Secartys News nº 5 by Secartys

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febrero 2012

primer plano

Xavier Miquel, Vicepresidente del Grupo de Software y TIC de Secartys: “La ayuda principal debe darse al desarrollo de nuevos productos” _8

MASTER CLASS

Negociar con éxito en Angola _12

INNOTECH

Ciclo cerrado de control de mantenimiento y soporte _19

La cubiertas solares alientan un sueño dorado

sumario

Año 2 Número 5 Febrero 2012

Carta del Presidente 3

Exportar no es deportar

Travelling

Edita Secartys – Asociación Española para la Internacionalización de las Empresas de Electrónica, Informática y Telecomunicaciones Gran Via Corts Catalanes, 774, 4ª Barcelona 08013 Tlf. 93 182 88 00 Fax 93 247 85 61 www.secartys.org Coordinación Jordi Duch jduch@secartys.org Alba Álvarez aalvarez@secartys.org

Doble convenio de colaboración con Marruecos

Acuerdo institucional con Feceminte

Domótica: estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva

Solartys se ofrece como ‘ventanilla única’

Solartys instruye a una delegación de Corea

El conseller de Empresa i Ocupació se reúne con Secartys

Nombramiento renovado de Xavier Vallvé

Primer plano 8

Xavier Miquel, Vicepresidente del Grupo de Software y TIC de Secartys: “La ayuda principal debe darse al desarrollo de nuevos productos”

Master Class 12

Negociar con éxito en Angola

Gran angular 14

La cubiertas solares alientan un sueño dorado

eMarketing

Colaboradores Lluís Alonso Alba Álvarez Xavier Calvo Santos Calle Carlos García Olegario Llamazares Jordi Milà David Pamplona

La protección de datos brinda la mejor autodefensa

Publicidad CIT Comunicación cit.comunicacio@gmail.com

Macroenfoque Ocio y Entretenimiento Electrónico

Macroenfoque Electrónica y Telecomunicaciones

Diseño y Maquetación www.guillermobejarano.com

Microenfoque

Fotografía e Imágenes Ricard Novellas

Tecnoflash

Fotomecánica Cevagraf, s.c.c.l. DEpósito Legal B-2619-2011

Los artículos y las colaboraciones expresan únicamente las opiniones de sus autores.

Vender con éxito pro Internet

Innotech 19

Ciclo cerrado de control de mantenimiento y soporte

Gestión y financiación

Glocal 40

Claves multilingües de la internacionalización

Aspirantes a directivos globales

Publicaciones

Calendario de Actividades 2012

carta del presidente

Exportar no es deportar Toda empresa exportadora o que aspire a serlo, debería ser consciente de que, al traspasar la frontera, las reglas del juego han cambiado. Para tener éxito en el exterior, hay que elaborar una estrategia que poco tiene que ver con la del mercado interno. Es cierto que internacionalizarse ofrece unas oportunidades de negocio muy atractivas, pero no hay que perder de vista que fuera, el número de competidores también aumenta exponencialmente. Una guerra de precios casi nunca lleva a nada, en cambio, es más recomendable posicionarse en el mercado buscando otras estrategias diferenciadoras. Resulta más beneficioso a largo plazo, encontrar una ventaja competitiva en otros factores. Hace tiempo que el modelo fordiano de producción vertical quedó obsoleto, dando paso a una visión más holística del producto, donde es vital tener en cuenta otros agentes igualmente determinantes a la hora de fidelizar al cliente y lograr su plena satisfacción: la especialización productiva, el posicionamiento de la marca o el cuidado por los detalles desde los servicios ligados a los productos hasta el packaging, todos contribuyen a mejorar la competitividad del producto. Al enviar nuestros productos al exterior, debemos mantener un control más estricto, si cabe, sobre el desarrollo del proceso y adaptarlos según el destino. Si queremos ir a Japón, por ejemplo, tendremos que saber que allí el continente es casi más importante que el contenido, por lo que deberemos tener especial cuidado en el packaging. Nunca podremos olvidarnos de las barreras a la entrada en países como Brasil, con sus políticas restrictivas sobre los tipos impositivos, o en países como Japón o Corea con unas elevadas barreras legales, políticas y culturales que hacen muy complicada la penetración en sus mercados. Encontraremos más dificultades aún, si nos fijamos en los diseños y la tecnología utilizada. De todos es sabido, que en China “copiar” es un

rasgo característico de su cultura, y que ellos no ven nada malo en tomar un producto ya existente y copiarlo con una ligera modificación, ya que para ellos, se convierte en un nuevo artículo. Sabemos que en Asia hay que estar dispuesto a mantener relaciones a largo plazo, que cuando en India dicen sí, puede significar sí, no, o quizá, o que en Taiwán si un producto no es caro no es percibido como de buena calidad. Pero no hace falta irse a unas sociedades tan distantes para encontrar otros motivos para preocuparse. Muchos fracasan estrepitosamente en Latinoamérica, al pensar que hablando la misma lengua, la forma de hacer negocios será también muy parecida. Incluso dentro de Europa la gran diversidad cultural existente entre un país y otro pone muchas veces las cosas difíciles. Al final, de lo que se trata, es de ser capaces de ajustarse al entorno que cada ocasión requiera y de diseñar una estrategia fiable, que evite la aparición de imprevistos que se podrían haber evitado y que puedan dar al traste con todos los esfuerzos destinados. Con el tiempo, gracias a ellos, llegaremos a construir una imagen fuerte, bien posicionada y diferenciadora de producto. Sabemos que estas ideas no son nuevas para muchas de nuestras empresas, que llevan tiempo haciendo las cosas bien y luchando por abrirse un hueco en nuevos mercados, pero todavía es largo el camino que queda por delante y siempre hay aspectos en los que luchar para seguir mejorando de manera continuada. En Secartys estamos comprometidos con esta forma de pensar y no dejaremos de hacer todo lo que esté en nuestra mano para que los productos españoles sean sinónimo de calidad y de profesionalidad en cualquier parte del mundo.

Josep Rof Presidente de Secartys

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Doble convenio de colaboración con Marruecos Firmados por Secartys con Fenelec y por Solartys con Amisole Con un destacado incremento de las importaciones en los últimos años, Marruecos se ha convertido en un mercado de gran interés para las empresas españolas. Para consolidar las relaciones con este país del Magreb, Secartys y Solartys acaban de rubricar sendos acuerdos con Fenelec (Federación Nacional de Electricidad y Electrónica y de las Energías Renovables) y Amisole (Asociación Marroquí de la Industria Solar y Eólica), respectivamente l pasado mes de noviembre de 2011, coincidiendo con la celebración de los salones feriales Elec Expo y Ener Event en Casablanca (Marruecos), tanto Secartys como Solartys aprovecharon su participación para estrechar relaciones con Fenelec (Federación Nacional de Electricidad y Electrónica de las Energías Renovables) y Amisole (Asociación Marroquí de la Industria Solar y Eólica), respectivamente, con sendos convenios de colaboración. El primero de ellos lo rubricaron Jessica Kamps, cluster manager del Sector de Electrónica y Telecomunicaciones de Secartys, y Driss Zouaoui, vicepresidente de Fenelec. En este caso, sus principales objetivos son identificar y eliminar cualquier obstáculo que se interponga en los intercambios comerciales de bienes y servicios del sector de la electrónica y la electricidad entre los dos países. Asimismo, mediante esta alianza se prevé promover iniciativas de tipo ‘joint-venture’, reforzando las asociaciones financieras, técnicas y comerciales entre los principales operadores económicos de los sectores representados en los dos países. Otro de los objetivos fijados en el convenio es identificar las oportunidades de asociación y de cooperación susceptibles de contribuir al desarrollo económico y social de ambos países en los sectores de la electricidad y la electrónica. Asimismo, se prevé utilizar los intercambios constantes de información para mejorar la eficiencia de las empresas, organizar misiones y encuentros business to business, y aunar

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El secretario general de Solartys, Carlos Vivas, y el presidente de Amisole, Ahmed Squalli, firman el convenio de colaboración en Casablanca, coincidiendo con la celebración de los salones feriales Elec Expo y Ener Event.

suficiente influencia para actuar como ‘lobby’ capaz de ejercerla ante gobiernos y operadores económicos. 3.000 horas de sol al año En cuanto al segundo acuerdo, firmado por el secretario general de Solartys, Carlos Vivas, y el presidente de Amisole, Ahmed Squalli, tiene un trasfondo estratégico dadas las condiciones de Marruecos, con más de 3.000 horas de sol al año. Un potencial de energía solar por el que Rabat está apostando con determinación en los últimos años, y cuya expansión sustentada en un creciente número de instalaciones fotovoltaicas, le convierten en destino prioritario para las empresas del sector. En cuanto a los principales objetivos del convenio son: fortalecer la cooperación orientada a facilitar la interrelación en-

tre entidades y promover el intercambio de misiones de delegados comerciales de energía solar. En este sentido, ambas asociaciones tienen el firme propósito de incentivar el apoyo mutuo para desarrollar proyectos de instalaciones solares en terceros países. Asimismo, ambas asociaciones se comprometen a actuar como intermediarias para establecer alianzas con las empresas del otro territorio, promover las relaciones bilaterales entre industrias, atraer inversiones hacia la industria de la energía solar y establecer un acercamiento tecnológico en este segmento de renovables. Tienen también el afán de actuar como canales de difusión de información en beneficio de cuantas empresas deseen experimentar por du cuenta en el sector de las energías renovables.

Acuerdo institucional con Feceminte

Portada del estudio.

Domótica: estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva ecartys ha presentado el documento ‘Domótica: estudio de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva’, elaborado por la consultora Knowledge Innovation Market (KIM) por encargo de Domotys. Empieza señalando la vía hacia el éxito del mercado de la domótica y sintetizando el entorno y las condiciones internas del mercado europeo de la domótica, mediante un análisis DAFO (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). A continuación describe las tendencias actuales y los proyectos más innovadores, a los que añade, como colofón, un repaso a los agentes del sector y un capítulo final de conclusiones, donde se anticipa que “la visión de la casa del futuro se contempla cambiante en tecnología y maximizando su adaptación a las personas”. Un futuro hogar que “también está interconectado, lo que implica que la vivienda tiene la capacidad de comunicar e interactuar con la gente, sistemas y otros dispositivos, y permitir el acceso remoto a la información valiosa sobre la vivienda”.

Orientado a impulsar iniciativas conjuntas de fabricantes e instaladores El pasado 29 de noviembre se formalizó un acuerdo institucional entre Secartys y Feceminte (Federació Catalana d’Empresaris Instal·ladors de Telecomunicacions), que entró en vigor el 1 de enero. Concebido con ánimo de impulsar iniciativas conjuntas que favorezcan a todos los asociados, las dos entidades coinciden en destacar la importancia de unir a fabricantes e instaladores para dinamizar a las empresas del sector

esde el pasado 1 de enero, Secartys y Feceminte se han incorporado de manera recíproca al seno de cada una, con idéntico estatus de entidad colaboradora. De esta manera sus socios pueden disfrutar de los servicios de las dos asociaciones a un nivel de estricta igualdad de condiciones para todos. Se trata del primer resultado tangible de un acuerdo de colaboración firmado el pasado mes de noviembre por el presidente de Secartys, Josep Rof, y el presidente de Feceminte, Román Lantarón. La firma del acuerdo contó también con la asistencia de Susana Prieto, directora de Marketing y Comunicación de Secartys, Lara Alonso, directora de Feceminte, y Antonio Cañete, secretario de Pimec. La presencia de este útimo puso de manifiesto el apoyo explícito de Pimec, avalado por la importancia que concede a las iniciativas capaces de estrechar la colaboración entre asociaciones con intereses comunes. En este sentido, Cañete subrayó que “reforzar vínculos entre fabricantes e instaladores tan dinámicos es entrar en una proyección de futuro muy positiva”. Por su parte, el presidente de Secartys, Josep Rof, aludió a la importancia de “saber qué valores hay que aportar para ayudar a las empresas”. A partir de ahora, Secartys y Feceminte estudiarán las actividades a reali-

El presidente de Secartys, Josep Rof, y el presidente de Feceminte, Román Lantarón, firman el acuerdo de colaboración.

zar conjuntamente durante la vigencia de este acuerdo de colaboración, comprometiéndose a emprender todas aquellas actividades que se consideren oportunas y/o necesarias para el correcto desarrollo del convenio. Además, gestionarán un plan de información constante, dirigido a los miembros de ambas entidades, para dar a conocer las acciones realizadas en defensa y de impulso de proyectos que beneficien a todos los asociados.

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Solartys se ofrece como ‘ventanilla única’ Al sector de energías renovables de los siete países africanos de la ECOWAC l pasado 15 de noviembre de 2011, representantes de energías renovables y eficiencia energética de siete países africanos de la ECOWAC (Economic Community West Africa Countries) visitaron España, invitados por AECID (Agencia Española de Cooperación Internacional al Desarrollo), del Ministerio de Asuntos Exteriores. Una cita a la que asistió Secartys como invitada y en la que se ofreció como ‘ventanilla única’ a los participantes, al objeto de canalizar el interés demostrado por establecer contactos en nuestro país para poder discutir futuros proyectos.

Pool, que participó a través de su responsable, Mamadou Sylla. En cuanto a las oportunidades de negocio, se puso encima de la mesa un proyecto fotovoltaico en concurso en Mauritania (país con el que Solartys acordó firmar un convenio de colaboración) y se explicitaron tres tipos de necesidades orientadas a rentabilizar la elevada radiación solar que caracteriza a los países participantes: de instalaciones aisladas, para edificios alejados de la red de suministro de energía; ‘microgrids’ para pequeñas localidades fuera del alcance también de la red; e instalaciones fotovoltaicas conectadas a red. En materia de financiación, puesto que se trata de países con una renta por cápita muy baja, son candidatos permanentes a las ayudas de los organismos de cooperación internacional. De ahí que los proyectos, aún siendo siempre pequeños y mayoritariamente para instalaciones fotovoltaicas aisladas o ‘microgrids’, se justifiquen por si mismos como necesidad de prestar servicios muy básicos a la comunidad.

Foto de familia de los participantes en la cita de AECID (Agencia Española de Cooperación Internacional al Desarrollo).

Los siete países invitados: Mali, Cabo Verde, Santo Tomé y Príncipe, Benín, Mauritania, Costa de Marfil y Sierra Leona, se benefician de una zona de libre comercio (ECOWAC - Economic Community West Africa Countries) y tienen acuerdos de intercambio de energía, un área representada por West Africa Power

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Sobre el procedimiento de canalizacion de proyectos que puedan surgir, Solartys se ofreció como asociación independiente para operar como ‘ventanilla única’. Su compromiso es que cualquier necesidad planteada la comunicará inmediatamente y con datos de contacto a todos los socios, para que las empresas interesadas hagan el seguimiento. Cabe reseñar también que el socio Xavier Vallvé, de Trama Tecnoambiental, participó a instancias de AECID (al igual que otras ocho empresas asociadas) para impartir una conferencia.

Solartys instruye a una delegación de Corea Una delegación coreana participa en un seminario en Pamplona orea se interesa por la energía solar española. Al igual que otros países, está intentando reducir su dependencia de los combustibles fósiles y fija su atención en las energías renovables. Para conocer de primera mano la situación española, una delegación formada por una veintena de representantes de empresas energéticas coreanas participó en un seminario organizado de modo conjunto por el Instituto para la Diversificación y el Ahorro de la Energía (IDAE) y el Centro de Gestión de la Energía de Corea (KEMCO). El encuentro, celebrado los días 1 y 2 de diciembre en la sede que el Centro Español de Energías Renovables (CENER) tiene en Pamplona (Navarra) contó con la colaboración de Solartys, traducida en una presentación del sector solar, acompañada de la entrega del catálogo de empresas solares asociadas a cada uno de los participantes. La jornada sirvió para favorecer el contacto entre las empresas de ambos países y para intercambiar experiencias en el sector de las energías renovables. La industria solar coreana ha experimentado en los últimos años un importante desarrollo. Se prevé, concretamente, que en 2012 ya sean 100.000 los hogares coreanos que reciban electricidad de generación solar. El seminario acogió una veintena de representantes de empresas energéticas coreanas.

El Conseller de Empresa i Ocupació se reúne con Secartys Xavier Mena se compromete con la Comisión del Vehículo Eléctrico El pasado 8 de noviembre, la Junta Directiva de Secartys se reunió con el Conseller de Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya, Xavier Mena. Asistieron al encuentro otros miembros destacados del misma Conselleria y sirvió para que la Asociación presentara los principales problemas a los que se enfrentan los sectores TIC, electrónico y energía solar ecartys ya está un poco más cerca de los planes y las prioridades de la Conselleria de Empresa i Ocupació de la Generalitat de Catalunya para esta legislatura. El útimo episodio de acercamiento lo protagonizaron el pasado mes de noviembre la Junta Directiva de Secartys y el Conseller Xavier Mena, con una reunión en la que también participaron, por parte del Ejecutico catalán, Josep Canós, Director General de Energía y Minas, Carles Flamerich, Director General de Telecomunicaciones y Sistemas de Información y Maite Masià, Directora General del ICAEN. También estuvo presente en la comida Joan Romero, Secretario Ejecutivo de ACC1Ó, mientras que el Director General de Industria, Joan Sureda, excusó su asistencia. Por parte de Secartys asistieron el Presidente Josep Rof y una amplia representación, tanto de la Junta Directiva como de los socios, formada por: Julio Vivero (Crovisa), Albert Mateu (Cipsa), Xavier Miquel (Mast Storage), Josep Lozano (Aefol), Sebastià Comellas (Emikon), Gabriel Pagès (Enalcat), Eduardo Corral (Indiba), Albert

Matarrodona (Leitat), Miquel Romero (Nivara), Josep Mª Clotet (Promax), Braulio Paz (Triple Onda), Xavier Vallvé (Trama Tecnoambiental) y Juan Antonio Fernández y Juan Carlos Cuevas (Unit4 Business). Todos los asistentes tuvieron oportunidad de plantear sus inquietudes al Conseller Mena. Entre ellas, cabe destacar la expresada por Albert Mateu, Vicepresidente de Electrónica, sobre la Comisión del Vehículo Eléctrico promovida por Secartys, un tema sobre el que solicitó disponer de más información por parte de la conselleria. Por su parte, Xavier Mena se comprometió a participar de forma activa en esta comisión. Otra consulta reseñable fue del ya exDirector General de Secartys, Carlos Vivas, que señaló la falta de un órgano interlocutor capaz de mantener una comunicación constante y fluida entre ACC1Ó y las empresas y sus representantes. Joan Romero, secretario ejecutivo de este organismo, explicó que la voluntad de ACC1Ó es que los nuevos entes puestos en marcha sena más dinámicos y capaces de activar mejores prácticas de trabajo y también más

Asistentes a la reunión encabezada por el Conseller de Empresa i Ocupació, Xavier Mena. De espaldas, el Presidente de Secartys, Josep Rof (izquierda).

cercanas a las empresas. Asimismo, en estos momentos se están revisando los órganos gestores según la ‘ley ómnibus’ y en tres meses veremos un nuevo diseño a través del cual se canalizarán las inquietudes de las empresas. Por su parte, el Conseller Mena se comprometió a estudiar las diferentes propuestas presentadas y expresó su intención de que la Conselleria mantenga una relación más estrecha con las empresas y los diferentes organismos que las representa, empezando por reunirse periódicamente con ellos.

Nombramiento renovado de Xavier Vallvé or segundo año consecutivo, el Vicepresidente de Solartys y socio director de Trama Tecnoambiental, Xavier Vallvé, ha sido nombrado miembro del Comité Científico de la 27ª edición del Congreso Europeo de Energía Solar Fotovoltaica (European Photovoltaic Solar Energy Conference and

Exhibition) que se celebrará en Frankfurt del 24 al 28 de septiembre de 2012. Desde Secartys nos complace felicitarle y desearle una exitosa participación en el gran acontecimiento alemán de la industria fotovoltaica europea. Para más información: www.photovoltaic-conference.com

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Primer Plano

Xavier Miquel, Vicepresidente del Grupo de Software y TIC de Secartys

“La ayuda principal debe darse al desarrollo de nuevos productos” La expansión y desarrollo del sector español de software y TIC requiere, por un lado, poner los cinco sentidos en la internacionalización y, por otro, disponer de más ayuda pública en I+D+i, porque no sirve de nada salir al exterior sin un producto de primera línea. Según el Vicepresidente del Grupo de Software y TIC de Secartys, Xavier Miquel, “la ayuda principal debe orientarse hacia el desarrollo de nuevos productos, como ya se empieza a hacer, así como a la promoción exterior en ferias y misiones comerciales” ara una definitiva internacionalización de las empresas de software y TIC, sería conveniente tener un elevado número de compañías punteras a nivel internacional y no el puñado de casos aislados que se tiene actualmente, subraya el Vicepresidente del Grupo de Software y TIC de Secartys, Xavier Miquel. Reconoce, no obstante, que estos pocos ejemplos constituyen un núcleo importante para actuar de manera más decidida y unitaria en el próximo futuro. En cuanto a los segmentos de actividad más prometedores, cita la videovigilancia, el ‘cloud computing’, los juegos y las aplicaciones de movilidad.

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Sobre las empresas que conforman el Grupo de Software y TIC de Secartys, que representan más de una cuarta parte de la Asociación, Xavier Miquel explica que “van razonablemente bien; no tienen motivos serios de queja”. Y ello a pesar de que no ayuda –dice– la falta de desarrollos realmente innovadores en el sector informático, que incentiven la renovación de equipos y programas por parte de los clientes. Unos clientes que no invierten en renovación informática (ni en software y aplicaciones ni en equipos), porque no ven nada claro el horizonte económico. Aún así, él es optimista frente al futuro, y es que está convencido de que el sector TIC será de los primeros en salir de la crisis económica actual cuando se atisben los primeros signos reales de recuperación, debido a que es la principal palanca de competitividad de las empresas. ¿Cómo ve la situación de las empresas del Grupo de Software y TIC de Secartys? ¿Cuáles son sus perspectivas para el nuevo año? En la actualidad el Grupo está formado por unas 90 empresas. Si tenemos en cuenta que en Secartys hay unos 339 socios, representa el 27% del total de la Asociación. Esta proporción da una idea clara de su importancia, aunque es cierto que la gran mayoría de los miembros son empresas pequeñas o muy pequeñas. En general, las cosas no van mal a las empresas del nuestro Grupo. Nadie está contento, es cierto, pero tampoco veo a nadie que esté a punto de cerrar ni se queje de modo alarmante. La situación que vivimos no es nada cómoda y puede haber casos puntuales de dificultades, aunque creo que todas ellas están razonablemente bien. ¿Es extrapolable esta impresión al conjunto del sector español de software y TIC? En absoluto. En Secartys hay una parte relativamente pequeña de las empresas españolas de software y TIC y, probablemente, cuenta con muchas de las que están mejor situadas. El sector está constituido por un gran número de empresas pequeñas y muy pequeñas, la mayoría de las cuales no están en Secartys. No se puede decir necesariamente que las empresas de software y TIC de Secartys sean representati-

“La principal ventaja es formar parte de un lobby” ¿Qué ventajas aporta estar en Secartys a las empresas de su Grupo? La principal ventaja es formar parte de un grupo de empresas con aspiraciones comunes, lo que se entiende generalmente como lobby. Esto permite compartir experiencias e intercambio de ideas con empresas que funcionan a pesar de la crisis que estamos viviendo. Después, está el acceso a ayudas y a estrategias y políticas comunes, que siempre son muy interesantes. En las reuniones que realizamos periódicamente discutimos los temas comunes e intercambiamos experiencias y reflexiones que ayudan a la toma posterior de decisiones. Es cierto que en estas reuniones se habla mucho de los problemas que hay para cobrar de tal o cual empresa o país y de las dificultades para obtener crédito, pero son positivas porque lo haces con empresas que comparten la misma problemática.

El sector no tiene un producto de naturaleza claramente exportadora

vas de la situación del sector ni en número ni en resultados. ¿Cuál es entonces la situación del sector? Es difícil tener datos del sector. Los únicos disponibles son las ventas de hardware, que dan una cierta idea de la situación, porque las compras de hardware van normalmente asociadas a las de software y servicios, aunque no entera por completo. Si miramos las cifras de hardware, la situación es dramática, porque la venta de ordenadores personales ha caído del orden del 25% el año pasado. En servidores, la baja no es tan preocupante, porque las ventas habrán caído entre el cero y un máximo del 5% en 2011. En 2009 y 2010, las ventas de ordenadores personales crecieron más del 20% anual en unidades, por la entrada de los netbooks y portátiles de muy bajo precio y por las compras de la Administración pública en las escuelas. En resumen, la coyuntura del sector informático no es buena, pero es esperanzadora. ¿Cuál es el principal problema del sector? El problema principal es su heterogeneidad. A pesar de que la mayoría de las empresas del sector son de software y no de hardware, incluso el software es muy heterogéneo. No es lo mismo hablar de un software ERP que de uno educativo o de ban- ▷

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Primer Plano

ca. Ni tampoco de los programas que cuentan billetes o de los que están almacenados en red. Todo es software, pero la manera de abordar un mercado y consolidarse en totalmente distinta en cada caso. Por tanto, hablar de la situación general de un mercado tan heterogéneo tiene poco sentido, porque hay empresas que van muy bien y otras que no tanto o, sencillamente, que han tenido que cerrar. Por eso hay que relativizar lo que he dicho que van bien las empresas del Grupo de software y TIC de Secartys. Lo que es seguro es que el mercado, en términos generales, no crece; puede haber aumentos incluso espectaculares en algunos nichos de mercado, pero no globalmente. ¿Cómo van las exportaciones? El sector no tiene un producto de naturaleza claramente exportadora. El

mercado natural de sus productos es Latinoamérica, por razones del idioma, pero aún así es complicado, porque hay que mantener y actualizar los programas y adaptarlos a la idiosincrasia de cada país. Para acceder a un país se tiene que tener el producto, de entrada, en su idioma. Las inversiones para adaptar un programa a las características de cada país se deben hacer antes de empezar a vender, porque de lo contrario no se tienen resultados. Y es arriesgado hacer unas inversiones si no se tiene muy claro cuánto se va a vender. Por eso digo que nuestro mercado natural es Iberoamérica, donde algunas empresas les va muy bien la venta de sus productos. Y además todos quieren entrar en Brasil, aunque el idioma es el portugués, pero en general las ventas no son muy elevadas, porque el tamaño del mercado tampoco lo es.

“El ‘cloud computing’ despegará cuando se reactive la economía” ¿Qué perspectivas ofrece ‘el cloud computing’? Me da miedo hablar con rotundidad del ‘cloud computing’ o informática en la nube. Simplificando mucho, con el ‘cloud computing’ se pasa de opción de compra a la de servicio de pago por uso. Una modalidad de adquisición, sea de un ordenador o de una aplicación informática, que se revela muy cara, sobre todo porque el valor residual es nulo. Si compras un ordenador, al cabo de unos pocos años lo tienes totalmente amortizado y aún lo puedes utilizar. Lo mismo pasa con los programas. Con el pago por uso no tienes nada cuando se acaba el contrato. Si lo has usado mucho, te sale rentable, pero si se ha utilizado por debajo de las expectativas iniciales, la rentabilidad es más baja. Se habla mucho del ‘cloud computing’ y sin duda tiene un futuro muy prometedor, pero las ventas actuales son relativamente bajas. La principal ventaja del ‘cloud computing’ está en la virtualización. Con la virtualización puedes hacer que una máquina funcione con varias aplicaciones y con varios clientes, con lo que se optimiza su uso. Esto permite ofrecer unos precios interesantes por el uso de la máquina. Lo mismo pasa con las aplicaciones: si el número de clientes es muy elevado, el precio por uso baja. El ‘cloud computing’ despegará realmente cuando lo haga la economía en general. En el momento en que haya reactivación económica las empresas deberán hacer grandes inversiones en tecnología. La manera rápida, efectiva y barata de hacerlo será a través de las plataformas de ‘cloud computing’. Será entonces cuando el pago por uso que permite el ‘cloud’ se extenderá realmente.

¿Qué tipo de ayudas son las que funcionan mejor para el desarrollo de una empresa de software y TIC? Hoy en día, son mucho más importantes las ayudas al desarrollo de un producto que a la internacionalización. Si no tienes un buen producto y de calidad, no tiene sentido ir a venderlo fuera. El mercado es

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muy competitivo y si no dispones de un producto de primera línea y que sea realmente innovador y puntero, no vale la pena hacer el esfuerzo de adaptarlo y venderlo en el exterior, porque será difícil amortizar la inversión. Por eso es más importante que las ayudas se destinen a la I+D+i en nuevos productos que a la asistencia a una feria concreta, salvo en América Latina. En este sentido Secartys hace una gran contribución, puesto que lleva tiempo en esta línea de apoyar sobre todo el desarrollo de productos competitivos a nivel internacional. La dificultad estriba en que no se ven los frutos a corto plazo (en lo lo que más se fijan los políticos), dado que estas ayudas a I+D+i sólo son rentables a medio y largo plazo. Por suerte, empieza a haber un cambio de mentalidad y de comprensión de la problemática real. En definitiva, necesitamos ser fuertes en nuestro mercado, en España, para vender después fuera. Hay que tener en cuenta que, al igual que nosotros vamos al exterior, muchos de fuera vienen a España con excelentes productos. Se debe competir y ganar en el mercado español primero y después ir fuera. ¿Contamos con empresas de software suficientemente potentes para tener éxito en el exterior? España no cuenta con una gran industria de software pero tenemos muy buenas empresas, que son competitivas internacionalmente, y, sobre todo, empresarios muy emprendedores que están haciendo productos de mucho éxito en el mercado internacional. No somos un país con grandes empresas de software sino más bien de ‘llaneros solitarios’, con gran éxito y prestigio dentro y fuera de España. ¿Hasta qué punto es fundamental la innovación? Si no hay innovación tecnológica, el mercado se para; así de claro. Hay que estar innovando continuamente para que el mercado crezca, porque de lo contrario uno tiende a conformarse con lo que tiene. Uno de los problemas del sector informático es que en los últimos años no ha habido desarrollos revolucionarios o situaciones que han provocado una renovación casi completa del parque de equipos y aplicaciones, como

“Videovigilancia y juego son sectores muy prometedores” ¿A qué segmentos de actividad augura mejor futuro? Uno de los sectores más pujantes hoy en día es el referido a la videovigilancia y la seguridad. Hay mucho por hacer en el tema de cámaras de videovigilancia y de programas que analizan el movimiento y comportamiento de las personas; por ejemplo cómo compran en las tiendas y grandes superficies. Esta infraestructura tecnológica permite mejorar mucho la gestión de las empresas y vigilar que todo se hace de manera correcta y segura. La industria de juegos también es muy prometedora. España tiene empresas punteras en este campo y además es un sector muy atractivo para los jóvenes talentos, lo que induce a que sea más competitiva. Otro sector pujante es el ligado a la movilidad y a las aplicaciones de los teléfonos inteligentes y tabletas, tan de moda actualmente. Como he dicho al principio, el sector del software y TIC se caracteriza por su gran heterogeneidad, con muchos segmentos de mercado que deparan grandes oportunidades. Para tener éxito, hace falta una idea brillante y no necesariamente ni una gran empresa ni una gran inversión, lo cual es una tremenda ventaja para los jóvenes emprendedores.

pasó con la introducción del euro o el llamado efecto 2000, con el cambio de siglo. A finales de los ochenta y los noventa, cada dos o tres años había que cambiar de ordenador y aplicaciones, porque todo se volvía obsoleto. Ahora los cambios son más graduales, más evoluciones que revoluciones. Cuando la economía marchaba muy bien, el impulso del mercado era tan potente que no se necesitaban desarrollos revolucionarios. Pero ahora, con la crisis, todo el mundo apura al máximo sus equipos y aplicaciones y no los cambia si no es absolutamente imprescindible. Esto hace que sea más difícil vender los nuevos desarrollos, por importantes que sean. La crisis también tiene su lado positivo. Al retrasarse las inversiones de renovación de ordenadores y aplicaciones, los equipos se vuelven totalmente obsoletos y se debe hacer un cambio radical. En cuanto hayan los primeros signos de recuperación económica, las empresas no tendrán más remedio que cambiar completamente su infraestructura tecnológica y hacer de golpe las inversiones que no han hecho en los últimos años. El sector de software y TIC tendrá entonces un gran auge y será de los primeros en notarlo. Lluís Alonso y Jordi Duch

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master class

Negociar con éxito en Angola En los últimos años Angola ha sido uno de los países del mundo con mayores tasas de crecimiento del PIB (por encima del 20% anual), debido en gran medida al aumento de los precios internacionales del petróleo y otros minerales, que constituyen el 90% de sus exportaciones. Ahora mismo es, potencialmente, uno de los países africanos con una mayor riqueza. Después de una guerra civil de casi treinta años, el país africano se encuentra actualmente en una fase de reconstrucción que grandes ofrece oportunidades (no exentas de riesgos, eso sí) a las empresas extranjeras presentes en su mercado. ngola mantiene fuertes lazos comerciales con Portugal –su antigua metrópoli– que constituye el origen de una quinta parte de sus importaciones. Sus otros socios comerciales más importantes son Estados Unidos y la Republica de Sudáfrica. Asimismo, la burocracia, heredada de la época colonial portuguesa. es una de las principales dificultades para realizar negocios. Hay que dedicar mucho tiempo a los trámites de importación o al cumplimiento de la normativa para inversiones extranjeras. Por lo demás, la falta de transparencia de las cuentas públicas y del sector financiero, en general, perjudica la imagen del país, si bien se están desarrollando buenas relaciones con el Banco Mundial. Prácticas sociales • Antes de empezar la reunión conviene dedicar un tiempo a saludar a las personas presentes y a una charla informal. Temas de conversación favorables son el fútbol (son grandes aficionados), la familia y las bellezas turísticas del país. • Deben evitarse temas de conversación sensibles como la esclavitud o las guerras civiles. Desde Angola se enviaron muchos esclavos a Brasil para trabajar en la caña de azúcar.

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• Teniendo en cuenta su espíritu de grupo (herencia de su cultura tribal) es preferible hablar en plural, sin personalizar en la persona a la que nos dirigimos. • El contacto visual es limitado, especialmente cuando se está hablando con personas de alto rango o autoridad ya que podría considerarse una falta de respeto. • El ambiente de negocios es muy cordial. Los angoleños se caracterizan por su gran hospitalidad, si bien con algunos formalismos heredados de la época colonial portuguesa.

• Los regalos son bienvenidos y se abren inmediatamente. Si la situación es apropiada, los objetos lujosos son la mejor opción y no habrá problemas para que los acepten. • Existen dificultades para trasladarse por Luanda ya que no hay taxis. Hay un sistema de minibases (‘candongueiros’), pero no es muy utilizado por los extranjeros. Se recomienda el alquiler de coches con conductor para la recogida en el aeropuerto (si bien algunos hoteles prestan este servicio) y los desplazamientos por la ciudad.

• Debido a las altas temperaturas (entre 25º y 30º) y a la humedad, es preferible vestir ropa de verano y trajes ligeros. Únicamente en reuniones con altos funcionarios o directivos de las principales empresas del país es aconsejable llevar corbata. • Los pagos deben hacerse en dólares (de las series más recientes -con la cara del presidente de Estados Unidos en gran tamaño-) ya que el euro no suele aceptarse. Las tarjetas de crédito se admiten en pocos establecimientos. Estrategias de negociación • La preparación de un viaje de negocios debe realizarse con tiempo: la obtención del visado, el certificado de vacunación de la fiebre amarilla, así como las reservas de avión y hotel, exigen como mínimo un mes de margen. • En un primer viaje al país todos los esfuerzos deben concentrarse en la capital Luanda, sede de los organismos administrativos, las multinacionales, así como las empresas de importación y distribución. • No es fácil acceder a las empresas directamente, debido a las dificultades de localización, por lo cual la figura del intermediario –bien sea agente o distribuidor-importador– se hace imprescindible. • En el caso de los agentes comerciales, hay que tener en cuenta que se limitan a realizan contactos personales con las personas y empresas que interesan, puesto que no se implican en la operativa de comercio exterior (logística, documentación, etc.). • Los negocios se hacen personalmente cara a cara. Los contactos por email, fax o teléfono no son efectivos. • Para concertar una entrevista es conveniente establecer contacto telefónico y enviar una carta formal aproximadamente un mes antes de que tenga lugar. Dos o tres días antes es necesario reconfirmarla. • En la primera reunión son muy formales: pueden mostrarse fríos e, incluso, faltos de interés por los nego-

cios que se les proponen. Hay que perseverar y no desanimarse por su aparente falta de motivación. • No hay que confiar en que sean muy puntuales. En ocasiones, se retrasan las reuniones con visitantes extranjeros para atender a compromisos de última hora con empresarios o funcionarios angoleños. • El portugués es el idioma oficial. No obstante, en la vida diaria muchos angoleños usan idiomas de la familia Bantu, algunos de ellos parecidos y otros muy distintos entre sí. • Son pocos los angoleños que tienen un dominio suficiente del inglés de negocios. Donde más se habla inglés es en la zona fronteriza con Zambia. En la zona norte del país es habitual encontrar personas que hablen francés. Si se quiere negociar en un idioma distinto al portugués será necesario contratar los servicios de un intérprete.

• Igualmente, antes de entrar en la negociación de precios hay que decidir quién asume las responsabilidades del transporte y cuáles van a ser las condiciones de entrega. Debido a las dificultades de pasar la aduana angoleña es preferible entregarles la mercancía en el puerto. • Hay que tener en cuenta que tanto el puerto de Luanda como el de Lobito (a seis horas por carretera de la capital) están saturados y los barcos tienen que aguardar turno para atracar. • Las decisiones son lentas, incluso una vez que se han tomado, la ejecución también se dilata en el tiempo. Es necesario insistir y visitar varias veces el país para tener éxito. • Una vez que se ha llegado a un acuerdo, es esencial mantener y cultivar la relación personal para que los compromisos se cumplan tal y como se han pactado.

• Las presentaciones deben ser sencillas, sin entrar en demasiados detalles. Es preferible dejarles la iniciativa para que hagan preguntas sobre las propuestas que se hacen. • Antes de negociar las condiciones es importante determinar el producto que realmente les interesa y centrarse en él para no dispersarse con otras posibles ofertas.

Olegario Llamazares García-Lomas Director de Global Marketing Strategies Autor del libro ‘¿Cómo negociar con éxito en 50 países?’

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Foto Gehrlicher

gran angular

Las cubiertas solares proliferan en toda Europa.

La cubiertas solares alientan un sueño dorado El mercado fotovoltaico creció el 50% el año pasado La energía solar fotovoltaica ha alcanzado la mayoría de edad, con un crecimiento del mercado mundial de más del 50% el año pasado, de 18 GW a 28 GW aproximadamente. En 2011 se produjo también una drástica reducción del precio de los paneles, prácticamente a la mitad, que permite que las instalaciones sean rentables en menos tiempo. Italia y Alemania continuarán siendo los motores del mercado mundial, pero se espera una demanda más diversificada para este año. Las cubiertas solares y las instalaciones pequeñas y medianas, dentro de este entorno favorable, son las que tienen un futuro más prometedor y las que recibirán más primas en todo el mundo. A excepción de España, al decidir el Gobierno suprimir las primas a todas las renovables 14

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n 2011, y especialmente en las últimas semanas del año, se ha producido un punto de inflexión en las instalaciones solares fotovoltaicas: ha llegado el despegue definitivo y sin estar tan ligado a las primas estatales. La paridad de red, un objetivo largamente ansiado y que significa que el coste de generación de energía eléctrica con paneles fotovoltaicos es similar al de otros sistemas convencionales, es ahora plenamente realizable a corto plazo. Las buenas perspectivas de la energía fotovoltaica se deben a la fuerte reducción del precio de los módulos fotovoltaicos que ha habido en el último año, cerca de la mitad. Los paneles son ahora casi el 75% más baratos que en 2008, con lo que la inversión necesaria para una instalación de potencia similar es una fracción de la de hace cuatro años. La tendencia es que los precios de los paneles e inversores sigan bajando a buen ritmo, aunque no tan drástico, en los próximos años. El porvenir del mercado fotovoltaico está así asegurado y es superior al de otras alternativas de energías renovables, como la eólica. Sin embargo, no todo es de color rosa. Las inversiones necesarias para una instalación fotovoltaica son mucho más bajas, pero también lo están siendo las subvenciones estatales. La subvención a las instalaciones pequeñas seguirá, entre otras cosas porque generan empleo y contribuyen a preservar el medio ambiente, pero el sector deberá tender a ser rentable por sí mismo para que su desarrollo sea plenamente sostenible y no suceda a nivel mundial lo que ocurrió en España hace unos años cuando se recortaron súbitamente las primas. Ahora, el Gobierno del Partido Popular ha decidido no ya recortar sino suprimir todas las primas a las instalaciones de renovables, entre ellas las fotovoltaicas, que no hayan sido aprobadas. La medida es temporal, pero no se ha dicho cuántos años durará. Se calcula que se dejarán de instalar unos 500 MW fotovoltaicos en España, con la pérdida de empleos y la debilitación de la industria que ello supone. Sin primas, pocas posibilidades existen de hacer una instalación fotovoltaica, pese a la caída de precios, por lo que la industria tendrá forzosamente que exportar para seguir adelante. 2012 también será un año clave para la industria fotovoltaica interna-

cional porque se tendrá que redefinir y reposicionar toda la cadena de valor. Se deberá adaptar, a nivel global, a las nuevas circunstancias de más instalaciones de pequeña potencia, en muchos más países y sectores de actividad y con una lógica más de autoconsumo que la puramente financiera. Una situación que pondrá en riesgo muchos proyectos de instalación y de fabricantes fuertemente apalancados. La red comercial de las empresas deberá ser más extensa, preparada para buscar muchos más pedidos en más países pero en instalaciones de menor cuantía y con mucho menor margen de beneficio. Todo un reto en un entorno de contracción del crédito, situación que previsiblemente persistirá durante bastante tiempo. El punto positivo es que las cuentas del retorno de la inversión son más ajustadas pero más seguras, propio de una industria madura.

Mercado en expansión

Las principales consultoras estiman que el mercado fotovoltaico habrá sido de unos 28 GW (28 gigavatios o 28.000 megavatios) en 2011, cerca del 50% superior al total de 2010, que fue de 17,5 a 18,2 GW, según la fuente utilizada. Las inversiones realizadas en 2011 en instalaciones fotovoltaicas ascendieron a unos 136.600 millones de dólares, el 36% más que el año anterior, de acuer-

do con los cálculos de Bloomberg New Energy Finance. La otra gran energía renovable, la eólica, sufrió en 2011 una caída de las inversiones mundiales del 17%, quedando en 75.000 millones de dólares según la misma fuente. Una señal más del atractivo de la fotovoltaica. Los incrementos en inversión y potencia fotovoltaica instalada el año pasado son impresionantes, sobre todo porque había muchas expectativas a principios de 2011 pero en primavera se desinflaron y hubo relativa atonía hasta otoño. A mediados de diciembre, muchas consultoras estimaron que el mercado italiano superaría al alemán en casi dos gigavatios. Al final, se calcula que el mercado alemán fue el año pasado de unos 7,5 GW, prácticamente el mismo que en 2010, seguido muy de cerca por el italiano, con unos 7 GW, que vio duplicar la potencia. El aumento de pedidos las últimas semanas del año en Alemania fue debido, en gran parte, a que el 1 de enero de 2011 estaba previsto aplicar una reducción de la prima del 15%, como efectivamente se ha hecho, que sucede a la de junio de otro 15%. La legislación alemana establece una revisión automática a la baja de las primas cada seis meses para las futuras instalaciones, en función del crecimiento del parque, y para que no se dispare el importe total de las subvenciones estatales anuales. Recientemente se ha acordado que esta revisión será mensual, para evitar pedidos justo antes de las reducciones semestrales. La nueva baja de las primas en 2012 y la drástica caída del precio de los módulos provocó que sólo en diciembre se contrataran tres gigavatios fotovoltaicos en Alemania. Es una cifra mensual que da vértigo; en comparación, supone más que lo instalado en Estados Unidos durante todo 2011, que ya fue el triple de lo conseguido en 2010. En Japón, el quinto mercado mundial, se contrataron el año pasado unos 1,3 GW, el 30% más que el año anterior. Entre Alemania e Italia se instalaron en 2011 más paneles fotovoltaicos que en el resto del mundo. El mercado español, de los muy importantes, no llega a 0,5 GW. A principios de diciembre de 2011, la mayoría de las consultoras estimaban un mercado mundial fotovoltaico para todo el año de 25 GW, con unas expectativas de crecimiento nulo para 2012. Ya a mediados de enero, el mercado de 2011 se corrigió al alza en más de un 10%, en torno a los 28 GW. Aho-

ra se prevé que el mercado mundial en 2012 sea de 30 GW. Las proyecciones futuras sugieren que entre 2012 y 2015 el crecimiento medio anual del mercado fotovoltaico mundial será del 18%. IDC Energy Insights pronosticaba el pasado diciembre un mercado mundial fotovoltaico de 43,8 GW para 2015. Europa aumentará en el entorno del 6% mientras que el resto del mundo lo hará a un ritmo del 43%. El mercado europeo pasará en 2015 de representar el 80% del total mundial a estar por debajo del 50%, según cálculos de iSupply, Displaysearch e IMS, consultoras muy acreditadas. Las desviaciones respecto a las previsiones en el último trimestre del año pasado hacen que deban ser puestos en cuarentena los datos concretos respecto a los próximos años. Pero nada indica que vaya a cambiar su esencia.

Precios por los suelos

El crecimiento imprevisto del mercado fotovoltaico en la última parte del año ha sido debido a la caída en picado del precio de los módulos, consecuencia a su vez de la sobrecapacidad productiva mundial y al aumento del stock de módulos sin vender. Los apuros financieros de muchos fabricantes ha provocado la venta de módulos a precios de saldo, acompañado de sonoras quiebras.

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gran angular

Las empresas de China y Taiwan acaparan la producción mundial ▶ En 2006, el primer productor mundial de módulos fotovoltaicos era Sharp, con una capacidad anual de 500 MW, seguido de la alemana QCells con 420 MW y la china Suntech con 270 MW. La taiwanesa Motech con 240 MW y la alemana Solarworld con 200 MW completaban la lista de fabricantes con una producción igual o superior a 200 MW. La española Isofotón aparecía en un meritorio octavo lugar, con 130 MW. En 2010, tras un crecimiento anual del mercado del 46%, los diez primeros lugares estaban copados por seis fabricantes chinos y otros dos de la cerca-

na Taiwan. El primer lugar era para JA Solar, con 1.900 MW, el segundo para Suntech, con 1.620 MW, el cuarto para Yingli, con 1.100 MW, y el quinto para Trina Solar, con 1.000 MW, todos de China, según la lista compilada por Bloomberg New Energy. El tercer lugar era para la estadounidense First Solar, con 1.500 MW, y el sexto por la alemana Q-Cells, con 1.000 MW. Ahora, tras el aumento del 50% del mercado en 2011, el líder ha pasado a ser la estadounidense First Solar, con unos 4 GW anuales y tecnología de película fina única. Tras ella vienen las cuatro chinas JA Solar, Suntech, Yingli

y Trina y las tres taiwanesas Motech, Gintech y Neo Solar Power y la china Canadian Solar, todas con una producción anual entre 1,3 y 3 GW. Cierra la lista de diez la estadounidense Sun Power, según la consultora NPD Solarbuzz. Lo raro ahora, dice con cierta sorna un consultor, es que los módulos no sean chinos. La capacidad de producción de las cuatro principales empresas chinas, sin contar Taiwan, se acercó a los 13 GW en 2011, casi como el mercado alemán e italiano combinados, que a su vez supusieron más de la mitad del total mundial. ⍟

Principales fabricantes de módulos fotovoltaicos en 2006, 2010 y 2011, por volumen 2006

2010

empresa

capacidad

Sharp

500 MW

Q-Cells

2011

empresa

capacidad

empresa

capacidad

JA Solar

1.900 MW

First Solar

4.000 MW

420 MW

Suntech

1.620 MW

JA Solar

3.000 MW

Suntech

270 MW

First Solar

1.502 MW

Suntech

2.900 MW

Motech

240 MW

Yingli

1.100 MW

Yingli

2.400 MW

Solarworld

200 MW

Trina Solar

1.000 MW

Trina Solar

2.300 MW

China Sunergy

180 MW

Q-Cells

1.000 MW

Motech

2.200 MW

Kyocera

180 MW

Canadian Solar

800 MW

Gintech

1.800 MW

Isofoton

130 MW

Motech

600 MW

Neo Solar

1.700 MW

Schott

121 MW

Gintech

600 MW

Canadian Solar 2%

1.300 MW

115 MW

10. JinkoSolar

600 MW

10. Sun Power

10. Sanyo Electric

país

1.200 MW

Fuente: Bloomberg Energy Finance (datos de 2006 y 2010) y Solabuzz (enero 2012). * Porcentaje de la capacidad mundial estimada por Solarbuzz (datos provisionales).

El precio del silicio policristalino, la materia prima para fabricar las células, ha pasado a costar menos de 30 dólares por kilogramo y para el segundo trimestre se calcula que estará por debajo de los 20 dólares el kilogramo. En las instalaciones grandes de Alemania, se negociaba a principios de 2011 un precio de los módulos de 1,8 euros por vatio, que después bajó a 1,6 euros, pero se han llegado a vender a 0,68 euros por vatio, debido a la situación desesperada y los elevados stocks de muchos suministradores. Ahora, comprar módulos a 0,8 euros por vatio en grandes volúmenes es relativamente habitual y se comenta que a mediados de 2012 lo será hacerlo a 0,65 euros por vatio. El sector fo-

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tovoltaico se empieza a parecer al de los televisores planos en el declive de precios, lo cual tampoco es muy raro porque la tecnología de fabricación de paneles de televisión LCD es similar a la de paneles fotovoltaicos. Ambos productos precisan de mucho capital y volumen de producción para lograr su rentabilidad y hacer que el mercado se amplíe gracias a la baja de precios.

Creciente diversificación

Que la producción de paneles fotovoltaicos esté controlada por China no significa que no haya negocio para el resto de compañías, entre ellas las españolas. Los inversores, módulos, materiales auxiliares y sobre todo el diseño e instalación suponen la parte

más importante de la inversión, más de la mitad del total. Se calcula que hay unos 350 productores de paneles en el mundo. NPD estima que los diez primeros productores acapararon el 40% del mercado mundial en 2011, frente al 44% del 2010. Además, se tiende a que las instalaciones fotovoltaicas sean más pequeñas, porque son las que más subvención tienen, con lo que la cadena de valor se alarga y hay más negocio y trabajo para pequeñas empresas y autónomos. Alemania e Italia continuarán siendo los mercados más importantes, sobre todo si el Gobierno de Mario Monti no modifica las subvenciones de las nuevas instalaciones, como acaba de hacer el español con la supresión

total, pero el peso de otros mercados europeos y de los países emergentes, como India o Brasil y especialmente China, crecerán. Dentro de todo este complejo panorama en que se ha convertido la instalación fotovoltaica, las cubiertas solares están ganando mucho terreno. Las azoteas y cubiertas son un espacio baldío, que por su naturaleza reciben mucha radiación solar; además, debajo hay un edificio que consume electricidad, sin necesidad de crear nuevas infraestructuras de transporte. La legislación de autoconsumo aprobada en España en diciembre, que se tiene que desarrollar y fijar los incentivos, debía facilitar la instalación de cubiertas solares en nuestro país, al igual que ya pasa en Alemania y pasará en el resto de países. La integración arquitectónica de los paneles solares en las cubiertas e incluso en las envolventes de los edificios es ahora viable y rentable. El real decreto de suspensión de las primas en España deja en suspenso al autoconsumo, a pesar de que España es uno de los países europeos con mayor nivel de radiación solar y por tanto de posibilidades de retorno de la inversión. Las instalaciones típicas en cubiertas tienen una potencia de unos 20 kilovatios, que supone colocar unos 80 o 100 módulos fotovoltaicos que ocupan unos 50 metros cuadrados. A los precios actuales, la inversión puede rondar los 50.000 euros, con un periodo de amortización de unos diez años con una prima típica. Esto significa que la instalación genera beneficios a partir del décimo año o antes y durante una década o más, porque la vida de las instalaciones puede ser de 30 o 40 años y precisa de muy poco mantenimiento.

Cubiertas solares de Eurener en Murcia.

Las subvenciones de instalaciones solares pequeñas y medianas en cubiertas suelen ser las más elevadas. Alemania ofrece ahora una prima para las instalaciones de menos de 20 kW de 0,26843 céntimos de euro por vatio, y en Italia es de 0,298 para menos de 3 kW y de 0,268 para menos de 20 kW durante veinte años. Japón es donde más se paga, 0,39 céntimos de euro por vatio para cualquier potencia, aunque durante 15 años. En España, la prima para las instalaciones en cubiertas de menos de 20 kW era, y sigue siendo para las ya asignadas, de 0,283 céntimos de euro por vatio, mientras que las superiores a 20 kW habían bajado antes del decreto de suspensión a 0,157 céntimos, mucho más difíciles de rentabilizar. La baja de las primas se compensa, de todas formas, con el menor precio actual de los módulos. La instalación es ahora mucho más sencilla, porque los trámites y permisos de instalación se han agilizado en casi todos países y la colocación es más rápida al disponer el instalador de material modular, lo cual abarata mucho el presupuesto total de la instalación y su amortización. Los elevados niveles de radiación solar del sur de Italia o Grecia, como en España, ayudan a que sean más rentables que en Alemania o República Checa, por citar dos países con un gran mercado. El año que ahora se inicia será clave para toda la industria fotovoltaica, por todos los factores citados. Lo que suce-

da en los próximos dos años determinará en gran parte el tamaño del mercado y del parque fotovoltaico mundial dentro de cinco e incluso diez años. El despegue ya se ha producido, pero es evidente que en los próximos años el mercado no crecerá al ritmo del 50% como ha pasado en los dos últimos. Las empresas españolas están bien situadas para sacar provecho de este despegue, sobre todo las que forman parte de Solartys, por su experiencia en toda la cadena de valor y porque empezaron las exportaciones hace ya varios años y conocen la realidad del mercado internacional. Lamentablemente, no podrán utilizar el mercado propio como palanca de internacionalización como hacen las empresas de los otros países, simplemente porque el mercado español fotovoltaico ha dejado de existir con la supresión, aunque sea temporal, de las primas. Con un crecimiento medio anual de la potencia fotovoltaica instalada en el próximo lustro del 15%, se superarían los 45 GW en 2015, con más de 200 GW instalados en todo el mundo. Son cifras que se consideraban poco realistas en 2010 y sólo factibles con políticas públicas agresivas. Ahora, incluso con políticas moderadas y visto lo que ha ocurrido en 2011, se pueden alcanzar sin mayores problemas los 200 GW fotovoltaicos instalados en todo el mundo en 2015. Lluís Alonso

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emarketing

Vender con éxito en Internet Las aplicaciones móviles cambian la tendencia El usuario cada vez navega menos por la Web e interacciona más con Internet a través de aplicaciones cerradas. Comercialmente, las aplicaciones permiten a las empresas un control mucho mayor en sus campañas a la hora de segmentar al cliente al que se quieren dirigir. ese a que la historia del comercio electrónico todavía está escribiendo sus primeras páginas, ya rebosan de giros argumentales constantes. Estrategias y herramientas útiles hace sólo unos meses hoy parecen desfasadas, y el cambio vertiginoso parece ser lo único permanente en este campo, para desesperación de muchos. Inicialmente, la libertad de la Red y la ausencia de intermediación con el cliente destaparon grandes posibilidades en comercio electrónico y negocio en Internet, que terminaron por cambiar la cara a poderosas industrias. El modelo de Amazon o iTunes pasó de ser residual a convertirse en mayoritario, y terminó reproduciendo digitalmente los ‘monstruos’ que dominaban el negocio editorial y musical. De forma paralela, la usabilidad hacía su atparición para quedarse de forma definitiva entre nosotros. A su vez, los procesos de pago pasaron de la simplificación a la generación de nuevos sistemas y negocios, como Paypal. En ese momento empezamos a conocer y utilizar las métricas web como una herramienta revolucionaria, cuando llegaron tecnologías para mejorar la captación de clientes. Por unos instantes, el SEO y el SEM coparon el argumento del negocio en Internet, y parecía que Google dictaría para siempre cómo diseñaríamos, programaríamos y redactaríamos nuestra web. Pero entonces, de repente, irrumpieron las redes sociales y hubo que mirar hacia ellas. Twitter o Facebook tienen poco más de cinco años y ya han inundado ámbitos completos de nuestras vidas… y lo están haciendo con nuestra empresa. Sin embargo, un nuevo giro argumental ha llegado al libro de historia del negocio en la Red, con una noti-

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masivo de smartphones y la proliferación de tabletas ha volcado el interés hacia las aplicaciones (apps). El usuario cada vez navega menos por la Web e interacciona más con Internet a través de aplicaciones cerradas. Comercialmente, las aplicaciones permiten a las empresas un control mucho mayor en sus campañas a la hora de segmentar al cliente al que se quieren dirigir. También aportan una comunicación más directa con el mismo. Permiten un mayor control del entorno, dejando de lado la dificultad de adecuarse a decenas de navegadores diferentes. Y, sobre todo, permiten acompañar al usuario o cliente allí dónde este vaya con su móvil o tableta. Ya no es necesario estar sentado delante del ordenador para consultar información sobre una empresa, reservar un billete de avión o tomar una decisión de compra sobre un producto o servicio. El metro, la calle, la barra de una cafetería o la recepción de un hotel se han convertido en lugares de trabajo o de ocio donde nos conectamos a Internet a través de nuestros dispositivos móviles. Los hábitos han cambiado, así que debemos preparar las maletas… o pensar en una segunda vivienda, por el momento. Ya no podemos estar sólo en la pantalla del ordenador, ahora tenemos que estar en bolsos y bolsillos. En resumen, adiós a nuestro viejo barrio, las normas han cambiado… y volverán a cambiar.

cia bomba: tenemos que mudarnos. Pese a que esta noticia era un rumor que no acababa de cumplirse, por primera vez hay serios indicios de que la Web ya no es el mejor puesto en el mercado, ni el sitio en el que hay que estar. Los dispositivos móviles han vuelto a darle la vuelta a todo. El uso

David Pamplona Director de Comunicación y Marketing de CREA dpamplona@creaconsultoria.com

innotech

Ciclo cerrado de control de mantenimiento y soporte Cuenta con el apoyo financiero del Plan Avanza Competitividad I+D+i Por primera vez en la historia de la revolución industrial, el fabricante y exportador de equipos tendrá el control de todo el ciclo de mantenimiento y soporte de su producto, desde la preparación de la documentación hasta la distribución de las piezas de recambio en el mantenimiento. Es el resultado de la colaboración entre Nivaria Innova y Arion Data Systems, ambas socias de Secartys, con la participación de Seur y el apoyo financiero del Plan Avanza Competitividad I+D+i, cuya conjunción ha dado lugar al Proyecto Ciclo. os fabricantes y exportadores de productos industriales disponen por primera vez de una herramienta que mejora drásticamente la calidad y rentabilidad de su servicio postventa a sus clientes remotos. Se trata de Ciclo, la solución informática y de logística integral concebida con ánimo de zanjar de una vez por todas la problemática de asistencia técnica postventa y suministro de recambios que atenaza a las pymes españolas que producen y comercializan bienes de equipo personalizados a medida de sus clientes, a quienes deben dar servicio de mantenimiento y repuestos a nivel geográfico mundial. Ciclo es una aplicación modular que se compone de cuatro grandes bloques funcionales: creación automática de documentación técnica, publicación y consulta de documentación mediante web, gestión del conocimiento y logística y comercio electrónico de recambios. Creación de documentación Mediante el módulo de generación automatizada de documentación, se crea todo tipo de manuales, despieces 3D interactivos, vistas explosionadas en isométrica, videos de procedimientos y todo aquel material necesario para la prestación del soporte postventa. Para ello se puede partir de la información de CAD 3D creada en la oficina técnica durante el proceso de desarrollo del producto. El proceso es extremadamente ágil y rápido, y es adecuado tanto para productos seriados como para equipos únicos construidos a la medida de un cliente.

Publicación y consulta de documentación técnica La documentación se publica, también automáticamente, en el portal web Ciclo para ponerla a disposición de toda persona acreditada que necesite conocer procedimientos de servicio, de reparación, puesta en marcha y operación. Un punto fuerte es la capacidad de navegar interactivamente en una maqueta 3D del equipo para identificar y seleccionar piezas y recambios. El sistema permite diversos modelos de uso acorde con los distintos perfiles de usuarios y roles. Estos pueden ser, entre otros, del departamento postventa del fabricante o del cliente, agentes, distribuidores o también los propios usuarios del equipo. Gestión del conocimiento Ciclo propone una comunidad cerrada de usuarios que, en todo momento, puede añadir comentarios, imágenes, videos y todo tipo de documentación que describa sus experiencias, compartiendo sus

conocimientos con el resto de la comunidad. Ciclo incorporará también un módulo de ‘e-learning’. Comercio electrónico Finalmente, Ciclo permite ejecutar todo el proceso logístico de selección, compra, envío y facturación de los recambios necesarios. Se propone también pasarelas de conexión con diversos sistemas informáticos, en particular con el sistema ERP. Actualmente en fase de proyecto piloto en dos industrias españolas de bienes de equipo, su comercialización está prevista para el segundo trimestre del año en curso. + info: www.proyectociclo.es

Xavier Calvo Director gerente de Arion Data Systems

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gestión y financiación

La protección de datos brinda la mejor autodefensa Nueva legislación europea El uso de las nuevas tecnologías abre nuevas formas de generar negocio para las empresas, pero también obliga a unas pautas de funcionamiento para garantizar los derechos tanto de personas como de organizaciones. Son las establecidas por el ordenamiento jurídico en el área TIC, un entramado legal del que queremos destacar hoy aquí la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (15/1999 de 13 de diciembre) y el Reglamente de desarrollo de la misma (Real Decreto 1720/2007 del 21 de diciembre). Entre otras razones, porque su cobertura brinda la mejor autodefensa frente a la actividad delictiva online, y además se está procediendo a su puesta al dia mediante una próxima ley europea. a Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD 15/1999 de 13 de diciembre) y el Reglamente de desarrollo de dicha ley aprobado en el Real Decreto 1720/2007 (del 21 de diciembre), son una evolución de la LORTAD orientada a establecer las garantías de protección del honor e intimidad de las personas físicas identificadas o identificables, al regular el tratamiento que podrá realizarse de sus datos personales. Esta Ley obliga a toda entidad o empresa física o jurídica, que posea ficheros tanto públicos como privados, que contengan información concerniente a una persona física, susceptible de ser recogida, tratada o cedida. Por tanto, todas aquellas empresas que posean datos personales de clientes, proveedores, socios, administradores, personal, agentes comerciales, representantes, pacientes, contribuyentes, asegurados, alumnos etc., están obligadas al cumplimiento de la mencionada legislación. Esto conlleva una serie de acciones, que más allá del mero cumplimiento de la ley, define una nueva manera de enfocar y tratar los datos por parte de empresas y organizaciones, con el fin de preservar el derecho de las personas. Además de las típicas acciones a desarrollar para el cumplimiento de la ley, como la inscripción de ficheros de datos en la AGPD, la elaboración del documento de se-

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yectos de regulación que serán aplicables a los 27 estados miembros y que pretende contrarrestar la ley que aplica Estados Unidos (‘Patriot Act’), y que obligará a cualquier empresa que trabaje o tenga clientes en Europa. Esta es la respuesta de Europa orientada a proporcionar a todos los ciudadanos europeos de un nivel exigente de control de datos por parte de las empresas. Por ejemplo, Microsoft y Google o cualquier otra compañía con servicios almacenados en la nube, las cuales actualmente chocarían con la nueva legislación.

guridad, la redacción de contratos de encargados de tratamiento o la redacción de cláusulas de información y consentimiento en la recogida y cesión de datos personales, exige un cambio en los procedimientos internos de funcionamiento que garantice el cumplimiento continuo y evitar así el caer en la creencia habitual que cumplir con esta ley, es un puro trámite puntual que hay que pasar, para incorporarlo dentro de lo hábitos internos de trabajo. Con la futura nueva ley europea sobre esta materia, próxima a promulgarse, se dará a conocer la nueva legislación sobre protección de datos en la que está trabajando el Parlamento Europeo y que reemplazará a las actuales leyes de cada país. Dos pro-

Las sanciones a imponer siguen la línea de las leyes actuales, y pueden llegar a ser del 5% de la facturación anual en el mundo de la compañía en cuestión.

Legalidad en las TIC ▶ Ya nadie duda que la tecnología forma parte fundamental del funcionamiento y desarrollo de empresas y organizaciones. El desarrollo de Internet, la evolución de los dispositivos (smartphone, tablets, mini-PC, TV interactiva…), junto con el avance de las comunicaciones, ha creado un escenario donde la globalidad, la interconexión y el flujo de información obliga a un cada vez mayor control de los datos. En paralelo, el ordenamiento jurídico en materia de seguridad y privacidad debe adaptarse a los nuevos escenarios mundiales que se están definiendo, para que conceptos que ya están llegando como por ejemplo la virtualización o el cloud computing se legislen de forma adecuada. Pese a que nadie quiere poner freno a la rápida evolución de la tecnología y de los medios que permiten comunicarnos, está claro que este avance exige una evolución rápida de las leyes que permita proteger los intereses de particulares, empresas y organizaciones. Mantener el equilibrio no es fácil y menos en un entorno que evoluciona tan deprisa y cada vez es más global, pero el cambio obliga a cambiar las leyes actuales, cuando todavía nos encontramos que no están asentadas en la gran mayoría de empresas. Más allá de la LOPD, otra ley que regula los diferentes aspectos vinculados al funcionamiento de las empresas en este el nuevo entorno tecnológico son: la LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico) y LGT (Ley General de Telecomunicaciones), junto con otras ramas jurídicas del derecho relacionadas con las TIC (firma electrónica, propiedad intelectual, propiedad industrial,

competencia desleal y publicidad, derechos de imagen, patentes, marcas, o también las adaptaciones de la Ley del Consumidor), todo lo cual obliga a empresas a estar al día en materia legal para evitar posibles sanciones y perder su ventaja competitiva. En cuanto a la LSSI-CE, de 2002, tiene como objeto garantizar, proteger e impulsar le prestación de servicios mediante medios telemáticos. La gran variedad de aspectos que afectan al entorno de internet: páginas web, correo electrónico, newletter, envío de mailings, foros, social media, cloud computing, etc, lleva a que en la práctica, casi la totalidad de las empresas y organizaciones han de cumplir con dicha ley. Igual que con la LOPD, esto determina unos nuevos procedimientos a seguir en el día a día de las empresas, con el fin de que la necesidad de comunicar y del trabajo diario se armonice con el cumplimiento de la ley. Así, además de la definición de avisos legales, políticas de privacidad y/o condiciones generales de la contratación, es importante que se definan las normas de uso y funcionamiento interno. ⍟

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En síntesis, los parámetros que regirán la nueva ley europea son los siguientes: • Las compañías no europeas seguirán estando sujetas a la legislación del Viejo Continente si tienen oficinas con sede en Europa o clientes de su geografía. • Se requerirá consentimiento expreso de los titulares ante cualquier tratamiento de datos de marketing. • Si una empresa sufre pérdidas o violación de los datos las personas afectadas deberán ser informadas en 24 horas desde que se conozca. • Todas las empresas públicas o de más de 250 empleados deberán tener agentes de protección de datos internos. • Aplicar la ‘Patriot Act’ norteamericana en Europa será ilegal. • El denominado ‘derecho al olvido’ será sancionado por Bruselas, una medida que permitirá a los usuarios eliminar sus datos privados de las empresas.

Jordi Milà - Consultor Eniac Consulting jmila@eniac.biz

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macroenfoque

ICE y EAG atraen a numerosos profesionales, pese a la situación complicada del juego presencial Los juegos presenciales y on-line comparten tecnología y contenidos pero la distinta legislación crea fricción ondres atrajo nuevamente a finales de enero a numerosos profesionales del sector del juego y ocio, al celebrarse los mismos tres días las ferias ICE Totally Gaming y EAG International, aunque en lugares opuestos de la ciudad. Es la última vez que coinciden en fechas, porque el año que viene se harán en el mismo centro de convenciones, Excel, pero con una semana de diferencia. El tema que dominó los stands de ICE este año fue la creciente competencia y atractivo que suponen los juegos online para los operadores de juegos presenciales. Se reconoce que los juegos a través de Internet comparten muchos intereses y experiencias con los juegos presenciales, pero la distinta legislación que se aplica en muchos casos a ambos tipos de juegos y la situación alegal o directamente ilegal de muchos juegos online preocupa a muchos operadores presenciales. La crisis económica que asola todo el mundo también afecta a la industria del juego, porque se hacen menos apuestas, si bien es cierto que ello estimula la innovación en el diseño de las máquinas y en los juegos y la tecnología utilizada. Una visita a ferias internacionales como ICE y EAG permite vislumbrar nuevas oportunidades; de ahí que este año tuviera ICE un récord de participación, con 20.000 visitantes y más de 20.000 metros cuadrados de superficie útil para cerca de 450 expositores. La participación española organizada por Secartys y el ICEX se redujo este año a cinco empresas. En el ICE estaban los dos gigantes del sector español del juego presencial, Unidesa y Recreativos Franco, mientras que en EAG acudieron Billares Sam y Digital Centre, fabricante de quioscos fotográficos o “fotomatones”. Industrias Lorenzo, especialista destacado en

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ICE tuvo récord de visitantes y expositores, pese a la crisis del sector.

material auxiliar tanto para las “tragaperras” y máquinas de casino y bingos como recreativos, estuvo presente en ambas ferias. Las empresas españolas aprovecharon su participación en ambas ferias para dar a conocer al mercado internacional sus nuevas propuestas tecnológicas, ahora que el mercado español va a la baja. Los principales productos presentados por estas empresas españolas se explican en las tres siguientes páginas. Ron Goudsmit, presidente de la Asociación Europea de Casinos (ECA), sostuvo durante la feria ICE que la prevalencia en muchos países europeos de operaciones de juego por Internet ilegales “continúa siendo un motivo de seria preocupación”. Goudsmit reconoció que ECA acepta el juego online legal y que las apuestas por Internet ofrecen nuevas posibilidades a los casinos y salas de juegos presenciales, pero a veces los juegos online no pagan los mismos impuestos ni tienen una legislación que permita a los operadores de juegos presenciales actuar

en igualdad de condiciones, como dijo en la revista oficial que ICE repartió a los visitantes. Walter Bugno, presidente ejecutivo de Spielo, un gran fabricante de máquinas de juego controlado por el grupo italiano Lottomatica, fue más condescendiente con la situación en una conferencia y enfatizó el interés mutuo de ambos sectores. Para el sector presencial y el online, el contenido de los juegos y la creación de una experiencia interactiva y gratificante (seamless experience) es fundamental, señaló. ICE Totally Gaming se celebrará el año que viene del 5 al 7 de febrero mientras que EAG, más centrada en juegos recreativos, se hará del 29 de febrero al 31 de enero de 2013. Ambas en el recinto ExCel, mucho más moderno que el Earls Court, que se echa abajo con los Juegos Olímpicos de Londres. La disputa ferial de ICE y EAG vendrá de los intereses que comparten, porque no se cree que muchos profesionales estén dispuestos a viajar dos veces a Londres.

OCIO Y ENTRETENIMIENTO ELECTRÓNICO

Unidesa Gaming and Systems muestra novedades en casinos, salones y sistemas nidesa, como es tradicional, participó en la feria ICE con múltiples novedades, tanto en máquinas para casinos y recreativas para salones, así como en sistemas de gestión integrales y de interconexionado para casinos y bingos. Estas novedades tuvieron una favorable acogida por parte de los numerosos visitantes del stand de Unidesa Gaming and Systems, perteneciente a la Corporación Nortia, del Grupo Cirsa. En videoslots de máquinas para casinos, había una nueva versión de Lucky Player. Basado en la clásica temática de frutas, permite jugar hasta 20, 30 o 50 líneas, configurables por el operador, y se presentaba con multidenominación. Unidesa también mostró una selección de juegos de su librería, como Egyptian Treasure, Caribbean Reef, Inferno o Warriors, así como Keno Party. En videopoker, se encontraba como novedad Pick a Poker Multichance, máquina de casino que permite elegir entre diferentes juegos de poker y a tres y cinco barajas simultáneamente. También estaba Pick a Poker, multijuego de poker de una mesa que incluye la modalidad “Super Bonus Poker”. En rodillos, destacaba Caribbean Reef, en versión de cinco rodillos. Tras el éxito de la versión de tres rodillos y videoslot, en la versión de cinco rodillos se combina el juego de rodillos mecánicos (hasta 30 líneas) con el de vídeo en la pantalla superior. Está disponible en los muebles In wave, In action estandar e In action Dual de la empresa. Del apartado de casinos, estaba finalmente el Lucky Player cinco rodillos, que puede ser conectada a Caribbean Reef y ofrecer un atractivo jackpot para cualquier casino.

La firma perteneciente al grupo Cirsa destacó sus máquinas para casinos.

Salones y sistemas En la categoría de AWP–Salones para salones en España destacaba, en multijuegos, el Multistation Casino, que incorpora tres juegos: ruleta, poker y blackjack, y disponible en muebles Royal y Slant Top. También había el Multistation Slot, con cinco juegos de vídeo: Classic 57, Lucky Jack, Ocean Treasure, Surf Fruits y Swamp Land y disponible en muebles Royal y Slant Top. En multipuesto se encontraba como novedad el Triple Cash, que incluye los títulos de Cleopatra, Tesoro de Java y Robin Hood y se presenta en mueble BQ. Finalmente, en el apartado de vídeo se expusieron los videoslots Hawai Dreams y Red Horse, dos modelos de gran interés por parte de los jugadores. Del departamento de sistemas, Unidesa presentó su bingo electrónico, un juego que nace en red con la interconexión de centenares de terminales y que tiene como objetivo revitalizar y modernizar el negocio del bingo, aplicando las nuevas tecnologías para hacerlo más atractivo y dirigido a un público más amplio.

Los visitantes pudieron apreciar el funcionamiento de los terminales portátiles tipo tablet. A los operadores que acudieron al stand se les enseñó la estructura de premios de este bingo ya que, además del tradicional premio compartido de línea y bingo, ofrece premios individuales de figuras. Unidesa mostró además sus Forward Bingo y Forward Systems, productos ya consolidados y presentes en los mercados nacionales e internacionales. Forward Bingo ofrece un conjunto de productos de bingo (acumulado, simultáneo, cartón virtual, impresión en sala y bingo electrónico), diseñados para maximizar el beneficio de cualquier sala de bingo. Finalmente, Forward Systems es un sistema de gestión de máquinas que ofrece las herramientas que necesita un casino para rentabilizar su parque. Se trata de una solución global y completa, integrada modularmente, que aporta nuevos medios de pago, como TITO o sin efectivo, o conocimiento de los jugadores, gracias al Player Tracking.

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macroenfoque

Billares SAM amplía sus juegos de mesa ▶ Billares SAM ha continuado en 2011 con su política de innovación y desarrollo de nuevos productos, introduciendo en el mercado Flashball, un juego de mesa familiar y divertido que requiere un mínimo mantenimiento. Y también el air hockey Tempo, diseñado para su uso en exteriores y homologado por la Unión Europea. En la feria de juegos de entretenimiento EAG ha presentado la mesa de aire más grande, Giant, con una superficie de juego de 2,60 por 1,70 metros. Tam-

bién ha crecido considerablemente la gama de futbolines de la empresa, que ahora consta de Sport, Derby, Linares, Forte y Baby, este último de altura infantil y barras telescópicas. El nuevo jugador metálico Leader renueva completamente el diseño de los futbolines y ofrece una gama de indumentarias amplísima. La gama de billares de SAM ha continuado ampliándose con el modelo Celtic, utilizado en los Campeonatos de España de pool, y el Ksteel2, una mesa de pool profesional reconocida en todo el mundo. La empresa aprovechó su participación en EAG para mostrar todas estas novedades recientes. Billares SAM confía plenamente en la calidad y rentabilidad de sus productos. Por ello patrocina torneos, como la Liga LIN de futbolín, con importantes premios, consolida y amplía sus mercados internacionales y colabora con sus distribuidores en distintas iniciativas. Destaca la apertura de un gran salón de juegos con productos SAM en Camberra, la capital de Australia.

Pulsadores programables de Industrias Lorenzo ▶ Industrias Lorenzo acudió tanto a ICE como a EAG con una gama renovada de pulsadores para las máquinas recreativas y de casino, que tienen la ventaja de que se puede cambiar el texto que aparece e incluso el color mediante programación. La compañía está especializada en la fabricación de componentes auxiliares para las máquinas de juego, desde pulsadores y paneles frontales hasta el dispositivo de inserción de monedas. El director de ventas de la empresa, Enrique Jütten, ha explicado a la revista distribuida en ICE que varios productos de esta gama de mandos, como los botones Oled, estarán disponibles tanto en versión estándar como a medida. Jütten asegura que muchos clientes quieren ahora productos a medida, en vez de los típicos estandarizados. El director de ventas de la empresa está convencido de que el mercado europeo del juego se está recuperando en cuanto a facturación e inversiones.

Digital Centre renueva sus fotomatones ▶ Strip fue uno de los quioscos fotográficos más populares de los visitantes del stand de Digital Centre en EAG, por la versatilidad decorativa que permiten las cuatro pantallas de gran tamaño dispuestas verticalmente, donde se puede ver el resultado y enviar incluso mensajes de vídeo. Megastrip también llamó la atención, porque imprime cuatro fotos grandes de 10x15 centímetros o una gigante de 15 por 40 centímetros y lleva una pantalla táctil interna y cuatro externas que muestran la fotografía. En las cabinas fotográficas más clásicas, la gama New Generation, Digital Centre ha renovado los programas de funcionamiento, para hacerlos más sencillos de usar, y ha puesto especial énfasis en su facilidad de transporte y puesta en marcha. El modelo Party’N’Go es más ancho, con una pantalla táctil de 22 pul-

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gadas para ver la imagen. Finalmente como novedad estaba el modelo portátil Fold’N’Go, muy fácil de montar y desmontar y muy compacto.

OCIO Y ENTRETENIMIENTO ELECTRÓNICO

Recreativos Franco pone gran énfasis en la feria ICE en el “traje a medida” a empresa española Recreativos Franco ha mostrado en la feria ICE varias novedades en sus máquinas de casino, bingos, salones y bares, que integran las mejoras tecnológicas y desarrollos realizados últimamente por la empresa. La principal preocupación de R. Franco es el operador y sus necesidades y, por ello, su objetivo final es ofrecer la más amplia gama de productos que generen valor añadido para el operador. El lema del stand de R. Franco en ICE fue precisamente Passion Tour 2012, debido a que en la feria de Londres se inició el tour que la empresa quiere realizar este año por los operadores europeos, mostrándoles las máquinas que mejor se ajustan a sus necesidades y proponerles “trajes a medida”. En AWP y casino se encuentran las máquinas con bonos interactivos y juegos comunitarios al gusto de las nuevas generaciones. Destacan la Santa Fe Gold, donde el jugador forma parte de una aventura en el lejano oeste y la acción se desarrolla en torno a la búsqueda del oro. Este juego viene refrendado por el éxito de su “hermana” del mercado nacional español.

Sus principales novedades fueron Olympic Gold, Olympic Joker y X-Wi Medallist.

Otra novedad en el área de casino es Polar, cuya temática está relacionada con el hielo, donde además de diferentes juegos de bonos, cabe destacar el wild expandido, tanto en vídeo como en rodillos. Finalmente está Sherezade, donde los cuentos de las mil y una noches dan al jugador una experiencia muy satisfactoria. R. Franco ha dado un impulso decisivo al área de bingos en el último año. La prueba es la presentación de nuevos juegos con pantalla táctil, aceptador de billetes e impresora de tickets, una característica diferenciadora de los terminales de la empresa. También se mostró en Londres el Bingo electrónico, que ya tuvo gran acogida cuando se presentó en Madrid. El Bingo electrónico lleva terminales de sobremesa, slant top, en tablet y a medida del empresario del bingo. Se puso también el énfasis en las ruletas multipuesto deslocalizadas, donde el juego tradicional de ruleta se mezcla con un atractivo juego de bingo, ya que es basan en un generador central que permite en remoto la ins-

talación de terminales y la adecuación a cualquier tipo de sala. En lo que se refiere a máquinas tipo B, es decir, para salones y bares, se presentaron sus modelos recientes de más éxito: Santa Fe Gold y Baby Ball. Todos los modelos presentados, recalca la empresa, se distinguen por su rentabilidad contrastada, fiabilidad, robustez y continuidad. “A pesar de que la situación actual de la industria del juego no es buena, debido a la crisis económica mundial, continuamos invirtiendo en I+D+i, incluso más que en tiempos de bonanza. Nuestras expectativas son buenas y nos basamos en el interés que ha despertado el producto desarrollado durante el pasado año, dada la rentabilidad del mismo en los países en los que estamos operando”, añade. La empresa se esfuerza por mantener una elevada presencia en todos los mercados europeos, sin distinción. Sus principales mercados europeos son, asegura, todos los que estén regulados y con un sistema de comercialización personalizado.

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macroenfoque

El sector del juego español pierde una cuarta parte de los ingresos totales en cuatro años La patronal pide la normalización y un modelo fiscal adecuado para cada subsector que frene la caída de actividad, empleos y tributos os ingresos brutos del sector del juego privado en España han pasado de 5.679 millones de euros en 2008 a una previsión de 3.884 millones de euros en 2011, lo que significa una caída del 25% en los últimos cuatro años, según puso de manifiesto José Sánchez-Fayos, coordinador general de la Confederación Española de Empresarios del Juego (Cofar), en su XVI congreso nacional. Los ingresos brutos del juego en España fueron de 9.815 millones de euros. Cerca de la mitad, el 47,4%, fueron de juego privado (casinos, bingos y máquinas de juego en salas y hostelería) y otro 47% de loterías públicas, porque se estima que la facturación del juego online fue aún muy baja el 2010, del 5,7% o 560 millones de euros. La pérdida de ingresos en el sistema español de loterías y apuestas del Estado ha sido del 11,9% en los últimos tres años, bastante más baja que en el juego privado pero muy significativa. El Estado español ha visto reducir sus ingresos por tasas del juego el 30% en los últimos cinco años, de 2.037 millones de euros en 2007 a 1.425 millones de euros previstos en 2011. La situación del juego, por tanto, también ha repercutido muy negativamente en los ingresos del erario público. Se calcula que el juego presencial generó unos 50.000 empleos directos en 2007 y 2008, que se ha reducido en unos 6.000 empleos en 2011. Se estima que los empleos indirectos son de cuantía similar a los directos, con lo que en total se han perdido unos 12.000 empleos entre 2008 y 2011. Modelo fiscal adecuado Cofar urge la toma de medidas urgentes en todos los subsectores del juego para frenar la caída constante de acti-

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Caída de los márgenes brutos y tributos en los últimos cuatro años 4.000

3.739

3.600

3.334 2.978

3.200

2.800

2.459 2.400

1.940 1.785

2.000

1.663 1.425

1.600

1.200

800

400

2008

Margen bruto*

2009

2010

2011

Tasas de juego

Fuente: Congreso Cofar. Cifras en millones de euros. Los ingresos brutos son la suma de las cantidades jugadas menos los premios concedidos. El margen bruto es el ingreso bruto menos las tasas pagadas.

vidad y eviten la desaparición de empresas, puestos de trabajo e ingresos tributarios para las Administraciones públicas. Considera que hay que “diseñar un modelo fiscal adecuado para cada subsector, acorde con la situación actual y con la tributación de otros operadores”, según expuso José SánchezFayos en las conclusiones del congreso de Cofar. “Es absolutamente necesario modificar la vigente ley del tabaco con un modelo más flexible y acorde con otras regulaciones europeas”, sostuvo. La confederación solicita que el sector se normalice, con una coordinación efectiva entre los responsables de juego de las distintas Administraciones, con unidad de mercado y evitando la dispersión normativa. Propuso en el congreso constituir un grupo de trabajo conjunto entre Administración y sec-

tor para definir una política sectorial de supervivencia, con medidas específicas a adoptar en cada subsector a nivel nacional y autonómico. Se necesita, a juicio de Cofar, un nuevo marco regulatorio más flexible y dinámico que permita competir al sector del juego privado en el mercado en igualdad de condiciones con el resto de actores, sin esperar a que la recuperación económica solucione los problemas. El mercado actual del juego no se parece en nada al de los últimos veinte años y, sin embargo, la legislación apenas se ha modificado. “Debemos adoptar con urgencia en todas las comunidades autonómicas de España las medidas necesarias para corregir el caída en picado del sector del juego”, proclamó el coordinador general de Cofar en sus conclusiones.

OCIO Y ENTRETENIMIENTO ELECTRÓNICO

Las máquinas en hostelería representan el 29% de los ingresos brutos totales de juego El sector recreativo se reduce en un tercio en los últimos cuatro años as máquinas recreativas en bares y restaurantes representaron en 2010 el 29% de los ingresos brutos del sector de juego español, frente al 4,3% de las salas de juego, el 10,1% de los bingos o el 4% de los casinos. Sólo el Sistema Español de Loterías y Apuestas del Estado tiene un porcentaje superior, con el 37,3%, ya que los cupones de la ONCE representan otro 9,7%. La estimación del juego online para 2010, del 5,7%, completa el total de los 5.178 millones de euros de ingresos brutos. En la Unión Europea, la proporción de los ingresos brutos procedentes de las máquinas recreativas, bingos y casinos es muy diferente a la de España. Los ingresos procedentes de las máquinas recreativas y de los bingos es muy inferior en la Unión Europea a la de España y en cambio hay más casinos, que ingresan proporcionalmente mucho más en el conjunto de Europa que en España. En España, una máquina recreativa en un bar o restaurante genera un ingreso mensual equivalente a un salario mínimo interprofesional. En 2008, había 219.000 máquinas recreativas en España, con unos ingresos brutos de 3.444 millones de euros, de los que 899 millones fueron tasas de juego. En 2011, se estima que había 195.000 máquinas, un 11% menos, pero los ingresos brutos fueron de 2.511 millones, con 808 millones en tasas. El margen bruto ha pasado en cuatro años de 2.545 a 1.703 millones, un 34% menos. Dudas de sostenibilidad El sector de máquinas recreativas se ha encogido en una tercera parte, con lo que Cofar se pregunta si será sostenible en el futuro este modelo. El margen bruto de las salas de juego en 2008, año del máximo como en máquinas recreativas, fue de 364 millones de euros y en 2011 habrá sido de unos 243 millones, también un tercio menos que hace cuatro años.

Margen bruto en máquinas recreativas, salas de juego, bingos y casinos españoles 2.800

2.545

2.600

2.274

2.400 2.200

2.001

2.000

1.703

1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600

364

471 359

400

337

406

317

310

380

287

243

258

233

200 0

2008

Máquinas recreativas

2009

Salas de juego

2010

Bingos

2011

Casinos

Fuente: Cofar. Cifras en millones de euros. Las de 2011 son previstas.

Los bingos han caído aún más. En 2008 el margen bruto fue de 471 millones, después de caer el 5% respecto al año anterior, y en 2011 se ha quedado en unos 258 millones, el 45% menos que en 2008, que ya no fue un máximo como en recreativos y salas de juego. Los casinos también van muy a la baja: el margen bruto en 2008 fue de 359 millones, el 9% menos que el año anterior, y en 2011 ha sido de unos 233 millones, con una caída del 35% en cuatro años. Por el contrario, el impacto de la crisis económica en las loterías y apuestas del Estado han sido mucho menor. En 2010 el margen bruto fue de 3.664 millones de euros, casi el mismo que 2007 después de subir en 2008 y 2009. En 2011 se calcula que se habrá quedado en 3.450 millones, un 12% menos frente al máximo de 2009. Los cupones de la ONCE tuvieron un margen bruto en 2011 de 900 millones frente al máximo de 1.080 millones en 2007, con una caída en cuatro años del 16%, mucho menor que en los juegos privados. Regulación muy rígida Cofar se queja de que los juegos priva-

dos (máquinas en hostelería, salas de juego, bingos y casinos) pagan impuestos, tienen prohibidas las promociones y la publicidad y no pueden innovar por la rígida regulación. En cambio, las loterías y la ONCE, al ser públicas, no pagan impuestos, ofrecen promociones, hacen publicidad y pueden innovar al tener una regulación flexible. La ley de regulación del juego 13/2011, de 27 de mayo, crea una nueva oferta legal de juego online que es mucho más atractiva que el juego presencial pero poco competitiva a nivel internacional por los tipos tributarios aplicados. El canal online tiene tipos alto en comparación con Francia e Italia y el canal presencial tiene tipos altos en comparación con los del canal online. El juego presencial es competencia de las Autonomías, con una regulación muy rígida y anticuada que impide la innovación y con una creciente competencia de nuevas opciones de ocio y juego con consolas, Internet o teléfonos inteligentes. El cierre de los bares clásicos y la apertura de otros tipos de establecimientos agudizan el declive de las “máquinas tragaperras”.

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macroenfoque

Los dispositivos médicos, una oportunidad para el sector electrónico español La comisión de salud de Secartys promueve proyectos de colaboración entre empresas interesadas os dispositivos médicos, conocidos internacionalmente como “medical devices” y en la legislación española que los regula como “productos sanitarios”, ofrecen una clara oportunidad de colaboración entre empresas que cubren distintos eslabones de la cadena de valor, desde ingenierías y diseñadores de productos hasta fabricantes de componentes y de material auxiliar, según quedó claro en una comisión de trabajo de salud que el grupo de electrónica y telecomunicaciones realizó a finales de octubre del pasado año. Eduardo Corral, director de operaciones de la empresa Indiba, que fabrica aparatos que ayudan a revitalizar los tejidos del cuerpo humano, considera que el sector sanitario tiene muchas necesidades de productos de electromedicina que pueden ser cubiertos por empresas españolas de pequeño tamaño, siempre que lleguen a acuerdos de colaboración para abordar distintos aspectos. Por sus implicaciones en el cuerpo humano, los productos sanitarios están regulados de forma muy estricta y controlada. Esto también hace que sea una gran oportunidad para las empresas que se decidan a invertir en este sector, porque se trata de una demanda cuantitativamente muy importante y exigente pero segura si se atiende una necesidad clara de los hospitales y centros de salud. Recientemente, Secartys ha llegado a un acuerdo de colaboración con Fenin, la Federación Española de Industrias de Tecnología Sanitaria, para participar en calidad de socio a una actividad anual de la Federación. Fenin acaba de publicar un estudio realizado junto a la consultora PricewaterhouseCoopers (PwC) en el que explora justamente el papel que desempeña y puede desempeñar la tecnología sanitaria en el fortalecimiento de la economía española. El estudio se puede descargar en la web de Fenin y destaca especialmente que

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Un mercado de 8.000 millones de euros ▶ El mercado de tecnología sanitaria asciende en España a unos 8.000 millones de euros, según las estimaciones realizadas en un reciente informe realizado por Fenin y PwC. El sector había crecido entre el 5 y 7% en los últimos años, pero en 2010 se produjo una brusca caída, del 10%, que lo situó a niveles de 2007. En 2011 se estima que cayó otro 3% aunque para los próximos años se espera una ligera remontada, del orden del 3% anual. El 48% de las empresas de tecnología sanitaria son

pequeñas, entre 10 y 49 empleados. El sector también se caracteriza por una muy fuerte concentración en Catalunya y Madrid. De los casi 30.000 empleos directos, alrededor del 50% están en Catalunya, con 14.000, y el 34% en Madrid, con 10.000. Catalunya acapara el 38% de las empresas y Madrid el 31%. Proporcionalmente, sin embargo, las empresas de Madrid facturan más, con 3.600 millones de euros frente a 3.600 millones de euros en toda Catalunya. ⍟

Evolución y mercado español de tecnología sanitaria entre 2005 y 2013 10 9

7,3%

7,9%

7,2% 8.800

8 7 6

6.700

7.200

7.800

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5 4 3

3,0%

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1 0

2005

2006

Crecimiento (%)

2007

2008

2009

2010

-3,0% 2011

2012

2013

Millones de euros

Fuente: Fenin y PwC, febrero 2011. Estimación hasta 2011. Previsión hasta 2013.

es un sector altamente innovador y de gran valor añadido. En la reunión de la comisión de salud de Secartys, Juan Pérez Rodríguez presentó MEDlab, una red de innovación colaborativa para el desarrollo de tecnologías médicas que inició sus actividades el pasado mes de septiembre. Es una red de agentes de base tecnológica y sanitaria que identifican necesidades de mercado y buscan y valorizan soluciones a corto y medio plazo mediante la colaboración y sinergia entre distintos miembros del grupo de trabajo constituido al efecto. El sector de dispositivos médicos

cuenta con importantes ferias donde se reúnen empresas especializadas y generalistas de esta actividad. La más importante es Medica, que se celebra en Dusseldorf a mediados de noviembre y expone productos acabados, destinados al cliente final. También está MedTec Europe, que se organiza en Stuttgart a mediados del próximo marzo sobre la industria de fabricación de dispositivos médicos. En Leipzig, Los Ángeles y Dubai también se organizan ferias importantes de productos sanitarios y de rehabilitación. Muchas de ellas están subvencionadas por el ICEX y coordinadas por Fenin.

electrónica y telecomunicaciones

Producto sanitario es todo dispositivo utilizado en seres humanos Existen cuatro clases de productos sanitarios, dependiendo del riesgo, y se incluyen los programas informáticos xisten cuatro clases distintas de productos sanitarios -o dispositivos médicos o “medical devices” como se les conoce internacionalmentesegún el real decreto 1591/2009, de 16 de octubre. Está publicado en el BOE el 6 de noviembre de 2009 y ocupa 70 páginas, donde se detallan los requisitos de utilización, diseño y fabricación de los productos sanitarios. Atendiendo a los riesgos potenciales, se agrupan en cuatro clases (I, IIa, IIb y III) que se basan en la vulnerabilidad del cuerpo humano. En los productos de menor riesgo, los de clase I, la evaluación se realiza bajo la responsabilidad de los fabricantes, mientras que en el resto es necesaria la intervención de un organismo notificado. A efectos del real decreto, se entiende por “producto sanitario” cualquier instrumento, dispositivo, programa informático, material u otro artículo destinado a ser utilizado en seres humanos con fines de diagnóstico, prevención, tratamiento o alivio de una enfermedad, lesión o deficiencia, así como a la investigación, sustitución o modificación de la anatomía o de un proceso fisiológico y regulación de la concepción. Queda explícito que se incluyen como producto sanitario “los programas informáticos destinados por su fabricante a finalidades específicas de diagnóstico o terapia y que intervengan en su buen funcionamiento”. Los productos deben diseñarse y fabricarse de tal forma que su utilización no comprometa el estado

clínico o la seguridad de los pacientes ni de otras personas cuando se utilizan en las condiciones y finalidades previstas. Los posibles riesgos deberán ser aceptables en relación con el beneficio que proporcionen al paciente y compatibles con un nivel elevado de protección de la salud y de la seguridad. Los productos no invasivos se incluirán en general en la clase I. Son de clase IIb los no invasivos destinados a modificar la composición de la sangre, de otros fluidos o líquidos destinados a introducirse en el cuerpo y si se utilizan principalmente con heridas. Los productos invasivos en orificios corporales se incluirán en la clase I si son de uso pasajero, en la clase IIa si se usan a corto plazo y en la clase IIb si son de uso prolongado. Se incluirán en la clase III si están en contacto directo con el corazón, el sistema circulatorio o el sistema nervioso, al ejercer un efecto biológico o sufrir modificaciones químicas en el organismo. En general, los productos terapéuticos activos destinados a administrar o intercambiar energía son de clase IIa, así como los productos activos con fines de diagnóstico y los activos destinados a administrar medicamentos, líquidos corporales u otras sustancias al organismo. La clasificación es muy detallada en el real decreto, para que todo producto sanitario tenga el máximo control. Hay que cumplir unos requisitos muy estrictos y firmemente establecidos, pero a la vez son productos de amplio uso y con un gran mercado y oportunidad para las empresas españolas.

Un sector con fuerte desequilibrio comercial ▶ El sector tiene un fuerte desequilibrio comercial en España, con unas importaciones cercanas a los 4.000 millones de euros frente a unas exportaciones de rozan los 1.500 millones de euros, según las estimaciones de Fenin. En el periodo 2005-2009, las exportaciones acumuladas aumentaron el 15%. El sector tiene, de esta forma, grandes posibilidades de mejorar su déficit comercial. Los principales importadores son Estados Unidos y Alemania. Europa, en su conjunto, tiene un ligero superávit comercial en productos de tecnología sanitaria. España representa el 5,8% de los empleos directos en Europa de tecnología sanitaria. Nuestro país invirtió en productos de tecnología sanitaria 6.000 millones de euros en 2007, lo que representa 138 euros per capita. Todos estos datos ampliados se pueden encontrar en el informe de Fenin y PwC sobre tecnología sanitaria en España, del pasado mes de diciembre.

Electromedicina, el 25% de la tecnología sanitaria ▶ El sector de electromedicina es el más importante en España dentro del sector de tecnología sanitaria y representa casi una cuarta parte del total, tanto en facturación como en volumen de empleos. Las empresas de electromedicina facturaron unos 2.000 millones de euros en 2008, el último del cual se tienen datos disponibles, sobre el total cercano a los 8.000 millones de euros. En número de empleos, la proporción respecto al total es casi la misma, del 23%. Según un reciente análisis del subsector de electromedicina de Fenin con datos de 2008, las empresas de electromedicina dan empleo directo en España a 6.576 personas, sobre un total de 29.094 empleos del sector de tecnología sanitaria. Por detrás de electromedicina está en importancia el sector de diagnóstico in vitro y después ya viene la tecnología sanitaria de un solo uso.

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macroenfoque

Microson, un fabricante de audífonos españoles con vocación internacional La empresa desarrolla tanto los audífonos como los programas de adaptación a cargo de los audioprotesistas. n pleno centro de Barcelona, en el popular barrio del Poblenou, se encuentra la sede de Microson, la única empresa española dedicada a la fabricación de audífonos. Fue fundada en 1958 para proporcionar a los españoles con problemas de audición unos audífonos de calidad a precio competitivo. Desde el principio, sin embargo, tuvo vocación internacional, y hoy exporta el 30% de su producción a 25 países de todo el mundo. El 70% restante se destina a España. En el reciente Congreso Internacional de Soluciones Auditivas, celebrado en Núremberg (Alemania), Microson ha presentado el audífono M4-RIC, el más pequeño y discreto de su categoría, desarrollado íntegramente por la compañía. Una clave de este éxito ha sido la apuesta de la compañía por la investigación y desarrollo, que en los últimos cinco años ha realizado una inversión cercana a los 600.000 euros. Los audífonos de Microson no tienen nada que ver con los que vendían en la década de los 50 y 60 los dos emprendedores que impulsaron la fábrica de audífonos, Juan Gassó y José María Espoy, como también los centros auditivos Gaes, que se encargan de distribuir, comercializar y adaptar los audífonos de Microson y de otros fabricantes. Los audífonos de Microson de hace medio siglo eran enormes, rudimentarios y antiestéticos mientras que el actual M4-RIC es cien por cien digital. El M4-RIC utiliza una pila 13, lo que asegura mayor duración, cubre todas las fases de la pérdida auditiva e incorpora una tecnología de moldeo que permite que parte de los circuitos electrónicos se alojen en el interior de la caja del audífono. “Estamos creando audífonos inteligentes adaptados a diferentes ambientes acústicos, que aprenden de las preferencias del usuario, con sistemas que almacenan información útil para

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Audífonos en primer plano de Microson acabados de fabricar.

el profesional y que contienen reductores automáticos del ruido para evitar distorsiones”, explica Lluís Gómez, responsable de I+D de Microson. Sin embargo, trabajar con la tecnología más innovadora no está reñido con una producción personalizada y de gran volumen. Se puede comprobar en la fábrica de Microson, donde trabajan más de 130 profesionales en un espacio de 2.000 metros cuadrados y que durante el 2011 produjo más de 45.000 audífonos. Solución integral Microson ofrece soluciones integrales ya que dispone de un amplio abanico de servicios y productos que complementan los instrumentos auditivos. La compañía, por ejemplo, ha desarrollado en su departamento de I+D el software Coda e-Studio que permite realizar una óptima adaptación, tarea vital para que los audífonos funcionen correctamente, así como un módulo de asistencia remota para una atención totalmente personalizada. “Nuestro trabajo abarca todo proceso que empieza en la investigación y producción artesanal del audífono hasta su venta directa y contacto con el paciente, lo que le permite tener una

visión integral del producto y conocer de primera mano su resultado final”, en palabras de Antonio Gassó, director general y consejero delegado de Gaes, que comprende Microson y los Centros Auditivos Gaes. Tan importante es elegir el audífono más adecuado a las necesidades de la persona con pérdida auditiva como su correcta adaptación a cargo del audioprotesista. Siempre se debe programar y hacer un ajuste final del audífono para que restituya mejor las frecuencias auditivas con mayores pérdidas. Desde su fundación Microson ha apostado por una internacionalización de sus productos y hoy es el sus aparatos de ayudas auditivas se exportan a 25 países de cuatro continentes. El plan de desarrollo de la empresa es seguir potenciando la internacionalización de la compañía y exportar a más países, del norte de Europa, Rusia, Medio Oriente y Norte de África, este 2012. Microson trabaja día a día para mejorar la calidad de vida de las personas con problemas de salud auditiva y ofrecer la mayor rentabilidad y mejor servicio a los profesionales de la audición. Para ello, ofrece asesoramiento para optimizar el tiempo de los profesionales.

electrónica y telecomunicaciones

Indiba, un referente en medicina deportiva y rehabilitación Reactiva los sistemas de circulación sanguínea y linfática del cuerpo humano. a empresa Indiba está considerada como un referente en la medicina deportiva y la rehabilitación, gracias a la combinación de su tecnología no invasiva con la habilidad manual de un fisioterapeuta. El sistema registrado Indiba provoca un incremento de temperatura en la zona del tejido humano que se quiere estimular o rehabilitar. Indiba fue creada en 1983 por José Calbet Benach y Epifanio Jodrá para desarrollar y fabricar equipos de electromedicina para aplicaciones médicas generales. Pronto se crearon equipos que aplicaban corriente de radiofrecuencia a tejidos biológicos, como el regenerador cutáneo mediante transferencia eléctrica capacitiva, de 15 W, y el recuperador electrónico MD300, de 22 W, que obtuvo un importante reconocimiento en el sector de estética profesional. Posteriormente, el sistema de la empresa evolucionó hacia un método de tratamiento dirigido, exclusivamente, a la medicina deportiva y la rehabilitación. Indiba Activ Therapy comenzó siendo una terapia manual que permitía el tratamiento de enfermedades del aparato locomotor, tanto agudas como crónicas, desde el interior de los tejidos. Con ello se reducía significativamente los tiempos de recuperación en comparación con otras tecnologías médicas disponibles. Más adelante, se incorporó el método resistivo que permite trabajar con mayor profundidad de acción y mejores resultados. Durante el desarrollo y mejora de los equipos de tratamiento, atletas seleccionados utilizaron el sistema Indiba. Rápidamente, Indiba Activ ProRecovery ganó reconocimiento en áreas de medicina deportiva y rehabilitación. A partir de entonces, se introdujo en aplicaciones destinadas al público general. En estos últimos años, Activ Therapy se ha convertido en una de las técnicas

El fisioterapeuta se ayuda con un aparato de Indiba.

de rehabilitación más prestigiosas y con un creciente número de seguidores, asegura Eduardo Corral, director de operaciones de la empresa. La apertura de la nueva sede en Sant Cugat del Vallés, la reorganización del área de producción de equipos ubicada en Barcelona y la entrada de nuevos profesionales en áreas clave han impulsado el crecimiento y reconocimiento de la empresa en su sector de actividad. Una terapia manual El efecto de la terapia manual con el sistema Indiba reactiva los sistemas de microcirculación sanguínea y linfática del cuerpo humano. “Los equipos Activ ProRecovery aceleran los procesos naturales de restablecimiento, contribuyen a aliviar rápidamente el dolor y reducen significativamente el tiempo de recuperación”, señala Sebastián Sendrós, director médico de la empresa. La mejoría del paciente se produce a partir de la primera sesión. Esto lleva a una rehabilitación más efectiva, al estar los músculos y tendones ya relajados, y a una reducción del tiempo de la terapia. La ausencia de dolor durante el tratamiento permite que sea más profundo, acelere la recuperación y ofrezca unos resultados más estables.

El estímulo continuo de energía generado por Activ Therapy reduce el tiempo de recuperación. Los niveles de energía son ajustables durante el tratamiento y adaptables a las necesidades del paciente y a la respuesta de sus tejidos. El tratamiento es inocuo y muy bien tolerado. Su aplicación es compatible con la presencia de prótesis metálicas. La terapia se puede repetir varias veces al día si es necesario y así, acelerar el tiempo de recuperación. Los tejidos son tratados con electrodos especiales capacitivos o resistivos. Electrodos de diferentes tamaños permiten hacer un tratamiento eficaz en cualquier parte del cuerpo: rodillas, hombros, cadera, tobillo, columna vertebral, manos, pies y músculos. La tecnología patentada de la empresa utiliza radiofrecuencia a 448 kHz. Es la base para los cambios celulares que conducen a los resultados sobre el tejido que ayudan a una curación más rápida, reducción del dolor y al retorno a la actividad. Mediante la aplicación de la corriente de radiofrecuencia generada por el sistema Indiba, se genera un movimiento de los iones en el interior del tejido y restablece el potencial eléctrico de membrana celular. Su web es www.indibaactiv.es

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macroenfoque

Promax, empresa veterana en instrumentación de TV La empresa exporta el 65% de sus ventas e invierte el 15% de su facturación en investigación y desarrollo osé Clotet fundó Promax en 1963, tan sólo unos años después de que comenzara a funcionar la primera estación de televisión en Barcelona. De hecho, la empresa ha vivido siempre muy relacionada con el mundo de la televisión tanto del lado de los receptores, a través de su gama de generadores de señal de prueba, como de los emisores, con múltiples productos para realizar medidas de control y monitorización. Promax es hoy en día una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información y comunicaciones. Fabrica, por ejemplo, instrumentos de medida para el despliegue de la televisión digital y realiza fuertes inversiones en investigación y desarrollo, aún en estos tiempos difíciles. La compañía ofrece soluciones de medida para sistemas de televisión por cable, satélite y televisión digital terrestre (TDT), así como para redes de fibra óptica (FTTH). Además, la compañía posee una larga experiencia en el diseño y fabricación de sistemas de distribución de señales de televisión. Promax produce más de 200 equipos diferentes en sus instalaciones de 6.600 m2 de L’Hospitalet de Llobregat, al lado de Barcelona. La utilización de los últimos avances tecnológicos en cuanto a fabricación permite una gran eficacia, señalan fuentes de la compañía. La certificación ISO 9001, añaden, es también una buena prueba de su compromiso por la calidad. Fabricantes por vocación “Somos fabricantes por vocación y nos enorgullece decirlo alto y claro”, destaca Xavier Ventura, director de exportación. En estos momentos de crisis profunda en prácticamente todos los sectores, recalca, incorpora máquinas de montaje de componentes en superficie (SMD) que le permitirán dar un salto tecnológico importante de cara a los productos futuros, que tendrán

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Aspecto de las instalaciones de Promax.

más componentes y serán más pequeños. “Todo esto, añade Ventura, en última instancia redunda en beneficio del cliente, que puede disponer de equipos más capaces, pequeños y ligeros”. Desde hace muchos años, Promax tiene la mirada puesta en el mercado exterior, donde obtiene de media un 65% de sus ventas. Esto, recalca Ventura, “es también un reto tecnológico importante”. Los equipos más recientes de Promax soportan los estándares internacionales de televisión digital más modernos como DVB-T y T2, usados sobre todo en Europa, así como ATSC en Norteamérica, ISDB-T en Japón y Brasil o DTMB en China. Los equipos de Promax se distribuyen por todo el mundo en más de 100 países a través de una extensa red de ventas directa e indirecta. Promax dispone de 25 centros de calibración y numerosos centros de asistencia técnica oficiales en todos los continentes, así como oficinas comerciales en Alemania, Reino Unido y Francia. El equipo humano implicado en la gestión de sus clientes internacionales es así importante. “Hemos vivido el lanzamiento de servicios comerciales basados en DVB-T2, por ejemplo, en Gran Breta-

ña y Finlandia y emisiones experimentales en una gran variedad de países que van desde Alemania a Singapur pasando por Ucrania. Hemos asistido como observadores privilegiados al despliegue de los primeros transmisores y a la génesis de nuevos problemas asociados al T2 tanto en redes MFN como en SFN. Los operadores han confiado en nuestros productos para desarrollar sus redes de emisión”, añade el director de exportación. Canales activos y motivados Promax invierte el 15% de sus ventas en investigación y desarrollo, lo que constituye uno de los pilares fundamentales de la empresa. Las gamas de productos más activas en la actualidad son los equipos para medidas de televisión, cable y satélite, fibra óptica o sistemas de distribución de televisión digital. “En las épocas de crisis generalizada como en la que nos encontramos hay que hacer un esfuerzo especial para mantener los canales comerciales activos y luchar contra los sentimientos de frustración que puedan ir surgiendo en ellos”, concluye el director de exportación de la empresa.

electrónica y telecomunicaciones

Circutor abandera la medida y control de la energía eléctrica Más de 70 ingenieros trabajan en el departamento de I+D+i, con ocho centros de fabricación ircutor es una de las principales empresas europeas centradas en el diseño, fabricación y comercialización de equipos de eficiencia energética. Ofrece productos y soluciones que van desde la medida, protección y control de la energía eléctrica hasta la compensación de la energía reactiva y filtrado de armónicos. Dispone de ocho centros de fabricación especializados y localizados en España, República Checa, Argentina e India y da empleo a más de 900 personas en todo el mundo. Atiende a clientes en más de cien países. La empresa fue fundada en 1973 y su crecimiento ha sido estimulado mediante sucesivas inversiones en investigación y desarrollo e innovación (I+D+i), tecnologías y procesos de negocio. Está presente en todos y cada uno de los procesos de generación y consumo de energía eléctrica. “Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes”, señala la compañía. Un equipo de comerciales y técnicos atiende las consultas y demandas de los usuarios y ofrece, en cada caso, la solución más adecuada a cada aplicación o necesidad. Las instalaciones y procesos de Circutor están certificados de acuerdo con las normativas de calidad, seguridad y medioambiental más estrictas a nivel internacional, como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, QC 080000 y UNE-EN 16001. Esto demuestra, aclara la compañía, “nuestro compromiso con la calidad del producto y el respeto al medio ambiente”. El sistema de producción de Circutor es propio, lo que le permite incorporar la tecnología de producción más adecuada y avanzada en cada uno de los diferentes procesos de producción. Gracias a su amplia gama de productos y soluciones, Circutor está presente en los segmentos de generación, transmisión y distribución de energía eléctrica. La empresa tiene presencia local en todo el mundo, con ofici-

Sala de montaje de productos de Circutor.

nas comerciales propias en Alemania, Noruega, Portugal, República Checa, Emiratos Árabes, Argentina, Estados Unidos, Singapur, India, China, Turquía y por supuesto España, donde está la sede central de Circutor (concretamente en Viladecavalls, al lado de Barcelona). Cinco divisiones La empresa cuenta actualmente con cinco divisiones de producto, que corresponden a sus principales áreas de actividad. Son la medida del suministro de electricidad, la protección de las redes eléctricas, la calidad del suministro eléctrico, la compensación de energía reactiva y filtro de armónicos y la recarga de vehículos eléctricos. Medida, protección, calidad, corrección y recarga de la señal eléctrica son así sus áreas fundamentales de actividad. La gama de medida cubre los productos orientados a la supervisión de instalaciones eléctricas: instrumentación analógica y digital, contadores de energía de uso interno, analizadores de redes, transformadores, analizadores portátiles y software de supervisión y control. La empresa enfatiza a sus clientes que cualquier acción orientada a la supervisión del consumo energético provoca implícitamente un ahorro de costes del suministro de electricidad. La división de protección y control engloba la protección diferencial in-

dustrial, la protección con posibilidad de reconexión automática y los relés de protección para aplicaciones muy diversas. Se completa con transformadores de corriente para medida y protección encapsulados en resina y reactancias con diseño específico y optimizado. La división de calidad y medida engloba los productos de verificación y registro de la calidad de suministro eléctrico y los contadores electrónicos multifunción, monofásicos y trifásicos. Dispone de otros equipos como el concentrador PLC800 que permite la lectura de los contadores de forma automática a través de la propia red eléctrica y otros equipos de comunicaciones y accesorios. La división de reactiva dispone de reguladores, condensadores y baterías para la compensación de la energía reactiva, tanto para baja como media tensión. Para las instalaciones con problemas de distorsión armónica, Circutor cuenta con filtros de rechazo, absorción y activos. La última división comprende productos para la recarga de vehículos eléctricos, con funciones específicas para obtener la máxima eficiencia de las redes existentes o futuras redes inteligentes. Productos típicos son las estaciones de recarga exterior (postes), recarga en parkings, sistemas multipunto y de recarga rápida, tarjetas y accesorios de prepago.

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microenfoque domótica

El hogar conectado es una realidad tangible en la feria CES de Las Vegas El televisor se vislumbra como el eje de toda la integración domótica l televisor conectado a la red doméstica de entretenimiento y a Internet ha vuelto a ser el principal protagonista de la feria CES que tuvo lugar en Las Vegas los pasados 10 al 13 de enero. Más allá de las novedades en televisores y aparatos de sonido y fotografía, ordenadores ultraportátiles y tabletas y teléfonos inteligentes, que son la principal razón de ser de la feria, una tendencia que quedó clara es que los principales fabricantes buscan que el televisor aglutine no sólo el entretenimiento e información del hogar sino que también facilite la supervisión y control de los dispositivos de seguridad, iluminación, climatización y confort del hogar. De momento ya se han presentado por parte de Samsung y Toshiba, entre los principales, los primeros televisores comerciales que llevan una cámara integrada y responden a órdenes gestuales y auditivas. El mando a distancia continúa siendo el vehículo de control principal, ahora en forma de tableta con pantalla táctil de generosas dimensiones, que no sólo maneja el televisor sino también otros aparatos del hogar y electrodomésticos, vía la red local de Internet o DLNA, un sistema que comunica por cable o por Wi-Fi el televisor con el ordenador, router o dispositivo de almacenamiento.

El televisor, núcleo del entretenimiento y de la domótica.

La cámara integrada en los nuevos televisores sirve, principalmente, para hacer videoconferencias, vía Skype u otro servicio similar. Pero también detecta si hay alguien delante y, en caso negativo, se puede desconectar el televisor automáticamente si así se ha programado. La cámara también puede llevar asociada un programa de reconocimiento facial y, en función del usuario que tiene delante y sus preferencias, mostrar uno u otro canal por defecto. El usuario puede cambiar de canal no sólo con el mando a distancia sino dar una orden verbal al televisor. De la misma manera puede hacer un gesto, que el televisor interpreta, de modo análogo a la videocámara Kinect de Microsoft que se vende para su consola. De momento, estas posibilidades se encuentran únicamente en la gama alta de los televisores de unas pocas empresas, pero ya se pueden comprar y son un signo claro de hacia dónde se va. Redes controladas De modo más general, el protocolo IP de Internet es el aglutinador de los sis-

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temas domóticos del hogar. En la feria CES se demostraron múltiples aplicaciones que residen en un servidor del hogar o en el mismo mando a distancia y que permiten manejar mejor las redes domésticas, diagnosticar los problemas e incluso remediarlos. Netgear, por ejemplo, proponía la aplicación Genie, basada en Android, que controla la red y da acceso o restringe su utilización a menores o invitados. Acceso remoto Otro fabricante de routers, D-Link, proponía el acceso a servicios a través de una red privada alojada en Internet. La idea es que se pueda acceder remotamente al router del hogar y, a partir de allí, tener acceso a contenidos almacenados en el ordenador o los mensajes recibidos. Del mismo modo, se podrá controlar sin mayores problemas los sistemas de videovigilancia, confort o control del hogar, que el sistema dé un mensaje de alerta cuando haya alguna anomalía. A nivel teórico y práctico, todo ello es ahora posible. La diferencia es que ahora se trata de sistemas domóticos más al alcance de la mano en facilidad de uso y coste para el usuario.

microenfoque TIC

Los programas ERP son poco flexibles, considera más de la mitad de las pimes Cualquier cambio a realizar en un ERP cuesta mucho tiempo y dinero ▶ El 55% de las empresas medianas considera que el software ERP es muy poco flexible y que no se pueden hacer cambios sin un fuerte desembolso en consultores tecnológicos, según una encuesta realizada por Technology Evaluation Centers (TEC) y dada a conocer por Unit4. La encuesta se realizó a 307 directivos de diversos sectores de actividad y pone de relieve que más de la mitad de las empresas medianas, de entre 100 y 1.000 empleados, no puede realizar cambios en sus sistemas de gestión empresarial ERP sin acudir a costosos consultores externos. Un estudio similar de la consultora IDC de 2009 concluyó que los cambios en el software ERP suponían una significativa interrupción del negocio. Los programas de gestión empresarial ERP están liderados por SAP, Oracle y Microsoft y son la espina dorsal de

muchas organizaciones. Normalmente, se instalan para mejorar el uso de las tecnologías de la información en una compañía y hacerla más eficiente y ágil ante los constantes cambios a que están sometidas hoy en día las empresas. La encuesta, sin embargo, sugiere que los clientes de los grandes programas ERP consideran que es un lastre cuando hay que hacer alguna modificación en los procesos o forma de actuar de una compañía. El programa Agresso Business World de Unit4 está diseñado para adaptarse con facilidad a los cambios sin necesidad de consultores externos ni modificaciones a nivel de código, según asegura Ton Dobbe, vicepresidente de gestión de producto de Unit4. “El compromiso de un ERP o de cualquier solución de gestión empresarial es soportar el crecimiento y contribuir a la rentabilidad”, opina Gabriel Gheorghiu,

analista de estudios de TEC, la compañía que ha realizado la encuesta. “Allá donde los sistemas estén bloqueando la capacidad de éxito de una empresa, habrá que replantearse la estrategia de tecnologías de información y telecomunicaciones (TIC)”. Si la adaptación de un ERP es muy laborioso se pueden perder muchas oportunidades de negocio, concluye.

Servicio inteligente de ayuda en carretera gracias a Lleida.net ▶ Asitur, la empresa de servicios de asistencia que trabaja para las principales compañías aseguradoras, ha puesto en marcha un servicio inteligente de ayuda en carretera para sus clientes. Este servicio funciona con todo tipo de teléfonos móviles inteligentes o smartphones, sin necesidad de descarga previa, y utiliza la plataforma de mensajes SMS de Lleida.net. Se trata del sistema Infopush Asistencia, desarrollado por Norma4, el más completo de ayuda en carretera y que informa, en tiempo real, de la posición de la grúa, geolocalización, información de servicios próximos como gasolineras, talleres o cajeros automáticos y recomendaciones importantes en seguridad vial. SMS único Después de llamar a la aseguradora, el

automovilista recibe un mensaje SMS único. Tras pulsar el enlace que viene en el SMS se accede a un portal dinámico adaptado en tiempo real al terminal, donde se podrá ver en un mapa la posición de los servicios de asistencia y comprobar cómo la grúa avanza hacia su destino. Por primera vez en el sector no se hace uso de ninguna aplicación específica que se deba descargar previamente en el teléfono, sino que se trata de un servicio sencillo para el usuario y compatible con el 100% de los terminales del mercado que puedan acceder a internet, independientemente del sistema operativo utilizado, sea Android, iOS/Apple, Windows Phone, BlackBerry OS u otros. Este servicio está operativo desde mediados de diciembre gracias a Asitur, Norma4 y Lleida.net. Asitur presta su

ayuda a 3,5 millones de pólizas de asistencia en viaje, con pólizas de compañías aseguradoras como Reale, Groupama, Helvetia, Ges Seguros, MGS, Catalana Occidente, Seguros Bilbao y La Unión Alcoyana. Se sabe cuándo llegará la grúa.

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microenfoque solar

Las empresas españolas tienen gran incidencia en la feria WEFS de Abu Dhabi Los países emergentes, foco de Solartys en 2012 ▶ La World Future Energy Summit (WEFS), que tuvo lugar del 16 al 19 de enero en Abu Dhabi, se ha consagrado como el evento solar más importante en la región. Es una feria donde las grandes empresas de energía tienen gran presencia y protagonismo y una cita para contactar con los países asiáticos emergentes, aparte de todo Oriente Medio. La presencia de empresas españolas fue esta vez de escaso número, pero de gran incidencia gracias al acuerdo que firmaron Sener con la organizadora Masdar en su momento y al patrocinio oficial de la feria de Isolux Corsan. Los expositores españoles fueron Isofotón, Isolux Corsan, Mondragón Assembly, Ormazábal, Sener Ingeniería, Sonkyo Energy y Sun Edison.

La representación oficial española estuvo encabezada por Solartys como agrupación de las empresas de energía solar españolas, el ICEX a través de la Oficina Comercial de Dubai y el IDEA a través de su secretario técnico. En la presente edición la mayoría de las empresas optaron por ir con su propia decoración y fuera del pabellón español. Al tratarse de empresas con imagen de marca muy consolidada, sólo Mondragón Assembly y Sonkyo Energy estuvieron en el pabellón español. El resto de empresas iban con stands muy elaborados. Destacaban especialmente Isofotón y Sener. Además, Isolux Corsan y Sun Edison eran patrocinadores de la feria e Isolux Corsan patrocinó los colgantes identificativos, por lo que se consiguió una gran notoriedad de la marca España. El Sheik Mohammed, uno de los príncipes herederos de la familia real, visitó los stands de Sener, Isofotón, Sun Edison e Isolux. Los participantes españoles llevaban los logotipos oficiales integrados, por lo que rápidamente se identificaban como empresas españolas. Este año ha habido menor número de empresas españolas participantes, pero la superficie expositiva ha aumentado. La asistencia ha ido en línea con el año anterior en número pero con mayor capacidad de decisión.

La ONU urge duplicar la eficiencia energética y el porcentaje de renovables en 2030 ▶ Junto a WEFS se celebra el congreso de energía World Energy Summit, donde asisten importantes personalidades y contribuye a dar más relieve a la feria. Este año tuvo como presencias más destacadas el Secretario General de las Naciones Unidas y el primer ministro chino Wen Jiabao. El Secretario General de la ONU, Ban Ki-moon, aprovechó la inauguración para urgir la necesidad de asegurar, en 2030, el acceso universal de servicios modernos de energía a toda la población mundial, duplicar la tasa de mejora de

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eficiencia energética y duplicar también el porcentaje de energías renovables en el mix energético global. Para la ONU es inaceptable que una de cada cinco personas no tengan acceso a la electricidad. Afirmó que “la pobreza energética debe acabar” y “el desarrollo no es posible sin energía”, y reconoció que “el desarrollo sostenible necesita energía sostenible”. Puso la esperanza en la conferencia sobre desarrollo sostenible de Río, con la misión multianual de lograr energía sostenible para todos.

La UPC crea células solares de alta eficiencia ▶ El grupo de investigación en micro y macrotecnologías de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC) ha creado células fotovoltaicas de silicio con un rendimiento del 20,5%, lo que las convierte en las más eficientes España y un tercio superior al convencional. El rendimiento máximo de este tipo de células es del 24,7%, realizado por un grupo australiano de la universidad de Nueva Gales del Sur.

Eurener dona módulos a científicos valencianos ▶ Eurener ha donado unos módulos fotovoltaicos a un sistema de potabilización de aguas desarrollado por científicos y estudiantes de universidades valencianas, encuadrados en el equipo Valencia-iGEM. El sistema es de biología sintética para la desinfección de aguas contaminadas y tiene partes biológicas que suplen a las tradicionalmente electrónicas. El conjunto necesita entre 60 y 80 W de energía eléctrica para funcionar, que se obtiene de los módulos donados por Eurener. El sistema es capaz de eliminar determinados patógenos, como listeria y salmonella, gracias a la bacteria E.Coli que ha sido modificada genéticamente para producir bacteriocinas, unas proteínas específicas que destruyen los patógenos en cuestión y que no afectan ni a otras bacterias ni a los humanos.

microenfoque audio

La industria respalda el libro verde sobre iluminación eficiente ▶ La industria europea de alumbrado, representada por las asociaciones CELMA y ELC, ha dado una muy favorable acogida al libro verde de la Unión Europea sobre alumbrado de estado sólido, titulado “Iluminemos el futuro: acelerando el despliegue de tecnologías de alumbrado innovadoras”, que fue aprobado el pasado 15 de diciembre. El 29 de febrero finaliza el plazo para hacer propuestas. Como indica el título del documento, el libro verde propone el lanzamiento en Europa de iniciativas nuevas y un debate público con las partes interesadas para acelerar el despliegue de tecnologías de iluminación innovadoras. Su propósito es definir un conjunto coherente de objetivos estratégicos de la Unión que abarque tanto la demanda como la oferta, y establecer las condiciones generales que permitan alcanzar

esos objetivos como base para la acción futura. La iluminación supone el 19% del consumo mundial de electricidad y en la UE es del 14%. En las ciudades europeas, la iluminación representa el 50% del consumo de electricidad. La llamada «iluminación de estado sólido» (SSL) es la más innovadora de cuantas tecnologías están emergiendo en el mercado, que comprende la iluminación mediante LED y OLED. La utilización a gran escala de la SSL puede contribuir de forma importante al crecimiento inteligente, sostenible e integrador que persigue la Estrategia Europa 2020 y, en especial, a la de su objetivo de mejora de la eficiencia energética. “El reto al que debe hacer frente Europa es suprimir los obstáculos que impiden hoy explotar todo el potencial de la tecnología SSL, ayudando al mismo

tiempo al sector europeo de la iluminación a mantenerse en la vanguardia de la competencia mundial”, subraya el documento comunitario. El libro verde señala que la penetración de la tecnología SSL es por el momento muy baja en Europa: la cuota europea (en valor) del mercado LED sólo llegó al 6,2% en 2010. Varios estudios, añade el libro verde, predicen que representará más del 70% del mercado europeo de la iluminación general antes de que concluya 2020. En 2010, el total de los ingresos del mercado de la iluminación general en todo el mundo alcanzó un importe aproximado de 52.000 millones de euros (cerca de un 30% en Europa). Hasta el 2020 se prevé que el mercado mundial llegue a los 88.000 millones de euros y que la proporción correspondiente a Europa descienda por debajo del 25 %.

DAS Audio sonoriza el auditorio que sirve para elegir a Miss Oklahoma ▶ El Mabee Center, situado en la Universidad Oral Roberts de Tulsa, en el estado americano de Oklahoma, ha sido desde 1975 el escenario para la elección de Miss Oklahoma. En la pasada edición de 2011, los responsables del recinto optaron por desplegar un robusto sistema de sonorización formado por productos de la empresa valenciana DAS Audio. Casey Phariss, ingeniero jefe de audio del complejo universitario, es el encargado de supervisar las sonorizaciones en el Mabee Center. Para el concurso de Miss Oklahoma, se utilizaron 20 Aero 38A, diez por cada lado, ocho subgraves autoamplificados LX-218A y cuatro sistemas Aero 38A. En la parte frontal se ubicaron cuatro sistemas Aero 28A, mientras que como monitores de escenario se utilizaron ocho SML-12A. “Cada centímetro del escenario fue utilizado. La fila de asientos delanteros estaba apenas a tres metros del escenario. Casi todo el sistema de sonido esta-

DAS instalación de sonido del centro de oklahoma.

ba elevado, incluyendo los subwoofers. No hubo música en vivo, pero sí muchas grabaciones, por lo que era fundamental que la reproducción musical y la inteligibilidad de la palabra fueran de primer nivel”, precisa Phariss. “Los equipos de DAS Audio destacan por la calidad de sonido de los recintos Aero”, asegura Pharis. Muestran

un gran tiro vertical y una amplia dispersión horizontal, lo que permite una gran cobertura de todo el recinto. Además, “se trata de un sistema autoamplificado, que elimina la necesidad de grandes racks de amplificadores”. Una vez concluido el evento, se ha alabado la calidad del sonido y el rendimiento del sistema, concluye.

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tecnoflash

Lector de tarjetas chip de C3PO. Modulador Mac-Home.

Modulador autónomo para viviendas unifamiliares ▶ Mac Home es un modulador de apartamento digital que, como el resto de la gama Mac de la empresa Ikusi, envía al televisor en formato TDT las señales de vídeo y audio de un receptor de televisión por satélite, una cámara de circuito cerrado, un portero automático o de cualquier fuente de audio y vídeo. Mac Home ha sido especialmente diseñado para las necesidades específicas de distribución de señales de vídeo y audio en las viviendas unifamiliares. Incorpora los canales adicionales de video-audio a los canales TDT, facilitando la selección de los contenidos que se desean visualizar desde el mando del televisor. A su fácil manejo, hay que añadir su calidad y un precio muy competitivo. El modulador para viviendas unifamiliares de Ikusi es un equipo de estética muy cuidada, con el objetivo de que se integre sin dificultad en la decoración interior. Al igual que el resto de la gama, Mac Home es un modulador autónomo, gracias a su fuente de alimentación propia y, por otra parte, es programable sin necesidad de un mando externo, lo que redunda en la sencillez de su configuración. Los moduladores MAC ofrecen calidad de radiodifusión (broadcast), con lo que permiten distribuir imágenes con una excelente señal, y cuentan con una pantalla de manejo sencillo, programa actualizable y fuente de alimentación sustituible. Este conjunto de características -sencillez de instalación, calidad de modulación e imagen, autonomía y pureza espectral- hace que sean unos aparatos atractivos para todas las pequeñas instalaciones. ⍟

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Purificador de aire para el coche.

Ionizador para automóvil ▶ Con las mismas prestaciones que su purificador de aire para el hogar, Fadisel ofrece ahora un purificador de aire para el automóvil, que la compañía considera que es el más pequeño del mundo. De esta forma, se puede seguir disfrutando de un aire limpio en el interior del coche, sin olores y de manera totalmente silenciosa. A diferencia de otros ambientadores, el purificador iónico SC-204 de Radarcan, distribuido por Fadisel, no enmascara los olores sino que elimina los olores tan desagradables de tabaco, así como las sustancias químicas que emanan de los materiales compuestos con que está fabricado el automóvil. También elimina gérmenes, alérgenos y bacterias. Es muy fácil usarlo, ya que tan sólo hay que conectarlo a la toma de 12 voltios del encendedor del automóvil. Dura hasta dos años, unas 1.500 horas, sin necesidad de recargas. Pesa 17 gramos y tiene un tamaño de 54 por 25 milímetros. El ambientador incorpora un LED que ofrece una luz guía tenue de compañía en el puesto de conducción. Se puede elegir el color de luz que más se adapta a la iluminación del cuadro de mandos del vehículo propio. Está en cuatro colores: rojo, azul, plateado y azul y plateado y verde. ⍟

Lector multitarjeta ▶ La empresa C3PO, fabricante de lectores de tarjeta inteligente y especialista en seguridad e identificación digital, ha presentado recientemente el lector multitarjeta LMT52, que funciona con la mayoría de tarjetas de memoria, tarjetas SIM y tarjetas chip, incluido el DNI electrónico vigente en España. El dispositivo es una solución completa para cualquier ordenador de sobremesa o portátil, al ser funcional, compacto y atractivo. Incorpora 8 ranuras diferentes, perfectamente identificadas. El diseño del LMT52 está cuidado, alejándose del tradicional acabado plástico, con líneas armoniosas y acabado en blanco cristalizado. De reducidas dimensiones, dispone de cable USB alojado en la propia carcasa, lo que facilita su transporte. Está provisto de dos LED indicadores de estado: azul para tarjetas de memoria y verde para tarjetas chip. Al parpadear indican la correcta inserción de las tarjetas y la transferencia de datos. El módulo de tarjetas chip está especialmente desarrollado para su utilización con tarjetas de certificación electrónica como el DNIe, tarjeta criptográfica CERES-FNMT y demás tarjetas que cumplan con el estándar ISO 7816 (1, 2, 3 y 4). La utilización del lector LMT52 y una tarjeta de certificación electrónica permiten realizar todas las gestiones y trámites disponibles con la Administración Electrónica, vía Internet, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero. Dispone de drivers para los sistemas operativos más utilizados, como Windows XP, Vista y Windows 7, MacOS 9.1 y superiores y Linux. Incluye un mini CD con el software SIMEdit para la gestión de la información que contiene la tarjeta SIM de los teléfonos móviles, como contactos, mensajes o copias de seguridad. ⍟

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Más que exportar: aprendiendo a ser multinacional Se empieza vendiendo a países extranjeros y un buen día te encuentras queriendo entrar en un determinado país, lo que exige crear una sociedad extranjera, y ya tienes tu primera sucursal. ¿Y cómo controlamos lo que pasa a miles de kilómetros de distancia? Argelia Garcia y Miquel Carrió, socios de External Financial Management, comparten sus experiencias sobre la gestión de la información entre las empresas filiales y los respectivos grupos uchas pymes que se internacionalizan tienen problemas derivados de la falta de mecanismos de control de gestión. ¿Cuáles son los más habituales? AG: Quizá uno de los más típicos es el uso excesivo de gastos de viaje y representación por parte del personal directivo o comercial de la empresa filial. Es fácil que pase y que nadie se dé cuenta hasta que han transcurrido varios meses. ¿Cómo puede evitarse? AG: Con prevención y controles sistemáticos incorporados al circuito de gastos de viaje como uso de tarjetas corporativas con límite predeterminado o protocolo de autorizaciones. Una gran herramienta de control es que las filiales funcionen con el mismo ERP que la matriz. Es básico tener este punto presente cuando implantamos un sistema informático. MC: También es frecuente el impago de operaciones interiores en el país de destino. ¿Qué proponéis en estos casos? MC: Fijar el procedimiento de autorización de límite de crédito a clientes ligado al sistema informático, plantear un circuito seguro de cobro según el país y un control mensual claro de la deuda pendiente. ¿Qué herramienta de control consideráis vital? AG: El control presupuestario. La ejecución del proyecto de internacionalización depende mucho del resultado

External Financial Management es una empresa dedicada a la dirección financiera externa con una fuerte especialización en temas de reporting y control de gestión tanto nacional como internacional procedente de la experiencia de sus socios y colaboradores en áreas de dirección financiera y controlling en grandes multinacionales. www.efinancialm.com

de las operaciones, cualquier incidencia puede hacer que nos quedemos sin financiación para continuar con la penetración de mercado. El seguimiento mensual de los resultados económicos y de los indicadores es crítico. ¿Cómo puede resolverse? AG: Implementando un procedimiento presupuestario completo para que las subsidiarias conozcan sus objetivos de venta y sus límites de gasto, lo que se espera de ellas. Si ese proceso se formaliza y se reporta en los primeros días de mes, la matriz puede disponer de información para tomar decisiones. ¿Y el fraude? Siempre tienes la idea de que a tantos kilómetros de dis-

tancia es fácil que te engañen. MC: Es cierto, ocurre. Es imprescindible tener unos procedimientos claros y seguros, a la vez que un flujo de información periódico y fiable. ¿Y cual seria el proceso de implantación de estas medidas para una pyme en sus inicios? ¿Requeriría muchos recursos económicos o humanos? AG: Es bastante simple, si se ponen las bases adecuadas desde el principio. MC: Suele suponer una dedicación inicial de implantación de la nueva filosofía de trabajo que varía de empresa a empresa según su equipo humano y su apoyo informático, pero que es extremadamente rentable por la seguridad que procura.

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Claves multilingües de la internacionalización Dentro de un proceso de internacionalización se incluye también la comunicación multilingüe, fase que a menudo se descuida y cuya importancia es determinante para el éxito del producto que presenta la imagen del fabricante, su marca y, en resumen, su competitividad.

uando hablamos de documentación multilingüe, la mejor estrategia es planificar e iniciar el proyecto ya en la fase de diseño y desarrollo del producto (sin esperar al final), escoger los recursos técnicos y humanos adecuados para su desarrollo, crear una guía de estilo, consensuar una terminología y adoptar un estilo de redacción pensando en la traducibilidad de los textos.

le dar bastantes problemas en los documentos traducidos, por lo que se aconseja utilizar otras herramientas como Indesign para su creación. b) Marketing. Para evitar problemas de formato y ahorrar en costes de maquetación, es recomendable utilizar formatos tales como Indesign, FrameMaker o QuarkXpress, perfectamente compatibles con las HTAs.

Resulta una práctica habitual resolver internamente el tema de la comunicación multilingüe con la idea principal de ahorrar costes antes que subcontratarlo a una empresa de servicios multilingües. Sin embargo, los costes reales suelen ser más elevados y la calidad final inferior. Veamos a continuación una serie de puntos clave para escoger adecuadamente un proveedor externo de manera que todo el proceso de internacionalización no plantee dificultad alguna. Servicios de traducción 1) Coste. Sólo mediante el uso de herramientas de traducción asistida (HTA) se reaprovecharán traducciones anteriores y por tanto, se podrán obtener descuentos sobre las repeticiones, resultando así un precio promedio muy inferior al de la tarifa base. 2) Calidad. Las empresas certificadas en la norma UNE EN-15038, están obligadas a utilizar traductores nativos, con experiencia y a que un segundo profesional revise la traducción del primero, garantizando así la calidad final.

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c) Páginas web. Utilizar gestores que permitan exportar sus contenidos a formatos .xml o .html, de forma que la traducción de las actualizaciones de la página web sea sencilla, más económica y con menos errores. Evitar formatos Flash. Servicios de redacción técnica

3) Plazos. Una mayor infraestructura permitirá una mayor disponibilidad de combinaciones lingüísticas y un mayor número de proveedores lo que se traduce en un plazo de entrega más reducido. Aquí las HTAs también ayudan a reducir los plazos de entrega al disminuir el número de palabras nuevas por traducir. 4) Terminología. Es necesario consensuar desde el inicio con el proveedor de traducción un glosario terminológico para lograr mantener coherencia y consistencia entre los textos, utilizando herramientas de gestión terminológica.

La documentación técnica es una parte más del producto. Lo que antes era un mero requisito legal, ahora es una condición indispensable para crear marca y aumentar la competitividad en los mercados. Subcontratar este servicio a profesionales suele reducir el coste, mejorar la imagen de marca, evitar incidentes de seguridad en el uso del producto y permitir que la documentación cumpla con las normativas vigentes.

5) Formato de los contenidos: a) Manuales. Aunque Word es la herramienta más utilizada, sue-

Santos Calle Pareja Director Comercial STAR Servicios Lingüísticos

Aspirantes a directivos globales El doble reto de asumir competencias y alcanzar visión internacional Hay jóvenes preparados por todo el mundo y hay empresas españolas ávidas de captar ese talento global. Entonces, ¿por qué el 45% de los parados de nuestro país corresponde a este segmento de población? CEOs, directores generales, técnicos en selección de recursos humanos, ‘global brand managers’ y ejecutivos Import/Export coinciden en afirmar que los estudiantes españoles no aprenden en las universidades las competencias y conocimientos que las organizaciones necesitan. O también que la visión emprendedora e internacional de los recién graduados es muy limitada. ras 4 años trabajando en AIESEC, apoyando a empresas de distintos sectores mediante la atracción de talento joven internacional a activar sus proyectos de expansión global o potenciarlo, veo que las organizaciones con potencial siguen existiendo, siguen contratando, pero en época de vacas flacas sus máximos responsables planifican mejor sus procesos de reclutamiento y sobretodo, tratan de maximizar el ‘value for money’, es decir, el valor agregado que esperan obtener con ese nuevo empleado. “No hay segundas oportunidades, Carlos” es otra de las expresiones que escucho mientras terminamos de decidir qué perfil de candidato de AIESEC busca la empresa… ¡y es cierto!, el momento ideal para llevar a cabo planes de internacionalización es ‘ahora’ y el lugar desde el cual nos urge empezarlo es ‘aquí’, pues es aquí y ahora donde estamos despertando del largo letargo de las ventas enfocadas al mercado interno. No exportamos por desconocimiento de las oportunidades que hay fuera, barreras culturales o idiomáticas, etc. No hay segundas oportunidades al realizar una misión comercial en un determinado país o realizar un estudio sobre la competencia con fecha límite fijada estratégicamente por los altos mandos. Hablamos de pymes y microempresas que empiezan a adaptar su mentalidad a la del mercado global. Además, no sólo buscan empleados

para hoy si no que tratan de captar talento tanto nacional como internacional para hoy, mañana y pasado mañana, algo así como ‘aspirantes a directivos globales’. Valores y competencias como la excelencia, liderazgo, mentalidad global, sostenibilidad, creatividad, proactividad, habilidades comunicativas o inteligencia emocional son habilidades que damos por hecho que un alto directivo de nuestra organización tiene, pues en él hemos confiado a ciegas nuestra prosperidad. Hasta aquí, todo bien, pero… ¿qué sucede cuando una empresa quiere captar talento joven que ya goce de tales habilidades? Cada vez más desde AIESEC, debido a la tensión económica de nuestro país, tratamos de fomentar entre nuestras empresas colaboradoras este espíritu de crecimiento mirando al extranjero, apoyándolas por ejemplo, a expandirse a la República Checa, Brasil o Marruecos, captando a graduados esas habilidades que

esperamos de nuestros directivos, pero además con el idioma nativo, y conocimientos de su cultura, lo cual asegura además que la organización pueda salvar esas diferencias socioculturales que pueden llegar a llevar al fracaso una misión comercial. En definitiva, hay jóvenes preparados por todo el mundo y hay empresas españolas ávidas de captar ese talento global. Aún así, falta realmente la visión emprendedora y global entre los jóvenes y falta fomentar en el tejido empresarial de nuestro país la captación de jóvenes formados en competencias, más allá de sus carreras universitarias.

Carlos García Navares Director de Desarrollo de negocio y programa de prácticas internacionales AIESEC IQS – Barcelona

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Claves del nuevo marketing. Cómo sacarle partido a la Web 2.0

Todo va a cambiar. Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer

Gestión de riesgos en la empresa internacional

Autores: Eva

Autor: Enrique

Editorial: Global

Los nuevos conceptos del marketing online, como por ejemplo ‘social media’, ‘blogging’, ‘twitter’, ‘widgets’, ‘viral’, etc., orientados al desarrollo de la Web 2.0, se han convertido en el verdadero paradigma del marketing actual. Lo explican dieciocho profesionales del tema en cuestión, con ánimo de aportar su experiencia y conocimientos sobre la base de los numersoso cambios que experimenta su día a día, con el objetivo de contribuir a buscar y encontrar el nuevo enfoque y las soluciones imprescindibles para la comercialización de cualquier tipo de producto o servicio. Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes sólo tenga interés en un único aspecto: banners, emailings, redes de afiliación, ‘community manager’, gestión de la reputación online, analítica web... Su conjunto dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el perfil entero del marketing ‘online’, desde un enfoque centrado en las personas, en el mensaje explícito más allá de las imágenes, en la experiencia como tal por encima del producto, y en definitiva, en cómo las empresas, dialogando con los clientes, consiguen ofrecerles una respuesta adecuada a sus necesidades. Todo ello a modo de recopilación de cápsulas, píldoras de conocimiento con un claro enfoque práctico, pensadas para ayudar a realizar la transición del mundo 1.0 (pasivo, centrado en medios masivos) al mundo 2.0 (donde la interactividad, la proactividad y el usuario son el centro y la clave del éxito). ⍟

El reconocido gurú de la comunicación por Internet aborda las dinámicas del cambio tecnológico que, a nivel personal, empresarial y social están cambiando el mundo. Concretamente, resume los cambios que la tecnología provoca a tres niveles diferentes: las personas, las empresas y la sociedad en su conjunto. La comunicación digital transforma las pautas de relación y la percepción de la sociedad, la economía y la cultura tal como las hemos concebido hasta ahora. En realidad puede afirmarse que todo ha cambiado ya. La obra nos ayuda a comprobar las evidencias de este cambio, así como la evolución previsible de la comunicación a través de la Red, y algunos fenómenos peculiares como el neohumanismo que emerge con los nuevos actores jóvenes que utilizan esta nueva herramienta para cambiar sus vidas y su entorno. Se inicia con una serie de capítulos que evidencian el cambio que vivimos y caracterizan el fenómeno de la disrupción, para pasar a otros que intentan proporcionar explicaciones para esos cambios, revisan el comportamiento de las personas con respecto a los mismos, apuntan un par de casos prácticos dentro del mundo de la tecnología, e intentan dibujar algunas implicaciones de esta evolución de cara al futuro. La idea es intentar explicar la esencia de todos esos cambios para un lector que, habitualmente, se limita a presenciarlos a través de las noticias, sin integrarlos en un fenómeno común, sin terminar de captar el papel dinamizador de la tecnología como elemento fundamental en el desarrollo humano.⍟

Sanagustín (dirección y edición) y 18 coautores Editorial: Ediciones Gestión 2000

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Dans Editorial: Deusto

Autor: Felipe

Strategies

Núñez de Dios Marketing

Cualquier operación empresarial implica una serie de riesgos derivados de posibles incumplimientos de las obligaciones pactadas entre las partes. Si esta operación se realiza entre empresas de distintos países aparecen unos riesgos específicos que tienen que ver, entre otros aspectos, con la situación política y económica de los países, las diferentes legislaciones y normativas, el transporte internacional de las mercancías o las fluctuaciones de los tipos de cambio de los monedas. En este libro se establece una clasificación y análisis de los riesgos del negocio internacional en seis grandes grupos: riesgos políticos, riesgos catastróficos o extraordinarios, riesgos contractuales, riesgos comerciales, riesgos financieros y riesgos de inversiones y proyectos. Para cada uno de ellos se ofrece la siguiente información: en qué consiste el riesgo, a qué tipo de operaciones afecta, los instrumentos de cobertura disponibles, el coste de las coberturas, consejos prácticos e información en Internet. Además, se incluyen 5 casos prácticos resueltos que tratan los principales riegos internacionales. En definitiva, se trata de un manual de consulta orientado de forma muy clara y directa al empresario que está iniciando su actividad internacional, al efecto de determinar aquellas actividades en las que no debe incurrirse, o para determinar las posibles coberturas a las que puede acceder en su negocio internacional. ⍟

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Calendario de Actividades 2012 m ayo

e n e ro world future energy summit Abu Dhabi 16

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ISE Ámsterdam 31

solar expo verona Verona 9

ICE + EAG Londres

f e b r e ro

mar

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marzo prolight & sound Frankfurt 23

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ecobuild Londres 20

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abril misión directa Sudáfrica Johannesburgo 24 25 26 Energía Solar

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diciembre

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gitex Dubai 14

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