Januar / Februar 2015
DK 34. vol. - Nr. 350
|
Jan. / Feb. 2015
StandBy Nordic
Stand By Nordic
Bestil din ferieBolig gennem interhome interhome tilbyder 33.000 fantastiske ferieboliger i europa og UsA. Uanset om du ønsker en villa med pool til sommerferien ved middelhavet, en skihytte i Alperne til skiferien eller en lejlighed i en af europas storbyer, kan du bestille din drømmebolig gennem interhome. interhome tilbyder foruden ferieboliger i Californien og florida også 31 lejligheder i new York.
Kontakt interhome for agentaftale!
www.interhome.se www.interhome.no www.interhome.dk
Gyldne tider Sandra Plesner Weinert & Guldsmeden Hotels er på vej med hjemmeside for hoteller med fokus på bl.a. økologi i n c o o p e r at i o n w i t h
NORDIC
01-60DK forside_bagside NY.indd 1
25-01-2015 17:03:25
leder
Alfabetica Recruitment Travel Trade
Af Axel Chr. Rasmussen adm. direktør
Panik i charterbranchen
Findes du ikke her! Ring:
+45 70 25 97 00
www.team-benns.com
www.galileo.dk
www.spain.info
www.kronerejser.dk
www.procon.dk
www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com
www.mangaard-travel.dk
www.travelize.com
www.tahiti-tourisme.dk
www.norskrejsebureau.dk
www.travelmarket-interactive.dk www.travelmarket-interactive.no www.travelmarket-interactive.se
www.tourismthailand.se
www.rb-seniorklub.dk
www.travelport.dk www.travelport.se
www.hungary.com
www.germany.travel
www.usarejser.dk
www.worldspan.com
www.discoverireland.com
www.visitnordsjaelland.dk/ nordsjaelland/visitnordsjaelland
www.visitnorway.com
www.centrum-personale.dk
www.godominicanrepublic.com
www.spain.info
Kære læser Danske Rejsejournalister var næppe klar over, hvor aktuelt det var, da de kort før jul samlede et spørgepanel med Jan Vendelbo fra Spies, Peter Hornshøj fra Bravo Tours, Henrik Fuglsang fra Nyhavn Rejser (Aller) og Jan Lockhardt fra FDM. Men vi savnede en direktør fra Apollo Rejser. Allerede på det møde erkendte Vendelbo, at charterbranchen som helhed taber markedsandele og kun oplever vækst, fordi turisme på verdensplan er stigende. Men vi fornemmede også tydeligt den store forskel mellem Spies, der dropper programmer og kundekontakt til fordel for selvbetjening online og på den anden side Bravo Tours, der med god jysk tradition fortsætter med de trykte programmer og den personlige kundebetjening. Når så samtidig tidligere succesfulde Aarhus Charter skifter ejere, som efter store underskud vil indføre bedre online-løsninger for at vende udviklingen, og senest store schweiziske Kuoni med Apollo og Falk Lauritsen efter 16 år i Skandinavien beslutter at droppe turoperatørvirksomhed I hele verden, ja så kan man vist rolig sige, at 2015 er startet med seriøs panik i charterbranchen.
Vækst i turismen Der er da ingen tvivl om, at turismen i verden også vil vokse mange år fremover. Blot
spørg Airbus fabrikkerne, som sammen med bl.a. Boeing har en samlet årlig produktion på næsten 100 nye fly hver uge (svarende til omkring 1 mio. nye flysæder hvert år). Og de har ventelister på tre år. Airbus er netop i gang med at levere 6 nye fly til Thomas Cook Airline, som i Europa har en flåde på mere end 90 moderne fly. Og så der selvfølgelig de slemme dreng i klassen, Nyhavn Rejse/Aller Media, som tromler ind på – foreløbig – det danske marked og lader som om, de andre ikke eksisterer. Nyt website, nyt rejsemagasin, nye rejsemesse to måneder efter januar-messen i Forum. ”Nu skal vi lige lære jer, hvordan man sælger rejser”, skulle man tro de tænker. Der findes desværre – og heldigvis – ingen facitliste, men det forekommer her ved indgangen til 2015, at banen er kridtet op til et udskillelsesløb i branchen, hvor vi allerede har haft de første to krak, hvoraf én fik danmarksrekord med en levetid på under 100 dage!! Vi følger som sædvanlig udviklingen i vore magasiner og på vores tre hjemmesider. Næste gang i marts glæder vi os til at sætte fokus på det helt store emne, nemlig Airlines, hvor også vores allesammens SAS, ser ud til at melde sig blandt de ”sorte tal”. Velkommen til endnu et spændende år med Stand By i rejsebranchen.
thewww.visitfaroeislands.com Faroe Islands
Copenhagen office: Vester Farimagsgade 2, kontor 1013-1015,
www.berning-leonhardt.com
www.visitfaroeislands.com
DK-1606 Copenhagen V. Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 standby@standby.dk
www.kellyservices.dk
www.gotoasia.no
www.standby.dk Managing Director & executive editor: Axel Chr. Rasmussen Editor: Kitt Andersen / kitt@standby.dk Senioreditor: Ejvind Olesen / ejv@mail.dk
www.topflight.no
Journalist: Henrik Baumgarten / hb@takeoff.dk Freelance: Flemming Juul,
TONS RECOMMANDÉS (4)
MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS
Sales and advertising:
Tour Operators
Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01
JFB CRÉATION PRODUCTION CONSULTANT
ACCORD
CYAN
MAGENTA
JAUNE
NOIR
DATE
ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100% 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CLIENT + QUALITÉ*
CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com
sales@standby.dk Villi Karup Rasmussen / ras@standby.dk Gitte Nielsen / gitte@standby.dk
HVIS REJSER ER DIN PASSION ER BRASILIEN DIN DESTINATION!
www.oi-brasil.dk
Layout: Kenneth Nannberg / kenneth@standby.dk
Travel Technology
Print: TypoGraphic A/S Publisher: Scandinavian Travel Media ApS.
Tourist Boards - Information www.visiticeland.com
Stockholm office:
www.visitaland.com www.visitaland.com/se
www.amadeus.com/sca
Travel Agencies
Gabriella Vildelin Editor/journalist www.visitbritain.com
Grevinnans Väg 26, s-153 38 Järna, Sweden
www.visitfinland.se www.visitfinland.com
ghebarumedia@gmail.com
Business & Leisure www.bcdtravel.dk
www.bcdtravel.se
www.bcdtravel.no
www.bcdtravel.fi
www.datacon.dk/travel
Findes du ikke her! Ring:
www.ttgnordic.com Tel: +46 (0) 709 20 29 70 www.visitdenmark.com
Sales and advertising:
www.visitmalta.com
www.dolphind.com www.flightscanner.biz
+45 70 25 97 00
Tel: +(45) 70 25 97 00
Kontakt redaktionen Ring eller send os en mail, hvis du har en historie inden for luftfart, hoteller, krydstogter, biludlejning, turistbureauer, MICE eller teknologi, der kunne være interessant for branchen.
Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk
Oslo office:
Redaktør Kitt Andersen, kitt@standby.dk, tlf. +45 30 23 91 03
Fougstadsgt 22a, N-0173 Oslo, Norway
Seniorredaktør Ejvind Olesen, ejv@mail.dk, tlf. +45 45 86 21 49
Mobile +(47) 45 29 29 89
Journalist Henrik Baumgarten, hb@takeoff.dk, tlf. +45 20 93 28 48 Journalist Gabriella Vildelin, ghebarumedia@gmail.com, tlf. +46 709 202970
Sales and advertising:
Journalist Knut Noer, knutnoer@online.no, tlf. +47 45 29 29 89
Tel: +(45) 70 25 97 00
Webredaktør ttgnordic.com Howard Jarvis, howard@ttgnordic.com tlf. +370 79267
Fax: +(45) 70 25 97 01
Carsten Elsted, carsten@ttgnordic.com tlf. +45 40 16 16 00
sales@standby.dk
02 | Standby Nordic
02-59 DK Web Dir.indd 1
Nordic january/february 2015
Is YOUR company missing?
Contact ContactSTAND STANDBY BY on onphone: phone:++45 457025 70259700 9700 or ore-mail: e-mail:sales@standby.dk sales@standby.dk
Standby Nordic
Nordic
Accor Adina Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Choice Cimber Air Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Datacon A/S DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Dominican Republic Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Finnair First Hotel FlyNordic Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Reservation Service (HRS) Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau Oi BRASIL ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandlines Sixt Small Danish Hotels Smyril Line Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelmarket Travelport Travel Proffesionals Travel Club Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark visitFaroeislands VisitFinland VisitNorway VisitNordsjælland VisitSweden Wimdu Worldspan Zleep Hotels Ålands Turistinformation
january/february 2015
| 59
25-01-2015 17:05:10
CAG New Day Night TTG Nordic.pdf
1
30/10/2014
09:57
02-03.indd 2
Cagfeept14000083056
LLL
CC
25-01-2015 17:05:31
INDHOLD
side 8 Hot Seat med Guldsmeden Hotels Sandra Plesner Weinert
side 14 MICE i Liverpool, København & til søs
side 30 A350 WB på vingerne for Finnair & Qatar Airways
side 32 Flytopmøde i Antwerpen
side 34 Med Lufthansa på Premium Economy
side 36 Nye apps til hverdagen side 37 Brugen af mobil vokser dramatisk
side 39 København & de nye svovlregler
side 40 Nyt fra Vestnorden side 42 Vind i sejlene for Kroatien
Side 43 Messe i Oslo, København, Helsinki & London
Side 52 I Byen & People
Coverfoto: Sandra Plesner Weinert Guldsmeden Hotels
Stand By is issued six times per year and distributed as paid subscription in Denmark, Norway, Sweden, Finland, The Faroe Islands, Iceland and Greenland to travel agents, tour operators, airline offices tourist agencies, foreign tourist representatives, tourist bus companies, and all of the major industries in Scandinavia. Stand By bears no responsibility for unsolicited editorial material
04 | Standby Nordic
04-05 Indhold.indd 1
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:11:50
PORTLAND, OREGON Ny fantastisk destination i 2015
2 ugentlige afgange fra 19.maj 2015
04-05 Indhold.indd 2
25-01-2015 17:11:50
NEWS Gæster vælger selv værelset online
Færre men større krydstogtskibe Ændrede miljøkrav sætter sit præg på krydstogttrafikken til København i sommer. Der bliver færre anløb, men til gengæld bliver skibene større og større. I år er der tre nye ankomster med skibe over 100.000 bruttotons (rummål) og i en prisklasse mellem 3,5 og 4,0 milliarder kroner. De tre kommer alle til dansk havn for første gang i maj. Celebrity Silhuette kommer til Langeliniekaj 18. maj. Det er et drøn af et skib, og noget af det nærmeste man kan komme luksus i den størrelse. Det er bygget i 2011 og har plads til 2.886 passagerer og har 1.500 ansatte ombord. Celebrity-flåden hører under Royal Caribbean Cruise Line. Costa Favolosa anløber Oceankajen 23. maj. Det er også noget af en kæmpe på 114.000 bruttotons, bygget i 2011 for ca. fire mia. kr. Det er et skib med masser af italienske restauranter og plads til 3.800 pasagerer, som har 1.510 ansatte til at servicere. Endelige følger 26. maj den af udseende største, nemlig Caribbean Princess på 112.000 bruttotons og med ikke færre end 19 dæk. Her er ødslet med pladsen til blot 3.100 passagerer og 1.200 ansatte. Allerede nu viser registrering af krydstogtskibe i 2016 ind til København, at flere endnu større skibe med endnu flere passagerer om bord er på vej. -ejv Læs om de nye restriktioner og miljøkrav side 39
Hilton-kæden har lanceret ”eCheckind”, der giver bonusmedlemmer mulighed for selv at vælge værelse online på 4.100 hoteller verden over. Både i Europa, Mellemøsten og Afrika er den nye mulighed en realitet på over 260 af kædens hoteller, herunder det 5-stjernede Hilton Copenhagen Airport. Hilton Worldwide er ifølge egne oplysninger første hotelkæde, der gennemfører en digital lancering af denne størrelsesorden. Geraldine Calpin, chef for Hilton Worldwides globale digitale aktiviteter, siger: "En ny undersøgelse viser, at 84 pct. af de forretningsrejsende ønsker muligheden for selv at kunne vælge deres værelse. Det er lige præcis det, vi nu tilbyder gæsterne. Ikke alene kan de vælge værelsestype, men også præcis beliggenhed i hotellet og helt ned til valg af værelsesnummer. En service der ikke er set tidligere – og det er kun toppen af isbjerget for den digitale udvikling, der arbejdes på i Hilton Worldwide,” siger Geraldine Calpin. For nylig annoncerede Hilton Worldwide, at man i 2015 lancerer endnu en teknologi, der giver gæster mulighed for at benytte deres smartphone som værelsesnøgle, så man dermed kan gå direkte til værelset ved ankomst. HB
Best Western med fire stjerner Hotel Mäster Johan i Malmø er det første i Best Western-kæden til at være et ”BW Premier Collection” hotel. For at kvalificere sig til den nye kategori skal hotellet som minimum være 4-stjernet og rangere højt på Trip Advisor. Det skal desuden have en god beliggenhed i en storby eller være et førsteklasses resorthotel. Mäster Johan ligger meget centralt ved Gamla Väster Torv og er gennem årene blevet vedligeholdt og renoveret med respekt for det historiske aspekt. Hotellet har 68 værelser, der er indrettet i i norsdisk stil med lyse farver og kunstværker. Det modtog i 2014 Tripadvisors udmærkelse ”Travellers Choice”. ”Hotel Mäster Johan er et af Sveriges mest populære hoteller med en topranking i Sverige på Tripadvisor, så vi er naturligvis meget glade og smigrede over, at de har valgt at slutte sig til os,” siger Johan Kukacka, CEO Best Western Scandinavia.
06 | Standby Nordic
06-07 .indd 1
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:20:38
n
06-07 .indd 2
Af Henrik Baumgarten
25-01-2015 17:20:38
Hot seat n
Af Henrik Baumgarten Fotos: Guldsmeden Hotels og Stand By
Danmarks nok kendteste kæde af boutique-hoteller vil skabe sin egen bookingmaskine. I spidsen for Guldsmeden Hotels står livstykket Sandra Plesner Weinert, der har høj profil i branchen, men intet ønske om f.eks. bestyrelsespost i Horesta.
B
egrebet boutique hotel er taknemmeligt. Det er ikke beskyttet af ophavsret – så i princippet kan et motorvejshotel også klaske sig til med det stempel. Men danskejede Guldsmeden Hotels har fat i noget af det rigtige på denne boutiquekonto. For når amerikanske Kimpton Hotels, der tilskrives æren for at have opfundet boutique hotel-begrebet, har pressemøder og workshops for rejsebranchen i København, benytter Kimpton de to primære Guldsmedhoteller, Axel tæt på Hovedbanegården, og nytilkomne Babette, der åbnede sidste forår tæt på Kastellet. Axel er navngivet efter sønnen af parret bag guldsmed-hotellerne, Sandra Plesner Weinert og Marc Weinert. De har ligeledes tvillingerne Babette, der nu også har sit hotel, og Manon. Hvornår Manon får ”sit” hotel er ikke afgjort. Udover foreløbig fire hoteller i København og et i Aarhus, har kæden også hotel i Oslo, en udlejningsvilla i det sydfranske samt et ressort på Bali. Mens Marc Weinert er arkitekt, står 47-årige Sandra Plesner Weinert i spidsen for Guldsmed-hotellerne. Og hun har gjort det godt og markeret sig, så hun i dag er en af landets mest kendte hotelprofiler. Sammen med Hotel Kong Arthur fra Arthur Hotels samt det nyrenoverede SP34 er Axel og Babette blandt de mest benyttede københavnske hoteller i rejsebranchen til pressemøder, workshops etc. Det giver gode relationer til rejsebranchen og masser af opmærksomhed, hvilke øger kendskabsgraden til hotellernes produkter, der har fokus på økologi, bæredygtighed og det gode værtskab. ”Man kommer ikke langt med beskedenhed. En tilfreds gæst er en god ambassadør,” har Sandra Plesner Weinert tidligere sagt til Stand By, hvor hun også beskrev sig selv som et ”dampbarn.” Ægteparret Plesner Weinert kom ikke ind hotelbranchen efter at have spillet for meget Matador og gerne ville have flest mulig hotel-
08 | Standby Nordic
08-09-10-11.indd 1
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:16:50
Uden udvikling bliver man afviklet er yderst aktuel, vi elsker denne skønne by.” ler… Tanken opstod under Sandra Plesner Weinerts første barsel. Parret boede i Aarhus og Sandra var på det tidspunkt grafiker hos Lego – og tænkte over at undgå den daglige transport mellem Aarhus og Lego i Billund. En nær ven sagde, at hoteldrift var en god forretning. Dét tænkte parret over og fandt en hotelejendom i Guldsmedgade (deraf kædens navn) i Aarhus og åbnede i 1999 det første hotel med 2 Horesta-stjerner og 27 værelser – uden at vide en bjælde om, hvordan man driver hotel. Siger de… Får I henvendelser om mulig franchise? F.eks. fra hoteller som gerne vil markedsføres med jeres værdier? Sandra Plesner Weinert ”Vi er i dialog med mange mindre hoteller og hotelkæder, der vil lære af os. Vi deler ud med rund hånd, vi har meget på hjertet, når det f.eks. kommer til økologi. Vi får også en del franchise-henvendelser fra folk med et stærkt gæstgiver-gen, som drømmer om at få foden under eget bord og være en del af et fællesskab som Guldsmeden. Her ser vi det som vores opgave at have en god dialog og hjælpe med at afdække, om det reelt er det, de skal. Mange har et meget romantisk billede af det at være hotelejer og er ikke klar over graden af lavpraktik, der er involveret – og at det er et 24/7 job.”
08-09-10-11.indd 2
Jeres to ”primære” hoteller i København er opkaldt efter jeres søn, Axel, og den ene af tvillingdøtrene, Babette. Hvornår får den anden datter, Manon, sit hotel – og hvor? ”Vi siger for sjov i familien, at Manon må vente til vi en dag åbner i Paris…” Hvad er Guldsmeden Hotels ”berettigelse,” hvorfor er der brug for jeres koncept, hvad kan I, der er ”anderledes”? ”Vi elsker gæster i hotellerne, at servere udsøgt økologisk mad og drikke, at arbejde med bæredygtige principper og at positionere os med et varemærke i stedet for pris og beliggenhed. Det giver en kæmpe loyalitet. Vores gæster på hverdage kommer primært via firmaaftaler, herunder fra incoming- og erhvervsrejsebureauer, mens gæsterne i weekenden typisk kommer via bookingmaskiner, OTA’erne (Online Travel Agency, red), og fra booking via vores egen hjemmeside. Her adskiller vi os ikke meget fra de andre små hoteller med en 50/50 fordeling fra egen hjemmeside og OTA’erne. I forhold til kendskabsgraden er mund-til-mund metoden uundværlig for et koncept som vores, og de sociale medier er godt redskab til at fortælle vores historier, og lade dem brede sig via organisk vækst.”
Hotel i udlandet
Utilfreds med bookingmaskiner
I foråret åbnede jeres nyeste hotel, Babette, i København. Hvornår kommer det næste? Du og Marc har flere gange talt om hotel i Stockholm og navnlig Berlin. ”Vi blev inviteret til at byde på et hotel med 120 værelser i Galleriaen i Stockholm ca. 500 meter fra Kongeslottet. Marc fandt en fin løsning og vi tilbød ca. 125.000 kr. i indtægt pr værelse om året. Så høj husleje har vi aldrig budt før! Ugen efter kom en venlig mail fra udviklingsfirmaet, der spurgte, om vi ikke kunne byde ”lidt mere” for at være med i opløbet, sådan ca. det dobbelte! Der røg dén drøm om Stockholm. Tilbage står Berlin, der
Du har stået meget i spidsen for kritik af OTA’erne. Du har bl.a. offentligt brokket dig over OTA’ernes affiliate-aftaler med samarbejdspartnere og underleverandører. Hvad kommer der ud af den kritik? ”Der kommer frem for alt offentlig debat, hvilket er største forudsætning for at forbrugeren kan blive rigtigt informeret. De unfair betingelser, hotellerne er stillet over for, hvor de betaler for alle mellemleddene (affiliate), må stoppe, og det kan kun gøres af forbrugere. Så vil priserne på hotelværelser også falde. Hele affiliate-princippet er dybt proble-
Standby Nordic
Nordic January/february 2015
u
| 09
25-01-2015 17:16:53
Hot seat
u
matisk, og bevirker, at hotellerne ikke selv er herrer over hvor de vil sælges, og hvordan konceptet kommunikeres og markedsføres. Da vi indgik kontrakt med Booking.com blev vi ikke spurgt, om jeg ville samarbejde med deres mellemled.” I er selv frivilligt med hos en stor OTA, Booking. com – hvor meget business giver dette? ”Vi samarbejder frivilligt med Booking. com eftersom den dag, vi stopper samarbejdet, vil vi blive helt usynlige. Alle Booking. com's affiliates vil blive ved med at bruge vores søgeord, og når der ikke er tilgængelighed ved søgningen, vil de bare sende kunden til et af de hoteller, de samarbejder med. Så at melde sig ud gør man ikke før, man har et reelt alternativ - som iloveecohotels.com.” Når du er så utilfreds med de eksisterende OTA'er, hvorfor laver I økologiske hoteller så f.eks. ikke "bare" jeres egen booking-hjemmeside? Du taler netop om iloveecohotels.com. ”Det er vi også i gang med via iloveecohotels.com, som vi forventer at lancere i midten af i år. Princippet bag iloveecohotels.com er at samle de hoteller, der tænker og agerer, som
Miniportræt af Guldsmeden Hotels Guldsmeden Hotels omfatter, udover det oprindelige hotel i Aarhus, 4 hoteller i København, et resort i Ubud på Bali samt en udlejningsvilla i sydfranske Menton mellem Nice og den italienske grænse. Guldsmeden Hotels ejerforhold til hotellerne/murstenene er: Axel Guldsmeden (København) 50 pct., Carlton Guldsmeden (København) 100 pct., Villa Libellule (Sydfrankrig) 100 pct. og Chapung Sebali (Bali) 33 pct. Til gengæld står Guldsmeden Hotels 100 pct. for driften af Axel Guldsmeden, Carlton Guldsmeden, Villa Libellule, Babette Guldsmeden og af Oslo Guldsmeden, mens man har 33 pct. af driften på Chapung Sebali. Bertrams Guldsmeden i København med 47 værelser drives af Nikolas Hall som 100 pct. franchise, Aarhus Guldsmeden drives af John Ankjær som 100 pct. franchise og Carlton Guldsmeden (også i København) med 64 værelser drives på direktørkontrakt med overskudsdeling af Pernille Byriel.
10 | Standby Nordic
08-09-10-11.indd 3
vi gør, indenfor bæredygtighed og værtskab og skabe en platform, hvor vores værdier kan kommunikeres klart til forbrugeren uden at blive mudret af andre agendaer, som det kan være tilfældet med de store OTA’er, der vil sælge hvad som helst. Iloveecohotels.coms overordnede mål er at skabe en platform, der med fairtradeprincippet som ledestjerne giver hotellerne de muligheder og betingelser, vi har ønsket, men ikke fået hos de globale OTA’er, som i dag dominerer markedet.” Med din høje profil i hotelbranchen, kunne du f.eks. ønske bestyrelsespost i jeres brancheforening, Horesta? ”Nej tak, jeg har en dårlig mødedisciplin og kommer altid for sent. Men vil nogen invitere mig som gæst, hvis f.eks. ovennævnte emne skal endevendes, er jeg klar.” Hvad nyt kommer der i år fra Guldsmeden Hotels? ”Måske er der et lille hotel mere, der trænger til en kærlig hånd og godt værtskab? Det er en fornøjelse at være på hotelmarkedet i København. Lige nu ser det lovende ud. Der er mange dejlige hoteller i København, men kontinuerlig udvikling er nødvendig - ellers bliver man afviklet!” Hvis I kunne vælge frit, hvilket københavnerhotel ville Guldsmeden så gerne have? ”Marc og jeg går ofte forbi Frederiksberg Slot (hjemsted for Hærens Officersskole, red), og der kunne vi godt forestille os et Guldsmeden hotel, måske opkaldt efter vores afdøde hund, Prins Albert…”
Fra åbningen af Guldsmeden Hotel Babette, Sandra Plesner Weinert og Marc Weinert med deres børn, Axel og tvillingerne Manon og Babette (forest).
Nej til fusion Kunne det være ide med sammenlægning mellem jer og f.eks. den københavnske boutique-kæde Arthur Hotels? Ville I sammen stå stærkere? ”At tænke i alliancer er altid klogt, og vi vil gerne samarbejde med ligesindede. Men da både vi og Arthur Hotels har vores egne personligheder og koncepter, som vi værner om og som vores gæster holder af, tror vi at alliancen bedst viser sig på en bookingportal i et miljø hvor vi begge passer ind. Vi ser et stort potentiale i iloveecohotels. com, hvor vi sammen med de andre bæredygtige hoteller kan dele loyalitetsprogrammer, firmaaftaler, kommunikation, madopskrifter, økoleverandører etc.”
D n
Af Ole Egeholm
L u
Guldsmeden Hotels i tal Rejsebrancheanalytiker Ole Egholm har for Stand By kigget på seneste regnskab for hotelkæden Guldsmeden Hotels. Guldsmeden Hotels seneste koncernregnskab kom i september sidste år. Her ser vi, at koncernen (der ejer i alt 9 datterselskaber, herunder Guldsmeden Axel, Carlton og Babette samt hotelselskab i Norge og arkitekt- og ejendomsselskab) havde en bruttofortjeneste på knap 49 mio. kr. og 91 ansatte. Koncernen oplyser ikke sin omsætning, som jeg antager, den er på den gode side af 100 mio. kr. Koncernen havde et rekordoverskud i 2014 på 17,3 mio. kr., idet revisor dog
forbeholder, at ikke alle datterselskaber er underlagt revision. Formuen i holdingselskabet var i september sidste år 51,168 mio. kr. I min forrige analyse (hvor Guldsmeden Hotels SEP13-regnskab indgik) havde holdingselskabet en formue på godt 40 mio. kr. og Marc & Sandra lå nummer 18 på millionærlisten blandt danske hotelfolk. Jeg er ikke et sekund i tvivl om, at Marc og Sandra er utroligt dygtige hotelfolk og iværksættere, og min vurdering er også, at de kompetencemæssigt supplerer hinanden godt.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:16:53
Ferie fo
Du Herning er s e r e t i v n i rejse- og feriebranchens foretrukne mødested
iens v a n i d n til Ska største sse ferieme
3000 branchefolk – mød dine kollegaer, konkurrenter, venner samt Danmarks bedste messepublikum Det handler om networking fredag 20. februar Læs mere om gratis fagbilletter, branche get2gether, udstillerliste mv. på ferieforalle.dk
Officiel partner:
Ferie for Alle bakkes op af:
08-09-10-11.indd 4
25-01-2015 17:16:53
70 Valen
AN
N KE
Æ
E VN
T
Rejsebureauet skal erstatte ved strejke i lufthavnen En rejsearrangør blev idømt erstatningspligt på 62.405 kr. over for en skolegruppe, som skulle til Budapest samtidig med, at sikkerhedspersonalet i Københavns Lufthavn gik i strejke. n
Af Ejvind Olesen
G
rupperejsebureauet har tabt en principiel sag i PakkerejseAnkenævnet, som måske kan ende hos domstolene. Det mener i hvert fald Danmarks Rejsebureau Forening, fordi der efter både bureauets og juristernes mening er tale om force majeure. Noget som rejsearrangøren står helt uden for at have hverken lod eller andel i, og ikke har nogen chance for at afbøde. For eksempel ved at være tidligere ude. For der var tale om en overenskomstmæssig ulovlig og uvarslet strejke. Imidlertid mener Ankenævnets flertal, de to forbrugerrepræsentanter og nævnets juridiske formand, at det ikke er nogen undskyldning for, at de 45 elever og Lærer blev et døgn forsinket og skal have halvdelen af rejsens pris tilbage eller 62.405 kr. i erstatning. Klageren, skolen, mener, at bureauets håndtering var utilfredsstillende, da elever og lærer på grund af strejken i sikkerhedskontrollen ikke nåede ud til deres
12 | Standby Nordic
12-13 Ankenævn.indd 1
fly til Budapest. Selv om de var fremme i lufthavnen i god tid. De fik i stedet tilbudt en afgang næste dag med Norwegian via Oslo og ankomst til Budapest dagen efter den oprindeligt planlagte kl. ca. 21. Alle andre muligheder var ifølge bureauet udtømt. Der var ikke plads for en så stor gruppe hos andre flyselskaber.
Force majeure Det helt afgørende i sagen er, om en rejsearrangør kan være forpligtet til at yde erstatning for en arbejdsnedlæggelse i en lufthavn, som bureauet ikke har kontraheret med. Det har som bekendt luftfartsselskabet. Det anser bureauet for at være en force majeure situation. Ankenævnet er uenig. De tre medlemmer, den juridiske formand Mikael Kragh og de to forbrugerrepræsentanter, vedtager med 3-2 i stemmer (imod de to repræsentanter fra rejsebranchen), at bureauet skal betale 62.405 kr. til klageren og 1.500 kr. til Ankenævnet.
På vej til domstolene Derfor har Grupperejsebureauet nu taget kontakt til Danmarks Rejsebureau Forening for juridisk hjælp. Efter hvad Stand By erfarer, er den umiddelbare reaktion hos direktør Lars Thykier og hans stab, at sagen bør prøves ved domstolene. Formentlig endnu engang om, hvad der kan komme ind under force majeure. Der er efterhånden en del lignende sager, hvor nævnet med henvisning til, at loven taler om objektiv ansvar og derfor yderst sjældent accepterer, at der er tale om force majeure. Seneste eksempler er krydstogtsselskaber, som ikke har fulgt programmet på grund af storm og orkaner, men alligevel ved flere lejligheder er blevet dømt til at betale erstatning. Om Grupperejsebureauet ender med at gå videre til domstolene, eller den kollektive forsikring i Gouda ender med at erstatte bureauet, var endnu uafklaret ved redaktionens deadline.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:23:30
70 Valencia Palacio C:70 Valencia Palacio C 09/12/14 15:52 Pรกgina 1
12-13 Ankenรฆvn.indd 2
25-01-2015 17:23:30
Beatles-look-a-likes i centrum af Liverpool; byens lufthavn er opkaldt efter det myrdede Beatles-medlem, John Lennon.
MICE
Gode alternativer til London n
Af Henrik Baumgarten
Næsten-nabobyerne Liverpool og Manchester er meget mere end kendte fodboldklubber og The Beatles. Byerne har mange spændende og varierede faciliteter til afvikling af møder og konferencer.
S
tand By, Manchester/Liverpool ”Og vi har også bedre vejr, end de har i Manchester,” griner guiden fra Liverpools turistkontor. Rivaliseringen mellem de to storbyer er ikke til at tage fejl. Guiden har samme morgen mødt den danske gruppe af MICEkøbere i Manchester, og vi kører nu de 50 km mod Liverpool. På tre dage i Manchester og Liverpool fremviser turistrådene i de to byer sammen med repræsentanten fra VisitEngland en stribe meget varierede steder, hvor der kan holdes møder og konferencer. Fra berømte fodboldstadions til et nedlagt kloster, en tidligere jernbanestation, en rådhushal og et fascinerende nyt pakhushotel. Den 10 personer store gruppe fløj til Manchester med den daglige SAS-rute fra København. Der er ingen direkte rute til Liverpool fra København, så den direkte flytransport er ikke optimal. Men, påpeger de engelske værter, de to byer er kun to timers kørsel fra London. Og, siger man i Liverpool og Manchester, hotelpriserne er lavere end Londons.
Farverigt bryllup Gruppens første nat tilbringes på det fine gamle The Midland Hotel i Manchester. Hotellet er sikkert kendt for andet, men det var i hvert fald hér, stifterne af Rolls-Royce, Charles Rolls og Frederick Royce, mødtes første gang i 1904. Og næste morgen er der masser af liv i hotellets flotte lobby – her skal være stort indisk bryllup. Brudgommen kommer ridende på en udsmykket hest ledsaget af truthorn og trommer. Men MICE-gruppen har ikke tid til et farverigt globryllup. Nu begynder rundturen i Manchester. Og vi skal se meget. Midland
14 | Standby Nordic
14-15 manchester kopi.indd 1
En lille bonus for gæsterne på Midland Hotel i Manchester – brudgommen til et indisk bryllup på det fine hotel ankommer med flot udklædt hest. Hesten var dog ikke med til selve festen på hotellet.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:25:08
Hotel ligger overfor Manchester Central, byens pensionerede togstation, der i dag fungerer som storstilet kongrescenter. Her er højt til loftet – og stationens gamle kæmpeur pynter stadig. Der er 2.500 hotelværelser tæt på de 10.000 kvadratmeter i Manchester Central, bl.a. et auditorium med plads til 800. Videre til rådhuset, Manchester Town Hall, der også kan lejes til events, f.eks. dets meget flotte Grand Hall. Og i de krogede gader i området omkring Rådhuset er flere scener til Harry Potter-film optaget. Shoppinggaden i Manchester hedder Market Street. Her ligger bl.a. Royal Exchange Building med plads til 750 ved arrangementer. Gratis shuttlebusser kører rundt i det centrale Manchester, der også huser det imponerende National Football Museum. Ligeledes besøger gruppen Imperial War Museum North og det ombyggede kloster The Monastery, alle med mødelokaler i anderledes omgivelser.
Nyt hotel ved Old Trafford Inden Manchester forlades ruller bussen forbi de to stadions som huser byens største fodboldklubber, Manchester Citys hjemmebane, Etihad Stadium, og ikoniske Old Trafford, hjemmebane for Manchester United. Lige ved Old Trafford har to af klubbens tidligere stjernespillere, Ryan Giggs og Gary Neville, netop åbnet det 4-stjernede Hotel Football med 131 værelser. Og mødelokaler, naturligvis.
Spartansk ydmyghed Første stop i Liverpool er Anfield Road, Liverpool Football Clubs berømte hjemmebane. Den har i dag plads til 45.000 publikummer, men udvides i disse år til at kunne tage 60.000. Mens gruppen ikke var indenfor på de to stadions i Manchester, får vi den store tur på Anfield Road – og en forrygende god frokost med mange små retter. Anfield Road har 10 mødelokaler med plads til op til 350 persone, så dette er også mulighed for et anderledes sted at holde møder mm. Den store guidede tur på Anfield Road afgår flere gange i timen og koster ca. 150 kr. Rundvisningens første stop er det meget lille presserum. Værsgo’ at sidde ved bordet, hvor Liverpools træner sammen med en eller flere spillere briefer pressen forud for vigtige hjemmekampe. Rundturen kommer også gennem hjemmeholdets spartanske omklædningsrum. Klubbens træningsbane ved Melwood fem km herfra har til gengæld alle moderne faciliteter. Og så får man lov til at gå op gennem selve spillertunnelen og ind på den berømte grønsvær. Vi får lov at sidde i de igen spartanske sæder, hvor træner, officials og udskiftningsspillerne sidder. Meget sympatisk med denne ydmyghed. Her er ikke store, fede business classsæder som man ser hos andre storklubber, Næste stop er den imponerende Liverpool Anglican Cathedral – to fodboldbaner lang og med plads til 1.000 siddende til middag. Liverpool har også et stort kongres- og udstillingscenter, Arena and Convention Centre Liverpool. Alene Echo Arena har plads til over 10.600 gæster til f.eks. koncerter. I år bliver området endnu større med åbningen af Exhibition Centre Liverpool.
Hjemme hos Beatles Et højdepunkt ved besøget i Liverpool var The Beatles Museum med masser af informationer, tøj og instrumenter, der har tilhørt verdens mest berømte popgruppe. Beatles besøgte i øvrigt kun Danmark én gang, 6. juni 1962, Ringo Starr var syg og var erstattet af Peter Best til de to koncerter i KB-Hallen.
14-15 manchester kopi.indd 2
Rådhuset i Manchester udlejer også lokaler til møder, banketter osv. Her er det den smukke Grand Hall.
Liverpool har naturligvis også et Beatles-hotel, Hard Days Night Hotel, ganske tæt på Beatles-museet. I alt har Liverpool over 6.000 hotelværelser. Den danske gruppe besøgte et af de nyeste, desværre uden at skulle overnatte hér. Titanic Hotel ved Stanley Dock ud til havnefronten er bygget i et ombygget tobak-pakhus. Meget interessant bygning – og restauranten så også rigtig godt ud. Klart et hotel som skal besøges en anden gang. Det har 153 spændende værelser og naturligvis plads til udstillinger samt mødelokale. I den store bar på Titanic Hotel fik den danske gruppe under grundig vejledning og inspiration af bartenderne lov til at mikse deres egne drinks. Det gjorde ikke aftenen – eller det samlede indtryk af Liverpool – dårligere…
Liverpool og Manchester Turen til Liverpool og Manchester var arrangeret af Englands turistråd, VisitEngland, sammen med turistrådene i Manchester og Liverpool, VisitManchester og Liverpool Convention Bureau i samarbejde med danske Congress Consulting Management Group. Hjemmesiderne Visitliverpool.com og Visitmanchester.com har begge fokusområder på bl.a. møder og konferencer.
Mange danskere til Storbritannien I 2013 rejste 710.000 danskere til Storbritannien, og vi indtager en 15. plads på listen over mest besøgende nationaliteter. Det er en stigning på 11 procent i forhold til 2012, hvor viser undersøgelse fra VisitBritain. London er fortsat danskernes favorit, mens andre populære rejsemål er det sydlige England, og Manchester og Liverpool i nord.
Stadig flere skandinaver I 2013 (tallene for 2014 er endnu ikke klar) besøgte 20.000 skandinaver Manchester-området, 8.000 fra såvel Danmark som Sverige samt 4.000 fra Norge. Tallene stammer fra VisitBritain’s International Passenger Survey. Kigges der på Liverpool har der fra 2011-2013 været 8.000 ferierejsende fra Danmark, 7.000 fra Norge og 5.000 fra Sverige. I 2013 var der 3.000 forretningsrejsende fra Danmark i Liverpool, 1.000 fra Norge og under 1.000 fra Sverige.
Standby Nordic
Nordic January/february 2015
| 15
25-01-2015 17:25:11
MICE n Af Ulrika Mårtensson
VP Communications, MPI Denmark
Svensk koncept skaber arbejdsglæde
Utmaningarnas Hus i Malmø er et interaktivt oplevelsescenter, hvor deltagerne udfordres til at udvikle sig og skabe fælles platform for arbejdsglæde. Direktør Olle Sjölund har også ambitioner om at åbne i Danmark.
T
ilfældig glæde findes i alle virksomheder. Ægte arbejdsglæde er noget man skaber sammen, noget vedvarende man kan trække på i både gode og dårlige tider,” siger Olle Sjölund, Utmaningarnas Hus’ direktør, der også kalder sig holdbygger. Olle har en fortid som eliteidrætsudøver og mener, at man skal udfordres for at udvikles. Og det er netop, hvad man bliver i Utmaningarnas Hus. Samarbejde og kommunikation er i højsædet i 40 udfordrende, men underholdende interaktive aktiviteter.
”Jeg tror, at interaktive møder er fremtiden og, at formater og aktiviteter i højere grad vil skræddersys for at understøtte mødets formål. Jeg vil gerne præge og udvikle denne mødekultur. Så for at gøre vores koncept tilgængeligt for endnu flere åbner vi snart et nyt center ved en golfbane i Skåne og et andet centralt i Malmø. Vi er også på udkig efter en dansk samarbejdspartner så måske åbner vi snart i Danmark. Indtil da må danskerne blive ved med at tage turen over sundet,” siger Olle. Utmaningarnas Hus har også konferencelokaler, det største med plads til 140 personer. MPI Denmark er den danske afdeling af Meetings Professionals International, en global forening for alle - såvel mødeplanlæggere som leverandører - der beskæftiger sig med møder, kurser, seminarer og konferencer. MPI Denmark er med sine 184 medlemmer Europas største afdeling og afholder årligt 8-10 arrangementer, hvor medlemmerne netværker, uddannes og inspireres.
Olle Sjölund er en af mange svenskere i Øresundsregionen, der er medlem i det danske chapter af MPI, Meeting Professionals International, en global forening med 18.500 medlemmer, der arbejder med møder, konference, events og seminarer. Ifølge Olle er MPI det optimale netværk for alle i mødebranchen og han bruger sit medlemskab til at dygtiggøre sig ved MPI Denmarks 8-10 årlige uddannelsesseminarer, til at bygge netværk og til at sætte sit præg på branchen. Olle sidder også i MPIs danske bestyrelse. Læs mere om MPI Denmark: www.mpidenmark.dk
Læ lan mo opl råv var
Personlige relationer er vigtige n I november afholdt MPI et seminar med overskriften ”Sharing Best Practice”. Det forgik i Filmgear Set-Up Studie på Refshalevej med oplæg fra MPIs egne medlemmer. Et af indslagene handlede om trends indenfor møder, som mødeplanlægger Emilie Pii Mohr fra Leo Pharma stod for. Hun fremhævede tid til interaktion og styret networking, som vigtige parametre for et godt møde. ”Der skal være fokus på mere end det faglige. De menneskelige relationer er mindst lige så betydningsfulde,” sagde hun bl.a. Denne tilgang blev fint suppleret med speeddating i pausen mellem indlæggene, hvor formålet var et blive klogere på, hvilke ressourcer, der ligger i MPI-fællesskabet. I små grupper i en flot iscenesættelse i filmstudiet introducerede deltagerne sig for hinanden. ka
Mø om safa vin opl og
Be 16 | Standby Nordic
16-17 MPI.indd 1
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:29:29
MØDER OG OPLEVELSER fra
PLADS TIL STORE TANKER
1 329,-
I EN SMAL FJORD
per pers/per døgn
© Mark Woszczalski
Helpension, kahyt, mødelokale, 1 kaffepause og 1 aktivitet på dekk inkl per hel mødedag.
© Gian-Rico Willy
Møder på Hurtigruten er mere end et mødelokale ombord. Med os kan du krydre dit møde med RIB safari på vandet eller hundeslæde i Finnmarkens vinterklædte landskab. Vi kan tilbyde op til 50 oplevelser og aktiviteter som passer til team building og spektakulære oplevelser.
© Gian-Rico Willy
Læg dit næste møde på Hurtigruten, hvor du sejler langs den norske kyst. Kombiner effektive møder i moderne konference faciliteter med spændende oplevelser og udsøgt mad tilberedt af sæsonens råvarer. Alt imens du nyder udsigten med det flotte varierede landskab med fjorder og fjeld.
Bestill i dag på 89 88 12 05 eller send en mail på mo@hurtigruten.com
16-17 MPI.indd 2
25-01-2015 17:29:29
MICE
På sporet af et mødedesign n
Mødeekspert Bo Krüger har iscenesat en ”sneboldskamp” i Tivoli Congress Center, hvor deltagerne har skrevet deres input til et bestemt emne eller spørgsmål, som de så kaster op til ham. Han læser op og kommenterer og inddrager på samme tid en fortælling om den danske vinter.
Af Kitt Andersen
Når de internationale mødeplanlæggere kommer til Mindevent i København, er det et tætpakket program, der venter dem. Men Visitdenmark har et “hemmeligt” trick til at holde både humør og engagement i top – og senere hen få møder til Danmark.
E
n klar kølig morgen i starten af december er 10 rickshaws og 2 octopus cykler linet op foran Hotel Scandic Copenhagen i København. 70 internationale mødeplanlæggere og 10 udenlandske journalister er i byen for at se nærmere på de muligheder, der er for at lægge den næste konference eller det næste forretningsmøde her på de nordlige breddegrader. Den store gruppe er inddelt i tre hold, og de to øvrige har taget turen i rickshaws de to foregående dage. Her på Hotel Scandic bliver halstørklæder og huer fundet frem, for morgenen starter med en frisk tur gennem byen til Marriot Copenhagen på Kalvebod Brygge. Der lader til at være godt humør over hele linjen, selv om det er tredjedagen i Mindevent 2014’s omfattende program. Men Visitdenmark, Wonderful Copenhagen og de københavnske partnere har gjort hjemmearbejdet for at skabe en oplevelse, der skal få en lille by som København til at skille sig ud blandt alle de
18 | Standby Nordic
18-19-20-21 Mindeevent.indd 1
mange større byer og muligheder, der er. Når det næste møde skal planlægges, er det København, der skal poppe op i mødeplanlæggernes bevidsthed som stedet, der kan noget mere og andet end mange af de andre oplagte muligheder. “På et traditionelt fam-trip bliver det ene hotel efter det andet vist frem på klassisk vis, og når fremvisningen er slut kan ingen huske hotellerne fra hinanden. Det kan de, når de har været i København,” fortæller Mette Sattrup, der er projektleder i Visitdenmark.
Opklaringen af et mord Det kan de bl.a. fordi, der til hver fremvisning er knyttet et element, der på utraditionel vis sender deltagerne rundt på hotellet for at løse en opgave. På Marriot Copenhagen skal der opklares et mord med udgangspunkt i TV-serien Forbrydelsen. Mødeekspert Bo Krüger, der også er skuespiller, ifører sig hat og cottoncoat, slukker lyset og sætter stemingen i skæret fra en lommelygte og med underlægningsmusik. Hver gruppe får udleveret et spor, og så går turen rundt på hotellet. Men det er – selvfølgelig – ikke ren underholdning. Sessionen tager udgangspunkt i ”gamification”, der bruges til at involvere og skabe en fortælling. Derfor bliver både iscenesættelsen og gruppeinddelingen fulgt til dørs med en forklaring, der både giver god mening og ubesværet inddrager deltagerne. De små scenografiske greb og opgaver gør
læringen mere interessant og hjælper til at huske bedre. “Mange kloge mennesker kan fortælle en masse om, hvordan man skal tilrettelægge møder, så de engagerer deltagerne. Det gør de så med deres klassiske powerpoints på helt traditionel vis. Vi lægger stor vægt på, at vores event skal være en showcase på det, vi kan,“ forklarer Mette Sattrup og fremhæver det danske mødedesign, som et af de væsentligste parametre i markedsføringen af Danmark som destination for møder og konferencer.
Meet the danes Vigtige parametre, når et møde skal planlægges, er infrastrukturen og overnatningsmulighederne. Det skal være u
Fakta om Mindevnet Deltagere i dec. 2014: 70 internationale mødeplanlæggere og 10 journalister deltog i starten af december. De kommer primært fra Sverige, Tyskland, England, Rusland og Norge. Men også fra bl.a. Frankrig, Indien og Belgien. Leads og potentiel omsætning har siden 2011 været støt stigende. I 2013 var der 9 leads, der omregnet gav 187 overnatninger pr. lead og en potentiel omsætning på 5.049.000 kr.
Nordic January/february 2015
25-01-2015 17:32:50
NEMMERE END DU TROR Du ankommer med tog til Nørreport, eller du kommer i bil og parkerer lige ved konferencecentret. Du går over gårdhaven og direkte ind til dit møde. Frokosten er en skøn italiensk buffet, og hen på eftermiddagen kan du begynde at glæde dig til en tur i Torvehallerne sammen med dine kolleger og til afslapning i Ni’mat Spa. Når dagen går på hæld, kan du se frem til en nat med bløde dyner i en dejlig seng. Ring til vores conference manager og hør mere på 33 45 77 11 www.arthurhotels.dk 18-19-20-21 Mindeevent.indd 2
25-01-2015 17:32:51
MICE
Mindevent-deltagerne gør klar til en frisk morgentur på en octopus-cykel.
u
Mindevent-deltagerne gør klar til en frisk morgentur på en octopus-cykel.
nemt at komme til og fra lufthavn og hoteller, og kvaliteten af overnatningsmulighederne skal være i orden. Det har København som destination ingen problemer med at leve op til, og som ekstra bonus er der både det nordiske køkken og bæredygtighed, som endnu et par “selling points”. Men for den amerikanske redaktør, Greg Oates, der både deltog i eventet og den efterfølgende Meetovation uddannelse, er også det særligt “danske” en stor attraktion. Han havde sammen med de øvrige deltagere mulighed for bla. også at besøge en dansk familie i deres hjem. “Copenhagen Street Food var fantastisk
Værdien af en konference er mere afgørende end nogensinde Læs mere på vilvorde-kursuscenter.dk
Reso nans Et m
inim
agas
in, so
m sæ
tter fo
kus
på ny
viden
og ins
pirere
r til op
timale
ramm
er fo
r lærin
g
Nr. 3 2014
VI H INEFFAR IKKE RÅ EKTIV D TIL E MØD ER
50 pr Gør ocent op leve og pejeres mød r at rson ligt. e eller koet møde Invo lver nferenceer spild delta af gern vedkom tid. e men de
ER D EN UDEN NÆSTE GIFT E KONFE LLER IN RENC V ES T E E RING? ÅRET DER G IK I GL IMT
Alt fo unde r mange mød r armen virkso mhe e, sige , nå r prof r de sk der kø ession al bo ber in el rå oke en d med dgiv er M konferenhovede t ette Fiskerce eller et Intere indlæ ssant vi Vilvor g og et den, sp æ de he nd for et lt Ku spæ rsusce ny t mag ende nden nter as de 20 siger in. tak 14
18-19-20-21 Mindeevent.indd 3
25-01-2015 17:32:54
Radisson Blu har specialiseret sig i "brain food" og bød på shots, som deltagerne selv kunne sammensætte af saft fra forskellige frugter og grøntsager.
En af opgaverne, deltagerne blev stilet overfor, var at skabe et møderum med mulighed for forskellige aktiviteter for at bryde det traditionelle mødedesign.
fordi, det er en helt særlig dansk oplevelse, der harmonerer godt med landets brand. Men jeg var også glad for at se den brede vifte af hoteller og selvfølgelig for at møde danskerne. Visitdenmark kunne godt gøre mere for at markedsføre de lokale som grund til at booke møder i København,” siger Greg Oates, der er redaktør på det amerikanske business magasin Prevue, der bla. skriver om event- og mødetendenser. Også oplevelsen af, at de forskellige partnere fremstår som kollegaer med et sammenhold og ikke som konkurrenter, er noget af det, der især giver positiv feedback fra deltagerne. Det formidler en
18-19-20-21 Mindeevent.indd 4
tryghed, der giver lyst til at indgå aftaler. Gred Oates ser også en umiddelbar fordel for sit blads læsere i den problemfri integration af de mange forskellige og spændende gruppeoplevelser, den smukke natur og kulturelle varme, der er samlet i en kompakt geografiske pakke. Der er dog én ting, han mener skal til for, at hans læsere ikke ville være i tvivl om at vælge Danmark som næste mødedestination: “De vil være mere tilbøjelige til at vælge Danmark, hvis brand-kommunikationen i højere grad også integrerede mere vedr. businessresultaterne for møder i Danmark.”
Partnere ved Mindevent 1.-3. dec. 2014 Hotels, Conference Centres and Venues: Arp-Hansen Hotel Group/Tivoli Congress Center, Comwell Bella Sky Hotel, Crowne Plaza Copenhagen Towers, Hilton Copenhagen Airport, Copenhagen Marriott Hotel, Radisson BLU Hotels, Scandic Hotels, Park Inn by Radisson, Copenhagen Airport Hotel, Den Blå Planet, National Aquarium Denmark, BDP, ICS, Strömma Danmark.
25-01-2015 17:32:57
MICE til søs
9
M
Action og lokale råvarer Med Hurtigruten kan konferencen kombineres med fysisk aktivitet både til lands og til vands i den smukke natur. Der kan bl.a. arrangeres havkajak, kørsel i hundeslæde, snescooter på Finnmark sletten eller en tur i de hurtigtgående RIB-både til Saltstraumen, der har verdens stærkeste tidevandstrømme. Hurtigruten råder over 11 skibe, hvoraf de 9 har konferencefaciliteter.
I
n
T
P To af de nyeste skibe har såkaldt amfisale med moderne AV-udstyr og plads til 200 deltagere. Desuden har Hurtigru-
ten introduceret ”Coastal Kitchen”, der tager udgangspunkt i årstidens lokale råvarer op langs den norske kyst. ka
7
Im
G
T
C
10 pct. MICE-gæster hos DFDS
DFDS Seaways afsluttede sidste forår sin renovering til 120 mio. kr. af de to skibe på rederiets største passagerrute, København-Oslo. Som led i renoveringen
n
blev de op til 19 mødelokaler på skibene, Crown Seaways og Pearl Seaways, også opgraderet. DFDS kunne i løbet af sidste år melde,
C at væksten efter forbedringerne havde været over 20 pct. på konferencemarkedet. Det samlede passagertal for ruten sidste år er endnu ikke klar, men forrige år var tallet næsten 750.000. I alt har hvert af de to skibe plads til op til 1.800 rejsende. ”Cirka 10 pct. af de danske passagerer på København-Oslo rejser i forbindelse med møder, konferencer osv. Efter renoveringen kommunikerer vi nu bredere om mulighed for at holde møder på skibene, bl.a. via erhvervsrejsebureauer,” siger landechef for DFDS i Danmark og Sverige, Kevin Helsinghof ”Vores MICE-produkt giver deltagerne mulighed for at være sammen i f.eks. de døgn, en tur fra København til Oslo og retur varer. Konferenceområdet på begge skibe blev opgraderet ved renoveringen, bl.a. med nyt teknisk udstyr.” HB
Viking Line runder 200 mill. gæster Viking Line satte passagerrekord i 2014 med 6,6 millioner passagerer, og Helsinki-Tallin ruten bidrog især til de fine tal med den øgede trafik henover sommeren. Yderligere satte Viking Line endnu en rekord 10. december 2014. Den dag rundede rederiet 200 millioner gæster siden første sejllads i 1959. Det er dog ikke blot feriegæsterne, der tæller i statistikken. Det gør konferenceog mødedeltagere også. Viking Line har alle nødvendige faciliteter og tekniske fornødenheder og tilbyder MICE-ture, der bl.a. kan inkludere en dag i den finske hovedstad. Bestilles der inden 31. marts er der mulighed for op til 20 pct. rabat. ka
Foto: Åkestam Holst/Viking Line
n
22 | Standby Nordic
22-23.indd 1
Nordic January/february 2015
25-01-2015 17:34:25
G
9 PERFEKTE MØDESTEDER
MED CHARME OG STIL
I CENTRUM AF KØBENHAVN Tivoli Hotel & Congress Center Phoenix Copenhagen 71 Nyhavn Hotel Imperial Hotel Grand Hotel The Square Copenhagen Island Copenhagen Strand Gentofte Hotel
TIVOLI HOTEL & CONGRESS CENTER I CENTRUM AF KØBENHAVN
Den lette dagsmødepakke pr. person fra DKK
545,Med den lette dagsmødepakke kan du afholde dit møde i professionelle rammer, med et højt serviceniveau og alligevel til en budgetvenlig pris.
Nye værelser og mødelokaler åbner i 2015! Så har vi i alt 680 værelser og 60 møde- og udstillingsrum
Søg, forespørg og bestil på: www.arp-hansen.dk/konference
22-23.indd 2
25-01-2015 17:34:26
MICE n
Af Carsten Elsted
Misinformation stoppet Et initiativ fra Horesta har standset misinformationen omkring hoteller, som optrådte som udsolgte hos bl.a. Expedia og hotels.com – også ejet af Expedia.
n ”Vi har haft et opklarende møde med Expedia og udsendt en vejledning til vore medlemmer, hvis det sker. Det synes at have løst sagen, idet vi ikke har fået negative tilbagemeldinger om, at det er fortsat,” siger erhvervsjuridisk chef hos Horesta, Kaare Friis Petersen. ”I dag er det vanskeligt for et hotel eller en hotelkæde at opnå synlighed, hvis ikke man er til stede på OTA´ernes hjemmesider.” Problemet opstod hos bl.a. Guldsmeden-kæden, som optrådte som udsolgt hos Expedia, selv om kæden ikke havde et samarbejde med Expedia og havde ledige værelser. Kæderne Scandic, First Hotels, Choice og Rica Hotels opsagde i 2013 deres samarbejde med Expedia/hotels.come, men kort tid efter, blev der lavet en aftale om, at de skal betale en reduceret kommission for nordiske kunder, der ligger under
15 procent, hvilket har sat gang i forhandlingerne. Samtidig er kontrakterne på en række punkter blevet justeret.
Problem med de store GDS feeds Expedia skal også have accepteret, at kommissionen for bestillinger fra andre kunder fortsat sænkes, men bliver højere end hvad "lokale" kunder betaler. Problemet opstod, fordi Expedia også får hotelværelser fra de store GDS’er bl.a. Worldspan/Travelport og Pegasus. Såfremt hotellet ikke havde afgivet ledige værelser til GDSen, ville hotellet også stå som udsolgt hos Expedia/hotels.com. ”Derfor er det vigtigt først at undersøge, om hotellet har en aftale med en GDS, som forsyner Expedia/hotels.com med værelseskapacitet og derefter søge for, at hotellet ikke indgår i de feeds, som Expedia og eventuelt andre OTA´er modtager,” siger Kaare Friis Petersen.
“ Når vi udfordrer rutinerne, udfordrer vi hjernens evne til at tænke nye tanker” Morten Storm Overgaard, Professor, Head of Cognitive Neuroscience Research Unit
”Nye omgivelser kan i sig selv føre til nye måder at tænke og se verden på”, siger hjerneforsker Morten Storm Overgaard. Måske er det grunden til, at en konference på havet giver overskud – i mere end én forstand. For omgivelserne er på alle måder unikke. Udsigten over havet giver ro, der er ingen larm, ingen konstant internetforbindelse og afbrydelser fra omverden. Det baner vejen for dybdegående koncentration og diskussion – og ikke mindst et unikt sammenhold, da ingen kan gå tidligere eller være på vej et andet sted hen. Læs mere om, hvad en konference på havet kan gøre og book dit næste BusinessCruise på dfds.dk/businesscruise
24-25 Horesta.indd 1
25-01-2015 17:35:05
Opgrader mødet Barcelona, Stand By n Det 4-stjernede H10 Metropolitan i Barcelona åbnede sidste sommer meget tæt på Ramblaen. Det ligger i en historisk bygning og renoveringen er inspireret af perioden omkring 1900-tallets industrialisering i Barcelona. Der er mange fine detaljer med kunst og masser af bøger, en god atmosfære, flere steder at holde mindre businnesmøder og ikke mindst mulighed for at hoppe i poolen både i gården og på taget. Ved siden af restauranten er der et flot mødelokale med plads til 100 personer med en lille gård. Hotellet har 85 værelser med Nespresso maskiner, fri wifi og luksusrum med privat møbleret terasse med jacuzzi, og morgemaden er fantastisk. Værelserne koster fra 150 euro, og der er mulighed for medlemsfordele. ka Se mere: h10hotels. com
MICE manager Maria J. Vergara og sales manager Carme Piera repræsenterede H10 på EIBTM i november. H10 Hotels har 11 hoteller i Barcelona, og det næste åbner her i starten af 2015 i Lissabon. I alt kæden 45 hoteller, primært i Spanien, men også med afstikkere til bl.a. Rom, Berlin, Mexico og Cuba.
Fransk 5-stjernet Paris, Stand By n Le Claridge på Champs-Elysées i Paris er blevet gennemrenoveret og åbnede i december dørene til de 110 lejligheder og suiter. Le Claridge har en stjernebesat fortid at trække på og hylder den ved bl.a. at have Marlene Dietrich og Edith Piaf på navneskilte på dørene. Georges Simenon har skrevet nogle af sine Maigret bøger her, Edith Piaf har boet her med sin elsker, bokseren Marcel Cerdan, og Ernest Hemingway, Jean Cocteau og Ezra Pound har hængt ud i baren i 1930erne. Yderligere har Louis Armstrong, Ray Charles og Ella Fitzgerald være med til at løfte stemningen. Le Claridge har et ekstremt højt serviceniveau og er en del af det Singapore-baserede Frasers Hospitality Group, der har 92 ejendomme i 49 byer. Nye er på vej i Tyskland og Bahrain samt i Doha, Dubai og Saudi Arabien. Gruppens brands tæller Freaser Suites, Fraser Place, Fraser Residence, Modena by Fraser og Capri by Fraser. ka Se mere: frasershospitality.com
24-25 Horesta.indd 2
Standby Nordic
Nordic January/february 2015
| 25
25-01-2015 17:35:07
ANNONCEBASE
Kommentar Af Ejvind Olesen
Hvornår kan man stole på en anmeldelse? Det er sjældent vi får en reel anmeldelse af et flyselskabs produkter. Unge uprøvede praktikanter og freelancere, som i dag ofte sendes ud på en invitationsrejse, falder hen i benovelse over business class eller 1. klasse, som de aldrig har set bag gardinet. Og de glemmer næsten altid at nævne billetpriser til sammenligning. Foto: Kitt Andersen
Alle har en mening om hoteller og flyselskaber - både i aviser og magsiner og på nettet.
S
ig mig hvem du omgås, og jeg skal sige dig, hvem du kan regne med.” ”Der findes autentiske og ægte anmeldelser, men der findes også eksempler på nogen, som slet ikke har været på de steder, de anmelder. ” Sådan siger Horestas formand, Jens Zimmer Christensen, i en kommentar til, at bookingportalen Tripadvisor i Italien er blevet idømt en bøde på en halv mio. euro for falske anmeldelser af et hotel. Der er blevet flere og flere, som offentligt giver deres mening til kende om alt fra film og teater til hoteller, flyselskaber og krydstogtsskibe efter, at internettet og de mange digitale muligheder er kommet til verden. Enten i egen interesse eller til virkelig værdifuld forbrugeroplysning. Til den sidste kategori hører forhåbentligt de professionelle. Spørgsmålet er her i det nye år, om branchen overhovedet skal tage hensyn til andre end professionelle, når det drejer sig om en anmeldelse i klassisk forstand. Vi kender det helt tilbage fra hotellernes gæstebøger, hvor roserne florerede, mens de utilfredse, som har fået en dårlig service, sjældent følte anledning til ligefrem at sætte kritikken på skrift. Men de professionelle da – er de professionelle? Ja, i kulturens verden har de i reglen en akademisk eller kulturel uddan-
26 | Standby Nordic
26-27 Kommentar.indd 1
nelse, som gør, at man bør lytte til dem. De er på det nærmeste en målestok for succes eller fiasko i tiden, der følger. En madanmelder kan mere eller mindre lukke en restaurant med en kritisk rapport. Det har givet kostet dyrt, at en ung anmelder fra Politiken ikke kunne lide flydende leverpostej hos Oscar Davidsen. Det kan jeg nu heller ikke, men jeg er heller ikke madanmelder. Modsat kan en rosende og velskrevet anmeldelse være guld værd. Ofte fordi koncentratet i beskrivelsen via sociale medier og i reklamer spredes ud til langt flere.
Verden er forlængst opdaget At anmelde en restaurant i aviser eller i de digitale medier er meget normalt, men sjældent får et hotel samme grundige gennemgang, selv om der nok kunne være behov for det. Tænk at der i dag findes hotelværelser i Danmark uden bad og toilet! Ofte nævnes det kun i en bisætning, eller slet ikke, i en reportageartikel. For flyselskaber og krydstogtsskibe kræver det ofte en uges tid hjemme fra redaktionen, hvis det skal blive til en decideret anmeldelse, og det er der sjældent tid til. Derfor sendes urutinerede (skribenter/praktikanter) på den slags ture, og det bærer det også præg af. Mange af dem
har ikke engang før set et krydstogtsskib udefra eller kender forskel på en Boeing 787 eller en Airbus A 340. Et par dagblade har i det forløbne års tid forsøgt sig med anmeldelser af en flyvning oversøisk, men det er endt med meget lidt plads i spalterne, en næsten intetsigende beretning og langtfra en anmeldelse i ordets egentlige betydning. Og endnu værre: En lettere benovelse over alt det fine man kan opleve på business eller 1. klasse, som de kun hidtil har anet gemt bag gardiner i flyet. Passagerer skriver nok deres mening om flyselskaber og service på sociale medier, men slet ikke i samme omfang. Hvad rejsemålene angår, har jeg gennem et langt rejseliv prøvet at efterleve – andre må afgøre om det er lykkedes – at fortælle læserne, hvad de får for pengene, og hvad de har lov til at forvente. Efter objektive kriterier. Opskriften har været: Verden er for længst opdaget og beskrevet af H. C. Andersen og Hemmingway (blandt mange andre) meget bedre end jeg kan gøre det. Men jeg kan da prøve at anmelde et rejsemål, et fly eller et hotel, som var det mig selv, der skulle købe. Sådan er der heldigvis også mange kolleger, der har det. Slip dem bare løs – og lad os lære af hinanden.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:35:59
ANNONCEBASE CALA ROSSA 210X280 OK:Mise en page 1 30/09/13 16:11 Page 1
The most difficult moment is when you must leave Between mountains and beautiful bays.
The already legendary vegetable garden.
A seaside home surrounded by gardens.
Rooms under the pine trees.
Tasteful and distinctive cooking.
The Spa (by Clarins) dedicated to relaxation and well-being.
20137 Porto-Vecchio - Corse - France Tél. +33 (0)4 95 71 61 51 - Fax +33 (0)4 95 71 60 11 www.hotel-calarossa.com - info@hotel-calarossa.com
26-27 Kommentar.indd 2
Photos camille-moirenc.com
Tous les sens à la fête
25-01-2015 17:36:00
1954 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 1968 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 1977 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
1978
Det var deng ang
n Af Ejvind Olesen
Flybillet til Esbjerg eller til New York Det er urimeligt, at en flybillet fra København til Esbjerg retur i fremtiden kommer til at koste en fjerdedel af en billet til New York, når Northwest begynder at flyve til lavpris over Nordatlanten. Ca. 2.000 kr. til New York og 476 kr. til Esbjerg. Men det er også urimeligt, at Esbjerg absolut skal have en lufthavn, når der kun er 40 km til en storlufthavn i Billund. Energispild ud over alle grænser. På den anden side set er det ufatteligt, at SAS og Danair nu vil have højere priser, kort efter at pastor Krogager har tilbudt at flyve til jernbanebilletpris.
Thai køber Airbus
Opmuntret af gode erfaringer med den europæiske Airbus A 300 har Thai International besluttet at købe endnu to fly af denne type. Som det første flyselskab i Fjerne Østen købte Thai i fjor fire Airbus fly af typen. Begejstringen blandt passagererne har været stor, og nu har Thai mod på flere.
Nye turistchefer Efter turistchef Axel Dessaus gigantiske afskedsparty på Hotel The Plaza i New York, er Steen Løvschal tiltrådt. Han spår, at turismen til Danmark fra USA i fremtiden skal være mere målrettet mod folk ”med pæne indtægter”. En undersøgelse har vist, at det er fra den gruppe turisterne til Europa kommer. Samtidig er Poul Christensen rykket til Toronto som chef for det nyåbnede danske turistkontor. Han kommer fra stillingen i Los Angeles og er i sin tid uddannet i DSB, 28 | Standby Nordic
matrice Det var1dengang.indd 2 28-29.indd
Dana Anglia startede straks i 1978 med at sejle fra Esbjerg til Harwich. I dag ligger skibet igen i Esbjerg Havn for en periode som hotelskib for svenske off-shore arbejdere, som bygger vindmøller på øen Sild.
(Aktuel kommentar i Take Off)
Dana Anglia navngivet
Efter navngivning i Pool of London blev DFDS' 250 mio. kr. skib præsenteret for rejsebranchen ved Langelinie 8. maj, hvor man demonstrerede at ”the show must go on”
trods skibsreder Knud Lauritzens død kort forinden. Dana Anglia er ikke blot Danmarks største skib, men det er også det største passagerskib, der nogensinde er bygget her i landet (Aalborg Værft). Skibet måler fra vandlinjen og op til skorstenens top 44 meter.
Annonceglimt fra Take Off for 38 år siden (Meget har ændret sig. For eksempel var man allerede dengang i tvivl, om der skulle bruges De- eller du-form i annoncer. Loyaliteten over for rejsebureauerne var stor). ”Nu kan De flyve med Brtish Airways non-stop til tre Byer i England, Glasgow, Manchester og London.” (British Airways) ”DFDS introducerer 18 spændende nyheder på England i år.”
(DFDS)
”34 gange non-stop hver uge med SAS til USA eller Canada (bl.a. Montreal og Anchorage).” (SAS) ”Synd for charterturisterne, at Tjæreborg og Spies har glemt Algarve, men godt for Deres rejsebureau.” (TAP) ”Kuwait Airways er en god forretning for Dem. Flyselskabet, der foretrækkes af forretningsfolk. Eneste flyforbindelse til Kuwait med underholdning om bord. (Kuwait Airways) ”Gedser-Warnemünde (1903-1978 – 75 år). Den korteste vej til Syden. Transitvejen gennem DDR. Gode veje, skønne landskaber, ingen kødannelse. (DDR Trafikrepræsentation, Vesterbrogade 84) ”Smooth as silk betyder gratis champagne, når du har lyst”
(Thai)
”Udførlige farvebrochurer og prislister samt indtegning igennem Deres rejsebureau.” (Idé Rejser) hvorfra han sprang fra DSB Rejsebureau Astoria til Danmarks Turistråd. I Europa er Kirsten Branum hentet fra stillingen som salgsdirektør for Rank-koncernens hoteller i London til dansk turistchef i Paris. Hun var inden stillingen i London ansat hos Det Britiske Turistkontor i København. Hun har mange gode kontakter i Frankrig og mener rent generelt, at franskmændene ved alt for lidt om feriemulighederne i Danmark.
Nudistlejr i Spanien
Midt i april skete der noget opsigtsvækkende i Spanien. De spanske myndigheder har udsendt en meddelelse om, at man har givet tilladelse til en nudistlejr på øen Ibiza. Man regner med, at der også vil blive givet tilladelser til nudistlejre andre steder langs Spaniens kyster.
Nordic january/february 2015
23-01-2015 25-01-201512:40:54 17:36:38
1984
til gen i om re møl-
12:40:54
28-29.indd 2
25-01-2015 17:36:38
Airlines
Finnair gør klar til nye langrutefly Finnairs første Airbus A350 på vej gennem samlefabrikken i Toulouse – bag cockpit-vinduet står tallet 18; det betyder, at dette er A350 nr. 18! Airbus skruer foreløbig tre eksemplarer af flyet færdig om måneden – tallet stiger til 10 om måneden i 2018. A350 har en rækkevidde på op til 15 timers flyvning.
Oneworld-medlemmet bliver fra efteråret første europæiske flyselskab med Airbus’ nyeste flytype, langruteflyet A350, som Finnair skal have 19 af. n
Af Henrik Baumgarten
Toulouse, Stand By “Vi er forsigtigt optimistiske om, at vi med A350 har et rigtig godt produkt, men nu må vi se, hvad flyselskaberne melder tilbage til os.” Det sagde, Frank Chapman, en af Airbus’ testpiloter for netop A350 under pressebriefing sidste måned hos Airbus. Anledningen var, at Finnair fra efteråret modtager sine fire første eksemplarer af det nye langrutefly. I alt har flyfabrikken i sydfranske Toulouse foreløbig bestillinger på 780 A350 fra 40 kunder verden over. ”A350 er det af vores store fly (med to midtergange), der har solgt bedst på kortest tid,” sagde marketingsdirektør for A350, Mike Bausor, under besøget i Toulou-
se. Prisen for en A350-900 er 300 mio. dollars, mens den kommende større version, A350-1000, koster ca. 350 mio. dollars. Airbus kalder også A350 for XWB – Xtra Wide Body – for at signalere, at der er bedre plads i kabinen end f.eks. hos konkurrenten Boeings B777. Finnair får plads til 297 passagerer i sine A350’ere, 46 på business class, 43 på economy comfort, mens resten bænkes på selve økonomiklassen. ”Vi starter med A350 på ruterne fra Helsinki til Shanghai, Beijing, Bangkok og Hong Kong,” sagde Finnairs direktør for presserelationer, Päivyt Tallqvist, til Stand By under besøget i Toulouse. Finnair får i år 4 A350, de øvrige 15 leveres frem til 2023. De erstatter i første omgang selskabets ældre og mere brændstofslugende Airbus A340-fly. Dem har Finnair i dag syv af samt otte A330’ere. ”Med forøgelsen af vores langruteflåde kan vi åbne nye destinationer, formentlig i det nordlige Asien – Japan, Kina og Sydkorea – samt indsætte mere kapacitet på eksisterende ruter,” sagde Päivyt Tallqvist.
Som tommelfingerregel rejser ca. 80 pct. af passagerne på business class alene. I Finnairs business class kommer de til at sidde i en 1-2-1 opstilling med fladsenge, mens de to øvrige klasser – economy comfort og økonomiklassen – har 3-3-3 opstilling.
30 | Standby Nordic
30-31 Airlines.indd 1
Moderne teknologi Airbus A350 er et helt nyt fly – f.eks. er over 50 pct. lavet af kompositmaterialer, mens andre 20 pct. er lavet af lettere metaller, f.eks. titanium, end man før har brugt til flyfremstilling. De lettere materialer betyder, siger Airbus, at A350 bruger ca. 25 pct. mindre brændstof end ”sammenlignelige” fly, f.eks. Boeing B777 eller Airbus’ A340-600. A350 har større vinduer og et smart lyssystem, der kan hjælpe kroppen med at bekæmpe jetlag – f.eks. kan lyset sættes til at give indtryk af solopgang eller solnedgang, afhængig af tidspunktet på døgnet etc. En anden smart detalje er højere luftfugtighed i kabinen, hvor luften udskiftes hvert tredje minut.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:37:29
Første A350 XWB indviet
n
Tekst og foto: Kitt Andersen
Qatar Airways sætter en ære i at være trendsætter. Derfor var selskabet også det første til at flyve med den nye A350 XWB, der blevet indviet i Doha i starten af januar. Doha, Stand By “Vi hæver standarden, så andre selskaber kan prøve at kopiere os.” Qatar Airways koncernchef, Akbar Al Baker, var i sit es, da han med et skævt smil svarede på spørgsmål på pressekonferencen i Hamad lufthavn i Doha i Qatar ved verdenspremieren på A350 med tilføjelsen XWB (Xtra Wide Body). Bemærkningen handlede dog ikke direkte om A350, men om A380’eren, der fra 2016 får en opgradering af super business class, der ifølge Akbar Al Baker vil blive enestående og på sigt gøre First Class overflødig i resten af Airbus-flåden. Men Akbar Al Bakers udtalelse er sigende for selskabet, der med A350 XWB nu er verdens første selskab til at operere hele Airbus’ familie af “widebody”-fly. Enestående er muligvis et for stort ord at bruge om A350 XWB, men den vil til gengæld få langt større indflydelse på fremtidens flytrafik end den opgradering, der udelukkende handler om luksus og komfort. Forud for det fly Qatar Airways fejrede ved en storslået ceremoni i starten af januar i Doha, har der været 5 testfly, der har foretaget 2.600 timers flyvninger på 680 ture. Lige i hælene på Qatar Airways præsentation a A350 XWB kom Vietnam Airlines og derpå Finnair. I alt har Airbus ordrer på 778 A350 XWB fordelt på 41 kunder, og de 80 af dem er til Qatar Airways. Men Airbus forventer, at der indenfor de næste 20 år vil blive brug for ca. 5.000 fly. Qatars første flyvning var med A350 XWB var på ruten Doha-Frankfurt på en udsolgt afgang 15. januar.
Airbus Executive Vice President Didier Evrard, Qatar Airways koncernchef Akbar Al Baker og Rolls Royce President Mr. Eric Schulz ved præsentationen af A350 XWB
Qatar Airways A350 Qatar Airways A350 XWB er udstyret med en ny generation Rolls Royce motorer, der både skulle være den i miljøhenseende reneste og mest brændstofbesparende.
Behov for flere store fly Hver 20. år fordobles den internationale flytrafik i antal passagerer. Eftersom der ikke kommer mange nye lufthavne, eller bygges mange nye start- og landingsbaner, betyder det behov for stadig større fly. Derfor har Airbus og Boeing stor fokus på fly, der kan medtage stadig flere rejsende. Ifølge Airbus forventes stigningstakten
n
30-31 Airlines.indd 2
i flypassagerer at være på knap 5 pct. om året i fremtiden. Airbus ser den største passagervækst de kommende år i Asien, 30 pct. af den samlede stigning, fulgt af Europa og Nordamerika, begge med en vækst på ca. 25 pct. I alt forventer Airbus, at flyselskaberne på verdensplan de næste 20 år har behov for 7.250 nye fly, kort-, mellem- og langdistancetyper. HB
Standby Nordic
Business Class: 36 sæder i 1-2-1, fladseng, 17 tommer HD skærm, nattøj og en lille toilettaske med bl.a. Giorgio Armani parfume og creme. Economy Class: 247 sæder og 10,6 tommer skærm. På begge klasser er der USB-stik og mulighed for at oplade telefonen, og der er adgang til GSM, GPRS og wifi mod betaling. Der er udskiftning af luften i kabinen hvert 2-3 minut og LED mood lighting til bl.a. modvirkning af jetlag.
Nordic january/february 2015
| 31
25-01-2015 17:37:31
Airlines
n
Af Henrik Baumgarten
Flyselskab retur til København Royal Jordanian vil genåbne på København, mens Star-medlemmet Ethiopian ser Oslo som ny destination.
”Men skal vi åbne ny rute til Skandinavien bliver det til Norge, som har flere somaliere end Danmark,” sagde koncernchef Tewolde GebreMariam til Stand By under CAPA-konferencen.
Paneldebat under World Aviation Summit 2014 i Antwerpen – på storskærmen ses Willie Walsh, koncernchef for International Airlines Group, der bl.a. omfatter British Airways og Iberia.
Blandt konferencens mange topchefer var Air Baltics koncernchef, Martin Gauss, Willie Walsh i spidsen for International Airlines Group med British Airways, Iberia og Vueling, Turkish Airlines’ Temil Kotil samt
A
ntwerpen, Stand By CAPA, Centre for Aviations, havde i november sit årlige topmøde, World Aviation Summit, på Hilton-hotellet i Antwerpen. Med Travelport som hovedsponsor samlede konferencen mange topchefer fra flyselskaber. En af disse var Oneworld-medlemmet Royal Jordanian Airlines. Til Stand By, der var konferencens eneste indbudte medie fra Norden, sagde selskabets strategidirektør, Richard Nuttall: ”Vi overvejer at vende tilbage til København, et af vores tre største ikke-betjente markeder. Mon ikke vi er retur indenfor to år.” Til gengæld har Ethiopian Airlines ikke planer om at åbne på København – Star Alliance-medlemmet flyver på Stockholm.
32 | Standby Nordic
32-33 Airlines.indd 1
Royal Jordanian kan være på vej til at genoptage sin rute mellem Jordans hovedstad, Amman, og København. Royal Jordanian er medlem af Oneworld-alliancen.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:39:24
Aer Lingus’ koncernchef, Christoph Müller. Efter CAPA-konferencen kom det frem, at Christoph Müller bliver ny koncernchef for Malaysia Airlines. Oneworld-medlemmet havde et forfærdeligt 2014 med det stadig forsvundne Flight MH370 og det nedskudte Flight MH17.
Intet nyt fra Etihad Etihad Airways er eneste af de tre store mellemøstlige flyselskaber, MEB3 (Middle East Big 3), der ikke flyver på Skandinavien. I januar sidste år sagde Etihads koncernchef, James Hogan, på pressemøde hos Air Berlin, at Skandinavien står højt på Etihads ønskeseddel, og at man vil åbne på Skandinavien indenfor ”et par år”. Men ved CAPA-konferencen havde Etihads direktør for strategi og planlægning, Kevin Knight, intet nyt om en åbning på Skandinavien – herunder hvilken lufthavn, Abu Dhabi-selskabet vil starte på. Etihad er medejer af en halv snes flyselskaber verden over, bl.a. Air Berlin, som Etihad ejer ca. 30 pct. af.
En anden koncernchef på CAPA-topmødet var Bernard Gustin fra Brussels Airlines. Han sagde til Stand By i anledning af, at Star Alliance-medlemmet fra årets sommerprogram åbner på Billund: ”Vi kigger hele tiden på nye destinationer og at åbne på Billund var vores bedste business case sammen med de andre bebudede nye europæiske ruter. Vi er meget tilfredse med det skandinaviske marked, hvor vi har godt samarbejde med SAS,” sagde Bernard Gustin. Brussels Airlines er stor på Afrika med 17 destinationer: ”Og vi kommer med nye destinationer i Vest- og Østafrika. For at betjene disse skal vi have yderligere to Airbus A330 så vi kommer op på 10,” sagde koncernchefen.
CAPA blev oprettet i 1990 og betegner sig som en førende leverandør af data, nyheder og analyser til luftfartsbranchen. Læs mere om World Aviation Summit 2014 på: centreforaviation.com
CAPA satte pris på flere Ved den årlige CAPA-konference uddelte CAPA, Centre for Aviations, priser til person, lufthavne og flyselskaber. Aftenen var sponseret af Travelport. Koncernchef for IAG, International Airlines Group, der omfatter British Airways og Iberia, Willie Walsh, fik prisen “CAPA Aviation Executive of the Year.” Prisen går til flyselskabschef med stor indflydelse på luftfart og med stor strategisk tankegang. Hos flyselskaberne var der priser til Etihad Airways og lavprisselskabet Flydubai. Etihad fik prisen CAPA Airline of the
n
Travelport er hovedsponsor n Reservationssystemet Travelport er primær sponsor for CAPA’s World Aviation Summit. Travelport leverer tekniske løsninger til den globale rejsebranche, primært luftfart, men også bl.a. hoteller og biludlejning. Travelport findes i over 170 lande, og giganten har 3.400 fuldtidsansatte samt yderligere 1.100 i sine datterselskaber. Travelport har også platformene Apollo, Galileo og Worldspan.
32-33 Airlines.indd 2
Year 2014 ved 12. årlige uddeling af CAPA Aviation Awards for Excellence. Prisen uddeles til flyselskab med størst indflydelse på udviklingen i luftfart og for at være selskab, der inspirerer andre. CAPA’s dommerkomite understregede, at Etihad bl.a. fik prisen for at have opbygget sin egen alliance, hvor det i dag er medejer af en halv snes flyselskaber verden over. Flydubai fik prisen CAPA Low Cost Airline of the Year 2014 for at være verdens mest innovative lavprisselskab. Selskabet er med sine over 40 Boeing B737’ere Mellemøstens største lavprisselskab og har planer om at firdoble sin størrelse. Selskabet flyver til destinationer som Dubais største flyselskab, Emirates, ikke betjener. Der var også priser til lufthavne opdelt i kategorier med over og under 25 mio. årlige passagerer. CAPA Awards for Excellence in the Airports gik i kategorien med over 25 mio. årlige rejsende til Madrids hovedlufthavn, Barajas. I den anden lufthavnskategori valgte dommerpanelet Istanbuls sekundære lufthavn, Sabiha Gökcen, som vinder. Begrundelsen var bl.a., at lufthavnen er blevet god rival til Istanbuls hovedlufthavn, Ataturk. Sabiha Gökcen, opkaldt efter verdens første kvindelige kamppilot, har det seneste tiår set vækst på 20-25 pct.
Standby Nordic
Præsidenten for verden største pilotfagforening, amerikanske Air Line Pilots Association, Lee Moak, ved CAPA-topmødet i Antwerpen.
Pilotforening kæmper mod Norwegian n ”Konkurrence er fint, Norwegian Air International (NAI) er velkommen til at flyve til USA. Men vi kan ikke leve med NAI’s regelshopping og jagt på bekvemmelighedsflag." Det sagde daværende præsident for verdens største fagforening for piloter, Lee Moak, amerikanske Air Line Pilots Association, til Stand By under CAPA-topmødet i Antwerpen. Her var Lee Moak en af talerne. ALPA repræsenterer 51.000 piloter i 30 amerikanske og canadiske flyselskaber. Ved årsskiftet til 2015 udløb Lee Moaks 4-årige præsidenttid for ALPA, hvis nye førstemand nu er Tim Canoll. ALPA har agiteret kraftigt mod Norwegians ansøgning om permanent tilladelse fra USA’s transportministerium til at flyve fast langrutetrafik til USA. Udover Norwegians langruteselskab, Norwegian Air International (NAI), registeret i Irland, kører ALPA bl.a. kampagne mod de tre store flyselskaber fra Gulfen, Emirates, Etihad Airways og Qatar Airways. ”ALPA har aldrig før protesteret mod, at udenlandsk flyselskab får tilladelse til at flyve til USA, men i tilfældet med NAI er vi meget imod. Norwegian har oprettet NAI i Irland for bl.a. at komme uden om norske regler for luftfart. NAI flyver ikke engang til Irland. Amerikanske og andre flyselskaber fra EU-landene følger reglerne for fair konkurrence, det gør NAI ikke,” sagde Lee Moak. ALPA søsatte sidste år sammen med Delta Air Lines kampagnen ”Deny NAI” med annoncer og lobbyisme overfor medlemmerne af den amerikanske kongres for at presse USA’s transportministerium til ikke at give NAI den ønskede tilladelse. I kampagnen beskrives NAI som et rovdyr og afbildes som en haj. NAI-kampagnen betegner Irlands arbejdslovgivning som ”afslappet,” da den f.eks. tillader udlændinge med bopæl andetsteds end i Irland at arbejde for irsk-registrerede firmaer til lønninger og rettigheder væsentligt under eksempelvis i Norge. / HB Nordic january/february 2015
| 33
25-01-2015 17:39:24
Airlines
Lufthansa med ny kabineklasse På Premium Economy har hver passager i princippet sit eget armlæn ligesom der er en lille taske (amenity kit) med bl.a. tandbørste, tandpasta og ”blinders,” der kan tages for øjnene, når man skal sove.
Europas største flyselskab lancerede sidst i november sin første nye kabineklasse i over 30 år. På langruteklassen premium economy har passagererne ca. 50 pct. mere plads end på standard economy.
n
elv om Premium Economy er helt ny på Lufthansas langruter, er den allerede meget populær. Ved hver afgang køber passagerer opgrade i gaten til klassen, frem for at sidde på den normale økonomiklasse.” Det sagde kabinechefen på Lufthansaflyvning i december fra Frankfurt til Chicago til Stand By. På rundturen gennem den store Boeing B747-8 var der godt fyldt på Premium Economy på flyets hoveddæk. Flere flyselskaber har længe haft produkter som svarer til Premium Economy på langruter, f.eks. SAS. Lufthansa har ventet med beslutningen om at indføre produktet bl.a. af frygt for, at denne klasse vil snuppe passagerer fra den mere lukrative business class.
34 | Standby Nordic
34-35 lufthanza Airlines.indd 1
Men sådan ser det ikke ud til at gå. Faktisk, lyder de foreløbige meldinger fra Lufthansa, tiltrækker Premium Economy bl.a. forretningsrejsende, hvis firma ikke vil bruge penge på business class, men gerne
betale for et bedre produkt end standard økonomiklasse. Det samme gælder for privatrejsende. På den nye kabineklasse kan de rejsende vælge mellem flere menuer, ligesom klassen har en lang række andre fordele som f.eks. to stykker indtjekket bagage.
Fakta om Premium Economy
Af Henrik Baumgarten
S
Meget ekstra på Premium Economy
Foreløbig findes Premium Economy kun på Lufthansas Boeing B747-8 fly, inden årets udgang har alle selskabets langrutefly, Airbus A330, A340 og dobbeltdækkeren A380 fået Premium Economy. I alt kommer der 3.600 Premium Economy-sæder på Lufthansas 106 langrutefly. Pladsen er skaffet ved at fjerne sæder fra Economy Class. Når alle flyene er i brug forventer Lufthansa 1,5 mio. Premium Economy-passagerer om året. Afhængig af flytypen vil der være fra 19 til 50 Premium Economy-sæder på langruteflyene. Lufthansa oplyser, at der er ca. 50 pct. mere plads til en rejsende på Premium Economy end på økonomiklasse. Bl.a. er de nyudviklede, ergonomiske sæder på Premium Economy ca. tre cm. bredere end sædet på økonomiklasse – og der er 97 cm til sædet foran. En stor fordel ved Premium Economy er, at passageren kan medtage 2 x 23 kg. indtjekket bagage. På normal økonomiklasse koster kuffert nr. 2 fra f.eks. USA 100 dollars ekstra. En anden stor fordel i forhold til økonomiklasse er, at passageren på Premium Economy højst er én stol fra midtergangen. Konfigurationen på Lufthansas Premium Economy-kabine er nemlig 2-3-2 eller 2-4-2, afhængig af flytypen. Der er mod gebyr på 25 euro adgang til Lufthansa Business Lounges i f.eks. Frankfurt. Lufthansa tilbyder foreløbig Premium Economy Class på sine Boeing 747-8 flyvninger fra Frankfurt til Bangalore, Buenos Aires, Chicago, Hong Kong, Los Angeles, Mexico City, Beijing, Sao Paolo, Seoul, Tokyo (Haneda) og Washington, D.C.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:40:25
34-35 lufthanza Airlines.indd 2
Standby Nordic
Nordic oktober/november 2014
| 35
25-01-2015 17:40:26
tRAVEL tECHNOLOGY Rune Feltman er administrerende direktør i VIA Egencia Nordic, som med en andel på rundt 40 prosent av totalmarkedet for forretningsreiser i Norge også ligger på førsteplass blant forretningsreisebyråene i Norden sett under ett. (Foto: VIA Egencia).
Mobilen blir stadig
viktigere n
Av Knut Noer jr.
"Fortsatt er laptop’en det mest brukte hjelpemidlet for våre forretningsreisende. Men både bruken av mobil og nettbrett vokser kraftig i forhold til PC."
A
dministrerende direktør Rune Feltman i VIA Egencia Nordic er ikke spesielt overrasket over resultatet av en nylig gjennomført global undersøkelse. Her har byråets internasjonale eier Expedia spurt reisende over hele verden hvilket forhold de har til mobil, nettbrett og PC. Når brukes de ulike plattformene, og hva brukes de til? Det hele supplert med en undersøkelse her hjemme, med egne spørsmål til de norske kundene. "Nordmenn veksler gjerne mellom å bruke PC, mobil og nettbrett, og ligger helt i verdenstoppen når det gjelder å sjekke inn på flyet via mobil", sier Rune Feltman. "Ikke minst takket være våre hjemlige flyselskaper, som var tidlig ute med gode sjekk-inn løsninger." Og billettene bestiller de gjerne på egenhånd, uten å kontakte noe reisebyrå? "Også de fleste av våre forretningskunder bestiller sine reiser selv på nettet, uten å ringe byrået. Men dette foregår på en nettside vi selv har laget. At VIA Egencia er del av et verdensomspennende konsern betyr at vi kan ta de beste løsningene derfra, og tilpasse det hele til våre egne kunder og reisepolitikken som den enkelte bedrift selv har utarbeidet. Samtidig vil bestillingen komme frem både på nettbrett, PC og mobil. Våre kunder bestiller gjerne en reise på PC, men de vil kunne hente den frem på mobilen."
36 | Standby Nordic
36-37 fremtidens.indd 1
Uttrykket smarttelefon er mer dekkende enn noensinne? "Utviklingen av mobiltelefonen går hånd i hånd med kundenes forventninger, behov og etterspørsel, og sikkert er det at mobilen blir stadig viktigere. Vi ser hvordan et segment av brukerne ligger helt i forkant, og bruker smarttelefonen svært mye, mens de andre kommer etter litt etterhvert. Privatmarkedet ligger her foran forretningsmarkedet. Men også forretningsmarkedet kommer etter, og dette er en utvikling vi følger med argusøyne. Vi har i det hele tatt et kraftig fokus på så vel mobil- som nettbrett-løsninger. Mens bruk av sosiale media ikke er like utbredt i forretningsmarkedet som på privatmarkedet? "Foreløpig ikke. Men det vil kunne dukke opp sosiale media spesielt rettet også mot dette markedet." Med dagens teknologi er ikke lenger jobb og fritid like klart avgrenset som før? "Det er riktig at for mange kan deler av jobben nå like gjerne utføres på hytta eller andre steder som på kontoret. Alt som kreves er nett-tilgang. Denne tids- og steds-uavhengigheten gjør det også lettere å forlenge forretningsreisen til utlandet med et par dager, for samtidig å kunne nyte litt fritid på reisemålet." Den største utfordringen til fremtidens forretningsreisebyrå? "Teknologisk spisskompetanse blir avgjørende! Vi ser hvordan behovene for å ha ressurser til å utvikle teknologiske løsninger som møter kundenes behov bare blir større og større. De som kan møte fremtidens behov blir også fremtidens vinnere."
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:41:48
n
Af Kitt Andersen
Luksustaske til gadgets Cristiane Vejlø, der er kvinden bag elektronista.dk og rådgiver om digitale trends, har udviklet luksusudgaven af den moderne kvindetaske. Og der er tænkt på stor set alt. Elektronista – The Bag er lavet i samarbejde med det britiske taskemærke Knomo. Den er i læder, har to sidelynlåse og kan indeholde både smartphone, tablet, converter, USB-stik, rejsedokumenter, og hvad der nu eller plejer at ligge og rode i en dametaske. Der er f.eks. også tænkt på solbrillerne. Desuden har den en indbygget oplader. Den koster 2.150 kr. Se mere på elektronista.dk
n
n mobile du tracke din , d a l p n n o ten & og tilhørende apj pviakaen anden lufrathnasvr e f f u t Følg k n Bluesmart kuffedretn er på en omehvejælpeligt fast på
Praktisk legetøj If This Then That-app’en kan rigtig mange ting, og som en god kom-i-gangfeature kan man modtage daglige mails med nye tricks til, hvordan den bruges. Du kan oprette alle mulige typer begivenheder. F.eks. få en mail hvis din favoritaktie stiger eller falder, status på valutakurser eller andre bevægelser på Børsen. I den mere underholdende afdeling kan du følge NASA på tæt hold via The Space Channel, eller få en mail, når det er udsigt til snevejr! Og så er der selvfølgelig basic funktioner som notifikationer for møder, kaffepauser og en påmindelse om, at det er ved at være sengetid eller en inspirerende besked om at få motioneret. Du kan også integrere forskellige tjenester og funktioner med hinanden og gemme artikler til at læse offline senere. Integrationen foregår i stor udstrækning med Googles tjenester.
ub en e lge om år du sidder t og fø nge, n stadig r e kuffer ll e til 6 ga f et stik. i, p r o e n d lan bile en a en. en du d e mo ærhed gshall 0$+ end d at opla afgan me i n r i m o t f ter 28 o e s k d d o e n n k h å a g g k b t li o art. r e u po 2015 så m er ikk luesm ugust iver og g på B re sted a g ø i d s n n n a g e le r o D elle and om me i h avnen gogo.c i lufth at kom å indie s p e t e n r e e rv Se m Den fo ering. for lev $ 0 0 1
M
n
App: IFTTT – If This Then That
Personlige tilbud
På fremtidens messe vil du vha. ibeacons-teknologien kunne modtage tilbud og informationer på mobilen, når du passere de forskellige stande.
En af de mere avancerede teknologier er ibeacons, der tegner til at blive meget mere udbredt, end den er nu. Et spændende værktøj, der kan være med til optimere messeturen og helhedsoplevelsen. Den kan f.eks. bruges til at informere deltagere om særlige tilbud og muligheder, når de passere en stand, og det sker vha. en lille sender, der fanger den pågældende app på telefonen. De to store sportsorganisationer MLB og NFL har også taget den sig, men det er primært for at kunne udskifte papirbilletterne med elektronisk check in. Forretninger og stormagasiner kan bruge den til at sende tilbud og nyheder så snart, du træder ind af døren. De kan ydermere gøres personlige, hvis du tillader, at app’en må snuse rundt i dine Google-søgninger. Herhjemme har Fakta været de første til at teste teknologien i udvalgte forretninger, og konceptet bag Mit Fakta-app’en er udviklet af Advice Digital.
n
App: Der findes BeaconHost og BeaconHub, men funktionen vil typisk være integreret i forretningens/virksomhedens egen app.
36-37 fremtidens.indd 2
Standby Nordic
Nordic january/february 2015 | 37
25-01-2015 17:41:52
Cruise n
Af Ejvind Olesen
Man skal ikke drysse stjerner rundt Direktør Jesper Boas Smith fortalte om sin opfattelse af krydstogter, da Bella Vista blev nomineret til årets rejsepris. ”Vi er ikke som de andre. Jeg gik ind i krydstogter i protest mod fordomme og manglende kendskab. Et krydstogtsskib er aldrig en færge,” sagde han.
D
et er ikke nogen hemmelighed, at Bella Vista står for Travel House koncernens eksklusive segment i krydstogter. Til gengæld er det også en kendsgerning, at der næppe er mange i Danmark, der har et så bredt kendskab til de mange muligheder, som netop grundlæggeren og medejer Jesper Boas Smith. Dermed har han også masser af erfaring at øse af over for især danskerens uvidenhed på området. ”Vi er ikke oppe på halvdelen af det norske krydstogtssalg målt på antal husstande. Danmark er håbløst bagefter. Hvad svenskerne angår, er det lige midt imellem. Der sælges flere luksuskrydstogter i Danmark end i Sverige, mens det almene salg til mellemkategorierne er større på det svenske marked,” siger Jesper Boas. Du er ikke vild med stjerner i markedsføringen af krydstogter? ”Jo, hvis de bruges på den rigtige måde. Men de skal ikke bare drysses rundt. Rederierne eller bureauerne skal ikke selv uddele fem stjerner på et krydstogtsskib, som kan lokke folk til at tro, de skal en tur på Falsled Kro eller Angleterre, og så svarer turen til et trestjernet hotelophold. Der er mange rigtig gode krydstogtsskibe i den store mellemklasse og de helt store skibe uden at være femstjernet. Derfor kan det da godt alligevel blive en god oplevelse. Men når man annoncerer med fem stjerner på et skib med indvendig kahyt, og det er den pris, som man lokker med, så er det ikke ærlig forbrugerorientering. Heller ikke, hvis der på et sådant skib er så små linoleumsbade-
38 | Standby Nordic
38-39 Cruise kopi.indd 1
værelser, at man næsten ikke kan vende sig under bruseren.” Måske skulle I prøve at finde fælles fodslag om nogle betegnelser for et krydstogt, for ikke at forvirre yderligere? ”Vi har jo også i Profil Rejser Cruise fokus på et andet segment, som vi sælger godt uden at smykke med vildledende betegnelser, der ikke holder. Det er vel et spørgsmål om respekt for sine kunder. Krydstogtssalget ser også ud til at ville stige her i 2015. Hos os er både salg- og afvikling her i starten af året foran sidste år. Og bookinger på index 130, så det er under
ingen omstændigheder i nogen form for frustration, jeg fremsatte mine synspunkter ved talen forleden for Danske Rejsejournalister. Jeg mener også, at journalisterne har en del at lære, når de vurderer et krydstogt i forhold til prisen. Med få undtagelser har også store dele af pressen en lempelig tilgang til, at ”alt det flydende” automatisk er luksus og en tendens til at blande æbler og pærer. Vi har i Danmark et grundlæggende problem med at få forklaret såvel branchen som befolkningen, at krydstogter er lige så mangfoldige som muligheder for hotelferie.”
Venedig fortryder På trods af protestmarcher og miljøorganisationers ihærdige arbejde for at forbyde de store krydstogtsskibe at sejle ind til inderhavnen gennem kanalerne i Venedig er et midlertidigt forbud trukket tilbage, indtil der er fundet en løsning, som også byens erhvervslov og krydstogtselskaberne kan acceptere. Da krydstogtprogrammer fastlægges et år i forvejen, er der ingen helt store skibe i Venedig i år.
Panamakanalen forsinkes Arbejdskonflikter og budgetproblemer har forsinket milliard kr. udbygningen af Panamakanalen. Det bliver heller ikke i år, at de store krydstogtsskibe har mulighed
for at gå gennem kanalen. Det er fortsat kun skibe, der maksimalt måler 290 meter og er 32 meter brede, som kan passere den nu 101 år gamle kanal. Men til næste år skulle den være god nok.
Gotland satser Den svenske ferieø Gotland vil meget gerne have flere krydstogtanløb af de store skibe i Baltikum. Derfor er en treårig udbygning af havn og kajanlæg gået i gang. Region Gotland og København/ Malmø Havn har underskrevet en aftale om brugsrettigheder i 20 år. Regionen investerer 250 mio. kr. i projektet. Der satses fra 2018 på 150 krydstogtanløb om året.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:42:56
København slipper billigere end frygtet n
Foto: Ole Malling
Af Ejvind Olesen
Nye svovlregler er trådt i kraft fra årsskiftet og kan betyde drastiske merudgifter for rederierne og færre anløb i skandinaviske havne. Københavns Havn ser dog ud til at slippe med en nedgang på ca. fem procent. 283 anløb er bestilt med ca. 680.000 passagerer.
D
et kunne være gået meget værre. Nye miljøregler er indført for skibe i danske og skandinaviske områder samt i Baltikum. Regler som betyder langt flere udgifter for krydstogtsskibene. Der tales om helt op til 600.000 kr. for en enkelt sejlads på en halv snes dage i farvande i Nordsøen vest for Storbritannien, langs de norske, danske og svenske kyster og i Baltikum. Skibenes svovludledning skal i år i vore farvande nedsættes med næsten 90 procent. Ganske vist kan marinediesel købes billigere i dag end for nogle måneder
38-39 Cruise kopi.indd 2
siden, men er dog ca. 40 procent dyrere. De nye skibe sejler på flydende naturgas, som ikke indeholder svovl. Andre ældre skibe har for en dyr investering fået indbygget røgrensningsanlæg-scrubbere. I København overholdes miljøreglerne strengt. ”Vi vil da til enhver tid gerne bidrage til et bedre miljø,” siger direktør Arnt Møller Petersen til Stand By. ”Når vi alligevel frygtede de nye tilstande en smule er det fordi, de skrappe miljøkrav til alle skibe i vore farvande (og altså også krydstogtsskibene) først kommer til at gælde for eksempel Middelhavet og Adriaterhavet fra 2020 eller senere. Det kunne godt friste nogen til at flytte programmet fra os og sydpå, eller lade skibene blive hjemme i Caribien. Det er da også sket, men ikke nær så mange, som vi kunne frygte. Her i januar har vi bestilling på 283 anløb med ca. 680.000 passagerer til Københavns Havn. Samtidig er der 18 anløb i Malmø med 34.000 passagerer. Det ligner noget med en tilbagegang på antal skibe med ca. fem-seks procent. I vore nabolande er det tilsyneladende gået meget værre.”
Standby Nordic
Syv nye skibe i København 66 forskellige krydstogtsskibe ankrer i år op i København fra 33 forskellige krydstogtsselskaber. Syv skibe har aldrig før været i København, nemlig Regal Princess, Caribbean Princess, MSC Sinfonia, Celebrity Silhuette, Costa Favolosa, Magellan og Viking Star. Der er dog ingen tvivl om, at der især vil være meget opmærksomhed om Disney Magic, som vender tilbage efter flere år. Oven i købet med hele fem anløb, første gang 15. maj. Samme dag kommer også et af de største skibe, nemlig Queen Elisabeth til Langeliniekaj. Her ligger først og fremmest de skibe, som kun er på en dags ophold i København. For de mange, som skifter passagerer og vender tilbage ugen efter, sker anløbene ved den ny Oceankaj med de tre nye terminaler. Det betyder igen, at mange passagerer kommer et par dage før, eller rejser et par dage senere med stor betydning for Københavns turisme. Den mulighed benytter ca. 100 skibe sig af i år.
Nordic january/february 2015
| 39
25-01-2015 17:42:57
VEstnorden
Lær Island at kende på en forlænget weekend Icelandairs velorganiserede promotionevent, MidAtlantic Travel Show, bliver mere og mere omfattende i takt med stigningen i luftfartsselskabets antal af ruter. I 2015 er der tale om 39 destinationer. n Mellem 650 og 700 mennesker ventes til Reykjavik fra 5. til 8. februar, når Icelandair inviterer til MidAtlantic Travel Show med et stærkt fagligt indhold for de bureauer og turoperatører, der sælger Island som destination. Knap 300 købere og næsten 250 leverandører havde meldt sig en måned inden arrangementet, og da var der endnu ikke lukket for tilmeldinger til årets MidAtlantic, der ventes at blive et af de største i eventets 23-årige historie. ”Vi ser frem til at møde nye og gamle deltagere fra nye og gamle destinationer. Turisterhvervet i Island udvikler sig med stormskridt, og Icelandairs rutenet er i år øget til 39 destinationer med Birmingham og Portland som de nyeste,” siger Addý
Ólafsdóttir, der er ansvarlig for arrangementet. En af de store nyheder i den kommende sæson er et millionprojekt oppe på toppen af gletsjeren Langjökull, hvor der er boret
en kilometerlang tunnel ind i iskappen. Uden at sige for meget er det en helt speciel oplevelse at bevæge sig gennem flere hundrede års komprimeret sne. Isgrotten åbner for publikum i maj.
Edmonton i Canada er en af de destinationer, som er glade for at være kommet på Icelandairs rutekort.
Slik på Vágar Lufthavn n Den færøske lufthavn udgives i februar på to nye frimærker. Samtidig har den udvidede og ombyggede lufthavn sat ny rekord med godt en kvart million passagerer i 2014. Færøerne er stolte af øgruppens nye port til udlandet. Det udmønter sig i, at det færøske postvæsen i februar udgiver en serie på tre nye frimærker med motiver fra Vága Floghavn. Samtidig sætter den internationale lufthavn på Færøerne ny passagerrekord i 2014 med 250.287 rejsende. Luftfarten på Færøerne har i 2014 været præget af fremgang på seks pct. i forhold til 2013. ”Vi hos Vágar Lufthavn bestræber os på at give Atlantic Airways en så god service som overhovedet muligt og er i dialog med selskabet om rabatter på de nye ruter. Men der skal ikke herske tvivl om, at vi ønsker flere faste operatører på ruten til og fra Færøerne,” siger direktør Jákup Sverri Kass, Vágar Lufthavn. 40 | Standby Nordic
40-41 vestnorden.indd 1
Færøske Posta udgiver til februar to frimærker med motiver fra den ”ny” Vága Floghavn.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:44:40
Færøerne bliver centrum for solformørkelse 2015 bliver et stort år for turistbranchen på Færøerne. Der kan opleves en total solformørkelse, og dernæst følger to rejsemesser i april og september.
Edmonton i Canada er en af de destinationer, som er glade for at være kommet på Icelandairs rutekort.
We’re convinced that face-to-face meetings are the key to developing and driving business. The Scandinavian International Travel Meet is the venue for meeting global destinations that you can’t afford to miss. Smart, fast B2B meetings are the focus on
n I flere år har astronomiinteresserede haft fokus på Færøerne, hvor en total solformørkelse finder sted 20. marts kl. 09.41 lokal tid. Der har været pres på både fly og færger samt indkvartering på den lille øgruppe i Nordatlanten, der holder en lang række arrangementer i forbindelse med solformørkelsen. ”Selv om mange har reserveret for længe siden, så kan det nås endnu. Vi skal nok finde plads til dem, der er interesseret i dette usædvanlige fænomen,” siger Súsnna E. Sørensen, Visit Faroe Islands. Godt en måned senere bliver Færøerne centrum for de aktører i turistbranchen, der har øgruppen på programmet. I dagene 30. april til 3. maj vil udenlandske bureauer og turoperatører deltage i messen Visit Faroe Island, hvor en række færøske aktører vil præsentere deres produkter. Endelig er Færøerne i år vært for Vestnorden Travel Mart. Sammen med Grønland og Island viser Færøerne i dagene 22. og 23. september, hvilke unikke oplevelser de tre lande hver for sig og sammen har at tilbyde alverdens turister. Her ventes flere hundrede deltagere. ”Vi glæder os meget til at tage imod såvel turister med interesse for solformørkelsen som de turister, der ønsker at opleve alt det, Færøerne har at byde på. Og så ser vi også frem til at møde de aktører, som har eller vil have Færøerne i deres programmer,” siger Súsanna E. Sørensen.
the industry day, 19 March 2015. Meet your business contacts in person and speed date new partners found through our smart matchmaking service. Visit www.tur.se/matchmaking for further information.
19 march 2015 Scandinavian international travel meet
40-41 vestnorden.indd 2
25-01-2015 17:44:43
Turisme
n
Tekst og foto: Knut Noer jr.
Med leiet seilbåt: Hvor du vil – når du vil.
Markedsdirektør Niels Kjeldsen, Seatravel: "Kroatia jafser markedsandeler også blant seibåt-entusiastene." Ankomst Trogir: Med egen båt legger du til kai midt i byen – her også.
Frisk vind for Kroatia-seilas Hvem ville vel trodd det for noen år siden – at flere nordmenn ville velge Karibien enn den greske øyverdenen for seilaser på leid kjøl? Men best vind i seilene er det båtferie i Adriaterhavet som har – i Kroatias innbydende skjærgård.
F
or få år siden var Hellas og Kroatia like store som reisemål for seilbåt-entusiaster", sier Niels Kjeldsen til Stand By. "Men med den økonomiske krisen i Hellas er Kroatia gått forbi, og trafikken til den kroatiske Adriaterhavskysten bare fortsetter å øke."
Flere norske kunder Som markedsdirektør og leder av avdelingen for seilbåter i Sunway Seatravel A/S fastslår Kjeldsen også at norske kunder er blitt stadig viktigere for det danske selskapet. Det formidler leie av seilbåter over hele verden, og har kvalitetsbevisste skandinaver som målgruppe. "Rundt 35 prosent av vår omsetning kommer nå fra norske seilbåt-entusiaster, mens danske kunder står for 60 prosent av omsetningen og svenske for fem prosent", fortsetter han. "I året som gikk valgte rundt 75 prosent av våre norske kunder Kroatia, mens bare fem prosent holdt seg til den greske øyverdenen. Samtidig var det 15 prosent som valgte seg Karibien, mens de resterende fem prosentene fordeler seg på andre destinasjoner. En større andel danske enn norske seilere foretrekker fortsatt Hellas? "Blant danske seilere var det i fjor 15-20 prosent som valgte greske farvann, mens mellom 55 og 60 prosent seilte i den kroatiske skjærgården. Danskene reagerer nok mer på de høyere havneavgiftene i Kroatia, mens nordmenn er mer fokusert på det fine servicenivået i de kroatiske havnene. Men også rundt 15 prosent av våre danske kunder valgte Karibien i 2014."
42 | Standby Nordic
42-43 Kroation.indd 1
På ukebasis Det vanlige er å leie båtene på ukebasis, gjerne med 6-8 personer i samme båt – med eller uten skipper. Eller du kan seile med skipper de første seks-syv dagene under en to ukers tur, og på egenhånd resten av tiden. Populært er det også kombinere en uke på hotell med en ukes seiling. "Våre norske kunder er mer tilbøyelige til å hyre skipper, mens de danske er mer for å seile selv. Pr. person koster en uke med leiet seilbåt omtrent det samme som en uke på cruise." Og sommeren er lang? "Kroatias varme og solfylte sommersesong strekker seg fra påske og helt frem mot slutten av oktober, så det er ikke bare den innbydende skjærgården og perlene av godt bevarte middelhavsbyer langs kysten som gjør landet til et så attraktivt feriemål." Men med alle fergene mellom de kroatiske øyene kan disse også utforskes uten egen seilbåt? "Det blir ikke det samme! Visst kan du fint komme deg over til Hvar eller Brac med rutegående båter, eller for den saks skyld til Cres eller Rab, for å nevne noen. Men med egen båt er du helt din egen herre. Du kan seile hvor du vil og når du vil, og gjøre strandhugg ved de mest innbydende små viker eller strender. I kystbyene finner du småbåthavnen midt i sentrum. Du kan også lettere utforske mer avsidesliggende perler som båtfolket nesten har for seg selv, som sjarmerende Komiza på Vis, helt ytterst i den dalmatiske skjærgården."
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:46:41
Utenfor allfarvei: Solnedgang i Komiza på Vis.
n
Tekst og foto: Knut Noer jr.
Sentrale i USA-delegasjonen til Reiselivsmessen var (fra venstre) Grant Daley (Universal Parks & Resorts), Charley Johnson (Fargo-Moorhead Convention & Visitors Bureau), Widar Jensen (Discover America), Terry Harzinski (Bismarck-Mandan Convention & Visitors Bureau), Sabine Chilton (The Florida Keys & Key West), Douglas Killian (Mall of America) og Johnny Gardsäter (Greater Miami Convention & Visitors Bureau).
.
Eksotiske opplevelser utenfor allfarvei Alpin skiferie i Iran, nostalgisk togreise med Sør-Afrikas svar på Orient-ekspresssen, Taipei-besøk 392 meter over bakken i verdens nest høyeste skyskraper, runde med amerikanske veteranbiler på Cuba – og tyrkisk kamelbryting.
D
et økende antall spesialiserte nisjearrangører som fylte mange av de 11.000 kvm med utstillingsareal i Telenor Arena på Fornebu bidro sitt til at også Reiselivsmessen Oslo 2015 den andre weekenden i januar kunne lokke med et svært så bredt spekter av reiseopplevelser – også utenfor allfarvei. Publikumstallet har holdt seg stabilt. En beskjeden økning fra 45.145 besøkende i 2013 til 45.390 i 2014, fikk i år følge av en nedgang, til 42.894 besøkende – ikke så overraskende med konkurranse fra både Tour de Ski på TV og lørdagens drømmeforhold for egne skiturer, med strålende sol over store mengder nysnø. Markedsdirektør Heike Gerntholtz, Rovos Rail: Lokker med Sør-Afrikas svar på Orientekspressen: Luksuriøse tog i retrostil på en rekke strekninger – garantert uten Wi-Fi.
Mostafa Shafiee Shakib, norsk representant for Pardisan Tour & Travel Agency, Tehran: "Ikke lenger bare pensjonister og kulturinteresserte som finner veien til Iran – i vinterhalvåret kommer nå også nordmenn for å prøve de fine alpinanleggene."
42-43 Kroation.indd 2
Kommet for å bli "Ingen bør tvile på at Reiselivsmessen Oslo er kommet for å bli, og et besøkstall som hele tiden har ligget på rundt 40.000 til 45.000 besøkende er vi godt fornøyd med", sier en like strålende Solfrid Bøe til Stand By. Som presse-ansvarlig for Reiselivsmessen Oslo ser hun mange lyspunkter. "Flere av de store har riktignok trukket seg, som Star Tour og Apollo. Men stadig flere av småaktørene ser messen som en fin måte å presentere produktene på. Og tilbakemeldinger fra så vel utstillere som besøkende er entydige: Reisemessene har så visst ikke utspilt sin rolle – internett til tross. Flommen med reiserelaterte tilbud og informasjon på internett kan aldri kan bli noen fullgod erstatning for den personlige kontakten med reisearrangørene."
Kaligrafi-kyndige Krift Tsai og Shiuan-Yi Chen (Taipei Representative Office): Hva med et dypdykk i verdens største samling kinesisk kunst, og det svimlende overblikket fra 91 etasje, 392 meter over bakken i verdens nest høyeste skyskraper, Taipei 101? Begge deler i hovedstaden på Taiwan.
Kina overrasker Med drøye hundre reiseforedrag og seminarer var denne delen av programmet mer omfattende enn noensinne, og i alt 120 land var representert blant de 600 utstillerne. Etter isfronten som har preget kinesiske myndigheFryder seg over 29 direkteruter fra Norge til Polen og fortsatt kraftig trafikkvekst: Direktør Malgorzata Hudyma, Polish Tourist Organization.
"Internett er ikke det samme som personlig kontakt med reisearrangørene" påpeker Solfrid Bøe, Reiselivsmessen Oslo.
Standby Nordic
Tore og Teresa Seierstad, Bodrum Next: Har mer enn ferieboliger i Bodrum-distriktet å tilby – som tyrkisk folkefest med kamel-bryting som trekkplaster.
ters holdning til Norge helt siden dissidenten Liu Xiaobo ble tildelt Nobels fredspris i 2010 var kanskje den største overraskelsen at også det statlige China Tourism i år stilte med egen stand i Telenor Arena, med ansatte fra London-kontoret. "Også Korea, Israel og Tsjekkia var i år for første gang representert med sine statlige turistbyråer", sier Solfrid Bøe. "I en mannsterk USA-delegasjon var også Universal Parks & Resorts med for første gang. Ellers er interessen for helse- og behandlingsreiser fortsatt økende, med flere utstillere enn noen gang. I tillegg har vi så mange som ønsker å kjøpe egen feriebolig i utlandet at vi i oktober vil arrangere en egen messe for disse – Eiendom i utlandet. Neste år blir det for første gang en reisemesse i K2-regi også i Stockholm."
Nordic January/february 2015
| 43
25-01-2015 17:47:01
Messer Af Henrik Baumgarten Fotos: Preben Pathuel
n
Bella Centers store feriemesse var i januar rykket til Forum i København. Som ventet tiltrak den meget færre besøgende, 7.407, og havde kun fokus på udlandsrejser. Men udstillerne og arrangørerne var glade – nu kigges på tidspunkt for messen næste år. Trængsel blandt de mange besøgende under ferie-forum i København.
Første ferie-forum godt fra start
D
et gik rigtig godt, udstillerne kunne næsten ikke få armene ned. Det var en seriøs messe - tænk hvis vi virkelig har ramt plet. Messen havde bl.a. mange Frederiksberg-borgere, der ikke efterspurgte charter, men ville have tilbud på mere eksklusive rejser.” Sådan sammenfattede Messe Udviklingsdirektør Malina Lebrecht Hye fra Bella Centers BC Hospitality Group, der også ejer Forum, januars ferie-forum overfor Stand By. Mens den store feriemesse i Bella Center sidste år havde ca. 40.000 besøgende over tre dage, var der ”kun” 7.407 de to dage i Forum. ”Men det kan man ikke sammenligne. Feriemessen i Bella Center havde camping, golf, dykning osv. Og disse segmenter trækker jo besøgende til fra deres områder,” siger Malina Lebrecht Hye og tilføjer: ”Der var meget ”run” på standene i Forum. Nu kigger vi i teamet bag messen på, hvad der kan gøres bedre til næste år, herunder om ferie-forum skal være i uge 3.” Målet med den nye rejsemesse, Ferie i Forum, var at nytænke det københavnske rejsemessekoncept og skabe en inspirerende salgsplatform for rejsebranchen. Arrangørerne af Ferie i Forum var InterTravel, Billetkontoret, Gouda Rejseforsikring og Forum Copenhagen. Navnlig medejer af InterTravel, Brian Holm Otte, roses for at have været drivkraften bag den nye feriemesse i Forum. Bureauchef i C&C Travel, Dorte Mydtskov, sagde efter messen: ”Vi er meget tilfredse og positivt overraskede over den nye rejsemesse. Publikum har været købedygtigt og interesseret i at tale med os, det er vigtigt, da vores salg er baseret på samtale. Derudover var niveauet af medudstillere højt, Forum fungerede godt som lokale og maddelen med Timm Vladimirs Street Food-område passede fint med det madfokus, vi har på vores rejser. Jeg er fuld af ros.”
44 | Standby Nordic
44-45 Ferie i forum.indd 1
Ulrik Pedersen, til højre, er til daglig kaptajn hos SAS, men sammen med flyvepsykolog Torben Kjeldsen har han også Flytryg.dk, der via kurser hjælper passagerer med flyskræk.
Hos standen for Air France og KLM, kollegerne Anette Macallan og Christian Dottorini.
Forum i København hører under Bella Centers BC Hospitality Group, her BCHG’s adm. direktør, Allan Agerholm, med Messe Udviklingsdirektør Malina Lebrecht Hye fra BCHG.
Fredag aften var der festlig komsammen for udstillerne og rejsebranchen med næsten 400 deltagere. Her flankeres Sigridur ”Sigga” Sveinsdottir, salgschef for Icelandair i Danmark, af Hertz-kollegerne Kasper Renström Østervig, til venstre, og Nicolas Domenici.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:48:41
Fra venstre Malina Lebrecht Hye, udviklingsdirektør for messerne i Forum og Bella Center, med ejerne af Inter Travel, Brian Holm Otte og June Nielsen. Brian Holm Otte nævnes som initiativtageren til messen i Forum.
Teamet bag årets Ferie-Forum, fra venstre Therese Thomsen, Forum, Camilla Kjær Breilev, Jesper Schou fra Billetkontoret, Malina Lebrecht Hye fra Forum, Carsten Pedersen fra Billetkontoret, Brian Holm Otte fra Inter Travel, Jan Møller fra Gouda Rejseforsikring samt Forums Micha Mertz.
Carsten Hein fra GSA-bureauet Discover the World Marketing i selskab med Lone Jensen, i midten, og Jette Kongensgaard, begge fra Travelport.
Hyggeligt luftfartsbord, fra venstre Stine Leth fra Lufthansa, Ulrik von Dáhe og Per Heide ¬– begge British Airways samt Brussels Airlines’ nordiske chef, Helle Lydum Pedersen.
Ved fredagens fest var Qatar Airways en af sponsorerne – fra venstre kolleger fra flyselskabet Per Allin, Karin Wellington-Ipsen og Alexander Glud. Qatar Airways er bl.a. sponsor for FC Barcelona – derfor fodboldtrøjerne.
Luftfartskolleger til fest i Forum, fra venstre Marianne Pedersen og Pakpon Nuangsen, begge Thai Airways, Lufthansa-gruppens landechef, Morten Balk, samt Kenneth Møller, også fra Thai Airways.
Det aarhusianske rejsebureau JesperHannibal.dk har også mange kunder i København til sine rejser i den dyre ende af skalaen – derfor var bureauet også i Forum, fra venstre Anne Mette Arp-Nielsen, Sanne Wolder og Jesper Hannibal.
Underholdningen fredag aften var bl.a. lagt i hænderne på ”tjenerne” fra Café Kølbert – her har en af dem fat i Loai Jajjokka fra Qatar Airways, mens kollegerne Karin Wellington-Ipsen, til venstre, og landechef Pia Lind griner.
44-45 Ferie i forum.indd 2
Standby Nordic
Nordic
january/february 2015
| 45
25-01-2015 17:49:03
n Af Karin Gert Nielsen Formand PATA Danmark
Klar til nyt PATA-år PATA Danmark er i gang med at forberede årets arrangementer – såvel i København som PATA Vest i Jylland. 26. marts kommer den årlige generalforsamling – som der mangler en sponsor til…
M
ed ønsket om et godt nytår til vores mange medlemmer, vil jeg starte med at sige tak for sidst til de over 100, der deltog i vores traditionsrige nytårskur, som vi holdt sidst i januar på Guldsmeden Hotel Babette og venligt sponseret af KLM. Jeg vil også igen gøre opmærksom på vores aktive afdeling i Jylland. PATA Vest går strygende og fik mange nye medlemmer sidste år. Der var udsolgt til deres julefrokost i Aarhus med deltagelse af 50 medlemmer. PATA Vest har allerede seks arrangementer på bedding i år. Første gang bliver 20. februar, hvor PATA med gode samarbejdspartnere atter er medarrangør af den store,
CAS miljø_192x94:Layout 1
18/11/14
TCAS miljø_192x94:Layout 1
13:02
18/11/14
hyggelige komsammen for rejsebranchen – herunder udstillerne – ved rejsemessen Ferie for Alle i Messecenter Herning. Arrangementet holdes som altid efter lukketid om fredagen. 17. april er PATA Vest atter klar i Messecenter Herning. Her kan man se og høre Mikkel Beha Erichsen fortælle om sine fantastiske maritime rejser. 17. september har PATA Vest amerikansk barbecue-aften på menuen – den holdes i Aarhus på restaurant Jacob’s barBQ. 28. oktober har PATA igen sin store langrute-workshop i Billund Lufthavn – den holdes dagen efter i København. 10. november er der fokus på Australien, når Nicolai Witte fortæller om landet down under på Radisson-hotellet i Aarhus. PATA Vest slutter med julefrokost 18. december.
menter og oplevelser i år. Der er mange gode arrangementer i støbeskeen, som I snart vil høre mere om. Vi mødes næste gang 26. marts til vores årlige generalforsamling – som vi i øvrigt mangler en sponsor til, interesserede bedes kontakte os på: PATA@pata.dk På generalforsamlingen 26. marts er en række medlemmer af bestyrelsen på valg: Karin Gert Nielsen, Lene Guldmann/Billetkontoret, Micky Maceiras/Norwegian, Flemming Sonne/Thai Airways, Tina Toft/Novasol, Camilla Kjær Breilev, Pia Nørrehvedde/ Profil Rejser og suppleant Claus Pedersen/ Rezidor hotel Group. Du kan som altid se nyt på hjemmesiden: PATA.dk, eller følg os på Facebook – var det noget at blive medlem, så mail til: pata@pata.dk.
Men også vores mange medlemmer i København skal nok få en række gode arrange-
Side 1
13:02
PATA – Pacific Asia Travel Association – dækker turismeorganisationerne ud mod Stillehavet. PATA Danmark er en af de 41 PATA-organisationer verden over.
Side 1
Luftens bedste miljøvalg
Luftens bedste miljøvalg
46-47 PAtA_DBTA.indd 1
25-01-2015 17:49:42
n Af Anne Mette Berg
General Manager, Danish Business Travel Association
DBTA skal have ny formand På Danish Business Travel Associations generalforsamling 10. marts skal der findes ny formand efter Jens Liltorp. Og DBTA’s møder i år – herunder årsmødet 16. april har overskriften: ”Din rolle ændrer sig!”
D
BTA er sikker på én ting: din rolle ændrer sig konstant – uanset hvem du er! Så årets møderække har overskriften ”Your Role is Changing.” Dét er også overskriften for årsmødet 16. april - her vil vi diskutere, hvordan den enkeltes rolle ændrer sig og om vi er klar til fremtiden. Uanset om man er travel manager, rejseindkøber, leverandør til rejsebranchen – eller blot et menneske – så ændrer verden sig i disse år med stadig større hast! Teknologien forandrer i høj grad vores verden. Alt kan gøres hurtigere, nemmere, smartere og ikke mindst billigere. Det stiller krav til hastigheden og måden, vi samarbejder på. Hastigheden,
fordi vi vil vide alt her og nu og måden, vi samarbejder på, fordi ingen i dag er ene om at vide noget! Et godt eksempel er, at en aftale med en leverandør ikke længere er den sikre vej til den bedste pris. Selv om man har en aftale med et flyselskab eller hotel, er det ikke nødvendigvis sikkert, at man har den bedste pris på bookingdagen. Det skal vi også tale om på årsmødet.
Online booking 24/7 På mødet i september er overskriften ”Online booking – 15 år senere”. Vi har talt om online booking i mange år, men først de senere år har udviklingen taget fart. Mange virksomheder har nu en meget høj "adoption rate" og teknologien gør, at det bliver nemmere at booke online. Det stiller nye krav til virksomhedens rejsepolitik og ikke mindst til leverandørerne af online værktøj og netværk – for man skal da kunne booke online 24/7 på smartphone, tablet og PC og uanset hvor man er.
DBTA’s næste møde er medlemsmødet og generalforsamlingen 10. marts på Radisson Blu Falconer Hotel i København. Ved generalforsamling ønsker Jens Liltorp at gå af som formand! Har du lyst til at stille op som formand, eller vil du anbefale en kandidat, så kontakt et medlem af bestyrelsen eller sekretariatet! Bestyrelsesarbejdet er ikke arbejdskrævende, det primære er deltagelse i de ca. seks årlige bestyrelsesmøder. Følg med i DBTA’s aktiviteter via DBTA’s hjemmeside, på Facebook og LinkedIn. 2015 – vi er klar!
Danish Business Travel Association har ca. 120 medlemmer, heraf er omkring 40 travel managers, mens de øvrige er leverandører til rejsebranchen – f.eks. flyselskaber, hoteller, biludlejning, travel tech-firmaer osv. DBTA’s travel managers køber årligt rejseydelse for ca. 10,5 milliarder kr.
The best entertainment available to everyone. • The new Economy class on long-haul flights features more comfortable seats, individual 9” touch screens with an extensive offer of entertainment options. • Key routes with same day connection: Santiago de Chile, Buenos Aires, Sao Paulo, Montevideo and Mexico City. • Most punctual airline three times in 2014. Thank you for all the support in 2014 and we look forward to continue the good relationship in 2015 For more information please contact: agentservice.nordic@iberia.com Groups department: groups.nordic@iberia.com
(T4) Standby 182x125 OK Alta.indd 1
46-47 PAtA_DBTA.indd 2
09/01/15 15:32
25-01-2015 17:49:44
Tourism n
Af Gabriella Vildelin
Reslusten väcks på Matka Totalt var det 86 destinationer som ställde ut på årets finska resebranschmässa Matka i Helsingfors som gick av stapeln mellan den 15-18 januari i år. Bland utställarna fanns några nya länder liksom en hel del gamla bekanta. Mässan besöktes av över 68 000 människor. Enligt den undersökning som gjordes under mässdagarna uppgav tre av fyra besökare att de uppskattade att researrangörerna fanns på plats för att svara på deras frågor.
100 kulturevenemang i 50-årsjubilerande Singapore
”Oman har allt”, berättade Janina Guenther, ansvarig för Omans turistråds verksamhet på den Skandinaviska och Nordiska marknaden. I Omans monter på Matka träffade man även Meruert Kastner från Interface International samt Mona Ibrahim från Salalah Rotana Resort.
Oman investerar stort i turismen n Oman satsar på turismen. Landet har flera stora projekt på gång för den allt växande skaran av besökare. Myndigheterna i Oman har investerat storbelopp i byggandet av högkvalitativa hotellanläggningar och man har genomfört flertalet infrastrukturförbättringar bland annat inom flygetnäringen, vägar, järnvägar samt inom sjöfarten de senaste åren. Under 2014 öppnade flera nya fem-stjärniga hotell i landet och 2016 kommer Omans nya mäss- och utställningsanläggning att stå klar. Oman Convention and Exhibition Center kommer att ligga endast 10 minuter från den nybyggda flygplatsen i Muscat. För att även locka turister under de allra hetaste sommarmånaderna pratas det om att investera i flera olika nya projekt uppe i bergen samt vid landets södra kust där temperaturen är lägre under dessa månander.
Ett fantastiskt år för Dominikanska Republiken
I år firas det ordentligt i Singapore. Lara Velasco från Singapore Tourism Board, Linda Yang från Changi Airport Group, Helen Goh från Vacation Singapore, Lisa Tang från Singapore Tourism Board och Tan Ping Hong från Changi Airport Group hoppas att alla tar tillfället i akt att besöka Singapore under jubileumsåret.
n Med 50-årsjubilerande Singapores årligt återkommande kulturvecka med syfte att samla det bästa i form av Singapores kulturupplevelser- och utställningar, nya gallerier, konstrundor och mycket mer för landets invånare och turister, går startskottet för en rad nya utställningar och kulturhändelser som kommer ske under jubileumsåret. Bland höjdpunkterna under 2015 kan nämnas Prudential Singapore Eye Exhibition, där Singapores 50-årsfirande som självständig nation står i fokus, nya National Gallery och det berömda konstmuseet Pinacothèque de Paris som för första gången öppnar en filial utanför Europa. ” Singapores kulturvecka är startskottet för nationens kulturår, en fullspäckad kalender som involverar hela vårt land, från Bras Basah Bugis disktriktet till konsthallarna i Gillman Barracks och men även många andra platser på ön där du vanligtvis inte stöter på konst,” säger Paul Tan, Deputy Chief Executive Officer, NAC. Några kulturella höjdpunkter 2015: Prudential Eye Awards och utställningen Prudential Singapore Eye, NTU Centre for Contemporary Art, Ju Ming Taichi skulpturer - utomhusutställning i Singapore Botanic Gardens, Pinacotheque de Paris öppnar i Singapore, Nya National Gallery Singapore.
48 | Standby Nordic
48-49 Matka.indd 1
n Allt fler nordbor får upp ögonen för semesterparadiset Dominikanska republiken. Under 2014 ökade alla nordiska marknader. "Vi har haft ett fantastsikt år med en ökning på cirka 20 procent från alla nordiska länder", säger en mycket nöjd Patricia Polanco de Olmos, turistchef på Dominikanska republikens turistbyrå i Norden. Landet är ett året-runt resemål och erbjuder inte enbart sol och bad. "Vi är en mångsidig destination. Här finns allt. Vi har maten, kulturen, naturen, aktiviteter för alla, både för de våghalsiga liksom för de som söker lugnare alternativ. Här finns många olika boendealternativ och gästfriheten är stor, berättar Patricia Polanco de Olmos och betonar att landet inte enbart är ett charterresemål vilket de nordiska researrangörerna upptäckt. Allt fler nordiska researrangörer adderar Dominikanska republiken i sitt program och många av de stora turoperatörerna har flera olika rundtripps alternativ på ön informerar Dominikanska republikens turistchef.
Dominikanska republiken lockar allt fler nordbor. På Matka fanns Pia Klitten Sørensen från Target Tourism, Dominikanska republikens turistchef Patricia Polanco de Olmos samt Melanie Lladó från Bahia Principe Hotel & Resorts på plats för att berätta om alla alternativ som finns att på Dominikanska republiken.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:50:37
Rosnina Binti Yaacob, chef för Langkawis tourism, blev avbildad av konstnären Ronny Mohamad på Matkamässan.
Incredible Indias Philip Lancy Pereira, Govind Sharma från Asia Experience, Agnese Nicmane från B2B Baltic Travel samt Dakshesh Sharma och P.D Sharma Frgs från UNI Crystal Holidays sammanstrålade i Indiens monter.
Nya som gamla utställare Det vimlandes och nätverkades friskt ute på mässgolvet under mässdagarna.
I Ålands monter på mässan var det full kommers. Viking Lines Helena Kneck, Tv-kocken Michael "Micke" Björklund, som bjöd på smakprov från sitt restaurangkoncept Smakbyn, Dan backman från Ålands landskapsregering, Lotta Berner Sjölund från Visit Åland, Anna Hanström från Matka samt Roni Huttunen från Åland Hotels hade mycket att göra under mässdagarna.
Viking Line hade många besökare i sin monter och två av företagets nya direktörer Tapani Kauhanen, marknadsdirektör/VD för Viking Line Skandinavien AB samt Kaj Takolander, Marknadsdirektör Viking Line ABT gillade trängseln.
48-49 Matka.indd 2
Ny utställare i år på Matka var Kambodja vilket gladde Marco Simonen från Matkas team här tillsammans med Kambodjas PR- och marknadsdirektör Hul Seila.
Johnny Gardsäter, NYC & Company gillade årets mässa.
Standby Nordic
Galia Suarez Katainen från Cancun Travel Group och Cimm Barslev från Discover the world och GSA för AeroMexico hade det trevligt på Matka.
Nordic january/february 2015
| 49
25-01-2015 17:50:49
n
Af Carsten Elsted
WTM på vej med flere messer Reed Travel Exhibitions, som står for World Travel Market i London, har sat datoer på sine fire WTM næste år: WTM Africa, Cape Town, 15-17. april, WTM Latin America, Sao Paulo, 22-24. april, Arabian Travel Market, Dubai, 4-7. maj og World Travel Market, London, 2-5. november. WTM i London har i år 5.000 udstillere (1.500 primære udstillere med en stand, mens resten er mindre firmaer med plads på en stand hos en hovedudstiller) og 50.000 besøgende på den lukkede fagmesse, oplyser arrangøren. Holder arrangørernes researchtal fra sidste års WTM i London, indgås der i disse dage aftaler indenfor rejsebranchen til værdi af 3,7 milliarder dollars. World Travel Market besøges af topchefer og indkøbere fra rejsebranche, de mange udstillere, turistministre, pressefolk osv.
330 fuglearter på øen
Nikolaj Bolko, produktionschef hos Kultur-Rejser Europa sammen med Anete Smukule, overseaschef, og ejeren af Via Hansa, danskere Hans Henrik Kjølbye.
Travlt med Kina Efter at have været aktiv på det kinesiske marked i seks år, har Via Hansa nu åbnet kontor I Beijing. Direktør og ejer, Hans Henrik Kjølbye: ”Vi havde efterhånden fået så travlt, at vi skyldte kineserne en bedre service. De er meget interesseret både i det baltiske og nordiske marked, så nu har vi lavet en større investering i Kina med flere kinesiske medarbejdere, som opdyrker især det europæiske marked.” Kontoret ligger kun et stenkast fra det kendte Tiananmen Square og ved det diplomatiske kvarter. Kontoret skal også hjælpe til med visa i begge retninger, idet der også er det voksende marked for rejser til Kina hos Via Hansa. Via Hansa gentager også i 2015 en række ture til Mongoliet, som i 2014 kørte for første gang. Der er tale om henholdsvis en 9 dages tur til området omkring hovedstaden Ulaanbataar og en 11 dages tur, som inkluderer den berømte Gobi-ørken. Foruden alle seværdighederne bliver der også mulighed for at møde og bo hos nomaderne i ørkenen.
Øger på CSR Rosnina Binti Yaacob, turistchef for Langkawi, informerede de to øverste hos Malaysia Tourism, Dato Azizan Noordin og Datin Normasila Musa, om strategien for Langkawi i fremtiden. De deltager bl.a. også på Nordens største fagmesse Matka i Helsinki og ITB.
Langkawi er blevet en af verdens største destinationer for at se fugle og de nordiske ornitologiske foreninger har alle kik på rejser til øen. Bl.a. Dansk Ornitologisk Forening har sit eget selvstændige rejsebureau, DOF Travel. Fugleelskere, som har været på Langkawi, er overrasket over de mange smukke og farverige fuglearter fundet på den legendariske ø, også kendt som "Jewel of Kedah". "I modsætning til andre sportsaktiviteter er fugleture ikke dyre. Men det afhænger af om man ønsker at bruge penge på ”extras” til at få et bedre overblik over fuglene," siger Turistchef Rosnina Yaacob. Hun er forbløffet over, hvordan Langkawi beboere har bevaret de naturlige levesteder for fuglene på trods af den hurtige vækst i udviklingen. Man ser kun et beskedent udsnit af de dyr og fugle, der lever på og ved Langkawi. Jorden har op mod 30 millioner dyrearter, og det anslås, at 90 pct. af dem er repræsenteret i regnskovene kloden rundt. På og ved Langkawi er der mulighed for bl.a. at se eller møde slanger, havoddere, vildsvin, flyvende egern, isfugle, glenter, falke, havskildpadder, mudderkrabber, varaner, næsehornsfugle, delfiner, vildkatte, musehjorte og tokay gekkoer (som er verdens største og mest støjende firben). 200 fuglearter lever her fast, og ca. 130 andre kommer på træk.
50 | Standby Nordic
50-51 WTM .indd 1
Thailands største hotelkæde Centara øger nu sin indsats på CSR. “Vi har haft en hurtig udvikling med mange nye hoteller. Derfor er det vigtigt, at vi lægger vægt både på det menneskelige aspekt og det miljømæssige. Vi søger derfor en sti til en bedre, mere meningsfuld form for succes, hvor ressourcerne respekteres, det omkringliggende samfund har muligheder og beskæftigelsen er rigelig for de kommende generationer,” siger Chris Bailey, der er senior vice president for salg og marketing. ”Vores grundlag for denne forpligtelse er rodfæstet dybt i thailandsk tradition, og vi anerkender og værdsætter, at styrken af fællesskab og en forsvarlig behandling miljøet, har en positiv indflydelse på vores forretning og dermed på velstanden og sikkerheden på de destinationer, hvor vi opererer.”
Senior vice president Chris Bailey havde travlt på WTM med de mange Centara klienter fra hele Europa.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:51:59
7776_Tho
Utenfor allfarvei: Solnedgang i Komiza på Vis.
From a thousand smiles, to one amazing destination.
Velkommen til Thailand – det bedste af det bedste. Oplev de hellige templer, den smukke natur, de mange eksotiske øer, verdens bedste strande, shopping i verdensklasse og det ægte Thai-køkken. Thailand byder på noget for enhver smag. Flyv non-stop dertil hver dag året rundt i THAI’s nye Boeing 777-300ER og nyd gratis mad og drikkevarer, eget underholdningssystem i hvert sæde og 30 kg på økonomiklasse. Velkommen til Thailand – og velkommen ombord!
thaiairways.dk 7776_Thousand_Smiles_Standby_210x297.indd 1 50-51 WTM .indd 2
08/01/15 12.42 25-01-2015 17:52:00
I Byen n Af Henrik Baumgarten
CWT fortsat størst Mange leverandører blandt flyselskaber, hoteller, biludlejere osv. havde stande, da Carlson Wagonlit Travel for nylig i DR Koncerthuset Studie 1 havde indbudt firmakunder og samarbejdsparter til stor ”Innovation Dag.” Ved arrangementet sagde CWT’s adm. direktør i Danmark, Sophie Hulgard, til Stand By: ”Det går faktisk godt for os, vi har fået flere nye kunder den seneste tid.” Hun ville ikke sætte navne på. Tilgangen af de nye kunder betyder dog ikke flere ansatte ud over de 170, CWT i dag har i Danmark. Med en omsætning sidste år på 1,6 milliarder kr. fastholdt CWT sin position som Danmarks største erhvervsrejsebureau. HB
Fra CWT’s kundesammenkomst fra venstre program manager Esben Kolby, adm. direktør Sophie Hulgard og salgsdirektør Karen Peetz-Schou.
VisitDenmark tilbage på vigtig fagmesse
De nordiske turistchefer ved dette års WTM, fra venstre Catherine Foster, landechef for Innovation Norway, Anne Lind, direktør for Finnish Tourist Board, VisitDenmarks Jan Olsen, Gurdún Birna Jörgensen, for Island og Anna Brolin fra Visit Sweden.
Efter fem års fravær var VisitDenmark i november retur på den vigtige fagmesse for rejsebranchen, World Travel Market i London. Til Stand By sagde adm. direktør for VisitDenmark, Jan Olsen: ”De foregående år var der ikke tilstrækkelig opbakning fra erhvervslivet. Men i år, med 12 udstillere på den danske stand, var der grund til at deltage. Danmark havde i 2014 en stigning i antallet af overnatninger fra England på næsten 10 pct., hvilket gav al mulig grund til at deltage på WTM.” Deltagerne på VisitDenmarks stand var bl.a. Arctic Adventure, hotelgruppen Arp-Hansen, Frederiksborg Slot, Randers Hotel, Scandinavian Solutions, Robinson Scandinavia, VisitAalborg, VisitNordsjælland, VisitRanders og Wonderful Copenhagen. ”Udenlandske turoperatører viser stigende interesse for danske ferieprodukter uden for København og har bl.a. fokus på gastronomi, vandreture, cykling og forkælelse,” siger Margit Klemmensen, marketingchef på VisitDenmarks markedskontor i Storbritannien. Red.
LittleBigHelp rundede millionen Der kom 1,1 mio. kr. i kassen da LittleBigHelp i efteråret havde sin 5. årlige indsamling til fordel for indiske slumbørn i Calcuttta. Bag LittleBigHelp står Lisbeth Johansen, tidligere salgschef i danske og engelske hotelbranche. Rejsebranchen havde igen mange bidrag til auktionen ved LitlleBigHelps indsamling med 270 gæster på Hilton Copenhagen Airport og alle medvirkende – bl.a. Dicte, Bobo Moreno og Rune Klan - optrådte gratis. I år blev der samlet ind til børnehave og skole for børn i slumområdet, et herberg for hjemløse drenge samt til et hjem for børn med særlige behov. Bidragene fra den danske rejsebranche var i år bl.a. Icelandair-weekend i Reykjavik på Hilton-hotel, der fik hammerslag ved 8.000 kr. Der var flybilletter fra Air France, Brussels Airlines, KLM og Lufthansa, mens Jysk Rejsebureau gav hele 137.000 kr. Hertil kom overnatninger i Arne Jacobsen-suiten på Radisson Royal i København, i Præsidentsuiten på Scandic Copenhagen med fem retters menu, 3 nætter på First Hotel Kong Frederik, tre gavekort til Brøchner Hotellerne – samt et krydstogt til værdi af 30.000 kr. fra Azamara Cruises. Aftens konferencier var atter Jes Dorph-Petersen. Han fik med Kasper Nielsen fra auktionshuset Bruun- Rasmussen aftenens gæster til at overgå resultatet fra 2013 på 930.000 kr. HB
52 | Standby Nordic
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 1
Fra LittleBigHelps galla-indsamling på Hilton Copenhagen Airport, fra venstre hotellets direktør, Jukka Turku, dets salgsdirektør Pernille Krüeger, Lisbeth Johansen, konferencier Jes Dorph-Petersen og auktionarius Kasper Nielsen. Foto: Kim Matthäi Leland.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:54:21
Repræsentanter fra flyselskaber der både flyver til Billund og København, fra venstre Frank Olsen fra Norwegian, Henriette Lauritsen fra Billund Lufthavn, John Rasmussen, Icelandair, Mical Ambæk, Turkish Airlines, PATA-formand, Karin Gert Nielsen, Lufthansas landechef, Morten Balk, samt Anette MacAllan fra Air France KLM. HB Foto: Preben Pathuel.
Air Canadas to første concierger i Københavns Lufthavn er Ceren Boran og Kurt Michael Holst.
Butler-service i lufthavn
PATA havde store workshops 120 rejsebureauagenter var i efteråret i Billund Lufthavn og samme antal i København på Radisson Falconer-hotellet til den 10. udgave af PATA’s årlige workshops for rejsebranchen med fokus på langrute-destinationer. Her kunne de møde 40 leverandører. Pacific Asia Travel Association Danmarks årlige langrute-workshop regnes som den største i den danske rejsebranche. HB
Rejsebureauer bliver til oplevelsesbureauer
Air Canada har fået ny service i Københavns Lufthavn. Ingen andre flyselskaber har egne concierger som hjælper business class-rejsende med hotel- og restaurantreservationer samt ved aflysninger. Samtidig har Star Alliance-medlemmets premium-gæster nu adgang til lufthavnens fast track, CPH Express. Ligeledes har Air Canada indsat en af verdens nyeste flytyper, Boeing B787 Dreamliner, på ruten fra Toronto til København med bl.a. selskabets nye Premium Economy-class. HB
Pris til VisitDenmark på EIBTM På messen i november i Barcelona fik VisitDenmark EIBTMs Sustianability Award 2014 for standens design. Det er baseret på borde og stole, der er lavet af genbrugsmaterialer og kan klappes sammen og pakkes, så det fylder 40 pct. mindre end tidligere. Systemet er lavet af designeren Thomas Damsbo. Salgsdirektør Ebbe Kiær fra BDP var på messen med en fuldt booket i aftalekalender, og international PR konsulent Anne Marie Barsøe fra VisitDenmark hjalp bl.a. de besøgende på standen, der ville pynte deres messebadge med perler og pynt, som de derefter blev opfordret til at poste på instagram. For hvert billede gav standen 50 cents til CSR-projektet Copenhagen CityBees. ka Ordstyrer, formand for Danske Rejsejournalister, Anne-Vibeke Isaksen, med panelet, fra venstre Henrik Fuglsang fra Nyhavn Rejser, Bravo Tours’ Peder Hornshøj, Jan Lockhart fra FDM travel og Spies’ Jan Vendelbo.
Der vil også i fremtiden være rejsebureauer, men de bliver til ”oplevelsesbureauer,” sagde Nyhavn Rejsers adm. direktør, Henrik Fuglsang, da han i november var med i panel ved arrangement om rejsebureauernes fremtid. Mødet på Arp-Hansen hotellet WakeUp 2 i København var arrangeret af Danske Rejsejournalister. I panelet sad udover Henrik Fuglsang adm. direktører fra Bravo Tours, Peder Hornshøj, Jan Lockhart fra FDM Travel og Spies’ Jan Vendelbo. Jan Vendelbo sagde bl.a.: ”Der vil også i fremtiden være brug for rejsebureauer, men deres store udfordring bliver at finde deres position. Rejsebranchen vokser med 5 pct. om året – det er over den gennemsnitlige vækstrate.” ”Rejsebureauerne er udfordret af de, der selv booker deres rejse. Om 20-30 år hedder det næppe rejsebureauer, men oplevelsesbureauer,” lød det fra Henrik Fuglsang. Bravo Tours’ adm. direktør, Peder Hornshøj, påpegede, at rejsebureauerne ”kan noget unikt, som ”selv-bookerne” ikke selv kan. Danskerne vil gerne bedrages. De køber billet med et lavprisselskab til f.eks. Sydeuropa. Men så skal de også lige betale 800 kr. for deres golftaske”. HB
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 2
Standby Nordic
Nordic January/february 2015
| 53
25-01-2015 17:54:25
I Byen
SAS øger på San Francisco Mens SAS i dag flyver fem gange om ugen fra København til San Francisco, stiger det i år til seks gange for fra april at blive daglige afgange. ”SAS er meget tilfreds med ruten,” sagde Kenneth Christiansen, marketingsdirektør for SAS i Danmark, til Stand By, da der før jul var pressemøde med bl.a. repræsentanter fra turistrådet i San Francisco. San Francisco og Californien repræsenteres i Norden af det danske
GSA-bureau, Atlantic Link. Sidste år var 241.000 skandinaver i Californien – en stigning på næsten 50 pct. siden 2008. Før SAS åbnede på San Francisco havde SAS årligt 175.000 passagerer, som via SAS’ øvrige tre lufthavne i USA, Chicago, New York og Washington D.C., skulle til netop San Francisco. Efter ruten åbnede har SAS nu 225.000 passagerer om året.
Nye suiter på Champs Elysees n Frasers Hospitality havde inviteret flere europæiske journalister til en præsentation af deres nyrenoverede Hotel Fraser Suites på Champs Elysees i Paris. Chief operation officer, Guus Bakker, (t.h.) i Europa og Mellemøstennd præsenterede også Frasers andre tiltag i Europa bl.a. i Barcelona og Mellemøsten. Til venstre ses Bertrand Maïk, Dirketør for Fraser Suites Paris. gn
Hotel Hvide Hus genåbnet
Fra pressemøde på Hotel d’Angleterre i København med bl.a. repræsentanter fra turistrådet San Francisco. SAS’ Kenneth Christiansen står yderst til højre i anden række. HB Foto: Preben Pathuel.
Solid vækst for Lufthansa i Danmark Også sidste år kom Lufthansa-gruppen igen over én mio. rejsende fra København og Billund. ”Året blev godt for Lufthansa-gruppen i Danmark, men det kunne have været bedre uden de 10 pilotstrejker. Vi har i år set vækst på vores ruter ud af Danmark på ti procent, hvor 70 pct. af vores passagerer flyver fra København, resten fra Billund.” Det sagde Lufthansa-gruppens landechef i Danmark, Morten Balk, til Stand By, da gruppen før jul havde sin traditionsrige julekomsammen for rejsebranchen – igen i år på Hotel Kong Arthur i det indre København.
I sin velkomsttale takkede Morten Balk rejsebureauerne for deres opbakning til Lufthansa-medlemmerne, der også omfatter Austrian, Brussels Airlines og Swiss. Fra dette års sommerprogram begynder Lufthansa at flyve mellem Frankfurt og Aalborg, mens Brussels Airlines starter ny rute mellem Bruxelles og Billund. Med de nye ruter kommer Lufthansa-gruppen op på 392 ugentlige flyvninger til og fra Danmark. Fra København får Lufthansa fra årets sommerfartplan et overnattende fly fra München og dermed en tidligere morgenafgang fra København til sit næststørste hub.
Fra Lufthansa-gruppens julekomsammen, forrets kolleger fra erhvervsrejsebureauet American Express Business Travel, Gitte Buch og Christine Julin Markenfeldt, bagest fra venstre pressechef i Albatros Travel, Steen Albrechtsen, samt Lufthansa-gruppens PR-chef i Danmark, Monika Müller Søndergaard, og landechef Morten Balk.
54 | Standby Nordic
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 3
Comwells nye koncernchef Peter Schelde med hotellets direktør, Mette Bonderup.
Sidste forår blev Aalborg-hotellet overtaget af Comwell, der renoverede de 198 værelser, restaurations- og selskabslokaler samt konferenceog mødefaciliteter på 15. etage. Navnet er nu Comwell Hvide Hus Aalborg, og i november blev hotellet genindviet.
Rund reception Allan Agerholm, koncernchef for Bella Centers BC Hospitality Group fejrede i januar sin 50 års fødselsdag med reception i Bella Center. Til receptionen kom leverandører og samarbejdspartnere, hotelchefer – Allan Agerholm er også formand for Horesta i hovedstaden – politikere, bl.a. Venstres formand og tidligere statsminister Lars Løkke Rasmussen, og mange andre.
Til venstre dagens hovedperson, Allan Agerholm, i midten Gitte Sandberg – økonomichef i BC Hospitality Group, der samme dag rundede 53 år, samt Peter Schelde, Comwells nye koncernchef.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:54:29
Stort rykind til Stand By-lounge n 2014’s fjerde og sidste Stand By-lounge havde i december samlet over 50 topchefer fra den danske rejsebranche til uformelt arrangement på Hotel Babette Guldsmeden i København. Konceptet med ”Stand By-lounge” begyndte sidste forår – ideen er at indbyde topchefer fra rejsebranchen til et par uformelle timer uden dagsorden.
Stand Bys adm. direktør, Axel Chr. Rasmussen, bød velkommen og ønskede alle god jul og et godt nytår. Alle fotos: Preben Pathuel.
Hotelbranchen var bl.a. repræsenteret af fra venstre Søren Nystrøm, ny landechef for Best Western-kæden i Danmark, Claus Hegelund Bruun, General Manager på Best Western Hotel City i København og Peder Andersen, adm. direktør for DIS Congress Service.
Daniel Pellegrini fra Singapore Airlines, til venstre, med nordisk chef for South African Airways, Patrick Menzies.
Pigetræf – siddende fra venstre Karen Nedergaard fra Absalon Hotel Group samt Travelports Anita Wagner Feddersen. Stående fra venstre Sandra Plesner Weinert fra Guldsmeden Hotels, Brussels Airlines’ Helle Lydum Pedersen og Line Hein fra Tryg Forsikring.
Allan Petersen fra Cathay Pacific med Anne Mette Berg fra Danish Business Travel Association.
Esben Bak fra FirstCard, til venstre, British Airways’ Peter Rasmussen og Karin Gert Nielsen fra Atlantic Link.
ALLE VORES TJENESTER – BLOT NOGLE FÅ KLIK VÆK BREDT UDBUD AF REJSEPRODUKTER
ÈN PORTAL – SKRÆDDERSYET TIL DIG
VORE FORDELE
MED BLOT FÅ KLIK
ÈN PORTAL – Skræddersyet til dig Du kan benytte alle Expedia’s tjenester med kun en konto.
ALTID VED DIN SIDE
OPTJEN GODE PROVISIONER Kontakt www.expedia.dk/TAAP-Info EMAIL taexpediadk@expedia.com TLF. + 45 3848 7783 – tast 1
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 4
MED BLOT FÅ KLIK 5 klik for at booke og 3 klik for at se din provision BREDT UDBUD AF REJSEPRODUKTER Expedia udbyder mere end 365.000 hoteller verden over OPTJEN GODE PROVISIONER Få mindst 9% i provision på forudbetalte hoteller, lejebiler og oplevelser.
EN PÅLIDELIG PARTNER
EN PÅLIDELIG PARTNER Provisions udbetaling sker direkte til din konto hver måned ALTID VED DIN SIDE Dedikeret kundeservice for rejsebureauer både før, under og efter at kunden har rejst.
25-01-2015 17:54:47
I Byen
Pokaluddeling i lufthavnen Danske Flyvejournalister uddelte før jul sine to årlige hædersbevisninger, Luftfartspokalen og Ellehammer Prisen. Ved prisuddelingerne i Vilhelm Lauritzen-terminalen i Københavns Lufthavn gik Luftfartspokalen til adm. direktør Morten Dambæk fra den danske luftrumskontrol, Naviair. Luftfartspokalen blev uddelt for 64. gang. Den er ”en hæder til personer, der har ydet særlig indsats for dansk flyvning og luftfart.” Ellehammer Prisen ”uddeles til person, der har fortsat Jacob Chr. Ellehammers pionerarbejde til gavn for flyvningens udvikling eller sikkerhed,” hedder det i foreningens statutter. Prisen gik denne gang til Karina Bergstrøm Larsen, medejer og medstifter af Satcom1, den danske højteknologivirksomhed leverer satellitlinjer så f.eks. statsoverhoveder fra privatfly kan telefonere og kommunikere mens de flyver. Pokaloverrækkelserne skete ved Danske Flyvejournalisters store årlige julefrokost med over 100 indbudte gæster. Sponsorerne af det flotte arrangement var, nævnt alfabetisk, Hotel Bella Sky, Jet Time, Københavns Lufthavn, SAS, Stand By og Thomas Cook Airlines. HB
Årets prisvindere hos Danske Flyvejournalister, Luftfartspokalen gik til adm. direktør i Naviair, Morten Dambæk, til venstre, mens Karina Bergstrøm Larsen fra danske Satcom1 modtog Ellehammer Prisen. Til højre formand for Flyvejournalisterne, Preben Kjær. Alle fotos: Preben Pathuel.
Næste hele Københavns Lufthavns ledergruppe var på plads, fra venstre finansdirektør Lars Jønstrup Dollerup, kommerciel direktør Peter Krogsgaard, personaledirektør Thomas Kolber og teknisk direktør, Christian Poulsen.
Deltagerne ved den årlige julefrokost hos flyvejournalisterne er ikke kun mænd – fra venstre salgschef Mette Krath fra SAS, direktør og ejer af helikopterselskabet Bel Air, Susanne Hessellund, formand for Flyvebranchens Personale Union, Thilde Mortensen Waast, VIP-chef i Københavns Lufthavn, Susanne Frank, og Kathrine Elmer, kaptajn i Jet Time og psykolog. Susanne Hessellund modtog i 2003 Ellehammer Prisen, der året efter gik til Kathrine Elmer. Borreby Teater ved Skælskør viste sidste sommer den berømte musical The Sound og Music – de to hovedroller, Maria (Trine Jepsen) og kaptajn von Trapp (Joachim Castenschiold), var sammen med von Trapps syv børn årets hemmelige gæster ved flyvejournalisternes julefrokost.
Hér blev talt luftfart – Jet Times adm. direktør, Klaus Ren, til venstre, og koncerndirektør i SAS for drift, Flemming Jensen, som fra foråret bliver ny generaldirektør for DSB.
56 | Standby Nordic
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 5
Lars Thuesen, hovedaktionær i bl.a. Jet Time, får velkomstdrink ved ankomsten til julefrokosten.
Jet Time og Thomas Cook Airlines stillede samlet med 8 besætningsmedlemmer til at hjælpe med servering mm. Fra venstre Jet Times ansatte, Maria Værnhøj Sørensen, Jessica Falk, Ida Borgström, Thomas Jyde og Cristina Møller Mortensen – trioen fra Thomas Cook Airlines’ er Rolf Hansen, Vagn Jensen og Lizzie Lykke Rasmussen.
Redaktør Ejvind Olesen, til venstre, trak sig sidste år som formand for Flyvejournalisterne. Her er han med adm. direktør Susanne Hessellund fra helikopterfirmaet Bel Air samt adm. direktør i Trafikstyrelsen, Carsten Falk Hansen.
Ruteudviklingsdirektør i Københavns Lufthavn, Ole Wieth Christensen, til venstre, med Stig Thygesen, bestyrelsesformand for Scandinavian Travel Media, der bl.a. udgiver Stand By.
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:55:11
n
Af Henrik Baumgarten
Atlantic Link får ny sælger
Recruitments Hoteldirektør skifter job
Ny salgschef og Media Manager
Farvel til kendt SASprofil n 58-årige Niels
n ”Jeg var uenig n Det danske General Sales Agent-bureau Atlantic Link har udvidet sin salgsafdeling med Caroline Rye. Hun har siden sidste år været på deltid, mens hun færdiggjorde sin bachelorgrad i Hospitality Management på Copenhagen Business Academy. Caroline Rye har 14 års erfaring fra rejsebranchen og var senest Project Manager i Aarhus hos erhvervsrejsebureauet HRG. Hos Atlantic Link skal hun primært arbejde med MICE- og firma-salg i Norden for Atlantic Links hotelkunder.
Birthe Madsen lander direktørjob i Jet Time n Ved årsskiftet blev tidligere topdirektør i Star Tour, Birthe Madsen ”Vice President Business Development & Organization” i det hurtigt voksende danske flyselskab Jet Time, der snart har 600 medarbejdere og 30 fly. En af flere årsager til, at Birthe Madsen sidste sommer forlod sin stilling i Star Tour-koncernen var behov for at reducere de 80100 årlige rejsedage. Dem havde hun som adm. direktør for Star Tour i Danmark og Executive Source Markets Director for TUI Nordic samt ansvarlig for bl.a. Revenue Management og Customer Relationship Management. Et af Jet Times største forretningsområder er charterflyvning – blandt de største kunder har i mange år været netop Star Tour.
Ny medarbejder hos CWT n Lena Zelander er ny operations manager for Meetings & Events hos erhvervsrejsebureauet CWT. Hun begyndte i rejsebranchen, da hun i 1988 blev elev i daværende Maersk Air, og sluttede som Ground Operations Manager efter 17 år. Senere fik hun i en lignende stilling hos også tidligere Cimber Air.
52-53-54-55-56-57 Ibyen.indd 6
med ledelsen for hotelkæden Radisson om den fremtidige vej for hotellet,” sagde 46-årige Peter Møller Laursen i november til Stand By, da han takkede af efter syv år som General Manager for Radisson Blu Scandinavia-hotellet i Aarhus og i alt 20 år i Radisson-kæden. Peter Møller Laursen var ikke ledig længe – ved årsskiftet afløste han Jens Hausted som direktør for Midtjysk Turisme. Jens Hausted blev også ved årsskiftet direktør for nyoprettede Dansk Kyst- og Naturturisme. Midtjysk Turisme har aftalt fleksibel arbejdstid med Peter Møller Laursen, der har siddet i dets bestyrelse siden 2012, så han ikke er tilknyttet på fuld tid. Indtil ny direktør er fundet til Radisson Blu Scandinavia-hotellet i Aarhus, er dets driftschef, Jesper Lynge Madsen, direktør for det 4-stjernede hotel med 234 værelser.
n Ved årsskiftet styrkede familiemedlemmerne Hotel Skt. Petri og Comfort Hotel Vesterbro opsøgende salg, også af Nordic Choice Hotels på det danske
marked, med Petronella Liljedahl som Sales Manager. Tidligere har hun været salgschef for Scandic og DGI Byens hotel. Ligeledes har den norske
Dansker ny Europa-chef for Kenya Airways
Henrik Hansen er stoppet – efter over 40 år på en række poster i flyselskabet. ”Der er ingen dramatik, jeg tog beslutningen om at stoppe. SAS ændrer karakter i disse år, hvor man centraliserer på hovedkontoret i Stockholm. Dermed bliver stillingerne i København færre, og jeg har en alder, hvor jeg ikke kan flytte til Stockholm.” I forbindelse med Niels Henrik Hansens 40 års jubilæum i SAS i september sidste år blev han betegnet som en af SAS’ bedste og mest kendte danske ”altmuligmænd.” Hans alsidighed har gennem årene bl.a. givet jobs i SAS som forhandlingsansvarlig i personaleafdelingen, chef fra 1989 til 1993 for SAS’ daværende salgskontor i Aarhus, fra 1995 til 2003 var i spidsen for SAS’ agentog gruppesalg i Danmark fulgt af jobbet fra 2003-2008 som ansvarlig for SAS’ firmasalg på det danske marked, basechef for SAS-kabinepersonale i Danmark, SAS’ chef for Sydøstasien fra 2010 til januar sidste år med base i Bangkok. Ved sin afgang fra SAS var han ”Performance Consultant Manager.”
n Efter 10 år som nordisk chef for Kenya Airways er Per Carøe rykket op som Area Manager i Europa for Skyteam-medlemmet. 55-årige Per Carøe står nu i spidsen for Kenya Airways i Europa, hvor selskabet flyver til Amsterdam, London Heathrow og Paris. I sit nye job skal Per Carøe bl.a. sørge for gode forbindelser til rejsebureauer og andre samarbejdspartnere. Per Carøe begyndte i 1990 hos British Airways i fem år, fulgt af tre år for United Airlines og fem år i KLM, inden han for ti år siden kom til Kenya Airways.
kæde ansat Pauline Kotur som Online Media Manager for dets foreløbig to københavnske hoteller. Hun skal gøre hotellerne mere kendte via med online- og sociale medier. Pauline Kotur har tidligere bl.a. været Icebar Manager for den nu nedlagte Icebar Copenhagen på Hotel Twentyseven.
Ny direktør for First Hotel Kolding n Hoteldriftselskabet Tribe Hotels har ansat Heidi Kjær som ny direktører for hotellet First Hotel Kolding. Hun har tidligere været direktør for Scandic Olympic Esbjerg.
BCD-ansat fik kongelig belønningsmedalje n Nylig pensioneret medarbejder hos BCD Travel i Danmark, Anne Nistrup Svan, modtog for nylig Den kongelige Belønningsmedalje efter 40 år hos erhvervsrejsebureauet.
Star Tour mister sit ikon n Salgsdirektør Stig Elling forlod med udgangen af januar i år Star Tour efter 33 år, og det bliver et savn, der kan mærkes for et af de største charterselskaber i Danmark. Stig Elling havde tabt humøret i senere tid med topstyring fra Stockholm efter Birthe Madsens farvel, det var ikke lige ham. Ejv.
Anne Nistrup Svan med kolleger i BCD Travel, fra venstre personaledirektør Gitte Rasmussen, Per Markussen, chef for BCD i Danmark, samt til højre Ulla Sørensen, Head of Operations i Danmark.)
Standby Nordic
Nordic January/february 2015
| 57
25-01-2015 17:55:15
Web
Directory
Ferries & Cruises
Airlines www.klm.com
www.airfrance.com/dk www.airfrance.com/se
www.smalldanishhotels.dk
www.srf-org.se
Insurance
Attractions www.celebrity.com
www.lot.com
www.scandi.de www.hotelonlineRES.biz
www.firsthotels.com
Danmark www.airgreenland.gl
www.sas.dk
www.bluelagoon.com
Car Rentals & Limousines
www.austrian.com
www.flytap.com
www.ba.com
www.thomascookairlines.dk
www.autoeurope.dk
www.dfds.dk
www.hotelforoyar.fo
www.erv.dk
www.eckerolinjen.se
www.helnan.info
www.erv.se
www.faergen.dk
www.hafnia.fo
www.gouda.dk
www.royalcaribbean.dk/fi/no/se
www.hrs.com
Meetings, Incentives, Conferences & Events/ Exhibitions
www.scandlines.dk
www.lemeridien.com
www.hadlerdmc.com
Sverige
mice
www.flybmi.com
www.newsagentlive.com
www.cxagents.com
www.qatarairways.com
www.avis.dk www.avis.se www.avis.no
www.europcar.dk www.europcar.com
Airports and handling www.dat.dk
www.estonian-air.com
www.finnair.dk
www.icelandair.dk www.icelandair.se www.icelandair.no
www.royalcaribbean.com
Hotels
Publications
Conferences & Courses www.hoteltorshavn.fo
www.hertzdk.dk
www.bll.dk
www.hca-airport.dk
www.cph.dk
www.nationalcar.dk
www.adina.eu
www.transhotel.com
www.sixt.dk
www.accorhotels.com
www.wimdu.dk
Fairs, Travel Trade
LOGO Nยบ dossier : 20110049E
www.messe.no/reiseliv
83
0
22
10
25
25
40
www.billund-airport.dk/ om-lufthavnen/check-in-billund
Date : 31/05/11 Validation DA/DC :
www.arp-hansen.dk
Associations www.iberia.com
100
www.bonnierrespons.dk
www.choice.dk
www.zleephotels.com
www.standby.dk www.standbynews.com
Incoming
Rail Travel
Validation Client
Tours & Excursions
Findes du ikke her! Ring: www.jet-time.dk
58 | Standby Nordic
58-59 WEB DIR.indd 1
+45 70 25 97 00 www.dbta.dk
www.cpcopenhagentowers.com www.brussels-international.be www.euromic.com
www.bahn.com
Nordic january/february 2015
25-01-2015 17:56:41
leder
Alfabetica Recruitment Travel Trade
Af Axel Chr. Rasmussen adm. direktør
Panik i charterbranchen
Findes du ikke her! Ring:
+45 70 25 97 00
www.team-benns.com
www.galileo.dk
www.spain.info
www.kronerejser.dk
www.procon.dk
www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com
www.mangaard-travel.dk
www.travelize.com
www.tahiti-tourisme.dk
www.norskrejsebureau.dk
www.travelmarket-interactive.dk www.travelmarket-interactive.no www.travelmarket-interactive.se
www.tourismthailand.se
www.rb-seniorklub.dk
www.travelport.dk www.travelport.se
www.hungary.com
www.germany.travel
www.usarejser.dk
www.worldspan.com
www.discoverireland.com
www.visitnordsjaelland.dk/ nordsjaelland/visitnordsjaelland
www.visitnorway.com
www.centrum-personale.dk
www.godominicanrepublic.com
www.spain.info
Kære læser Danske Rejsejournalister var næppe klar over, hvor aktuelt det var, da de kort før jul samlede et spørgepanel med Jan Vendelbo fra Spies, Peter Hornshøj fra Bravo Tours, Henrik Fuglsang fra Nyhavn Rejser (Aller) og Jan Lockhardt fra FDM. Men vi savnede en direktør fra Apollo Rejser. Allerede på det møde erkendte Vendelbo, at charterbranchen som helhed taber markedsandele og kun oplever vækst, fordi turisme på verdensplan er stigende. Men vi fornemmede også tydeligt den store forskel mellem Spies, der dropper programmer og kundekontakt til fordel for selvbetjening online og på den anden side Bravo Tours, der med god jysk tradition fortsætter med de trykte programmer og den personlige kundebetjening. Når så samtidig tidligere succesfulde Aarhus Charter skifter ejere, som efter store underskud vil indføre bedre online-løsninger for at vende udviklingen, og senest store schweiziske Kuoni med Apollo og Falk Lauritsen efter 16 år i Skandinavien beslutter at droppe turoperatørvirksomhed I hele verden, ja så kan man vist rolig sige, at 2015 er startet med seriøs panik i charterbranchen.
Vækst i turismen Der er da ingen tvivl om, at turismen i verden også vil vokse mange år fremover. Blot
spørg Airbus fabrikkerne, som sammen med bl.a. Boeing har en samlet årlig produktion på næsten 100 nye fly hver uge (svarende til omkring 1 mio. nye flysæder hvert år). Og de har ventelister på tre år. Airbus er netop i gang med at levere 6 nye fly til Thomas Cook Airline, som i Europa har en flåde på mere end 90 moderne fly. Og så der selvfølgelig de slemme dreng i klassen, Nyhavn Rejse/Aller Media, som tromler ind på – foreløbig – det danske marked og lader som om, de andre ikke eksisterer. Nyt website, nyt rejsemagasin, nye rejsemesse to måneder efter januar-messen i Forum. ”Nu skal vi lige lære jer, hvordan man sælger rejser”, skulle man tro de tænker. Der findes desværre – og heldigvis – ingen facitliste, men det forekommer her ved indgangen til 2015, at banen er kridtet op til et udskillelsesløb i branchen, hvor vi allerede har haft de første to krak, hvoraf én fik danmarksrekord med en levetid på under 100 dage!! Vi følger som sædvanlig udviklingen i vore magasiner og på vores tre hjemmesider. Næste gang i marts glæder vi os til at sætte fokus på det helt store emne, nemlig Airlines, hvor også vores allesammens SAS, ser ud til at melde sig blandt de ”sorte tal”. Velkommen til endnu et spændende år med Stand By i rejsebranchen.
thewww.visitfaroeislands.com Faroe Islands
Copenhagen office: Vester Farimagsgade 2, kontor 1013-1015,
www.berning-leonhardt.com
www.visitfaroeislands.com
DK-1606 Copenhagen V. Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 standby@standby.dk
www.kellyservices.dk
www.gotoasia.no
www.standby.dk Managing Director & executive editor: Axel Chr. Rasmussen Editor: Kitt Andersen / kitt@standby.dk Senioreditor: Ejvind Olesen / ejv@mail.dk
www.topflight.no
Journalist: Henrik Baumgarten / hb@takeoff.dk Freelance: Flemming Juul,
TONS RECOMMANDÉS (4)
MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS
Sales and advertising:
Tour Operators
Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01
JFB CRÉATION PRODUCTION CONSULTANT
ACCORD
CYAN
MAGENTA
JAUNE
NOIR
DATE
ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100% 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CLIENT + QUALITÉ*
CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com
sales@standby.dk Villi Karup Rasmussen / ras@standby.dk Gitte Nielsen / gitte@standby.dk
HVIS REJSER ER DIN PASSION ER BRASILIEN DIN DESTINATION!
www.oi-brasil.dk
Layout: Kenneth Nannberg / kenneth@standby.dk
Travel Technology
Print: TypoGraphic A/S Publisher: Scandinavian Travel Media ApS.
Tourist Boards - Information www.visiticeland.com
Stockholm office:
www.visitaland.com www.visitaland.com/se
www.amadeus.com/sca
Travel Agencies
Gabriella Vildelin Editor/journalist www.visitbritain.com
Grevinnans Väg 26, s-153 38 Järna, Sweden
www.visitfinland.se www.visitfinland.com
ghebarumedia@gmail.com
Business & Leisure www.bcdtravel.dk
www.bcdtravel.se
www.bcdtravel.no
www.bcdtravel.fi
www.datacon.dk/travel
Findes du ikke her! Ring:
www.ttgnordic.com Tel: +46 (0) 709 20 29 70 www.visitdenmark.com
Sales and advertising:
www.visitmalta.com
www.dolphind.com www.flightscanner.biz
+45 70 25 97 00
Tel: +(45) 70 25 97 00
Kontakt redaktionen Ring eller send os en mail, hvis du har en historie inden for luftfart, hoteller, krydstogter, biludlejning, turistbureauer, MICE eller teknologi, der kunne være interessant for branchen.
Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk
Oslo office:
Redaktør Kitt Andersen, kitt@standby.dk, tlf. +45 30 23 91 03
Fougstadsgt 22a, N-0173 Oslo, Norway
Seniorredaktør Ejvind Olesen, ejv@mail.dk, tlf. +45 45 86 21 49
Mobile +(47) 45 29 29 89
Journalist Henrik Baumgarten, hb@takeoff.dk, tlf. +45 20 93 28 48 Journalist Gabriella Vildelin, ghebarumedia@gmail.com, tlf. +46 709 202970
Sales and advertising:
Journalist Knut Noer, knutnoer@online.no, tlf. +47 45 29 29 89
Tel: +(45) 70 25 97 00
Webredaktør ttgnordic.com Howard Jarvis, howard@ttgnordic.com tlf. +370 79267
Fax: +(45) 70 25 97 01
Carsten Elsted, carsten@ttgnordic.com tlf. +45 40 16 16 00
sales@standby.dk
02 | Standby Nordic
02-59 DK Web Dir.indd 1
Nordic january/february 2015
Is YOUR company missing?
Contact ContactSTAND STANDBY BY on onphone: phone:++45 457025 70259700 9700 or ore-mail: e-mail:sales@standby.dk sales@standby.dk
Standby Nordic
Nordic
Accor Adina Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Choice Cimber Air Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Datacon A/S DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Dominican Republic Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Finnair First Hotel FlyNordic Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Reservation Service (HRS) Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau Oi BRASIL ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandlines Sixt Small Danish Hotels Smyril Line Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelmarket Travelport Travel Proffesionals Travel Club Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark visitFaroeislands VisitFinland VisitNorway VisitNordsjælland VisitSweden Wimdu Worldspan Zleep Hotels Ålands Turistinformation
january/february 2015
| 59
25-01-2015 17:05:10
Januar / Februar 2015
DK 34. vol. - Nr. 350
|
Jan. / Feb. 2015
StandBy Nordic
Stand By Nordic
Bestil din ferieBolig gennem interhome interhome tilbyder 33.000 fantastiske ferieboliger i europa og UsA. Uanset om du ønsker en villa med pool til sommerferien ved middelhavet, en skihytte i Alperne til skiferien eller en lejlighed i en af europas storbyer, kan du bestille din drømmebolig gennem interhome. interhome tilbyder foruden ferieboliger i Californien og florida også 31 lejligheder i new York.
Kontakt interhome for agentaftale!
www.interhome.se www.interhome.no www.interhome.dk
Gyldne tider Sandra Plesner Weinert & Guldsmeden Hotels er på vej med hjemmeside for hoteller med fokus på bl.a. økologi i n c o o p e r at i o n w i t h
NORDIC
01-60DK forside_bagside NY.indd 1
25-01-2015 17:03:25