Tesina 2013 - Sancho Herrera

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Dedicatoria

A Dios. El creador de la creatividad. El creador de todo.

Este trabajo fué hecho gracias a Él y para Él.

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Agradecimientos

A mi papá y a mi mamá, por hacerme saber que puedo.

Al Doc, por poner las fichas en mi sabiendo quién soy.

A Mariana Lamarque, por enseñarme a diseñar.

Al Gera, por inspirarme a diseñar.

A la Colo, por confiar en mi diseños.

A COINED y a todos los que trabajan ahí, por abrirme las puertas.

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proyecto final l a

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c o l m e n a

Índice 6. Presentación 7. Introducción 8. Tema / Problema / Objetivos 10. Marco teórico 11. Etapa Analítica 13. Dimensiones analíticas 36. Diagnóstico 40. Etapa Normativa 45. Implementación 48. Signo identificador 57. Piezas gráficas 72. Presupuestos 73. Conclusión 74. Bibliografía

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Presentación

Este trabajo final es el resultado de lo aprendido a lo largo de la tecnicatura Diseño Gráfico y Publicitario de la Escuela Lino Enea Spilimbergo.

El mismo fue presentado en la Provincia de Córdoba el día 18 del mes de Diciembre del año 2012 por Santiago David Herrera, estudiante de 3° año B Turno Tarde, quienes a cargo de su dirigencia estuvieron involucrados los profesores Sebastián Aguirre y Marta Villarreal.

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Introducción

El proyecto o tesina consiste en la elección de un comitente para desarrollar una reingeniería del diseño de su identidad, la creación de una nueva Imagen Institucional.

Se planteó su problemática, se realizó un diagnóstico del mismo, y a partir de esto se elaboró una estrategia comunicacional que le permitiera obtener un resultado positivo a la organización.

El comitente elegido fue el Instituto Superior La Colmena Escuela de Música que es una institución que se dedica a la educación artística con especialidad en música.

Se buscó una organización que tuviera claros problemas comunicacionales visuales. Otro motivo de la elección fue por interés y gusto personal (en cuanto a lo que en música respecta) para de esa forma, poder lograr una involucramiento total con el proyecto y así poder trabajarlo con pasión y dedicación.

Se realizó una investigación sobre la escuela, donde gracias a la colaboración de la Coordinadora Académica Luciana Mora, se pudo profundizar en el esqueleto de la organización.

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Tema

La reingeniería del diseño de la Identidad Visual de La Colmena.

Problema

• Debilidad en los aspectos comunicacionales visuales ya que no llama a su público objetivo.

• La falta de criterio en la sistematización de las piezas gráficas.

• Necesidad de una Imagen Institucional unificada.

• Se ve obligado a incrementar su agresividad frente a una competencia creciente.

• La exigencia de la actualización de su imagen gráfica que es obsoleta y con importantes disfunciones técnicas.

Objetivos

• El posicionamiento de la marca a través de la reestructuración de su Imagen Institucional.

• Crear sentido de pertenencia e identificación tanto al personal de la institución como para los alumnos.

• Diseño de conjunto de signos y de su modo de aplicación a la totalidad de los soportes gráficos.

• Imponerse por sobre la competencia.

• Generar impacto en la ciudad de Córdoba a través de la renovación de su Imagen.

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Marco teórico Programa de Imagen Institucional

El proyecto está basado en la “Teoría y Metodología de la identificación institucional” del libro La Imagen Corporativa de Norberto Chaves.

La imagen institucional es el diseño de conjunto de signos y de su modo de aplicación a la totalidad de soportes gráficos.

Según el autor “las intervenciones sistemáticas sobre la imagen de las empresas y las instituciones han experimentado en la última década un significativo proceso evolutivo: se han multiplicado hasta generalizarse como formas regulares de gestión, y han excedido los alcances y marcos iniciales, limitados a acciones aisladas y puntuales en el campo del diseño gráfico, la publicidad o las relaciones públicas.

Tales desarrollos han abierto el camino a una demanda técnica nueva: la formulación de estrategias de identificación institucional, garantía de una gestión en la comunicación congruente con los objetivos estratégicos de la organización; y la programación, puente analítico entre una necesidad no especificada y unos recursos de intervención múltiples y dispersos.

La comunicación social y sus medios pasan entonces de área táctica complementaria de la producción a campo estratégico del desarrollo: ya no basta con que los valores existan, es esencial que sean detectados como tales por el emisor social y hechos rápidamente visibles ante sus audiencias”.

El fundamentado y acertado concepto de Chaves, nos ofrece un campo de trabajo superior al de la intervención gráfica visual. Nos permite adentrarnos en la comunicación en su escencia y modificarla desde su raíz para ver afectada cada emisión y hacerla efectiva a la hora de comunicarla.

Es por eso que, a partir de este marco teórico, podemos ver a grandes rasgos que el proceso general de la programación puede subdividirse en dos grandes etapas: una predominantemente analítica y otra predominantemente normativa. A ambas la podemos definir de la siguiente manera: Etapa Analítica: Es el conocimiento profundo de la institución.

Etapa Normativa: Es la caracterización de la intervención necesaria.

A continuación se desarrollará cada etapa en profundidad.

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etapa proyecto analítica final l a

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c o l m e n a

Etapa Analítica Fundamentación

Esto no es mas que un proceso técnico por el cual se elabora el conjunto de requerimientos específicos que deberán satisfacer las acciones concretas del proyecto.

Estos conceptos son considerados y definidos como dimensiones intrínsecas y universales de la actividad institucional. Son aceptados como componentes básicos analizables.

Como primer instancia necesitamos detectar la necesidad de una intervención en imagen y comunicación para su posterior desarrollo.

Previa explicación de cada una, analizaremos profundamente a la organización con la información y/o materia prima recolectada.

La labor se inicia con el relevamiento de la situación de cara a constituír el input informativo básico en cada uno de los cuatro niveles del fenómeno institucional:

• Realidad Institucional • Identidad Institucional • Comunicación Institucional • Imagen Institucional

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proyecto DIMENSIONES final

E T A P A l aA N c A o L l Í mT eI nC aA

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Realidad Institucional Es el conjunto de rasgos y condiciones objetivas del ser social de la institución. La pura facticidad de la organización. Los datos objetivos.

Los hechos reales. La materialidad del sujeto social. No se entiende solamente por estado, sino tambien por proceso.

Es el “qué somos”.

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Realidad InstitucionAL La Colmena Escuela de Música

Rodríguez Peña 227 B° Alberdi Tel.: 0351-4250413 lacolmenaescuelademusicos@gmail.com www.lacolmena.edu.ar El Instituto Superior La Colmena escuela de Música es una institución que se dedica a la educación artística con especialidad en música.

Servicios ofrecidos

Ofrece principalmente tres carreras de cuatro años, con títulos oficiales de alcance nacional: • Instrumentista Superior • Vocalista Superior y Composición • Arreglos y Producción

Sub-sector: Formación académica artístico-musical

La Escuela brinda clases personalizadas de instrumento y grupos reducidos en las materias de tipo ensamble, donde pueden demostrar los conocimientos aprendidos y perfeccionarse en compañía de otros estudiantes. La carrera es un recorrido por la técnica del instrumento y los elementos teóricos aplicados en clases prácticas. Desde el primer año, los estudiantes se inician en el trabajo de ensamble y la ejecución de repertorio.

Organización Interna

Política de prestación y audiencia

Denominación Social: La Colmena S.R.L. Sector en que se inscribe: Institución Educativa

• Director: Oscar Pedano • Secretaria académica: Natalia Pacheco • Coordinación académica: Luciana Mora • Relaciones estudiantiles: Ignacio Serfaty • Consejo directivo • Cuerpo docente conformado por 39 músicos.

El público objetivo está compuesto por jóvenes/adultos entre los 18 y 40 de clase media-alta interesados en la música Jazz/Blues/Rock/Pop, residentes en la ciudad de Córdoba y el país. El rango de la entidad es mediano, está inscripta como sociedad registrada limitada. El alcance geográco de La Colmena es a nivel nacional, con inclusión mundial.

La prestación del servicio es de tipo directa.

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Realidad Institucional Infraestructura

Cuentan con dos edificios donde llevan a cabo sus actividades. Los dos en la ciudad de Córdoba.

El principal está en Rodríguez Peña 227 B° Alberdi, frente a la plaza Colón, donde funciona la escuela de música en sí, tanto como las actividades administrativas y del directorio.

El otro edificio se ubica en la calle Simón Bolivar 625 B° Guemes. Ahí se dictan clases referidas a prácticas grupales o los famosos ensambles y allí también se encuentra el estudio de grabación.

Recursos materiales

Los aspectos a destacar y que nos conciernen en este punto tienen que ver con la tecnología y lo principal: los instrumentos que utilizan.

Entre los instrumentos podemos encontrar pianos verticales, pianos de cola, pianos rodees, teclados, baterías, congas, equipos de bajo y guitarra, cajones peruanos, equipos de música, micrófonos, DVD’s, consolas, entre otros.

En cuanto a lo pedagógico, tiene aulas con bancos, así como pizarrones pentagramados y lisos. Tambien posee un estudio de grabación.

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Realidad Institucional Trayectoria

Todo comenzó en el año 1982 simplemente como un proyecto independiente. Nació del corazón de 8 creativos, entre los cuales se encontraba: un dibujante, un pintor, un sonidista y cinco músicos. Pero los verdaderos emprendedores fueron Jorge Nazar y Oscar Pedrano (actual director). Primero daban clases individuales que se dictaban en un viejo bar, “La Nueva Troba”, donde la informalidad profesoralumno comenzó. De estas clases nacían las famosas “tocadas” de fin de semana, que luego dieron lugar a las conocidas “Audiciones de La Colmena”.

En el año 1983, con la formación del Taller de Música Popular La Colmena, se crea el ámbito propicio para el debate de grandes temas como programas de enseñanza, formas de aprendizaje y técnicas de estudio instrumental para poder abordar cualquier género y estilo musical.

Se alentó la improvisación como expresión libre y creativa del músico a partir de conocimientos que podían haber sido incorporados previamente de otra escuela de música, poniendo a ese bagaje en evidencia para la interacción entre músicos a la hora de improvisar, asistidos en todo momento por profesores especializados en el tema.

Si bien La Colmena fué en sus comienzos un ámbito solo de debate y estudio, al hacerse esta actividad de público conocimiento, y frente a la demanda de muchos jóvenes, debió La Colmena prepararse para la actividad docente, y de esta manera nace lo que hoy conocemos como La Colmena, Escuela de Música.

Pero fue recién en el año 2001 cuando La Colmena tomó el estado en el que se encuentra hoy, que fue cuando se empezó a otorgar el Título Oficial a la Carrera de Composición, Arreglos y Producción. Desde que nació la institución, siempre estuvo a cargo de Oscar Pedrano.

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Identidad Institucional Es un fenómeno de la conciencia. Son los atributos asumidos como propios por la institución. La autorrepresentación de la organización.

Es el discurso identificatorio.

Es “lo que queremos que crean que somos”.

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identidad institucional Misión

La Colmena es una escuela alternativa de músicos. El objetivo principal de este proyecto independiente es entregarles a los alumnos de la manera más sólida y directa, las herramientas necesarias para poder desempeñarse inmediatamente como músicos.

La enseñanza se basa fundamentalmente en la práctica, en el “hacer música” y está sustentada con una formación académica a cargo de un plantel docente de primer nivel.

La Colmena se focaliza en que el alumno obtenga herramientas, elementos, formas y medios que le permitan lograr objetivos profesionales, serios, adecuados, firmes y balanceados.

Visión

Jorge Nazar, fundador, revela el corazón de su institución: “La Colmena es un proyecto con principios cooperativos y fines fundacionales.

Por más que en la actualidad sea una empresa privada, el objetivo a largo plazo es convertir la escuela en una fundación y buscar los medios necesarios para su sustento.

De esta manera se apunta a que los profesores tengan un buen estándar y los alumnos no estén obligados a pagar cuotas mensuales. Sin embargo, para que esto suceda, el proyecto debe brindar un aporte y beneficiar a toda la sociedad.”

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identidad institucional Valores y Discurso

Atributos de una escuela con trayectoria

Lo que La Colmena explica como los valores que forman al alumno como un verdadero trabajador de la música son:

La personalidad es definida por tres atributos que se expresan notablemente en el trato:

• La calidad educativa de su plantel docente.

• El método práctico que emplean en cada clase.

• Principios fundamentales de relación:

• Como la confianza: dada por la informalidad y familiaridad.

• Incentivo brindado por el apoyo y respaldo al alumno.

• Respeto, entre ambas partes.

Calidad

Algo muy característico es la relación alumno/profesor, donde la amistad es el primer lazo de aprendizaje que permite al que aprende, soltarse y sentirse libre para expresar y explotar su máximo potencial.

Desde la excelencia en los métodos de enseñanza, los instrumentos, tecnologías, equipos, la calidad auditiva, la perfección en la ejecución de las piezas, la música elaborada, todo está calculado para ser la mejor.

Informalidad

Un ambiente del tipo familiar, donde el trato es lo escencial para la relajación del alumno y su seguridad, y donde es fundamental para un ambiente creativo libre de tensión.

Estilo

Marca la diferencia. Se convence al alumno que forma parte de una generación elitista, que se destaca no por querer ser superior, sino por ser original y marcar tendencias.

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análisis f.o.d.a.

Fortalezas

• Primer instituto de educación en música popular del país.

• Todos los docentes son reconocidos músicos de la escena nacional y local.

• El plan de estudios que permite un desarrollo del músico según sus posibilidades personales y con libertad creativa teniendo en cuenta los conocimientos previos como pauta al ingreso en la carrera.

Oportunidades

• Expansión hacia el plano internacional.

• Innovación en los métodos de enseñanza informales.

• Marcar tendencias en cuanto a Imagen Institucional.

Debilidades

• Escasa comunicación visual.

• Infrasestructura compartida con otra institución.

Amenazas

• Competidor con mayor audiencia debido a las estrategias comunicacionales.

• Competidores del tipo Provincial que no exige remuneración.

• Bajo costo por parte de profesores particulares.

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Comunicación Institucional Es el conjunto de mensajes efectivamente emitidos. Concientes o inconcientes, intencionales o espontáneos, es lo que se comunica por el simple hecho de existir y ser perceptibles. Es la dimensión semiótica.

Es “lo que mostramos que somos”.

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Comunicación Institucional Comunicaciones

Dividiremos este análisis en dos bloques que permitirán lograr un diagnóstico minucioso de los mensajes emitidos. Estos serán los que se transmiten de forma intencional y los no-intencionales.

1. Comunicación intencional

Es todo lo que se transmite a conciencia por parte de la organización.

A su vez podemos desglosar este bloque en varias partes concretas para obtener una mayor apreciación de su totalidad.

Denominación

La denominación o nombre de la organización es de tipo simbólica, porque este hace alusión a la institución mediante una imagen literaria: una colmena. Esta última es símbolo de trabajo en equipo, ensamble, composición armónica. Ella se construye por el crecimiento que producen los recursos que ingresan desde afuera. Se caracteriza por el constante sonido que emiten las abejas al estar todas reunidas; metáfora perfectamente utilizada que ejemplifica la escuela y el trabajo interno, asi como la influencia externa de los nuevos estilos y técnicas musicales, donde la miel es la música, la abeja el alumno y la colmena la escuela. Encontramos una definición acertada para la organización.

Signo identificador

El logotipo corresponde a la Denominación de la organización y está separado del símbolo. Su tipografía es de palo seco, bold, sin serif, con ornamentos en sus terminaciones.

Utiliza tres colores institucionales donde dos contrastan entre sí, y el otro se destaca por no pertencer a esa gama. Representan alegría, dinamismo, informalidad y diversidad. Se adaptan a la identidad de la institución, pero fallan en el punto 3 de los atributos: el estilo.

Convierten a la personalidad de la organización en lo semejante a un centro cultural de arte en vez de una escuela de música. El color mas parecido a lo referente a lo musical sin dudas es el lila, por todo lo que representa en la psiquis.

El símbolo se trata de una representación figurativa, no realista y de tipo abstracta. Las figuras están bien distribuidas, logrando un equilibrio horizontal.

No existe documentación ni antecedentes de las justificaciones de dicho signo. Los mismos dueños desconocen el propósito de lo que parece ser una “L” y una “C” dibujado con un pincel.

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Comunicación Institucional A continuación pondremos el signo a prueba bajo los “14 parámetros para un alto rendimiento” establecidos por Norberto Chaves y Raúl Bellucia en su libro “La Marca Corporativa” donde podremos determinar los indicadores de calidad: 14 parámetros para un alto rendimiento 1. Calidad gráfica genérica (Impacto visual) Posee un atractivo visual por la armonía de los colores visuales y las líneas curvas que son agradables a la vista.

2. Ajuste tipológico (Lecto-escritura de la marca) El signo posee una limpieza gracias a la correcta utilización de los blancos. Se entiende perfectamente lo expresado de forma verbal.

3. Corrección estílística (Modo) No describe claramente la personalidad de la organización. No tiene relación con el nombre ni nada referido a una abeja o a un panal.

No tiene relación a el rubro (enseñanza) ni a la música. Sin embargo no carece de lo principal: lo artístico, espontáneo y fresco, pero que representa solo una parte de la escuela.

4. Compatibilidad semántica (Linguística) Existe una aproximación entre los rasgos distintivos de la organización y el signo, que son los mencionados anteriormente.

5. Suficiencia (Independencia morfológica) Debido a la abstracción del isotipo, no puede sostenerse por si solo.

Necesita de un texto descriptivo que identifique su rubro (Escuela de músicos).

6. Versatilidad (Tecnología) Carece de uniformidad en la marca. Tomando a la tipografía y el isotipo de forma aislada, o conjunta el discurso no es adaptable.

7. Vigencia (Temporalidad) La vida útil del signo es acotada debido a sus tipografías. Ambas representan tendencias de diseño desactualizadas. Sufre un actual envejecimiento prematuro.

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Comunicación Institucional 8. Reproducibilidad (Economía) Representa dificultades por la variada elección de colores y por los detalles minuciosos en el isotipo. no podría reproducirse en soporte textiles o corpóreas.

9. Legibilidad (Interpretación) Tiene un punto a favor en esta característica gracias a la limpieza de su signo y el contraste de sus colores. El bold en su slogan permite una fácil lectura al disminuir el tamaño del isologotipo.

10. Intelegibilidad (Transmisión interpersonal) No concuerda con el símbolo pertinente. Es difícil entender el logo debido a su abstracción. Presta a inumerables interpretaciones.

12. Vocatividad (Prescencia) La agresividad del color y su armonía permite centrar la atención en el signo. La forma curva del logo llaman la atención.

13. Singularidad (Unicicidad) No logra separarse del resto de sus competidores por la semejanza con lo mismos.

14. Declinibilidad (Clonabilidad) La dificultad está en el logo, por el ruido en los detalles de las puntas.

No es un logo fácilmente memorable para re dibujarlo.

11. Pregnancia (Recordabilidad) No se asimila rápidamente por la complicada interpretación. En cuanto a colores respecta, el púrpura queda ligado directamente con la organización. No posee cohesión ni síntesis formal.

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Comunicación Institucional Piezas gráficas

No cuenta con buenas cantidades, sin embargo las que utiliza son suficientes para generar las ventas, objetivo primordial.

Tríptico La insititución posee un tríptico que se entrega en la mesa de recepción como elemento de venta, donde no encontramos al isologotipo en su interior.

La fotografía es un elemento escencial y acertado, ya que muestra efectivamente como es la institución por dentro, y logra situar al consumidor en ella.

El color utilizado es el lila institucional. Los textos son tediosos para la lectura por el ancho de columna, sin embargo la tipografía es legible.

Presenta una diagramación interesante.

Pendón Se encuentra en la entrada de la institución. En una ubicación privilegiada, sin embargo, debido a la falta de impacto en color, pasa desapercibido.

Extrañamente utiliza el logotipo en otro tono, no posee los colores originales, como si la impresión hubiera fallado en la tinta. Tiene una buen slogan de campaña, pero que sin embargo no se encuentra en otra pieza institucional.

Vía Pública Utiliza la misma hace 5 años. No representa la identidad ni la personalidad de la organización, salvo por su isologotipo. La fotografía usada en la misma corresponde a un instrumento la cual la escuela no enseña, y que remite a la música clásica, que tampoco es lo que ofrece La Colmena.

Papelería Institucional Todo lo que presenta es en blanco y negro. El isologotipo tiene equilibro visual en la composición pero la tipografía varía según el soporte. No hay unificación en este criterio.

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Comunicación Institucional 2. Comunicación no-intencional

Es todo lo que se transmite inevitablemente sin previa conciencia de la misma, sino por el mismo hecho de existir. Tambien podemos dividirlo en sub-sistemas.

La escuela

Es un ambiente cálido, semejante al de una casa antigua, donde el primer elemento característico es de los instrumentos que suenan constantemente.

Pero en cuanto a lo que en cartelería respecta, no aporta absolutamente nada, ya que no presenta señalética institucional de ningún tipo, aunque cumpla con la cartelería obligatoria impuesta por las leyes de seguridad.

Desde la pintura de las paredes, hasta los estuches de instrumentos, carecen de signos identificadores. Ni siquiera llevan el isologtipo como distitivo. Sólo encontramos en su entrada un banner.

Estudio de grabación

El segundo edificio no cuenta con signos que representen la imagen de La Colmena, pero a diferencia de la escuela, lo particular son el color de las paredes, que son azules y rojos que la caracterizan, pero que no coinciden con la identidad.

Aunque ninguna de las mencionadas infraestructuras tengan relación con el logo de La Colmena, transmite juventud, música, arte y expresión, donde aciertan excelente con lo que intentan transmitir.

Lo espontáneo de los avisos ante un evento, o la simplicidad en sus comunicaciones internas revelan la verdadera cara de la escuela, que es ser libre, improvisado, auténtico y cálido a la vez.

El personal

El trato de todo el personal, tanto docente como directivo, presta un trato exepcional, cumpliendo eficientemente con sus valores de familiaridad y confianza. No presenta ninguna debilidad en este aspecto.

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Imagen Institucional Es el registro público de los atributos identificatorios del sujeto social.

La lectura pública de una institución. La interpretación que la sociedad construye de modo intencional o espontáneo. La representación colectiva de un discurso imaginario.

Es “lo que creen que somos”.

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Imagen Institucional Imagen popular

Entrevistas

Luciana Mora, coordinadora académica de La Colmena, indica respeto a la imagen pública: “La institución no ha desarrollado una estrategia de comunicación, ha mantenido la cantidad de estudiantes gracias a sus docentes que han sido referentes, sólo se hace comunicación externa eventual y no se sigue una estética ni se cuenta con un área que desarrolle esos aspectos. La comunicación interna es informal y no hay una imagen institucional que actúe como referente ni genere sentido de pertenencia en los docentes y estudiantes. La institución no ha dedicado a lo largo de su historia un trabajo a su imagen, su prestigio es el resultado de las lógicas por las que el arte se ha manifestado “el prestigio y reconocimiento” de algunos de sus principales referentes.”

El público coincide con el beneficio de que todos los docentes son reconocidos músicos de la escena nacional y local, por lo que reconfirma el peso de la palabra “popular”.

La concentración de la institución no es principalmente la del atractivo visual, si no la calidad de la educación brindada. La posibilidad de plantear una “imagen institucional” no surgió como una necesidad primaria, sino que pasó a segundo plano ya que pudo sostenerse a lo largo de los años con excelencia en sus servicios.

Según los datos que arroja el sondeo, el valor agregado de la institución, son los docentes y el plan de estudios que permite un desarrollo del músico según sus posibilidades personales y con libertad creativa teniendo en cuenta los conocimientos previos como pauta al ingreso en la carrera.

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Imagen Institucional Competencias

No podríamos hablar de competencia ya que ninguna otra escuela de música en Córdoba ofrece el título en profesorado de instrumento. Si bien otras instituciones brindan educación musical, no logran superar la calidad académica de La Colmena. Igualmente podemos dividir estas competencias en 2 bloques:

Competidor principal Collegium

Fundada en 1982, Collegium es una Cooperativa de Trabajo Limitada integrada por músicos, docentes y trabajadores. La organización cooperativa implica la participación activa de cada socio en el crecimiento del proyecto educativo musical. La formación que ofrece Collegium responde a las necesidades del medio musical y educativo, tanto local como nacional. Con los años, la propuesta se ha consolidado, dando garantía de continuidad para el trabajo de los asociados que la conforman y brindando también un servicio de alta inserción en la comunidad.

Competencias Directas La Escuelita

La Escuelita es una institución creada en 1993 por el Profesor y Director Germán Siman. Comenzó dictando algunos cursos y con el paso del tiempo fue ampliando más su plan de estudios. Actualmente ofrece clases de bajo, piano, canto, batería, guitarra, percusión, trompeta, saxo y armónica. Además también se dictan cursos grupales de audio perceptiva, ensambles, historia de la música y piano complementario.

LAEM

Misión: brindar recursos y capacitación efectiva a toda persona que desee desarrollar su habilidad musical, con el fin de ser un profesional exitoso e innovador con valores éticos y morales.

Competencias Indirectas

• Conservatorio Provincial Félix T. Garzón • Conservatorio Juan Sebastián Bach • Flashmi • Pneuma

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proyecto DIagnóstico final

E T A P A l aA N c A o L l Í mT eI nC aA

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Diagnóstico Ambiente y entorno

El ambiente se caracteriza por estar formado por un conjunto de elementos que rodean a la institución, es el entorno donde se desarrollan todas las actividades pertinentes de la empresa. También se puede hablar de un ambiente interno que se caracteriza por los procesos que acontecen puertas adentro de la empresa. El ambiente se define entonces un conjunto de factores internos y externos que influyen de forma directa o indirecta en el desarrollo de la institución.

Ambiente interno de La Colmena

El espacio físico donde está ubicado La Colmena es en la región céntrica de Córdoba Capital, de esta forma se asegura la accesibilidad por parte de sus clientes a la institución.

Áreas de trabajo

• Área de atención al cliente (recepción): es la encargada del contacto directo, de forma personal, telefónica o vía internet con los clientes o futuros clientes de La Colmena.

• Área administrativa: encargada de regular todos los factores relacionados con el funcionamiento interno de la empresa para asegurar el correcto desempeño de los empleados y por ende de la institución misma. Encargada gestionar los ingresos y los costos.

• Área de educación: formada por los profesores que dictan las clases a los alumnos de La Colmena.

Factores Económicos

La organización opera inmersa en el mercado educacional actual.

Posee como base capital, propiota. Realiza un control de precios de sus servicios, ante variantes como devaluación o inflación.

Factores políticos-legales

La empresa se rige en base a un marco legal. Mantiene una conducta honesta y responsable, honrando la confianza que depositan sus alumnos. En otro orden, la escuela mantiene máxima rigurosidad, en las leyes y derechos de sus empleados, con el fin de de lograr el resguardo apropiado de cada parte que conforma La Colmena.

Factores tecnológicos

Cuenta con las más sofisticadas y nuevas tecnologías en cuanto a equipos de musica, consolas, softwares y demás elementos componentes de un estudio de grabación profesional.

Factores Socioculturales

La escuela, en base a sus valores, realiza sus actividades sin dañar costumbres ni principios de empleados, clientes u cualquier persona ajena a la organización. Se fomentan las relaciones interpersonales, la dedicación al trabajo y el acuerdo con los objetivos de la escuela, en el marco de un adecuado clima organizacional, buscando la dignificación de la persona a través de su trabajo cotidiano.

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Diagnóstico Diagnóstico específico

Lamentablemente La Colmena no tiene unificación en las anteriormente analizadas Dimensiones Analíticas. Carecen de similitud.

Podemos detallar lo siguiente: La Realidad Institucional posee un alto rendimiento, lo que garantiza una buena representación de su interior.

En cuanto a su Imagen Institucional, La Colmena goza de un altísimo grado de reconocimiento a nivel mundial, debido a los frutos de sus enseñanzas. Músicos de renombre, y profesores músicos conocidos del ambiente laboral. Esto hace que a la hora de elegir una escuela de música La Colmena esté entre las primeras.

A partir de esta base deberíamos replantear la Identidad para que las 4 dimensiones coincidan, y así lograr un equilibrio que permita eficacia a la hora de vender. Se priorizaría una reestructuración en las comunicaciones visuales.

Diagnóstico General

Es una escuela alternativa que se distingue de sus competidores por ser, en vez de una escuela de música, una escuela de músicos, cuyo objetivo principal es transformar a los alumnos en instrumentistas, vocalista o compositores profesionales. Esto se da a través del trabajo de un plantel docente formado por eminencias dentro de la música local, que genera relaciones de confianza recíproca y de compromiso mutuo con el alumno.

El trabajo se hace con calidad debido a su compromiso con la excelencia y la calidad del servicio ofrecido. Presenta propuestas de objetivos ambiciosos y el apoyo a su logro, procurando la capacitación permanente de sus docentes y alumnos, satisfaciendo las expectativas generadas.

Convendría desarrollar procesos de autoevaluación contínuas, promover la reflexión crítica y ejecutar iniciativas innovadoras en cuanto a lo que en comunicación visual respecta. De esa forma se establecería una comunicación mas fluída.

La Colmena necesita una Reingeniería del diseño de la Identidad Visual y su aplicación en todas las piezas gráficas.

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etapa normativa Fundamentación

Es la formulación de una Política General de Imagen y Comunicación, con que se concluye la Etapa Analítica, en la que se desarrolló el trabajo prescinciendo de sus consecuencias normativas.

La finalidad de toda práctica de estrategia es localizar, captar y conservar la clientela, integrada por los compradores de los servicios que ofrece la escuela.

En esta etapa tambien se determinan las Estrategias a postularse, que estipula en qué campo se localizará la intervención. A grandes rasgos, esta estrategia deberá determinar si a intervención se centrará exclusivamente en lo comunicacional, o si lo hará en lo operativo, o si tendrá un carácter mixto.

La determinación o formulación de estrategias es un proceso intelectual de creatividad y de aceptación del triunfo.

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estrategias Problema

• Debilidad en los aspectos comunicacionales visuales ya que no llama a su público objetivo • La falta de criterio en la sistematización de las piezas gráficas.

• Necesidad de una Imagen Institucional unificada.

• Se ve obligado a incrementar su agresividad frente a una competencia creciente.

• La exigencia de la actualización de su imagen gráfica que es obsoleta y con importantes disfunciones técnicas.

Objetivos

• El posicionamiento de la marca a través de la reestructuración de su Imagen Institucional.

• Crear sentido de pertenencia e identificación tanto al personal de la institución como para los alumnos.

• Diseño de conjunto de signos y de su modo de aplicación a la totalidad de los soportes gráficos.

• Imponerse por sobre la competencia.

• Generar impacto en la ciudad de Córdoba a través de la renovación de su Imagen.

Estrategia

Para realizar lo planteado utilizaremos una modelo de estrategia que nos asegure la intervención sobre las piezas gráficas e incluso sobre la Identidad de la institución.

Según Norbero Chaves, la Estrategia Comunicacional se adapta perfectamente a nuestra necesidad. Esta indica una intervención específicamente comunicacional, sólo cubrirá el área semiótica de la institución.

Acciones

Consiste en la La Reingeniería del diseño de la Identidad Visual de La Colmena y su aplicación en 6 piezas gráficas: • Papelería institucional • Cartelería • Folletería • Afiches publiciarios • Señalética • Indumentaria

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implementación l a

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c o l m e n a

implementación Fundamentación

Consiste en la materialización de las estrategias trazadas. Son las acciones llevadas a un plano visual y tangible. Es la realización de las piezas gráficas propiamente dichas.

Luego comienza la elaboración de los mensajes gráficos con la aplicación de la Identidad Visual en los mismos. Estos tambien deben reflejar los atributos de La Colmena, ya que forman parte escencial de la Comunicación Institucional intencional.

Como primera instancia se plantea el logotipo, se analiza y comprueba su efectividad. Para esto debe representar a la personalidad de la organización en los aspectos previamente vistos. Luego se hace un diagnóstico del signo identificatorio final, y se crea un programa a seguir que denominamos Manual de Identidad Visual.

Por último se trazan los materiales y técnicas con los que se llevarán a cabo. Cada material elegido debe tener un propósito, nada puede estar librado al azar.

De este modo comenzamos con la base de los signos identificatorios, que es sin lugar a dudas su Signo Identificador.

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signo identificador i m p l e m e n t a c i ó n

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implementación Concepto de la Identidad

Tomando como referencia los atributos de la La Colmena (que son la calidad, la informalidad y el estilo) buscaremos una identidad que remita a lo clásico del rock/jazz de los años 60.

La Colmena se adapta claramente a este último atributo por su metodología de enseñanza y los equipos e instrumentos con los que los alumnos practican.

Estos estilos se caracterizan por la calidad en su sonido y la aleatoriedad en su ejecución. Ambos son la raíz musical de La Colmena.

Para eso nos inspiraremos en signos ya existentes que transmita la personalidad que estamos buscando.

Para ellos buscaremos tipografías que hagan alusión a las marcas de instrumentos, equipos de sonido y logotipos de bandas de la época, que se reproducían en chapas plateadas; y que hasta el día de hoy se distinguen del resto por el profesionalismo en cuanto a calidad sonora.

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Proceso de búsqueda 01. Tipografía

Elegida la misma, se dispuso el nombre por primera vez en el papel sin modificación alguna. Se utilizaron mayúsculas en las iniciales y las minúsculas en el resto por su atractivo visual y para mejorar la lectura debido a su contraforma.

02. Jerarquización del contenido

Se rellenó la tipografía y se redujo el interletrado para dotar de solidéz al logotipo. A su vez se disminuyó el tamaño del pronombre para jerarquizar de este modo la información y producir impacto entorno a la palabra “Colmena” Se utilizó una “l” minúscula debido a la tosquedad de la mayúscula utilizada anteriormente.

03. Unificación de grosores

La palabra “la” carecía del grosor necesario para permitir su lectura desde una distancia considerable. Por lo tanto se unificó la misma con el resto de la composición.

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Proceso de búsqueda 04. Inclinación

El crecimiento académico/profesional que brinda la institución es representado a través de una leve inclinacion de 2°, que sumado al trazo contínuo ascendente, simula lo que se produce en los estadios de aprendizaje mientras incrementa el conocimiento. Este sentido direccional tambien tramsmite dinamismo e informalidad porque quiebra con convencionalismos “cuadrados”.

05. Descripcion del rubro

Se incorpora el slogan que permitirá contextualizar al consumidor. Se ubica la frase en el espacio blanco que genera la “C” mayúscula para equilibrar la composición. La tipografía elegida es sin serif y se le agrega un interletrado para facilitar su lectura. Se ajusta al tamaño que encasillan las minúsculas.

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Proceso de búsqueda 06. Limpieza visual

Se corrigió el problema de lectura que como resultado se permitía observar “Lo Golmena” en vez de La Colmena. Para ello se redibujó la “L” , la “C” y la “o” permitiendo una lectura fluída sin interrupciones ni ruido visual. Ahora el logotipo tiene una curvatura mayor aunque perdió la línea contínua debido a su corte. Sin embargo esto no divide en dos al signo, sino que, por el contrario, una parte logra contener a la otra; como si el semicírculo de la “C” absorbiera la “o”. También se incrementó el trazo del slogan para mayor visibilidad.

07. Unificación de criterios

Cuando el signo se reducía, tanto el pronombre como el slogan, tendían a desaparecer debido a la dificultad en su lectura. Se trasladó la letra “a” del nombre al pronombre para utilizar el mismo criterio.

También se optó por cambiar la tipografía del slogan por una que transmitiera con mayor intensidad la personalidad de la organización y que se asemejara a la de la marca.

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Proceso de búsqueda 08. Reticulación y armonía visual

Se utilizó una retícula modular de 20 x 20 para organizar las partes, equilibrar la composición, generar armonía, obtener órden, criterio y legibilidad. Para ello se arrojó el signo en la retícula, situando las extremidades superiores e inferiores en los diferentes puntos de apoyo. Esto permitió modificar las alturas de las astas de ambas “L”, la extremidad de la letra “a” y la reubicación de la “o” que permitió centrarlo con la “C” mayúscula. Se pudo situar en mejor condición al slogan, ampliando su anchura e incrementando así su tamaño.

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Proceso de búsqueda 09. Elección del color

Anteriormente, el signo poseía tres tipo de colores diferentes que contrastaban entre sí. Por cuestiones de reproductibilidad de la marca, se eligió sustituirlos por un sólo color que sugiriera su personalidad: el púrpura, con que es representado actualmente y que es predominante en sus piezas gráficas.

Esta estrategia también busca acentuar la potencia cromática mediante un color puro, sólido, para situarse dentro de la mente del consumidor.

R: 92 / G: 37 / B:68. c : 6 5 / M : 9 5 / Y: 3 0 / k : 3 0 .

PANTONE® solid coated 511c.

El púrpura es estimulante de la imaginación y de la intuición. Está íntimamente ligado a la creatividad, factor escencial a la hora de componer. Tiene un efecto de limpieza en los trastornos emocionales, semejante al estímulo producido por la música. Conecta con los impulsos musicales y artísticos.

Representa la sabiduría, la independencia, el cambio, la realeza entre otros. Lo inédito. Lo exclusivo.

Cada atributo del color, congenia perfectamente con lo deseado.

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signo identificador final Justificación del signo final

Nuestra identidad mutó de un isologotipo a un logotipo.

Ahora nuestro signo identificador corresponde a una representación exclusivamente verbal, pero con connotación a los atributos planteados y a la personalidad de La Colmena.

Se suprimió la idea de un iso, para que el logo se sustentase por si mismo, sin necesidad de una figura representativa.

El concepto se redondea con la incorporación de su slogan, que permite lo permite contextualizar al consumidor dentro del sector y sub-sector donde se desenvuelve la institución.

La inclinación de 2° que plantea el logo remite a la línea de aprendizaje ya que la escuela brinda conocimiento, por lo que alumno está en constante crecimiento. La línea va hacia arriba y adelante, lo que significa una insistente superación. También podemos decir que esta diagonal crea dinamismo, rompiendo la estructura de lo establecido.

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i m p l e m e n t a c i ó n

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papelería institucional Hoja membrete Formato: A4 (21 x 29,7 cm) Papel: Obra 90 gr Colores: Cuatricomía.

Cantidad: 1000.

Impresión: Offset.

Objetivo: Generar un sistema visual pertinente a la organización.

Comunicación formal hacia el público.

Mensaje: Gestión de identidad e imagen corporativa.

Público: Empleados, directivos y público en general.

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papelería institucional Sobre institucional Formato: 120 x 220 cm. (Cerrado) Papel: Obra 90 gr Colores: Cuatricomía.

Cantidad: 1000.

Impresión: Offset.

Terminación: Guillotinado y pegado.

Objetivo: Generar un sistema visual pertinente a la organización.

Comunicación formal hacia el público.

Mensaje: Gestión de identidad e imagen corporativa.

Público: Empleados, directivos y público en general.

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papelería institucional Tarjetas Personales Formato: 8,5 x 5,5 cm.

Papel: Obra 90 gr Colores: Cuatricomía. Frente y dorso.

Cantidad: 1000.

Impresión: Offset.

Terminación: Opp mate.

Objetivo: Generar un sistema visual pertinente a la organización.

Comunicación formal hacia el público.

Mensaje: Datos de la organización.

Público: Empleados, directivos y público en general.

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folletería Flyer Formato: A5 (21 x 14,85 cm.)

Papel: Obra mate 170 gr.

Colores: Cuatricomía. Frente y dorso.

Cantidad: 500.

Impresión: Offset.

Objetivo: Material publicitario para vía pública y Walk In. Mensaje: Comunicar nueva imagen institucional. Anunciar que la escuela abre la inscripciones para la carrera.

Slogan de campaña: “Vos sos la música”, que hace alusión a que la música existe gracias a que los músicos la componen. Estrategia motivacional positiva.

Público: Potenciales consumidores en la ciudad de Córdoba.

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folletería Dossier Formato: 15 x 15 cm. 8 páginas. 4 pliegos.

Papel: Obra mate 170 gr.

Colores: Cuatricomía. Frente y dorso.

Cantidad: 1000.

Impresión: Offset.

Terminación: doblado y abrochado.

Objetivo: Material comunicacional y publicitario para Walk In. Mensaje: Comunicar nueva imagen institucional. Dar a conocer los servicios que ofrece La Colmena.

Slogan de campaña: “Vos sos la música”, que hace alusión a que la música existe gracias a que los músicos la componen. Estrategia motivacional positiva.

Público: Potenciales consumidores en la ciudad de Córdoba.

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Afiches publicitarios Vía Pública Braver Formato: 110 x 148 cm.

Papel: Afiche 90 gr.

Colores: Cuatricomía. Frente.

Cantidad: 100+200.

Impresión: Offset.

Construcción: Soporte de hierro y chapa.

Terminación: Pegado.

Objetivo: Material publicitario.

Mensaje: Comunicar nueva imagen institucional. Generar espectativas de cambio a partir de la nueva imagen de la escuela. Anunciar la apertura de las inscripciones de las carreras.

Slogan de campaña: “Vos sos la música”, que hace alusión a que la música existe gracias a que los músicos la componen. Estrategia motivacional positiva.

Público: Potenciales consumidores en la ciudad de Córdoba.

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Afiches publicitarios Afiche Formato: A3 (42 x 29,7 cm.)

Papel: Ilustración brillante 150 gr.

Colores: Cuatricomía.

Cantidad: 100.

Impresión: Offset.

Objetivo: Material publicitario.

Mensaje: Comunicar nueva imagen institucional. Anunciar la apertura de las inscripciones de las carreras.

Slogan de campaña: “Vos sos la música”, que hace alusión a que la música existe gracias a que los músicos la componen. Estrategia motivacional positiva.

Público: Potenciales consumidores en la ciudad de Córdoba.

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Cartelería Pendón Formato: 110 x 220 cm.

Material: Lona vinílica.

Colores: Cuatricomía.

Cantidad: 1.

Impresión: Digital.

Terminación: Lleva ruedo en los bordes superior en inferior para

poder ser colgado mediante un barral o presentado en un porta banner.

Objetivo: Publicidad y marketing social corporativo. Identificación edilicia dentro del entorno.

Mensaje: Comunicar nombre de la organización y nueva imagen institucional.

Slogan de campaña: “Vos sos la música”, que hace alusión a que la música existe gracias a que los músicos la componen. Estrategia motivacional positiva.

Público: Empleados, directivos y alumnos de la escuela.

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Cartelería Letras corpóreas Formato: 200 x 50 cm.

Material: Polifán.

Colores: Pantone Coated 511C. Cantidad: 1.

Terminación: Adherido a la pared con cinta doble faz.

Objetivo: Publicidad y marketing social corporativo. Identificación edilicia dentro del entorno.

Mensaje: Comunicar nombre de la organización y nueva imagen institucional.

Público: Empleados, directivos y alumnos de la escuela.

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Señalética Señalética Formato: 25 x 10 cm.

Material: Acrílico transparente de 1 mm de espesor.

Colores: Cuatricomía.

Cantidad: 10.

Impresión: Láser.

Terminación: El acrílico se atornilla a la pared y la impresión se

coloca por detrás.

Objetivo: La señalética tiene por objeto orientar a las personas respecto a su ubicación y a sus acciones en los distintos espacios y ambientes.

Mensaje: Comunicar nombre de la organización y nueva imagen institucional.

Público: Empleados, directivos y alumnos de la escuela.

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indumentaria Remeras institucionales Formato: Small, medium, large y extra large.

Material: Algodón 100% con serigrafía.

Estampa: Blanca.

Cantidad: 50 c/u.

Objetivo: Identificación del personal de la organización.

Intercomunicación y comunicación pública.

Mensaje: Comunicar nombre de la organización y nueva imagen institucional.

Público: Empleados.

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g e s t i ó n

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presupuestos d e l

p r o y e c t o

presupuestos Fundamentación

Se le llama presupuesto al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica durante un período, por lo general en forma mensual o anual.

Cabe aclarar que el presupuesto se puede cobrar o no, en caso de no ser aceptado. El dilema del diseño gráfco en general es la desvariada cantidad de tipos de presupuestos.

Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas.

Lo que este trabajo nos permite, es conocer y buscar el que nos resulte más cómodo y que se adape a nuestro proyecto final. Es necesario tomar conciencia que somos al fin y al cabo, una organización que necesita ser gestionada.

Elaborar un presupuesto permite a los diseñadores establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. Esto implica un documento o informe que detalle el costo que tendrá un servicio en caso de realizarse. El que realiza el presupuesto se debe atener a él, y no puede cambiarlo si el cliente acepta el servicio.

Si no gestionamos nuestros ingresos, egresos y gastos, nunca podremos lograr una economía estable y mucho menos crecer.

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presupuestos Método a utilizar

Estudio

Al no tener empleados ni contadores, resulta ordenado poder calcular la hora gestión/estructura y asi alcanzar el punto de equilibrio y pasarlo sin tener que “especular” cuánto se necesita para cubrir gastos y lograr ganancias. Es también una forma de tener bajo control todo tipo de ingreso, sin derrocharlo y contando con una ganancia extra mensual.

Costo Estructural (120hs mensuales de trabajo) Valor costo estructura 2225/120hs = $19

Es el propuesto por Jorge Piazza en su libro “Presupuestar diseño” debido a su efectividad en cuanto a la gestión de todas las áreas de mi estudio (proyecto) unipersonal.

Este método creado por Jorge Piazza permite adjudicarle un precio a los servicios que ofrecen las estructuras de diseño. Deduce precios a partir de una base lógica, e interpretar variables que tienen los precios en le mercado, que no están regidas por la intangibilidad de lo “creativo” sino por situaciones concretas y palpables tales como los gastos fijos de un estudio, el sueldo del diseñador, etc.

Titular de sueldo adjudicado $3000 Alquiler $1500 Expensas $300 Impuestos de oficina $150 Servicios $200 Telefonía $75 Total $5225

Costo Gestión/Creatividad (120hs mensuales de trabajo) Valor costo gestión/creatividad 3000/120hs = $25 Costo Operativo (120hs mensuales de trabajo) Valor costo operativo 1000/120hs = $9 Costo Seguimiento (120hs mensuales de trabajo) Valor costo seguimiento 1000/120hs = $9

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presupuestos Papelería Institucional

Cartelería

10 Hs. Estructura ($19) 4 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 6 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$190 $100 $54 $27

8 Hs. Estructura ($19) 4 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 4 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$152 $100 $36 $27

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$111,3 $100

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$94,5 $100

Total $582,3 __________________________________________

Total $509,5 __________________________________________

Folletería

Afiches publicitarios

12 Hs. Estructura ($19) 4 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 8 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$228 $100 $72 $27

9 Hs. Estructura ($19) 4 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 5 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$171 $100 $45 $27

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$128,1 $100

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$102,9 $100

Total $655,1

Total

$545,9

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PRESUPUESTOS Señalética 12 Hs. Estructura ($19) 5 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 7 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$228 $125 $63 $27

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$132,9 $100

Total $675,9 __________________________________________

Indumentaria 6 Hs. Estructura ($19) 3 Hs. Gestión/Creatividad ($25) 3 Hs. Operativas ($9) 3 Hs. Seguimiento ($9)

$114 $75 $27 $27

Ganancia (%30) Ingresos Brutos

$72,9 $100

Total

$415,9

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presupuestos Servicio Gráfico Honorarios Imprenta Total Papelería Institucional Cartelería Folletería Afiches Publicitarios Señalética Indumentaria

582,3 509,5 655,1 545,9 675,9 415,9

Totales

3384,6

850 1675 2250 4350 575 430 10130

1432,3 2184,5 2905,1 4895,9 1250,9 845,9

13514,5

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proyecto Conclusión final Ll a

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c o l m e n a

conclusión La reingeniería de una Identidad Visual no reside únicamente en la elaboración de un logotipo. Es un proceso que amerita investigación, trabajo y compromiso. De esta forma los mensajes son eficientes.

La posibilidad de aplicar estas estrategias en una organización existente, y no una ficticia, permite conocer el terreno del diseño propiamente dicho, y asi entender el campo laboral.

Los trabajos que se realizan con excelencia generan resultados.

Cuando algo está hecho sin entrega se nota, porque todo entra por los ojos y siempre se traduce en frutos visibles.

El mundo de la comunicación visual permite conocernos mas, y entender que no somos lo que mostramos, sino que somos lo que queremos que otros crean que somos.

Santiago Herrera

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bibliografía Norberto Chaves

La Imagen Corporativa Norberto Chaves y Raúl Bellucia

14 parámetros de alto rendimiento Jorge Piazza

Cómo presupuestar diseño Karlof Bengt

Práctica de la Estrategia Paul Capriotti

Gestión de la Marca Corporativa

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