#42016
SIDEN SIST
ORGANISASJON OG LEDERUTVIKLING FOKUSGRUPPER SENTRUMSARBEID
2 LEDER
Julero med fremtidstro
VI I SALTO er i ferd med å avslutte et aktivt og spennende år.
I løpet av 2016 har vi jobbet systematisk med å utvikle såvel egen organisasjon som samarbeidet med våre leietakere. Målet er klart: Vi vil bli en så god kjøpesenterutvikler som overhode mulig. Med det mener vi bl.a. at vi skal hjelpe våre leietakere til å oppnå sine mål. Det får vi bare til dersom vi sammen gjør sentrene til steder det er attraktivt, hyggelig og trygt å handle – og møtes! Vi er allerede gode, både sammen og hver for oss. I «kampen» om kundene får vi ofte høre at folk velger våre sentre fordi de gjør det trivelig og enkelt å handle, og fordi butikkutvalget er bredt og spennende. Vi mener vi utfører viktige oppgaver i lokalsamfunnene hvor vi er tilstede. Det er derfor hyggelig å kunne røpe et tall som antyder at mange er enige: Hittil i år har vi hatt tilsammen 13 millioner besøkende! Suksess kommer av hardt og systematisk arbeid. I år har vi konsentrert oss om fem viktige områder: Kunder – Leverandører – Eiendommer/Prosjekter – Samarbeidspartnere – Egen organisasjon. Vi jobber kontinuerlig med å rydde opp i porteføljen, forenkle hverdagen med nye og bedre systemer, og med å bli enda sterkere innenfor våre verdier, som handler om at vi i Salto skal være engasjerte, nytenkende, løsningsorien-
terte og ansvarlige. 10 nye kolleger på kontoret i Asker skal få bryne seg på våre krav og mål. Kjøpesenterkompetanse har de allerede, nå skal vi lære dem opp i Salto-ånden. Som dere forstår er 2016 hyggelig å se tilbake på for oss, men fremtiden er enda mer spennende. Sammen skal vi fortsette å skape gode kjøpesenterkonsepter. Sammen skal vi skape enda bedre resultater innenfor disken, og enda bedre opplevelser utenfor. Men først tar vi en velfortjent juleferie i full forvissing om at vi kommer til å sette agendaen også i årene fremover. God jul og godt nytt år!
Petter Falkgård Andersen Administrerende direktør
SIDEN SIST
Organisasjon og lederutvikling Våre verdier skal vise vei for måten vi leder Salto på. Som ansatte i selskapet skal vi være løsningsorienterte, engasjerte, nytenkende og ansvarlige. Vår ambisjon er å etablere en felles plattform for alle lederne våre, hvor vi sammen skal oppleve å ha de samme målene, ambisjonene og verdiene. For uansett hvor fine kjøpesentre vi bygger, drifter og forvalter – og uavhengig av hvor god butikkmiks vi tilbyr eller hvor store parkeringsplassene er; vi kommer ingen vei hvis ikke menneskene som driver sentrene og møter kundene, gjør en god jobb. For våre ansatte skal Salto være en attraktiv arbeidsplass, hvor de får lære å utvikle seg i et trygt og motiverende miljø. Å få anerkjennelse, samt ha frihet under ansvar
i samhørighet med kollegaer, er viktig for oss. Det skal være en kultur hvor vi har respekt for hverandre og våre omgivelser, og er inkluderende og ærlige i alt vi gjør. Alle ansatte skal føle en arbeidsglede i hverdagen. Med en felles ledelsesplattform, tror vi at dette bidrar til en mer morsom og inspirerende jobb for alle – og at vi i sammen kan skape de beste kundeopplevelsene i våre sentre. Scandinavian Leadership, ved Brita Steene, er engasjert for å lede Salto gjennom lederutviklingen.
3
4 SIDEN SIST
Kuben – senteret som stormer frem Kuben vant Ringerike Næringsforenings Næringspris for 2016. Det ser senterleder Anne Trine Høibakk på som en stor ære. – Det er veldig hyggelig, men også litt overraskende at vi vant. Ofte blir et kjøpesenter sett på som den store stygge ulven, men heldigvis gjør vi ikke det her i Hønefoss. Hun mottok prisen sammen med Erling Skovli, som er eiendomssjef for blant annet Kuben. – Hvorfor tror du at dere vant? – Det tror jeg er fordi vi har et godt samarbeid med butikkene i sentrum. Det er viktig for oss at vi lykkes med å samarbeide. Dessuten har vi 63 gode butikker på Kuben. De er sterkt medvirkende til denne prisen, sier Høibakk. Hun gir også ros til Schage, som våget å satse på ombygging og utvidelse av senteret i 2008. I årene etterpå har vi i Salto også vært villige til å investere i leietakertilpasninger, som har gitt en god miks av butikker. Alle sammen er de godt tilpasset markedsområdet. Skovli skynder seg å legge til at senterlederen selv fortjener det meste av hederen. – Kuben er en veldig verdig vinner. De fortjener virkelig prisen, sier Jan Erik Gjerdbakken, leder i Ringerike Næringsforening (RNF).
Doblet omsetningen Etter at Kuben ble ombygd har de mer enn doblet omsetningen. Kjøpesenteret har også blitt en betydelig arbeidsplass for sine 350 til 400 ansatte. – Hønefoss kan være stolt av å ha et kjøpesenter som Kuben midt i sentrum av byen, understreker Gjerdbakken. Det er RNF som bestemmer hvem som skal få prisen, og den skal gå til en virksomhet som virkelig har utmerket seg det siste året. Juryen skriver i sin begrunnelse: «Kuben er én av de største arbeidsplassene i regionen med sine godt og vel 350 ansatte under samme tak. Det hele startet under navnet Hønefoss Senteret i 1986, med 34 butikker. Kuben fikk dette navnet i forbindelse med ombyggingen i 2008. 64 butikker var på plass ved gjenåpningen av senteret i mars. Omsetningen i senteret var, før ombyggingen, på ca. 300 mill. kroner. I tiden etterpå har omsetningen økt hvert år og har nå mer enn doblet seg i forhold til før ombyggingen. Dette har skjedd i kjølvannet av finanskrisen, som har vært en krevende tid for varehandelen, og Kuben er en viktig bidragsyter for å demme opp for handelslekkasjen.» Juryen kommer også inn på at Kuben sjeldent har hatt ledige lokaler, men heller ventelister for folk som ønsker å komme inn. Den gir også ros til Kuben for et godt samarbeid med andre butikker. «Kuben har over lengre tid framstått blant de absolutt beste kjøpesentrene innenfor sin gruppering, og scorer gjennomgående høyt på både kundetilfredshet og leietakertilfredshet.»
SIDEN SIST
5
Fokusgrupper for Saltos driftspersonell
Driftspersonellet ved våre kjøpesentre har vært på befaringer hos hverandre for å dele kompetanse, erfaringer og kunnskap. Dette kaller vi for fokusgrupper. Ved at driftslederne ved hvert enkelt av våre kjøpesentre får innsikt i hverandres gode erfaringer, kan vi lære av hverandre. Målet er at vi skal utvikle hverandre i riktig retning, for å utvikle og optimalisere driften på kjøpesentrene våre. Deling av kompetanse er viktig for å løfte frem de gode ideene og løsningene, slik at alle kjøpesentrene kan dra nytte av hverandre. Fokusområdene for 2016 har blant annet vært energi, miljø, FDV-system og avtalehåndtering. I 2017 vil det i tillegg være et stort fokus på HMS for sentrene, inkludert for våre leietakere og kunder.
Sjøsiden er i gang Sjøsiden i Mosjøen står foran en betydelig utvidelse og oppgradering, frem mot 2018. Utleie av næringslokalet har startet for fullt, og flere av dagens leietakere utvider sine lokaler. I tillegg tilføres senteret og lokalmarkedet nye og spennende konsepter Totalt skal de utvide med 5 000 m2 handelsareale. De nye arealene vil gå over to plan, samt sammenbygging av de to eksisterende byggene. Utbyggingen og utvidelsen av Sjøsiden forventes å være ferdig i god tid før julehandelen 2018. Er du interessert i prosjektet, så ta kontakt med eiendomssjef Stein Landmark på tlf: 905 28 778 for en uforpliktende prat.
6 SAMARBEID I SENTRUM
Full fokus på sentrums-samarbeid i Harstad Handel i små byer blir stadig tøffere og med sterk konkurranse fra de største kjøpesentrene rett utenfor bykjernene, er det derfor avgjørende å jobbe tett sammen med sentrum. Dette ser vi er en suksessfaktor hos flere av våre sentre. I Harstad har man det siste året jobbet frem arbeidsgrupper som er ansvarlige for aktiviteter i sentrum. Her jobber ildsjeler sammen for å fremme sentrum, uavhengig om de er konkurrenter eller ei, og om de ligger i senter eller har en gatebutikk. En ny kunde til sentrum betyr en ny mulighet for handel for alle. Bysenteret er en sentral aktør i Harstad, og i regi av dette har de sett på hva de kan bidra med for å fremme sentrumshandelen der. – Det er det gode samarbeidet som bidrar til felles suksess. Derfor har vi invitert sentrum med på å bygge en felles
kundeklubb. Navnet på kundeklubben er «Byvenn», og det er gjennom mobil kommunikasjon at vi skal informere våre kunder om hva som skjer ute i sentrum, sier senterleder Rune Eilertsen. – Det andre produktet vi lanserte i november er «Bykortet», som er et felles gavekort for Harstad sentrum. Jo flere butikker vi får med på dette, jo bedre blir produktet for kundene. Kundeopplevelse er jo til syvende og sist det vi er mest opptatt av, sier den entusiastiske senterlederen. – Både «Byvenn» og «Bykortet» har fått en positiv start og vi gleder oss til å videreutvikle produktene sammen med resten av sentrum.
BUTIKKER SIDEN SIST
7
Ny storfavoritt på Stoa I år har Fagmøbler Arendal 10 års-jubileum. Samme året valgte de også å flytte inn på Stoa senteret. Dette er svært gledelig for oss alle. 13. oktober åpnet butikken dørene for første gang, og i kjølvannet av dette tyder alt på at denne butikken vil bli en favoritt blant kundene, som nå kan besøke to møbelforretninger under samme tak: Fagmøbler og Skeidar. Disse bidrar til at Arendal får et godt utvalg av møbelforretninger. Fagmøbler har satset stort på salonger, spisestuer og senger, og responsen har vært fantastisk. Tilbakemeldingene fra kundene er veldig positive. Alle er strålende fornøyde med den nye butikken! Nye og gamle kunder benyttet anledningen til å handle under åpningsfesten. Fremover vil Arvid og hans team bestrebe seg på å gi best mulig fagkunnskap til kundene, samt by på mange gode tilbud. I nye flotte lokaler, og med mange bra nyheter i butikken, ser de ansatte ved Fagmøbler Arendal lyst på tiden fremover.
Spennende pop up-butikk på Bryn Nylig åpnet Ellen Xylander en pop up-butikk i et lite, ledig lokale som vi hadde her på Bryn Senter. I butikken selger hun masse flotte klær, sko, vesker, belter og smykker – og mye mer. Det er spesielt verdt å merke seg at varene hennes har blitt brukt i forbindelse med modelloppdrag, musikkvideoer, «røde tepper-eventer», samt til fotoshoots. – Hun er en utrolig hyggelig dame som har skapt mye liv og røre på senteret vårt. Blant annet har hun lagd sin egen musikksingel som er i salg i butikken hennes i dag, sier senterleder på Bryn Senter, Sasha Valdez Ytternes. I forhold til «stuntet» har senterledelsen bare fått positive tilbakemeldinger fra kundene, samt fra de ansatte på senteret. – Dette er noe vi gjerne gjør igjen, avslutter Ytternes.
8 BUTIKKER SIDEN SIST
Hi-Fi Klubben og Expert til Berja
Foto: Lars Bryne, Laagendalsposten
Som eksempel har Expert utviklet en prisrobot, som skanner markedet og sjekker alle priser, for deretter å justere dem både i butikk og på nett. Slik behøver ikke kundene å sjekke prisen på forhånd; den jobben gjør nemlig prisroboten. Med det vil Expert på Kongsberg tilby samme lave pris i butikk som på nett, fastslår Frågodt. Den 2 000 m2 store butikken skal nå moderniseres med ny innredning. Fremover vil det komme mange nye varegrupper i butikken, samt masse spennende produkter som du kanskje engang ikke visste at du trengte. Dette blir nytt og spennende for kundene. Expert vil stadig vise frem nye produkter. – Vi gleder oss til å vise den nye butikken fram til våre tidligere kunder og de nye Expert-kundene våre, avslutter butikksjef Ståle Frågodt. Hi-Fi Klubben har nå flyttet fra lokalene sine i Storgata og inn på Berja, vegg i vegg med Expert. Den nye butikken har fått en bedre romløsning over ca. 180 kvadratmeter, på ett plan med gode parkeringsmuligheter utenfor. Både butikksjef Kenneth Amundsen og medarbeider Henrik Lohne, gleder seg over å flytte inn i nye lokaler, som til og med har fått plass til et eget lytterom. Hi-Fi Klubben profilerer seg som en kjede som virkelig har peiling på god lyd, og satser på kunder som lytter etter de små nyansene, som skiller vanlig lyd fra det som grenser mot det spektakulære. Ifølge Kenneth er det et ganske stort musikkmiljø i Kongsberg. – Skal en jobbe i Hi-Fi Klubben må en være spesielt glad i lyd, og være opptatt av detaljene i lydbildet. Er man musikkeller lydinteressert, bør man derfor ta seg turen hit. Her kan man snakke med folk som er oppriktig glad i faget sitt. – Vi setter spesielt kundeservice og fagkunnskap høyt, og synes derfor det er bra at vi er lokalisert i nærheten av Expert. Det gir kundene våre et bredere utvalg, samt at de får flere valgmuligheter, avslutter den musikk- og lydinteresserte butikksjefen entusiastisk. Butikksjef for Expert på Berja, Ståle Frågodt, har mye på hjertet siden sist. – Vi har vært veldig fornøyde med den servicen våre kunder har fått under Elkjøp-navnet, men vi har valgt å endre til Expert fordi vi ønsker å fremstå mer konkurransedyktige i framtiden, sier Ståle, som har lang fartstid i bransjen. – Som fagmann har jeg fulgt Expert nøye de siste par årene, og har sett utviklingen fra et litt støvete konsept til Expert i dag, med et topp moderne og langt mer framtidsrettet konsept enn sine konkurrenter.
BUTIKKER SIDEN SIST
9
Elkjøp x 2 flytter inn på Stortorvet – Det betyr så utrolig mye for oss. Det er så gledelig at blant annet en så stor og sterk aktør som Elkjøp etablerer seg på Stortorvet, sier senterleder Truls Klippen. Mandag 21.november åpnet Elkjøp sin nye butikk i lokalene som ligger mellom Meny og Mester Grønn. – Vi hadde 150 kunder i kø da vi åpnet kl. 07.00, og omsetningen var over all forventing, sier Klippen. I tillegg til Elkjøp-butikken som ligger i den nye delen av Stortorvet, åpner også Phonehouse lengre inn på senterets 2. etasje. Phonehouse er Elkjøp sitt butikk-konsept med salg av kun mobiltelefoner, netttbrett og tilbehør. Redaksjonen var på befaring under Black Friday, og alt tyder på at denne butikken blir en suksess!
”Verdens største” på Kuben Med sine 200 kvadratmeter har Name It på Kuben blitt verdens største blant alle deres butikker. Totalt har kjeden 146 butikker i 10 land. I 2008 åpnet eierne av butikken, Linn Kristin Kjørven Gundersen og Thor Gundersen, Name it på Kuben. Butikken har utviklet seg til å bli en populær butikk i stor vekst, med en driftsinntekt på omkring 6,8 millioner kroner i 2015. – Vi har lenge ønsket oss større plass, og er veldig glade for at vi nå kan ønske velkommen til en kjempestor Name it-butikk, sier Linn Kristin, som også er daglig leder. Utvidet vareutvalg – Vi har pusset opp, skiftet ut innredningen og utvidet. Butikken er helt ny og fresh. Kundene vil oppleve en ny, moderne og stor butikk. Varene kommer mye bedre fram og vareutvalget er utvidet, forteller Linn Kristin. Da Name it på Kuben tyvstartet med VIP-åpning for inviterte kunder, gikk køen langt ut av butikken. – Dette er veldig gøy. Vi forventet at det skulle komme mange, avslutter en fornøyd eier og daglig leder.
Datoen for hovedåpningen av butikken var torsdag 20. oktober, men allerede dagen før fikk de ansattes venner og familie ta en sniktitt.
10 SIDEN SIST
Årets julegave går til Røde Kors Salto Eiendom ønsker å være en aktivt bidragsyter lokalt. Vi er opptatt av nærhet og det å skape gode og attraktive møteplasser. Det er mange som av ulike årsaker faller utenfor de naturlige sosiale arenaer, og ensomhet rammer mennesker i alle aldre. I stedet for julegaver gir vi i år penger til Røde kors sitt prosjekt «en å prate med». Vi syntes dette er et fint prosjekt å støtte, da Røde Kors er en aktiv bidragsyter lokalt med sine mange aktiviteter – blant annet med sin lokale hjemmebesøksordning, hvor ensomme får besøk og noen å prate med. Ved å støtte Røde Kors sitt arbeid lokalt, bidrar vi til et viktig arbeid som betyr mye for mange.
Salto styrker laget Salto Eiendom har ansatt Katharina Mila Hesby (26) som digital markedsfører, i ett års vikariat i Salto Digitalbyrå. Katharina er utdannet journalist med en bachelorgrad i faget. Med ett ben i det digitale markedsføringslandskapet og det andre godt forankret i journalistfaget, har hun en perfekt kombinasjon for å gjøre en god jobb for våre kjøpesentre. Katharina startet opp 21. november.
SENTEROVERSIKT Senterleder: Sasha Valdez Ytternes Eiendomssjef: Hege Englund www.brynsenter.no BRYN SENTER – OSLO
Senterleder: Anne Trine Høibakk Eiendomssjef: Erling Skovli www.kubensenter.no KUBEN – HØNEFOSS
Senterleder: Truls Klippen Eiendomssjef: Benedicte S. Nilsen www.stortorvetsenter.no STORTORVET SENTER – KONGSBERG
Senterleder: Marianne Mevik Eiendomssjef: Hege Englund www.rortunet.no RORTUNET SENTER – SLEMMESTAD
Senterleder: Erik Mørland Eiendomssjef: Erling Skovli www.odden.no ODDENSENTERET – GRIMSTAD
Senterleder: Ronny Johansen Eiendomssjef: Rune Eilertsen www.sortlandstorsenter.no SORTLAND STORSENTER – SORTLAND
Senterleder: Harald Forbergskog Eiendomssjef: Stein Håvard Landmark www.sjosiden.no SJØSIDEN SENTER – MOSJØEN
Senterleder: Margit Bakken Eiendomssjef: Ewa Storløkken Schage www.tuvensenteret.no TUVEN SENTERET – NOTODDEN
Senterleder: Rune Eilertsen Eiendomssjef: Rune Eilertsen www.saltobysenteret.no SALTO BYSENTERET – HARSTAD
Senterleder: Gard Engh Eiendomssjef: Stein Håvard Landmark www.torghjornet.no TORGHJØRNET – HAMAR
Senterleder: Thomas Aasland Eiendomssjef: Erling Skovli www.ppsenteret.no PP SENTERET – PORSGRUNN
Senterleder: Erik Mørland Eiendomssjef: Ewa Storløkken Schage www.stoa.no STOA SENTER – ARENDAL
Senterleder: Truls Klippen Eiendomssjef: Benedicte S. Nilsen www.berja.no BERJA SENTER – KONGSBERG
Eiendomssjef: Benedicte S. Nilsen SENTRUMSGÅRDEN – KONGSBERG
Senterleder: Gard Engh Eiendomssjef: Stein Håvard Landmark www.storhamarsenteret.no STORHAMARSENTERET – HAMAR
Eiendomssjef: Stein Håvard Landmark VIK SENTER – BRUMUNDDAL
Eiendomssjef: Stein Håvard Landmark www.olrudhandelspark.no OLRUD HANDELSPARK – RINGSAKER
11
12 KONTAKT OSS LEDERGRUPPE
Petter Falkgård Andersen Administrerende direktør Tlf: 916 88 585 petter@saltoeiendom.no
Joachim Bentserud Wingerei Finansdirektør Tlf: 915 70 172 joachim@saltoeiendom.no
Tarjei Sandnes Eiendomsdirektør Tlf: 971 80 997 tarjei@saltoeiendom.no
Pia Madsen HR- og Admin.sjef Tlf. 480 67 820 pia@saltoeiendom.no
Benedicte Seland Nilsen Eiendomssjef Tlf: 916 01 359 benedicte@saltoeiendom.no
Ewa Storløkken Schage Eiendomssjef Tlf: 930 39 758 ewa@saltoeiendom.no
Stein Håvard Landmark Eiendomssjef Tlf: 905 28 778 stein@saltoeiendom.no
Erling Skovli Eiendomssjef Tlf: 977 25 871 erling@saltoeiendom.no
Ingrid Lund Thjømøe Digital markedsfører Tlf: 926 34 327 ingrid@saltoeiendom.no
Katharina Mila Hesby Digital markedsfører Tlf: 906 74 330 katharina@saltoeiendom.no
EIENDOMSAVDELING
Hege Englund Eiendomssjef Tlf: 930 32 290 hege@saltoeiendom.no
MARKEDSAVDELING / SALTO DIGITALBYRÅ
Rune Eilertsen Eiendomssjef Tlf: 970 11 198 rune@saltobysenteret.no
Bente Vikenes Markedssjef Tlf: 901 93 900 bente@saltoeiendom.no
Anja Egge Digital markedsfører Tlf: 900 28 169 anja@saltoeiendom.no
UTVIKLINGSAVDELING
Kim Alexander Larsen Teknisk utviklingssjef Tlf: 982 10 350 kim@saltoeiendom.no
Jan-Eirik Berntsen Utviklingssjef Tlf: .917 69 680 jan-eirik@saltoeiendom.no
Ønsker du å motta Salto Siden Sist på mail? Kontakt oss på firmapost@saltoeiendom.no
Salto Eiendom AS Hagaløkkveien 7, 1383 Asker Tlf: 66 76 51 00 saltoeiendom.no