Revista Sobre Ruedas: ¡Edición Septiembre 2020! by Salazar Israel

SobreRuedas KM 09

SEPTIEMBRE 2020

E N E S TA S

C OMPA R T I MO S A L A D I S TA N C I A

Somos Sais

Lo que nos mueve

Pits

Fonda virtual en Conecta Salazar Israel

Los mejores tips de vendedores destacados

Lado B: Nicolas Alarcon, organizador de Fiestas Huasas

Bienestar: Plan Actívate

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Mensaje del Gerente General

Espero hayan disfrutado de las ﬁestas patrias en casa, junto a sus familias, además de haber descansado y recargado las baterías para lo que queda del año, pues debemos continuar trabajando en equipo y comprometidos para lograr los mejores resultados. Importante mantenerse alerta y no relajarse con las medidas de prevención y autocuidado, cuidarse es tarea de todos: Utilizar siempre mascarilla. Lavarse las manos de manera frecuente.

Por otro lado, es fundamental que sigamos cumpliendo con nuestros clientes de la mejor manera, entregándoles una experiencia única y diferenciada. Recordar siempre que el cliente está al centro de nuestra operación y es el pilar fundamental que nos mueve día a día y nos desafía a mejorar continuamente. Para esto, es importante seguir trabajando en los indicadores principales: realizar las minutas de clientes a conciencia y en equipo, dar seguimiento oportuno a cada reclamo que ingrese y completar cada checklist de entrega dedicada, ﬁrmado por el cliente y respaldado en Quiter.

Mantener distancia física de a lo menos 1,5 metros.

Pablo Ripetti Gerente General

03 Somos Sais EMPRESA

Revisa los resultados de tu sucursal en: www.actitudsais.cl

· Informe de Reclamos · Informe de Satisfacción de Clientes No olvides realizar la minuta de clientes junto a tu equipo, tenemos plazo hasta el próximo miércoles 30 de septiembre.

Si tienes dudas escribe un correo a comunicaciones@salazarisrael.cl y tus consultas serán atendidas.

04 Somos Sais

COLABORADORES

Un 18 Diferente:

¡Celebramos nuestra primera Fonda Virtual! Este año realizamos por primera vez una fonda virtual a través de nuestra red social Conecta Salazar Israel, donde tuvimos la oportunidad de compartir y mantenernos conectados a pesar de la distancia, desde San Felipe hasta Valdivia.

muco Caupolicá s Te nK

Nissan San Fel i

Fra nc i s c o

r · E j e cu t i v

n ta Ve

t as Ven

za a l a

Descubre más en http://www.conectasalazarisrael.cl/

cá aupoli n Kia

D i e go

· Jefe De Su z cu r o sa ñ lT oC uc em

Can a

B e rna

b a l o s · E j ec u A o ti

vi a r

Celebramos un divertido concurso de Payas, donde las con más likes fueron premiadas con un espectacular set parrillero para estrenar durante el ﬁn de semana. Los ganadores del concurso fueron:

i ta

uyuiiii...

Dan i e l a Sa

Como parte de esta fonda se compartieron diversos tips dieciocheros, entre ellos: recomendaciones parrilleras, alternativas vegetarianas, recetas de comidas y tragos típicos de nuestro país. · Ana l i s t a

Bailamos a la distancia con las mejores recomendaciones musicales a través de nuestra playlist en Spotify, la que puedes escuchar aquí: https://spoti.ﬁ/34OCFdM

05 Somos Sais

COLABORADORES

SALAZAR ISRAEL

Felicito a don Bernardo Abalos por su buena atención y por ayudarnos desde que ingresamos a la sucursal, hasta el momento de recibir el vehículo. Nos orientó y explicó hasta el más mínimo detalle, demostrando un gran profesionalismo. Mis felicitaciones al ejecutivo y a todo el grupo de personas que trabaja en la sucursal de San Felipe. Alex Pacheco Pincheira, cliente de Bernardo Abalos Nuñez, ejecutivo de Nissan San Felipe.

Agradezco la claridad, transparencia y amabilidad. Felicitaciones especiales a la Srta. Daniela Ortega por ser una excelente profesional: como jefa de local un 7. Los recomiendo por su buena atención y rapidez a la hora de entregarme el crédito. Norma Henríquez, cliente de Daniela Orteda, jefa de sucursal de Usados Vitacura II.

Felicitaciones a Fabián Badilla, asesor de la sucursal de vitacura, por su excelente servicio y atención. ¡Los recomiendo de todas maneras! Berta Hormazabal Fraile, clienta de Fabian Badilla, asesor de Vitacura Servicios.

La atención al cliente por parte del jefe de servicio, don Eduardo Urra, siempre ha sido EXTRAORDINARIA, por lo que no dudo en recomendarlos. Le envió especiales felicitaciones a Don Eduardo por su compromiso y buena atención. Franklin Novoa Gómez, cliente de Eduardo Urra, jefe de servicio de Talca Servicios.

Don Miguel Zapata es ﬁel cliente de Salazar Israel hace años y el mes pasado tuvo un gran gesto con nuestros trabajadores: donó dos tablets para apoyar con el estudio de sus hijos desde la casa. Los beneﬁciarios fueron Oscar Mella, asistente de operaciones de Paicaví y Daniel Fernandez, asistente de operaciones de Alessandri. Agradecemos a Don Miguel por su generosa colaboración, además de su preferencia a lo largo de los años.

Si deseas compartir historias y fotografías de tus clientes favoritos, escríbenos a comunicaciones@salazarisrael.cl para publicarlas en la próxima edición de nuestra revista Sobre Ruedas.

06 Somos Sais EMPRESA

¡Descubre los mejores Tips de nuestros Vendedores Destacados en agosto!

En Agosto, Carlos Caldera, ejecutivo de Kia Banderas, cerró exitosamente 43 ventas. Hoy nos cuenta cuál es la clave del éxito: “El trato con los clientes es fundamental, siempre debemos intentar ponernos en los zapatos de ellos y entregarles una experiencia verdaderamente única a cada uno. Recuerdo una vez que me llamó un cliente que vivía a hora y media de Temuco, muy aﬂigido porque no sabía cómo encender su vehículo y partí desde mi casa a enseñarle cómo hacerlo. Igual que otro cliente, que tuvo un problema mecánico y yo mismo lo ayudé a empujarlo hasta al servicio técnico. ¡Debemos entender que la venta no lo es todo, lo que pasa después es importantísimo también!, una buena postventa es fundamental para lograr ﬁdelizar a los clientes y que nos recomienden.”

Jessica Borguero, ejecutiva de Kia Paicaví Virtual, cerró un total de 37 ventas, de las cuales 33 fueron desde su propio facebook. Nos entrega algunos de sus mejores tips para una venta digital exitosa: “Facebook es mi red social favorita a la hora de vender. Es importante mantener siempre un perﬁl activo, publicar al menos una o dos veces al día y realizar concursos cada cierto tiempo, en donde hago preguntas acerca de los modelos e informó acerca de los productos que ofrezco, de una manera más divertida y dinámica. Es fundamental también subir fotos de los clientes a la hora de la entrega, un momento muy importante para ellos. Incluso mande a fabricar un marco especial para fotograﬁarlos, algo que valoran mucho. Siempre debemos entregar una buena atención, única y diferenciada: algo que suelo hacer es guardar los cumpleaños de mis clientes para enviarles un saludo y regalarles algún detalle por iniciativa propia. Últimamente estoy regalando pequeños kits de limpieza.”

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Con su sucursal cerrada por cuarentena, Andrea Cornejo, ejecutiva de MG SSY Plaza Oeste, logró 34 ventas digitales, gracias a su excelente gestión de leads. Nos entrega algunas recomendaciones para el éxito: “Además de atender los leads que me asignaban, siempre priorizando de acuerdo a la urgencia e interés de los clientes, algo que me dio muy buenos resultados fue revisar el facebook oﬁcial de mis marcas, donde mucha gente escribe para cotizar un modelo o solicitar información; esta es una oportunidad que muchas veces pasa desapercibida, incluso para los demás concesionarios. Algo fundamental en las ventas digitales es la conﬁanza y transparencia que uno debe entregarle a los clientes: yo siempre me presento, les cuento de mi, de la empresa en la que trabajo, de los productos que ofrezco, les comparto la página web y el número del contact center a modo de respaldo. Me gusta también compartirles videos que grabó desde la sucursal, mostrando bien el auto y sus funcionalidades, desde distintos ángulos para hacerles sentir parte: cómo si ellos mismos estuvieran probando el vehículo.”

Luis Mardones, ejecutivo de Seminuevos & Usados Picarte, cerró exitosamente 26 ventas y comparte con nosotros los mejores consejos: “La disciplina es importante para ir cerrando los negocios con éxito, ya que debes organizarte y cumplir con cada compromiso: si quedaste de llamar a tu cliente a una hora determinada o de enviarle información a la brevedad, debes hacerlo. Yo me ayudo mucho con los agendamientos digitales y además, anoto todo en mi libreta personal para que nada se me escape. También se debe ser disciplinado a la hora de indagar en las necesidades y motivaciones del cliente, ya que mientras más información tengamos, mayor capacidad tendremos para entregarle una correcta atención, mientras le ayudamos a elegir el auto más adecuado. Además de la disciplina, es fundamental saber trabajar en equipo y generar redes de contacto con colegas de distintas sucursales, con quienes te puedas apoyar a la hora de buscar la mejor alternativa para el cliente, mientras aprenden los unos de los otros, compartiendo las mejores prácticas y potenciando el gran equipo que somos.”

Algo fundamental en las ventas digitales es la conﬁanza y transparencia.

08 Somos Sais

COLABORADORES

Ranking Generadores Promotores Nuevos

Nicole Alarcón Nissan Ecuador 330 Promotores: 6

Sergio Pereira

Patricia Montecino

Kia Las Banderas Promotores: 6

Nissan Talca Oriente Promotores: 6

DyP

Mecánica

Guido Reiman

Sebastián Galdámez

Alessandri DyP Promotores: 8

Paicaví Servicios Promotores: 8

¡Felicidades!

Usados

Alejandro Chandia Ecuador 768 Promotores: 13

A nuestros colaboradores con el mayor número de promotores y un CSI de un 100% en la encuesta de satisfacción interna de agosto 2020. Para revisar tus resultados ingresa al portal www.actitudsais.cl

09 Somos Sais EMPRESA

Nuestros Mejores

POR REDES SOCIALES

POR CANALES OFICIALES

Vendedores Digitales Septiembre 2020

ANDREA CORNEJO

ENRIQUE TAPIA

HECTOR AGUILERA

MG Cerrillos Santiago

Usados Cerrillos Santiago

SsangYong Ecuador 734 Longitudinal Norte

JORGE STUARDO

MIRIAM GUTIÉRREZ

FELIPE LUNA

Usados Ecuador 768 Longitudinal Norte

MG Los Ángeles Longitudinal Sur

Usados Los Ángeles Longitudinal Sur

JUAN PABLO SEPÚLVEDA FELIPE LERMANDA Kia Paicaví Virtual Concepción

Usados Prat Concepción

SERGIO PEREIRA

RODRIGO ANDAUR

KIA Las Banderas Sur

Usados Caupolicán Sur

DANIELA ORTEGA

ADOLFO BRAVO

FRANCISCO ALEGRIA

Usados Vitacura II Santiago

Honda Movicenter Santiago

Usados Talca Oriente Longitudinal Norte

02 NICOLAS ALMENDRAS Usados Los Ángeles Longitudinal Sur

10 CARLOS DURANGO Usados Vega Concepción

BILLY RIVERA

JESSICA BORGUERO

Usados Los Ángeles Longitudinal Sur

Kia Paicaví Concepción

FERNANDO GUIJUELOS FRANCISCO SALAZAR Usados Caupolicán Sur

Kia Caupolicán Sur

10 Mi Historia

COLABORADORES

Conoce la

Historia de Crecimiento de

´ z e al z n o Marco G

Esta semana, Marco celebra su quinto año con nosotros. Ingeniero de Ejecución Mecánica de profesión, con un diplomado en dirección de proyectos de la Adolfo Ibañez y más de 13 años de experiencia en el rubro, llegó a Salazar Israel en septiembre del 2015, como Jefe de Servicios de la sucursal Prat. En octubre del 2019 aceptó un nuevo desafío como Jefe de Servicios de la sucursal de lujo en Concepción, ubicada en Av. Alessandri, donde se encarga de las marcas Volvo, Land Rover, Jaguar y Porsche, hasta la actualidad. A lo largo de su trayectoria, Marco ha realizado una serie de cursos de perfeccionamiento para las distintas marcas con las que ha trabajado:

Kia, Audi, Volkswagen y ahora se encuentra en proceso de certiﬁcación para Land Rover. Estos cursos le han aportado una serie de herramientas que le han permitido crecer como profesional y entregar un mejor servicio a los clientes. Este año, Marco también tomó un nuevo desafío personal y entró a estudiar Ingeniería Civil Industrial a la Universidad Andrés Bello. “Salazar Israel es una gran empresa, con un ADN potentísimo y en constante expansión, que ofrece una serie de oportunidades para cada trabajador a lo largo del tiempo. Algunos de mi equipo partieron como practicantes, luego asesores y ﬁnalmente jefes. Me gusta ser parte de este equipo y valoro mucho el grato ambiente laboral que aquí se vive.”

11 Lo que nos mueve

e d B Lado COLABORADORES

…

Nicolás Alarcón

Asistente de Operaciones en Sucursal Alessandri Servicios. Por generaciones, la familia de Nicolás ha estado vinculada a los caballos y las fiestas huasas, una tradición típica chilena que destaca en estas fiestas patrias. Nicolás nos cuenta que su primer caballo fue el Machetiao, un regalo de su padre cuando tenía apenas dos años de edad y su regalón hasta el día de hoy, que lo acompaña siempre en las fiestas costumbristas criollas que organiza con sus amigos y familiares. A la fecha, tienen un total de trece caballos en un fundo ubicado en Lenga, en la comuna de Hualpén. La fiestas huasas reúnen lo mejor de la gastronomía chilena, la música folclórica y los juegos a caballo. Nicolas cuenta que estas fiestas se organizan de manera gratuita y como un hobbie, con el objetivo de entretener a la gente y sacarle una sonrisa a los más pequeños, que quedan fascinados con los animales. Este año, producto de la pandemia, no pudieron celebrarse y Nicolas ya está ansioso por volver a organizarlas terminada la contingencia sanitaria. Por el momento, disfruta cuidando a sus caballos y entregándoles todo el cariño, pues asegura que son animales muy fieles y nobles, que requieren de varios cuidados que lo mantienen ocupado.

12 Pits BIENESTAR

SÚMATE al

Plan Ac󰇹íva󰇹󰇪 El Plan Actívate es un programa de Calidad de Vida que tiene por objetivo implementar un conjunto de actividades e instancias de formación que aporten al desarrollo personal y la calidad de vida de nuestras personas, entre ellas: ·Actividades que aportan al bienestar psicológico · Actividad física · Recreación · Formación · Cocina Durante este mes, tuvimos una serie de Pausas Activas semanales de entre 15 y 20 minutos, que nos permitieron descansar y recuperar la energía durante la jornada laboral. Nos ejercitamos con las clases de acondicionamiento físico de un personal trainer que nos hizo sudar con diversos ejercicios cardiovasculares, de toniﬁcación, equilibrio y coordinación.

En󰇹󰈦en󰇧󰇶

yo󰇫󰇧 Nos relajamos con un taller de yoga, que nos ayudó a reconectar con nuestro cuerpo y mente, a través de posturas físicas, ejercicios de respiración y meditación. Disfrutamos junto a la familia de clases de cocina saludable con una nutricionista, que nos enseñó a preparar un delicioso brownie de zapallito italiano y unas pizzas con harina de linaza y zapallo.

󰈦 󰈜 󰇳 󰇮 c Co

Próximamente te enviaremos más información acerca de las actividades a realizar y el link de ingreso para que puedas unirte también y participar activamente.

13 Pits BIENESTAR

¿No pudiste participar de la clase de cocina saludable? Acá te dejamos la receta de brownie de zapallito, Ideal para una colación rica y sana:

Bow󰇳󰇮󰈥 󰈨e Z󰇧p󰈜󰇰󰇱o INGREDIENTES: 1 taza de harina integral o avena 1 / 2 taza cacao amargo en polvo 1 / 2 taza de endulzante en polvo (tagatosa, alulosa, azúcar rubia) 2 huevos 1 / 2 taza de aceite de oliva 1 cdta polvos de hornear 1 cdta de vainilla 1 cdta de café instantáneo 1 1 / 2 taza de zapallito italiano rallado PREPARACIÓN: 1. Precalentar el horno a 180°C 2. En un bowl mezclar los huevos, endulzante, vainilla, café y aceite. Batir 2 minutos. 3. En otro bowl mezclar la harina, cacao y polvos. 4. Agregar a la mezcla de los secos el zapallito rallado y mezclar bien. 5. Agregar los ingredientes secos a los húmedos en dos tandas y mezclar. 6. En un molde antiadherente poner la mezcla y hornear por 40 minutos.

SÚMATE al

Plan Ac󰇹íva󰇹󰇪

14 Somos Sais

COMPROMISO SOCIAL

sesuma SALAZAR ISRAEL

Desde junio hasta el presente mes, Salazar Israel se sumó a la campaña solidaria #ChileComparte, iniciativa de TECHO, Hogar de Cristo, Fonda Esperanza, Servicio Jesuita a Migrantes, Movidos por Chile y Red de Alimentos. #ChileComparte tenía por objetivo ayudar a las familias más vulnerables de nuestro país ante la crisis sanitaria. Dentro de esta campaña también estaba la iniciativa #ChileComparteSALUD, la cual constaba de operativos médicos de atención primaria a familias que viven en campamentos y poblaciones vulnerables. Salazar Israel colaboró con cuatro camionetas que permitieron el traslado de profesionales de la salud y medicamentos en la región del Biobío y Ñuble. Fueron 2.103 las personas beneﬁciadas pertenecientes a 186 comunidades, con un total de 166 operativos.

15 Pits BENEFICIOS PARA TI

BENEFICIOS

Cumpleaños Octubre

23 de Octubre Pablo Rodrigo Sandoval Toledo Andres Eduardo Pino Guajardo Robinson Bautist Rupallan Colicoy

1 de Octubre Mauricio Leonardo Calderon Ureta Rodolfo Francisco Jara Gomez Rodolfo Alejandro Carrasco Palma 2 de Octubre Cristian Esteban Larenas Loyola 3 de Octubre Lucia Elizabeth Roa Jara Hugo Enrique Contreras Barnech Henry Darío Raillan Perquil 5 de Octubre Alex Ivan Santibañez Valenzuela Rodrigo Esteban Guzman Paredes Carolina Paz Medina Izquierdo Luis Alfonso Bustos Bustos 6 de Octubre Cristian Adolfo Caamaño Iturra Claudia Elizabeth Medina Vidal Alberto Matias Perez Rojas Michell Omar Diaz Aguilera Airlyn Solange Catrileo Traipe 7 de Octubre Richard Ernesto Medina Herrera Damian Patricio Tapia Gonzalez Hans Enrique Curin Rivas

Rene Ernesto Lenin Carvajal Barrientos Byron Ignacio Farias Gajardo 11 de Octubre Raúl Antonio Díaz Tejada 12 de Octubre Hector Ivan Gajardo Jara 13 de Octubre Juan Carlos Muñoz Zapata Jorge Omar Alarcon Araneda Magdalena Estefania Betanzo Reyes Gonzalo Andres Garcia Muñoz Juan Eduardo Tomas Monsalve Constanzo Adolfo Alexis Bravo Olivares

25 de Octubre Rosemarie Angelica Seguel Salgado Pablo Elias Chamorro Velasquez Juan Carlos Martinez Gomez

16 de Octubre Eduardo Octavio Pulgar Venegas Héctor Jesús Arenas Letelier José Luis Perines Martínez

27 de Octubre Nicole Solange Jara Jara

17 de Octubre Jose Antonio Estrada Huaiqui Jorge Aliro Polanco Zampoña Pia Monserrat Mendoza Rojas Valentina Andrea Malbran Llopis Ibzan Hernan Ramos Grandon 18 de Octubre Salvador Eduardo Mardones Salgado Juan Eduardo Parra Rojas Nadia Ayelen Tobares

8 de Octubre Jaime Eduardo Muñoz Estrada 19 de Octubre Mecánico Alessandri Ditec Servicios Benjamin Ignacio Salas Jara Raul Alejandro Millavil Catricura Soﬁa Elena Francisca Alegria Constanzo 20 de Octubre Camilo Enrique Casanova Carrasco 9 de Octubre Mario Alessandro Gonzalez Oneto 21 de Octubre 10 de Octubre Francisco Javier Carvajal Carvajal Ramón Andreé Fernandez Hermosilla Magdalena Alejandra Conejeros Campos Jose Domingo Pualuan Serrano Martin Alejandro Romero Weibel Gloria Stephan Núñez Quintul Jorge Yerko Felipe Gonzalez Navarro

24 de Octubre Sergio Gonzalo Pereira Quezada Alvaro Andrés Zúñiga Sánchez Barbara Andrea Ahumada Arriagada Henry Andres Lezano Vidal Cristofer Andres Navarrete Escobar

Fernando Javier Faundez Aguilar Viviana Lucia Vallejos Muñoz Daniela Fernanda Montero Tiznado Gabriela Elizabeth Perez Colina 22 de Octubre Jorge Hernan Rojas Pezo Cristian Alejandro Jara Jara Jonatan Fabian Maldonado Montecinos

26 de Octubre Michael Alexis Villanueva Herrer Beatriz Andrea Solis Parra Luis Francisco Muñoz Vargas

28 de Octubre Jeannette Jacquel Pacheco Vilches Leodan Del Tránsito Gavilán Gavilán Abraham Antonio Novoa Poza 29 de Octubre Daniel Esteban Becerra Olivos José Eduardo Quintul Pérez 30 de Octubre Wilfredo Elvis Poblete Cifuentes Richard Alonso Muñoz Carrasco 31 de Octubre Boris Francisco Peña Salazar Hector Arnoldo Aguilera Muñoz Gerald Cedri Leyton Almendras Andres Eduardo Duran Castro