de la valeur dans l’écosystème Samsic

Quels sont les défis à relever lorsque l’on pilote l’ensemble des lignes de services de Samsic Facility en France ?

Pour la première fois en France, l’ensemble des lignes de services de Samsic Facility sont pilotées par une même personne. C’est une situation qui laisse entrevoir de nombreuses synergies si nous parvenons à entretenir un climat de confiance et un esprit de partenariat qui permettra le développement d’échanges tout en respectant les expertises existantes.

À court terme, dans un contexte inflationniste, la revalorisation des conditions de nos équipes, et avec elle la renégociation de nos contrats clients sont des défis immédiats, tout comme le recouvrement auprès de nos clients en difficulté, notamment les PME et TPE qui composent une large partie de notre portefeuille.

Dans nos activités de services enfin, l’enjeu du recrutement est également crucial à très court terme. Et si nous regardons plus loin, Samsic doit réfléchir à comment adapter ses offres et son organisation à un monde qui change rapidement.

Quelles sont les principales caractéristiques d’une offre responsable et innovante ?

Toute offre responsable et innovante doit bien entendu être respectueuse de l’environnement et apporter de la valeur à au moins un élément de l’écosystème Samsic : le client direct, l’utilisateur ou les équipes.

Quant à l’innovation, l’un des défis de notre groupe est aujourd’hui de réussir à valoriser les idées novatrices qui naissent au sein de nos équipes, sur le terrain, et qui permettent d’améliorer nos process, de simplifier la vie de nos collaborateurs et de rendre meilleur le service rendu à nos clients et à nos utilisateurs.

Chez Samsic, l’innovation est également sociale, comme en témoignent les nombreuses initiatives menées pour renforcer la diversité et l’inclusion ou encore l’amélioration de la qualité de vie au travail, notamment grâce au développement du travail en continu et en journée.

Enfin, l’innovation technologique joue un rôle important dans l’évolution de nos activités à l’image de notre partenariat avec Adaptiv Systems, une start-up spécialiste de la traçabilité connectée qui a aidé le groupe à résoudre certains défis du quotidien grâce au développement de plus de 5 500 dispositifs connectés. Un bel exemple d’innovation qui simplifie la vie et apporte de la valeur aux équipes et à nos clients.

Si vous deviez choisir des critères de performance face à ces caractéristiques, quels seraient-ils ?

Les premières garanties qui attestent de la qualité de nos services sont apportées par les certifications obtenues auprès d’organismes indépendants, relatives à la santé, à la sécurité au travail ou bien sûr à l’environnement, comme l’écolabel européen dédié aux services de propreté.

Samsic a également développé de nombreux indicateurs de performance environnementale pour suivre l’évolution de son empreinte. Ils se rapportent à l’impact d’une part, des infrastructures du groupe et d’autre part, directement à la production de services à travers les équipements, l’impact carbone des prestations, la mobilité, etc. D’autres indicateurs permettent de suivre nos progrès en matière sociale, depuis la sécurité au travail jusqu’à l’intégration des minorités en passant par l’apprentissage.

Enfin, le critère essentiel permettant d’évaluer notre performance est bien entendu celui de la satisfaction de nos clients, des utilisateurs finaux mais aussi celle de nos équipes !

Tristan de Cromières Directeur Général de Samsic Facility France

Tristan de Cromières rejoint Samsic en octobre 2022 en qualité de Directeur Général de Samsic Facility France après de nombreuses années d’expérience dans le secteur des services aux entreprises, en France et à l’étranger. Il pilote l’ensemble des lignes de service du Facility, une première pour le groupe en France.

Sellick Partnership & Karbon Group s’engagent auprès des communautés locales

Filiale du Groupe Samsic et leader du recrutement au RoyaumeUni, Sellick Partnership place des avocats, comptables et autres profils au sein d’organisations publiques et privées. Son client, Karbon Group, est un bailleur social opérant dans les régions du nord-est de l’Angleterre et du Yorkshire que Sellick Partnership accompagne depuis 2015.

Mettant en œuvre une stratégie RSE ambitieuse soutenue par une équipe dédiée au profit des collaborateurs, des clients et des locataires, Karbon a sollicité Sellick Partnership pour renforcer son action auprès des communautés locales.

Un appel auquel Sellick Partnership a répondu par la mise en place de 15 ateliers de développement de compétences dispensés aux locataires afin de les accompagner dans leur recherche d’emploi ainsi que par la création d’ateliers au sein de deux universités locales pour aider les étudiants dans leur orientation et le développement de leur carrière.

Préparation d’un CV, élaboration d’une candidature, conseils pour la recherche d’emploi en ligne… les sessions ont permis aux participants d’aborder de nombreux sujets pratiques et de repartir avec un manuel de travail et une documentation complète qui les accompagneront dans leurs démarches futures. Reconduite à plus grande échelle au printemps prochain, cette opération bénéficiera à plus de 130 personnes.

1 000 rames sont passées entre les mains des Agents Samsic en 2022

Samsic Transport au service des opérateurs de mobilité et du confort des voyageurs

Samsic Transport offre aux professionnels du transport de voyageurs un service de nettoyage et de désinfection garantissant la propreté de leur parc tout en réduisant leur durée d’immobilisation. Chewing-gums, tags, déchets… du sol au plafond, rien ne résiste aux Agents Samsic formés aux techniques les plus innovantes, du shampouinage des sièges par injection-extraction au décapage des sols en passant par le lavage des vitres. Un niveau d’expertise qui permet aux opérateurs de mobilité de bénéficier d’une remise en état parfaite de leur parc et aux usagers de voyager dans un environnement sain et agréable.

En 2022, plus de 700 bus et 1 000 rames sont passés entre les mains des Agents Samsic.

Samsic Facility Poland et Coca-Cola : dessiner ensemble le futur des services de propreté

En Pologne, Samsic Facility travaille depuis 2010 en tant que prestataire de services de propreté auprès de Coca-Cola Hellenic Bottling Company, embouteilleur du géant mondial des boissons gazeuses. Un partenariat fructueux qui a permis, au fil des années, de faire évoluer les services vers des pratiques toujours plus responsables, tant du point de vue de la sécurité et du bien-être des travailleurs que du point de vue environnemental.

Une démarche de co-construction vertueuse qui n’en est qu’à ses débuts : Organisation des Olympiades de la « Manutention sûre », diffusion d’enquêtes de satisfaction auprès des employés pour évaluer et améliorer leur confort de travail, usage de produits respectueux de l’environnement et d’équipements économes en eau, réduction de la production de déchets… En 2022, Samsic participe, en tant que partie prenante, à l’identification de nouvelles actions pour lutter contre le changement climatique lors du forum annuel de la CCHBC.»

PROGRAMME RSE RÉALISATIONS & PERFORMANCES 2022 AMBITIONS

• Déploiement de solutions IoT avec plus de 5 500 objets connectés en France, Royaume-Uni et Belgique

Déploiement 2022 : Serbie, Italie, Portugal

R&D et innovation

• Déploiement de la Cobotic en France, Italie, Espagne, Allemagne, Belgique et Royaume-Uni

Déploiement 2022 : Roumanie

Éthique et compliance

• Élaboration d’une charte éthique visant à renforcer nos approvisionnements répondants aux enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance

Pilotage ESG

• Déploiement de la plateforme Performance ESG intégrant 150 indicateurs en France, Pologne, Italie, Suisse, Belgique, Espagne, Luxembourg, UK, Portugal et Allemagne

• Déploiement des solutions loT et Cobotic dans 100 % des territoires d’implantation d’ici 2025

• Accompagner nos fournisseurs stratégiques dans la diminution de l’empreinte carbone et la promotion de la diversité dès 2023

• Déployer la plateforme sur 100 % des pays en 2023

Samsic Facility au cœur de l’innovation à Bordeaux

Le 15 septembre, Samsic Facility a organisé une journée de l’innovation à l’hippodrome du Bouscat, près de Bordeaux. Un lieu original et verdoyant qui a attiré plus de 120 personnes dont 60 clients et 30 partenaires, invités à présenter des solutions innovantes répondant aux enjeux numériques, énergétiques, écologiques ou sécuritaires. Un événement qui a permis à nos clients d’échanger avec nos experts métiers, de découvrir les solutions d’accompagnement de Samsic Emploi ainsi qu’une vingtaine d’innovations.

Les visiteurs présents lors de la journée de l’innovation ont ainsi pu découvrir un déshydrateur thermique de la gamme proposée par GDA Environnement, filiale de Samsic qui accompagne les entreprises sur toutes les problématiques relatives au traitement et recyclage des déchets. Réponse à l’obligation de tri qui s’impose progressivement aux professionnels produisant des biodéchets, le déshydrateur thermique permet, en séparant l’eau de la matière sèche des aliments, de réduire le volume des déchets de 80 à 90 %, divisant par cinq leur impact sur l’environnement. La matière sèche issue des déshydrateurs, qui peuvent traiter, selon les modèles, entre 30 kg et 1 tonne de déchets par jour, peut par ailleurs être valorisée à 100 %, soit en méthanisation, soit en compostage.

KeepTracking : l’innovation digitale au service de la RSE

Avec l’implémentation de KeepTracking, une application cloud innovante qui permet de pousser la traçabilité dans les moindres recoins de la supply chain, Samsic Logistique aide ses clients à optimiser leurs opérations, à soutenir leur productivité et à réduire de manière significative leur impact sur l’environnement. Une solution qui a notamment permis à Michelin d’optimiser le chargement de ses véhicules ou encore de réduire de 30 % les impressions papier liées aux demandes de préparation de commandes et d’économiser près de 157 kg de papier par an, soit l’équivalent de 1,23 tonne de CO2eq.