Das Personalwesen hat sich in den letzten Jahrzehnten stark verändert und versteht sich heute als interner Dienstleister für die Geschäftsfelder. Verstärkte Service- und Kundenorientierung stehen auf der HR Agenda an erster Stelle, jedoch zeigen sich Lücken zwischen Wunsch und Wirklichkeit. Das Programm „HRplus“ zeigt auf, mit welchen Stellhebeln HR erfolgreiche Businessmethoden für die eigene Funktion anwenden kann.