N°13 SEPTEMBRE 2014
FORMATION Notre Groupe s’engage auprès des apprenti(e)s PASSEPORT VACANCES Des enfants à la découverte de l’énergie et de la fibre optique ENERGIE Découvrez notre service d’approvisionnement en énergie ECONOMIES D’ENERGIE Rénovation: comment prendre les bonnes décisions MULTIMEDIA Fini les appels téléphoniques indésirables!
EDITO Chère cliente, Cher client, Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous garantir des services de qualité. En parallèle, ils consacrent aussi du temps à nos apprenti(e)s pour les accompagner durant leur formation. C’est tout bénéfice pour ces jeunes qui sont ainsi parfaitement préparés pour entrer dans la vie professionnelle, que ce soit chez nous ou dans d’autres sociétés. Nous nous réjouissons cette année du succès de neuf d’entre eux, avec un taux de réussite optimal. C’est de bon augure pour nous qui en avons besoin dans des professions très spécialisées, mais aussi pour notre région. En prenant leurs marques dans notre entreprise, les apprenti(e)s nous rappellent la rapidité d’évolution de notre environnement avec des modes de consommation sans cesse réinventés. Nous en prenons régulièrement note. Cela passe par l’accès décentralisé à la télévision via notre application netPlus TV mobile, mais également par notre offre, via la netBox, de films en VOD (vidéo à la demande) enrichies de nombreuses nouveautés en HD. Bonnes séances à toutes et à tous! Philippe Délèze, Directeur
Votre fou
rnisse
ur d
’élec
tric
ité
et m
ult
im
éd
ia
Rodrigo Carreira
FORMATION
Ils sont fin prêts pour la vie active Neuf apprenti(e)s ont terminé avec succès leur apprentissage. Ils sont parfaitement armés pour relever de nouveaux défis. Au sein de notre Groupe ou ailleurs. L’année 2013-2014 restera comme une année faste. Les neuf apprenti(e)s en lice ont réussi leur examen de fin d’apprentissage. Cela porte désormais à près de 100 le nombre de jeunes formés en 22 ans d’existence du Groupe. “En tant qu’entreprise de la région, nous sommes sensibles à la formation des jeunes et à leur intégration dans la vie active, commente Bernard Guérin, Responsable du Département des Services Généraux. Nous devons aussi contribuer à la formation dans nos domaines de compétences car nous en aurons besoin plus tard”. SEIC-TELEDIS compte en permanence une dizaine d’apprenti(e)s en formation, soit près de 10% de son effectif. Les employés de commerce acquièrent des compétences dans des domaines variés: service-clients (énergie/multimédia), secrétariat, comptabilité et service des achats. D’autres font leurs gammes dans des professions plus spécialisées et techniques tels que la logistique (magasinier) et les électriciens de réseau. A chaque étape, les jeunes en formation peuvent compter sur l’enthousiasme et les compétences de formateurs attitrés.
lôme de logisA peine son dip he e, Antoine Pac ticien en poch e formation repart pour un e réseau. d’électricien d ssage de
votre apprenti
Quel est vo e ambiance logisticien? e en tête: la bonn st re e m i qu n io de la format C’est l’ensemble ressant. avail varié et inté tr un générale et ion? uvelle orientat eur de votre no ch en cl dé t en is sur un Quel a été l’élém e rendre une fo m de n io at rm t davantage, durant ma fo ier m’intéressai ét m J’ai eu la chance ce e qu te compris xtérieur. chantier. J’ai vi plus à l’aise à l’e en bi ns se e m surtout que je ite par s tout de su ou -v ez ri ce en faire, comm Si c’était à re réseau? d’électricien de rmation l’apprentissage é ma première fo m ai up co au be ne sais pas! J’ai nt. Sincèrement, je e plaire tout auta deuxième va m la e qu e ns pe et je
2
“Si c’était à refaire, je referais la même chos e. Mais pas deux fois même!”, plaisante Ro quand drigo Carreira. Son ap prentissage ne lui a que des bons souven laissé irs. ”Je me suis senti bien dans tous les se explique-t-il. L’ambian rvices, ce au bureau est exce llente. Quand j’entend aux cours mes copa ais ins parler de leur em ployeur, ça n’avait pa aussi bien!”. Rodrigo s l‘air n’est pas non plus res té insensible à la flexib des horaires dans l’e ilité ntreprise et à celle ac cordée par ses respo au moment de prépa nsables rer les examens. « Je recommande à tous copains de venir trava mes iller ici ». Encore appre nti en janvier dernier a appris avec joie qu , il ’il pouvait continuer l’aventure chez SEICavec un défi supplém TELEDIS entaire. Il est en eff et reparti cet autom pour une nouvelle for ne mation à la HES-SO de Sierre (filière écon d’entreprise), tout en omie travaillant à 70% ch ez SEIC-TELEDIS en qu’employé de comm tant erce.
Le Groupe accueille également des jeunes qui viennent passer une année dans le cadre du cursus de maturité professionnelle commerciale (MPC) ou d’informaticien. “Ils ne sont pas toujours facile à trouver, relève Bernard Guérin, mais nous sommes très contents car ils se montrent très vite opérationnels”. Cela leur facilite une transition en douceur dans le monde professionnel que ce soit au sein de SEIC-TELEDIS ou n’importe quelle autre entreprise. 6 apprenti(e)s, 2 stagiaires en MPC et 1 stagiaire informaticien ont réussi leurs examens finaux. Nous félicitons:
Antoine Pache
uvenir durant tre meilleur so
Rodrigo Carreira se sent si bien à Vernayaz qu ’il va poursuivre de front une formation à la Haut e école spécialisée (HES-SO) .
Jenyfer Bertuchoz, employée de commerce Jesse Bratschi, électricien de réseau Rodrigo Carreira, employé de commerce Guillaume Devènes, électricien de réseau Estelle Maret, stagiaire MPC Jérémy Michaud, stagiaire informaticien Antoine Pache, logisticien Elodie Ruchet, employée de commerce Tania Vouilloz, stagiaire MPC
PASSEPORT VACANCES
C’était le bon tuyau pour les vacances Une vingtaine d’enfants sont venus passer cet été une matinée chez SEIC-TELEDIS. Ils se sont initiés à l’univers de l’énergie et des télécommunications d’une manière ludique et instructive. Le programme “Passport Vacances” n’a pas manqué d’inscrire dans ses activités la découverte de l’énergie et de la fibre optique. Début juillet, une vingtaine d’écoliers de 8 à 14 ans en ont pleinement profité en venant visiter nos installations, l’espace d’une demi-journée bien remplie. A Vernayaz, un groupe a fait connaissance avec le centre d’appels téléphoniques du service-clients. Les enfants se sont également rendus à l’intérieur de l’éolienne de Martigny pour assister, en direct, à de la production d’électricité. Un autre groupe s’est rendu à Monthey. Les participants ont vu de près de la fibre optique et comment transite le volume gigantesque de données numériques avant d’arriver sur les téléviseurs et ordinateurs. Ils ont également été mis à contribution avec des ateliers ludiques. Ils ont notamment installé un boîtier netBox et résolu un problème de visionnement d’images.
Alexis (Monthey)
«J’ai bien aimé la station de tête. Elle permet ensuite de téléphoner, de regarder la tv et d’aller sur Internet”
Johanna (Vernayaz)
“L’éolienne est grandiose. J’ai vraiment passé un bon moment”
Satya (Monthey)
“J’ai découvert le fonctionnement d’un ordinateur”
Capucine (Vernayaz)
“J’ai découvert les différentes étapes avant que l’électricité arrive chez moi”
3
ENERGIE
Nouvelle donne dans la gestion de l’approvisionnement d’électricité Les collaborateurs du service “Prestations Marché” jouent les équilibristes pour prévoir au plus juste les besoins d’énergie dans les foyers et dans l’industrie. Ces spécialistes gèrent l’approvisionnement en énergie. Ils calculent à l’avance les achats opportuns en vue de la distribution d’environ 250 millions de kWh par an à l’ensemble des clients du Groupe. Pour les derniers ajustements, ils prévoient les besoins de consommation au plus près. Ils s’appuient sur des outils statistiques performants et sur des relevés réguliers de charge du réseau électrique. Ils doivent cependant composer avec des facteurs difficilement prévisibles comme le rythme de l’activité économique et surtout les caprices de Dame Météo. “Un gros coup de foehn est souvent difficile à anticiper », relève Blaise Borgeat, responsable du service. « En hiver, il est suivi de déclenchements en série de chauffages. En parallèle, on assiste à une forte hausse de la production solaire et éolienne”. L’essor des énergies renouvelables intermittentes, avec notamment le succès rencontré par les productions solaires chez les particuliers, est aussi en passe de changer la donne. Les conditions d’ensoleillement ont ainsi été intégrées dans les outils prévisionnels. La stabilité du réseau électrique est heureusement assurée en permanence grâce à la flexibilité apportée par l’énergie hydraulique. Celle-ci joue son rôle de régulateur pour pallier à l’intermittence des productions éoliennes ou solaires. En plus de la gestion quotidienne d’approvisionnement, le service rencontre régulièrement les clients. Il leur propose des contrats sur mesure de fourniture d’énergie électrique. Cela répond à une demande croissante de clients professionnels avec des contrats adaptés à leurs caractéristiques de consommation.
44
questions à Jean-Blaise Brunny Responsable de la gestion des données énergétiques Quel est votre défi au quotidien? La multiplication des installations de production doivent être finement intégrées dans tous nos processus de travail (mesures, prévisions, échanges de données).
Comment imaginez-vous le futur de votre activité? Nos systèmes devront faire l’acquisition à distance des données de l’ensemble des compteurs des clients. Pour optimiser la charge du réseau, ils devront être capables de donner des ordres de stockage local (batteries de voitures électriques, boiler, accu, etc...).
Comment peut-on suivre sa consommation? Les clients professionnels peuvent accéder aux données directement sur notre portail Web. Quant aux clients «ménages», nous proposons l’application Mon Energie dont la version Premium relève automatiquement les données du compteur grâce à un kit de lecture.
EFFICACITE ENERGETIQUE
Des rénovations décidées en bonne et due forme
Avec le rapport de rénovation énergétique délivré par SEIC-TELEDIS, Catherine Mittaz tient sa feuille de route pour les années à venir. Catherine Mittaz dispose dans un dossier concis de l’ensemble des mesures permettant de réduire la consommation d’énergie de sa villa qui a dépassé le quart de siècle d’existence. Pour chacune d’elle, elle connaît leur degré de priorité ainsi que l’estimation des gains énergétiques. Elle sait aussi que, selon les normes de construction actuelles en vigueur, sa maison consommerait deux fois moins d’énergie. Le renforcement de l’isolation de l’enveloppe du bâtiment figure donc en tête de liste, à côté du changement d’installations techniques. C’est par ce dernier point que Mme Mittaz a choisi de commencer, en remplaçant la chaudière électrique. “Le chauffage avait fait son temps et la facture d’électricité devenait élevée, explique-t-elle. On savait aussi que le chauffage électrique serait interdit à moyen terme”. Son choix s’est vite porté sur une solution de pompe à chaleur air-eau car des amis lui avaient fait part de leur satisfaction. Catherine Mittaz avait alors sollicité plusieurs offres. Mais pas facile de choisir. “J’étais un peu perdue sur les produits, avoue-t-elle. On ne connaît pas les différentes puissances. C’est là que le conseiller en énergie nous a aidés à choisir, notamment le dimensionnement de la pompe à chaleur“. La citoyenne d’Ardon n’attendait cet automne plus que la subvention pour commencer les travaux, environ CHF 6’000.00 sur les 18’000 nécessaires. “Cela vaut la peine, sourit-elle. Par contre, les démarches administratives, c’est un peu du chinois!”. Là encore, elle a pu bénéficier du spécialiste de SEIC-TELEDIS. Mme Mittaz compte bien entendu vite récolter les fruits de ses investissements, des économies estimées à CHF 2’500.00 par an. En attendant peut-être d’autres gains, en suivant les étapes de la feuille de route dressée par l’audit énergétique.
Plus d’info www.seic-teledis.ch/auditelec
ENERGIE
Baisse des tarifs d’électricité pour 2015 Grâce à la bonne gestion de son portefeuille d’approvisionnement (politique d’achat) et à la maîtrise constante de ses coûts, le Groupe se réjouit d’annoncer une baisse globale de ses tarifs d’électricité dès le 01.01.2015 de l’ordre de 4 % en moyenne, alors même que la moyenne Suisse affiche une hausse de 5 % selon l’ELCOM (organe de régulation du marché). Depuis 2009, la facture d’électricité des clients de SEIC-TELEDIS s’est constamment allégée. Les tarifs d’électricité pratiqués par le Groupe, bien que situé dans une zone périphérique, se retrouvent aujourd’hui dans la moyenne nationale des entreprises du même secteur d’activité. Plus d’info www.seic-teledis.ch/tarif2015
5
MULTIMEDIA
Davantage de contenu et de qualité sur vos écrans De nouvelles chaînes en HD et de nouveaux films viennent étoffer le catalogue de films à la demande (VOD) de votre netBox. Difficile de revenir en arrière une fois qu’on a goûté aux images en haute définition. Notre partenaire netPlus va vous le prouver une fois encore avec un nouveau lot de chaînes diffusées en haute définition (HD). Les amateurs de chevaux et de paris hippiques ne seront pas en reste car la chaîne Equidia Live vient compléter le bouquet Premium de la netBox. La chaîne Paramount Channel HD (les meilleurs films des studios de 1930 à 2000 ainsi que toute l’actualité du ciné américain et les secrets de l’histoire du studio) fait également son apparition dans l’offre de base (free TV DVB-T). A l’aide de votre netBox, vous accédez désormais à plus de 4000 films à la demande en français dont toutes les nouveautés en HD. Vous y trouvez notamment les titres francophones vedettes comme “La Belle et la Bête”, “les Bronzés 3” ou “Supercondriaque”, le film de Dany Boon que vous avez déjà plébiscité durant l’été.
6
MULTIMEDIA
Fini les appels téléphoniques indésirables! Vous faites partie des personnes dérangées par des appels téléphoniques non sollicités? Adoptez notre bouclier de protection, offert à tous les clients au bénéfice d’un contrat netPack. Il vous prémunira d’appels émanant de démarcheurs en tout genre et d’instituts de sondage. Vous en aurez ainsi fini avec ces appels qui interviennent à tout moment de la journée, y compris en dehors des horaires de bureau. Le bouclier contient une base de données de plus de 30’000 numéros auxquels vous pouvez sans autre rajouter votre propre liste de numéros. En cas d’appel publicitaire, il laisse sonner deux coups, puis bloque le numéro. Plus besoin donc de répondre et de risquer de perdre son sang-froid. Pour activer cette prestation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@seicteledis.ch et nous nous chargeons du reste. Plus d’info www.seic-teledis.ch/spam-telephone
EVENEMENTS
Foire du Valais: Nous y sommes! Le stand de netPlus vaut bien une halte prolongée. Surtout que notre partenaire fête cette année son 10ème anniversaire. Du 3 au 12 octobre, la Foire du Valais est l’événement incontournable pour tous les Valaisan(ne)s. Notre partenaire netplus est bien sûr présent. Il vous invite chaleureusement à faire une halte dans son stand. Vous aurez tout loisir de tester du matériel à l’avant-garde et d’obtenir des réponses à vos interrogations les plus pointues. Et vous ne repartirez certainement pas sans avoir tenté votre chance aux concours avec, comme chaque année, des prix très attractifs en jeu ! Ne ratez pas non plus la séance de dédicaces de Fanny Clavien, championne d’Europe de karaté et soutenue par netPlus, qui sera présente, le mercredi 8 octobre 2014 de 15h00 à 16h00, sur le stand.
7
GROUPE SEIC-TELEDIS Grand Rue 2, Case postale 56, 1904 Vernayaz TĂŠl. 027/763 14 11, Fax 027/763 14 43 info@seic-teledis.ch, www.seic-teledis.ch
8