lamiradadigital2010! Juan Maio
 Sr. Industry Manager!
Contenido"
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Lo aprendido en 2009 Lo constante Lo nuevo El consumidor de hoy Recomendaciones
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Lo aprendido en 2009"
1. Las compras comienzan temprano y acaban tarde. 2. Las ofertas son poderosas. Muy poderosas. 3. La bĂşsqueda conduce a la venta.
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Source: Google/OTX Consumer Pulse Check, 8/09-12/09. Base: Those who plan to shop/research or purchase this holiday season (Nearly 9 out of 10 plan to shop/research or purchase.) [1] Have you started your 2009 Holiday shopping/researching? [2] Have you started your 2009 Holiday purchasing? Please think of any gifts that you may shop for or purchase during the Holiday Season, as well as those you may shop for or purchase after the holidays.
Las compras comienzan temprano y acaban tarde. Para Octubre, 30, 2009…
44%
han comenzado las compras decembrinas.
Para Diciembre 20, 2009…
14%
aún tienen que comprar regalos.
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Source: Google Internal. Average monthly search volume on top 100 sale-related terms on Google Mexico for February through September 2009 compared against the average monthly for October through January.
Las ofertas son poderosas. Muy poderosas.
ofertas de temporada ofertas best buy ofertas electronicos ofertas en computadoras oferta de televisiones ofertas impresoras ofertas en mp3 ofertas celulares 3G ofertas office depot ofertas camaras digitales ofertas camaras de video ofertas en internet ofertas de blu ray ofertas
ofertas de temporada ofertas best buy ofertas electronicos ofertas en computadoras oferta de televisiones ofertas impresoras ofertas en mp3 ofertas celulares 3G ofertas office depot ofertas camaras digitales ofertas camaras de video ofertas en internet ofertas de blu ray ofertas
Resto del aĂąo
Durante la temporada
32%
* Promedio mensual en bĂşsquedas relacionadas a ofertas en Google
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Source: Google/Netpop Research, LLC, 06/2009. Research Online Purchase Offline Study for Mexico.
La bĂşsqueda conduce a la venta.
* Porcentaje de usuarios que investigan en lĂnea y compran en tienda
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Consumo de medios vs inversi贸n en medios ~4% Online $226 M
La oportunidad 38% Online 3:24 hrs. diarias
26% TV
2:17 hrs. diarias
70% TV 19% Radio
$3,867 M
8% Radio
1:40 hrs. diarias
8% Revistas
0:42 hrs. diarias
9% Peri贸dicos
$442 M
8% Revistas
$431 M
10% Peri贸dicos
0:48 hrs. diarias
Consumo de medios
$542 M
Inversi贸n en medios Google Confidential and Proprietary
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Lo constante"
1. Los compradores piensan en grande. 2. Las categorĂas mĂĄs buscadas. 3. La temporada decembrina ya estĂĄ en marcha.
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Source: Google/OTX State of Shopping research, May 2010. Q: Compared to the 2009 Holiday Shopping Season, do you plan to spend more, less, or the same amount of money on the following items during the upcoming 2010 Holiday Shopping Season?
Los compradores piensan en grande.
Rank
Principales categorías en las que los consumidores planean comprar
1
Electrónicos de Consumo
2
Tarjetas de Regalo
3
Juguetes
4
Joyería
5
Electrodomésticos
6
Artículos de Entretenimiento
7
Artículos Deportivos
8
Ropa y Accesorios
9
Relojes
10
Muebles y Decoración
64%
de los compradores planea gastar lo mismo o más en esta temporada, comparado a su gasto en 2009
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Source: Google/OTX State of Shopping research, May 2010. Q: What is one item that you are most excited about shopping for this year?
…y planean comprar electrónicos y celulares.
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La temporada decembrina ya está en marcha. * Tendencia de búsqueda para compras de electrónicos
Navidad Navidad
Source: Google Internal Data
Regreso a Clases
Regreso a Clases
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Lo nuevo"
1. Productos en el radar. 2. La era del comprador personal. 3. SĂŠ mi fan, sĂgueme.
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Productos en el radar: televisores 3D
735%
de crecimiento en las bĂşsquedas de televisores 3D desde inicios de 2010
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Productos en el radar: tabletas digitales / eReaders
Alrededor de 11 millones de tabletas digitales y 10 millones de eReaders serรกn distribuidas internacionalmente.
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Source: Google insights for Search, rising product searches Apr – Sep 2010 on Google Mexico. Consumer electronics, laptops and mobile phones.
Las altas búsquedas revelan los productos de 2010 Electrónicos de Consumo y Accesorios
Computadoras y Accesorios
Teléfonos Móviles y Accesorios
nokia 5530 blu ray ipad iphone 4 ipd touch 4g flip
3d tv ipod touch ipod nano lcd tv vizio led tv
macbook pro acer emachines hp dc5100 hp dc 7100 hp dx2200 compaq devo d510
dell optiplex gx270 sony vaio dell inspiron 1545 dell mini 10 macbook pro presario v2000
iphone 4 nokia c3 nokia 5530 blackberry 8520 blackberry storm samsung galaxy
nokia n8 symbian htc droid motorola z6 palm pre android
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Busca, compara y localiza productos con el celular.
Los dueños de Smart Phones son
Consumidores Activos
Source: PriceGrabber.com, "Smartphone Shopping Behavior" May 25, 2010.
Uso mi Smart Phone mientras compro para:
Porcentaje
Comparar precios/productos
22%
Conocer más detalles del producto
21%
Buscar otros modelos similares
19%
Conocer disponibilidad del producto
13%
Localizar ubicación de tiendas
13%
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Source: Chadwick Martin Bailey and iModerate Reach Technologies as cited in press release, March 10, 2010. Ages 18+.
45% de los usuarios de
18%
una o dos
55%
son fans de marcas.
11%
tres o cuatro
10%
cinco a nueve
6%
diez o mĂĄs
cero
* NĂşmero promedio de marcas a las que los usuarios de Facebook se hacen fans
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Source: Chadwick Martin Bailey and iModerate Research Technologies as cited in press release, noted in eMarketer, March 10, 2010. Ages 18+. Note: Respondents are fans of at least one brand.
Soy tu fan. Dame ofertas exclusivas.
“Por qué me volví fan de una marca en Facebook:”
25%
18%
Para recibir
Para demostrar que apoyo la marca
descuentos y promociones
110%
Es divertido
1
18%
Para conocer lo nuevo
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Ser fan de una marca incrementa las visitas al sitio.
* Porcentaje de nuevos seguidores que visitan el sitio de la marca
+34%
Source: Google/Compete State of Shopping, May 2010.
+24%
Antes de Hacerte Fan
DespuĂŠs de Hacerte Fan
Nuevos Fans de Facebook
Antes de Seguir
DespuĂŠs de Seguir
Nuevos Seguidores de Twitter
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La investigaci贸n de compra comienza con search. 2%
realiza una pregunta en Twitter
3%
usa sitios de redes sociales
Source: Google/Netpop Research, LLC, 06/2009. Research Online Purchase Offline Study for Mexico.
18%
investiga en un retailer
20%
57%
visita el sitio de la marca
Inician con un buscador * Fuentes utilizadas para iniciar la b煤squeda de un producto.
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El consumidor de hoy!
1. La búsqueda está presente de inicio a fin. 2. El video online también es un recurso de compra. 3. La investigación online influencia a la compra offline.
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Search continĂşa siendo el punto de partida.
Source: Google/Netpop Research, LLC, 06/2009. Research Online Purchase Offline Study for Mexico.
80% de los usuarios consulta Internet antes de comprar
77%
de los compradores se dirige a un buscador
96%
utiliza Google como su buscador
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Source: Google/OTX State of Shopping research, May 2010. Q: When during your shopping process do you typically use the following online source(s)? Base: Information Source Users. Note: Only online sources shown asked about at this question
Search influye a lo largo del proceso de compra. Papel de la búsqueda en línea durante las etapas de compra Me llevó a comprar el producto online
37%
11%
Me llevó a comprar el producto en-persona
27%
A la Mitad
Me ayudó a decidir sobre la compra
61%
Dirigió mi visita a una tienda online
43%
Me presento como alternativa a una marca
61%
Me enseño la disponibilidad de un retailer
43%
Me dio a conocer un producto
27%
Al Final
16%
Al Principio
59%
Etapa de Compra
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Source: Google/OTX State of Shopping research, May 2010. Q1: Which of the following online sources do you typically use when you shop? Q2: When during your shopping process do you typically use the following online source(s)?
El video online tambi茅n es un recurso de compra.
Al Principio
A la Mitad
Al Final 41%
34%
23%
17% usan videos online como fuente de informaci贸n a lo largo del proceso de compra.
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Source: Traqline, Q4 2009.
Online influencia la compra de prod. de tecnologĂa.
70% de influencia
62% de influencia
60% de influencia
55% de influencia
52% de influencia
49% de influencia
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Recomendaciones"
1. Comienza temprano, termina tarde. 2. Incentiva la compra con promociones y ofertas. 3. Integra tus canales de marketing.
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Comienza temprano, termina tarde.
88 dĂas para
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Source: Google/OTX State of Shopping, May 2010. Q: Which of the following offers or promotions would persuade you or help make up your mind to purchase a product when shopping? Select all that apply..
Promueve ventas, cupones y envíos sin costo. Ofertas/Promociones efectivas en motivar la compra
Descuentos y ofertas Envíos sin costo Cupones Programas de lealtad Opciones de pago y crédito Opciones de entrega Paquetes promocionales y ediciones especiales
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Coordina search con catรกlogos y otros esfuerzos.
Catรกlogo de Junio 2010
+55%
en รณrdenes online Google Confidential and Proprietary
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Integra tu mensaje a lo largo de diversos canales. Follow Samsung Mobile That’s right! Find out the newest info on Samsung Mobile’s Twitter. twitter.com/samsungmobileus
Share Galaxy Travel Tips Samsung Galaxy Wants you to Share Travel Tips with Everyone! facebook.com/samsungmobile
Samsung Mobile on YouTube Product Demos and Exclusive Videos on Samsung Phones! youtube.com/samsungmobile
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Alimenta lo que está funcionando.
Campañas de Search generan tráfico a páginas de Twitter…
… tweets de usuarios demuestran tendencias e informan sobre futuras campañas de search.
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[ resumiendo ]"
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Cinco puntos para llevarse.
1
Comienza temprano, termina tarde
2
Ofrece valor más allá del producto
3
¡Crea una experiencia divertida!
4
Integra tus canales de marketing
5
Enfócate en los canales con presencia
La temporada comienza hoy. Captura a todos.
Los consumidores están en busca del mejor valor. Dáselos.
Haz placentera la compra. Conviértelo en una experiencia social.
Usa Search para impulsar otras promociones. Integra tu comunicación.
Las compras inician y terminan con Search.
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fiestas "] [ felicesventas
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