SD Worx - Rapport Annuel 2014

rapport annuel 2014

L’expertise, moteur de l’innovation

Une approche novatrice est souvent source de progrès

rapport annuel 2014

L’expertise, moteur de l’innovation

Steven Van Hoorebeke Administrateur Délégué de SD Worx

4

«

Grâce à nos partenariats, nous pouvons adapter notre éventail de services RH de manière proactive aux besoins de nos clients. »

avant-propos

Des pionniers en quête d’une valeur ajoutée : tel est le fil conducteur qui guide notre travail.

Nos débuts remontent à 1945, lorsque l'administration des salaires s’est complexifiée. Dans les années 60, nous étions la première entreprise de "payroll" à utiliser la technologie. Notre meilleure porte d'entrée vers les grandes entreprises.

L'expertise, moteur de l'innovation Depuis les années 90, nous offrons

d'activités non rentables ces

Stratégie payante

des services de payroll, consultance

dernières années. De plus, nous

L’année dernière, nous avons

et formation à des clients belges. Et à

avons ajusté la structure des coûts,

organisé un roadshow pour expliquer

partir des années 2000, nous avons

avant d’en assurer le suivi grâce à

notre nouvelle stratégie à nos 2000

étendu nos activités à l'échelle

une optimisation des processus, des

collaborateurs dans 5 pays. Notre

internationale, avec des bureaux au

méthodes lean et une externalisation

but : permettre à chacun en Belgique

Luxembourg, aux Pays-Bas, en

judicieuse. Nous avons élaboré une

et à l'étranger de vivre de la même

France et en Allemagne. Créer notre

nouvelle stratégie clairement fructu-

manière la transition opérée et les

réseau paneuropéen de partenaires

euse. Le mérite en revient surtout à

trois piliers à la base de nos activités.

Payroll Services Alliance a fait de nous

l'équipe SD Worx tout entière.

un acteur solide, actif dans 28 pays

Chacun a travaillé d'arrache-pied à

L’expérience client est le premier.

en Europe.

tous les niveaux et dans toutes les

Une tendance incontournable se

activités de notre organisation. Nous

dessine : le payroll risque de devenir

2014 : une année forte

avons ainsi généré la croissance

une commodity. Pour le client,

2014 a été une année exceptionnelle

nécessaire pour avoir la capacité

calculer et payer les salaires correcte-

pour SD Worx. Notre bénéfice net est

d'investissement qui nous permet de

ment et à temps est une évidence,

passé de 2,1 millions d'euros en 2013

continuer à innover.

quelle que soit parfois la complexité

à 27 millions d'euros en 2014. Fait à

« En 2015, nous célébrons nos 70 ans

de la tâche. Dans cette activité, nous

épingler : notre bénéfice opérationnel

Avec notre division PME, par

devons réussir à surprendre nos

sans revenus financiers est passé à

exemple, nous avons réalisé 9 % de

clients et leur montrer l’intérêt d’être

14 millions d'euros en 2014. Ce

croissance sur un marché mature.

client chez nous. Comment ? En

niveau constituera un objectif pour

Notre division internationale a aussi

faisant plus et mieux que d'autres

nous au cours des prochaines

connu une croissance supérieure à

acteurs.

années. Nos investissements ont de

nos prévisions et compte parmi les

surcroît été fructueux.

plus rentables.

Les partenariats sont le deuxième

Il va sans dire que notre bénéfice ne

pilier. Plus que jamais, les entreprises

Chiffres positifs

connaîtra pas une croissance aussi

ne peuvent tout faire seules. Elles ne

Comment avons-nous réalisé des

importante en 2015, mais nous

peuvent disposer partout et pour tout

nous avons pu développer et renforcer les trois

chiffres positifs sur un marché sous

tenterons de maintenir les chiffres

du savoir-faire et des moyens

piliers de notre stratégie : l'orientation client, les

pression ? Grâce à divers facteurs :

opérationnels à un niveau élevé.

financiers nécessaires. Pour innover

d’existence. Grâce à notre riche expérience,

partenariats et la proactivité. »

nous avons mis un terme à une série

de manière rapide et efficace dans 5

des domaines précis, elles doivent

clients existants et potentiels, nous

l'utilisation mobile et la convivialité, et

avons, par exemple, développé

trouver de bons partenaires.

connaissons parfaitement leurs besoins

ajouté de nombreuses options en

l'année dernière pour le secteur des

actuels et futurs, et la manière d’y

self-service.

soins de santé un software payroll

Chez SD Worx, nous travaillons à

spécifique, actuellement utilisé pour

répondre.

étendre notre écosystème, à l'échelle

Dans nos différentes suites payroll, nous

la première fois. Pour le secteur

nationale et internationale. Actuelle-

Au fil du temps, nous avons constitué

impliquons nos clients dans le choix

public (villes, communes et CPAS de

ment, nous devons, par exemple,

un véritable trésor de données grâce

de fonctionnalités novatrices pour les

taille moyenne), nous avons élaboré

notre succès au fait que de nom-

auxquelles nous fournissons à nos

futures éditions de ces solutions.

une solution payroll SAP spécifique.

breux bureaux comptables apprécient

clients des informations, des conseils

de travailler avec nous, tandis qu’au

et des outils ciblés, qui leur permet-

Un nombre croissant de clients (PME

Notre personnel, notre atout

niveau européen, notre collaboration

tent de réagir aux opportunités

et grandes entreprises) nous confient

majeur

au sein du réseau Payroll Services

potentielles. Nous leur proposons

leurs dossiers expatriés, salary split

La force motrice derrière ces innova-

Alliance est payante. De plus, nous

aussi un benchmarking avec d'autres

et détachements. Nous sommes

tions ? Des clients fidèles et des

renforçons notre présence aux

acteurs de leur secteur, en matière de

pour eux le seul acteur à intégrer le

collaborateurs qui ont une expertise

Pays-Bas en conjuguant nos efforts

rémunération et d’avantages complé-

Tax Service dans le traitement du

étendue. Ensemble, nous générons

avec CTB, un bureau d'administra-

mentaires (Reward) par exemple.

payroll dans divers pays.

d’excellents résultats et les chiffres

tion des salaires spécialisé dans le

Nous avions déjà traduit cette option

secteur de la construction, qui offre

dans des études de salaires et le

des systèmes HRM et payroll.

Reward Profiler

en ligne. À présent,

montrent que nos équipes travaillent Nous avons également innové au

de manière énergique et ciblée. Nous

sein de SD Worx. Nos collaborateurs

sommes conscients du fait qu'elles

nous avons ajouté des données

bénéficient, par exemple, à présent

sont soumises à forte pression.

Nos partenariats nous permettent

reward à notre Performance Dash-

aussi du Flex Income Plan . Nous

d’étendre l’offre proposée à nos

board. Ce nouvel outil de reporting en

sommes d'ailleurs actuellement parmi

Nous vous remercions vous, nos

clients. Nous avons, par exemple,

ligne interactif contient environ 270

les rares acteurs à implémenter ce

clients, pour votre confiance. Votre

aussi conclu, après Cornerstone

fonctions courantes. En d'autres

système dans de grandes organisa-

feed-back sur nos services et nos

OnDemand, un accord de collaboration

termes, nous offrons une valeur

tions complexes.

innovations nous est très précieux.

internationale avec TalentSoft, qui

ajoutée réelle à nos clients.

Nous avons introduit une autre innova-

Nous continuons à investir dans

TM

TM

tion dans nos bureaux PME. L’automa-

l'automatisation des processus et

gestion des talents. Grâce à ces

L’innovation, notre deuxième nature

tisation du processus payroll permet à

des systèmes permettant de mieux

collaborations, nous adaptons de

Nous avons adopté de nombreuses

nos collègues de se concentrer sur ce

exploiter nos données, afin de mieux

manière proactive nos services RH

approches novatrices en 2014. Suite

qui compte vraiment : leurs clients, le

vous aider et vous conseiller.

aux besoins de nos clients.

aux modifications de la législation,

soutien et les informations qu’ils leur

Merci aussi à tous nos collaborateurs

nous avons adapté notre moteur

fournissent de manière proactive.

pour leur engagement et leur

développe également des logiciels de

La proactivité, une mentalité

salarial. Et nous sommes allés plus

Le troisième pilier, en rapport direct

loin encore : nous avons réécrit notre

Par ailleurs, en nous concentrant sur

et leur expérience nous permettent

avec les deux autres, est la proacti-

software payroll pour les PME en

des secteurs spécifiques, nous

de garantir chaque jour un service

vité. Grâce à nos liens étroits avec les

fonction des nouvelles normes pour

innovons de façon ciblée. Nous

qualitatif à nos clients.

6

persévérance. Leurs connaissances

«

Grâce à nos liens étroits avec les clients, nous connaissons leurs besoins. »

Filip Dierckx Président du Conseil d'Administration de SD Worx

7

corporate

RH orientées résultats SD Worx fournit un service complet en matière de payroll, de RH, de fiscalité et de législation sociale.

Grâce à une vaste offre de services, nous proposons l’approche la plus adaptée à chaque situation : conseils sur mesure, formation et support, avec toute l’automatisation nécessaire. Dans ce cadre, nous pouvons compter sur des outils adaptés, des méthodes qui ont fait leurs preuves, un centre de connaissances de premier plan et (surtout) des collaborateurs spécialisés qui s’impliquent totalement pour obtenir des résultats.

Payroll

Tax & Legal

HR

Calcul et administration

Support fiscal et

Support pour tous vos

efficaces des salaires

sociojuridique

processus RH

Learning Des formations ciblées permettent aux collaborateurs RH d’exceller

Technology Services Automatisation de tous les processus de payroll et RH

Consulting Des conseils ciblés et durables dans tous les aspects de Payroll, Tax & Legal, Reward, HR Projects et Emploi International

Outsourcing Solutions payroll avec différents niveaux d’externalisation.

Du SaaS (Software as a Service) au Business Process Outsourcing complet

Notre mission?

Result driven HR. We excel in HR services that drive your business performance.

8

2 000 PROFESSIONNELS RH

PAYROLL

RH TAX & LEGAL

BASE CLIENTÈLE

54 000 SOLUTIONS INTÉGRÉES

1 350 000

25

BUREAUX RÉGIONAUX EN BELGIQUE

CALCULS DE SALAIRES PAR MOIS

70 ANS

D'EXPERTISE

CONSULTING LEARNING

TECHNOLOGY SERVICES OUTSOURCING

C.A. TOTAL 2014 :

262 mio. d'euros

Payroll Services Alliance SD Worx a ses propres bureaux en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne et elle est cofondatrice de la Payroll Services Alliance, l’union des forces des principaux acteurs européens dans le domaine du calcul salarial ;

28 PAYS

• SD Worx (Europe occidentale), • Aditro (Europe du Nord), • Elanor (Europe centrale et de l’Est), • Cintra (Royaume-Uni et Irlande) • Trianon (Suisse) en Seresco (Europe du Sud).

payroll

hr

À la mi-2011, Landbouwkrediet est devenue actionnaire de Centea. À l'issue d'une période intensive de migration et d'intégration des données, les deux banques-assurances ont fusionné en avril 2013 pour devenir Crelan.

La banque coopérative a également revu sa politique RH.

« Nous avons notamment été séduits par leur caractère solide, leurs longues années de leadership sur le marché et leur gestion formelle à long terme de la solution offerte. Sans cela, nous n'aurions pas fait ce pas décisif. »

10

L'engagement à long terme de SD Worx a convaincu Crelan

«

Stephan Leyssen Directeur RH, Organisation et Service des réclamations chez Crelan

SD Worx a pu nous offrir une solution unique et harmonisée pour les RH et le payroll, grâce à ses propres systèmes et des partenariats avec des fournisseurs de logiciels renommés. »

« Au sein d'une entreprise fusionnée,

À la recherche d'une palette

Une plateforme abordable et

toutes les parties apportent leurs

complète

efficace

expertises, points forts et spécificités.

Nous souhaitions intégrer un maximum

Pour des raisons pratiques, le 1er

Notre priorité ? Créer une organisa-

d'applications RH, comme le traitement

janvier était le jour idéal pour passer à

tion où chacun pourrait se sentir chez

des salaires, y compris les processus

un autre secrétariat social. La marge

lui et être employé dans une fonction

soft RH, tels que l'embauche,

d'erreur était quasi nulle. Après six

correspondant à ses talents.

l'évaluation, la gestion interne des

mois de collaboration intensive, la

mutations et des successions.

transition a été parfaite.

Qui dit fusion dit nouvel ensemble,

Nous avions une série d’exigences pour

Un planning tout aussi strict est

avec une spécificité et une culture, et

une solution intégrée : possibilité de

prévu pour le déploiement suivant :

donc une politique RH commune.

modifier certains éléments des données

le pompage de toutes les données

Harmoniser les statuts du personnel,

individuelles avec accès facilité, formes

dans la plateforme et le démarrage de

les conditions de travail et les

alternatives de formation, comme

notre outil de gestion des talents. Au

conditions salariales ; mettre au point

l’e-learning, soutien automatisé du cycle

vu de nos expériences jusqu’ici, nous

les fonctions, rôles et responsabilités ;

d'évaluation, recrutement interne et

sommes certains qu’un an à peine

développer et mettre en œuvre des

externe avec un lien vers les médias

suffira pour nous doter de la plate-

systèmes communs de politique RH

sociaux, formations pour nos employés,

forme RH souhaitée. La développer

(recrutement, évaluation, appréciation

les directeurs d’agence indépendants et

nous-mêmes aurait nécessité

et formation) : nous nous sommes

leurs collaborateurs.

beaucoup de temps et d’argent. »

Plus forts grâce à notre partenaire

Crelan sa

Grâce à ses propres systèmes et des

Créée en : 2013

Outils obsolètes

partenariats avec des fournisseurs de

Collaborateurs : 1007

Après la fusion, nos effectifs avaient

logiciels renommés, SD Worx a pu

Agences : 778

quasi doublé. Les outils de soutien

nous offrir une solution unique et

RH disponibles n'étaient donc plus

harmonisée. Pratique, surtout lorsque

Services de SD Worx

adaptés. Nous avons sondé le

des propres collaborateurs RH et TIC

Services payroll

marché fin 2013 pour trouver des

collaborent au projet. À la mi-2014,

X-Tend

alternatives.

nous avons donné le feu vert à SD Worx.

Software RH Cornerstone OnDemand

Base solide

occupés nous-mêmes de cette base cruciale.

11

payroll tax & legal

Filiale du Groupe Banque Centrale Populaire basé au Maroc, Chaabi Bank s'adresse depuis 1972 à la communauté marocaine en Europe.

Après l’obtention du passeport européen en 2007, elle a ouvert une implantation après l'autre pour former « Chaabi Bank Europe ». Dans chaque pays, l’administration des salaires fait l'objet d'un suivi à l'échelle locale. Mais pour organiser le reporting de toutes ses filiales européennes et centraliser la gestion de son payroll, la banque a choisi SD Worx. Elle lui a confié le payroll française début 2014.

« SD Worx a fait honneur à sa réputation dès le début. Tant en matière de conseils que de logiciels. À présent nous allons déployer Cubes, par exemple, dans toute l'Europe, nous nous réjouissons d'en découvrir les avantages pour notre gestion du payroll. » 12

Chaabi Bank organise son payroll et ses RH par-delà les frontières « SD Worx se distingue nettement

France. Ces obligations ont nécessité

d’harmoniser les différences de

sur le marché belge. Cela nous a

une grande capacité d'adaptation,

temps de travail entre les pays.

inspiré la confiance nécessaire pour

tant pour nous que pour SD Worx.

externaliser le calcul des salaires et

Nous faisons aussi régulièrement

Perspectives

l'administration du personnel pour

appel à la division Tax & Legal de

Notre collaboration s'inscrit dans une

nos 240 collaborateurs français. La

SD Worx pour des conseils dans les

perspective à long terme. C'est ainsi

transition s'est déroulée sans accroc.

matières juridiques internationales.

que début 2015, notre payroll en

Nos préoccupations ont été prises en

«

Karine Goldenberg Chef du Département des Ressources Humaines chez Chaabi Bank

SD Worx a su nous proposer la solution novatrice sur mesure pour gérer notre payroll dans toute l'Europe. »

Espagne et en Allemagne a été

compte et les plannings, parfaitement

Plateforme logicielle adaptée

confié à SD Worx. Le Royaume-Uni,

respectés. SD Worx a mis à notre

Un nouveau gestionnaire du payroll

l'Italie, les Pays-Bas et la Belgique

disposition des personnes de contact

va de pair avec de nouveaux logiciels

sont au programme pour 2016. Et

fixes. Une méthode efficace, qui rend

et de nouveaux outils. Heureuse-

Cubes sera déployé partout. Il y a

la collaboration agréable.

ment, SD Worx a fait honneur à sa

donc encore beaucoup à faire, mais

réputation dans ce domaine. Cubes,

notre première année de partenariat

Le bon conseil au bon moment

un outil de reporting transfrontalier,

est très prometteuse.

Nos personnes de contact sont dis-

nous a particulièrement séduits. Sa

ponibles en permanence, y compris

gestion est entièrement automatisée

Chaabi Bank

pour des conseils très spécifiques

et centralisée, et les règles spécifi-

Créée en : 1972

dans les matières juridiques et

ques de chaque pays sont prises en

Collaborateurs en France : 240

légales. Elles nous ont, par exemple,

compte.

Collaborateurs en Europe : 360

aidés à déchiffrer la déclaration

Quand Cubes sera paramétré, nous

sociale nominative (DSN). Il s'agit des

disposerons de nombreux éclairages

Services de SD Worx

nouvelles obligations administratives

pour élaborer des plans d'action

Managed Payroll Services dans

RH en vigueur depuis le 1er avril

ciblés. Afin de veiller à l'équilibre

3 pays

2015 pour toutes les entreprises en

hommes-femmes par exemple ou

Reporting transfrontalier via Cubes

13

Joost Ham Directeur général chez De Vlietoever

14

«

Nous prenions souvent des décisions de manière intuitive.

Mais au fil de notre évolution, la situation devenait difficilement tenable.

Le besoin de professionnalisation et d'objectivation était indéniable. »

payroll hr

Le nombre de résidents de la maison de soins et de repos De Vlietoever est en augmentation. C'est pourquoi une deuxième implantation a ouvert ses portes en 2016. Mais avant d'être prêt à accueillir de nouveaux résidents, l'établissement a revu toute son organisation et sa politique RH avec SD Worx.

De Vlietoever parée pour l’avenir grâce à SD Worx « En 15 ans de temps environ, le

inévitable. Nous remplissions en effet

toujours là pour répondre à nos

nombre de non-résidents est passé

différents rôles et prenions souvent des

questions et nous encadrer. Le défi

de 38 à 81. Nos effectifs ont augmenté

décisions de manière intuitive. Mais au fil

suivant ? Implémenter ce projet dans

à l'avenant, car une majorité de

de notre évolution, la situation devenait

notre deuxième unité. Vu les résultats

résidents avaient besoin de soins plus

difficilement tenable. Surtout parce

actuels, nous sommes confiants pour

lourds, mais aussi parce que la législa-

qu'en 2016, nous avons ouvert une

l'avenir.

tion l'exige. Notre personnel comporte

deuxième unité, de sorte que nos

des profils très divers comme des

effectifs ont à nouveau doublé. Le

Réflexion conjointe

aides-soignants, des infirmiers et

besoin de professionnalisation et

SD Worx est même allé un pas plus loin

infirmières, du personnel de cuisine et

d'objectivation était indéniable.

en attirant notre attention sur les

de nettoyage, des paramédicaux et des animateurs.

« Notre gestionnaire de dossier permanent chez SD Worx connaît parfaitement notre établissement. Nous avons donc osé

Réussir la transition

avions jamais songé. Ils se sont chargés

Nous avons commencé par la base :

des demandes et du suivi. Grâce à cette

Un tandem idéal

notre mission et notre vision. Elles ne

aide financière, nous avons notamment

Comme notre secrétariat social de

correspondaient plus à l'évolution des

pu engager un gestionnaire stratégique.

l'époque ne nous donnait pas entière

soins. Ensuite, nous avons attribué à

Cela prouve une fois de plus à mes yeux

satisfaction, nous avons cherché une

chacun une fonction bien définie et

que SD Worx est un partenaire impliqué,

autre solution il y a 10 ans. Notre

nous avons établi des descriptions de

qui réfléchit avec le client. »

partenaire devait avoir une grande

fonction précises, des profils de

expertise dans notre secteur. C’était

compétences et un organigramme.

Maison de soins et de repos

précisément le cas de SD Worx. De

Deux infirmières en chef mèneront

De Vlietoever

plus, le courant est immédiatement bien

désormais les entretiens de fonction-

Créée en : 1999

passé avec la gestionnaire du dossier.

nement. Un processus a été prévu à cet

Collaborateurs De Vlietoever : 52

Depuis lors, elle connaît parfaitement

effet. Pour le coaching en interne, nous

Résidents De Vlietoever : 81

notre établissement et ses conseils

avons acquis des compétences de

nous sont précieux. Nous avons donc

direction et de gestion des entretiens

Services de SD Worx

osé redessiner ensemble notre

d'évaluation.

Services payroll

organisation.

deuxième unité. »

Audit RH Dans la pratique

Développement de l’organisation

Maladies d'enfance

Actuellement, nous déployons ce projet

Encadrement du changement

Cette réorganisation s'est avérée

dans l'organisation. SD Worx est

Formations

redessiner ensemble notre organisation.

Nous sommes donc prêts pour notre

possibilités de subventions. Nous n'y

15

Installation réussie du nouveau système payroll chez Belgian Shell

payroll tax & legal

Dans le cadre d'un accord mondial, les systèmes RH entre Belgian Shell, la filiale CRI et l'entreprise mère devaient être harmonisés entre eux.

Et ce, dans un délai très court.

« Bien que le groupe Shell ait choisi

res différents. De plus, de nombreux

Transition harmonieuse

de travailler avec des fournisseurs

processus ont été automatisés, mo-

Notre communication interne a

préférentiels, nous avions besoin,

dernisés et alignés. La logique selon

également joué un rôle important

en raison de quelques conditions

laquelle les collaborateurs RH avaient

dans la qualité de l’implémentation.

spécifiques au niveau du secrétariat

travaillé jusque-là a été programmé.

Lors d’une transition de cette

social, d'un fournisseur de services

importance, même si elle a lieu en

RH belge ayant une grande expé-

Collaborer pour réussir

coulisse, tous les collaborateurs

rience sur le marché local. Nous

Notre nouveau système payroll devait

doivent être parfaitement informés.

avons donc lancé un appel d'offres.

être opérationnel le 1er janvier 2015,

La transition s'est déroulée sans

L'objectif était de relier notre système

soit à peine neuf mois plus tard.

accroc, personne n'a rien remarqué.

payroll au système Shell international.

SD Worx était lui-même conscient du

Mission accomplie donc. »

Un prix compétitif faisait aussi partie

fait qu'il s'agissait là d'un délai strict et

des critères déterminants pour notre

a constitué une équipe expérimentée.

choix.

En tant que client, on apprécie de se sentir pris au sérieux. Ils répondent

Belgian Shell

Communication mutuelle

rapidement des requêtes et réagissent

Créée en : 1930

SD Worx a clairement remporté la

de manière proactive lorsque les

Collaborateurs : +/- 400 (Belgian

palme. Pour le calcul des salaires

problèmes surgissent. Le feed-back

Shell et CRI), répartis sur 3

jusqu'ici effectué à l'aide d'un logiciel

était échangé dans les deux sens.

implantations

« Un projet d'une telle ampleur ne peut être mis

indépendant, ils ont développé dans

L’interaction a rendu la collaboration

en œuvre de manière rapide, efficace et réussie

SAP une plateforme capable de

agréable. Il était clair que nous étions

Services de SD Worx

qu'avec un partenaire stable, qui connaît

« dialoguer » avec celle de Shell. Un

sur la même longueur d’onde. Un

Services payroll

parfaitement son métier. Il faut l'expertise et la

véritable défi pour une organisation

élément clé pour le succès de ce

SAP

proactivité nécessaires pour éviter toute perte

complète avec beaucoup de statuts

projet.

Payroll on site

de temps. SD Worx offrait les deux. »

de travail et de commissions paritai-

16

Legal Consultancy

«

En dépit d'un délai court, le nouveau système payroll a été parfaitement opérationnel au bout de neuf mois seulement. »

Wicher Groen Country HR Manager Belgique et Luxembourg chez Belgian Shell

17

Thomas Buerman Directeur chez Ghent University Global Campus

18

«

SD Worx a traduit en réponses compréhensibles et concrètes cette matière très spécifique et technique. »

tax & legal

Depuis septembre 2014, les étudiants peuvent s'inscrire pour une formation de bachelier en sciences en bioingénierie au Ghent University Global Campus à Incheon en Corée du Sud. Y travaillent des professeurs, des chercheurs et des collaborateurs administratifs. SD Worx a conseillé UGent pour les matières relatives à l'emploi en Corée du Sud.

Conseils intercontinentaux pour le nouveau campus UGent « Contrairement à d'autres projets,

engagements en Corée du Sud

Lever les incertitudes

les collaborateurs envoyés par UGent

début 2014, j'ai fait appel à SD Worx.

SD Worx a traduit en réponses

sur le campus coréen ne sont pas là

Ce qui a suscité ma confiance ?

compréhensibles et concrètes cette

pour travailler temporairement, mais

Leur connaissance détaillée d’UGent,

matière très spécifique et technique.

durant quelques années au sein

des législations belge et européenne,

Que valent leurs cotisations sociales

d'une organisation créée à cet effet.

notre relation de travail agréable et

en Corée du Sud pour la pension et

De plus, le staff comportait différents

leur ambition manifeste de prendre

l'assurance soins de santé ? Dans

statuts de travail et nationalités.

les choses à bras-le-corps.

quel pays doivent-ils payer des

Comme il s'agissait d'un projet

impôts ? Doivent-ils se désinscrire du

unique, nous ne pouvions pas

Du spécifique au générique

registre national ? Ont-ils droit à des

compter sur notre propre expérience

Comment la sécurité sociale et la

avantages fiscaux en Corée du Sud ?

ou celle d'autres universités belges.

fiscalité sont-elles organisées en

Quelle sera leur situation s'ils

Corée du Sud ? SD Worx a examiné

reviennent ? Grâce aux conseils de

Joignable

la question en détail pour trois

SD Worx, beaucoup d'incertitudes

J’ai d'abord pris contact avec un

groupes que nous employons là-bas.

ont pu être levées. »

grand fournisseur de services RH.

D'abord pour moi-même, qui suis

La réponse venue de Londres m'a

fonctionnaire et la seule personne à

donné à penser que le trajet serait

rester sur le payroll d’UGent. Ensuite,

difficile sur une distance trop grande.

pour les travailleurs belges payés en

UGent

Notre service du personnel m'avait

Corée du Sud. Et enfin pour les

Créée en : 1817

parlé de SD Worx et de la qualité de

travailleurs non belges, qui sont sur le

Collaborateurs UGent : +/- 9000

ses conseils sur les matières fiscales

bordereau des salaires sud-coréen.

Etudiants UGent : > 41 000

et juridiques. Et SD Worx avait déjà

Nous avons notamment des travail-

Unités d'enseignement et de

« SD Worx n’a jamais affirmé au départ être le

mené à bien un projet de ce type en

leurs thaïlandais, indiens, chinois et

recherche : 117

partenaire parfait avec une réponse toute faite

Corée du Sud, bien que l'Asie ne

grecs. Comme il est impossible de

Collaborateurs Ghent University

fasse pas partie de son champ

donner des conseils distincts pour

Global Campus : 20

d'action.

chaque nationalité et chaque

pour un contexte sud-coréen. Mais grâce à l'expertise acquise en Europe, ils étaient certains de pouvoir offrir leurs services. En

situation, SD Worx a établi un rapport

Services de SD Worx

général pour ce troisième groupe.

Services emploi international :

raison de leur expertise et de leur volonté de

À bras-le-corps

faire œuvre de pionnier, j'étais certain qu'ils

Le temps passait et les ressources

Tax & Legal

étaient limitées. Dès le début des

Formations

mèneraient cette mission à bien. »

19

Frank Rudolf Directeur Payroll chez PAREXEL

20

«

Avec moins de partenaires, notre payroll européen est plus léger, plus clair et plus efficace. »

payroll

Plus il y a de partenaires, plus une collaboration est complexe et plus la marge d'erreur est grande. Une réalité dont est bien consciente PAREXEL, la société américaine de recherche sous contrat (SRC) qui effectue des recherches cliniques dans le monde entier pour les secteurs biotechnologique et médical.

PAREXEL simplifie considérablement son payroll international « Nous comptons parmi les grands

Notre solution devait impérativement

respecté et la transition s'est faite de

de notre secteur et sommes actifs à

être adaptable. Suite à un appel

manière rapide et harmonieuse.

l'échelle mondiale. Être bien repré-

d’offres auquel ont répondu dix four-

senté en Europe est important, car

nisseurs, nous avons procédé à une

Client satisfait

ce continent abrite le deuxième plus

analyse approfondie sur la base de

Pour nous, l'avantage est clair : nous

grand marché biopharmaceutique et

toute une série de paramètres. Nous

avons réduit le nombre de fournis-

pharmaceutique. Lors de mon entrée

avons aussi examiné la compatibilité

seurs en Europe de 24 à 2. Le travail

chez PAREXEL, SD Worx s'occupait

avec nos systèmes globaux et cher-

de nos collègues chargés du payroll

uniquement du payroll de PAREXEL

ché le meilleur rapport prix-

est désormais réduit, allégé et plus

en Allemagne, notre principale entité

performance.

synoptique, et notre payroll européen

en Europe.

est beaucoup plus efficace. De plus, Priorité à la protection des

nous avons considérablement amé-

Less is more

données

lioré notre reporting à l'échelle locale

Avec des bureaux et des centres de

Le degré de protection de nos don-

et internationale. Nous avons ainsi

recherche dans 24 pays européens,

nées payroll a été déterminant pour

pu répondre à toutes les exigences

nous avions 24 fournisseurs de

notre décision finale. Nous voulions

en matière de conformité établies à

services payroll différents. De plus,

le niveau de protection le plus élevé.

l'échelle internationale. »

nous étions confrontés à des pro-

Nous avons confié la mission à

blèmes de conformité et de violation

SD Worx dans 15 pays. Les 9 autres

PAREXEL

en matière de sécurité des données

pays – surtout en Europe centrale et

Créée en : 1982

et de respect de la vie privée. Alors

en Europe de l'Est – sont couverts par

Collaborateurs dans le monde :

que dans nos activités de recherche,

un autre fournisseur qui était alors le

+/- 17 200

nous attachons énormément

meilleur partenaire pour cette région.

Collaborateurs EMEA : +/- 7000

d'importance à la sécurité des

« SD Worx met en œuvre une approche très proactive. Collaborer avec un partenaire aussi impliqué est un plaisir. »

Collaborateurs Amérique : +/- 5500

données. Et nous voulons les mêmes

Comme une lettre à la poste

garanties pour nos collaborateurs.

Une fois la décision prise, le projet

Collaborateurs APAC : +/- 4700

est passé à la vitesse supérieure.

Services de SD Worx

Maillons faibles

Toute l'implémentation pour les 15

Managed Payroll Services dans 10 pays

Nous devions éliminer un maximum

pays chez SD Worx a pris à peine

Comprehensive Payroll Services dans

de risques et de points faibles.

un an. Le délai convenu a donc été

5 pays

21

payroll tax & legal hr

En tant que PME en pleine croissance, Quant ICT adapte en permanence sa politique à son personnel en évolution constante.

Afin d'établir un plan d'emploi pour ses collaborateurs de 45 ans et plus, l'expert louvaniste en télécommunication intégrée et sécurisée s'est adressé à SD Worx, fidèle partenaire de l'entreprise depuis 1999. SD Worx a procédé à un audit RH étendu, afin de préparer l'avenir et le nouveau monde du travail.

« Nous pouvons compter en permanence sur l'expertise RH de SD Worx tant pour les aspects stratégiques que pratiques. Nos personnes de contact connaissent en détail notre organisation, de sorte qu'elles anticipent parfaitement nos requêtes. Avec les bons outils, par exemple.

Ceux-ci sont du reste très en avance sur leur temps en matière de convivialité. » 22

Quant ICT élabore sa future politique RH

«

Pierre-André Guillaume CEO chez Quant ICT

Quelques mots suffisent à SD Worx pour comprendre nos besoins en détail. »

« Par le biais de questionnaires et

d'excellents leaders d'équipe. SD Worx

Évaluation permanente

d'interviews, SD Worx a minutieuse-

a également mis à notre disposition

Nos personnes de contact chez

ment étudié notre politique du per-

les connaissances et l'expertise

SD Worx connaissent parfaitement

sonnel. Nos collaborateurs travaillent

nécessaires pour les aspects pratiques.

notre organisation. De plus, elles ont

de manière extrêmement flexible et

Nous avons ainsi pu actualiser tous

des contacts personnels réguliers

en équipe. Et avec un âge moyen de

nos documents administratifs, en

avec nos collaborateurs. Il leur

35 ans, ils constituent une entreprise

tenant compte des nouvelles

suffit donc de quelques mots pour

« jeune ». Comme l'a révélé l'audit,

évolutions juridiques. Après tout,

comprendre en détail nos besoins et

toutes ces caractéristiques créent

SD Worx surveille étroitement tous les

suggérer les bons outils. Une manière

des attentes RH spécifiques. Un bon

changements à caractère juridique

très rassurante de travailler et la base

équilibre entre vie privée et travail,

et nous sommes plus qu’heureux

idéale pour une politique du person-

une communication interne amé-

d'utiliser ce service.

nel moderne, qui fonctionne. »

liorée, des possibilités individuelles en matière de congé parental et de

Outils novateurs

formation : nos collaborateurs savent

Disponible partout et tout le temps,

ce qu'ils veulent. Sur la base de

rapide et simple : nos collaborateurs

l'audit, SD Worx va à présent nous

sont exigeants vis-à-vis de tout

Quant ICT

aider à élaborer de nouvelles lignes

système de gestion RH. SD Worx a

Créée en : 1988

de comportement, à mettre à jour

réussi à répondre à leurs attentes.

Collaborateurs : 30

notre règlement du travail et nos

Tout le monde apprécie la convivia-

Chiffre d'affaires : 8,5 millions d'euros

contrats de travail, etc.

lité de « My Work and Me » pour la gestion des fiches de salaire et des

Services de SD Worx

Conseils et soutien sur mesure

demandes de congé. La prochaine

Services payroll

SD Worx soutient la politique RH de

étape est également prometteuse :

Audit RH

Quant ICT dans toutes ses facettes.

grâce à une application intégrée pour

Consultance RH et legal

Par le biais des formations « people

le remboursement des notes de frais,

Self-service RH

management », nos collaborateurs

nous rendons une fois encore notre

Performance Dashboard

ont déjà eu l'opportunité de devenir

politique RH plus efficace.

Formations

23

Le CHU de Dinant-Godinne sonde l'engagement des collaborateurs

hr

À l'issue d’une fusion de grande envergure, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Dinant-Godinne s'est livré à un exercice stratégique important. Il avait besoin de se doter d'une série de valeurs RH dans lesquelles tous les collaborateurs pourraient se reconnaître. Il lui fallait aussi une nouvelle approche en matière de management. Afin de permettre au CHU de partir sur de bonnes bases, SD Worx a sondé l'engagement de tous les collaborateurs par le biais d'une enquête.

« SD Worx a réussi à élaborer une

jour et nuit avec des systèmes de

Contre-intuitif, mais cela s'explique

enquête sur l'engagement taillée sur

garde ou d’équipes, et des horaires

parfaitement par les liens étroits que

mesure pour notre CHU. En tant

flexibles. Environ la moitié travaille à

nos collaborateurs développent sou-

qu'institution académique, nous

mi-temps. Un sixième de nos effectifs

vent avec les patients. Par ailleurs,

sommes par exemple très exigeants

assure des permanences durant les

le salaire, la communication interne

en matière de méthodologie. Et, en

périodes de vacances.

et les possibilités de développement

tant qu'acteur médical, nous

Tous les 6 mois, 110 nouveaux mé-

personnel ont été épinglés comme

travaillons avec une situation

decins assistants viennent travailler

les principaux points de travail. Cha-

complexe que l'on ne retrouve dans

temporairement chez nous et nous

cun de ces résultats est fondé et va

aucun autre secteur pour ce qui est

formons chaque année quelque

nous permettre d’élaborer des plans

du personnel. En outre, la base de

1000 stagiaires. Sans oublier que

d’action ciblés et de faire souffler un

données riche de SD Worx a permis

notre personnel fixe doit continuel-

vent nouveau sur le management. »

un benchmarking de nos résultats.

lement suivre des recyclages. Une

Un atout unique sur le marché à nos

situation on ne peut plus complexe.

yeux.

Un regard clair sur la situation Paysage RH complexe

Pas moins de 70 % de nos colla-

Évaluer la satisfaction de plus de

borateurs ont pris part à l’enquête

CHU de Dinant-Godinne

2700 collaborateurs n'est pas une

organisée par SD Worx. L'analyse

Fondé en : 1965

tâche évidente, sans même tenir

détaillée a immédiatement fait ressor-

Collaborateurs : +/- 2700

compte des spécificités de notre sec-

tir la spécificité de notre secteur. Il est

Stagiaires : > 1000

« La base de données riche de SD Worx a

teur. Nous avons pas moins de 160

par exemple apparu que l'implication

Chiffre d'affaires : 150 mio. d’euros

permis un benchmarking de nos résultats.

types différents d'horaires de travail.

de nos collaborateurs est supérieure

Nous considérons cette expertise comme un

Des milliers de médecins et de mem-

à la satisfaction que leur apporte leur

Services de SD Worx

avantage unique. »

bres du personnel soignant travaillent

travail.

Enquête sur l’engagement

24

«

SD Worx a élaboré une enquête sur l’engagement taillée sur mesure pour notre CHU. »

Didier Cloquet Directeur des Ressources humaines au CHU chez Dinant-Godinne

25

Interlocuteur unique, solution unique, pour quatre pays

payroll

Le grand public connaît surtout l'organisation retail EFR – anciennement Delek – pour ses marques Texaco et BP. En Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France, ses stations-service avec shop permettent aux clients en déplacement de faire leurs achats de carburant et produits food et non-food.

« Lors de la transition vers un nouveau système, nous nous attendions à ce que tout

« Bien que nos activités soient les

comme un interlocuteur unique, un

La base est importante

mêmes, la Belgique, les Pays-Bas,

atout de taille pour nous. Nous voyons

Au début, nous utilisions trop peu les

le Luxembourg et la France sont

régulièrement notre personne de con-

possibilités de reporting au niveau

des entités distinctes. Nous avons

tact et nos questions trouvent rapide-

européen. Lorsque nous en avons

souhaité unifier les différents sys-

ment une réponse. Les changements

vraiment eu besoin, le système n'était

tèmes RH et ne plus avoir divers

sont vite opérés et l'implémentation de

pas encore débarrassé de ses maladies

systèmes et formes de reporting.

nouveaux logiciels est aisée et rapide.

d'enfance, mais SD Worx a tenu compte

Nous cherchions un acteur capable

de nos remarques. Par ailleurs,

d'opérer efficacement ce change-

Parfaitement sur mesure

l'enregistrement des temps est un outil

ment au niveau européen. Une telle

En Belgique, SD Worx se charge de

très convivial. Les plannings et les

unification offre de nombreux avanta-

tout notre payroll, à notre plus grande

heures prestées sont automatiquement

ges, mais comporte aussi des défis.

satisfaction. Nous lui avons donc

et correctement entrés dans le

confié celui de nos trois autres pays.

traitement des salaires. Il s'agit là d'un

Pas de copier-coller

Ensuite, nous avons cherché une

aspect important, car vous avez beau

Les RH internationales sont une

solution centrale pour l'enregistrement

disposer des outils RH les plus

tâche complexe, avec de grandes

des temps et des matières comme la

sophistiqués, si vous ne payez pas vos

différences notamment au niveau de

documentation numérique, l’employee

collaborateurs correctement et à temps,

la fiscalité et des cotisations. Même

self-service et le management self-

des difficultés vont rapidement surgir. »

l'exécution des salaires diffère. Les se-

service. Il va sans dire que nous avons

crétariats sociaux existent, par exem-

demandé et comparé les offres de

EFR sa

ple, uniquement en Belgique. Il n'était

différents fournisseurs. Il existe d'autres

Créée en : 2007

pas possible de copier une excellente

solutions, avec même plus de fonc-

Active en : Belgique, Pays-Bas,

solution pour la mettre en œuvre dans

tionnalités que ce que nous avons chez

Luxembourg et France

un autre pays, car il n'existe pas un

SD Worx, mais à des prix exorbitants.

Collaborateurs : +/ 2600

système unique sur le marché.

Seules des organisations gigantesques

Stations-service : 1250

se déroule de manière rapide, aisée et sans

avec au moins 10 000 ou 20 000 Interlocuteur unique

collaborateurs peuvent justifier un tel

Services de SD Worx

SD Worx a l'expertise et les parte-

coût. Dans sa proposition, SD Worx a

Managed Payroll Services dans 4 pays

naires nécessaires pour nous offrir la

pris en compte nos besoins et la taille

Reporting transfrontalier via Cubes

Leur expertise suscite la confiance et offre une

bonne solution – sur mesure – au niveau

de notre entreprise. C'est pourquoi son

Enregistrement des temps via

garantie optimale de succès. »

européen. De plus, SD Worx fonctionne

offre était la meilleure.

Protime

accroc. C'est aussi pour cela que nous avons choisi SD Worx. Ils travaillent depuis de nombreuses années avec leurs partenaires.

26

«

SD Worx a offert la solution avec le meilleur rapport qualité-prix. »

Paul Siemelink Vice-president Human Resources & Office Facilities chez EFR

27

Els Neyens Talent Manager chez Cofely Services

28

«

Le parcours d'implémentation de FIP a été intense mais sans accroc. »

payroll hr

Au printemps 2014, 150 cadres de Cofely Services ont découvert pour la première fois Flex Income PlanTM (FIP en abrégé). La boutique en ligne de FIP leur permet de constituer leur package salarial sur mesure.

L'objectif est d'ouvrir à terme cette boutique virtuelle à tous les collaborateurs.

Cofely Services introduit progressivement la rémunération flexible « Cofely Services fait partie du géant

Un parcours intense mais sans

la valeur pécuniaire correspondante

français de l'énergie GDF Suez. Nous

accroc

ont beaucoup étonné les

sommes un leader du marché des

Le parcours d'implémentation de FIP

collaborateurs. Nous étions satisfaits

« integrated facilities solutions », avec

a été intense mais sans accroc. Nous

d'avoir provoqué cette prise de

pas loin de 2 000 collaborateurs. Pour

avons commencé par un inventaire

conscience. Mais nous souhaitons

le payroll, nous travaillons depuis de

détaillé de tous nos avantages

également utiliser ce système de

nombreuses années avec SD Worx et

existants. Ensuite, SD Worx a

rémunération novateur pour les

nous savons qu'il s’agit d'un pionnier

sélectionné ceux qui pouvaient être

inciter à organiser de façon plus

en matière de salaires flexibles.

repris dans FIP. Sur la base d'une

judicieuse leur mobilité.

liste de contrôle détaillée, nous Vers une politique salariale axée

avons ensuite constitué ensemble le

À terme, l'ensemble de nos 2000

sur l'avenir

premier panier d’avantages. Il y en

collaborateurs doivent avoir accès

Nous sommes confrontés à

a pour tous les goûts : du vélo au

à FIP. Nous sommes fiers d'être les

un défi : attirer et conserver

don à une œuvre, en passant par les

premiers dans notre secteur à avoir

suffisamment de techniciens et

multimédias et l'épargne-pension.

mis sur pied ce concept novateur de

d'ingénieurs. Nous misons fortement

Nous examinerons bientôt ce qui doit

rémunération. Durant les entretiens

sur le développement de nos

être adapté dans le panier et quelles

d'embauche, FIP requiert un mot

collaborateurs, mais il va sans dire

combinaisons d’avantages plaisent

d'explication, mais le concept suscite

qu'un package salarial attrayant est

le plus.

immanquablement l'enthousiasme. »

aussi un facteur important.

Parallèlement au déploiement de FIP, Passer d’un principe applicable à

des séances d'information ont été

tous à une réponse aux besoins

organisées dans tous nos sites

Cofely Services

individuels des collaborateurs était

régionaux, de Gand à Liège. SD Worx

Créée en : 1963

pour nous une décision logique au

était chaque fois présent pour donner

Collaborateurs : +/- 2000

moment d'élaborer une politique

des explications sur certains

introduire le FIP novateur dans l'organisation

salariale axée sur l'avenir. Au

avantages spécifiques et répondre à

Services de SD Worx

constituaient pour nous une décision logique

cours de l'automne 2013, nous

d'autres questions techniques.

Services payroll

« Abandonner un principe applicable à tous et

lors de l'élaboration d’une politique salariale axée sur l'avenir. »

avons discuté avec SD Worx des possibilités de FIP.

Flex Income Plan Le premier dans le secteur

SAP

La brochette détaillée d’avantages et

Formations 29

rse

Ambition durable Les trois piliers de l'entrepreneuriat durable – les gens, la planète le rendement – font l'objet d'une attention particulière chez SD Worx.

Dans ce cadre, l'accent est mis sur les personnes, le pilier le plus étroitement lié à notre activité clé. Il va sans dire que la planète et le rendement sont également des priorités dans nos activités.

Pour soutenir son ambition durable, SD Worx est membre de : • Business & Society, le réseau de référence pour les entreprises qui s’efforcent, en collaboration avec différents stakeholders, de construire une société durable.

• KAURI, une plateforme de concertation s’adressant à des organisations non-gouvernementales partisanes d’une économie mondiale durable, et à des entreprises.

• Global Compact Network, une initiative des Nations Unies, dont l’objectif est de rassembler les entreprises, les syndicats, des représentants du monde académique et la société civile. Le Global Compact est un appel aux entreprises du monde entier à aligner leurs stratégies et activités sur dix principes des NU en matière de Droits de l'Homme, de normes internationales du travail, d'environnement et de lutte contre la corruption.

En tant que membre, SD Worx est tenu d'établir chaque année un rapport de progression sur ses accomplissements en matière d'entrepreneuriat durable. Pour de plus amples informations sur la responsabilité sociétale de SD Worx, rendez-vous sur www.sdworx.com/RSE

30

31

Corporate Governance

corporate

Assurer une administration de qualité, tel est l'essentiel de notre mission. En tant qu'organisation, nous respectons les principes qui prescrivent une bonne gouvernance d'entreprise. Nous appliquons, par exemple, les directives concernant la composition et la structure des organes stratégiques, et la façon d'entretenir des relations.

Assemblée générale

surveille également les budgets, les dépenses et la réalisation de projets concrets qui découlent des objectifs stratégiques fixés. Sans oublier que le Conseil d’administration tient encore

Compétences

à l’œil les performances, les rémunérations et les évaluations

Principales missions de l’assemblée générale :

des membres du Comité exécutif.

• la modification des statuts • la désignation et la révocation des administrateurs et des commissaires ainsi que leur décharge

Communication Chaque année, le Conseil d’administration rédige un

• l'approbatin du budget (ASBL) et des comptes annuels

rapport détaillé. Celui-ci fait le point sur la situation actuelle,

• l'affectation des bénéfices (SA)

identifie les risques éventuels et trace les perspectives d’avenir. Il met en lumière les applications concrètes d’une gestion solide, offre un aperçu de la situation financière et

Nous sommes par ailleurs fidèles à une série de principes qui caractérisent SD Worx et la manière dont nous travaillons à tous les niveaux. Il s'agit concrètement de notre volonté d'ouverture et de dialogue, et de notre attitude critique et positive. Ces caractéristiques vont de pair avec l'attention que nous portons en permanence à l'entrepreneuriat éthique et à la collaboration constructive.

reflète le fonctionnement du Conseil d’administration et de l’organisation.

Conseil d’administration

Composition du Conseil d’administration Le Conseil d’administration est suffisamment petit pour

Mission

adopter des décisions de manière efficace. Il est suffisam-

Le Conseil d’administration porte une responsabilité

ment grand pour réunir, à travers ses membres et dans les

stratégique et directrice ; il s’assure que l’entreprise

différents domaines qui intéressent l’entreprise, l’expérien-

fonctionne de manière optimale. En d’autres termes, c’est

ce et le savoir requis. Il est également suffisamment grand

le Conseil d’administration qui établit la mission, la stratégie

pour assurer la continuité en cas de modification de sa

et les lignes politiques de l’entreprise. De plus, il prend les

composition. C’est pourquoi SD Worx souhaite qu’au

décisions en matière de structure organisationnelle, de

minimum huit administrateurs et au maximum douze

réorganisation, d’accords de coopération, de fusions et

administrateurs soient nommés.

d’acquisitions.

Plus d’info sur : www.sdworx.com/fr-corporategovernance

32

La composition du Conseil d’administration est déterminée Finances

en fonction de la diversité et de la complémentarité

Le Conseil d’administration surveille les finances et les

requises. Le Conseil d’administration se compose

investissements, contrôle la conformité des rapports financiers

d’administrateurs indépendants, à l’exception de

et pilote la fonction d’audit interne. Le Conseil d’administration

l’administrateur délégué.

«

Les chiffres de 2014 montrent que notre stratégie est payante. »

Administrateurs au 1/1/2015 de gauche à droite : • Luc Luyten, • Patrick De Vos, • Filip Dierckx (Président), • Frederik Van Bladel, • Steven Van Hoorebeke (Administrateur Délégué), • Riet Docx, • Dirk Collier, • Marc Binnenmans

33

corporate

Comité exécutif Au cours de la première moitié de 2014, le Comité exécutif a tenté de déterminer avec environ 50 collègues de différentes divisions si le cap que nous avons pris depuis un certain temps était toujours le bon. Nous n'avons pas résolument changé d’approche. Nous demeurons un acteur majeur dans le secteur des services RH, avec une offre RH étendue et de solides ambitions internationales. Mais nous mettons de nouveaux accents importants.

Dans tout ce que nous faisons – nos

processus, nos produits, nos solutions, notre approche et notre communication – nous accordons une priorité absolue au client.

34

Hector

Vermeersch

Chief Financial Officer

Sige Marien Director Consulting Eric Janssens Director SME

Anne-Marie Cootjans Corporate Services Officer

Tom Wouters

Chief Information Officer

Harold Rijckaert Director Large Enterprises

Thierry Vanbever Director International

Comités Le Conseil d’administration est assisté par trois comités : le Comité d’audit, le Comité de rémunération et de nomination et le Comité stratégique. Ils guident le Conseil d’administration afin que ce dernier puisse prendre des décisions fondées et remplir au mieux sa fonction de contrôle et de direction.

Le Comité d’audit Le Comité d’audit de SD Worx vérifie si l’organisation fonctionne correctement et

Composition:

efficacement. Il surveille les contrôles internes et externes, l’efficacité du

Frederik Van Bladel - président

département chargé des audits, la nomination, le licenciement et la rémunération

Filip Dierckx

du chef de l’audit interne. Ce comité vérifie les rapports, répond aux questions

Patrick De Vos

posées et sert de plate-forme de communication ou de passerelle entre l’audit et

Riet Docx

le Conseil d’administration.

Le Comité d’audit conçoit un programme à long terme et, dans ce cadre, a accès aux sources d’information qui relèvent de sa compétence.

Le Comité stratégique

Steven

Van Hoorebeke Administrateur Délégé de SD Worx

Hilde Haems Chief HR Officer

Le Comité stratégique de SD Worx épaule le Conseil d’administration dans sa

Composition:

responsabilité stratégique et directive, et se concentre sur la mission, les lignes

Filip Dierckx - président

politiques et les objectifs à long terme. Lorsque le besoin s’en fait sentir, des

Luc Luyten

conseils internes ou externes sont donnés ou des experts sont sollicités.

Dirk Collier

Le Comité de rémunération et de nomination Le Comité de rémunération et de nomination de SD Worx formule des

Composition:

propositions relatives à la nomination, la rémunération et l’évaluation des

Luc Luyten - président

administrateurs, de l’administrateur délégué ainsi que de la direction, et veille à la

Filip Dierckx

conformité des rémunérations par rapport au marché. Il traite toutes les questions directes concernant les rémunérations et les nominations, et élabore, Pas présent sur la photo :  Koen Goyvaerts Chief Sales & Marketing Officer

dans les grandes lignes, la politique globale de rémunération.

35

36

«

SD Worx fête ses 70 ans d'existence.

Nous pourrions écrire un ouvrage à ce sujet, mais étant donné qu'une image en dit plus qu'un long discours, nous avons choisi de raconter notre histoire dans une vidéo.

Nous y évoquons également nos projets et ambitions pour l'avenir. La vidéo est disponible sur www.sdworx.com/70ans. »

37

corporate

Chiffres 2014

Les comptes consolidés du groupe SD Worx

Composition du groupe SD Worx au 31.12.2014

constituent un résumé succinct des comptes annuels

SD Worx asbl

SAK sa

des différentes entités du groupe. Ces comptes

SD Worx for Society sfs scrl

Protime sa

dressent un tableau exact du patrimoine, de la

SD Diensten sa

Hazel Heartwood scrl

situation financière et des résultats du groupe

ZENO sa

SD Worx sa (Luxembourg)

SD Worx. Les commissaires ont délivré une

IVD sa

SD Worx Nederland bv

attestation sans la moindre réserve pour tous les

LWB sa

SD Worx sas (France)

comptes annuels.

Sodeco sa

SD Worx GmbH (Allemagne)

Passif

Fonds propres (hors

Compte de résultats consolidé du groupe SD Worx

Bilan consolidé du groupe SD Worx

(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting

(en milliers d’euros) selon les Belgian Generally Accepted Accounting

Principles.

Principles.

Résultat

2014 2013

Actif

Chiffre d’affaires total

Actif immobilisé immatériel

261 975

255 920

2014 2013 7492

11 151

16 191

14 111

10 544

3725

Revenus

288 710

273 756

l’exploitation Résultats financiers des

330 332

328 277

résultat)

et écarts de consolidation Résultats financiers de

2014 2013

Actif immobilisé matériel

Actif immobilisé financier

1075

Immobilisations

74 000

81 044

82 567

1021

Intérêts de tiers

2675

2201

Résultat exercice comptable

27 234

2054

360 242

332 533

93 216

Total fonds propres

fonds propres Créance sur +1 an

5335

Créance sur -1 an

34 887

32 722

2414

1 175 306

Personnel & honoraires

202 911

213 462

Investissements financiers

1 229 294

Coûts TIC

12 680

13 982

Liquidités

565 489

Coûts de bureau et

17 293

17 170

Comptes de régularisation

16 431

14 052

Actifs liquides 1 851 436

1 723 580

administratifs

3486

3703

Total prévisions 3486

3703

Prévisions pour risques & charges

499 086 146

Sommes des clients

1 509 479

Dettes commerciales

13 481

10 208

Dettes d’impôts et de

42 072

35 693

5537

Amortissements

Coûts divers

1829

3436

Impôts

5742

3944

Autres dettes

1190

Comptes de régularisation 4241

Intérêts de tiers

1618

13 310

Frais

261 476

271 702

Bénéfice

27 234

2054 38

234

1 425 730

Coûts de promotion

13 866

5208

Dettes sur +1 an

rémunérations

Total actif 1 934 002

1 816 795

856

4951 3744

Total des dettes 1 570 275

1 480 560

Total passif 1 934 002

1 816 795

E.R. Steven Van Hoorebeke. Imprimé sur papier écologique FSC.