2 minute read
Vertaisryhmämentorointi työhyvinvoinnin edistämisen työvälineenä
Kaaja, Taru
Liiketalouden tutkinto-ohjelma | Toukokuu 2020 Ohjaaja: Korhonen, Satu Sivumäärä: 79 | Liitteitä: 2
Asiasanat: Työhyvinvointi, mentorointi
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli vaativassa asiakaspalvelutyössä toimivien palveluasiantuntijoiden työhyvinvoinnin edistäminen. Opinnäytetyössä siis selvitettiin laadullisen tutkimuksen keinoin, millä edellytyksin vertaisryhmämentorointia voidaan hyödyntää työhyvinvoinnin edistämisen työvälineenä kohteena olleessa työyhteisössä. Työn toimeksiantaja ja taustaorganisaatio oli Kela.
Työhyvinvointi on organisaation strateginen menestystekijä, jonka suunnitelmallinen johtaminen kannattaa. Työhyvinvointi itsessään on subjektiivinen kokemus sekä systeeminen ilmiö, jonka eri osatekijät ja niiden muutokset vaikuttavat kokonaisuuteen. Mentoroinnissa on puolestaan kyse luottamuksellisesta vuorovaikutuksesta, jonka avulla pyritään kehittämään osallistujia henkilökohtaisella tasolla useiden tapaamiskertojen puitteissa. Vertaisryhmämentorointi on vertaisten, kuten työtovereiden, kesken tapahtuvaa mentorointia. Työn teoreettisen viitekehyksen muodostivat siis työhyvinvointi, mentorointi sekä ryhmää vertaismentoroinnin viitekehyksenä.
Työn empiirisessä osuudessa fasilitoitiin vertaisryhmämentorointikokeilu, jonka tavoitteena oli rakentaa uusi toimintatapa työyhteisölle ja selvittää sen toimivuutta työhyvinvoinnin edistämisen näkökulmasta. Kokeilun tuloksena löydettiin suuntaviivat ja yleiset edellytykset toiminnan jatkamiselle. Toiminnassa havaittiin potentiaalia työyhteisön, työtapojen ja työntekijöiden henkilökohtaiseen kehittämiseen, joten toiminnan jatkuminen ja jatkokehittäminen on seuraava looginen askel kohti vertaisryhmämentoroinnin vakiinnuttamista työyhteisön työhyvinvoinnin edistämisen työvälineeksi.
Julkaisun pysyvä osoite on: http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814930
Kaaja, Taru
Degree Programme in Business Administration | May 2020 Supervisor: Korhonen, Satu Number of Pages: 79 I Appendices: 2
Keywords: workplace wellness, occupational well-being, mentoring
The basis and starting point of this thesis was to promote the well-being of customer service specialists working in demanding customer service. Thus, the thesis investigated, by means of qualitative research, the conditions under which peer group mentoring can be utilized as a tool for promoting well-being at work in the target work community. The background organization of the work was Kela.
Occupational well-being, or workplace wellness, is a strategic success factor for organizations. Wellbeing at work is a subjective experience as well as a systemic phenomenon, the various components of which and their changes affect the whole. Mentoring is a confidential interaction that seeks to develop participants on a personal level through multiple meetings. Peer group mentoring is mentoring between peers, such as colleagues. The theoretical basis for the work thus consisted of well-being at work, mentoring and the group as a frame of reference for peer mentoring.
In the empirical part of the work, a peer group mentoring experiment was facilitated. The aim was to build a new practice for the work community and to find out its functionality from the perspective of promoting well-being at work. As a result of the experiment, guidelines and general conditions for continuing operations were found. The potential for personal development as well as developing working methods was identified, so the continuation and further development of the activities is the next logical step towards consolidating peer group mentoring as a tool for promoting workplace wellness in the work community.
