Stand by jan feb 2014

| Januarr / Februar 2014

PÅ VEI MOT

EUROPAS NORDLIGSTE PUNKT Har du lyst til å oppleve eventyrlige Norge på langs i sommer og gjerne vil være skjerpet og våken på reisen? Da bør du sove hos oss! Som landsdekkende hotellkjede med nærmere 70 gjestfrie hoteller i Norge og 7 sentrale hoteller i Sverige, har vi hoteller hele veien fra sør til nord. I sommer har vi i tillegg ekstra lave priser på overnatting, og er du medlem i vårt fordelsprogram, Rica Points, får du hver 6. natt gratis! Vi håper vi kan være med å oppfylle drømmer, skape verdifulle minner og eventyrlige opplevelser på veien mot Europas nordligste punkt.

DK 33. vol. - Nr. 345

StandBy Nordic

I dag står opplevelsessenteret Nordkapphallen (drevet av Rica Hotels) forankret på klippen ruvende 307 m.o.h. og markerer Europas nordligste punkt som danner siste front mot ishavet.

Jan / Feb 2014

NORDKAPP 71°10’21

Stand By Nordic

l å m s g r ø p s n e t c E n a l a b om

Vi håper at vi kan utgjøre den lille, store forskjellen for ditt Norgesopphold.

Planlegg ferien din og meld deg inn i Rica Points på rica-hotels.com eller kontakt oss på tlf: (+47) 66 85 45 60.

Sverige Norge

rica.no

01-60DK forside_bagsideB.indd 1

27-01-2014 15:38:11

INDHOLD

Alfabetica mice

Findes du ikke her!

Ring:

Meetings, Incentives, Conferences & Events/ Exhibitions

+45 70 25 97 00

www.headahead.dk

The True Caribbean

www.gotrinidadtobago.dk

Travel Technology

Side 6: Stolen med Jesper Boas Smith og Peter Rasmussen. kæde med succes

Side 12: Håndsky politikere i

www.kellyservices.dk

www.hadlerdmc.com

Side 10: Arp Hansen, hotel-

Publications www.discoverireland.com

www.topflight.no

turismedebat

Side 14: Søren Rasmussen satser i Afrika Side 16: Ny topchef om frem-

www.hungary.com

www.germany.travel

www.amadeus.com/sca

www.visitaland.com www.visitaland.com/se

www.datacon.dk/travel

Travel Agencies

Tour Operators

Business & Leisure

www.bonnierrespons.dk www.bcdtravel.dk

www.bcdtravel.se

www.bcdtravel.no

www.bcdtravel.fi

www.dolphind.com www.flightscanner.biz

tid i Bella Center

Side 18: Vi ser tilbage i Det var dengang

HVIS REJSER ER DIN PASSION ER BRASILIEN DIN DESTINATION!

www.billund-airport.dk/ om-lufthavnen/check-in-billund

Stand By

Side 20: New York storm splitter Ankenævn

Side 22: Etihad på vej mod

www.oi-brasil.dk

Nordic

www.standby.dk www.standbynews.com www.standbynews.no

Skandinavien

www.visitfinland.se www.visitfinland.com

Tourist Boards - Information

www.visitmalta.com

www.visitbritain.dk

www.visitnorway.com

www.team-benns.com

www.galileo.dk

www.procon.dk

Rail Travel

Side 25-39: Travel Technology

www.kronerejser.dk

www.travelize.com

Side 40: Sverige med besøg i Danmark

Side 43: Norge. Rica Hotellerne stopper ikke væksten

Side 49: Ferie&Fritid i Bella

www.bahn.com

www.visitdenmark.com

www.spain.info

www.mangaard-travel.dk

www.travelmarket-interactive.dk www.travelmarket-interactive.no www.travelmarket-interactive.se

www.spain.info

Recruitment Travel Trade

www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com

Center

www.norskrejsebureau.dk

www.travelport.dk www.travelport.se

Side 52: People. På nye poster Side 54: Flyvejournalister

www.gotoasia.no

www.centrum-personale.dk

www.tahiti-tourisme.dk

www.rb-seniorklub.dk

www.worldspan.com

hylder dansk flyveeventyr Findes du ikke her!

Ring: www.tourismthailand.se

www.berning-leonhardt.com

CRÉATION PRODUCTION CONSULTANT

ACCORD

+45 70 25 97 00

TONS RECOMMANDÉS (4)

MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS

JFB

www.usarejser.dk

CYAN

MAGENTA

JAUNE

NOIR

DATE

ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100% 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

CLIENT + QUALITÉ*

CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com

Forsidefoto: Preben Pathuel

02 | Standby Nordic januar / februar 2014

02-59 DK Web Dir.indd 1

Is YOUR company missing?

Contact STAND BY on phone: + 45 7025 9700 or e-mail: sales@standby.dk

Accor Adina Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Cimber Air Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Danske Kroer & Hoteller Datacon A/S DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Ferie og Fritid i Bella Finnair First Hotel FlyNordic Forex Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Reservation Service (HRS) Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Marienlyst Hotel Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau Novia Handling Oi BRASIL Olympic Airlines ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandic Hotel Scandlines Smyril Line Solid Försäkringar Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelmarket Travelport Travel Proffesionals Travel Club Trinidad & Tobago Ltd (TDC) Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark visitFaroeislands VisitFinland VisitNorway VisitSweden Wimdu Worldspan Zleep Hotels Ålands Turistinformation

Standby Nordic januar / februar 2014

| 59

27-01-2014 15:39:40

2014 ER ÅRET FOR FORKÆLELSE Vi ønsker dig et succesfyldt nytår og byder dig velkommen om bord hos Finnair.

Det er vores job at tage os af dig, så du kan tage dig af din forretning. Med os ankommer du med en frisk følelse i kroppen, klar til dagen foran dig. Find en ny måde at flyve hos finnair.dk

02-03.indd 2

27-01-2014 15:40:05

leder

Rejsebranchens teknologi i fokus Copenhagen office: Vester Farimagsgade 2, kontor 1013-1015, DK-1606 Copenhagen V. Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01

Af Axel Chr. Rasmussen chefredaktør.

Kære læser 1976, da jeg startede Weco-Travel, havde rejsebureauerne netop fået deres første reservationsterminaler, men billetterne blev fortsat skrevet i hånden. Få år senere kom det første rejsebureausystem på markedet, og starten på de integrerede on-line løsninger blev sat i gang. Først mange år senere dukkede internettet op og startede en samfundsrevolution, som igen havde forestillet sig, og som fuldstændig har ændret vores opfattelse af rejserådgivning.

Det er ikke tilfældigt, at det er de rejsebureauer, som sælger færdigpakkede produkter som charter- og grupperejser, MICE og andre skræddersyede arrangementer, har klaret sig bedst. Det er unikke produkter, som arrangørerne ejer i modsætning til forhandler.

Heldigvis for de der stadig repræsenterer og sælger individuelle rejseprodukter¸ herunder forretningsrejser, har det hidindtil været muligt at tilpasse sig de ændrede markedsbetingelser og opretholdt rollen som rådgivere med baggrund i stor knowhow og tryghed for kunden. Men da der efterhånden ikke er grænser for hvad man kan opnå og købe på nettet og tilmed føle sig tilstrækkelig tryg og sikker til også at handle, kan der være grund til bekymring.

StandBy har for første gang i dette Magasin fokuseret på rejsebranchens teknologi, udbyderne og deres produkter .

Vi har samtidig spurgt nogle kloge hoveder i branchen om hvad de mener man bør gøre for at forbedre sig, og er kommet frem til navnlig tre områder.

1) Tænk over hvordan du kan gøre dine rejseprodukter mere unikke, således at de består af noget added-value, som kunden ikke selv kan skabe.

2) Vær forberedt på at kunden har en endnu større forhåndsviden, som du skal forholde dig til, men give ham tryghed i form af mere know-how 3) Opret en e-mail database med alle dine nye og gamle kundeemner og send månedlig nyhedsbrev med relevante rejsetips - også om dem der kan findes på nettet.

4) Investér i ny teknologi, som gør din rådgivning mere værdifuld for kunden og mindre tidskrævende for dig.

Når det er sagt, er det værd at bemærke, at man i det nye fusionsbureau Travel House / Profil Rejser nu også har fået Bella Vista Travel med i familien. De satser stadig på individuelle rejser med personlig rådgivning og god kundekontakt sideordnet med, at de løbende gør deres produkter endnu mere tilgængelig på nettet.

Vi har i dette nummer sat fokus på, hvad fusionen betyder.

Tyskland er et meget stort rejseland for skandinaver, ikke mindst danskere. Derfor har vi et helt tillæg om de mange muligheder. Et lignende tillæg arbejder vi også meget gerne sammen med andre turistorganisationer om.

standby@standby.dk www.standby.dk Managing Director and Editor: Axel Chr. Rasmussen Senioreditor: Ejvind Olesen / ejv@mail.dk Editor: Henrik Baumgarten / hb@takeoff.dk Freelance: Flemming Juul, Peter Fredberg.

Sales and advertising: Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk Villi Karup Rasmussen / ras@standby.dk Gitte Nielsen / gitte@standby.dk Layout: Kenneth Nannberg / kenneth@standby.dk Print: TypoGraphic A/S Publisher: Scandinavian Travel Media ApS.

Stockholm office: Eskadervägen 44 S-18358 Täby, Sweden standby@telia.com www.standbynews.com Tel: +(46)-(0) 708-131378

Sales and advertising: Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk

Oslo office: Fougstadsgt 22a, N-0173 Oslo, Norway Tel: +(47) 22 55 36 05 Fax: +(47) 22 55 36 12 sales@standbynews.no www.standbynews.no Managing Editor: Knut Noer Jr. / knutnoer@online.no Mobile +(47) 45 29 29 89

Sales and advertising: Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01

På gensyn i marts, hvor det store årlige tillæg om Airline følger med.

sales@standby.dk

Stand By is issued four times per year and distributed as paid subscription in Denmark, Norway, Sweden, Finland, The Faroe Islands, Iceland and Greenland to travel agents, tour operators, airline offices tourist agencies, foreign tourist representatives, tourist bus companies, and all of the major industries in Scandinavia. Stand By bears no responsibility for unsolicited editorial material

04 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

04-05 leder.indd 1

28-01-2014 15:40:14

ANCHORAGE

ST. PETERSBURG HELSINKI

VANCOUVER

STOCKHOLM TRONDHEIM

EDMONTON

SEATTLE

ICELAND

DENVER

OSLO GOTHENBURG COPENHAGEN BERGEN STAVANGER BILLUND HAMBURG FRANKFURT MUNICH AMSTERDAM BRUSSELS ZURICH

GLASGOW MANCHESTER LONDON Heathrow & Gatwick

MILAN PARIS GENEVA BARCELONA

MINNEAPOLIS / ST. PAUL

MADRID

TORONTO BOSTON NEW YORK JFK & Newark WASHINGTON D.C.

HALIFAX

ORLANDO

FLYV MED ICELANDAIR TIL EDMONTON, CANADA Op til fire ugentlige afgange fra 5.marts 2014

Oplev Island p책 din rejse til USA og Canada

04-05 leder.indd 2

28-01-2014 15:40:17

Hot seat

Et fornuftsĂŚgteskab til lands og til vands 06 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

06-07-08-09.indd 1

27-01-2014 15:48:49

Er der to, der står sammen om det her, så er det os.

Jesper Boas Smith (56), I dag: medejer, bestyrelsesmedlem og direktør i Travel House.

Bestyrelsesmedlem i Det Danske Filminstitut. Ejer af Dan Film A/S (Filmrettigheder). Konsul for Monaco i Danmark.

Det var ikke nød, der drev Profil Rejser og Bella Vista Travel i armene på hinanden, måske heller ikke den brændende kærlighed, men nu lover de, at der ikke er lagt op til skilsmisse. Heller ikke blandt de to frontfigurer, hvor forskellige de end måtte være.

Mellem 1994 og 2001: Medstifter af og bestyrelsesmedlem i SBS Broadcasting S,A. Formand for de danske SBS selskaber med SBS Broadcasting, TV Danmark A/S, Kanal Danmark, Kanal 2 og Voice (i dag SBS radio).

Co-producent af bl. a. Ole Bornedals”Nattevagten” og Lone Scherfigs ”Når mor kommer hjem”.

Af Ejvind Olesen Fotos: Preben Pathuel

n

F

ornuft og følelser parret med et fælles syn på fremtidens behov og muligheder skabte basis for, at Profil Rejser og Bella Vista Travel tæt på årets slutning valgte at smelte deres hverdage sammen under Travel House A/S. Ikke sådan, at de på nogen måde ligger i dobbeltseng. De ligger i det hele taget ikke ned. De har rygende travlt i hverdagen.

Når man kommer op ad trappen i Rosenørns Alle, ovenpå norske REMA 1000, går man til venstre ind til Bella Vista og til højre til Profil. Det giver sig selv, at der er mange synergier som følge af fælles stabsfunktion, men Bella Vista Travel bevarer sin selvstændige profil.

Og teamet vil fortsat have Jesper Kiil som direktør, som rapporterer til Jesper Boas Smith. Også Profil Rejser bevarer sin egen identitet med Peter Rasmussen ved roret.

Den individuelle service over for kunderne skal fastholdes, forsikrer både adm. direktør Jesper Boas Smith og adm. direktør Peter Rasmussen, mens de i samme åndedrag også beder om, at man ser bort fra titlerne.

Det er ingen hemmelighed, at den ene part havde en medgift med, og at den anden, nemlig Profil Gruppen i Travel House, indtil nu har haft røde tal på bundlinjen. Til gengæld tror begge parter på, at de hårde tider er forbi. Dels vendt til et plus på driften i 2014 i Travel House, dels at man nu er klar til at høste de investeringer og opkøb, som de første fem år i firmaets historie har budt på.

Oven på supermarkedet Når man ser på de mange varer på hylderne, kan det hele minde lidt om

06-07-08-09.indd 2

supermarkedet nedenunder. Kan man skræve så vidt, uden at bukserne revner, uden at miste karakter som specialist, og hvordan med de to direktører?

Svaret ligger lige for: Der er ikke tale, om produkterne smelter sammen. Der vil fortsat være adskilte brands. Det ene Bella Vista Travel, det andet Profil Rejser med alle undertitler.

Hvem bestemmer over hvem, eller er det måske en form for kollektiv ledelse i en noget kompliceret opdeling? Begge er oven i købet aktionærer, den ene bare noget mere end den anden.

Fra 1983 - 1992: Medejer, koncerndirektør og bestyrelsesmedlem i Nordisk Film Koncernen Privat: Alene med søn Jens på 13 år.

Mistede sin hustru Helle for syv år siden. Navnet Bella Vista stammer fra huset på Hambros Alle 32 solgt da Helle døde. (Som Danmarks dyreste hus)

Man siger ude i byen, at det parløb mellem jer ikke varer længe. Dertil er I for forskellige?

Begge: ”Det her er resultatet af en lykkelig romance overvejende baseret på sund fornuft. Vi supplerer hinanden, og det har ligget i kortene længe. Hvorfor være aktionær i en konkurrent, hvis der ikke er en bagtanke? Vi bygger på en fælles fremtid med fokus på vækst.”

Testet hinanden i fem år Det sidste lyder som udskrift af en læreborg fra CBS. Men tror I virkelig selv på det?

Jesper Boas, som har skudt et ekstra beløb ind i selskabet i forbindelse med fusionen: ” I Bella Vista Travel har vi længe været på jagt efter nye lokaler, men også nyt IT og flere kompetencer på internettet. Vi har kun fået positive tilbagemeldinger fra såvel personale som kunder.

Vi glæder os til at få flere kolleger og til at kunne udnytte de mange muligheder, vi nu får som et Deluxe bureau, der satser på kvalitetsrejser og nu også i bredere forstand ud over krydstogter.” u

Peter Rasmussen I dag: Peter Rasmussen (49), født i Herning, adm. direktør i Profil Rejser, Travel House samt TH Professional.

Fra 2005 til 2008 CEO i Via Travel, Fra 2005 CEO i Weco Travel, Weco DSB Travel og via Travel.

Fra 1999 til 2002 kommerciel direktøri Weco Travel 1997 Seniorkonsulent Retail Measurement Services, ACNielsen, AIM, 1994 Marketingchef Peter Mertes A/S, 1984 Danske Bank.

Privat: Fraskilt, to børn Katrine 12 og Frederik 6.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 07

27-01-2014 15:48:50

Hot seat

u

Peter Rasmussen: ”Jesper og jeg har testet hinandens kemi i de fem år, vi allerede har arbejdet sammen i Travel House. Jeg har ingen betænkeligheder, og vi supplerer hinanden. Mine kompetencer er struktur, økonomi, IT og markedsføring. Generelt er jeg en utålmodig

”

Det her er resultatet af en lykkelig romance overvejende baseret på sund fornuft. Vi supplerer hinanden, og det har ligget i kortene længe.

natur. Og vi har dejligt mange opgaver, der venter” Jesper: ”Jeg har alle dage været entreprenør og købmand, men startede rejsebranchen som hobby. Jeg har fortsat et ben i filmbranchen. Det er organiseret sådan, at jeg kan arbejde med mine andre virksomheder og få tid til at rejse

og holde mig opdateret på nye destinationer og muligheder, uden at virksomheden af den grund går i stå.

Der er heller ingen, der står med et stopur i hånden for at se, hvornår jeg møder eller går. Det betyder imidlertid ikke, at jeg på nogen måde tager løst på opgaven. Jeg tror virkelig på ideen, og at det kan føre Bella Vista Travel til endnu mere markant position for rederidelen, men også på eksklusive rejser som togferie og ressort-ferie.”

Rejser i stedet for Rolex Vækst er sådan et godt ord. Hvor skal væksten i rejsebranchen komme fra?

Peter: ”Velstanden stiger i markedet, og her skal vi være med. Vi havde en omsætning på 180 mio. kr. i 2013, vi stiler efter 250 mio. kr. i år eller senest i 2015, og vi har nu 67 ansatte. Vi har dog brug for en pause med opkøb i år. Nu skal vi have den ny organisation til at fungere.”

Jesper: ”Travel House skal qua Bella Vista blive en væsentlig udbyder af Deluxe ferieoplevelse. Min vurdering er,

at rejseoplevelser i fremtiden vil vægte mere end investering i dyre statussymboler. Nye generationer vil måske hellere rejse i stedet for at købe et Rolex-ur. Med andre ord lade en oplevelse erstatte køb af mærkevarer. Statussymboler kan blive tabere og oplevelser vindere som en del af væksten.”

På lidt længere sigt ligger det i planerne, at man skal spejde efter muligheder også uden for landets grænser. Det rækker de samlede kræfter til og med et bureau, som kan byde på næsten alt fra 1. klasse til turistklasse i luftfartens terminologi, kan det ikke gå rent galt.

Sælgeren skal selv have prøvet Spørger man om, hvor stor en del af omsætningen, der baseres på business trafik og hvor meget på leisure, blæser svaret i vinden. Det er åbenbart en forretningshemmelighed. Måske kunne man få det indtryk, at der ligger et fremstød og venter i vandskorpen eller på landjorden, når man nu alligevel har det hele i huset.

Koncernen satser på specialister. Hvis man sælger golfrejser, er det godt, at man selv spiller golf. Gælder det krydstogter, er det bydende nødvendigt at have prøvet mange forskellige muligheder.

Peter: ”Vi bruger mange penge hvert år på at holde vores medarbejdere opdateret, bl.a. gennem inspektionsrejser der både giver omkostninger og fravær i den anledning.”

Jahn Schapiros start Salgskanalerne er mange. I Profil Rejser er man stærke på online, mens krydstogter mere sælges på den personlige kontakt.

Jesper: ”Bella Vista’s kunder er glade for den individuelle og personlige rådgivning og ønsker en samlet rejsepakke med fly, hotel, transfers og gode tips til turen.”

Rejsemønstret skifter. Profil Rejser kan ikke leve af det, man kunne i Jahn Schapiros tid, men hans store indsats med at bygge det her bureau, bliver vi daglig mindet om. Jeg tror, det glæder ham at se den udvikling, vi nu er i.”

Vidste du at...

Det gælder om at vinde, også i fodboldspillet i bureauet.

Her kan dog kun en vinde.

... SAS nu har Fast Track gennemgange i sikkerhedskontrollen i 42 lufthavne, heraf de fire i USA, nemlig San Fransisco, Chicago, New York og Washington.

08 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

06-07-08-09.indd 3

27-01-2014 15:48:51

So m Sid hv Få

Modsætninger mødes. En overraskende fusion har startet det nye år i den danske rejsebureauverden. Troen på, at det lykkes, fejler i hvert fald ikke noget. n

Profil Rejser Følgende virksomheder i dag: Hemmingways, Grønlandseksperten How 2Cruise, California Sunriders (”startup” sammen med Jan Boye), Explore Greenland, Handitours, MC Rejser, Bounty Club, Helsinge Rejsebureau, Bella Vista Travel.

Bella Vista Travel Bella Vista er GSA/Prefered agent for: Cunard Line, Disney Cruise Line (Skandinavien), Silversea, Seabourn, SerDream Yacht Club, Crystal Cruises, Ponant Cruises, Regent, Oceania, Sea Cloud Cruises og Hapag Lloyd.

Sælger derudover: Paul Gauguin Cruises, Variety Cruises, Amawaterways, Pandaw og Orient Express, alle flodkrydstogter.

Luftens bedste miljøvalg Som et af få flyselskaber i verden, er vi ISO 14001 certificeret. Dermed har vores miljøarbejde fået det ”blå stempel”.

Siden 1990’erne har vi arbejdet aktivt for at mindske vores påvirkning af miljøet, hvilket har resulteret i hele 21 % mindre CO2-udslip og 75 % mindre affald.

Få mellemlandinger, grønne flyvninger, kildesortering af affald og få tomme

06-07-08-09.indd 4

flysæder er bare nogle af årsagerne til, at vi i dag er luftens bedste miljøvalg.

Velkommen til Thomas Cook Airlines Scandinavia.

Vi indgår i samme koncern som bl.a. Ving, Spies og Tjæreborg Finland. Hent vores miljørapport på www.thomascookairlines.dk og læs mere om vores aktive og effektive miljøarbejde.

27-01-2014 15:48:53

Hotels

Nye hoteller for 1 milliard kr.

Københavns største hotelkæde bliver større – til sommer åbner Arp-Hansen Hotel Group første del af nyt storhotel til ca. 500 mio. kr.; kæden bruger samme beløb på nyt Tivoli-hotel, der står klar i 2016. Arp-Hansen har over 20 pct. af Københavns hotelværelser.

n

Af Henrik Baumgarten.

D

er er sket meget,” siger 46-årige Dorte Krak, der for 21 år siden som nyudklækket cand. merc. fra Handelshøjskolen i København kom til Arp-Hansens hotelgruppe. Dengang havde kæden 600 værelser på seks hoteller - til sommer runder kæden, som hun har været adm. direktør for i 11 år, 3.000 hotelværelser. Det sker med åbning af første del af dens næststørste hotel, Wakeup i Borgergade, tæt på Kgs. Nytorv.

Hotellet i Borgergade bliver søsterhotel til kædens første 2-stjernede hotel, Wakeup Copenhagen, der ligger ved Arp-Hansens flagskib, Tivoli Hotel & Congress Center.

Wakeup i Borgergade åbner første del med 341 værelser – til efteråret står anden del klar, dermed har hotellet 498 værelser, det første Wakeup-hotel har 510 og har netop passeret gæst nr.

800.000 siden åbningen i 2009.

Udover Borgergade har Arp-Hansen netop startet byggeriet af sit 13. hotel, et nyt Tivoli-hotel med 288 værelser ved Tivoli Hotel & Congress Center. De to nye hoteller vil koste ca. en milliard kr. finansieret af hotelgruppens egenkapital og via lang bankfinansiering.

Arp-Hansen gruppen ejes af brødrene Henning og Birger Arp-Hansen, der med store trecifrede millionformuer er blandt landets rigeste i hotelbranchen. De arvede hotelgruppen efter deres far, murermester Alf Arp-Hansen, der i 1960 startede med Gentofte Hotel.

Selv om Arp-Hansen snart er klar med endnu et 2-stjernet hotel, går kæden ikke efter en anden af Danmarks hotelkonger, Niels Fennet, og hans 2-stjernede lavpriskæde, CabInn, forsikrer Dorte Krak. ”Men vi bruger meget krudt på at have snuden nede i plovfuren og finde gode hotelejendomme eller grunde, hvor vi kan bygge hotel. Vi opfører og driver selv vores hoteller – franchise er ikke os. Arp-Hansen har drevet hoteller i 50 år, vi kender markedet og kun-

”De asiatiske markeder bliver stadig større turistlande. Deres levestandard stiger og de rejser stadig mere. Derfor må f.eks. Danmark stramme vores små baller og dygtiggøre os, det gælder alle aktører indenfor bl.a. transport, hoteller, service, restaurant - hele værdikæden. For det, vi gør i dag, skal vi ikke gøre om 10 år,” siger Dorte Krak, adm. direktør for Københavns største hotelkæde. Hun er bl.a. formanden for regeringens vækstteam indenfor turismen og med i Horestas vækstråd. Foto: Karsten Bidstrup.

10 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

10-11 Arp Hansen.indd 1

27-01-2014 15:50:22

derne,” siger Dorte Krak og fortsætter: ”Vi har også bygget i nedgangstider, f.eks. opførte vi Wakeup i 2009 og Tivoli Hotel & Congress Center i 2010. Begge kører fint i dag med belægning på over 70 pct. Så med den rette beliggenhed, tør vi investere i modgangstider.”

Et kommende område med muligt hotel er Nordhavnen i København, Marmormolen ved Langelinie har været nævnt som interessant sted. ”At finde steder til nye hoteller er som at spille Matador, det er sjovere på Rådhuspladsen. På samme måde er det f.eks. i Rom, man vil hellere bo tæt på Den spanske Trappe og ikke for enden af Via Appia.”

København mangler kongresplads

De flere værelser sætter også prisen pr. solgt hotelværelse under pres – det får nogle sultne hoteller til at dumpe priserne. ”Hotellerne i København skal have mere for varen, omvendt har København absorberet de mange nye hotelværelser, - og vi kan se mange positive tendenser. København vokser som erhvervsby, stadig flere internationale firmaer overvejer f.eks. at have nordisk eller europæisk hovedkontor i København. Flere erhvervsrejsende betyder flere hoteller, flyruter osv.,” siger Dorte Krak, der medgiver, at København mangler internationale hotelkæder, der trækker sit eget publikum til. Disse kæder ser København som for dyrt at drive hotel-virksomhed i, med besværlige overenskomster.

Tivoli Hotel & Congress Center er unikt for den store hotelkæde.

Politisk berøringsangst ”Tivoli havde fået sit lille eksklusive NimbMens bl.a. Sverige og Tyskland har nedsat hotel, men Tivolis direktør, Lars Liebst, ville momsen på hotel- og restaurantbesøg, er der mere på hotelfronpolitisk berøten. Tivoli ville for ringsangst for det nogle år siden bygge samme i Danmark. hoteltårn på grun”Det er trist, at den med voksmuseRegeringen vil gerne gøre noget for dansk politikerne ikke vil et, hvilket Købengøre dette, det vil turisme, det må bare ikke koste noget.” havns Kommune skabe nye arbejdsafslog. Bagefter kom pladser i bl.a. vores Tivoli og Arp-Hanbranche, som er sen i kontakt med et af de områder, hinanden; man var bl.a. enig om, at KøbenDanmark skal leve af fremover,” siger Dorte havn mangler konferencefaciliteter – dermed Krak, der er formand for et af regeringens syv opstod ideen til Tivoli Hotel & Congress Cenvækstråd, det turismemæssige, og tilføjer: ter og et samarbejde mellem Danmarks stør”Regeringen vil gerne gøre noget for dansk ste turistattraktion og Københavns største turisme, det må bare ikke koste noget. Det hotelkæde. Vi har en god kemi – Arp-Hansen taler vi bl.a. med erhvervsministeren om, kan én ting, Tivoli noget andet, sammen kan dem har vi nu haft tre af, siden regeringen vi noget tredje,” siger Dorte Krak. tiltrådte for tre år siden.”

Det nye 12-etagers Tivoli 2-hotel får bl.a. 25 møde- og konferencerum samt 288 værelser.

Den samlede kapacitet for de to Tivoli-hoteller bliver 700 værelser og med mødefaciliteter til 6.000. Med Wakeup-hotellet i samme kompleks vil kongrescentret rumme 1.210 værelser. ”Alle ”forretningshoteller” skifter ansigt i weekenden og om sommeren, den kunst skal man kunne. Det nytter ikke kun at være forretnings- eller feriehotel. København prøver at tiltrække flere kongresser. Hvis ikke destinationen er dygtig til dette, hjælper det ikke at sidde i hjørnet og være nok så dygtig indenfor sit speciale,” siger Dorte Krak der ønsker, at flere erhvervsdrivende i hovedstaden undlader at køre på frihjul og giver København flere ressourcer til at markedsføre sig som MICE-destination. ”Nogle mangler at tage dén hat på og tænke ud over sit eget snudeskaft. Vi er i hvert fald en stor kæde som tager et stort ansvar og bidrager til dette arbejde,” siger hun.

Her er Arp-Hansens hoteller:

Copenhagen Island, Copenhagen Strand, 71 Nyhavn Hotel, Gentofte Hotel, Grand Hotel, Hotel Opera, Imperial Hotel, Phoenix Copenhagen, The Square, Tivoli Hotel, Tivoli Hotel 2 (åbner i 2016 med 288 værelser), Wakeup Copenhagen, Borgergade (åbner i år med 498 værelser, Wakeup Copenhagen åbnede i 2009 ved Tivoli Hotel & Congress Center.)

Ledergruppen på hovedkontoret i Gentofte mødes i snit hver anden uge med dens hoteldirektører.

Ca. 70 pct. af hotelgæsterne kommer fra Danmark, Norge, Sverige og Tyskland. En anden stor gruppe er Storbritannien og USA samt BRIK-landene, Brasilien, Rusland, Indien og Kina.

Lidt tal

Arp-Hansen Hotel Groups foreløbig 11 hoteller omsatte sidste år for ca. 800 mio. kr. Overskuddet er endnu ikke opgjort, men bliver bedre end de 60 mio. kr., som hotelgruppen tjente i 2012.

Kæden, der har en balance på 3,2 milliarder kr. og en egenkapital på 800 mio. kr., havde sidste år 800.000 overnatninger. Den beskæftiger ca. 700 medarbejdere, heraf 50 på hovedkontoret i Gentofte.

”

Flere flytter til København København fortsætter med at få nye hoteller – i Storkøbenhavn er der i dag ca. 15.000, heraf står der Arp-Hansen på snart over 3.000.

10-11 Arp Hansen.indd 2

Borgergade – her åbner Arp-Hansens 12. hotel til sommer, et Wakeup-hotel med knap 500 værelser.

Arp-Hansen er kun i København – men har tidligere haft hotel i Vordingborg og Holbæk.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 11

27-01-2014 15:50:24

Bocca.

Debat Af Ejvind Olesen

Danske politikere er håndsky over for turismen Gang på gang bliver det understreget, hvor lidt politikerne følger med i forholdene for turismen i Danmark, da Danske Rejsejournalister inviterede til debat om, hvordan vi får flere udenlandske turister til landet.

D

er var kun en eneste undskyldning for at have så få visioner om dansk turisme lokalt og globalt som Mette Reismann, socialdemokratisk ordfører på området og Venstres erhvervsordfører Hans Chr. Thonning, da de stillede op i et panel hos Danske Rejsejournalister på Hotel Wakeup Copenhagen.

Undskyldningen var en rammende bemærkning fra Mette Reismann: ”Nu skal man huske på, at hvis Danmark var en virksomhed, var det noget helt andet, men det er et samfund, og ud fra det skal vi reagere.”

Det var godt sagt på en aften, hvor direktør i Horesta, Katia Østergaard, i den grad satte politikerne skakmat, og hvor direktøren i Visit Denmark, Jan Olsen, gjorde hvad han skulle. Ikke mere, ikke mindre, låst som han er med statsmidler, der fortsat svinder ind og burde være det dobbelte, hvis det skal være muligt at markedsføre Danmark nogenlunde i dag.

Hans Chr. Thonning havde bedst styr på tallene i medbragt power point, men man havde ikke indtryk af, at det var noget, han særligt brændte for. Mette Reismann havde i og for sig – vurderet fra salen – mere engagement, men har ikke så meget at bruge sympatien til på vegne af regeringen.

Jo da, vi skal lære at smile, og vi skal se tiden an, så kommer nok også de sidste 25 procent momsafløftning for konferencer (vi rundede 75 procent fra årsskiftet).

Ganske som ventet havde de ikke fantasi til at forestille sig, at vi i Danmark (for eksempel i turismen som i vore nabolande) på noget tidspunkt vil få differentieret moms. Hvilken lavine ville det ikke starte fra andre! (bare tænk på økologiske grøntsager som det næste krav, red.)

På en forespørgsel fra salen om, hvorfor der ikke var ligestilling med danskere i udlandet og udlændinge i Danmark om retten til at købe fritidsbolig. Især danske sommerhuse og købsvillige tyskere har været på tale.

Her var de to politikere lodret uenige.

Mette Reismann syntes, at det kunne være en udmærket ide, men det mente Thonning bestemt ikke. Han så for sig prisstigning på huse til glæde for de nuværende ejere og derefter tyndere belægning på årsbasis (som det er sket i flere svenske feriebyer), færre huse til udlejning og endnu mere affolkning af udlandsområderne.

De to ordførere indrømmede, at der tales meget lidt om turisme på gangene i Folketinget. Det er et lavprioriteret område, som det stort set har været op gennem tiderne, siden jeg først gang skrev om emnet i 1973.

De følgende 20 år bevilgede diverse regeringer omkring det dobbelte i nutidskroner til Danmarks Turistråd som til Visit Danmark i dag - og håbede så på ro.

Undtagelsen var Arne Melchior. Han kæmpede en heroisk kamp. Han rejste rundt i landet og fængede folk i Skagen, Esbjerg,

Sønderborg, Odense, Nakskov og Helsingør. Holdt spændende taler, fik de lokale turistchefer med sig. Fik skabt Turismens Fællesråd for dog at have eget råderum, og endte med at blive Danmarks første og eneste turistminister. Det varede bare alt for kort.

En fhv. minister sagde engang til mig: ”Arne går rundt til partierne og samler ind til turismen. Ofte får han kun et afvæbnende smil med, inden der falder et par kroner af.”

Giv os et Turistråd igen. Start forfra. Gerne med en markant erhvervsperson i spidsen samt et par folketingsmedlemmer i bestyrelsen. Og få så hele Danmark til at brænde for sagen, som de jo allerede gør i København og ude i landet – men sjældent i takt.

Lad det blive en virksomhed og ikke et samfund! Gerne med et Turismens Hus, som også er Katia Østergaards drøm. En pendant til Landbrugets Axelborg.

Der er brug for pisk Problemet med dansk turisme i dag er, at man ikke samarbejder. I branchen fremhæves det som en kæmpe succes, at det sidste år lykkedes at samle de vestjyske kystkommuner om samme bord for at snakke turismestrategi.

I betragtning af, at det er mere end 15 år siden, at de tyske turister begyndte deres masseflugt fra vestkysten, er der ikke ligefrem tale om rettidig omhu fra kommunernes side.

De har tilsyneladende brug for politisk pisk.

Hvad kan erhvervs- og vækstminister Henrik Sass Larsen gøre? Han kan centrere magten under den landsdækkende turismeorganisation, der i forvejen har til opgave at brande Danmark i udlandet.

Journalist Jacob Martini i Børsen

Kedelig førsteplads Danmark er eneste land i EU med tilbagegang i antallet af udenlandske turister. Vore nabolande har sat momsen ned på hotelovernatninger og restauranter, og har i gennemsnit haft en vækst på mellem to og tre procent. I Danmark mangler vi 0,8 procent om året.

Deltagerne ved Rejsejournalisternes møde på Hotel Wake Up Copenhagen. Fra venstre formand Anne Vibeke Isaksson, Katia Østergaard, Horesta, Jan Olsen, Visit Denmark, Mette Reimann (S) og Hans Chr. Thonning (V). (Foto Aage Krogsdam).

Vi venter bare ”Der skal ryddes op i det virvar af pengekasser og aktører, som i dag præger dansk turisme.

Turisterne skal vi vinde tilbage ved en fælles strategiplan.”

Henrik Sass Larsen (S), erhvervsminister

H

11 2 V

br

12 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

12-13 debat.indd 1

27-01-2014 15:51:19

Annonce_

Bocca.

nu fÅr PiSSerenden Sin egen biograf med boutique Hotel

Hotel SP34 - nyt boutique Hotel i Sankt PederS Stræde Åbner aPril 2014 118 eksklusive værelser. Penthouse suites og business apartments. Tagterrasse.

2 restauranter. 2 barer. Konferencefaciliteter til 100 personer. Privat biograf.

Vi glæder os til at byde dig velkommen. www.brochner-hotels.dk b r ø c h n e r H o t e l s d r i v e r a n d e r l e d e s b o u t i q u e h o t e l l e r i h j e r t e t a f k ø b e n h av n : H o t e l d a n m a r k , H o t e l a s t o r i a o g H o t e l S P 3 4

Annonce_210x297_NY.indd 1 12-13 debat.indd 2

17/01/14 11.56 27-01-2014 15:51:19

Tourism

Albatosejeren Søren Rasmussen i det afrikanske safarimiljø, som han elsker.

Han købte en bid af den vaskeægte afrikanske natur Albatros-ejeren Søren Rasmussen er også blevet camp-ejer i Sydafrikas største nationalpark n

Af Peter Fredberg

M

an bliver bidt af safari. Spørg bare Albatros Travels ejer, Søren Rasmussen.

Hans fascination af Afrika har resulteret i købet af to safaricamps i Krugerområdet.

De markedsføres samlet som ”Honeyguide” efter den lille brune gøg, der er typisk for området.

Safaricampene ligger ti minutters kørsel fra hinanden i et lille hjørne af Kruger, der er kendt under navnet Manyaleti med indkørsel fra Krugers Orpen Gate.

Stedet var under apartheidtiden indhegnet og forbeholdt Sydafrikas farvede befolkning. I dag er hegnet fjernet, så vildtet har fri passage.

Men hvad skal man med nogle camps i Kruger, Sydafrikas største nationalpark, når man i forvejen er medejer af fire lodges og en golfbane i Entabeni-vildtreservatet i Sydafrika, et busselskab og et kontor i Cape Town? Karen Blixen Camp i Kenya har Albatros solgt. ”For det første kører vi et rent gruppekoncept, der ikke ligefrem harmonerer med den individuelle tidsånd. Flyselskaber, hoteller, krydstogtsskibe med videre har svært ved at håndtere grupper – eller gider ikke. Derfor er vi i stigende grad nødt til at sikre os egne

baser, der er hundrede procent gruppeorienterede. Og til den rigtige pris,” siger Søren Rasmussen. ”For det andet fik vi muligheden for at købe en bid af den vaskeægte afrikanske natur i Krugers mest fredfyldte hjørne, hvor storvildt stadig kan opleves i de mest naturlige omgivelser uden asfalt og radiomaster.

Vi opbygger et unikt safarikoncept i stil med de gamle jagtcamps, hvor man simpelthen bor midt iblandt elefanter, løver, bøfler, leoparder, vandbukke og vortesvin. De kan antræffes lige uden for ens dør.”

Albatros’ camps er delvis opført i canvas (teltstil) med murede fundamenter og badeværelser. Store og meget private værelser midt i den afrikanske bush, hvorfra man har savannens lyde af brølende løver og elefanternes trompeteren tæt inde på livet. ”Det kan godt være lidt skræmmende, når man lige ankommer fra civilisationen, men folk lærer hurtigt at nyde det tætte samvær med naturen og udvise den fornødne agtpågivenhed. Vi har bevidst valgt at have megen buskads omkring os for at få oplevelsen af vildt og ikke mindst af fugle. I sommermånederne kan man notere over 600 fuglearter på en uge, hvis man evner at se godt efter. Vi regner dog med, at en fyldt camp vil sætte

nogle grænser for vildtets begejstring, så vi alle kan være i fred,” siger Søren Rasmussen. ”Man skal imidlertid ikke lade sig narre af ordet ”camp”, for det er bestemt ingen spejderlejr. Det er en temmelig kompleks hoteloperation med rengøring, forplejning, servering og hvad dertil hører. Alle fornødenheder skal hentes langvejs fra, og der skal arrangeres safaris og udflugter. Det indebærer en større vognpark og ikke mindst et velfungerende værksted.”

Søren Rasmussen fortæller, at det er blevet lidt af et familieprojekt. Hans bror, Peter, er flyttet til Honeyguide fra Karen Blixen Camp for at tage sig af vedligeholdelse og renovering, og hans datter Anne og svigersønnen Claes er sammen med Emma på ti og William på seks flyttet derned for at tage sig af de kommende gæster og forskellige ledelsesopgaver. ”Vi stiler efter et firestjernet safarikoncept. Når jeg ikke siger femstjernet, skyldes det, at der ligger nogle fantastiske femstjernede lodges omkring os, der koster det tidobbelte. Men jeg vil nu stadig hellere spise hos os selv,” siger Søren Rasmussen.

De to camps kan begge rumme omkring 30 gæster og er hundrede procent Albatrosejede.

D

Ferie f

14 | Standby Nordic juanuar / februar

14-15 Albatros.indd 1

27-01-2014 15:52:00

210x297m

21.- 23. februar 2014

Herning er rejse- og feriebranchens foretrukne mødested

Du s e r e t i v n i ns

avie n i d n a k til S største sse ferieme

3000 branchefolk – mød dine kollegaer, konkurrenter, venner samt Danmarks bedste messepublikum Det handler om networking fredag 21. februar Læs mere om gratis billetter, brancheprogrammet, get2gether, udstillerliste mv. på ferieforalle.dk

Ferie for Alle bakkes op af:

210x297mm_FFA_branchedag_MBK.indd 1 14-15 Albatros.indd 2

Standby Nordic januar / februar 2014

| 47

11/09/13 14.54 27-01-2014 15:52:00

Hotel

n

Af Henrik Baumgarten.

Ny direktør for Bella Center Efter 21 år som Bella Centers adm. direktør er 70-årige Arne Bang Mikkelsen blevet afløst af direktør for Crowne Plaza-hotellet, Allan L. Agerholm. Samtidig overtog Bella Center-koncernen Crowne Plaza-hotellet.

N

yheden i januar om Allan Agerholms udnævnelse til ny øverste direktør for Bella Center-koncernen gav mange lykønskninger til den anerkendte hoteldirektør. ”Det var helt overvældende – jeg vidste ikke, jeg kendte så mange.

Jeg fik hundredvis af tillykker og gaver – og jeg blev utrolig godt modtaget i Bella Center,” siger 49-årige Allan Agerholm til Stand By. Allan Agerholm har de seneste fem år været direktør for Crowne Plaza-hotellet i Ørestad, som Bella Center netop har overtaget. Tidligere var han bl.a. direktør for Hilton Copenhagen Airport.

Bella Centers ejer, Solstra Capital Partners, har samtidig overtaget bygningen, som huser det 4-stjernede Crowne Plaza-hotel, der næsten er nabo til Bella Center. Dermed opstår ny stor spiller i den danske hotel-, møde- og konferenceindustri som skal give København et stærkere kort i kampen om de store internationale kongresser, møder og events, siger managing partner Oscar Crohn fra Solstra Capital Partners. Han er også formand for Bella Centers bestyrelse: ”Fusioneringen af Bella Center og Crowne Plaza er et naturligt skridt,” siger Oscar Crohn og fortsætter: ”Bella Center med Skandinaviens største hotel - Bella Sky med 812 værelser - og største kongres- og messecenter, udgør hjørnestenen i denne virksomhed. Med Crowne Plaza har vi 1.178 hotelværelser, 150 møde- og konferencelokaler, over 200.000m2 kongres-, messe- og konferencefaciliteter med plads til over 30.000 gæster.”

Portræt

49-årige Allan L. Agerholm har været Danmarks nok yngste hoteldirektør, opkøbt madvarer i Østeuropa og har en stor økonomisk uddannelse.

Ud over selve Bella Center kommer han til at stå i spidsen for Bella Centers hotel, Bella Sky Comwell, Forum Copenhagen samt sit ”gamle” hotel, Crowne Plaza Copenhagen Towers. ”Bella Centers ejer, Solstra Capital Partners, har skabt en platform for en markedsledende virksomhed med kæmpe potentiale til fortsat udvikling. Vi bliver en central spiller i Københavns ambitioner om at være blandt verdens førende destinationer for internationale kongresser, møder og events,” siger Allan Agerholm og tilføjer: ”Vores vision med den udvidede Bella-gruppe er skabe ny ”hospitality” koncern i København. Ud over at drive de eksisterende enheder, skal den bl.a. finde nuværende hoteller eller bygninger, der kan bruges til hoteller – alt sammen for at få flere udenlandske hotelkæder til København,” siger Allan Agerholm, der trods jobskiftet til Bella Center vil beholde sin post som formand for Horesta i

Allan L. Agerholm, har overtaget direktørstolen i Bella Center efter Arne Bang Mikkelsen.

hovedstadsregionen. ”Næppe mange internationale hotelkæder vil selv investere i et hotel i København pga. vores høje omkostningsniveau. Derfor vil tilkomsten af nye hoteller i København ske på franchise-basis. Det er her, vi kommer ind i billedet,” siger Allan Agerholm, der i flere år har arbejdet sammen med Bella Centers bestyrelsesformand, Oscar Crohn, der er managing partner i Bella Centers ejer, Solstra Capital Partners. ”Oscar og jeg har en god kemi og samme holdninger på mange områder,” siger Allan Agerholm, der i december blev tilbudt posten som Bella Centers nye førstemand.

Allan Agerholm blev for alvor kendt i den danske hotelbranche, da han i 2001 blev Director of Operations og stod for åbningen af Hilton Copenhagen Airport. Han fik året efter sin første direktørpost i Hilton-kæden som General Manager for Hiltons to hoteller i Stockholm, Infra City og Hilton Slussen – inden han i 2004 blev direktør for Hilton Copenhagen Airport, et job han havde frem til skiftet for Crowne Plaza-hotellet, der åbnede i 2009.

Interessen for hotelbranchen kommer fra barndomsbyen Silkeborg, hvor Allan Agerholm efter skoletiden havde job på Hotel Impala. I 1986 blev han formentlig Danmarks yngste hotelejer, da han som 21-årig overtog Hotel Danica i Horsens med 32 værelser og med Steen Jacobsen som partner. ”Hotel Danica var en god læreplads. Der lærte jeg at kigge på penge. Ansatte direktører har nogle gange et overfladisk forhold til en pengestrøm.

Man skal ikke spare alt væk, men have en balance.

Fordi der ikke er sparet op til geninvestering, er der mange slidte hoteller,” sagde han i interview for nogle år siden med Take Off. Efter to år i Horsens fik Allan Agerholm behov for større armbevægelser og flyttede med fru Lise til England. Opsparingen blev hævet, og uden et job på hånden rejste de. Allan Agerholm fik bl.a. arbejdede for engelske Thistle Hotels – og i Birmingham blev parrets ældste datter født – siden fulgte tvillinger.

Allan Agerholm har udenfor hotelbranchen i en kort periode været regionschef for et storkøkken-

16 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

16-17 Allan Agerholm.indd 1

27-01-2014 15:53:40

firma. Og havde i midten af 1990’erne eget firma som opkøbte og videresolgte fødevarer i Bulgarien og Rumænien til Mellemøsten. ”Man hører en masse røverhistorier om Østeuropa – men menneskene i Bulgarien og Rumænien var de mest venlige, jeg har mødt,” sagde Allan Agerholm i interviewet.

Blandt de store fritidsinteresser er bl.a. sejlsport. Hver sommer sejler han og familien i de danske farvande.

Allan Agerholm har en alsidig baggrund, tjeneruddannelsen gav sølvmedalje, han har en diplomuddannelse i strategier og globale forretningsmiljøer fra Haas Business School ved University of California samt den store, tunge økonomiske MBA fra University of North London.

Ny bydel ved Bella Center

Fakta Sammenlagte Bella Center og Crowne Plaza omsætter årligt for 750 mio. kr.

Kæden har knap 1.200 hotelværelser samt Forum i København.

Samlet har den nu udvidede Bella Center-gruppe 1.178 hotelværelser på sine to 4-stjernede hoteller, Bella Sky er Nordens største hotel med 812 værelser, mens Crowne Plaza har 366. Hertil kommer 150 møde- og konferencelokaler og 200.000 m2 konference- og mødefaciliteter med plads over 30.000 personer når Forum medregnes. Samlet har Bella-gruppen over 500 medarbejdere.

Selve Bella Center åbnede i 1964 i Bellahøj, men flyttede i 1975 til Ørestad. Med under Bella Center A/S er bl.a. Forum Copenhagen, hvor der bl.a. holdes koncerter, udstillinger og fester.

Bella Kvarter vil de kommende år vokse frem omkring Bella Center. En ny investeringsplan til over fem milliarder kr. gør det muligt at skabe en ny bydel i et område, hvor der i dag mest er parkeringspladser, logistik og hegn.

Ambitionen er 5.000 nye beboere og over 7.500 arbejdspladser.”Bella Center har en ambitiøs plan om at styrke vores placering som Nordens største og mest attraktive kongresog udstillingscenter. Vi har alle faciliteterne, og hvis vores gæster samtidig kan opleve et godt bykvarter og en del af København lige uden for døren, kan det gøre Bella Center og dermed København endnu mere attraktiv som konferencedestination,” siger adm. direktør i Bella Center, Allan Agerholm. ”Visionen er, at Bella Kvarter kan vise det bedste fra Danmark – inden for arkitektur, byplanlægning, design og mode - til glæde for besøgende og beboere,” siger bestyrelsesformand i Bella Center, Oscar Crohn, fra Solstra Capital Partners.

Danmarks største hotelkæde har mere at tilbyde Uanset hvor eller hvordan gæsterne ønsker at bo, har vi mere at tilbyde. Vores privatejede tre- eller firestjernede hoteller, kroer, slotte og herregårde over hele Danmark gør alle noget ekstra for den personlige betjening og det gode værtskab. Vi kalder det moments of happiness.

Vejlevej 16 · DK-8700 Horsens · www.smalldanishhotels.dk · info@smalldanishhotels.dk

16-17 Allan Agerholm.indd 2

27-01-2014 15:53:43

1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Goddag i Sydamerika

n Af Ejvind Olesen

I anledning af indsættelsen af DC-7 C på SAS-ruterne til Sydamerika rejste salgschef Erik Østbirk sammen med ni rejsebureaudirektører og fire journalister til Sao Paulo og Rio de Janeiro. Blandt bureaucheferne var K. Tønsberg, Dantourist, Hartvig Thomsen, Bennett, Fr. Nilsson, KDAK og Th. Pedersen, Dansk Rejsebureau. I journalistgruppen var bl.a. Gunnar Nu Hansen, Pressens Radioavis og nyvalgt formand for Danske Flyvejournalister samt Povl Westphall, Berlingske Tidende.

Rejsebureau for de rige

Ny rute til Fjerne Østen

København bygger ny lufthavn

Hartvig Thomsen, direktør for Bennett og formand for Danmarks Rejsebureauforening, fylder i december 50 år. ”Da jeg kom til Bennett i 1929, var rejsebureauernes kunder de bedrestillede. I dag rejser alle, og de søger alle sammen hen til rejsebureauet,” fortæller han.

Den 24. januar udvider SAS sit rutenet med Djarkarta i Indonesien og Kuala Lumpur i Malaysia. Flyvningerne foregår med DC 6B.

Der skal bygges nyt i Københavns lufthavn med mulighed for at ekspedere 2000 passagerer i timen. I Kastrup er den nuværende kapacitet 700 passagerer i myldretiden.

I 1968 ventes antallet at ligge på 1600, og i 1970 vil de nok overstige 2000.

Caravellen kommer For at holde sig i spidsen køber SAS for 110 mio. kr. Caravelle-jetfly på Europas største flyfabrik i Frankrig. Den første Caravelle, som betyder, at SAS går ind i jetalderen, vil blive vist frem i Kastrup 28. juni i år.

Vent bare Amerikanske videnskabsmænd fortæller i fuldt alvor, at rumflyvning med bemandede fartøjer vil være en realitet om 20 år.

Spies er netop startet I november sidste år startede cand. polit Simon Spies rejsevirksomhed fra en lejlighed på Gl. Kongevej. Han sælger langtidsrejser med tog men overvejer at gå over til fly.

Skandinaver på forposter Regionaldirektør for SAS i Syditalien, Johs. Nielsen, har været på besøg i København. Han tiltrådte sin nuværende stilling i Rom den 1. januar for tre år siden.

Oddvar Bache-Mathiesen er nordmand og ny station manager hos SAS i Buenos Aires.

Elektronhjerne på vej

Taxfree i Københavns Lufthavn Ny får Københavns Lufthavn en skattefri forretning for transitpassagerer. 18. december åbnes The Tax Free Gateway Store i transithallen. Priserne er overordentlig fordelagtige. For eksempel koster 1/1 liter skotsk whisky 17,50 kr. og en karton amerikanske cigaretter 10,50 kr.

SAS har afgivet bestilling på en elektronhjerne, der bliver taget i brug næste år. Det er et vidunder af moderne teknik, siger Erik Østbirk. Man går i knæ af benovelse over, hvad teknikken kan præstere. Det nye system skal erstatte det nuværende system med tavlerne, som manuelt forsynes med oplysninger om frekvens, afgangstider og pladsmuligheder.

Det drejer sig om flere hundrede tavler, der forudsætter, at mere end en mio. telegrammer afsendes hvert år. Hvilken lettelse bliver det ikke med en elektronisk løsning.

Agenterne skal plejes Fra oktober har SAS som et led i selskabets sales promotion oprettet en special agentafdeling. Ledelsen er lagt i hænderne på Orla Anthonsen. Samtidig er Henning Minor Andersen knyttet til afdelingen.

Strålende indenrigsflyvning Glæde var stor over hele landet, da SAS indsatte den første af sine 16 Metropolitan fly på indenrigsruterne. Pressen fastslog med overbevisning, at ruterne til Midtjylland, Nordjylland og Bornholm er hurtige, komfortable og et uundværligt led i det danske trafiksystem.

www.

18 | Standby Nordic januar / februar 2014

18-19 Det var dengang.indd 1

27-01-2014 15:54:44

7346_Sta

1984

Direkte til Thailand fra hele Skandinavien.

Thai tager underholdningen til nye højder Vi er stolte over at introducere en helt ny verden af underholdning og komfort på vores nye Boeing 777-300ER mellem København og Bangkok. Glæd dig til vores top-tunede in-flight underholdningssystem med personlige touch screens og over 1000 timers film, spil, musik og nyheder. Velkommen ombord – uanset om du vil sove trygt eller underholdes på højt plan.

www.thaiairways.dk

7346_Standby 210x297 300 DPI 18-19 Det var dengang.indd 2 AVIS.indd 1

21/01/14 15.05 27-01-2014 15:54:46

Stormen Sandy over New York splitter det danske Ankenævn

Der er for alvor blevet uenighed mellem Pakkerejse-Ankenævnets medlemmer i en stribe af erstatningskrav efter aflysningen af New York Marathon forrige efterår, da stormen Sandy rasede over Manhattan.

– Afgøres ved retssag af stor betydning for hele rejsebranchen.

ANKENÆVN Af Ejvind Olesen Der har været tilløb til det længe, og trenden tyder på, at vi vil se det oftere, at byretsdommer og formand Mikael Kragh sammen med Forbrugerrådets to medlemmer er uenige med de to øvrige medlemmer fra DRF og charterbureauerne i RID om afgørelse i erstatningssager, hvor vejret forhindrer en gennemførelse.

Det er helt markant i den stribe af sager om aflyst maratonløb i New York , som blev afgjort den sidste dag i oktober, hvor de mange klagere fik mere eller mindre ret i deres krav med dommerstemmerne 3-2.

Kravene gik på hel eller delvis dækning for rejsen, da borgmester Bloomberg i New York først besluttede sig til at aflyse torsdag aften på grund af de mange skader og indbyggernes modvilje mod at gennemføre det kæmpestore arrangement. På det tidspunkt var deltagerne fra Danmark nået frem, eller var på vej.

Maraton på fakturaen Flertallet i nævnet mener, i henhold til

den meget omdiskuterede paragraf 20: ”at rejsen er udbudt af bureauerne på en sådan måde, at formålet med rejsen var deltagelsen i New York City Marathon”.

Ofte endda beskrevet med ordet Maraton som rejsetype i selve fakturaen.

Under hensyn til, at aflysningen først fandt sted, efter de pågældende var ankommet, og at arrangørerne blev ved med at fastholde, at løbet ville blive gennemført indtil om fredagen (dagen før), er rejsen væsentligt forfejlet, fastslår nævnet i en klage, hvor klageren er berettiget til at hæve aftalen og få den fulde pris tilbagebetalt.

Den er rejsebranchens to medlemmer ikke enige i. De påpeger, ”at forberedelsen og deltagelsen i New York City Marathon alene udgør en mindre del af rejsens samlede varighed, hvorfor der ikke er hæve adgang, idet formålet med rejsen af den grund ikke kan antages udelukkende at være deltagelse i maratonløbet”.

De to medlemmer påpeger, at hvis det

ene og alene havde været formålet, kunne de have købt en rejse af væsentlig kortere varighed. De vil godt gå med til et nedslag i prisen, ”da de jo dog mistede maratonløbet.”

Albatros betaler I en sag drejer det sig om en kunde, som har betalt 41.090 kr. og allerede modtaget 10.000 kr. fra Albatros, der skal betale yderligere 19.800 kr. Det har Albatros betalt.. ”Vi havde rigtigt mange, som skulle have deltaget, men som har fuld forståelse for, at det ikke kunne ske under de dramatiske forhold i New York. De har fået en mindre godtgørelse via bureauets ansvarsforsikring (lovpligtig for medlemmer af Danmarks Rejsebureau Forening, red.),” siger pressechef Steen Albrechtsen fra Albatros. ”Til gengæld står vi helt uforstående over for Ankenævnets afgørelse og for de erstatningskrav, som nogle få har fremsat.

20 | Standby Nordic januar / februar 2014

20-21 Ankenævn.indd 1

27-01-2014 15:55:50

Alligevel har vi valgt at betale. Vi orker ikke at beskæftige os mere med den sag men følger udviklingen nøje, hvis nogen kører den til retten.”

Den helt store arrangør af maratonløb-rejser var og er Magic Tours i Viborg med Marathon Travel Club, som både i 2012 og sidste år havde flere end 400 deltagere tilmeldt.

Som sådan må det blive til mange reaktioner, og der var tilsyneladende også en klub af advokater som løb maraton i deres fritid, der havde meldt sig op til løbet 2012, som ikke blev til noget. Det ser ud til at være tilfældet i flere klager til flere bureauer.

Juristerne løber også Det skal de naturligvis have lov til, men ved at læse de mange sagsfremstillinger fra klagerne til nævnet, tyder det også på at have været tilfældet. Sjældent er der set så lange klageskrifter over en rejse i jurasprog som i sagerne mod Magic Tours. ”Man kan også opleve New York uden at løbe,” lyder det undervejs, når bureauerne forsvarer sig. Det bliver især aktuelt i mange af klagerne til Viborg-bureauet, fordi der her er solgt rigtig mange rejser også til ledsagere og til deltagerne, som har valgt at få mindst en uge i New York.

Her skal dog retfærdigvis tilføjes, at nævnet i flere tilfælde kun har dømt en delvis godtgørelse, og til nogle har bureauet af egen drift betalt ca. 10.000 kr. tilbage men er alligevel blevet dømt til at betale hele rejsens pris.

Betaler ikke

Uddrag fra klage-striben: Min mand ville aldrig have valgt en så dyr rejse, hvis vi ikke skulle løbe maraton. Vi kunne have købt en rejse for det halve.”

”Vi har rigtig mange glade kunder, hvoraf en del havde valgt at deltage sidste år uden bl.a. at skulle betale startgebyrer, mens andre har fået det beløb tilbage. Den sag stod arrangørerne i New York for. Derudover har vi også betalt erstatninger, som vi har fået delvist godtgjort af vores ansvarsforsikring.

Men der er altså en del, som har klaget til Ankenævnet. Vi har imidlertid ikke i sinde at betale, og så må vi se, om kunderne står fast og går i retten.

Det hele ligger hos vores advokat,” siger direktør Thorvald Mogensen fra Magic Tours.

I Danmarks Rejsebureau Forening er man ikke i tvivl. Her siger adm. direktør Lars Thykier: ”Vi opfordrer vore arrangører til ikke at betale. Det er en sag kørt helt ud, idømt erstatninger, som vore medlemmer bestemt ikke kan være ansvarlige for. Nu er det så op til klagerne, om de er parate til at gå videre til domstolene.”

SIDSTE: Ved redaktionens slutning var den første retssag på vej fra klagere mod Magic Tours. ”Vi mener, det her er så principielt, også for mange lignende situationer i fremtiden, at vi må have en afgørelse af stor betydning for hele branchen. Vi kunne da sagtens have valgt at betale ligesom visse andre, men vi har valgt at følge Rejsebureauforeningens opfordring, siger Thorvald Mogensen til Stand By.

”Da vi landede i New York og kørte med bussen til centrum, fik vi at vide, at løbet var aflyst.”

Det siger loven

”Vi købte ikke en FERIE i New York, men et maratonløb.” ”Vi er da lige så skuffede som de 27.000 andre over, at løbet ikke blev til noget. Havde vi vidst det, var vi slet ikke rejst”.

20-21 Ankenævn.indd 2

§ 20. Kan en betydelig del af de aftalte ydelser ikke leveres, eller er pakkerejsen i øvrigt behæftet med mangler, som medfører, at formålet med pakkerejsen er væsentligt forfejlet, kan kunden hæve aftalen.

Stk. 2. Hæver kunden aftalen, skal arrangøren tilbagebetale samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen. Der kan dog tilkomme arrangøren en godtgørelse, som svarer til den værdi, pakkerejsen må antages at have haft for kunden.

Stk. 3. Hæver kunden aftalen, har kunden endvidere krav på uden udgift at blive transporteret tilbage til afrejsestedet eller et andet sted, som er angivet i aftalen, med et transportmiddel, der svarer til det aftalte.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 21

27-01-2014 15:55:51

Airlines

Airberlin / Etihad

Etihad nærmer sig Skandinavien Etihads koncernchef, James Hogan, med Wolfgang Prock-Schauer, på pressedagen i Berlin.

Om ”et par år” flyver også det tredje store gulf-selskab på Skandinavien, siger Etihads koncernchef, som bekræfter selskabets fortsatte støtte til Air Berlin. n

Af Henrik Baumgarten

Berlin, Stand By Qatar Airways og Emirates har de seneste år fløjet dagligt på bl.a. Københavns Lufthavn. For første gang bekræfter det tredje – og mindste – af de tre store flyselskaber fra Den persiske Gulf, Etihad Airways fra Abu Dhabi, at det vil åbne på Skandinavien.

Det skete ved pressemøde hos Air Berlin i januar i Berlin.

Her sagde James Hogan, Etihads koncernchef, på spørgsmål om Etihad vil åbne på Skandinavien: ”Det sker inden for et par år. Skandinavien er et meget vigtigt marked for Etihad,” sagde han.

James Hogan var primært kaldt til pressemødet hos Air Berlin for at bekræfte Etihads fortsatte støtte til Air Berlin, som Etihad ejer 29,3 pct. af. Tyske medier har flere gange indikeret, at Etihad vil opgive sin aktiepost i Air Berlin. Men det afviste James Hogan klart.

Air Berlin kommer fra denne måned op på 49 flyvninger om ugen fra Berlin, Düsseldorf og München til Abu Dhabi, Etihads hovedlufthavn.

Jesper Vissing Laursen er højest placerede dansker i Air Berlin; her er han fotograferet forleden ved Air Berlins pressedag i den tyske hovedstad.)

Dansker fik større job i Air Berlin Jesper Vissing Laursen blev ved årsskiftet Head of Key Account Management i Air Berlins afdeling Global Corporate Sales. Her har han fem medarbejdere og arbejder med store tyske firmakunder.

Jesper Laursen kom til Air Berlin i 2007, hvor han begyndte på selskabets

billetkontor i Københavns Lufthavn, senere blev han salgschef for Air Berlin i Danmark og resten af Skandinavien, hvorefter turen gik til Oneworld-medlemmets hovedkvarter i Berlin med titel af Senior Manager, Global Corporate Sales & Airline Partnerships.

HB

22 | Standby Nordic januar / februar 2014

22-23 Etihad.indd 1

27-01-2014 15:56:49

For at understrege deres samhørighed har Air Berlin fået malet en af sine Airbus A320-fly i denne særlige bemaling med Etihads navn og logo.

Forsinket storlufthavn koster Air Berlin millioner

Air Berlin kigger på Billund

Etihad øger sin alliance

Berlins nye storlufthavn, Brandenburg, skulle have været åbnet for flere år siden – men et utal af problemer gør, at den stadig står ubenyttet hen. ”Vi aner ikke, hvornår lufthavnen åbner. Vi har tabt et tocifret millionbeløb på forsinkelsen. Vi har stadig ingen dato for, hvornår lufthavnen er klar - det kan blive næste år, det kan blive i 2016,” sagde Air Berlins koncernchef, Wolfgang Prock-Schauer, på pressemøde sidste måned i Berlin.

Brandenburg-lufthavnen ligger i forlængelse af en anden af Berlins game lufthavne, Schönefeld.

Air Berlin er største flyselskab i Berlin med 46 pct. af trafikken på Berlins hovedlufthavn, Tegel. Selskabet markerer i år sit 35 års jubilæum.

Sidste år havde Air Berlin i alt 31,5 mio. passagerer og var dermed Europas 7. største flyselskab.

HB

Når Berlins nye storlufthavn, Brandenburg, en skønne dag åbner kan Air Berlin atter skrue op for trafikken på sin hovedbase, Berlin.

På pressedagen sidste måned i Berlin talte Stand By med den ansvarlige hos Air Berlin for alle beslutninger om Oneworldmedlemmets netværk, Wolfgang Grimus. Han er Senior Vice President med ansvar for Network Management. Til spørgsmålet om Air Berlin kunne tænkes at åbne på f.eks. Billund Lufthavn, sagde han: ”Der er ingen konkrete planer, men når den nye lufthavn kommer i brug får vi mere kapacitet og bl.a. flere turboprop-fly – og jeg vil ikke udelukke at vi så kunne åbne en rute til Billund.”

HB

Etihad Airways vil ikke ind i nogen af de tre eksisterende alliancer, men selskabet fra Abu Dhabi udbygger løbende sine egne partnerskaber. Her køber Etihad større og mindre aktieandele i andre flyselskaber.

Etihad har foreløbig medejerskab af irske Aer Lingus (3 pct.), Air Berlin (29,3 pct.), Air Serbia (49 pct.) Air Seychelles (40 pct.), indiske Jet Airways (24 pct.) og Virgin Australia (19,5 pct.).

Hertil kommer schweiziske Darwin Airline, som Etihad nu ejer 33,3 pct. af. Selskabet er blevet omdøbt til Etihad Regional og skal flyve over 30 europæiske føderuter til bl.a. nogle af de lufthavne i Europa, Etihad foreløbig betjener.

Etihad-selskaberne har samlet 500 fly, 400 destinationer og sidste år 91 mio. passagerer. ”Der vil komme flere investeringer,” sagde Etihads koncernchef, James Hogan, på pressedagen i Berlin og tilføjede at Etihad er i sonderinger med Alitalia – uden der nødvendigvis kommer noget ud af det. Koncernchefen afviste at Etihad vil investere i f.eks. polske LOT.

HB

22-23 Etihad.indd 2

Standby Nordic januar / februar 2014

| 23

27-01-2014 15:56:53

WE MAKE UP TO 97 ROUND TRIPS ACROSS THE POND EVERY DAY

SO WHEREVER YOUR BUSINESS IS GOING, WE’RE GOING THERE TOO

We can take you from Europe to North America and back again up to 97 times a day, every day of the week.

And on the U.S. side of the pond, you can choose from over 200 destinations. Our schedules and fares work better together, so you can also enjoy smoother connections. Better still, you can benefit from Avios and AAdvantage® miles across all of our transatlantic flights.

So what ever your travel needs across the Atlantic, you only really need to talk to us

THE BEST FROM BOTH SIDES OF THE POND

24-25 TRAVEL TEK.indd 1

27-01-2014 15:58:53

Travel Teknologi

Teknologi er vigtig for rejsebranchen Af Axel Chr. Rasmussen, Direktør, Stand By – Scandinavian Travel Media

Stand By sætter over de kommende 15 sider fokus på Travel Technology - et område vi hidtil ikke har haft stor nok fokus på.

Vi håber at dette tema vil skabe interesse og debat, således at Stand By fremover kan skrive nyheder om emnet og redaktionen modtager gerne input fra vores læsere.

Måske lyder Travel Technology ikke som noget spændende, men området er super vigtigt, Hvis du som læser giver dig tid til at læse de mange indlæg i temaet vil det uden tvivl give dig et nyt syn på teknologiens mange nye og spændende muligheder i vores rejsebranche.

Teknologiske løsninger Front office

Back office

Mid office

Airline

ProTAS

og øvrige leverandører

Faktura

Concorde

Konsolidering

Hotel

MIS

Bankafstemning

Tog

CRM

Debitorstyring

Analyse

Kreditkortafstemning

Forsikringer Billeje

Universal Desktop

Betaling Credit Card Gebyr Cloud løsninger

Økonomisystemer

AirPlus

Commission Recovery

Ace Debitex ProTAS

Antares

SEB kort

Ace

24-25 TRAVEL TEK.indd 2

Standby Nordic januar / februar 2014

| 25

27-01-2014 15:58:57

Travel Teknologi

Af Henrik Baumgarten

International Air Transport Association begynder i år test af ny måde at sælge flybilletter på. Via NDCprojektet (New Distribution Capability) vil IATA-flyselskaberne arbejde direkte med kunderne – udenom reservationssystemer og søgemaskiner.

Ny distribution af flybilletter udfordrer rejsebureauer IATA har nu på vegne af sine medlemmer sat proces i gang, der skal give det enkelte flyselskab samme muligheder som alle de andre forretningstyper: adgang til den individuelle rejsende.

NDC (New Distribution Capability) skal via såkaldt XML-kommunikation sikre det enkelte flyselskab mulighed for at skræddersy sin egen distribution med alverdens tilkøbsmuligheder.

Alle flyselskaber har egne systemer til distribution, pris og kapacitetsberegning. I mange tilfælde er systemet leveret af et af de Globale Distributions Systemer (GDS) Amadeus, Sabre eller Travelport. I dag har de fleste flyselskaber en stigende andel af direkte distribution til rejsende, men alligevel distribueres over 50 pct. via rejsebureauagenter, andre flyselskaber eller alliancer. GDS’erne står stadig for hovedparten af distributionen.

Opgaven at stille det enkelte flyselskabernes kapacitet, priser og betingelser til rådighed globalt har siden 1970’erne været varetaget af GDSerne. Situationen er nu: Omkostningerne for flyselskaberne per segment (strækning) er stort set det samme eller mere i dag som for 40 år siden. Selv om den teknologiske udvikling har medført faldende omkostninger på driften, er det ikke kommet kunderne til gode.

Uacceptable omkostninger til distribution I den samme periode er flypriserne faldet op til 80 pct. pga. internettet og andre forretningsmodeller (lavprisselskaber). Denne udvikling har medført at forholdet mellem distributionsomkostninger og indtægter har nået et niveau, der er uacceptabelt for det enkelte flyselskab.

Samtidig har lavprisselskabernes direkte salg til den rejsende vist vejen. Så hvad kan NDC gøre for det enkelte flyselskab? Det kan øge indtjeningen per segment via personificering af salg og kommunikation med den enkelte rejsende; sænke omkostningen per segment ved at spare GDS gebyr og marketing omkostninger til rejsebureauer samt skabe større ”brand loyalitet” og derigennem større varemærkeværdi.

Det er svært at sætte værdi på det, men når man ser på SAS med 25 mio. rejsende (segmenter) årligt, skal der ikke mange kroners besparelse eller øget indtægt per segment til, før det tales om seriøse penge.

NDC bliver en ”game changer” Hvad betyder NDC det for rejsebureauerne og GDSerne? NDC kan blive en såkaldt ”game changer” og give flyselskaberne magten over deres distribution tilbage. Dette er allerede tilfældet for de store charterselskaber (TUI, Thomas Cook) der kontrollere deres egen fly og hotelkapacitet

samt de fleste lavprisselskaber.

Rejsebureauerne og Travel Management Companies (TMC) er i samme situation som købmanden var for 50-60 år siden. De havde alle varerne på hylden, men antallet af varer var så få, at priserne blev for dyre. Ind kom supermarkederne og resten er historie…

NDC vil udfordre mange rejsebureauer Adm. direktør i Danmarks Rejsebureau Forening, Lars Thykier, har tidligere i Stand By sagt bl.a. dette om NDC-problematikken: ”NDC vil give store udfordringer for mange rejsebureauer, da IATA-flyselskaberne ikke forventes at sprede deres priser ud til alle bureauer og firmakunder via GDS’erne som det sker i dag, men typisk kun til de, flyselskaberne har aftaler med.” ”NDC kommer bl.a., fordi flyselskaberne er trætte af, at reservationssystemerne tjener på flyselskabers distribution af flybilletter. Disse mange penge vil flyselskaber gerne beholde i egne lommer,” sagde Lars Thykier og tilføjede: ”Med NDC implementeret kommer langt færre priser på flybilletter ud til den brede offentlighed. Rejsebureauer får formentlig reduceret adgang til priser fra flyselskaber via GDS-systemerne – og vil fremover kun få priser fra de flyselskaber, bureauet har aftaler med.”

FirstCard

26 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

26-27 TRAVEL TEC.indd 1

27-01-2014 15:59:56

foto: HĂĽkan Elofsson

The payment system for easy administration.

FirstCardENG_Scanorama_210x280.indd 1

26-27 TRAVEL TEC.indd 2

First Card is issued by Nordea Bank AB (publ) firstcard.fi / firstcard.dk / firstcard.no / firstcard.se

Are you one of those people who travel with several different cards in your wallet, just in case?

Well, we have some wonderful news for you!

As of now, everyone who holds a First Card linked to MasterCard can have a spare VISA card too.

And keep our finest user-friendly function: All purchases are collated on a single invoice – regardless of which card you choose to use.

firstcard.dk / firstcard.fi / firstcard.no / firstcard.se First Card is issued by Nordea Bank AB (publ)

Do you carry two cards when you travel too?

Now you can have both cards on one invoice.

2012-06-11 11:10

27-01-2014 15:59:56

Travel Teknologi

Point of sale

Mid Office

Front Office

Back Office Dataware house

offline

Point of sale

Support Systems

online

Management

Rejsebestiller Sikkerheds afdeling

Travel Manager

Ferie rejsende

Den HR rejsende afdelinger

Fra mainframe til internet i ”Skyen” Gennem årtier har rejseindustrien været gode kunder hos alverdens software – og hardwareselskaber med egne IT-specialister og teknikere, der forstod det ”kinesiske” der blev talt.

Af Ole Mortensen

Ganske ofte endte man i den situation at én leverandør sagde ét og en anden leverandør noget andet og de ansatte noget helt tredje.

Ofte så kompliceret, at ledelsen havde svært ved at sætte sig ind i konsekvenserne.

Mens afhængigheden af de globale reservations systemer og deres ”mainframe”(store maskiners) struktur var og er en flaskehals, var de samtidig den kanal, hvor datamængderne blev gjort tilgængelige. Det betød at der blev brugt mange resurser på uddannelse indenfor alle områder, luftfart, hoteller og biludlejning, rejsebureauer og tour operatører.

Da der desuden var brug for andre systemer som f.eks. Microsofts mid- og back offices til at pakke varerne ind, skulle de fleste investere i dyr hardware.

Da det oftest var enkeltstående systemer, var der tale om mange maskiner, der skulle bindes sammen og dermed stor afhængighed af dygtige teknikere.

Alt dette er nu ved at ændre sig. Der findes

allerede en række ”kritiske” systemer ude i ”Skyen” som er tilgængelige når som helst og hvor som helst. ”Skyen” er egentlig bare Internettet, hvor kommunikationssystemer giver adgang til software programmer.

Produkter som Microsoft, Salesforce og SAP har strategisk skiftet fra at ligge på lokal hardware i virksomhederne, til at gøre sig tilgængelige via nettet (Skyen). Alle disse systemer er basalt meget brugervenlige i forhold til alle de ”kunstige” inputs der skal til for at tale med mainframes.

Men hvor ligger kundeværdien i at branchens medarbejdere kan gøre inputs som f.eks. ”AN19FEBCPHLON?” Billetter bestiller man da via nettet.

Inden for få år vil rejsebranchens medarbejdere udelukkende benytte sig af PC’er, bærbare, tavler eller smart phones, og med hurtig bredbåndforbindelse vil de have adgang til alle leverandører og øvrige informationskilder, til kunderne og selvfølgelig internt

til hinanden indenfor virksomheden.

Det betyder også at slutbrugeren (kunden) vil have helt andre krav end i dag. Hun vil ikke acceptere at relevante data er spredt ud på mange maskiner og systemer og derfor ikke er tilgængelige og opdateret hele tiden.

I stedet for at have speciallister til at sætte systemer og maskiner op, modtager man en Internet- adresse (en URL) og dermed adgang til det hele. Det betyder også at virksomhedernes ansatte ikke længere er afhængig af den nuværende rådgivning og oversættelser af rejsebranchens ”kinesiske”.

Tanken om at den nye generation af rejsekunder vil ringe eller maile for at bestille en billet, den er helt hen i skoven.

Er der i fremtiden plads til mellemhandleren? Ja hvis rejsebureauerne eller rejserådgiverne bruger de nye muligheder til at sænke omkostninger, øge produktivitet og kvalitet, er der råd til at skabe endnu større værdi for kunden gennem vejledning og know-how.

28 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

28-29 TRAVEL TEC.indd 1

27-01-2014 16:00:25

RZ Airplu

RZ Airplus_Piggy_Bank_Nodics_UATP_210x2297_22_01_2014.indd 1 28-29 TRAVEL TEC.indd 2

22.01.14 11:08 27-01-2014 16:00:25

Travel Teknologi

Puslespil at finde den rigtige rejse Hver dag tilbyder hundredvis af flyselskaber tusindvis af flyafgange med millioner af priser. Gode bookingløsninger er en udfordring – ikke mindst for forretningsrejsende som må følge andre regler end ferierejsende.

Hvad enten man rejser privat eller med arbejdet ønsker flypassageren at kunne skræddersy sin rejse. Dette stiller høje krav til virksomhederne bag bookingsystemerne.

Reservationssystemet, GDS’en (Global Distribution System) Amadeus er et af disse og har været aktiv på sit område i 25 år. ”40 pct. af alle bookinger fra rejsebureauer verden over sker via Amadeus og 30 pct. af alle flypassagerer har booket via os,” siger Jesper Söderström, adm. direktør for Amadeus Scandinavia.

Tallene for 2013 er endnu ikke klar, men i 2012 udgjorde forretningsrejsende ca. en tredjedel af alle flybookinger på det skandinaviske marked. ”Så at tilbyde erhvervsrejsende en bookingløsning som kombinerer deres virksomheds rejsepolitik med den rejsendes vaner er meget vigtig for Amadeus,” siger Jesper Söderström og tilføjer:

”Her er Amadeus’ selvbookingværktøjer vigtige. Et avanceret filtersystem giver vores kunder mulighed for at koble deres rejsepolitik med den rette prisklasse og foretrukne flyselskaber. Et eksempel kunne være, at en adm. direktør i et firma kan rejse business class på nogle flyselskaber, mens andre ansatte i samme firma kun må flyve på økonomiklasse med andre flyselskaber.

Amadeus’ selvbookingværktøjer giver i princippet mulighed for at sammenligne fire milliarder priser på flybilletter.”

De forretningsrejsendes stadig strammere krav om brugervenlighed og fleksibilitet har betydet udvikling af flere mobile løsninger.

Disse indbefatter de enkelte firmaers rejsepolitik og deres rejsendes profiler.

Amadeus Gruppen har ca. 10.000 ansatte på 71 kontorer verden over og hovedkvarter i Red. Madrid.

Net Trans Services AS provides a complete hotel commission recovery and reconciliation service for travel agencies and other hotel booking professionals worldwide.

Net Trans represents 10,300 travel agency locations in more than 100 countries.

Video presentation: www.youtube.com /watch?v=vbNYndDDuzU

Contact us today to boost your revenue from accommodation bookings: sales@ntrans.com • www.ntrans.com

30-31Travel TEK.indd 1

27-01-2014 16:01:30

Travel Teknologi

AirPlus tilbyder virtuel betalingsløsning Amadeus’ AirPlus Travel Agency Card skal give rejsebureauer mulighed for at betale alle rejseleverandører effektivt – og dermed bl.a. reducerer risikoen for bedrageri mod den rejsende.

AirPlus International, der har specialiseret sig i bl.a. betalingsløsninger for forretningsrejsende, står sammen med reservationsgiganten Amadeus bag Amadeus AirPlus Travel Agency Card. Kortet skal være en ny mulighed for betaling af rejseydelser rettet mod navnlig erhvervsrejsebureauer.

Det ”virtuelle kreditkort” kan i tilsluttede lande og regioner klare betalinger af bl.a. tog, hoteller og flyselskaber, der ikke afregnes via BSP-ordningen.

AirPlus-kortet er typisk bundet op til et MasterCard som betaling for diverse rejseydelser. Kortet bruger AirPlus’ betalingsfunktion, A.I.D.A. (AirPlus Integrated Data and Acceptance), der også er på Amadeus’ Red. platform.

Putting hard to in a place that’s not hard to find Inspiring the best match for your travelers’ needs, in seconds.

Travelport’s intelligent search gives you the power to offer travelers highly-relevant content from a wide range of sources – with minimum effort. Intuitive, personalized search processes find the best options based on your criteria and deliver them to your desktop, with industry-leading speed and accuracy. Meanwhile, enhanced travel content capabilities provide customers with even more inspiring choices, increasing your sales and their satisfaction.

travelport.com/inspiringtravel

Travel. Inspired by Travelport.

30-31Travel TEK.indd 2

27-01-2014 16:01:32

Travel Teknologi

”First Card” kan nu også udstedes som Visa-kort

Øget fokus på ”cloud-services” Den svenske Hoist Technology Group vil være markedsledende af ”cloud-tjenester” til den nordiske hotelbranche. Cloud-begrebet betyder, at i stedet for at have alle sine programmer på egen PC, firmaets server eller anden hardware, ligger cloud-programmerne på nettet; eller ”Skyen” (Cloud)-løsningen.

Hoist investerer store resurser for at kunne levere den forventede vækst i ”Cloud-tjenester” til den nordiske rejsebranche.

Firmaets opgraderede cloud-center hoster alt fra reservationssystemer til en lang cloud-baserede tjenester.

Ved centraliseret drift er den såkaldte båndbredde kritisk, her kan Hoist levere båndbredde op til 1 Gbit/sekund.

Red.

32-33 TRAVEL TEC.indd 1

Storbanken Nordea slår på tromme for sit First Card–koncept til nemmere rejseadministration for virksomhed og medarbejder. First Card henvender sig til virksomheder der ønsker effektiv rejseadministration og et enkelt betalingssystem til erstatning for kontante udlæg og refusioner.

First Card er tilknyttet MasterCard, og kan udstedes som et First Card Corporate med supplerende rejseforsikring eller First Card Executive kort med en omfattende rejseforsikring samt Priority Pass med fri lounge-adgang.

Som noget nyt kan First Card Corporate nu også udstedes som Visa, oplyser Nordea og tilføjer: ”First Card er mere end et betalingskort, det er en totalløsning der kan kombinere kort og rejsekonto samt understøtte elektroniske løsninger fra egne muligheder via hjemmesiden firstcard.dk til elektroniske dataleverancer, rejseafregningssystemer, EAN-fakturering osv.”

Red.

27-01-2014 16:09:26

Travel Teknologi

Net Trans sikrer rejsebureauers hotelprovision

Net Trans var ifølge egne oplysninger første selskab til at lancere system som sporer alle bookinger uafhængig af hvilket globalt distributionssystem (GDS) eller andre mulige kilder som blev brugt til bookingen.

Både betalinger direkte fra et hotel til et rej-

sebureau samt gennem Net Trans registreres.

Net Trans har selskaber i USA og Manila samt salgskontorer i Sydney, Singapore, London, Frankfurt, Paris og Sevilla. Net Trans betjener rejsebureauer i 103 lande og bekræfter over 30 mio. årlige hotelovernatninger.

”Vor ambition er at være markedsførende for at give ekstra værdi for alle typer for hotelovernatninger. Vi leverer samtidig et provisionssystem som hjælper vores kunder til at optimere deres forretningsmodel,” siger Net Trans’ Red. koncernchef, Martin Jørgensen.

Let’s shape the future of travel Shaping the future of travel has always been important to us at Amadeus. And today, with technology getting smarter by the minute, that future is more exciting than ever.

Join us on a journey to make travel more personalised, connected and sustainable. Together we can make this a reality for travellers and travel companies alike. Find out more at shapethefutureoftravel.com

amadeus.com

FA_Amadeus_Corporate_Advertising_A5_LG.indd 1

32-33 TRAVEL TEC.indd 2

2014-01-15 16:46:23

27-01-2014 16:09:31

Travel Teknologi

Af Henrik Baumgarten

Vigtigt at IT-leverandører forstår rejsebranchen ”Der skabes nu så kundetilpassede IT-løsninger, at det bliver svært for andre leverandører at levere nye,” vurderer Datacons salgschef. ”Mange rejsebureauer er afhængig af en ITleverandør uden fokus på rejsebranchen. Det betyder, at bureauet får regningen, når noget skal ændres,” siger salgschef i det danske softwarefirma Datacons travel-afdeling, Thomas Johansson.

Tiden hvor gode IT-produkter var nok er suppleret af nødvendighed af mere intelligente IT-systemer. Disse skal sikre højere kundeloyalitet og vækst. ”Som leverandør af IT-løsninger til rejsebranchen hører vi om mange udfordringer, men nogle går igen: at strømline de daglige arbejdsprocesser,” siger Thomas Johansson og tilføjer: ”Det er ofte svært med utilstrækkelige ITløsninger eller pga. brugen af flere systemer som ikke ”kommunikerer” godt nok. Derfor bliver mange arbejdsgange manuelle og omkostningstunge.”

Thomas Johansson tilføjer: ”kundekommunikation er et andet nøgleord hos flere rejsebureauer, men mange er ikke på vognen.

Business Intelligence skal være redskab, der altid er tilgængeligt.”

Kundeloyalitet hænger ofte sammen med kunderelationsstyring (Customer Relationship

Management, CRM) da CRM vil være fundamentet for målrettede budskaber til kunden. ”Som forbruger stiller vi øgede krav til at vi kun modtager præcis den information, som passer til vores behov. Er man som rejsebureau ikke klar til dette, løber konkurrenten med ordren,” siger Datacons salgschef.

HELPING TRAVEL COMPANIES TAKE-OFF Dolphin helps travel agents and tour operators to book and manage travel - more efficiently, accurately and profitably.

Tour operating, leisure, business or online travel – we can help. Delivering tailored technology solutions to help you grow sales and maximise your operational efficiency. Right across your business from point of sale to back office, from online to contract management.

Trusted by 13,000 professionals in 26 countries. Why not see what Dolphin can do for your business?

+44 (0)20 8394 6001

Dolphin Advert 2014 182 x 125b.indd 1

34-35 TRAVEL TEC.indd 1

info@dolphind.com

www.dolphind.com

22/01/2014 12:12

27-01-2014 16:10:04

Effektiv og smidig hoteldrift Vores mobile back office system Serviator er udviklet til at effektivisere arbejdsopgaverne på et hotel og øge serviceniveauet overfor gæsterne.

Det giver alle, der arbejder på hotellet, et overblik over hvad der sker, og samtidig forenkler Serviator kommunikationen mellem afdelingerne.

“Vi har sparet 200.000 SEK med Serviator” “Serviator har hjulpet os med at forenkle vores arbejdsprocesser og det gjorde, at vi i løbet af 2012 sparede mere end 200.000 SEK.” Pär Söderlund, Hoteldirektør, Best Western, Hotel Svava, 127 værelser.

Tlf. 4586 0203 info.dk@hoistgroup.com www.hoistgroup.com

Ad Serviator 210x297 Helsida 2013-12-13 DK_Stand By.indd 1

34-35 TRAVEL TEC.indd 2

1/15/2014 9:20:33 AM

27-01-2014 16:10:04

Travel Teknologi

Teknologien flytter og udvikler sig hurtigt

Gennem mange år har rejsebranchens IT-leverandører koncentreret sig om at støtte reservationssystemerne, GDS’ernes, struktur og levere systemer, der kunne fange og omforme informationerne til data der kunne bruges til fakturering og afregning samt information.

Fra kun at bruge informationerne fra de forskellige GDS’er til at informere de ferierejsende, virksomhederne, kunderne, de rejsende og rejsebestillerne, er vi nu i en situation med langt flere muligheder for kunden til at finde informationerne.

I flæng kan nævnes: : Megasearch-maskinerne fra Momondo til Kayak : Google der begynder at presse sig på : Alle de større online rejsebureauer á la Expedia og mange andre : Hertil alle hotelsøgemaskinerne fra Trivago til FDM. Denne udvikling står ikke stille. Der kommer hele tiden nye spillere og aktører. Det er en rigtig stor udfordring for de eksisterende tekniske leverandører, idet der ofte ikke er tale om en fælles data- og teknisk standard til benyttelse.

Nærmest alle leverandører har forskellig struktur i dataformater, layouts på afregning osv. - denne problemstilling skal IT-selskaberne fange og omforme til data der kan bruges i bl.a. ordre- og faktureringsprocessen samt i Business Intelligent- rapportering til rejsebureauet og dets kunder.

Et bud på at klare disse udfordringer, kommer fra direktør for Account Management i ProCon, Henrik Lykke Hansen, der siger: ”I en lidt teknisk taleform har vi bygget en såkaldt ”Content Loader” – som i samme stykke software giver mulighed for at indlæse data fra forskellige leverandører – de egentlige GDS-systemer og de såkaldte non-GDS’er – i forskellige formater samt traditionelle separerede filer i alle afskygninger. Vi ser dette produkt som en klar fordel som tillader håndtering af data fra forskellige leverandører ind i én ordre i vores Mid-Office løsning.”

Fremtiden svæver på en sky Tidligere var nærmest alle programmer typisk tilgængelige på interne servere – i dag er der ”Skyen,” The Cloud.”

Henrik Lykke Hansen siger: ”vi kalder det Software as a Service – SaaS, har dette medført en anden tilgang til forskellige markeder for os leverandører. Kundens geografiske placering og faktiske lokation er nu meget uafhængig af teknikken. De seneste 18 måneder har vi hos ProCon etableret flere multi country setup. Her styrer vores

Oracle database den overordnede funktionalitet – mens det etablerede lande- modul styrer den specifikke håndtering i form af f.eks. lokal valuta, moms og andre lokale skatter og afgifter, med mere.”

Henrik Lykke Hansen fortsætter: ”Tilpasning af adgang og brug af andre produkter som f.eks. Google, Microsoft og Mozilla kan være en udfordring, men efterhånden har vi stor viden i relation til såkaldte 3. parts produkters anvendelse og ”opførelse” i sammenhæng med ProTAS Mid- & Back Office.”

Om de nye systemers brugervenlighed, siger Procons Henrik Lykke Hansen: ”over tiden er der ingen tvivl om at der er gjort rigtig meget for brugervenligheden. Alligevel er det med et smil at vi stadig ser branchen – i stort omgang – holde fast i deres oprindelige, ”native,” GDS-skærme. Dette til trods for at såvel Travelport, forsikringsselskaber, biludlejningsfirmaer samt hotelleverandører samt ikke mindst Amadeus – den sidste dog ofte kun mod betaling - stiller såkaldte API – A Programming Interfaces – til rådighed for 3. part som herefter har mulighed for at integrere direkte til kilden.”

Red.

36 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

36-37 TRAVEL TEC.indd 1

27-01-2014 16:10:59

210x297 Expedia ADV Danese.pdf

1

24/01/14

17.40

ALLE VORES SERVICES KUN FÅ KLIK VÆK EN PORTAL SKRÆDDERSYET TIL JER

VED BLOT FÅ KLIK STORT UDBUD AF REJSEPRODUKTER C

M

ALTID VED DIN SIDE

Y

CM

MY

CY

CMY

K

OPTJEN FLOT PROVISION

ET LOYALT OG TRYGT PARTNERSKAB

VORES FORDELE • EN PORTAL SKRÆDDERSYET TIL JER Du kan benytte dig af alle Expedia’s services og muligheder med blot en konto.

• VED BLOT FÅ KLIK: 5 klik for at booke 3 klik for at se din provision.

• STORT UDBUD AF REJSEPRODUKTER Expedia tilbyder mere end 240.000 hoteller verden over.

• OPTJEN FLOT PROVISION Få minimum 10% i provision på forudbetalte ESR hoteller, billeje og oplevelser.

• ET LOYALT OG TRYGT PARTNERSKAB Provisions udbetalinger til tiden direkte til din konto.

• ALTID VED DIN SIDE Dedikeret helpdesk funktion til rejsebureauer både før efter og under booking.

Kontakt os www.expedia.dk/TAAP EMAIL expediaagents@discovertheworld.dk TLF. 38487783 – tast 1

36-37 TRAVEL TEC.indd 2

27-01-2014 16:11:00

Travel Teknologi

Af Henrik Baumgarten

Hoteller i kamp med bookingmaskiner Efter principiel tysk dom håber den danske hotelbranche på fælles EU-krav mod de udskældte bookingmaskiner. ”Efter dommen fra Tyskland er vi nu i ny dialog med den danske Konkurrencestyrelse samt OTA’erne, Online Travel Agents, om at de skal reducere deres aftalevilkår med hotellerne og rette ind,” siger Horestas adm. direktør, Katia Østergaard, til Stand By. Horesta ønsker, at OTA’er som hotels.com og booking.com ikke mere må kræve, at værelsespriser fra hotellerne ikke kan sænkes yderligere.

Hvis hotellerne ikke må tilbyde værelser til lavere pris, er det vanskeligt at tilbyde lavere priser ved ledig kapacitet.

Ifølge Horesta kommer over 20 pct. af hotelbookingerne fra onlinerejsebureauerne.

Der er forskel på, hvor meget hotellerne betaler til OTA’erne for et booket værelse – men det er typisk 20-30 pct. af prisen. ”Vi vil gerne have godt samarbejde med OTA’erne, som skaffer mange hotelgæster. Men hotellerne er trætte af, at nogle OTA’er misbruger deres stærke position,” siger Katia K. Østergaard. protravel magasin annonce trykfil.pdf

Hotellerne tæver gerne online-rejsebureauerne for krav der angiveligt strider mod EUlovgivningen. På arkivfotoet får Ryanairs koncernchef, Michael O’Leary, tæv i reklame for dets hotelprogram.

1

19/01/14

17.07

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

38-39 Travel tec.indd 1

27-01-2014 16:11:29

Travel Teknologi

Stadig flere flyrejser sælges via nettet Antallet er beregnet ud fra om der bookes direkte hos flyselskaber, OTA (Online Travel Agency), charter eller erhvervsrejsebureauer, lyder meldingen fra Travelport.

Med stadig støre informationsadgang er det nu muligt for rejsebureauerne at finde de rigtige priser på flyrejser.

Worldspan, en af Travelports to GDS-systemer, den anden er Galileo, var formentlig første GDS, i samarbejde med Expedia, til at tilbyde funktion for søgning af lavprisselskaber.

Mathias Andersson, nordisk chef for Travelport, siger om de nye tendenser: ”Travelport investerer mange penge i søgefunktioner da det er et uhyre vigtigt område for vores mange OTA-kunder samt traditionelle rejsebureauer. Såvel Galileo som Worldspan bygger på samme søgemotor, det grundlæggende mål handler om at tilbyde stadig hurtigere svar og samtidig afsøge et så stort spektrum af prismuligheder som muligt. Herudover prioriterer vi et andet spændende udviklingsområde, nemlig muligheden for at rejsebureauerne selv kan styre deres prissøgninger.”

Red.

Store besparelser og stærke udviklingsmuligheder Datacon hjælper Happydays med hvert år at sende omtrent 50.000 mennesker på kør-selv-ferie med en effektiv brancheløsning Happydays kører nu på tredje år med brancheløsningen AX Travel, hvor fokus er centreret omkring udnyttelsen af nye muligheder i forretningen.

”Datacon kom med et godt oplæg, de spillede med åbne kort og var meget troværdige” Per Sørensen, it-chef

I løbet af de tre år har AX Travel været medvirkende årsag til, at arbejdsprocesserne er blevet strømlinet og ressourcer frigivet til andre opgaver med en konkret besparelse på porto i omegnen af 150.000 kroner årligt.

Læs hele historien på www.datacon.dk/travel

www.datacon.dk

happy_standby.indd 1

38-39 Travel tec.indd 2

24-01-2014 11:10:36

27-01-2014 16:11:31

Tourism

SAS

Ta det med ro – ta in på Kro Mycket kan säkert åstadkommas i den stora resebranschen men det blir svårt att avliva myten om det danska gemytet. n

Text och foto: Magnus Wilandh

U

te på det jylländska låglandet, den rödvita prärien, finns en värld att upptäcka, särskilt för människor som inte har det så bråttom och gärna vill upptäcka nya öppna nya landskap. Sävligheten kan också vara ett varumärke.

Tystnad och stillhet kan alltid köpas om man inte får dem fritt.

Det är skog och ängar, betesmark och fiskevatten, milda horisonter, god mat och dryck på bordet. Vi träffar visionärer, risktagare och allsköns entreprenörer under en tredagarsresa på Jylland.

Inte långt från Danmarks ledande jordbruksstad Herning ligger Kibaek, en sömning by i ett bördigt landskap, med ett större hotell/kro som fått en rejäl ansiktslyftning. Hotelldirektören John Voetmann visar runt, bjuder på öl och smörgåsar, kaffe och bakverk. För sju år sedan anslöt sig Kibaek Hotel till hotellkedjan Small Danish Hotels. Hotellet eller kroen investerade i 40 nya rum och räknar i år med över 6500 övernattningar. ”Vi har högsäsong året runt, inga toppar och dalar. Inte

Kroägarparet Voetmann tar emot i Kibaek utanför Herning.

många nordiska barnfamiljer har upptäckt oss men jag tror vi kan uppfylla de flesta av deras önskemål, bara de hittar hit”, säger John Voetmann.

Jörn Valdemar Madsens krogbesättning möter upp i Hurup vid Limfjorden.

Via Holstebro, Danmarks nya kultur- och shoppingmetropol, går färden vidare mot Limfjorden och lilla Hurup. Ett gammalt missionshus i den frireligiösa bygden har rustats upp av ägarparet Jörn Valdemar Madsen och Michael Thinggaard Madsen.

Idag är Hotel Thinggard en trestjärnig kro 32 rum, varav 24 blev klara 2009.

Köket är en upplevelse i sig, dansk gastronomi i sin prydno, det är fisk, skaldjur, lamm, ostar, efterrätter och viner som knappast existerar på en vanlig svensk Scandic-restaurang.

I anslutning finns ett nyöppnat spa, Sydthy Kurbad, och en golfbana, tillräckligt med underhållning för den som komma bort någon stans och hålla sig undan vardagslivets hets, press och stress. ”Det var en hård utmaning för oss att satsa på detta, vi lever 24 timmar om dygnet med hotellet. Men tror man på något så gör man uppoffringar”, säger Jörn Valdemar Madsen.

Nästa anhalt blev en av Danmarks minsta öar, Fur, en sömnig pärla mitt i Limfjorden dit man kommer med en liten bilfärja.

Här kan man bland annat upptäcka 55 miljoner år gamla fos-

40 | Standby Nordic januar / februar 2014

40-41 SE.indd 1

27-01-2014 16:12:08

Kromanden/krögaren Hans Kurt Nielsen kryddar krogens eget brännvin.

Louise Sörensen serverar bland annat kaffe och kakor vid Hvalpsunds Kro vid Limfjorden. Ölen från Fur är världsberömd i Danmark.

Läcker dansk efterrätt på Tambohus Kro.

siler, men vi fastnade för det lilla lokala bryggeriet med samma namn som själva ön.

Sedan 2004 bryggs en halv miljoner liter öl om året i Furs Bryghus. 18 olika sorters öl levereras till små butiker och värdshus i Danmark, ingen export – vill man smaka på det prisbelönta ölet får man snällt ta sig till bryggeriet.

Ett långt stenkast från Fur och vid Limfjorden ligger Hvalpsunds Kro som bland annat serverar kaffe och läckra bakverk.

Utanför ligger färjeläget och många bilister stannar till för en snabbfika. ”Vi har alltid lokala och bra råvaror till våra gäster men när vi försökte med ostron från Limfjorden gick det trögt.

De sålde helt enkelt för dåligt”, säger Louise Sörensen, en av föreståndarna på Hvalpsund Kro. ”Snapseruten” är ett danskt fenomen som inte får tolkas som en brännvinsfrågesport a la svensk sommarfest. Det finns alltid möjlighet att ta sig fram mellan herrgårdar, slott och kroer och prova specialkryddad dansk snaps.

Vid Sevel Kro i Vinderup står kromanden/krögaren Hans Kurt Nielsen beredd med provsmak från Stubbegaard sös utbud av kryddor och bär som pors, dill, havtorn, slånbär, enbär med mera. ”Våra gäster dricker kanske inte lika mycket snaps som svenskarna gör på sina stora fester. Men ska det vara fint

40-41 SE.indd 2

Barnen från Holstebro – maffigt monument i samma stad.

så ska det vara gott och med kryddor från våra egna marker. Vi gör brännvinet själva och det är en uppskattad tradition vid besöket”, säger Hans Kurt Nielsen.

Tambohus Kro på Thyholm i Limfjorden är ingen vanlig bekvämlighetsinrättning.

Huset har 165 år på nacken och namnet kommer från ordet Tamburmajor. Kroen skapades på den tid när häst och vagn skötte transporter i Danmark. Först 1950 startade utvecklingen mot dagens organiserade gästgiveri. För 13 år sedan startade kromanden Karsten Pedersen sin gastronomiska bana som kock. Efter några år blev han kökschef och är idag ansvarig för verksamhetsdriften. ”Vi är periodvis fullbokade och anordnar även bröllopsfester, golfturneringar och spapaket för dem som så önskar”, säger Karsten Pedersen.

Tambohus kök serverar massor av lokala specialiteter som ostron, fisk, lamm, svamp och alla anrättningar kan sköljas ned med årgångsviner och smakfulla lokala ölsorter.

I Lemvig vid inloppet till Limfjorden finns några läckra specialbutiker för både ost, fisk, kött och vin. En utflykt till fyrtornet i Bovbjer kan också löna sig.

Härute vid den blåsiga Nordsjön lagras några av de bästa danska ostarna i en specialbyggd lokal. Havet ligger nära, vinden sköter sitt och Thise Vesterhavsost heter den absoluta pärlan. Osten kan

Hanne Iversen, marknadschef för Small Danish Hotels.

köpas i några av de större matbutikskedjorna och hos grossister.

Så kan det bli när de mindre slår sig samman och växer. Small Danish Hotels har tillsammans med bland andra turismorganisationerna Visit Denmark och Midtjysk Turisme startat en charmoffensiv som ska leda till ännu större danska framgångar i hotellbranschen. Sammanlagt har den nya organisationen lockat till sig 101 danska hotell, krogar och slott på följande villkor. + Alla ska vara privatägda och vara minst trestjärniga + Maten som serveras ska hålla mycket hög klass, minst tre stjärnor på en femgradig betygsskala. ”Vi vill vara ett gott och prisvärt alternativ till de stora hotellkedjorna. Många av våra medlemmar är verksamma på landsbygden och kan leverera väldigt smakvärda upplevelser”, säger Hanne Iversen, marknadschef för Small Danish Hotels till standbynews.com Framgångarna för det nya hotellkonceptet har inte dröjt. Förra året ökade kedjan sina övernattningar med 24 procent jämfört med 2011. Omsättningen under 2012 blev 104,7 miljoner danska kronor. Antalet utländska och danska affärsgäster steg med 15 procent.

Sammanlagt erbjuder Small Danish Hotels närmare 5000 rum.

Och Gamle Danmark erbjuder fler smakoch naturupplevelser än så. Hvergang!

Standby Nordic januar / februar 2014

| 41

27-01-2014 16:12:19

Tourism

Fler nordbor besöker Oman I jämförelse med turistländer som Thailand och Turkiet är Oman en liten semesterdestination.

Men fler och fler skandinaver besöker sultanatet, som styr sina nordeuropeiska turismprojekt från Berlin.

n

Jens Frenzel, Key Account Manager Assistant för Oman Ministry of Tourism och Amur Hardan, Managing Director för Elite Travel & Tourism i Muscat, Oman, lockade fler besökare till sultanatet på den arabiska halvön.

Text och foto: Magnus Wilandh

V

i jobbar en hel del med olika skandinaviska turoperatörer, även finländska”, säger Jens Frenzel, Key Account Manager Assistant för Oman ministry of Tourism till Stand By Nordic.

Sultanatet presenterade siffror för 2012 under Matka-mässan i Helsingfors. Antalet nordbor som besökte Oman det året var 19 225, varav 4786 var svenska besökare.

I ett större perspektiv är Oman ett litet turismland men antalet besökare ökar hela tiden. Den svenska turismen steg med 16 procent och förväntas ha stigit även under 2013 (siffrorna inte klara).

Men turismen är viktig för sultanatet Oman, som ligger lite i skuggan av nya moderna destinationer som Dubai och Abu Dhabi i Förenade Arabemiraten.

Från Karl Marx Allee i centrala Berlin styrs alla turismverksamhet mot Skandinavien, Finland och Baltikum. Omans

Turistråd driver kampanjer på nätet som riktar sig till norra Europa. Under förra året kördes en road show och Oman vill gärna profilera sig i stiliga magasin och tidningar. ”Vi räknar inte i antal resenärer men vi ökar turismen år för år. Det historiska och kulturella arvet är viktigt för Oman. Ännu så länge väljer turisterna att först åka till Dubai och Abu Dhabi men sedan väljer de Oman”, säger Jens Frenzel.

Stora attraktioner är de gamla forten och borgarna i Muscat, de långa och öde stränderna, bergsvandringar, ökenutflykter och shopping. Oman räknas som en säker och trygg destination med låg kriminalitet.

Huvudstaden Muscat har också fått en ny kunglig opera, som öppnades 2011.

Restiden är lång till Oman men de mäktiga flygbolagen Lufthansa, Emirates och Qatar flyger direkt från Europa. ”Vi hoppas också att Oman Air kan starta trafik till Skandinavien i framtiden”, säger Jens Frenzel.

Oman var ett av 80 länder som den 16-19 januari ställde ut på Nordens största resemässa, Matka i Helsingfors. Dit hade även nya aktörer som Turkmenistan och Lesotho sökt sig. Sammanlagt lockade Matka elva nya utställarländer. En annan nyhet var att 40 resebloggare från hela världen bjöds in. De har sammanlagt två miljoner läsare och är en betydande mediefaktor i resebranschen.

FAKTA/OMAN Antal nordiska besökare till Oman 2012:

Sverige Danmark Norge Finland

9680 4786 2820 1939

Premiär för TUR Event 2014 Önskemålen har funnits länge.

På TUR 2014 ska de infrias.

”Vi skapar en ny enhetlig arena under TURs tak för alla aktörer i mötes- och eventbranschen, säger Beatrice de Maré Peterson, projektledare för TUR 2014

”Vi skapar en ny enhetlig arena under TURs tak för alla aktörer i mötes- och eventbranschen, säger Beatrice de Maré Peterson, som tidigare startat både KonfEx-mässan och Eventdagarna.”

TUR Event får premiär under fackdagarna, 2021 mars, på TUR 2014.

På utställarsidan vänder sig TUR Event till alltifrån hotell, konferensanläggningar, eventoch produktionsbolag till artistförmedlare och leverantörer av catering, eventteknik, dekor och transporter.

Bland de medverkande företagen syns också strategiska event- och kommunikationsbyråer som, i det kompletterande och utbildande

programmet, bl a lyfter fram lyckade eventsatsningar, strategier och trender.

På besökarsidan ligger fokus på alla typer av beställare: från företagsledare till event managers, marknads- och försäljningsansvariga, personalansvariga, projekt- och produktionsledare, bokningsansvariga och VD-sekreterare.

Ansvarig projektledare för satsningen blir Beatrice de Maré Peterson, som är ny i TUR-teamet.

2001 tog hon initiativet till KonfEx-mässan. 2008 startade hon Eventdagarna, som läggs i malpåse. ”De hade olika inriktning och delvis olika målgrupper. Med TUR Event tar vi nästa steg i utvecklingen. Vi sammanför de bästa delarna och skapar en verkligt kraftfull plattform, med de resurser TUR tillför”, säger Beatrice de Maré Peterson.

MW

42 | Standby Nordic januar / februar 2014

42-43 SE_NO.indd 1

27-01-2014 16:12:49

I et marked stadig preget av sterk konkurranse er Rica Gruppen godt inne i sin mest ekspansive periode noensinne, med utvidelser av eksisterende hoteller og åpning av nye – flere forutbestemt til å bli landemerker i byene de skal betjene.

Historiske Grand Hotel, Oslo: Stadig selve kronjuvelen hos Rica, og det eneste av de nærmere 80 hotellene i kjeden som ikke har Rica i navnet. (Foto: Knut Noer jr.)

Ingen vekstsmerter for Rica Hotels n

Av Knut Noer jr.

S

iden det første Rica Hotel åpmet sine dører i Hammerfest i 1975 er det etter hvert blitt 70 Ricahoteller godt fordelt over hele Norge, fra Svalbard og Nordkapp i nord til Kristiansand i sør – pluss syv hoteller i Sverige. Og flere skal det bli.

Hoteller med utsikt Allerede 2. mai åpner Rica Ørnen Hotel i Bergen, som med sine 368 store og lyse værelser er oppkalt etter margarinfabrikken som tidligere lå på den samme tomten – med kort avstand til Grieghallen og bare 30 meter fra flybussens første holdeplass i Bergen sentrum. Fra en skybar i 13. etasje garanteres flott utsikt mot fjorden og fjellene omkring.

Flott utsikt blir det også fra det nye, 17 etasjer høye Rica Havet Hotel i Bodø. Her blir dørene åpnet mot slutten av juli, et par uker tidligere enn opprinnelig planlagt.

Navnet er både inspirert av hotellets beliggenhet på bryggekanten i Bodø havn, og av navnet på Bodøs nye kulturhus, Stormen.

Det skal stå ferdig i november, like ved hotellet. Rica Havet får 241 rom, inkludert flere 45 kvadratmeter store suiter, og konferansesal for opptil 600 personer.

Hektisk virksomhet er det i disse dager også på Rica Ishavshotell i Tromsø, som utvides med 34 nye hotellværelser og i samme slengen foretar omfattende oppgradering og modernisering innvendig – det hele skal stå ferdig i løpet av våren.

42-43 SE_NO.indd 2

Vil bygge nytt i Drammen Mens spektakulære Rica Seilet Hotel i Molde med sin beliggenhet delvis ut i Romsdalsfjorden har fått noe av den samme ikoniske betydning for rosenes by som den seilformede silhuetten av Burj al Arab har for Dubai, er det ennå usikkert om Rica får klarsignal for sitt ønske om å bygge et nytt landemerke også i Drammen. En 12 etasjers høyblokk i glass med 200 værelser og stor konferansesal planlegges oppført rett ved Drammenselven, med Roklubben som nærmeste nabo. Det hele bare et steinkast fra det tidligere Rica Park Hotel.

Dette ble i 2012 solgt til Statsbygg som river bygningen for å reise et nytt tinghus i Drammen. Byplansjef Hilde Haslum har uttrykt skepsis til de nye hotellplanene, men det er i siste runde lokale politikere som tar den endelige avgjørelsen.

I Stavanger kan den oljerelaterte næringsvirksomheten virke nærmest umettelig på hotellrom, og Rica Airport Hotel fra 2010 ved Stavanger lufthavn, Sola er allerede blitt for lite. Det søkes derfor om en utvidelse på rundt 120 nye rom, i en frittliggende bygning som tenkes reist side om side med dagens hotell. Dette ligger med sine 188 rom og 10 møterom like ved ankomsthallen på flyplassen.

Noen dansk Rica-etablering ligger så langt ikke i kortene: "Vi snuste riktignok på muligheter i området ved Bella Center for en del

år siden, uten at det kom noe mer ut av det", sier kommersiell direktør Pål Semb-Johansson til Stand By. "På den annen side har vi i en årrekke hatt et utmerket samarbeid med Arp-Hansen Hotel Group, og kjedens ti hoteller i det sentrale København og ene i Gentofte.

Medlemmer av Ricas fordelsprogram kan høste bonuspoeng også ved overnatting på disse hotellene, på samme måte som deltakere i Arp-Hansens fordelsprogram får bonuspoeng ved overnatting på Ricahotellene."

Snart fullført: Bergens nye landemerke, Rica Ørnen Hotel åpnes 2. mai i år. (Foto: Rica Hotels)

Standby Nordic januar / februar 2014

| 43

27-01-2014 16:12:52

urism at,

Tourism

REISELIVSMESSEN 2014

Næring for nye feriedrømmer Kan det friste med en padletur i Reunion – i en kano som er fullstendig gjennomsiktig? Eller en frisk tur med Harley Davidson motorsykkel – i Alaska? Kanskje et spa-opphold i kombinasjon med safari til Ngorongoro-krateret, Serengeti eller andre av Tanzanias fascinerende nasjonalparker? Storbyferie i New York kombinert med et avslappende og helsefremmende bad i Den blå lagune på Island? Eller hva med et besøk i landet som alle dine naboer har hørt om, uten noen gang å ha vært der – Nord-Korea? n

Fast innslag: Ingen reiselivsmesse uten indonesisk musikk og dans – her er det Imas Fathima fra Vest-Java som er i aksjon.

Av Knut Noer jr.

R

eiselivsmessen 2014 i Telenor Arena på Fornebu ga næring til så mange slags ferie- og fritidsdrømmer. Samtidig fikk de besøkende nok en bekreftelse på at verden stadig blir mindre, etter hvert som det fortsatt er flere og flere reisemål som blir lettere tilgjengelig, med en voksende flora av nye flyruter og fremvekst av nisjebyråer med spesialkompetanse på destinasjoner også utenfor allfarvei.

For K2 Marketing AS startet det hele med en årlig reiselivsmesse i Merete og Kristins hjemby Tønsberg fra 2002, og etter hvert også tilsvarende messer i Stavanger og Trondheim. Men i 2012 ble Trondheimsmessen kuttet ut til fordel for den første messen i Telenor Arena på Fornebu ved Oslo, og de to ildsjelene har ikke angret en dag:

Ny besøksrekord

"I fjor hadde vi nærmere 600 utstillere, og i år litt flere enn 600, fra 120 forskjellige land. Flere er det ikke plass til på de 13 000 kvadratmetrene i Telenor Arena, og i år måtte vi si nei til 11 utstillere som gjerne ville vært med, men var ute i seneste laget.

Til gjengjeld har de fleste av disse allerede bestilt plass på neste års messe."

Sviktende oppslutning fra både utstillere og publikum medførte at Reiseliv 2012 på Lillestrøm ble den siste i Norges Varemesses egen serie av reiserlivsmesser. Skyhøye billettpriser på både entré og parkering

I alt 45 390 besøkende fant veien til Reiselivsmessen Oslo 2014 i Telenor Arena på Fornebu i dagene 10.-12. januar. Dermed ble fjorårets besøksrekord så vidt slått, til glede ikke minst for messearrangøren K2 Marketings prosjektdirektører og primus motorer, utrettelige Merete Falck og Kristin Nydahl Øhrn.

"Da jeg så hvor fint turvær det ble på søndagen, tenkte jeg at det kanskje ville komme færre enn det faktisk gjorde", innrømmer hun.

Utstillere fra 120 land

Ønsker velkommen til Ngorongoro og Serengeti: Neemaeli Usiri Iversen (til venstre) og Dorothy John, Visit Tanzania.

Flyr høyt: Med familienavn som Falck og Øhrn skulle det bare mangle at ikke Reiselivmessen Oslos arrangører Merete Falck (til venstre) og Kristin Nydahl Øhrn får luft under vingene.

skremte publikum. Samtidig ble beløpet utstillerne betalte for hver kvadratmeter etter hvert ble så høyt at en rekke av dem trakk seg fra Lillestrøm allerede flere år før reiselivsmessen i Telenor Arena så dagens lys.

Men i Telenor Arena er mange av dem tilbake, inkludert Wikstrøm Reiser, som i år vakte oppmerksomhet med sitt nye tilbud om gruppereise til Nord-Korea via Kina, med tog tur-retur Beijing-Pyongyang.

På turprogrammet står bl.a. besøk til det 170 meter høye Juche Tower reist til Kim Il Sungs ære, et nordkoreansk sirkus og Pyongyang Duck BBC Restaurant.

Romantisk alternativ Et mer romantisk preg er utvilsomt knyttet til Magellan Tours’ tilbud om turer til den frodiggrønne, franskstyrte øya La Réunion i Det indiske hav, som i tillegg til sin praktfulle og høyst avvekslende natur kan by på et vell av aktiviteter – inkludert padling i gjennomsiktige kanoer, med fri sikt til livet i sjøen like under farkosten.

Messen var inndelt i fire hovedsegmenter – Destinasjon Norge, Cruise, Spa-ferie og Store verden. For norske destinasjoner og reiselivsaktører som med uro registrerer hvordan Ola Nordmann i økende grad foretrekker å legge igjen det meste av sine feriepenger i utlandet er Reiselivsmessen en gylden anledning til å ta til motmæle.

Nordlyset ble nylig rangert som den mest ettertraktede reiseopplevelse i verden, ifølge en britisk studie nylig gjengitt i Daily Mail, og mange opplever det som noe av et paradoks at den utenlandske interessen for severdigheter i Norges nordligste fylker

44 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

44-45 NO reiselivsmessan.indd 1

27-01-2014 16:13:34

synes langt sterkere enn blant nordmenn bosatt på Sørlandet og Østlandet.

Amerika-interessen holder seg derimot stadig på topp blant ferieglade nordmenn, høyere kronekurs til tross. De norske reisearrangørene spesialisert på USA stilte derfor mannsterkt på Fornebu. NordmannsReiser har valgt å utvide sitt tilbud av bilferier, og nytt av året er "fly-cruise" i det vestlige USA. Det samme er aktivitetsturer for familier som gjerne vil reise sammen med andre i små grupper. Oppmerksomhet vakte det ellers at også Alaska nå er tilføyet katalogen til "Harley Davidson-operatøren" Route 66, selv om tilbudet for lengst er utvidet til å omfatte motorsykkelturer også utenom den klassiske strekningen Chicago – Los Angeles som operatøren har lånt sitt navn fra.

Afrikansk utfordring Også tallrike nisjebyråer med spesialekspertise på bestemte land eller geografiske områder kjente sin besøkelsestid i Telenor Arena, og det økende antall reisebyråer fokusert på afrikanske destinasjoner er en spennende utfordrer til mer tradisjonelle reisemål i det sørlige Europa og Asia. I tillegg til Kenya og Sør-Afrika blir nå også bl.a. Tanzania og Etiopia promotert av norsketablerte nisjebyråer, og Søgne-baserte Opplev Etiopia kommer i godt selskap med Jomfrureiser, som har valgt å inkludere Etiopia som eneste afrikanske reisemål i sin 2014-katalog.

"Vi merket mye fokus på Afrika allerede i november-desember", sier Merete Falck til Stand By. "Ikke minst er det kombinasjonsmulighetene med strand og safari som lokker. Samtidig er det blitt mye mer vanlig å ta med også mindre barn til Afrika, og sikkert er det at en slik tur kan være veldig lærerik for barn."

Med sin satsning på det østlige Afrika, Sør-Afrika og Det indiske hav er produktsjef Delphine Nordbø i Magellan Tours skjønt enig: "Det går nå mest i kombinasjonsturer", bekrefter hun. "Selv de som drar på bryl-

Når gode råd er gratis: Eldre musikkinstrumenter, ikoner og andre kulturgjenstander kan ikke uten videre tas med over landegrensene. For tollbetjent Elin Kristoffersen (til venstre) og tolloverinspektør Mette Laulo ble det mange spørsmål å besvare under Reiselivsmessen.

44-45 NO reiselivsmessan.indd 2

Fokus på Kenya: Markedssjef Rosemary Gyldenås og daglig leder Fred Arild Gyldenås, Kenor Safaris.

Sjelden deltaker på Reiselivsmessen: Svare på det meste om sivbåter kunne bolivianske Roxana Limachi fra det idealistiske Abora III-prosjektet.

Hennes far Demetrio Limachi var Thor Heyersahls mangeårige venn, konstruerte Ra II etter eldgamle metoder, og var den ene av Ra II-ekspedisjonens åtte medlemmer.

lupsreiser vil gjerne kombinere – kanskje strand og safari eller Sør-Afrika og Mauritius. Det er samtidig blitt langt vanligere at flere generasjoner reiser på ferie sammen.

De er heller ikke redd for å ta med barn på safari, så lenge det finnes malariafrie reservater."

Noe annet enn internett "All reiserelatert informasjon på internett til tross, har den tradisjonelle reisemessen på ingen måte utspilt sin rolle", påpeker Kristin Nydahl Øhrn. "Her får du en direkte tilgang til inngående lokalkunnskap og fagkunnskap som du ikke finner på nettet.

Samtidig er det spennende å få så mange og forskjellige inntrykk konsentrert på et begrenset areal. For oss i K2 Marketing er det i tillegg veldig gøy at så mange vil være med år etter år."

"Hyggelig er også tilbakemeldinger fra både utstillere og publikum om at det er godt å være tilbake på den ‘riktige’ siden av byen igjen, og nærmere det sentrale Oslo", tilføyer Merete Falck. "Flere uttaler at det nesten er som å komme tilbake til Norges Varemesse på Sjølyst, og den gode stemningen som var der. Reiselivsmessen Oslo er kommet for å bli!".

Med hjerter som banker for Etiopia: Daglig leder Torhild Naustvik og konsulent Torgeir Naustvik, Opplev Etiopia Ltd.

Romantisk ferie: En padletur med glasskano i frodiggrønne La Réunion er ikke å forakte, sier produktsjef Delphine Nordbø (til venstre) og daglig leder Helga Stumo, Magellan Tours.

Fargerikt messe-innslag: Bilen er faktisk en britiskprodusert Bedford av eldre årgang. Men kjøretillatelse på norske veier for en doning påbygget og staset opp til det ugjenkjennelige i Pakistan fikk daglig leder Abdul Farooq i Oslo-baserte Ticketmaster så visst ikke. God sikt gjennom frontruten er det ikke lenger – og hvor er vindusviskerne blitt av?

Standby Nordic januar / februar 2014

| 45

27-01-2014 16:13:53

Tourism

Rejsemessen, som finder sted i Madrid fra 22. til 26. januar, introducerer en kampagne i de sociale medie for Europa og Amerika, som er målrettet til at være et værktøj til fremme af turisme og skabe nærmere kontakt med meningsdannere i rejsebranchen.

Fitur styrker branding og sociale medier M

ed henblik på opbygningen af den 33. Fitur messe og i samarbejde med en række anerkendte sammenslutninger og selskaber i branchen, organiseres en række aktiviteter, der skal fremme turismen til de pågældende destinationer og sammenslutninger, der deltager i rejsemessen.

Det sker præcist på et tidspunkt, hvor nye teknologier har åbnet for ubegrænsede branding-muligheder gennem internettet og de sociale medier i spidsen for de nyeste trends.

Kort sagt bliver det hovedtemaet i Det Syvende Exeltur Forum, som organiseres af arbejdsgiversammenslutningen Exeltur i samarbejde med FNs turismedel, UNWTO og Fitur. Forum afvikles den 21. januar, dagen før åbningen af Fitur, i Nord Auditorium på Feria de Madrid.

Det ledende tema bliver ‘Turisme: En nøglebranche til styrkelse af en nations brand’, som sigter på at sammenføre en bred repræsentation fra den internationale turismebranche med ledere fra den politiske verden. Forum vil fokusere på fremme af de bedste informationer for at styrke fremgangen for konkurrenceevne indenfor turismen, baseret på internettet og de nye teknologier.

Intelligente destinationer vil også indgå i debatten baseret på en analyse af forskellige trends og success-historier, som præsenteres på messen af Segitur og det spanske institut for udenrigshandel (ICEX)

indenfor rammerne af Fitur Know-How & Export. I denne forbindelse får deltagerne indblik i visionerne fra en række eksperter i bæredygtighed, tilgængelighed og teknologi for fremtidens turistdestinationer. Andre temaer vil være ‘Googleglass’, som værktøj til at spore destinationer via internettet. Der bliver også fremlagt et overblik over eksisterende turisme apps, der fungerer som modeller for promotion, salg og branding.

Fitur indgår også i den voksende verden af apps med åbningen af den første turisme apps konkurrence, som ligeledes arrangeres i rammerne af Fitur Know-How & Export. Konkurrencen udvælger de bedste spanske applikationer fra turistbranchen i fire kategorier (Aktiv Turisme, Sol & Strand Turisme, Kulturel Turisme samt en Åben Kategori), samt de bedste udenlandske turistapplikationer i kategorien ‘Bedste Destination Guide’.

Siden 2011 da Fitur startede med at benytte sociale medier, er omkring 62.000 blevet ‘venner’ på Facebook og andre 37.564 følger Fitur på Twitter. Profilerne skaber et forum for interaktion og promotion, som involverer alle de forskellige turismerepræsentanter, der tager del i rejsemessen.

I den forbindelse er Fitur gået et skridt videre med to nye initiativer, som vil være med til at udvide rejsemessens betydning og styrke branding af deltagerne, sam-

tyidig med, at de forenkler muligheden for virtuelle og fysiske møder.

For det første er Fitur gået ind på det russiske sociale netværk, V Kontakct, som er målrettet mos turismebranchen i alle russisktalende lande. Den russiske turisme er fortsat begrænset i Spanien, men præsenterer den stærkeste vækstrate for alle lande.

For det andet har Fitur for andet år i træk åbnet sin Travel Bloggers konkurrence, et initiativ, som er skabt for at blive udviklet på internettet. Priserne bliver imidlertid overrakt personligt på messen, hvor de to bedste bloggere fra Europa og Amerika bliver inviteret til at deltage. Udvidelsen af konkurrencen til at omfatte to verdensdele er en opfølgning af succes’en fra sidste udgave, som kun var åben for Latinamerikanske deltager og havde 132 kandidater fra 16 lande i regionen.

I år er konkurrencen åben for alle turismebloggere fra alle lande i EU og alle lande på det amerikanske kontinent.

Der er kun lille tvivl om, at internettet med sine forskellige platforme er blevet en af turismens bedste allierede. De danner et nøgleværktøj, når det handler om at styrke konkurrenceevne og effektivt at bakke op om andre fysiske aktiviteter. Den globale turismebranche opfordres til at tage del i disse fremragende muligheder.

Fju

46 | Standby Nordic juanuar / februar 2014

46-47 RICA_DBTA_PATA.indd 1

27-01-2014 16:15:15

DBTA klar med mange spændende møder i 2014 Danish Business Travel Associations sekretariat på Christianshavn er i fuld gang med at arrangere møder og konferencer for 2014. n Af Anne Mette Berg

General Manager, DBTA

V

i startede året med Årskonference 2014, den 30. januar på First Hotel Copenhagen. Vi havde bl.a. inviteret udenlandske talere og lagt op til en spændende paneldebat om ”neutralitet”.

Emil Thorup styrede os igennem dagens program, mens Mads Keiser sluttede dagen af med et aktuelt foredrag om oplevelsesøkonomi.

Torsdag den 6. marts er vores finske kolleger i FBTA værter ved Nordic Business Meeting (NBM) 2014: New Frontiers of Managed Travel, der holdes i Helsinki på Ratasipi Airport Congress Hotel. Invitationen er på vej fra Finland og DBTA-medlemmerne kan se frem til et

spændende program med flere internationale indlæg.

Nordic Business Meeting går på skift mellem fire af de nordiske lande, Sverige var vært i 2013 og til næste år er det igen Danmarks tur.

DBTA holder sin årlige generalforsamling sidst i marts! Generalforsamling er et af årets højdepunkter, hvor også DBTA’s anerkendelsespris og AVIS prisen uddeles, og hvor vi med glæde inviterer foreningens æresmedlemmer med.

Vi tager også et meget aktuelt emne op denne dag – nemlig NDC / New Distribution Capability, der er IATA’s nye distributionssystem. NDC er virkelig et ”hot topic” og vi følger udviklingen tæt, både i DBTA og GBTA (Global Business Travel Association).

Planerne for 2014 indeholder også en kommunikationsdag i maj, hvor vi

ser på de sociale mediers betydning for erhvervsrejsebranchen, men også om ”gammeldags” kommunikation stadig er gangbar.

I efteråret holder vi en række temadage, hvor vores leverandør medlemmer får lejlighed til at fortælle om de sidste trends inden for alle områder.

Læs mere om DBTA og vores arrangementer på dbta.dk

Danish Business Travel Association har ca. 120 medlemmer, heraf er omkring 40 travel managers, mens de øvrige er leverandører til rejsebranchen – f.eks. flyselskaber, hoteller, biludlejning, travel tech-firmaer osv. DBTA’s travel managers køber årligt rejseydelse for ca. 10,5 milliarder kr.

PATA får jysk afdeling 26. marts er der premiere på PATA Danmarks nye tiltag for at få gang i sine aktiviteter i Jylland. Alle i rejsebranchen er velkommen til premieremødet i Aarhus. n Af Karin Gert Nielsen,

Formand PATA Danmark

P

ATA Danmark vil også i dette år fortsætte med at være den mest aktive forening i den danske rejsebranche. Bestyrelsen arbejder med en række nye initiativer – der bliver nyt som gammelt, se nærmere på vores hjemmeside: pata.dk Sidste måned ønskede vi Godt Nytår til vores medlemmer - 120 havde tilmeldt sig nytårskuren i København, der venligt var sponseret af Air France-KLM. PATA retter i øvrigt nu søgelyset mod Jylland. Vi har tidligere haft en jysk filial, men det gik ikke rigtigt – nu er der større ressourcer at gøre godt med.

Bag PATA Jylland står: Henriette Lauritsen fra Billund Lufthavn, Jan Møller, Gouda Rejseforsikring, Dorthe Vestergaard fra Billetkontorets afdeling i Aarhus samt Christian Zacho, Luft-

46-47 RICA_DBTA_PATA.indd 2

Fra PATA’s nytårskur ses en række af foreningens bestyrelsesmedlemmer, forrest fra venstre Pia Nørrehvedde (Profil Rejser), Tina Toft, Karin Gert Nielsen (Atlantic Link) og June Nielsen fra InterTravel. Bagest fra venstre Micky Maceiras fra Norwegian, Christian Dottorini (der ikke er i bestyrelsen, men fra nytårskurens sponsor, Air France KLM), samt Lufthansas Morten Balk og Lene Guldmann fra Billetkontoret.

hansas kundechef i Jylland. I øvrigt er Lufthansa netop sponsor for det første arrangement 26. marts i Aarhus.

Alle i rejsebranchen er velkomne til denne sammenkomst, invitationerne går snart ud og interesserede ikke-medlemmer kan allerede nu tilmelde sig ved at maile til: PATA@pata.dk

PATA – Pacific Asia Travel Association – dækker turismeorganisationerne ud mod Stillehavet.

PATA Danmark er en af de 41 PATA-organisationer verden over.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 47

27-01-2014 16:15:15

Rundt på messer

Feriemessen i Herning har også et stort område med ferie i Danmark – her er det et parti fra Gudenåen. Feriemessen satte atter sidste år besøgsrekord med knap 64.000 gæster.

n

Af Henrik Baumgarten

Klar til Skandinaviens største feriemesse 21-23. februar er Messecenter Herning atter vært for sin enorme feriemesse som igen i år har over 1.000 udstillere – bl.a. 15 nye.

Sidste år tiltrak messen knap 64.000 besøgende.

n ”Jamen, det ser super godt ud; vi har atter over 1.000 udstillere, hertil kommer ”underudstillere” som er med en f.eks. en fælles stand. Samlet har vi omkring 500 stande – og de to udlands-haller, Hal M med fokus på Europa og Hal G med oversøiske rejsemål, er fyldt godt op. Men der er stadig brede gange, så der er plads til de besøgende,” siger chef for rejsemessen, Anders Ladefoged Mortensen, til Stand By. Ferie for Alle har i år ca. 15 nye udstillere, mens knap 10 som var med i fjor ikke deltager.

Til feriemessen bruger Messecenter Herning 65.000 kvadratmeter, hvor af de 60 pct. er optaget af udstillernes stande, resten er gangarealer, hvileområder mm. Årets partner land ved feriemessen er Grækenland.

Ifølge Trafikstyrelsen rejste 330.130 danskere i 2013 med fly til det græske øhav og fastlandet. ”Grækenland har så meget at byde på inden for kultur, mad og oplevelser, og Grækenland er år efter år blandt de mest eftertragtede rejsemål for danskerne.

Det ses også på udbuddet blandt vores udstillere, hvor der findes et væld af muligheder inden for især charter,” siger Anders Ladefoged Mortensen.

Som partnerland vil nogle af de mest kendte og unikke kendetegn fra Grækenland komme i fokus på feriemessen. Især i den store Udlandshal, Hal M, hvor de besøgende kan se frem til græsk underholdning og

specialiteter fra det græske køkken.

Direktør Stavroula Skaltsi fra Den Græske Stats Turistbureau i Norden glæder sig til at vise sit land frem i Herning: ”Grækenland er ikke kun de kendte øer. Det er også pulserende storbyer, små paradisøer og et fascinerende fastland med flotte bjerglandskaber, traditionelle landsbyer og kulturarv i verdensklasse. Samarbejdet med Ferie for Alle er enestående mulighed for os til at præsentere vores guldgrube i sin fulde herlighed til de danske feriegæster.”

Det er første gang, Grækenland er partnerland på Ferie for Alle. Tidligere har det været Tyrkiet, USA, Norge og Tyskland, på den seneste messe i februar sidste år var det Danmark.

I 2013 blev Ferie for Alle besøgt af 63.830 gæster, den havde 1.030 udstillere fra 113 lande og regioner, heraf var 35 lande repræsenteret af bl.a. egne turistkontorer.

På udstillingen sidste år deltog over 3.000 rejsebranchefolk. For fortsat at gøre feriemessen i Herning endnu bedre holder Messecenter Herning løbende møder med rejsebranchen, bl.a. charterselskabernes brancheforening, RID (Rejsearrangører i Danmark), PATA Danmark og Danmarks Rejsebureau Forening.

Igen i år har Stand By i samarbejde med gode partnere sammenkomst for udstillerne om fredagen efter lukketid i Messecenter Herning.

48 | Standby Nordic januar / februar 2014

48-55 Herning_Bella.indd 1

27-01-2014 16:17:19

Danmarks næststørste feriemesse havde sidste måned 42.072 besøgende, ca.

3.000 færre end sidste år.

Overvejer ny feriemesse i Bella Center Af Henrik Baumgarten og Villi Karup Rasmussen Fotos: Preben Pathuel m.fl. ”Der er ingen garanti for en feriemesse næste år – det afhænger også af rejsebranchens opbakning,” sagde centrets nye adm. direktør, Allan Agerholm, efter årets messe til Stand By og tilføjede: ”Foreløbig skal vi evaluere messen, hvis succes afgøres af dens kvalitet. Jeg glæder mig over, at udstillerne havde god oplevelse - jeg kan ikke love en ny feriemesse næste år, men er positiv. Jeg var selv gennem messen, det så godt ud, der var god stemning og pænt mange besøgende.”

Ferie og Fritid-messen er i antal besøgende Bella Centers største publikumsmagnet.

I spidsen for sin tredje feriemesse i Bella Center var Malina Lebrecht Hye som bagefter sagde: ”Vi er tilfredse med årets messe og vores udstillere er glade. Ja, besøgstallet var en nedgang i forhold til sidste år, men omvendt melder mange af udstillerne om et kanonsalg.”

Ingen af de store charterarrangører i Danmark deltog i årets feriemesse – det gav til gengæld frit spil for de mindre charterrejsebureauer i Bella Center.

Sunweb Rejser havde stand på Ferie & Fritid – bagefter sagde charterrejsebureauets direktør, Lasse Dupont: ”Vi var i år for første gang på Bella Center og beslutningen var helt rigtig. Vi deltog ikke kun for at sælge rejser, men også for at møde vores kunder. Vi ser messen som enestående mulighed for at vise ”firmaet bag hjemmesiden”. Den personlige kontakt med vores kunder er alle pengene værd.”

Også USA Rejsers produktchef, Christian Willumsen, var tilfreds: ’’Vi har aldrig før delt så meget salgsmateriale ud på en messe. Vi var skeptiske, da vi kom, men gik fra Bella med en meget positiv oplevelse.”

Det var 32. ombæring med Ferie & Fritid i Bella Center – denne gang med 338 udstillere og i år med Spanien som partnerland.

48-55 Herning_Bella.indd 2

Specialbureau igen i Bella ”Risskov Travel Partner havde sidste år sit bedste år nogensinde, men vi har ikke de endelige tal klar endnu,” sagde rejsebureauets adm. direktør, Annelise Dam Larsen, til højre.

Bureauet åbnede sidste år kontor i København med foreløbig fem ansatte, tre af disse er fra venstre den nye produktchef Michael Jensen, hentet hos Spies, samt rejsekonsulenterne Betina Bak og Tünde Orban Løbger.

Messi på messe Kolleger fra Turkish Airlines, fra venstre Mical Ambæk, Banu Öztürk og Hakan Nart.

Turkish Airlines havde stor stand på rejsemessen, præget af Star Alliance-medlemmets verdensberømte reklameidol, fodboldspilleren Lionel Messi, der blev vist både til lands, til vands og i luften i Tyrkiet.

Turkish Airlines flyver tre gange på hverdage mellem København og Istanbul. I Jylland betjener selskabet Ålborg via Billund til Istanbul tre gange om ugen – stigende til fem fra sidst i april. Samlet er selskabet på vej mod sin destination nr. 250.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 49

27-01-2014 16:17:23

Rundt på messer Fokus på pilgrimsrejser Druiden Jesus Ocano tilbereder Queimada’en – flankeret til venstre af Maria Dias fra Den Spanske Stats Turistbureau i Danmark og Juan Francisco Cervero, turistchef i Danmark.

Et af messens temaer var pilgrimsrejser. Den Spanske Stats Turistbureau havde inviteret en druide til at brygge den traditionelle drink Queimada, en slags punch fra Galicien, og hvor ritualet betyder, at når alkoholen antændes, forsvinder de onde ånder i dampene… nds turistchef for bl.a. Danmark, Det er i dag populært for den lidt ældre generation, at gå på pilurismus Brandenburg og Sabine grimsfærden til Camino de Santiago – uden deltagelsen behøver være noget meget religiøst.

Besøg fra Sydafrika

Marketingansvar Helle Skou Nørby fra Small Danish Hotels med restauratør Henning Kohl fra Schackenborg Slotskro.

Tæt på 100 medlemmer Landsdækkende Small Danish Hotels har netop fået tre nye medlemmer og har nu 99 hoteller, kroer, slotte og herregårde med samlet ca. 5.000 værelser. De tre nye er Bov Kro ved Padborg, Hotel Ritz i Aarhus og Hotel Skibssmedien i Skagen. ”Både geografisk og oplevelsesmæssigt spænder vi vidt,” siger Jørgen Christensen, direktør i Small Danish Hotels, der indtil 2012 hed Danske Kroer & Hoteller.

Blandt kædens udstillere i Bella var Schackenborg Slotskro. Restauratør Henning Kohl fortalte, at kroen nyder godt af naboskabet med Prins Joachim og Prinsesse Marie på Schackenborg Slot. Kroen så sidste år en vækst i omsætningen på 20 pct.

Busferie på Færøerne Blandt Riis Rejsers tilbud er ture til Færøerne. Salgschef Nancy Justinussen fra færøske Atlantic Airways booker gæsternes flyrejse og hilste under feriemessen på Jacob Riis, til venstre, og brormand Søren Riis.

Den energiske københavnske afdeling af den internationale forening for rejsebrancheansatte, Skål, havde traditionen tro frokost på feriemessen.

Præsident for Skål København, tidligere direktør i Københavns Havn, Per C. Schmidt, til venstre, med Jade Cunnington, tidligere vicepræsident for Skål Johannesburg og i dag hos Costa Cruises, samt Cara Stewart-Clark, tidligere præsident for Skål i Johannesburg, og Bent Hadler fra incomingbureauet Hadler DMC.

Ny prisuddeling

Danske Rejsejournalisters nystiftede Årets Talentpris blev uddelt ved åbningen af Ferie & Fritid i Bella Center – prisen gik til ”en person, der viser udpræget talent indenfor rejsejournalistik.” Modtager blev journalist Parastou Booyash.

Fra venstre chef for feriemessen i Bella Center, Malina Lebrecht Hye, prismodtager Parastou Booyash og Anne-Vibeke Isaksen, formand Danske Rejsejournalister.

Sorø viste atter flaget

Jesper Nygaard, en ildsjæl i den danske rejsebranche og chef for Sorø Event- & Turistbureau, havde også i år stor stand sammen med Visit Vestsjælland. Her er han i selskab med receptionist Anja Fønsskov fra Comwell Sorø.

50 | Standby Nordic januar / februar 2014

48-55 Herning_Bella.indd 3

27-01-2014 16:17:31

Golf i Nordtyskland

MSC-besætningen i Bella var fra venstre Torben Simonsen, krydstogtselskabet repræsentant i Danmark, nordisk chef Claes Tamm og salgschef Håkan Jalvén.

To repræsentanter stod klar på messen for at lokke golfere til at teste deres baner. Steigenberger Hotel i Treudelberg tilbyder udover femstjernet service adgang til nogle af Hamburgs bedste golfbaner.

A-ROSA Scharmützelsee tæt på Berlin har 166 værelser samt tre golfanlæg skabt af Nick Faldo, Arnold Palmer og Stan Eby.

Til venstre Sarah Friedrich, sales manager A-ROSA, og Barbara Willibald, sales manager, Steigenberger Treudelberg.

Krydstogt til down under Italienske MSC Cruises havde flere tilbud på messen. Et af de mere bemærkelsesværdige er på 33 dage med MSC Orchestra med afgang fra Dubai og med Perth, hovedstad i Western Australia, som slutdestination. Undervejs oplever passagererne tre kontinenter med stop i 13 havne i otte lande.

Rederiet er kommet godt fra start i 2014. Foreløbig ligger salget 18 pct. over samme periode sidste år. Det er især krydstogterne i Middelhavet, de norske fjorde og i Østersøen, der sælges. ”Danskerne køber i stigende grad pakker med fly, transfer og cruise. Sidste år havde vi en stigning i pakkesalget på 90 pct.,” sagde Claes Tamm, nordisk chef for MSC Cruises, til Stand By.

Sælger godt på Bella ”For mit rejsebureau er Bella-messen langt bedre end Herning, hvor der er alt for meget charter. Vi sælger mange flere rejser i Bella,” sagde ejer af aarhusianske Spot on Travel, Lene Bugge, til højre. Hun havde hjælp på sin stand fra Jannie Nicolaisen.

Hertz skifter salgschef Annette Mackeprang er Hertz Biludlejnings nye chef for Tour Leisure Outbound i Skandinavien. Hun afløser Rasmus Borup Dahl, der er flyttet til New York. ”Jeg er rejsebureauernes primære kontaktperson på alle områder,” siger Annette Mackeprang, der har været 10 år hos Hertz.

70 pct. af Hertz’ bestillinger på billeje fra Danmark er til USA.

Annette Mackeprang på feriemessen i Bella Center; hun har selv motorcykel-kørekort, men den model, hun sidder på, udlejes ikke af Hertz.

48-55 Herning_Bella.indd 4

Top Tours svigtede ikke ”Vi har været med i alle vores år her i Bella – og det bliver vi ved med. Vi er bl.a. på messen for at tale ansigt til ansigt med nye og kommende kunder,” sagde ’ ejere, salgsdirektør Bjarne Lundahl, til venstre, og adm. direktør Martin Bisp.

Blandt bureauets tilbud på messen var rejser til Bali, Thailand, USA og Vietnam.

Nye tiltag i Nyati Camp Nyati Camp giver nu mulighed for at kombinere safari med unikke golfoplevelser blandt de vilde dyr i sydafrikanske Kruger National Park. Bureauet har indgået aftale med den kendte golftræner Mark McCann, som vil stå til rådighed for interesserede gæster.

Nyati er et populært rejsemål for bryllupsrejser, siger Dorthe Rask fra Nyati Camp.

Patrick Menzies, nordisk chef for South African Airways, glædede over, at Star Alliance-medlemmet for 12. gang i træk beholdt sin status som firestjernet i Skytrax’ seneste vurdering af verdens flyselskaber. Han fortalte også, at South African Airways’ er i gang med en omstrukturering, så selskabet står økonomisk stærkere rustet til bl.a. nye flyindkøb.

Dorthe Rask fra Nyati Camp med Patrick Menzies fra South African Airways.

Standby Nordic januar / februar 2014

| 51

27-01-2014 16:17:41

I BYEN

Flyvejournalisterne hyldede dansker i det store flyeventyr Spændende møde med manden bag indkøb af fly sidste år for 18 mia. kr. i globalt firma med hovedsæde i Billund. Luftfartspokalen uddelt for 63. gang ved festlig sammenkomst i Københavns Lufthavn.

Hvis der var nogen blandt de 130 gæster ved det årlige arrangement i Vilhelm Lauritzen terminalen med uddeling af både Luftfartspokalen og Ellehammer Prisen, der ikke kendte det gode danske navn Martin Møller, så gør de det nu.

Martin Møller er koncernchefen og stifteren af Nordic Aviation Capital (NAC), repræsenteret flere steder i verden og baseret i Billund med 55 ansatte, og blandt sine bestyrelsesmedlemmer har en anden prismodtager, nemlig direktør Vagn Sørensen.

Firmaet er i dag verdens største indehaver af ATR-fly og har netop afgivet ordrer på ikke færre end 90 af typen ATR 72-600, som JetTime har bestilt seks af, og som primært skal flyve for SAS. Martin Møller er i øvrigt også medejer af JetTime.

I sin tale til prismodtageren sagde Flyvejournalisternes formand Ejvind Olesen bl.a.: ”Martin er søn af bageren i Grønbjerg, tæt på Trehøje, hvor en anden dreng i sin opvækst også stræbte mod højderne, nemlig Bjarne Riis. Vores dreng ville længere op via drager, svævefly og med pilotcertifikat som 18-årig.

Han er en rigtig god købmand, meget vellidt, god leder, og hele selskabet er hans familie. Han hylder de solide, gamle værdier og omgiver sig med personer, som supplerer hans egen kompetence. I går kom han fra sit amerikanske hovedkvarter i Florida som pilot i eget fly. Han flyver hvert år mere end 300 timer. Vi hylder ham for den store indsats for såvel flyvningens udvikling i Danmark som ude i verden.”

Efter at bifaldet havde lagt sig, takkede Martin Møller og fremhævede, hvor meget det at være dansk har betydet for ham, og hvordan det kan åbne døre ude i verden. ”Det er jeg bare så stolt af,” tilføjede han.

Ellehammer Prisen gik til de to prismodtagere, for hvem det lykkedes at få en raket i luften fra en platform øst for Bornholm. Den gik som beregnet 8,3 km op og vendte tilbage. I fremtiden følger flere forsøg fra Copenhagen Surbobitals. På vegne af de to stiftere, Peter Madsen og Kristian von Bengtsson, modtog sidstnævnte prisen.

Den succesfulde frokost (som faktisk er en middag) sluttede med underholdning ved hemmelige gæster. Det var i år solisten Tina Siel og pianisten Knud Erik Thrane, begge fra Frederikshavn.

Helt som sidste år var årets sponsorer ved det store arrangement: Københavns Lufthavn, Stand By, SAS og Ellehammer Fonden.

-team

Martin Møller købte fly for 18 milliarder kr.

Modtageren af Ellehammer-prisen Kristian Von Bengtsson, som sammen med partneren arbejder på at skabe en bemandet rumraket. Foreløbigt kom de otte km. ud fra en platform på Bornholm i sommer.

Adm direktør Klaus Ren, JetTime, med sidste års Ellehammervinder Jesper Rungholm, pokalmodtager, direktør og medejer af DAT sammen med fru Kirsten, som også har fået Ellehammerprisen. Mon ikke de talte ATR, som både JetTime og DAT flyver med til Martin Møllers store tilfredshed.

52 | Standby Nordic januar / februar 2014

48-55 Herning_Bella.indd 5

27-01-2014 16:17:47

Salgsdirektør John Uggerløse, JetTime, med lufthavnsdirektør Kjeld Zacho Jørgensen, Billund Lufthavn.

Formand Ejvind Olesen med Tina Siel.

Salgchef på Stand By Villi Karup Rasmussen og grafiker Catherina Bech-Petersson.

De fik en god snak om luftfart.

Danmarks eneste kvindelige jetpilot er netop udnævnt til kaptajn på F-16. Sammen med helikopterkaptajn Susanne Hessellund.

Makedtingschef Rikke Mølgaard, Aalborg Lufthavn og informationschef Torben Andersen, Thomas Cook Airlines.

Direktør Lars Thuesen, blandt meget andet også indehaver af Stand By og Take Off, her med Kathrine Elmer, som samme dag kunne fejre sin 37 års fødselsdag; hun er nu både psykolog og pilot (tidl. Ellehammer-prismodtager).

Sammen med direktør og indehaver af Bell Air helikopterfirma, Susanne Hesselund, som i år fik Børsens Gazellepris som nr. 1. Også hun har fået Ellehammerprisen.

48-55 Herning_Bella.indd 6

Standby Nordic januar / februar 2014

| 53

27-01-2014 16:18:04

I BYEN

n

Af Henrik Baumgarten

Nytårskur på First Hotel Kong Frederik n Omkring 50 rejsebureauagenter var til champagne, snacks og en snak i hotellet på Rådhuspladsen.

Lisbeth Simonsen, salgsdirektør for First Hotellerne i Danmark, sagde: ”First-kæden har i øjeblikket 54 hoteller i Skandinavien, men der stræbes efter at antallet inden længe vokser til omkring 60.”

First Hotel Århus, det tidligere Atlantic, gennemgår i øjeblikket omfattende renovering af samtlige værelser. Senere i år udskiftes de gamle elevatorer og receptionen får et facelift.

Flere af de øvrige hoteller i kæden vil ligeledes blive taget under behandling i løbet af året. F.eks. ombygges den velkendte isbar på First Hotel 27 i København her i februar til mødelokale med plads til 50.

Ras.

Fra venstre Lisbeth Simonsen med Schannie Bursøe fra CWT og Karen Henneberg, receptionssupervisor på First Hotel Kong Frederik.

Erhvervsrejsebureauet BCD Travel har godt samarbejde med First Hotellerne, fortalte fra venstre Simona Marziani, Gitta Rasmussen og Christina Nicolaisen.

Fra venstre Islands ambassadør i Danmark, Sturla Sigurjonsson, Sigríður ”Sigga” Sveinsdóttir fra Icelandair, konferencechef Karitas Kjartansdottir fra kongresbygningen Harpa og direktør Thorsteinn Örn Gudmundsson fra Meet in Reykjavik.

Island vil øge MICE-turisme n Reykjaviks Turistråd og Icelandair havde forleden sammenkomst i den islandske ambassadørbolig på Frederiksberg for at fortælle rejsebranchen om Islands hovedstad som mulighed ved MICE-arrangementer. Den blå Lagune, hvalsafari, dykning, snescootere, nordlyset, hesteridning, gejsere og vandfald. Listen er lang, når Island opremser sine aktivitetsmuligheder for landets MICE-gæster.

CWT samlede kunder og leverandører n Ved sammenkomst i Vilhelm Lauritzen terminalen i Københavns Lufthavn mødte næsten 100 firmakunder i Carlson Wagonlit Travel 20 af Danmarks største erhvervsrejsebureau leverandører. Leverandørerne havde opstillet stande i den gamle terminalbygning med nyheder til de besøgende. Det var første gang, CWT holdt et sådant arrangement, sagde adm. direktør, Sophie Hulgard.

Landechef for Brussels Airlines, Helle Lydum Pedersen, til venstre, med CWT’s adm. direktør, Sophie Hulgard, ved kunde/leverandør-arrangementet.

Nytårskur hos udenlandske turistkontorer n Der var stort rykind til ANTOR Danmarks nytårskur på Hotel d’Angleterre.

Betaler alle medlemmerne årskontingentet på 3.000 kr., har foreningen 19 medlemmer, oplyser Antor Danmarks formand, Stig Sommerfeldt Kaspersen, chef for Portugals turistråd. ANTOR er forkortelse for Association of National Tourist Office Representatives.

Repræsentanter for seks af Antor-medlemmer. Forrest fra venstre Fortuna Isabel Lehnsdal Blázquez, pressechef på Den Spanske Stats Turistbureau, Jette Ward, markedschef for VisitBritain og turistchef Stig Kaspersen fra Portugals Turistbureau. I anden række fra venstre står Østrigs turistchef Bo Schou Lauridsen, chef for Tysk Turist Information, Bernd Hässler, samt Christine Aby, pressechef hos Frankrigs Turistråd.

Lufthansa får ekstra fly til København n Fra sommerprogrammet i år får Lufthansa atter fem fly på hverdage mellem København og Frankfurt. Lufthansa har siden ”skilsmissen” fra SAS fået 1.100 små og mellemstore danske firmakunder i programmet ”Partner Plus Benefit.” Det fortalte landechef for Lufthansa-gruppen i Danmark, Morten Balk, da Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa og Swiss før jul havde sammenkomst for rejsebranchen med 120 deltagere på Hotel Kong Arthur i København. Sidste efterår øgede Lufthansa sin kapacitet fra Frankfurt til Billund med 70 pct.

Hovedparten af Lufthansa-teamet i Danmark inden gæsterne ankom til dets jule-sammenkomst, landechef Morten Balk står bagest til højre.

54 | Standby Nordic januar / februar 2014

48-55 Herning_Bella.indd 7

27-01-2014 16:18:08

Spansk nytårskur n Ved sin nytårskur i København kunne Den Spanske Stats Turistbureau glæde sig over de mange fremmødte gæster - samt nye tal som viser, at Spanien for første gang sidste år passerede 60 mio. udenlandske ankomster. I alt 60,6 mio., en stigning på 5,6 pct. i forhold til 2012. 4,9 mio. af ankomsterne var fra Norden, en vækst på 12 pct.

- De Kanariske Øer tiltrak 71 pct. af de nordiske turister. Af de nordiske ankomster til Spanien sidste år var 984.707 fra Danmark.

Ras. Fra PATA’s langrute-workshop, fra venstre Thai Airways’ salgsdirektør, Flemming Sonne, Lufthansas landechef Morten Balk, PATA Danmarks formand, Karin Gert Nielsen, samt South African Airways’ nordiske chef, Patrick Menzies.

Danmarks største workshop n Med over 120 rejsebureauagenter i Billund Lufthavn og det samme dagen efter på Hotel Marriott i København er PATA’s årlige langruteworkshop fortsat den største af sin art i den danske rejsebranche.

De rejsebureauansatte kunne på de to workshops møde ca. 35 udstillere fra bl.a. flyselskaber.

10 år med Park Inn i Danmark n Indtil 2003 år siden hed et af Kastrups mest kendte hoteller Globetrotter – så kom navneskiftet til Park Inn under Radisson-kæden.

Navneskiftet blev fejret i slutningen af sidste år med 110 indbudte gæster. Radisson har de seneste ti år haft fire Park Inn-hoteller i Danmark – i Vejle, Maribo og Aalborg – men kun hotellet i Kastrup med 296 værelser eksisterer i dag.

De ansatte hos Den spanske Stats Turistbureau i Danmark, fra venstre Fortuna Lehnsdal, Paula Pinilla, Juan Francisco Cervero, Mariu Vallejo, Irene Martinez, Maria Dias og Jakob Plougmann.

Rocky Mountains i Danmark n For nylig havde Rocky Mountains-staterne pænt besøg ved workshop i København, dagen før var delegationen i Aarhus.

De deltagende stater var Idaho, Montana, North Dakota, South Dakota og Wyoming. Det finske GSA-bureau Airtouch er repræsentant for Rocky Mountain-staterne i Norden.

Fra Park Inn’s jubilæum, fra venstre Per Ankær, direktør for International Conference Service, hotellets direktør, Wicki Larsen, og Pernille Pedersen fra Via Travel – de flotte figurer er fra: toremunch.dk (Foto: Preben Pathuel.)

Fra venstre James Scoon, Wyoming, Tarja Koivisto fra Airtouch, Marlee Iverson, Montana, Fred Walker, North Dakota, Vicky Engelhaupt, South Dakota, og Mathias Jung fra Idaho.

Thanksgiving i rejsebranchen n 220 fra rejsebureauagenter var i november til thanksgivingfest på Hilton Copenhagen Airport med græskarsuppe, kalkun og pecantærte.

Sponsorerne var udover Hilton også Avis Biludlejning, Billetkontoret, Billund Lufthavn, Gouda Rejseforsikring, Icelandair og Royal Caribbean Cruise Lines.

På hjemmesiden Takeoff.dk har vi større fotoreportage fra den flotte aften.

48-55 Herning_Bella.indd 8

Thanksgiving-sponsorerne var fra venstre Kaj Berthelsen fra Avis, RCCL’s Henrik Bergkvist, Jesper Klausholm, Billund Lufthavn, Sigríður ”Sigga” Sveinsdóttir fra Icelandair, Goudas Camilla Kjær Breilev, Jens Frank-Mikkelsen fra Hilton samt Billetkontorets Jesper Schou. (Foto: Preben Pathuel) Standby Nordic januar / februar 2014

| 55

27-01-2014 16:18:11

Recruitments

Farvel til stor CWT-profil

Ny redaktør på Stand By

Nye ansigter hos BAgruppen i Norden

Fra februar er journalist Kitt Andersen ansat som redaktør med den redaktionelle ledelse af Stand By. Kitt har en god baggrund efter flere år på Berlingske Tidende. Hun har været med i redigeringen af både Rejseliv og FRI, hvor hun er kommet tæt på rejsebranchen.

De seneste år har hun været selvstændig med websites, hjemmesider og socialmedier, ligesom hun har skrevet en række rejseartikler.

Axel Chr. Rasmussen fortsætter som ansvarshavende chefredaktør, og den øvrige redaktionelle stab er uændret.

British Airways, American Airlines og Iberia er fusioneret i Norden, og Oneworld-medlemmernes fælles salgsteam er blevet forstærket med fire nye kolleger.

Ananda Karakaya, hvis bedstefar var dansker, er blevet Portfolio Manager Atlantic Joint Business (AJB).

Hun får base i København og nordisk ansvarlig for joint venture-samarbejdet mellem American Airlines, British Airways, Finnair og Iberia.

Ananda Karakaya kommer fra American Airlines i Dallas, hvor hun var Program Manager - hun har tidligere studeret et semester på Copenhagen Business School som en del af hendes MBA. Spanske Marcos Saa er Portfolio Manager LATAM med ansvar for British Airways og Iberias trafik fra Norden til Latinog Sydamerika. Han har en økonomisk uddannelse og haft stillinger hos Iberia i Nigeria, Egypten og senest Madrid, hvorfra han er flyttet til København.

Hollandske Nicky Noordhoek er ansat på kontoret i Oslo som Key Account Manager Corporate Sales. Her bliver hun ansvarlig for det norske marked for de tre flyselskaber. Hun er ny i rejsebranchen og har senest arbejdet med corporate salg i mediebranchen og har tidligere boet i Sydamerika.

Peter Hejselbæk er Key Account Manager Corporate Sales med ansvar for det danske rejsebureaumarked samt små og mellemstore virksomheder under barselsvikariat for Anne Louise Eppler. Han har et bredt kendskab til branchen fra andre flyselskaber og var senest Key Account Manager på Bella Sky Comwell.

Israel skifter markedschef Göran Nilervall er ny markedschef og stedfortrædende direktør i den Israelske Stats Turistbureau i Norden. Han kommer fra stilling som destinationschef i Litauens Turistbureau.

Han afløser Irma Aalto som skal stå i spidsen for projektet “Strandudvikling Mälaren” for en række svenske kommuner.

Nye chefer i Brøchner Hotels Tanja Ibsen Nørskov er ny Director of sales and marketing for Brøchner Hotels med ansvar for gruppens foreløbig tre københavnske hoteller, Hotel Astoria, Hotel Danmark og Hotel SP34. Hun har arbejdet med turisme og hospitality i 12 år, de seneste to år hos Brøchner Hotels.

Christian Lond overtager ansvaret som direktør for gruppens nyerhvervelse, Hotel Astoria ved Hovedbanegården, og får ansvaret for driften af de tre hoteller. Han skal stå for implementering af Brøchners koncepter på de to hoteller og få Astoria relanceret fra et lavprisprodukt til 3-stjernet hotel. Christian Lond har arbejdet i Brøchner Hotels i godt 5 år.

Søren Find Andersen ved sin afskedsreception med CWT’s direktør, Sophie Hulgard, til venstre, og Karina Jönsson, der var været med ham alle årene i Danmarks største erhvervsrejsebureau

Søren Find Andersen er gået på pension efter 46 år i rejsebranchen, halvdelen hos det nuværende Carlson Wagonlit Travel.

Han kom i rejsebranchen i 1964 hos Skibby Rejsebureau, blev elev hos Bennett Rejsebureau. Siden elevtiden er der føjet en del virksomheder til CV’et inden han i 1990 blev bureauchef for CWT’s daværende Bredgade-afdeling og kom siden til CWT’s europæiske hovedkvarter i Paris.

Pensionisttilværelsen skal bl.a. bruges på fritidslandbruget på 23 hektar i Hornsherred.

Direktørrokade hos Arp-Hansen

Krydstogtchef får topjob

Direktør for Arp-Hansens største hotel, Wakeup med 514 værelser, 46-årige Lars Pallisgaard, bliver 1. marts direktør for det ca.

500 mio. kr. dyre nye Wakeup hotel, københavns største hotelkæde opfører i Borgergade tæt på Kgs. Nytorv.

Første del åbner til sommer med 341 værelser, de resterende værelser er klar til efteråret – samlet får Wakeup 2 i alt 498 værelser og 50 nye arbejdspladser.

Direktørstolen på det første Wakeup-hotel overtages i forbindelse med direktørrokade af Jep Friis Egefjord, der i tre år har været direktør på kædens mindre Grand Hotel ved Københavns Hovedbanegård – driften af Grand Hotel lægges i hænderne på Robert Thomsen, der i forvejen er direktør for kædens Imperial-hotel.

I øvrigt skal Arp-Hansen også finde ny direktør for kædens første hotel, Gentofte Hotel. Her stopper Jacob Brammer for at blive hoteldirektør for Scandic Front tæt på Nyhavn.

44-årige Bo Nylandsted Larsen har 28. februar afskedsreception som direktør for Cruise Copenhagen Network. Fremover bliver han Global Director of Port Engagement and Business Development – en nyoprettet stilling hos Cruise Lines International Association (CLIA).

Hos CLIA skal han styrke det globale samarbejde mellem nøglespillerne i krydstogtsindustrien.

Bo Larsen kom til krydstogtbranchen i 2007 fra job som SAS Danmarks salgschef for rejsebureauer og gruppesalg. Han stod først tre år i spidsen for Cruise Baltic – krydstogtnetværket for Østersøregionen – og fik herefter sin nuværende stilling som chef for netværket i den danske krydstogtbranche, Cruise Copenhagen Network.

Der er afskedsreception 28. februar kl. 14.30-17 på Scandic Front på Sankt Annæ Plads i København.

Læs mere om Bo Nylandsted Larsen og hans nye job på standby.dk

Ny indkøbschef Kenneth Bjerge Nielsen er ny indkøbschef hos Scandic Danmark. Han er ny i rejsebranchen og kommer senest fra en position som Procurement Manager for Atos i Danmark.

56 | Standby Nordic januar / februar 2014 56-57.indd 1

27-01-2014 16:19:44

Recruitments Ny direktør for SAS Ground Handling

Travel manager blev salgschef 47-årige Henrik Svendsen er ny salgschef i Skandinavien og Baltikum for Air Canada. Han afløser Anja Mihoubi, der har fået nyt job hos reservationssystemet Amadeus.

Henrik Svendsen var fra 2000 til 2011 travel manager hos IKEA i Danmark.

SAS Ground Handling – SGH – skal udskilles fra SAS-koncernen.

Som led i klargøringen til salget til formentlig Swissport er SGH nu opdelt i tre SGH’er i hhv. Danmark, Norge og Sverige. 51-årige Hans Henrik Spangenberg bliver dets direktør i Danmark.

Mens SGH hidtil har haft to direktører i Danmark – en med ansvar for rampe- og cargohandling, Hans Bech, samt Hans Henrik Spangenberg for check-in og gate-services, er der nu kun en direktør. Hans Bech er stoppet efter mange år i SAS – mens Spangenberg er ny direktør for begge områder i Københavns Lufthavn.

Spangenberg har været 32 år i SAS. Starten var i gymnasietiden som ”kuffertslæber”, siden 1996 har han været ansat på chefniveau.

56-57.indd 2

Ny topchef for nordiske hoteller Dansk-norske Thomas Engelhart er med titel af Area Vice President Nordics og base i Stockholm øverste chef for hotelkæden 58 nordiske hoteller.

Han er uddannet på kandidatniveau i hotelledelse i Schweiz og Frankrig og efter flere poster som chef på hoteller i Skandinavien har han været koncerndirektør for First Hotels, chef i American Express og i Scandic Hotels som bl.a. Senior Vice President Commercial.

Alfa Travels grundlægger, Lars Frederiksen til venstre, og rejsebureauets nye direktør, Peter Kærby.

Rejsebureau skifter direktør Efter over 16 år som ejer og adm. direktør for Alfa Travel i Holstebro, har Lars Frederiksen overladt den daglige styring til 43-årige Peter Kærby.

Lars Frederiksen, der nu er bestyrelsesformand for rejsebureauet, grundlagde Alfa i 1997 efter mange år som underdirektør hos Benns Rejser. Alfa med 16 ansatte omsatte sidste år for 90 mio. kr. og fik et overskud på ca. 6 mio. kr.

Peter Kærby har bl.a. erfaring som direktør i skirejsebureauet Dan Ski og senest som indkøbschef hos Nordic Tours i Århus.

27-01-2014 16:19:49

Web

Directory

Airlines

Associations www.jet-time.dk

www.airfrance.com/dk www.airfrance.com/se

www.airgreenland.gl

www.austrian.com

www.klm.com

www.lot.com

www.dbta.dk

+45 70 25 97 00

www.arp-hansen.dk

www.ferieibella.dk

www.srf-org.se

www.messe.no/reiseliv

Attractions

Ferries & Cruises

www.olympicairlines.com

Findes du ikke her!

Ring:

Fairs, Travel Trade

www.choice.dk www.choice.no www.choice.se

www.cpcopenhagentowers.com

www.scandichotels.dk

www.transhotel.com

www.wimdu.dk

www.zleephotels.com

Incoming Tours & Excursions www.ba.com

www.sas.dk

www.bluelagoon.com

www.celebrity.com

www.smalldanishhotels.dk

www.dfds.dk

www.firsthotels.com

www.hotelforoyar.fo

Car Rentals & Limousines www.flybmi.com

www.flytap.com

www.cxagents.com

www.thomascookairlines.dk

www.autoeurope.dk

www.eckerolinjen.se

www.dat.dk

www.newsagentlive.com

www.avis.dk www.avis.se www.avis.no

www.faergen.dk

www.estonian-air.com

www.qatarairways.com

www.helnan.info

www.brussels-international.be www.euromic.com

www.scandi.de www.hotelonlineRES.biz

Insurance

www.finnair.dk

www.icelandair.dk www.icelandair.se www.icelandair.no

www.royalcaribbean.com

www.europcar.dk www.europcar.com

www.royalcaribbean.dk/fi/no/se

www.hafnia.fo

www.hertzdk.dk

www.scandlines.dk

www.hrs.com

Airports and handling

www.er.dk

Hotels

Conferences & Courses www.bll.dk

www.marienlyst.dk

www.erv.se

www.adina.eu

www.lemeridien.com

www.solidab.se

www.accorhotels.com

www.hoteltorshavn.fo

www.gouda.dk

www.nationalcar.dk

Exchange www.iberia.com

www.cph.dk

Findes du ikke her!

Ring:

+45 70 25 97 00 www.novia.aero

www.forexbank.dk www.forex.se www.forex.no

LOGO Nยบ dossier : 20110049E

100

83

0

22

10

25

25

40

Date : 31/05/11 Validation DA/DC : Validation Client

58 | Standby Nordic januar / februar 2014

58-59 WEB DIR.indd 1

27-01-2014 16:20:47

INDHOLD

Alfabetica mice

Findes du ikke her!

Ring:

Meetings, Incentives, Conferences & Events/ Exhibitions

+45 70 25 97 00

www.headahead.dk

The True Caribbean

www.gotrinidadtobago.dk

Travel Technology

Side 6: Stolen med Jesper Boas Smith og Peter Rasmussen. kæde med succes

Side 12: Håndsky politikere i

www.kellyservices.dk

www.hadlerdmc.com

Side 10: Arp Hansen, hotel-

Publications www.discoverireland.com

www.topflight.no

turismedebat

Side 14: Søren Rasmussen satser i Afrika Side 16: Ny topchef om frem-

www.hungary.com

www.germany.travel

www.amadeus.com/sca

www.visitaland.com www.visitaland.com/se

www.datacon.dk/travel

Travel Agencies

Tour Operators

Business & Leisure

www.bonnierrespons.dk www.bcdtravel.dk

www.bcdtravel.se

www.bcdtravel.no

www.bcdtravel.fi

www.dolphind.com www.flightscanner.biz

tid i Bella Center

Side 18: Vi ser tilbage i Det var dengang

HVIS REJSER ER DIN PASSION ER BRASILIEN DIN DESTINATION!

www.billund-airport.dk/ om-lufthavnen/check-in-billund

Stand By

Side 20: New York storm splitter Ankenævn

Side 22: Etihad på vej mod

www.oi-brasil.dk

Nordic

www.standby.dk www.standbynews.com www.standbynews.no

Skandinavien

www.visitfinland.se www.visitfinland.com

Tourist Boards - Information

www.visitmalta.com

www.visitbritain.dk

www.visitnorway.com

www.team-benns.com

www.galileo.dk

www.procon.dk

Rail Travel

Side 25-39: Travel Technology

www.kronerejser.dk

www.travelize.com

Side 40: Sverige med besøg i Danmark

Side 43: Norge. Rica Hotellerne stopper ikke væksten

Side 49: Ferie&Fritid i Bella

www.bahn.com

www.visitdenmark.com

www.spain.info

www.mangaard-travel.dk

www.travelmarket-interactive.dk www.travelmarket-interactive.no www.travelmarket-interactive.se

www.spain.info

Recruitment Travel Trade

www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com

Center

www.norskrejsebureau.dk

www.travelport.dk www.travelport.se

Side 52: People. På nye poster Side 54: Flyvejournalister

www.gotoasia.no

www.centrum-personale.dk

www.tahiti-tourisme.dk

www.rb-seniorklub.dk

www.worldspan.com

hylder dansk flyveeventyr Findes du ikke her!

Ring: www.tourismthailand.se

www.berning-leonhardt.com

CRÉATION PRODUCTION CONSULTANT

ACCORD

+45 70 25 97 00

TONS RECOMMANDÉS (4)

MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS

JFB

www.usarejser.dk

CYAN

MAGENTA

JAUNE

NOIR

DATE

ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100% 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

CLIENT + QUALITÉ*

CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com

Forsidefoto: Preben Pathuel

02 | Standby Nordic januar / februar 2014

02-59 DK Web Dir.indd 1

Is YOUR company missing?

Contact STAND BY on phone: + 45 7025 9700 or e-mail: sales@standby.dk

Accor Adina Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Cimber Air Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Danske Kroer & Hoteller Datacon A/S DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Ferie og Fritid i Bella Finnair First Hotel FlyNordic Forex Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Reservation Service (HRS) Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Marienlyst Hotel Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau Novia Handling Oi BRASIL Olympic Airlines ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandic Hotel Scandlines Smyril Line Solid Försäkringar Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelmarket Travelport Travel Proffesionals Travel Club Trinidad & Tobago Ltd (TDC) Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark visitFaroeislands VisitFinland VisitNorway VisitSweden Wimdu Worldspan Zleep Hotels Ålands Turistinformation

Standby Nordic januar / februar 2014

| 59

27-01-2014 15:39:40

| Januarr / Februar 2014

PÅ VEI MOT

EUROPAS NORDLIGSTE PUNKT Har du lyst til å oppleve eventyrlige Norge på langs i sommer og gjerne vil være skjerpet og våken på reisen? Da bør du sove hos oss! Som landsdekkende hotellkjede med nærmere 70 gjestfrie hoteller i Norge og 7 sentrale hoteller i Sverige, har vi hoteller hele veien fra sør til nord. I sommer har vi i tillegg ekstra lave priser på overnatting, og er du medlem i vårt fordelsprogram, Rica Points, får du hver 6. natt gratis! Vi håper vi kan være med å oppfylle drømmer, skape verdifulle minner og eventyrlige opplevelser på veien mot Europas nordligste punkt.

DK 33. vol. - Nr. 345

StandBy Nordic

I dag står opplevelsessenteret Nordkapphallen (drevet av Rica Hotels) forankret på klippen ruvende 307 m.o.h. og markerer Europas nordligste punkt som danner siste front mot ishavet.

Jan / Feb 2014

NORDKAPP 71°10’21

Stand By Nordic

l å m s g r ø p s n e t c E n a l a b om

Vi håper at vi kan utgjøre den lille, store forskjellen for ditt Norgesopphold.

Planlegg ferien din og meld deg inn i Rica Points på rica-hotels.com eller kontakt oss på tlf: (+47) 66 85 45 60.

Sverige Norge

rica.no

01-60DK forside_bagsideB.indd 1

27-01-2014 15:38:11