Protección a niños, niñas y adolescentes víctimas de violencia by Save the Children

Cartilla informativa

I.E. “EL MUND O DE LOS NI

ÑOS”

JUZG ADO DE

IO MINISTER PÚBLICO

PAZ

FISCALIA

IA MISAR

Y A L O S A B E S . . .

P A S A L A V O Z !!!

T O D O S L O S N I Ñ O S Y N I Ñ A S D E B E N S E R A T E N D I D O S A N T E C U A L Q U I E R C A S O D E V I O L E N C I A

¡ N I Ñ O S Y N I Ñ A S E N S U C O M U N I D A D E X I S T E N I N S T I T U C I O N E S Q U E L O S P R O T E G E N !

V I G I L E M O S Q U E S E G A R A N T I C E N U E S T R O D E R E C H O A E S T A R P R O T E G I D O S C O N T R A L A V I O L E N C I A E N N U E S T R A S P R O P I A S C O M U N I D A D E S

CONAO-ICA

PRESENTACIÓN

¿Para qué y por qué hemos hecho esta Cartilla Informativa? La finalidad de la Cartilla Informativa es orientar a toda persona (padres y madres, docentes, directores y público en general) para ayudar y proteger a los Niños, Niñas y Adolescentes que se encuentran en alguna situación de violencia. En esta cartilla encontrarás información que te permitirá defender y proteger a los Niños, Niñas y Adolescentes con pasos claros de cómo y dónde acudir a una Institución y/o servicio para ser orientado, informarte, comunicar o denunciar un caso de violencia. Actuar frente a un caso de violencia, brindará al NNA el mensaje de no estar solo y que los adultos defendemos sus derechos protegiéndolos y coordinando con las Instituciones y Servicios que conoces y presentamos en esta cartilla. Todas las personas debemos conocer los procedimientos y unirnos con las Instituciones que protegen los Derechos de los niños, niñas y adolescentes para defenderlos de la violencia y para que nuestras denuncias impidan que se repita el maltrato y violencia. Esperamos que esta cartilla te brinde la información necesaria para proteger de la violencia que sufren los niños, niñas y adolescentes en el hogar, colegio, comunidad y/o instituciones.

¿Qué pasos debemos dar?

PASO 1

PASO 2

PASO 3

¿Qué Instituciones y/o Servicios forman el Sistema de Protección Local en Ica?

Instituciones y Servicios que protegen y defienden los derechos de los niños, niñas y adolescentes en la Provincia de Ica.

INDICE

I. IDENTIFICA CUANDO UN NNA ES VICTIMA DE VIOLENCIA. a. ¿Qué es la violencia? b. ¿Qué tipos de violencia existen? c. ¿Qué efectos tiene? d. ¿Cómo puedo identificar que el NNA es víctima de violencia? e. ¿Cómo debo de tratar a un NNA cuando detecto que es víctima de violencia? II. PIDE ORIENTACIÓN E INFÓRMATE a. ¿Cómo puedo ayudar y proteger a un NNA víctima de violencia? b. Conozco un caso de violencia, ¿Dónde me pueden orientar? i. Servicios de brindan información y orientación: Demunas, CEM, ALEGRA y MAMIS. ii. Líneas telefónicas que brindan información. iii. ¿dónde pido y recibo atención médica? III. COMUNICA O DENUNCIA LA VIOLENCIA. a. Ya me orientaron ¿Cómo y dónde comunico o denuncio? b. ¿Qué debemos tener en cuenta cuando ya decidimos informar o denunciar un caso de violencia contra NNA? c. ¿Qué se considera Delito o Falta? d. ¿Qué casos son considerados delitos o faltas? e. ¿Qué pasará con mi denuncia? f. ¿Dónde me quejo cuando una institución pública no atiende ni recibe una denuncia?

I. IDENTIFICA CUANDO UN NNA ES VICTIMA DE VIOLENCIA. A continuación te presentamos algunas respuestas a preguntas frecuentes que nos hacemos cuando nos encontramos y/o detectamos una situación de violencia contra los niños, niñas y/o adolescentes.

¿Qué es la violencia? •

•

La violencia se da cuando alguien utiliza la fuerza o una situación ventajosa para lastimar a otra persona, incluye las amenazas y las acciones que podrían dañar a la persona, como aquellas que efectivamente llegan a dañarla. El daño puede afectar a la mente, al cuerpo o al bienestar en general.

¿Qué tipos de violencia existen? Los Niños, Niñas y Adolescentes sufren diversos tipos de violencia, desde las más visibles como el maltrato físico, la violencia psicológica y emocional, y el abuso sexual, siendo este tipo de violencia la más degradante y dañina. Todo tipo de violencia impide el desarrollo integral del niño, niña y adolescente, generando efectos nocivos a lo largo de su vida. •

Aquí te presentamos algunos ejemplos de tipos de violencia:

¿Qué efectos tiene la violencia?

LA VIOLENCIA RECUERDA: En el caso de Abuso Sexual, las manifestaciones negativas suelen ser: Confusión, tristeza, irritabilidad, ansiedad, miedo, impotencia, culpa y autorreproche, vergüenza, estigmatización, dificultad tanto en las relaciones de apego como déficit en las habilidades sociales, aislamiento social, desconfianza hacia todos, o a veces, hacia personas del sexo del agresor, baja autoestima, impulsividad, trastornos del sueño o de la alimentación, miedo, problemas escolares, fugas de domicilio, depresión, labilidad, conductas autodestructivas y/o suicidas, entre otros que impiden su desarrollo social, académico y emocional.

¿Cómo puedo identificar que el NNA es víctima de violencia? Hay diferentes situaciones y comportamientos que presentan los NNA cuando son víctimas de algún tipo de violencia, aquí algunos ejemplos: · Tiene temor de quedarse solo o sola en casa o con alguna persona. · Su carácter ha cambiado, aislándose de sus amigos, durmiéndose constantemente. · Presenta marcas de golpe en su cuerpo. · Está adolorido y/o adolorida. · Se orina o tiembla sin razón justificable. · Baja sus calificaciones de manera imprevista. · Reacciona con mucho temor y miedo cuando se pide conversar con sus padres y/o familiares. · Falta constantemente al colegio. · Se le ha prohibido conversar inclusive con sus amigos, familiares, profesores y/o vecinos.

¿Cómo debo tratar a un NNA cuando detecto que es víctima de violencia? Todos los adultos que conozcamos una situación de violencia contra los NNA, debemos saber que ESCUCHAR y DAR CONFIANZA es lo más importante; por lo tanto necesitamos saber cierta información que nos permita decidir cómo actuar. · Asegúrate que el NNA esté calmado para que no vuelva a repetir su testimonio hasta que alguna Institución y/o Servicio lo atienda. · Observa y/o pregúntale si tiene alguna lesión o daño que peligre su vida, si eso ocurriera llévalo de inmediato a un Hospital o Establecimiento de Salud para ser atendido. · Si su caso no amerita atención médica inmediata, encuentra un espacio privado y en compañía de otro adulto dentro del mismo espacio. · Asegúrate que el agresor o agresora no se encuentre en el mismo lugar que el NNA, jamás busque confrontarlos. · Siéntate y ponte al mismo nivel que el NNA para que tenga confianza. · Pídele al NNA que te cuente lo que le ha ocurrido, déjalo que hable tranquilo sin presiones ni preguntas, si la información que te dio no es suficiente puedes hacerle algunas preguntas para buscar orientación y/o denunciar, por ejemplo:

Quién lo ha agredido y que tipo de parentesco y/o afinidad tiene con el NNA. El lugar donde se ha producido la violencia. La o las fechas y hora en que sucedió la violencia. La frecuencia de esta violencia y si hay otras personas que lo saben. En quién confían o lo han defendido antes de situaciones parecidas. Si tiene algún teléfono o dirección de la persona que puede ayudarle.

Luego de obtener esta información, decida si necesita orientación en la DEMUNA, CEM o ALEGRA; o si procederá a informar y/o denunciar a la Comisaría o Fiscalía de Turno. Converse con el NNA a donde lo va a llevar o que acciones va a tomar, explicándole según su edad que estos servicios e Instituciones están para Protegerlo y Asegurar que no se vuelva a repetir esta situación.

II. PIDE INFORMACIÇON E INFORMATE. ¿Cómo puedo ayudar y proteger a un NNA víctima de violencia? Toda persona antes de comunicar y/o denunciar un caso de violencia, debe tener en cuenta:

· Qué, cómo y dónde se produjo la violencia. · Y a qué Institución o Servicio dirigirse.

Conozco un caso de violencia¿Dónde me pueden orientar? En este cuadro respondemos a estas preguntas que nos hacemos antes de decidir comunicar y/o denunciar:

DEMUNA

CEM

ALEGRA

Hemos nombrado estos 3 servicios de Instituciones Públicas que están más cerca a los hogares y lugares donde se encuentran las Niñas, Niños y Adolescentes. Sin embargo, también existen servicios como el MAMIS en los Hospitales, las líneas telefónicas de ayuda y páginas webs que todos y todas podemos acceder.

SERVICIOS QUE BRINDAN INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN: DEFENSORÍAS MUNICIPALES DEL NIÑO Y ADOLESCENTE - DEMUNAS, son un servicio municipal gratuito encargado de proteger y promover los derechos de los niños, niñas y adolescentes en la jurisdicción de cada municipalidad. ¿A qué población atienden? ¿Cómo los puedes ubicar?

A todos los niños, niñas y adolescentes en general y en particular a los niños cuyos derechos son violentados. En las Municipalidades distritales o provinciales. También puedes llamar por teléfono a la Municipalidad o a través de su página web. Defienden los derechos de todas las niñas, niños y adolescentes. Visitan los hogares de niños, niñas o adolescentes que se encuentren en situación de abandono o de riesgo.

¿Qué servicios brindan?

Dan orientación a la familia sobre los derechos de los niños y los deberes de los padres de familia. Realizan acuerdos entre cónyuges, convivientes, padres y familiares, sobre alimentos, tenencia y régimen de visitas, siempre que no existan procesos judiciales sobre estas materias. Trabajan para que los padres reconozcan voluntariamente a sus hijos. Brindan orientación sobre cómo denunciar ante la Comisaría a las personas que abusan o maltratan a los niños, niñas o adolescentes. Denuncian ante la Fiscalía (Ministerio Público) los delitos cometidos en contra de los niños y adolescentes.

CENTRO DE EMERGENCIA MUJER – CEM Es un servicio público especializado para la atención de casos de violencia familiar y sexual, dependen directamente del Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES). Es un servicio totalmente gratuito. A niños, niñas, adolescentes, mujeres, adultos mayores y personas con discapacidad. No importa la condición social, edad o sexo para que puedan ser atendidos. ¿Cómo los puedes ubicar?

¿Qué servicios brindan?

En locales proporcionados por las municipalidades distritales y provinciales. También están en locales propios del Instituto Nacional de Bienestar Familiar (INABIF). Busca el cartel que diga “Centro Emergencia Mujer”. Brindan información legal sobre tus derechos, orientación social para que puedas saber qué hacer frente a tu problema, defensa judicial y apoyo psicológico si lo necesitas, también realizan acciones de prevención con la población a fin de evitar que la violencia siga creciendo y afecte a más niños, niñas y adolescentes.

ASESORÍA LEGAL GRATUITA - ALEGRA Es un servicio que ofrece el Ministerio de Justicia para brindar asistencia legal gratuita. Para el caso de los niños, niñas y adolescentes se les informa sobre sus derechos, cómo ejercerlos y dónde defenderlos cuando sean amenazados o violados. ¿A qué población atienden?

Está dirigido a niños, niñas, adolescentes y población en general.

¿Cómo los puedes ubicar?

Consultando en la página Web del Ministerio de Justicia. En la Caseta de Información del Ministerio de Justicia o preguntando en los Módulos de Justicia de tu comunidad o barrio.

¿Qué servicios brindan?

Conciliación Extrajudicial Gratuita. Puedes preguntar o consultar con los abogados sobre problemas como tenencia de hijos, cómo y cuándo pueden los padres de familia visitar a sus hijos cuando las familias se han separado, Pensión de alimentos, reconocimiento del hijo. Consultorio Jurídico Popular. Puedes solicitar a los abogados asesoramiento legal en temas familiares o laborales. También brindan protección legal y pueden ayudarte a poner la denuncia.

MÓDULO DE ATENCIÓN AL MALTRATO INFANTIL EN SALUD – MAMIS, es un servicio que se preocupa por atender a niños, niñas y adolescentes víctimas de maltrato o violencia familiar. Funcionan en algunos Centros de Salud. A todos los niños, niñas y adolescentes maltratados.

¿Cómo los puedes ubicar?

¿Qué servicios brindan?

En los Centros de Salud, que son establecimientos que pertenecen al Ministerio de Salud. Por Emergencia: Los médicos reciben a la víctima, luego la revisan y levantan un diagnóstico de las consecuencias del maltrato o violencia física, sexual o emocional, que presenta el niño, niña o adolescente al momento de ingresar al Hospital o centro de salud. Después del diagnóstico informan a la fiscalía de la situación del niño o niña víctima de la violencia para que tengan conocimiento y tomen las medidas del caso. Por Consultorio Externo: El médico de turno revisa al niño, niña o adolescente para conocer las consecuencias de maltrato o violencia que ha sufrido Inmediatamente se encargan de dar atención y tratamiento integral: Con medicinas, atención por el psicólogo, asistencia social y ginecológica, hasta cuando sea dado de alta y este recuperado (a). La Asistente Social se encarga de hacer el seguimiento del caso en la institución respectiva (Ministerio Público, Poder Judicial, PNP, DEMUNA etc.) y emitir un informe sobre los resultados del caso.

LÍNEAS TELEFÓNICAS QUE TE BRINDAN INFORMACIÓN Y RECEPCIONAN DENUNCIAS SOBRE CASOS DE VIOLENCIA: INSTITUCIÓN Y/O NOMBRE

LÍNEAS, HORARIOS Y SERVICIOS

Línea de Orientación Legal Gratuita (ALEGRA) del Ministerio de Justicia.

Llama al (01) 421-5454, en el horario de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche de lunes a viernes y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Línea Gratuita de la Defensoría del Pueblo.

Comunícate gratuitamente al 0800 – 15170 desde el lugar donde vives.

Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES).

Marca el Número 100 desde cualquier teléfono (público, fijo o celular). Atienden desde las 8:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde. Esta Línea orienta y brinda información a los niños, niñas o adolescentes sobre los Centros Emergencia Mujer (CEM) del Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social (MIMDES) y otras instituciones de apoyo.

Teléfono ANAR (0800-2-2210)

Línea telefónica gratuita y confidencial a nivel nacional de la Fundación Ayuda a Niños y Adolescentes en Riesgo (ANAR) brinda consejería psicológica, asesoría legal y apoyo social a niñas, niños y adolescentes.

Todos estos servicios son GRATUITOS, a continuación te brindamos su ubicación, horarios y teléfonos: SERVICIO

UBICACIÓN

HORARIOS Y TELÉFONOS

ALEGRA, Asesoría Legal gratuita del Ministerio de Justicia.

Av. Raúl Boza 251 – Ica.

Lunes a Viernes de 8am a 1pm y de 2:30 a 5.30pm Teléfono: (056) 239452

DEMUNAS, Defensorías Municipales del Niño y Adolescente.

En todas las Municipalidades Distritales de la Provincia de Ica.

Lunes a Viernes de 8am a 1pm y de 2 a 4:30pm

CEM, Centros de Emergencia Mujer.

Calle Apurímac 227 Ica

Lunes a Viernes de 8am a 1pm Teléfono: (056) 228929

Comisión de Derechos Humanos de Ica CODEHICA.

Av. Cutervo 124 – Ica

Lunes a Viernes de 9am a 1pm y de 4 a 7pm Teléfono: (056) 591057 Anexo29

¿Dónde pido y recibo atención médica? SERVICIO HOSPITAL REGIONAL DE ICA.

UBICACIÓN

HORARIOS Y TELÉFONOS

Av. Prolongación Ayabaca s/n Caserío Comatrana – Ica

Consultorio: De lunes a viernes

Emergencias 24 horas de 8am a 1pm y de 4 a 8pm Teléfono (056) 213884

MAMIS, Módulo de Atención al Maltrato Infantil de Ica.

Av. Lopez Albujar s/n – San Joaquín – Ica

Lunes a Viernes de 8 a 11am y de 3 a 6pm. Teléfono (056) 218557

Hospital “Santa María del Socorro”.

Calle Castrovirreyna 759 – Pueblo Joven “La Esperanza” – Ica

Emergencias 24 horas Lunes a Viernes de 8am a 1pm y de 4 a 8pm. Teléfono (056) 233112

III. COMUNICA Y/O DENUNCIA. Ya me orientaron ¿Cómo y dónde comunico o denuncio? Para comunicar y/o denunciar un caso de violencia contra los NNA, no es necesario tener un abogado y todo el trámite es gratuito. Las Fiscalías de Turno cuentan con teléfonos y movilidad para proteger en caso de emergencia. Las Comisarías, los hospitales y fiscalías de turno están en constante coordinación, todos están obligados desde sus funciones a proteger a los NNA.

¿Qué debemos tener en cuenta cuando ya decidimos informar o denunciar un caso de violencia contra NNA?

ANTES DE INFORMAR Y/O DENUNCIAR

DURANTE LA DENUNCIA

EN EL PROCESO

º Toda persona menor o mayor de 18 años puede realizar una denuncia, los mayores de 18 años deben presentar su DNI. º Para denunciar cualquier caso de violencia, no necesitamos tener un abogado, pero podemos pedir la orientación en los servicios como las DEMUNAS, Centros de Emergencia Mujer y ALEGRA del Ministerio de Justicia. º Es preferible que informes o denuncies un hecho de violencia como SUPUESTO, es la Policía y/o Fiscalía que investigarán y determinarán si es un a falta o delito. º Saber dónde y en qué Institución debo de denunciar.

º Cuando la violencia ha causado lesiones que ponen riesgo su salud y/o vida, primero busque atención médica y luego el Centro de Salud u Hospital, informará a la Comisaría o Fiscalía de Familia o Penal. º Preguntar y saber el nombre y apellido del comisario o instructor , fiscal o juez que lleva el caso, el horario de atención y lugar (dirección). º Cuidar que los NNA victimas de violencia, no sean confrontados con su agresor o agresora, ni tampoco que esté solo en la entrevista. EVITEMOS LA REVICTIMIZACIÓN.

º Los casos de violencia considerados delitos o faltas contra NNA son investigados por la Policía Nacional o Fiscalía y procesados en un juzgado. El fiscal y/o juez podrán tomar las medidas de protección inmediata tomando en cuenta el Principio del Interés Superior del Niño. º Siempre debemos de preguntar al Juez o Jueza que medida de protección dictará. º Estar vigilantes que el agresor o agresora cumpla con la medida de protección dictada a favor del nna, sino informar a la autoridad.

¿Qué se considera Delito y/o Falta? Como regla general, todas las personas que cometan una falta o un delito establecidos en el código penal deberán ser denunciadas para poder ser investigadas, a fin de establecer su responsabilidad, por ello, es importante identificar entre lo que se denomina delito y lo que es falta. Esta clasificación determinará también la Instancia o Servicio que recibirá tu denuncia y resolverá su tratamiento.

La principal diferencia entre un delito y una falta radica en que FALTA representa un menor daño, es decir que la intensidad o gravedad del daño que produce es menor, por ello las faltas solo se sancionan con penas restrictivas de derecho: Ejemplo, la prestación de servicios a la comunidad, los compromisos de conducta y/o la imposición de multas, en cambio un DELITO por lo general es sancionado con pena privativa de la libertad.

DELITO y FALTA son acciones que trasgreden la ley y el derecho de las personas, por lo tanto recibirán una condena por parte de las Instituciones que administran justicia, he aquí la importancia de denunciar y/o poner en conocimiento de hechos y acciones que dañen a niños, niñas y/o adolescentes.

TODAS LAS DENUNCIAS deben ser realizadas en las Comisarías Distritales y en las Fiscalías de Turno, las que procederán según sea el caso a solicitar un examen médico legal o psicológico y/o proteger que continúe el maltrato o violencia. El juzgamiento de una FALTA está a cargo de un juez de paz letrado, mientras que un DELITO está a cargo de un juez penal y/o de familia, el código penal establece de manera clara que hechos son tipificados como faltas y/o como delitos.

RECUERDA que para denunciar un acto de violencia, solo necesitas tu DNI si eres adulto, en los casos de Niños, Niñas y Adolescentes éstos pueden denunciar sin documento o en compañía de un adulto. Es deber de la Policía y Fiscalía de Familia y/o Penal facilitar e investigar las denuncias contra nna.

III. COMUNICA Y/O DENUNCIA.

¿Qué casos son considerados delitos y faltas? A continuación te presentamos algunos casos tipos de delitos y faltas, que te servirán para tomar una decisión acertada para informar y/o denunciar un caso de violencia contra los niños, niñas y adolescentes. Si no te permiten denunciar en una Institución Pública, denúnciala en: Inspectoría de la Policía, Oficina de Control

Interno

del

Ministerio Público o Poder Judicial,

Defensoría del Pueblo.

Susana es una niña de 8 años, le contó a su CASO TIPO 1 profesora que su tío Pedro le toca y hace que ella también le toque sus partes íntimas.

El papá de Jorge, un niño de 10 años, lo golpeó con CASO TIPO 2 un palo dejándolo sin poder caminar y fuertes moretones.

Abuso Sexual, atentado

TIPIFICACIÓN contra el pudor y/o tocamientos indebidos.

José y Sofía, hermanos de 6 y 7 años son enviados CASO TIPO 3 por sus padres a vender caramelos en las noches cerca a las discotecas.

Explotación

TIPIFICACIÓN exposición al peligro e integridad física.

Maltrato físico con

TIPIFICACIÓN lesiones.

La tía de Julia, una adolescente de 15 años, le CASO TIPO 4 prohibe tener amigos y la insulta continuamente delante de sus compañeros de escuela. Violencia familiar

TIPIFICACIÓN psicológica.

¿Qué pasará con mi denuncia? Este cuadro te orienta sobre los procedimientos que se darán luego de comunicar o denunciar un caso de violencia.

A continuación los servicios que brindan las Instituciones Públicas que pertenecen al Sistema de Protección Local de la Infancia en Ica.

HORARIO Y TELEFONO

SERVICIO

UBICACIÓN

COMISARÍA PROVINCIAL

Jr. J. Elías s/n – Ica

24 Horas Teléfono (056) 227673

COMISARÍA DE LA MUJER

Calle Libertad 384 – Ica

24 Horas Teléfono (056) 227669

FISCALÍA DE FAMILIA

Av. Los Maestros s/n – Ica

Lunes a Viernes de 7:30am a 4:15pm Teléfono (056) 222214 Anexo 3879

PRIMERA FISCALÍA SUPERIOR PENAL

Av. Los Maestros s/n – Ica

Fiscalía de Turno las 24 Horas Teléfono (056) 232196 222214 Anexo 3886

MEDICINA LEGAL

Calle Apurímac 227 – Ica

De Lunes a Viernes de 7:30am a 4:15pm Teléfono (056) 221155

JUZGADOS DE PAZ LETRADO Primer Juzgado Segundo Juzgado Tercer Juzgado Cuarto Juzgado Quinto Juzgado

Calle Ayacucho 500 –Ica

De Lunes a Viernes de 7:30am a 1pm y de 1:45 a 3:45pm Teléfono (056) 225514 Anexo 6859 Anexo 6890 Anexo 6831 Anexo 6888 Anexo 6893

HORARIO Y TELEFONO

SERVICIO

UBICACIÓN

JUZGADOS DE FAMILIA Primer Juzgado Segundo Juzgado

Calle Ayacucho 500 Ica

De Lunes a Viernes de 8am a 1pm y de 1:45 a 4:15pm Teléfono (056) 581120 Anexo 50080 Anexo 50027 Anexo 50078

JUZGADOS PENALES Primer Juzgado Segundo Juzgado Tercer Juzgado

Calle Ayacucho 500 Ica

Lunes a viernes de 8am a 1pm y de 1:45 a 4:15pm Teléfono (056) 581120 Anexo 50066 Anexo 50023

¿Dónde me quejo cuando una Institución Pública no atiende ni recibe una denuncia? SERVICIO Defensoría del Pueblo – Ica Oficina de Control Interno OCI para las DEMUNAS Oficina de Control Interno OCI

UBICACIÓN Av. Cutervo Lote 8 Mz. A-4 Ica

Av. Cutervo Lote 8 Mz. A-4 – Ica

Av. Los Maestros s/n – Ica

para las Fiscalías y Juzgados Inspectoría de la Policía Nacional de Ica

HORARIO Y TELEFONO De Lunes a viernes de 9am a 5pm Teléfono (056) 239452 De Lunes a viernes de 9am a 5pm Teléfono (056) 239452 De lunes a viernes de 7:30am a 4:15pm Teléfono (056) 212835

Jr. J Elías cuadra 6 – Ica

De Lunes a viernes de 8am a 1pm y de 5 a 8pm

Desde el mes de abril del 2011, todas las Instituciones cuentan con un Libro de reclamaciones en sus locales, donde puedes escribir tu queja sobre un mal servicio o su negativa a atenderte.