FURA-FILA Jornal dos clientes de bancos produzido pelo Sindicato dos Bancários do RN
Independente e de luta
Ano 3
Nº 1
maio/junho 2015
QUEM DECIDE É VOCÊ! Não deixe que o banco decida o que e onde você pode acessar os serviços bancários. A escolha é um direito seu!
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´ nos bancos privados e convocacao , de mais bancarios , de concursados nos publicos! Pela contratacao ´
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s bancos não podem se recusar a receber boletos bancários por serem de outros bancos ou de baixo valor. Eles podem orientar quais os canais de atendimento disponíveis para o pagamento, mas nunca impedir o cliente de fazê-lo no caixa. Essa é uma prática comum nos bancos de Natal e região metropolitana. Os bancos criaram uma espécie de ‘‘filtro’’
Ligue 145 Banco Central
e impedem que os clientes entrem nas agências. Não importa qual a razão do cliente para querer pagar no caixa convencional. A menos que o boleto esteja vencido, o banco é obrigado a aceitar o pagamento. A intenção dos bancos é tirar os clientes das agências, demitir os bancários e deixar alguns funcionários apenas para fazer ‘‘negócios’’.
RESOLUÇÃO Nº 3.694 Art. 3º É vedado às instituições referidas no art. 1º recusar ou dificultar, aos clientes e usuários de seus produtos e serviços, o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, mesmo na hipótese de oferecer atendimento alternativo ou eletrônico.