LIDERAZGO
Teor铆a, aplicaci贸n y desarrollo de habilidades
ENRIQUE BENJAMIN FRANKLIN F.
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás para alcanzar logros, metas y objetivos
Papel del l铆der
Crear una visi贸n
Visi贸n
Imagen mental de un estado futuro deseable y posible
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO Empuje
Nivel de esfuerzo elevado
Motivación
Creencia en lo que se hace
Congruencia
Coincidencia entre las palabras y los hechos
Confianza en uno mismo
Seguridad para enfrentar las circunstancias
Conocimiento Inteligencia
Dominio del campo en que se actúa Capacidad para percibir e interpretar ideas y sentimientos
MARCO DE REFERENCIA 1. Directivo Factores ambientales
2. Apoyo 3. Participativo 4. Logro de los comportamientos del lĂder
Metas y desempeĂąo de los seguidores
ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR EL LIDERAZGO
Liderazgo
Influencia
Interrelaci贸n
Personas
Objetivos
Cambio
ESTILOS DE LIDERAZGO
Combinaci贸n de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los l铆deres al interactuar con sus seguidores
PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO Universidad Estatal de Iowa
Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y democrático.
Universidad de Michigan
Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961, dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.
Universidad de Ohio
Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.
TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO
Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial (Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos, la cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y 1985. En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton
REJILLA DE LIDERAZGO
PREOCUPACIÓN POR LA GENTE
Alta
Baja
1.9. Administración del Club de Golf La atención esmerada a las necesidades de la gente para satisfacer relaciones lleva a una atmósfera de organización cómoda y amigable y a un ritmo de trabajo
9.9. Administración de equipo Los logros de trabajo son de gente comprometida; la interdependencia a través de “participaciones comunes” en el propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto
1 Baja
2
3
4
6
7
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
7
5 4
9.1. Autoridad-Cumplimiento La eficiencia de las operaciones resulta del arreglo de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos interfieran en grado mínimo 5
8
6
5.5. Administración a mitad del camino El desempeño adecuado de la organización es posible a través de equilibrar la necesidad de que se hagan las cosas y mantener el estado de ánimo de la gente en un nivel satisfactorio
1.1. Administración empobrecida El ejercicio del mínimo esfuerzo para la ejecución del trabajo es apropiado para sostener la membresía de la organización
9
8
9 Alta
3 2 1
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO Teoría de los rasgos
Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un líder
Teoría del comportamiento
Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones
Teoría del liderazgo por contingencia
Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación
Teoría integral del liderazgo
Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de ser de un líder
FUNCIONES DEL LIDERAZGO Funciones Interpersonales
Funciones Informativas
Funciones Decisionales
De representaci贸n
De vigilancia
Emprendedor
De l铆der
De difusi贸n
Manejo de dificultades
De enlace
De portavoz
De asignaci贸n de recursos De negociador
Dominio
Energía
Control interno
Integridad
Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en sí mismo
Estabilidad
Inteligencia
Sensibilidad
MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
MODELO DE LAS CINCO GRANDES DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD Rasgos sobresalientes: Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder. Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable. Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones. Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad. Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MOTIVACIÓN MOTIVACIÓN YY LIDERAZGO LIDERAZGO
MOTIVACIÓ N
Necesidad
Motivo
Comportamiento
Consecuencia
Retroalimentación
Satisfacción o insatisfacción
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN Teoría
Creador
Año
Jerarquía de las Necesidades
Abraham Maslow
1943
Bifactorial
Frederick Herzberg 1964
Concepto
Las personas atienden a cinco niveles de necesidades para motivarse: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización Las personas se motivan en función de de factores motivadores (orden superior) y no de factores higiénicos (orden inferior)
Necesidades Adquiridas
Henry Murray David McClelland John Atkinson
1938 1961 1964
Sostiene que las personas se sienten motivadas por su necesidad de logro, poder y afiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
De la equidad
J. Stacy Adams
1965
Propone que las personas se motivan cuando perciben que es equitativo el insumo con el producto
De las Expectativas
Víctor H. Vroom
1964
Afirma que las personas se comportarán de acuerdo a la probabilidad percibida de que su esfuerzo los conducirá a un resultado y qué tanto se valore éste
Del Establecimiento De Objetivos
E.A. Locke K.N. Shaw L.M. Saari G.P. Latham
1981
Plantea que a las personas motivan metas difíciles pero alcanzables
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Del Reforzamiento
ERG
Enriquecimiento del Puesto
B.F. Skinner F.Luthans
1971 1999
Establece que las consecuencias del comportamiento determinan la motivación para actuar de determinada manera
Clayton Alderfer
1972
Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materiales Relación: socialización Crecimiento: cambio productivo
J.Richard Hackman G. Oldham R. Janson K. Purdy
1975
Define las dimensiones centrales del puesto y las relaciona con estados psicológicos y resultados personales y de trabajo
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA EFICACIA DEL LÍDER (Fred E. Fiedler, 1951)
Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el poder otorgado por el puesto CONTINUO DEL LIDERAZGO
(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)
Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7 formas para manejar la decisión
CAMINO-META
(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)
Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo, participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los subordinados y condiciones de trabajo NORMATIVO
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso, información, estructura del problema y congruencia de la meta SITUACIONAL
(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)
Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar) corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los seguidores)
INFLUENCIA, INFLUENCIA, PODER, PODER, POLÍTICA, POLÍTICA, REDES REDES YY NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN
INFLUENCI A Capacidad para hacer que alguien tome una actitud y se comporte de determinada manera
PROCESO Sumisión instrumental El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener una recompensa o evitar un castigo Interiorización El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por sus valores, opiniones o imagen personal Identificación El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él
TÁCTICAS DE INFLUENCIA
• Persuasión racional
• Intercambio
• Exhortación
• Coaliciones
• Consulta
• Legitimación
• Congraciamiento
• Presión
• Atractivo personal
¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS DEMÁS?
Comunicando ideas logrando su aceptación
Motivando que se soporten e implementen acciones
Encontrando una forma efectiva de lograr resultados
Logrando una nueva ruta
Desarrollando una clara conciencia de la realidad
Motivando el cambio
PODER Y LIDERAZGO Poder
Capacidad de influir en los demรกs
PODER Dominio que el líder ejerce en sus seguidores
Fuentes de poder
Modalidades
• Poder por posición
• Poder legítimo
• Poder personal
• Poder de recompensa • Poder coercitivo • Poder de referencia • Poder experto • Poder por información • Poder por conexión
COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE PODER Poder legítimo
Derecho o autoridad para decir a los demás que hacer
Poder de recompensa
Facultad para entregar compensaciones
Poder de coerción
Capacidad para ejercer presión
Poder referente
Características que atenten contra los demás
Poder de pericia
Experiencia o conocimiento
POLÍTICA Proceso de obtención y utilización del poder
Comportamiento político Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos con resultados
Elementos Red de conexiones
Establecimiento de relaciones para socializar y cabildear
Reciprocidad
Determinación de obligaciones y alianzas, y su uso para alcanzar objetivos
Coaliciones
Acercamiento y alianza con seguidores y competidores para alcanzar los fines deseados
Directrices para desarrollar destrezas políticas • Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos • Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de decisión • Participar en el trabajo en equipo • Ser leal con su gente • Ganar reconocimiento
REDES El manejo de redes es importante en la carrera profesional El conocimiento y las habilidades t茅cnicas permiten llegar a la administraci贸n de bajo nivel, pero las redes permiten el acceso a los niveles de decisi贸n
Proceso de formación de redes:
•
Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese metas
• Cree la venta de usted mismo en un minuto • Desarrolle su red •
Realice entrevistas para la formación de sus redes
•
Mantenga su red de contactos
NEGOCIACIร N
Proceso en que dos o mรกs partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo
Proceso de negociaci贸n
MANEJO DE CONFLICTOS
Forma de atender y resolver las controversias que se suscitan cuando alguien no estรก de acuerdo y se opone a otra persona
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
PERSPECTIVAS PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS CONTEMPORÁNEAS DEL DEL LIDERAZGO LIDERAZGO
LIDERAZGO DE EQUIPO
Proceso para lograr la comprensi贸n y compromiso de los miembros de un equipo que permita alcanzar resultados 贸ptimos de desempe帽o
FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS
LIDERAZGO ESTRATร GICO
Proceso que ofrece la direcciรณn e inspiraciรณn necesarias para crear e instrumentar una visiรณn, misiรณn y estrategias para lograr y respaldar los objetivos propuestos
MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO Interno
Análisis del ambiente
Externo
Visión Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu Misión Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible Formulación de la estrategia Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones Implementación de la estrategia Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión Competitividad estratégica Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de respuesta
LIDERAZGO EN CRISIS
Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas inestable o crucial en que existe la amenaza de un cambio decisivo y en el que hay una posibilidad clara de un resultado altamente indeseable
MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Actividades relacionadas con la planeación, diseño, implementación y normalización de herramientas, procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma diferente
ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO
LIDERAZGO DE APOYO Liderazgo de apoyo de las
Enfoque que confiere autoridad para la toma de decisiones y control acciones
Esquema de aplicación • Marcada orientación al trabajo en equipo • Toma de decisiones y poder descentralizados • Igualdad • Compensación
LIDERAZGO DE SERVICIO Liderazgo de servicio
Enfoque que trasciende el interés personal para resolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y emocionalmente Esquema de aplicación • Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial • Ganar y mantener la confianza de los demás • Servir por encima del interés personal • Saber escuchar • Afirmar el sentido del logro
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Forma de actuar que transforma una visi贸n en realidad y motiva a las gentes a trascender sus intereses personales por el bien del grupo
Atributos de los líderes transformacionales
Se conciben como agentes de cambio
Son visionarios y confían en su intuición
Corren riesgos de manera responsable
Son capaces de articular los valores medulares que guían su comportamiento
Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales
Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar
Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades
Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia
COACHING
Comunicarse con las personas para retroalimentarlas a manera de entrenamiento, al convertir todas sus acciones en oportunidades de mejora para elevar su desempe単o
MARCO PARA IMPLEMENTAR EL COACHING Conocer bien a la persona Ser permeable Establecer una relación de apoyo Tener claro que requiere motivación Impulsar su mejor esfuerzo Concentrarse en el comportamiento no en la persona Hacer que la persona esté consciente de su desempeño Emplear la crítica constructiva Evaluar de manera conjunta Reconocer los errores y aprender de ellos
CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON EL MODELO DE COACHING
Describir el desempeño actual
Describir el desempeño deseado
Formalizar un compromiso de cambio
Dar seguimiento
LIDERAZGO CARISMÁTICO
Presencia basada en cualidades excepcionales que inspira y motiva a la gente para que alcance logros más allá de los que realizaría en circunstancias normales
CARISMA La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por Dios a una criatura”. El término fue traído a la Administración por el sociólogo alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización económica y social”, publicada en el año de 1947, para explicar una forma de influencia no basada en sistemas de autoridad tradicionales, sino en la percepción de los seguidores de que el líder está dotado de un don divino o cualidades sobrenaturales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOS •
Visión de futuro
•
Habilidades de comunicación excepcionales
•
Confianza en sí mismo
•
Convicción moral
•
Capacidad para inspirar confianza
•
Orientación a la acción y el riesgo
•
Gran energía
•
Base de poder fundada en las relaciones
•
Control personal
•
Capacidad para delegar
•
Autoconfianza altamente desarrollada
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES
Influencia que los líderes ejercen en sus seguidores al respaldar sus acciones en un comportamiento ético y un razonamiento moral
RAZONAMIENTO MORAL NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL Preconvencional Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un interés personal Convencional Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los demás Posconvencional Comportamiento moral basado en principios universales abstractos que incluso trascienden las leyes de una sociedad
EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL Espiritualidad El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus, que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital. Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico e intelectual. La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en todos los seres humanos. Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores con el yo interno.
NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL Conocerse a sí mismo
Todo proceso de crecimiento espiritual comprende el principio de autoconciencia
Actuar con autenticidad y congruencia
Ser uno mismo, actuar conforme a principios y sostenerlos en todo momento
Respetar las creencias y opiniones de los demás
Crear un clima de confianza y franqueza y fomentar la aceptación de ideas distintas a las propias
Confiar tanto como se pueda
Confiar en uno mismo, lo que significa reconocer en que hay un poder superior en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica espiritual
Meditar y orar para fortalecer el espíritu
ASÍ PUES, EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS, SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS, TOMAR DIFERENTES CAUCES, PRESENTAR MUCHAS FACETAS, PERO.......
EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN