о к т я б р ь
2 0 1 4
Позвони
мне ,
позвони
Операторы связи от ценовых войн, ра дующих всех , кроме их с амих , перешли к «войнам сервисов» — наце ленным уже не только на получение новых к лиентов, но и на удерж ание с ущес твующих. Потребите лей это не может не ра довать — колл-центры, в которые невозможно дозвонитьс я, и интернет-с айты, где ничего невозможно понять, у ходят в прошлое. О том, к ак сервис с тановитс я главным маркетинговым оружием на рынке те лекоммуник аций, — на с тр. 28.
о к т я б р ь 2 0 1 4 # 0 9 1 1 1 1 1 1 № 9 /2 0 1 4 . В ы х о дит еж е м е с я ч но . И з д а е тс я с 3 ф е вра л я 1 9 9 7 го д а . у чр е д ит е ль : ООО «Н ау ч но - те хни ч е с к о е в не д ре нч е с к о е п ре д п ри я ти е « К е д р» глав н ый р е д акт о р д из айн / в е р с т ка
К а рк и н А л е к с е й В л а д и м и ро в и ч
Р ус та м А хм е тш и н,
корректор
С в е тл а на К о щ е е в а
р е д акц ия , из д ат е ль : ИП К а рк и н А . В . ад р е с р е д акц ии, изд ат е л я : 4 2 6 0 3 5 г. И ж е в с к , ул . То л с то го , 1 1 , т е ле ф о н (3 4 1 2 ) 7 9 0 - 2 9 3 , e -m ai l d e l o @ n t v p k ed r. r u , i n te r n e t www. svd e l o . r u Р е дак ц ия н е н е се т отв е тс тв е нно с ти з а д о с то в е рно с ть и нф о рм а ци и , о п уб л и к о в а нно й в р ек л а м н ых о б ъ яв ле н иях . Жу р н ал з ар е гистр иро в а н Уп ра в л е ни е м Ф е д е ра л ь но й с л у ж б ы п о на д з о ру в с ф е ре с в я зи, ин ф о р мац ио н н ы х т е хно л о г и й и м а с с о в ы х к о м м у ни к а ци й п о Уд м у ртс к о й Р е с п уб л и к е 17.01.2012 года . Р е гистр ац ио н н ы й н о м е р ПИ № ТУ 1 8 - 0 2 8 9 о т пе ч ат ан о / МУП г. С а ра п ул а « С а ра п ул ь с к а я ти п о г ра ф и я » / г. С а ра п ул , ул . Р а с к о л ьн ик ова , 152. Тир аж 3 5 0 0 э к з . Ц е на с в о б о д на я . П о дписан о в пе ч ат ь 1 9 . 1 0 . 2 0 1 4 г. Д ата в ы хо д а в с в е т: 2 3 . 1 0 . 2 0 1 4 г. З а к а з -
О К Т Я Б Р Ь
2 0 1 4
ПОЗВОНИ
МНЕ ,
ПОЗВОНИ
ОПЕРАТОРЫ СВЯЗИ ОТ ЦЕНОВЫХ ВОЙН, РА ДУЮЩИХ ВСЕХ , КРОМЕ ИХ С АМИХ , ПЕРЕШЛИ К «ВОЙНАМ СЕРВИСОВ» — НАЦЕ ЛЕННЫМ УЖЕ НЕ ТОЛЬКО НА ПОЛУЧЕНИЕ НОВЫХ К ЛИЕНТОВ, НО И НА УДЕРЖ АНИЕ С УЩЕС ТВУЮЩИХ. ПОТРЕБИТЕ ЛЕЙ ЭТО НЕ МОЖЕТ НЕ РА ДОВАТЬ — КОЛЛ-ЦЕНТРЫ, В КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬС Я, И ИНТЕРНЕТ-С АЙТЫ, ГДЕ НИЧЕГО НЕВОЗМОЖНО ПОНЯТЬ, У ХОДЯТ В ПРОШЛОЕ. О ТОМ, К АК СЕРВИС С ТАНОВИТС Я ГЛАВНЫМ МАРКЕТИНГОВЫМ ОРУЖИЕМ НА РЫНКЕ ТЕ ЛЕКОММУНИК АЦИЙ, — НА С ТР. 28.
Стр. 8, перспективы, вузы и бизнес, как перестать «учить на менеджера» Финансы, обзор кредитных продуктов для МСБ в банках Удмуртии, стр. 16 стр. 21, рынки, почему аудиторские компании теряют клиентов Стартапы, стр. 24, правила бизнеса Артема Субботина Интервью, Александр Бабушкин и D’Loksa, стр. 32 Неформатный бизнес, стр. 34, рок-фестивали
4
http://www.svdelo.ru
ч т о с л у ч и л о с ь
1
5
2
6
Доходы Удмуртии от приватизации госсобственности в 2015 году могут составить около 100 миллионов рублей. В прогнозный план приватизации на следующий год включены пять ГУПов и госдоли акций в шести ОАО и одном ООО. Доходы будут направлены на покрытие дефицита республиканского бюджета. По итогам трех кварталов текущего года промышленное производство в УР выросло на 0,3 % к уровню прошлого года. Наибольший рост был зафиксирован в «производстве и распределении электроэнергии, газа и воды» — 17,7 %.
За 9 месяцев 2014 года в Удмуртии было сдано в эксплуатацию 387,7 тыс. кв. м жилья (6387 квартир). Это на 22 % больше, чем за первые девять месяцев 2013 года. При этом по количеству введенных квадратных метров на 1000 человек населения (255,5 кв. м) республика занимает лишь 12-е место среди регионов ПФО. Средняя зарплата в Удмуртии по итогам восьми месяцев составила почти 23 тысячи рублей, увеличившись за год более чем на 12 %. Самые низкооплачиваемые работники в сельскохозяйственной отрасли, охотничьих и лесных хозяйствах (около 16 тыс. руб.), а самые высокие зарплаты у сотрудников предприятий, занимающихся финансовой деятельностью (более 41 тыс. руб. в месяц) и добычей полезных ископаемых (почти 44 тыс. руб.).
3 0 д н е й з а 3 м и н у т ы
тысячи. За третий квартал стоимость жилой недвижимости в УР выросла на 0,7 %.
9
За три квартала года в Удмуртии собрано 96,3 млрд рублей налогов. В консолидированный бюджет региона из этой суммы поступит 33,4 миллиарда, в бюджет РФ — 62,9 млрд рублей. Наибольшее количество налогов республика получает от налогов на доходы физических лиц (39 %) и в виде налогов на прибыль организаций (35,7 %).
3
Дефицит бюджета Удмуртии на 2015 год может составить 10 % от собственных доходов. Доходы бюджета Удмуртии в следующем году прогнозируются в размере 51 млрд 664 млн руб., расходы — 56 млрд 114 млн руб. Таким образом, дефицит бюджета составит 4 млрд 450 млн руб., или 10 % от собственных доходов. При этом уже в 2016 году бюджет может стать профицитным. Основные параметры на 2016 год прогнозируются в следующем размере: доходы – 54,8 млрд руб., расходы – 50,5 млрд руб., профицит – 4,3 млрд руб. В 2017 году – 55,4 млрд, 54,2 млрд и 1,2 млрд руб. соответственно.
4
Правительство Удмуртии намерено продать 100%-ный пакет акций ОАО «Удмуртбыт» как минимум за 22 млн 489 тыс. рублей. Это минимальная цена предложения на торгах. Номинальная цена акций — почти 45 миллионов рублей.
http://www.svdelo.ru
7
Министр промышленности УР Олег Радионов надеется, что к 2020 году объем производства в технопарках республики превысит 20 млрд рублей (3,8 % от общего объема производства обрабатывающей промышленности в УР). Эта цифра обозначена как плановая в программе развития техно- и индустриальных парков республики, которых к обозначенному сроку должно быть создано девять единиц.
8
10
Объем внутреннего госдолга Удмуртской Республики по итогам девяти месяцев года составил более 30,7 млрд рублей. С начала года долг республики вырос на 6,6 %, или на 1,9 миллиарда. Расходы республиканского бюджета на обслуживание госдолга в текущем году составили 1,365 млрд рублей. Почти 57 % в структуре госдолга составляют банковские кредиты.
Удмуртия занимает шестое место в федеральном округе по уровню цен на жилье. Средняя цена квадратного метра в республике на первичном рынке составляет 44,3 тысячи рублей, на вторичном — 44,5
5
мнения
Что для вас важно при выборе оператора связи? Юрий Даровин, госслужащий: — Что касается мобильной связи, то здесь, безусловно, важно ее качество, причем по всей республике, включая сельские поселения. И не только голосовой связи, но и мобильного интернета. Следующий критерий — выгодные тарифы при поездках по ПФО и в Москву, куда я нередко выезжаю по профессиональной необходимости. Если говорить о корпоративной связи, при выборе провайдера для меня немаловажна возможность интеграции с внутрикорпоративными телекоммуникационными системами. Относительно тарифов — безлимитные звонки между своими работниками. Более того, система тарификации должна быть подобрана именно для моей организации, а не на базе стандартных тарифов. Отмечу возможность по принципу западных предоплаченных тарифов предоставления телефонных аппаратов и возможность устанавливать лимиты расходов на каждый номер. А заставить задуматься о смене оператора меня могут возникшие проблемы с покрытием, доступностью абонента и скоростью передачи данных. Артём Богатырев, частный предприниматель: — Цена звонков решает. На планшете одна сим-карта, сото6
вого оператора, т. к. здесь вопрос передвижения аппарата и, соответственно, важна плотность покрытия. Дома, где стационарный компьютер и телефон, — другой оператор. Везде важно соотношение цены и качества. Вопросы к сервису есть всегда. На работе и вовсе третья компания с выгодным по цене корпоративным предложением, но скорость, цена, сервис — всё гадское. Есть провайдеры, от которых последние несколько лет не уходят только ленивые в прямом смысле клиенты, между тем проводные операторы связи и не пытаются за них бороться, качество долго держится на прежнем, невысоком уровне. Когда 3G в УР заработает в полную силу, а еще и увеличится зона покрытия 4G, проводные операторы не смогут выдержать конкуренции. Мария Завалина, дизайнер: — Если честно, то я особых исследований предложений операторов не проводила. Зашла в ближайший к дому офис, подключилась, проверила — работает, и отлично! Не работал бы, тестировала бы другого оператора. А что касается цены за телефонные звонки — не знаю даже, сколько минута стоит. Счет за услуги связи, который я получаю ежемесячно, меня вполне устраивает. Для меня важнее не скидки, а качество
связи, а относительно интернета — его скорость, мне это важно в силу профессиональной необходимости. Владислав Шудегов, программист: — Важно соотношение приемлемой цены и хорошего качества. Мне по работе необходимо наличие высокоскоростного интернета, широкой зоны покрытия 3G как минимум и приемлемого роуминга. По правде сказать, ни одна из местных телекоммуникационных компаний не отвечает всем предъявляемым мною требованиям, поэтому я одновременно использую две сим-карты разных операторов. Елена Герман, предприниматель: — Для меня одинаковое значение имеют и цена, и качество, и сервис, предоставляемый оператором связи. Возможно, я консерватор, потому что более 10 лет пользуюсь услугами одной и той же компании, сотрудником которой являлась несколько лет. Соответственно, в те же годы сделала для себя выбор в ее пользу. До сих пор меня устраивают цена и качество, которые сегодня, на мой взгляд, лучшие, ну и сервис, конечно же, потому что являюсь вип-клиентом. Но, честно скажу, предложения других операторов специально не изучала. Теорети-
чески допускаю, что могу сменить оператора связи, если он докажет мне, что может предоставить аналогичные услуги, такого же высокого качества и сервис по более доступной цене. А лишь предоставление дополнительных услуг я не сочту за преимущество — мне достаточно стандартного пакета, в котором есть всё только самое необходимое. Юлия Каменская, главный редактор журнала: — Для меня это тот редкий случай в жизни, когда выбор зависит от советов друзей, знакомых и друзей по социальным сетям. Если от девяти человек из десяти (грубо говоря) я слышу положительный отзыв об одном операторе, значит, нужно делать реверанс в его сторону. Самым важным критерием при этом остается качество связи. Я готова платить больше, если голос на другом конце провода не прерывается и на заднем фоне ничего не шипит. У моего нынешнего оператора сейчас возникла такая проблема, и я начинаю подыскивать новую компанию. И в этом, по обыкновению, снова опираюсь на комментарии других абонентов. Что касается дополнительных услуг, то я человек, в них не искушенный: хватает простого набора из безлимитного интернета и относительно недорогих междугородних звонков. Уверена, что подобные опции есть у всех операторов. http://www.svdelo.ru
мнения
Анна Жижина, журналист: — С 2002 года пользовалась услугами связи большинства операторов, представленных в Удмуртии. Продолжительное время сотовая связь была по корпоративному тарифу, когда пришлось от него отказаться и выбирать тариф и, возможно, другого оператора, сделала выбор в пользу предложения с удобными номерами для всей семьи. Данный тариф позволил сформировать индивидуальные удобные предложения по цене и потребностям в рамках сотовой связи и интернет-услуг для всей семьи — моей и родителей. У меня за верность компании льготный порог отключения — 850 руб., что удобно, учитывая объем моих ежедневных контактов. Мне важна связь без помех, и так как мой оператор честно и качественно обслуживает меня пять лет, могу простить ему пару месяцев периодических технических неполадок, как это было прошлым летом, и даже подстраховаться дополнительным модемом от другой компании. За последние три года тарифы не выросли. Салон расположен возле дома, нет проблем с оплатой и консультациями. Но если конкурент заявит о некой революции цен и качества, убедит меня в своих преимуществах, я готова поменять оператора. Михаил Смагин, директор издательства: — Сейчас при выборе оператора связи в первую очередь важен его опыт работы на рынке Удмуртии. Честно скажу, предлагают более выгодные условия, но я пока остаюсь со старым провайдером, http://www.svdelo.ru
потому что он проверенный. Заставить сменить оператора связи меня могут только рекомендации. Очень весомые рекомендации, какой бы яркой ни была презентация самой компании. Готов платить за ТВ, определенные каналы, а еще лучше за отсутствие в сетке ряда российских телеканалов. Сейчас усиливается зона покрытий 3G и 4G, это здорово, но проводные компании — это проверено! Пока актуально наличие альтернативы. Вопреки опыту друзей и коллег, я пользуюсь услугами одного провайдера — возможно, плачу дороже, но чувствую себя увереннее. Андрей Сёмин, предприниматель: — Если говорить о сотовой связи, то приоритетным, безусловно, является качество связи: зона покрытия, достаточный уровень сигнала, качество передачи речи. Также немаловажно наличие вменяемой службы клиентской поддержки. При выборе интернет/ тв-провайдера важны стабильность, бесперебойность предоставляемых услуг, а также способность провайдера оперативно диагностировать и устранять возникающие технические проблемы (обрывы кабеля, последствия грозы и т. п.). Лично я готов рассматривать смену оператора при невыполне-
нии даже хотя бы одного из вышеперечисленных условий, несмотря на накопленные бонусы, скидки и прочие «клиентоориентированные подарки». Операторам сотовой связи доплачивать не готов. Что касается телекоммуникационных компаний, то интересны услуги по доступу к медиаконтенту, аренда ПО, организация виртуальных сетей. Лев Соковнин, технический директор СМИ: — Самое важное — безаварийная работа и лояльность к клиенту. Если то или другое хромает, сменю провайдера. При выборе компании предпочитаю подбирать сразу нужный пакет услуг. Преимуществом будет предложение «три в одном» — предоставление доступа к интернету, ТВ и сотовой связи. Если честно, мне достаточно мобильного интернета в свободное от работы время, а на службе есть проводной интернет. Мой телевизор транслирует стандартные 20 каналов, чего мне, по большому счету, достаточно, остальное я могу найти в интернете. Алексей Кучеров, SEO в производственной компании: — Поскольку я имел опыт работы в данной сфере (продажа мобильных телефонов), то у
меня несколько предвзятое отношение. Во-первых, большинство тарифных прайсов мобильных операторов сделаны таким образом, чтобы, во-первых, вы их не поняли, а во-вторых, никогда бы не меняли. Это очень выгодно, чтобы ты не понимал, что твой тариф давно «не в топе». Непосредственно я слежу за ними постоянно, а посему, возможно, умудряюсь изрядно сэкономить у любого оператора. Это вопрос умения читать эти самые тарифы. Что такое платить за СМС, например, я уже давно забыл — у любой компании есть эти бонусные «штуки», позволяющие часть услуг попросту забирать. Второе — качество! Что касается мобильного интернета, то, безусловно, важно покрытие HSDPA или LTE, иначе смысла пользоваться смартфоном нет никакого — будет попросту кирпич. И с домашним интернетом главное, чтобы не расстраивала скорость. Поддержка у всех операторов примерно идентичная — всё равно ничего подсказать не могут. Хорошо, что простейшие операции я могу выполнить и сам. Сменить оператора или провайдера лично меня может заставить только цена. Основной критерий в данном случае — прозрачность и стабильность тарифа, чтобы он неожиданно не подрастал и не «нагуливал аппетит». А что касается дополнительных опций, то таковые сейчас придумать крайне сложно. Доступ в Сеть сам по себе дает громадный выбор, так что услуги, которые предлагают провайдеры, я могу получить и на стороне.
7
бизнес и вузы, рынок труда
Предлагают без спроса Кадровый вопрос в Удмуртии сегодня стоит чрезвычайно остро. Предприятия и вузы жалуются на нехватку специалистов-инженеров и низкий уровень подготовки выпускников школ. Им вторят представители кадровых агентств и добавляют, что проблема также в консервативности самих вузов, которые не учитывают изменений потребностей региональной экономики. Количество и качество Республика уже давно живет в ситуации, где существует перенасыщение рынка труда людьми с гуманитарными дипломами и кадровый голод в инженерных и строительных сферах. — Ситуация, в зависимости от вуза и факультета, разная, — говорит директор ООО «Кадровое агентство «Новое время» Татьяна Киселева. — Для гуманитарных специальностей ситуация плачевная: на многих факультетах психологию, менеджмент, экономику преподают теоретики, оторванные от бизнеса. Они могут читать, скажем, курсы по технологии продаж, не продав ничего, не проведя ни одних переговоров. То же и с управлением персоналом. Читают кандидаты и доктора наук, которые живой психологией не владеют вообще, поэтому когда выпускников спрашивают на собеседовании, как выявить мотивацию человека, они не могут ответить. Между вузами и «живым» бизнесом — пропасть. Следствием является то, что выпускники этих направлений идут получать второе высшее, чтобы получить востребованную профессию и хорошую зарплату, либо идут менеджерами и продавцами. Востребованы разве что юристы из УдГУ. У выпускников ИжГТУ, технических, строительных факультетов, таких проблем обычно нет, их берут сразу на неплохие заработные платы. По словам экспертов, отсутствие специалистов-инженеров обусловлено не тем, что вузы неспособны количественно обеспе8
чить региональную экономику — их выпускникам недостает именно качества. — Предприятия говорят о том, что у них кадровый голод, но у меня такое чувство, что они уже насытились. Был кадровый провал в 90-е, теперь, примерно с 2005 года, заводы планомерно работают со студентами, и они заполнили многие вакансии. То, что некому работать, не совсем так. Просто сейчас нужны элитные специалисты, а с заполнением простых инженерных должностей у предприятий проблем нет, — говорит проректор по учебной работе ИжГТУ Владимир Хворенков. Татьяна Киселева отмечает, что повысить свои шансы на получение работы можно, самостоятельно овладев дополнительными навыками — Студенту полезно обладать знаниями и умениями, которые пригодятся в будущей профессиональной деятельности, даже если им не обучают в университете, потому что некоторые студенты элементарно не могут пользоваться принтером или сканером. Еще один выход — следить за ситуацией на рынке труда и поступать туда, где дают актуальные знания. Например, представители предприятий говорят, что сегодня нужно развивать микроэлектронику, такие условия диктует современность. — Сильнейший дефицит работников в этой области наблюдается на всех предприятиях России, в том числе и на нашем предприятии, — говорит исполнительный
директор ООО «Ижевский институт комплексного приборостроения» Сергей Николичев. — Ввиду сегодняшнего международного положения страны закупки за рубежом прекращаются, происходит замещение импорта. Технологические возможности нужно резко наращивать, чтобы вовремя решить те задачи, которые стоят перед нами. Регионализация Впрочем, на состояние рынка труда в Удмуртии влияет не только качество выпускников и преподавателей. Важным фактором воздействия является также регионализация образования. Это тенденция последнего времени, появившаяся 2-3 года назад, когда у Министерства образования УР появилась возможность согласовывать контрольные цифры приема в региональные государственные вузы. И хотя окончательное решение в любом случае принимается при участии федерального министерства, участие региональных властей в процессе вроде бы должно дать вузам шанс выстраивать обучение в соответствии с потребностями региональной экономики и дать выпускникам дополнительный шанс на трудоустройство. Однако, с другой стороны, это снижает их востребованность за границами региона. Поэтому университеты стараются найти «золотую середину», принимая во внимание и ситуацию на рынке труда по всей стране. Вот что об этом говорит проректор по учебной работе ИжГСХА Петр Акмаров: — Наш вуз, конечно, привязан к потребностям экономики нашей республики, но не http://www.svdelo.ru
бизнес и вузы, рынок труда
на 100 %: многие выпускники устраиваются в другие регионы, у нас учатся студенты из других стран, некоторые уезжают работать к себе на родину. Мы готовим так, чтобы выпускники могли работать не только в УР и даже в соседних регионах. Готовим универсальных специалистов. На всех наших специальностях в академии, даже не связанных напрямую с сельским хозяйством, изучают растениеводство, животноводство, поэтому я могу сказать, что вуз является именно отраслевым, а не территориальным. Взаимодействие вузов и предприятий Сегодняшние образовательные стандарты несовершенны. В их основе лежит компетентностный подход — студент, закончивший обучение по такой программе, должен обладать рядом тех или иных компетенций. У такого стандарта, по мнению Владимира Хворенкова, есть проблема — отсутствие конкретики, невозможность измерить способности студента. http://www.svdelo.ru
— Предприятию нужно знать, что именно человек может, — говорит он. — В образовательных стандартах есть не всё, что нужно заводам, и они решают такие проблемы заказами. Например, «Купол» ввел у себя систему проектирования «Омега Продакшн», и заводу нужно, чтобы наши студенты ее осваивали. Этого в образовательных стандартах нет. Мы создаем программу для «целевых» студентов для ИМЗ «Купол» и обучаем их необходимым вещам. Вообще, выделение целевых мест для студентов — одна из главных форм нахождения баланса между спросом и предложением на образовательном рынке. И самая эффективная. Ее суть состоит в том, что будущий работодатель оплачивает студенту обучение в вузе с условием, что после получения диплома он пойдет работать на направившее его предприятие. Целевые места выделяются с учетом специфики той территории или организации, у которой есть потребность в специалистах. В ИжГСХА, по
словам Петра Акмарова, этот процесс осуществляется так: — Если мы видим, что к нам поступает выпускник сельской школы, мы рекомендуем ему заключить контракт с одним из хозяйств его района, чтобы после обучения он смог туда вернуться и продолжить работу, уже имея высшее образование. С такими студентами мы также заключаем договоры о том, что все производственные практики и часть учебных практик они пройдут у себя в хозяйстве, на предприятии, помогая им уже в период обучения. Одновременно студенты получают опыт, внедряя новые знания, которые дают в академии. Кроме того, вузы охотно идут на составление специальных программ по повышению квалифицикации специалистов в соответствии с потребностями предприятий. Например, та же Сельхозакадемия заключила соглашение с «МРСК Центра и Приволжья», предполагающее не только подготовку новых кадров для предприятия, но и проведе9
бизнес и вузы, рынок труда
ние обучения для уже работающих в компании специалистов. Одним из преимуществ заключения целевого контракта для учащегося является возможность обучаться на базовой кафедре завода. Базовая кафедра — это структурное подразделение вуза на том или ином объекте. У ИжГТУ, например, таких восемь. Одна из них — кафедра «Проектирование и технология производства приборов», которая находится на территории Ижевского мотозавода «Аксион-холдинг». По словам Сергея Николичева, данная структура ориентирована на магистрантов. «Это уже прикладной уровень обучения, когда люди начинают понимать, что им нужно от жизни», — объясняет он. Обучаться на базовой кафедре предприятия можно только в том случае, если с ним заключен контракт. Что касается такой формы, как дуальное образование (человек учится и практикуется на предприятии одновременно), которое страна пытается импортировать из-за границы, то в Удмуртии это пока не развито, но присутствуют его элементы. Например, прикладной бакалавриат (во время обучения человек получает еще и рабочую 10
профессию) подразумевает дуальность образования. — В прикладном бакалавриате, — говорит Владимир Хворенков, — в отличие от академического, больше времени выделено на практику за счет теоретической подготовки. У нас пока по такой схеме учится немного — около 100 человек. Мы пытаемся реализовать это всё совместно с колледжами, где есть база для подготовки рабочих кадров. — Мы стараемся развивать кооперацию с вузами по линии федеральных целевых программ, — добавляет Сергей Николичев. — Пока данное направление тоже в начальной стадии, но его значение растет. Мы с ИжГТУ также участвуем в совместных программах, которые финансируются государством и нами. Это совместная научно-техническая деятельность. Планируем, что представители университета вместе с нашими магистрантами и работниками предприятия будут участвовать в совместных разработках. В ИжГТУ много кафедр, которые взаимодействуют в той или иной форме с коммерческими и госструктурами, и если наши интересы и задачи совпадают, то мы,
конечно, будем совместно работать. Одна из основных задач упомянутой нами базовой кафедры состоит в том, чтобы наладить тесное научно-техническое сотрудничество работников ИжГТУ и работников конструкторских отделов, научно-технических подразделений предприятия. Ключевую роль здесь должны сыграть высококвалифицированные специалисты, которые выросли на этой кафедре. Зачатки — магистрантские диссертации, ориентированные на практическое применение, — уже есть, и они должны перейти в разработки. Но что бы государство и различные организации ни делали для нормализации ситуации на рынке труда, она пока не сильно отличается от того, что было. Потребность в рабочих и инженерных специальностях ненамного меньше в сравнении с предыдущими годами. — Если все, кто плохо сдал экзамены, пойдут в техникум или училище, мы получим хороших технических специалистов. Они не могут учиться в вузах как положено. Им нужны ПТУ, как в советские времена. Я думаю, мы к этому будем возвращаться, — предполагает Татьяна Киселева. http://www.svdelo.ru
ЭНЕРГЕТИКА
Инновации и обучение как бизнес-стратегия Кадровый вопрос и организация инновационной деятельности для большинства крупных предприятий, особенно работающих в технологически сложных отраслях (энергетика, машиностроение, металлургия), — вопросы, наполненные вполне реальным экономическим смыслом, выражаемым в рублевом эквиваленте. Внедряемые инновации — это инвестиции в развитие, возможность решить определенные технологические проблемы или даже целый спектр таких проблем, снижение себестоимости, повышение производительности и прочие выгоды. Подготовленные квалифицированные кадры — возможность управлять модернизацией компании, развивать ее, опираясь на новые знания. Филиал «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» нашел возможность использовать научную и образовательную базу вузов Удмуртии для решения сразу этих обеих задач. Известно, что кадровый дефицит в технически и технологически сложных отраслях возник вследствие достаточно длительного разрыва взаимоотношений вузов, готовящих таких специалистов, и предприятий, где эти специалисты
Проблема стала обостряться с течением времени, когда «советский запас» квалифицированных специалистов начал истощаться и уже не мог покрывать кадровый дефицит. Кроме того, технологическое обновление, смена поколений оборудования также потребовали специалистов с новыми знаниями и умениями. Предприятия осознали необходимость искать новые формы работы с вузами, при которых сту-
— Мы заинтересованы в развитии и упрочении связей с вузами, занимающимися подготовкой специалистов д ля энергетической отрасли, — говорит директор филиала «Удмуртэнерго» Андрей Малышев. — Данным соглашением предусмотрены в том числе и организация учебной и производственной практики для студентов академии на базе наших производственных отделений,
Совместная разработка «Удмуртэнерго» и ИжГТУ им. Калашникова — опоры нового поколения для воздушных линий электропередачи. Применение нанокомпонентов при изготовлении опор позволило улучшить их механические показатели на 15-20 % при незначительном увеличении стоимости изготовления.
могли бы работать. Разрыв этот произошел в силу многих причин, однако сегодня очевидно, что без помощи предприятий, без тесного взаимодействия в течение всего периода обучения университеты выпускали в основном «дипломированных теоретиков», имеющих самое приблизительное представление о практической стороне полученной специальности. Фактически, принимая такого дипломированного специалиста на работу, компания должна была переучивать его в соответствии с производственными реалиями, затрачивая на это время и деньги. http://www.svdelo.ru
дент уже в процессе учебы достаточно глубоко погружается в практическую работу, а сама учебная программа актуализируется в соответствии с запросами компании-куратора. В результате вузы значительно повышают качество обучения и гарантии трудоустройства для своих выпускников, а бизнес получает действительно квалифицированных специалистов. Именно эти цели преследует Соглашение о сотрудничестве, заключенное между ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и Ижевской государственной сельскохозяйственной академией (ИжГСХА).
и совместная работа над актуализацией учебных программ. Наши специалисты станут рецензентами проводимых на базе академии научных исследований в области энергосбережения и энергоэффективности, интеллектуальной электроэнергетики и электросетевого хозяйства. По сути, заключение этого соглашения позволит нам создать постоянно действующую площадку для взаимодействия вузовской науки и практического производства. Другая форма работы — использование вузовской науки
для решения производственных задач, когда предприятие выступает заказчиком исследований и разработок, а вузы — своеобразным КБ по разработке актуальных технических и технологических решений. В качестве примера можно привести успешную совместную работу «Удмуртэнерго» и ИжГТУ им. М.Т. Калашникова по разработке опор нового поколения для воздушных линий электропередачи. Учеными вуза было предложено применение нанокомпонентов — углеродных нанотрубок — при изготовлении железобетонных опор. Испытание пробной партии показало улучшение механических показателей на 15-20 % при незначительном увеличении стоимости изготовления. По предварительным подсчетам, срок окупаемости проекта при массовом использовании опор из наномодифицированного железобетона составит всего несколько лет. Положительный опыт сотрудничества «Удмуртэнерго» с республиканскими университетами лишний раз доказывает, что взаимодействие вузов и бизнеса как в области подготовки кадров, так и в области научно-технических разработок не имеет отношения к социальной или благотворительной деятельности, как это почему-то принято воспринимать, а основывается на экономическом расчете и может считаться полноправной частью стратегического развития бизнеса. 11
регулирование, банковский рынок, страхование
Игра на страхах Федеральная антимонопольная служба считает необходимым ограничить доходы банков от страховок, оформляющихся при выдаче кредитов. По мнению ведомства, банки слишком хорошо наживаются на таких сделках, которые нередко предлагаются клиентам чересчур настойчиво. ФАС даже разработала ряд мер, однако, как отмечают представители банков и страховых компаний в Удмуртии, от них легче на самом деле не станет никому, включая потребителей. Чрезмерное обогащение Вопрос о необходимости ограничить комиссионные доходы банков от продажи страховок обсуждался на заседании экспертного совета по защите конкуренции на рынке финансовых услуг при ФАС РФ. В ведомстве считают, что стоимость, по которой банки всё активнее продают страховки своим заёмщикам, завышена. По данным опроса десяти крупнейших банков и сорока страховых компаний, проведенного ФАС, в 2013 году банки в качестве агентского вознаграждения получили почти половину (45,5 %, или 144,8 млрд рублей) всех страховых премий, уплаченных за страховки заёмщиками. При этом на выплаты гражданам при наступлении несчастного 12
случая идет 14 % уплаченных ими по всем каналам страховых премий, а на комиссионное вознаграждение банков — 26 %, в страховании жизни соотношение и вовсе составляет 36 % против 14 % выплат гражданам. Сами банки и страховые компании не согласны с такой постановкой вопроса, хотя и допускают, что ряд недобросовестных банков действительно обязывают заёмщиков покупать дополнительные страховки при оформлении кредита — чаще всего это страхование жизни. — При оформлении целевого кредита (на покупку жилья или автомобиля) квартира или новое авто выступают предметом залога и в обязательном порядке страхуются, — поясняет управляющий ВТБ24 в Удмур-
тии Екатерина Шумкова. — При оформлении любого вида кредита заёмщик также может застраховать свои финансовые риски, а также жизнь и здоровье. Это дополнительная услуга, которая в большинстве случаев позволяет банку снизить ставку по кредиту. Существует множество видов страхования жизни, это зависит от условий конкретного договора. При получении кредита в нашем банке страховка покрывает только сумму выданного кредита, и срок ее действия заканчивается в момент погашения данного кредита. Выгода для банка Действительно, чаще всего оформление дополнительной страховки при получении кредита сопровождается некоторым пониhttp://www.svdelo.ru
регулирование, банковский рынок, страхование
жением процентной ставки, в среднем от 0,7 до 1,5 процентных пункта, в отдельных случаях до 2-3 процентных пунктов. Так или иначе, клиент сам определяет, хочет он участвовать в данной программе или нет. — Безусловно, подключаясь к программе страхования, клиент оплачивает определенную сумму комиссии, однако она, как правило, не более той, которую клиент заплатил бы в страховой компании при самостоятельном обращении в ее офис, — говорит региональный куратор департамента общественных связей Промсвязьбанка Алина Боровик. — Важно помнить, что на стоимость любой страховки влияют такие факторы, как наличие определенных рисков, сроки страхования, сумма страхового покрытия, наличие исключений из программы страхования, включение в покрытие рисковых видов спорта и т. д. Банку очень важно предусмотреть все риски невозврата кредита, и поэтому он готов идти на снижение процентной ставки при оформлении страховки. Здесь математика строится следующим образом: страховка дает уверенность банку, что в случае финансовых проблем заёмщика, несчастных случаев кредитная организация без дополнительных проблем вернет выданные средства. Бонусом, конечно, здесь служит и сама комиссия от страховки. — Оформляя подключение к программе страхования заёмщиков, клиент тем самым снижает свои риски по невозврату кредита перед банком, что, в свою очередь, в большинстве случаев позволяет банку снизить ставку за пользование кредитом, — отмечает представитель Промсвязьбанка. — При реализации страхового случая клиенту или его родственникам необходимо предоставить пакет документов для рассмотрения заявления на страховую выплату, в целом это позволяет снизить расходы банка на взыскание суммы задолженности. Как правило, сбор и предоставление документов с принятием решения на стороне страховой компании и осуществления страховой выплаты занимает около 20 дней. Если же кредит не застрахован, то вопрос о погашении суммы задолженности может быть отложен до вступления родственников в права наследства. http://www.svdelo.ru
Интерес заёмщика Представители банков отмечают, что в оформлении страховки должны быть заинтересованы сами клиенты. По словам г-жи Шумковой, более активно страхуют свои риски заёмщики, которые берут крупные кредиты. Если в сегменте потребительского кредитования страховку оформляют далеко не все заёмщики, то в рамках ипотечного кредитования почти все клиенты дополнительно страхуют свою жизнь и здоровье. — Наиболее активно в последнее время банки в качестве дополнительного сервиса продвигают полисы страхования жизни и здоровья заёмщика, в первую очередь, разумеется, это касается ипотечных заёмщиков, — продолжает эксперт. — Кроме того, спросом пользуются и полисы страхования держателей пластиковых карт от риска утери карт или потери денежных средств, хранящихся на их счетах, в результате действий мошенников. Упомянутые страховые продукты, конечно, позволяют банкам зарабатывать дополнительные комиссионные доходы, однако ключевым моментом здесь является защита финансовых интересов заёмщиков. Особенно это касается страхования жизни и здоровья при оформлении ипотечного кредита. При этом, по ее словам, на рынке появились банки, которые, отказавшись от практики увеличения процентных ставок по ипотечным кредитам в случае отказа заёмщика страховаться, еще и всячески уговаривают клиентов экономить на данной опции. Они используют такой отказ в качестве конкурентного преимущества, которое компенсирует их слабый сервис или долгое рассмотрение кредитных заявок. — Между тем страхование при оформлении кредитов, как ежемесячно подтверждает практика работы ипотечных банкиров, действительно позволяет заёмщикам защитить свои финансовые интересы в самых сложных жизненных ситуациях, связанных с потерей работоспособности. И уж тем более защищает интересы их наследников, которыми часто оказываются несовершеннолетние дети, — отмечает представитель ВТБ24. По словам г-жи Боровик, в ипотечном кредитовании превалирующее большин-
ство кредитов продается со страхованием жизни. — Это совершенно оправданно: ведь ссуда на покупку недвижимости выдается на значительный срок и, как правило, на созаёмщиков ложится максимальная кредитная нагрузка. Если один из созаёмщиков не сможет выплачивать ипотеку, страховая компания покроет часть задолженности, приходящуюся на застрахованного, и долговая нагрузка не упадет на других созаёмщиков. При автокредитовании страхование жизни оформляется реже всего. Такие страховки чаще всего продают автосалоны. Для банка для выдачи автокредита достаточно страховки КАСКО, так как, если заёмщик перестанет платить по кредиту, банк обратит взыскание на заложенный автомобиль. Россияне не привыкли участвовать в программах добровольного страхования. По-прежнему основные доходы страховщиков составляют медстрахование, ОСАГО и обязательное страхование автомобиля и жилья при приобретении их в кредит. Сами банки и страховые компании считают, что подобное активное предложение страховых продуктов при оформлении кредита и снижение при этом ставок, наоборот, несет исключительно положительный эффект. Заёмщики начинают понимать преимущества страхования и больше задумываться о рисках. — Сложность в продаже страховых продуктов состоит, прежде всего, в том, что клиент зачастую ощущает ценность страхования только тогда, когда происходит страховой случай и страховая компания выплачивает компенсацию, — отмечает г-жа Боровик. — Тем важнее в процессе продажи роль кредитного менеджера, обязанного пояснить потенциальному клиенту условия, преимущества и выгоды страхования. У нас клиент приходит в банк оформить страховку даже после выдачи кредита. Этот факт лучше всего подтверждает добровольный характер страхования и заинтересованность заёмщиков в данной услуге. Не стоит исключать и тот факт, что клиент, осознавая ценность страхования, получает меньшую ставку по кредиту, иными словами, некоторые клиенты, выбирая кредит со страховкой, одновременно «убивают двух зайцев» — 13
регулирование, банковский рынок, страхование
«
В ФАС считают, что заёмщик, покупая страховку при оформлении кредита, все же остается в накладе, и поэтому предлагается ввести ряд ограничений. Ведомство обозначает два возможных варианта. Первый — ограничить размер агентского вознаграждения банков за проданные страховки, а сверхдоходы облагать налогом по прогрессивной шкале. Второй — обязать раскрывать размер вознаграждения банка в договоре страхования по аналогии с раскрытием полной стоимости кредита в кредитном договоре.
страхуют свою жизнь и здоровье и экономят на процентной ставке по кредиту. Как отмечает заместитель директора ижевского филиала страховой компании «ЖАСО» Светлана Засыпкина, есть банки, которые вообще не берут агентские вознаграждения при продаже страховки. В целом же на рынке комиссия банков составляет 10-20 %, однако существуют и довольно высокие ставки до 40 % от стоимости страховки. — Население по-прежнему не понимает, насколько важно страхование в подобных случаях. Хотя ОСАГО уже вполне дало понять его плюсы, ведь страховая компания берет на себя выплаты по авариям. Может, через такие формы страхования при кредитовании получится подвести наших сограждан к мысли, что это необходимо, — говорит эксперт. Локомотив роста Сами страховые компании высоко ценят сложившееся сотрудничество с банками. Оно выгодно для обеих сторон. — Банковское страхование — один из локомотивов развития страховой отрасли, — говорит заместитель директора филиала в Удмуртской Республике страховой компании «Согласие» по продажам Светлана Александрова. — Это и страхование КАСКО при покупке машины в кредит, и страхование от несчастного случая при потребкредитовании, и, конечно, ипотечное страхование. Понимая это, страховые компании стараются уделять максимальное внимание развитию данного канала. По ее словам, сегодня в банковском канале акцент стремительно смещается в пользу технологичных компаний, готовых предла14
гать уникальные для рынка продукты и гибкие решения. Сейчас активно продвигают такие продукты, как страхование от потери работы, страхование от несанкционированного доступа к электронному счету клиента банка, или коробочные продукты для страхования залогового имущества малого и среднего бизнеса. Набирают всё большую популярность и взаимные кросс-продажи банковско-страховых продуктов. Два варианта Так или иначе, в ФАС считают, что заёмщик, покупая страховку при оформлении кредита, все же остается в накладе, и поэтому предлагается ввести ряд ограничений. Ведомство обозначает два возможных варианта. Первый — ограничить размер агентского вознаграждения банков за проданные страховки, а при превышении ограничения использовать прогрессивную шкалу налогообложения по полученным таким образом доходам. Второй — обязать раскрывать размер вознаграждения банка в договоре страхования по аналогии с раскрытием полной стоимости кредита в кредитном договоре. Однако банки и страховщики к таким предложениям относятся скептически. Причем второй вариант ряд банков уже реализует. — Стоимость услуг страхования определяется с учетом ставок по основному банковскому продукту и ситуации на рынке, — говорит г-жа Боровик. — На сайте нашего банка размещена информация о страховых тарифах и другая подробная информация о параметрах страховых продуктов. Таким образом, банк выстраивает открытые и доверительные отношения с клиентами. Также стоит отметить, что при
оформлении сделки клиент подписывает документы, в которых раскрывается сумма комиссии, которая уплачивается банком в адрес страховой компании за заключение в отношении его (клиента) договора страхования. Представитель СК «Согласие» считает, что при желании банк всегда может переложить получение комиссионного вознаграждения на уполномоченного агента, на которого данное ограничение не распространяется. Сами предложения она называет позитивными. — Первое из них отразится больше на банках, снизив им доходность от операций. Второе заставит клиента задуматься и по возможности найти другой банк. Однако не думаю, что данные меры станут причиной снижения объема кредитования и объемов страхования, сейчас на это больше всего влияет макроэкономическая ситуация. А клиенту если нужны деньги, то он выполнит выдвигаемые банком условия. Российский потребитель, как показывают данные маркетинговых исследований, не склонен сравнивать ставки кредитования и менять из-за этого банк (как, например, это распространено на Западе), а тем более сравнивать комиссии страховых компаний. В целом эксперты сомневаются, что предлагаемые методы борьбы с излишними доходами банков от продажи страховок хоть как-то повлияют на стоимость этих продуктов для заёмщиков. Страхование рисков невозврата кредита они называют вполне логичным аспектом отношений с клиентами. Выгода, по их мнению, здесь взаимна, и что-то менять в работе банков со страховыми компаниями не нужно. http://www.svdelo.ru
финансы
Добро пожаловать в банк, или Открытие счета бесплатно! Подробную информацию об условиях проведения акции вы можете получить: • на сайте http://www.rshb.ru; • по телефону единой справочной службы +8 (800) 200-02-90 (звонок по России бесплатный); • связавшись с сотрудниками Удмуртского РФ ОАО «Россельхозбанк» по телефонам: +7(3412)631-194, 631-233, или в любом офисе филиала.
кументы 1С и контролировать платежи дочерних организаций с помощью «акцепт ующей» подписи, предоставлять доступ к системе уполномоченным лицам. Системы «Банк-Клиент» уже зарекомендовали себя как успешные сервисы, которыми постоянно пользуются как новые, так и постоянные клиенты банка. В Удмуртской Республике к дистанционному обслуживанию Россельхозбанка уже подключено более 1000 клиентов. Акция по бесплатному подключению к сервисам ДБО и открытию счетов действует с 6 октября по 31 декабря 2014 года включительно. ОАО «Россельхозбанк» на регулярной основе проводит мероприятия по развитию функционала системы ДБО, расширяя спектр оказываемых услуг и улучшая условия обслуживания клиентов.
Повышая доступность банковского обслуживания для организаций, ОАО «Россельхозбанк» с 6 октября 2014 года объявляет о начале акции со специальными условиями по открытию расчетных счетов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В рамках акции действующие и новые корпоративные клиенты банка могут бесплатно получить доступ к сервисам дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а юридические лица, не имеющие расчетного счета, могут открыть его бесплатно. При этом участники акции могут существенно экономить на комиссиях за ведение расчетного счета и осуществление денежных переводов. Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) позволяет клиенту осуществлять и отслеживать операции по собственному счету без посещения офи-
са банка, а также оперативно получать актуальную информацию о его состоянии. Системы «Банк-Клиент» Россельхозбанка обладают многоуровневой защитой, обеспечивают достоверность, сохранность и конфиденциальность передаваемой между банком и клиентом информации. Существует также возможность организации работы с использованием сети Интернет и специального электронного ключа, который тоже обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к информации и счету. Дополнительные преимущества для клиента, использующего сервисы дистанционного банковского обслуживания, в том, что подключить к системе можно несколько счетов, в том числе открытых в разных региональных филиалах банка. Система позволяет импортировать и экспортировать до-
http://www.svdelo.ru
На правах рекламы. ОАО «Россельхозбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3349.
ОАО «Россельхозбанк» – основа национальной кредитно-финансовой системы обслуживания агропромышленного комплекса России. Банк создан в 2000 году и сегодня является ключевым кредитором АПК страны, входит в число самых крупных и устойчивых банков страны по размеру активов и капитала, а также в число лидеров рейтинга над е жн о с т и к ру п н ей ш и х российских банков. В собственности государства находятся 100 % акций банка. ОАО «Россельхозбанк» обладает второй в России филиальной сетью по всей территории страны, объединяющей порядка 1500 точек продаж.
15
финансы, инструкция, кредиты МСБ
Кредиты по полочкам Банки стремятся создать наиболее удобные и привлекательные линейки кредитных продуктов для малого и среднего бизнеса. В зависимости от собственных интересов они ставят упор на разные сегменты рынка, формируя свою целевую аудиторию в Удмуртии. Кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства остается одним из основных направлений развития банковских услуг. В отличие от крупных предприятий этот сегмент более подвижен, активен в принятии решений, но в то же время часто бывает ограничен в возможностях. Понимая это, банки составляют предложения по кредитованию, исходя из потребностей и реальных ресурсов бизнеса. Это касается наличия уже сформировавшегося стабильного оборота компаний, имеющегося на балансе имущества в виде помещений, транспорта, оборудования, которое могло бы быть использовано в качестве залога, а также целей получения заёмных средств. Пополнение оборотных средств Традиционный кредит на пополнение оборотных средств предлагают практически все банки, так или иначе работающие с малым и средним бизнесом. Основной целью кредитования здесь является финансирование непосредственной деятельности фирмы, включающей покупку сырья, пополнение товарных запасов, текущие расходы и так далее. Такой кредит предоставляется стабильно работающим фирмам, у которых уже есть некое имущество, которое может быть предоставлено в залог. Кроме того, в качестве обеспечения могут выступать поручительства физического лица или юридических лиц. Минимальная сумма в большинстве банков — 300 тысяч рублей. Альфа-Банк готов выдать до 6 млн рублей, Ижкомбанк — до 15 млн рублей, Росбанк — до 40 млн рублей, Ак Барс Банк — до 100 млн. Крупные федеральные банки, в особенности с участием госкапитала, предельную сумму не озвучи16
вают, поясняя, что она зависит от финансового состояния заёмщика. Нижняя планка ставок колеблется от 10,9 % в ВТБ24 до 17,5 % в Уральском банке реконструкции и развития. Кредит выдается на срок до 2-4 лет. Овердрафт Достаточно высокой популярностью пользуется овердрафт, ведь он позволяет бизнесу оперативно получать средства банка на пополнение оборотных средств. Нередко постоянные клиенты пользуются в том же банке и расчетно-кассовым обслуживанием. Этот синтез позволяет фирмам экономить время, сокращать количество банковских операций и получать заёмные средства по более низким процентным ставкам. Постоянные, уже проверенные клиенты, которые периодически пользуются займами, крайне выгодны банкам. Поэтому процентные ставки здесь достаточно низкие — большинство представленных в Удмуртии кредитных организаций предлагают ставку от 12 %. Например, в Промсвязьбанке — от 14 %, в Альфа-Банке — от 16,5 %, в Райффайзенбанке — от 17,9 %, в ВТБ 24 — от 11 %. Чаще всего срок траншей составляет 30, 60 дней. Максимальная сумма овердрафта, как правило, определяется на основании финансового состояния заёмщика, но не более 50 % среднемесячного объема кредитовых оборотов в конкретном банке. В качестве залога выступает поручительство учредителей заёмщика. Экспресс-кредиты и беззалоговые займы Одной из последних тенденций на рынке является предложение бизнесу экспресс-кредитов и микрокредитов. Понятия эти во многом схожи. Основными условия-
ми являются быстрое принятие решения и отсутствие требований по залогу. Микрокредиты предполагают, разумеется, небольшие суммы — обычно в пределах 300 тысяч рублей (как в БыстроБанке) или 500 тысяч рублей (как в Ижкомбанке). По экспресс-кредитам суммы могут быть больше. Так, в МДМ Банке она достигает 3 млн рублей, в Сбербанке и Ак Барс Банке — 5 млн рублей. Потребность в быстрых деньгах на короткий срок у предпринимателей действительно возникает. В некотором роде банки с такими тарифами становятся альтернативой микрофинансовым организациям, к которым нередко обращаются за займами на короткий срок индивидуальные предприниматели. Большинство банков предлагают экспресс-кредиты на 3-36 месяцев. Предварительное решение принимается в ряде коммерческих кредитных организаций от 15 минут до часа. Предлагают их далеко не все банки, причем в некоторых из них заём оформляется на физическое лицо (так, например, в МДМ Банке). БыстроБанк выдает экспресс-кредиты только индивидуальным предпринимателям. В Сбербанке быстрые кредиты, на одобрение которых должно уйти не больше трех дней, выдают под разные цели – приобретение транспорта, оборудования или помещения. Процентные ставки по экспресс-кредитам традиционно несколько выше, чаще всего такие кредиты не предполагают залога, но выдаются под поручительство собственников бизнеса. Минимальная ставка колеблется от 16 до 31 % годовых. В некоторых банках особо выделяют в линейке беззалоговые кредиты, включая сюда же экспресс-кредиты. Отсутствие http://www.svdelo.ru
финансы, инструкция, кредиты МСБ
залога банки компенсируют более высокими процентными ставками. Они в среднем колеблются от 18 до 25 % годовых. Так, в Сбербанке беззалоговый кредит можно взять на сумму до 5 млн рублей под 18,5 %, в Райффайзенбанке — до 2 млн рублей под 18,9 %, в Ак Барс Банке — до 3 млн рублей под 19,5 %, в БыстроБанке — до 1 млн рублей под 22,5 %. Кредит на транспорт Условия кредитования нередко отличаются в зависимости от целей — приобретение недвижимости, транспорта или оборудования. Так, целевой кредит на покупку транспорта выдают Сбербанк, Росбанк, Ак Барс Банк, Ижкомбанк и ряд других. Чаще всего кредитные средства можно направить на приобретение как новой, так и подержанной техники — мотоциклов, автомобилей, грузовиков, спецтехники, прицепов, тягачей, автобусов. Кредит выдается на сумму до 60 млн рублей на срок до 5 лет. В Росбанке особо оговаривается, что нельзя по этому кредиту покупать эксклюзивные авто, спортивные машины и сельхозтехнику. Минимальный размер первоначального взноса колеблется от 10 % в Сбербанке (для сельхозпроизводителей) до 25 % в Росбанке (для такси и проката). Залогом чаще всего выступает само приобретаемое имущество, где-то требуется поручительство. Бизнес-ипотека Другим востребованным целевым кредитом является ссуда на покупку недвижимости, или так называемая бизнес-ипотека. Такие предложения позволяют приобрести торговые, офисные, складские помещения. Финансирование осуществляется под залог приобретаемого объекта недвижимости. Так как это наименее рискованное направление кредитования, ставки здесь невысокие. Сбербанк предлагает ставку от 14 %, Росбанк — от 13,6 %, Ижкомбанк — от 16 %, Ак Барс Банк — от 16,75 %. Чаще всего минимальный размер первоначального взноса составляет 20-30 % от стоимости недвижимости. Промсвязьбанк готов кредитовать при 0%-ном взносе — при этом сумма кредита должна быть полностью обеспечена залогом. Соответственно, чем выше первоначальный взнос, тем ниже процентные ставки. Минимальная сумма практически во всех банках составляет 500 тысяч рублей, максимальная — до 30-40 миллионов. Крупные http://www.svdelo.ru
17
финансы, инструкция, кредиты МСБ
федеральные банки ее ограничивают только финансовым состоянием заёмщика. Инвестиционное кредитование Некоторые банки выделяют в своей линейке инвестиционное кредитование. Целью займа здесь обычно выступает ремонт или приобретение нового оборудования, модернизация производственных мощностей, освоение новых направлений бизнеса. Учитывая данную специфику, банки выдают достаточно крупные суммы на более длительные сроки. Здесь в определении процентных ставок большую роль играет финансовое состояние компании, логичность бизнес-плана и перспективы по окупаемости проведенных работ, нацеленных на развитие бизнеса. В отличие от других кредитных продуктов для инвестиционных кредитов больше всего характерен индивидуальный подход. Средний срок кредита 5-7 лет. Сбербанк предлагает до 10 лет при условии, что залогом выступает коммерческая недвижимость. Некоторые банки, в частности Райффайзенбанк, рассматривают в качестве потенциальных заёмщиков исключительно средний бизнес. Ставки колеблются от 11,1 % в ВТБ24, 11,85 % — в «Уралсибе», 14,41 % — в Сбербанке, 15 % — в БыстроБанке, в Уральском банке реконструкции и развития — от 17,5 %. Предельные суммы займа доходят до 60 млн
«
В зависимости от политики и возможностей банков каждый из них пытается создать максимально интересную для бизнеса линейку кредитных продуктов. Ктото концентрируется исключительно на разовых кредитах и кредитных линиях, не разделяя цели получения займа. Другие же формируют разветвленную систему предложений под каждый конкретный случай.
рублей. Обеспечением по кредиту чаще всего может быть имущество заёмщика — недвижимость, транспорт, оборудование, а также поручительство учредителей. Кредит для старта Немногие банки готовы работать с начинающими предпринимателями. Так, Сбербанк выдает кредиты для создания бизнеса по программе франчайзинга или на основании типового бизнес-плана. При этом начинающий предприниматель получает стартовый капитал в объёме до 80 % финансирования проекта, кредит для запуска собственного бизнеса с «нуля» на сумму до 7 млн рублей. Здесь потребуется в качестве залога приобретаемое имущество либо поручительство физического лица. Процентная ставка по кредиту составляет 18,5 %. Росбанк предлагает кредит на создание бизнеса по франшизе Tea Funny. Он выдается под залог приобретаемого торгового оборудования на срок до 3 лет под 17,5 % годовых.
комментарий эксперта Андрей Пономарев, председатель Правления АКБ «Ижкомбанк» (ОАО): — Мы видим, что стоимость фондирования на рынке быстро растет — банки поднимают ставки по депозитам как юридических, так и физических лиц. Это связано в том числе и с санкциями — так, сроки фондирования от западных инвесторов сегодня сократились до 30 дней — это деньги, на которые нельзя рассчитывать при выдаче тех же кредитов малому бизнесу, где средние сроки составляют около 5 лет. Это всё влечет за собой и рост рыночных ставок по кредитам. Сегодня на рынке ставки ниже 14 % уже нет, и, по прогнозам, к концу года ставка может дойти до 18 % годовых. Поэтому сегодня мы ищем возможности для кредитования клиентов на более интересных условиях. Так, мы возобновили работу по государственным программам МСП-Банка, ко18
Кредит для участия в тендерах Растущая активность малого и среднего бизнеса в аукционах и тендерах по выполнению заказов, в том числе по госконтрактам, побудила ряд банков создать отдельные кредитные продукты для этих целей. Ижкомбанк предлагает кредит на обеспечение заявки на участие в электронных аукционах. При этом покрывается вся сумма обеспечения. Кредит выдается под 17 % годовых на срок до 60 дней, чего вполне должно хватить на определение победителя аукциона. При досрочном погашении комиссия не взимается. Сбербанк выдает кредиты на финансирование и возмещение затрат на исполнение госконтрактов. Финансирование может достигать 70 % от общей суммы заказа. Заём может быть оформлен на сумму до 200 млн рублей на срок до 2 лет по ставке от 14,86 %. Залогом может выступать имеющееся у клиента имущество, имущественные права по контракту, а также поручительства.
торый пока работает на прежних условиях, — привлекли 150 млн рублей, чтобы предложить их организациям Удмуртии. И это не так просто — сегодня 80 % всех средств, которые организации занимают на рынке, идут на погашение их старых долгов и только 20 % — на развитие. Исходя из того, что на модернизацию и развитие денег вкладывается не так много, размещать средства становится сложнее. Но, с другой стороны, благодаря тем же санкциям и росту валютного курса сегодня появляются организации, которые переориентируются с импорта на внутренний рынок, и, соответственно, появляются те, кто готовы развивать импортозамещающие производства. Они есть и в Удмуртии — среди наших клиентов. Известно, что рост курса евро и доллара может стать толчком для развития внутреннего производства, и, в моем понимании, сегодня в нашей экономике этот процесс пошел. А мы будем помогать этому! http://www.svdelo.ru
финансы, инструкция, кредиты МСБ
*Информация о ставках и условиях кредитования взята из открытых источников. Статья не является рекламой, публичным предложением или офертой и написана исключительно в информационных целях. Условия кредитования, размер комиссий и стоимость кредитов следует уточнять в кредитных организациях.
http://www.svdelo.ru
Сбербанк относит малый бизнес к числу приоритетных партнеров и с успехом расширяет свое присутствие в этом сегменте рынка. Занять лидирующие позиции в сегменте кредитования МСБ банку помогает не только адаптированная к потребностям малого бизнеса продуктовая линейка, но и развитие сервисной инфраструктуры, позволяющей клиентам практически круглосуточно пользоваться качественными банковскими услугами. Кредитная фабрика Еще в 2011 году Сбербанк начал внедрять технологию «Кредитная фабрика», разработанную специально под потребности малого бизнеса. Технология позволяет в короткие сроки оценивать платежеспособность заемщиков по минимальному набору документов. Для получения кредита необходимо лишь заполнить анкету и предоставить в банк стандартную финансовую отчетность предприятия или ИП. Нормативный срок рассмотрения заявки на кредит составляет три рабочих дня. Сумев наладить рассмотрение кредитных заявок от предпринимателей в кратчайшие сроки, Сбербанк, как видно по результатам работы «Кредитной фабрики», попал в точку — для большинства бизнесменов важнейшим после стоимости кредита аргументом при выборе банка для кредитования являются сроки одобрения заявки. Благодаря этому за три года работы технологии «Кредитная фабрика» только в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России» было выдано более 23 тысяч кредитов на общую сумму почти 20 млрд рублей. Самым популярным продуктом, основанным на технологии «Кредитная фабрика», остается кредит «Доверие». Он выдается на любые цели, и для его получения не требуется имущественный залог. В среднем в месяц предприниматели Удмуртии оформляют от 160 до 180 кредитов по данной программе. Технология «Кредитная фабрика» также используется при рассмотрении заявок на получение залоговых экспресс-кредитов «Экспресс-авто», «Экспресс-Актив», «Экспресс-Ипотека», благодаря которым малый бизнес в Удмуртии пополняет автопарк, приобретает оборудование и офисные площади. К преимуществам экспресс-кредитов относится быстрое принятие решения о выдаче кредита — до трех рабочих дней, отсутствие комиссий за выдачу и досрочное погашение по кредиту.
Для оформления требуется минимальный пакет документов. Кроме того, не нужна выписка из налоговой инспекции. Всегда рядом Как говорит заместитель управляющего Удмуртским отделением ОАО «Сбербанк России» Лилия Беляева, банк заинтересован в привлечении представителей малого бизнеса в качестве клиентов. Этот сегмент отличается высокой активностью в открытии новых направлений деятельности, инициативностью и желанием расширять сферы продвижения своей продукции. В соответствии с этим банк выстраивает и свою сервисную политику, предлагая не только удобные кредитные продукты, но и сопутствующую инфраструктуру, нацеленную на максимально удобное управление финансами предприятия. Так, в дополнение к популярнейшему интернет-банку «Сбербанк Бизнес Онлайн» банк выпустил мобильное приложение для устройств на базе ОС Android и iOS. Приложение позволяет просматривать информацию по подключенным счетам и перечислять средства партнерам, имеющимся в справочнике контрагентов web-версии «Сбербанк Бизнес Онлайн». Кроме того, Сбербанк создал в Ижевске необходимую инфраструктуру, позволяющую бизнесу получить широкий спектр услуг в одном месте, — Центры развития бизнеса, в которых предприниматели могут получить не только полный набор банковских услуг, но и услуг партнеров банка — оценочных, страховых и лизинговых компаний. «Малый бизнес очень живо реагирует на процессы, происходящие в экономике, он готов меняться, приспосабливаться к новым рыночным условиям. Сбербанк, в свою очередь, готов оказать в этом поддержку, предложив удобные банковские продукты, которые помогут им развиваться успешно», — резюмирует Лилия Беляева.
19
ОАО "Сбербанк России". Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012. Реклама
И то и другое есть в Альфа-Банке. По кредиту на обеспечение заявки на участие в конкурсе или аукционе для получения госзаказа срок составляет до 90 дней. При этом сюда не относятся электронные торги. Здесь возможно погашение основного долга сразу, ежемесячное и досрочное. Кредит на исполнение госконтракта выдается на срок до 1 года. В качестве залога принимаются права на выручку по госконтрактам. Уникальные продукты Впрочем, некоторые банки создают уникальные продукты, которые не встречаются у конкурентов, либо подобные займы там выдаются в более универсальном виде по общим целям. К примеру, БыстроБанк, будучи партнером Российской программы финансирования устойчивой энергетики, выдает кредиты на повышение энергоэффективности предприятий, внедрение современных технологий в этой области. Ижкомбанк предлагает кредиты на пополнение зарплатных карт сроком на 1 год под 12,5 % годовых и выдает кредиты по программам МСП-Банка — со ставкой до 13,25 % до 5 лет. Сбербанк готов кредитовать компании, занимающиеся сдачей в аренду коммерческой недвижимости. В зависимости от политики и возможностей банков каждый из них пытается создать максимально интересную для бизнеса линейку кредитных продуктов. Кто-то выбирает более общие понятия и концентрируется исключительно на разовых кредитах и кредитных линиях, не разделяя цели получения займа (так, к примеру, в банке «Траст» и в линейке для малого бизнеса от Альфа-Банка). Другие же формируют разветвленную систему предложений под каждый конкретный случай, учитывая залоговый и беззалоговый характер кредитования.
Открыт для малого бизнеса
Про банки Россельхозбанк открыл нов ы й о п е р о ф и с в Иж е в с к е. Офис находится по адресу: ул. Молодежная, д. 10, на пересечении с ул. Ленина. Время работы — с 09:00 до 19:30 (понедельник — пятница) и в субботу с 09:00 до 16:00. Также организована зона «24 на 7» для круглосуточной работы банкомата. Группа ВТБ намерена увеличить свою долю на рынке розничных банковских продуктов с 14 % по итогам 2013 года до 18–19 % по итогам 2015-го. Кроме того, на рынке вкладов группа намерена занять к 2016 году долю в 12 % (по итогам 2013 года — 9 %). По прогнозу представителей банковской группы, к 2016 году активы ВТБ должны увеличиться до 12–13 трлн рублей, чистая прибыль по итогам 2015-го составит около
20
160 млрд, возврат на капитал — 15 %. Хоум Кредит Банк сообщил о сокращении просрочки по кредитам, выданным после первой половины 2013 года. Дефолт на первом платеже по новым кредитам снизился в пять раз и составляет 0,5 %. Просрочка свыше 30 дней на шестом месяце выплаты кредита снизилась с 6 % по выдачам первой половины 2013 года до 2 % для первого квартала 2014 года. Росбанк повысил рублевые ставки по ипотеке на 0,25-0,5 процентного пункта. Например, проценты по программе «Новос тройка», предназначенной для приобретения квартир в аккредитованных банком строящихся домах, и «На улучшение жилищных условий» под залог имеющей-
ся недвижимости теперь начисляются по ставке 13-14,5 % годовых. Надбавка на период строительства — 0,6 п. п. БыстроБанк повысил ставки по трем рублевым вкладам. Повышение ставок по вкладам «Доходный», «Пополняемый» и «Пополняемый — пенсионный» составило 0,25-0,5 % в зависимости от вклада. Бинбанк принял решение об увеличении капитала пу тем допэмиссии акций. Размещение состоится в пользу компании «Ханберг Финанс Лимитед», бенефициаром которой является основатель кредитной организации Михаил Гуцериев. В результате допэмиссии уставный капитал банка увеличится на 2,9 млрд рублей — до 12,2 млрд рублей, а размер соб-
ственных средств вырастет на 6 млрд рублей и составит порядка 36 млрд рублей. Западно-Уральский банк ОАО «Сбербанк России» сообщил, что в среднем восемь из десяти жителей регионов присутствия Западно-Уральского банка являются владельцами банковских карт Сбербанка. Банк выпустил свыше 4 млн 100 тыс. банковских карт. Из них более 2 млн 70 тыс. карт — в Пермском крае, более 820 тыс. — в Республике Коми и свыше 1 млн 200 тыс. карт — в Удмуртской Республике. Ижкомбанк сообщил, что по итогам 8 месяцев 2014 года активы банка достигли 8,9 млрд рублей, а кредитный портфель по сравнению с началом 2014 года увеличился на 7,8 % и превысил 5,7 млрд рублей.
Сведения, опубликованные в данном материале, не являются рекламой, публичной офертой или предложением и опубликованы редакцией на некоммерческой основе исключительно в информационных целях.
http://www.svdelo.ru
Рынки, тенденции, финансовый аудит
Закрыты на ревизию Рынок аудиторских услуг в Удмуртии переживает не лучшие времена. Из-за изменений законодательства количество частных клиентов резко снизилось, а на рынке аудита государственных и муниципальных предприятий балом правит демпинг. Новые аудиторские фирмы практически не появляются, а старые перепрофилируются на оказание других услуг. Кому аудит Задача аудитора сводится к анализу финансовой отчетности компании и выявлению ошибок и неточностей, которые мог допустить по разным причинам бухгалтер. После проведения такой проверки руководителю представляется подробный анализ с рекомендациями по улучшению показателей компании. Некоторые категории юридических лиц такие проверки должны проводить обязательно — это требование российских законов. К ним, в частности, относятся государственные и муниципальные предприятия, кредитные организации, биржи, страховые компании, организации с организационно-правовой формой «открытое акционерное общество». Кроме того, ежегодный аудит обязателен для компаний, объем выручки которых от продажи продукции за предыдущий год превышает 400 млн рублей или сумма активов бухгалтерского баланса по состоянию на конец года составила более 60 миллионов. Компании, которые не относятся к числу первых и не попадают во вторую категорию, проводить внутренний аудит не обязаны, хотя могут делать это добровольно — на профессиональном сленге аудиторов это «инициативный аудит». Любопытно, что до недавнего времени ежегодный аудит был обязателен для комhttp://www.svdelo.ru
паний с выручкой от 100 млн рублей, что, конечно, было на руку аудиторам — после изменения законодательства количество их клиентов резко снизилось, и представители специализированных фирм хором говорят о невостребованности. — Услуги стали совершенно невостребованными, — утверждает аудитор фирмы «Паллада» Елена Утробина. — После того как огромное число компаний освободили
«
В разных компаниях говорят о снижении обращений клиентов за аудиторскими услугами в десятки раз. — Это приводит к тому, что для аудиторских компаний непосредственные аудиторские проверки уже перестали быть основным видом деятельности, — рассказывает директор компании «Аудит-КласиК» Сергей Варламов. — Мы начинаем оказывать больше бухгалтерских услуг, предлагаем
Главным условием конкурсов всегда была самая низкая цена, а не качество предоставления услуг. Чтобы победить в тендере, приходится серьезно снижать стоимость услуг. Компании вынуждены демпинговать, что, конечно, не лучшим образом сказывается на рынке.
от обязательного аудита, поток клиентов серьезно снизился. Инициативный аудит и ранее не пользовался широкой популярностью, а сейчас компании говорят, что им такие услуги вообще не нужны, что и сами могут проводить проверки, не привлекая аудиторов. В результате рынок сузился. Основные клиенты давно поделены между аудиторскими фирмами.
налоговые консультации, юридические. За последние годы я слышал о нескольких аудиторских фирмах, которые прекратили свое существование, но при этом не было основано ни одной новой компании. Серьезную конкуренцию местным аудиторам составляют крупные федеральные компании. Предприятия из Удмуртии с большим капиталом предпочитают 21
Рынки, тенденции, финансовый аудит
«
Предприятия из Удмуртии с большим капиталом предпочитают заказывать проверки аудиторам из Москвы и столиц соседних регионов. Правда, нередко «федералы» привлекают местные фирмы на условиях субподряда. Некоторые ижевские компании уже наладили постоянное сотрудничество с ними. Получается, местные предприятия платят за проверки, проведенные ижевскими аудиторами, по московским ценам.
заказывать проверки аудиторам из Москвы и столиц соседних регионов. Правда, нередко «федералы» привлекают местные фирмы на условиях субподряда. Некоторые ижевские компании уже наладили постоянное сотрудничество с ними. Получается, местные предприятия платят за проверки, проведенные ижевскими аудиторами, по московским ценам. Здесь выигрыш можно увидеть разве что в заключении, выданном от имени известной аудиторской фирмы. Между тем бывают случаи, когда компании, для которых аудит обязателен, прибегают к формальным проверкам исключительно ради выписанного заключения. — Да, это, возможно, спасет организацию от претензий государственных органов и будет стоить дешевле, — говорит директор фирмы «Бизнес-Аудит» Мария Верещагина. — Но это опасно, ведь в этом случае аудиторы вряд ли заметят существенные ошибки в бухгалтерском и налоговом учете, а значит, руководитель компании не сможет своевременно принять правильное решение. Более того, налоговые органы в последнее время активнее стали взыскивать с организаций недополученные налоги, а соответственно, предъявлять штрафы. Добровольцы Потребителями инициативного аудита чаще всего становятся компании, которые не управляются непосредственно собственниками. Другой распространенный 22
случай инициации аудиторской проверки — когда обороты компании значительны, но ниже планки обязательного аудита. Это делается, чтобы удостовериться в правильности ведения отчетности. — Часто аудит проводят, если собственник сам непосредственно не руководит компанией, а передал полномочия исполнительному директору, — говорит г-н Варламов. — В этом случае проверка позволит проанализировать размеры прибыли компании — не происходит ли увод финансов, в полном ли объеме платит компания налоги. Нередко бывает так, что фирмы, наоборот, переплачивают налоги. Аудиторы могут представить свои рекомендации, как можно снизить налоговые платежи, оптимизировать различные расходы. Кроме того, инициативный аудит рекомендуют проводить при смене директора или бухгалтера. Нередко собственник приглашает проверяющих, если начинает подозревать менеджеров в выводе средств. Мотивами также служат падение прибыли или растущие убытки. Госзаказ и демпинг Теряя по разным причинам клиентов среди частников, аудиторы, конечно, стремятся компенсировать потери в работе с государственными и муниципальными предприятиями, для которых ежегодная аудиторская проверка обязательна. Правда, тот факт, что госкомпании в настоящий момент стали их главными клиентами,
вряд ли утешает аудиторов — прибыльность таких заказов крайне невысока. Дело в том, что в этом случае аудиторам приходится участвовать в тендерах. Раньше они проходили по закону о госзакупках, сейчас — по закону о госконтрактах. Однако суть для аудиторов существенно не изменилась. — Главным условием конкурсов всегда была самая низкая цена, а не качество предоставления услуг, — говорит генеральный директор компании «Иж-Инжиниринг» Татьяна Романова. — Чтобы победить в тендере, приходится серьезно снижать стоимость услуг. Компании вынуждены демпинговать, что, конечно, не лучшим образом сказывается на рынке. В итоге участвовать в тендерах до сих пор могут лишь компании, у которых достаточно оборотов, чтобы снизить цену так, чтобы выиграть. Кто-то даже не предпринимает попыток. Есть и еще одно негативное следствие демпинга на госзаказах — московские фирмы, анализируя рынок и видя столь низкие расценки по госзаказам, привлекают местных аудиторов на условиях субподряда по той же стоимости услуг. — Услуги аудиторов всё дешевеют. Однако невозможно по низкой цене провести полноценную проверку и выявить все недостатки в финансовой отчетности, с тем чтобы заказчик в дальнейшем не столкнулся с серьезными проблемами, не потерял прибыли. Ведь в работе задействованы специалисты, которым приходится регулярно проходить повышение квалификации, дорогостоящую аттестацию, — отмечает г-н Варламов. Как поясняет г-жа Романова, с 2011 года аудиторы проходят аттестацию по новым нормам в Москве, однако успеха в сдаче дорогостоящих экзаменов добиваются далеко не все. — Несколько лет назад началась глобальная реформа в профессии. С 2011 года аудиторы сдают упрощенный ат тестационный экзамен, однако он достаточно сложный — из 20 человек успешно справляются в среднем двое. Большинству приходится предпринимать несколько попыток, а каждая стоит 10 тысяч рублей. Для аудиторов из регионов это серьезная сумма. Однако аттестация служит подтверждением высокого уровня знаний специалиста, http://www.svdelo.ru
Рынки, тенденции, финансовый аудит
в противном случае работу с крупным заказчиком не получить. Кстати, в этом году в Удмуртии для аудиторов случился нежданный подарок в виде внеочередной проверки работы государственных унитарных предприятий, проведенной по инициативе Главы УР Александра Соловьева. Финансовую отчетность этим летом анализировали в 12 ГУПах. Такой масштабный аудит в Удмуртии проводили впервые, и он дал свои результаты. В начале сентября Соловьев заявил, что по итогам серьезные претензии возникли к руководителям трех предприятий. Как минимум один из них уже лишился поста. Перспективы Рост рынка возможен только при изменении государственной политики в области аудита, считают эксперты. В нынешнем виде законодательство сильно бьет в первую очередь по региональным компаниям, которые, в свою очередь, надеются на расширение круга юридических лиц, для которых проверки финансовой отчетности будут обязательными. Впрочем, как говорят сами участники рынка, с каждым годом в сознании как чиновников, так и руководителей компаний укрепляется понимание о необходимости повышать эффективность управления финансами и в связи с этим важности использования регулярного аудитора. Также растет число компаний, которые по собственной инициативе привлекают специаhttp://www.svdelo.ru
листов для проверки отчетности. Для них это возможность скорректировать свое движение, чтобы полноценно развивать бизнес. — Я заметила, что, несмотря на то, что для некоторых категорий предприятий аудит теперь необязателен, ряд компаний все равно привлекает аудиторов для проверки состояния отчетности, — говорит управляющий аудиторским центром «Профи» Юлия Зубкова. — Мы даже замечаем рост таких обращений. Если руководитель на практике понял пользу аудита, то он и дальше с определенной периодичностью его будет проводить, особенно если его бизнес растет, развивается, открываются новые направления. В частности, аудиторов начинают привлекать сельскохозяйственные предприятия, во главе которых становятся более молодые и прогрессивные руководители. Больший интерес проявляют предприниматели, которым прибыль дается непросто, и им нужна уверенность в том, что она действительно адекватна прилагаемым усилиям. Кроме того, стало больше клиентов, ведущих семейный бизнес. Для них важно передать компанию детям в лучшем состоянии. Эксперты говорят, что на рынке легче живется опытным компаниям, у которых уже наработана клиентская база. Нередко заказчики идут в одну и ту же аудиторскую фирму. Рынок уже устоялся, и новым игрокам здесь приходится сложно.
справка СД Аудит обязателен: — для открытых акционерных обществ; — для организаций, чьи ценные бумаги допущены к обращению на организованных торгах; — для кредитных организаций, бюро кредитных историй, организаций, являющихся профессиональными участниками рынка ценных бумаг, страховых, клиринговых компаний, обществ взаимного страхования, организаторов торговли, НПФ, акционерных инвестиционных фондов, управляющих компаний акционерного инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда или негосударственного пенсионного фонда; — для организаций, если объем выручки от продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг организации за предшествовавший отчетному год превышает 400 млн рублей или сумма активов бухгалтерского баланса по состоянию на конец предшествовавшего отчетному года превышает 60 млн рублей; — для организаций, которые представляют или публикуют сводную либо консолидированную бухгалтерскую или финансовую отчетность.
23
стартап, правила бизнеса, Артем Субботин
Бизнес из подвала Вслед за банкоматами в нашу жизнь прочно войдут и симкоматы — терминалы автоматической выдачи сим-карт. В этом уверен ижевчанин Артём Субботин, соучредитель компании «Терминальные решения» (торговая марка Terminal Solution). Предприниматель рассказал СД, как гуманитарий с «тройкой» по математике решил заняться высокотехнологичным бизнесом, как заманить в Ижевск иностранных специалистов, готовых работать за идею, и как подписать соглашение с президентом Намибии. В это трудно поверить, но над проектом международного масштаба сотрудники компании «Терминальные решения» корпят в самом обычном офисе, расположенном в полуподвальном помещении. Впрочем, это сейчас бизнес Артема Субботина приобрел международные масштабы. В 2009 году, когда идея создать аппарат, который бы выдавал сим-карты, только зародилась, у него и в мыслях не было «завоевать мир». Цель Субботина была куда скромнее — будучи дилером сотового оператора «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»), ему хотелось автоматизировать процесс выдачи сим-карт и раз и навсегда решить проблему с персоналом. Сначала предприниматель пытался найти производителей подобных терминалов в России и за ее пределами. Часы, проведенные в интернете, и даже поездка на выставку VendExpo-2011 оказались безрезультатными. Такого оборудования никто в мире еще не разработал! Другой на этом успокоился бы: нет, так нет, буду дальше бороться с неквалифицированными сотрудниками, их постоянными увольнениями и не всегда честной работой. Предприниматель с солидным капиталом, пожалуй, обратился бы к китайцам — они могут всё. Но г-н Субботин нашел третий вариант решения задачи. Он попросил помощи у своего друга Александра Масленникова — Кулибина из Воткинска, откуда родом и сам. Через две недели товарищ порадовал — «заставить» терминал-сканер продавать сим-карты можно. На выставку VendExpo-2012 изобретатели ехали уже в ка24
честве участников со своим симкоматом. О том, как развивались события дальше, рассказывает сам стартапер. Никто не хотел быть первым – На выставке наш симкомат вызвал большой интерес у специалистов. Но реальные клиенты появились нескоро. Все говорили: «Здорово! Молодцы!», но никто не решался подписывать контракт. К тому же первый симкомат оказался несовершенным, хотя нам он казался идеальным: сфотографировался, отсканировал паспорт и получил симку. Но операторы сказали: «Ребята, так нельзя. Нужен договор с подписью абонента». Пришлось дополнять терминал сканером договора, который бы различал подпись покупателя, и устройством для выдачи ручек, чтобы этот самый договор подписать. Совершенствованием аппарата мы занимались полтора года и в 2013 году представили его обновленную версию на выставке VendExpo. Этот опыт заставил нас вспомнить поговорку: семь раз отмерь, один отрежь. Теперь, прежде чем что-то создать, согласовываем все нюансы с юристом, Министерством связи, Роскомнадзором и прочими ведомствами. Разработать технологию – это всего лишь пять процентов успеха, самое сложное — внедрить ее. Деятельность ведущих сотовых операторов довольно специфична. В отличие от других рынков здесь никто не хочет быть первым. Если кто-то и решается внедрить в свой рабочий процесс что-то новое, конкуренты тотчас начинают его «клевать»: подавать иски в суд, писать жалобы во все инстанции. Это делается с одной це-
лью — чтобы посмотреть, соответствует ли нововведение нормам законодательства. Если компания-первопроходец выдерживает все суды, ее примеру следуют остальные. Три года без зарплаты Маленький, но гордый оператор «Мотив» из Екатеринбурга стал нашим первым клиентом, рискнувшим в начале 2014 года установить симкоматы. Сотрудники компании нашли нас сами в интернете, и мы начали работать. Сейчас мы сотрудничаем со всеми основными операторами связи России. С некоторыми из них проводим пилотные испытания. Всего в России, а также в Белоруссии продано 30 симкоматов. Они функционируют в Кирове, Москве, Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Минске. Каждый аппарат выдает в среднем 70-100 сим-карт в месяц. В Ижевске симкоматов нет. Мы тестировали один терминал в торговом центре «Аврора-парк», но простоял он там всего несколько дней. Вообще, работать с ведущими операторами непросто. Процесс согласования рабочих моментов длится в среднем шесть-девять месяцев. Поэтому в рабочую фазу мы начали входить только летом этого года. С момента создания симкомата до его внедрения в жизнь прошло три года. И всё это время мои сотрудники — сейчас это семь человек — сидели без зарплаты. Это правда. И, к сожалению, нормальная ситуация для большинства стартаперов, которые не работают на сложившемся рынке, а делают свой. Первопроходцем быть тяжело. http://www.svdelo.ru
стартап, правила бизнеса, Артем Субботин
В поисках 2 миллионов долларов Завоевывать мир, не имея денег в кармане, авантюрно и глупо. Сейчас главная задача — найти инвестиции. Необходимо порядка 2 млн долларов д ля масштабирования бизнеса, запуска производства в Китае, расширения команды. Для высокотехнологичного проекта это небольшие деньги. Маркетинг, производство, R&D (научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки), программисты всё это «съедят» моментально. Надеюсь, до конца этого года мы решим вопрос с инвестором. В этом случае за год мы сможем установить в России несколько тысяч симкоматов. Потребность российского рынка, по нашим подсчетам, более 13 тысяч аппаратов. Рыночная стоимость симкомата 7800 долларов в базовой комплектации. Мы собираем их в Ижевске - 20-30 штук в месяц. Часть комплектующих производим здесь, какието везем из Китая и Кореи. Но для масштабирования проекта имеющейся производственной площадки недостаточно. Поэтому мы решили открыть производство симкоматов в Китае. Летом съездили туда, побывали на нескольких заводах и выбрали производство в Шеньчжене. У китайцев огромный опыт в производстве «железа», они работают на весь мир. Наша основная бизнес-модель — создать сервис для операторов сотовой связи, к которому они в будущем смогут подключать оборудование и других разработчиков. Сейчас мы работаем по SaaS-модели: операторы покупают «железо» в собственность, а программную оболочку и сам сервис арендуют за 100 долларов в месяц за каждый симкомат. Без посредников Возможности симкоматов гораздо шире, нежели только выдача сим-карт. Они на 95 % могут автоматизировать работу салонов связи, в результате чего продавцы там уже и не нужны будут. Симкомат поможет сменить тарифный план, распечатать звонки и даже продать телефон! А в перспективе это может быть еще выдача банковских карт. Наша цель — максимально автоматизировать продажи. http://www.svdelo.ru
25
стартап, правила бизнеса, Артем Субботин
досье Артём Субботин, 30 лет Автор 25 бизнес-проектов. Сейчас из них действуют четыре: производство бескаркасной мебели - бин-бэгов, создание персонализированных мультфильмов (эти проекты продолжает вести жена), продажа рекламы в интернете. В 2009 году стал дилером компании «ВымпелКом». Открыл в Удмуртии 25 монобрендовых салонов связи и порядка 100 стоек btl. С 2012 года соучредитель ООО «Терминальные решения». Затраты: 5,5 млн рублей собственных средств и средств бизнес-ангела. Необходимый объем инвестиций: 2 млн долларов на масштабирование бизнеса, открытие производства в Китае, маркетинг и т. д.
Преимущества симкоматов очевидны. Покупателю никто ничего не навязывает, аппарат может работать круглосуточно и в зонах с ограниченным доступом — в аэропортах, на нефтяных месторождениях. Автоматизация продаж исключает жульничество дилеров, утечку персональных данных абонентов. К тому же скорость продажи сим-карт машиной составляет 3 минуты против 15-20 минут человеком. Светлые головы По образованию я психолог. Но, по большому счету, чтобы заниматься высокотехнологичным бизнесом, не нужно быть математиком или программистом. Важно уметь донести до подрядчиков свою идею и проконтролировать их работу, чем я и занимаюсь. В нашей основной команде работают семь человек. Остальные специалисты на аутсорсинге. Светлые головы найти очень сложно — они уезжают в Москву. Но мы привлекаем и иностранных специалистов. Этим летом у нас работал толковый китаец — мы нашли его через студенческую программу 26
ISIC. Сейчас работаем с ним удаленно. В нашей компании есть операционный директор, приехавший в Ижевск по моему приглашению из Австралии. Он русский, уехал из нашей страны на другой континент более 20 лет назад, сейчас вот решил вернуться и даже перевез семью. Специалистов я заманиваю не зарплатой. Дело не в деньгах, а в идее. Просто есть люди, которые всегда говорят «да». Для бизнеса нет границ Мы прошли конкурс на резидентство в Сколково. Таким же путем попали в IT-парк Набережных Челнов. Что нам это дает: в Челнах практически бесплатно предоставляют площадь на шесть рабочих мест, возможность пользоваться услугами специалистов парка — юристов, бухгалтеров. Резидентство в Сколково — это налоговые преимущества и разрешение нанимать зарубежных специалистов, не имея трудовой квоты. Наш проект довольно тяжелоподъемный, поэтому стараемся привлекать все возможные ресурсы, в том числе государственные.
В Удмуртии клиентов у нас нет, но здесь выгоднее работать с точки зрения уровня гонораров, арендной платы. Но есть и большая проблема — из Ижевска сложно куда-нибудь уехать, нет международного аэропорта. Дома я бываю всего три-четыре месяца в году. Остальное время провожу в разъездах по стране и миру. Так, за последние два года только в Китае был раз семь. Даже начал учить китайский язык. Думаю, в будущем всё равно придется переехать и открыть офис в Москве. Мы готовы и к освоению зарубежного рынка. Особенно перспективны для нас Южная Америка и Африка. Более того, с президентом Намибии мы подписали предварительное соглашение о создании сети многофункциональных симкоматов. Страна маленькая, поэтому большинство решений принимается на уровне главы государства. Встретиться с ним удалось благодаря моему московскому товарищу. А на аудиенцию летал наш операционный директор, сам я не смог. Бизнес делается везде, для нас нет границ. http://www.svdelo.ru
рынки, телекомы, сервис и лояльность
Битва за сервис Выражение «клиент — главный человек в бизнесе» уже набило оскомину. Но для телекоммуникационного рынка это непреходящая ценность. Чтобы изучить клиента, спрогнозировать поведение, компании тратят уйму средств. Но всё это оправданно — клиент приносит деньги, а постоянный клиент — еще и регулярные деньги на фоне снижения издержек по привлечению и удержанию. А еще всю эту цепочку можно убить одним махом — неважным сервисом. Когда рынок уже поделен, а цены примерно равны, именно развитие сервиса для сохранения клиентов становится основным направлением для телекоммуникационных компаний. Всем известно, что местные телекоммуникационные компании уже давно приноровились использовать метод активных продаж и в условиях конкуренции достаточно настойчиво предлагают клиентам сменить оператора и бесплатно подключиться к ним на выгодных условиях. Каких-то несколько десятков минут — и технические специалисты провайдера подключают оптоволоконный кабель, активируют тарифный план. Однако с этого момента для клиента не всегда наступает полное счастье, могут начаться и сюрпризы. Каналы прямого общения Большое число клиентов телеком-компаний до сих пор предпочитает решать возникающие проблемы и получать необходимую информацию через общение с сотрудником компании. И даже у тех, кто предпочитает пользоваться специальными сервисами, часто нет другого варианта, кроме звонка в колл-центр. Поэтому контактные центры остаются одним из важнейших средств коммуникаций между абонентом и поставщиком услуги. Как считают маркетологи, клиент обычно принимает решение о том, что он хо28
чет и дальше получать услуги именно у этого оператора, исходя из собственного опыта, сформированного на основе ряда показателей: качество услуги, тарифы и прямой контакт с брендом в офисах продаж и контактном центре. Причем многие эксперты с каждым годом выделяют всё большую роль операторов колл-центра в формировании эмоциональной лояльности клиентов. Иначе говоря, контакт-центр может как помогать удерживать клиентов, так и отпугивать их. При этом количество задач, которые решает современный контактный центр, значительно возросло за последние годы, и выросло их значение в работе компании. Связано это как с изменением потребностей абонентов, так и с активным развитием самой отрасли. Перечень услуг для населения расширился, и, соответственно, усложнилась поддержка клиента в части пользования новыми сервисами. Колл-центры сегодня выполняют не только функции информатора, но и сервис-администратора. С помощью контактного центра можно не только проконсультироваться по решению технических, финансовых и других вопросов, но и, например, пригласить к себе помощника,
который поможет решить различные проблемы, возникшие у абонента, например, настроить антивирусную программу. Кроме того, компании начинают практиковать упреждающий сервис. Например, по словам вице-президента ОАО «Ростелеком» Михаила Магрилова, компания делает превентивные звонки своим клиентам. — Мы звоним абонентам, если наши внутренние замеры говорят, что теоретически у них могут быть проблемы. Обычно наша система мониторинга позволяет отслеживать потенциальные проблемы, сообщает нам о них. Поэтому наш специалист выезжает и решает проблему еще до звонка клиента. Вообще, над улучшением качества работы колл-центров в последнее время работали все без исключения операторы. Например, зная о том, что клиенты часто вынуждены подолгу «висеть» на телефоне в ожидании ответа сотрудника колл-центра, операторы предоставили абонентам возможность заказать ответный звонок. — Это позволяет оптимизировать распределение звонков между операторами контактного центра, поддерживать процент потерянных звонков абонентов http://www.svdelo.ru
рынки, телекомы, сервис и лояльность
на рекордно низком уровне даже в часы возможных пиковых нагрузок и, как следствие, экономить время абонентов, — говорит директор филиала МТС в Удмуртской Республике Сергей Куртеев. Нагрузки растут не только внутри сети, но и сами операторы контактных центров не успевают отвечать на звонки. В контактных центрах компаний это частое явление в период проведения рекламных акций и в пики сезонных нагрузок. Решением этой проблемы может стать передача части работ аутсорсинговым контактным центрам. Однако телекоммуникационные компании не считают необходимым привлекать аутсорсинговые компании. — Мы справляемся с нагрузкой. К тому же наличие собственного контакт-центра (одно из его подразделений находится в Ижевске) гарантирует высокое качество, — считает Ирина Филатова, директор по b2c компании Dom.ru филиала города Ижевска. Другой формат прямого контакта (зачастую первого и, что наиболее важно, возможно, последнего) клиента с брендом компании — точки продаж. Здесь также прослеживается тенденция к повышению уровня сервиса и расширения ассортимента сервисных услуг. Так, в 2014 году МТС запустила пилотный проект по реорганизации части салонов розничной сети в сервисные центры. В 2015 году на обслуживание уже действующих абонентов будет переориентировано примерно 10 % торговых точек. В ближайшее время «экспертные» салоны МТС будут готовы к открытию и в Удмуртии. По примеру конкурентов начинает разворачивать точки продаж и «Ростелеком». Первая демозона интерактивного телевидения компании уже действует в торговом центре «Петровский». Сервисы самообслуживания Было довольно странно наблюдать в течение ряда лет тот факт, что телекоммуникационные компании серьезно отстают от «менее профильных» отраслей, например от банков, по развитию удаленных сервиhttp://www.svdelo.ru
«
Телеком-гиганты начали понимать, насколько сервисы самообслуживания востребованы. Данные самих операторов говорят о том, что количество звонков в колл-центры значительно снизилось в последние годы, тогда как количество запросов на сервисы самообслуживания неуклонно растет. В настоящее время подавляющее число абонентов предпочитает, если это возможно, звонку в колл-центр самообслуживание.
сов обслуживания. Сегодня ситуация заметно улучшилась, однако отставание всё еще есть — в частности, только-только начали появляться мобильные клиенты для управления услугами оператора связи, и их работа пока далека от идеала. Так или иначе, но телеком-гиганты начали понимать, насколько эти сервисы востребованы и, более того, насколько они полезны для них самих. Данные самих операторов говорят о том, что количество звонков в колл-центры значительно снизилось в последние годы, тогда как количество запросов на сервисы самообслуживания неуклонно растет. В настоящее время подавляющее число абонентов предпочитает, если это возможно, звонку в колл-центр самообслуживание. По словам директора Ижевского регионального отделения ОАО «МегаФон» Валерия Ханжина, в 2014 году общая продолжительность разговоров между специалистами контактного центра с абонентами «МегаФона» на Урале составила 12 миллионов минут, что на 4 миллиона меньше, чем в 2012 году. - В среднем в день только около 13 % запросов приходится на голосовые вызовы в контактный центр, остальные 87 % — на сервисы самообслуживания, — добавляет г-н Ханжин и связывает это с увеличением
проникновения мобильного и широкополосного доступа к интернету, появлением новых форм обратной связи и активным использованием абонентами данных возможностей. Операторы связи ожидают, что количество звонков в контактный центр будет уменьшаться и в будущем. Число людей, которые решают возникшие вопросы, используя сервисы самообслуживания, ежегодно увеличивается. Это экономит время клиентам и снижает нагрузку на сотрудников компаний. Например, система IVR (голосовое меню) позволяет большей части абонентов, обратившихся за поддержкой, получить необходимую информацию до того, как они свяжутся с оператором контактного центра. Помимо IVR существуют также «личный кабинет», с помощью которого абонент управляет своим счетом, тарифами и дополнительными услугами, и приложенияпомощники для настольных компьютеров и смартфонов. Последние есть уже практически у всех операторов связи и интернет-провайдеров в республике. На этом они не останавливаются, предлагая интерактивные сервисы, которые позволили бы компании получать обратную связь от клиентов, помогающую оценить качество связи, 29
рынки, интертеймент, телекомы, каксервис работает, и лояльность игроки
например. Так, компания Tele2 недавно запустила приложение для мониторинга качества мобильных услуг — «Компаньон». С его помощью клиенты смогут самостоятельно оценивать реальное качество связи и передавать информацию технической службе оператора. Коммерческий директор «Tele2 Удмуртия» Николай Рупасов утверждает, что для абонентов Tele2 скачивание приложения и весь потребляемый им трафик будут бесплатными. Программы лояльности Ответить быстро — недостаточно, существенно важнее удовлетворить запрос клиента: предоставить актуальную и достоверную информацию. Высокое качество услуги, информационная и техническая под держка помогают абонент у испытывать меньше проблем. Но это не единственные методы удержания абонентов. Часто компании для мотивирования клиентов на пользование старыми 30
услугами и приобретение новых используют такой инструмент, как программы лояльности. У представителей телекоммуникационного рынка они тоже есть. В компаниях «МегаФон» и Dom.ru это стимуляция накопления баллов, которые можно потратить либо на оплату счетов, либо на с увенирную продукцию. Программа «Счастливое время» для абонентов «Билайна» позволяет экономить до 15 % на услугах связи. Нужно пополнять, как обычно, счет телефона, бонусы будут накапливаться, а затем расходоваться автоматически вместо средств с основного счета. Программа лояльности «Ростелекома», в которой тоже предусмотрен обмен накопленных баллов на скидки на текущие услуги, называется «Большое путешествие», главным призом в которой будет тур по городам России для самого активного участника. В программе лояльности «МТС Бонус» участвуют уже по-
рядка 30 миллионов абонентов, они имеют возможность тратить накопленные за услуги связи баллы не только на сервисы компании, но и на другие интересы — от компьютерных игр до путешествий. Представления клиентов о качественном обслуживании радикально изменились. Сегодня это определение включает удобное месторасположение, широкий ассортимент, лидерство в товарной группе и оперативность, а подчас и конкурентоспособные цены. Но глубинная природа обслуживания осталась неизменной. Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма. За это они готовы платить именно ей. Поэтому качественное обс луживание к лиентов уже не одно из конкурентных преимуществ. Для телеком-рынка оно очень быстро становится единственным конкурентным преимуществом, а значит, и единственно верной дорогой к успеху. http://www.svdelo.ru
технологии
Как сделать офис умным Постоянно развивающийся рынок ставит бизнесу условия оперативного принятия решений вне зависимости от местоположения сотрудников и топ-менеджмента. В целях обеспечения успешной работы компании организация бизнес-процессов должна быть максимально отлажена, в том числе с применением инновационных технологий. По мнению экспертов рынка, все больше руководителей компаний среднего и малого бизнеса осознают необходимость внедрения современных сервисов для того, чтобы значительно увеличить эффективность бизнеса. Новый рубеж в эволюции офисного софта начался с развитием так называемых облачных технологий. Среди основных качественных характеристик – автоматизация офисных задач, удаленный доступ к информационной инфраструктуре, оптимизация внутрикорпоративных коммуникаций. Что такое «облако» В основе «облачных» сервисов заложен принцип объединения возможностей услуг связи и виртуальных систем. Хранить и обрабатывать в «облаке» можно любые типы файлов: большие массивы данных, медиаконтент и многое другое. Принцип работы в «облаке» можно объяснить на простом бытовом примере: раньше, чтобы проверить свою электронную почту, необходимо было установить специальное ПО на компьютер, ввести логин и пароль и продолжить работу. Сейчас мы просто заходим на почтовый сервер, где находится наш электронный ящик, и проходим идентификацию. Пользователю предоставляется ресурс виртуальной памяти для безопасного хранения всех возможных данных, доступ к которому возможен в любой точке мира с любого устройства. Эта виртуальная память и называется «облаком» в узком понимании для частного пользователя. Постепенно такой принцип начинает использоваться и в бизнес-процессах. Какими бывают «облака»? Игроки на рынке продвигают несколько видов «облачных» решений, но наиболее массовой считается модель готового приложения, доступ к которому предоставляется клиенту через интернет. Главные преимущества этой модели – качественный сервис без значительных вложений и необходимости содержать многочисленный IT-персонал для его обслуживания. – МТС предлагает на корпоративном рынке доступ к колоссальному количеству телеком-сервисов, которые могут в значительной мере упростить ежедневную работу сотрудников компании, сделать ее более продуктивной и быстрой, – отмечает Сергей Куртеев, директор МТС в Удмуртской Республике. – Нет никаких сомнений, что сегодня эффективное и динамичное развитие телекоммуникационных услуг возможно только за счет объединения в работе операторов связи и интернет-компаний. Одним из ярких примеров подобных решений является пакет «Microsoft Office 365». Для юри-
http://www.svdelo.ru
дических лиц доступен комплексный продукт услуг МТС и Microsoft, который позволяет организовывать виртуальные рабочие места, предоставляя удаленный доступ к деловой почте, аудио- и видеосвязи, документообороту и обеспечивая при этом полную защиту корпоративных данных. Вендор предлагает инструментарий для индивидуальной и совместной работы с почтой, документами с любого устройства, оператор обеспечивает услугу защищенной передачи данных и отвечает за серверы, IT-поддержку и лицензирование. Кроме того, для пользователя покупка комплексного продукта обойдется со скидкой в размере платы за доступ к интернету. Цена за организацию одного рабочего места может начинаться от 250 рублей в месяц. Наиболее активное продвижение «облачных» сервисов наблюдается среди российских телеком-операторов в части разработки собственных решений. Для того чтобы получить доступ к «облачному» сервису, пользователю необходимо подключение к сети, оператор в комплексе с сетевым доступом предоставляет по своей сети и другие сервисы. МТС не первый год предлагает бизнес-клиентам виртуальные голосовые сервисы - «Автосекретарь», «Бесплатный вызов 8-800». Среди пользователей «облачных» сервисов от МТС в Удмуртской Республике компании ЗАО «Электромаш», ООО «Инком карго», ООО «РусЭнергоУчет», ЗАО «Инвестиционно-финансовая компания», ООО «Лайк Трэвел», ООО «Стекло и стеклопакеты», ООО «Нарбутас», ООО «ТК «Мир диодов», ООО «СК-Дом» и др. – Наличие бесплатного номера 8-800 для современной компании в первую очередь помогает решать операционные задачи, – считает директор ООО «СК-Дом» Андрей Ленденцов. – Размещение единого номера в рекламе позволило в разы увеличить число потенциальных заказчиков со всей России и повысить лояльность своих клиентов. В дальнейшем при выходе в новые регионы мы рассчитываем, что сервис «8-800» от МТС послужит завоеванию новых рынков. Помимо всего, красивый номер – это престиж в глазах партнеров и клиентов. В 2013 году была запущена услуга «Конференц-центр», позволяющая проводить виртуальные видеоконференции и вебинары с помощью «облачного» программного обеспечения iMind. Сервис позволяет организовывать виртуальные встречи, совещания, презентации или мастер-классы независимо от местоположения участников. Управление веб-конференциями и вебинарами, а также доступ к ним осуществляется через специальный веб-интерфейс. По словам директора филиала МТС в Удмуртии Сергея Куртеева, все больше клиентов
b2b-сегмента отмечают, что использование «облачных» решений от МТС позволяет, как минимум, повысить эффективность внешних и внутренних коммуникаций, сделать их более удобными как для клиентов, так и для сотрудников компаний, и, как максимум, сократить командировочные и транспортные расходы. «Облачность» в регионе Участники рынка единодушны, что в настоящее время «облачные» продукты в большей степени ориентированы на компании малого и среднего бизнеса, а также на индивидуальных предпринимателей. Проникновение «облачных» технологий имеет значительный потенциал для развития как на российском рынке в целом, так и на удмуртском: сегодня объем внедрения и использования решений уже растет от года к году. Так, в Удмуртском филиале МТС за 8 месяцев текущего года рост клиентов в сегменте «облачных» услуг составил более чем 80 %. Значительный рост операторы объясняют растущими потребностями бизнеса. «Стремительная информатизация бросает новые вызовы современному бизнесу, и все больше компаний отдает предпочтение безопасным и доступным «облачным» технологиям для решения повседневных задач», – считает Сергей Куртеев. Прогноз развития рынка Аналитики предрекают, что рост проникновения облачных услуг продолжится и достигнет в целом среди клиентов в течение трех лет около 20 %, а в сегменте малого и среднего бизнеса – около 35 %. Очевидно, главным локомотивом «облачных» услуг стало развитие высокоскоростной передачи данных, позволяющей комфортно работать с различными «тяжелыми» корпоративными приложениями в удаленном режиме. МТС инвестирует значительные средства в развитие сетевых ресурсов, целесообразность этих вложений закрепляется на государственном уровне. В сентябре топ-менеджмент МТС подписал соглашение о социально-экономическом сотрудничестве с Правительством Удмуртской Республики, в рамках которого в 2014-2015 годах планирует вложить порядка 757 миллионов рублей в развитие телекоммуникационной инфраструктуры региона. Среди основных точек роста - продолжение строительства сетей высокоскоростной передачи данных 3G и 4G, развитие коммутационной и транспортной сети. Напомним, на сегодняшний день МТС является единственным оператором в республике, который предоставляет услуги передачи данных в сети 4G LTE на скорости до 75 Мбит/с. Сеть развернута в восьми крупнейших городах и населенных пунктах Удмуртии, в том числе Ижевске, Можге, Воткинске, Сарапуле, Глазове.
31
интервью, Александр Бабушкин, D`Loksa
Мы сделали предложение, на которое существует спрос Полтора года назад в Ижевске открылся Cafe D`Loksa, ресторан преимущественно итальянской кухни, в ценовом сегменте выше среднего уровня. Эксперты до сих пор скептически оценивают экономическую успешность одиночного проекта. Однако владелец заведения Cafe D`Loksa Александр Бабушкин в интервью СД заявляет о его прибыльности и гастрономическом процветании и строит смелые планы на будущее, невзирая на санкции и высокую конкуренцию. — Александр, какова была задумка, каким вы хотели видеть свой ресторан, когда он был только в планах? — Известный ресторанный критик Олег Назаров, который, кстати, был у нас в гостях, говорит: «В зарубежных ресторанах на первом месте кухня, затем винная карта и потом уже атмосфера, а в России всё с точностью до наоборот». Безусловно, проще всего было пойти по проверенному пути, предложить то, на что, очевидно, есть большой спрос, открыв заведение с мультикухней, традиционной картой вин и недорогим мясом, кальяном и прочими известными пристрастиями. Либо сделать проект в стиле «роскошь и гламур». Но это был бы стандартный проект, он не отличался бы от массы других и не был бы мне самому интересен. Я же хотел открыть тот формат ресторана, к которому пришла добрая старая Европа, — небольшой «се32
мейный» ресторан с демократичной атмосферой и хорошей кухней, в который люди приходят не как на тусовку, а вкусно поесть в компании друзей или родных. На качественную, по-настоящему вкусную кухню и комфортную атмосферу мы изначально и делали ставку. Мы сделали предложение, на которое существует спрос, — в Ижевске есть аудитория, которой важны отменная кухня и первоклассные вина, атмосфера и позитивные эмоции. Это не новый революционный формат, а культура потребления пищи, которая всегда была популярна в нашей стране и во всем мире — вкусные трапезы в кругу близких людей, с любовью приготовленные обеды и ужины с приятной атмосферой в уютной обстановке. — Почему именно итальянская кухня? — Потому что она понятна, демократична и предполагает возможность делать яркие
блюда быстро, при минимальной обработке продуктов. Итальянцы умеют готовить вкусно, полезно и быстро — мне кажется, того же самого ожидают и гости ресторана. Впрочем, в нашем меню есть и традиционные русские блюда к обеду, которые мы готовим в глиняной и чугунной посуде в итальянской печи, принцип работы которой схож с русской печкой, так что они прекрасно дополняют друг друга. — Что еще было важным при открытии ресторана? — Самое важное в ресторане — кухня. Нашим принципиальным решением было готовить традиционные блюда из аутентичных продуктов, то есть если блюдо итальянское, то и ингредиенты должны быть из Италии. Аналогичным образом мы стремились и сформировать карту вин — принципиально отказываясь от раскрученных марок и самостоятельно подбирая достойные вина.
Помимо кухни это, конечно, интерьер. Мы сделали его европейским не в смысле «евроремонт», а именно таким, как это принято в современной Италии. Вообще, интерьер российских итальянских ресторанов очень отличается от таких заведений в Италии. Там вы редко встретите, например, диваны вместо стульев для гостей, а в России это очень распрос т ранено. Наши с т улья анатомичны, сделаны итальянской фабрикой Billiani, десятилетия работающей с заведениями общепита, и являются едва ли не самыми дорогими предметами интерьера, хотя у некоторых вызывают недоумение. Так же д ля многих странно близкое соседство столиков, хотя, бывая в Европе, все относятся к этому как к норме. В целом к дизайну интерьера мы подошли очень тщательно, стараясь сделать его надолго актуальным, но без итальянских стилистических клише и http://www.svdelo.ru
интервью, Александр Бабушкин, D`Loksa
вообще каких-либо географических привязок. — И все-таки это больше хобби, ресторан «для своих» или бизнес? Эксперты полагают, что иметь в общепите единичный проект, не сетевой — баловство. К тому же ижевскую публику местные ресторанные холдинги давно и крепко приучили к системам лояльности: бонусам, скидкам и т. п. — Формат гастрономического ресторана не может быть сетевым, тем более в рамках одного города. Одни предрекали нам судьбу большинства кафе, ресторанов, которые начинали хорошо, но через два-три месяца снижали уровень кухни и обслуживания. Другие — говорили о долгом выходе на самоокупаемость. Мы работаем почти полтора года, и, думаю, не потеряли ни одного из гостей, а на «точку безубыточности» вышли практически через пару месяцев после старта. Мы открывались не ради того, чтобы потешить свое самолюбие. Цель любого бизнеса зарабатывать. Кто-то зарабатывает на потоке, а мы на качестве и эмоциях. Современный маркетинг знает, что эмоционирование бренда ведет к успеху, и нашего бизнеса это более чем касается. — Вы говорите, что качество традиционных блюд удается поддерживать за счет прямых поставок из Италии. Вы сам себе поставщик, поскольку давно занимаетесь поставками продуктов на удмуртский рынок. А если бы у вас не было этого бизнеса, не было этих каналов для поставок, вы бы открыли Cafe D`Loksa? — Однозначно — нет! Именно потому, что я хорошо знал принципы, систему поставки продуктов, которые необходимы для http://www.svdelo.ru
кухни D`Loksa, уверен в репутации поставщиков, качестве их товара, родился этот ресторан. Мы сами для себя поставщики. Мы фанатично подходим к отбору продуктов. — А как же санкции? — По этому поводу пессимизма нет. Нормальная рабочая ситуация. До нового года запасы есть. Хорошо, что открыта «сырная» Швейцария. Открыт Израиль, который позитивно и быстро реагирует на сложившуюся ситуацию. В целом политика большинства наших партнеров, в том числе и российских, разумная — они не стали спекулировать на ситуации. — Отечественный рынок, и, кстати, не только в сегменте продуктов питания, а в целом, тоже весьма быстро отреагировал на таможенные запреты и приступил к выпуску европейских «аналогов»… — Мы изначально заявляли о честной кухне и подменять проверенную качественную, отвечающую самым строгим стандартам продукцию просто не можем себе позволить. И это касается не только итальянских, но и российских исключительно качественных продуктов, которые мы также используем в нашей кухне. — Один из самых больных вопросов в ресторанном деле — вопрос кадров. В последние годы местные рестораторы, затевая серьезный проект, как правило, приглашают высококвалифицированных шеф-поваров на первое время для обучения. Однако и обученные специалисты, получив опыт и квалификацию, уезжают. Вы сталкивались с этой проблемой? — Да, мы инвестируем в учебу и развитие персонала, посвящаем в секреты, а потом они идут вверх и ищут «лучшей
доли». Типичная ситуация с кадрами в любой сфере. Но я не вижу в этом ничего критичного — в нашем случае повара идут на формат, который кажется интересным в плане работы и перспектив развития. Всё больше приходит тех, кто искренне заинтересован научиться этой кухне, работать с настоящими аутентичными продуктами, — это повара с совершенно иным менталитетом. В наших планах приглашать на гастроли «звездных» шеф-поваров и делать совместные проекты. В данном случае это не только обучение «на кухне», но и продвижение. — Говоря о продвижении, какие маркетинговые приемы вы применяете для развития своего нестандартного для Ижевска формата ресторана? — Как я уже сказал, сам формат заведения, его кухня, всегда актуальный интерьер — это уже маркетинговый ход. Плюс мастер-классы и открытая кухня — гости видят процесс приготовления заказанных ими блюд. Кроме того, у нас выгодное место: новый жилой комплекс, рядом продвину тый фитнес-центр, супермаркет премиум-класса. Изначально мы делали ставку на «сарафанное радио», но достаточно быстро убедились в том, что становимся «широко известными в узких кругах», — наша аудитория в основном сторонится больших тусовок и вращается в своих микрогруппах, настолько микро, что прежний эффект «сарафанного радио» нами был явно переоценен. Наверное, поэтому в небольшом, казалось бы, Ижевске многие еще не знают о нашем заведении. В период открытия мы активно инвес тировали в нар у ж н у ю р е к л а м у, гл я н е ц , ориентируясь на визуалов. Затем сделали ставки на аудиа-
лов, интенсивно размещаясь на радио. Всё это намеренно, т. к. в каждом из этих сегментов есть наша аудитория. — Практически все кафе стремятся открывать веранды в летний сезон, вы второе лето принимали гостей исключительно в помещении. Это принципиальная позиция? — В Ижевске открывается много летних веранд, и лишь небольшая часть из них находится в уютных местах, вдали от дорог и шума. Хотя холодное лето 2014-го не оправдало многих надежд, у нас же, наоборот, было больше гостей, чем обычно в этот период. Тем не менее этот формат очень популярен, и, учитывая потребности рынка, думаю, в будущем году мы протестируем открытый формат, но вновь — со своими идеями и подходом. — У вас есть другие планы по расширению ресторанного бизнеса? — Да, есть проект с итальянской тематикой, работающий по принципу быстрой, но полезной еды. Как я уже говорил, итальянская кухня изначально демократична и позволяет готовить быстро и полезно. Говорю об этих планах с оптимизмом, надеясь, что благосостояние граждан будет продолжать расти и ситуация с «санкциями» разрешится в ближайшее время. Впрочем, успех этого нового предприятия можно будет измерить только на практике. — А как вы оцениваете успех проекта Cafe D`Loksa на сегодняшний день? — На мой взгляд, о подлинном успехе всегда говорит очередь в ресторан и отсутствие свободных мест. Со временем, надеюсь, популярность D`Loksa достигнет такого уровня, а мы со своей командой приложим для этого все свои усилия. 33
неформатный бизнес, рок-фестивали
С музыкальным приветом В конце 90-х – первом десятилетии 2000-х в Ижевске регулярно проводились музыкальные фестивали в формате open-air. Сейчас из них остался лишь один действующий, а новые попытки организовать что-то подобное заканчиваются лишь новыми фиаско. Особенность республики такова, что крупные музыкальные события, собирающие сотни тысяч людей под открытым небом, аналогично самарскому «Року над Волгой» или тверскому «Нашествию» пока великоваты для Удмуртии. Более того, любой открытый музыкальный фестиваль на территории региона с точки зрения коммерции — невыгодное дело. Ижевск для музыкантов, причем всевозможных направлений, давно стал одним из самых гостеприимных городов. Это признают и организаторы концертов, и сами артисты. — В силу определенных причин количество людей, выражающих себя через творчество или искусство, в Ижевске гораздо больше, чем в том же Кирове или Казани. При этом у нас существует большая потребность в музыке, которая, на мой взгляд, слабо удовлетворяется. Достаточно взглянуть на ежегодные афиши, где очень много попсы и крайне мало действительно хорошей музыки, — делится своими наблюдениями один из экспертов, руководитель продюсерской группы «КультProСвет» Александр Старков. Беспочвенные предположения Казалось бы, качественный музыкальный голод — благодатная почва для создания бизнес-проекта под названием «музыкальный фестиваль». Особенно в так называемом открытом и, как правило, загородном формате, в летний сезон. «Нашествие», «Воздух», «Рок над Волгой», «Доброфест», «Пикник Афиша» — завидные примеры успеха и настоящие драйверы фестивального рынка. За годы своего существования они воспитали целую армию поклонников этого формата. И очевидно, что удмуртский «Улетай», девять лет подряд собирающий по нескольку тысяч зрителей (в том числе 34
и из соседних регионов), своим успехом во многом обязан масштабной раскрутке федеральных фестивалей. Впрочем, даже имея в виду только этот, самый успешный на сегодняшний день фестивальный проект в республике, эксперты СД не рекомендуют рассматривать музыкальный фестиваль как бизнес. — «Улетай» создавался не как коммерческое мероприятие. Это скорее наше хобби, — рассказывает Станислав Непогодин, директор группы компаний «Рондамит», идейный вдохновитель и организатор рок-фестиваля «Улетай». — Проводится фестиваль исключительно на энтузиазме моих друзей и коллектива нашей компании. Мы — и генеральные спонсоры мероприятия, и рекламное агентство. И если по итогам проекта мы не ушли в минус, сработали хотя бы «в ноль» — уже успех. Первый наш «Улетай» обошелся недешево. На выходе было минус несколько сотен тысяч рублей. Теперь ошибки учтены. В этом году «Улетай» собрал 2000 человек. Вышел в плюс, но всего на 30 тысяч рублей. И, по признанию организаторов, на большее рассчитывать не стоит. Удмуртия со всеми ее городами и поселками насчитывает 1,5 млн человек вместе с детьми и стариками. Тогда как та же Свердловская область — более 4 миллионов. Понятно, что поклонников, скажем, Земфиры в Екатеринбурге соберется больше, чем в Ижев-
ске. И ехать к нам, за сотни километров, чтобы еще раз на нее посмотреть, вряд ли кто-то решится. Между тем, по признанию г-на Непогодина, из фестиваля «Улетай» все-таки планировалось сделать не просто междусобойчик, а продюсерскую площадку в том числе. — Изначально мы планировали сделать площадку для начинающих коллективов, которые не звучат на специализированных федеральных медиаресурсах, таких как, например, «Наше радио». Мы находили интересные коллективы, списывались с ними, приглашали играть. Постепенно пришли к выводу: не всё годится для массового потребления. Некоторые очень «вкусные» исполнители всё же лучше подходят для узкой аудитории. Так, например, рок-н-ролл по-польски в Удмуртии слышали лишь один раз. А вот группа «Мухоморы» пришлась народу по вкусу и стала нашим постоянным участником, — поясняет Станислав Непогодин. Дело времени По словам экспертов, так называемые коммерческие проекты на фестивальном «рынке» Удмуртии долго не живут, как ни парадоксально, из-за того, что они коммерческие. — Если нет энтузиаста, готового вкладывать свои силы, время и деньги, причем даром, то есть ради интереса, проект умирает. http://www.svdelo.ru
неформатный бизнес, рок-фестивали
Любой бизнесмен, которому интересна только финансовая составляющая музыкального проекта, бросает это дело после первого же сезона, — резюмирует директор компании «Рондамит». Тезис о сложной организаторской доле подтверждает в некотором роде музыкальный фестиваль «Теория относительности», который в 2011 году решил продолжить традиции подзабытого международного фестиваля электронной музыки «Новости подводного Ижевска» (2001-2005 гг.). Последний в начале нулевых вызывал интерес не только у местных музыкантов, но и у интересных неформатных групп из США, Великобритании, Германии, Австрии, Дании, Швеции, Исландии, Швейцарии, Испании, среди которых можно выделить Cylob, Pluxus, ISAN, Manual, бывали здесь и делегации авторитетных в свое время звукозаписывающих лейблов WARP records и Morr Music. По словам идеологов «Теории относительности» депутата ГС УР, художника Энвиля Касимова и продюсера Антона Янцена, одной из главных целей нового проекта было привлечь внимание к четвертой волне ижевской музыки, которая перестала быть электронной, однако по-прежнему готова была удивлять и знатоков, и рядовых слушателей. Проходил фестиваль в 2011 году в парке Кирова. Хедлайнером стал NOIZE MC. Кроме этого, по оценкам критиков, было множество интересных гостей, в том числе из Москвы. В 2012-м главными гостями «Теории относительности» на набережной Ижевского пруда стали Вася Обломов, Захар Май, Петр Подгородецкий. Тогда мероприятие было заявлено как экофестиваль, а организаторы и участники фестивали утверждали, что отныне за участком набережной у Монумента статус летней городской открытой площадки закреплен окончательно. Но, как показало время, заявления были преждевременными, хотя эксперты и отмечали выгодный новый формат такой сцены с красивыми видами и отличным звуком. Кстати, часть расходов по организации первой «Теории» брала на себя администрация Ижевска, другую часть Энвиль Касимов привлекал сам. Для горожан мероприятие было бесплатным. По словам г-на Касимова, первая «Теория относительности» обошлась относительно дешево — примерно в 200 тысяч рублей. Однако и эти деньги найhttp://www.svdelo.ru
ти было непросто. По признанию организатора, первую «Теорию относительности» делали, чтобы доказать, в том числе и себе, что нам такое «не слабо». — Сбор денег на музыкальные фестивали очень непростой процесс. Любой нормальный рекламодатель понимает, что эффективной рекламы с такого фестиваля не получишь, — признается сегодня Энвиль Касимов. — Но проводить третий фестиваль мне было уже неинтересно. Как художника меня больше интересовали выставки и поддержка наших художников. Поэтому все бразды правления я передал Антону Янцену. Третья «Теория относительности», как известно, не состоялась. Банально не нашлось средств. Между тем в 2012 году на территории спортивного комплекса «Чекерил» прошел первый «выездной» фестиваль «Свежий воздух». За три фестивальных дня здесь выступили Найк Борзов, группы «Ракеты из России», «Кирпичи», «Пилот». Правда, из-за неблагоприятных погодных условий — на фестивальную площадку обрушился ураган, — отменились выступления групп «Калинов мост» и «СерьГа». Хотя гонорары музыканты получили, а убыток первого «Свежего воздуха» составил 600-700 тысяч рублей. Проблема взаимодействия — Открытые музыкальные площадки со временем становятся брендом территории — это, в первую очередь, привлечение в регион туристов. Но для подобного брендирования территории необходимо время и средства. Однако ни город, ни республика вкладываться в такие проекты не торопятся, — поясняет независимый продюсер Антон Янцен. — Понимание и поддержку в органах власти сегодня найти крайне сложно. Хотя потенциал и творческие ресурсы в Удмуртии богатейшие. Сложность развития «рынка» открытых музыкальных фестивалей в Удмуртии, по мнению экспертов, — это проблема развития региона в целом. Они как лакмусовая бумажка, которая показывает привлекательность региона для туристов, инвесторов и бизнеса. По словам Энвиля Касимова, несмотря на то, что у нас есть «звонкие фестивали», ни один из них не выполняет основных задач: не работает на имидж региона и не приносит прибыть. Поэтому Удмуртия в этом плане — «непаханая целина».
— Особенно это ощущается, когда смотришь на наш регион «из окна» соседней Перми. В сравнении с соседями, где всем известный арт-менеджер и публицист Марат Гельман еще недавно устраивал «творческую движуху», Ижевск выглядит серым и однообразным. Если там во время «Белых ночей» целый месяц играли уличные музыканты, то у нас только одна Юлия Касимова играла, и всего лишь 10 дней. Меж ду тем, по мнению А лександра Старкова, в Ижевске активно зарождается новая форма фестивалей. Когда на одной площадке одновременно зритель может не только послушать музыку, пообщаться с друзьями, но и, например, позаниматься йогой, пройти мастер-класс по лепке из глины и так далее. Подобные проекты, как признается сам Старков, некоммерческие. – Сегодня мы вкладываем в рынок, который воспитывает вкус. И мы продвигаем музыку, которой прежде в Ижевске не было. Возможно, лет через пять мы вложенные деньги сможем вернуть, а пока это скорее меценатство, — говорит Александр Старков. Как будут возвращаться капиталовложения, продюсер не уточнил. В этот же ряд, вероятно, следует поставить и этнический фестиваль «Кама любви». Его нельзя назвать чисто музыкальным, поскольку он объединяет музыкальное, танцевальное, оздоровительное и творческое направления. Между тем его участники, как и спонсоры, — люди с определенной философией жизни, предпочитающие вести здоровый образ жизни со всеми вытекающими. Всё это позволяет фестивалю быть практически самоокупаемым. Билет стоимостью от 1,5 до 2,5 тысячи рублей включает в себя питание, проживание, участие в семинарах и практиках. Многие спонсоры здесь же и реализуют свою «здоровую» продукцию или услуги. Говоря о перспективах фестивального «рынка», Антон Янцен убежден, что будущее рок-фестивалей в Удмуртии есть. И даже в том же Чекериле, форматном фестивальном месте, но при взаимном интересе со стороны владельцев площадки, при поддержке городской власти можно собрать настоящий мощный фестиваль, который станет значимой, брендовой точкой Удмуртии. Он готов заниматься таким проетом. Как говорится, есть еще порох в пороховницах.
35
справочная
Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ "Вопросы-ответы", ИБ "Финансист", ИБ "Корреспонденция счетов" справочной правовой системы КонсультантПлюс
Приобретение — расходы, переоборудование — нет Вопрос: Об учете расходов на приобретение офисного помещения, предназначенного для дальнейшей реализации, и его достройку (переоборудование) при исчислении налога, уплачиваемого при УСН. Ответ: В соответствии с подпунктом 23 пункта 1 статьи 346.16 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения и выбравшие в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов, при определении объекта налогообложения уменьшают полученные доходы на расходы по оплате стоимости товаров, приобретенных для дальнейшей реализации (уменьшенные на величину расходов, указанных в подпункте 8 пункта 1 статьи 346.16 Кодекса), а также на расходы, связанные с приобретением и реализацией указанных товаров, в том числе на расходы по хранению, обслуживанию и транспортировке товаров. Согласно подпункту 2 пункта 2 статьи 346.17 Кодекса расходы по оплате стоимости товаров, приобретенных для дальнейшей реализации, учитываются в составе расходов по мере реализации указанных товаров. Пунктом 1 статьи 39 Кодекса предусмотрено, что реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем (за исключением случаев, указанных в пункте 3 статьи 39 Кодекса) признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу - на безвозмездной основе. При этом согласно пункту 2 статьи 39 Кодекса место и момент фактической реализации товаров, работ
36
или услуг определяются в соответствии с частью второй Кодекса. Согласно пункту 1 статьи 346.17 Кодекса налогоплательщики, применяющие упрощенную систему налогообложения, датой получения доходов (в том числе доходов от реализации товаров) признают день поступления денежных средств на счета в банках и (или) в кассу, получения иного имущества (работ, услуг) или имущественных прав, а также погашения задолженности (оплаты) иным способом (кассовый метод). Вместе с тем в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29.06.2010 N 808/10 указано, что расходы на оплату товаров, предназначенных для дальнейшей реализации, признаются в составе расходов при исчислении налога по упрощенной системе налогообложения после фактической передачи товаров покупателю независимо от того, оплачены они покупателем или нет. В соответствии с пунктом 3 статьи 38 Кодекса товаром для целей Кодекса признается любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации. Таким образом, расходы на приобретение объекта недвижимости (офисного помещения), предназначенного для дальнейшей реализации, при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения, учитываются в составе расходов после передачи права собственности на данный объект недвижимости покупателям. При этом расходы по достройке (переоборудованию) товара, в данном случае - офисного помещения, приобретенного для продажи, в пункте 1 статьи 346.16 Кодекса не предусмотрены. В этой связи указанные расходы при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения, не учитываются. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 11 августа 2014 г. N 03-11-11/39768
http://www.svdelo.ru
Новости НТВП «Кедр – Консультант»
«ОТРАСЛЕВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ НОРМЫ» НОВЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ БАНК В КОНСУЛЬТАНТПЛЮС Новый информационный банк в системе КонсультантПлюс «Отраслевые технические нормы» содержит государственные стандарты и другие нормативно-технические документы. В банк включены стандарты технического регулирования в основных отраслях экономики: - пищевая промышленность, легкая промышленность, комбикормовая и микробиологическая промышленность; - растениеводство и животноводство; - машиностроение; - ТЭК; - медицина и фармацевтика; - метрология, сертификация и стандартизация, а также техносферная безопасность; http://www.svdelo.ru
- транспорт и связь; - электроника и электротехника; - металлургия; - охрана труда.
На момент выхода банк содержит свыше 5 500 документов. Банк будет регулярно пополняться вновь принятыми документами - ГОСТами и другой нормативно-технической документацией.
Документы нового банка будут полезны юристам и другим специалистам, в работе которых требуется нормативно-техническая информация. Более подробную информацию о новом ИБ «Отраслевые технические нормы» можно узнать в региональном информационном центре Сети КонсультантПлюсООО НТВП «Кедр – Консультант»: г. Ижевск, ул. Льва Толстого, 11. Тел.: (3412) 912-333.
Справочная
ООО НТВП «Кедр» уже много лет работает над тем, чтобы сделать право доступным, чтобы знание законов стало конкурентным преимуществом для предпринимателей и помогало людям находить выход в самых непростых житейских ситуациях. Здесь мы публикуем наиболее интересные случаи из юридической практики членов Клуба юристов г. Ижевска, что позволяет нашим клиентам и читателям журнала не только находить ответы на интересующие их вопросы, но и быть уверенными в том, что ответы на них даны профессионалами высочайшего уровня — победителями и финалистами конкурса юристов Ижевска. В журнале будут публиковаться ответы лишь на некоторые из вопросов, более широкий перечень консультаций можно будет найти на сайте НТВП «Кедр» www.ntvpkedr.ru в разделе «Услуги». Обращаем ваше внимание, что даже одинаковые ситуации (судебные споры) в суде могут решаться по-разному, и зависит это от разных причин: от конкретных обстоятельств дела, неполно описанных в приведенных консультациях, от постоянно происходящих изменений в законодательстве или опубликованных разъяснений судов по тем или иным ситуациям, от конкретных условий, в которых проходят судебные заседания (прения между сторонами, участвующими в процессе).
Какие выплаты положены при увольнении работающего пенсионера в связи с сокращением численности предприятия? Вопрос: Гражданку Р-ину, работающего пенсионера, увольняют по сокращению штатов. Какими социальными гарантиями обеспечивается работающий пенсионер при его сокращении, в том числе обязан ли работодатель выплачивать выходное пособие, а также средний месячный заработок за третий месяц трудоустройства при увольнении работающего пенсионера в связи с сокращением численности; какие иные выплаты положены при увольнении? Ответ юриста: При сокращении численности (штата) работников организации (индивидуального предпринимателя) трудовой договор расторгается по инициативе работодателя (п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ). Нельзя уволить работника в связи с сокращением численности в период его временной нетрудоспособности и в период пребывания в отпуске (ч. 6 ст. 81 ТК РФ). ТК РФ установлены гарантии всем без исключения работникам, увольняемым по сокращению численности (ст. 178, 179, 180, 318 ТК РФ). Статус пенсионера не препятствует признанию его работником при заключении трудового договора. Следовательно, гарантии, установленные ТК РФ в отношении работников, увольняемых по сокращению численности (штата), распространяются на работающих пенсионеров. Статья 178 ТК РФ предусматривает выплату выходного пособия при увольнении по сокращению численности (штата). В день увольнения работнику следует выплатить выходное пособие в размере среднего месячного заработка. Его выплата не зависит
38
от дальнейшего трудоустройства физического лица. Сумма выходного пособия засчитывается за первый месяц сохранения среднего заработка на период трудоустройства (ч. 1 ст. 178 ТК РФ). Поэтому по истечении первого месяца со дня увольнения работодатель не делает никаких выплат сокращенному пенсионеру. Если пенсионер не устроится на работу в течение двух месяцев, то ему выплачивается средний месячный заработок за второй месяц. Споры возникают при решении вопроса о выплате пенсионеру среднего месячного заработка в течение третьего месяца со дня увольнения (для работников Крайнего Севера в течение четвертого, пятого и шестого месяцев (ст. 318 ТК РФ)). Эта выплата производится: - в исключительных случаях; - по решению органа службы занятости населения; - при условии, если в двухнедельный срок после увольнения работник обратился в этот орган и не был им трудоустроен. Суть спора заключается в том, что некоторые работодатели относят такую выплату к мерам социальной защиты безработных, поэтому не оплачивают пенсионеру третий месяц трудоустройства. Согласно абз. 3 п. 3 ст. 3 Закона РФ от 19.04.1991 N 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (далее - Закон N 1032-1) лицо, которому назначена трудовая пенсия по старости, не признается безработным. Рассматривая споры между работодателями и бывшими работниками-пенсионерами о сохранении среднего заработка за третий месяц, суды не приходят к единому мнению.
Московский облас тной суд в Апелляционном определении от 21.08.2012 N 33-16695 и Санкт-Петербургский городской суд в Кассационных определениях от 24.01.2012 N 33-800/2012, от 24.01.2012 N 33-741/2012 приняли сторону работодателя, решив, что пенсионеры, получая пенсию, лучше защищены в социальном смысле по сравнению с другими категориями работников. А следовательно, у пенсионеров отсутствуют исключительные обстоятельства для возникновения права на спорную выплату (ст. 178, 318 ТК РФ). Напротив, в Апелляционном определении от 31.01.2012 N 33306 Кировский областной суд поддержал требования уволенного работника, указав, что решение вопроса о сохранении среднего заработка в течение третьего месяца относится к полномочиям службы занятости. Если работодатель не согласен с решением органа занятости, то он вправе обжаловать его в судебном порядке. Суды, рассматривающие споры между работодателями и центрами занятости, также принимают разные решения. Так, Краснодарский краевой суд в Апелляционных определениях от 11.10.2012 N 33-20474/12 и от 21.09.2012 N 3316646/12 указал, что в силу норм ТК РФ гарантия оплаты распространяется на работников, достигших пенсионного возраста, на общих основаниях. В то же время суд Ханты-Мансийского автономного округа Югры, не оспаривая распространение гарантий на пенсионера, посчитал, что орган службы занятости должен указывать в решении о сохранении пенсионеру среднего месячного заработка, в
чем именно заключается исключительность случая. Таким образом, решение о сохранении сокращенному пенсионеру среднего месячного заработка в течение третьего месяца со дня увольнения принимает орган службы занятости населения. На наш взгляд, если такое решение получено организацией, она обязана произвести указанную выплату, если же организация не согласна с этим решением, то она может оспорить его в суде. Однако при обращении в суд рекомендуется изучить судебную практику по аналогичным вопросам в своём регионе. На основании вышеизложенного следует, что при сокращении работающего пенсионера за ним сохраняется средний месячный заработок на период трудоустройства, но не свыше двух месяцев со дня увольнения (с зачетом выходного пособия). Если есть решение органа службы занятости об оплате третьего месяца трудоустройства, то работод атель должен выплатить пенсионеру средний месячный заработок за указанный период. Об иных выплатах при увольнении. Другие выплаты, ес ли они предусмотрены, должны быть закреплены в локальных нормативных актах организации-работодателя (коллективный договор, положение об оплате труда, положение о материальном стимулировании работников и пр.). Для этого Р-иной следует их затребовать и ознакомиться с ними подробно в организации, где она работает. Черникова Софья Николаевна, юрисконсульт ОАО «УРАЛМЕТАЛЛУРГМОНТАЖ»
http://www.svdelo.ru
Справочная
Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ "Вопросы-ответы", ИБ "Финансист", ИБ "Корреспонденция счетов" справочной правовой системы КонсультантПлюс
Есть доход — есть НДФЛ Вопрос: О налогообложении НДФЛ среднего заработка, выплаченного работнику за время вынужденного прогула. Ответ: В соответствии со статьей 394 Трудового кодекса Российской Федерации в случае признания увольнения работника незаконным орган, рассматривающий индивидуальный трудовой спор, принимает решение о выплате работнику среднего заработка за все время вынужденного прогула или разницы в заработке за все время выполнения нижеоплачиваемой работы. Согласно статье 210 Кодекса при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со статьей 212 Кодекса.
Перечень доходов, освобождаемых от налогообложения, установлен статьей 217 Кодекса. Оснований для освобождения от обложения налогом на доходы физических лиц суммы среднего заработка за время вынужденного прогула статья 217 Кодекса не содержит. Следовательно, указанная сумма подлежит обложению налогом на доходы физических лиц в установленном порядке. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 24 июля 2014 г. N 03-04-05/36473
39
Справочная
Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ "Вопросы-ответы", ИБ "Финансист", ИБ "Корреспонденция счетов" справочной правовой системы КонсультантПлюс
НДС в общеустановленном порядке Вопрос: О применении НДС при предоставлении владельцам рекламных конструкций за плату возможности установки и эксплуатации рекламных конструкций на имуществе (жилом доме). Ответ: Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 146 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) одним из объектов налогообложения налогом на добавленную стоимость признаются операции по реализации услуг на территории Российской Федерации. При этом в соответствии с пунктом 5 статьи 38 Кодекса услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Таким образом, предоставление владельцам рекламных конструкций за плату возможности установки и эксплуатации рекламных конструкций на имуществе (жилом доме) в целях применения налога на добавленную стоимость следует относить к договору оказания услуг.
40
Пунктом 5 статьи 19 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» предусмотрено, что установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляются ее владельцем по договору с собственником земельного участка, здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяется рекламная конструкция, либо с лицом, управомоченным собственником такого имущества, в том числе с арендатором. Поэтому при оказании владельцам рекламных конструкций услуг в рамках договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на имуществе (жилом доме) налог на добавленную стоимость исчисляется и уплачивается в общеустановленном порядке. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 11 августа 2014 г. N 03-07-11/39940
http://www.svdelo.ru
Цените свое время – бронируйте книги на сайте www.unatlib.org.ru!
Недвижимость как сфера профессиональной деятельности
Автор обзора: Валентина Мальцева, заведующая отделом литературы по общественным и естественным наукам Национальной библиотеки УР
Работа с недвижимостью становится всё более популярна, а между тем у понятия и самого слова «недвижимость» в России достаточно сложная судьба: с 1917 года этот термин с отменой частной собственности фактически исчез из языка и возродился лишь в последнем десятилетии ХХ века. Сегодня рынок недвижимости у нас развивается весьма активно. Его понятия, нормы, сегменты, перспективы становятся интересны широкому кругу людей. И экономическая литература актуально откликается на потребность в таких знаниях. 1. Иваницкая И. П., Яковлев А. Е. Введение в экономику недвижимости. М.: КНОРУС, 2010. – 240 с. Недвижимость имеет определенное место в национальной экономике России, и авторы данного издания со своих позиций излагают основные экономические проблемы ее эффективного использования. Они рассматривают сделки с недвижимым имуществом, дают оценки стоимости объектов недвижимости и его налогообложения, учитывают особенности этого рынка. Рынок недвижимости априори является существенной составляющей в любой национальной экономике, ибо все другие рынки (труда, капитала, товаров, услуг и т. д.) для осуществления своей уставной деятельности должны иметь необходимые помещения. Между тем рынок недвижимости в отличие от всех вышеперечисленных рынков в нашей стране относится к числу молодых: отправной точкой его развития считают 1990 год, когда в СССР закон о собственности признал само понятие частной собственности, в том числе для земельных участков, зданий и сооружений. Теперь рынок недвижимости — это сложная структура, цель которой свести покупателей и продавцов, и все ее элементы рассматривает данное издание. 2. Оценка недвижимости/Т. Г. Касьяненко, Г. А. Маховикова, В. Е. Есипов, С. К. Мирзажанов. М.: КНОРУС, 2011. – 752 с. Одновременно с развитием рынка недвижимости формируется особая сфера предпринимательской и профессиональной деятельности — бизнес в сфере операций с недвижимостью. Расширение круга объектов недвижимости, вовлекаемых в рыночный оборот (жилая недвижимость, затем коммерческая, земельные участки), усложнение спектра операций, производимых на этом рынке (поначалу посредничество, затем оценка и, наконец, управление недвижимостью), и появление соответствующих этим операциям новых видов предпринимательской активности — всё это свидетельствует о том, что российский рынок недвижимости выходит на уровень развития, характерный для стран со сложившейся рыночной экономикой.
Авторы подготовили полновесный труд, разбирающий все нюансы операции оценки недвижимости. Применение предлагаемых подходов и методов этой процедуры иллюстрируется большим количеством примеров. Вот один из них: «Стоимость земли, купленной за 30 000 долларов, ежегодно повышается на 15 % (по сложному проценту при ежегодном накоплении). Какова будет ее стоимость через 5 лет? Не принимайте в расчет налоги, страхование и издержки при продаже». 3. Петров В. И. Оценка стоимости земельных участков. М.: КНОРУС, 2012. – 264 с. Искони «люди гибнут за металл», но наибольшей ценностью любого государства, в современном видении, является земля. Она есть основа общественной, экономической, производственной и политической деятельности человека. Она одновременно товар и источник благосостояния людей. Достоверная оценка стоимости земли способствует принятию эффективных решений в области земельных отношений как в государственном, так и в частном секторе. Экономисты и градостроители давно осознали, что отсутствие экономической оценки кадастровой и рыночной стоимости земли приводит к неэффективному землепользованию и нежелательной модели городского развития. Издание раскрывает принципы и методы проведения оценки земли в современной России. 4. Девелопмент недвижимости/Мазур И. И. и др. М.: ЕЛИМА: Изд-во «Омега-Л, 2009. – 1035 с. Одна из относительно новых профессиональных услуг на рынке недвижимости — услуги девелопера, который обеспечивает создание, управление и продажу объектов недвижимости в заданные сроки, в пределах определенного бюджета и нередко с использованием собственных средств. Вопросы девелопмента — качественного преобразования недвижимости, обеспечивающего возрастание ее стоимости, непосредственно касаются инвестиционно-строительной сферы. Ее специалистам автор этого внушительного справочника представляет все методы, технологии и аспекты этой деятельности, не забыв и извлечь уроки из недавнего кризиса на рынке недвижимости.
Заинтересовавшие вас книги вы можете забронировать на сайте Национальной библиотеки Удмуртской Республики www.unatlib.org.ru и получить их в удобное для вас время по новому адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 199. (Обзор подготовлен по материалам фондов Национальной библиотеки Удмуртской Республики) http://www.svdelo.ru
41
НОВОСТИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УР Обзор законодательства УР предоставлен на основе справочно-правовой системы «КонсультантПлюс: Удмуртия». Разработчик - ООО «НТВП «Кедр - Консультант» Постановление Администрации г. Ижевска от 28.08.2014 N 924 «Об утверждении Порядка продления договоров аренды земельных участков, предоставленных для эксплуатации нестационарных торговых объектов на территории муниципального образования «Город Ижевск» («Известия Удмуртской Республики», N 101, 05.09.2014) Утвержден Порядок, определяющий условия продления действующих договоров аренды земельных участков для размещения и эксплуатации нестационарных объектов торговли на территории муниципального образования «Город Ижевск». Порядком установлено, что для продления договора аренды и заключения дополнительного соглашения заявитель направляет в Управление земельных ресурсов и землеустройства Администрации г. Ижевска заявление о продлении договора аренды на земельный участок, специалист УЗРиЗ осуществляет регистрацию, проверку (например, проверку отсутствия задолженности по арендной плате и пени на дату подачи заявления), после чего заявление передается на рассмотрение для принятия решения о возможности продления либо отказе в продлении договора аренды в комиссию по продлению сроков договоров аренды земли УЗРиЗ. Заявителям в установленный срок отправляются письма с принятым комиссией решением. При возможности продления договора аренды заявитель уведомляет УЗРиЗ о постановке земельного участка на кадастровый учет. Заявитель вправе представить в УЗРиЗ кадастровый паспорт земельного участка. Специалист УЗРиЗ с момента получения кадастрового паспорта осуществляет подготовку проекта соглашения о продлении договора аренды. Постановление Правительства УР от 18.08.2014 N 320 «О реализации Закона Удмуртской Республики от 8 июля 2014 года N 42-РЗ «О мерах по защите прав граждан - участников долевого строительства многоквартирных домов на территории Удмуртской Республики, пострадавших от действий (бездействия) недобросовестных застройщиков» (Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 21.08.2014, «Удмуртская правда», N 98, 22.08.2014) Вступило в силу через 10 дней после официального опубликования. Утверждены примерные формы соглашений об организации предоставления на территории муниципального образования мер по защите прав пострадавших участников строительства и о предоставлении мер по защите прав пострадавших участников строительства. Данными соглашениями установлены права и обязанности сторон, срок и условия их действия, прочие положения. Определены правила формирования и ведения перечня проблемных объектов. Установлено, что Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики формирует перечень проблемных объектов, в который включаются многоквартирные дома, для строительства которых привлечены денежные средства граждан, если в отношении указанных многоквартирных домов установлено одно из обстоятельств, предусмотренных порядком (например, если строительство многоквартирного дома осуществляется (осуществлялось) недобросовестным застройщиком, в отношении которого проводятся процедуры, применяемые в деле о банкротстве). Перечень ведется на бумажном и электронном носителях. При несоответствии записей на бумажном и электронном носителях приоритет имеют записи на бумажном носителе. Перечень на бумажном носителе заверяется подписью лица, уполномоченного руководителем уполномоченного органа. Определены правила формирования и ведения списка пострадавших участников строительства. Формирование и ведение списка осуществляется в соответствии с хронологической последовательностью подачи пострадавшими участниками строительства заявления о включении в список уполномоченным исполнительным органом государственной власти Удмуртской Республики по организации и обеспечению предоставления мер по защите прав граждан - участников долевого строительства многоквартирных домов на территории Удмуртской Республики, пострадавших от действий (бездействия) недобросовестных застройщиков. Уполномоченный орган в течение десяти рабочих дней со дня поступления документов, предусмотренных настоящим порядком,
42
принимает решение о включении либо об отказе во включении заявителя в список. В первую очередь в список на конкурс включаются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. Во вторую очередь - граждане, относящиеся к категориям ветеранов, определенных Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ «О ветеранах». В третью очередь многодетные семьи. В четвертую и последующие очереди включаются пострадавшие участники строительства, заключившие с недобросовестными застройщиками договор участия в долевом строительстве или иные гражданско-правовые договоры. В течение трех рабочих дней со дня утверждения списка на конкурс уполномоченный орган письменно уведомляет заявителя о включении его в указанный список. Постановление Правительства УР от 02.09.2014 N 341 «О мерах по реализации программы «Жилье для российской семьи» в рамках государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации» (Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 03.09.2014) Вступило в силу через 10 дней после официального опубликования. Утвержден Порядок отбора земельных участков, застройщиков, проектов жилищного строительства для реализации программы «Жилье для российской семьи» в рамках государственной программы Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации». Приведен перечень документов для участия в отборе, предоставляемый участниками отбора организатору. Данный перечень включает в себя заявку на участие в отборе, информацию о земельном участке, информацию о проекте жилищного строительства, информацию о застройщике. Установлен порядок предоставления документов организатору отбора. Определена процедура рассмотрения заявок и принятия решения о результатах отбора, по итогам которой Министерство строительства, архитектуры и жилищной политики Удмуртской Республики заключает с участником договор по обеспечению выполнения условий подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения. Постановление Правительства УР от 08.09.2014 N 348 «Об утверждении Порядка реструктуризации задолженности бюджетов муниципальных образований в Удмуртской Республике перед бюджетом Удмуртской Республики по бюджетным кредитам, предоставленным до 1 января 2011 года, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Удмуртской Республики» (Официальный сайт Президента Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 10.09.2014) Определена процедура и условия проведения реструктуризации задолженности бюджетов муниципальных образований в Удмуртской Республике по бюджетным кредитам, предоставленным до 1 января 2011 года путем консолидации задолженности по бюджетным кредитам в единую сумму и предоставления бюджету муниципального образования рассрочки по погашению данной задолженности с 2018 по 2023 год ежегодно равными долями с возможностью ее досрочного погашения. Реструктуризация задолженности по бюджетным кредитам проводится на основании заявления администрации муниципального образования в Удмуртской Республике, которое должно соответствовать определенным требованиям. Заявление представляется в Минфин Удмуртской Республики не позднее 12 сентября 2014 года с приложением необходимых документов. На основании распоряжения Правительства Удмуртской Республики администрация заключает с Минфином Удмуртской Республики соглашение о реструктуризации задолженности по бюджетным кредитам. Установлено, что за пользование средствами бюджета Удмуртской Республики взимается плата в размере 0,1 процента годовых. Отменены постановления Правительства УР от 21.12.2009 N 374, от 17.01.2011 N 1, от 12.12.2011 N 440, от 15.04.2013 N 168 и изменяющие их документы.
http://www.svdelo.ru