| Juli / Augu s t 2016
No 359 Juli/August 2016
STAN DBY NO R DIC
STAND BY NORDIC
MASSER AF MICE
I AARHUS & AALBORG MANGEL PÅ 5-STJERNEDE HOTELLER FLERE KRYDSTOGTGÆSTER PÅ VEJ OPLEV ISLAND MED ICELANDAIR Op til 4 ugentlige afgange fra Billund fra maj til oktober Op til 5 daglige afgange fra København hele året
+ icelandair.dk
01-56 DK forside_bagsideA copy.indd 1
03-08-2016 12:38:11
No359
Indhold
Alfabetica
www.standby.dk www.standbynews.com
INDHOLD
www.visitdenmark.com
www.visitnorway.com
www.kronerejser.dk
Rail Travel
CRUISE
www.spain.info
www.mangaard-travel.dk
travelize.com AllaBussresor.se AllaTemaresor.se
www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com
www.norskrejsebureau.dk
www.travelport.dk www.travelport.se
www.rb-seniorklub.dk
www.worldspan.com
08 Flere krydstogtsgæster til København
www.godominicanrepublic.com
www.procon.dk
www.spain.info
MICE 14 København mangler 5-stjernede hoteller
www.bahn.com
www.greenland.com
16 Mere MICE i Jylland 18 Mødet skal huskes for andet end buffeten
08
20 Humor & høj energi på mødet 22 Inspiration er vigtig
Recruitment Travel Trade
www.tahiti-tourisme.dk
www.gotoasia.no
HOTELS 24 Rekordår for norske hoteller 26 Issuiter året rundt
www.centrum-personale.dk
www.tourismthailand.se
28 First Hotels vil vokse i Danmark
TONS RECOMMANDÉS (4)
MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS
JFB
ACCORD
CRÉATION
14
16
CYAN
MAGENTA
JAUNE
NOIR
DATE
ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100%
PRODUCTION
1
CONSULTANT
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CLIENT + QUALITÉ*
CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com
TRAVEL MANAGEMENT 30 Krisestyring på rejsen
www.berning-leonhardt.com
www.hungary.com
www.germany.travel
www.discoverireland.com
www.unikkemoedesteder.dk
www.usarejser.dk
Travel Technology
32 Hvem ejer data 34 På cruise med Harmony of the Seas
www.kellyservices.dk
www.amadeus.com/sca
Vil du være vores partner? CALL
WORKSHOPS
20
26
38 Nyt fra USA-messen IPW www.topflight.no
VESTNORDEN 42 Boom i islandsk turisme 44 Hotel Guldsmeden på Island
Tourist Boards - Information
www.inspiredbyiceland.com
30
38
02-55 DK Indhold_Web Dir.indd 1
+45 70 25 97 00
www.visitfinland.se www.visitfinland.com
Business & Leisure www.bcdtravel.dk
www.bcdtravel.se
www.bcdtravel.no
www.bcdtravel.fi
www.dolphind.com www.flightscanner.biz
46 www.visitbritain.com
www.visitmalta.com
www.galileo.dk
Forsidefoto: Christian Alsing Copenhagen Media Center
Stand By is issued six times per year and distributed as paid subscription in Denmark, Norway, Sweden, Finland, The Faroe Islands, Iceland and Greenland to travel agents, tour operators, airline offices tourist agencies, foreign tourist representatives, tourist bus companies, and all of the major industries in Scandinavia. Stand By bears no responsibility for unsolicited editorial material
2
www.datacon.dk/travel
Travel Agencies
MEETINGS & PEOPLE
18
www.visitaland.com www.visitaland.com/se
Is YOUR company missing?
Contact STAND BY on phone: + 45 7025 9700 or e-mail: sales@standby.dk
Absalon Hotel Adina Alsie Express Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Arthur Hotels Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Cimber Air Cirkusbygningen Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Datacon A/S Destiantion DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Dominican Republic Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Finnair First Hotel FlyNordic Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Hurtigruten Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Meliâ Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandic Hotels Scandlines Sixt Small Danish Hotels Smyril Line Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelport Travel Proffesionals Travel Club Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark VisitFinland VisitGreenland.com VisitNorway VisitNordsjælland VisitSweden Wimdu Worldspan Ålands Turistinformation
55
03-08-2016 12:48:20
MØDER, KONFERENCER OG EVENTS UDSIGT TIL MERE HOS SCANDIC COPENHAGEN Scandic Copenhagen ligger midt i København med storslået udsigt til søerne og med let adgang for dig og dine gæster til et stykke smukt natur midt i storbyen. Lige så snart du træder indenfor på hotellet, vil du blive mødt af en helt særlig stemning. Indretning, design og møbler er nøje valgt med omtanke for lys og luft og skaber inspirerende rammer til glæde for hotellets gæster. Nærvær og personlig service er omdrejningspunkt for alt, hvad vi gør. Du vil mærke, at vi går et ekstra skridt for at gøre en forskel for dig og dine gæster, så alle får en oplevelse ud over det sædvanlige. Kig forbi hotellet og oplev hvordan de mange faciliteter kan skræddersyes til netop dit arrangement. Vi giver naturligvis gerne en personlig rundvisning. Ring på 33 48 04 04 eller skriv til meeting.dk@scandichotels.com. Vi svarer indenfor 4 timer alle hverdage.
PLADS TIL 1100 DELTAGERE
16 FLEKSIBLE MØDELOKALER
TOPMODERNE IT- & AV-UDSTYR
1500 FLEKSIBLE KVM
scandichotels.dk/copenhagenmeeting
03 Annonce.indd 1
03-08-2016 12:50:15
No359
Intro
Redaktør Kitt Andersen
MERE MICE – OGSÅ I PROVINSEN Danmark gør det godt, både når det gælder leisure- og erhvervsturister. 2016 bliver ifølge VisitDenmark det travleste år for København som konference- og kongresby nogensinde. Mere end 100.000 mødedeltagere forventes at besøge hovedstaden. En af årsagerne til, at København er attraktiv, er bl.a. de korte afstande mellem de fleste hoteller og byens attraktioner. Desuden er infrastrukturen god, sikkerhedsniveauet højt, og de fleste danskere forstår og taler engelsk. Men der er lidt malurt i bægeret. For der er en gruppe af meget attraktive erhvervsturister, der går uden om København. Når det handler om de mere eksklusive business events, hvor der efterspørges 5-stjernede luksushoteller, bliver København ifølge direktør Henrik Dyhr, BDP Kongres, ofte valgt fra pga. manglende kapacitet og for ringe standard og service (læs mere s. 14).
Copenhagen office: Vester Farimagsgade 2, kontor 1013-1015, DK-1606 Copenhagen V. Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 standby@standby.dk www.standby.dk Managing director: Stig Thygesen / stig@standby.dk Managing Editor: Kitt Andersen / kitt@standby.dk Senior Editor: Ejvind Olesen / ejv@mail.dk Journalist: Henrik Baumgarten / hb@takeoff.dk Journalist: Flemming Juul / flemming@juul.dk
Sales and advertising:
Direkte fly og natur I provinsen oplever man også fremgang, når det gælder MICE. Det er der mange gode grunde til, og en af dem er bl.a. direkte flyforbindelser. Et andet parameter er den uspolerede natur, som der er rigeligt af ved Vadehavet, hvor 40 aktører i Esbjerg- og Fanø kommune under navnet Meet&More er gået sammen om, at markedsføre bl.a. østers- og sælsafarier for mødegæsterne. (læs mere s.18).
Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk Trine Christensen / trine@standby.dk Gitte Nielsen / gitte@standby.dk Layout: Kenneth Nannberg / kenneth@standby.dk Print: Tryknet Publisher: Scandinavian Travel Media ApS.
Michelin-stjerner trækker Men det er ikke kun erhvervsturisterne, der er glade for Danmark. Der er også travlhed i Københavns havn. Her forventer man næste år at sætte rekord med 850.000 cruisegæster, og ifølge direktør for Copenhagen Malmö Port, Arnt Møller Pedersen, går 90 pct. af de passagerer, der blot har et stop i København, fra borde (læs mere s. 8). I Aarhus er et af trumfkortene byens tre restauranter med en Michlinstjerne, når rederier og cruisegæster skal trækkes til byen. I 2010 have byen 6.325 cruisegæster, i år forventes over 70.000 og endnu flere i 2017. Så Danmark har masser at byde på. Det gælder blot om at se mulighederne og tage det lange seje træk.
Stockholm & Vilnius office: Journalist: Howard Jarvis howard@ttgnordic.com ttgnordic.com tlf. +370 79267
Sales and advertising: Tel: +(45) 70 25 97 00 Fax: +(45) 70 25 97 01 sales@standby.dk
KONTAKT REDAKTIONEN RING ELLER SEND OS EN MAIL, hvis du har en historie inden for luftfart, hoteller, krydstogter, biludlejning, turistbureauer, MICE eller teknologi, der kunne være interessant for branchen. Redaktør Kitt Andersen, kitt@standby.dk, tlf. +45 30 23 91 03 Seniorredaktør Ejvind Olesen, ejv@mail.dk, tlf. +45 45 86 21 49 Journalist Henrik Baumgarten, hb@takeoff.dk, tlf. +45 20 93 28 48 Journaiist Howard Jarvis, howard@ttgnordic.com tlf. +370 79267
4
04-5.indd 1
03-08-2016 12:50:58
BerlingskeE
VORES BELIGGENHED ER I VIRKELIGHEDEN DET MINDSTE
Er der én ting, vores gæster altid nævner i forbindelse med et arrangement, så er det følelsen af at være velkommen. Det lille smil. Den høflige betjening. Og den afslappede atmosfære, uanset om der er to eller trehundrede gæster. Vi elsker nemlig at holde fester. At forkæle med god mad, gode vine og gode oplevelser. Med andre ord tager vi ansvaret, så du kan nyde festen – præcis ligeså meget som alle din gæster.
- an attraction in itself
admiralhotel.dk
5
BerlingskeExclusiv_Final.indd 1
04-5.indd 2
27/04/16 09:54
03-08-2016 12:50:58
Around the world
No359
London
FÅR GØR FÆRØERNE MERE KENDT Færøerne er ikke på Google Street View. Det har den færøske kvinde Durita Dahl Andreassen gjort noget ved – ved at sætte kameraer på får. Søgeværktøjet Google Street View findes i de fleste af verdens lande, hvor kommende turister bl.a. bruger det til hente viden om steder, de skal besøge. “For mig er det underligt, at mine venner i udlandet ikke kan se Færøerne på Google Street View,” siger Durita Dahl Andreassen ifølge Færøernes Turistråd, visitfaroeislands.com, og hun besluttede at løse problemet. Løsningen blev at sætte 360 graders kameraer på noget, Færøerne har masser af: Får. Sammen med kameraet på fårets ryg placeres en mobiltelefon og solceller til at klare billedoverførslen og energibehov. Dermed kan fåret gå rundt i landskabet og sende billeder med GPS-koordinatorer til Durita Dahl Andreassens computer, hvorefter de overføres til Google Street View. Konceptet, der er døbt Sheepview360, kan ses på visitfaroeislands.com eller YouTube.com. HB
Mens Færøerne har ca. 50.000 indbyggere, er der omkring 80.000 får – nogle af dem er nu blevet ”kamerafår.”
NY NORDISK MORGENMAD Hotelgæster har visse forventninger – og de er ikke altid store, når det gælder morgenmaden. Uanset standarden kan vaner være svære at ændre, og det måtte Hotel Kong Arthur sande, da hotellets morgenmadsbuffet fik en overhaling. Med fokus på de nordiske råvarer og årstiderne som omdrejningspunkt har hotellet bl.a. fået oste fra Knuthenlund på Lolland og brød fra en lokal bager, der bruger mel fra Bornholm, på morgenmadsbuffeten. Hyben, havtorn og rabarber indgår, når det er sæson, men ikke mindst er den klassiske røræg lavet på økoæg blevet puttet i små glas med tørsaltet bacon fra fritgående grise på toppen.
Netop det tiltag har betydet mindre madspil, da gæsterne ofte tidligere har taget mere på tallerkenen, end der var plads til i maven. Desuden er der sat vaffeljern op, så man selv kan bage vafler lavet efter en gammel dansk opskrift med øl. Og hotellet har fået rigtig gode tilbagemeldinger – undtagen for en ting. Den manglende appelsinjuice, der er blevet udskiftet med sæsonens nordiske frugtmost. Men forklaringen og konceptet er ganske enkelt – der vokser ikke appelsintræer i Norden, derfor hører der ikke appesinjuice hjemme i Hotel Kong Arthurs KA nye morgenmadsbuffet.
AIRBNB FOR ERHVERSTURISTER Det kan godt være, at Airbnb er under pres fra lovgivningens side i både Barcelona, New York og Berlin, når det kommer til korttidsudlejning. Ikke desto mindre har selskabet ifølge Buying Business Travel indgået samarbejde med både Carlson Wagon Lit Travel (CWT), BCD Travel og American Express Global Business Travel (GBT). Airbnb har introduceret et nyt værktøj, der gør det muligt for firmaer at booke værelser og kontrollere betalingsoplysninger og rejseplan. Hos GBT vil en Airbnb-booking optræde under foretrukne leverandører, og BCD samarbejder med Airbnb om en løsning på levering af data, der kan spore sted og rejsemønster for den forretningsrejsende, der booker på Airbnb for dermed at øge sikkerheden. Muligheden er pt. tilgængelig i USA og senere i år også i Storbritannien, Frankrig og Tyskland. KA
6
06-07.indd 1
03-08-2016 12:51:56
med Star Alliance. London WTM Advert Template.qxp_Layout 1 14/07/2016 15:07 Page 1
Discover the world ÂŁ2.5
Billion
of new business
Travel partners
5,000
49,273
from across the world
from 182 countries
exhibitors
Official Media Partner
attendees
Official Premier Partner
Register now wtmlondon.com World Travel Market, WTM, RELX Group and the RE symbol are trademarks of Reed Elsevier Properties SA, used under license.
06-07.indd 2
7
03-08-2016 12:51:56
No359
INTERVIEW
FLERE KRYDSTOGTGÆSTER TIL KØBENHAVN Krydstogtskibe ved Langelinie. I år forventes 15 anløb med store skibe med plads til ca. 4.000 gæster. Dem kommer der 55 af næste år. Foto: Wonderful Copenhagen.
Af Henrik Baumgarten
København forventer næste år at sætte rekord i antallet af krydstogtpassagerer. Skibene bliver større, og der overvejes nye passagerterminaler. København er en charmerende by, men der skal mere til for at lokke cruisegæster til at lægge vejen forbi den danske hovedstad. Beliggenheden er én ting, en anden er den nemme adgang til både byen og lufthavnen. Derfor bliver 2016 endnu et godt krydstogtsår med 100.000 flere krydstogtturister i forhold til sidste år, heraf 60.000 flere i København. I 2017 forventes 850.000 at lægge vejen forbi Københavns Havn, hvilekt er 110.000 flere end i år. ”København er en indarbejdet destination. Rederiernes ruteplanlæggere kommer til os, og vi besøger dem bl.a. på de store krydstogtmesser. Vi har et fantastisk samarbejde med rederierne, der ved, at København leverer varen,” siger Arnt Møller Pedersen, der er direktør for krydstogt i Københavns Havn (det officielle navn er Copenhagen Malmö Port). Han roser også det gode samarbejde i Cruise Copenhagen Network, hvis over 50 medlemmer bl.a. tæller Københavns Kommune, lufthavnen, Tivoli, turistbusselskaber og ni danske havne. Alene i København giver krydstogtindustrien i år omsætning på 1,4 milliarder kr. og 4.000 jobs i krydstogtsæsonen.
STIGENDE MILJØKRAV Som det gælder i bl.a. luftfart, stilles der også skrappere miljøkrav til skibsfart, herunder krydstogtsektoren. I Østersøen står krydstogtskibene for ca. én procent af forureningen – den største kommer fra landbrugets spildevand. Fra 2019 er det et krav, at krydstogtskibe ikke udleder urenset spildevand i Østersøen, det må i dag ikke gøres tættere end 12 sømil fra kysten. En krydstogtgæst er i dag årsag til ca. 200 liter spildevand i døgnet fra bad, toilet, rengøring, madlavning osv. Det er vigtigt for krydstogtbranchen at have et godt image, når det gælder miljøet. De nyeste skibe har rensningsanlæg, og Københavns Havn investerede i 2014 hele 25 millioner i et anlæg til håndtering af spildevand fra skibene.
Skt. Petersborg er vigtig Blandt årsagerne til Københavns succes er som nævnt beliggenhe8
08-09-10-11.indd 1
03-08-2016 12:55:12
Arnt Møller Pedersen, direktør for krydstogt i Københavns Havn (det officielle navn er Copenhagen Malmö Port). Foto: Dennis Rosenfeldt
den med sejladserne mod Oslo og de norske fjorde samt indsejlingen til Østersøen. I år forventer København 304 anløb af 67 skibe fra 35 krydstogtrederier – ca. 90 pct. af de rederier, der sejler i Nordeuropa. Efter Caribien og Middelhavet er Østersøen/Nordeuropa verdens tredjestørste krydstogtregion med Skt. Petersborg som Østersøens vigtigste attraktion, fulgt af Stockholm, København, Tallinn i Estland og Helsinki. ”Rederierne har gode fortjenester i Østersø-regionen, og i tilfredsheds-undersøgelser scorer København ”højere end forventet”. Vi tiltrækker flere store skibe med over 4.000 passagerer. Der er 15 af dem i år, næste år kommer 55, og det er primært de nuværende rederier, der øger på København,” fortæller Arnt Møller Pedersen.
NORDEUROPÆISK REKORD I KØBENHAVN Lørdag 25. juni blev der sat ny rekord i antallet af krydstogtgæster i København med 30.000 besøgende – 24.000 passagerer og over 6.000 besætningsmedlemmer. Seks af de syv skibe, der var i byen denne dag, startede deres tur rundt i Østersøen fra København. ”Men tallene fra 25. juni er ikke kun rekord for København. Der har aldrig før været så mange krydstogtgæster og besætningsmedlemmer på én dag i Nordeuropa,” siger Arnt Møller Pedersen, direktør for krydstogt i Københavns Havn.
Øget omsætning Omkring halvdelen af de over 300 skibe har København som start og slut på krydstogtet – de såkaldte turn arounds. Passagererne kommer ofte en dag eller to før krydstogtet begynder, hvilket gavner både flyselskaber, hoteller, restauranter, forretninger og attraktioner. Hovedparten af turn arounds sker i Nordhavn, hvor der i dag er tre nye passagerterminaler, og der arbejdes med et system, hvor passagererne på skibet får boardingkort til flyet og først ser bagagen hjemme i f.eks. New York, da den køres fra skibet til lufthavnen i ”forseglede” lastbiler. Flere terminaler Fordi antallet af krydstogtpassagerer stiger, overvejer havnen en eller
u
9
08-09-10-11.indd 2
03-08-2016 12:55:13
u
No359
INTERVIEW
to større terminaler, da de nuværende er for små til de helt store skibe. De to nye terminaler bliver dobbelt så store som de nuværende. Træffes beslutningen i år, vil de stå klar om tre år. Københavns Havn kan næsten tage alle krydstogtskibe – en undtagelse er Cunards nye flagskib, Queen Mary, der stikker for dybt. Verdens største krydstogtskibe, Oasis-klassen fra Royal Caribbean, kan dokke i København, men ikke komme ud i Østersøen. Øresund er ikke dybt nok, og skibene er for høje til at kunne mase sig under Storebæltsbroen, ligesom de er for lange til at komme ind i havnene i Skt. Petersborg og Stockholm.
150 nationaliteter Krydstogtskibene i København er et mindre FN, der er passagerer fra ca. 150 af verdens omkring 200 lande med skibene i år. Der er flest fra Tyskland (27 pct.), USA/Canada (26 pct.) og England (14 pct.) Herefter følger Spanien, Italien og Australien. Omkring 90 pct. af passagererne er fra skibe, der blot har København som et stop, går fra borde. Rederier sælger også udflugter i København, hvor de mest populære er sightseeing i byen, kanalsejlads og de nordsjællandske slotte.
I foråret 2018 får havnen i Visby på Gotland en 350 meter lang ny kaj. Flere krydstogtskibe har allerede meldt deres ankomst, når den nye kaj er klar. Selve Visby har bl.a. en smuk middelalderby, og Gotland regnes som det område i Sverige med flest fortidsminder bl.a. ca. 90 kirker fra middelalderen.
SVENSK Ø ATTER PÅ PLAKATEN Sveriges største ø, Gotland, skal igen gøres mere attraktiv for krydstogtanløb. Gotland, der er seks gange større end Bornholm, havde for nogle år siden op mod 150.000 årlige krydstogtpassagerer, men tallet er faldet til ca. 60.000 i år. Der har også været nedgang i anløb af krydstogtskibe fra før op til 150 til i år ca. 60. Men nu gøres der noget ved nedgangen. Region Gotland og Københavns Havn indgik for et par år siden aftale om, at regionen investerer 250 mio. kr. i en ny og større krydstogtkaj ved hovedbyen Visby og lejer den ud til Københavns Havn i 20 år. Den nye kaj forventes taget i brug i foråret 2018 og investeringen tjenes hjem via det stigende antal krydstogtgæster. ”Havnen i Visby har i dag kun plads til ca. 200 meter lange skibe. Den nye kaj bliver på 350 meter,” siger Arnt Møller Pedersen, direktør for krydstogt i Københavns Havn (Copenhagen Malmö Port). HB
MÅSKE STØRRE SKIBE I MALMØ Havnene i CMP, Copenhagen Malmö Port, samarbejder også om krydstogter. Men på dette område er Malmø for tæt på København, hvilket betyder, at der kun er få krydstogtanløb i Malmø. CMP arbejder med den svenske søfartsstyrelse og skibslodserne i Malmø om mulighed for at få plads til større krydstogtskibe i Malmø. Målet er 20 om året. Det vil bl.a. kræve tilladelse til at modtage skibe der er op til 290 meter lange. I dag er der tilladelse til 240 meter lange skibe.
10
08-09-10-11.indd 3
03-08-2016 12:55:14
The world’s largest cruise ship New ship, launched in May 2016 Central Park® - an outdoor park with over 10,500 plants, galleries, restaurants and shopping Ultimate Abyss - the world’s tallest slide at sea Perfect Storm – three super cool water slides Splashaway Bay – fantastic water park for the kids Zip Line, 2 large rock climbing walls and 2 surf simulators FlowRider, ice rink, basketball court and mini golf course DreamWorks – meet the wellknown heroes of Madagascar, Shrek and Kung Fu Panda Aqua Theater – an outdoor amphitheater with amazing swimming and diving show GREASE The Musical in full Broadway version - included in price Starbucks and Ben & Jerry`s Bionic Bar – robotic bartenders serving refreshing drinks! VOOM - world’s fastest internet at sea. Stream, surf and share
Harmony of the SeasSM - the world’s largest cruise ship
E X P E R I E N C E A L L Y O U WA N T - I T ’ S Y O U R VA C AT I O N ! Cruise is a great way to spend your vacation. You move from destination to destination, and you only unpack your suitcase once. On board you can experience fun activities, savour fabulous cuisine, enjoy world class shows and entertainment. And it’s all included in the price!
he
t ore
l Exp
ean
bb
ri Ca
USA
•
Cozumel
MEXICO
Fort Lauderdale
•
Falmouth
JAMAICA
•
Labadee HAITI
Grease The Musical i full Broadwayversion ingår i priset!
Enjoy your breakfast with a stunning sea view.
Do you dare test the world the highest water slide at sea?
Visit royalcaribbean.no se/dk/fi
GREASE - with many famous and popular hits.
7 night cruise in the western Caribbean.
Follow us on 11
08-09-10-11.indd 4
03-08-2016 12:55:15
No359
CRUISE
FREMGANG FOR KRYDSTOGT I EUROPA
København er Nordeuropas næststørste krydstogthavn. Over 31 mio. cruisegæster besøgte sidste år Europas havne. Flere end 6,1 mio. passagerer (heraf fem mio. europæere) gik i 2015 ombord på et cruiseskib i Europa. Det er en vækst på 4,6 pct. i forhold til året før. Det viser ny rapport fra Cruise Lines International Association (CLIA). Næsten 200 krydstogtskibe sejlede sidste år i europæiske farvande primært i Middelhavet og Østersøen. Cirka 250 europæiske havnebyer fik besøg af over 31 mio. cruisegæster – en vækst på 7,6 pct. i forhold til året før. København er ifølge rapporten den næststørste krydstogthavn i Nordeuropa kun overgået af Southampton. På tredjepladsen kommer Stockholm, herefter Hamborg og Skt. Petersborg. På verdensplan er antallet af krydstogtgæster de seneste 10 år vokset over 60 pct. til 23 mio. sidste år. I samme periode er antallet af krydstogtpassagerer fra Europa mere end fordoblet til 6,6 mio. sidste år. Jan Aagaard
Stockholm er på tredjepladsen over de mest besøgte krydstogthavne i Nordeuropa.
MICHELIN SKAL GIVE FLERE KRYDSTOGTGÆSTER
2015 SATTE KRYDSTOGTREKORD Der var sidste år på verdensplan 23,2 mio. passagerer på krydstogt – ikke medregnet flodkrydstogter. Tallet, det højeste nogensinde, kommer fra Cruise Lines International Association (CLIA). Rekordvæksten tilskrives bl.a. stigning på markeder, hvor krydstogter ikke før var en stor spiller. Det gælder bl.a. Asien, der sidste år havde fremgang på 24 pct. i forhold til 2014, til to mio. krydstogtgæster. På verdensplan forventes omkring en mio. flere krydstogtpassager i år i forhold til sidste år. HB
På få år er antallet af krydstogtgæster i Aarhus femdoblet. Nu har Aarhus været på charmetur hos krydstogtrederier med en salgstale om, at byen nu har tre restauranter med hver én Michelin-stjerne – restauranterne Frederikshøj, Gastromé og Substans. I 2010 havde Aarhus 6.325 krydstogtgæster og i år forventes over 70.000. ”Det har været et langt sejt træk. Vi har brugt flere år på at opbygge gode relationer til de store rederier, og indsatsen bærer nu frugt. Sidste år havde vi 11 krydstogtanløb, i år kommer 28 med over 70.000 gæster. I 2017 forventer vi endnu flere,” siger Nicolai Krøyer, kundechef i Aarhus Havn. Peer H. Kristensen, direktør i VisitAarhus, tilføjer: ”Når vi hos krydstogtrederier markedsfører Aarhus, er Michelin-stjerner et anerkendt trumfkort.” HB
Restaurant Frederikshøj (billedet) er sammen med Gastromé og Substans med til at trække cruisegæster til Aarhus. Alle tre har en Michelin-stjerne. Foto: VisitAarhus 12
12-13.indd 1
03-08-2016 12:56:40
med Star Alliance.
KONFERENCE DØGN FRA
2.245,-
MED FLY T/R CPH/RNN (BESTILLES SEPARAT)
Foto Adam Mørk
35 MINUTTER FRA KØBENHAVN 1 TIME OG 10 MINUTTER FRA JYLLAND I Green Solution House kan du afholde dine møder og konferencer lige midt i en verdensnyhed. Green Solution House er et banebrydende bæredygtigt byggeri, som viser fremtidens byggeri – i dag. Du har mulighed for at holde et lille eksklusivt møde for 2 eller en konference for 350 deltagere. Uanset hvad, så bliver du og dine gæster forkælet – med mad fra vores gourmet restaurant, som er baseret på lokale og økologiske råvarer, med skov og strand lige uden for døren eller med en tur i vores nyanlagte park. Vi har netop modtaget EUs Miljøpris og fortæller med glæde vores gæster om bæredygtighed – hvis de ikke bare vil nyde, at vi har tænkt over sunde materialer og smarte løsninger.
Green Solution House Strandvejen 79, DK-3700 Rønne +45 5695 1913 info@greensolutionhouse.dk www.greensolutionhouse.dk 13
12-13.indd 2
03-08-2016 12:56:40
No359
MICE
MANGEL PÅ 5-STJERNET LUKSUS Direktør Henrik Dyhr, BDP Kongres, så gerne, at en kæde som Shangri La Hotels & Resorts fik et hotel i Købehavn. Foto: Shangri La Hotels & Resorts Af Kitt Andersen
2016 er et af de bedste år for kongresser i København. På samme måde kunne København ifølge direktør Henrik Dyhr, BDP Kongres, være lige så attraktiv for business events i high-end segmentet, hvis udbuddet af 5-stjernede luksushoteller var større. København har et travlt år som kongresog konferenceby. Den store konference Women Deliver, der blev holdt i maj, fik stor opmærksomhed i både ind- og udland. Men de 6.000 delegerede, der skulle overnatte, er blot en lille del af de 100.000 konference- og kongresdeltagere og ca. 400.000 hotelovernatninger, København forventes at få i 2016. Hovedstaden er også tilbage i ICCA’s top 10 over verdens mest populære kongresbyer for 2015. Opgørelsen sker på baggrund af en optælling i the International Congress & Convention Association’s database med registrering af konferencer, der er organiseret af internationale organisationer. Danmark er kommet ind på en 10. plads med 138 registrerede møder og Berlin som nr. 1 med 195.
Efterspørgslen er der Der er mange andre typer møder, der ikke registreres i ICCA’s database, som i høj grad også bidrager til de mange overnatninger. Men et område, hvor København kunne gøre det langt bedre, er i business events high-end segmentet. Her har hovedstaden ifølge direktør Henrik Dyhr, BDP Kongres, svært ved at honorere de krav og den kapacitet, der stilles af store udenlandske bureauer og kunder til et 5-stjernet luksushotel. ”Der kommer forespørgsler fra både Storbritannien, USA, Tyskland og Kina, der efterlyser et 5-stjernet luksusprodukt, men med al ære og respekt for de hoteller, vi har i Danmark, så har vi ikke i tiltrækkelig grad det, der efterspørges,” siger Henrik Dyhr og tilføjer, at det heller ikke nytter noget blot at opgradere 4-stjernede værelser, der oftest ikke har den størrelse, der forventes af et 5-stjernet hotel. København taber i konkurrence Når business event i high-end segmentet kommer over 40-50 deltagere, bliver hovedstaden ofte valgt fra pga.
manglende kapacitet. Ifølge Henrik Dyhr betragtes flere af de nuværende 5-stjernede hoteller af de udenlandske kunder enten som værende ordinære, have for ringe kapacitet eller ikke have den fornødne standard og service. København mangler 5-stjernede luksushoteller med tilstrækkelig kapacitet, der skiller sig ud fra mængden. ”Det kan godt være, man kan skaffe værelser udenfor højsæsonen, men det er ikke der efterspørgslen er, og når vi f.eks. har været i konkurrence og har tabt, så er det en by som Berlin, der vinder. De har masser af 5-stjernede hoteller med værelser nok til en god pris samt masser af andre gode tilbud,” siger Henrik Dyhr. Han ser gerne, at et af de store internationale brands som f.eks. Shangri-La Hotels & Resorts, Hyatt Regency eller Four Seasons kom til København. ”Der er ingen tvivl om, at København sagtens kan bære et af de store 5-stjernede luksushoteller med mere end 200 værelser. Jo flere muligheder, jo flere kunder.”
14
14-15.indd 1
03-08-2016 12:58:25
FLERE VÆRELSER PÅ VEJ Af Kitt Andersen
Der udvides, renoveres og bygges nyt, og med de kommende tiltag, når Storkøbenhavn op på at have tæt på 25.000 værelser inkl. hostels, hotellejligheder og luksussuiter. Der er god grund til, at der i disse år renoveres og bygges nye hoteller i Storkøbenhavn. I årets første tre måneder steg antallet af hotelovernatninger i Storkøbenhavn med 10. pct. Stigningen skyldes bl.a. kongresser og events samt flere direkte flyruter, og de kommende år vil hovedstaden få 2.247 nye værelser. Her er et udsnit af nogle af de nye tiltag. Nimb: Hotellet i Tivoli udvides i slutningen af 2017 med 2.000 m2 inkl. 20 luksussuiter, tagterrasse, pool, restaurant og bar. Brøchner Hotels: I 2018 åbner Brøchner Hotels sit 5. boutique hotel i en gammel transformerstation i København med 31 værelser, flere med egen balkon eller tagterrasse. Nobis Hotels: I første halvår af 2017 forventer Nobis at åbne hotel med 80 værelser tæt på Tivoli i Niels Brocks Gade.
Scandic: Scandic Front Hotels 132 værelser er blevet moderniseret med bl.a. skandinavisk design, og Scandic overtager i oktober 2018 Radisson Blu Falconer Hotel på Frederiksberg. I 2018 åbner scandic også dørene til et nyt hotel i Kødbyen med 370 værelser og 12 møderum. Hotel Skt. Annæ: Det 4-stjernede hotel er netop blevet totalrenoveret. Arp-Hansen Hotel Group: Åbner hostel sommeren 2017 med 1.000 senge i 280 værelser inkl. bad og toilet. Cabinn: Det nye Cabinn Copenhagen ved siden af Tivoli Congress Center forventes at åbne i 2019 med ca. 1.000 værelser og 230 lejligheder samt Art Cinema med fem sale, der også kan bruges til møder. I slutningen af 2017 udvider Hotel Cabinn Metro tæt på lufthavnen de 710 værelser med 530 lejligheder. Kilde: Copenhagen Convention Bureau
15
14-15.indd 2
03-08-2016 12:58:27
No359
MICE
FLERE MICE-TURISTER I JYLLAND Af Katharina Andersen
Både Aalborg og Aarhus melder om en solid stigning af turister inden for konference– og mødeområdet. Det skydes bl.a. de gode flyforbindelser til Nordjylland, og Aarhus’ udnævnelse til Europæisk Kulturhovedstad i 2017. Danske og udenlandske gæster vælger i stigende grad Aalborg som destination, når de skal afholde møder eller konferencer. Det viser de seneste tal for perioden maj 2015 til april 2016. Her har byen haft 295.777 gæster, der har overnattet i forbindelse med forretningsrejser og konferencer, og det er en stigning på 23 pct. sammenlignet med året før ifølge Business Aalborg. Og det er langt fra kun danske mødeog konferencegæster, der tager til Aalborg. I samme periode var der i forhold til året før hele 34 procent flere udenlandske besøgende, der overnattede i byen. En af årsagerne til det stigende antal konferencegæster er bl.a. byens gode flyforbindelser. Den store fremgang i indenrigstrafikken har bl.a. været medvirkende til, at lufthavnen i maj havde sin bedste måned nogensinde med en stigning på 17,6 pct. i forhold til samme måned sidste år. Normalt plejer Aalborg Lufthavn at have god vækst på udenrigstrafikken, men har haft nedgang i forbindelse med, at Lufthansa fra marts måned ændrede sine afgange til og fra Frankfurt fra to gange på hverdage til en gang om ugen. Det forventes dog, at bl.a. KLM kommer til at hente nogle af de tabte passagerer hjem. Flere årsager til vækst Men hos Visit Aalborg har man også andre bud på, hvorfor netop Aalborg hitter blandt konferencegæsterne. ”Erhvervets udvikling skaber grobund
MØDEGÆSTER BRUGER FLERE PENGE Erhvervsturister har traditionelt set et højere døgnforbrug end ferie- og fritidsturister, og kongresgæster har det højeste forbrug. VisitDenmark opgør døgnforbruget – fordelt på overnatning, oplevelser, restaurant og shopping – til godt 3.000 kroner. pr. konferencegæst. Turistforbruget, som omfatter alle grupper af turister, har stor betydning for den generelle økonomiske aktivitet, for hver gang kommunen opnår én million kroner i turismeforbrug, genererer det i praksis 1,2 helårsjob, 460.000 kroner i værditilvækst samt skatteindtægter på 320.000 kroner. Kilde: Visitaarhus.dk. Foto: VisitAarhus
16
16-17.indd 1
03-08-2016 13:02:02
med Star Alliance.
Radisson Blu Aarhus
for flere erhvervsbesøgende, der ønsker at handle og samarbejde med aalborgensiske og nordjyske virksomheder,” fortæller Jakob Nielsen, der er analytiker og strateg hos Visit Aalborg. Han fortæller samtidig, at det i høj grad også er byens generelle udvikling, der skal ses som et trækplaster for møde – og konferenceturister. ”Vores arbejde med at få konferencer og kongresser til Aalborg bærer frugt, og så er udviklingen med den nye havnefront og flere byggeprojekter med til at gøre byen mere tiltrækkende,” siger han. Kongreschef, Hanne Kristiansen, hos Visit Aalborg er også optimistisk. ”Vi regner med, at udviklingen på området fortsætter. Det viser de foreløbige tilbagemeldinger fra hotellerne i byen,” fortæller hun. Nyt mødekoncept hos Comwell Et af dem er Comwell Hvide Hus i Aalborg, hvor man oplever en stigende efterspørgsel fra gæster, der ønsker at afholde konferencer. ”Vi er inde i en opadgående kurve. Både vores hotel og Aalborg som by har øget tilgang af internationale konferencegæster,” fortæller Mette Bonderup, der er hoteldirektør hos Comwell Hvide Hus Aalborg. Hotellet har gennemgået en omfattende renovering, og til konferencegæsterne er senest Panorama Floor blevet indviet, der er en etage med højt til loftet. ”Hele vores 15. etage er lavet om til eksklusive mødelokaler. Samtidig er alle mødelokaler bygget op omkring et anretterkøkken, hvor konferencegæsterne får forplejning. Vi kalder det Himmelske Møder,” fortæller Mette Bonderup. Koncernchef Peter Schelde mener, at Hvide Hus i Aalborg vinder frem, blandt
Comwell Aalborg
andet fordi hotellet har tænkt nye tanker ind i konferencekonceptet. ”Vi har fokus på, at vores hoteller skal indrettes, så det passer til vores primære målgruppe, som er den professionelle gæst. På Comwell i Aalborg har vi indrettet hele vores bar- og lounge område og udendørs terrasse, så det indbyder til arbejde og som alternative grupperum,” siger han. Scandic Hotels oplever ligeledes fremgang på konferenceområdet i Aalborg. De har netop overtaget driften af det centralt beliggende Hotel Europa, og Scandic-kæden har således to hoteller i byen. Større konferencer i Aarhus Også VisitAarhus melder om en markant efterspørgsel fra erhvervsturister, der gerne vil til Aarhus. ”Væksten vidner om en stærkere positionering på det danske marked end for blot fem år siden. Internationalt er der også markant fremgang at spore. En placering omkring nr. 200 på den internationale rangliste over verdens kongresbyer i 2010 blev skiftet ud med Top 100 i 2013, og Aarhus har generelt løftet overlæggeren for antallet af internationale konferencer, der finder vej til byen. Dét i en sådan grad, at 2016 allerede på nuværende tidspunkt ser ud til at blive alletiders rekordår” siger Tina Baungaard-Jensen, der er presseansvarlig hos VisitAarhus. I 2017 er Aarhus desuden udnævnt til Europæisk Kulturhovedstad, og netop den titel tilskriver VisitAarhus de større internationale konferencer, der kommer til byen i disse år. I 2017 bliver der bl.a. også afholdt ’Creativity World Forum’ med op til 3.000 deltagere. En anden finder sted på Radisson Blu, der ser frem til en af de største
kongresser i hotellets historie med 1.500 deltagere. ”Sport Accord Convention afholder deres årlige kongres i Aarhus næste år. Det er den største i hotellets 21-årige historie. Vi har generelt en stigning af udenlandske konferencer, og søgningen til os skyldes formentlig, at Aarhus i 2017 bliver Europæisk Kulturhovedstad,” siger Casper Bock, der er salgschef hos Radisson Blu i Aarhus.
FREMGANG I ODENSE Odense Congress Center registrerer fremgang på konferenceområdet og i antallet af bookinger af lokaler. Fra 2014-2015 er antallet af overnatninger indenfor storby– og erhvervsturisme steget fra 400.000 til 440.000. 38 procent af de gæster er i Odense i forbindelse med forretning. ”Vi kan konstatere, at konkurrencen specielt i det almindelige møde-/ konferencemarked bliver ramt af disruption. Flere utraditionelle venues udbyder det samme produkt som konventionelle konferencecentre. Vores opgave er lige som for mange andre konferencesteder at finde det rigtige produkt til den rigtige pris. Vi er også nødt til at tænke ud af boksen og tilbyde et produkt, som bliver ved med at være interessant for vores gæster,” siger Peter Karner, hotel- og konferencechef, der forventer en fremgang i konferencesektoren generelt frem mod 2017.
17
16-17.indd 2
03-08-2016 13:02:04
No359
MICE
MØDET SKAL HUSKES FOR ANDET END MADEN Af redaktionen
Et erhvervsmøde er ikke kun et spørgsmål om et lokale og en god frokostbuffet. Ifølge professor Maiken Schultz fra Copenhagen Business School skal der oplevelser til for at optimere udbyttet af en konference. Man behøver ikke at rejse udenfor landets grænser for at kombinere forretningsmødet med særlige oplevelser, der skal få de vigtige pointer fra oplæg og foredrag til at bundfælde sig og blive husket.
For det er ifølge professor Maiken Schultz fra Copenhagen Business School stadig mange virksomheders store udfordring at blive husket for indholdet i en konference fremfor buffeten. ”Når det kommer til at afholde konferencer, så er de fleste virksomheder virkelig fantasiløse. 90 procent af alle konferencer er ens, og det er ærgerligt, for det gør det sværere for deltagerne at huske indholdet, når de ikke har en
særlig oplevelse at hægte informationerne op på,” siger Maiken Schultz. Storslået natur og tung industri Muligheden for tilføre mødet en ekstra dimension har 40 turistaktører i Esbjerg og Fanø kommune set og er gået sammen under navnet Meet&More. Det er dog ikke kun naturen og dyrelivet, der er en attraktion for erhvervsturister. Esbjerg havn er en af landets vigtigste eksporthavne og samtidig en
16
18-19.indd 1
03-08-2016 14:49:44
Vadehavet kan give erhvervsturisterne særlige oplevelser med bl.a. østers- og sælsafari, Vadehavs-OL og Sort Sol med store stæreflokke. Nationalpark Vadehavet er på UNESCO’s verdensarvsliste og et af verdens 10 vigtigste vådområder.
væsentlig havn for energisektoren. Ikke kun i Danmark, men for hele verdenen. 75 pct. af alle havvindemøller bliver udskibet fra Esbjerg. Derfor har både havnen og det øvrige erhverv også stor betydning, når det handler om at tiltrække erhvervsturister, mener Janni Baslund Dam, der er konceptchef for Meet&More. ”Esbjergs historie fra at være Danmarks førende fiskerby til at transformere sig til olie- og gasindustrien
og også til blive en af verdens største havne indenfor vindmølleshipping er noget mange virksomheder, organisationer og foreninger finder spændende at få indsigt i og lade sig inspirere af.” Utraditionelle konferencer At det har stor betydning for erhvervsgæster, at provinsen er blevet bedre til at sælge sig selv på utraditionelle konferencer, er retoriker Karen Bendix Terp fra firmaet Rhetorica ikke i tvivl
om. Hun rådgiver virksomheder i at arrangere konferencer. ”Den traditionelle måde at afholde en konference på med lange indlæg og en massiv mængde af information til deltagerne gør udbyttet lavt. Derfor er det godt tænkt af provinsen, når den involverer deltagerne gennem udflugter i lokalområdet og naturen. Særligt når oplevelserne er relateret til et emne, som er blevet berørt af foredragsholderen.”
• NOERREBROBRYGHUS.DK •
FROKOST - MØDER - SELSKABER BOOKING 35 30 05 30 • INFO@NOERREBROBRYGHUS.DK
17
18-19.indd 2
03-08-2016 14:49:46
SYD FRANKRIG Strategimøde, teambuilding, seminar? GULDSMEDEN HOTELS tilbyder sammenhold, kreativitet og luksus! Villa Libellule på Sydfrankrigs kyst – alt det bedste lige ved hånden i Menton, byen med FLEST SOLSKINSTIMER. 6 soveværelser, spise/møderum, 2 skønne opholdsstuer (op til 12 personer) Grøn gårdhave med jacuzzi, lounge og UDENDØRS KØKKEN WALK-&-TALK møder til Monaco eller Ventimiglia.
20
20-21 A day at the office.indd 1
03-08-2016 13:06:19
No359
med Star Alliance.
A DAY AT THE OFFICE
JUBEL FRA BEGGE SIDER AF SCENEN Af Mette Damgaard Petersen
Som facilitator på konferencer kommer Karin Krogh ud for lidt af hvert. For nylig stod den både på udfordrende virtuelle spil og tekniske udfordringer som heldigvis endte i jubel. Karin Krogh er selvstændig ud i kunsten at kæde konferencer, møder og kursusdage sammen. Som veloplagt konferencier eller facilitator er hendes fornemmeste opgave at holde deltagernes opmærksomhed fanget med involverende metoder, gerne krydret med en humoristisk undertone, så den gode stemning spredes, og alle føler sig underholdt og inspireret. I maj faciliterede Karin et tredages seminar i Sitges, Barcelona, for topledelsen i en større international virksomhed. Opgaven var at skabe deltageraktivering og høj energi mellem de faglige indlæg. Her introducerede hun SwarmGaming. En interaktiv teknologi, der muliggør at mange deltagere i fælleskab kan spille computerspil på storskærme. Deltagere får tildelt en ”Swarmpad”, en optisk reflektor, der minder om en lille firkantet slikkepind. Reflektoren fungerer som en fjernbetjening, der udsender optiske signaler via spillernes små op-ned eller højre-venstre vippebevægelser. Dermed kan alle styre f.eks. et virtuelt fly i en bestemt retning. På seminaret fløj hele holdet et rumskib ind mellem mål, der
Karin Krogh.
Deltagerne på konferencen er i gang med i fællesskab at spille et computerspil, der foregår på en storskærm.
skulle symbolisere virksomhedens vision. De fik også spillet fodboldspil i hold. Løftet stemning ”Det, man opnår, er en samhørighed, der opstår i momentet. Lidt samme stemning som ved fællessang, hvor man også ubevidst finder ind i samme rytme eller toneleje. Det er virkelig sjovt at se, hvordan de først tilgår opgaven med forsigtighed for derefter at betragte dem fange det og kaste sig ind i spillet med krop og sjæl! At se deres lysende ansigter, når de hopper ivrigt rundt, synker ned i knæ eller begejstret strækker armene op i luften på trods af, at reflektoren blot kan styres med ganske små vip. De begejstrede udbrud løfter stemningen, og vi har en fest!” fortæller Karin Krogh. Hun er altid meget opmærksom på vigtigheden af at engagere og aktivere deltagerne. ”Hvis ikke du formår at fastholde deltagerens opmærksomhed kan det
være ligegyldigt, hvor veluddannet og dygtig du ellers er. Undersøgelser viser, at vi maks. kan koncentrere os 20 minutter ad gangen! Derfor er grundig forberedelse helt afgørende.” Sidegevinst På trods af at Karin møder velforberedt, opstår små uforudsete begivenheder alligevel ofte. Denne gang var ingen undtagelse. ”Når jeg skal på scenen, er mikrofonen ikke altid nem at montere, hvis ikke mit tøj har et bælte eller en lomme. Det havde mine kjoler ikke lige, så teknikeren måtte i stedet hjælpe med at fastsætte mikrofonen på min BH! Det gav anledning til megen morskab, når han stod fumlende og nærmest slog knuder på sig selv. På den sidste dag bemærkede han, at han havde optalt at have ”pillet ved BH’en” hele otte gange og takkede derefter overstrømmende for den bedste oplevelse på hele konferencen! Der skal være plads til lidt sjov undervejs!” 21
20-21 A day at the office.indd 2
03-08-2016 13:06:21
No359
MPI
ALLE HAR GAVN AF ET INTERNATIONALT TOUCH
Af Ulrika Mårtensson Formand MPI Denmark
Internationale inputs er vigtige – også selv om du ikke arbejder globalt. Bl.a. derfor deltog et par tusinde mødeplanlæggere og eventfolk fra hele verden på MPI’s World Education Congress, WEC, i Atlantic City i juni. Foreningen MPI, Meeting Professionals International, er sat i verden for at professionalisere møde- og eventbranchen igennem uddannelse og ved at skabe forretningsmuligheder på tværs af kloden og foreningens mere end 17.000 medlemmer. Verdenskongressen WEC er en blandt mange MPI-events, hvor man både kan netværke, blive opdateret på globale trends og inspireret af, hvordan man holder møder og events rundt omkring i verden. Christian Middelthon, ejer af MeetingConsult og formand for MPIs norske afdeling, deltog i WEC både for at lære og lære fra sig. Han siger: ”Jeg vil gerne være med der, hvor ”det sker”, og der sker rigtigt meget i
regi af MPI. Jeg vil lære, inspireres og være i dialog og påvirke udviklingen i branchen. Til daglig arbejder jeg med mødedesign, noget vi er dygtige til i Europa og ikke mindst i Norden. Det har jeg fået bekræftet på WEC. Men jeg håber, at jeg har inspireret nogle af de andre deltagere med det, jeg ved og kan, for jeg har set, at det vi kan, også virker i USA. Jeg har så omvendt lært meget af de oplæg og af de mennesker, der beskæftiger sig med facilitering og læring som disciplin, og det er ikke nødvendigvis noget jeg ville have fået samme brede indsigt i ved en konference i Norge.” MPI henvender sig bredt Det er Karin Mäntymäki, direktør for Stockholm Convention Bureau og formand for MPIs svenske afdeling, enig i. Hun siger: ”Jeg er her for at få inspiration til, hvordan jeg kan gøre tingene anderledes. For at blive bedre til at forstå min omver-
den og for at sikre, at jeg ikke går fagligt i stå. Mange andre foreninger henvender sig til et smalt segment, men MPI er for alle i møde- og eventbranchen. Både arrangører, venues, mødeplanlæggere, talere, ja listen er lang, og det vidner de mange tusind medlemmer over hele kloden også om. Bredden i såvel titel som nationalitet er et godt afsæt for læring.” WEC 2017 afholdes i Las Vegas, 19.-22. juni og den europæiske pendant, EMEC 2017, holdes i Granada 5.-7. marts.
MPI Denmark er med sine knap 190 medlemmer Europas største afdeling og tilbyder årligt ca. ti uddannelsesseminarer og netværksmøder på dansk jord, med oplægsholdere fra ind- og udland. Som medlem får du også adgang til MPIs internationale aktiviteter, tilbud og netværk. www.mpidenmark.dk
22
22-23 MPI.indd 1
03-08-2016 13:10:12
med Star Alliance.
23
22-23 MPI.indd 2
03-08-2016 13:10:16
No359
MICE
1
REKORDÅR FOR NORSKE HOTELLER Tekst og foto af Knut Noer jr.
Det store dyk i oliepriserne har betydet en mere favorabel valutakurs for turisterne, og 2015 blev det bedste år nogensinde for de norske hoteller. At reklamere for Oslo på det internationale konference- og rejsemarked er britisk-fødte Annie Kristi Korsmos hovedudfordring, og hun elsker det! Sidste september overtog hun rollen som direktør i VisitOslo-afdelingen for kongresser og events. ”Oslo har, som den hurtigst voksende hovedstad i Europa, gennemgået dramatiske forandringer,” pointerer hun. ”Det er en by, der overrasker sine besøgende med innovativ arkitektur som Operahuset og den fantastiske ”Barkode” blok tæt på den historiske havnefront samt en rig og kosmopolitisk kulturel mangfoldighed. Besøgende til et bredt spektrum af musikfestivaler og kulturelle begivenheder fylder året rundt hotelsengene, og de mere end 5.000 koncerter hvert år er ligeså mange som i København og Stockholm – til sammen.”
Billigere for turister En norsk krone, der er svækket af det dramatiske dyk i priserne på råolie og naturgas, betyder mere favorable valutakurser for udenlandske besøgende. Samtidig er der flere direkte flyforbindelser til Norge end nogensinde før, inklusiv mange lavprismuligheder. ”Alt dette gør Oslo mere attraktiv, også som MICE-destination, og når man deltager i internationale rejsemesser og workshops er det glædeligt at bemærke en stigende interesse for og forespørgsler om både Norge og Oslo – selv fra Dubai og Mellemøsten. Og, selvfølgelig fra Kina,” smiler Annie Kristi. ”Mange har allerede været i London, Paris og Barcelona, og organisatorer af internationale kongresser og møder er ivrige efter at tilbyde deltagerne noget særligt. På samme tid er Oslo langt fremme teknologisk og med infrastruktur, og trådløst internet er veludviklet. Der er ingen skjulte omkostninger. Alt inden for kort afstand Ydermere udtrykker besøgende, der ankommer til Oslo for første gang – selv
fra Storbritannien, forbavselse over, hvor kompakt den centrale kerne af byen virkelig er,” siger Annie Kristi. ”Når man bor på et centralt hotel, ligger så meget af byen inden for kort gåafstand,” fortsætter hun. ”Det historiske Akershus Slot, de mange nye restauranter langs udviklede dele af havnefronten, Nationalgalleriet, hovedgaden Karl Johan med Nationalteatret og parlamentet og kongehuset og hovedbanegården i hver sin ende af byen.” Rekord i 2015 Til trods for at den norske ”oliehovedstad” Stavanger og Rogaland regionen har mærket faldet i oliepriserne, blev 2015 det bedste år nogensinde for de norske hoteller som helhed. I alt var der 31.653.839 overnatninger på de norske hoteller sidste år, hvilket er 1.347.245 flere end i 2014 med næsten den samme vækst i norske overnatninger (+672.919), som i udenlandske (+674.335). Indtil videre er 2016 også lovende ifølge tal fra SSB (Statistisk Sentralbyrå –
24
24-25 Norge.indd 1
03-08-2016 13:14:35
med Star Alliance.
2
3
4 6
det Centrale Bureau for Statistik). Dette til trods for en lille tilbagegang på 1pct. i januar som følge af en svagere norsk efterspørgsel. I februar steg udenlandske overnatninger i Oslo med 15 pct. i forhold til samme måned sidste år og i marts med hele 30 pct. Og så kom strejken… For landet som helhed viste antallet af udenlandske overnatninger en vækst på 13,9 pct. i marts, mens der i april var 10 pct. flere overnatninger totalt set på de norske hoteller, sammenlignet med samme måned sidste år. Men så kom den næsten fire uger lange hotelstrejke, der sluttede 10. maj. ”En strejke, der varer så længe, er seriøs nok, selv om det var under en relativt rolig periode for os,” siger direktør for Radisson Blu Plaza Hotel, Tarje Hellebust, til TTG Nordic. ”Men til trods for strejken har jeg virkelig høje forventninger til dette års resultat, og vi oplever en stor efterspørgsel – også i ”turistsæsonen” i juli,” tilføjer han. Med sine 676 værelser er Radisson Blu
Plaza strategisk placeret mellem Oslos hovedbanegård, Oslo busterminal og Oslo Spektrum. Det er Norges største hotel med omkring 50/50 norske og internationale gæster. ”Vi har nok den højeste andel af internationale gæster blandt de norske hoteller,” siger Tarje Hellebust. ”Omkring 70 pct. af vores gæster er forretningsfolk, og af disse kommer omkring 40 pct. i forbindelse med forretningsmøder eller konferencer.” En ny MICE-trend ”Åbenbart er vægten på, hvilken mad der serveres under de forskellige måltider, stærkere end nogensinde,” siger Tarje med et smil. ”Anledningen er simpel nok. Det tages nu for givet, at alt det tekniske udstyr som lys, lydsystemer og projektorer virker helt perfekt uden ubehagelige overraskelser af nogen art. Det overlader tid til mere fokus – på maden!”
5
1. DET NYE OSLO: “Barkode” blokken. 2. LUFTIG OPERA OPLEVELSE: En gåtur på tagterrassen. 3. STORE FORVENTNINGER: Afdelingsdirektør Anne Kristi Korsmo, VisitOslo. 4. MERE FOKUS PÅ MICE MADEN: Direktør Tarje Hellebust, Radisson Blu Plaza. 5. TID TIL GLÆDE: Afrikanske dansere tager del i den etniske sommerfestival foran Oslo Rådhus. 6. KUNSTBYEN: Kinesiske øjne på Gustav Vigelands «Mother and Child» (1907) på Nasjonalgalleriet.
25
24-25 Norge.indd 2
03-08-2016 13:14:39
No359
HOTEL
ICEHOTEL FÅR SUITER AF IS HELE ÅRET
Af Howard Jarvis
På Icehotel 365 i Lapland bliver det muligt at opleve isbar, isgalleri og issuiter både sommer og vinter. Desuden bliver hotellet redesignet en til to gange om året af kunstnere, designere og arkitekter fra hele verden. Det nordlige Sveriges Icehotel er berømt for sine issuiter, der er udført af kunstnere, og takket være energien fra sommerens midnatssol er det nu hotellets hensigt at etablere 20 nye værelser, der kan holdes nedkølet året rundt. Dette er gode nyheder for – grupper og private gæster, der både vil have den unikke oplevelse af at sove i en seng af is kombineret med dagsaktiviteter uanset, hvor varmt det er udenfor. Fra november vil det nye Icehotel 365 være klar til at fungere som en permanent oplevelse komplet med isbar, isgalleri og 20 issuiter som et supplement til rækken af vinter- og sommerindkvarteringer, der allerede er en del af landskabet. Som det også gælder for det originale Icehotel, er beliggenheden ved flodbredden i Jukkasjärvi, 200 km nord for Polarcirklen, ideel. Blandt aktiviteterne om sommeren og i efteråret er bl.a. sejlture i midnatssolens særlige lys, et
adrenalinsus i rebene på den nærliggende Challenge Park, cykling i skoven eller kajaksejlads på floden eller (om vinteren og foråret) kørsel med hundeslæde, snescootere og nordlyset. “Vi vil være bedre i stand til at imødekomme markedets efterspørgsel, både hvad angår midnatssol og nordlys, så vi kan tiltrække besøgende til sommer- og vinteraktiviteter nord for Polarcirklen,” lyder det begejstret fra Yngve Bergqvist, grundlægger og skaber af både Icehotel og Icehotel 365. Kraften fra midnatssolen Støttet af adskillige større, nye aktionærer har virksomheden fundet en teknisk løsning, der er bæredygtig og miljøvenlig. Sne og is fra Tornefloden fylder det 2.100 m2 store område og holdes på minus fem grader året rundt. En køleenhed skal køre på energi fra et solcellekraftværk, der i øjeblikket er under opførelse. Jukkasjärvi er perfekt til solenergi, eftersom solen om sommeren holder sig over horisonten gennem 100 sammenhængende døgn. Bergqvist anslår, at Icehotel reelt vil reducere det samlede energibehov, da tilstrækkelig energi kan opnås fra
solcellerne – omkring 75 kilowatt fra april til september – til også at forsyne restauranten og kontorer. Icehotel 365 får ni luksussuiter med sauna og badeværelse, og 11 ”kunstsuiter”, hvor hver enkelt bliver individuelt udsmykket af udvalgte kunstnere. Det vil ifølge Bergqvist gøre Icehotel til den største permanente kunstudstilling nord for Stockholm. Imidlertid fastholder han en isnende tavshed, hvad angår investeringen i det nye byggeri. Nyt hvert eneste år Selv om det er grundlagt i 1989, bliver Icehotel genfødt i ny forklædning hver vinter. Hotellet er mere fleksibelt end en ejendom i mursten og mørtel, og Icehotel 365’s design skifter en gang eller to om året, hvor det bliver lagt i hænderne på kunstnere, arkitekter og designere fra hele verden. Foruden de sammenlagt 55 isværelser, der er til rådighed denne vinter, findes også i området 50 værelser på et permanent hotel samt hytter om sommeren. Større grupper på op til 200 kan tilbydes ”kolde” delte værelser, fordelt i mindre grupper til et to-tre nætters ophold. Varm overnatning kan tilbydes i nærliggende Kiruna.
26
26-27.indd 1
03-08-2016 13:20:05
THIS IS NOT A BEER THIS IS AN AD FOR OUR BOUTIQUE HOTELS
Vi har lavet en øl. En økologisk øl udviklet i samarbejde med Svaneke Bryghus. Det har vi gjort, fordi vi godt kan lide at gøre tingene lidt anderledes. Navnet er Brøchner Organic Lager og kan nydes på vores 4 boutique hoteller. Drink responsibly - Stay hydrated! #brochnerorganiclager Brøchner Hotels driver anderledes boutique hoteller i hjertet af København: Hotel SP34, Hotel Danmark, Hotel Astoria og Avenue Hotel Copenhagen.
www.brochner-hotels.dk
27
26-27.indd 2
03-08-2016 13:20:06
No359
HOTEL
M K V FIRST HOTELS VIL VÆRE STØRRE I DANMARK First Hotel Mayfair i København fik ved sin renovering og sammenlægning med nabo- og søsterhotellet Excelsior den første danske version af konceptrestauranten Boston Grill. Bag konceptet står svenske O’Learys Bar & Restaurant.
Af Henrik Baumgarten
Den norske hotelkæde vil gerne vokse til det dobbelte i Skandinavien og er pt. i forhandlinger med 10 nye mulige medlemmer i Danmark. First har i dag 11 hoteller i Danmark med ca. 2.000 værelser, men over de næste to år er målet, at det tal skal øges med 10-15 nye medlemmer af kæden. Reelt ”mistede” First i maj et hotel i København. Men det skyldtes, at kæden sammenlagde hotel Excelsior med hotel Mayfair i naboejendommen. Samlet har de to, der nu kun markedsføres som First Hotel Mayfair, 200 værelser. ”Vi vil gerne være den bedste franchiseorganisation i Skandinavien, og vi har netop efter forhandlinger sendt forslag om samarbejdsaftaler til 10 mulige nye danske First-hoteller, der kan komme ind under vores motto: ”Your second home is your First”. Vi kigger efter hoteller med personlighed, som giver gæsterne den kvalitet, vi ønsker. Vi ser naturligvis også på beliggenhed og efterspørgsel på destination samt et langsigtet samarbejdet med hotelejeren,” siger svenske Daniel Atteroth, der i januar blev direktør i First Hotels med ansvar for forretningsudvikling, Business Development. First ønsker ikke standardisering af drift og stil, men ved et samarbejde kan
f.eks. ”stand alone” hoteller få adgang til central indkøbscentral, Firsts aftaler med bookingmaskiner og reservationssystemer, hjælp til at lave hjemmesider, til bonusprogram med ca. 400.000 medlemmer samt Firsts salgs- og marketingsorganisationen. Danmark kunne få flere kæder I Danmark er der tradition for, at hoteloperatører leaser hoteller af bygningsejerne og stiller garanti for huslejen. Derimod er der ifølge Daniel Atteroth meget få managementaftaler i Skandinavien set i forhold til hotelbranchen internationalt, hvor det er en meget benyttet model. ”Hvis man brugte fleksible managementkontrakter, som f.eks. Københavns Lufthavn har for sin hotelbygning med Hilton, franchisekontrakter eller leasingaftaler uden garantileje, så ville flere hoteloperatører blive tiltrukket eller øge på det danske marked,” siger Daniel Atteroth, der tidligere har haft lederstillinger i erhvervsrejsebureauet BCD Travel, i Rezidor Hotels, Scandic Hotels og Hilton, og han tilføjer: ”Til forskel fra ordinær leasing med fast husleje, vil en bygningsejer med en managementaftale få hovedparten af indtægterne fra driftsoverskuddet. Et minus, set fra bygningsejerens synspunkt, er, at
med managementaftaler kan de blive ramt økonomisk i dårlige tider – til forskel fra et ordinært lejemål, hvor ejeren får et fast beløb i gode som dårlige tider.”
FIRST HOTELS • Kæden har 11 hoteller i Danmark, heraf 7 i København • Over de næste to år forventes 1015 nye medlemmer af kæden • First har 60 hoteller i Skandinavien, flest i Sverige og et i Island • Yderligere 60 skandinaviske hoteller er identificeret som potentielt nye medlemmer • Sidste år indgik First et ”dual branding” samarbejde med den spanske boutiquehotelkæde Petit Palace, der har 31 hoteller • I Europa er omkring 30 pct. af hotellerne i kæder som First
28
28-29.indd 1
03-08-2016 13:20:59
med Star Alliance.
MØDER OG KONFERENCER VED VADEHAVET
UNIKKE OG AUTENTISKE RAMMER… WWW.MEETANDMORE.DK
Brainstorm mellem ebbe og flod
TÆNK NYT TIL DIT ARRANGEMENT Giv dine deltagere faglighed og nye oplevelser. Utraditionelle mødesteder kombineret med måske en østerssafari.
&
Vi hjælper dig gratis til et vellykket arrangement.Lad dig inspirere på vores hjemmeside
MEETANDMORE.DK
Virksomhedsstrategi på grønsværen
DAGSMØDEPAKKE FRA KR. 370,PR PERSON
KONFERENCEDØGN FRA KR. 1.100,PR PERSON
Meet & More er et samarbejde blandt 40 aktører ved Vadehavet, og vi hjælper dig gratis med sparring og rådgivning til dit næste arrangement.
Janni Baslund Dam Mail: Telefon: Mobil: Web:
jd@meetandmore.dk +45 76136104 +45 40454639 www.meetandmore.dk
Meet & More er en del af Esbjerg Erhvervsudvikling
29
28-29.indd 2
03-08-2016 13:20:59
No359
BUSINESS TRAVEL
“VI SÆLGER RO I MAVEN” En sygeplejerske fra Falck Global Assistance giver ilt til patient inden helikopterflyvning. Foto: Falck.
Af Henrik Baumgarten
Virksomheder kan blive bedre til at sikre medarbejdere, når de rejser til og opholder sig i risikofyldte lande. Fysisk sikkerhed, hurtig hjælp og kvaliteten af hospitaler samt det nødvendige papirarbejde. Der var flere emner, da Comet Consular Services for nylig på Hilton Copenhagen Airport indbød kunder blandt rejsebureauer og firmakunder til en tretrinsraket med indlæg fra Comet samt to af dets samarbejdspartnere, Falck Global Assistance og Guardian Security Risk Management. Thy Trock Andresen, læge og medicinsk direktør hos Falck Global Assistance, fortalte om FGA’s store set up med bl.a. otte regionale kontorer verden over. Med tilstedeværelse i omkring 50 lande og over 60.000 underleverandører – fra ambulanceselskaber til klinikker, hospitaler m.m. – er Falck verdens største redningsselskab. FGA dækker på verdensplan ca. 10 mio. kunder og har over 100.000 kundehenvendelser om året, der giver anledning til omkring 40.000 sager, hvor kunden skal alt fra henvises til en lokal klinik, hospitalsindlægges eller evakueres. I Norden samarbejder Falck bl.a. med forsikringsselskabet Alka og fra efteråret også Tryg, og de nærmeste konkurrenter er Europæiske Rejseforsikring og Gouda Rejseforsikring.
”Men vi sælger ikke rejseforsikringer, vi sælger dækning og ro i maven,” sagde Thy Trock Andresen under seminaret. FGA’s brede udbud omfatter bl.a. hjemtransport med ambulancefly, og virksomheden har på verdensplan ca. 200 flyvende læger og sygeplejersker til at ledsage patienter. Et andet område for FGA er landevurderinger og risikohåndtering, herunder sikkerhed, infrastruktur og sundhedsvæsen. Landene er inddelt fra A til F, hvor F er det farligste. Vær diskret i tøj og opførsel Guardian Security Risk Management er grundlagt af tidligere soldater fra bl.a. Jægerkorpset. Jack Bohr-Christensen er Chief Operating Officer og bl.a. gidselforhandler. Guardian hjælper f.eks. virksomheder, der skal etablere sig eller udsende medarbejdere til mellem- og højrisikolande. De værste lande er ifølge Guardian Afghanistan, Pakistan, Nigeria, Syrien og Irak. ”Det er vigtigt, at firmaer har en brugbar security policy, der er forankret i direktionen og bestyrelsen for at vise, at dette er et område med høj prioritet,” sagde Jack Bohr-Christensen. ”Jo bedre man forbereder sig inden afrejse, jo bedre er mulighederne. Vi har set slemme eksempler på sjusk. Vi arbejder med
30
30-31.indd 1
03-08-2016 13:22:43
med Star Alliance.
firmaers beredskab og laver risikoanalyser, når ansatte skal til eksempelvis dele af Afrika, Mellemøsten og Latinamerika.” Gennem træning lærer Guardian om krisestyring, og hvordan man beskytter sine udsendte. Er området nyt for virksomheden, kan Guardian rejse i forvejen og lave risikovurdering. På Guardians kurser lærer deltagerne bl.a. også metoder til at være årvågen, holde kontakt til firmaet, basal operationel førstehjælp, og at det ofte kan være god ide med en udhvilet lokal chauffør. ”Trafikuheld er mange steder største dødsårsag,” sagde Jack Bohr-Christensen og viste top 10 over lande, hvor flest omkommer i trafikken pr. 100.000 indbyggere. Listen toppes af Den Dominikanske Republik, Thailand og Venezuela. Den rejsende kan hjælpe sig selv med enkle metoder ved f.eks. at være diskret i tøj og opførsel, have landets valuta og amerikanske dollars med og ikke veksle i lufthavnen. Der skal være arrangeret transport, kvinder skal have tørklæder med, når de rejser i muslimske lande, og man skal kende hotellets brandtrapper og lade være med at gøre ting efter et bestemt mønster og f.eks. bruge forskellige ruter, lød nogle af de gode råd. Skaffer 50.000 visa om året Comet Consular Services, der har kontor i de skandinaviske hovedstæder samt Gøteborg og Helsinki, er specialiseret i bl.a. visa. Dem skaffer Comet ca. 50.000 af om året, primært forretningsvisa. Udover firmakunder har CCS også samarbejde med bl.a. erhvervsrejsebureauer. ”Gennem årene har mange erhvervsrejsebureauer droppet at have eget personale til at skaffe visa, og bruger firmaer som os i erkendelse af, at det er bedre at bruge en specialist,” siger Carsten Østberg, nordisk operativ chef i CCS, til Stand By.
De informerede på sammenkomsten om rejsesikkerhed, fra venstre Thy Trock Andresen, medicinsk direktør hos Falck Global Assistance, Carsten Østberg, salgs- og operationsdirektør hos Comet Consular Services samt Jack Bohr-Christensen fra Guardian Security Risk Management.
FLYVER PATIENTER OVER HELE VERDEN
Thy Trock Andresen, medicinsk direktør hos Falck Global Assistance, havde eksempler med på FGA’s arbejde. Den dyreste sag de seneste år kostede omkring to mio. kr. Den begyndte i Freetown i vestafrikanske Sierra Leone sidste år. En sygeplejerske udsendt fra den svenske stat for at være med til at bekæmpe ebola, fik en defekt i sin beskyttelsesdragt, så hun kom i kontakt med ebola-virussen. Det blev besluttet omgående at hjemtage hende til Sverige og der blev trykket på den store knap. FGA bestilte ambulancefly fra fransk specialistfirma, hvor patienten er fuldstændig isoleret. Der gik 35 timer fra alarmen kom, til patienten var ombord i ambulanceflyet. I et andet tilfælde blev 20-årige kinesisk student alvorligt syg i Florida og lå indlagt i seks uger. Det blev herefter besluttet, at han var stabil nok til at blive fløjet hjem til Kina. I stedet for at sende ham med et ambulancefly, der ofte er små jetfly med begrænset plads, besluttede FGA’s alarmcentral i Stockholm, at benytte en såkaldt PTC (Patient Transport Compartment.) En PTC er et modul, der indsættes i flykabinen og fungerer som et aflukket, intensivt hospitalsværelse, og hvor patienten f.eks. ledsages af en læge og sygeplejerske fra FGA. Lufthansa er et af de få flyselskaber, der kan tilbyde en PTC. Patienten fløj først fra Florida til Frankfurt og derfra til Beijing. Den samlede pris blev ca. 100.000 dollars – et ambulancefly havde været ca. 65.000 dollars dyrere.
31
30-31.indd 2
03-08-2016 13:22:46
No359
DBTA
Af Anne Mette Berg General Manager, Danish Business Travel Association
HVEM EJER DATA? Når en flyrejse bestilles på nettet får eksempelvis flyselskabet en masse at vide om den rejsende. Men hvem ejer de data i fremtiden? I rejsebranchen er data vigtige for alle parter, både leverandøren og forbrugeren, og både den enkelte rejsende og virksomheder med mange rejsende. En profil på den rejsende har været et ”must” gennem mange år. Ofte er denne oprettet enten i GDS (Global Distribution System som f.eks. Amadeus) eller i rejsebureauets egne profilsystemer. Profiler er til for at sikre, at relevante
data kommer med i bookingen, så virksomhedes indkøbsaftaler overholdes, den rejsendes navn staves korrekt, og så der findes data til statistikker og sikkerhedssystemer. Traditionelt har disse data været tilgængelige for kunden via GDSerne og erhvervsrejsebureauerne. Set udefra som almindelig forbruger kan alle rejseydelser med lethed bookes via internettet, og betaling med kredit-
kort færdiggør købet på et øjeblik. Især flyselskaberne har udviklet deres egne internetsider, så der undervejs i bookingen tilbydes en lang række services. Når rejsen er bestilt har eksempelvis flyselskabet fået en masse at vide om den rejsende. Og hvem ejer så data i fremtiden? Nye regler for persondata EU har vedtaget en persondataforord-
+27(/ 75(8'(/%(5*
Konference special Eksklusivt tilbud fra Steigenberger Hotel Treudelberg! Benyt Dem af muligheden og hold møde eller konference i ”Hamburgs grønne dagligstue”: Specialpris med alt fra € 63,00 pr person/dag Inklusiv mødelokale, teknisk udstyr, WLAN, 2 kaffepauser, middagsmad og ubegrænset mineralvand. Overnatning fra € 115,00 pr nat i standardværelse Inklusiv morgenmad og adgang til Country Club med pool, sauna og fitness center. Tilbuddet kan reserveres inden 31. december 2016. Angiv venligst “StandbyMeeting2016” ved bestilling og det gælder frem til Deres ankomst i december 2016. Gælder ikke allerede bookede events. Steigenberger Hotel Treudelberg . Lemsahler Landstraße 45 . 22397 Hamburg . Tel. +49 40 60822-8840 Email. bankett@treudelberg.com . www.treudelberg.com . Golf Hotel Hof Treudelberg GmbH . Part of the Garbe Group
30
32-33.indd 1
03-08-2016 13:24:08
med Star Alliance.
bility). NDC er et fælles XML-sprog, der vil gøre det muligt for flyselskaber at bruge data på de rejsende til at tilbyde mere skræddersyede produkter. Modsat frygter virksomhederne, at data fremover bruges til at få de rejsende til at sige ja til dyrere billetter og ancillary services, tillægsydelser som f.eks. upgrades, sædereservation eller andet, som ikke er tilladt ifølge rejsepolitikken, eller som er unødvendige for rejsen.
ning, der træder i kraft 25. maj 2018, og den indebærer nyskabelser, præciseringer og skærpelser på området. Det kommer vi til at høre mere om de kommende år, men det er nok en god ide allerede nu at sætte sig ind i reglerne. Der findes en række gode artikler om den nye lov på nettet bl.a. hos DI. IATA har i flere år arbejdet på af udvikle NDC (Neutral Distribution Capa-
Data er i høj kurs På et møde i Geneve i juni havde IATA samlet en række store rejseindkøbere, flyselskaber, andre leverandører og rejsebureauer m.fl. DBTA var med, og det var spændende dage med gode diskussioner. Hotellerne har også et stort ønske om at indføre teknologi, så de rejsende kan genkendes ved check-in, for personlig service er et andet af tidens nøgleord! Hotellerne er udfordret af, at et værelse kan bookes gennem en lang række kanaler, og mængden af data i bookingen kan være meget sparsomme. Vi ved, at en større dansk hotelkæde er i
gang med at løse opgaven, og vi følger med fra sidelinjen. Travel Managers og rejseindkøbere har brug for data til statistikker og sikkerhedssystemer, så man til enhver tid ved, hvor de rejsende er. De traditionelle løsninger med rejseprofiler fungerer stadig og udvikles løbende i GDS’erne og hos erhvervsrejsebureauer, men der er også her nye spillere på vej. Ønsketænkning fra DBTAs side er en neutral personprofil, som kan bruges i alle sammenhænge. På DBTAs møde ”Online & Technology” den 14. juni fortalte Johnny Thorsen, at den er på vej. Vi ved endnu ikke, hvem der kommer til at levere den bedste løsning, men vi glæder os til at følge ”slagets gang” og finde ud af, hvem der egentlig ejer data i rejsesammenhænge.
Danish Business Travel Association has around 120 members, including around 40 travel managers, while the others are suppliers for the travel industry – e.g. airlines, hotels, car rental, travel tech firms and more.
Powered by Exclusive Van & Limousines
Crewservice CPH Landside www.vipdriving.dk
+45 26850001
crewservice-cph@vipdriving.dk 31
32-33.indd 2
03-08-2016 13:24:13
No359
CRUISE
ET FLYDENDE EVENTYR
Af Villi Karup Rasmussen.
Til en pris på en tredjedel af Storebæltsbroen præsenterede Royal Caribien sin seneste nybygning ved indgangen til sommeren. Endnu engang slog rederiet sin egen rekord med verdens største krydstogtskib.
i klassen Royal Caribbeans Oasis of the Seas og søsterskibet Allure. Oasis har indtil videre passagerrekord med 6.200 gæster om bord, men det forlyder, at Royal Caribbean har planer om endnu to skibe i den spritnye Harmony-klasse.
Med lav skruegang og i strålende solskin forlod Harmony havnen i Barcelona og sejlede ud på det åbne rolige hav, da Stand By sammen med omkring 500 rejsebureauagenter, turoperatører og pressefolk fra hele Skandinavien i starten af juni var inviteret med om bord på et todages cruise for at opleve Royal Caribien Cruise Line’s nye flagskib Harmony of the Seas. Mange passagerer stod samlet på øverste dæk og så byen langsomt fortabe sig i det fjerne, mens et smilende personale sørgede for drikkevarer. I alt var omkring 4.000 gæster inviteret med om bord, og de blev serviceret af ca. 2.500 ansatte. At tage på krydstogt er blevet mere og mere populært og har vist tocifrede stigningsrater fra år til år. Royal Caribbean Cruise Lines er storleverandør af cruiseskibe i den store kategori, der startede med Oasis-klassen opkaldt efter det første skib
23 swimmingpools og privat butler Der er et væld af muligheder ombord. Bl.a. tre vandrutsjebaner fra dæk 16 til dæk 6, en vandpark, 23 swimmingpools, et akvarium, et kasino, en park, en klatrevæg, 20 restauranter, en minigolfbane, Aquateater, The Royal Teater (med Grease i sin helhed på repertoiret), isbane med show og 900 tilskuerpladser, surfsimulatorer samt en bar, hvor to robotter mikser drinks. På ottende etage ligger ”Central Park”. Et utroligt område med 40 høje træer og omkring 12.000 levende planter og udsigt til himlen. I parken findes tre restauranter, hvoraf den ene er Jamie Oliver´s Italian Restaurant. 24 elevatorer gør det nemt og bekvemt at komme op og ned til kabinerne og de mange attraktioner. Tidligere var det overvejende ældre mennesker og pensionister, der tog på cruises. Men flere og flere af den yngre generation med børn deltager nu også u
HOVEMESTERENS INDKØBSSEDDEL Til et syv dages cruise ser således ud:
• 9.700 pund kylling • 5.000 dusin æg • 15.000 pund bøfkød • 700 pund is til dessert • 20.000 pund bagekartofler • 2.100 pund hummerhaler • 12.600 pund mel, 2.500 pund laks • 5.000 pund pomfritter • 5.300 pund bacon • 4.000 pund ananas • 5.000 pund appelsiner • pund citroner. • Hertil kommer indkøb af 40 forskellige øl sorter og 340 forskellige vinmærker.
34
34-35-36-37.indd 1
03-08-2016 13:31:04
FRLN.069
med Star Alliance.
Udforsk Europas smukkeste floder OG BESTIL E T PRAGTFULDT KRYDSTOGT MED FEENSTRA RIJN LIJN NU
Gør din tur til Holland og/eller Tyskland endnu dejligere ved at tage på et pragtfuldt flodkrydstogt. Der er ingen bedre måde at se de mange interessante steder og egne i løbet af kort tid end at tage på et flodkrydstogt. Hos det hollandske krydstogtselvskab, Feenstra Rijn Lijn, kan du vælge mellem pragtfulde krydstogter på floderne Rhinen, Mosel, Saar, Neckar, Main samt Donau. Derudover kan Feenstra byde på flere forskellige rundture til vands i Holland og Belgien. På et Feenstra flodkrydstogt er du garanteret komfort, hygge og fremragende forsørgelse. Uden at du behøver at skulle pakke dine kufferter ind og ud, rejser du fra det ene pragtfulde sted til det andet. Undervejs nyder du de fantastiske panoramaudsigter. Et flodkrydstogt er en helt speciel oplevelse, for vores luksuriøse skibe bringer dig komfortabelt hen til Europas smukkeste steder. Tydeligt og ærligt Alle priserne består af en fuldstændig pakke. Du ved altså under reserveringen med det samme, hvad du bestiller. Ekstra udflugter samt drikkevarer er ikke inkluderet i rejsesummen. Yderligere information Gå til vores website www.feenstrarijnlijn.nl for at se udvalget af disponible pladser samt få en fuldstændig beskrivelse af rejserne og vores skibe, eller ring til Feenstra på tlf. 0031 26 4452805. Vælg kvalitet og fortrolighed og bestil nu et fantastisk flodkrydstogt fra Feenstra. Vi håber snart at se dig om bord.
Rijnkade 12 · NL-6811 HA Arnhem · The Netherlands T +31 (0) 26 - 445 69 83 · F +31 (0) 26 - 445 66 81 · E sales@feenstrarijnlijn.nl www.feenstrarhineline.com · Mr. Nico Arnts
35
FRLN.069-03 Adv Denemarken A4.indd 1 34-35-36-37.indd 2
18-06-15 08:36 03-08-2016 13:31:04
u
No359
CRUISE
og på Harmony er der masser af aktiviteter for børnene fra tidlig morgen til sen aften. For en lidt anden gruppe byder øverste dæk på 188 elegante suiter, der er inddelt i tre kategorier med Royal Star Class som den ypperste. Her får gæsterne stillet en Royal Genie til rådighed 24 timer i døgnet. Det er en superbutler, der er certificeret fra British Butler Institute, og kan hjælpe med stort set alt lige fra at skaffe plads i teatrene om bord eller på land til at være personlig shopper. Ofte har han på forhånd undersøgt passagerernes ønsker og vaner, så deres foretrukne drink eller chokolade er klar i suiten, når de ankommer på Harmony. Suiterne har eget soldæk og giver også adgang til særlige eksklusive restauranter ombord. Perfekt til MICE MICE arrangementer på et cruiseskib udnyttes og tilbydes ikke i den grad, som mulighederne til søs indebærer, og de er nærmest ubegrænsede. Deltagerne er samlet hele tiden på skibet, og det giver god tid til at samtale og mingle. Det sker, at store arrangementer foregår om bord, hvor arrangøren har chartret hele skibet, men mindre grupper er også velkomne. Prisen for en uges cruise kan variere,
men ligger på omkring 9.500 kr. for en indvendig kabine og 10.500 kr. for en udvendig per person. Mødelokaler og AV-udstyr stilles gratis til rådighed, og der udskrives kun én regning for hele arrangementet. Under hele cruiset står en dedikeret gruppekoordinator til rådighed med alt det praktiske. Ikke til Danmark foreløbig Trods Harmonys størrelse behøver skibet kun lidt over otte meter vand under kølen for at komme i havn. Det vil sige, at skibet formentligt godt kunne anløbe København ude ved Oceankajen. Det største af de store skibe, der fra RCCL hidtil har været i København, er fra Voyager-klassen, der markerede overgangen til kæmpeskibe bl. a. med sensationen dengang: En isbane til søs. Det var også Voyager, som under stor opmærksomhed lige skruede sig under Storebæltsbroen, men det bliver ikke tilfældet for Harmony foreløbig. I sommer gælder det hver uge et krydstogt fra Barcelona til bl.a. Mallorca og Rom. Derefter går turen til efteråret over Atlanten til New York og senere Florida. Foreløbig er der voldsomt pres på krydstogterne i Middelhavet. Forhåndsinteressen har slået selv de største af rederiets forventninger.
PRIS SYV MIA. KR. • Harmony er bygget på et værft i Saint Nazaire i Frankrig. • 2.500 medarbejdere og ingeniører har brugt 32 måneder at bygge skibet, og omkostningerne beløb sig til omkring en milliard US dollars. • Storebæltsbroen kostede 21 mia. kr. • Skibet er endnu ikke døbt officielt, men bliver det formodentlig i USA i løbet af året. • Harmony er indregistreret i Bahama og er omkring 400 meter langt og ca. 70 meter bredt. • Det har en bruttoregister vægt på 227.000 tons. Skibet har 2.747 kabiner, heraf er 1.768 med balkon og 46 er særligt indrettet til passagerer i kørestole. • Harmony kan medtage omkring 6.700 passagerer, og til at servicere dem står en besætning på 2.100 fra 77 forskellige lande til rådighed. • Skibet kan med sine 18 dæk skyde en fart på 23 knob i timen.
36
34-35-36-37.indd 3
03-08-2016 13:31:05
SE HELE PROGRAMMET OG BOOK PÅ DFDS.DK
ROCK CRUISE RASMUS NØHR 30.09.16
PHLAKE 14.10.16
PERNILLE ROSENDAHL 11.11.16
37
34-35-36-37.indd 4
03-08-2016 13:31:06
No359
IPW
”ET MEGET SERIØST IPW”
Et kig ind i det enorme konferencecenter, Morial Convention Center, der husede årets IPW og hvor amerikanske leverandører og udenlandske køber ifølge arrangørerne holdt 105.000 forhåndsaftalte møder.
Af Henrik Baumgarten
New Orleans var i juni vært for verdens største fagmesse for rejsebranchen, USA’s International Pow Wow. Der var atter stor skandinavisk deltagelse. ”You’ll never know, what heaven means, until you’ve been down to New Orleans,” brølede Elvis Presley i sangen New Orleans fra 1958-filmen King Creole. Byen for enden af Mississippi-floden er en del af USA’s rejsehimmel, og i år var byen vært for 48. udgave af det enorme IPW. Ifølge arrangøren, U.S. Travel Association, havde årets IPW over 6.000 deltagere fra 73 lande. Det er 20 pct. flere, end da byen i 2002 sidst var vært. I alt var der over 1.350 stande i kongrescentret, hvor rejsebureauer fra hele verden mødte de mange amerikanske leverandører fra destinationer, hotelkæder og biludlejning.
Skygge over IPW Ugen inden åbningen af IPW skete det største massemord i USA’s nyere historie, da svært en bevæbnet galning dræbte 49 mennesker på natklub i Orlando. Ved den første frokost under IPW, mandag, kom rørende hyldest fra de mange tusinde til Orlando. Først opfordrede direktør for U.S. Travel Association, Roger Dow, til ikke at gøre USA til et fort med slet skjult hentydning til republikanernes præsidentkandidat, Donald Trump, der har talt for striks adgangskontrol for indrejse i USA. ”Det vil være farligt og kostbart at lukke os af fra omverden,” advarede Roger Dow. Bagefter kom video med bl.a. Orlandos borgmester og turistchef, der opfordrede til ikke at lade sig kue, men at fortsætte med at leve og rejse. Efter videoen rejste deltagerne sig og sendte store klapsalver til Orlando og de andre byer verden over, der har været ramt af terror og ondskab. Savnede online rejsebureauer En fast dansk IPW-deltager er Karin Gert Nielsen, direktør for den danske
NORDISK BESØGSREKORD I USA • Sidste år var der for første gang over 1,5 mio. nordiske rejsende, 1.539.309, medregnet Baltikum, til USA, en stigning på 8 pct. • 353.004 danskere rejste sidste år til USA, en stigning på 13,2 pct. sammenlignet med 2014. • Den danske vækst var mere end den dobbelte af Sveriges, der sidste år så fremgang på USA på 6,2 pct. til 586.332. Herefter kom Norge med 323.130, en stigning på under to pct. • Finland havde 155.000 ankomster, en stigning på 9,5 pct. og der var 56.000 fra Island, en vækst på 12 pct. • De baltiske lande havde sidste år regionens største vækst med 16,8 pct. flere ankomster til USA, 65.000.
38
38-39-40-41 POW WOW.indd 1
03-08-2016 13:32:48
med Star Alliance.
Ved de tre store IPW-frokoster er der underholdning på højt niveau. Højdepunktet i år var en halv times koncert med en de største soulsangere, Gladys Knight, der bl.a. er kendt for titelsangen til James Bond-filmen License to Kill.
SVENSK REJSEBUREAU I FINT SELSKAB Svenske Swanson’s Travel er igen i år som eneste nordiske rejsebureau på den fornemme liste, Chairman’s Circle Honorees, udpeget af U.S. Travel Association, der arrangerer. Listen har de 50 vigtigste rejsebureauer fra 16 lande verden for salg af rejser til USA. Dem solgte Swansons for 160 mio. kr. af sidste år, sagde ejer Tommy Swanson til Stand By. Sidste år sendte Swanson knap 9.000 gæster til USA primært med SAS. ”Norwegian har mange USA-ruter, men ingen back up. De tager ikke ansvar for deres passagerer,” sagde Tommy Swanson, der er veteran indenfor IPW. Dette var hans 41. Han har ikke misset nogen siden debuten i 1976. Kun fire svenske rejsebureauer deltog ved dette års IPW. Om den manglende deltagelse fra svenske rejsebureauer, sagde Tommy Swanson: ”Jeg forstår ikke, hvad de tænker på. På IPW møder man på tre dage mange nuværende som potentielt nye amerikanske samarbejdspartnere.”
Ved afskedsfesten kunne IPW-deltagerne blandt meget andet gå ombord i to hjuldampere, skibstypen der meget forbindes med New Orleans og Mississippi-floden.
Discover America-komite. Hendes firma, Atlantic Link, repræsenterer i Norden bl.a. amerikanske destinationer. ”Det var et meget seriøst IPW, deltagerne var meget fokuserede. Der var også en række mindre kendte amerikanske destinationer, jeg ikke har set før,” sagde hun. Karin Gert Nielsen glædede sig også over god nordisk delegation. ”Men jeg kunne ønske mig flere af OTA’erne (online rejsebureauer, red),” sagde hun og tilføjede, at alle rejsebureauer sælger online, men vi mangler at få fat på de, der kun sælger online. Karin Gert Nielsen vurderer, at 30 pct. af rejser til USA i dag bookes online. ”Det tal stiger, så rejsebranchen må gentænke, hvordan den kan få en bid af dette voksende marked og få mere med på de digitale platforme,” sagde hun. Der er IPW næste år 3-7. juni, hvor Washington D.C. for første gang har værtskabet. Elliott Ferguson, chef for Destination DC, sagde under IPW til Stand By, at det koster over seks mio. dollars at være IPW-vært.
New Orleans kaldes jazzens vugge – ved velkomst- og afskedsfesterne var der masser af jazzmusik.
Fra venstre Tommy Swanson, Karin Gert Nielsen, direktør for den danske Discover America-komite, og Doug Killian, international turismedirektør for USA’s største shoppingcenter, Mall of America, ved Minneapolis.
DANMARK ATTER STØRST Med 14 agenter fra 10 danske rejsebureauer var Danmark igen største skandinaviske land ved deltagelse i årets IPW. Det havde deltagelse fra seks svenske rejsebureauagenter fra fire rejsebureauer og seks norske rejsebureauer med syv agenter. Fire af de 10 danske rejsebureauer til IPW havde to repræsenter af sted for at nå så mange aftaler som muligt i de tre hektiske dage. De danske rejsebureauer på årets IPW var Albatros Travel, Billetkontoret (turoperatør), CDMG (Congress Consulting Management Group, der arrangerer MICE), FDM Travel, Kilroy Travel, MyPlanet, Nyhavn Rejser, Profil Rejser, Risskov Travel Partner og USA Rejser.
39
38-39-40-41 POW WOW.indd 2
03-08-2016 13:32:51
No359
IPW
Minnesota holder hvert år på IPW sammenkomst for den nordiske rejsebranche. Fra venstre salgschef for Air France KLM, Jens Vestergaard, Jesper Ewald, indkøbs- og produktionschef i FDM Travel, Danmarks største rejsebureau på USA, samt adm. direktør i Danmarks Rejsebureau Forening, Lars Thykier.
Kontraktchef Anne Kathrine Knudsen, til højre, fra MyPlanet i Aarhus havde på sit første IPW bl.a. møde med Deleyse Langdale, international salgsdirektør for Sonoma-regionen i Californien.
Svenske Hanna Johansson, til venstre, der via PR-bureauet Related.dk bl.a. repræsenterer fantastiske Fort Myers & Sanibel i på Floridas vestkyst med bl.a. Sundial Beach Resort på Sanibel Island, og produktchef Charlotte Lindholm fra Profil Rejser.
Salgschef Susanne Sävenholt, til venstre, fra svenske Escape Travel med turistchef Jayne Buck fra Denver, der i 2018 er vært for IPW.
DANSKER ENESTE MICE-DELTAGER Det er ellers gratis for MICE-bureauer første gang at deltage i IPW. I år var danske Lonni Gulliksen, ejer af CCMG, Congress Consulting Management Group, eneste nordiske MICE-deltager. ”USA er en spændende destination, men der er selvfølgelig langt at rejse til,” sagde hun til Stand By og tilføjede: ”Jeg mærker interessen, jeg har ikke haft plads til alle de amerikanske leverandører, der havde søgt møder med mig. Jeg har på disse tre dage haft 45 møder og havde 25 på venteliste. Det har været super at være med, det har opfyldt alle mine ønsker. Dette er one-stop shopping, og det sparer megen tid.” Lonni Gulliksens firma CCMG har ca. 200 gæster om året til USA. Generelt er hendes grupper på typisk 65-125 deltagere. I Europa rejser de typisk fire dage og tre nætter, mens det udenfor Europa ofte er to dage mere.
Lonni Gulliksen og Julian Luther fra tyske Lieb Management, der bl.a. repræsenterer Texas Tourism.
40
38-39-40-41 POW WOW.indd 3
03-08-2016 13:32:55
MICE_DK
GODE IDEER OG ACTION I BARSKE OMGIVELSER
Hurtigruten er en unique møde arena. Med os får du autentiske oplevelser i rå og barske omgivelser. Kombinationen af storslået natur, god mad og panorama udsigt med landskab som hele tiden forandrer sig, er de bedste rammer til at få inspiration og gode ideer. Det bliver helt sikkert mødeoplevelse du vil huske! Og mødedeltagerne kan vække sin indre eventyrer, når de tager med på vores udflugter. De kommer nærmere den spektakulære natur og hinanden. I kan også tage en pause og være med på vores aktiviteter om bord på dækket som stimulerer sanserne. Det giver energi til næste udfordring! Vi fortæller om maden og de norske madtraditioner som er en del af den kulinariske oplevelse på vores skibe.
Pris fra
1 350,per pers./per døgn
Konferencerum, kahyt, en aktivitet på dækket, morgenmad- og frokostbuffet og 3-retters middag fra Norway’s Coastal Kitchen er inklusiv i prisen.
© Jens Haugen
Book på hurtigruten.dk eller send en mail til mo@hurtigruten.com 41
MICE_DK_210x298.indd 1 38-39-40-41 POW WOW.indd 4
10/06/16 15:11 03-08-2016 13:32:56
No359
VESTNORDEN
ISLAND HAR ENORM TURISTVÆKST Island er bl.a. berømt for sin smukke og barske natur, her nordlys over Hedinsfjorden i det nordvestlige Island.
Af Henrik Baumgarten
Der er boom i islandsk turisme. På fem år er udenlandske ankomster steget fra under en halv million til at der i år forventes 1,7 millioner. De sidste fem år har Islands udenlandske turister givet en gennemsnitlig vækst på 21,6 pct. Største stigning kom sidste år med 29 pct. flere i forhold til 2014. Mens der i 2010 var under en halv million, nåede tallet sidste år op på 1,3 millioner, og i år forventes 1,7 millioner. De tre største markeder i 2015 var USA med 243.000 ankomster, 241.000 fra Storbritannien og 103.000 fra Tyskland. Længere nede på top 10 kom Norge med 51.000, 49.000 fra Danmark og 43.000 fra Sverige, viser nye tal fra Islands Statistik.
Rejsebranchen mødes 4-6. oktober er der atter Vestnorden, den årlige fagmesse for rejsebranchen arrangeret af Færøerne, Grønland og Island - i år i Reykjavik. Vestnorden afvikles på lige år i Island og i ulige år på Færøerne/ Grønland. HB
Samlet var der sidste år 6,5 mio. overnatninger på islandske hoteller og gæstgiverier, heraf stod udlændinge for 5,6 millioner, og 3,1 millioner af overnatningerne var i regionen omkring hovedstaden, Reykjavik, hvor lidt over halvdelen af overnatningerne var i sommerhalvåret. I resten af landet var to ud af tre overnatninger i sommersæsonen. Sidste år havde Island 13.320 værelser på 394 hoteller og gæstgiverier – en stigning på næsten ti procent fra 2014. Siden 2010 har Island fået 42 pct. flere værelser i hoteller og gæstgiverier. Og flere er på vej. I 2018 åbner Marriott hotel med ca. 250 værelser tæt på Reykjaviks kongrescenter og koncerthal, Harpa. Det bliver Islands første 5-stjernede hotel.
TV-SERIE HAR HJULPET TV-serien Game of Thrones med danske Nikolaj Coster-Waldau som ridderen Jamie Lannister i en af hovedrollerne, tilskrives som medvirkende til turistboomet i Island, der lægger location til mange scener. Flere islandske incomingselskaber har rundture på øen til steder, hvor optagelserne er sket. Selskabet bag TV-serien, HBO, har bekræftet, at også den kommende 7. sæson delvist optages i Island. Den får premiere næste sommer. HB
Flere flyruter Det er også blevet nemmere at komme direkte til Island, stadig flere flyselskaber åbner på hovedlufthavnen, Keflavik, 50 km fra hovedstaden. Denne sommer har 25 flyselskaber passagertrafik til 80 lufthavne i Europa og Nordamerika. Keflavik Lufthavn opskrev i foråret sin forudsigelse for passagertallet i år til 6,6 millioner – 37 pct. flere end sidste år.
42
42-43-44-45 vestnorden.indd 1
03-08-2016 13:36:11
med Star Alliance.
FLYV TIL Færøerne
Længere landingsbane
Over 25% vækst siden 2011
Stor og billig taxfree butik
Kun to timer fra Danmark
God mad og bar
Det er billigere end du tror
www.fae.fo
42-43-44-45 vestnorden.indd 2
Kom og bliv en del af succesen43 03-08-2016 13:36:11
No359
VESTNORDEN
NYT HOTEL GODT FRA START Et kig ind i restauranten på Eyja Guldsmeden, der ligger i det centrale Reykjavik, tæt på mange af hovedstadens attraktioner.
Af Henrik Baumgarten
Eyja Guldsmeden er Reykjaviks nyeste hotel – drevet af et islandsk par, der er så begejstret for det danske Hotel Guldsmeden-koncept, at de fik franchise til deres hotel. Kort før sommer fik en af Danmarks kendteste kæder af boutiquehoteller en partner i Reykjavik med ca. 65 værelser. Eyja Guldsmeden ligger i kvarteret omkring Reykjaviks primære indkøbsgade, Laugavegur. Eyja har som de andre Guldsmed-hoteller i Danmark, Oslo, Sydfrankrig og Bali fokus på hygge, et uformelt godt værtskab, smukt indrettede værelser og økologiske råvarer. Reykjaviks nye hotel ejes og drives af ægteparret Linda Jóhannsdóttir og Ellert Finnbogason. De havde i København
boet på Guldsmeden Axel og ville gerne have Guldsmed-konceptet som franchise. ”Vi boede første gang på Guldsmeden Axel i København og elskede hotellet og konceptet. Da vi fik mulighed for at lave hotel i Reykjavik, kontaktede vi Guldsmeden Hotels i København for at høre, om vi kunne blive franchisetager. Konceptet er så anderledes, end det kendes i Reykjavik i dag med dets varme atmosfære, indretning, økologi og fokus på godt værtskab,” siger Linda Jóhannsdóttir. Også lidt plads til MICE Eyja Guldsmeden åbnede i maj og har nærmest haft fuldt hus siden starten. Hotellet har 65 værelser og lidt mulighed for MICE. Et lokale ved restauranten kan lukkes af og har plads til 20 mødedeltagere. Linda Jóhannsdóttir, der sammen med sin mand har været i hotelbranchen i 13 år, siger, at hotellets gæster primært kommer fra USA og England samt Asien og Skandinavien. Mange skandinaver kender Guldsmed-konceptet fra kædens hoteller i Danmark og Oslo.
Linda Jóhannsdóttir og gemalen Ellert Finnbogason, parret ejer og driver det nye Hotel Guldsmeden i Reykjavik.
En af flere grunde til, at Island tiltrækker stadig flere besøgende, er det nationale flyselskab, Icelandair. Dels har det mange ruter til Europa og Nordeuropa, dels har det stop-over pakker, hvor rejsende mellem Europa og USA uden beregning kan tage op til en uges stop i Island. ”Stop-over pakken giver mange gæster. Endnu har vi ikke selv haft megen tid til markedsføring af vores hotel, også fordi vi har haft travlt siden åbningen. Men vi er selvfølgelig med til fagmessen for rejsebranchen Vestnorden 4-6. oktober her i Reykjavik,” siger Linda Jóhannsdóttir og tilføjer: ”Generelt har det islandske hotelmarked det godt, vi har set stor vækst de seneste fem-ti år. Der kommer mange nye hoteller, måske for mange, hvis vi ikke fastholder den store turismevækst.”
Et af de 65 værelser på nye Eyja Guldsmeden i Reykjavik – meget let genkendeligt fra Guldsmed-hotellerne i f.eks. København.
44
42-43-44-45 vestnorden.indd 3
03-08-2016 13:36:13
FLERE TIL FÆRØERNE
NULVÆKST FRA DANMARK
Passagervæksten fortsætter på Færøernes lufthavn. I årets første halvår var væksten 6,5 pct. Hidtil i år har 131.750 passagerer fløjet til og fra den nye terminal på Vagar, Færøernes hovedlufthavn, i modsætning til 123.688 de første seks måneder i 2015. Der har været passagervækst i samtlige måneder i 2016, noterer lufthavnens adm. direktør, Jakup Sverri Kass, og tilføjer, at fremgangen skyldes at færinger rejser mere, og flere turister kommer til Færøerne. Lufthavnen fik for nogle år siden en baneforlængelse og investerede i nyt navigationsudstyr. Disse og andre forbedringer har åbnet for en række ”nye” flytyper. F.eks. har Lufthansa besøgt Færøerne med en Airbus A320 som led i testflyvninger – måske for åbne en kommende sæsonrute. HB
Danske turister er største incominggruppe til Grønland, men sidste år var der nulvækst fra det danske marked, oplyser visitgreenland. com. I runde tal har hver tredje flypassager til Grønland bopæl i Grønland, hver tredje i Danmark og resten i andre lande. Sidste år var der ca. 50.000 danske overnatninger i Grønland. Mens der fra 2014 til 2015 var negativ vækst i grønlandske passagerer, nulvækst fra Danmark, var der stigning på 49,4 pct. fra det øvrige udland. Når Danmark regnes med var væksten tæt på 24 pct. Fra 2014 til 2015 var der størst vækst fra ”øvrige Europa,” en fremgang på 241 pct., fra USA på 166 pct., Italien 131 pct. og Japan 106 pct. I antal passagerer var væksten fra øvrige Europa og USA i alt 5.771, mens fremgangen fra Italien og Japan i antal rejsende kun var 943. Også Canada og Kina viste store procentmæssige stigningstakter fra 2014 til 2015. Grønland så i øvrigt sidste år stigning i krydstogtpassagerer på næsten 11 pct. til i alt 22.390 i forhold til 2014. HB
Explore and learn www.colourfulnuuk.com Photo: Leiff Josefsen 45
42-43-44-45 vestnorden.indd 4
03-08-2016 13:36:13
46
46-47 Lounge_Antor.indd 1
03-08-2016 13:38:04
No359
ANTOR
NORSK WORKSHOP I KØBENHAVN 21. september afholder vi vores årlige workshop med deltagere fra norske destinationer, hoteller, transportselskaber, attraktioner m.fl. Det foregår på Scandic Copenhagen, Vester Søgade fra kl. 10 og afsluttes med en hyggelig middag.
Workshoppen er en effektiv mødeplads for dig, som ønsker at opnå eller vedligeholde kontakten med aktører i norsk turisme. I løbet af dagen bliver du præsenteret for nogle af de vigtigste aktører på det norske marked. Innovasjon Norge/VisitNorway sætter rammen
om arrangementet og kvalitetssikrer alle sælgere. Hvis du er interesseret i at deltage og møde de norske sælgere, så send en mail til biell@innovasjonnorge.no
MANGE MEDALJER TIL TRINIDAD OG TOBAGO Trinidad og Tobago dominerede dette års Taste of the Caribbean Award anført af kokkechef Adrian Cumberbatch, hvor landet ryddede medaljepodiet med seks guldmedaljer og to sølvmedaljer samt de eftertragtede priser Caribbean National Team of the Year, Chef of the Year og Junior Chef of the Year. Det første T&T National Team deltog i konkurrencen i 1997, hvor de vandt en guldmedalje i dekorations-konkurrencen. Lær mere om madkulturen på øerne på www.gotrinidadandtobago. com/trinidad/dining/ og www.gotrinidadandtobago. com/tobago/dining/
CYKELFERIER I FLANDERN Leder dine klienter efter en aktiv ferie i et let tempo? Flandern, beliggende i den nordlige del af Belgien, tilbyder cykelferier med gastronomiske højdepunkter. Tag cyklen fra Ghent til Bruges langs floden og nyd de historiske centre med deres hyggelige caféer, livlige terrasser, pulserende foodie steder og prisbelønnede restauranter. Du finder vigtig information om cykelhoteller, ruter og restauranter i vores nye cykelbrochure på visitflanders.com. Send os en mail på lynn.dauwe@visitflanders.com for information, herunder også om studieture. 47
46-47 Lounge_Antor.indd 2
03-08-2016 13:38:04
No359
PATA
SAS er blandt de mange udstillere ved PATA Danmarks to store Worldwide Workshops i Aarhus og København – her vil selskabet bl.a. promovere sin kommende daglige rute til Miami, billedet, der fra efteråret flyves dagligt fra hhv. Oslo og København.
Af Claus Vestergaard Pedersen Formand, PATA Danmark
HUSK DE PERSONLIGE RELATIONER Ikke alt bør foregå på nettet – det er vigtigt at mennesker mødes i rejsebranchen. Det sker ved PATA’s mange arrangementer ikke mindst de to store Worldwide Workshops i Aarhus og København, der allerede nu tegner til at sætte udstillerrekord.
Bangkok Airways, British Airways, Cathay Pacific, Etihad Airways, Iberia, Icelandair, Den Israelske Stats Turistbureau, KLM, Lufthansa-gruppen, SAS, Seychelles Touristboard, South African Airways, Thai Airways, Tourism Authority of Thailand og Tourism Malaysia.
PATA Danmark har brugt sommerferien til mange ting bag kulisserne. Vi har arbejdet videre med vores medlemsudvidelse, vores nye hjemmeside er ved at tage form, og efterårets spændende arrangementer er ved at være klar. Ikke mindst mærker vi en kæmpe interesse for vores Worldwide Workshops, 2. november i Comwell-hotellet i det centrale Aarhus og dagen efter på Tivoli Hotel & Congress Center i København. Blandt de mange udstillere, der allerede har meldt sig til disse to dage, er bl.a. det græske Star Alliance-medlem Aegean Airlines, Air France, American Airlines,
Møder er stadig et hit Vi kan godt tillade os at prale af, at der ikke findes noget lignende i Danmark, og at de to Worldwide Workshops har stor værdi for leverandørerne. De ved, at med deres deltagelse i disse, kan de komme i kontakt med en stor del af de danske rejsebureauer, i både øst og vest. I år forsøger vi samtidig at favne bredere til de sydsvenske bureauer, og håber at vi kan lokke flere af disse til at deltage i København. Men hvorfor er det, at denne form for workshops bliver ved med at være en succes i denne digitale tidsalder? Det er måske netop hér, vi skal finde svaret – fordi det ikke er digitalt, men en reel mulighed for at mødes med kolleger, leverandører og andre grene af rejsebranchen, man ikke støder på i hverdagen.
PATA er en forkortelse for Pacific Asia Travel Association, men den dækker mere end blot landene ud mod Stillehavet; se mere på: PATA. org eller PATA.dk - PATA Danmark er en af 43 nationale PATA-foreninger.
Få nye kontakter De personlige relationer må vi ikke glemme, selv om vi selvfølgelig oplever, at den digitale udvikling også går stærkt
i rejsebranchen. Her har man dog en chance for i samme lokale og på samme aften at få et overblik over nye og spændende destinationer, få en snak med airlines, man sjældent møder og måske generelt blive inspireret og fristet af noget, man ikke tidligere havde tænkt på? Og husk ”People do business with people they like” – det her kan være første skridt på den vej. Samtidig opfordrer vi selvfølgelig alle rejsebureauansatte til at sætte kryds i kalenderen de to datoer. Selv om man har deltaget på tidligere workshops, vil der også i år være mulighed for at møde både gamle og nye spændende udstillere. Arrangementet er ikke kun for PATA medlemmer, men tilmelding er nødvendig på pata@pata.dk Så tag endelig din kollega med og kig forbi til en aften fuld af inspiration, spændende konkurrencer, godt selskab og god mad.
PATA – Pacific Asia Travel Association – omfatter turismeorganisationer ud mod Stillehavet; udover statslige turistkontorer bl.a. også flyselskaber. Se mere på hjemmesiden: PATA.org - PATA Danmark er en af 43 nationale PATA-foreninger verden over.
48
48-49-50-51-52-53.indd 1
03-08-2016 13:44:40
No359
Stand By Lounge
Af Henrik Baumgarten Foto: Kitt Andersen
Op mod 50 deltagere fra flyselskaber til biludlejningsselskaber, hoteller, travel managers og rejsebureauer var sidst i maj til Stand By-lounge, der holdes hvert kvartal. Konceptet Stand By Lounge samler toppen af poppen inden for rejsebranchen i Danmark. Der er ingen dagsorden, her kan deltagerne bare mingle og nyde hinandens selskab samt mad og drikke. Spanske Melia Hotels var sponsor for lounge-arrangementet, der denne gang blev holdt på Langelinie Pavillonen i København.
Novo Nordisks travel manager, Jens Liltorp, Claus Hegelund Bruun, direktør for Best Western Hotel City, Jette Ward, der kort efter stoppede som chef for VisitBritain i Danmark, da kontoret blev lukket, og Stand Bys direktør, Stig Thygesen.
STAND BY HAVDE ATTER LOUNGE
Jan Madsen, Falck Danmark A/S, Jeppe Muhlhausen fra Hotel Alexandra og driftsdirektør Helle Bisholm fra københavnske Arthur Hotels.
Fra venstre rejsebrancheanalytiker Ole Egholm, chefkonsulent for møde-, event og erhvervsturisme hos VisitNordsjælland, Berit Elmark, samt FDM Travels indkøbs- og produktionschef, Jesper Ewald.
Gorm Pedersen, til venstre, landechef for Star Tour i Danmark, med adm. direktør for Danish Air Transport, Jesper Rungholm.
Peder S. Andersen, DIS Congress Service, og salgschef Kasper Renström Østervig fra Hertz Biludlejning.
Gianni Salvadori fra den spanske hotelkæde Melia Hotels, Gitte Nielsen fra Stand Bys salgsafdeling, og Lars Thuesen, ejer af bl.a. Scandinavian Travel Media, der udgiver Stand By. Han er f.eks. også storaktionær og bestyrelsesformand for Danmarks største flyselskab, Jet Time.
49
48-49-50-51-52-53.indd 2
03-08-2016 13:44:44
No358
EVENTS
FARVEL TIL VISITBRITAIN-CHEF I DANMARK Det britiske turistråd lukkede i juni i Danmark – fremover styres aktiviteterne fra Stockholm. Der var stort rykind på den britiske ambassade i København til afskedsreception for unikke Jette Ward, der i 45 år har været hos det britiske turistråd i Danmark – siden 1985 som chef for VisitBritain. Storbritannien havde sidste år 765.000 danske ankomster, en stigning på 14 pct. i forhold til 2014. I dag har 66-årige Jette Ward har været den længst siddende chef for et VisitBritain-kontor og fik i 1999 som hidtil eneste fra VisitBritain den fine britiske orden, MBE, Member of the Order of the British Empire. HB
Jette Ward flankeret ved receptionen af til venstre formand for samarbejdsorganet for udenlandske turistkontorer Antor i Danmark, Stig Sommerfeldt Kaspersen, der til daglig er Portugals turistchef, og chef for VisitBritain i Norden, Gary Robson.
Fra Kilroy jubilæum, fra venstre Maria Jensen, Kilroys airline product manager, Pernille Vaupel, Kilroys direktør for produkter og salg, samt Morten Balk, landechef for Emirates, en af Kilroys største kunder.
KILROY UDVIDER Kilroy International med internationalt hovedkvarter i København har rejsebureauer i syv lande og fra næste år også i Polen, sagde Kilroys koncernchef, Claus H. Hejlesen, til Stand By, da Kilroy i sommer fejrede 70 års jubilæum. Ved jubilæet præsenterede bureauet sit udvidede hovedkvarter med 80 medarbejdere. Ud over Kilroy omfatter koncernen i Danmark også Jysk Rejsebureau og Team Benns. HB
De var også til Kilroy-reception. Mette Wandahl er ny kommerciel ansvarlig for leisure i Skandinavien hos reservationssystemet Amadeus, mens Jesper Vissing Laursen netop har forladt salgsafdelingen i Air Berlin og er skiftet til tyske Hotel Reservation Service, HRS.
COMWELL SAMLEDE REJSEBRANCHEN NY BUS TIL VIP-GÆSTER
Nogle af deltagere hos Comwell, fra venstre Sara Winsløw fra MeetingPlanners, Marianne Sjødahl, DIS Congress Service, Mette Benzon, MeetingPlanners, Erling Ipsen, ICS, Magnus Holde-Bygvraa, Shout, og Mengyin Xu fra First Travel.
Det nordsjællandske konferencehotel Comwell Borupgaard havde i sommer 40 tilmeldte fra event- og erhvervsrejsebureauer til sammenkomst. Comwells salgschef, Charlotte Bechmann, bød velkommen og viste med det øvrige salgs- og hotelteam, herunder hotelchef, Fabio Messina, de tre nyindrettede restauranter samt det nyrenoverede receptions- og loungeområde og nogle af hotelværelserne. Senere var der workshops med temaer som spa og mindfulness, kokkeskole og juice workshop, fulgt af fin middag og live band. Danske Comwell har 18 hotel-, spa- og konferencecentre i Danmark og Sverige. Red
I juni holdt Exclusive Van & Limousines reception i anledning af firmaets nye bus, en sort neutral Irizar I6 med plads til 58 personer, der kan stoles op til 60. Bussen er fuldt udstyret med mørke ruder, køkken, toilet, CD/DVD, wifi mm. Den skal fortrinsvis bruges i forbindelse med statsbesøg samt andre specialopgaver. På selve modtagelsesdagen var der indbudt til en lille fest, hvor bussen blev behørigt døbt i champagne og navngivet. Bussen er spansk, så der blev serveret røget og tørret sortfodsskinke, tapas og spanske bobler og vin. Red
Direktør Michael Sachse med sin mor Agnethe på 90 år, som den nye bus er opkaldt efter. Foto: Preben Pathuel
50
48-49-50-51-52-53.indd 3
03-08-2016 13:44:47
80 ÅR MED EJVIND I juni rundede Stand Bys seniorredaktør, Ejvind Olesen, sine første 80 år, og havde indbudt til lukket reception. Ejvind Olesens kræfter er ikke de samme efter en dobbelt bypass operation. Han har derfor næsten ikke skrevet for standby.dk siden midten af februar. Men han fejrede sin fødselsdag med indbudte venner i Rungsted Havn, som han hver dag besøger med sin meget støttende hustru, Ingelise. Ejvind Olesen har haft en fantastisk rejse – fra barndommen i en lille vestjysk flække, Timring, til rejseredaktør på Berlingske. Da han ikke kunne få lærerplads som journalist, blev han trafikelev i DSB og nåede 10 år
Fra Ejvind Olesens 80 års reception, fra venstre tidligere adm. direktør i Bella Center, Arne Bang Mikkelsen, Ejvinds datter, Helle Jakobsen, der er key account manager hos Air France KLM, Ejvind, Pia Lind, landechef for Qatar Airways, Stig Thygesen, direktør for bl.a. Stand By samt Lone Andersen fra erhvervsbureauet BCD Travel. Foto: Preben Pathuel.
som tjenestemand, bl.a. på daværende DSB Rejsebureau på Hovedbanegården i København. Han kom i 1965 til Ritzau og derfra til Berlingske, hvor han navnlig blev kendt som redaktør af rejselivsstoffet til sin pension i 2003.
Ejvind har gennem årene rejst flittigt – det er bl.a. blevet til 48 krydstogter og 40 besøg på Rhodos. Standby.dk bragte i juni større portræt af Ejvind Olesen. HB
c i d r o N G T T & y B d n a t S r e e t b s o t æ k N o . 1 r e m m o k ud Vi har fokus på
AIRLINES & TECHNOLOGY
Vi er desuden godt i gang med
forberedelserne til Danish Travel Award 2016-5/10 For annoncering ring 70 25 97 00 eller skriv til sales@standby.dk Deadline 6/9 Udenfor Danmark hedder vores magasin TTG Nordic og udkommer på engelsk Du kan også annoncere efter dine nye medarbejdere på standby.dk – takoff.dk – ttgnordic.com 48-49-50-51-52-53.indd 4
51
03-08-2016 13:44:50
No359
EVENTS
SLOVENSK VIN OG OLIVEN Det Slovenske Turistråd vil rigtig gerne have flere danske turister til landet og inviterede i den anledning i samarbejde med det slovenske vinhus Cotar, der har biodynamisk produktion, til en eftermiddag med vinsmagning og slovenske specialiteter i Nimb Vinotek i København. I Slovenien produceres årligt 100 millioner flasker vin, og det sker primært på små, familieejede vingårde. Cotars vine serveres bl.a. på restaurant Noma. Desuden er Slovenien det nordligste land, der producerer oliven. Red
VOKSEVÆRK HOS BRØCHNER HOTELS I sommer markerede nyeste medlem af københavnske Brøchner Hotels, Avenue, sin indtræden i gruppen med reception. Hotellet skal have flere værelser og opgraderes til 4-stjerner. Med Avenue har Brøchner fire hoteller med 367 værelser, flagskib er Hotel SP34. I 2018 åbner kæden sit næste hotel med 31 værelser i København. ”Der er et marked for små luksushoteller i København, det nye får et 5-stjernet niveau,” siger adm. direktør i Brøchner Hotels, Karim Nielsen, til Stand By. Hotellet bliver nærmest nabo til Magasin og Kgs. Ny torv. HB
Fra receptionen på Avenue Hotel i København, adm. direktør for Brøchner Hotels, Karim Nielsen, og hotellets direktør, Lene Larsen.
På billedet ses fra venstre vinproducent Branko Cotar, Tina Lampelj, first secretary ambassaden, Ambassadør Tone Kajzer, Brina Cehovin, PR & marketing manager, Skandinavien og Pia Klitten Sørensen, direktør Target Tourism.
AFSKEDSRECEPTION FOR RAS Øjenkontakt og et sympatisk væsen er gode værktøjer for en god sælger. Og det har salgschef Villy Karup Rasmussen, Ras, på Stand By og Take Off været et godt bevis på. Når man så samtidig har en fyldig brancheerfaring, kan det aldrig gå helt galt. Sidst i juni var der farvelreception på Nørrebro Bryghus, hvor mange, ældre forbindelser og ”de unge løver” sagde pænt farvel til en god kontakt. Direktør Stig Thygesen, som også har Stand By og Take Off i sit regi, sagde i sin tale bl.a.: ”Du er af den gamle skole, A.P.
Møller-skolen, hvor du startede karrieren, og der lærer man gode manerer. Du er et ordentligt menneske, og man kan stole på de aftaler, man indgår med dig. Moderne teknologi? Det sikreste i dine øjne er fortsat papir, pen og en god hukommelse. Du har i 60 år sat dit præg på rejsebranchen, og vi vil savne dig, din altid solide indsats og gode humør.” Inden han for 10 år siden kom til Stand By havde Ras topposter hos bl.a. Lufthansa, rejsebureauer, Hertz Biludlejning og GSA-bureauet Discover The World Marketing. Standby.dk bragte i juni et større portræt af Ras. EJV
Fra venstre ejer af bl.a. Stand By, Lars Thuesen, direktør for Stand By, Stig Thygesen, og dagens hovedperson, Ras. Foto: Preben Pathuel
52
48-49-50-51-52-53.indd 5
03-08-2016 13:44:51
No359
Af Henrik Baumgarten
JOBS
NORSK CHEF FOR KENYAS LUFTHAVNE
NY MEDARBEJDER STAND BY
NY DIREKTØR I JET TIME
Efter flere korruptionsskandaler i Kenya Airport Authorities er Jonny Andersen blevet ny adm. direktør for statsejede KKA. Han kommer fra job som chef for lufthavnen i norske Tromsø og har arbejdet med luftfart i 21 år. Han har bl.a. en master i Air Transport Management.
Som afløser for Ras har Stand By ansat Trine Christensen, der kommer fra et job som gruppeleder hos Kulturrejser Europa. Trine har tidligere arbejdet hos Bendix Tours og Nadana Tours. Hun tiltrådte stillingen hos Stand By midt i juni.
Danmarks største flyselskab skiftede i juni atter adm. direktør, da Jørgen Holme afløste Teddy Zebitz, der i januar blev direktør for Jet Time, hentet fra job som landechef for Emirates i Danmark. Jet Time er i gang med omstrukturering efter to underskudsår. Teddy Zebitz afløste i januar selskabets medgrundlægger og adm. direktør Klaus Ren, for at udforme plan, der skal sikre Jet Time’s fremtid. Bestyrelsen i Jet Time ønsker omstruktureringsplanen gennemført af Jørgen Holme, der har erfaring med nye forretningsmodeller. Han har haft karriere i luftfart hos SAS, Spanair, Air Greenland og senest som koncernchef for færøske Atlantic Airways, hvor han også stod for en turnaround.
NY TOPCHEF I REJSEBUREAU Josephine Piplits bliver sidst i august kommerciel direktør i det store oversøiske leisurebureau C&C Travel – hentet fra topjob i Danmarks største erhvervsrejsebureau, CWT. C&C opsagde i juli sin bureauchef gennem syv år, 50-årige Dorte Juul Mydtskov, og ansatte Josephine Piplits, der i CWT’s nordiske ledelsesteam har ansvar for Supplier Management. Hun har bl.a. en CBA (Certificate in Business Administration) fra AVT Business School i København og en HD i afsætningsøkonomi.
DØDSFALD Steen Ulrik Thaulow Johannessen, journalist på Ritzau, døde i juni efter kort tids sygdom i en alder af 62 år. Han var bl.a. begejstret for de nordiske lande og ikke mindst de vestnordiske, Færøerne, Grønland og Island. Han gjorde et indtryk på alle han mødte, kendte nærmest alle i rejse- og turistbranchen i de vestnordiske lande og skrev bl.a. freelance for Stand By om Vestnorden – under mærket ”Thau.” Han har bl.a. skrevet bøgerne Turen går til Færøerne og Turen går til Island. Æret være hans minde. Carsten Elsted
NY LUFTHANSA-CHEF I DANMARK Fra 1. september har Lufthansa-gruppen (også Austrian, Brussels Airlines og Swiss) atter en landechef på det danske marked, den 33-årige tysker Bastian Frantz. Han har de seneste fire år været regionschef for Austrian i Norden. Bastian Frantz, der har en bachelor i Aviation Management og master i Economics & Business Administration, afløser Morten Balk, der i april blev ny landechef i Danmark for flyselskabet Emirates.
NYT TOPJOB Af ukendte årsager fyrede Københavns Lufthavn sidste efterår sin ruteudviklingsdirektør, 42-årige Ole Wieth Christensen. Han er nu blevet direktør for interkontinental ruteudvikling hos Swedavia, der driver Sveriges ti største lufthavne.
NY CHEF FOR NIMB Iben Marburger Juul er ny general manager for Nimb-bygningen i Tivoli, hentet fra tilsvarende stilling på Sølyst nord for København som afløser for Stephen Meehan, der er vendt tilbage til Irland. Hun er uddannet i hotelmanagement på Schweizeriches Hotelfachsshule i Luzern. Tivoli udvider Nimb-området med 2.000 m2. For trecifret millionbeløb kommer der bl.a. butikker i stueetagen og antal værelser på eksklusive Nimb Hotel udvides fra de nuværende 17 til 40.
FRA LUFTFART TIL HOTELLER 48-årige Jesper Vissing Laursen har forladt Air Berlin og er skiftet til tyske Hotel Reservation Service, HRS, med titel af Key Account Manager Nordics. Han har siden 2011 haft flere større jobs i Oneworld-medlemmets salgsafdeling. Fra 2008 til 2011 var han nordisk sales manager. Han vil fortsat have base i Berlin, hvor han i en årrække har boet med sin familie. HRS leverer hotelløsninger til firmakunder og har speciale i alt fra hotelværelser til konferencer, aftaleforhandling, reservation og betalingsløsninger. HRS tilbyder ifølge egne oplysninger adgang til over 250.000 hoteller verden over. Jesper Vissing Laursen har bl.a. en master i Air Transport Management.
HOTELCHEF TIL DELEØKONOMI Casper Bock, salgschefen for et af Danmarks største hoteller, Radisson Blu Scandinavia Aarhus, er stoppet efter syv år. Han blev 1. juli været salgsdirektør i iværksættervirksomheden Gaest.com, hvis ambition er at gøre for mødelokaler, hvad Airbnb har gjort for overnatningssteder. 53
48-49-50-51-52-53.indd 6
03-08-2016 13:44:52
PARTNERS
Airlines www.jet-time.dk
www.airfrance.com/dk www.airfrance.com/se
www.airgreenland.gl
www.trafikstyrelsen.dk
Fairs, Travel Trade
Incoming www.arthurhotels.dk
Tours & Excursions
Associations www.klm.com
www.lot.com
www.messe.no/reiseliv
www.arp-hansen.dk
www.brussels-international.be www.euromic.com
www.smalldanishhotels.dk
www.scandi.de www.hotelonlineRES.biz
Ferries & Cruises www.dbta.dk
Insurance www.alsieexpress.dk
www.sas.dk
www.srf-org.se
www.celebrity.com
www.firsthotels.com
Attractions www.austrian.com
DANMARK www.dfds.dk
www.sun-air.dk
www.hotelforoyar.fo
www.erv.dk
SVERIGE www.ba.com
www.flytap.com/Danmark
www.bluelagoon.com
Car Rentals & Limousines www.flybmi.com
www.thomascookairlines.dk
www.eckerolinjen.se
www.faergen.dk
www.helnan.info
www.erv.se
www.hafnia.fo
www.gouda.dk
MICE
www.cxagents.com
www.newsagentlive.com
www.autoeurope.dk
www.hurtigruten.com
www.dat.dk
www.qatarairways.com
www.avis.dk www.avis.se www.avis.no
www.royalcaribbean.dk/fi/no/se
www.estonian-air.com
Airports and handling
www.europcar.dk www.europcar.com
www.royalcaribbean.com
www.scandlines.dk
www.melia.com
www.lemeridien.com
www.cirkusbygningen.dk
www.hoteltorshavn.fo
www.hadlerdmc.com
Hotels
Publications
Conferences & Courses www.finnair.dk
www.icelandair.dk www.icelandair.se www.icelandair.no
www.iberia.com
www.bll.dk
www.hca-airport.dk
www.cph.dk
Meetings, Incentives, Conferences & Events/ Exhibitions
www.scandichotels.dk
www.hertzdk.dk
www.nationalcar.dk
www.absalon-hotel.dk
www.transhotel.com
www.bonnierrespons.dk
www.sixt.dk
www.adina.eu
www.wimdu.dk
www.billund-airport.dk/ om-lufthavnen/check-in-billund
54
54-55 Partners.indd 1
03-08-2016 13:46:23
No359
Indhold
Alfabetica
www.standby.dk www.standbynews.com
INDHOLD
www.visitdenmark.com
www.visitnorway.com
www.kronerejser.dk
Rail Travel
CRUISE
www.spain.info
www.mangaard-travel.dk
travelize.com AllaBussresor.se AllaTemaresor.se
www.visitsweden.com denmark@visitsweden.com
www.norskrejsebureau.dk
www.travelport.dk www.travelport.se
www.rb-seniorklub.dk
www.worldspan.com
08 Flere krydstogtsgæster til København
www.godominicanrepublic.com
www.procon.dk
www.spain.info
MICE 14 København mangler 5-stjernede hoteller
www.bahn.com
www.greenland.com
16 Mere MICE i Jylland 18 Mødet skal huskes for andet end buffeten
08
20 Humor & høj energi på mødet 22 Inspiration er vigtig
Recruitment Travel Trade
www.tahiti-tourisme.dk
www.gotoasia.no
HOTELS 24 Rekordår for norske hoteller 26 Issuiter året rundt
www.centrum-personale.dk
www.tourismthailand.se
28 First Hotels vil vokse i Danmark
TONS RECOMMANDÉS (4)
MINEFI MIN_11_0000_RdVFrance_Q Date le 22/06/2011 A NOUS RETOURNER SIGNÉE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS
JFB
ACCORD
CRÉATION
14
16
CYAN
MAGENTA
JAUNE
NOIR
DATE
ÉCHELLE 1/1 - FORMAT D’IMPRESSION 100%
PRODUCTION
1
CONSULTANT
2
3
4
5
6
7
8
9
10
CLIENT + QUALITÉ*
CARRÉ NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com
TRAVEL MANAGEMENT 30 Krisestyring på rejsen
www.berning-leonhardt.com
www.hungary.com
www.germany.travel
www.discoverireland.com
www.unikkemoedesteder.dk
www.usarejser.dk
Travel Technology
32 Hvem ejer data 34 På cruise med Harmony of the Seas
www.kellyservices.dk
www.amadeus.com/sca
Vil du være vores partner? CALL
WORKSHOPS
20
26
38 Nyt fra USA-messen IPW www.topflight.no
VESTNORDEN 42 Boom i islandsk turisme 44 Hotel Guldsmeden på Island
Tourist Boards - Information
www.inspiredbyiceland.com
30
38
02-55 DK Indhold_Web Dir.indd 1
+45 70 25 97 00
www.visitfinland.se www.visitfinland.com
Business & Leisure www.bcdtravel.dk
www.bcdtravel.se
www.bcdtravel.no
www.bcdtravel.fi
www.dolphind.com www.flightscanner.biz
46 www.visitbritain.com
www.visitmalta.com
www.galileo.dk
Forsidefoto: Christian Alsing Copenhagen Media Center
Stand By is issued six times per year and distributed as paid subscription in Denmark, Norway, Sweden, Finland, The Faroe Islands, Iceland and Greenland to travel agents, tour operators, airline offices tourist agencies, foreign tourist representatives, tourist bus companies, and all of the major industries in Scandinavia. Stand By bears no responsibility for unsolicited editorial material
2
www.datacon.dk/travel
Travel Agencies
MEETINGS & PEOPLE
18
www.visitaland.com www.visitaland.com/se
Is YOUR company missing?
Contact STAND BY on phone: + 45 7025 9700 or e-mail: sales@standby.dk
Absalon Hotel Adina Alsie Express Air France Air Greenland Amadeus Scandinavia Arp-Hansen Hotel Group Arthur Hotels Austrian Auto Europe Avis Baltic Stand By BCD Travel Berning & Leonhardt Billund Lufthavn Blue Lagoon Bonnier Responsmedier British Airways British Midland Airways Brussels Int. Travel Service Cabin Hotel Cathay Pacific Airways Celebrity Cruises Centrum Personale A/S Check-in Billund Cimber Air Cirkusbygningen Crowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen Airport Danish Air Transport Datacon A/S Destiantion DB Bahn DBTA DFDS Seaways Dolphin FlightScanner Dominican Republic Estonian Air Europcar Europæiska Reseförsäkringar Europæiske Rejseforsikring Finnair First Hotel FlyNordic Franske turistkontor Færgen Galileo GoToAsia Gouda Rejseforsikring Hadler DMC Head aHead Helnan International Hotels Herning Messer, Rejsemesse Hertz Hotel Føroyar Hotel Hafnia Hotel Tórshavn Hungarian National Tourist Office Hurtigruten Icelandair Icelandic Tourist Board Irland Turisme Jet Time A/S Kelly KLM Royal Dutch Airlines Krone Rejser LOT Polish Airlines Malta Tourism Mangaard Travel Group Meliâ Meridien National Car Norges Varemesse, Reiseliv Norsk Rejsebureau ProCon Solution RejserNu.dk Rejsebranchens Seniorklub Royal Caribbean Cruise Line Qatar Airways SAS Scandi International DMC Scandic Hotels Scandlines Sixt Small Danish Hotels Smyril Line Spanske turistkontor SRF Svenska Resebyrånföreningen Stand By Tahiti Tourisme TAP Portugal Team Benns Thailand Tourist Thomascookairlines Topflight AS Travelize Travelport Travel Proffesionals Travel Club Tysk Turist Information USA Rejser Vienna Tourist Board Virgin Atlantic VisitBritain VisitDenmark VisitFinland VisitGreenland.com VisitNorway VisitNordsjælland VisitSweden Wimdu Worldspan Ålands Turistinformation
55
03-08-2016 12:48:20
| Juli / Augu s t 2016
No 359 Juli/August 2016
STAN DBY NO R DIC
STAND BY NORDIC
MASSER AF MICE
I AARHUS & AALBORG MANGEL PÅ 5-STJERNEDE HOTELLER FLERE KRYDSTOGTGÆSTER PÅ VEJ OPLEV ISLAND MED ICELANDAIR Op til 4 ugentlige afgange fra Billund fra maj til oktober Op til 5 daglige afgange fra København hele året
+ icelandair.dk
01-56 DK forside_bagsideA copy.indd 1
03-08-2016 12:38:11