2012
Relatório de Atividades
Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)
www.sebrae.com.br
Sumário
Sumário ....................................................... 04 2. Na Medida ......................................................... 05 3. SEI ............................................................... 09 4. Sebrae Mais ........................................................ 11 5. Produtor Rural ...................................................... 14 1. Apresentação
No Campo
................................................. 17 7. Potencial empreendedor .............................................. 18 6. Potencial Empresário
Educação empreendedora Jovens Empreendedores Primeiros Passos Despertar e Formação de Jovens Empreendedores Pronatec Empreendedor Desao Sebrae Campus do Empreendedor Olimpíada do Conhecimento Endeavor ViraVida
.............................................. 23
8. Gestão do conhecimento Aplicativos Web, aplicativos móveis e a API Sebrae Estudos de casos BIS Ideias de negócios BIA
............................................................ 26 10. Associativismo ..................................................... 27 11. Segmento de transporte .............................................. 28 9. Rio+20
Taxista Nota 10 Taxista Empreendedor Gestão de Negócios para o Transporte
.................................................... 30
12. Outras soluções Papo de Negócios Soluções atualizadas Soluções transpostas
Créditos
Crédito 2012. © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae É PERMITIDA A REPRODUÇÃO TOTAL OU PARCIAL MEDIANTE CITAÇÃO DA FONTE Presidente do Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Diretor-Presidente Luiz Barretto Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Cláudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial (UCE) Mirela Malvestiti Gerente Adjunta da Unidade de Capacitação Empresarial (UCE) Olívia Castro Equipe da UCE em 2011 Alessandra Cunha Souza Andréia Calderan Daniela Cristina Mendes Batista Carla de Castro Flávia Azevedo Fernandes Geraldo Magela Hannah Salmen Leninha Mota Nídia Santana Patrícia Pereira Wilson Azevedo Reginaldo Resende José Ancelmo de Gois Roseley Silva Lídia Henrique Getúlio Vaz Rejane Botelho Fernanda Verniere Rômulo Leite Tainá Borges
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Luciana Macedo Estagiários Fernanda Braz Eduardo Wenes Cláudia Bezerra Tiago Batista Bezerra de Alencar Gabrielly Ferreira Leonardo de Lima Luciana Viana Coordenação Editorial Webinsider Conteúdo e Consultoria Edição e revisão Viviane Danin Projeto Gráco e Diagramação Kamilla Pereira Fotos Agência Sebrae de Notícias Realização Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)
Apresentação
Apresentação A Unidade de Capacitação Empresarial focou seu trabalho em 2012 em três grandes frentes: no desenvolvimento e consolidação do portfólio de soluções para os diferentes segmentos de público do Sebrae, na consolidação do projeto Educação Empreendedora e na Implementação do projeto de Gestão do Conhecimento sobre e para os pequenos negócios. O lançamento do Na Medida direcionado para a capacitação das microempresas foi uma das grandes entregas do ano. No caso do Empreendedor Individual, ampliamos signicativamente o SEI com a disponibilização das modalidades a distância em cartilhas, áudiolivros, Internet e SMS. Outro importante desao para o ano de 2012 foi o planejamento e desenvolvimento do No Campo, direcionado para a capacitação do Produtor Rural e que será lançado no primeiro semestre de 2013. É importante destacar o trabalho realizado no Programa Sebrae Mais, na sua consolidação e nos excelentes resultados quantitativos e qualitativos obtidos ao longo do ano, junto ao segmento de pequenas empresas. A disseminação do Empreendedorismo junto ao público jovem foi priorizada em 2012. Este é o objetivo do projeto Educação Empreendedora que teve importantes avanços. O Jovens Empreendedores Primeiros Passos foi utilizado em âmbito nacional e capacitou milhares de alunos do Ensino Formal. O Formação Jovens Empreendedores e o Despertar também avançaram. Tivemos uma excelente edição do Desao Sebrae. Importante destacar as negociações ao longo do ano com o MEC para o desenvolvimento do projeto Pronatec Empreendedor que será lançado em 2013. No projeto de Gestão do Conhecimento avançamos signicativamente na ampliação e em sua melhoria com o lançamento da nova Biblioteca Interativa Sebrae e com o desenvolvimento de cinco aplicativos para dispositivos móveis que permitirão maior acesso e uso a nossas bases de informação. Vale ressaltar também a nossa participação na Rio+20 com o Espaço Educação e com a Sebraeteca e as Ideias de Negócios Sustentáveis. E para fechar o ano com chave de ouro realizamos durante a Semana Global do Empreendedorismo uma edição do Papo de Negócio com nova metodologia e mais de 3.200 participantes. Consideramos que 2012 foi um ano de muitos avanços para a capacitação empresarial do Sebrae e procuramos neste relatório apresentar as realizações do ano. Estes avanços foram possíveis porque além de termos a equipe da UCE muito engajada, pudemos contar com excelentes parcerias tanto no âmbito do Sebrae Nacional quanto do Sistema Sebrae. Agradecemos a todos esta parceria. Boa leitura!
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Na Medida
Na Medida para microempresa Projeto visa ampliar acesso a conhecimentos sobre gestão básica e, assim, contribuir para aumentar a competitividade da microempresa
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ançado em 11 de julho de 2012, durante reunião de dirigentes, em São Paulo, o projeto Na Medida, desenvolvido para o segmento das microempresas, com faturamento entre R$ 60 mil até R$ 360 mil, foi concebido com base nos resultados de três pesquisas.
A primeira, interna, ouviu técnicos e consultores do próprio Sebrae nos estados sobre os conhecimentos mais demandados pelas microempresas. A segunda, qualitativa, entrevistou mais de 70 empresários de microempresas nas cinco regiões do País, com o objetivo de descobrir suas demandas e também estabelecer o perl do segmento.
A terceira, a partir de uma amostra com 636 casos, buscou validar a segunda pesquisa . O projeto tem como foco ampliar o acesso dos empresários de microempresa a informações indispensáveis sobre gestão e, por conseguinte, contribuir para aumentar a produtividade, competitividade e lucratividade do seu negócio. O Na Medida disponibiliza palestra de sensibilização e oito soluções que contemplam a metodologia dos Diálogos Empresariais, um método voltado para a construção de uma rede de relacionamento produtiva para os empresários de microempresa. O que torna o projeto não apenas um conjunto de soluções educacionais, mas um espaço de formação, interação e troca de experiências entre os empresários, o Sebrae e o mundo dos negócios.
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Na Medida
Soluções do Na Medida: Gestão financeira e de pessoas, tributação, planejamento estratégico são alguns dos vários temas abordados nos cursos e palestras à disposição do empresário Palestra de sensibilização Além de detalhar o Na Medida, a palestra de sensibilização tem como objetivo sensibilizar os empresários para a importância do seu papel na economia e na sociedade brasileira e ainda apresentá-los às melhores práticas de gestão. Carga horária: 2 horas Gestão Financeira Na medida A solução Gestão Financeira Na Medida busca estimular a mudança de comportamento, bem como demonstrar a importância da gestão nanceira. E ainda coloca à disposição dos participantes instrumentos e informações que lhes permitirão administrar o caixa, projetar o uxo de caixa, reetir sobre a formação do preço de venda, entender o demonstrativo de resultados e analisar os resultados de seu empreendimento. Carga horária: 20 horas em sala de aula mais 2 horas de consultoria por empresa (consultoria e mais Diálogos Empresariais sobre vários temas).
Gestão de pessoas e equipes Na Medida O Curso Gestão de Pessoas e Equipe Na Medida tem o propósito de capacitar o empresário para o exercício da gestão de pessoas. O primeiro passo é permitir que o empresário aproprie-se dos conhecimentos que permitirão criar condições e potencializar sua capacidade empresarial de atrair, desenvolver e manter talentos. Carga horária: 24 horas em sala de aula mais 2 horas de consultoria por empresa (consultoria e mais Diálogos Empresariais sobre vários temas). Planejamento Estratégico Na Medida A solução Planejamento Estratégico Na Medida foi desenvolvido com o propósito de capacitar o empresário para realizar o planejamento estratégico de sua empresa com o objetivo de obter resultados satisfatórios de acordo com suas expectativas e metas. Carga horária: 16 horas em sala de aula
Tributação Na medida A solução Tributação Na Medida contribui para que o empresário identique e escolha a melhor forma de buscar novas oportunidades, de modo organizado, para melhor atender as obrigações legais. Através dessa solução, irá discutir e descobrir a razão de seus impostos e como calculá-los de forma simples e prática. A solução está disponível em duas modalidades que se complementam: palestra e cartilha. Carga horária da palestra: 2 horas Relatório de Atividades 2012
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Na Medida
mais 2 horas de consultoria por empresa (consultoria e mais Diálogos Empresariais sobre vários temas). Plano de Marketing Na Medida O Plano de Marketing é uma ferramenta fundamental e indispensável para manter as empresas com o foco no mercado. Percebe-se que não há mais espaço para a condução de empresas sem planejamento, tendo em vista suas múltiplas atividades e responsabilidades diárias. Não é mais possível conduzir uma empresa sem prever cenários futuros. Carga horária: 8 horas em sala de aula mais 2 horas de consultoria por empresa. Internet Na Medida Conjunto de produtos para o empresário ampliar sua rede de contatos, aperfeiçoar o relacionamento com os clientes, divulgar e promover vendas, além de melhorar a gestão administrativa, nanceira e de pessoas. Com conteúdo bastante prático, os produtos desenvolvidos são imediatamente aplicados ao negócio. Os participantes aprendem a construir seus próprios blogs, sites, lojas virtuais, twitters, além de descobrir novas ferramentas de busca na internet, redes sociais e addwords.
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Essa solução é composta dos seguintes produtos: Palestra presencial e em vídeo – 2 horas Curso presencial e pela internet – 16 horas Publicação impressa Cartilhas e Ocinas: - Como criar um site de sucesso – 3 horas - Como usar um blog para a sua empresa – 3 horas - Como abrir uma loja virtual – 3 horas - Como anunciar produtos em um site de vendas – 3 horas - Como usar sites de buscas na internet – 3 horas - Como usar o Twitter para a sua empresa – 3 horas Empretec Por meio de uma metodologia vivencial e interativa, com jogos, exercícios e debates, o participante é incentivado a promover mudanças no seu comportamento, aperfeiçoando suas habilidades de negociação e de gestão da empresa, o que possibilitará ao empresário maior segurança nas decisões, melhor planejamento e mais chances de sucesso no seu negócio. Carga horária: 60 horas de capacitação realizadas em 6 dias de imersão. Associativismo Na Medida
Na Medida O tema Cooperação é abordado no projeto Na Medida com a solução Redes Associativas, que oferece aos empresários que querem ou que já participam de empreendimentos coletivos informações sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão compartilhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo. O conjunto de soluções é composto por ocinas e cursos com consultoria, oferecidos em 4 módulos: Módulo 1: Despertando para o Associativismo - 4 horas Módulo 2: Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 29 horas, sendo 20 horas no curso e
mais 9 horas de consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo - 16 horas Módulo 4: Legalizando Nossa Associação - 16 horas mais consultoria
O folder de divulgação do NA Medida é totalmente diferenciado e tem como proposta apresentar de forma detalhada o passo a passo para o empresário entender como participar, conhecer as soluções, toda a proposta inovadora de capacitação continuada e a criação da sua
rede de relacionamentos. Durante o segundo semestre de 2012, os Sebraes nos Estados aplicaram turmas piloto das soluções do projeto e, a partir de 2013, o objetivo é que todas as capacitações direcionadas
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SEI
Sebrae para o Empreendedor Individual (SEI) Num cenário de expansão do mercado formal, projeto usa soluções específicas para capacitar empreendedor
O
Sebrae para Empreendedor Individual (SEI), lançado em junho de 2011, é um projeto de capacitação voltado para atender o Empreendedor Individual (EI) formalizado - nova categoria de empresa, criada pelo governo federal em 2008, com faturamento de até R$ 60 mil por ano, que exerce atividade empresarial.
Soluções Em 2012, atingimos a marca de mais que 2.6 milhões de formalizações de empreendedores individuais, e a perspectiva é que esse número chegue a mais de 5 milhões até 2015. O SEI tem como objetivo capacitá-los por meio de soluções especícas para melhorar a gestão de seus negócios e promover sua consolidação no mercado.
As soluções do SEI que atendem aos Empreendedores Individuais são rápidas, claras, práticas e de fácil acesso, dando oportunidade de crescimento, fortalecimento e sustentabilidade aos seus negócios.
E esse objetivo gira em torno de sete temas: SEI Vender, SEI Comprar, SEI Unir Forças para Melhorar, SEI Planejar, SEI Controlar Meu Dinheiro, SEI Empreender e SEI Administrar. A partir desses temas, o EI pode se capacitar nas seguintes modalidades: Ocina Presencial, Cartilha Impressa, Audiolivro, EAD (internet e SMS) e Kit Educativo/Telessala.
Pesquisa de impacto apontou que o Sebrae está no caminho certo para atender os Empreendedores Individuais, pois 97% recomendam o SEI, 95% gostaram da forma
Audio livro e EAD Em 2012, a UCE trabalhou para nalizar as modalidades Audiolivro e EAD (Internet e SMS),
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avaliar o conteúdo e a metodologia e, também, acompanhar a aplicação das soluções do SEI em todo o país. As quatro modalidades de Educação a Distância (SMS, Internet, Audiolivro e Cartilhas Impressas) estão disponíveis aos Empreendedores Individuais com os mesmos conteúdos das ocinas das soluções: SEI Vender, SEI Comprar, SEI Unir Forças para Melhorar, SEI Planejar, SEI Controlar Meu Dinheiro e SEI Empreender.
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Resultados
SEI de apresentação, metodologia e conteúdo e 90% a aplicaram em seu negócio. O incremento dos resultados alcançados em 2012, em relação aos de 2011, foi de 423,4%, ou seja, 56.100 Empreendedores Individuais capacitados em 3.993 ocinas, ante 10.719 Empreendedores Individuais capacitados em 840 ocinas, em 2011.
Eventos Dois grandes eventos que aconteceram em 2012 tendo como foco o Empreendedor Individual e seu atendimento através das soluções do SEI Sebrae para Empreendedor Individual. O primeiro foi o Inclusão Produtiva, durante o qual houve espaço para reuniões técnicas com os Colegas do Sistema Sebrae, ministrar palestras e ainda apresentar o SEI aos Agentes de Orientação Empresarial. Esse evento foi marcado pela participação da Empreendedora Individual do Morro da Providência, no Rio de Janeiro (RJ), Rosana Batista Damasceno, proprietária de uma pequena fábrica de marmitas, que dividiu com o público sua experiência de participar do SEI e as mudanças em seu negócio. O segundo evento foi a Semana do Empreendedor Individual, que mobilizou o Sistema Sebrae no atendimento ao EI, e terminou com 9 mil participantes de todo o País capacitados, tendo com referência as soluções do SEI. Outra ação importante foi a parceria rmada com a Revista Cabelo & Cia, de circulação nacional, com tiragem de 5 mil exemplares, com foco nos Empreendedores Individuais do Setor de Beleza. Na ocasião, a revista publicou reportagens sobre o SEI Sebrae, dando oportunidade para Empreendedores Individuais conhecerem o SEI e receberem dicas de como gerir seu negócio. Controle de estoque e tabela de preços “Quando comecei a calcular o preço do meu serviço e o custo que eu tinha com os materiais, vi que boa parte do meu lucro estava indo embora nas sobras. Agora cuido do meu estoque de produtos e formulo bem o meu preço antes de formar a tabela de preços. Vou procurar fazer outros cursos. Me interessei pelo Como administrar pequenos negócios. Também penso em contratar um auxiliar e crescer cada vez mais.” Pollyana Lima, Color Design
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Sebrae Mais
Sebrae Mais para empresas de pequeno porte Com investimentos no aperfeiçoamento de soluções de excelência, programa chega à marca de 112 mil empresas atendidas
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Sebrae Mais é um programa de capacitação e consultoria em gestão para empresas de pequeno porte – EPP, que, segundo a Lei Geral, faturam anualmente entre R$ 360 mil e R$ 3,6 milhões. O portfólio do programa possui oito soluções educacionais de excelência, exíveis e independentes. São elas: Empretec, Encontro Empresariais, Estratégias Empresariais, Ferramentas de Gestão Avançadas – FGA, Gestão Financeira – do Controle à Decisão, Gestão da Inovação, Gestão da Qualidade e Plano de Marketing Avançado.
Essas ferramentas otimizam o atendimento do Sistema Sebrae, seja individual ou coletivo, de forma personalizada, exível e mensurável.
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Investimentos e resultados O Sebrae Mais chega ao seu terceiro ano com números expressivos. É um dos seis programas nacionais que materializam grandes estratégias do Sistema Sebrae e ultrapassa a marca de 112 mil empresas atendidas. Até o momento foram investidos pela UCE mais de R$ 57 milhões, distribuídos no processo de desenvolvimento e aperfeiçoamento das oito soluções do programa, incentivo nanceiro aos Sebrae/UF e nas suas atividades de gestão e monitoramento. Em 2012 o volume de recursos
aplicados pelo Sebrae Nacional no programa foi de cerca de R$ 17 milhões, com 39.955 empresas atendidas no ano de 2012.
Sebrae Mais Qualitativamente, o Sebrae Mais segue com resultados positivos, assim como em 2011, tanto em satisfação quanto em impacto. Foram: 86% de empresários com processos de gestão melhorados ou implementados; 97% de clientes com sua expectativa realizada; 98% de clientes predispostos a indicação do programa para sua rede de negócios; Além de um aumento médio de faturamento mensal da ordem de R$ 24,5 mil e crescimento médio de lucro líquido anual de quase 6%. Os resultados são reexo de uma orientação contínua para o cliente a partir do reforço da capacidade de atendimento, ampliando o número de consultores credenciados, capacitados nas oito soluções do programa, modernizando toda a identidade visual dos materiais didáticos e promocionais, a partir de um maior conhecimento do perl do cliente do Sebrae Mais e dos resultados das pesquisas anuais de impacto. Em 2012 destacamos também a consolidação do programa nas redes sociais, com crescimento superior a 200%, em relação a 2011, e no portal Sebrae, sendo o site mais acessado por dois meses consecutivos. No decorrer do ano foram 171.291 visitantes ao site, o que representa um aumento de mais de 2.000% nas visitas, em relação ao ano anterior. Vale destacar ainda a expansão da solução Ferramentas de Gestão Avançada FGA para mais 4 Sebrae/UF e o lançamento da solução Plano de Marketing Avançado para 5 Sebrae/UF. O Plano de Marketing Avançado tem
como objetivo fazer com que as empresas aperfeiçoem seus conhecimentos sobre marketing e os coloquem em prática. Durante todo o processo, o empresário é orientado a construir o plano de marketing da empresa e poderá, inclusive, implementar algumas ações, com o apoio de um consultor pela internet. É uma solução semipresencial, que tem ao todo 82 horas distribuídas em 60 dias.
Gestão financeira e empretec O portfólio do programa também passa por um amplo processo de atualização e melhorias, com destaque para as soluções Gestão Financeira e Empretec. A primeira teve sua estrutura metodológica revista, ampliando os encontros presenciais, o atendimento personalizado e o monitoramento da implementação do plano nanceiro, com maior foco nos temas tratados e na tomada de decisão do empresário. Já na segunda, houve a inserção do tema Inovação, que é trabalhado nas CCEs: exigência de qualidade e eciência e busca de oportunidade e iniciativa, além de uma atividade sobre inovação no exercício Cria. Essas melhorias foram apresentadas na ocina regional para facilitadores do Empretec da América Latina, em setembro/2012, na cidade do Panamá. Além das bases teóricas mais importantes do Empretec para a ecácia da condução do seminário em seis dias, com ênfase na teoria cognitiva de Bandura, e na apresentação do Empretec Multilateral entre fronteiras. Essa experiência do Sebrae visa utilizar ferramentas e a metodologia do Empretec em um processo de imersão, estimulando um ambiente de diálogo e relações multiculturais encontradas nas
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Sebrae Mais fronteiras do Brasil e em processos de internacionalização e criação de alianças transnacionais.
Oficina Outro destaque importante em 2012 foi a capacitação de mais de 400 colaboradores na Ocina de Vendas Sebrae Mais, realizada em parceria com a Universidade Corporativa. Foram capacitados, presencialmente, colaboradores de 23 Sebrae/UF com um índice de satisfação superior a 90%. Ainda em 2012, com o apoio efetivo da UAI e UMC, houve a primeira ação de relacionamento com clientes em âmbito nacional, através do envio de um gift box para clientes delizados a partir da participação em três soluções do Programa Sebrae Mais. Gift box para clientes delizados
Com a colaboração da UGE, o modelo de gestão do programa começa a ser consolidado não só por meio de seus indicadores de desempenho quantitativos, mas também através de seus indicadores qualitativos de gestão, essenciais para a gestão do Sebrae Mais, tanto no Sebrae Nacional, quanto nos Sebrae/UF. Mais que percebido, o resultado é reconhecido pelos empresários, não só pelo conhecimento adquirido, como pelos resultados obtidos. Abaixo dois exemplos: ''A partir de uma decisão de mudança e superando os limites da empresa, o FGA-Sebrae Mais desenvolveu em mim e na empresa uma transformação espetacular, com um conteúdo impecável. Tudo valeu a pena.'' Josy, Beleza Fashion, FGA, CE
''A abordagem da solução Gestão Financeira é impressionante. Conseguimos em 90 dias estudar e aprender os conceitos aplicando diretamente na empresa de forma eficiente e rápida. Hoje temos um verdadeiro controle financeiro que garante uma melhor administração da empresa em todos os setores: comerciais, operacionais e administrativos. Obrigado, Sebrae!” José Eduardo Ornellas Priante, Carpo Logistics, SP São resultados recompensadores e principalmente desaadores para os próximos anos. Reetem a busca pela melhoria contínua nos processos e pela excelência do que se leva ao mercado, a m de contribuir com o reposicionamento do Sebrae no segmento de EPP.
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Produtor rural
Produtor rural No Campo otimizará capacitação de produtores rurais em diversos níveis através de oficinas, cursos e kits educativos
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a carteira de clientes do Sebrae estão também produtores rurais - empreendedores que explorem atividades agrícolas e/ou pecuárias, nas quais não sejam alteradas a composição e as características do produto “in natura”, que faturem até R$ 3,6 milhões por ano e possuam inscrição estadual de produtor, DAP ou CNJP. Somam-se a esse grupo os pescadores com registro no Ministério da Pesca. Hoje, no Brasil, chega a cerca de 5,4 milhões o número de produtores rurais. Para o segmento de produtores rurais, a UCE elaborou o planejamento do projeto No Campo. Ele foi concebido com base em uma pesquisa realizada junto aos Sebraes estaduais para avaliar a utilização e a qualidade dos produtos existentes atualmente, além da análise da denição e características do produtor rural realizada pela UGE/UAGRO.
Com base nessas características, foi desenvolvida uma proposta de capacitação para os diversos níveis, pensando no porte do negócio e também no nível escolaridade do produtor rural. O No Campo foi desenvolvido focado em cinco grandes temas: Liderança, Associativismo, Empreendedorismo, Compras Governamentais e Gestão. Conheça a relação de soluções por tema: Liderança Liderar no campo - Com quatro horas de duração, a ocina está inserida dentro de uma estratégia de promoção da liderança em empreendimentos coletivos e em grupos organizados. Abordará, de forma sucinta e aplicada, os conteúdos comportamentais e
culturais sobre liderança e também os relacionados à prática da liderança, técnicas e ferramentas. Associativismo Juntos somos fortes Agronegócios – Kit com duração de 12 horas que auxilia o
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Produtor rural va suas características empreendedoras, proporcionando que o negócio seja mais competitivo e permaneça no mercado por mais tempo. Tema é trabalhado em uma ocina com quatro horas de duração.
produtor rural a obter informações para planejar a formação de uma ação coletiva, sua implantação, bem como reetir sobre valores e atitudes indispensáveis às práticas associativas que gerem trabalho e renda. Redes Associativas No Campo – O tema de cooperação será abordado no projeto No Campo, com a solução Redes Associativas, que oferece aos produtores rurais que querem ou que já participam de empreendimentos coletivos informações sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão compartilhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo. O conjunto de soluções é composto por ocinas e cursos com consultoria, que são oferecidos em 4 módulos: Módulo 1: Despertando para o Associativismo – 4 horas. Módulo 2: Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 29 horas, sendo 20 horas no curso e mais 9 horas destinadas para a consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo – 16 horas. Módulo 4: Legalizando Nossa Associação – 16 horas mais consultoria. Empreendedorismo Empreender No Campo – A capacitação contribui para que o produtor rural desenvol-
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Compras Governamentais Vender para o Governo No Campo – Palestra de duas horas de duração que permite ao empreendedor da agricultura familiar identicar as várias alternativas do mercado institucional para a venda da produção da agricultura familiar, reconhecendo as vantagens das vendas realizadas por meio de associações, cooperativas e outras formas associativas e a sua importância para o desenvolvimento local. Gestão Gestão Básica No Campo – A solução será concluída e disponibilizada em 2013. Negociar No Campo – Ocina com quatro horas de duração através da qual o produtor rural terá a compreensão de aspectos básicos do processo de negociação, da busca por uma relação ganha-ganha nos negócios. Ressalta ainda sobre a importância de o produtor se vê como um dos protagonistas do processo de negociação. Atender bem No Campo – Ocina com quatro horas de duração que proporciona ao produtor rural a compreensão de aspectos básicos para efetuar uma venda com foco nas necessidades do cliente. Também o conscientiza de que essa é a melhor forma de obter resultados. Controlar meu dinheiro No Campo – Ocina com quatro horas de duração que possibilita ao produtor rural desenvolver habilidades de gerenciamento e controle do seu dinheiro, vendas e compras, por meio de estratégias de análise nanceira. Entendimento da importância em adotar controles nanceiros que possam lhe
Produtor rural auxiliar na tomada de decisão para novos investimentos ou reservas nanceiras para atender compromissos já assumidos. Custos para produzir No Campo – Ocina com duração de quatro horas que abordará conceitos de custos de produção, estrutura dos custos de produção e margem bruta. O produtor rural é estimulado a adotar comportamento de um empresário, implantando sistemas simples que lhe permitam gerenciar as despesas de sua propriedade. QT Rural No Campo – consiste em dois programas: D-Olho na Qualidade - Tem como objetivo organizar o ambiente de trabalho diminuindo desperdícios, preservando o meio ambiente e a saúde das pessoas com maior satisfação e autoestima elevada. Curso com duração de 3 meses, com
encontros quinzenais. Gestão da Qualidade Rural – Direcionado para a melhoria da renda da propriedade, através de uma mudança comportamental pela utilização dos fundamentos e das ferramentas da gestão da qualidade. Curso com duração de 5 meses, com 11 encontros de 4 horas de duração. Negócio Certo Rural No Campo – Auxilia o produtor a compreender os conceitos de planejamento e administração de pequenos negócios rurais, abrangendo conteúdos básicos relacionados ao diagnóstico da propriedade rural, à seleção de ideias de negócios, à análise de viabilidade, à gestão da produção e ao processo de comercialização, com foco no empreendedorismo. Curso com duração de 46 horas, 5 encontros de 8 horas e seis horas de consultoria.
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Potencial empresário
Potencial empresário Em 2012 a UCE se preocupou em estudar esse público para em 2013 desenvolver projetos específicos de capacitação
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ão considerados potenciais empresários os indivíduos adultos (com mais de 18 anos), que possuem negócio próprio mas sem registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) ou inscrição estadual (no caso do produtor rural); e os indivíduos adultos que ainda não possuem negócio próprio, mas que estão ativamente envolvidos na sua estruturação. Visando a ampliação do atendimento ao segmento potencial empresário foi realizada uma sondagem junto aos gestores de educação do Sistema Sebrae para avaliar os temas mais pertinentes. Foram avaliadas as soluções desenvolvidas pelo Sebrae Nacional e pelos Sebrae/UF. Essa sondagem contou com respostas de 157 participantes. Também foi realizada uma avaliação in loco e a distância com o acompanhamento das aplicações e análise detalhada da metodologia de desenvolvimento, conteúdo, objetivo, público-alvo, atualização das soluções Negócio Certo, IPGN, Próprio, Empresa Viva e Nascer Bem. O objetivo foi vericar se essas soluções podem ser utilizadas neste portfólio. A partir da análise dos dados destas pesquisas e do estudo do perl do cliente deste segmento, em 2013 será desenvolvido o projeto de capacitação especíco para ele.
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Potencial empreendedor
Potencial empreendedor Projeto desenvolve ações visando despertar o espírito empreendedor em estudantes de todos os níveis do ensino formal
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sociedade contemporânea exige pessoas empreendedoras, autônomas, com competências múltiplas, que saibam trabalhar em equipe, tenham capacidade de aprender e adaptar-se a situações novas e complexas, de enfrentarem novos desaos e promoverem transformações. Em decorrência dessa realidade, a educação empreendedora passou a ocupar posição estratégica no campo econômico e social. É preciso aprender sobre empreendedorismo. É nesse cenário que o Sebrae apresenta o projeto Educação Empreendedora com ações para todas as etapas do ensino formal. O projeto responde ao segmento de potencial empreendedor que são as “pessoas que ainda não estejam ativamente envolvidas na estruturação de um negócio, visando a despertá-las para o empreendedorismo e desenvolver suas capacidades empreendedoras.” Para esse segmento, priorizou-se o atendimento de crianças, adolescentes e jovens matriculados no ensino formal. A seguir, as ações realizadas nas três etapas de ensino:
Ensino Fundamental Jovens Empreendedores Primeiros Passos
entre crianças e jovens do ensino fundamental para despertar e fortalecer o espírito empreendedor. Com esse intuito, o curso incentiva comportamentos empreendedores para estimular o protagonismo juvenil e a iniciativa futura na busca de possibilidades de inserção no mercado de trabalho por meio de uma postura empreendedora ou da criação de negócios próprios.
Em 2012 o Sebrae disponibilizou nacionalmente o curso Jovens Empreendedores Primeiros Passos (JEPP). Nacionalizado a partir da experiência do Sebrae/SP, seu objetivo é disseminar a cultura empreendedora
Os cursos, que em 2012 ganharam novo projeto gráco, foram aplicados em 21 dos estados brasileiros, com meta de atendimento de 300 mil jovens empreendedores.
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Potencial empreendedor
Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um convênio com a Junior Achievement para beneciar 8.640 alunos do 8º ano do ensino fundamental em todo o país, através do Programa Economia Pessoal. O curso aborda a educação nanceira: custos e benefícios de produtos e serviços bancários, administração das próprias nanças e orçamento pessoal, entre outros. É desenvolvido ao longo de 10 semanas.
Ensino Médio Despertar (CE) e Formação de Jovens
Empreendedores (SP) Os projetos estão em processo nal de nacionalização e estarão disponíveis em todo o Brasil durante o ano de 2013. Os cursos despertam nos jovens a predisposição para “empreender”, vivenciar aspectos da cidadania enquanto fator de responsabilida-
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de social e favorecer o desenvolvimento, tornando-os mais aptos a atuar no mundo de novas relações de trabalho, assumindo o papel de empreendedores em quaisquer situações.
Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um convênio com a Junior Achievement para beneciar 5,4 mil alunos do 2º ano do ensino fundamental em todo o país através do programa Miniempresa, no qual os estudantes são responsáveis por organizar um empreendimento, criar um produto, estabelecer uma forma de administração e atingir metas dentro de um mercado real e competitivo. O programa ainda incentiva o trabalho em equipe e discorre sobre o funcionamento das principais áreas de uma empresa durante 15 semanas. Como consequência do programa, foram selecionadas em dezembro as 20 melhores miniempresas para uma competição nacional e as 3 primeiras colocadas foram:
Potencial empreendedor Crioarte - Abaetetuba/PA Plate Design - Recife/PE Conexão Lix - Macapá/AP
Pronatec Empreendedor Pactuou-se em 2012, com o MEC e demais instituições ofertantes, a intenção de inserir conteúdos de empreendedorismo nos currículos dos cursos oferecidos por meio do Pronatec. Para a primeira fase de um extenso cronograma de atividades, há a intenção de capacitar mais de 100 mil pessoas, entre jovens e adultos, no tema de empreendedorismo.
Ensino Superior O Sebrae há muito tempo preocupase em fomentar a cultura do empreendedorismo entre os jovens. No nível superior, foi criado um modelo de relacionamento com as instituições de ensino superior, testado por meio de parcerias com a Universidade de Brasília, Centro Universitário de Brasília, Católica de Brasília, Escola Paulista de Propaganda e Marketing e Faculdade Social da Bahia, que implementaram projetos de educação empreendedora. As experiências estão ainda em curso e a avaliação de seus resultados informará a futura expansão da atividade para todo o país. Mais 14 convênios foram rmados com o objetivo de promover o aumento da oferta desses conteúdos para estudantes universitários da Fundação Getúlio Vargas de São Paulo, Universidade de Taubaté, Sociedade Educacional de Santa Catarina, Universidade Federal do Rio de janeiro, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Universidade Federal de Itajubá de Minas Gerais, Faculdade São Camilo da Bahia, Universidade Tiradentes de Sergipe, Faculdades Nova Roma, Boa Viagem e Marista de Pernambuco, Faculdade Ateneu e FIC-
Estácio, ambas do Ceará e Faculdade LaSalle do Mato Grosso. Serão atendidos cerca de 17 mil alunos com disciplinas de empreendedorismo, jogos de negócios e atividades relacionadas ao Desao Sebrae. Disciplina de empreendedorismo Em processo nal de atualização, a partir da experiência do Sebrae/SP, a disciplina de empreendedorismo apresenta carga horária de 60 horas e é composta por três módulos - Empreendedorismo, Mercado e Plano de Negócio. A disciplina será ministrada no primeiro semestre de 2013 e cará disponível para utilização nas IES de todo o país. Desao Sebrae
Jogo virtual que simula a rotina de uma empresa, o Desao Sebrae registrou a participação de mais de 154 mil estudantes universitários em 2012 em sua 13ª edição. Os estudantes geriram uma fábrica de polpas e sucos de frutas tropicais. A equipe Amazon Fruits, do Pará, foi a grande vencedora. O Desao Sebrae é uma excelente ferramenta de educação empreendedora junto ao público universitário. O jogo revela como um negócio funciona, quais os riscos que devem ser corridos, as estratégias a serem traçadas, como ampliar mercados, como vender, como comprar, entre outras situações. Por despertar as características empreendedoras nos estudantes, o Desao
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Potencial empreendedor Sebrae tem proporcionado a tomada de decisão entre os ex-participantes que, ao saírem da universidade, abrem suas empresas e geram novas oportunidades de negócios no país. Para eles, o jogo deu uma visão geral de uma empresa, ao mesmo tempo em que ajudou na descoberta de qual área o participante tinha mais talento, independente da sua graduação. Revelou ainda que cada uma das decisões tomadas referentes aos processos internos da empresa, o equilíbrio nos setores, foi fundamental para abrir um negócio. Em parceria com o Sebrae, o Canal Futura produziu programa com dez histórias de ex-participantes do Desao Sebrae que tomaram a decisão de abrir negócios. Campus do Empreendedor Portal de jogos de negócios para professores aplicarem em sala de aula, o maior propósito do Campus do Empreendedor é estimular a cultura do empreendedorismo entre os estudantes universitários, trazendo mais dinamismo e conhecimentos para a sala de aula. Além de desenvolver a capacidade gerencial em negócios, de trabalhar em equipe e difundir conceitos acerca de competitividade, ética e associativismo. Como recurso a distância, o próprio professor congura o jogo e dene a sua aplicabili-
dade em sala de aula. Ao longo de 2012, 76 professores foram capacitados e aplicaram 46 jogos em sala de aula. O Biz Games – uma Fábrica de Bicicletas está sendo disputado por 1.489 estudantes sob o comando e orientação dos professores. Olimpíada do Conhecimento No mês de novembro, o Sebrae foi patrocinador da Olimpíada do Conhecimento, que é a maior competição de educação prossional e tecnológica do país. Durante quatro dias, o Sebrae apresentou os seus produtos para o Ensino Fundamental, Médio e Superior para alunos, professores e demais participantes que visitaram o Pavilhão de Exposições do Anhembi/SP. Endeavor O Sebrae é parceiro do Instituto Endeavor Brasil para realizar ações de reconhecimento e incentivo das melhores práticas de ensino do empreendedorismo nas universi-
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Potencial empreendedor dades e faculdades de todo o país. O foco da parceria também está no reconhecimento dos professores e na valorização e estímulo a projetos educacionais que trabalhem com o desenvolvimento das competências empreendedoras. Os resultados são positivos para todos, a exemplo do Premio da Educação Empreendedora, que contribui para a melhoria da qualidade e efetividade do ensino de temas sobre empreender no Brasil, como também identica, valoriza e divulga experiências inovadoras e bem sucedidas de ensino de empreendedorismo nas universidades e faculdades, planejadas e executadas exclusivamente por professores. Na edição de 2012, foram inscritos 55 relatos de professores, oriundos de 42 instituições de ensino superior.
As melhores práticas são divulgadas e premiadas na Rodada da Educação Empreendedora - uma conferência que visa estimular o contato entre agentes de ensino de empreendedorismo no Brasil, além de promover a valorização, divulgando os melhores projetos e técnicas de aprendizado de empreendedorismo. Na edição de 2012, o evento foi realizado em Florianópolis e contou com 100 participantes, entre professores, parceiros e a comunidade em geral. ViraVida Na visão do Sebrae e do Serviço Social da Indústria Conselho Nacional (Sesi), capacitar jovens na faixa etária de 14 a 21 anos que sofreram abuso sexual, é construir competências duráveis, preparando os alunos para enfrentar o mundo.
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Gestão de conhecimento
Gestão do conhecimento sobre e para MPE UCE investiu em processos relacionados à Gestão da Informação com foco na Gestão do Conhecimento
O
principal objetivo do projeto Gestão do Conhecimento é desenvolver e aprimorar os processos de criação, disseminação, localização, identicação, seleção e obtenção de informações e conhecimentos do Sebrae. Além de estudar, testar e adaptar tecnologias de informação e comunicação e novos modelos conceituais de padrão mundial que favoreçam a gestão do conhecimento sobre e para as MPE. Esse objetivo vem evoluindo desde 2005, quando a UCE iniciou a sistematização dos processos e tecnologias de gestão da informação. Desde então, as soluções de informação, como bases de informações e sistemas de organização e busca (ex.: Base de Informação para Atendimento - BIA, Ideias de Negócios, Biblioteca Interativa Sebrae - BIS, Vocabulário Controlado Sebrae - VCS) foram concebidas, implantadas e melhoradas continuamente. Isso signica que a UCE continuará trabalhando na produção, organização e disseminação de informações relevantes para a sustentabilidade e competitividade das MPEs no âmbito das tradicionais soluções, com a implantação de ações inovadoras de Gestão do Conhecimento, como a API Sebrae. ”Quem tem conhecimento vai pra frente” é um dos principais slogans do Sebrae não é à toa. Hoje é crescente o reconheci-
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mento do Sebrae, pelo seu público-alvo e pela sociedade, como uma empresa de conhecimento seja por meio de capacitações, consultorias ou como provedora de informações e orientações via canais de atendimento, presencial ou a distância. Por isso, um dos mais valiosos ativos intangíveis do Sebrae são as informações contidas em suas bases de dados, que sistematizam e explicitam o conhecimento do nosso principal ativo, as pessoas.
Gestão de conhecimento Aplicativos Web, aplicativos móveis e a API Sebrae API é uma sigla para o termo Application Programming Interface. De uma maneira simples, o conceito de API é uma forma de prover acesso para alguns tipos de ativos empresariais. E esses ativos podem ser informações sobre um produto ou serviço ou mesmo acesso direto a um produto ou serviço. As API podem trazer possibilidades transformadoras e positivas para as estratégias de GI e GC no Sebrae, porque multiplicam exponencialmente as possibilidades de acesso a esses ativos, enquanto que hoje o Portal Sebrae é um dos únicos e principais.
comercialização de livros que servirá a todos os Sebrae/UF que comercializam publicações nos seus Pontos de Atendimento e um repositório centralizado com todas as informações bibliográcas do acervo das bibliotecas dos Sistema Sebrae.
Em 2012 foi aprovada uma proposta de projeto para implantação da API Sebrae e iniciada a etapa de especicação tecnológica. Com o legado de conteúdos dos Casos de Sucesso sendo exportado para uma nova plataforma tecnológica, e redesenhada toda a interface de pesquisa, visualização e destaque dos conteúdos dessa base no Portal Sebrae. BIS A Biblioteca Interativa Sebrae (BIS) é uma evolução da Biblioteca Online, que foi lançada em março de 2004 e surgiu a partir de uma iniciativa do Sebrae na Paraíba, com o projeto Biblioteca Temática do Empreendedor (BTE). Em 2003, a Biblioteca Online iniciou com um acervo de 200 títulos e hoje são quase 5 mil, que contabilizam mais de 20 milhões de downloads. Em 2012 a UCE concluiu importantes etapas. Entre elas, um novo site para BIS, que traz buscas avançada e simples, serviços de leitor para e-book, seções para destaque dos documentos mais acessados e últimas publicações de uma acervo com mais de 5 mil documentos digitais. Também foi incluído um módulo de
Ideias de negócios Ideias de Negócios é a base de informação mais pesquisada no portal Sebrae. Hoje contém 439 títulos que fornecem informações básicas sobre como montar diferentes tipos de negócios nos principais setores da economia - agronegócios, comércio, serviço e indústria. Em 2012 foram produzidas nove Ideias de Negócios com foco na sustentabilidade; e das 51 Ideias de Negócios atualizadas neste ano, 11 delas têm o mesmo foco, totalizando 20 Ideias de Negócios Sustentáveis. Um dos principais resultados em 2012, no âmbito dessa ação, foi o desenvolvimento de cinco aplicativos para tablets, smartphones e para o Facebook, fundamentais para o processo de disseminação, qualicação, geração e obtenção de informações estratégicas para o aprimoramento dessa base. Cada um dos aplicativos busca cumprir um ou mais objetivos. O primeiro permite ao cliente acessar e visualizar as 20 ideias sustentáveis por Relatório de Atividades 2012
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tablet, a Sebraeteca. O segundo permite qualicar os conteúdos por meio de votação no Facebook. O terceiro, também integrado ao segundo como um aprofundamento, permite compartilhar, curtir e comentar as ideias por meio dessa rede. As informações sobre votação são importantes tanto para o cliente como para a gestora da base na medida que são indicativos de tendências. O quarto, para iPhone, permite pesquisar e navegar entre as ideias por meio do título ou segmento, além de poder enviar comentários (sugestões, críticas etc.) sobre as ideias. E o quinto, um aplicativo para iphone e android com foco no atendimento, utiliza a base Ideias de Negócios como uma fonte de informação relevante para o atendimento. Esse aplicativo permite o cliente pesquisar, visualizar o resumo e enviar as ideias via e-mail.
BIA A Base de Informação para o Atendimento (BIA) é a maior e mais utilizada fonte de informações sobre empreendedorismo. São mais de 12 mil títulos contendo conteúdos que buscam responder e informar sobre questões diversas, de agronegócios a turismo, passando por empreendedorismo, políticas públicas, gestão nanceira e diversos outros temas relevantes para o cliente Sebrae. Em 2012 foram revisadas 10 mil laudas e incluídas 3,5 mil laudas de texto sobre diferentes temas. Também foram realizadas análise em sites setoriais para apoiar os gestores de carteiras de projetos na intensicação do uso e disseminação das informações em seus respectivos sites. Comércio Varejista, Comércio eletrônico, Mandiocultura e o site Sebrae 2014 são alguns exemplos aos
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quais a UCE dedicou esforços. E os resultados estão explícitos nos dados estatísticos de monitoramento desses sites, comprovando que, no período de atualização das páginas com novos conteúdos, o percentual de novos visitantes no site de Mandiocultura, por exemplo, foi de 67,54% e o tempo de permanência média por cliente foi de quase três minutos (na comparação dos dados entre setembro e outubro de 2012). Outro exemplo signicativo é o site de Comércio Varejista, que apresentou crescimento no número de acessos durante todo o ano de 2012, com picos em meses de datas comemorativas, quando foram produzidos conteúdos BIA com o foco temático do período. Os percentuais que seguem são aumentos no número de acessos em relação aos mesmos períodos de 2011:
Abril (Páscoa), 12,35%; Maio (Dia das Mães), 20,05%; Agosto (Dia dos Pais), 17,18%; e Outubro (Dia das Crianças) 10,73%.
Também foram produzidos diversos conteúdos BIA para alimentação do site Sebrae 2014.
Rio+20
Rio+20 Com palestras, oficinas e clínicas sobre temas relacionando negócios e meio ambiente, Espaço Sebrae foi destaque na conferência
A
partir da denição da participação do Sebrae como parceiro ocial da Conferência Rio+20, uma série de ações foi desencadeada para inserir os pequenos negócios na agenda do desenvolvimento sustentável. Quatro espaços foram cedidos para mostra/exposição e atendimento do Sebrae durante a conferência: Estande Interativo, Sebraetec, Feira do Empreendedor e Espaço Sebrae de Educação, este último, coordenado pela UCE. O Espaço Sebrae de Educação recebeu cerca de 2.000 visitas e ofereceu aos empresários palestras, ocinas e clínicas tecnológicas sobre temas como resíduos sólidos, eciência energética, certicação ambiental, redução de desperdício, negócios verdes, sustentabilidade e MPE, entre outros.
A seguir, as soluções sobre sustentabilidade desenvolvidas e que passaram a integrar o portfólio do Sebrae 5 Menos que são Mais (ocina e palestra) Metodologia do Sebrae/DF, que foi nacionalizada. Consiste na oferta de consultoria e defende que a questão ambiental faz parte
de qualquer tipo de negócio e de qualquer porte de empresa. Os dois produtos quebram o paradigma que relaciona ganhos ambientais e econômicos nas MPE a altos custos ou investimentos nas empresas. Carga horária: 3 horas de palestra e 4 horas de ocina. Resíduos Sólidos como Vantagem Competitiva (ocina e palestra) – Os dois produtos têm como principal objetivo despertar no empresário o interesse sobre a importância do tema e fazer com que perceba que precisa ter essa preocupação, inerentemente aos seus processos. Desde 2011 foi regulamentada a Lei nº 12.305 que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Logo, todas as empresas deverão atender às exigências, sob pena de arcar com as consequências legais. A ocina discorre sobre os riscos legais da má gestão dos resíduos, bem como as oportunidades de mercados que a prevenção da geração de resíduos pode oferecer. E ainda apresenta um modelo de plano de gerenciamento de resíduos sólidos. Carga horária: 2 horas de palestra e 4 de ocina. Sustentabilidade: um planeta de oportunidades - sustentabilidade é um elemento de mercado. Na palestra, o empresário reconhece a importância da sustentabilidade nos seus negócios para que a sua empresa torne-se mais competitiva, por meio de soluções inovadoras que garantam efetivos ganhos. Carga horária: 2 horas. Relatório de Atividades 2012
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Associativismo
Associativismo Sistema Sebrae realiza ações para ressaltar a importância da cooperação para competitividade dos pequenos negócios
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isando ressaltar a importância da cooperação para incrementar a competitividade das Micro e Pequenas Empresas, o Sistema Sebrae realizou várias ações em 2012, que vão desde a clipagem de notícias a palestra sobre o tema. Entre as ações realizadas estão a elaboração e envio de 22 Clipping RedeCoop, com notícias nacionais e internacionais sobre cooperação e o ambiente das MPEs. A RedeCoop é uma das maiores redes de colaboradores do Sistema Sebrae. Foi criada a publicação “Referências
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de Cooperação do Sebrae”, que proporciona aos diversos colaboradores e consultores do Sistema Sebrae e parceiros uma orientação rápida, simples e objetiva com relação à cooperação e a sua contribuição para a promoção da competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas, bem como para fomentar o empreendedorismo coletivo. Também foi desenvolvida a palestra O Negócio é Cooperar, de duas horas, destinada a sensibilizar sobre a importância da cooperação para o incremento da competitividade das MPE.
Segmento de transporte
Segmento de transporte Programas da UCE capacitam taxistas para a Copa do Mundo em 2014 e empresários do ramo dos transportes
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m 2012, a UCE investiu na capacitação de empreendedores do segmento de transporte de olho na Copa do Mundo de 2014 e em melhorar a performance desse público na gestão do seu negócio. Para a Copa do Mundo, a ideia é capacitar taxistas em línguas estrangeiras (inglês e espanhol). Em gestão de negócios, o objetivo é preparar os prossionais desse ramo para a concorrência de mercado. Taxista Nota 10
O projeto tem como objetivo realizar a capacitação de 80 mil taxistas em gestão e língua estrangeira (inglês e espanhol) para que possam melhorar a gestão do seu negócio e alcançar melhores níveis de lucratividade, rentabilidade e bom atendimento aos serviços prestados à população e aos turistas de uma forma geral. Até o momento, já foram capacitados 22.408 pessoas.
em setembro de 2012, o curso tem como objetivo capacitar o taxista em planejamento, gestão, controle nanceiro e atendimento ao cliente. Ao nal da capacitação, além de conhecer e gerenciar melhor seu empreendimento, o taxista tem condição de atender com maior qualidade seu cliente e melhorar a gestão do seu negócio. O kit educativo Taxista Empreendedor é uma modalidade de curso a distância que permite o estudo em qualquer lugar e momento e aborda os seguintes temas:
O táxi como Negócio; Atender Bem; Como encantar o Cliente; Marketing Pessoal; Como fazer a diferença; Relações humanas; Trabalho em equipe; Gestão; Controle nanceiro; O táxi e o turismo; Conheça melhor a sua cidade; Ética e cidadania; e Qualidade de vida.
Taxista Empreendedor O Kit Educativo Taxista Empreendedor foi desenvolvido em parceria com a TV Brasil e a Associação de Comunicação Educativa Roquette Pinto (ACERP). Lançado
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Segmento de transporte
O Sebrae Nacional disponibilizou 12.722 mil kits educativos para todo o o Sistema Sebrae, quantidade suciente para atender a 10% da frota de táxis do Brasil. Gestão de Negócios para o Transporte O Projeto Gestão de Negócios para Microempresas e para Empreendedores Individuais do Transporte é uma parceria entre CNT/ Escola do Transporte/ SEST / Senat e Sebrae. O objetivo é qualicar gestores de microempresas, cooperativas, transportadores autônomos e empreendedores individuais do transporte rodoviário de cargas e passageiros, preparando-os para enfrentar a concorrência de mercado, e a orientá-los na gestão do seu negócio. O projeto tem como meta atender 70 mil pessoas ao longo de 24 meses, está subdivido em três capacitações: Curso 1: Gestão de Negócios
para o Transporte de Cargas Curso 2: Gestão de Negócios
para o Transporte Escolar Curso 3: Gestão de Negócios
para o Transporte de Fretamento e Turismo. Cada curso contém 3 kits composto por cartilhas e CD de áudio com 120 minuntos.
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Outras soluções
Outras soluções Em 2012 a UCE revitalizou o evento Papo de Negócio que teve como tema Empreendedorismo Digital
Papo de Negócio Foi a primeira incursão do Sebrae no mundo dos MOOCs, os cursos online massivos e abertos. Sua realização permitiu testar os aspectos tanto metodológicos quanto tecnológicos que envolvem este formato. Além disto, representou uma importante contribuição do Sebrae Nacional à Semana Global do Empreendedorismo.
Foi um evento de amplo alcance, não apenas nacional como também internacional, com acessos feitos a partir de 29 outros países. Ambos objetivos foram plenamente atingidos: o perfeito funcionamento do mix de recursos tecnológicos, bem como da dinâmica do evento aliados a uma participação inovadora e marcante do Sebrae Nacional na Semana Global. Metodologia O formato adotado - MOOC - utiliza recursos tecnológicos abertos e em geral gratuitos, os mesmos recursos a que usuários estão acostumados. Para o Papo de Negócio denimos um conjunto de recursos que tinham como ponto-de-partida um blog hospedado no serviço WordPress (mantido pela Microsoft) no endereço http://www.papodenegociosebrae.wordpres
s.com e composto por: Vídeos no Youtube Áudio no SoundCloud Rankeamento de perguntas no Google Moderator Twitter VoiceThread Este formato tem sido adotado em cursos e disciplinas acadêmicas das melhores universidades norte-americanas, com duração variando entre 4 e 20 semanas. Na adaptação para um evento de capacitação de curta duração como o Papo de Negócio, foi adotada a metáfora da “entrevista coletiva”: 3 especialistas convidados respondendo a perguntas dos participantes do evento, que assim faziam o papel de “jornalistas”. Através do Google Moderator, os participantes enviavam perguntas e votavam naquelas que mais desejavam ver respondidas. Por meio do Youtube os especialistas convidados respondiam às perguntas mais votadas, que apareciam rankeadas no topo da lista de perguntas no Moderator. E por meio do Twitter e do VoiceThread os participantes podiam interagir comentando as respostas entre eles mesmos. Tema/especialistas O tema escolhido para este Papo de Negócio foi “Empreendedorismo Digital”. A escolha dos especialistas foi feita em par-
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Outras soluções ceria com a UACS. Foram eles: - Bel Pesce - Edson Mackeenzy - Felipe Matos Alguns números 18.609 visitas ao site do evento 8.926 visualizações de vídeos e 383 audições de arquivos MP3 3.131 inscritos para o recebimento da newsletter diária (mil logo dentro das primeiras 48h de abertura das inscrições) 311 pessoas enviaram 127 perguntas e deram mais de 1.088 votos no sistema de rankeamento de perguntas Soluções atualizadas Compras Governamentais - O curso presencial sobre compras governamentais voltado para os gestores públicos foi atualizado e disponibilizado com a inclusão do tema da agricultura familiar. Com carga horária de 24 horas, o curso apresenta de forma direta e pragmática os procedimentos operacionais de compras que devem ser alterados para atender o que estabelece a Lei 123/2006. Além disso, são apresentadas experiências em que as compras para alimentação escolar resultam não apenas na qualidade dos alimentos, mas na construção de uma política pública intersetorial que gera inúmeros benefícios e o desenvolvimento do país. Ocinas - Seguindo as adequações em conformidade com a legislação, as ocinas Regulamentação e Implementação da Lei Geral e Implementação do Empreendedor Individual também foram atualizadas para apoiar o esforço de tornar a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas uma realidade nos municípios, para que o tratamento diferenciado, simplicado e favorecido para as MPEs se consolide em todo o território nacional. Soluções Transpostas Palestra para empreendedores individuais - A palestra Empreendedor indi-
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vidual: passo a passo para a formalização, foi atualizada e gravada em vídeo para a disponibilização na TV Sebrae, é direcionada à capacitação de empreendedores individuais. Nela são esclarecidos os conceitos, os critérios simplicados para a legalização e o tratamento tributário criado especialmente para o empreendedor individual. A palestra foi concebida para ser ministrada presencialmente mas optou-se também por gravá-la em vídeo para maximizar o acesso ao conteúdo e baratear o custo com pagamento de instrutores e de infraestrutura. Os empreendedores podem assistir ao vídeo na hora que lhes for mais conveniente.
Palestra sobre franquia - A Palestra Franquia: o que é, como funciona é direcionada à capacitação dos empreendedores interessados na aquisição de uma franquia. Seu objetivo é disseminar os conceitos fundamentais de funcionamento do Sistema de Franquia Empresarial e estimulá-los a buscar mais informações sobre as boas práticas do sistema. Ela já existia em versão presencial e passou a ser disponibilizá-la em vídeo no Portal Sebrae. Cursos Gestão Empresarial Integrada e Compras Governamentais - Como Fornecer para a Administração Pública e Reduzir os Riscos, que já existiam na versão presencial, também foram disponibilizados gratuitamente na internet, em 2012.
www.sebrae.com.br