Yervagüena

Yervagüena: calidad, precio y servicio

Temporada a temporada, el buen hacer y la seriedad de la gente de Yervagüena les ha convertido en una tienda de referencia en internet y en la Rioja, tanto por sus buenos precios, como por la calidad de lo que venden y su excelente servicio al cliente.

Exposición del polígono

¿Cuales eran vuestras intenciones cuando abrís un grow?

Empezó como una afición, un hobby. Al ver que nos era muy difícil conseguir los materiales necesarios para cultivar (iluminación, accesorios, instrumentos de medidas, semillas…) los cuales estaban muy dispersados y caros, nos dimos cuenta de que faltaba una tienda en Logroño especializada en este gremio; nos entusiasmaba y nos pusimos con ello. Nuestra intención era que la gente pudieraconseguir losproductosparacultivar de una forma más fácil que la que tuvimos nosotros, y que contaran así con un centro especializado en este tipo de plantas.

Aunque sois conocidos por vuestra página web, también tenéis tiendas físicas en la Rioja, habladnos de vuestros locales.

En estos momentos contamos con dos tiendas físicas en La Rioja, una de ellas es la que tenemos desde siempre en el centro de Logroño, la otra la hemos abierto en un polígono para poder contar con más espacio. Así conseguimos tener un gran muestrario de productos expuestos para que la gente los pueda ver y tocar antes de comprarlos. Creemos que el tener tiendas físicas influye positivamente en la confianza de la gente en comprar con nosotros, ya que saben que pueden venirydecirnos susexperienciascon los productos que han utilizado, también pueden contar con una persona especializada que les atienda según sus necesidades y poder así solucionar sus dudas.

Este número es el especial variedades, comentadnos cuales son las variedades más vendidas en yervagüena

Las marcas mas demandas suelen ser Sweet Seeds, Dinafem, Green House y Eva SEED. Últimamente están funcionando bastante bien las semillas de Eva seed. Parece que los formatos de una unidad están siendo bien acogidos. La razón para que se vendan estas casas, suelen ser los distintos formatos (1,3,5,10) y sus bajos precios. Como variedades concretas, las semillas de Sweet Afgani Delicious, Cream Caramel, Critical+, Critical #47, TheChurch, BigBang, TheDoctor pueden ser de las más representativas.

¿Cuales son las variedades que más recomendáis para el cultivo en exterior?

Al ser unazonasinextremos, sesuelencultivar variedades de cualquier tipo. Principalmente indicas, pero se germina de todos los tipos. Aquí en La Rioja el clima es muy bueno, los inviernos son frescos. El verano es caluroso, y proporciona muchas horas de Sol al día. Las semillas que más solemos recomendar son las Indicas, por su rápido cultivo, ya que a partirdefinal deSeptiembreempieza latemporada fría y de lluvias que puede dificultar el cultivo de variedades más tardías. 40€ tiene gastos de envío completamente gratuitos, excepto unos 10 artículos en el que lo especificamos, así que al final te sale como acercarte a un grow, con la ventaja de podercompararpreciosentretodas laswebs. También dependiendo de la temporada o promoción solemos obsequiar con un regalo en los pedidos.

Por otro lado, estamos acogidos a la Ley de protección de datos, por lo que la privacidad de nuestros clientes es muy importante. Todos nuestros pedidos cuentan con garantía lógicamente, por lo que intentamos facilitar a cualquier persona que nos compre que se sienta tranquila de que va a poder reclamar cualquier imprevisto sin ningún tipo de inconveniente.

¿Hayclientesde Internet “fieles” quetodas las temporadas compren en Yervagüena?

La verdad es que si, estamos muy contentos con nuestros clientes y entendemos que con la mayoría tenemos una relación de confianza y queremos creer que ellos con nosotros también. Entendemos que los que compran por Internet no lo hace sólo por nuestros buenos precios, sino por la atención cuidada que les damos a todas sus preguntas. También asesoramos en el cultivo y un buen servicio, por lo que se consigue establecer una relación de confianza gracias a la cual podemos aconsejar la mejor variedad para cada persona según sus gustos o necesidades.Nuestraintenciónesque losclientestengan confianza para llamarnos y comentarnos cualquier duda que tengan.

¿Cómo alimentáis estas relaciones a largo plazo?

Conatenciónpersonalizadayactualizaciones constantes. La persona que hace un pedido sabe quién le ha atendido, si le parecen bien las cosas que le ha ofrecido la siguiente vez que llame para comprar preguntarán por él. También solemos enviar a nuestros clientes ofertas especiales premiando su fidelidad, que así estén avisados de las novedades del sector o de las promociones puntuales que vamos sacando en nuestra tienda.

¿Qué canales tenéis para atender las dudas de vuestros clientes?

¿Que condiciones dais en el servicio por internet?

Nuestra página web está orientada a la facilidad, intentamos que cualquier tipo de cultivador encuentre lo que busca, ya sea una bombilla de cultivo, un abono para exterior o un equipo completo avanzado. Al tener tiendas físicas sólo en La Rioja ofrecemos ofertas en los gastos de envío 24/48 horas a toda España. Cualquier pedido superior a Tienda de Logroño

Enestosmomentoscualquierclientesepuede poner en contacto con nosotros a través de email, teléfono o en nuestras tiendas físicas. También tenemos un servicio en nuestra web en el cual nos pueden llamar gratuitamente desde internet, siendo la llamada completamente anónima. Disponemos de un chat en vivo. También estamos presentes en las principales redes sociales, Facebook y Twitter, por ellastambién lanzamosofertasypromociones especiales para nuestros seguidores y amigos.

Este será el número que se repartirá en GrowMed Valencia,la feriadelautocultivo medicinal, ¿tenéis clientes de uso medicinal?

Si, son los que menos pero los tratamos con mucho cariño, porque entendemos que su interés por nuestra querida planta es muy importante por calidad de vida, también hemos dado alguna charla de técnicas de cultivo a grupos concretos como clientes con fibromialgia, todo para que no tengan que recurrir al mercado negro adulterado o ilegal, por supuesto descuentos especiales para ellos siempre que puedan acreditar que su uso es totalmente medicinal. Ahora disponemos de más de 80 variedades medicinales distintas, dependetambién unpocoel efecto o fin que necesite el cliente.

¿Queréis añadir algo para acabar la entrevista?

Saludar y dar las gracias a este periódico por hacer posible esta entrevista, también a todos los lectores de Soft Secret y por supuesto a todos nuestros clientes que han confiado en nosotros en estos 12 años. Sin olvidarnos de dar las gracias todas aquellas personasquedealgunaformahancontribuido en tiempos más difíciles a que esta planta se vea hoy con más tolerancia y entendimiento. Por supuesto un abrazo a los que de alguna forma se alegran por nosotros.

Y deciros que estamos a vuestra entera disposición en nuestras tiendas de Logroño, También en el 941228746 en nuestra Web www.yervaguena.net o por email info@yervaguena.net. Muchas gracias a todos/as