Plano de Relações Públicas - Trabalho Académico

Quinta da Côrte Plano de Relações Públicas

UNIDADE

CURRICULAR: EM

CURSO: 4

º

PÚBLICAS

TURISMO

MARKETING

SEMESTRE

RELAÇÕES

-

DOCENTE:

TURÍSTICO MAIO ANA

-

2

º

2020/2021 SOUSA

ANO

Resumo Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

01

Enquadramento

02

Análise de Situação

03

Objetivos

04

Ações/Estratégias

05

Fatores Críticos de Sucesso

06

Orçamento

07

Monitorização

08

Ferramentas Utilizadas

Enquadramento Quinta da Côrte

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

1 Vinha localizada em pleno Vale do Douro

O

em Portugal. A Quinta da Côrte produz

lindamente

vinhos tintos finos e Portos Vintage, LBV e

variedades de uvas indígenas e xistos.

Tawny.

Aberto

Já

Vinhos

e

para

possui

visitas,

também

harmoniza

uma

Guest

seu

estilo a

autêntico

combinação

proprietário

da

quintas mais famosas do mundo, a Quinta

Philippe

Austruy

adquiriu

Da

2013

Quinta

da

a

sua

singularidade.

grandes

de

Peyrassol, em Côtes de Provence, e do Château

cultiva

de

Commanderie

house. Situada no triângulo dourado das

Côrte

enfatiza

a

Malescasse

em

Haut-Médoc, no

Côrte,

início no

de

Douro

Fundada no respeito pelo seu belo terroir

Supérieur. É uma das propriedades mais

e pelos gestos ancestrais revisitados pelos

antigas da região, e alguns de seus lotes

saberes

ainda

mais

atuais,

notável plenitude.

produz

vinhos

de

não

trabalho

é

podem feito,

ser

mecanizados:

como

picareta, mula ou homem.

Sobre a Quinta da Côrte Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

antes,

o

com

2 Uma

Quinta

com

a

maior

Propriedade das famílias locais Pacheco & Irmãos a quinta produziu durante vários anos uvas e, às vezes, alguns lotes de vinho que eram

tradição portuguesa.

Conhecida

pela

vendidos aos grandes nomes do vinho do Porto, como Delaforce, Croft,

qualidade

Taylor’s ou inclusive Ramos Pinto. Seguia assim a ritmo de cruzeiro que

I N Í C I O

era suficiente, um ano bom um ano mau, mantendo a propriedade na

da sua terra (no coração da

família. Embora fornecesse vinhos capazes de se integrar na grande

região do Douro) e sendo a

não conseguia, por falta de meios, assumir a autonomia proporcionada

diversidade de misturas de castas das casas com as quais trabalhava,

pela terra para desenvolver a sua própria gama.

mais

destacada

grandes

casas

Porto,

a

volta

a

de

Quinta

pelas vinho

da

apresentar

do

Côrte uma

produção engarrafada com o

Em 2012, Philippe Austruy, proprietário de várias quintas em França e no estrangeiro, procura uma quinta no Douro. Quando visita a Quinta da Côrte, é amor à primeira vista: os edifícios estão em muito mau estado e nota-se uma falta de manutenção crónica por todo o lado. Porém, a propriedade tem um grande potencial. Demora mais de um ano para

seu próprio nome.

concretizar a aquisição junto de todos os herdeiros, mas em finais de 2012, as obras podem começar! Em primeiro lugar, a vinha e a adega são alvo de todas as atenções.

A partir da colheita de 2013, a Quinta da Côrte produz um tinto do Douro que prova logo à partida a excelência da região.

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

3

IApaixonado pelo vinho e a arte, hedonista, mas também perfecionista, implementou, em cada propriedade, uma política rigorosa de investimento para devolver às quintas toda a sua dignidade. Volvidos 15 anos, a assinatura das Vinhas Austruy aparece em vinhos que respeitam profundamente as suas raízes e de estilo impecável.

Philippe Austruy Apaixonado também

pelo

vinho

e

perfecionista,

propriedade,

uma

política

a

arte,

João Paiga

mas

Iniciou a sua carreira na Quinta de Brunheda no Douro

Filho da terra, João Paiga dedicou a vida inteira à

cada

Superior. A partir de 2013, o seu pragmatismo, talento

vinha, conhecendo todos os seus segredos. Depois de

investimento

e amor pelos grandes vinhos do Porto levam-na a zelar

ter trabalhado durante muitos anos em duas quintas

diariamente pelo novo rumo da Quinta da Côrte.

da região, junta-se à equipa em 2014 como chefe de

hedonista,

implementou, rigorosa

Marta Casanova

de

em

para devolver às quintas toda a sua dignidade. Volvidos 15 anos, a assinatura das Vinhas Austruy aparece em

cultura

vinhos que respeitam profundamente as suas raízes e

acompanhamento da vinha.

de estilo impecável.

Equipa Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

para

levar

a

cabo

a

renovação

e

o

Análise de Situação e Objetivos Quinta da Côrte

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

5 FORÇAS

FRAQUEZAS

Posicionamento

Apresentar informação das

Atualizações nas Redes Sociais

redes sociais no website

Localização (património da

Pouca variedade de redes

UNESCO)

sociais Quanto ao design, ter atenção aos contrastes assim como a qualidade das imagens Organizar equitativamente a informação no website

AMEAÇAS Covid-19 Concorrência Online Região Alentejo Alterações Climáticas Novos Produtos

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

S

W

T

O OPORTUNIDADES Novos segmentos e nichos Aumento do consumo de qualidade Ênfase tendências sociais pósconsumo

6

Após a análise das componentes internas e externas à Quinta da Côrte, estabeleceu-se a mensagem a partir da qual são desenvolvidas as ações a implementar. Deste modo, garantese que as ações referidas têm essa divisa como base e que a mesma se enquadra com a filosofia da empresa e com o seu posicionamento.

Por essa razão, o lema selecionado para as ações é “Deixar a Terra Falar”, visto que “a Quinta da Côrte prefere privilegiar a criação progressiva de um equilíbrio natural entre a vinha e o seu ambiente” .

“A Quinta da Côrte trabalha em estreita proximidade com a natureza, nada fazendo de forma repentina.”

Mensagem Geral Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

7

Aumentar as vendas

Converter leads

Fidelizar clientes

Gerenciar a marca

Aumentar a visibilidade da

Construir boas relações

marca e dos produtos/serviços

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Objetivos

com os públicos

8 AÇÕES DE PROMOÇÃO DA EMPRESA

CRONOGRAMA E ORÇAMENTO

EVENTO

AÇÕES DE DIVULGAÇÃO DO EVENTO

Estratégias Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Ações Quinta da Côrte

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

10

Moodboard Press Release

Evento + Sorteio + Mecenato Ebook

CTA + Landing Pages Catálogo Cartaz Promocional

Media Kit Newsletter

Linktree Hashtags

Líderes de Opinião

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

11

AÇÕES A QUEM SE DIRIGEM

PÚBLICOS

EVENTO

CLIENTES ÓRGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL LÍDERES DE OPINIÃO COMUNIDADE LOCAL ASSOCIAÇÃO (ABAE)

Públicos Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

EBOOK

MEDIA KIT

PRESS RELEASE

CARTAZ

MECENATO

12

TIPO DE RELACIONAMENTO

CLIENTES ÓRGÃOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL LÍDERES DE OPINIÃO COMUNIDADE LOCAL ASSOCIAÇÃO (ABAE)

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Negócios

Parceria

OBJETIVOS Manter/aumentar a carteira de clientes; aumento de vendas; satisfação

Informar; divulgar

EXPETATIVA DA EMPRESA

EXPETATIVA DO PÚBLICO

Fidelização; lucro; satisfação

Evento de excelência; qualidade dos produtos; bom entretenimento

PRIORIDADE

Primária

Boa divulgação do evento e da imagem da empresa

Ter boa informação; confiança

Primária

Secundária

Secundária

Parceria; negócios

Divulgação

Parcerias; negócios

Promoverem a sua opinião e influência

Parceria

Conquistar simpatia/clientes; mostrar ser parte da comunidade

Mostrar participação ativa notoriedade; valorização social

Desenvolvimento da comunidade, reconhecimento e visitantes

Social

Melhoria da imagem institucional; contribuição para causas sociais

Reconhecimento

Apoio financeiro; divulgação da entidade

Marginal

13

Moodboard Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

14

Press Release Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

15

Evento/Ebook Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

16

Call to Action Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

17

Landing Pages Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

18

Catálogo Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

19

Cartaz Promocional Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

20

Media Kit Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

21

Newsletter Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

22

Linktree Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

23 M

ARCA C

#quinta

A

A P N M

#DeixaraTerraFalar

#quintadacorte

#viveratradição

#Dourovalley

#reconheceraexcelência

#DeixaraTerraFalar2021 #QuintadaCorteDTF

#somosquintadacôrte

#Dourowines

#DTF

#winemaking

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

O

E

C

#wine

Hashtags

H

M

U N I D

A

D

A

24

São

uma

estratégia

de

atribuir

mais

sentido às publicações e de aproximar o

público

Quinta hashtags

da

da

empresa.

Côrte

para

a

Como

deverá

marca

e

tal,

a

utilizar para

a

comunidade (funcionando estas a longo prazo),

e

para

a

(funcionando a curto prazo).

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

campanha

25

LÍDERES DE OPINIÃO

ANITA DA COSTA

JOANA VAZ

MARIANA CABRAL (BUMBA NA FOFINHA)

CATARINA GOUVEIA

VANESSA MARTINS

BEATRIZ GOSTA

TAXA INTERAÇÃO

2%

2.65%

12.38%

2.63%

3.36%

6%

SEGUIDORES

246M

330M

461M

534M

621M

314M

TAXA DE INTERAÇÃO MÉDIA EM RELAÇÃO AO Nº DE SEGUIDORES

1.7%

1.7%

1.7%

1.7%

1.7%

1.7%

NÚMEROS

Líderes de Opinião Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

26

LÍDERES DE OPINIÃO

CÉSAR MOURÃO

HERNÂNI CARVALHO

TAXA INTERAÇÃO

2.88%

9.94%

SEGUIDORES

791M

TAXA DE INTERAÇÃO MÉDIA EM RELAÇÃO AO Nº DE SEGUIDORES

1.7%

NÚMEROS

PEDRO RIBEIRO

DANIEL OLIVEIRA

BRUNO NOGUEIRA

12.38%

1.76%

4.49%

6%

8845

42.9M

223M

529M

751M

4%

2.4%

1.7%

1.7%

BENTO RODRIGUES

Líderes de Opinião Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

1.7%

Cronograma, Orçamento, Fatores Críticos de Sucesso e Monitorização Quinta da Côrte

Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

28

Cronograma Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

29

Humanos Convidados

Materiais Ebook

Logística Picking (preparação encomendas)

Pauliteiros de Miranda

Catálogo

Distribuição

Estagiários

Media Kit

Parcerias c/ lojas locais

Gestor de vendas

Press Release

Falta do produto (perda, atrasos, danos ou validade)

Diretores

Cartaz

Pós-venda

Responsável de design/material gráfico

Estudos pré e pós evento

Seguros do equipamento e recursos humanos

Responsável de comunicação

Estudos de notoriedade e imagem

Serviços Técnicos

Responsável de marketing

Landing Pages

Fornecedores

Salários fixos dos colaboradores

Equipamento de gravação de imagem/som

Fundo de emergência para imprevistos

Outros colaboradores

Orçamento Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Iluminação

Manutenção de produto

30

Comunicação

Fatores cruciais para o êxito da estratégia

Cultura da empresa

estabelecida

Equipamento

Fatores Críticos de Sucesso Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Monitorização

31

Os objetivos impostos foram cumpridos?

Número de inscrições no evento

Número de menções na imprensa e redes sociais

Número de cabazes vendidos

Aconteceram imprevistos? Porquê?

O orçamento ultrapassou o valor previsto?

Receita total da empresa no dia do evento

Conseguiu-se chegar ao público alvo?

Avaliação de desempenho e comparação com os objetivos pré-estabelecidos

Houve comprometimento interno?

Interação online com os espetadores

O custo foi compensado?

Número de leads geradas através do ebook

Monitorização Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

Inquéritos de feedback/satisfação

Informações Técnicas Quinta da Côrte

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33

Excel

Issuu

Linktree

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Canva

Phlanx

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Ferramentas Utilizadas Plano de Relações Públicas - Quinta da Côrte

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