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Working Document 19 may 2013
I
São Paulo
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 3
Conteúdo Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 4
Missão, Valores e Prioridades Estratégicas
Análise Estratégica 6
Dinâmica Competitiva da Organização / Ambiente da Organização / Temas Estratégicos
Temas Estratégicos 8
Excelência Operacional 9
Comercialização 10
Excelência em Gestão
11
Desenvolvimento de Capital Humano
12 13
Sustentabilidade Crescimento
Análise Estratégica 14
Excelência Operacional
16
Comercialização 18
Excelência em Gestão
20 22
Desenvolvimento de Capital Humano Sustentabilidade
Conclusões e Recomendações 24
Resultados, Processo de Planejamentp Estratégico Iniciativas e Ações Estratégicas
2 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 3
VISÃO CONSOLIDADA DA ESTRATÉGIA DA DUKE ENERGY NO BRASIL Missão Nós ganhamos quando: Oferecemos energia acessível, confiável e cada vez mais limpa, de forma segura, sustentável e em tempo integral para nossos clientes.
Valores SEGURANÇA – A segurança de nossos companheiros de equipe e de todas as pessoas é a nossa maior prioridade. INTEGRIDADE – Nosso comportamento é ético e a confiança é o núcleo principal dos nossos relacionamentos. RESPONSABILIDADE – Fazemos o que falamos e assumimos tudo o que fazemos.
Apoiamos carreiras promissoras e significativas para nossos empregados.
RESPEITO – Quando respeitamos uns aos outros, ouvimos atenta e abertamente
Promovemos saúde e desenvolvimento às nossas comunidades.
COMUNICAÇÃO – Comunicamos de forma clara, frequente e aberta
Entregamos resultados de alta qualidade aos nossos investidores e outros stakeholders. 4 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
a opinião de cada pessoa e apoiamos seus pontos fortes.
e trabalhamos muito para garantir que cada voz seja ouvida.
Prioridades Estratégicas n Alcançar uma cultura de zero lesão e enfermidade e ter uma equipe de trabalho saudável n Liderar a indústria nos quesitos desempenho operacional e satisfação do cliente n Alcançar os melhores resultados de desempenho do mercado em todas as nossas usinas n Atingir nossos objetivos financeiros sendo rigorosos com as administrações das nossas finanças n Fazer uso do nosso capital de maneira efetiva e gerenciá-lo com sucesso n Alcançar resultados positivos nas áreas regulatória e legislativa n Engajar e desenvolver nossos empregados para que tenham um desempenho de alto padrão em um ambiente de trabalho favorável à diversidade e inclusão n Promover soluções inovadoras, melhoria contínua e sustentabilidade
INCLUSÃO – Respeitamos nossas diferenças e aprendemos com elas.
n Promover uma forte relação com as comunidades e a gestão ambiental
TRABALHO EM EQUIPE – Formamos um time que trabalha de forma eficiente.
n Oferecer os benefícios prometidos da fusão e alcançar uma integração efetiva Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 5
ANÁLISE ESTRATÉGICA Os Fatores Críticos de Sucesso da Duke Energy Paranapanema foram identificados em três níveis:
Dinâmica Competitiva da Organização* Dinâmica dos Players do Setor Dinâmica da Demanda do Setor
Ambiente da Organização
Excelência Operacional
Crescimento
Comercialização
Sustentabilidade
Excelência em Gestão
Temas Estratégicos
Ambiento Politico (Regulatório) Ambiente Sociocultural Ambiente Macroeconômico Tendências Tecnológicas
*Endereçado na iniciativa “Reflections and Visions”
6 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
Desenvolvimento de Capital Humano
Endereçado na iniciativa “Reflections and Visions”
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 7
Temas Estratégicos
Excelência Operacional
Comercialização Objetivos Estratégicos
Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais; n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente; n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência; n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização; n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental; n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado. 8 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
1. Garantir a disponibilidade confiável das instalações; 2. Cumprir o cronograma das atividades de manutenção: físico e financeiro; 3. Maximizar a geração da cascata – por meio do melhor uso da água; 4. Implementar projetos para maximizar valor e gerenciar riscos; 5. Garantir o cumprimento das diretrizes regulatórias, operativas e meio ambiente – projetos e procedimentos; 6. Alcançar uma cultura de zero lesão e enfermidade e ter uma equipe de trabalho saudável.
Objetivos Estratégicos 1 Ampliar Vendas no ACL1;
Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais;
n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente; n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência; n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização; n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental;
2 Desenvolver Novos Produtos para o ACL1; 3 Monitorar Vendas no ACR2 ; 4 Fortalecer Rede de Relações; 5 Fortalecer o posicionamento da Marca no Mercado; 6 Alcançar um padrão elevado de Excelência Operacional na Comercialização (ISO); 7 Alcançar elevados níveis de Satisfação dos Clientes/ Prospects; 8 Manter excelência na inteligência da Regulação. 1 Ambiente de Contratação Livre; 2 Ambiente de Contratação Regulada;
n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado. Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 9
Temas Estratégicos
Desenvolvimento de Capital Humano
Excelência em Gestão Objetivos Estratégicos Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais; n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente;
n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência; n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização; n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental; n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado. 10 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
1 Fortalecer relacionamento com Stakeholders – CVM, Acionistas, Fundos de Investimento, Agencias de Rating e Bancos; 2 Gerenciar e proteger os Ativos da Companhia preservando seus valores; 3 Gerenciar recursos financeiros e obrigações decorrentes; 4 Aumentar a eficiência dos processos aprimorando os controles internos e atendendo aos stakeholders; 5 Gerar informações relevantes, acuradas e oportunas (em prazos adequados) para tomada de decisões; 6 Preservar o padrão elevado de Ética; 7 Gerenciar pró-ativamente os riscos corporativos.
Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais;
n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente; n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência;
n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização; n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental; n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado.
Objetivos Estratégicos 1 Buscar, desenvolver e preservar as Competências necessárias para a evolução da organização; 2 Manter e promover um Clima Organizacional construtivo e favorável; 3 Incentivar a melhoria do Desempenho da Organização através da meritocracia e da geração de oportunidades para os empregados; 4 Manter a Remuneração competitiva para atrair e reter profissionais; 5 Fomentar os canais de comunicação existentes e fomentar o diálogo aberto entre todos os níveis da organização.
*Comunicação Interna é o ato de comunicar internamente mas não uma área organizacional específica
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 11
Temas Estratégicos
Sustentabilidade
Crescimento Objetivos Estratégicos
Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais; n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente; n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência; n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização;
n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental; n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado. 12 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
1 Estabelecer um processo dinâmico de engajamento com stakeholders, para mitigar riscos e obter a licença social para operar;
2 Incentivar adoção de práticas de sustentabilidade em todos os eixos da empresa: Governança, Comunidades, Pessoas, Negócios e Meio Ambiente;
3 Estabelecer um elevado padrão de práticas de Sustentabilidade reconhecido pelo mercado.
Objetivos Estratégicos
Estratégia n Operar nossas usinas com excelência e segurança, respeitando todos os requisitos regulatórios e condicionantes ambientais; n Comercializar nossa energia, garantindo elevados padrões de excelência e satisfação do cliente; n Maximizar o valor para o acionista e gerenciar pró-ativamente os processos, os riscos corporativos e os recursos com eficiência, integridade, ética e transparência; n Garantir a continuidade dos negócios por meio da atração, retenção e desenvolvimento do capital humano equilibrando suas aspirações e as necessidades da organização;
n Gerar oportunidades para o fortalecimento e transformação das comunidades onde atuamos contribuindo para o seu desenvolvimento humano e ambiental;
A estratégia relativa ao tema Crescimento está em desenvolvimento pela DEI e teve como etapa inicial o projeto Reflections and Visions.
O Reflections and Visions surgiu como um processo estruturado que contou com a participação de nossos executivos seniores em São Paulo e Houston, assistidos por experts no tema. Juntos, desenvolveram uma análise profunda, estruturada e focada do mercado energético brasileiro a fim de determinar quais devem ser os caminhos da Duke rumo a um futuro rentável e sustentável no Brasil.
n Apoiar a estratégia da DEI considerando as oportunidades de crescimento disponíveis no Mercado. Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 13
Análise Estratégica
Excelência Operacional
Fatores Críticos de Sucesso 1. Disponibilidade das instalações
Objetivos Estratégicos
n As instalações devem estar em condições de serem operadas quando
1. Garantir a disponibilidade confiável das instalações;
exigido: equipamentos, estruturas e mão de obra; n A disponibilidade das instalações implica também na disponibilidade de
2. Cumprir o cronograma das atividades de manutenção: físico e financeiro;
profissionais qualificados para operá-las.
3. Maximizar a geração da cascata – por meio do melhor uso da água; 2. Confiabilidade da operação
n As instalações tem que operar com baixo índice de interrupções não programadas – baixo risco de falha;
4. Implementar projetos para maximizar valor e gerenciar riscos;
n A confiabilidade da operação também e suportada pelo comprometimento e qualificação dos profissionais; n Gestão de riscos associados a acidentes em barragens.
3. Eficiência da operação
n Otimização da operação e do custo; n Realizar conforme ao programado.
4. Compliance
5. Garantir o cumprimento das diretrizes regulatórias, operativas e meio ambiente – projetos e procedimentos;
6. Alcançar uma cultura de zero lesão e enfermidade e ter uma equipe de trabalho saudável.
n Seguimento de todos os procedimentos operacionais e de segurança; n Cumprimento de todas as politicas da Duke Energy, exigências regulatórias e condicionantes de meio ambiente.
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Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 15
Análise Estratégica
Comercialização
Fatores Críticos de Sucesso 1. Oferta nos mercados mais atrativos
2. Agilidade comercial
3. Cumprir com todos os requerimentos e condicionantes – Compliance
4. Manutenção de Pipeline de negócios
5. Reconhecimento pelo mercado como fornecedor qualificado
6. Ambiente Regulatório
16 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
Objetivos Estratégicos
n A escolha do mercado mais atrativo é determinante no desempenho econômico da organização; n É uma escolha estratégica. n A agilidade comercial viabiliza a captura de oportunidades de negócio.; n Habilidade de reconhecer e reagir a ações, produtos ou serviços de competidores que comprometam a posição competitiva da empresa. n O cumprimento de um programa de Compliance demonstra comprometimento com a ética e integridade na prática de negócios. n O fortalecimento da rede de relações pela manutenção de um pipeline de negócios (propects, clientes e parceiros) amplia o mercado potencial das empresas e viabiliza a captação de novos negócios. n Trabalhar de maneira a proporcionar elevado grau de satisfação a seus clientes fazendo deles um potencial canal de divulgação de seus produtos e serviços; n Diferenciar a empresa dos concorrentes e aumentar o valor percebido pelos clientes.
1. Ampliar Vendas no ACL; 2. Desenvolver Novos Produtos para o ACL; 3. Monitorar Vendas no ACR2; 4. Fortalecer Rede de Relações; 5. Fortalecer o posicionamento da Marca no Mercado; 6. Alcançar um padrão elevado de Excelência Operacional na Comercialização (ISO); 7. Alcançar elevados níveis de Satisfação dos Clientes / Prospects; 8. Manter excelência na inteligência da Regulação.
n O ambiente regulatório representa um alto impacto no negócio; n Mudanças no ambiente regulatório podem oferecer novas oportunidades e ameaças à comercialização.
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 17
Análise Estratégica
Excelência em Gestão
Fatores Críticos de Sucesso 1. Elevado Padrão de Governança Corporativa reconhecido pelo Mercado
2. Rentabilidade da Companhia
Objetivos Estratégicos n Elevado padrão de Governança Corporativa implementado n Reconhecimento pelo mercado como alto padrão de ética; n Ter níveis de rentabilidade sustentáveis no curto e longo prazo;
no curto e longo prazo
3. Manutenção/melhoria do rating da Companhia
4. Processos efetivos e eficientes
n Um rating positivo tem impacto no acesso e custo dos instrumentos
Agências de Rating e Bancos;
2. Gerenciar e proteger os Ativos da Companhia preservando seus valores; 3. Gerenciar recursos financeiros e obrigações decorrentes;
de financiamento da empresa;
4. Aumentar a eficiência dos processos aprimorando os controles internos e n A efetividade e eficiência garante a competitividade da empresa; n Agilidade na tomada de decisões;
5. Compliance
1. Fortalecer relacionamento com Stakeholders – CVM, Acionistas, Fundos de Investimento,
n O cumprimento dos padrões éticos e exigências regulatórias são determinantes para viabilizar a operação;
atendendo aos stakeholders;
5. Gerar informações relevantes, acuradas e oportunas (em prazos adequados) para tomada de decisões;
n Compliance promove segurança e credibilidade aos diferentes stakeholders da empresa;
6. Maturidade da gestão de riscos empresariais
n A maturidade da gestão de riscos empresarias vem determinada pela incorporação de uma cultura de gestão de riscos que
6. Preservar o padrão elevado de Ética; 7. Gerenciar pró-ativamente os riscos corporativos.
abrange todas as áreas da empresa e estabelece processos estruturados de gestão (owners, métricas, processos documentados, agentes).
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Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 19
Análise Estratégica
Desenvolvimento de Capital Humano
Fatores Críticos de Sucesso 1. Ter profissionais qualificados
Objetivos Estratégicos n Garantir a disponibilidade atual e futura de profissionais –
1. Buscar, desenvolver e preservar as Competências necessárias para a evolução da organização;
Atual: recrutamento e desenvolvimento; Futura: Pipeline de sucessores; n É critico, especialmente na operação a disponibilidade de profissionais qualificados.
2. Comprometimento com a
n Indivíduos que praticam e respeitam os princípios operacionais,
empresa – Engagement
estão empenhados com o sucesso e disseminação destes;
2. Manter e promover um Clima Organizacional construtivo e favorável; 3. Incentivar a melhoria do Desempenho da Organização através da meritocracia e da geração de oportunidades para os empregados;
n Influenciam as pessoas positivamente e assumem as responsabilidades e consequências dos seus atos.
3. Dar condições para que os profissionais tenham alto desempenho
4. Equilibrar as aspirações das pessoas
4. Manter a Remuneração competitiva para atrair e reter profissionais;
n Inclui os instrumentos e ferramentas necessárias para a realização do potencial das pessoas. n É determinante na atração e retenção de talentos.
5. Fomentar os canais de comunicação existentes e fomentar o diálogo aberto entre todos os níveis da organização.
e as expectativas do negócio
5. Comunicação Interna clara, transparente e ágil
6. Ter uma cultura organizacional instalada alinhada aos valores
n É chave para a eficiência dos processos; n Melhora a relação entre pares n Garante um comportamento organizacional alinhado com os objetivos da empresa.
e princípios da empresa
20 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 21
Análise Estratégica
Sustentabilidade
Fatores Críticos de Sucesso 1. Estabelecer um relacionamento de benefício mútuo com os diferentes stakeholders
2. Incorporação da Sustentabilidade à Cultura da empresa
3. Ser reconhecida como empresa Sustentável
22 Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil
Objetivos Estratégicos
n O estabelecimento de um relacionamento construtivo junto aos stakeholders requer entender as suas necessidades e demandas e endereça-las adequadamente; n Endereçar as necessidades dos stakeholders é fundamental para obter o seu engajamento e evitar interferências não desejadas; n O apoio e engajamento dos stakeholders é fundamental para alcançar os objetivos da empresa; n Stakeholders insatisfeitos podem comprometer a operação e sustentabilidade do negócio. n A sustentabilidade deve se manifestar em todas as iniciativas e decisões da empresa; n Uma cultura de sustentabilidade implica que em todas as suas atividades a empresa visa realizar os seus objetivos atuais sem comprometer o seu futuro; n A sustentabilidade como cultura requer uma gestão de risco no sentido mais amplo – significa gerenciar riscos que possam comprometer a perenidade do negócio. n A incorporação de uma cultura de sustentabilidade requer implementação de um modelo de governança de sustentabilidade eficaz.
1. Estabelecer um processo dinâmico de engajamento com stakeholders, para mitigar riscos e obter a licença social para operar;
2. Incentivar adoção de práticas de sustentabilidade em todos os eixos da empresa: Governança, Comunidades, Pessoas, Negócios e Meio Ambiente;
3. Estabelecer um elevado padrão de práticas de Sustentabilidade reconhecido pelo mercado.
n O mercado demanda um posicionamento alinhado com os princípios de sustentabilidade e os valores da empresa; n A sustentabilidade, nesse momento, é um diferencial competitivo em todas as esferas da empresa: comercial, capital humano, financeiro etc.
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 23
CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Resultados n A Duke Energy International, Geração Paranapanema revisou e formalizou a sua estratégia atual; n O processo envolveu colaboradores chave da organização capturando as suas visões e compartilhando as diretrizes estratégicas da empresa; n Um processo de acompanhamento estratégico deve ser consolidado para garantir o alcance dos objetivos; n A estratégia da Duke Energy Brasil precisa
Processo de Planejamento Estratégico n O resultado apresenta um primeiro estágio
Iniciativas e Ações Estratégicas n As iniciativas estratégicas vinculadas
de reflexão estratégica a ser aprimorado em
aos diferentes Temas Estratégicos foram
um processo regular de planejamento;
fundamentais para identificar os objetivos atuais;
n Os fatores críticos de sucesso podem ser melhor explorados visando identificar
n Deve ser conduzida uma validação do alinhamento do total das iniciativas atuais;
oportunidades ainda não endereçadas; n Devem ser exploradas as oportunidades n O processo de definição de objetivos estratégicos
de iniciativas alternativas ou adicionais as atuais.
teve como foco as iniciativas atuais de empresa deixando espaço para em um futuro explorar caminhos estratégicos alternativos.
ser formalizada. 26
Visão Consolidada da Estratégia da Duke Energy no Brasil 25
Produzido pela Área de Comunicação da Duke Energy Brazil
2 VisĂŁo Consolidada da EstratĂŠgia da Duke Energy no Brasil