Plano de Marketing Digital
Quinta da Côrte
UNIDADE CURSO: 4
º
CURRICULAR: MARKETING
SEMESTRE
DOCENTE:
-
TURÍSTICO
MAIO
CÉLIA
MARKETING -
2020/2021
FONSECA
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
2
DIGITAL
º
ANO
I
Índice 1 3 4 5 6 8 9 10 11 14 19 24 35 39 41 42 43 44 46
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
1. Resumo 2. Enquadramento 2.1 Missão, Visão e Valores 2.2 Posicionamento 2.3 História 2.4 Equipa 2.5 Empresa Parceira
3. Análise da Situação 3.1 Análise SWOT e Análise PEST 3.2 Público alvo e Personas 3.3 Motores de Pesquisa e OTA 3.4 Website e Redes Sociais 3.5 Concorrentes
4. Objetivos 5. Estratégia 5.1 Mapa Mental 5.2 Estratégias 5.3 Funil de Vendas 5.4 Pontos de Contacto
47 48 50 54 56 58 59 60 61 67 69 71 73 82 83 85 88
6. Plano de Desenvolvimento e Execução 6.1 Ações 6.2 Evento - Deixar a Terra Falar 6.3 Líderes de Opinião 6.4 Call To Action (CTA) 6.5 Newsletter 6.6 Linktree 6.7 Anúncios no Facebook 6.8 Píxel do Facebook 6.9 Anúncios no Instagram 6.10 Anúncios no Google Ads 6.11 Moodboard 6.12 SEO
7. Monitorização e Análise 7.1 Cronograma 7.2 Avaliação de Resultados
8. Contactos
89
9. Ferramentas Utilizadas
90
10. Bibliografia
Índice de Quadros
Índice de Esquemas
4.
Quadro 1 - Missão, Visão e Valores
13
Esquema 1 - Análise PEST
12
Quadro 2 - Análise SWOT
42
Esquema 2 - Mapa Mental
49
Quadro 3 - Ações de Interação e Vendas
43
Esquema 3 - Estratégias
46
Esquema 4 - Pontos de Contacto
61
Esquema 5 - Píxel do Facebook
86
Esquema 6 - Métricas
87
Esquema 7 - KPI'S
Índice de Tabelas 54
Tabela 1 - Líderes de Opinião Femininos
55
Tabela 2 - Líderes de Opinião Masculinos
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
1
Resumo
1 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Sumário Executivo O presente documento integra um plano de marketing digital para a Quinta da Côrte. Tem
por
interna
finalidade, e
através
externa
desenvolvimento
da
de
da
análise
empresa,
estratégias
o de
otimização da presença digital da entidade. O objetivo principal é explicar as ações que constituem o respetivo plano e de que forma irão ser concebidas, assim como o porquê e respetivos
resultados
e
cronograma.
Tudo
isto com base num diagnóstico exaustivo da situação atual e prevendo repercussões de curto e de longo prazo.
Palavras chave: marketing, quinta da côrte, evento, motores de pesquisa, SEO Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
2
2
Enquadramento
3 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Missão, Visão e Valores
1
2
3
Terra
Falar
O tom é dado pela terra.
Cada parcela é objeto de
Uma forma de cultivo
Em cada colheita há uma
um acompanhamento
extremamente
subtil modulação. Para
atento e é difícil encontrar
sustentável, quase
conservar a identidade da
uma receita única aplicável
biológico, a Quinta da
quinta, mas também o
a todas as parcelas de igual
Côrte prefere privilegiar a
cunho desse ano, a Quinta
modo: cada ano, a natureza
criação progressiva de um
da Côrte trabalha em
volta a dar cartas que
equilíbrio natural entre a
estreita proximidade com a
devemos respeitar.
vinha e o seu ambiente.
Deixar a
natureza, nada fazendo de forma repentina. Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quadro 1
4
Cada
uma
das
22
parcelas
é
cultivada
de
uma
forma
diferente e poderia até mesmo dizer-se que cada cepa que compõe cada parcela também é.
Posicionamento De acordo com a filosofia das vinhas de Austruy as intervenções praticadas só têm como objetivo acompanhar a vinha de modo a permitir-lhe dar o
Ambiente
descontraído
e
quase
exclusivo,
melhor de si mesma num contexto que é único todos os
com liberdade de explorar a área em redor.
anos: a colheita.
Experiências
únicas
de
alojamento,
provas
de vinho e cruzeiros no Douro. Tudo com a mais alta qualidade e em património mundial
O mesmo se pode afirmar relativamente à adega: as vinificações
da UNESCO, aliando tradição, modernidade
nunca forçam a matéria. Permitem a maior expressão possível.
e o luxo de uma simplicidade sofisticada.
5 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
História I N Í C I O Propriedade das famílias locais Pacheco & Irmãos a quinta produziu durante vários anos uvas e, às vezes, alguns lotes de vinho que eram vendidos aos grandes nomes do vinho do Porto, como Delaforce, Croft,
Uma Quinta com a maior tradição
Taylor’s ou inclusive Ramos Pinto. Seguia assim a ritmo de cruzeiro que
portuguesa.
família. Embora fornecesse vinhos capazes de se integrar na grande
Conhecida pela qualidade da sua
não conseguia, por falta de meios, assumir a autonomia proporcionada
terra
(no
diversidade de misturas de castas das casas com as quais trabalhava,
coração
da
região
pelas grandes casas de vinho do Porto, a Quinta da Côrte volta a
engarrafada
uma com
o
produção seu
pela terra para desenvolver a sua própria gama.
do
Douro) e sendo a mais destacada
apresentar
era suficiente, um ano bom um ano mau, mantendo a propriedade na
próprio
2 0 1 2 Em 2012, Philippe Austruy, proprietário de várias quintas em França e no estrangeiro, procura uma quinta no Douro. Quando visita a Quinta da Côrte, é amor à primeira vista: os edifícios estão em muito mau estado e nota-se uma falta de manutenção crónica por todo o lado. Porém, a propriedade tem um grande potencial. Demora mais de um ano para concretizar a aquisição junto de todos os herdeiros, mas em finais de 2012, as obras podem começar! Em primeiro lugar, a vinha e a adega são alvo de todas as atenções.
nome. 2 0 1 3 A partir da colheita de 2013, a Quinta da Côrte produz um tinto do Douro que prova logo à partida a excelência da região.
6 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quinta da Côrte Vinha localizada em pleno Vale do Douro
O
em Portugal. A Quinta da Côrte produz
lindamente
vinhos tintos finos e Portos Vintage, LBV e
variedades de uvas indígenas e xistos.
Tawny.
Aberto
Já
Vinhos
e
para
possui
visitas,
também
harmoniza
uma
Guest
seu
estilo a
autêntico
combinação
proprietário
da
quintas mais famosas do mundo, a Quinta
Philippe
Austruy
adquiriu
Da
2013
Quinta
da
a
sua
singularidade.
Fundada no respeito pelo seu belo terroir
grandes
de
Peyrassol, em Côtes de Provence, e do Château
cultiva
de
Commanderie
house. Situada no triângulo dourado das
Côrte
enfatiza
a
Malescasse
em
Haut-Médoc, no
Côrte,
início no
Douro
Supérieur. É uma das propriedades mais antigas da região, e alguns de seus lotes
saberes
ainda
atuais,
produz
notável plenitude.
vinhos
de
branco (original)
de
e pelos gestos ancestrais revisitados pelos mais
Logótipo a preto e
não
trabalho
é
podem feito,
ser
mecanizados:
como
antes,
Setor: vinhos e destilados
o
com
picareta, mula ou homem.
7 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Equipa
Marta Casanova
Philippe Austruy
João Paiga
Desde que adquiriu a Commanderie de Peyrassol, um vinho famoso
Iniciou a sua carreira na Quinta de Brunheda no Douro Superior, trabalhando
Filho
das Côtes de Provence em 2001, Philippe Austruy não tem parado
depois
conhecendo
de
Apaixonado
bordalês, antes de se lançar no ramo da consultadoria. A partir de 2013, o
durante
perfecionista,
seu pragmatismo, talento e amor pelos grandes vinhos do Porto levam-na a
equipa
zelar diariamente pelo novo rumo da Quinta da Côrte.
renovação e o acompanhamento da vinha.
desenvolver
pelo
vinho
e
implementou investimento Volvidos vinhos
15
que
um
grupo
de
propriedades
a
arte,
hedonista,
em
cada
propriedade
para anos,
devolver a
respeitam
às
assinatura
mas
das
também
uma
quintas
as
política
toda
Vinhas
profundamente
coerente
a
sua
Austruy
suas
rigorosa
raízes
de
durante
4
anos
na
Quinta
Beira
Douro,
propriedade
de
um
grupo
da
terra,
todos
muitos em
João
2014
os
anos
Paiga seus em
como
dedicou
segredos. duas
chefe
a
Depois
quintas
de
vida
cultura
da
inteira
de
ter
região,
para
levar
à
vinha,
trabalhado junta-se a
cabo
dignidade.
aparece e
de
em
estilo
impecável.
8 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
à a
EMPRESA PARCEIRA DERENONCOURT CONSULTANTS DERENONCOURTCONSULTANTS.COM
Stéphane Derenoncourt
Contribuindo
para
propriedades
a
coerência
do
Derenoncourt
e
a
das
grupo,
sua
equipa
várias
Stéphane asseguram
a
supervisão, para se certificarem que as vinhas e
os
métodos
de
trabalho
se
adaptam
aos
novos objetivos qualitativos. Reconhecidos no mundo inteiro, aconselhando uma centena de quintas solos criar
com
e
das
os
um
estilo
uvas,
grandes
têm
muito por
tintos
respeitador missão da
dos
principal
Quinta
e
supervisionar os vinhos do Porto.
9 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
3
Análise da Situação 10
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Análise SWOT e Análise PEST
11 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Posicionamento Atualizações nas Redes
Apresentar informação das redes
Sociais
sociais no website
Localização (património da
Pouca variedade de redes sociais
UNESCO)
Quanto ao design, ter atenção aos contrastes assim como a qualidade das imagens
S
W
Organizar equitativamente a informação no website
Novos segmentos e nichos Aumento do consumo de
Covid-19
qualidade
Concorrência Online Região Alentejo
Ênfase tendências sociais pós-
Alterações Climáticas
consumo
Novos Produtos
O Quadro 2
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
T
12
Análise PEST Confinamento resultado da Covid-19
Fatores Políticos
Restrições de quantidade de visitas/hóspedes Proteção de dados
Rendimento dos consumidores
Fatores Económicos
Taxas de inflação Cultura empresarial
Maior sensibilidade a questões de sustentabilidade
Fatores Sociais
Comportamento do consumidor pós pandemia mais imprevisível Procura de experiências mais autênticas
Maior consumo de internet
Fatores Tecnológicos
Mais entregas ao domicílio através de sites/aplicações Desenvolvimento da inteligência artificial
Esquema 1
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
13
Público alvo e Personas
14 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Público-Alvo
Pessoas de ambos os géneros, com idades compreendidas entre os 25 e 80 anos. Sem
grandes
preocupações
financeiras
e
com prazer em desfrutar de vinicultura e do campo.
Procuram
um
espaço
longe
da
confusão citadina, onde possam relaxar e ter uma experiência rural, e com qualidade. Apreciam boa gastronomia.
15 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Maria Rita Bastos
Equitação Profissional
Tem 28 anos e trabalha na Federação Equestre Portuguesa. Licenciada em Medicina Veterinária. Utiliza principalmente o Instagram, Facebook e E-mail, lendo também blogues. Ambiciona Sente
ser
bem
o
seu
que
profissionalmente,
sucedida, maior
gerindo
culta,
desafio stress,
ativa
e
é
ser
independente. reconhecida
pressão
externa
e
inseguranças. Como principais hobbies destacam-se viajar, conhenher novas cultura faz voluntariado e gosta de fotografia. Através
da
encontrar reflexão). Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quinta
novas
da
Côrte,
experiências
pode (até
descontrair
e
gastronómicas)
relaxar, e
auto-
16
Humberto Pereira
Agricultor
Com 63 anos, tem uma pequena herdade, de onde retira os seus lucros, apesar de ser reformado. Tem o ensino secundário. Utiliza o Facebook (mas pouco), vê televisão e ouve rádio. É
uma
pessoa
ligada
à
sua
familia,
com
interesse
na
agricultura e de cultivas os seus próprios alimentos. Pretende gozar a sua reforma, descansando e aprendendo mais sobre vinicultura. Tem
alguns
problemas
de
saúde,
que
o
obrigaram
a
reformar-se mais cedo.
17 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Paulo Faria
CEO/Advogado
Tem 40 anos e é dono de uma empresa de advocacia. É mestre em Direito e Prática Jurídica. A nível de redes sociais, utiliza o LinkedIn, Facebook, Email. Tem por hábito ler jornais online. O
seu
principal
º
objetivo
é
tornar
o
seu
escritório
de
advogados no n :1 do país. Quer aumentar a sua rede de contactos
e ter outras formas de investimento, para maior
liberdade financeira. Enfrenta
como
desafios
a
concorrência
profissional,
os
avanços tecnológicos e excesso de trabalho. Tem interesse em workshops de desenvolvimento pessoal.
18 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Motores de Pesquisa e OTA
19 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Motores de pesquisa - Google
Termos sugeridos
20 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Motores de pesquisa - Google
Palavra-chave: quintas vinícolas no douro
Palavra-chave: quintas no douro alojamento
21 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Motores de pesquisa - Yahoo!
Palavra-chave: quintas vinícolas no douro
Palavra-chave: quintas no douro alojamento
22 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Tripadvisor
Boa avaliação (4,5); Poucas avaliações; Poucas fotos e não com a melhor qualidade; Pouca informação sobre os serviços e as características dos quartos.
23 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website e Redes Sociais
24 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website
quintadacorte.com Impressões: Muita informação na primeira página e o utilizador demora muito tempo a percorrê-la. Podem utilizar imagens de melhor qualidade. Não há referência às redes socais, apesar de estas existiram. Há potencial para melhorias, incluindo o logótipo. O nome do domínio é curto e relevante. À
primeira
vista,
o
conteúdo
parece
estar
agrupado com sentido. Linguagem acessível, sem
tom intimidativo.
Não existe barra de pesquisa.
25 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website - Tráfego
Velocidade A velocidade do site é crucial para a saúde do SEO. Cada 0.5s a mais que demora a carregar o site aumenta a % de visitantes que vão sair do site. Os
quadros
indicam
o
tempo
de
carregamento
do
site
em
desktop
e
mobile,
em
aparelhos com uma velocidade de conexão de 3G.
26 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website A nível de call to action, as direções
do
Não é apresentada uma secção exclusiva de contactos.
site
Na
Estes são disponibilizados junto da localização.
não
página existe página
parecem de
a
muito
informação
opção
de
ser
do
claras.
alojamento,
"Reservas/contacto).
encomendar
vinho,
o
call
Na to
action não é tão direto, não incentivando o visitante a prosseguir. As
imagens
não
estão
configuradas
para
ligar a outras páginas. Não existem vídeos. Não há a possibilidade de fazer reviews dos produtos/serviços. O número de telefone não está visível em cada página.
27 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website ALT TAG
O
código
descritivo,
das
imagens
tornando-se
utilizadas uma
no
website
vantagem
para
é o
bastante uso
de
navegadores que não apresentam imagens ou mesmo para deficientes visuais que usam software para ouvir o conteúdo das páginas web.
Exemplo da imagem apresentada: Cuisine-de-la-quinta-da-corte-oenotourisme-dans-lavallee-du-douro.jpg
28 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website
MOBILE
A informação parece estar organizada de forma
lógica.
Os
utilizadores
de
smartphones não conseguem ligar só com um clique. As páginas não demoram muito tempo a carregar.
29 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website sitemap XML
Um
sitemap
formato
XML
é
um
é
mapa
próprio
de
do
site.
O
organização
de conteúdo. O objetivo é listar todas as páginas do site. Assim, o Google acede facilmente a todo o
conteúdo
do
site
e
é
atualizado
automaticamente sempre que for criado novo
conteúdo.
processo
de
Acelera-se
rastreio
já
então
feito
o
pelo
Google.
30 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Website
sitemap em HTML
sitemap XML
sitemap em XML
31 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Redes Sociais
Possibilidade de as fotografias terem melhor qualidade; muitos seguidores (5445) com baixa interação. Hastags colocadas nas descrições. As mais comuns são: #quinta, #Dourovalley, #Dourowines, #winemaking e #wine.
32 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Redes Sociais 2134 seguidores. Informações devidas incluídas. Descrição em inglês e francês. Publicações com poucos gostos e partilhas e sem comentários. Datas de publicações um pouco inconsistentes, mas frequentes. A fotografia de perfil contém o logótipo, ao contrário da do Instagram. As hastags são as mesmas do Instagram. As
publicações e respetivas descrições são iguais às do Instagram.
33 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Redes Sociais
114 seguidores. Na página encontra-se informação da localização, assim como do website. As publicações são frequentes, cerca de uma por semana. Contudo, estas aparentam ter baixa interação. Linkedin
34 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Concorrentes
35 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quinta do Pégo
Instagram (1637 seguidores) Facebook (5286 seguidores Loja online (vinho e azeite) Hotel Rural 4 estrelas
Site, redes sociais e design muito simples e conteúdo muito aquém da qualidade dos serviços
36 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quinta da Salada
Instragram (10500 seguidores) Facebook (6136 seguidores) Newsleter
Loja online (vinho e azeite)
Site demasiado carregado de informação (mal organizada). Redes têm conteúdo complementar, apesar de o Facebook ficar um pouco aquém.
37 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Quinta das Tecedeiras
Facebook (3743 seguidores)
Site difícil de navegar e mal organizado. Facebook consistente, mas não supre a existência de outras redes sociais e de uma loja online.
38 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
4
Objetivos
39 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Objetivos Aumentar n
º interações no Facebook, em 10% em 4 meses
Aumentar n
º interações no Instagram, em 15% em 6 meses
Aumentar faturação vendas do vinho em 15%, em 12 meses
Chegar ao n
º 1 de estalagens/pousadas em Valença do Douro, em 6 meses, no Tripadvisor
Aumentar o tráfego do website em 5 % em 3 meses
Aparecer nos 3 primeiros dos resultados orgânicos, nas 3 keywords mais procuradas, num ano (indicar quais)
40 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
5
Estratégia
41 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Ações
Mapa Mental
Monitorização
Diferenciação
Comparação e análise
Presença digital
Aperfeiçoar e remediar
Leads
Registar
Dia
Primeiro domingo de julho
DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO Ferramentas: - Google Ads
Método
EDNO
Dia Nacional do Vinho
ODNAUQ
PORQUÊ
Online Plataforma: Zoom
- Facebook Business
Objetivo: mais interação e inovação na empresa
4 julho 2021
- Linktree - Wix - Mailchimp - Issuu - Trakto
O QUÊ
Esquema 2
Funil de vendas Pontos de contacto
Ações Principais
Ações Secundárias
Análise Evento Anúncios CTA Landing Pages
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Newsletter Linktree
42
Estratégias Ebook - Call to Action
Newsletter
de acesso
Ebook - Landing Linktree Page
Evento - Call to
Anúncios Facebook/
Action de inscrição
Anúncios Google Ads
Evento - Landing
AÇÕES
Page
Esquema 3
43 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Funil de Vendas Público alvo
Objetivo: transformar visitantes em clientes de longo prazo
COMO? Potenciais clientes
Levando
o
diferentes
potencial ofertas,
cliente
que
a
têm
passar
como
por
objetivo
aumentar o seu valor enquanto cliente (lifetime value), Clientes existentes e novos
rentável
garantindo do
ponto
que de
o
funil
vista
de
de
vendas
é
marketing
e
aquisição.
44 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Funil de Vendas
87% dos clientes dão preferência a comprar de
ResultadosDigitais
negócios que entregam conteúdo de alto valor em todas as etapas do seu processo de venda.
Média de visitantes/mês
Visitantes que demonstraram interesse
Leads + qualificados para serem trabalhados por um vendedor
Como melhorar?
Vendas/mês Otimizando métricas, ganhando previsibilidade de vendas e atraindo + visitantes!
Leads nutridas com conteúdo, fazem 47% mais compras de alto valor do que leads não alimentadas.
45 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Pontos de Contacto Os pontos de contacto permitem a interação entre o cliente e a empresa, através de canais que facilitam a que as necessidades do cliente sejam atendidas, dentro do seu objetivo.
CONSCIÊNCIA
INSCRIÇÃO EVENTO/
CONSIDERAÇÃO
ACESSO EBOOK
SITE
ANÚNCIOS FACEBOOK
ANÚNCIOS INSTAGRAM
LANDING PAGES
SEO
ANÚNCIOS GOOGLE DISPLAY
REDES SOCIAIS
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
REDES SOCIAIS
Esquema 4
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
LANDING PAGES
RECOMENDAÇÕES
EXPERIÊNCIA
REVIEWS
W.O.M.
APOIO AO CLIENTE
SITE
ANÚNCIOS
REVIEWS
INTERAÇÃO
OFERTAS
FIDELIZAÇÃO
WOM
PROMOÇÃO
46
6
Plano de Desenvolvimento e Execução 47
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Ações
48 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Ações de Interação e Vendas Interações Facebook/Instagram
Maior faturação
1
1 post/ dia
1
Catálogo com call-to-actions de ligação à loja online
2
Mínimo 6 stories/dia (interativos): primeiro mês
2
Iniciativas de one time offer
3
1 live/ semana
3
Preços de pré-venda para novos lançamentos de vinho
4
1 vídeo no feed/ semana (e o completo no IGTV)
4
Evento
5
1 vídeo no feed/semana (e o completo no Reels)
5
Mecenato
6
Responder comentários públicos e privados
7
Partilhar feedback
8
Partilhar identificações
9
Comentar posts de outras entidades/pessoas
10
Linktree na biografia
Quadro 3
49 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Ações Específicas
Evento: Deixar a Terra Falar
No Dia Nacional do vinho, a 4 de julho de 2021, realizarse-á o evento online “Deixar a Terra Falar”. A Côrte
promoverá
webinars,
workshops,
um
Quinta da sorteio
e
muito mais. Ao ser realizado online, como referido, o evento
permite
consequentemente,
maior terá
um
participação impacto
muito
e, maior,
estimulando a relação com a empresa (engagement).
50 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Evento - Deixar a Terra Falar Antes do evento, serão disponibilizados no site da Quinta
da
Côrte
cabazes
pré-feitos
ou
personalizáveis, para que o cliente possa desfrutar de uma degustação de vinhos e inclusive de uma tábua de queijos, frutos secos, carnes frias, uvas, compotas e pequenas tostas (criada em parceria com negócios locais). No fim do dia, 40% dos lucros totais das compras efetuadas através do site, serão revertidos para a ABAE, uma ONGA, dedicada à Educação para o Desenvolvimento reconhecimento Através
Sustentável de
deste
boas
mecenato
e
à
práticas de
gestão
e
ambientais.
solidariedade
(de
motivação social e desinteressada), o evento apoia um
sector
essencial
sustentabilidade
e
a
da sua
sociedade:
a
consciencialização
educativa perante os mais jovens.
51 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Evento - Deixar a Terra Falar
Com
o
intuito
de
promover
o
evento
será
disponibilizado o ebook "Deixar a Terra Falar", facultado em troca de dados pessoais, o que permitirá a captação de leads. O acesso pode ser feito através do site, onde estarão visíveis dois banners com call-to-actions, para ligação a landing pages de acesso ao ebook e para inscrição no evento.
52 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Evento - Deixar a Terra Falar Será
disponibilizado
no
site
o
catálogo
respetivo a 2021, que inclui os atuais produtos da
Quinta
da
Côrte:
vinhos
e
azeites,
assim
como as respetivas informações, contactos e hiperligações
para
o
site
e
especificamente
para a loja online. Estas
ligações
actions
e
transformando
são
feitas
por
permitem visitantes
via
de
originar em
clientes,
call-toleads, quando
este efetua uma compra.
53 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Líderes de Opinião Com o intuito de selecionar líderes de opinião com uma boa taxa de interação no instagram, foi realizado o cálculo da percentagem da respetiva taxa, recorrendo a uma ferramenta online. Observa-se que uma boa taxa de interação irá depender do número de seguidores do perfil. Com estes valores em mente, elegeram-se alguns líderes de opinião (visando atingir o público masculino e o feminino), com base nos seus perfis de instagram e que se adequam, tendo em consideração o público alvo.
Tabela 1
LÍDERES DE OPINIÃO
ANITA DA COSTA
JOANA VAZ
MARIANA CABRAL (BUMBA NA FOFINHA)
CATARINA GOUVEIA
VANESSA MARTINS
BEATRIZ GOSTA
TAXA INTERAÇÃO
2%
2.65%
12.38%
2.63%
3.36%
6%
SEGUIDORES
246M
330M
461M
534M
621M
314M
TAXA DE INTERAÇÃO MÉDIA EM RELAÇÃO AO Nº DE SEGUIDORES
1.7%
1.7%
1.7%
1.7%
1.7%
1.7%
NÚMEROS
54 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Líderes de Opinião Os influenciadores terão a função de promover o evento: antes de o mesmo acontecer, apresentando-o; durante o evento, fazendo exibição do que está a suceder e em que condições; e após o evento, divulgando o seu feedback ao seu público, através de plataformas de redes sociais e social media. Deste modo, funcionam como promotores da marca e como elo de comunicação entre a marca e o consumidor.
Tabela 2
LÍDERES DE OPINIÃO
CÉSAR MOURÃO
HERNÂNI CARVALHO
TAXA INTERAÇÃO
2.88%
9.94%
SEGUIDORES
791M
TAXA DE INTERAÇÃO MÉDIA EM RELAÇÃO AO Nº DE SEGUIDORES
1.7%
NÚMEROS
PEDRO RIBEIRO
DANIEL OLIVEIRA
BRUNO NOGUEIRA
12.38%
1.76%
4.49%
6%
8845
42.9M
223M
529M
751M
4%
2.4%
1.7%
1.7%
BENTO RODRIGUES
1.7%
55 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Call to Action (CTA) Os seguintes banners incluem os CTA de acesso ao ebook e à inscrição no evento. São a ferramenta que permitirá ao visitante ser redirecionado para a respetiva landing page.
56 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Call to Action (CTA) Landing Pages
57 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Newsletter
Ao
disponibilizarem
acesso
a
exclusivo assuntos
uma sobre
o
seu
email,
os
newsletter
semanal
a
da
Quinta
relacionados
com
o
clientes com
Côrte,
conteúdo
assim
enoturismo,
terão
como
vinhos
e
Douro vinhateiro.
58 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Linktree
A
disponibilização
página
de
biografias permitirá inscrição
uma
linktree
das um
de
nas
redes fácil
no
sociais
acesso
evento,
à ao
catálogo, ao media kit, ebook, website
e
Funcionará
redes para
sociais.
gerar
leads
(transformando interessados em visitantes) e identificar a origem do tráfego.
59 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Anúncios Facebook
Foram
criados
anúncios
patrocinados
para o Facebook e Instagram, visto que estes
permitem
determinado aumentar
segmentar
público,
o
público.
ter
um
controle
Quanto
e
mais
eficientes eles são, melhor o desempenho e menos dinheiro é gasto em publicidade. Assim
como,
podem
conquistar
clientes
que estavam anteriormente interessados bem
como
promoções
reunir e
leads,
transformar
executar
ofertas
em
compras.
60 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Píxel do Facebook Ferramenta que permite rastrear o tráfego e acompanhar o comportamento do consumidor que chega por via de um anúncio na rede social. FAMILY
Obter ação
Atingir público
desejada
Como se
alvo
Aumento de conversões
pode agir?
Melhor entrega de campanhas + vendas
Entrou no site? O que visitou?
Anúncios de
Públicos
remarketing
segmentados
Anunciar só para quem visita o site
Adicionou ao carrinho e Esquema 5
comprou ou abandonou?
Não perder o rasto do consumidor
Anuncionar para quen abandonou produtos no carrinho online
61 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Píxel do Facebook COMO?
Colocar o código do pixel em quintadacorte.com O pixel recolhe as informações dos utilizadores que visitam o site Criação de anúncios que são entregues de forma mais eficaz para as pessoas certas Configurar os eventos para que o próprio pixel vá mapeando cada evento individualmente, ajudando a entender com maior clareza o comportamento do consumidor.
Exemplos de ações na jornada do consumidor: ADIÇÃO INFORMAÇÕES PAGAMENTO
LEAD
ADIÇÃO AO
CONCLUSÃO DE
CARRINHO
UM REGISTO
COMPRA
VER CONTEÚDOS
CONTACTAR
PESQUISA
62 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Píxel do Facebook
º
1
Como chegar ao píxel? Facebook Business
º
2
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
63
Píxel do Facebook
Como chegar ao píxel?
º
Facebook Business
2
º
3
64 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Píxel do Facebook
Como chegar ao píxel? Facebook Business
º
3
º
4
65 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Píxel do Facebook
Como chegar ao píxel? Facebook Business
º
5
º
6
66 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Anúncios Instagram
´
´
67 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Orçamento anúncios Facebook e Instagram
Investimento acima da média
Publicação 1x/ dia = 30 publicações/mês
€´/mês
Orçamento = 400
€/publicação =300€/ 30 publicações
10
3 posts acima da média =
€ para cada
+ 33
€ restantes? ´
100
para posts que performam acima da média
+ alcance/ + likes/ + comentários + partilhas/ + guardados
68 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Anúncios Google Ads
Os
anúncios
realizados
em Google Ads, tanto de vídeo são
como de
de
imagem
uma
imensa
importância. Isto porque o Google
Ads
exibe
os
anúncios para as pessoas certas, na
no
hora
enormes
lugar
certo
certa,
e
e
tem
vantagens
para
a Quinta da Côrte.
69 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Moodboard Para
o
desenvolvimento
da
campanha, criou-se um moodboard fotográfico
em
privado,
para
trabalho em equipa. Para esse fim, a ferramenta escolhida foi o Pinterest. Em vista disso, todas as ações foram concebidas com base no respetivo moodboard.
71
Moodboard
72 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
SEO
73 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
SEO - Landing Page Evento Resultados no Google - Plano de SEO Palavras-chave: evento, enoturismo, quinta da côrte, deixaraterrafalar
Sugestão de domínio: Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
quintadacorte.com/deixaraterrafalar
74
SEO - Landing Page Evento
75 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
SEO - Landing Page Evento
76 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
SEO - Landing Page Ebook Resultados no Google - Plano de SEO Palavras-chave: ebook, enoturismo, quinta da côrte, deixaraterrafalar, vinícola, evento
Sugestão de domínio: Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
quintadacorte.com/ebook
77
SEO - Landing Page Ebook
78 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
SEO - Landing Page Ebook
79 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Off-page SEO - Autoridade Open Site Explorer - Moz
“Page Authority” é a métrica de autoridade da página. Esse valor é medido numa escala de 0 a 100 e quanto mais alto for o resultado,
mais
autoridade
essa
página
tem
aos
olhos
dos
motores de pesqu. A possibilidade de essa página ranquear nos primeiros
resultados
orgânicos
aumenta
com
a
maior
autoridade da página.
Links que vêm de sites autoritários têm um peso muito grande no link
perfil de link building. Mesmo que a página que contém o apontando
para
quintadacorte.com/pt-pt/
não
seja
autoritária, porque é recente ou simplesmente não recebe links de outros sites, isso não significa que o link não é relevante, pelo contrário. A autoridade do site é extremamente relevante na análise dos motores de busca.
O fato de uma página ter uma autoridade baixa não significa que o site não seja altamente relevante.
80 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Off-page SEO - Link Building Press Release
Estratégia
para
número
de
gerar
um
elevado
backlinks
para
quintadacorte.com. desta
estratégia
é
A que
vantagem a
grande
maioria dos links tem uma qualidade gigantesca, uma vez que provêm de órgãos
de
comunicação
e
grandes
portais.
81 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
7
Monitorização e Análise 82
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Cronograma
83 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Cronograma
Avaliação de Resultados
85 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Links redirecionados
Impressões
Posição média
Leads Anúncios
Ebook
Facebook/Instagram/Google Display
Pedidos de acesso
Conversões
Acesso em mobile
CTR - Click Through Rate
MÉTRICAS Medir resultados
Ferramenta para analisar as métricas do site: Google Analytics
Interação online
Taxa de conversão
ROI
º de partilhas
N
facebok/instagram
Taxa de abertura Evento
Newsletter Taxa de rejeição Taxa de abertura em
Leads
Esquema 6 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
mobile
86
Taxa de download
Origem do tráfego
Taxa de abandono Ebook
º de entradas
N
Taxa de conversão
º cliques no acesso
N
Origem do
Receita Total
tráfego Custo médio
KPI'S
funcionários
Evento
º de devoluções
N
Indicadores chave
CPC - Google ADS Anúncios Taxa de cliques
de desempenho
cabazes
º inscrições
CPA - total investido
N
º de
em anúncios/n aquisições
º assinaturas
Taxa de aberturas pc/mobile
N Newsletter
º de
º de cliques
N
N
cancelamentos
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Esquema 7
87
Contactos
QUINTA DA CÔRTE 5120-491
TRIPADVISOR
WEBSITE
VALENÇA
enoturismo.reservas@quintadacorte.com
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
DO
DOURO
+351
964536200
88
Ferramentas utilizadas
Wix
Issuu
Moz
Canva
Excel
Photoshop
Trakto
Place
it
Mailchimp
Ads
Linktree
Facebook Business
Phlanx
89 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
Bibliografia Livros:
ª ed.). Marcador.
Faustino, P. (2019). Marketing Digital na Prática (1
ª ed.). Editorial Presença.
Macarthy, A. (2019). 500 Dicas de Marketing nas Redes Sociais (1
Webgrafia:
ABAE. ABAE. https://abae.pt/
Abreu, L. (2018, outubro 24). Aprenda como utilizar o pixel do Facebook para mensurar as conversões nos seus anúncios. Rockcontent. https://rockcontent.com/br/blog/pixel-do-facebook/
Análise PEST Portugal. (n.d.). Good Inteligence. https://goodi.pt/analise-pest/
Benchmarking do Funil de Vendas. Resultadosdigitais. https://resultadosdigitais.com.br/ferramentas/funil-de-vendas/
Facebook Business. [Centro de Ajuda]. https://www.facebook.com/business/help/317083072148603
Faustino, P. (n.d.). FUNIL DE VENDAS – O GUIA COMPLETO PARA 2021. Paulo Faustino. https://www.paulofaustino.com/pt/funil-de-vendas/
Faustino, P. (n.d.-b). LINK BUILDING – O GUIA COMPLETO PARA SITES E BLOGS. Paulo Faustino. https://www.paulofaustino.com/pt/link-building/#5_Press_releases_e_assessoria_de_imprensa
Faustino, P. (n.d.-c). PIXEL DO FACEBOOK: O QUE É E COMO FUNCIONA? Paulo Faustino. https://www.paulofaustino.com/pt/pixel-do-facebook/
Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte
90
Bibliografia Faustino, P. [paulofaustino]. (2020, outubro2). Quanto devo investir em anúncios nas Redes Sociais? [Post no Instagram]. Instagram. https://www.instagram.com/p/CF1-ccEl72c/
Landing Page: o guia definitivo das páginas de conversão. Landing Page. https://resultadosdigitais.com.br/especiais/landing-page/
Meet Link Explorer. Moz. https://analytics.moz.com/pro/link-explorer/home
O fantástico Gerador de Personas. Geradordepersonas. https://geradordepersonas.com.br/
Quinta da Côrte. Quinta Da Côrte. https://quintadacorte.com/pt-pt/
Quinta Da Corte. Tripadvisor. https://www.tripadvisor.pt/Hotel_Review-g2399530-d15023379-Reviews-Quinta_Da_Corte-Valenca_Do_Douro_Tabuaco_Viseu_District_Northern_Portugal.html
Quinta da Côrte. [Perfil do Facebook]. Facebook. https://www.facebook.com/quintadacorte
quintadacorte. [Perfil do Instagram]. Instagram. https://www.instagram.com/quintadacorte/?hl=pt
Quinta da Côrte. [Perfil do Linkedin]. Linkedin. https://www.linkedin.com/showcase/quinta-da-c%C3%B4rte/?originalSubdomain=pt
Vieira, S. (2021, March). Como calcular a taxa de engajamento no Instagram, passo a passo. Sara Vieira. https://saravieira.pt/como-calcular-engajamento-instagram/
XML-Sitemaps.com Sitemap Generator. XML-Sitemaps.Com Sitemap Generator. https://www.xml-sitemaps.com/
91 Plano de Marketing Digital - Quinta da Côrte