Свое дело,2015, апрель by Aleksei

а п р е л ь

2 0 1 5

Ус ловно - бесп лат ное

ЗО

Сис тема гос уд арс твенного здравоохранения ме д ленно, но верно сокращ ает перечень дос т упных насе лению бесплатных ус луг, ос тава ясь при этом не с лишком конк урентоспособной на рынке платных. Час тные к линики забирают из госбольниц лучшие к а дры, пре д лагают лучший сервис и оборудование и у же доминируют в наиболее маржина льных сегмента х: диагнос тике, пе диатрии, урологии, маммологии и проч. Подробнос ти на с тр. 11

а п р е л ь 2 0 1 5 # 4 1 1 1 1 1 1 № 0 4 /2 0 1 5 . В ы х о дит е ж е м е с я ч но . И з д а е тс я с 3 ф е вра л я 1 9 9 7 го д а . у чр е д ит е ль : ООО «Н ау ч но - те хни ч е с к о е в не д ре нч е с к о е п ре д п ри я ти е « К е д р» глав н ый р е д акт о р д из айн / в е р с т ка

К а рк и н А л е к с е й В л а д и м и ро в и ч

Р ус та м А хм е тш и н,

корректор

С в е тл а на К о щ е е в а

р е д акц ия , из д ат е ль : ИП К а рк и н А . В . ад р е с р е д акц ии, изд ат е л я : 4 2 6 0 3 5 г. И ж е в с к , ул . То л с то го , 1 1 , т е ле ф о н (3 4 1 2 ) 7 9 0 - 2 9 3 , e -m ai l d e l o @ n t v p k ed r. r u , i n te r n e t www. svd e l o . r u Р е дак ц ия н е н е се т отв е тс тв е нно с ти з а д о с то в е рно с ть и нф о рм а ци и , о п уб л и к о в а нно й в р ек л а м н ых о б ъ яв ле н иях . Жу р н ал з ар е гистр иро в а н Уп ра в л е ни е м Ф е д е ра л ь но й с л у ж б ы п о на д з о ру в с ф е ре с в я зи, ин ф о р мац ио н н ы х т е хно л о г и й и м а с с о в ы х к о м м у ни к а ци й п о Уд м у ртс к о й Р е с п уб л и к е 17.01.2012 года . Р е гистр ац ио н н ы й н о м е р ПИ № ТУ 1 8 - 0 2 8 9 о т пе ч ат ан о / МУП г. С а ра п ул а « С а ра п ул ь с к а я ти п о г ра ф и я » / г. С а ра п ул , ул . Р а с к о л ьн ик ова , 152. Тир аж 3 5 0 0 э к з . Ц е на с в о б о д на я . П о дписан о в пе ч ат ь 2 6 . 0 4 . 2 0 1 5 г. Д ата в ы хо д а в с в е т: 2 8 . 0 4 . 2 0 1 5 г. З а к а з -

А П Р Е Л Ь

2 0 1 5

УС ЛОВНО - БЕСП ЛАТ НОЕ

ЗО

СИС ТЕМА ГОС УД АРС ТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МЕ Д ЛЕННО, НО ВЕРНО СОКРАЩ АЕТ ПЕРЕЧЕНЬ ДОС Т УПНЫХ НАСЕ ЛЕНИЮ БЕСПЛАТНЫХ УС ЛУГ, ОС ТАВА ЯСЬ ПРИ ЭТОМ НЕ С ЛИШКОМ КОНК УРЕНТОСПОСОБНОЙ НА РЫНКЕ ПЛАТНЫХ. ЧАС ТНЫЕ К ЛИНИКИ ЗАБИРАЮТ ИЗ ГОСБОЛЬНИЦ ЛУЧШИЕ К А ДРЫ, ПРЕ Д ЛАГАЮТ ЛУЧШИЙ СЕРВИС И ОБОРУДОВАНИЕ И У ЖЕ ДОМИНИРУЮТ В НАИБОЛЕЕ МАРЖИНА ЛЬНЫХ СЕГМЕНТА Х: ДИАГНОС ТИКЕ, ПЕ ДИАТРИИ, УРОЛОГИИ, МАММОЛОГИИ И ПРОЧ. ПОДРОБНОС ТИ НА С ТР. 11

Стр. 6, опрос СД, вы платными медуслугами пользуетесь? Рынок труда, стр. 8, время работодателя Автострахование, стр. 14, рост тарифов вместо роста продаж Финансы, стр. 18, инвестиционное кредитование, в режиме ожидания Стр. 23, рынок питьевой воды, только для своих Правила бизнеса СД, стр. 27, Юрий Карпов, аэросъемка

http://www.svdelo.ru

ч т о с л у ч и л о с ь

Бывший генеральный директор ОАО «АСПЭК» Денис Станкевич может занять должность первого вице-президента по коммерции и переработке ОАО «Башнефть». Занимающий данную должность Максим Андриасов покидает компанию, и, по данным РБК, на его место предложено назначить Станкевича.

сти ревизию республиканского законодательства в МСБ.

В 2015 году в Удмуртии может быть сдано миллион квадратных метров жилья. В настоящее время в республике ведётся строительство 102 многоквартирных домов, общая проектная площадь которых составляет 1 067,4 тыс. кв. м. Напомним, в 2014 году в регионе введено в эксплуатацию 630,9 тыс. кв. м жилья, что превышает уровень 2013 года на 98 тыс. кв. м или 118,3 %.

5 2

Потребление электроэнергии в энергосистеме Удмуртии в марте 2015 года снизилось на 2,7 % по сравнению с мартом 2014-го. Всего электростанции региона в марте 2015 года выработали 426,9 млн кВт.ч электроэнергии, что на 37,9 % больше, чем за этот же период прошлого года. Потребление электроэнергии за первые три месяца 2015 года в энергосистеме республики составило 2576,7 млн кВт.ч, что на 0,2 % меньше, чем за аналогичный период 2014 года.

Глава региона Александр Соловьев поручил правительству республики подготовить предложения в части создания в Удмуртии комфортного делового климата для среднего и малого бизнеса, устранения административных барьеров на пути инициативных людей, в частности, прове-

http://www.svdelo.ru

Концерн «Калашников» в 2015 году планирует вложить до 800 миллионов рублей в производство катеров и беспилотников. Общая инвестиционная программа концерна при этом увеличится по меньшей мере до 6 млрд рублей. Предприятие также планирует значительно увеличить выручку и прибыль (в 2014 году чистая прибыль концерна составила 88 млн рублей).

3 0 д н е й з а 3 м и н у т ы

Оборот розничной торговли в Удмуртии в I квартале 2015 года составил 47 млрд 426 млн рублей, что в сопоставимых ценах на 4,5 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Доля малых предприятий в торговом обороте республики составила 32,6 %, индивидуальных предпринимателей – 19,9 %.

Индекс промпроизводства по итогам I квартала составил 105,2 % к соответствующему периоду предыдущего года. Небольшое снижение произошло в добыче полезных ископаемых (0,4 %), которое было компенсировано значительным ростом по видам деятельности «производство и распределение электроэнергии, газа и воды» (19,7 %) и «обрабатывающие производства» (9,2 %). Валовый объем производства составил 109,2 млрд рублей.

За первые два месяца текущего года в Удмуртии собрано на 1 миллиард меньше налогов, чем за аналогичный период годом ранее. Всего в январе – феврале УФНС по УР мобилизовано в бюджет 18 млрд рублей налогов и сборов.

Ижевск занял 7-е место в рейтинге городов России с наибольшим ростом деловой активности, составленном журналом РБК. По данным рейтинга, прирост населения Ижевска по итогам 2013 года составил 0,01 %, рост числа предприятий – 0,07 %, рост зарплат – 0,15 %.

Среднедушевые доходы населения Удмуртии, по данным Удмуртстата, за март 2015 года выросли на 19,9 % по сравнению с мартом прошлого года и составили 22 647 рублей. При этом реальные располагаемые доходы жителей республики с учетом инфляции выросли на 7,9 % по отношению к марту 2014 года.

мнения

Пользуетесь ли Вы услугами платных медицинских учреждений, платными медуслугами? В каких случаях, почему? Мария Наумова, маркетолог: — В частные клиники я не обращаюсь, а вот платными услугами в обычных поликлиниках пользуюсь регулярно. Особенно в тех случаях, когда необходимо срочно сделать анализы (более сложные, чем «кровь из пальца») или, например, УЗИ. Объяснение простое: в поликлинике по месту жительства запись на эти процедуры растянута порой на месяцы. Недавний пример: у меня была неделя свободного времени, и я решила пройти небольшое профилактическое обследование. Пришла к участковому врачу, она мне выписала направления на стандартные исследования: анализ крови на различные показатели, флюорографию, УЗИ. С пометкой — «запись в регистратуре». Это было в начале декабря. Свободные номерки на сдачу крови были на 16 декабря, на ФЛГ — через шесть дней, на УЗИ — 27 декабря. Ждать столько времени я не могла, пришлось сдавать анализы и делать УЗИ платно. Сталкиваясь с подобными ситуациями регулярно, всё больше прихожу к мнению, что проблема нехватки номерков — к врачу или на сдачу анализов — создана искусственно теми, кому это выгодно. А кому это выгодно, понять несложно. Оксана Перова, предприниматель: — Я очень редко пользуюсь услугами платной медицины, как, впрочем, медициной вообще. 6

Пользуюсь, чтобы сэкономить время и получить комплекс услуг в одном месте, в ходе одного приема: обследование, анализы, заключение врача. В идеале пройти необходимое обследование за один день. При этом терпеть не могу, когда навязывают обследования и анализы, которых вполне можно избежать или заменить дешевыми аналогами. Этим иногда грешит коммерческая медицина, и я подобные бесхитростные приемы вычисляю. В результате теряется доверие к доктору, клиника теряет лояльность клиента. Очень глупый, недальновидный маркетинговый ход — сиюминутная прибыль, в результате которого специалист клиники теряет самое важное из конкурентных преимуществ — свой статус эксперта. Такие ситуации вынуждают искать других врачей. У меня есть пример врача, которая дважды снимала меня с дорогостоящей процедуры (25 тысяч рублей) по определенным показаниям. Разве я променяю её на кого-нибудь, разве я после этого поставлю под сомнение необходимость каких-либо процедур, рекомендуемых ею? Наталья Гусева, специалист по работе со СМИ: — Главным критерием при получении платной услуги является оперативность. Если в медицинском учреждении, куда я пришла по медпоказаниям, мне впервые

предлагают пройти УЗИ сосудов глубоких вен — я соглашусь на платное УЗИ, т. к. мне необходим точный диагноз и как можно скорее. Или это может быть срочный анализ при поступлении в стационар или в детский лагерь отдыха. Вторым критерием получения медицинской услуги является ее уникальность. Если при прочих равных условиях я знаю, что даже при лечении одного зуба ко мне подойдут три специалиста (например, ортодонт, косметолог и терапевт (все стоматологи, конечно), то я выберу именно эту стоматологию и приведу сюда всю семью для обслуживания. Александр Воробьев, технический директор ижевского филиала ОАО «Вымпелком» (Билайн): — Платными медицинскими услугами пользуюсь в основном в рамках корпоративного полиса ДМС. Если же покрытия полиса недостаточно для определенного вида услуг, то оплачиваю их наличными. Пользуюсь платными услугами потому, что они предоставляются в комплексе с ДМС и позволяют оперативно провести необходимые медицинские исследования. Если какие-то услуги не покрывает полис ДМС, выбираю поликлинику по принципу «ближайшая» и чтобы была возможность быстро попасть на прием — зачастую попасть к специалистам даже в платных клиниках достаточно проблематично, запи-

сываться нужно заранее, и не за несколько дней, а как минимум за неделю. Ну и чаще всего я обращаюсь в поликлиники не по месту жительства, так как медицинские учреждения «по месту жительства» на самом деле находятся не близко и, более того, предлагают не самую простую процедуру записи, даже на внебюджетный прием. Денис Русских, магистрант юридического факультета: — Я пользуюсь услугами платных медицинских учреждений, а именно стоматологии. Но это скорее не желание, а необходимость, так как у меня нет прописки в городе. По моим наблюдениям, персонал в платных клиниках более вежливый и учтивый. В бесплатной поликлинике я время от времени встречаюсь с хамством врачей. Помню, однажды, когда проходил медосмотр, я стал рассказывать о том, что меня беспокоит. Врач прервала меня, сказав, что свои жалобы я могу перечислять на индивидуальном приеме, а не здесь. В общем, особого желания ходить в бюджетную поликлинику нет, потому что, как правило, на каждом шагу встречается безразличие. Иногда складывается ощущение, что для врача пациент ничего не значит, главное для него — статталон. Справедливости ради нужно сказать, что есть врачи, которые подходят к делу с http://www.svdelo.ru

мнения настоящим профессионализмом и внимательны к клиенту. Но таких мало. И когда я иду на прием в бесплатную поликлинику, не могу быть уверенным, что мне помогут. Елена Никитина, журналист: — Я пользуюсь исключительно платными медицинскими услугами: плачу и за анализы, и за консультации специалистов. Это удобно, комфортно, да и врачи относятся к пациенту куда лучше, чем в обычной поликлинике. В государственном учреждении вечные, ворчливые очереди. Бывает, что запишешься на сдачу какого-нибудь анализа, а забор производят только в определенный день и строго в течение пары часов. Конечно, в назначенный день уже с раннего утра у заветного кабинета целая толпа. Приходится переносить быструю, казалось бы, процедуру на неделю, две… Из недавнего — возмутила ситуация с невозможностью записаться на прием по интернету. Всем меняют старый полис на новый, но не объясняют, что для доступа к электронной записи нужно снова отметиться в регистратуре. Пользование услугами бюджетной медицины я могу допустить только в экстренных случаях — чтобы приехала «скорая» и увезла куда надо. По своему опыту могу сказать, что экстренная медпомощь заслуживает доверия и уважения. Когда я попала в аварию, меня прямо из кареты скорой помощи увезли делать срочные анализы, томографию и кучу снимков на разном оборудовании. Судя по всему, техника была дорогостоящая, но меня обследовали абсолютно бесплатно и с должным вниманием, которого часто не хватает при рядовом осмотре. Ирина Леонтьева, психолог: — Я пользуюсь услугами частных клиник нечасто. В основном http://www.svdelo.ru

это касается диагностики. Во время беременности мне было намного проще и быстрее сходить на платный прием, поскольку я сама могла выбрать удобное для себя время и специалиста. На приеме в частной клинике врачи уделяют пациенту больше времени, подробнее и доступнее обрисовывают ситуацию, охотнее отвечают на вопросы. В общем, сервис в частных клиниках гораздо выше.

лекарств для маленьких детей практически невозможно, несмотря на то, что существует специальный перечень бесплатных препаратов для малышей. Педиатрам проще сослаться на то, что у больницы нет денег на закупку таких товаров.

Но это не говорит о том, что в обычных поликлиниках нет хороших врачей. Я попадала на прием к знающим, тактичным докторам, среди младшего медперсонала тоже есть немало понимающих и внимательных людей. Настоящим достижением современности считаю введение электронной записи на прием – людей в очередях стало гораздо меньше. Но с педиатрией ситуация, к сожалению, не улучшилась. В очереди к детскому врачу все сидят вместе: и малыши, которые проходят плановый осмотр, и кашляющие подростки. Получается, что приходишь в поликлинику со здоровым ребенком, а уходишь с заразившимся. В свою очередь врачи четко придерживаются намеченной цели — провести диспансеризацию, поэтому они иногда даже не смотрят на ребенка, подписывают бумажки и отправляют. Кроме того, добиться

анализы и пройти процедуры, которые бесплатно не делают вообще, например, капельницу с витаминами, анализ крови на гормоны или содержание микроэлементов, гирудотерапию, консультацию проверенного специалиста. Если нужно поставить пломбу, то иду к студентам-стоматологам, которые учатся в Медакадемии, а если ситуация более сложная, направляюсь в хорошую зубную клинику. Я выбираю услуги частных клиник, потому что, к счастью, могу позволить себе их оплатить. Раньше за меня платили родители. При этом мы пользовались всеми возможностями бесплатной медицины, да я и сейчас не отказываюсь от них. Но, например, если я ложусь на обследование в стационар и у меня появляется возможность улучшить условия временного проживания больнице, я предпочту заплатить, почему бы и нет?

Дарья Яшина, режиссер мультимедиа: — Я иду в платную клинику в том случае, если требуется сдать

Александр Евсеев, председатель комитета по строительству, ЖКХ и архитектуре Молодежного парламента при Госсовете УР: — Платными медицинскими услугами пользуюсь тогда, когда врач государственной поликлиники просит принести анализы. В частной клинике всё делают быстро и без очередей. Кроме того, разница в атмосфере частной и государственной клиник колоссальная. В государственных сдавать анализы невозможно, даже если прийти за полчаса до начала приема, — очередь уже огромная. В последнее время чувствуется острая нехватка специалистов в поликлиниках. Например, в поликлинике по моему месту жительства в последний раз вместо 13 участковых терапевтов работали всего два! Естественно, попасть к ним было практически невозможно. В целом квалификация специалистов, работающих в частных и государственных учреждениях, принципиально не отличается — всё различие в условиях и уровне обслуживания. Несмотря на это, при первой необходимости я предпочитаю пользоваться услугами государственных поликлиник, только в отдельных, срочных, не терпящих отлагательства, случаях обращаюсь в частные. Белла Зисман, специалист по рекламе: — Я пользуюсь медицинскими услугами, в первую очередь, по необходимости и только по рекомендации или договоренности друзей, знакомых медиков. Для меня главное — качество и своевременность предоставляемых услуг, а бесплатная или платная — как потребуется. Немаловажно, конечно же, удобство. В поликлиники зачастую сложно дозвониться и тем более выбрать подходящее время для посещения. В частных клиниках, как правило, более гибкий график и оперативные колл-центры. 7

рынок труда, рекомендация покупать

Трудности перехода От потери работы не застрахован никто, к тому же последние тенденции, навеянные экономическим кризисом, вовсе не радуют. Конкуренция среди соискателей хоть и медленно, но неуклонно растет, и нет гарантии, что даже высококлассный специалист обязательно найдет работу. СД попытался выяснить, какие изменения произошли на региональном рынке труда в первые месяцы 2015 года и каких сюрпризов стоит ждать от кризиса соискателям и работодателям. Рынок труда очень быстро отреагировал на кризисную ситуацию в экономике, буквально в считанные недели став из «рынка соискателя» «рынком работодателя». Эти изменения, впрочем, говорят не столько о том, что кризис действительно грозит безработицей, сколько о том, что работодатели, во-первых, используют данную ситуацию для оптимизации своих кадровых ресурсов и затрат на их содержание, а во-вторых, о 8

том, что работники это понимают и предпочитают искать запасные варианты, особенно если на имеющемся рабочем месте велика вероятность «затяжки поясов». Согласно данным Исследовательского центра рекрутингового портала SuperJob.ru, среднестатистический портрет соискателя в марте 2015 года выглядит так: это мужчина или женщина в возрасте 20-34 лет с высшим образованием. 41 % из этого числа имеют

стабильную работу. То есть почти половина соискателей — люди, которые не столько ищут работу, сколько боятся ее потерять. Рынок работодателя По словам Натальи Парфеновой, руководителя пресс-службы HeadHunter в Поволжье, за первые месяцы нынешнего года работодатели Удмуртии разместили на сайте на 4 % вакансий меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Между тем http://www.svdelo.ru

рынок труда, рекомендация покупать

Динамика входа вакансий и резюме, Удмуртская Республика, 2013-2015 гг. (январь 2013 г. = 100%)

соискательская активность увеличилась: количество резюме жителей Удмуртии, размещенных в январе — феврале 2015 года, выросло по сравнению с прошлым годом сразу на 17 %. На одну вакансию, размещенную на сайте, в среднем претендуют пять человек. Специалисты компании оценивают рынок труда Удмуртии как сбалансированный, но замечают при этом, что с каждым месяцем конкуренция среди соискателей увеличивается. Найти работу в Ижевске стало значительно сложнее: по данным рекрутингового портала Superjob.ru, спрос на рабочую силу в столице Удмуртии уменьшился сразу на 16 % по сравнению с прошлым годом, в то время как число резюме увеличилось на 12 %. — В среднем по России динамика показателей составила -13 % и +19 % соответственно, — рассказывает Дарья Шурыгина, старший аналитик Superjob.ru. — Снижение числа вакансий связано преимущественно с пересмотром планов по расширению штата в условиях экономической неустойчивости. В целом соотношение предложения и спроса в Ижевске, которое за год выросло на 0,8 пункта и составило 3,4 резюме на вакансию, кажется сравнительно небольшим. Среднеросийский показатель — 4,3 резюме на вакансию, хотя еще год назад он был равен 3,1. http://www.svdelo.ru

— Можно смело говорить о том, что рынок труда перевернулся, — отмечает Евгения Гусева, руководитель направления по подбору персонала ижевского кадрового агентства «Центр СодБи». — Теперь это рынок работодателя. Во многих сферах предложение превышает спрос. По данным Министерства труда и миграционной политики Удмуртии, в службу занятости за январь — февраль 2015 года поступило 6,5 тысячи вакансий, это на 34 % меньше, чем за первые два месяца прошлого года. И если у соискателей отнюдь не радужные перспективы, то работодателям повезло больше. Рост предложений на рынке труда рождает конкуренцию, и шанс найти хорошего специалиста увеличивается. Счетоводы в минусе По последним данным Министерства труда и миграционной политики республики, самым большим спросом, как и раньше, пользуются рабочие специальности: каменщик, маляр, плотник, штукатур и другие. За последнее время увеличилось количество резюме на должность главного бухгалтера. К слову, из сотни желающих стать главным бухгалтером на работу устраивается лишь четверть из них. Количество резюме в сфере инженерных специальностей также растет, и предложение превышает спрос.

— За февраль и март обращений со стороны кандидатов по таким вакансиям, как бухгалтер, главный бухгалтер, увеличилось вдвое. Большое количество соискателей желают работать в сфере секретариата. Если говорить о спросе, то по-прежнему самыми актуальными остаются вакансии в области продаж. Но и предложений в данной сфере стало больше, особенно в подразделах «Финансы», «Страхование» и «Продукты питания», — рассказывает Евгения Гусева. По данным HeadHunter, в январе — феврале 2015 года по Удмуртии сразу на несколько процентов увеличилась доля молодых специалистов, а наиболее желаемой работой для соискателей стали вакансии в отраслях «Наука/Образование», «Маркетинг/ Реклама/PR», «Высший менеджмент». Ситуация ухудшилась для банковских служащих, особенно для специалистов по кредитам. В относительной безопасности могут чувствовать себя специалисты IT-сферы — в течение последних нескольких лет Удмуртия заинтересована в их постоянном притоке. Специалисты SuperJob.ru подчеркнули, что кардинальных отраслевых изменений на рынке труда не наблюдается. К самым конкурентным категориям персонала в Ижевске они по-прежнему отнесли менеджеров высшего звена (19,7 резюме на вакансию), административных работников (17,1 резюме на вакансию), сотрудников служб 9

рынок труда, рекомендация покупать

охраны и безопасности (13,3 резюме на вакансию). Наименьшее соотношение предложения и спроса зафиксировано специалистами в сфере страхования (1,6 резюме на вакансию), а также в производственной сфере (1,6 резюме на вакансию). В ожидании Количественный разрыв между спросом и предложением продолжает увеличиваться. Однако, как отмечает Наталья Парфенова, это происходит плавно, на фоне сезонного спада на рынке труда, который характерен для конца года и января — февраля. Январь не самый показательный месяц для оценки рынка труда, так как он представляет собой наиболее короткий период в году с точки зрения деловой активности. Многие компании занимают выжидательную позицию, оценивая свои возможности в контексте экономической ситуации. — Рынок труда Удмуртии, как и России в целом, сейчас находится в ситуации неопределенности. Судьба рынка, вероятнее всего, определится по итогам первого квартала 2015 года. Пока руководство многих компаний не знает, будет ли возможность открыть новые позиции и в каком количестве. В некоторых организациях временно заморожены бюджеты на подбор персонала. В тех компаниях, где пока приостановлено расширение штата, увеличивается нагрузка у текущих сотрудников — часть обязанностей перекладывается на них. Происходит точечная оптимизация отделов, что не позволяет говорить о массовых увольнениях, но дает представление о переизбытке тех или иных профессий, — замечает Наталья Парфенова. Данные Минтруда подтверждают эту мысль. За февраль — март количество обращений в службу занятости тех, кто уволился по истечении срока трудового договора, снизилось на 11,9 %. Вероятно, люди боятся остаться без работы при увольнении, поэтому предпочитают держаться за свои места. Основываясь на опыте кризиса 2008-2009 годов, специалист HeadHunter предполагает, что в первую очередь сокращения затронут крупные производственные предприятия и сферу услуг. Наибольшие изменения претерпят такие сферы, как розница, банки, страховой бизнес и HoReCa (общественное питание и гостиничное хозяйство). 10

Структура спроса на рынке труда Удмуртской Республики, февраль 2015 г. Продажи Информационные технологии Банки, инвестиции, лизинг Производство Начало карьеры, студенты Административный персонал Маркетинг, реклама, PR Строительство, недвижимость Рабочий персонал Медицина, фармацевтика Бухгалтерия, управленческий персонал Транспорт, логистика Туризм, гостиницы, рестораны Страхование Автомобильный бизнес Управление персоналом Юристы Консультирование Спортивные клубы, фитнес Высший менеджмент Наука, образование Безопасность Добыча сырья Закупки Искусство, развлечения Инсталляция и сервис Домашний персонал Государственная служба

http://www.svdelo.ru

здравоохранение, платное или бесплатное

Жизнь или кошелек

Реформирование российской системы здравоохранения, по мнению экспертов, нацелено исключительно на то, чтобы сделать ее из преимущественно бесплатной преимущественно платной. Слова «оптимизация» и «повышение эффективности» в контексте государственной системы здравоохранения означают снижение количества и качества бесплатных услуг и расчищают рынок для частных клиник, которых становится все больше. Очередная попытка оптимизировать систему здравоохранения привела к забастовкам и акциям протеста медицинских работников по всей стране. Впрочем, власти мало внимания обращают на протесты медиков, что, не исключено, со временем может привести к массовым протестам граждан, недовольных качеством оказываемых в госбольницах услуг, квалификацией врачей и отсутствием необходимых медикаментов. Так, недавний скандал с фальшивым письмом от имени работника 1-й РКБ, опубликованным в интернете, в котором приводились обвинения в адрес главврача этой больницы, вполне мог быть спровоцирован кем-то из обиженных пациентов. Даже если не принимать во внимание обвинения в коррупции и растрате, то многие из «фактов», опубликованных в той «анонимке», описывают вполне типичную ситуацию любого из учреждений государственной системы здравоохранения: нехватка специалистов, которые уходят в частные клиники, где их труд щедро оплачивается; раздутый управленческий аппарат, занятый изготовлением огромного количества отчетных бумаг; устаревшее оборудование; нехватка лекарств и материалов и т. д. Все это уже следствия, а вовсе не причины постоянной оптимизации государственной системы здравоохранения. Из бюджета Система российского здравоохранения финансируется из трех основных источников: бюджетных средств (которые включают в http://www.svdelo.ru

себя как средства бюджетов субъектов федерации, так и средства фондов обязательного медицинского страхования ФОМС), средств ДМС (добровольного медицинского страхования) и средств самих пациентов (платные услуги). При этом бюджетные средства были и остаются основным источником обеспечения отрасли: в 2013 году они составили 84 % всего финансирования. То есть на бумаге деньги на систему здравоохранения, как и раньше, преимущественно выделяются из бюджета. Однако система финансирования за последние годы изменена так, что стимулирует не качественные показатели, а количественные и умножает объемы отчетности. Во-первых, был принят Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», согласно которому пациенты вправе самостоятельно выбирать клинику, в которой предпочитают проходить лечение. Эти правила распределения позволяют напрямую связать поступления бюджета именно с количеством пролеченных больных, а не с затратами, связанными с лечением. Таким образом, новый закон мотивирует ГКБ на увеличение числа пролеченных пациентов и на сокращение расходов, связанных с лечением. Во-вторых, в лечебной сети бюджетных ЛПУ во всех регионах России введена система одноканального бюджетного финансирования. В рамках новой системы средства за каждого пролеченного пациента поступают из Фонда обязательного медицинского

страхования (ФОМС), а не из двух источников (раньше они поступали из ФОМС и бюджета). По новым правилам средства из бюджета выделяются лечебным учреждениям только на цели капремонта и приобретение основных средств на значительные (более 100 тыс. руб.) суммы. Одноканальная система, опять же, призвана мотивировать бюджетные ГКБ на сокращение неэффективных и нерациональных затрат, а также на рост самостоятельности в расходовании полученных средств. Многие считают, что в такую систему заложено противоречие. — С одной стороны, внедрен принцип «сдельщины» — деньги медучреждению ФОМС перечисляет по объему проделанной работы, например, по количеству принятых пациентов в поликлиниках или по количеству вызовов скорой помощи, — отмечает Андрей Коновал, руководитель профсоюза медицинских работников «Действие». — И если, скажем, план не выполнен, то денег медучреждению перечисляют меньше. Но, с другой стороны, если планы перевыполнены, то оплачивать переработку никто особо не стремится: финансы по планам утверждены заранее, перераспределение средств — трудоемкий и долговременный процесс, и не факт, что есть что перераспределять. По его словам, региональные власти стремятся сократить свое участие в финансировании территориальных программ ОМС и утверждают заведомо сниженные объемы работы медучреждений. При этом заработная плата, по сути, перестала быть 11

здравоохранение, платное или бесплатное

защищенной статьей в структуре расходов. В прошлом году в детской поликлинике № 9 Ижевска вспыхнул скандал, связанный с тем, что главврач давала участковым педиатрам установку искусственно ограничивать прием детей, поскольку есть указание вышестоящих инстанций, что принятые сверх плана дети не будут оплачены фондом ОМС. (Сегодня за счет того, что растет число принятых детей, администрация поликлиники снижает размер стимулирующих выплат за отдельно принятого пациента). Заплатят не за все Другие источники финансирования здравоохранения — это платные услуги, то есть средства, получаемые клиниками от предоставления платных услуг и обслуживания

Оказывается, что фактическими распорядителями бюджетных средств оказываются страховые компании, выдающие полисы ОМС. Именно на них возложены функции контроля за качеством медицинских услуг, и их прямой целью является не улучшение медобслуживания и здоровья населения, а минимализация выплат по выданным полисам.

пациентов по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС). Основные приобретатели ДМС — крупные компании, компенсирующие медицинское обслуживание для своих сотрудников. В то же время индивидуальные полисы ДМС не только не востребованы среди потребителей, но и непривлекательны для самих страховщиков (слишком велики риски того, что приобретатели полисов либо уже болеют, либо подозревают наличие у себя серьезного заболевания). Поэтому основной альтернативой бесплатному лечению в России остается лечение за наличные. И госучреждения здравоохранения довольно активно навязывают платные услуги пациентам, стремясь заработать, чтобы покрыть хронический дефицит бюджета. — Если пациенту предлагают оплатить медицинские услуги, необходимо обратиться в 12

страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС, и удостовериться, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе, — говорит Сергей Шадрин, директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования УР. — Если пациент уже оплатил медицинские услуги, необходимо сохранить чеки или другие платежные документы, подтверждающие оплату, чтобы потом обратиться в страховую компанию с заявлением о рассмотрении вопроса о законности взимания денег. — В каждом случае, когда предлагают оплатить медицинские услуги, необходимо в первую очередь получить консультацию по данному вопросу в страховой медицинской

организации, выдавшей страховой полис ОМС. В каждой больнице есть такие представители, — отмечает Софья Широбокова, председатель комиссии по бюджету, налогам и финансам Госсовета УР. И здесь возникает еще одна любопытная и спорная деталь: оказывается, что фактическими распорядителями бюджетных средств оказываются страховые компании, выдающие полисы ОМС. Именно на них возложены функции контроля за качеством медицинских услуг, и их прямой целью является не улучшение медобслуживания и здоровья населения, а минимализация выплат по выданным полисам. — Чем больше они штрафуют медучреждение, тем больше зарабатывают. При этом реально контролируется не столько качество оказания медицинской помощи, сколько качество оформления отчетной и медицинской

документации. Количество бумажной работы возросло на порядок, значительная часть ее просто бессмысленна и придумана лишь для того, чтобы страховым компаниям было за что зацепиться, — уверен Андрей Коновал. Ревизия Контролируют государственные больницы и поликлиники не только страховщики. По словам специалистов, несмотря на то, что медучреждения буквально обязывают зарабатывать на существование, практически вся их деятельность регламентирована и проверятся не один раз в год всевозможными инстанциями. Например, перечень видов, форм и условий медицинской помощи, которая оказывается бесплатно, регламентирован Территориальной программой госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Удмуртской Республики. Внебюджетная деятельность больницы регламентирована Постановлением Правительства РФ № 1006 от 2012 г., локальными актами (Положением и Правилами предоставления платных медуслуг), утвержденными главным врачом больницы. Эту деятельность в бюджетной больнице проверяют: Роспотребнадзор, Минздрав, Территориальный фонд ОМС, Росздравнадзор, Управление по лицензированию УР и др. Кроме того, в соответствии с приказом Федерального фонда ОМС от 26 марта 2013 года № 65 ТФОМС УР ежемесячно проводится мониторинг средней заработной платы в медицинских организациях. Данные мониторинга направляются в Федеральный фонд ОМС, Правительство УР и Министерство здравоохранения УР. Кроме того, контрольный комитет УР при Госсовете проверяет ежегодно несколько медицинских учреждений. Депутаты районных советов устанавливают стоимость платных услуг по видам (например, на медосмотр) и имеют право осуществлять контроль за такой деятельностью. — Вот, например, в нашей больнице есть новый диагностический аппарат УЗИ, — рассказывает Надежда Меньшикова, заместитель главного врача по внебюджетной деятельности БУЗ ГКБ № 9. — Минздравом составляется номенклатура, какие услуги мы можем предоставлять на этом аппарате бесплатно, а какие — платно. Затем уже http://www.svdelo.ru

здравоохранение, платное или бесплатное

наша больница прописывает стоимость каждой платной услуги с учетом рекомендаций Минздрава. Мы, конечно, можем взвинтить ее стоимость, но ведь тогда она востребована не будет. Кроме того, адекватность суммы мы должны доказать контролирующим органам. Так, если процент прибыли будет слишком высоким, на это укажут при очередной проверке. А проверок, например, только внебюджетной деятельности и только в 2014 году в нашей больнице было шесть, причем различными организациями. При этом каждая больница должна самостоятельно зарабатывать на собственное обеспечение. — Платеж за коммунальные услуги у нас составляет 3-4 млн в год, и платить мы должны из собственных заработанных денег, — объясняет Надежда Меньшикова. — На пожарную безопасность также средства не выделяются, как и на канцелярские товары, хотя бумаг заполнять нужно очень много. Примерно 50 процентов от каждой услуги идет на зарплату врачам, медсестрам, санитаркам, остальное — на «затыкание дыр». — Заработная плата является, по сути, незащищенной статьей расходов, поскольку базовая часть оплаты труда составляет чаще всего 30-50 процентов, остальное приходится на стимулирующие, которые начисляются исходя из имеющихся («заработанных») у медучреждения средств, а бюджет их выплату обычно не гарантирует, — дополняет Андрей Коновал. К чему пришли Существующая система «заработка» учреждением здравоохранения на зарплату врачам и на другие нужды сегодня вызывает очень много нареканий как у врачей, так и у пациентов, которые вынуждены либо платить за услугу, либо стоять в очереди за бесплатной помощью. По словам Андрея Коновала, в результате таких реформ пришли к тому, что страховые компании отнимают путем штрафов бюджетные средства, которые вроде бы уже прошли по строке «здравоохранение», а врачи вынуждены тратить дефицитное время на правильное оформление никому не нужной отчетности для страховых компаний и работать за гроши. Такая система финансирует не столько здравоохранение, сколько страховщиков. http://www.svdelo.ru

По его мнению, создание равных условий доступа к государственным деньгам (в системе ОМС) частных и общественных медучреждений приведет не к равной конкуренции, как провозглашается, а к тому, что частные медцентры будут осваивать наиболее рентабельные направления и услуги, а общественному здравоохранению останутся убытки. — С нашей точки зрения, следует исключить страховые компании из этой цепочки, а еще лучше — вернуться к бюджетной модели финансирования российского здравоохранения, как это имеет место в ряде западноевропейских стран с развитой медициной. Сама идея, что принцип «страховой медицины» создаст конкуренцию между отдельными медучреждениями, в которых выживут сильнейшие и лучшие, порочна. Целью государственной системы здравоохранения является не создание рентабельного бизнеса, а обеспечение равного доступа к получению гражданами качественной медицинской помощи, — говорит Андрей Коновал. Если идеологи реформы надеялись, что по программам ОМС активно начнут работать коммерческие медицинские центры, то они ошиблись. Представители этого бизнеса открыто говорят, в том числе и в СМИ, что тарифы ОМС для них слишком низки (цена на услуги различается в 3-10 раз). — Думаю, что существенным вариантом было бы, если бы платные услуги, особенно в больницах Ижевска, оказывали в отдельных кабинетах и по отдельной очереди во второй половине рабочего дня. За прошлый 2014 год получено по отрасли здравоохранения почти 2,4 млрд руб., наверное, правильным было бы публиковать информацию в разрезе районов и городов, а может даже по учреждениям, на официальном сайте Минздрава и основные направления расходования средств по итогам года. Ведь это большие суммы, и если в стоматологии это нормально, то в онкологии, например, или детских больницах это большой вопрос, должны ли они (платные услуги) вообще быть? — рассуждает Софья Широбокова. Кстати, сегодня уже обсуждается идея разрешить частным медцентрам работать с деньгами ОМС по следующей схеме: часть цены услуги в частной клинике будет оплачивать сам пациент, а часть компенсирует полис.

справка

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. Медицинские организации, участвующие в реализации Программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги: а) на иных условиях, чем предусмотрено Программой, по желанию пациента, включая в том числе: установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара; применение лекарственных препаратов, не входящих в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи; б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ; в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по ОМС; г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

рынки, автострахование

КАСКОдеры

Ощутимо выросшая в 2014 году стоимость полиса каско сделала содержание автомобилей в России еще дороже. Это произошло одновременно с ростом базовой ставки по ОСАГО как минимум на треть, что привело к недовольству многих автовладельцев и даже отказу некоторых от добровольного страхования. Среди взаимосвязанных факторов такого повышения отмечают резкое падение продаж новых автомобилей, девальвацию рубля, удорожание кредитов, импортных запчастей, снижение покупательской способности и отрицательную для страховых компаний судебную практику. Эксперты прогнозируют сокращение рынка добровольного автокредитования в текущем году с одновременным развитием самих страховых услуг для автовладельцев. Естественный шаг В прошлом году отечественный рынок добровольного автострахования для юридических и физических лиц вырос на 3 % относительно 2013 года, при этом замедлив темпы роста. Общая сумма собранных премий составила 218,5 млрд рублей. На 3 % снизилась средняя премия, составив почти 42 тысячи рублей с застрахованного транспортного средства. Опираясь на эту статистику, можно даже сделать вывод об уменьшении тарифов каско. 14

Однако это, конечно, не так. Наоборот, видно, что суммы страховых выплат с каждым годом растут (на 10 % — до 169,5 млрд рублей в 2014 году), растет и средний размер одной выплаты (56 тысяч рублей против 50 тысяч рублей в 2013 году). Страховщики всё это, конечно, учли, и тарифы каско в 2014 году были подняты почти всеми страховыми компаниями, причём некоторыми довольно существенно. По разным подсчетам, только за прошлый год средняя стоимость полиса каско у страховых компаний вырос-

ла на 30-50 %, а для некоторых иномарок и категорий их владельцев в разных городах страны — до 91 % . При этом эксперты отмечают, что рынок добровольного автострахования в России по сравнению с европейским развит слабо. По статистике, только четыре владельца из десяти считают нужным тратить деньги на покупку полиса комплексной защиты автомобиля от рисков. При этом цена полиса каско у нас значительно выше, чем за рубежом, на новый автомобиль она составляет http://www.svdelo.ru

рынки, автострахование

в среднем от 3,2 до 11,3 % от стоимости машины, а для подержанных — до 15-20 %. Это объясняется большим количеством аварий и статистикой угонов. Конечно, рост тарифов по каско и ОСАГО несопоставим. Как отмечает директор представительства ЗАО «Финам» в Ижевске Сергей Казанцев, в прошлом году масштабные изменения на страховом рынке в основном формировались в сегменте обязательного страхования транспортных средств, где в течение двух этапов произошло повышение базовых тарифов на 70-110 % в зависимости от конкретного страховщика. По каско ситуация немного лучше: в среднем рост тарифов составил около 40 %, при этом темпы повышения существенно отличались от региона к региону и модели автомобиля. Эксперты СГ УРАЛСИБ говорят, что за прошедший год в их компании тарифы по каско в среднем выросли на 41 %. Для молодых водителей средняя стоимость полиса увеличилась на 56 %, для 35- и 55-летних – на 44 % и 42 % соответственно. В январе 2015 года 55-летние водители платили в 3,4 раза меньше, чем молодые (в начале 2014 года – в 3,1 раза). По темпам роста лидируют Краснодар, Челябинск, Красноярск, Оренбург. В 2014 году средний тариф на иномарки и российские машины был одинаков, сейчас разрыв достигает 10 %. В целом повышение стоимости каско выглядит естественным процессом. Хотя понятно, что важным фактором, формирующим спрос на этом рынке, является политический. Он оказывает непосредственное влияние на экономику, уровень жизни населения и настроения потребителей. По словам заместителя руководителя департамента автострахования компании РОСГОССТРАХ Павла Бородина, на фоне общего роста цен на товары и услуги увеличение стоимости добровольного страхования автотранспорта выглядит естественным шагом страховщиков, несущих ответственность по договорам, заключенным в 20132014 годах, тарификация по которым опиралась на статистические данные и прогнозы развития портфеля. А в целом тарифы по каско корректируются с периодичностью не реже одного раза в квартал. Причем корректировки происходят в обе стороны. http://www.svdelo.ru

Пять причин Страховщики и финансовые эксперты отмечают несколько взаимосвязанных причин повышения стоимости полисов каско. Первая причина касается общего состояния автомобильного рынка. Последние несколько лет каско выступало одним из ведущих двигателей российского страхового рынка именно благодаря росту продаж новых автомобилей и развитию кредитования. Ведь чаще всего страхуют именно новые авто. Но в 2015 году этот сегмент сбавил обороты. Аналитики PricewaterhouseCoopers прогнозируют сокращение продаж на 25-35 %. Аналитическое агентство «Автостат» вообще представило три сценария спада продаж: оптимистичный — на 30 %, вероятный — на 42 % и пессимистичный — на 55 %. Уже в I квартале 2015 года, по данным Ассоциации европейского бизнеса (АЕВ), в России продано 383 тысячи новых автомобилей, что на 36,3 % меньше, чем за аналогичный период 2014 года. Председатель Комитета автопроизводителей АЕВ Йорг Шрайбер отметил, что эти цифры — давно предсказанный обвал потребительского спроса, вызванный ажиотажными покупками в конце прошлого года и дополненный значительным ростом цен в начале этого. Рано или поздно ситуация стабилизируется, но это время еще не пришло. Как говорит Сергей Казанцев, продажи каско очень тесно коррелируют с первичным авторынком. — Во-первых, почти половина сделок — кредитные, а банки в обязательном порядке требуют от клиента оформления полиса каско. Во-вторых, большинство страховщиков стараются снизить в своем портфеле долю сравнительно старых автомобилей как более убыточных, так что с течением времени профиль рынка каско молодеет. По нашим оценкам, затраты на каско в структуре расходов покупателя кредитного автомобиля могут занимать около 10-20 %. По информации Павла Бородина, основная часть страхового портфеля компании состоит отнюдь не из договоров новоиспеченных автовладельцев, а из собственных возобновляемых договоров и тех, кто по разным причинам принял решение поменять страховую компанию.

— Если говорить об автомобильном парке республики, в нем есть серьезный потенциал по развитию добровольного автострахования, — считает эксперт. — Поскольку не менее 55-60 % автомобилей приобретались за счет кредитных средств, удорожание кредитов и самих автомобилей не могло не повлиять на спад спроса, при этом начала расти активность в продажах сегмента б/у автомобилей, и в предложениях дилеров крупных производителей замелькали программы продаж неновых автомобилей, имеющих гарантии исправности и надежности «от дилера». Вторая причина касается произошедшей девальвации, которая увеличивает стоимость запчастей. Как пояснили СД в пресс-службе Всероссийского союза страховщиков, при этом выросла стоимость не только запчастей, но и стоимость ремонтных работ. «Сейчас страховщики вынуждены закладывать в стоимость страхования неопределенность, связанную с дальнейшим изменением стоимости транспортных средств, запчастей и так далее». По словам директора ООО «Драйв» Андрея Зисмана, цены на автозапчасти в общей массе выросли строго вслед за курсом валют — в среднем в полтора раза по сравнению с осенью прошлого года. При этом с января цены немного «отыграли», хотя это снижение было уже не столь существенным, как рост за последние полгода. — Немного представляя экономику кузовного ремонта, скажу, что в среднем на запчасти тратится от 60 до 90 % бюджета на восстановление автомобиля, — говорит г-н Зисман. — Такой разброс зависит в основном от марки: цены на аналогичные запчасти для машин разных производителей очень сильно отличаются. С учетом того, что затраты на работы увеличились незначительно, в основном за счет роста цен на материалы, доля запасных частей в общих затратах стала еще значительнее. Павел Бородин отмечает, что в декабре — январе сложилась общая тенденция роста тарифов, связанная с ростом стоимости затрат на восстановительный ремонт, но для разных брендов производителей автомобилей это произошло неодинаково, с учетом результатов страховой деятельности по тому или иному сегменту портфеля. 15

рынки, автострахование

При этом заметным стало сотрудничество страховых компаний и автомобильных дилеров и сервисных центров. По словам Павла Бородина, снижение объемов продаж новых автомобилей, рост цен на запчасти, расходные материалы и выполняемые работы не только внесли существенные коррективы в ценовую политику всех участников рынка каско, но и привели к переговорному процессу, поиску решений по сохранению рентабельности и авторемонтного, и страхового бизнеса. В этом году необходимо более точно произвести расчеты доходности бизнеса и для его сохранения поступиться высокой маржой. По данным СГ УРАЛСИБ, ремонт у дилеров в среднем стал дороже на 15-20 %, у некоторых брендов — на 40-50 %.

Учитывая рост стоимости автозапчастей, возможно, в городах-миллионниках увеличится число угонов машин популярных марок стоимостью до 1 млн рублей. Найти их после угона практически невозможно, они сразу разбираются на запчасти.

— Страховщики и клиенты — заложники ситуации. Представьте, вы покупали полис, когда задний бампер стоил 12 000 рублей, сегодня он обойдется в 15 000-20 000 рублей. Мы вынуждены корректировать тарифы, — комментирует руководитель департамента автострахования и страхования имущества СГ УРАЛСИБ Мария Барсова. — Качество управления — еще один фактор. Способность справиться с аварийной ситуацией на дороге выше у опытных водителей, поэтому цена полиса для них ниже. При этом для всех водителей мы предлагаем антикризисные решения со скидкой до 50 %. Третья причина относится к удорожанию кредитных продуктов банков. Ключевым фактором здесь является повышение ключевой процентной ставки со стороны ЦБ РФ в течение прошлого года до 17 %, что вызвало сопоставимое (на 8-10 п. п.) повышение процентных ставок для розничных потребителей. По мнению Сергея Казанцева, рынок автокредитования в последние годы продолжает активно меняться, основной 16

вектор его развития предполагает разработку различных пакетированных предложений для клиентов, активное использование франшиз, а также повышение гибкости продукта за счет появления большого количества несвязанных опций, которые покупатель может добавлять и убирать из полиса по своему усмотрению. Четвертая причина — отрицательная для страховщиков судебная практика. Во Всероссийском союзе страховщиков отметили, что это в значительной степени повлияло на удорожание программ каско. Страховщика в ряде случаев обязывали платить даже тогда, когда клиент нарушал правила страхования, например, ДТП было совершено водителем, не вписанным в полис. Такие риски не были предусмотрены договором

страхования и тарифом, в итоге компании получили рост убыточности. Да и если в каком-нибудь регионе у страховщика много судебных разбирательств с клиентами, а значит, велики и судебные издержки, тариф будет выше. В случае с ОСАГО страховые компании на стоимость полиса повлиять не могут. Тем более в последние годы на рынке юридических услуг региона стали появляться многочисленные юридические конторы, специализирующиеся на тяжбах со страховщиками. Да и сами клиенты компаний стали попадаться на собственной нечистоплотности: участились случаи мошенничества и «самоугоны». Нередко страхователи отказываются ехать на ремонт даже к официальному дилеру, а вместо этого приносят на оплату завышенные в несколько раз сметы неизвестных экспертных организаций. — В кризис резко увеличиваются обращения страхователей по страховым случаям, — комментирует Андрей Зисман. — До сих пор многие видят в страховых компаниях

источник дополнительных средств. Страховые компании борются с этим явлением, однако общая тенденция прослеживается достаточно явно. Резкий скачок убытков (расходов) напрямую влияет на тарифы, увеличение которых еще больше сокращает спрос на страхование. Пятая причина неочевидна, но о ней говорят источники в кругах автостраховщиков — повышением тарифов каско страховые компании пытаются компенсировать убытки, которые они терпят, осуществляя выплаты по ОСАГО. Сергей Казанцев подтверждает, что ОСАГО по-прежнему остается, мягко скажем, не самым прибыльным продуктом для страховых компаний. — Страховщикам достаточно сложно сохранять рентабельность этого направления своей деятельности, в особенности в регионах (крупные города несколько выправляют ситуацию по рынку в целом), – говорит эксперт. — Собственно, именно из-за этого страховщики старались продавать к ОСАГО как можно больше дополнительных продуктов — обычно они все имеют очень высокую маржинальность, так что повышение доли проданных ОСАГО, например, с дополнительным полисом страхования жизни или с расширением ответственности, при прочих равных, может привести к существенному повышению рентабельности страховой компании по данному виду деятельности, чего и хотят линейные руководители, у которых от этого может сильно зависеть бонус. Косвенно рост цен на каско также может быть связан с ситуацией на рынке ОСАГО. Что дальше? Опрошенные эксперты практически единодушны в отрицательных оценках ближайшего будущего рынка каско. Страховщики уже в прошлом году значительно поднимали тарифы на каско, однако это не стало панацеей. Сокращение рынка неминуемо, не все страховые игроки осмеливаются на прогнозы, но часть из них ожидает сокращения на 15 %. Считается, что дальнейшее повышение стоимости каско может если не ослабить, то погрузить в сон такой тип автострахования. Спрос на полисы упадет, а приобретать их будут только те, у кого нет другого выбора, а именно владельцы, купившие автомобили в кредит, для которых страховка обязательна. http://www.svdelo.ru

рынки, автострахование

С точки зрения страховщиков, основной задачей каско должна быть защита от крупных убытков, а не от мелких повреждений. Поэтому рынок уже откликается новыми предложениями страховых услуг и видов продуктов. Например, самый распространенный вариант — страхование с франшизой с экономией до 40 %. Мелкие царапины в таком случае придется ремонтировать за свой счет, зато крупный ущерб ляжет на плечи страховщика. Только многие банки при автокредитовании запрещают страховаться с франшизой. Однако, по информации Павла Бородина, ряд банков в последние шесть месяцев лояльно относятся к применению франшиз при оформлении договоров каско. — Доля договоров с франшизами неуклонно растет в портфеле компании, так как есть обоюдная выгода применения франшизы у обеих сторон договора страхования: клиент экономит на уплате страховой премии и времени, потраченном на обращение в компа-

нию, а компания несет меньше затрат по сумме ответственности и занятости персонала по обслуживанию мелких убытков. Участники рынка ожидают, что доля договоров «полного» каско существенно снизится и увеличится доля договоров с ограниченным покрытием, с франшизами. Павел Бородин предполагает рост доли последних двух — до 25 % портфеля его компании. Вероятнее всего, страховщики активнее будут пользоваться телематикой (когда автовладелец через мониторинг собственного стиля вождения может получить значительную скидку на полис каско). Некоторые компании уже практикуют такую услугу, в итоге аккуратный и внимательный водитель платит за каско значительно меньше. С точки зрения сокращения убытков Андрей Зисман перечислил два распространенных варианта. Во-первых, это ремонт застрахованного автомобиля в авторемонтной мастерской с прямой оплатой расходов

непосредственно СТО по согласованным ценам и тарифам. Некоторые страховые компании сами закупают запчасти и оплачивают кузовным мастерским только работы. Во-вторых, менее законный, но крайне эффективный путь сокращения прямых убытков — это, например, преднамеренное сокращение сметы и неверная оценка стоимости запчастей. Расчет делается на то, что бенефициар не станет обращаться в суд. — Рынок стремится к локальному управлению тарифами: есть общие принципы риск-менеджмента и местные тренды. Учитывая рост стоимости автозапчастей, возможно, в городах-миллионниках увеличится число угонов машин популярных марок стоимостью до 1 млн рублей. Найти их после угона практически невозможно, они сразу разбираются на запчасти, — рассказывает руководитель департамента автострахования и страхования имущества СГ УРАЛСИБ Мария Барсова.

Общая динамика рынка каско в РФ Показатели рынка каско Сумма премий (тыс. руб.) Количество договоров Средняя премия (руб.) Сумма страховых выплат (тыс. руб.) Уровень выплат (%)

2012 год 196 148 641 4 851 134 40 434 123 513 412 63%

2013 год 212 306 873 4 932 119 43 046 153 549 722 72%

Динамика 8% 2% 6% 24%

2014 год 218 554 418 5 212 434 41 929 169 579 374 78%

Динамика 3% 6% -3% 10%

По данным Банка России Топ-5 городов по среднему темпу роста тарифа каско, февраль 2014 г. - январь 2015 г.

ГОРОД Краснодар Оренбург Уфа Ставрополь Волгоград Кемерово Иркутск

20 лет/0 иномарки 86% 74% 66% 66% 65%

рос. марки 51% 51% 48% 50% 47%

ГОРОД Краснодар Оренбург Красноярск Челябинск Ставрополь Екатеринбург

35 лет/15 иномарки рос. марки 91% 74% 55% 52% 51% 51% 36% 50% 33% 32 %

ГОРОД Краснодар Оренбург Челябинск Красноярск Ставрополь Москва Екатеринбург

55 лет/30 иномарки 87% 56% 52% 49% 47%

рос. марки 67% 35% 47% 32% 29%

Средний темп роста тарифов каско, февраль 2014 г. - январь 2015 г. Бренд Иномарки Российские марки

20 лет/0 58% 41%

35 лет/15 44% 31%

55 лет/30 45% 27% По данным СГ УРАЛСИБ

http://www.svdelo.ru

финансы, инвестиционное кредитование

Падение по-крупному Крупный бизнес Удмуртии значительно сократил объемы заимствований в банках. Высокие процентные ставки и более внимательное отношение кредиторов к новым ссудам, обусловленное возросшими рисками экономического характера, заставляют компании искать внутренние резервы. Ситуация беспокоит как банки, так и заёмщиков - первые фактически лишились основного источника дохода, а собственные ресурсы бизнеса слишком ограничены, чтобы использовать их для инвестиционных целей. Ключевые цифры Крупный бизнес в Удмуртии вслед за малым и средним значительно сократил объемы кредитования в банках. Данные Банка России в этом году показывают серьезное снижение по всем сегментам. Субъекты малого и среднего бизнеса уже в течение всего прошлого года, словно предчувствуя кризис, — а скорее всего, уже чувствуя его, — брали кредитов меньше, чем раньше. В первую очередь сокращали объемы заимствований индивидуальные предприниматели. В основном это происходило из-за постепенного повыше18

ния ключевой ставки ЦБ и, соответственно, роста ставок по кредитам в банках. Крупный бизнес же в течение года сохранял положительную динамику. Повышение ключевой ставки на 0,5-1 процентных пункта не может служить причиной для остановки работ по строительству нового производства или выполнения госзаказа. Кроме того, у каждой компании есть план финансовых вложений и заимствований на год, который они стараются соблюдать, и эти планы, как правило, предусматривают умеренные риски повышения стоимости заимствований.

Однако ни один финансовый план не предусматривает одномоментного повышения стоимости займов на 10-15 % и редкий инвестиционный проект будет окупаем в разумные сроки при цене привлечения финансовых средств в 25 % годовых. Поэтому тот факт, что в начале года вслед за малым бизнесом начали отказываться от кредитования и крупные предприятия, никого не удивил. По данным Банка России на 1 марта 2015 года, кредитование юридических лиц в Удмуртии упало в два раза. С начала года было выдано займов на http://www.svdelo.ru

финансы, инвестиционное кредитование

10 млрд рублей, тогда как год назад эта сумма составляла 21 млрд. Снижение наблюдалось, в частности, и в сегменте малого и среднего бизнеса на 40,6 %. Объем кредитования здесь за два месяца составил 3,1 млрд рублей. Индивидуальные предприниматели взяли в банках займы всего на 556 млн рублей, что на 45,4 % меньше показателей аналогичного периода прошлого года. Если выделить сегмент крупного бизнеса, то снижение произошло за год на 55,5 %. За два первых месяца 2015 года объем заимствований здесь составил чуть больше 7 млрд рублей, тогда как за тот же период 2014 года превышал 15 млрд. Кредитная политика Представители банков в Удмуртии действительно отмечают спад по кредитованию крупного бизнеса. По их словам, они в основном продолжают финансировать проекты, начатые в прошлом году. Нынешние высокие процентные с тавки по кредитам могу т позволить лишь компании, обладающие накопленными значительными средствами и большими перспективами окупить затраты в ближайшем будущем. Выступая в феврале на заседании Совета по инвестиционной деятельности при главе Удмуртии, заместитель управляющего Удмуртским отделением Сбербанка России Лилия Беляева отметила, что активность бизнеса снизилась. В прошлом году банк профинансировал на 2 млрд рублей проект по строительству комплекса по производству ДСП на предприятии «Увадрев-Холдинг», на 76 млн рублей — проект по строительству цеха по производству сыров на «Ува-молоко», на 70 млн рублей — закупку 16 автобусов на газомоторном топливе для ИПОПАТ. В этом году банку пришлось несколько пересмотреть свою политику в части предоставления займов бизнесу. Были определены направления, кредитовать которые рискованно, в частности, это торговля и строительство. Так поступили и другие крупные финансовые организации. http://www.svdelo.ru

Если выделить сегмент крупного бизнеса, то снижение произошло за год на 55,5 %. За два первых месяца 2015 года объем заимствований здесь составил чуть больше 7 млрд рублей, тогда как за тот же период 2014 года превышал 15 млрд.

— Конкретного перечня отраслей, с какими нужно работать, а с какими нет, у нас не существует, — говорит управляющий банком ВТБ в Удмуртии Николай Ермаков. — Банк готов работать с компаниями из всех отраслей. Главный критерий для нас — это интересный, хорошо проработанный проект и устойчивое финансовое состояние заемщиков. Сегодня мы вынуждены пересматривать свои подходы к кредитному риску. Мы стали более тщательно анализировать потенциальные проекты на предмет возможных негативных последствий и в новые проекты идем более осторожно. При этом участники рынка говорят, что большую роль стали играть намерения потенциальных заемщиков выходить со своей продукцией на зарубежные рынки или предлагать высококонкурентные товары на российском уровне. Первые привлекут валюту, а значит, без проблем смогут в дальнейшем расплатиться с банком, вторые смогут получить прибыль за счет возможного большого спроса на продукцию в условиях санкций. — Мы проводим отраслевую экспертизу при предоставлении кредитных продуктов, приоритет отдаем предприятиям, имеющим высокий экспортный потенциал, а также предприятиям, ориентированным на импортозамещение, — поясняет управляющий Альфа-Банком в Ижевске Василий Ананьев. Привлекательная «оборонка» Среди привлекательных д ля банков отраслей остается оборонная промышленность, финансирование которой из

федерального бюджета сохраняется стабильным. — Для нас в Удмуртской Республике основным драйвером в сегменте крупного бизнеса в текущем году традиционно является оборонно-промышленный комплекс и, в частности, строительство в сфере ОПК, — рассказывает Николай Ермаков. — Сегодня эта отрасль, несмотря на изменения, которые произошли в целом как вокруг России, так и внутри, получает активную государственную поддержку. И банк ВТБ работает в рамках моделей финансирования ОПК, которые приняты государственными заказчиками (Министерством обороны, Рособоронэкспортом). ВТБ предоставляет предприятиям ОПК банковские гарантии и кредиты. Ставка по ним либо субсидируется государством, либо мы участвуем в конкурсных процедурах как банк с государственным участием и финансируем этих клиентов на условиях, которые заложены в постановлениях Правительства Российской Федерации. По словам г-на Ермакова, банк в этом году продолжает сотрудничать с ФГУП «ГУССТ № 8 при Спецстрое России. В конце марта этой организации был предоставлен очередной транш в рамках большой кредитной линии, открытой ранее, а также выдана гарантия. — В текущем году мы наблюдаем некоторое сокращение количества обращений на финансирование крупных инвестиционных проектов. Это связано в первую очередь с тем, что бизнес в сегодняшних условиях неопределенности не рискует идти в долгосрочные проекты. Тем не менее ВТБ продолжает участвовать в реализации 19

финансы, инвестиционное кредитование

инвестиционных проектов по модернизации, по импортозамещению в рамках общефедеральных программ. В частности, это один из наших крупнейших проектов по строительству мостовых переходов через Каму. Напомним, общая стоимость этого проекта составляет около 14 млрд рублей. Около 4 млрд вносят федеральный и региональный бюджеты. Порядка 10 млрд — инвестор ООО «Региональная инвестиционная компания». Чуть больше половины этой суммы — заемные средства, которые несколькими траншами предоставляет банк ВТБ. Республиканским властям удалось договориться с банком о сохранении процентной ставки по кредиту на уровне 12 %, поскольку ВТБ удалось получить под проект льготное финансирование от федерального правительства. Агрозаймы Россельхозбанк текущую ситуацию не комментирует. В 2014 году наибольшей динамики филиалу в Удмуртии удалось достичь в работе с клиентами крупного бизнеса и населением. Так, рост кредит-

ного портфеля по данным направлениям составил более 1,4 млрд рублей и более 1 млрд рублей соответственно, отмечается в сообщении банка. — Ключевой задачей банка является финансирование сезонных полевых работ, а

также поддержка инвестиционных проектов, в том числе по производству импортозамещающей сельхозпродукции, — рассказывает заместитель директора Удмуртского регионального филиала Александр Чураков. — Так, на проведение

http://www.svdelo.ru

финансы, инвестиционное кредитование

сезонных работ в Удмуртии в 2014 году было направлено 2,8 млрд рублей. Объем вложений в развитие агропромышленного комплекса республики по итогам года превысил 3,35 млрд рублей. При поддержке банка предприятиями Удмуртии сегодня реализуется более 12 инвестиционных проектов по строительству, реконструкции и модернизации сельскохозяйственных объектов. В 2015 году в планах филиала РСХБ продолжить работу, направленную на финансовую поддержку агропромышленного комплекса, активное участие в реализации инвестпроектов, направленных на импортозамещение на продовольственном рынке. Другие продукты Понятно, что основная доля кредитования крупного бизнеса приходится на банки с государственным участием, в частности, на Сбербанк и ВТБ. Частные банки традиционно предлагают ставки выше, однако и у них есть своя аудитория. В основном же они ориентируются на малый и в большей степени на средний бизнес. — Кредитование осуществляется в рамках ранее оформленных сделок, случаев досрочного погашения задолженности по инициативе банка не было, — говорит г-н Ананьев. — По депозитам и неснижаемым остаткам по счету активность возросла, по кредитным продуктам снизилась. Ставки по ранее заключенным краткосрочным договорам не изменяются, по долгосрочным — рост по отдельным заемщикам не более 3 % годовых. По его словам, в нынешних условиях основную ставку банк делает на привлечение крупных клиентов на услуги расчетно-кассового обслуживания, факторинга и банковские гарантии. — Что касается изменений в части пользования банковскими продуктами, я отметил бы повышение спроса на депозиты. В остальном сохраняется тот же тренд, что и в прошлом году: самыми востребованными у бизнеса республики по-прежнему остаются банковские гарантии и кредиты, — отмечает представитель ВТБ. Ожидание перемен Все банки заинтересованы в увеличении заемной активности со стороны крупных http://www.svdelo.ru

Перспективы кредитования мы связываем со снижением ключевой ставки ЦБ. Насколько она снизится, настолько примерно и повысится интерес участников рынка к финансированию тех проектов, которые в силу взрывного роста стоимости ресурсов были временно приостановлены либо заморожены.

предприятий. Однако снижать ставки по кредитам ниже уровня ключевой ставки не могут. И те и другие ждут очередного решения ЦБ. Федеральные и региональные эксперты в один голос говорят о необходимости такого решения. — Перспективы дальнейшего развития кредитования мы связываем со снижением ключевой ставки ЦБ. Насколько она снизится, настолько примерно и повысится интерес участников рынка к финансированию тех проектов, которые были в силу взрывного роста стоимости ресурсов временно приостановлены либо заморожены вообще. В настоящее время мы наблюдаем позитивный тренд по снижению ключевой ставки ЦБ (на сегодня она снизилась до 14 %). Банк оперативно реагирует на эти изменения: наши ставки снижаются вслед за ключевой ставкой. Надеемся, что в ближайшие месяцы ключевая ставка опустится ещё ниже, — говорит г-н Ермаков.

На это рассчитывает и бизнес, отмечает исполнительный директор удмуртского отделения организации «Деловая Россия» Ирина Пономарева. — Нынешние ставки для бизнеса неподъемны, и неважно, малый это бизнес, средний или крупный. У нас работают механизмы поддержки малого бизнеса — государственный фонд, гарантийный фонд. Но они нацелены на малый бизнес. Размеры займов там невелики — до миллиона рублей. Такие кредиты крупному бизнесу не нужны. Проблемы есть и по гарантиям. Да, федеральное агентство кредитных гарантий готово выдавать поручительство по кредитам бизнесу на крупные проекты, но сами банки не хотят в нынешних условиях предоставлять кредитные ресурсы. Поэтому у бизнеса два пути сейчас: искать внутренние ресурсы, сокращая расходы, или временно отказаться от инвестиций и крупных проектов, — говорит эксперт.

Данные: Банк России

Про банки Банк «ФК Открытие» за IV квартал продемонстрировал аномальный прирост активов — на 1,1 трлн рублей. По мнению аналитиков, это произошло благодаря увеличению объемов сделок с ценными бумагами — сделок РЕПО и укреплению валют. При этом банк завершил квартал с убытками в 700 млн рублей. Сбербанк отказался от привлечения субординированного кредита ЦБ на 600 млрд рублей, рассчитывая обойтись в 2015 году без госпомощи, сообщил глава банка Герман Греф на встрече с президентом Владимиром Путиным. Специализированный портал Банки.ру зафиксировал снижение ставок по необеспеченным кредитам населению. По данным аналитиков портала, средняя процентная ставка по кре22

дитам наличными снизилась за последний месяц на 3,5 % и составила 32,99 % годовых. БыстроБанк в IV квартале прошлого года выдал 30 млн рублей кредитов по программам поддержки малого и среднего бизнеса АО «МСП Банк». Ижкомбанк снизил ставки по потребительским кредитам для физических лиц. На минимальные ставки могут рассчитывать участники «зарплатных проектов» — от 19 % годовых при сроке кредитования до двух лет. Бинбанк стал учредителем компании «Сафмар Пенсии». Как поясняют в самом банке, компания «Сафмар Пенсии» создана в качестве администратора негосударственных пенсионных фондов, входящих в группу «Бинбанк».

А льфа- банк от читался по МСФО за 2014 год. Его чистая прибыль снизилась в 27 раз и составила $33 млн вместо $900 млн в 2013 году. Банк более чем в два раза увеличил отчисления на резервы — с $599 млн до $1,39 млрд. По корпоративным кредитам банк начислил в прошлом году $587 млн резервов, по розничным кредитам больше — $658 млн, еще $168 млн — по банковским гарантиям. «Русский стандарт» стал самым капитализированным среди розничных банков. Его норматив достаточности капитала Н1 составляет 17,65 % при установленном нормативе ЦБ 10 %. До сих пор самым капитализированным среди розничных банков был «Тинькофф». Сейчас норматив достаточности капитала банка «Тинькофф» составляет 15,22 %.

Банк «Ак Барс» планирует участвовать в программе повышения капитализации через механизм ОФЗ. На внеочередном общем собрании акционеров банка было принято решение об увеличении уставного капитала банка путем размещения дополнительных именных бездокументарных обыкновенных акций на сумму 9,8 млрд рублей. Депозитарий банка ВТБ признан лучшим на российском рынке в 2014 году по итогам опроса клиентов, проведенного журналом Global Custodian. Депозитарий ВТБ является одним из крупнейших в России и предоставляет клиентам полный спектр традиционных депозитарных услуг, а также ряд инвестиционно-банковских продуктов, таких как операционная поддержка в проведении сделок по слияниям и поглощениям.

Сведения, опубликованные в данном материале, не являются рекламой, публичной офертой или предложением и опубликованы редакцией на некоммерческой основе исключительно в информационных целях.

http://www.svdelo.ru

рынки, питьевая вода

Вывести на чистую воду Один из немногих рынков, не испытавших падения, — продажа питьевой воды. В Удмуртии продажи воды растут на 10-15 % в год, и поэтому рынок многим кажется перспективным. Однако попытки захода на него производителей и поставщиков из других регионов, как правило, заканчиваются ничем — местные производители достаточно сильны и готовы конкурировать не только между собой, но и с «чужаками». Спрос по предложению Рынок бутилированной питьевой воды в Ижевске представлен шестью крупными компаниями: «Серебряные ключи», «Увинская», «Кристальная», «Заповедная даль», «АкваАргентум» и «Водица». Все они, кроме последней, занимаются доставкой своей продукции на дом и в офисы. «Водица» http://www.svdelo.ru

сконцентрировалась на продаже воды через собственную сеть киосков. — Все понимают, что качество водопроводной воды в Ижевске в перспективе улучшаться не будет. Никогда ни в одном доме не заменят единовременно все внутридомовые сети, из-за состояния которых в том числе портится любая вода на пути

к крану потребителя. Прибавьте к этому состояние магистральных водопроводов. Поэтому население всё больше смотрит в сторону покупки чистой бутилированной воды, — говорит генеральный директор компании «АкваАргентум» Елена Юнусова. — В магазинах сейчас представлен широкий ассортимент продукции как от 23

рынки, питьевая вода

Многие компании из Татарстана, Башкирии и Пермского края считают наш рынок привлекательным, так как игроков на нем немного. Однако это впечатление ошибочно. Компаний действительно немного, но они работают на хороших оборотах, и бороться с ними за клиента очень непросто.

компаний Удмуртии, так и из других регионов, в разной таре. Популярны и фильтры для очистки водопроводной воды. Их представлено большое количество, на любой кошелек. То есть сам рынок, предлагающий людям возможности потреблять чистую воду, уже сформирован. И на нем значительную нишу занимает направление доставки бутилированной воды. Представитель компании «Заповедная даль» Наталья Веретенникова также отмечает растущие требования жителей Ижевска к свойствам воды, которую они пьют. — Качество водопроводной воды в нашем регионе оставляет желать лучшего. Некоторые жители республики специально ездят на родники, чтобы запасаться водой для личных нужд. Потребность в чистой, вкусной воде растет с каждым годом. Даже население частного сектора в Ижевске, где у некоторых есть свои скважины, заказывает и покупает в магазине питьевую воду, — говорит эксперт. Иными словами, спрос на бутилированную воду в Ижевске уже сформирован. Основные игроки в свое время серьезно вкладывались в продвижение идеи необходимости покупать воду. И сегодня ежегодный прирост объемов, по оценкам экспертов, составляет 10-15 %. — Конкуренция на рынке достаточно острая. У потребителей есть возможность выбирать поставщика по своим критериям качества. Действительно, потребители пробуют продукт разных производителей. Предприятия стараются вкладываться в оборудование, его обновление. Это серьез24

ные вложения, но они окупаются, — отмечает г-жа Веретенникова. В среднем бутыль объемом 19,2 литра в зависимости от производителя и марки стоит от 120 до 160 рублей. Вместе с водой компании нередко продают оборудование и аксессуары — кулеры, насосы, подставки. Входы и выходы Пул основных игроков на рынке бутилированной воды в Ижевске сформировался к 2010 году. С тех пор предпринимались попытки зайти на него со стороны новых компаний, в том числе из других регионов. Однако большая часть закрепиться не смогла. Единственным более или менее успешным новичком на рынке стала компания «Малина-инвест», вышедшая с водой марки «Природная». Как рассказывает генеральный директор предприятия Халиль Шакиров, с 2011 года он был дилером по поставке питьевой воды «Поверье» из Набережных Челнов. В 2012 году решил основать собственное производство в Ижевске. — Я увидел перспективы этого рынка, — говорит г-н Шакиров. — Вода, как и бензин, нужна всегда и всем. Люди хотят пить чистую воду. Поэтому я решил открыть свой цех по производству питьевой воды. Заходить на рынок было достаточно трудно, так как конкуренция здесь огромная. Особенность рынка в том, что здесь не так много компаний, как в других регионах, но все они достаточно крупные и уже имеют обширную клиентскую базу. Поначалу были и небольшие войны с конкурента-

ми, в том числе в судах. Сейчас нам удалось занять свою нишу за счет активного продвижения продукции, есть постоянные клиенты. По его словам, этот бизнес достаточно затратный. Окупить первоначальные вложения ему удалось за три года. Сейчас бизнесмен строит планы по открытию торговых точек по городу для продажи своей продукции. Широкие сети по продаже воды в Ижевске имеют две компании — «Водица» и «Серебряные ключи». У каждой из них около 60 киосков. Шесть пунктов продажи, располагающихся в торговых центрах и супермаркетах, есть у компании «Кристальная». — Киоски с возможностью приобрести воду в бутылях занимают свою нишу на рынке. Безусловно, для «Серебряных ключей» и «Водицы», которые в свое время развивали свои сети, это удобная возможность доходить до потребителей. Не всем удобно заказывать доставку воды, да и стоимость в этом случае выше, — говорит г-жа Юнусова. Бизнес-направление Однако основными потребителями бутилированной воды являются юридические лица. Для любого поставщика этот сегмент очень привлекателен, так как продажи здесь стабильны, а объемы закупок достаточно велики. — Сейчас уже стало элементом корпоративного этикета для компаний закупать воду в бутылях для своих сотрудников. Они заботятся об их здоровье. Вполне естественhttp://www.svdelo.ru

рынки, питьевая вода

но наличие кулеров с водой в офисах, где принимают клиентов. Я думаю, что в любой уважающей своих клиентов и сотрудников компании должен быть кулер с водой, — отмечает г-жа Юнусова. Действительно, кулеры со свободным доступом для посетителей сейчас можно найти практически в любом офисе банка, страховой или финансовой компании, частной клинике, салоне красоты, в офисах продаж недвижимости, в приемной руководителя предприятия или организации. Нередко услугами доставки пользуются кафе и рестораны. Обязательным наличие оборудования с чистой водой стало в зданиях, расположенных в промышленных зонах, где из-за давно не менявшихся труб вода крана течет очень низкого качества. На расходы компаний на закупку воды не повлиял и кризис. Как рассказали участники рынка, никакого падения спроса они не ощущают.

http://www.svdelo.ru

На воду сокращают расходы разве что некоторые госучреждения и бюджетные организации. Таким образом они оптимизируют свои траты. Бизнес-сегмент закупает в обычных объемах — для него это несущественная статья расходов.

— На воду сокращают расходы сейчас разве что некоторые госучреждения и бюджетные организации. Таким образом они оптимизируют свои траты. Бизнес-сегмент закупает в обычных объемах. Не думаю, что для них это существенная статья расходов, — говорит г-н Шакиров. С ним согласны и другие участники рынка. По мнению большинства, в этом году рост продаж будет не в меньших объемах, чем в прошлом.

Перспективы Имеющиеся скважины и оборудование для очистки воды предприятия стараются использовать по максимуму, расширяя ассортимент продукции по другим направлениям. Практически все крупные компании выпускают газированные минеральные, лечебные воды. «Серебряные ключи», «Увинская» и «АкваАргентум» производят сладкие безалкогольные напитки. С этим каталогом продукции они выходят и в другие регионы.

рынки, питьевая вода

Что касается главной продукции — питьевой воды, то свою экспансию местные производители ограничивают пределами республики, открывая свои представительства в городах и крупных райцентрах Удмуртии. С питьевой водой на рынок Татарстана вышла пока только «Увинская». По словам Елены Юнусовой, конкурировать с местными поставщиками в других регионах всегда достаточно сложно, так как цены с учетом транспортных расходов у иногородних в любом случае будут выше. Именно поэтому компании из других регионов до сих пор не представлены в Удмуртии, поясняет эксперт. Между тем Халиль Шакиров полагает, что попытки закрепиться в Ижевске иногородние компании будут продолжать.

справка — Многие компании из Татарстана, Башкирии и Пермского края считают наш рынок привлекательным для себя, так как игроков на нем немного. Однако это впечатление ошибочно. Компаний действительно немного, но они работают на хороших оборотах, и бороться с ними за клиента очень непросто. Поэтому они приходят, поработают какое-то время и уходят, — говорит г-н Шакиров. Елена Юнусова считает более вероятным появление новых местных производителей питьевой воды, чем приход иногородних. Потребление бутилированной воды с каждым годом будет расти, а значит, спрос будет рождать и более разнообразное предложение. Сейчас компании работают над уровнем обслуживания, повышением качества продукта, оперативностью доставки.

Что доктор прописал В зависимости от назначения питьевые минеральные воды классифицируют на: • столовые — минеральные воды с минерализацией менее 1 г на дмі и с содержанием биологически активных компонентов менее установленной концентрации; столовые воды пригодны для ежедневного применения здоровыми людьми без ограничений; • лечебно-столовые — минеральные воды с минерализацией более 1 г и до 10 г на дмі включительно при концентрации биологически активных компонентов менее установленных норм или минеральные воды с минерализацией менее 1 г на дмі, но при превышении некоторыми биологически активными компонентами установленных норм; лечебно-столовые воды допускаются для столового потребления здоровыми людьми без ограничений непродолжительный период или нерегулярно; лечебно-столовые воды могут применяться для профилактики и лечения определённых заболеваний; • лечебные — минеральные воды с минерализацией более 10 г на дмі или с меньшей минерализацией, но при превышении концентрации некоторых биологически активных компонентов установленных норм; лечебные минеральные воды назначаются для лечебно-профилактического приёма при ряде заболеваний и не рекомендованы для обычного столового питья. По химическому составу различается шесть классов минеральных вод: • гидрокарбонатные (щелочные) — предназначены для тех, кто занимается спортом (оказывают благоприятное влияние при усиленной мышечной работе, восстанавливая резервную щелочность крови, а также при диабете, инфекционных заболеваниях). Применяются при лечении мочекаменной болезни и подагры. Противопоказания — гастрит; • сульфатные — рекомендуются тем, у кого наблюдаются проблемы с печенью и желчным пузырем (в качестве желчегонного, а также как слабительное), ожирение и сахарный диабет. Категорически нельзя употреблять такую воду детям и подросткам, так как сульфаты препятствуют росту костей, связывая кальций пищи в просвете ЖКТ в нерастворимые соли; • хлоридные — способствуют регулировке работы кишечника, желчевыводящих путей и печени. Противопоказания к применению (категорически) — повышенное давление; • магниевые — помогают при стрессовых ситуациях. Противопоказания — склонность к расстройству желудка; • железистые.

http://www.svdelo.ru

правила бизнеса, стартапы, RC-Park

Полеты во сне и наяву Как и многие мальчишки, в детстве Юрий Карпов занимался в авиамодельном кружке. Тогда он и предположить не мог, что спустя годы это увлечение станет делом его жизни, будет приносить доход. Впрочем, сам Юрий Карпов, соучредитель ижевской компании RC-Park, специализирующейся на аэросъемке, производстве мультикоптеров и систем стабилизации камер, считает, что прямой взаимосвязи между его прошлым и настоящим — детским увлечением и бизнесом — нет. СД встретился с тем, кому «сверху видно всё», и выяснил, какую роль сыграли в развитии RC-Park знаменитые «Бурановские бабушки» и китайцы, заполонившие весь мир своей техникой, и как Юрию Карпову и его партнерам помог кризис 2014 года. — Вертолет с видеокамерой я впервые увидел в 2010 году. И мне захотелось вспомнить то, чем я занимался в детстве. Мыслей о том, что это может стать бизнесом, не было. Узнал, сколько стоит такая «игрушка», — полмиллиона рублей. Таких денег у меня, студента, конечно, не было. Тогда мы с друзьями решили собрать коптер сами: заказали электронику, что-то сделали своими руками. В итоге первый аппарат обошелся мне и моему товарищу Арсению Сентякову http://www.svdelo.ru

менее чем в сто тысяч рублей. Денег у родителей не просили. Я тогда подрабатывал в лаборатории, получал несколько стипендий за хорошую учебу, гранты. Так что сбережения у меня были. О нас узнали через интернет, где мы размещали свои первые видеоматериалы, снятые на пустырях, окраинах Ижевска. Поначалу у нас постоянно что-нибудь ломалось, вертолеты то и дело падали — управлять техникой с земли тоже уметь надо.

Нашей первой работой с тало у частие в флешмобе в под держку «Бурановских бабушек» на набережной Ижевского пруда. Это было весной 2012 года, перед выступлением бабушек на «Евровидении». До этого мы не работали публично, на глазах у десятков зрителей. Волновались, но получилось неплохо. В результате у нас стали появляться заказы, и уже через полтора месяца работы мы окупили первоначальные вложения. 27

правила бизнеса, стартапы, RC-Park

От экономического кризиса мы получили массу плюсов. Главный из них — рост продаж, поскольку стоимость наших коптеров увеличилась не на 100 процентов, как у зарубежных аналогов, а всего на 25. Кроме того, люди начали вкладывать свободные деньги, в том числе и в технику.

Когда мы начинали, художественной аэросъемкой в России занималось не более пятнадцати компаний. Для сравнения, сейчас их свыше двухсот. Быть в числе первых всегда непросто. Когда мы приходили к потенциальным заказчикам и предлагали свои услуги, зачастую нас просто не понимали, для чего им нужна аэросъемка. Не понимали нас и потенциальные инвесторы – представители крупных предприятий, бизнесмены, когда мы приходили к ним с предложением вложиться в наш бизнес. Дело в том, что очень скоро мы поняли, что возможности вертолета, который мы собрали сами, нас уже не устраивают. Мы мечтали о новом коптере и камере, которые позволили бы нам выйти на новый технический и доходный уровень нашего проекта. С одной стороны, многие потен28

циальные инвесторы «искали идеи» для бизнеса, с другой – не воспринимали нас всерьез. Чуть позже они сами обратились к нашим услугам, стали нашими клиентами, а могли бы быть партнерами, совладельцами. Лучшая реклама для нас – это интернет и сарафанное радио. Именно эти «рек ламные носители» помогли нам раскрутить проект и выйти за пределы Удмуртии. Мы практически сразу поняли, что, если хотим зарабатывать и развиваться, нужно искать заказчиков и в других регионах. Находили потенциальных клиентов в интернете, писали им коммерческие предложения. В большинстве случаев нам отвечали: «Ребята, все здорово, но денег нет». Тогда мы предлагали провести «тест-драйв»: ехали и снимали бес-

платно, нам оплачивали только дорогу и проживание. Это тоже хорошо помогло в продвижении. Мы никогда не демпинговали, потому что аэросъемка — это довольно трудоемкая и эмоционально напряженная работа. Каждую секунду пилот и оператор, а в съемочном процессе участвуют как минимум два человека, должны быть максимально собранны. Ошибка может привести к падению дорогостоящей техники, но это полбеды. Не дай бог, коптер нанесет вред другим. Поэтому мы никогда не снижаем стоимость своих услуг и следуем правилам техники безопасности. Вместе с тем в отличие от конкурентов мы никогда не оговариваем с заказчиком, сколько взлетов сделаем за определенную цену. Всегда работаем до желаемого результата. За три года активной работы нашими клиентами стали не только местные промышленные и строительные предприятия, но и такие гиганты, как «Уралкалий», ряд производственных компаний Казахстана, пара компаний из ОАЭ и Португалии. Аэросъемка позволяет продемонстрировать партнерам, потенциальным заказчикам, инвесторам масштабы бизнеса. Ни один зарубежный инвестор не поедет в Россию, не изучив досконально, что представляет собой та или иная компания, в какой местности она расположена. И сегодня маркетологи и руководители предприятий это отлично понимают. «Живу в Ижевске, потому что не ищу легких путей» — была такая социальная реклама на одном из местных телеканалов. Я с этим мнением согласен, поскольку не раз сталкивался со скептическим отношением ижевчан к другим ижевчанам. Почему-то многим кажется, что специалисты из других, более крупных городов, те же москвичи, профессиональнее и опытнее. Ломать этот стереотип в начале пути приходилось только примерами собственной работы. Тем не менее уезжать из Ижевска просто так я не хочу. Наш город непрост, но в нем живет много интересных личностей. Вот, например, за соседним столиком (наша встреча проходит в кафе. – Прим. СД) сидит Евгений Кудрявцев, фотография которого лет семь назад украшала обложку журнала «Форбс». http://www.svdelo.ru

правила бизнеса, стартапы, RC-Park

Теперь наша компания — международная. Признаюсь честно, я очень волновался, не понимал, как работать с зарубежными заказчиками. Да, особенности есть, но всё не так страшно. Главная сложность — это языковой барьер.

С названием компании — RC-Park — мы не прогадали. Сначала первые две буквы мы расшифровывали как Remote control — дистанционное управление. Позднее, когда стали выходить на российский рынок, — как Russian copters — российские коптеры. Сейчас, когда основным направлением нашей работы стала не аэросъемка, а производство (не только мультикоптеров, но и иной техники по заказу от различных заинтересованных лиц), мы позиционируем себя как Russian creators — создатели техники из России. Доля доходов компании от аэросъемки сейчас составляет всего 10 процентов, остальные 90 процентов приходятся на производство мультикоптеров, систем стабилизации камер, других интересных устройств. Сместить акценты пришлось «благодаря» китайцам, заполнившим российский рынок дешевой техникой. Сейчас многие могут купить самую простую камеру, вертолет и громко заявить, что они профессионально занимаются аэросъемкой, установив при этом минимальные расценки на свои услуги. А клиенты зачастую не разбираются в технике, в качестве съемки. Поэтому мы решили сосредоточиться на производстве и создании уникальных технических решений. Наша целевая аудитория на данный момент не мифические мужчины 35-40 лет, а видеооператоры и владельцы студий, для которых мы собираем комплекты техники, решающие их задачи, в рамках оговоренного бюджета. Клиенту уже не нужно мучиться с выбором модели, заказывать технику в Китае или у российских дилеров, собирать ее, настраивать. Всё это делаем мы. Да, мы тоже заказываем электронику, комплектующие в Китае, но в итоге наши мультикоптеры стоят дешевле китайских http://www.svdelo.ru

аналогов. Почему? Это вопрос жадности дилера. И не стоит забыть, что многое мы делаем сами: занимаемся проектированием, слесарными, токарными и фрезерными работами, выклейкой деталей из углеволокна, сборкой и настройкой аппаратуры. Сейчас в нашей команде семь человек. Это ребята, которые занимаются непосредственно производством техники. Многие из них — давние знакомые по авиамодельному прошлому. Кроме того, филиалы RCPark есть в Новосибирске, Пензе и Ульяновске. Там работают ребята, решившие когда-то купить у нас технику. Пообщавшись, мы выяснили, что нами движут одни интересы, что мы находимся на одной волне, и предложили им стать нашими партнерами. Теперь они не только используют в работе нашу технику, которую мы продали им практически по себестоимости, но еще и продвигают нас в регионах. Экономический кризис конца 2014 года заставил нас вновь задуматься о расширении границ бизнеса. Мы решили выходить за пределы России. Пока это касается только съемок. Продвигать российскую технику за рубежом реально, но непросто, хотя свет в конце туннеля виден. У нас уже был опыт съемок недвижимости в Португалии, а не так давно мы вернулись из Дубая. Теперь наша компания — международная. Признаюсь честно, я очень волновался, не понимал, как работать с зарубежными заказчиками. Да, особенности есть, но всё не так страшно. Главная сложность — это языковой барьер. Впереди у нас большие планы по покорению рынка Азии и северной Европы. От экономического кризиса мы получили массу плюсов. Главный из них — рост продаж, поскольку стоимость наших коп-

досье Юрий Карпов, 23 года, автор проекта и соучредитель компании RC-Park. Его партнеры — Арсений Сентяков и Николай Пантелеев. Имеет два высших экономических образования (УдГУ) по специальностям «Экономика труда» и «Государственное и муниципальное управление». Стартовый капитал — около 100 тысяч рублей (собственные сбережения) — был потрачен на сборку самого простого коптера. Вложения окупились через 1,5 месяца работы. Стоимость услуг аэросъемки — от 30 до 120 тысяч рублей за 8-часовой рабочий день. В зависимости от поставленного задания, используемой техники и т. д. Стоимость комплекта оборудования для аэросъемки — от 100 тысяч рублей за полный простой комплект до 1 млн рублей за комплект для дорогих кинокамер. теров увеличилась не на 100 процентов, как у зарубежных аналогов, а всего на 25. Кроме того, люди начали вкладывать свободные деньги, в том числе и в технику. И наш неизвестный производственный бренд получил достаточное количество пользователей практически бесплатно. А еще кризис научил нас тому, что нужно раскладывать яйца в разные корзины. Поэтому на 2015 год мы поставили перед собой амбициозные цели: выйти на зарубежный рынок с услугой аэросъемки, зарекомендовать нашу технику на высоком уровне в России и начать продавать ее за рубежом, открыть представительство в Москве и, кто знает, быть может, и в Европе. 29

личные мнения, малый бизнес в США и РФ

Подняться до нуля

В Ижевске, как и во всей России, потенциальных предпринимателей в несколько раз больше, чем тех, кто решился начать свое дело. Люди, способные заниматься бизнесом, – это тоже экономический ресурс. Но реализовать его многим мешают укоренившиеся мифы и стереотипы, а не отсутствие знаний и средств. Александр Харевский, участник рабочей группы «Развитие местных сообществ» в Российскоамериканской программе обмена социальным опытом и знаниями, побывал на стажировке в США, после которой поделился с СД впечатлениями, сравнив условия для развития малого бизнеса в Америке и России.

Бизнес с нуля в Америке Сегодня многие с траны в развитии экономики делают ставку именно на предпринимательство, снижая налоги и облегчая доступ к кредитам. Все большую популярность набирают программы, помогающие людям перейти из категории сомневающихс я, в категорию пробующих свои силы в предпринимательской сфере. Одним словом, цель таких программ не столько простимулировать их участников финансово, сколько психологически. Дело в том, что время доминирования крупных предприятий завершилось, оставив пос ле себя множес т во как экологических, так и экономических проблем. Примеров тому достаточно и у нас, и у них: Детройт — бывший «Париж Американского Запада», а ныне «город-призрак»; экономически умирающие Акрон, Янгстаун и другие города США; моногор од а в Ро с с ии, д ля поддержки которых потребовалось создание спецфонда. Америка не во всем обгоняет Россию. Так, на большей части территории страны нет доступа к интернету, система общес т венного т ранспорт а везде развита очень слабо. Те же бизнес-инкубаторы в России работают не хуже, чем в США, где они тоже очень популярны и приносят большую пользу. Многое из того, что се-

годня в США находит применение, предлагалось в России еще много лет назад, а какието из этих идей даже начинали реализовываться в Ижевске. Например, идея по созданию «центров мастеров» в каждом районе, куда может прийти любой местный житель, чтобы поработать на дерево- или металлообрабатывающем станке, на другом оборудовании. Я расстался с мифом, что в Америке предпринимательская культура развита максимально хорошо, оказалось, и там есть проблемы, схожие с нашими. Правда, американцы активно и успешно работают над их решением. Множество центров поддержки бизнеса, где человеку «за бесплатно» составят бизнес-план, помогут получить кредит. Набирает популярность технология, в основе которой — составление и работа с картой предпринимательства того или иного района (инициатива пошла из Небраски). В штате Канзас реализуется программа Network Kanzas. Ее миссия — развитие культуры, в которой предпринимателей ценят и уважают. В ее рамках ведется работа по улучшению доступа к юридической и другой помощи бизнесу, желающим предоставляются услуги коучей и наставников. Особо выделяется задача по уменьшению бюрократических барьеров, чтобы человеку не нужhttp://www.svdelo.ru

личные мнения, малый бизнес в США и РФ

но было посещать множество учреж дений д ля официального оформления своих действий как предпринимателя. Хотя у каж дого штата ес ть свои программы, пока Канзас — единственный штат, где поставлена цель выстроить целую экосис тему под держки предпринимателей в большом масштабе, с участием правительства, общества и с привлечением больших ресурсов. Чтобы предпринимателей становилось больше, предлагаются различные меры — от снижения ставок по кредитам до увеличения числа обучающих программ, в том числе рассчитанных даже на тех людей, которые пока еще не уверены, но, в принципе, не против того, чтобы попробовать начать свое дело. Программа The Ice House entrepreneurship program, которую поддерживает Фонд Кауфмана, как раз направлена на эту категорию людей. Я тоже получил сертификат тренера этой программы, а в общей сложности там уже обучено более трех тысяч студентов, проживающих на пяти континентах, подготовлены порядка тысячи тренеров.

Люди во всем мире испытывают те же страхи, перед ними стоят схожие препятствия. Успех приходит к тем, кто не боится сделать первые шаги и следует некоторым важным принципам – интуитивно или по совету опытных людей. Учиться необязательно у тех, кто считается «звездой».

Мне программа напомнила проект «От идеи до бизнеса», который работает в Ижевске при Центре развития предпринимательства. Программа рассчитана на жителей населенных пунктов, отдаленных от центров деловой активности, обучение происходит не только в классе, но и предполагает выполнение практических заданий между занятиями. В обоих случаях делается упор на индивидуальные проекты, которые разрабатываются самими обу чающимися, а также большое значение придается общению с товарищами, с потенциальными клиентами и, что немаловажно, с успешными бизнесменами, которые своим примером показывают, что предпринимательство — стоящее занятие.

При серьезном отношении к учебе, когда нужен результат, не так важно, в какой стране учиться — в США или в России, дистанционно (у программы есть сайт с такой возможностью) или присутствуя на занятиях лично. Магазин The Ice Hous Название The Ice House программа полу чила по названию книги, в которой описан успешный предпринимательский опыт темнокожего американца во времена сегрегации. Клиф Мормон продавал лед в собственном магазинчике. Параллельно он обучал племянника правильному отношению к жизни и работе. В итоге тот с тал успешным бизнесменом, автором многих книг, лауреатом Пулитцеровской премии, профессо-

Я расстался с мифом, что в Америке предпринимательская культура развита максимально хорошо, оказалось, и там есть проблемы, схожие с нашими. Правда, американцы активно и успешно работают над их решением. Множество центров поддержки бизнеса, где человеку «за бесплатно» составят бизнес-план, помогут получить кредит.

http://www.svdelo.ru

ром известных университетов, хотя казалось, что изначально, из-за условий рождения, он был приговорен до конца своих дней работать на кукурузном поле в качестве чернорабочего. Мудрость дяди Клифа Клифтон Толберт и его соавтор Гари Шёнигер перед али в книге Who owns The Ice House? через восемь жизненных уроков по развитию предпринимательского харак тера. И до казали, что для успеха обычному человеку не нужна ни революционная идея, ни шикарный бизнес-план, ни миллионы долларов. В дистанционном курсе программы The Ice House идеи, описанные в книге, проиллюс трированы двадцатью видеоинтервью с предпринимателями, у которых не было хорошего старта в жизни. Они рассказывают о том, как настойчиво следовали выбранному пути, преодолевали слабости и достигли независимости, включая финансовую. Их вдохновляющий пример рассчитан на эффект от просмотра: «Если получилось у них, то получится и у меня!» Затем учащийся разрабатывает собственный проект, как самостоятельно, так и вместе с группой. 31

личные мнения, малый бизнес в США и РФ

В его основе лежит мысль о том, что проблема конкретных людей — это всегда какая-то неудовлетворенная потребность, а значит, возможность показать свой предпринимательский талант. Также ему нужно вступить в общение с большим числом разных людей и попросить их высказать мнение о проекте. Желательно, чтобы ученик нашел себе ментора, советчика — опытного предпринимателя, который будет подсказывать ему, как поступить в трудные моменты. Авторы программы искренне считают, что занятие предпринимательс твом делает че ловека си льным во всех отношениях и даже придает смысл жизни. Он отказывается исполнять предначертанную ему негативную или ничем не примечательную роль и следует за своей мечтой. Такой подход находит отклик во многих сердцах. В конце концов, все мы читали в детс тве сказки

про Золушку и ее предприимчивую тетушку-фею, и Ивана Муромца, слезшего с печи в 33 года, после того как его исцелили от недуга калики перехожие. Они принимали помощь, а дальше действовали сами. В основе сюжет а каж дой американской «истории успеха» лежит рассказ о преодолении обычным человеком вну тренних и внешних ограничений на пу ти к большим достижениям. Слушая их истории, понимаешь, что люди во всем мире испытывают те же страхи, перед ними стоят схожие препятствия. Успех приходит к тем, кто не боится сделать первые шаги и следует некоторым важным принципам – интуитивно или по совету опытных людей. Учиться можно необязательно у тех, кто считается «звездой». Но и у тех, кто находится рядом и может поделиться простыми знаниями, стать примером другого отношения к жизни.

Малый бизнес в Удмуртии По данным Удмуртстата, на долю малого и среднего бизнеса приходится 20 % экономики Удмуртии. По этому показателю республика занимает 12-е место в Приволжском федеральном округе. Лидируют в ПФО Чувашия и Пензенская области (по 30 %). С 2010-го по 2015 г. число малых предприятий в Удмуртии не изменилось. Количество индивидуальных предпринимателей сократилось почти на треть. Малый бизнес в России и США Малый и средний бизнес в России обеспечивает 20 % ВВП ($400 млрд), в США – 50 % ($8 трлн). В США открыто 22 млн ИП (или 1 на 15 человек), в России — около 3 млн ИП (или 1 на 47 человек). Малый бизнес в США создает 34 % экспорта, в России — 5 %. Более половины (52 %) американских предпринимателей зарегистрированы и работают по домашнему адресу. В России на этом основании могут отказать в регистрации. Только 3,4 % новых российских компаний продолжают работать через три года после открытия, в США — 51 % работают спустя пять лет, 34 % — спустя десять лет. 32

Успешное начало «по-ижевски» Ижевские предприниматели, которым задавался вопрос о том, с какими трудностями сталкивается начинающий бизнесмен, все как один отметили, что главный страх связан с принятием на себя ответственности. Преодолеть его помогают знания, хороший анализ ситуации и минимизация возможных убытков. По словам Артема Глухова, директора строительной компании ООО «Ижстальстрой», многие люди опасаются открывать свое дело из-за финансового риска — потери собственных средств, обременения кредитами и займами. Помимо этого, большинство людей понимают, что, начав свой бизнес, необходимо взять на себя ответственность за решение многочисленных задач: самостоятельно выстраивать структуру компании, работать с персоналом, находить клиентов и прочее. При этом у начинающего предпринимателя, как бы талантлив он ни был, зачастую недостаточно опыта и понимания, как и что делать в тех или иных ситуациях, и правильные решения приходят через ошибки и постоянный анализ своих действий. «Заниматься бизнесом получается не у всех. Но тем, кто мечтает о своем деле, надо обязательно попробовать себя в нем. Шансы на успех повысятся, если отдавать работе максимум времени и сил, сфокусировавшись на одном направлении, и стать в нем профессионалом. Если брать в долг, то это не должны быть большие кредиты и займы, рисковать надо малым». Артем Субботин, стартапер, согласен с тем, что самые большие страхи у людей, думающих об открытии своего дела, связаны с риском невозврата заёмных средств — взятых в банке или у друзей. По его словам, надо вкладывать средства в реализацию только такой бизнес-идеи, в которую веришь сам и за которую берешь полную ответственность. «Сначала нужно все просчитать и постараться продать этот товар или услугу самому себе. Если сумел, то продать их другим людям будет намного проще. Твой бизнес — это твоя религия. Может ли священник проповедовать то, во что сам не верит? Если ты поверил, что твой продукт сногсшибательный, то только тогда ты сможешь убедить в этом людей». Кирилл Рябцев, предприниматель, маркетологаналитик, ведущий тренингов для начинающих свое дело, подчеркивает, что бизнес подразумевает хорошую личную самоорганизацию. «Если хочешь что-то создать, то нужно уметь контролировать свои действия и быть ответственным за их последствия. Начинать лучше всего с постановки перед собой «коротких» задач, последовательно восполняя нехватку знаний или стартового капитала, устраняя личные недостатки. Где бы мы ни находились сейчас — это результат всех наших действий, совершенных в прошлом. Если хочешь оказаться в другом месте, то надо действовать по-другому в настоящий момент. Когда изменишь себя, тогда изменятся и обстоятельства». http://www.svdelo.ru

Цените свое время – бронируйте книги на сайте www.unatlib.org.ru!

Продажи: бизнес, искусство, стиль жизни и мышления

Автор обзора: Валентина Мальцева, заведующая отделом литературы по общественным и естественным наукам Национальной библиотеки УР

«Человек не просто продает товары — он продает себя и ощущает себя товаром», — заметил Эрих Фромм, немецкий социолог, философ, социальный психолог, дав понять, что нет людей, вообще непричастных к продажам. Но есть и другое изречение: «Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет». И это уже профессиональная тема, особая экономическая область со своими законами, циклами, решениями и прогнозами. Интерес к ней обоснован, потому что ее развитие или ступор мы — уже как покупатели — напрямую ощущаем в своей жизни. О «правилах жизни» торговли во времена стабильные и кризисные размышляют авторы данной подборки книг. 1. Херманн Симон. Продажи в кризис. Как повысить объем продаж, снизить издержки, увеличить прибыль – М.: Бизнес Психологи, 2010. – 254 с. Автор — председатель правления консалтинговой компании, чьи офисы расположены по всей Европе, в том числе и в Москве. Согласно интернет-голосованию, он самый авторитетный эксперт в области менеджмента после покойного Питера Друкера. Херманн Симон признается, что эту книгу написал за месяц и восемь дней, подключив к работе проектную команду своей компании. В кризис «все надо делать быстро, очень быстро», поэтому сама книга — практическое пособие, предлагающая 33 решения, которые можно быстро реализовать и получить желаемый результат в ближайшие сроки. «Неожиданность и масштабность кризиса подвергают большой опасности компании, которые медлят, проявляя нерешительность. Быстроту реакции на кризис невозможно переоценить», — говорит автор. Богатый опыт Симона в области корпоративного управления, его решения для сферы обслуживания, советы продавцам и подсказки, что делать при изменении потребностей клиентов, серьезно помогут предпринимателям и специалистам в сфере продаж. 2. Просветов Г. И. Управление продажами: задачи и решения – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 280 с. Книга посвящена «трудной и захватывающей» работе… продавца. «Самое большое удовольствие продавец получает от заключения сделки. Каждая продажа непохожа на другую». И с этих позиций автор просто и доходчиво, на конкретных примерах излагает читателям (даже незнакомым с экономической литературой) основные методы и приемы управления продажами. Каких-то общих «волшебных приемов» не существует: методы, которые срабатывают у одних продавцов, совершенно бесполезны для других. Успех в продажах обеспечивается особенностями товара, профессионализмом продавца, территорией продаж, а также основными экономическими знаниями, которые предлагает усвоить автор. Ценовые стратегии и методы ценообразования, жизненный цикл товара и каналы его распределения, торговля с превышением

имеющихся средств — эти и многие другие вопросы, касающиеся продаж, рассмотрены в данном издании. 3. Баженов Ю. К. Розничная торговля в России. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 239 с. Торговля обеспечивает около 10 % всего объема налоговых поступлений в бюджет нашей страны, в ней занято около 18 % трудоспособного населения России, и эта сфера находится в постоянном развитии. Когда торговля функционирует эффективно, в грамотной правовой среде, ее воздействие на общественное производство, материальное благополучие населения и развитие среднего класса трудно переоценить. Автор, начиная свое повествование от истории развития торговли в России, широко рассматривает вопросы государственного регулирования развития торговли, экономические и правовые аспекты интеллектуальной собственности предприятий розничной торговли. Отдельная глава книги посвящена современным форматам розничной торговли: магазины у дома, стоковые, этнические и экологические, торгово-развлекательные центры, галереи и пассажи — всего два десятка структурных образований. 4. Чеглов В. П. Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 205 с. Ритейл — продажа товаров и услуг конечному потребителю. Дословный перевод английского retail — розница. В более широком смысле ритейл следует рассматривать не только какую-либо торговую точку, а принцип организации торговли. Сфера интересов автора — сетевая торговля. Он признается, что профессиональный интерес исследователя и аналитика к теме ритейла за рубежом у него проявился после десятилетия практической работы: он работал в торговой сети «Универмаг», директором супермаркета московской торговой сети «БИН», воочию наблюдал преобразования в федеральной сети «Пятерочка» и ее отношения с «Перекрестком». По словам автора, на его глазах и при его посильном участии, по существу, творилась история. Она и изложена в этой монографии, но с научных позиций. Автор рассматривает концептуальные аспекты формирования и развития розничной торговой сети, ее пространственно-временную структуру и те принципы организации и управления сетевым бизнесом в розничной торговле, которые будут востребованы мировым и отечественным ритейлом в долгосрочной перспективе.

Заинтересовавшие вас книги вы можете забронировать на сайте Национальной библиотеки Удмуртской Республики www.unatlib.org.ru и получить их в удобное для вас время по новому адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 199. (Обзор подготовлен по материалам фондов Национальной библиотеки Удмуртской Республики) http://www.svdelo.ru

Новости НТВП «Кедр – Консультант»

Изменения в квартальной отчетности государственных (муниципальных) учреждений в 2015 г. изучаем с КонсультантПлюс В порядке формирования квартальной бухгалтерской (бюджетной) отчетности государственных (муниципальных) учреждений произошли важные изменения. Так, состав отчетности по состоянию на 1 апреля, 1 июля и 1 октября дополнен новыми формами. Изменились и некоторые существующие формы отчетности. Все изменения отражены в «Путеводителе по бюджетному учету и налогам» в системе КонсультантПлюс. Состав квартальной бухгалтерской отчетности бюджетных и автономных учреждений дополнен отчетом об обязательствах учреждения (ф. 0503738) и сведениями по дебиторской и кредиторской задолженности учреждения (ф. 0503769). Кроме того, отчет (ф. 0503738) теперь состоит из трех разделов: - обязательства текущего (отчетного) финансового года по расходам; - обязательства текущего (отчетного) финансового года по выплатам источников финансирования дефицита учреждения; - обязательства финансовых годов, следующих за текущим (отчетным) финансовым годом. В свою очередь, отчет об исполнении учреждением плана его финансово-хозяйственной деятельности (ф. 0503737) дополнен новым разделом «Сведения о возвратах расходов и выплат обеспечений прошлых лет». Что касается квартальной бюджетной отчетности бюджетополучателей, то в нее дополнительно включаются: - отчет о бюджетных обязательствах (ф. 0503128); - сведения по дебиторской и кредиторской задолженности (ф. 0503169). Об этих и других изменениях рассказано в «Практическом пособии по бухгалтерской отчетности бюджетных и автономных учреждений» и в «Практическом пособии по бюджетной отчетности бюджетополучателей». Оба пособия входят в состав «Путе34

водителя по бюджетному учету и налогам» системы КонсультантПлюс. Пособия постоянно актуализируются с учетом изменений законодательства, в них представлены ссылки на нормативные правовые акты и разъясняющие письма ведомств, а также приведены примеры заполнения форм отчетности. Подробнее об информации для специалистов бюджетных организаций в системе КонсультантПлюс можно узнать в региональном центре Сети КонсультантПлюс ООО «НТВП «Кедр – Консультант»: г. Ижевск, ул. Льва Толстого, 11а. Тел.: (3412) 912-333.

http://www.svdelo.ru

Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ «Вопросы-ответы», ИБ «Финансист», ИБ «Корреспонденция счетов» справочной правовой системы КонсультантПлюс

Реорганизация: как сохранить право на УСН Вопрос: О переходе на УСН организации, реорганизованной путем преобразования ЗАО в ООО, до реорганизации применявшей УСН, а также об учете ею расходов по оплате задолженности за реорганизованную организацию. Ответ: На основании с татьи 15 Федерального закона от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах» общество может быть добровольно реорганизовано в порядке, предусмотренном данным Федеральным законом. Реорганизация общества может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования. При этом общество считается реорганизованным, за исключением случаев реорганизации в форме присоединения, с момента государственной регистрации вновь возникших юридических лиц. Государственная регистрация вновь возникших в результате реорганизации обществ и внесение записи о прекращении деятельности реорганизованных обществ осуществляются в порядке, установленном федеральными законами. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» реорганизация юридического лица в форме преобразования считается завершенной с момента государственной регистрации вновь возникшего юридического лица, а преобразованное юридическое лицо - прекратившим свою деятельность. Порядок и условия начала и прекращения применения упрощенной системы налогообложения установлены статьей 346.13 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс). Учитывая, что при преобразовании юридического лица одного вида в юридическое лицо другого вида (изменении организационно-правовой формы) возникает новое юридическое лицо, на него распространяется порядок перехода на упрощенную систему налогообложения, который предусмотрен пунктом 2 статьи 346.13 Кодекса, то есть тот же порядок, что и на вновь созданные организации.

http://www.svdelo.ru

В частности, вновь возникшее юридическое лицо при соблюдении положений пункта 3 статьи 346.12 Кодекса может в установленный срок подать в налоговый орган заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения, указав в нем выбранный объект налогообложения («доходы» или «доходы, уменьшенные на величину расходов»). Таким образом, организация, реорганизованная путем преобразования закрытого акционерного общества в общество с ограниченной ответственностью, до указанной реорганизации применявшая упрощенную систему налогообложения, переход на данный специальный налоговый режим может осуществить в порядке, установленном пунктом 2 статьи 346.13 Кодекса. Перечень расходов, учитываемых при определении объекта налогообложения по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения, установлен пунктом 1 статьи 346.16 Кодекса. Данный перечень расходов является закрытым. Расходы по оплате задолженности за реорганизованные путем преобразования организации в вышеуказанный перечень расходов не включены и, соответственно, не могут учитываться вновь созданными в данном случае организациями при определении налоговой базы по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения. Кроме того, Кодексом не предусмотрено учитывать в целях применения упрощенной системы налогообложения положения пункта 2.1 статьи 252 главы 25 «Налог на прибыль организаций» Кодекса по учету расходов вновь созданных и реорганизованных организаций. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 13 февраля 2015 г. N 03-11-06/2/6553

Территория HR

Мотивируем сотрудников в кризис: открываем таланты Для HR-службы любого предприятия важно не только найти для компании нужных сотрудников, но и удержать. Для этого кадры должны «держать руку на пульсе» — знать, что помимо традиционных вопросов оплаты труда и социальных гарантий интересует и волнует работников предприятия — чем они живут, о чем волнуются, какие цели ставят перед собой в работе и в жизни. Иначе говоря, нужна обратная связь, которую получить не просто в силу того, что работники в большинстве случаев не стремятся «откровенничать» со своим работодателем в лице представителей HR-службы. В этом случае анкетирования (в том числе анонимные) и собеседования обычно не дают желаемого эффекта. Поэтому службой по персоналу НТВП «Кедр» был выбран на первый взгляд не самый очевидный и современный способ получить обратную связь: мы объявили конкурс сочинений-эссе на тему: «Как работа в «Кедре» изменила мою жизнь», приу36

рочив его проведение ко дню рождения компании. Разумеется, была вероятность того, что желающих попробовать себя в творческом конкурсе просто не окажется. Но попробовать стоило, тем более что организация подобного конкурса не потребовала больших организационных и материальных затрат. Результат превзошел ожидания: во-первых, наши сотрудники с готовностью откликнулись на возможность осмыслить свою работу в компании как существенную часть жизни, а во-вторых, полученные сочинения позволили нам, сотрудникам службы персонала, убедиться в том, что для большинства сотрудников в оценке своего места в жизни и в компании большую роль играют не только материальные ценности, но и возможность заниматься любимым делом и делать это на высоком профессиональном уровне, возможность совершенствоваться в профессии, отношения с коллегами и прочее.

Анастасия Бахтина, менеджер по персоналу ООО «НТВП «Кедр»

http://www.svdelo.ru

Территория HR

Анжелика К., юрист отдела обработки правовых документов

Если вы будете работать для настоящего, то ваша работа выйдет ничтожной; надо работать, имея в виду только будущее.

Вопрос «Для чего вы работаете?» обычно застает людей врасплох. Самый частый ответ – чтобы зарабатывать. Цели, ради которых трудится большинство людей, очевидны и естественны – выучить детей, обеспечить себя и свою семью, вылечить близкого человека. При этом если цель большинства – деньги, логично предположить, что каждый должен хвататься за любую работу и вкалывать в три смены. Но еще русский философ Н. Бердяев писал: «Цели человеческой жизни померкли. Человек перестал понимать, для чего он живет, и не имеет времени задуматься над смыслом жизни. Жизнь человека наполнена средствами к жизни, которые стали самоцелью». Сегодня насаждается система ценностей, формирующая особый тип личности, который Э. Фромм назвал «рыночным». «Рыночная личность» воспринимает себя и других как товар, который можно выгодно продать. Добавим к этому «амбициозность», которая стараниями наших политиков приобрела положительную окраску. Это не плохо и не хорошо, просто такова действительность или даже потребность современного общества. Но уверена, что человек, работающий исключительно за деньги, – неэффективен. Я не хочу сказать, что я работаю не ради денег. Они мне нужны, но лишь для того, чтобы создать то, что для меня по-настоящему интересно, что я люблю. Итак, я благодарна своей работе в такой организации, как наша, и прежде всего огромному количеству талантливых коллег, у которых я научилась: самому главному — умению ставить цели, планомерно к ним двигаться и добиваться результата; готовности что-то менять в своей жизни; умению осознавать свои настоящие желания и совмещать несовместимое; понимать, что в тебе есть что-то еще, другие способности, кроме тех, о которых ты уже знаешь. Еще раз всех нас поздравляю с Днем Рождения! Долгих лет и процветания, ООО «НТВП «Кедр-Консультант»!

А. П. Чехов Посредс твом эссе сотрудники компании подтвердили хорошо известную HR- специалис там ис тину: чем более ценным д ля компании ощущ ает себя человек, тем лу чше он работает, тем более заинтересован он в том, чтобы

проявить себя в профессии. Ни один сотрудник не хочет быть безликим винт иком в корпорат ивном механизме: ни юрист, ни архивариус, ни продавец. Человека привязывает к компании не только «белая» зарплата и оплачива-

емый отпуск, но и возможность самореализоваться, получить признание и уважение. Подтверждением этому служит эссе нашей сотрудницы Анжелики, которое мы приводим выше.

Уважаемые HR и руководители, читатели журнала «Свое дело»! Служба персонала ООО «НТВП «Кедр» приглашает вас принять участие в конкурсе «Открой свои кадры!». Поделитесь опытом, расскажите, какими нематериальными способами вы показываете сотруднику, что его заслуги признаны. Быть может, вы изобрели собственный мудрый метод, чтобы «открыть» своих сотрудников! Наш конкурс продлится до 30 июня 2015 года. Победители конкурса будут приглашены на грандиозный проект, посвященный 25-летию компании «Кедр». Пишите нам по адресу job@ntvpkedr.ru Мы открыты для сотворчества!

http://www.svdelo.ru

Территория HR

В этом году празднует свой юбилей один из лидеров на рынке изданий для бухгалтеров – журнал «Главная книга»

Журналу «Главная книга» - 15

лет!

«Мы стремимся к тому, чтобы свести рабочие проблемы бухгалтера к минимуму. Поэтому, рассматривая ту или иную ситуацию, мы всегда предлагаем такой порядок действий (подчеркиваем - законный), который позволит в принципе ИЗБЕЖАТЬ ПРЕТЕНЗИЙ с чьей-либо стороны, будь то налоговый инспектор или ваш непосредственный начальник». Владимир Космачев, главный редактор журнала «Главная книга»

Компания «НТВП «Кедр» является давним партнером издательства «Главная книга», занимаясь подпиской, продажей и распространением журнала, и за годы сотрудничества обрела массу новых клиентов и друзей. В ходе своей работы мы получаем большое количество теплых слов и признательности в наш адрес и в адрес журнала, благодарность за помощь в решении рабочих вопросов. Ниже представлены лишь несколько суждений. Отзывы наших клиентов «Подписались на «Главную книгу», так как это практический, актуальный и полезный журнал. Рекомендации всегда правильные, материалы доходчивы и конкретны. С «Главной книгой» удается быть в курсе всех последних событий и изменений в налоговом законодательстве. Очень помогает в работе главного бухгалтера. Устраивает цена и качество журнала. Хорошо, что компания «Кедр» предлагает своим клиентам доставку журналов «Главная книга», «Свое дело», «Налоговый вестник», диски с подборками документов, информирует о семинарах. Не всег38

да имеется возможность посетить семинар, поэтому очень важен доступ на сайт «Главной книги». Желаю «Главной книге» всегда оставаться таким же квалифицированным изданием! Большое спасибо ООО НТВП «Кедр» за то, что обеспечивает нас, клиентов, достоверной и полной правовой информацией, необходимой для дальнейшего развития предприятия. Успехов!» Елена Александровна, главный бухгалтер «Нравится и помогает нашему отделу «Главная книга» в спорных ситуациях. Иногда читаем вслух статьи. Периодически оставляем закладки на интересных нам страницах, чтобы воспользоваться в будущем как для решения рабочих, так и личных вопросов. И конечно, очень нравится, что появились статьи не про законы (от которых иногда устаешь), а про психологию, моду. Можно немного отвлечься от работы и приятно провести время с журналом». Мария Сергеевна, главный бухгалтер

«Компания ООО «НТВП «Кедр» на рынке информационных технологий зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер. Эти факторы сыграли решающую роль при выборе компании. Журнал «Главная книга» - незаменимый помощник в работе. Для меня это источник профессиональной и достоверной информации. Журнал помогает оставаться в курсе изменений законодательства. В работе очень помогают такие рубрики, как «Практические рекомендации», «Спрашивали – отвечаем», «Прогнозы и перспективы». Благодаря им я получаю быстрые и профессиональные ответы на возникающие вопросы, при этом экономится время при поиске актуальной информации. Очень радует периодичность выхода журнала - 2 раза в месяц и своевременная доставка. Желаю создателям журнала и компании-партнеру успехов в дальнейшей деятельности, новых клиентов и подписчиков». Светлана Леонидовна, главный бухгалтер

http://www.svdelo.ru

Как учесть товар с «нулевой» ценой Вопрос: Об учете для целей налога на прибыль бонусного товара с нулевой ценой, полученного от поставщика. Ответ: В соответствии с пунктом 2 статьи 248 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ) для целей исчисления налога на прибыль организаций имущество (работы, услуги) или имущественные права считаются полученными безвозмездно, если получение этого имущества (работ, услуг) или имущественных прав не связано с возникновением у получателя обязанности передать имущество (имущественные права) передающему лицу (выполнить для передающего лица работы, оказать передающему лицу услуги). Получение покупателем товара с нулевой ценой в целях налогообложения прибыли означает, что данный товар получен безвозмездно. Согласно пункту 8 статьи 250 НК РФ внереализационными доходами налогоплательщика признаются доходы в виде безвозмездно полученного имущества (работ, услуг) или имущественных прав, за исключением случаев, указанных в статье 251 НК РФ.

При получении имущества (работ, услуг) безвозмездно оценка доходов осуществляется исходя из рыночных цен, определяемых с учетом положений статьи 105.3 НК РФ, но не ниже определяемой в соответствии с НК РФ остаточной стоимости - по амортизируемому имуществу и не ниже затрат на производство (приобретение) - по иному имуществу (выполненным работам, оказанным услугам). Информация о ценах должна быть подтверждена налогоплательщиком - получателем имущества (работ, услуг) документально или путем проведения независимой оценки. Таким образом, бонусный товар с нулевой ценой, полученный налогоплательщиком, включается в состав внереализационных доходов, подлежащих обложению налогом на прибыль организаций, как доход в виде безвозмездно полученного имущества, оцененного исходя из рыночной стоимости этого имущества. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 19 февраля 2015 г. N 03-03-06/1/8096

http://www.svdelo.ru

Справочная

ООО НТВП «Кедр» уже много лет работает над тем, чтобы сделать право доступным, чтобы знание законов стало конкурентным преимуществом для предпринимателей и помогало людям находить выход в самых непростых житейских ситуациях. Здесь мы публикуем наиболее интересные случаи из юридической практики членов Клуба юристов г. Ижевска, что позволяет нашим клиентам и читателям журнала не только находить ответы на интересующие их вопросы, но и быть уверенными в том, что ответы на них даны профессионалами высочайшего уровня — победителями и финалистами конкурса юристов Ижевска. В журнале будут публиковаться ответы лишь на некоторые из вопросов, более широкий перечень консультаций можно будет найти на сайте НТВП «Кедр» www.ntvpkedr.ru в разделе «Услуги». Обращаем ваше внимание, что даже одинаковые ситуации (судебные споры) в суде могут решаться по-разному, и зависит это от разных причин: от конкретных обстоятельств дела, неполно описанных в приведенных консультациях, от постоянно происходящих изменений в законодательстве или опубликованных разъяснений судов по тем или иным ситуациям, от конкретных условий, в которых проходят судебные заседания (прения между сторонами, участвующими в процессе).

О возврате денег за оказание платных медицинских услуг, которые ухудшили здоровье Заявительница Б. — пенсионерка. В августе 2013 г. она обратилась в клинику ХХХ., где ей предложили заключить договор на оказание платных медицинских услуг. Заявительница заключила договор, уплатила в адрес клиники 55 550 руб., из которых 12 000 руб. она оплатила своими личными денежными средствами, а 43 550 руб. взяла в кредит у банка. В результате ненадлежащего оказания услуг по договору на оказание медицинских платных услуг у заявительницы значительно ухудшилось здоровье, а именно возникли постоянные боли в паховой области и головные боли. Б. считает, что услуги клиники по договору на оказание платных медицинских услуг оказаны ненадлежащим образом и поэтому денежные средства по договору подлежат возврату. Вопрос заявителя: как вернуть деньги за неправильно оказанные услуги? Ответ юриста: В результате консультации были изучены представленные Б. документы и уточнены обстоятельства дела. В подтверждение того, что причиной возникших у Б. заболеваний являются именно действия клиники, она пояснила, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, врачи клиники поставили неправильно диагноз и, как следствие, было проведено неправильное лечение. По словам Б., она обращалась с письменным заявлением о возврате денежных средств в связи с оказанием услуг ненадлежаще-

http://www.svdelo.ru

го качества в размере 12 000 руб. и ей указанную сумму денег вернули. С требованием о возврате остальной суммы она не обращалась. Юристом были изучены следующие документы, представленные Б.: — договор на оказание платных медицинских услуг; — письменная претензия, направленная Б. в адрес клиники; — документы об оплате услуг по договору на оказание платных медицинских услуг; — курс терапии, назначенный Б. клиникой; — кредитный договор, заключенный между банком и заявительницей. В статьях 309, 310, 314 Гражданского кодекса РФ сказано, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, а также в предусмотренные обязательством сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Представленный заявительницей договор на оказание платных медицинских услуг является договором возмездного оказания услуг (ст. 779-783 Гражданского кодекса РФ), и в соответствии с постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. «О некоторых вопросах, связанных с рассмотрением судами дел о защите прав потребителей» в данной ситуации применяется Закон «О защите прав потребителей». В части 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),

качество которого соответствует договору. В статье 12 Гражданского кодекса РФ также сказано, что способами для защиты гражданских прав являются как таковое материально-правовое требование о возмещении убытков, так и расторжение договора. В рассматриваемой ситуации более эффективным и целесообразным способом для защиты нарушенных прав Б., по мнению юриста, является требование расторжения договора и, как следствие, возмещение убытков, морального вреда и неустойки, при этом указанные требования должны исходить из закона о защите прав потребителя. Юрист разъяснил Б. её право на обращение с соответствующим иском в суд, а также положения ст. 12, 56, 57, 59 ГПК РФ, в соответствии с которыми каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, а именно в рассматриваемой ситуации на необходимость установления следующих фактов: — обращение Б. с требованием об оказании медицинских услуг, — исполнение клиникой ненадлежащим образом обязательств по договору и в чем указанное утверждение выражается, — причинно-следственная связь между указанными событиями и возникшими правовыми последствиями, негативными для Б. При этом Б. сообщили, что в случае непредставления указанных доказательств в силу ст. 79, 88, 94, 98, 100 ГПК РФ решение суда может состояться не в ее пользу. Далее обратившейся было разъяснено, что основанием

для предъявления соответствующего требования в суд является досудебное обращение в адрес клиники. При его отсутствии спор судом может быть оставлен без рассмотрения. В рассматриваемой ситуации у Б. имелась соответствующая претензия, однако материально-правовое требование было сформулировано неправильно и указанная претензия требовала доработки. Так, в своей претензии Б. просила клинику вернуть денежные средства по кредитному договору, которые она уплатила в банк, тогда как для защиты своего права она должна была обратиться с требованием о возмещении убытков. Также Б. было разъяснено, что существенным доказательством в суде в обоснование факта ненадлежащего исполнения обязательств клиникой по договору будет являться судебная медицинская экспертиза, которая должна содержать в себе факты, свидетельствующие о нарушении здоровья Б., связи между действиями клиники и нарушением здоровья Б. Юрист указал на сложность рассматриваемого дела, на необходимость тщательной обработки данных и оценки соответствующих доказательств, на необходимость проведения соответствующей экспертизы. Юрист составил соответствующую претензию, один экземпляр которой Б. должна передать клинике, а другой оставить у себя. Юрист Сулейманов Наиль Альбертович, suleim-na@yandex.ru Консультация была дана в ноябре 2013 г.

НОВОСТИ

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УР

НАГОРНАЯ Лариса Сергеевна руководитель отдела регионального выпуска

Обзор законодательства УР предоставлен отделом регионального выпуска НТВП «Кедр - Консультант» на основе справочноправовой системы «КонсультантПлюс:Удмуртия». Постановление Правительства УР от 24.02.2015 N 51 «Об Агентстве инвестиционного развития Удмуртской Республики» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 25.02.2015) Агентство инвестиционного развития Удмуртской Республики является исполнительным органом государственной власти Удмуртской Республики, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики в сфере инвестиционной деятельности и государственно-частного партнерства на территории Удмуртской Республики. Постановление Правительства УР от 09.02.2015 N 26 «Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Удмуртской Республике за IV квартал 2014 года» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 09.02.2015, «Удмуртская правда», N 16, 13.02.2015) Вступило в силу через 10 дней после официального опубликования. Величина прожиточного минимума в Удмуртской Республике на IV квартал 2014 года составляет в расчете на душу населения - 7324 рубля, для трудоспособного населения - 7796 рублей, пенсионеров - 6001 рубль, детей - 7195 рублей. Постановление Администрации г. Ижевска от 10.02.2015 N 95 «Об утверждении Порядка проведения конкурсного отбора на предоставление субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства - производителям товаров, работ, услуг» («Известия Удмуртской Республики», N 16, 17.02.2015) Установлен порядок и условия проведения конкурса с целью определения субъектов малого и среднего предпринимательства, претендующих на получение субсидии на уплату части процентной ставки по кредитам, на уплату первого лизингового (авансового) платежа по договорам лизинга, реализацию проектов в сфере развития городского хозяйства, возмещение затрат, связанных с технологическим присоединением к объектам инженерной инфраструктуры, на повышение квалификации кадров, организацию видов деятельности по уходу и присмотру за детьми, осуществление образовательной деятельности по

программам дошкольного образования. Конкурсный отбор может быть объявлен по одному или нескольким направлениям субсидирования. Постановление Правительства УР от 17.03.2015 N 101 «Об утверждении Порядка определения платы по соглашению об установлении сервитута в отношении земельных участков, находящихся в собственности Удмуртской Республики, и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 19.03.2015) Вступило в силу после официального опубликования. Плата по соглашению об установлении сервитута в отношении земельного участка либо его части, находящегося в собственности Удмуртской Республики, определяется за каждый год срока действия сервитута и рассчитывается пропорционально сроку действия сервитута. Смена правообладателя земельного участка не является основанием для пересмотра платы по соглашению об установлении сервитута. Постановление Правительства УР от 17.03.2015 N 100 «Об установлении цены продажи земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и порядка определения цены продажи земельных участков, находящихся в собственности Удмуртской Республики, и земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, предоставляемых без проведения торгов» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 20.03.2015) Вступило в силу после официального опубликования. Установлена цена продажи земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, при их продаже для ведения садоводства, огородничества, дачного хозяйства, а также земельных участков, на которых расположены объекты жилищного фонда, инженерной инфраструктуры жилищно-коммунального комплекса, арендаторам земельных участков, являющимся собственниками расположенных на таких земельных участках зданий, строений, сооружений, и юридическим лицам при переоформлении права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками, на которых расположены линии связи, трубопроводы, дороги и т. п. Определены случаи, на которые действие данного документа не распространяется.

http://www.svdelo.ru