Édition 1 | 2017
Nouvelles sur la transformation numérique au sein des entreprises
Journal des PME DE LA CONCEPTION À LA REMISE DES CLÉS ››› Peach Property garde le contrôle des projets de construction de ses plus de 40 fililales. PAGE 3
TOP OF EUROPE
PASCAL STRNAD
››› Près d’un million de visiteurs sont acheminés par le Jungfraubahn chaque année – aussi grâce à des analyses de données modernes.
››› L e responsable des PME chez SAP à propos des PME suisses réactives et innovantes et des rêves d’enfance.
PAGE 3
PAGE 4
CONQUÉRIR LES MARCHÉS INTERNATIONAUX ET MAÎTRISER LA COMPLEXITÉ Rubrique d’invité de l’association swiss export Bien que nous nous sentions restreints par les limites, certaine sensibilité vis-à-vis de la complexité, les colnous avons tendance à les fixer nous-mêmes. Confron- laborateurs spécialisés expérimentés trouveront aussi tés à une foule d’informations, de connaissances et des solutions dans des cas pareils. Ces personnes maîd’expériences, nous ne voyons plus ce qui est faisable. trisent la complexité parce qu’elles la comprennent Malgré cela, les exemples de réussite entrepreneuriale non seulement au niveau intellectuel, mais aussi émosont pratiquement tous des histoires de limites fran- tionnel. Elles savent la gérer, car loin de se limiter à chies et de l’impossible rendu possible. Aussi, les inno- trouver elles-mêmes des solutions, elles transmettent vations et nouveautés technologiques revêtent une à leur entourage la capacité de le faire, même pour des importance capitale pour la compétitivité à l’interna- problèmes non imaginés jusqu’ici. tional. Seules les entreprises qui investissent systématiquement dans la recherche, l’innovation et la main- Les défis nous font grandir. d’oeuvre spécialisée réussiront à s’imposer dans le Nous vous aidons à les relever. contexte concurrentiel global. Claudia Moerker
«Seules les entreprises qui investissent systématiquement dans la recherche, l’innovation et la main-d’oeuvre spécialisée réussiront à s’imposer dans le contexte concurrentiel global.»
UTILISER LA TECHNOLOGIE POUR FACILITER LA GESTION
Claudia Moerker Directrice de l’association swiss export
Les connaissances spécialisées seules ne suffisent plus pour conquérir les marchés internationaux : il il faut également disposer du savoir-faire nécessaire. Un contexte complexe ne se maîtrise plus guère moyennant un savoir théorique plus complet ou davantage d’informations sur ce qui se passe dans des situations problématiques, sur les processus et leurs indicateurs, sur la psychologie et les théories de gestion. Le savoir et les informations dans ces domaines constituent certes une base indispensable, mais ils ne permettent pas de résoudre des problèmes complexes à la fin du compte. Une des caractéristiques de la complexité est sa tendance à produire des événements qu’on croit impossibles et qu’on n’a pas prévus, parce qu’ils sont imprévisibles. Dans une telle situation, on bute chaque fois sur les limites de son savoir précis. Dotés d’une
L’augmentation de la complexité et de la vitesse pose de véritables défis. Il est pourtant possible
L’association swiss export s’engage pour la
de présenter des faits complexes de manière
transmission de connaissances pratiques
claire à l’aide d’un puissant outil de gestion d’en-
et pour une mise en réseau efficace des PME
treprise. Quand tous les domaines et toutes les
exportatrices. Outre le conseil en expor
entreprises sont intégrés dans un seul système,
tation, elle met l’accent – à l’aide de la swiss
tous les éléments clés requis tels que l’avance-
export Academy – sur la formation des
ment des projets, les chiffres financiers, la plani-
collaborateurs à tous les niveaux.
fication des ressources, etc. peuvent être visualisés en appu yant sur un bouton. Les entre p re neurs obtienn ent plus de transparence et pren nent des décisions en fonction des évaluations clairement présentées. Les solutions ERP basées sur le cloud sont idéales pour les entreprises qui opèrent au-delà de leurs frontières nationales. Découvrez le témoignage de la société Peach Property Group AG. PAGE 3
www.swiss-export.com
2 Journal des PME | Édition 1 | 2017
ÉDITORIAL En survolant notre planète, nous apercevons de vastes étendues désertiques, des forêts denses, des monts enneigés, des villes grandissantes, des surfaces agricoles et des océans scintillants. Mais nous ne discernons aucune frontière nationale. Pourtant, ce facteur inexistant sur le plan physique définit notre quotidien. Ce sont surtout les entreprises qui se voient confrontées aux défis posés par les frontières. Les surmonter, voire en tirer parti exige d’elles non seulement savoir et expérience, mais parfois aussi courage et esprit de pionnier. Consacrée à l’internationalisation, cette édition du Journal des PME vous présente des entreprises pour lesquelles le commerce vers ou à l’étranger joue un rôle important, d’une façon ou d’une autre. Il s’agit de sociétés qui franchissent les frontières tous les jours. Nous vous souhaitons une excellente lecture … et qu’elle vous inspire !
LE GÉNIE MÉCANIQUE « MADE IN SWITZERLAND » POUR CLIENTS DU MONDE ENTIER Stierli-Bieger AG pose des jalons en matière d’innovation et de précision Monsieur Stierli, pour quelle raison avez-vous décidé de déployer le logiciel d’entreprise SAP Business One l’an dernier ?
«Etant une PME employant 20 collaborateurs, nous sommes leaders du marché dans le domaine des redresseuses et plieuses horizontales. Afin de renforcer Pour quelle raison avez-vous opté pour les élénotre position sur le marché, je tiens à faire évoluer ments du système modulaire SAP et renoncé à démon entreprise en continu et je vise une qualité irré- velopper votre propre solution ? prochable des produits et services. Une solution d’en- «Nous nous sommes strictement limités aux standards treprise intégrée m’a paru indispensable pour at- pour être sûrs d’avoir un système aisément évolutif en cas de croissance.» teindre cet objectif.» Pourquoi ?
Christian Naegele
LE DÉFI ››› Systèmes séparés en place et grand nombre de processus basés sur Excel dans certains secteurs ››› Consolidation et analyse d’informations onéreuses en temps et en travail ››› Gestion des informations qui dépend d’individus ››› Vente mondiale, donc nécessité de fournir des services globaux
ment raisonnable en moyens financiers et en ressources. De plus, le partenaire de déploiement Data Unit AG nous a fait des propositions concrètes pour le timing et la budgétisation … et a tenu ses promesses.»
Quelles sont les tâches aujourd’hui assumées par
«Nous avions plusieurs systèmes différents en place. votre nouveau logiciel d’entreprise ? C’était onéreux en temps de travail et recelait un cer- «Toutes les informations et activités sont réunies dans tain risque d’erreur. Je devais augmenter notre effica- une seule solution… de la saisie des horaires de tracité pour sécuriser les emplois en Suisse … il a donc vail au service après-vente (y compris un historique client détaillé), en passant par les données relatives à fallu améliorer nos processus internes.» la vente, à la production et aux finances. Même le sysPourquoi avez-vous choisi la solution ERP SAP tème CAO a été intégré. Des évaluations rapides et Business One ? calculs ultérieurs aisés me procurent un maximum de «J’ai fait une évaluation complète, examiné divers transparence et me permettent de piloter activement fournisseurs et partenaires d’implémentation et de- notre exploitation.» mandé des références aux entreprises de taille similaire au sein du secteur. SAP Business One remplit Vous avez l’air satisfait. Feriez-vous les mêmes toutes nos exigences et nous garantit un investisse- choix ? «Sans hésiter ! Nos collaborateurs prennent plaisir à travailler avec notre système SAP moderne. C’est un facteur important, car il nous permet de fidéliser un personnel compétent et de continuer à augmenter notre niveau de professionnalisme et de qualité, déjà élevé. En outre, nous avons clairement amélioré notre image de marque. Nos clients apprécient la gestion professionnelle des informations qui leur inspire confiance. Notre entreprise a beaucoup progressé … ce qui est indispensable si nous voulons maintenir notre position de leader mondial.» Recommanderiez-vous SAP Business One à d’au tres PME ?
LA SOLUTION
«Effectivement, on me demande souvent si je referais la même chose. Ma réponse est claire : sans hésiter, avec le concours de Data Unit AG ! Je recommande la solution à n’importe quelle PME.»
››› Décision de déployer SAP Business One ››› Intégration de PPS One et du logiciel de CAO ››› Alignement des processus aux standards SAP Best Practice ››› Migration de toutes les données et informations
Merci beaucoup pour cet entretien. Nous vous souhaitons de continuer sur la voie du succès.
vers un système unique
LE BÉNÉFICE ››› Des processus uniformes de bout en bout et des ruptures de médias réduites
Thomas Stierli, CEO/propriétaire
Interview réalisée par Daniella Schori,
de la société Stierli-Bieger AG
TM Kommunikation GmbH, Winterthur.
Philipp Rügländer, CEO/ propriétaire de la société DATA UNIT AG
››› Professionnalisme et qualité améliorés ››› Gain en termes d’image et des collaborateurs motivés grâce à l’utilisation du logiciel ››› Meilleure transparence, donc gestion plus active des affaires et risques minimisés
SOCIÉTÉ Stierli-Bieger AG machines et trappes EFFECTIFS
20, dont 10 utilisateurs SAP
PARTENAIRE SAP DATA UNIT AG Philipp Rügländer sap @ dataunit.ch
Siège principal de la société Stierli-Bieger AG à Sursee
Journal des PME | Édition 1 | 2017 3
CROÎTRE AVEC DES VALEURS ; UN MODÈLE COMMERCIAL
LE DÉFI ››› 4 0 filiales dans trois pays (DACH) ››› Société cotée en bourse avec exigences spécifiques liées à la bourse ››› Différents systèmes comptables (IFRS, CO, HGB, UGB) ››› Flux de travail dense pour les états financiers
Le groupe Peach Property est un investisseur et développeur immobilier qui met principalement l’accent sur l’Allemagne et sur la Suisse. Le groupe met à disposition sa longue expérience, sa compétence et la qualité de son travail. L’entreprise s’engage résolument sur le marché intéressant du logement locatif en Allemagne. Le groupe développe aussi de l’immobilier pour son propre portefeuille ou pour la commercialisation de propriétés par étages.
ses e-mails est basée sur le cloud depuis longtemps. Les solutions ERP aussi. SAP Business ByDesign prend en charge les structures complexes des rapports financiers. La planification et la facturation des projets, l’enregistrement du temps de travail des employés ainsi que les comptes de dépenses, les flux de paiement et les communiqués de facturation se déroulent aussi selon ce procédé.
Les activités de la société englobent l’ensemble de la chaîne de valeur ajoutée de l’évaluation du site en passant par l’acquisition, jusqu’à la gestion active des actifs et la vente ou la location de ces biens immobiliers. Peach Property utilise SAP Business ByDesign à sa plus grande satisfaction depuis plus de trois ans. Le critère principal pour les Suisses est qu’il s’agisse d’une solution cloud. L’entreprise utilise de plus en plus rarement ses systèmes informatiques sur son serveur interne. La banque de données de ses contrats et
mensuels, trimestriels et annuels ››› Désir d’améliorer la transparence dans tout le secteur financier
LA SOLUTION ››› SAP Business ByDesign dans le cloud ››› Reporting financier supporté par le système ››› Planification et règlement de projets, enre gistrement du temps de travail et des dépenses, flux de paiement et communiqués de facturation dans un système unique
LE BÉNÉFICE ››› Chiffres à l’échelle de toute l’entreprise, toujours à jour et disponibles ››› Des rapports puissants et faciles à utiliser ››› Une intégration élevée avec des systèmes tiers Des biens immobiliers qui ont ce petit quelque chose de spécial
«Avec SAP Business byDesign, nous avons une meilleure vue d’ensemble de nos finances et pouvons optimiser notre temps. Les rapports actuels de toutes nos filiales sont accessibles d’un simple clic. Cette transparence nous rend plus déterminés et nous permet une gestion d’entreprise optimale pour atteindre nos objectifs.» Dr. Marcel Kucher, CFO, Peach Property Group AG
GRIMPER AU SOMMET DE L’EUROPE GRÂCE AUX « JUNGFRAUBAHNEN »
SOCIÉTÉ Peach Property Group AG EFFECTIFS
32, dont 12 utilisateur SAP Business ByDesign
PARTENAIRE SAP AGILITA AG Peter Schaad peter.schaad @ agilita.ch
LE DÉFI ››› Nécessité de disposer d’informations transparentes sur l’état et la charge de l’exploitation ferroviaire ››› Besoin d’un traitement des données automatisé et de rapports quotidiens ››› Consolidation de 8 sources de données
Pour la société Jungfraubahnen Holding AG, il est es- certifiés de plus-IT AG supervisent le projet. Le logisentiel de toujours connaître l’état de l’infrastructure ciel est évolutif et flexible. Au cours de cet été, un et du matériel ferroviaire ainsi que le taux d’utilisa- cockpit avec 17 indicateurs clés de performance tion des ressources. C’est le seul moyen de prendre des (KPI) – y compris les chiffres de vente et de fréquen décisions rapides et pertinentes, de garantir un fonc- ce – a été développé. D’autres KPIs, tels que la valeur tionnement ferroviaire sûr et fiable ainsi que des sou- de rendement et les correspondances manquées, sont venirs inoubliables pour les clients se rendant au Top calculés en permanence. of Europe. Le Jungfraubahn Holding a mis en place un système central de reporting basé sur SAP BusinessObjects Business Intelligence, Edge Edition, donnant l’accès (en tout temps et de n’importe où) aux rapports les plus récents. La solution consolide les données d’un large éventail de systèmes sources, évalue plus de 200 KPI et présente les analyses de manière graphique. Des experts
LA SOLUTION ››› SAP BusinessObjects BI ››› Plateforme analytique centralisée avec plus de 200 indicateurs ››› Visualisation conviviale des résultats d’analyse
LE BÉNÉFICE ››› Les chiffres clés en un coup d’œil ››› Drill-down sur les rapports détaillés ››› Intégration à l’Internet ››› Etablissement des rapports trente fois plus rapidement
Jungfraujoch (3454 m)
«Le projet a été déployé rapidement, efficacement et avec le plus grand professionnalisme, grâce aux experts de la société plus-IT AG. Nos clients s’enthousiasment pour notre destination « Top of Europe» … et notre direction pour les rapports toujours actuels et la certitude de maîtriser aussi les défis futurs.» Urs Kessler, CEO, Jungfraubahnen Holding AG
SOCIÉTÉ J ungfraubahnen Holding AG EFFECTIFS 8 00, dont 85 utilisateurs SAP BusinessObjects PARTENAIRE SAP plus-IT AG Beat Honegger, info @ plus-it.ch
Journal des PME | Édition 1 | 2017 4
CINQ QUESTIONS POSÉES À PASCAL STRNAD
SAP BUSINESS BYDESIGN LA SOLUTION ERP POUR PME BASÉE SUR LE CLOUD Facilement mis en place, facile à utiliser, prêt à grandir avec votre entreprise. SAP Business ByDesign vous accompagne dans tous les domaines : finance, ressources humaines, ventes, appro visionnement, service à la clientèle et logistique. Cela vous permet de profiter pleinement des opportunités de l‘ère numérique et de développer de nouveaux modèles commerciaux de manière flexible.
Responsable des PME, SAP Suisse était une année d’analyse et de réflexion. Début 2017, les PME ont entamé la digitalisation, transformant leurs visions en stratégies, révisant leurs processus, acquérant des outils technologiques. On dirait que le monopole d’Excel touche à sa fin.
5 bonnes raisons d’opter pour la solution SAP Business ByDesign 1. Le principe de modularité possède une structure simple, souple et évolutive. 2. Basée dans le nuage à 100%, la solution est sûre et moderne tout en offrant une dispo- nibilité élevée.
Soyons honnêtes : dans quel but SAP s’occupe-
3. Le système s’intègre aisément dans l’entre prise et permet un échange d’informations professionnel avec d’autres sociétés ou entre les compagnies et leurs sociétés affiliées.
t-elle des PME ? Les gros clients ne rapportent-ils pas beaucoup plus ?
Pascal Strnad, Responsable des PME, SAP Suisse
La stratégie globale de SAP consiste à atteindre une croissance au-dessus de la moyenne dans le secteur des PME. Notre offre inclut une vaste gamme de technologies réservées aux PME. On investit autant dans le développement d’un marché seulement s’il semble prometteur.
4. Les outils d’analyse embarqués améliorent la transparence dans tous les secteurs et offrent une vue d’ensemble claire des chiffres pertinents 5. SAP Business ByDesign est un logiciel souple pour toute PME active dans les marchés globaux. En savoir plus : www.sap.ch/PME
Vous travaillez vous-même dans une grande multinationale. Quelles sont les étapes de votre carMonsieur Strnad, ce ne sont pas les grandes multi
rière ?
J’ai commencé par un apprentissage classique en sage économique suisse. Personnellement, quel Suisse : l’école de commerce. En cours d’emploi, j’ai les propriétés de l’entrepreneuriat de taille moy- suivi une formation continue en marketing et en gesenne vous impressionnent le plus ? tion d’entreprise, jusqu’à obtention de mon MBA. J’ai Je respecte surtout les forces humaines de ces entre- intégré l’industrie suisse du logiciel voici 20 ans. Ayant preneurs : la persévérance, la prévoyance, le courage rejoint SAP il y a cinq ans, je me dédie avec enthouet la disposition à prendre des risques et à assumer siasme au secteur PME depuis deux ans. des responsabilités. nationales, mais bien les PME qui dominent le pay-
Était-ce votre but depuis toujours ou rêviez-vous
Chez SAP, vous dirigez la section PME depuis deux
d’un autre métier dans votre enfance ?
ans. Dans quelle mesure estimez-vous que ce mar-
À vrai dire, je voulais être joueur professionnel de hockey sur glace. Mais il fallait que je sois également ouvert à d’autres possibilités et je me suis finalement réalisé sur un autre terrain de sport. J’ai toujours gardé ce mordant et cette ambition qu’ont les sportifs.
ché est porteur d’avenir ?
Je suis d’avis que grand nombre de PME suisses sont parfaitement lucides. Elles continuent de se développer … posément, mais délibérément. À mon avis, 2016
DES PARTENAIRES À PROXIMITÉ DE VOUS Les partenaires SAP pour solutions pour PME sont vos spécialistes locaux. La connaissance, l’expérience et l’expertise de SAP en font un partenaire idéal pour l’évaluation et la mise en œuvre d’une nouvelle solution d’entreprise. Grâce à des forfaits et à des prix d’implémentation définis préalablement, la durée d’introduction et les coûts sont parfaitement prévisibles et planifiables.
agentil.com
agilita.ch
dataunit.ch
erpsourcing.ch
hr-campus.ch/HR-kmu
innflow.ch
itelligence.ch
plus-it.ch
swisscom.ch/SAP
vis-ag.ch
PLUS DE 350 000 PME DU MONDE ENTIER FONT CONFIANCE AUX SOLUTIONS SAP Une application adaptée à chaque secteur d’activités : Logiciel d’entreprise dans le cloud Des solutions complètes intégrées pour les finances, les ressources humaines, les achats, le service après-vente et la logistique Distribution, services et marketing Système à opération intuitive pour la vente, l’e-commerce, le marketing (CRM) et le service après-vente Gestion de l’approvisionnement Réseau commercial unique pour la gestion des fournisseurs et des contrats, pour l’approvi sionnement et la facturation électroniques
Ressources humaines Solution flexible destinée au recrutement, à la gestion des salaires et des talents, à la forma tion et au perfectionnement, ainsi qu’à la ges tion des déplacements et frais professionnels Reporting et analyses Plateforme performante permettant l’évaluation des résultats en temps réel, la visualisation des données et les analyses prévisionnelles Système d’innovation numérique La plateforme SAP Cloud constitue une base so lide pour vos innovations. Les fonctions Machine Learning, IoT et Blockchain sont compatibles avec SAP Leonardo
Quel que soit votre itinéraire vers la réussite commerciale, nous vous proposons la technologie adaptée à vos besoins.
INTÉRESSÉ ? AFIN DE MIEUX NOUS CONNAÎTRE : – Version de démonstration gratuite – Webinars gratuits – Démonstration en direct en ligne ou sur site – Open SAP – université en ligne
Contact / Marketing Christian Naegele www.sap.ch/PME
Responsable Marketing PME SAP (Suisse) SA christian.naegele @sap.com