Salon Magazine, édition français, Mai/Juin 2011 by Salon Communications Inc.

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RUBRIQUES

MAGAZINE

ENTRE NOUS

pour les professionnels de la beauté

COLORATION Plein la vue! Les rouges incendiaires font un retour en force

Catherine Allard nous parle de sa passion pour la couleur

Un salon écolo, pour réaliser des économies et aider à sauver la planète

GALERIE CONTESSA Shaunn Watt présente sa première collection pour les Contessas

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Yasmin Grothé > 514.553.4404 | yasmin@beautynet.com RÉDACTRICE (ANGLAIS)

Melissa Hill > 416.869.3131 poste 102 | melissa@beautynet.com DIRECTRICE ARTISTIQUE DU GROUPE

Gillian Tsintziras > 416.869.3131 poste 106 | gillian@beautynet.com GRAPHISTE

Elizabeth DiSilvestre > 416.869.3131 poste 113 | elizabeth@beautynet.com RÉDACTRICE ADJOINTE

Noelle Stapinsky > 416.869.3131 poste 119 | noelle@beautynet.com ASSISTANTE À LA RÉDACTION

Marlene Rego > 416.869.3131 poste 112 | marlene@beautynet.com COLLABORATEUR

Chris Tsintziras TRADUCTRICE ET RÉVISEURE

Nathalie Altman

À fond la caisse!

’aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours été fascinée par l’univers et le vocabulaire de la beauté. Texture, brillance, fini… autant de qualificatifs indispensables à une coiffure hyper-réussie. Et c’est la raison pour laquelle les nouveautés sont au cœur de Salon Magazine, pour vous aider, vous les magiciens de la beauté capillaire, à créer des têtes qui feront tourner les têtes. Comme Catherine Allard, par exemple. Cette styliste et coloriste de Redken possède une maîtrise parfaite de la couleur. À tel point que l’une de ses créations s’est retrouvée sur la page couverture de Inspiring World of Redken, cette année, grâce à Shapes and Shadows. Il s’agit de la collection internationale 2011 de Redken, qui a été conçue par une équipe de huit stylistes provenant des quatre coins du monde, dont Catherine faisait partie. Vous pourrez en savoir plus sur elle à la page 50. J’espère que notre dossier sur le côté affaires que nous avons préparé vous plaira. Et fera résonner à fond la caisse! Ici, nous partageons des trucs pour optimiser le service en salon, devenir expert en revente de produits et maîtriser les outils informatiques qui sont facilement accessibles pour gérer entièrement votre salon, de la prise de rendez-vous à l’inventaire, en passant par votre image dans les réseaux sociaux. À lire en page 44. Parlant affaires, savez-vous que participer aux Contessas pourrait propulser votre carrière et donner beaucoup de visibilité à votre salon? Ceux qui ont gagné partagent leurs trucs en page 56. Vous pouvez d’ailleurs vous inscrire dès maintenant pour les Contessas de cette année sur notre site web, salon52.ca/fr. Bonne lecture!

Yasmin Grothé Rédactrice en chef facebook.com/salonmagazineFR et twitter.com/salonmagazineFR

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Laura Dunphy > 416.869.3131 poste 110 | laura@beautynet.com DIRECTRICE DES VENTES ET DE LA PROSPECTION

Jade Bateman > 416.869.3131 poste 120 | jade@beautynet.com AGENT DE VENTES E-U

Samantha Anobile > 310.926.9288 | samanthaanobile1@gmail.com RESPONSABLE DES VENTES AU QUÉBEC

Don Burns, Distinct Marketing > 450.458.5833 | distinct@videotron.ca DIRECTEUR DE PRODUCTION

Alan Swinton > 416.869.3131 poste 111 | production@beautynet.com GESTIONNAIRE DES OPÉRATIONS

Karren Han > 416.869.3131 poste 118 | karren@beautynet.com DIRECTEUR DES ABONNEMENTS

Target Audience Management Inc. T. 905.729.2727 | F. 905-729-0227 salon@tamicirc.ca COMPTABLE

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Candice Besselaar > 416.869.3131 poste 108 | candice@beautynet.com PRÉSIDENT DU CONSEIL

Brian Light > 416.869.3131 poste 104 | brian@beautynet.com VICE-PRÉSIDENT

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Courriel : salon @ tamicirc.ca | Téléc. : 905-729-4432 | Tél. : 905-729-1288 ou faites parvenir votre étiquette et votre nouvelle adresse à : Salon Magazine PO Box 357, Beeton ON, L0G 1A0 Canada Publié par Salon Communications Inc. Tél. : 416.869.3131 Téléc. : 416.869.3008 L’éditeur n’est pas responsable du contenu des annonces publicitaires ou de toute garantie ou offre incluse dans lesdites annonces. L’éditeur n’est pas responsable de toute erreur d’impression en dehors de son contrôle et dans un tel cas la responsabilité de l’éditeur ne doit pas excéder la somme demandée par l’éditeur pour la publication de telle publicité. La reproduction en tout ou en partie de cette publication est interdite sans l’accord écrit préalable de l’éditeur. Ce magazine

peut être recyclé. Printed on recyclable paper Veuillez recycler là où c’est possible.

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De temps à autre, nous mettons notre liste d’abonnés à la disposition de certains organismes et certaines entreprises dont les produits ou services peuvent vous intéresser. Si vous ne voulez pas que vos coordonnées soient divulguées, veuillez communiquer avec nous de l’une des manières suivantes : tél. : (416) 869-3131; téléc. : (416) 869-3008; courriel : circulation@beautynet.com. Notre responsable de la protection de la vie privée est Les Hetherington, (416) 869-3131, poste 112.

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Objectif santé

Elan Sassoon, fils du célèbre Vidal Sassoon, lance Sojourn, une nouvelle gamme formulée avec de la cystine et de la kératine, éléments essentiels naturellement présents dans le cheveu. De plus, chaque produit affiche sur son flacon le niveau de pH qu’il renferme. « Quelque chose qu’on voyait il y a 20 ans », affirme Rob Guimond, le chimiste canadien ayant mis au point Sojourn. Le pH de la plupart des produits de cette nouvelle gamme se situe entre 4,5 et 5,5, tandis que celui des soins protecteurs est plus faible, ce qui vise à garder la cuticule fermée afin d’obtenir des cheveux en santé et une coloration qui perdure. Chez Sojourn, la formation est aussi importante que les produits eux-mêmes. Et c’est la raison pour laquelle des cours intensifs ont été créés, en collaboration avec d’anciens directeurs de la création de chez Sassoon, sous la supervision de Melissa Stone, directrice artistique de Sojourn. BryantBeaudryBeauty assure la distribution des produits au Canada. Info : SojournBeauty.com.

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a perte de cheveux et les cheveux clairsemés sont des sujets épineux à aborder. Surtout chez la clientèle féminine. IntraForce de Redken arrive donc à point nommé. Cette nouvelle gamme assure des cheveux plus épais, plus volumineux en 30 jours, ou remboursement garanti. Comment ça marche? Les follicules sont traités lorsque les cheveux commencent à être clairsemés. En plus d’un traitement de microdermabrasion en salon pour le cuir chevelu, la gamme propose shampoing, revitalisant et soin coiffant pour cheveux clairsemés naturels ou colorés. Pour les soins à la maison, on offre un soin sans rinçage qui cible le cuir chevelu à la naissance des cheveux, une mousse épaississante et un traitement pour la perte de cheveux intensifiée par le stress ou les changements saisonniers. Plus d’info en page 40.

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On le sait… Le soleil, le vent et les vagues causent bien des dommages. Résultat : cheveux décolorés, cuticules malmenées et cassures. Une bonne protection anti-UV s’impose donc avec, en prime, des traitements formulés pour agir en profondeur.

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Placez la main sur la partie que vous venez d’épiler pour atténuer la douleur. Le contact empêche les récepteurs de la douleur de réagir. « Si vous utilisez des bandelettes, saupoudrez une poudre pré-épilatoire au préalable pour que la cire colle aux poils et non à la peau », expliquet-elle. Si la cliente est hyper-sensible, on peut appliquer un spray légèrement anesthésiant ou

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La cire idéale Debbie recommande la cire dure pour les poils frisés. La cire molle suffit pour les poils fins. Si la couche de cire est trop mince ou a refroidi lorsque vous posez le bâtonnet, vous casserez le poil à la racine. Les poils incarnés qui en résultent ne plairont pas trop à votre cliente. Choisissez une cire de bonne qualité, formulée par une marque réputée.

Le brésilien « Le bikini brésilien est très tendance. Tout le monde veut savoir comment le faire et bien des écoles ne l’enseignent pas. Mais les élèves qui ne savent pas le faire ne trouvent pas de travail. » Debbie prévient de ne jamais se lancer dans l’exécution d’un bikini brésilien si on n’a pas reçu la formation. « On risque de gravement blesser quelqu’un », avertit-elle.

L’eau Apaiser la douleur

lui recommander de prendre de l’ibuprofène quelques heures avant le rendez-vous.

« Recommandez à vos clientes de boire beaucoup d’eau avant et après l’épilation », conseille Debbie. Si elles sont déshydratées, les pores sont serrés, donc plus sensibles à la douleur et à risque de créer des poils incarnés. C’est le moment de recommander un bon exfoliant et un bon hydratant, afin de permettre aux poils fins qui repoussent de percer la peau.

TEXTE : MARLENE REGO PHOTO DU MANNEQUIN : THINKSTOCK

’épilation bikini à la cire est l’un des services les plus en demande et…. également l’un des moins appréciés. Lorsqu’une cliente confie pour la première fois à quelqu’un d’autre la partie de son anatomie la plus sensible, cette expérience détermine à coup sûr si elle reviendra. Debbie Swinson connaît bien le scénario. Spécialiste en épilation à la cire depuis 15 ans, elle voit certaines de ses clientes faire des centaines de kilomètres pour venir la voir tous les mois. « L’épilation à la cire est douloureuse, mais si le service est bien exécuté, ça ne devrait pas mal se passer », affirme-t-elle. Des histoires d’horreur, Debbie en a entendu! Les exemples les plus fréquents : l’esthéticienne qui retrempe le bâtonnet dans un pot de cire plein de bactéries, des clientes dont la peau est restée vive pendant des semaines… En tant qu’éducatrice de Beauty Systems Group, Debbie se déplace souvent pour enseigner la bonne marche à suivre. Voici ses conseils les plus précieux :

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dele, la chanteuse de l’heure, est l’icône de style qui inspire les coiffures hautes actuellement. Lisse sur les côtés, avec une frange coquine de côté, avec un beau volume sur le dessus de la tête ou plus bas vers la nuque. « Le dessus de la tête d’Adele est presque bouffant », explique Martin Parsons, coiffeurvedette et spécialiste de la coiffure haute. « Actuellement, il y a plein de filles qui veulent du volume sur le dessus de la tête et elles remplacent les bandeaux par des tresses. » Ces looks font vraiment années 1960, mais Martin explique qu’au lieu de crêper les cheveux horizontalement, on crée ces coiffures bouffantes en brossant verticalement afin qu’elles épousent la forme de la tête une fois lissées. « On obtient vraiment une très belle forme avec cette technique. Les coiffures hautes sont maintenant beaucoup plus douces qu’auparavant. Moins rigides et uniformes… avec un aspect plus sensuel aussi », ajoute-t-il. Ici, la texture est également très importante. À privilégier : la technique des vagues au peigne pour des vagues souples ou le micro-fer à texturer pour donner du volume et créer des sections plus funky. Pour la mariée, Martin préfère les coiffures élégantes mais simples. « Tout est dans les détails, affirme-t-il. Quand on crée une coiffure, on prend deux grosses sections à l’arrière, puis trois sections derrière l’oreille, et enfin cinq sections devant les oreilles, ce qui permet de créer plus de détails autour du visage. » « C’est sûr que dans les magazines on voit des têtes avec beaucoup de volume et très glamour, mais la plupart des gens sont plus classiques, poursuit Martin. Même les mariées les plus audacieuses choisissent des coiffures sages. De plus, il faut penser que vous allez regarder les photos pendant des années. »

CONTESSA 22, COIFFEUR DU QUÉBEC DE L’ANNÉE, COIFFURE : OLIVIER MIOTTO, GLAM SALON BOUTIQUE, MONTRÉAL, QC, MAQUILLAGE : JULIE CHABOT ET JESSICA MANZO PHOTO : CARL LESSARD

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Les soins pour les ongles se mettent au vert

es techniciennes qui portent un masque dans un salon, ça peut inquiéter. Quant aux vapeurs, elles peuvent faire fuir les clientes potentielles. En fait, les odeurs chimiques représentent l’une des plaintes les plus communes. Les vapeurs, la poussière et les particules posent toutes un risque, pour les ventes… et même votre santé. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’on retrouve maintenant beaucoup plus de produits naturels. Un avantage indéniable… Tami Chu, copropriétaire de Tami Beauté des Ongles à Montréal, propose depuis peu les gels naturels de Signature Nail Systems. SNS est une entreprise parmi tant d’autres qui offre des options bio pour laisser les ongles

respirer. « Ça ressemble au gel, mais c’est sans odeur, et on n’a pas besoin de lampe UV », explique Tami. Comme il n’est pas nécessaire de limer autant l’ongle naturel, son lit demeure donc intact. Selon Tami, les clientes semblent apprécier le gel souple qui ressemble à s’y méprendre aux ongles naturels. Ces nouveaux produits embellissent les ongles tout en favorisant leur santé, et leur succès prouve que les clientes sont prêtes à payer pour les options plus saines. Même s’il en coûte 50 $ par service. Parfois, les fans sont au courant des nouveaux produits avant même que les professionnelles en entendent parler. C’est le cas de Brenda Guss. « L’une de

mes clientes m’a demandé pourquoi je n’essayais pas quelque chose de nouveau, raconte-t-elle. Alors j’ai commencé à m’informer et j’ai trouvé Elegant Glass de LBN. » LBN, un distributeur de Calgary, offre des ongles en soie et en lin, ainsi que les ongles Natural Nail Finish Plus, qui, selon Brenda, sont de loin supérieurs à l’acrylique. Ils ne nécessitent ni apprêt, ni liquides, ni lime électrique et ne produisent aucune poussière. Les écoles de beauté devraient présenter des options naturelles, ajoute Brenda. « Certains éducateurs peuvent avoir une vision étroite et ne rien vouloir faire de différent. C’est le temps de changer. »

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Un soin végétalien pour mains gercées et cuticules qui nourrit instantanément. Appliquer le sérum d’abord, puis le baume, pour hydrater en profondeur. Résultat : mains ultra-douces.

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Un classique! Masser sur les ongles et les cuticules quotidiennement pour éliminer les petites peaux mortes et hydrater. L’huile de jojoba et la vitamine E soignent les ongles les plus secs.

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Ce traitement aux protéines vient à la rescousse des ongles secs qui se dédoublent. La formule 1 colle les couches de l’ongle ensemble et la formule 2 empêche les ongles fragiles de fendre.

texte : Marlene rego

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on carré dégradé demeurait raplapla, malgré tout ce que j’avais essayé pour lui donner du volume… Jusqu’au jour où j’ai découvert ces petites poudres magiques que je saupoudre sur les racines et fais pénétrer dans ma chevelure. Finalement, j’adore mes cheveux et je suis devenue vraiment accro aux poudres volumisantes. J’en ai essayé plein…. et disons qu’il y en a beaucoup! Parmi mes préférées : Dust It de OSiS, Powder Puff de Kevin.Murphy, Amped Up de Greg May, Push de Surface et Pure Abundance de Aveda, ainsi que Expanda Dust de Unite et Boost Powder de American Crew. J’en ai toujours un ou deux flacons dans mon sac, à la maison et au bureau. C’est simple, je ne peux plus m’en passer!

les poudres volumisantes

Ce mois-ci, je craque pour…

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affaires

L’union fait la force

ans toute entreprise créative, le talent artistique et la gestion doivent trouver un équilibre, comme le yin et le yang des affaires, disons. Mais dans bien des cas, ce n’est pas facile à faire. Lorsque Lina Lomangina (la proprio), Sue Morra et Kera Spencer (deux directrices), de Michael’s Hair Body Mind, un salon en Ontario, ont rencontré Gayle Fulbright, propriétaire de Headlines for Hair, en Californie, à un congrès, ça a tout de suite cliqué. Le salon de Gayle, dont la gestion et les stratégies de vente au détail sont exceptionnelles, avait besoin d’un coup de pouce côté créativité, tandis que l’équipe hyper-artistique de Michael’s Hair Body Mind avait besoin d’une gestion plus structurée. « On s’est dit, pourquoi ne pas échanger? » raconte Gayle. Les deux entreprises, deux salons Eufora ayant une structure et une culture semblables, ont décidé de faire un échange où le personnel d’un salon passerait une semaine dans l’autre salon, afin de partager idées et stratégies. L’équipe de Michael’s Hair Body Mind s’est d’abord envolée vers la Californie, chez Gayle. « Nous avions toujours voulu faire une séance photo, mais ne savions pas vraiment comment nous y prendre », explique Gayle. Kera Spencer et son équipe ont donc aidé Headlines à créer un photoshoot complet, du casting des mannequins au maquillage. « Ça c’est super bien passé! J’ai adoré faire vivre

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le processus de création à des novices et de voir comment ils ont grandi grâce à cette expérience », poursuit Kera. « L’équipe de Michael’s a montré à mon équipe comment sortir des sentiers battus en coloration et en coupe », ajoute Gayle. De retour à Mississauga, place à l’étape suivante avec Gayle Fulbright et son personnel. « Leurs réunions d’équipe portaient sur les nouveautés en coloration et en coupe, mais jamais sur le volet affaires, révèle Gayle. Eufora prône l’expérience en huit étapes, mais elles négligeaient les dernières étapes, c’est-à-dire celles consacrées aux ventes de produits. Nous leur avons montré comment miser sur cet aspect important. » L’équipe de Headlines a rencontré personnellement chaque employé de Michael’s pour l’aider à fixer des objectifs. Résultat : le premier mois après l’échange, les ventes au détail par client ont doublé chez Michael’s et elles continuent d’augmenter. « Gayle nous a donné des scénarios précis à suivre pour que la consultation soit optimisée. On commence par demander au client quels produits il utilise, raconte Kera Spencer. Cela permet de poursuivre la conversation pendant le rendez-vous. Je suis étonné de voir à quel point les chiffres ont augmenté, alors qu’il s’agit des mêmes clients et des mêmes produits! » Après un échange si profitable, les deux salons ont hâte de revivre l’expérience.

texte : noelle stapinksky, photos GRaCieUsetÉ De keRa spenCeR

Deux salons s'allient pour pallier leurs points faibles

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Parlons affaires

Les experts révèlent leurs astuces revente, comment optimiser le service client et maximiser votre présence en ligne.

u final, l’aspect le plus important d’un salon demeure le service client. L’expérience que vous avez fait vivre à ceux et celles qui se mettent entre vos mains pour se refaire une beauté. Dans les pages qui suivent, on vous livre tout ce qu’il faut savoir pour bâtir un salon qui se démarque vraiment! Dans votre quartier comme dans la blogosphère…. Photos des mannequins dans cette section : Coiffure : Oribe, Maquillage : Sonia Kashuk Stylisme: Elle Werlin, Photos : Carlos Ruiz

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revente Les affaires… une question de détails La revente en salon, un atout de taille

Texte : Noelle Stapinsky

elon les statistiques, la vente au détail devrait représenter le quart du revenu total des salons. Ceci dit, peu importe la passion des coiffeurs pour leur métier, ils ont tendance à éviter de parler de produits aux clients. La raison? Ça les rend mal à l’aise… Mais si les coiffeurs ne font pas de recommandations aux clients, quelqu’un d’autre s’en chargera. Comme les pharmacies et les supermarchés, par exemple… Au-delà de la simple vente d’un produit, il s’agit de protéger et rehausser le résultat de votre travail sur votre client (votre publicité ambulante) pendant les six prochaines semaines.

L’éducation des clients, ça rapporte

« Les coiffeurs devraient éduquer les clients lorsqu'ils sont au salon. Posez des questions, découvrez les besoins de vos clients. » —Liz Cabral-Hinks, consultante du programme Venus Salon Profitability Program (VSPP)

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Les salons qui ne maximisent pas les ventes au détail ne sont pas conscients du potentiel de revenu que ça représente. Mais rien ne sert de se compliquer l’existence à essayer de trouver des stratégies de vente songées. Quelquefois, il suffit de communiquer ce nous plaît. Ou simplement d’éduquer le client sur les produits appropriés. « Les coiffeurs devraient vraiment s’efforcer d’éduquer les clients sur les produits qu’ils offrent en salon. Posez des questions, découvrez leurs besoins », affirme Liz Cabral-Hinks, consultante en gestion de salon du Venus Salon Profitability Program. « Si vous savez ce qui les préoccupe et connaissez votre gamme à fond, c’est beaucoup plus facile de vendre. » « Les produits capillaires diffèrent de la nourriture ou des vêtements », explique Peter Millard, consultant à New-York en design de salons et revente. « Les gens savent comment porter un chandail, mais il faut leur enseigner quel est le produit idéal pour leurs cheveux. » Si vous connaissez bien votre clientèle, vous saurez quelles gammes choisir. Liz Cabral-Hinks suggère d’offrir deux gammes complètes, l’une de qualité prestige et l’autre grand public. « De nombreux produits coûtent environ 15 $. Si vous proposez un produit

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Photos de G. à d. : david whittaker, Melika dez, roBert hoUse, Jason stanG

De g. à d. : Donato Salon & Spa, Toronto; Icône Coiffure, Montréal; Salon 277, Belleville, Ont.; SFM Lifestyle Salon & Spa, Calgary.

professionnel intermédiaire et en expliquez la valeur, les gens paieront », explique-t-elle. Assurez-vous d’avoir un inventaire complet et de garder les tablettes bien garnies… et propres. S’il reste un seul produit sur une tablette, les gens hésitent souvent à l’acheter. Évidemment, les promotions sont de mise. « Il est essentiel de planifier une promotion de produits, explique Liz. Par exemple, pour la fête des Mères, offrez un trio shampoing, revitalisant et produit coiffant. » Enfin, l’emplacement est capital. Placez le produit en promo à des endroits stratégiques dans le salon. S’il s’agit d’un nouveau produit de coloration, placez l’étalage près du bar arrière ou dans l’espace réservé à la coloration.

Les présentoirs De nature, les coiffeurs sont créatifs, mais une erreur très commune consiste à surcharger les tablettes et d’empiler les produits. « S’il y a une pyramide de produits ou que des fleurs et des ornements décorent les tablettes, les

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gens ne voudront pas défaire l’étalage », dit Liz Cabral-Hinks. « Si l’étalage est compliqué, les gens ne voudront pas le défaire. En salon, les affiches doivent être simples, claires et élégantes », renchérit Peter Millard. Il incite également les salons à éviter d’employer les étalages en cubes, parce qu’il est impossible de présenter une gamme complète dans un espace de 12 pouces. « Ça ne coûte pas cher d’aller chez Ikea acheter des tablettes de 24 ou 30 pouces, poursuit-il. Présentez chaque produit sur sa propre tablette et identifiez chacun d’eux afin que le tout soit cohérent, facile à comprendre. » Regroupez les produits s’adressant au même type de cheveu. Par exemple, placez tous les produits pour cheveux frisés ensemble et identifiez-les. Il sera alors plus facile pour le client de trouver les produits qu’il recherche. Une fois votre section de produits au détail mise au point, elle donnera de la crédibilité à votre salon en le positionnant comme un fournisseur de soins capillaires complets. S

Le client régulier

ous avez vendu un shampoing, un revitalisant et des produits coiffants à un client régulier. Très bien. Maintenant, il y a toujours moyen de faire plus… Gale Fulbright, propriétaire de Headlines for Hair, à Encinitas, en Californie, explique que pour que les ventes se poursuivent, et ce même dans le cas des clients réguliers, il est nécessaire de planifier. « Il faut toujours présenter de nouvelles façons de coiffer les cheveux et les nouveaux produits, explique-t-elle. Si votre cliente porte ses cheveux frisés, montrez-lui comment les faire sécher de différentes façons. Un produit et un outil précis sont nécessaires pour créer chacun des looks. » Bien entendu, les clients adorent déballer leurs frustrations actuelles, mais le reste du rendez-vous devrait être dédié à la coiffure : l’entretien, les conseils et les produits à privilégier.

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service La touche qui se démarque Un service hors pair, toujours de mise

Texte : Melissa Hill

n client qui fait confiance revient généralement vous voir et vous recommande à ses amis. Le défi? Établir un rapport spécial avec chacun d’entre d’eux, en commençant avec une consultation réussie.

L’excellence au rendez-vous

Cinq gestes pour un excellent service Les conseils d’Eva Scrivo, propriétaire de salon à New-York 1.

Ne jamais regarder l’heure. Être disponible pour ses clients est plus important que rater un souper.

2. 3.

Être ouvert aux idées de ses clients.

Devenez expert en beauté. Soyez au courant des toutes dernières tendances mode et beauté. Abonnez-vous aux meilleurs magazines dans le domaine… et consultez leurs versions sur le Web.

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Selon Scott Moon, directeur général de Redken Canada, un coiffeur assure 20 % de son succès grâce à ses compétences techniques et 80 % sur son entregent. « Une grande partie de la formation repose sur l’aspect purement technique, affirmet-il. En fait, la personne moyenne ne fait aucune différence entre une bonne coupe et une coupe extraordinaire. Mais ce qui se remarque en premier lieu, c’est la qualité du service et l’expérience client. » « Les gens ne viennent pas seulement se faire couper les cheveux », explique Enrico Compierchio, principal coiffeur et propriétaire de Enrico Coiffeurs Stylistes, à Montréal. Celui-ci débute toute consultation en posant une kyrielle de questions ouvertes pour vraiment savoir, entre autres, qui sont ses clients, ce qu’ils cherchent et le temps qu’ils peuvent consacrer à l’entretien de leurs cheveux. « Ces renseignements sont une référence importante, et je peux finir par effectuer une coupe et une coloration différentes de ce que je pensais faire au départ », poursuit-il. Selon Scott, chaque consultation devrait toujours se composer d’une série de questions, qu’il s’agisse de la toute première ou de la vingtième visite de la cliente. « On tient pour acquis qu’un client régulier vient uniquement pour rafraîchir sa coupe. On ne prend pas le temps de demander si un changement l’intéresse », ajoute-t-il. Eva Scrivo, propriétaire du salon Eva Scrivo à New-York,

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suggère de sortir les nuanciers et des magazines pour s’assurer d’être sur la même longueur d’onde que son client. « Heureusement, les coiffeurs reconnaissent l’importance d’une bonne consultation, souligne-t-elle. Nous sommes en train de devenir des gens d’affaires et des artistes plus compétents. Il est essentiel de percevoir le lien entre l’art et les affaires si on veut réussir. »

Aborder les sujets difficiles

L’art de la consultation Redken offre un excellent cours sur la consultation qui comprend des outils et des scénarios suggérés. Voici quelques conseils tirés du programme, offerts par Scott Moon, directeur général de Redken Canada.

Au début de chaque rendez-vous, asseyez-vous face au client plutôt que rester derrière le fauteuil. Ça permet d’établir un lien de confiance avec le client, tout en démontrant votre intérêt envers lui.

Profitez de la consultation pour poser des questions qui peuvent susciter de nouvelles idées.

Soyez franc au sujet de l’entretien, ainsi que des attentes. Communiquez clairement qu’il faudra revenir dans quatre semaines pour entretenir le look que vous aurez créé.

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Quand on a établi un bon rapport avec un client, il est beaucoup plus facile d’aborder les sujets épineux. Comme la perte de cheveux, par exemple. Les plus récentes études démontrent d’ailleurs que ce problème est actuellement en forte croissance. Selon Danny Lapointe, directeur de l’éducation chez P&G Professional, jusqu’à 78 pour cent des clients ont

les cheveux clairsemés et 80 pour cent d’entre eux cherchent à régler le problème. Des statistiques recueillies par l’équipe IntraForce de Redken donnent des résultats semblables : un sondage Gallup de 2008 montre que 74 pour cent des femmes et 50 pour cent des hommes perdent leurs cheveux. « Depuis cinq à dix ans, on constate une augmentation spectaculaire de ce type de problème, et particulièrement chez les femmes », affirme Rob Pizzuti, propriétaire du salon EXIT de Toronto. Évidemment, il s’agit d’un sujet difficile à aborder. « Il faut faire preuve d’une grande délicatesse pendant la conversation, et ne pas s’étendre là-dessus trop longtemps, » dit-il. Bien que les hommes plus jeunes ressentent un choc d’avoir les cheveux clairsemés, chez les femmes, l’image de soi est particulièrement atteinte. S

La perte de cheveux Il existe divers types de perte de cheveux et une foule de raisons pour l’expliquer. Pour en trouver la cause, il faut souvent procéder par élimination. Le docteur Jennifer Upitis, directrice médicale du Oak Ridges Dermatology Centre de Richmond Hill, se spécialise dans les traitements pour la perte de cheveux. 1. Tout d’abord, il faut regarder si la perte des cheveux entraîne des cicatrices ou non. Pour la forme cicatrisante, on voit des signes visibles de maladie du cuir chevelu et il y a peu de solutions. S’il s’agit d’une forme non cicatrisante, il peut y avoir plusieurs causes. 2. La calvitie est la forme la plus répandue de perte de cheveux non cicatrisante chez l’homme; on la rencontre également chez la femme, surtout sur l’avant de la tête. 3. Si les cheveux tombent par poignées, c’est habituellement un signe de stress, comme un changement de médicament, un accouchement ou une chirurgie. 4. On évalue les démangeaisons ou la desquamation du cuir chevelu. Le Dr Upitis pose également des questions sur les antécédents familiaux et l’alimentation des patients. 5. On effectue une batterie de tests sanguins pour écarter tout problème hormonal ou thyroïdien. 6. Enfin, les patients discutent des options : postiches et perruques, traitements thérapeutiques (propecia ou Rogaine) et greffes de cheveux.

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numérique Stratégie multimédias

Les outils de gestion hyper-performants permettent désormais à n’importe quel salon de bâtir une entreprise qui roule à plein régime. Texte : Yasmin Grothé

n 2011, être en ligne est essentiel. Surtout en affaires. De LinkedIn à Twitter à Facebook, faire partie de la blogosphère est le nouveau réflexe marketing vital (et bien sûr viral) qui coûte à peine quelques dollars par jour, est accessible 24 heures par jour, sept jours par semaine, peu importe où l’on se trouve. À cela s’ajoutent des logiciels d’inventaire ultra-sophistiqués, et tout est en œuvre pour que tout salon, peu importe sa taille, puisse se hisser au niveau des grandes entreprises beauté.

Miser sur les médias sociaux Facebook, Twitter, Yelp, et tous les autres sites Web axés sur les consommateurs… certains experts appellent ce nouveau créneau la révolution des consommateurs et l’économie de participation. Yelp, un incontournable dans le domaine des références, a vite compris que l’Internet amplifie redoutablement le phénomène du bouche à oreille. Avec ses dix millions de critiques et plus, l’entreprise a flairé la bonne piste… Être sur le Web est un incontournable. Mais comment gérer cette présence pour qu’elle corresponde à expertise qu’on a acquise au fil du temps? Tami Chu, copropriétaire de Tami Beauté des ongles à Montréal, souligne qu’« il faut transmettre la bonne image en ligne. Il faut se présenter de façon cohérente, tant sur Internet qu’en salon. J’aime associer mes comptes Twitter et Facebook afin de diffuser ce qui se passe de nouveau au salon, comme les services innovateurs, les promotions spéciales, les collections saisonnières. » Même si certains salons utilisent Facebook et Twitter pour remplir toutes les plages de rendez-vous vides, il faut un employé entièrement dédié à cette tâche. Les salons avec beaucoup de clients sans rendez-vous doivent être particulièrement vigilants à cet égard. « Il est difficile de gérer ces visites-là efficacement s’il n’y a pas de réceptionniste à temps plein. Comme nous avons beaucoup de clientes sans rendez-vous, nous n’affichons pas nos disponibilités en ligne. C’est trop compliqué à gérer », explique Tami.

Coupons en ligne

Groupon est un site d’achats sociaux qui offre aux membres des aubaines alléchantes (de nombreuses à plus de 50 % de rabais) sur une vaste gamme de services : massages, coiffure, soins visage, pédicures, etc. Basée

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Commentaires négatifs sur les médias sociaux Comme vous le dira toute relationniste aguerrie, servezvous de ces commentaires (aussi négatifs soient-ils…) pour démontrer que vous maîtrisez à la perfection l’art du service à la clientèle. Peu importe ce que vous dites, faites-le avec flair et élégance. Et évitez à tout prix de vous défendre de façon agressive. Ça peut porter un coup fatal à votre crédibilité et celle de votre entreprise! Garder son sang-froid : Respirez pas le nez. Si quelqu’un attaque votre entreprise sur un média social, il est normal de se sentir personnellement visé.

à Chicago, l’entreprise croît actuellement à une vitesse vertigineuse partout dans le monde. Comment ça fonctionne? « Essentiellement, on se rend sur le site grouponworks.com, qui guide et évalue les attentes d’un commerce, puis un représentant communique avec le gérant ou le propriétaire », explique Julie Mossler, porte-parole de Groupon. « Il est également important de connaître la taille et le type de commerce pour maximiser la promotion. Donc, la transparence est de mise pour une promo réussie! » À la fin de la promotion, Groupon poste un chèque à l’entreprise. « Nous envoyons l’argent en trois versements pour éviter les fraudes, parce que n’importe qui peut ouvrir une entreprise “instantanée” et fermer boutique le lendemain. Si le salon fait faillite, nous pouvons rembourser le consommateur », souligne Julie. Cependant, faire affaires avec Groupon n’est pas bon marché. Il en coûte 50% de toutes les ventes. Est-ce que ça vaut la peine? Stéphan W, copropriétaire du Studio M&W de Montréal, a vu les rendez-vous monter en flèche le jour même où sa promotion a été affichée sur Groupon; il a même dû embaucher une réceptionniste temporaire pour répondre à l’avalanche d’appels. Cependant, pour lui, « ça dépend si on veut du volume ou de la qualité. Si quelqu’un vient au salon à la recherche d’une aubaine, il faut se demander si c’est le genre de cliente qu’on veut à long terme. Il peut être difficile de faire revenir les clients avec des outils promotionnels qui ne ciblent pas précisément leurs besoins. Disons que je ne vais pas répéter l’expérience », laisse-t-il tomber. De plus, Stéphan suggère également d’être très précis dans le texte accompagnant la promotion en ce qui concerne les services et la personne qui les offre. « Je suggère de mettre en évidence les coiffeurs les plus novices afin d’augmenter leur clientèle. Ce n’est pas une bonne idée de jumeler ses meilleurs coiffeurs ou coloristes à la promotion. Leur expertise serait alors perçue comme étant moins prestigieuse », conseille-t-il.

Optimiser inventaire et clientèle Les logiciels pour les salons sont de plus en plus perfectionnés et effectuent non seulement le suivi de l’inventaire et des achats de services, mais ils optimisent la gestion du personnel en aidant à fixer

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Conseil : surtout ne pas réagir immédiatement. Réagir : la plupart des sites de critique en ligne (Yelp, Yahoo Local, TripAdvisor, Citysearch, etc.) permettent aux gestionnaires d’entreprise de répondre aux commentaires via un message privé. Expliquer : une bonne façon de faire est de commencer par une réponse du type : « Je suis tout à fait désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes… », puis, dites quelles mesures vous avez prises pour régler le problème.

et à surveiller les objectifs, à créer des programmes de fidélisation et à déterminer les commissions. Pour demeurer concurrentiels et rentables, même les plus petits salons peuvent revigorer leurs affaires avec un logiciel de gestion. Leur prix n’est pas forcément prohibitif. Certains programmes sont même étonnamment abordables. À savoir : un bon logiciel de base doit permettre d’effectuer un suivi des rendez-vous, donner des statistiques, produire des tableaux de base et des reçus. Les entreprises qui gèrent des volumes importants de produits doivent pouvoir effectuer le suivi des clients et motiver le personnel, en plus de gérer l’inventaire avec des programmes plus complets qui peuvent, par exemple, optimiser les quantités selon l’historique du produit, créer des rappels de commande et des bons de commande automatiques et mettre en vedette la marchandise qui s’écoule à un rythme plus lent. Bien sûr, les salons peuvent également personnaliser les logiciels pour répondre à leurs besoins spécifiques. S

Le cas Groupon Les conseils de Julie Mossler, porte-parole de Groupon, pour maximiser une promotion sur Groupon :

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Les clients qui font affaire avec nous constatent des résultats instantanés. Il est donc essentiel d’être bien préparé et de mettre en place les stratégies nécessaires pour fidéliser ces clients à long terme.

•

Pendant la promotion, il est sage de commander davantage de produits ou d’améliorer les services pour inciter les clients à rajouter des traitements ou des produits à leur facture.

•

Chaque aubaine de Groupon est également annoncée sur Facebook ou Twitter. Même si le salon n’a pas de compte sur ces médias sociaux, c’est comme si on leur offrait le nôtre pour la journée.

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e rouge vif, ça vous dit quoi? Ou plutôt, à qui ça vous fait penser? En ce moment, les vedettes craquent pour le carmin. Pas étonnant, donc, que cette couleur monte en flèche en salon. « Les rousses sont audacieuses. Elles n’ont pas peur de se faire remarquer », affirme Timothy Switzer, artiste nord-américain de Goldwell et propriétaire de Timothy and Company Salon and Spa. « Les rousses portent fièrement cette nuance. »

PROTÉGER LA COULEUR Selon Beth Minardi, pour que le roux perdure, il faut s’assurer que la cliente revienne au moins toutes les six semaines pour une retouche. En outre, quand elles reviennent, on rafraîchit la nuance avec une coloration sans ammoniaque. « Quand on applique la coloration à l’ammoniaque, les cheveux rouges deviennent brunâtres et manquent d’éclat », affirme-t-elle. La deuxième façon de garder le rouge sous son plus beau jour est de s’assurer que la cliente emploie les bons produits à la maison. « Il est difficile de convaincre les clientes de prendre soin adéquatement de leur chevelure à domicile, explique Timothy. Mais si elles n’emploient pas les bons produits, la coloration ne tiendra pas. C’est inévitable. » Cette règle s’applique, bien sûr, à toutes les colorations. Mais la différence, c’est que le roux a un éclat que le blond ou le brun ne possèdent pas. Lorsque Roux presque cette intensité disparaît, le roux nature semble pâlir plus vite que les autres couleurs. Selon Timothy, il Essensity de faut absolument que les clientes Schwarzkopf repartent avec un masque et un Professional ajoute filtre UV. Enfin, il conseille des cinq nouvelles nuances produits à faible pH pour garder la cuivrées à sa collection cuticule fermée et empêcher les de rouges. Toutes les pigments rouges de migrer. colorations Essensity Dernier conseil de Colin Ford : sont formulées « N’ayez pas peur. Travailler sans ammoniaque, avec une palette de rouges est silicone, parabènes ni passionnant! Il est facile de faire dérivé d'alcool et de des mèches blondes ou de colorer formaldéhyde. une tête brune, mais pour créer une www.schwarzkopfbelle tête rousse, il faut exceller professional.com en coloration. Alors allez-y, lancezvous! » S

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Pour les coloristes, l’un des défis les plus courants est de comprendre précisément quel ton de rouge la cliente recherche, selon Colin Ford, directeur de l’éducation et des événements chez L’Oréal Professionnel. « Le roux auquel je pense n’est pas forcément le roux que vous imaginez, poursuit-il. Qu’est-ce que la cliente veut vraiment? Est-ce réalisable? », sont les questions qu’on doit obligatoirement se poser. Comme pour la plupart des services, une bonne consultation, qui tient compte du teint et de la couleur des yeux, est essentielle. Servez-vous de nuanciers pour cerner ce que la cliente demande. De plus, si les cheveux sont colorés, il faudra d’abord corriger la couleur et faire attention à ne pas sursensibiliser les cheveux. Pour les rouges, un cheveu en santé est essentiel afin de mieux faire tenir la couleur, souligne Colin. Pour choisir la nuance, la meilleure stratégie consiste à se servir du nuancier pour trouver celle qui se rapproche le plus de la couleur naturelle de la cliente, explique Beth Minardi, porte-parole de Joico Haircolor. « Il est très difficile d’essayer de créer un roux très pâle ou très foncé sur des cheveux qui manquent d’éclat. De plus, la couleur risque de ne pas tenir longtemps », ajoute-t-elle. En général, les rousses naturelles ont le teint clair, ce qui leur permet de porter à peu près n’importe quelle nuance, ajoute Timothy Switzer. Colin Ford a un faible pour les roux cuivrés dorés pour les clientes au teint ivoire. Pour les teints pâles ayant des pigments bleutés, il conseille des roux transparents plus froids.

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Pigments pimentés Tête d’affiche chez Redken depuis 10 ans et copropriétaire de l’académie Avancée au salon Odyssée, Catherine Allard possède une brillante maîtrise de la couleur. Texte : Yasmin Grothé

Texte :

Q : Quelles sont les percées technologiques en colo que tu trouves le plus intéressantes actuellement? R : Blondeicing, le nouveau décolorant de Redken. Car c'est une nouvelle formule éclaircissante plus rapide qui permet sept niveaux d'éclaircissement avec une formule revitalisante grâce à la techologie Luminsilk. Et comme j’adore les rouges et les cuivrés flamboyants, j’ai un faible pour la nouvelle gamme Rubilane de Redken Color Fusion, qui permet aux rouges de garder leur même intensité même après 20 shampooings. Q : Comment reconnaît-on ton style? R : On me décrit souvent comme coloriste « audacieuse ». J'aime la luminosité et l'intensité des pigments! J'adore créer de la dimension et du mouvement avec la coloration. C'est une façon pour moi de faire bouger la couleur dans la chevelure, de créer des transitions. Q : Comment la coloration peut-elle redéfinir une coupe? R : La beauté de la coloration, c'est justement qu’elle peut accentuer une section, illuminer une frange. On choisit ce qu’on veut rehausser, où doivent aller les points de lumière et les ombres... Ce sont les coloristes qui donnent toute l’intensité à la coupe! Q : Qu’est-ce qui t’inspire? R : Tout ce que je vois! Je trouve mon inspiration en grande partie dans la lumière et la façon dont elle se fond sur les objets. Dans les spectacles

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de musique et de danse, par exemple. Mais je suis tout autant inspirée par ce que je vois dans la rue : les vêtements, les accessoires que les gens portent. Être inspiré, c’est aussi une question de perception! Q : Quel est le plus grand défi d’une coloriste en salon? Sur les plateaux? R : Je crois que c'est la communication que tu établis avec ta cliente afin de bien comprendre son besoin, sans brimer ta créativité. Établir ce lien n'est pas si difficile quand on arrive à bien communiquer sa vision du résultat final à la cliente. Au début de ma carrière, je suggérais, mais sans plus. Aujourd’hui, j’insiste beaucoup plus, car je sais que les résultats vont être appréciés si la cliente me fait confiance. Sur les plateaux c'est tout autre chose! Le défi demeure la communication. Il faut partager ses connaissances, l'inspiration et la réalité du salon en apportant des solutions aux problèmes que vivent plusieurs coiffeurs. L'objectif est de toucher les stylistes et de les voir quitter une formation avec quelque chose de plus, une solution résolue ou une étincelle de passion dans les yeux… C'est à ce moment que tu dis « mission accomplie »! Q : Où te vois-tu dans cinq ans? R : Cette année, j’ai eu le privilège et l’honneur que mon travail soit choisi pour faire la couverture de Inspiring World of Redken grâce à la collection Shapes and Shadows. Il s’agit de la collection internationale 2011 de Redken, qui a été conçue par une équipe de huit stylistes provenant des quatre coins du globe, dont je faisais partie. J'adore ce que je fais présentement, soit travailler en salon et offrir des formations pour Redken. J'ai un faible pour l'éducation. C'est une passion qui est toujours grandissante et une grande source de satisfaction, donc j'aspirerais à donner des formations à plus grande échelle, de façon à jumeler une autre de mes passions : le voyage! S

deux photos du haut : Gil perron. photo du bas : redken

Q : Pourquoi avoir choisi la coloration? R : J'ai étudié en arts plastiques avant de faire le saut en coiffure. La couleur est pour moi un mode d'expression, que se soit sur la toile ou la chevelure. Au secondaire, j’étais très forte en chimie. J'ai un faible pour tout le coté technique de la coloration : l'aspect mathématique, les ingrédients et le pourquoi des résultats, soit par l’emplacement des papillotes ou par la formulation.

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Planète air Un salon écolo? Ça peut faire réaliser des économies et sauver la planète, un coup de ciseau, un tube de coloration et une mèche de cheveu à la fois Texte : noelle stapinsky

Clair et net Les proprios de worldSALON ont installé des panneaux solaires. Résultat : des économies d'énergie de 60 pour cent.

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photo GRACIEUSEtÉ DE Brian PhilliPs

éduire ses émissions et son empreinte écologique n’a jamais été aussi populaire. Un exemple fort éloquent : worldSALON à Toronto. En 2004, Brian Phillips, le propriétaire, a installé trois panneaux solaires sur son toit. L’énergie solaire ainsi captée sert d’appoint au système au gaz haute efficacité du salon, qui chauffe les réservoirs d’eau. « Lorsqu’il fait soleil, le système au gaz ne se met même pas en marche, affirme Brian. Nous économisons ainsi environ 60 pour cent des frais d’énergie. » Au cours de sa première année, le salon a économisé plus de 600 $ sur ses coûts de gaz. En outre, ses efforts éliminent plus de 2 000 tonnes de CO2 par an. Pour réduire davantage sa consommation d’énergie, worldSALON emploie des lampes fluocompactes et à DEL. « Les lampes fluocompactes peuvent économiser 30 pour cent d’énergie comparativement à l’éclairage traditionnel, et les ampoules à DEL environ 80 pour cent, explique-t-il. Il y a de nouvelles ampoules à DEL très intéressantes sur le marché. ». En effet, Eco-Lite propose de nouveaux systèmes d’éclairage à DEL commercialisées sous le nom Beth Minardi, célèbre coloriste de Joico. L’éclairage Minardi Perfect Colour Lighting, encastré ou sur rail, procure un éclairage très vif permettant ainsi de voir la vraie couleur du cheveu. Seul bémol, les ampoules Eco-Lite sont chères (environ 25 $ chacune), mais durent dix fois plus longtemps que les ampoules fluorescentes traditionnelles.

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Recycler futé Green Circle offre des solutions pour minimiser les déchets de salon dans les sites d'enfouissement et propose des plans budgétaires « verts ».

Solutions vertes

PHOTOS du HauT, GRACIEUSETÉ DE SaLON ESCaPE PHOTO à drOiTE, GRACIEUSETÉ DE grEEN CirCLE

Robert Barbosa, propriétaire du salon Escape à Toronto, est membre du programme Green Circle et de son nouveau projet pilote visant à recycler les tubes de coloration.

Habituellement, les programmes de recyclage municipaux ne sont pas ouverts aux entreprises. Certaines doivent payer un supplément, leurs déchets ne sont pas ramassés sur le trottoir, et que faire des cheveux, des papiers alu utilisés et des tubes de coloration vides? Malheureusement, la plupart des déchets des salons aboutissent dans les sites d’enfouissement. Green Circle Salons, spécialisée dans les solutions écolo, a été fondée en 2009 par Shane Price. L’entreprise a pour mission de recycler cheveux, plastique, papier, papier d’aluminium et tubes de coloration. De plus, le site Web de Green Circle comprend un registre afin que les clients écolos dans l’âme puissent facilement trouver un salon qui minimise déchets et empreinte énergétique. S

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On connaît tous les bienfaits du recyclage du papier, du plastique et de l'aluminium, mais imaginez si on pouvait recycler la quantité énorme de cheveux coupés quotidiennement dans le monde de la coiffure. Green Circle Salons a fait appel à l’Université de Guelph pour trouver des solutions. Une étude a démontré que les cheveux coupés pouvaient agir comme herbicide naturel pour les plantes en pot. Un tapis de cheveux placé sur le sol conserve l’humidité et empêche les mauvaises herbes de pousser. Une université américaine mise sur la kératine des cheveux humains pour réparer les cellules nerveuses endommagées. On peut également remplir du nylon avec des cheveux pour en faire des barrages flottants, une façon efficace de contenir les déversements d’hydrocarbures. « L’année dernière, lors du déversement dans le golfe du Mexique, nous avons envoyé des cheveux à Matter of Trust, une entreprise californienne, raconte Shayne. Redken a commandité le programme et payé les frais d’expédition. »

Le saviez-vous? Planetair, un organisme appuyé par la Fondation David Suzuki, offre des crédits de carbone. Info : planetair.ca

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GALERIE CONTESSA

Matière brute Shaunn Watt, de Kokopelli Hair Salon and Body Lounge à Vancouver, présente sa première collection pour les Contessas.

Contessa 22, Finaliste, Coiffeur pour hommes de l'année Collection : Competing Discourses Coiffure : Shaunn Watt, Kokopelli Hair Salon and Body Lounge, Vancouver Maquillage : Amanda Heise Stylisme : Michael Bruce Gibson Photos : Alex Waber 54

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«L

a coiffure pour hommes est ma passion. Ma collection s’intitule “Competing Discourses” (discours contraires), parce que je voulais illustrer ce qui se passe côté mise en beauté pour hommes. La tendance est aux coiffures à la Mad Men et à l’utilisation au maximum de produits. J’ai visé un look un peu délabré, vraiment décontracté, pour montrer qu’on peut être barbu et tout de même soigné. À mon avis, la barbe de quelques jours adoucit la mâchoire et donne un autre ton à la coiffure. J’espère que cette tendance est là pour rester. » S

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Le coiffeur Neeko, dans le feu de lâ&#x20AC;&#x2122;action.

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Participer, c’est payant! d’affaires », ajoute Michelle Pargee. Celleci conseille aux nouveaux coiffeurs de participer dès qu’ils le peuvent. « Ce n’est pas nécessairement avec le premier dossier qu’on gagne, mais c’est un processus d’apprentissage », explique-t-elle. Cliquer sur salon52.com/contessas pour le formulaire d’inscription de cette année. S

Collection gagnante d'Alina Sulaiman

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Collection gagnante de Sylvain Bellerose

le salon que pour moi-même, affirme Michelle. Les clients voient mes collections dans Salon Magazine ou dans les médias locaux et veulent tout de suite un rendezvous. À un moment donné, cinq nouveaux clients par jour voulaient me voir. C’est un beau problème à avoir, disons! » Sylvain Bellerose, l’un des meilleurs coiffeurs de l’équipe de Michelle, a également raflé un Contessa en 2011 dans la catégorie Coiffeur d’avant-garde. Actuellement, l’équipe du salon Milica participe à trois séances photo par année. « La préparation des séances photo touche tous les clients du salon; les gens sont attirés par l’effervescence de la créativité », affirme Michelle. Alina Sulaiman, la recrue de l’année de 2011 aux Contessas, a également vu ses affaires monter en flèche suite à sa victoire. « On reconnaît mon travail et mes clients m'envoient leurs amis parce que j’ai gagné. Ça fait vraiment plaisir », avoue candidement Alina. Son salon comptera bientôt une autre succursale et les propriétaires misent sur la collection gagnante pour faire connaître cette nouvelle adresse. Au salon Milica, les prix remportés sont exposés et les photos des collections sont affichées sur les murs. « Nos victoires aux Contessas figurent même sur nos cartes

es coiffeurs sont des passionnés dans l’âme! Et participer aux compétitions d’envergure comme les Contessas permet non seulement de faire reconnaître son travail par ses pairs, mais il s’agit également d’un outil marketing de taille pour attirer de nouveaux clients. Michelle Pargee, gagnante dans les catégories Maître coloriste et Coloriste de transformation aux prix Contessa de 2010 et 2011, participe aux compétitions pour une seule raison : la création. Mais ses victoires prestigieuses ont également d’importantes répercussions sur son entreprise. « La clientèle a augmenté tant pour

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PHOTOS DU HAUT : MicHelle PArgee, MilicA SAlOnSPA, lAngley, c.-b., MAQUillAge : AMber-rAe DerTOn, PHOTOS : greg SwAleS SylvAin bellerOSe, MilicA SAlOnSPA, lAngley, c.-b., MAQUillAge : AMber-rAe DerTOn, PHOTO : greg SwAleS AlinA SUlAiMAn, TAO SAlOn, vAncOUver, MAQUillAge : JenA JAcQUOT, PHOTO : TObiAS ScHUcH

Les Contessas, le concours « Coiffeur canadien de l’année », un atout pour votre entreprise Texte : Noelle Stapinsky

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a nouvelle collection de Joico fait le point sur l’équilibre, les formes et les contours. Résultat : un mariage stratégique entre lumière et contraste, éclat et ombrage. Damian Carney et Sue Pemberton, directeurs artistiques de la maison, ajoutent des finis faciles à réaliser. Quand design et quotidien se complètent admirablement…

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Collection : Smoke and Mirrors Coiffure : Damien Carney et Sue Pemberton, directeurs artistiques de Joico International Photos : Hama Sanders S

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Collection : Totem Coiffure : Emiliano Vitale é Salon, Australie Maquillage : Luana Vitale Stylisme : Peta-Marie Rixon Photos : Paul Scala

Guerrier urbain É

Salon, qui s’est mérité le trophée Coiffeur australien pour hommes de l’année, est en mode tribal dans cette collection où la sensualité masculine débridée est de mise. Ici, un léger accent années 1950 est palpable. Cette collection a également remporté un prix de l’Association Internationale Presse Professionnelle Coiffure en 2011. S

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Le dernier mot Coiffure : Monroe Hairdressing, R.-U. Maquillage : Natsumi Watanabe Stylisme : Harris Elliott Photos : Daniel O'Connell

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LES ÉTOILES DE LOCAL B C’est un secret de Polichinelle : Véronique Beaupré attire les personnalités du petit écran et du showbiz à son salon local B. C’est le cas de Geneviève Borne et de Kim Rusk. Ces dernières aiment son style, son sens artistique et sa créativité. « J’aime les choses en marge, avoue Geneviève, et Véronique arrive toujours avec une vision totale où la coupe et la coloration se font écho ».

CHANGEMENTS CHEZ P & G

COLOMER ANNONCE NOUVEAU DIRECTEUR GÉNÉRAL

CHANGEMENTS CHEZ AMI-CO Gilbert Ouellette, président fondateur de la maison Ami-co, passe le flambeau à sa fille, Sophie Ouellette, qui prend la relève et assume la présidence de l’entreprise familiale. De plus, Anne-Marie Clouthier, VP finances, et Bruno Rochette, VP développement, deviennent désormais partenaires chez Ami-co. Tous deux ont une expertise de plus de 15 ans au sein de l’entreprise. M. Ouellette demeure cependant actif dans la société, fondée en 1967, qui compte 80 employés et huit boutiques dans l’ouest du Québec.

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Piidea Canada a fait un saut au Mexique avec l’équipe de Cosbec. Le groupe en a profité pour faire le point concernant les nouveaux lancements et les stratégies de vente pour Bain de terre et Senscience au cours de l’année 2011.

NOMINATION CHEZ STAR BÉDARD Joseph Z Gossen vient d’être nommé directeur de l’éducation et des ventes de Kevin.Murphy. Nouvellement arrivée chez Star Bédard, la gamme australienne est en plein essor au Québec. D’ailleurs, Kevin Murphy lui-même sera présent au congrès Star Bédard en septembre prochain. Billets : info@starbedard.com Précision : En page 22 de l’édition d’avril, nous avons attribué par erreur les gels Gelez de EzFlow à China Glaze. Nos excuses.

Photo local B : Patrick St-arnaud

Jim Amos sera à la tête de la haute direction chez Colomer. Monsieur Amos était jusqu’à tout récemment directeur national des ventes pour P&G Salon Professional. Avec cette nomination, Colomer entend renforcer sa position et sa croissance dans le marché canadien. Parmi les marques de l’entreprise on retrouve, entre autres, Revlon Professional, Style Masters, American Crew, Abba, Voila, Intercosmo, et Orofluido.

Nouveau rôle pour Danny Lapointe chez P&G, division Wella Canada, qui est promu directeur de la formation et de la création. Dans ses nouvelles fonctions, Danny déploiera tous les programmes de formation à travers le Canada.

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SALON MAGAZINE french edition, USPS 015-615 is published monthly, except for Feburary, June, August and December by SALON COMMUNICATIONS INC. 365 Bloor Street East, Suite 1902, Toronto, Ontario, M4W 3L4, Canada. US office of publication: 2221 Niagara Falls Blvd, Niagara Falls, NY 14304-5709. Periodicals Postage Paid at Niagara Falls, NY, US postmaster: Send address changes to Salon Magazine, PO Box 1068, Niagara Falls, NY 14304. ISSN 1489-7059 Volume 20 Issue 8. salon52.ca

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Plein la vue avec Star Bédard Quoi : Le congrès Star Bédard Qui : Biolage, Dannyco, Design Pulse, Evolve, FHI Heat, Fixmen Kevin.Murphy, Matrix, Nioxin, Professional By Fama, Quantum, Wahl Où : Centre des congrès, Québec Quand : les 17 et 18 avril 2011 Points forts : Beaucoup de coiffures montées, de cheveux gaufrés, rallonges effets « plume », tatouages capillaires, coloration dans tous les tons de rouge, blonds très clairs. photos : philippe paquin salon52.ca

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Quoi : Une journée complète dédiée à la présentation des tendances de La Biosthetique aux coiffeurs et coloristes d’ici. Qui : Shantal Dupon, Valerie Meades et Francis Tremblay, membres de l’équipe artistique nationale de La Biosthetique Où : Midtown Le Sporting Club du Sanctuaire Quand : le lundi 11 avril 2011 Points forts : L’inspiration du moment prend sa source chez Banksy, graffiteur anonyme britannique encensé, et toute une armada de bloggeurs mode et culture indépendants. C’est la ruée vers la rue!

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ÉVÉNEMENTS

Happening mode et beauté avec Oligo Professionnel Quoi : Dévoilement des tendances printemps/été 2011 chez Oligo Professionnel Qui : Stéphane Gagnon, directeur artistique de Oligo Professionnel et CLUC Couture Où : Studio Martin Laprise, photographe Quand : 15 mars 2011 Points forts : une palette de superbes tons pâles, dont beaucoup de blonds et de blonds blancs. Cette gamme de couleurs monochromes et nuancées se marie parfaitement aux coupes très texturées de la saison.

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Quoi : Lancement de soins coiffants Colour Stylist Qui : Anne Laure Sardais, directrice de marque, Alain Laroche, directeur du développement des affaires et Wendy Bélanger, directrice artistique internationale Où : Loft Hôtel, rue Sherbrooke est Quand : 28 février 2011 Points forts : une nouvelle gamme de soins coiffants aux délicieux effluves naturels. Pour le développement durable et une protection couleur du début à la fin.

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