Свое дело, 2015, июнь

и ю н ь

2 0 1 5

Знак

к ачес т ва

В России пытаютс я воссозд ать советский «Знак к ачес тва» — маркировк у товаров, отвечающих с амым высоким с танд артам. требования к маркируемой продукции буду т превос ходить требования ГОСТов. Процедура сертифик ации будет бесплатной, и пройти ее смог у т только российские товары. Специа льно д ля СД эксперты оценили перспективы «знак а» к ак мотиватора и маркетингового инс трумента д ля российских производите лей. С тр. 12

и ю н ь 2 0 1 5 # 6 1 1 1 1 1 1 № 0 6 /2 0 1 5 . В ы х о дит е ж е м е с я ч но . И з д а е тс я с 3 ф е вра л я 1 9 9 7 го д а . у чр е д ит е ль : ООО «Н ау ч но - те хни ч е с к о е в не д ре нч е с к о е п ре д п ри я ти е « К е д р» глав н ый р е д акт о р д из айн / в е р с т ка

К а рк и н А л е к с е й В л а д и м и ро в и ч

Р ус та м А хм е тш и н,

корректор

С в е тл а на К о щ е е в а

р е д акц ия , из д ат е ль : ИП К а рк и н А . В . ад р е с р е д акц ии, изд ат е л я : 4 2 6 0 3 5 г. И ж е в с к , ул . То л с то го , 1 1 , т е ле ф о н (3 4 1 2 ) 7 9 0 - 2 9 3 , e -m ai l d e l o @ n t v p k ed r. r u , i n te r n e t www. svd e l o . r u Р е дак ц ия н е н е се т отв е тс тв е нно с ти з а д о с то в е рно с ть и нф о рм а ци и , о п уб л и к о в а нно й в р ек л а м н ых о б ъ яв ле н иях . Жу р н ал з ар е гистр иро в а н Уп ра в л е ни е м Ф е д е ра л ь но й с л у ж б ы п о на д з о ру в с ф е ре с в я зи, ин ф о р мац ио н н ы х т е хно л о г и й и м а с с о в ы х к о м м у ни к а ци й п о Уд м у ртс к о й Ре с п уб л и к е 17.01.2012 года . Р е гистр ац ио н н ы й н о м е р ПИ № ТУ 1 8 - 0 2 8 9 о т пе ч ат ан о / МУП г. С а ра п ул а « С а ра п ул ь с к а я ти п о г ра ф и я » / г. С а ра п ул , ул . Ра с к о л ьн ик ова , 152. Тир аж 3 5 0 0 э к з . Ц е на с в о б о д на я . П о дписан о в пе ч ат ь 2 6 . 0 6 . 2 0 1 5 г. Д ата в ы хо д а в с в е т: 2 8 . 0 6 . 2 0 1 5 г. З а к а з -

И Ю Н Ь

2 0 1 5

ЗНАК

К АЧЕС Т ВА

В РОССИИ ПЫТАЮТС Я ВОССОЗД АТЬ СОВЕТСКИЙ «ЗНАК К АЧЕС ТВА» — МАРКИРОВК У ТОВАРОВ, ОТВЕЧАЮЩИХ С АМЫМ ВЫСОКИМ С ТАНД АРТАМ. ТРЕБОВАНИЯ К МАРКИРУЕМОЙ ПРОДУКЦИИ БУДУ Т ПРЕВОС ХОДИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ГОС ТОВ. ПРОЦЕДУРА СЕРТИФИК АЦИИ БУДЕТ БЕСПЛАТНОЙ, И ПРОЙТИ ЕЕ СМОГ У Т ТОЛЬКО РОССИЙСКИЕ ТОВАРЫ. СПЕЦИА ЛЬНО Д ЛЯ С Д ЭКСПЕРТЫ ОЦЕНИЛИ ПЕРСПЕКТИВЫ «ЗНАК А» К АК МОТИВАТОРА И МАРКЕТИНГОВОГО ИНС ТРУМЕНТА Д ЛЯ РОССИЙСКИХ ПРОИЗВОДИТЕ ЛЕЙ. С ТР. 12

Стр. 8, госзакупки, больше места для МСБ Недвижимость, качество жилья, стр. 15, человеческий фактор Финансы, стр. 19, банки и ИТ Стр. 25, интервью с урбанистом, Андрей Лялин Под небом голубым, стр. 28, летние кафе

4

http://www.svdelo.ru

ч т о с л у ч и л о с ь

1

Объем общих располагаемых доходов населения Удмуртии с учетом инфляции в мае 2015 года составил 29 млрд 743 млн рублей и оказался на 8,1% меньше аналогичного показателя за май прошлого года. Как отмечают в Удмуртстате, в структуре расходов населения существенно увеличилась доля расходов на покупку товаров («проедание доходов») — с 58,3% в апреле текущего года до 68,1% в мае.

3 0 д н е й з а 3 м и н у т ы

5

8

6

9

К концу мая «Объединенная автомобильная группа» выпустила 36 893 автомобиля. Из них 4922 — модели Nissan. Также в общий объем вошел 21 тестовый образец Lada Vesta. В денежном выражении объем производства составил 1,72 млрд рублей. Плановый объем продаж ижевского автозавода в 2015 году — 5,5 млрд рублей.

Объем ввода жилья за первые пять месяцев 2015 года вырос в Удмуртии на 30% по сравнению с январем — маем прошлого года и составил 265,3 тыс. кв. м. Объем индивидуального жилья, построенного населением за тот же период, составил 94,2 тыс. кв. м, что на 7,5% больше, чем годом ранее.

2

Самый известный в Удмуртии проект в области нанотехнологий — НПЦ «Пружина» — заложен владельцем — железнодорожным холдингом «Объединенная вагонная компания» в качестве обеспечения по кредиту Евразийского банка развития (ЕАБР) — кредитная линия на 3 млрд рублей. Залоговая стоимость НПЦ «Пружина» составляет 744 млн 745 тыс. рублей.

3

Предприятия оборонки Удмуртии планируют увеличить объем выпуска продукции в 2015 году в 2,5 раза. По итогам пяти месяцев этого года рост объема товаров, отгруженных предприятиями оборонно-промышленного комплекса Удмуртии, составил более 200%.

ОАО «Элеконд» по итогам 2014 года увеличило чистую прибыль на 16,6% — с 273 млн 54 тыс. руб. до 318 млн 498 тыс. руб., выручка завода выросла на 27% — с 1 млрд 713 млн 123 тыс. руб. до 2 млрд 174 млн 808 тыс. руб. Акционеры предприятия приняли решение не выплачивать дивиденды по итогам прошлого года, перечислив большую их часть в фонд накопления.

Правительство республики рассмотрит вопрос о приобретении авиакомпанией «Ижавиа» (на 100% в собственности Удмуртской Республики) новых воздушных судов. Среди приоритетных вариантов — Sukhoi Superjet 100 (SSJ 100) — пассажирский ближнемагистральный самолет российского производства, стоимость которого составляет порядка 35 млн долларов.

7

По состоянию на начало июня в Удмуртии от электроснабжения отключены 160 котельных, принадлежащих предприятиям-должникам. Совокупный долг за потребленную энергию «обесточенных» котельных, расположенных в Сарапульском, Глазовском, Воткинском, Увинском, Игринском и Камбарском районах, превышает 61 млн рублей.

4

За первые пять месяцев года индекс промпроизводства в УР составил 102,4% к аналогичному периоду 2014 года. Предприятиями республики было отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг промышленного характера собственными силами на 183 млрд рублей.

http://www.svdelo.ru

10

Правительство УР опубликовало данные интернет-опроса об уровне коррупции в республике. Около половины респондентов заявили о том, что ощущают в своей жизни коррупционные проявления, и столько же сказали, что сами давали взятки или оказывали услуги в обмен на «решение вопросов». Согласно опросу в тройке лидеров по уровню коррупции — органы местного самоуправления (городские и районные администрации) — 49,1%, региональная власть (36%) и ГИБДД (35%).

5

мнения

По какому принципу вы выбираете летнее кафе, доверяете ли кухне, организованной в таких условиях? Александр Фенелонов, видеооператор: — В тёплые дни я предпочитаю проводить свободное время вне дома. Когда во время прогулки возникает желание перекусить, идти в помещение общепита, пусть и с кондиционером, не хочется. Я для себя нашел несколько подходящих под мои запросы летних кафе. Два из них находятся на территории парков, т. е. на относительно зеленой территории и подальше от дороги, другие в спальных районах — летние веранды от стационарных кафе. Все эти кафе устраивают меня как по месту расположения, так и по качеству обслуживания и по уровню сервиса. Летом меню там соответствующее погоде, что тоже немаловажно. Во всех этих заведениях я бывал не один раз, и ни разу посещение летнего кафе не имело негативных последствий. Ирина Некипелова, доцент кафедры «Философия» ИжГТУ: — В течение года список кафе, которые я посещаю, практически не меняется. Не знаю хороших мест, чтобы было и приятно, и кухня достойная (чтобы можно было не думать, как себя будешь потом чувствовать). Летом посещаю с ребенком или друзьями летние веранды тех же заведений, в которые хожу в другое время года. То есть в проверенные заведения. Отдельно стоящие летние кафе посещаю максимум раз за лето, потому что там обычно неспокойно. Да и кухня, 6

как правило, оставляет желать лучшего. Мария Дурова, заведующая производством столовой: — Летние кафе, различные шатры доверия мне не внушают ни кухней, ни обстановкой, ни контингентом, и уж тем более кормить там ребёнка я бы не рискнула. Если очень хочется отдыха на воздухе, выбираю летние веранды уже проверенных кафе с кухней внутри здания, там есть хоть какая-то надежда на соответствующие условия, в которых готовится еда, и, что немаловажно, приличный санузел. В летних кафе, как правило, отвратительные туалеты и умывальники. Мой выбор любого кафе зависит в первую очередь от наличия положительных отзывов моих знакомых и удобного месторасположения. Марианна Орлова, PR-менеджер: — В летних кафе, как правило, основное блюдо — шашлык, а его я на улице не покупаю. Максимум, что могу купить в уличном кафе — бу тилированную воду. Для того чтобы я туда ходила, «летники» должны выглядеть приличнее, чем большинство из тех, что есть в Ижевске, даже в самом центре города. То есть быть полноценным аналогом кофеен, а не создавать впечатления «пивнухи», где могут сидеть «пацаны с семками». Разумеется, там должна быть идеальная чистота, а еда — не формата фастфуд. Хочется, чтобы там делали

нормальные коктейли, а не просто пивом торговали и ассортимент блюд был более широким. Некий уютный дворик, живущий своей жизнью, отгороженный от пыльного и шумного города, куда будет прямая дорога всем семьям с детьми, которым не удалось выехать на дачу. Ольга Арматынская, журналист: — Люблю кафе на набережной, которые расположены в тени и зелени. Летнее кафе должно быть таким, где уютно, можно подышать свежим воздухом, не отрываясь от цивилизации. Симпатичный дизайн, настоящий, пусть и дорогой, кофе, при условии вежливых официантов, отсутствия пьяных клиентов и наличия места для курения. Вот летнее кафе, идеальное для меня. В таком месте приятно и с друзьями встретиться, и почитать в одиночку. Максим Зуев, начальник отдела продаж: — В студенческие годы я, конечно, ходил в летние кафе. Меня в принципе все устраивало, да и выбора, по большому счету, не было. Сегодня выбор мест, куда можно с ходить и отдохну ть, очень большой. Конкуренция между заведениями выросла, поэтому современные кафе зачастую отличаются высоким уровнем обслуживания, чистотой, там вкусно готовят, есть приличный туалет, обстановка уютная и интерьер оформлен стильно. Все же отдаю предпочтение летним верандам и террасам при кафе

и ресторанах. В обычных летних кафе у меня меньше уверенности в качестве продуктов, из которых готовят блюда, в профессионализме официантов. О вежливости к клиентам они особенно не заботятся, столы и стулья в таких кафе пластмассовые, с гигиеной тоже проблемы. Эдуард Бухарин, арт-директор: — Летнее кафе отлично подходит для обеда или ужина в хорошую погоду. Я предпочитаю летние кафе с национальными восточными блюдами. Главным критерием для меня является кухня и атмосфера, однако пока от летних кафе отталкивает сомнительное качество приготовленных блюд и отсутствие комфортных условий. В частности, порекомендовал бы владельцам позаботиться о комфорте клиентов в непогоду: обеспечить нормальную защиту от дождя, а вечером выдавать пледы. Иван Козлов, начальник отдела подготовки и сопровождения проектов: — Лето лучше всего проводить за городом. Но в будни это невозможно, поэтому городские жители посещают летние кафе, закрывая глаза на какие-то недочеты. Летние кафе в городе посещаю редко, чтобы встретиться с друзьями, пообедать в хорошую погоду. Я считаю, что санитарные нормы и прочие требования не очень соблюдаются в летних кафе и шатрах. Определяющим фактором при выборе уличного кафе для http://www.svdelo.ru

мнения

меня является соотношение цены и качества кухни и обслуживания, нежели низкая стоимость. Петр Грегор, заместитель коммерческого директора производственной компании: — Летом мы, конечно же, предпочитаем посещать заведения на открытом воздухе. Это летние веранды, которые открыты при многих ресторанах нашего города, летние кафе. Обычно мы обедаем с супругой или коллегами по работе, в выходные с удовольствием встречаемся в летних кафе с друзьями. На свежем воздухе предпочтительны блюда, приготовленные на гриле, на открытом огне, а не в электрогриле, — этим и обусловлен выбор уличного кафе. И, конечно же, немаловажным является особая атмосфера кафе — приятно находиться в красивом, уютном местечке с доброжелательным отношением персонала. Наталья Шилова, студентка: — На мой взгляд, летние кафе вполне прием лемый вариант для перекуса на свежем воздухе. Все-таки летом больше хочется находиться на улице, и тот же самый ланч будет не таким банальным, если провести его в компании друзей или близких в одном из таких кафе. В основном я посещаю уличные кафе во время прогулки. Это, как правило, быстрый и относительно дешевый способ перекусить, немного отдохнуть и набраться сил, чтобы идти дальше. Крайне редко, а может быть, и никогда я не ходила туда целенаправленно, чаще всего это необходимость (утолить голод), нежели развлечение. Немаловажную роль при выборе кафе играет его местоположение, какой-нибудь минимальный ландшафтный дизайн: клумбы или фонтанчики рядом. http://www.svdelo.ru

Всегда обращаешь внимание на чистоту в помещении и чистоту столиков, это уже говорит о его статусе и позволяет судить о качестве кухни, оценить, насколько д о бр о с о в е с т н о п ер с о на л относится к своему делу и приготовлению пищи. Я бы посещала такие кафе чаще, если бы не было большой накрутки цен на продукты (соки, мороженое), которые можно купить в магазине намного дешевле, а также большой статистики отравлений в таких кафе, пока приходится ходить на свой страх и риск. Евгений Чухланцев, деятель науки: — Я не частый гость кафе и ресторанов нашего города, поскольку есть возможность сравнить с всевозможными ресторанами и кафе за пределами России. Самым главным недостатком считаю полное отсутствие сервиса. Поскольку сервис подразумевает под собой полный «жизненный цикл нахож-

дения посетителя в кафе», который начинается с желания посетить то или иное место. Конечно, каждый преследует при этом свои цели, будь то просто спокойное место для собственных мыслей, желание побыть со своей возлюбленной в романтической обстановке или же просто выбраться шумной компанией, однако зачастую многие владельцы подобных заведений об этом забывают, превращая места для отдыха людей в простую машину для зарабатывания денег. Поэтому многие люди, однажды столкнувшиеся с подобной проблемой, больше никогда не вернутся туда. Виталий Тарасов, системный администратор: — Летом я нередко гуляю в парках, поэтому и кафе выбираю там же. Во время различных городских праздников — это летние кафе на Центральной площади. Посещаю такие кафе, чтобы пообедать в хорошую погоду с

друзьями во время длительной прог улки в неприну ж денной атмосфере. Главное — это доступность, тень, ведь не хочется жариться на солнце, наличие санузла. Алеся Урванцева, оптометрист: — Летние кафе для нас не место для отдыха с детьми — не т а атмосфера и ус ловия, по этому обычно встречаемся там с дру зьями. Чаще на отк р ы т ы х в е р а н д а х п р и к а ф е. Выбираю закрытые шатры. Важно также наличие приличного санузла и уютного интерьера, насколько это возможно организовать в уличном кафе. Посещала бы такие места чаще при отсутствии летающих насекомых. Во-первых, управляющие кафе должны оградить кухню от мух, во-вторых, обеспечить посетителей защитой от комаров — и для того, и для другого давно есть масса специальных средств.

7

МСБ, госзакупки

Формальности госзакупок

Обязательный годовой объем закупок крупнейших компаний с госучастием у субъектов малого и среднего предпринимательства со второй половины года должен вырасти до 18%. Однако на деле закон станет очередной формальностью — эксперты считают, что заказчики выполнить его не смогут, будут придумывать способ отчитаться о выполнении и непременно придумают, а малый бизнес останется при своем, но с приятным воспоминанием о мимолетном государственном соучастии к его нелегкой жизни. Пока крупные компании с госучастием совершенно не понимают, за счет каких закупок они смогут обеспечить выполнение квоты, — требование закупать 18% работ и услуг у малых и средних компаний возникает со второй половины года, в то время как основные закупки уже проведены в первом полугодии, — и просят Минэкономразви-

8

тия снизить квоту для малого бизнеса при закупках инфраструктурных монополий и компаний с госучастием до 9%. Отлагательные условия Помочь малому бизнесу включиться в систему госзакупок пытаются с момента её возникновения в 2005 году. Вначале заказчиков обязали отдавать малым предприяти-

ям минимум 10% объёма годовых закупок, с начала 2014 года — уже 15%. В конце 2014 года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал постановление правительства «Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Оно устанавливает для http://www.svdelo.ru

МСБ, госзакупки

госкомпаний обязательный годовой объем закупок заказчиками у субъектов МСП не менее 18% (с учетом субподряда), минимальную 10-процентную квоту для прямых договоров, а также детально регламентирует все особенности проведения процедур закупок для МСП. С 1 июля 2015 года постановление будет распространяться на компании с госучастием, годовой объем выручки которых составляет более 10 млрд рублей, а с 1 января 2016-го охватит и все остальные.

— На сегодняшний день это постановление — профанация для нашего региона, — считает директор компании «Ижтендер» Вадим Силлеров. — Заказчиков с годовым оборотом более 10 млрд рублей в республике всего два: УССТ № 8 и «Роснефть» с ее «дочками». Среди заказчиков с объемом от 1 млрд рублей — Воткинский завод и еще несколько организаций. Вот если бы постановление распространялось на всех заказчиков, было бы другое дело. Нужно снизить планку хотя бы до 2 млн рублей. С тем, что постановление лишь формально защищает интересы малого бизнеса, согласен и директор бизнес-инкубатора ИжГТУ имени М. Т. Калашникова Максим Стрелков. Он считает, что вводимые изменения способны повлиять лишь на статистику участия малых предприятий в закупках. Будет ли этот шаг правительства способствовать развитию экономики — вопрос открытый. Повлиять на выбор исполнителя у заказчика нет возможности — выигрывает тот, кто предложит наименьшую цену. Демпинг на торгах — большая проблема госзакупок. Добросовестные компании лишаются возможности заработать потому, что «халтурщики» слишком сильно снижают стоимость, грешат сговором и перепродажей выигранных тендеров либо части объемов. Один из экспертов СД считает постановление мерой предсказуемой, потому что у компаний с госучастием есть опасения не выполнить «дорожную карту» по расширению доступа малого и среднего бизнеса к закупкам.

— Возьмем, к примеру, 80% закупок «Роснефти» — это трубы. МСП может максимум оказывать услуги по их установке, но никак не производить и поставлять в таких объёhttp://www.svdelo.ru

«

Заказчики зачастую могут пострадать при неграмотном оформлении документации и получить продукцию и услугу меньшего качества, чем ожидали. Большинство недобросовестных поставщиков, к сожалению, можно отнести к малому и микробизнесу.

мах. А что, если 15% из оставшегося объёма — это медицинское обслуживание или другие специализированные услуги? — вопрошает собеседник СД. Не для малых Пока снижение квоты эксперты объясняют как создание необходимой почвы для маневров крупных игроков. Сейчас у заказчиков появились проблемы по поиску исполнителей, по созданию искусственных условий для участия МСП. Все происходит так, потому что законотворцы смотрят на абсолютные объемы закупок в несколько триллионов рублей. А, возможно, нужно более точечно и разумно проводить свою политику в зависимости от специфики корпорации. Как пояснили в Министерстве экономики Удмуртской Республики, в ближайшей перспективе Минэкономразвития совместно с региональными властями намерено приступить к формированию системы производственных компаний, которые станут надёжными партнёрами для крупных заказчиков (например, РЖД, «Газпром», «Росатом» и др.). Эксперты сходятся во мнении, что главная проблема заключается в том, что большое количество заявок изначально сформулировано под «своего» поставщика. Небольшая доля субъектов малого и среднего предпринимательства в этих закупках во многом связана с ориентацией системы закупок заказчиков на интересы крупного бизнеса, в первую очередь дочерних и аффилированных компаний заказчиков. Другой проблемой для «малых» поставщиков остается неравная конкуренция с более крупными. При возможности причисления игрока к субъекту малого бизнеса (речь идет о декларации о соответствии), по мнению Вадима Силлерова, любой крупный

поставщик может участвовать в торгах, выставив свои «ложки» — предприятия с одним учредителем и минимальным уставным капиталом, которые по формальным признакам попадают в категорию «малый бизнес», а по факту обладают ресурсами и возможностями крупной организации-учредителя. Учитывая их истинные масштабы, любые работы обойдутся гораздо дешевле, чем малому предприятию. Постановление поможет отсеять из этой схватки лишь госучреждения. Напомним, что федеральный закон № 223 распространяется на организации с минимальной долей государства 50% в уставном капитале. Под действие закона попадают и зависимые организации («дочки» и «внучки») таких компаний, где доля участия государства должна быть минимум 25%. При этом на «правнучек» закон не действует. В 223-ФЗ по сравнению с 44-ФЗ выиграть практически невозможно. Если «не нравишься», то найдется любой способ не допустить. Максим Стрелков считает, новых игроков в больших количествах не появится, несмотря на то, что у малого бизнеса есть много возможностей: электронные площадки, электронные подписи, электронный документооборот и т. д. Участвовать стало проще, но государство и крупные заказчики привыкли работать с одними и теми же партнерами. Способ фильтрации Директор центра развития предпринимательства Василий Алексеев объясняет вводимые изменения необходимостью проредить ряды недобросовестных поставщиков.

— На мой взгляд, электронные аукционы выгодны в первую очередь поставщикам — они создают более справедливую 9

МСБ, госзакупки

конкуренцию. При этом заказчики зачастую могут пострадать при неграмотном оформлении документации и получить продукцию и услугу меньшего качества, чем ожидали. Большинство недобросовестных поставщиков, к сожалению, можно отнести к малому и микробизнесу. Тем более во время нестабильной экономической ситуации и пониженной ликвидности эта ситуация обостряется. Думаю, именно с этой точки зрения можно объяснить вводимые изменения. Есть ещё одна причина нерасторопности закупщиков в наращивании участия таких предпринимателей в поставках. Ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение в документе в явном виде нет. Возможно, эти аспекты будут учтены и конкретизированы, когда распоряжение начнут реализовывать участники системы госзакупок. Пока что в 223-ФЗ указано, что, если годовая норма объема закупки у субъектов МСП не соблюдена, заказчик лишается права проводить закупки в соответствии с 223ФЗ, а вместо этого будет обязан закупать по 44-ФЗ. Это условие вступит в силу с 1 января 2016 года.

«

Проблемой для «малых» поставщиков остается неравная конкуренция с более крупными. Любой крупный поставщик может участвовать в торгах, выставив свои «ложки» — предприятия с одним учредителем и минимальным уставным капиталом, которые по формальным признакам попадают в категорию «малый бизнес», а по факту обладают ресурсами и возможностями крупной организации-учредителя.

Российские власти долгое время считали: чтобы открыть малому бизнесу доступ к госзаказу, достаточно установить соответствующие квоты. Однако лазейки в законодательстве позволили госкомпаниям успешно отчитываться о соблюдении квот. Между тем тот факт, что государство обратило внимание на малый бизнес, уже важный показатель перехода от слов к делу. Логично, что госкорпорации этого не хотели и

до последнего сопротивлялись нововведению, пытаясь отодвинуть срок. Сегодня объем закупок госкомпаний составляет не менее 7 трлн рублей в год. Если малому бизнесу реально отдадут эти 9%, это вряд ли повлияет на закупки в целом. Если смотреть на госзакупки, какими бы они ни были плохими, тем не менее вовлечение малого бизнеса и снижение барьеров на самом деле осуществляется. Просто малым

ИП Каркин Алексей Владимирович сообщает о готовности предоставить печатную площадь в СМИ «Журнал «Свое дело», зарегистрированном 17 января 2012 года, свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ТУ 18-0289, для проведения предвыборной агитации на выборах депутатов Городской думы города Ижевска 13 сентября 2015 года. Сведения о размере и других условиях оплаты печатной площади: Печатная площадь 1 полоса 1/2 полосы (гориз.)

1/3 полосы (вертик.)

Размер 220 х 270 мм 115 х 200 мм 74 х 270 мм

Стоимость 30 000 рублей 18 000 рублей 15 000 рублей

Примечание * Только внутренний блок Только внутренний блок

* При публикации на страницах обложки применяются следующие повышающие коэффициенты: 1-я стр. обложки — 2,0; 2, 3, 4-я стр. обложки — 1,5.

ИП Каркин Алексей Владимирович сообщает о готовности выполнять работы/оказывать услуги по изготовлению печатных агитационных материалов на выборах депутатов Городской думы города Ижевска 13 сентября 2015 года. Стоимость работ/услуг по изготовлению печатных агитационных материалов составляет: Формат А5, полноцвет, 1 сторона А5, полноцвет, 2 стороны А4, полноцвет, 1 сторона А4, полноцвет, 2 стороны А3, полноцвет, 1 сторона Широкоформатная печать на постерной бумаге Печать на баннерной ткани Календари карманные (бумага 300 г) Газета (офсетная печать, полноцвет, 4 полосы А3, тираж от 5000 экз.) Газета (офсетная печать, один цвет, 4 полосы А3, тираж от 5000 экз.)

10

Стоимость 1,50 руб./шт.

3 руб./шт.

2 руб./шт.

4 руб./шт.

10 руб./шт.

100 руб./кв. м 100 руб./кв. м 2,5 руб./шт.

4 руб./шт.

2 руб./шт. http://www.svdelo.ru

МСБ, госзакупки

справка

предприятиям важно помнить: чем больше денег, тем меньше шансов. Другие меры — Для появления новых участников нужно развивать новые механизмы поддержки, — говорит Максим Стрелков. — Это и страхование заказов для МСП, и использование различных льготных систем кредитования, и ведение сегментированной базы благонадежных поставщиков с возможностью их оповещения о предстоящих торгах. Саму систему закупок тоже систематизировать, чтобы вся информация о заказах появлялась на единой площадке. Пока же заказы госкомпании размещают на собственных площадках, взимая значительную абонентскую плату с участников.

— Здесь можно было бы пойти по примеру Москвы, — поддерживает Вадим Силлеров, — создать реестр малых предприятий и тем самым защитить поставщиков. Такую проблему малых предприятий, как нехватка средств для выполнения госконтракта, эксперты предлагают решить при помощи факторинга — возможности переуступать права требования по договору в пользу финансово-кредитных учреждений. Использование факторинга в системе госзаказа, поясняют эксперты, позволит небольшим поставщикам привлекать кредитные средства не под собственные финансовые показатели, а под показатели заказчика. Это эффективный инструмент, способный обеспечивать финансовую устойчивость поставщика. Единственное условие, позволяющее его использовать сейчас, — добрая воля заказчика. http://www.svdelo.ru

Сегодня государство делает определенные шаги по развитию системы поддержки субъектов малого предпринимательства при размещении государственных и муниципальных заказов. Напомним, в Удмуртии они осуществляются в рамках программ «Развитие малого и среднего предпринимательства» и «Создание условий для устойчивого экономического развития Удмуртской Республики». Участникам предоставляются поручительство перед банком, субсидирование, проводятся консультационные, организационные и образовательные мероприятия, на льготных условиях сдаются помещения и офисное оборудование на территории бизнес–инкубаторов. Но отдельные моменты законодательства в этой сфере целесообразно усовершенствовать. Заинтересованность госкомпаний в вовлечении малого бизнеса оставляет желать лучшего, поскольку проверенные поставщики могут дать понятный результат, а для передачи части производственных задач на аутсорсинг требуются дополнительные телодвижения и затраты. Государству необходимо найти точки соприкосновения интересов крупного и малого бизнеса, а региональной власти — переходить на централизованную систему закупок с унификацией правил торгов на электронных площадках и использованием единой электронной подписи для участия в них, считают эксперты. Есть мнение, что прозрачности закупок возможно добиться посредством общественного аудита.

По д а н н ы м Уд мур т с т а т а , за 2014 год в рамках 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципа льных ну жд» всего проведено порядка 14 0 тыс. закупок на общую сумму 16,7 млрд рублей. Из них около 30% признаны несостоявшимися по с ледую щим причинам: когда не подано ни одной заявки; когда принято решение об отказе в допуске к участию в торгах всех участников зак упки; когда только один участник закупки признан соответствующим всем требованиям. Распространенные причины отк лонения заявок по «фор мальным» признакам: не указ а н а с тр а н а п р о и с хождени я товара, не предоставлен сертификат о происхождении товара; некорректно указан ИНН. В целях поддержки отдельных секторов экономики 4 4 ФЗ обязывает заказчиков осуществлять закупки у субъекто в м а л о г о п р едп р и ни м а те льс тва, социально ориен тированных некоммерческих организаций в объёме не менее 15% совокупного годового объема закупок. В 2014 году проведено 4 928 специальных торгов. Суммарная начальная цена контрактов составила 2 906 588 тыс. руб. Общее количество поданных заявок по таким закупкам — 13 828. В Министерстве экономики отметили, что в статистику не вошли торги, проводимые на «общих» условиях. Учёт субъектов МСП в таких торгах не ведётся в силу закона.

11

тенденции, знак качества

Печать качества В Правительстве РФ активно занимаются разработкой единой национальной системы оценки качества товаров народного потребления — «Роскачество». Отечественным производителям предлагают бесплатную сертификацию товара, а лучшие образцы будут отмечены специальным одноименным знаком. Подобный институт мониторинга качества, с одной стороны, во многом похож на современные западные аналоги, с другой — на Государственный знак качества, которым маркировались товары в СССР. Сегодня в России успешно функционируют несколько систем добровольной сертификации товаров, например, «Сто лучших товаров России» или «Товар года», а также такие национальные премии, как «Бренд года», «Народная марка». Если товар удостоен такого знака хотя бы раз, это непременно отобразится в виде значка на его этикетке. На самом деле вышеперечисленные знаки качества являются не чем иным, как маркетинговым инструментом, и производители чаще всего платят день12

ги, чтобы оказаться упомянутыми в определенном перечне. Больше, чем ГОСТ Как утверждают в АНО «Роскачество», которая и занимается разработкой системы оценивания, сертификация товаров для производителей будет осуществляться совершенно бесплатно, за счет средств федерального бюджета. Предполагается, что главное отличие «Роскачества» от ГОСТа в более строгих требованиях: если государственный стандарт определяет нормы в

пределах категорий «безопасный-небезопасный-опасный», «качественный-некачественный», то «Роскачество» обещает выделить из ассортимента товаров только самые лучшие. Что важно, сертифицироваться будут товары исключительно отечественного производства. По мнению Максима Протасова, заместителя руководителя межведомс твенной рабочей группы по созданию Росс ийс кой с ис темы качес тва, д е я т е л ь н о с т ь «Р о с к а ч е с т в а» п р и http://www.svdelo.ru

тенденции, знак качества

звана акк умулировать рос т доверия к российским товарам, в идеале — системно повысить их качество. В результате импортозамещение будет восприниматься обществом как вполне объективный и самостоятельный процесс, а не импульсивная реакция российской экономики на нехватку некоторых зарубежных товаров, попавших под санкции. Главным методом работы экспертов «Роскачества» станут так называемые веерные проверки, которые представляют собой закупку в розничных магазинах максимального количества образцов продуктов определенной категории (всего в списке на 2015 г. «Роскачеством» утверждены 30 категорий). Затем образцы отправятся в лабораторию, где будут оцениваться такие их характеристики, как безопасность, действительность информации о продукте, указанной на этикетке, соответствие требованиям техрегламентов, ГОСТов и стандартов самого «Роскачества». Что важно, при экспертизе название бренда засекретят, а исследовать образцы доверят специально аккредитованным, независимым лабораториям. Предполагается, что до последнего круга испытаний пройдут далеко не все продукты. И это еще не все. В итоге тем товарам, которые успешно пройдут испытания, предложат добровольную сертификацию на получение знака «Роскачество». Главное условие получения заветной отметки заключается в том, что товар должен быть российским. Популяризировать знак Крупным, популярным у потребителей производителям, с одной стороны, предоставляется шанс еще раз доказать свою состоятельность. А что, если продукт не пройдет сертификацию? Ведь «Роскачество» — это больше, чем ГОСТ. Коммерческий директор ООО «Можгасыр» Константин Крестьянинов уверен, что компаниям, которые добросовестно подходят к делу, нечего бояться.

— Потребителю, который внимательно изучает этикетку товара, знак «Роскачество» однозначно приглянется. Поэтому я считаю, что сертификацией, тем более бесплатной, нужно пользоваться при первой же возможности. Единственный нюанс http://www.svdelo.ru

связан с продвижением знака. Он должен стать популярным, о нем должны много говорить и писать в масс-медиа. Несмотря на громкую заявку и внешнее сходство эмблемы «Роскачества» с Госзнаком (черный пятиугольник с буквой «К» в центре), специалисты относятся к инициативе с неким недоверием, а то и с от-

«

низаций, защищающих интересы бизнеса, например, таких как «Опора России» или «Деловая Россия». Тогда есть шанс, что метку «Роскачество» получит по-настоящему достойный продукт. По мнению Оксаны Перовой, соучредителя проекта «Пасека Юньга», с подобным козырем на этикетке производителям това-

С одной стороны, сертификация — это почетно, добровольно и бесплатно, да и покупатель, вероятно, охотнее возьмет товар, отмеченный этим знаком. С другой стороны, это может стать еще одной статьей поборов для малого бизнеса, и предприниматели, скорее всего, отложат этот вопрос до лучших времен как необязательный.

кровенным скепсисом. Виктор Любимов, заместитель генерального директора Торгово-промышленной палаты Удмуртии, хоть и признает потенциальную пользу «Роскачества», но только в том случае, если знак станет по-настоящему узнаваемым, как это было с советским «Знаком Качества».

— Я бы не стал ждать серьезных изменений в сознании потребителя. Во многом на выбор того или иного продукта влияет мнение рядового покупателя, который ориентируется на узнаваемость и устоявшийся спрос. К примеру, мы в Удмуртии привыкли покупать удмуртское молоко, и вряд ли знак «Роскачество» на другом, каком бы то ни было молоке заставит изменить наш выбор. Нужно признать, что сама по себе идея замечательная. Но есть много подводных камней. Даже если государство будет контролировать ход программы, может случиться, что на каком-либо этапе проверки производитель заплатит эксперту определенную сумму с условием, что тот закроет глаза на недостатки проверяемого товара, ведь и «Роскачество» не застраховано от коррупции. Поэтому необходимо ввести контроль со стороны общественных орга-

ра будет легче выигрывать тендеры и другие конкурсы.

— К бесплатным процедурам я отношусь довольно настороженно. Боюсь, как бы вокруг сертификации не появилось множество платных услуг, например, по подготовке документов к сертификации. К тому же экспертизы, которые мы проходим при оформлении декларации соответствия, и так дорогое удовольствие для малого предприятия. В итоге создаются неравные условия игры для «маленьких» и «больших». С одной стороны, сертификация — это почетно, добровольно и бесплатно, да и покупатель, вероятно, охотнее возьмет товар, отмеченный этим знаком. С другой стороны, это может стать еще одной статьей поборов для малого бизнеса, и предприниматели, скорее всего, отложат этот вопрос до лучших времен как необязательный. «Роскачество» — инициатива, направленная на удовлетворение интересов потребителя. Но зачастую оказывается, что покупатель не обращает внимания на надписи на товаре. Михаил Старков, председатель комитета по защите прав потребителей в Ижевске, утверждает, что многие товарные знаки носят добровольный, 13

тенденции, знак качества

иногда рекомендательный характер — по сути, просто картинка.

— Многочисленные знаки, которые мы встречаем на этикетке и которые кто-то из нас внимательно изучает в супермаркете, в судебных спорах никакого значения не имеют. Юристы всегда ориентируются на результаты судебной экспертизы. Что касается конкретно «Роскачества», то у системы пока почти нет чётких, проработанных критериев качества продукции. Поэтому мне кажется, что это банальный распил бюджетных средств. В 2015 году на деятельность «Роскачества» правительство выделило 180 млн рублей. Ожидается, что «Роскачество» начнет обеспечивать себя само на третий год жизни. Как отметил г-н Протасов, россий-

«

Деятельность «Роскачества» призвана аккумулировать рост доверия к российским товарам, в идеале — системно повысить их качество. В результате импортозамещение будет восприниматься обществом как вполне объективный и самостоятельный процесс, а не импульсивная реакция российской экономики на нехватку некоторых зарубежных товаров, попавших под санкции.

ский знак качества планирует идти по проторенной дорожке: национальные системы оценки качества в Австралии, США, Германии большую часть финансирования получают за счет роялти от использования производителями знаков качества, подписки на выпускаемые ими журналы, а также за счет продажи информационно-аналитических продуктов и платной подписки обновления сайтов ведомств. «Роскачество» не для всех На сегодняшний день «Роскачеством» определены параметры сертификации семи товаров: подсолнечного масла, мороженого, филе трески, майонеза, пищевой соли, детского трикотажного белья и детской обуви. Они действительно жестче регламентируют нормы производства то14

вара: например, стандарты «Роскачества» по воздухопроницаемости белья выше существующих ГОСТов почти вдвое. По-другому дело обстоит с товарами ручной работы, эксклюзивными вещами. Дизайнер и совладелец арт-пространства «Сахар» Ирина Загребина говорит, что в связи с отсутствием четких критериев оценки товара идея «Роскачества» в некоторых сферах может попросту не прижиться.

— Дизайнеры сами не до конца понимают, какие качественные критерии применимы к их продукции, к тому же им сложно конкурировать между собой — работа в разных направлениях предполагает разные подходы к оценке. Сегодня в мире дизайна, например, модно шить неаккуратно. Значит, такую вещь категорически нельзя

оценивать с точки зрения ровности швов. Знак «Роскачество» не помешает только в том случае, если производство налажено, но здесь приходится говорить уже совсем о другом масштабе бизнеса. Не только товары Помимо товаров «Роскачество» призвано оценивать и качество услуг. Руководство ведомства пока не комментирует способы проверки качества услуг, вероятно, это дело будущего. Между тем директор ижевского рекламного агентства Idea Игорь Пестерев довольно четко представляет систему оценивания эффективности услуги.

— Непросто представить себе строгую градацию, когда речь идет о чем-то нематериальном. Но рекламные услуги все же можно оценить — по результату. Цель до-

стигнута тогда, когда у нашего клиента увеличились продажи — он доволен. Это самый верный показатель того, что компания сделала свое дело хорошо. Если в рекламном бизнесе есть конечный результат, эффективность которого можно проанализировать, измерить работу РА, то в beauty-индустрии эти параметры выделить сложнее. Наталья Хиталенко, директор салона-галереи красоты «Сальвадор Дали», отмечает, что, если даже впечатления оформятся в критерии оценки качества, это будет субъективно.

— В первую очередь многое зависит от удовлетворенности клиента от процедуры. Хотя на этом этапе уже есть сложности — надо понимать, что эффект от некоторых процедур проявляет себя через некоторое время, от нескольких часов до двух недель. Второй критерий, по которому оценивается общее качество обслуживания, — это понятие сервиса (вежливость, проницательность персонала, интерьер, удобства). Но если результат можно еще хоть как-то оценить, то как оценивать сервис? Это в любом случае субъективно. Я не представляю, как можно разработать эти критерии применительно к нашему бизнесу. По-моему, услугу в принципе невозможно оценить объективно. Популярное телешоу «Битва салонов» на одном из телеканалов тому подтверждение — от одного и того же результата зритель в восторге, а клиент им недоволен. Екатерина Каленть ева, менед жер event-компании «Восемь человек», смотрит на возможность оценки услуги более оптимистично.

— Конечно, сложно сразу обозначить рамки и критерии. В целом оценить качество услуг можно. Мы в любом случае можем ввести параметры, которые будут более или менее объективны: отметить чувство юмора ведущего, его общительность. В конце концов, если требование клиента выполнено, общее впечатление от мероприятия останется положительным. Эксперты отмечают, что если «Роскачество» все-таки возьмется за услуги, то члены организации тщательно продумают концепцию деятельности в этом направлении, а не будут уравнивать между собой товары и услуги. http://www.svdelo.ru

рынок жилья, качество и технологии

Подстроиться под жильцов Последние полгода строительная отрасль испытывает не лучшие времена. Кризис вынудил компании сокращать объемы производства и персонал. Между тем в течение нескольких лет рынок жилья активно развивался, объемы строительства росли, а с ростом предложения и потребитель стал более требователен к качеству жилья, и кризис для него не повод эти требования снизить. Так что строителям приходится бороться не только с конкурентами и экономическими трудностями, но и с технологиями и собственным персоналом, чтобы обеспечить приемлемое качество строительства. Общая ситуация После долгих лет относительно равной борьбы новостройки, похоже, окончательно победили «вторичку» и захватили лидерство на рынке жилья. Это связано как с ростом предложения новых квартир и домов, так и с меняющимися запросами покупателей. Разумеется, учитывая невысокие доходы населения республики и относительhttp://www.svdelo.ru

но высокую стоимость жилья (особенно в Ижевске), спрос на квартиры, построенные еще в советское время, довольно высок, и цены на них не падают. Однако, с точки зрения современного покупателя, квартиры из старого фонда на вторичном рынке имеют лишь одно существенное преимущество — место расположения, но и то далеко не все. В остальном — техническом состоянии, затратах на содержание

и ремонт, удобстве планировок, придомовой инфраструктуре — они в большинстве своем уступают новостройкам. Казалось бы, перевес так велик, что новые дома должны иметь безоговорочное преимущество. Но, судя по отзывам новоселов, новостройки имеют существенный недостаток — низкое качество строительства и отделочных работ. Жители новых многоэтажек с талкиваются с теми же 15

рынок жилья, качество и технологии

«

Качество строительства за последние десять лет заметно улучшилось. Появилось много новых материалов, и даже традиционный кирпич стал намного качественнее по характеристикам — появился кирпич высокой прочности, расширилась цветовая гамма. Кроме того, за последние десять лет серьезно усовершенствовались технологии. Если раньше строители многое делали вручную, что еще больше не исключало так называемый «человеческий фактор», то сейчас весь процесс строительства более технологичен.

проблемами, что были хорошо знакомы новоселам советских времен: растрескавшиеся стены, щели в окнах, текущие трубы и прочее — словом, все то, что в домах старой постройки было исправлено усилиями целых поколений жильцов. Впрочем, сами застройщики публично брак не признают, хотя известно, что исправление строительных огрехов в процессе сдачи квартир новоселам — это довольно существенная часть деятельности любого девелопера. Большинство из строителей считают, что низкое качество исполнения — это скорее вина под-

рядчиков — «человеческий фактор», который в обозримом будущем не сможет быть устранен, а в том, что касается самих проектов — планировочных решений, используемых материалов, оборудования, экологичности и энергоэффективности, — современные дома ушли далеко вперед от «хрущевок» и «ленинградок». Кирпич или монолит Впрочем, далеко не все эксперты согласны с тем, что абсолютно все технологии и материалы, используемые сегодня в жилищном строительстве, — это шаг вперед.

— Что касается качества строительных материалов, то эксперты сходятся во мнении, что они сегодня с точки зрения экологичности и долговечности, к сожалению, изменились не в лучшую сторону, — говорит Маргарита Мельникова, руководитель студии дизайна Art House. — То же самое можно сказать о применяемых технологиях. Например, широко применяемое сегодня монолитное строительство, в преимуществах которого нас так долго убеждали строители, в большей степени дает возможность строить быстрее и дешевле, нежели качественнее. Впрочем, цена — один из определяющих факторов для покупателя, так что можно сказать, что застройщики думают и о нем. Марат Касимов, руководитель службы маркетинга компании «КОМОС-Строй», подтверждает, что монолитные дома более технологичны и быстры в возведении. Что же касается кирпичных домов, то, по его словам, сейчас они чаще всего строятся на основе сборного железобетонного каркаса. Это позволяет как ускорить процесс строительства, так и удешевить сам объект. Наиля Баширова, руководитель регионального филиала ГК «Роскамстрой», при строительстве жилья предпочтение отдает кирпичу. По ее мнению, в вопросах долговечности этот материал ни один другой заменить не может.

— Да, дом из кирпича дороже, но зато это самый качественный и надежный материал, — говорит Наиля Баширова. — Кроме прочего, это еще и самый долговечный материал. Популярный сегодня и дешевый газобетон прослужит вам всего 30 лет. А что потом случится с вашим домом, никто сказать не может. Ведь сами посудите, ни детские сады, ни школы не строят из таких недолговечных материалов. По словам экспертов, также наиболее популярны сегодня так называемые «миксы», когда, например, каркас дома льется из монолита, а внешняя стена выкладывается кирпичом. В таком виде дом можно предложить и дотошному покупателю, который ценит кирпич. Многие покупатели хотят жить в кирпичном доме, но чаще всего могут позволить себе только монолит, http://www.svdelo.ru

рынок жилья, качество и технологии

поскольку квартиры в таких домах примерно на 20% дешевле по сравнению с кирпичными.

— 10–20 лет назад, в 90-е годы, 50 процентов жилья было построено некачественно. Сказалась общая разруха в эти годы. Важно было построить быстро. Сейчас все же уровень качества возводимого жилья заметно вырос. Вновь стали популярны экологически чистые материалы — дерево, кирпич. Набирает обороты именно керамический кирпич, так как он более экологически чистый и прочный, — считает Наиля Баширова. По ее словам, сегодня, чтобы удешевить кирпич, с рынка постепенно уходит так называемый «маленький» и приходит «большой». Это большие блоки кирпича, которые применяются для несущих и самонесущих стен и перегородок, внутренних перегородок, заполнения пустот в монолитно-бетонных конструкциях. Плюс такой кирпич используется для облицовки зданий.

— Раньше было всего 2-3 марки кирпича, сегодня их очень много, — говорит Байрам Гусейнов, директор АПОУ УР «Строительный техникум». — Это в воhttp://www.svdelo.ru

«

Исключительно кирпичные дома в республике уже почти не строятся, особенно если дом выше пяти этажей. Это очень затратно как для застройщика, так и для покупателя. Основная доля — это монолитные или сборномонолитные каркасы, поэтажная кладка.

просах качества очень важный момент, поскольку стали намного реже строить из силикатного кирпича. Кстати, что касается монолитного домостроения, то здесь я не вижу ничего плохого. Монолитные дома более дешевые и менее затратные по времени строительства. Кроме того, монолит более сейсмологически устойчив. Хотя и кирпичные дома, если сделаны правильно, стоят веками.

— Качество строительства за последние десять лет заметно улучшилось, — считает Виктор Коротаев, начальник инспекции Госстройнадзора при Минстрое УР. — Появилось много новых материалов, и даже традиционный кирпич стал намного качественнее по характеристи-

кам — появился кирпич высокой прочности, расширилась цветовая гамма. Теперь кирпич красят не только снаружи, но и в теле. Кроме того, за последние десять лет серьезно усовершенствовались технологии. Если раньше строители многое делали вручную, что еще больше не исключало так называемый «человеческий фактор», то сейчас весь процесс строительства более технологичен. Дома стали делать с хорошей звуко- и теплоизоляцией. Серьезно изменилась и культура производства. Если вы посмотрите на старые кварталы, то увидите, что швы между кладками очень плохие, сделаны некачественно. Сейчас такого уже не допускается.

17

рынок жилья, качество и технологии

«

В домах высокого ценового сегмента недостатки, свойственные домам экономкласса, обычно нивелируются еще на стадии проектирования — например, звукоизоляция и теплоизоляция повышаются за счет использования более широких несущих стен, применения более дорогих изоляционных материалов.

Кстати, исключительно кирпичные дома в республике уже почти не строятся, особенно если дом выше пяти этажей. Это очень затратно как для застройщика, так и для покупателя. Основная доля — это монолитные или сборно-монолитные каркасы, поэтажная кладка. Индивидуальные решения Не в силах существенно повлиять на качество строительных работ, застройщики делают упор на удобстве планировок, в том числе предлагая покупателям квартиры, совершенно лишенные внутренних стен, дающие возможность спланировать внутреннее пространство в соответствии с личными потребностями хозяев.

— Сегодня у покупателя сформированы высокие требования к жилью, — отмечает Константин Корепанов, начальник отдела продаж ГК «Альянс». — Важен размер жилой, а также общей площади, планировка комнат, площадь и компоновка общедомового имущества. Потребитель обращает внимание и на экологию района, где располагается дом, и на удобство транспортной и социальной инфраструктуры.

— Постепенно в нашем городе стали появляться дома с панорамными окнами — это интересное «поле для работы» с точки зрения дизайна. Еще, говоря о положительных тенденциях, хочу отметить, что в новостройках стали исчезать тесные кухни и коридоры, а площадь однокомнатной квартиры сегодня может достигать 50-55 кв. м, — отмечает Маргарита Мельникова. Если раньше дома строили не выше 10 этажей, то сегодня серьезно выросла и этажность. В большей степени это связа18

но с удорожанием стоимости земли. Так, например, распространены 17-18-этажные дома, а самым высоким жилым объектом в Ижевске на данный момент является ЖК «Рябинушки» на 20 этажей.

— Колоссальный шаг вперед сделан сегодня по технологиям — появились интересные отделочные материалы, — говорит Байрам Гусейнов. — Дизайн также стал более интересным. Но есть в современных домах и недочеты. Например, уменьшилась толщина всех стен дома, отсюда — плохая звукоизоляция. Хотя теплоизоляция, наоборот, обычно хорошая.

«

отделки, но желательно и без межкомнатных перегородок, — говорит Марат Касимов. — Такие квартиры после ввода дома в эксплуатацию отделываются по индивидуальным дизайн-проектам, и зачастую стоимость работ по отделке приближается к стоимости самой квартиры. Тенденции будущего Эксперты сходятся во мнении, что за последние десять лет в целом качество жилья заметно выросло, прежде всего это касается планировочных решений и материалов основных конс трук тив-

Дизайн также стал более интересным. Но есть в современных домах и недочеты. Например, уменьшилась толщина всех стен дома, отсюда — плохая звукоизоляция. Хотя теплоизоляция, наоборот, обычно хорошая.

По словам экспертов, в домах высокого ценового сегмента недостатки, свойственные домам экономкласса, обычно нивелируются еще на стадии проектирования — например, звукоизоляция и теплоизоляция повышаются за счет использования более широких несущих стен, применения более дорогих теплоизоляционных материалов. Разумеется, это сказывается и на себестоимости строительства, и на розничной цене такого жилья. При этом застройщик экономит на отделке — покупателям квартир бизнес-класса не нужен дешевый ремонт.

— Покупатели жилья бизнес-к ласса предпочитают квартиры не просто без

ных элементов. Вмес те с тем в с троительстве, как и в любом производстве с использованием большого количества ручного труда, качество выполнения самих строительных работ по-прежнему остается на невысоком уровне, особенно учитывая стремление подрядчиков к использованию низкоквалифицированной рабочей силы — мигрантов из ближнего зарубежья. Впрочем, судя по тому, что даже с учетом не лучшей экономической ситуации спрос на новое жилье остается довольно устойчивым, покупатели и застройщики находят консенсус. http://www.svdelo.ru

Банки, технологии, тенденции

IT в банке

Информационные технологии стали неотъемлемым сопровождающим элементом банковской сферы. Развитие интернета, потребность в ускорении процесса перевода финансовых средств, обеспечении должной безопасности движения денег и сохранности их на счетах мотивируют банки находиться в постоянном поиске технологий. Уровень развития IT-продуктов в банке теперь строго оценивают его потенциальные клиенты. Спрос, как водится, рождает богатое предложение. Повсеместное использование информационных технологий стало объективной необходимостью. Одна из сфер, где их значение традиционно велико, — финансовая. Можно с уверенностью утверждать, что процесс информатизации банковской деятельности продолжится и в дальнейhttp://www.svdelo.ru

шем. В банковском секторе в ближайшем будущем будут преобладать тенденции к повышению качества и надежности предлагаемых продуктов и услуг, увеличению скорости проведения расчетных операций, организации электронного доступа клиентов к банковским продуктам. Это

обусловлено, прежде всего, стремлением банков к достижению конкурентных преимуществ на финансовых рынках, говорят эксперты. Тенденции В настоящее время рынок программных продуктов для кредитных организаций 19

Банки, технологии, тенденции

представлен широким спектром систем, различающихся как функциональной частью, так и технической реализацией. Однако любая банковская информационная система обязательно должна отвечать следующим требованиям: возможность сетевой работы многих пользователей; реализация всего комплекса банковских операций по расчетно-кассовому обслуживанию, кредитно -депозитной деятельности, валютным операциям; гибкая настройка для доступа конечных поль-

«

При работе с банковскими IT всегда имеются две стороны: сторона бизнеса, которая формирует запрос на совершенствование, и сторона IT-сектора, который занимается поиском адекватных этим требованиям продуктов. Сейчас на рынке очень много программных продуктов. Каждый разработчик предлагает свое решение. Порой это ненужные, бессмысленные программы. И здесь очень важно иметь в банке подразделение, которое с большой тщательностью подходит к проработке продукта, насколько он на самом деле нужен, что даст, какой будет эффект.

зователей; поддержка нескольких аппаратных платформ; автоматизированное формирование большей части отчетных форм, возможность их перенастройки и т. д. Этим требованиям сегодня удовлетворяют большинство систем для финансовых организаций, представленных на рынке IT-продуктов. Российские, да и не только, банки уже давно движутся от разрозненной инфраструктуры с отдельными базами данных к единой, интегрированной и централизованной. Помимо очевидного сокращения затрат за счет устранения дублирующих систем и функций единая инфраструктура дает возможность банкам увидеть 20

«единую версию правды» — все данные собраны, дост упны и не противоречат друг другу. Таким образом банки могут более уверенно работать в направлении переориентации с продуктов на клиента, внедряя аналитические CRM, дающие возможность создавать персонифицированные предложения для клиентов и «не стрелять из пушки по воробьям», применяя точечный маркетинг.

— Объективным трендом банков уже становится повышенный фокус на анали-

тику внутренних данных о клиентах, получение внешних данных для скорринга и взыскания, — рассказывает Михаил Свердлов, руководитель дирекции стратегического развития информационных технологий Уральского банка реконструкции и развития. — Сегодняшний мир для клиента слишком многогранен и очень быстр, и те игроки, которые в этом забеге не будут в лидерах, останутся без своего куска пирога. После нескольких «тучных» лет приходят «голодные», и банки поворачиваются к своим клиентам, стараются сделать свои сервисы и бизнес-процессы более клиентоориентированными. А для всех этих организационных изме-

нений требуется грамотный и мощный IT-ландшафт. Если говорить про банковскую отрасль в целом, то те, кто смотрел в сторону развития, его не прекращают и постоянно модернизируют текущие IT-системы и покупают новые. Кроме этого, все устремили взгляды в сторону монетизации текущей базы и предоставления услуг, которые в классическом понимании не представляются совсем уж банковскими. Так, например, в Ижевске с местной компанией мы реализуем проект по автоматизации работы школьных проходных и работы столовой. В рамках проекта «Растем вместе» банком разработана комплексная инфраструктура, позволяющая ученикам не только входить в школу по банковским картам, но и оплачивать обеды в столовой. Штатный IT Подобный IT-проект — «Школьная карта», — можно сказать, один из флагманских продуктов Ижкомбанка. В Удмуртии эта система получила довольно широкое распространение, так как местному банку все же проще налаживать контакты с властями и конкретными образовательными организациями. По мнению экспертов, развитие IT-направления в банке правильнее осуществлять силами штатных специалистов, нежели отдавать на аутсорсинг.

— При работе с банковскими IT всегда имеются две стороны: сторона бизнеса, которая формирует запрос на совершенствование каких-либо систем, появление новых удобных функций, и сторона IT-сектора, который занимается поиском адекватных этим требованиям продуктов, — рассказывает начальник управления стратегического развития и продвижения банковских продуктов Ижкомбанка Илья Чукавин. — Сейчас на рынке очень много программных продуктов. Каждый разработчик предлагает свое решение. Порой это ненужные, бессмысленные программы. И здесь очень важно иметь в банке подразделение, которое с большой тщательностью подходит к проработке продукта, насколько он на самом деле нужен, что даст, какой будет эффект». Начальник управления информационных технологий Ижкомбанка Василий http://www.svdelo.ru

Арасланов при этом добавляет, что чаще всего банки не имеют собственных разработчиков программ. Позволить себе это могут разве что очень крупные федеральные игроки вроде Сбербанка.

— Для банка важно иметь подразделение, которое будет в первую очередь внедрять разработанные на аутсорсинге программы, чтобы они «врастали» в систему и работали на нее, — говорит г-н Арасланов. — Мы сотрудничаем с разными компаниями-разработчиками, как правило, базирующимися в России. Из относительно недавних проектов — модернизация систем, на которых работают наши банкоматы и терминалы. Он касался дальнейшего совершенствования функционирования этого оборудования, увеличения скорости действия и, конечно, безопасности. Очень крупный проект был по созданию системы «Школьная карта». Он позволяет учащимся с помощью карт расплачиваться за обеды в столовой, а родители могут это контролировать. Для Удмуртии «Школьная карта» был и остается знаковым проектом в сфере банковских ИТ. Погоня за временем Как отмечают эксперты, в настоящее время качество работы IT-продуктов в банковских системах воспринимается как конкурентное преимущество. Любое нарушение, ошибка, особенно приобретающая массовый характер, может больно ударить по репутации банка. Клиенты хотят получать более удобное, быстрое и безопасное обслуживание.

— При выборе банком информационной системы, безусловно, следует руководствоваться не только стремлением к использованию последних достижений в данной области, но и объективными требованиями, — отмечает разработчик программ для банков Алексей Тютин. — В первую очередь необходимо учитывать размер банка: число работников и автоматизированных рабочих мест, объем и структуру документооборота, количество внутрибанковских и клиентских счетов, наличие филиальной сети, валютных операций и т. д. Это определяет требования к функциональности и производительности информационной системы. Например, если банк достаточно крупный, с десятками тысяч счетов, более чем сотней сотрудников в головном офисе и оборотом документов в несколько тысяч в день, филиалами, работающими в режиме оnline, то с уверенностью можно предположить, что требуется система на основе клиент/серверного решения на платформе одной из промышленных СУБД. Определенные требования к информационной системе предъявляет http://www.svdelo.ru

«

Банки, технологии, тенденции

Как отмечают эксперты, в настоящее время качество работы IT-продуктов в банковских системах воспринимается как конкурентное преимущество.

16 +

Повышаем шансы дотянуться Выдаём банковские гарантии, экономим оборотные средства

(3412) 69 99 79 ул. Пушкинская, д.241 ОАО АКБ «Пробизнесбанк». Генеральная лицензия ЦБ РФ №2412 от 13.08.2012 г. Реклама.

life-corp.ru

21

Банки, технологии, тенденции

специализация банка. Главным образом это касается ее функциональных возможностей и особенностей настройки на конкретную технологию работы кредитной организации. Мобильные IT Одним из наиболее активно развивающихся направлений банковских ИТ стала «мобилизация», то есть создание банками мобильных приложений, позволяющих клиентам не только следить за состоянием своего счета, но и производить оплату, переводить деньги со счета на счет. Большинство крупных федеральных банков уже имеют приложения для сотовых телефонов и планшетов на платформах iOS и Android. В прошлом году подобное приложение запустил и Ижкомбанк. Теперь, как отмечают эксперты, борьба идет в области функциональности, дизайна и юзабилити. Крайне важным здесь является фактор безопасности использования. Хищения 22

средств с банковских карт через мобильные приложения в последние месяцы стали поводом д ля клиентов с особой настороженностью относиться к их применению. В Удмуртии наблюдается значительный рост преступлений, совершенных путем хищения денежных средств с банковских карт граждан. За пять месяцев 2015 года зарегистрировано 907 преступлений указанной категории, возбуждено 507 уголовных дел. Причиненный ущерб составил более 5 млн рублей. В полиции отмечают, что в первую очередь жертвами преступников становятся лица, имеющие мобильные телефоны с операционной системой Android и подключенной услугой «Мобильный банк». По данным пресс-службы МВД УР, наибольшее количество хищений происходит с банковских карт и счетов Сбербанка России. В самом банке говорят, что вопросом безопасности занимаются активно,

постоянно совершенствуя программные продукты. Очевидно, что подобные сообщения негативно отражаются на репутации конкретных банков и банковских мобильных приложений в целом. Как отмечают эксперты, нынешний кризисный год заставляет банки пересматривать свои расходы, многие кредитные организации временно отказались от закупок крупных дорогостоящих программ. Банки поменьше и вовсе тратят деньги исключительно на работоспособность своих систем и необходимое обновление. Однако полностью рынок не застопорился. Развитие банковских ИТ сейчас является неотъемлемой частью стратегии любой кредитной организации, так как от этого зависит и удержание клиентов, и оптимизация работы самого банка, и необходимость постоянного повышения уровня безопасности систем. http://www.svdelo.ru

Про банки Сбербанк и Почта России подписали соглашение, согласно которому Почта России стала единственным поставщиком банка в части оказания почтовых услуг. Общая сумма соглашения превышает 1,37 млрд рублей. Как поясняется, в рамках соглашения Почта России будет печатать корреспонденцию в центрах гибридной почты и доставлять ее клиентам Сбербанка и его «дочек» по всей России. Ежегодный объем превысит 40 миллионов почтовых отправлений. В настоящий момент центры гибридной почты действуют в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Суммарная пропускная способность центров составляет около 3 миллионов бесконвертных и более 3 миллионов конвертованных отправлений, а также свыше 10 миллионов односторонних отпечатков А4 в сутки. Годовое собрание акционеров Ижкомбанка приняло решение о распределении прибыли финансового учреждения за 2014 год. Из 86 млн 997 тысяч рублей чистой прибыли 3 млн выделено на вознаграждение членам совета директоров, еще порядка 20 млн рублей — на выплату дивидендов по обыкновенным и привилегированным акциям. Оставшаяся прибыль — порядка 64 млн рублей — направлена на капитализацию банка. Банк «ФК Открытие» сообщил о подтверждении Национальным рейтинговым агентством рейтинга кредитоспособности банка на уровне «ААА». http://www.svdelo.ru

Подтверждение рейтинговой оценки обусловлено устойчивыми рыночными позициями банковской группы «Открытие» на российском финансовом рынке и ее высокой значимостью в банковской системе РФ. В 2014 году группа продемонстрировала рост объемов бизнеса при сохранении достаточно высокого качества активов, уровень ликвидности группы остается высоким, деятельность — прибыльной. Ассоциация российских банков (АРБ) совместно с Центробанком в сентябре планируют запустить пилотный проект по реструктуризации долгов физических лиц, имеющих кредиты в нескольких банках. Таким образом банкиры пытаются подготовиться к снижению издержек после вступления в силу закона о банкротстве физлиц. Этот закон для банков невыгоден тем, что в случае введения первой процедуры банкротства в отношении заемщика банк обязан сформировать 100-процентный резерв. В декабре 2013 года АРБ разработала стандарт реструктуризации долгов граждан, а в 2014 году был создан межбанковский центр реструктуризации «Доверие», на базе которого и будет запущен пилотный проект в Башкирии. Суть работы центра заключается в том, чтобы заемщик погасил долг и не допустил кросс-дефолта по другим ссудам, иначе каждый кредитор будет тянуть одеяло на себя и все будут проигрывать. Для банков это обернется ростом просроченной задолженности и ухудшением качества портфеля.

Банк ВТБ намерен снижать ставки для своих корпоративных клиентов пропорционально снижению Центробанком ключевой ставки, сообщили РИА Новости в пресс-службе кредитной организации. Банк России по итогам заседания совета директоров в понедельник принял решение снизить ключевую ставку с 16 июня на 1 процентный пункт — до 11,5% годовых. При этом регулятор готов продолжить снижение ключевой ставки по мере дальнейшего замедления инфляции. «ВТБ будет снижать ставки для корпоративных клиентов пропорционально снижению ставки ЦБ», — сообщили в банке. Пенсионные фонды группы «БИН» — НПФ «Европейский пенсионный фонд», НПФ «Доверие» и НПФ «Регионфонд» — консолидированно приобрели около 10% акций Промсвязьбанка. Сумма сделки, которая прошла на Московской бирже, составила 6,9 млрд рублей. Продавцом бумаг выступила компания «Промсвязь Капитал Б. В.». Известно, что ранее основные акционеры Промсвязьбанка, братья Ананьевы, продали через Московскую биржу также почти 10% акций. Позже стало известно, что пакет купил НПФ «Благосостояние ОПС». Росбанк планирует до конца 2015 года провести сокращение около 20% филиальной сети кредитной организации. Об этом в ходе XXIV Международного банковского конгресса в Санкт-Петербурге сообщил глава Росбанка Дмитрий Олюнин.

«Мы с середины прошлого года до конца этого планируем сокращение сети приблизительно на 20%», — сказал Олюнин. По словам предправления Росбанка, сокращение филиальной сети не обусловлено кризисом. Банк «Уралсиб» увеличил свою прямую долю в одноименной лизинговой компании с 59,15 до 100%, а его собственная материнская организация — финансовая корпорация «Уралсиб», которая располагала оставшейся долей в размере около 40,85%, — вышла из капитала ЛК «Уралсиб». Стоимость 40,85% составляет около 1,659 млрд рублей, а уставный капитал всей компании равен 4,061 млрд. МСП Банк в 2015 году планирует направить на поддержку субъектов малого и среднего предпринимательства 93,9 млрд рублей. Соответствующий бизнес-план утвердил наблюдательный совет банка. Согласно документам финансовой организации доля долгосрочной поддержки предпринимателей (более трех лет) в общем объеме средств определена в 78%. Качество кредитного портфеля по программе поддержки МСП — 95,2%. Общее годовое собрание акционеров ПАО «Быстробанк» решило не выплачивать дивиденды по итогам 2014 года и не распределять чистую прибыль по итогам 2014 года в сумме 87 млн 970 тысяч рублей.

Сведения, опубликованные в данном материале, не являются рекламой, публичной офертой или предложением и опубликованы редакцией на некоммерческой основе исключительно в информационных целях.

23

интервью, Андрей Лялин

Участь города Перспективы общественного развития в России сегодня связывают с концепцией «общества участия». В нем важнее не потребление результатов чьего-то труда, а совместная деятельность людей в создании того, что потом можно потреблять самим и предлагать миру. Многие понимают бесперспективность отгораживания себя от недоброжелательного социума и стремятся менять пространство в соответствии со своими потребностями, взаимодействуя с другими горожанами. Выступление на эту тему представил на конференции «Коммуникационная среда успешного города», которая прошла 21 мая в Ижевске в рамках Форума живых городов Urban Fest, Андрей Лялин, известный своим участием в проектах «Йополис» и CoChanges. В интервью СД он поделился своими впечатлениями от столицы Удмуртии и рассказал о примерах общественного взаимодействия в развитии городов. Город нереализованного потенциала — Андрей, поделитесь, пожалуйста, своими впечатлениями от Ижевска.

— В моем представлении Ижевск был серым и скучным промышленным городом. http://www.svdelo.ru

Как в той единственной песне про него, которая бродит по интернету: «Снова в ночи металлический блеск, что это, что? Это город Ижевск». Там еще есть несколько «духоподъемных» строк про драки «район на район», темные кварталы и так далее.

Но в жизни все оказалось намного приятней. Я увидел очень симпатичную Пушкинскую улицу, где здорово гулять по вечерам, приятную территорию у пруда. Но пока Ижевск — это, безусловно, город нереализованного потенциала. Например, Ижевское 25

интервью, андрей Лялин

водохранилище, о котором я узнал, что это самый большой пруд в Европе, смотрится очень хорошо, необычно, набережная была недавно реконструирована, но, к сожалению, ее забыли наполнить содержанием. Важно, чтобы там регулярно была какая-то активность, работали зона для воркаута, танцевальная площадка, кинотеатр под открытым небом, экстрим-парк — да что угодно, только не шашлык под шансон. Если разбить набережную на несколько условных зон и наполнить их смыслами, это будет настоящее городское «место силы». Сейчас там можно только прогуливаться, наслаждаясь пасторально-индустриальными видами.

— Что еще могло бы стать местом силы в Ижевске?

— Музей Калашникова. Но для меня это едва ли не главное разочарование от города. Не хочется никого обижать, но уже спустя 11 лет после открытия он выглядит безнадежно старомодным и устаревшим. Снаружи он больше похож на небольшой торговый центр, а внутри все устроено очень скучно и банально. Музейное дело сделало большой шаг вперед в последние годы, современный музей — это не просто разложенная по годам коллекция каких-то предметов и фотографий плюс включенный на телевизоре документальный фильм. Это в первую очередь мультимедийность и интерактивность вокруг основной экспозиции, а во вторую — несколько приятных пространств: кафе, тематический магазин. Ну и главное — музей должен служить центром общественной и культурной жизни, где постоянно проходят какие-то мероприятия: чтения, показы, дискуссии, лекции. Даже тир — единственная интерактивная часть музея Калашникова — оставил у меня вопросы. Туристы не всегда носят с собой водительские права и тем более справку из психдиспансера. Если без предъявления в дополнение к паспорту еще какого-нибудь второго документа нельзя стрелять боевыми патронами — предложите альтернативу и сделайте так, чтобы у клиента остались позитивные воспоминания о музее. Две проблемы Ижевска — В чем основные проблемы Ижевска, не позволяющие ему продвигать себя?

26

«

Удмуртский язык нужно обязательно возрождать. Мое единственное соприкосновение с ним получилось очень эффектным: на одном магазине над надписью «Мы рады видеть вас!» было написано «Шумпотыса пумитаськом!». По-моему, это прекрасно!

— Как и большинство российских городов, Ижевск не умеет и не хочет про себя рассказывать. Хотя у вас довольно много интересного. Внутренний туризм становится все более востребованным из-за ситуации в экономике, и очень важно городу себя правильно позиционировать. К сожалению, у Ижевска пиар-составляющая практически отсутствует. Даже ради Калашникова сюда никто не едет, потому что неизвестно, чем в этом городе можно заняться. Если город научится о себе рассказывать, жители других городов и регионов будут проявлять к нему больше интереса. Ижевск довольно удобно расположен географически, не на отшибе. Но вам нужно решать транспортную проблему. Чтобы доехать сюда из Москвы, нужно или 17-20 часов провести в поезде, или воспользоваться услугами компаний-монополистов «Ижавиа» и «Руслайн», которые установили совершенно неадекватные цены на авиабилеты. У потребителей-пассажиров нет доверия к таким перевозчикам. Я не знаю, почему сюда не пускают больших игроков — «Аэрофлот», например. Если в Ижевск начнут летать респектабельные авиакомпании с адекватными ценами, то это будет шаг к тому, чтобы город стал более открытым для внешней среды.

— Есть ли в России города, которые умеют хорошо о себе рассказывать и привлекать гостей?

— Это точно не Москва, у которой по-прежнему все довольно грустно с коммуникациями вовне, и не Петербург, потенциал которого реализован процентов на пятнадцать. Хороший пример — ваши соседи — город Казань. Она научилась про себя красиво рассказывать. Произошло это во многом благодаря

так называемому событийному маркетингу. Татарстан принимал у себя универсиаду, там будет проводиться чемпионат мира по водным видам спорта. Очень эффективно использовался фактор тысячелетия Казани. Хорошо пиарится культурное и конфессиональное многообразие. В итоге в последние два года люди стали чаще ездить в Казань, даже просто на выходные, посмотреть город. Шумпотыса пумитаськом!

— Вы можете отметить что-то такое, что могло бы стать ижевским брендом?

— Я слышал, что в Удмуртии довольно невнимательно относятся к удмуртскому языку и в советские годы те, кто владел им, стеснялись на нем разговаривать. Мне кажется, это очень неправильно. Удмуртский язык нужно обязательно возрождать. Мое единственное соприкосновение с ним получилось очень эффектным: на одном магазине над надписью «Мы рады видеть вас!» было написано «Шумпотыса пумитаськом!». По-моему, это прекрасно! Если правильно подойти к вопросу, удмуртский язык может стать очень сильным локальным брендом. Кроме того, есть еще спортивная тема. В Ижевске проводятся соревнования по биатлону «Ижевская винтовка». По всем рейтингам этот вид спорта номер два или три в России. Вся страна болеет биатлоном. Очень активно через биатлон себя продвигает Ханты-Мансийск, но географически он расположен не так удобно, как Ижевск, который вполне может стать биатлонным центром России. Это тот потенциал, который может вывести Ижевск на совершенно другой уровень с точки зрения интереса внешней аудитории. Твой город изменяется — Проект «Йополис» (английское слово your — «твой» + греческое слово pólis http://www.svdelo.ru

интервью, андрей лялин

— «город») стал очень известен, несмотря на то, что его активная фаза длилась всего порядка двух лет. Каковы его самые большие достижения, на ваш взгляд?

— Мы создали тренд по вовлечению жителей к развитию территорий городов — это самое главное. Может быть, эти идеи уже были рассеяны по миру, но в России мы были первыми, кто подошел к ним структурированно и комплексно. Автор идеи общества участия Владислав Крейнин не просто копировал зарубежный опыт, а адаптировал его под наши реалии, в каждом отдельном случае встраивал новые проекты в контекст развития конкретного города.

— Какие его результаты кажутся вам наиболее значительными?

— Было много интересных, ярких проектов. Один из них мы продолжаем делать с компанией РУСАЛ: жители 13 городов в

«

— В прошлом году проект «Йополис» был закрыт. Можно ли назвать проект CoChanges идейным продолжением «Йополиса»?

— Да. Часть команды «Йополиса» в сокращенном составе работает сейчас над проектом CoChanges, тоже основанном на концепции общества участия.

— Приведите зарубежные примеры того, как функционирует общество участия?

— Например, в Исландии люди сами написали и утвердили конституцию по инициативе истеблишмента страны, который понял, что существующие институты неэффективны. По итогам общественной дискуссии была создана рабочая группа из 25 человек, которая запустила процесс. Каждый житель страны мог повлиять на ее содержание и внести свои предложения во время заседаний онлайн или в специальных аккаунтах в соцсетях. Это сильная история.

Чтобы локальная инициатива была услышана и реализована, необходимо, чтобы она была адекватная и разумная, не была вырвана из местного контекста и отвечала потребностям жителей, а не только ее автора.

Сибири и на Урале ежегодно участвуют в распределении грантов конкурса «Территория РУСАЛа» для финансирования социальных и инфраструктурных проектов. Другой проект по распределению бюджетных приоритетов с участием жителей был реализован по заказу правительства Кировской области. Сорок одна тысяча жителей региона, считающегося депрессивным, участвовали в проекте — это достижение, которым можно гордиться. Никто не думал, что удастся настолько «раскачать» аудиторию. Бюджет с участием жителей — это свежее и эффективное решение, помогающее развивать территорию. После этого люди сами готовы вкладываться ресурсно и финансово в какие-то инфраструктурные вещи. А власть получает лояльность со стороны горожан, потому что людям всегда приятно, когда с ними консультируются, ими интересуются. http://www.svdelo.ru

Не думаю, честно говоря, что такое возможно в России, но это хорошая тенденция. Еще примеры. Жители бразильского Порту-Алегри путем многоступенчатой системы собраний и форумов получают право каждый год распределять 10% городского бюджета. Новозеландский город Окленд разработал детальную стратегию развития до 2040 года с вовлечением представителей активных групп населения.

— Многочисленны ли российские примеры?

— Сегодня, наверное, в каждом крупном городе существуют интернет-порталы по сбору обращений жителей, прежде всего в сфере ЖКХ. Сами граждане занимаются диагностикой проблем, которые затем решаются в приоритетном порядке. В Уфе и Сыктывкаре были реализованы проекты городского краудсорсинга. По заказу администрации Республики Башкортостан уфимцы предла-

справка

Андрей Лялин Родился 27 лет назад в Санкт-Петербурге. Получил образование журналиста в Санкт-петербургском государственном университете. С февраля 2014 года участвовал в работе компании «Йополис» сначала как пиар-директор, затем как директор по развитию. В настоящее время является директором по развитию компании CoChanges, разрабатывающей проекты по участию жителей в управлении городскими изменениями.

гали и выбирали в интернете названия для шести мостов и более 200 новых улиц. Сыктывкарская администрация заказала проект «Городские легенды». Жители города предложили в интернете идеи памятников, определили победителей в финальном голосовании. В Москве сейчас работает проект «Активный гражданин» для проведения городских опросов, в некоторых из них поучаствовало более 100 тысяч человек. Мнение жителей влияет на финальное решение таких вопросов, как, например, проводить ли wi-fi в городские парки.

— Андрей, вы говорили, что сейчас критически важно, чтобы наши города повернулись лицом к людям. Не люди для города, а город для людей. Последний вопрос: что горожане могут сделать, чтобы «развернуть город»?

— Чтобы локальная инициатива была услышана и реализована, необходимо, чтобы она была адекватная и разумная, не была вырвана из местного контекста и отвечала потребностям жителей, а не только ее автора. Во-вторых, надо собрать команду единомышленников, желательно из людей трех амплуа: менеджер проекта, ресурсный менеджер и коммуникационный менеджер. Первый отвечает за смыслы и вдохновляет. Второй знает, как и в какой кабинет зайти, как говорить с людьми и как привлечь их на свою сторону. Третий умеет правильно продвигать проект, в том числе через прессу. И, самое главное, надо вновь воспитывать у себя и у детей привычку проявлять инициативу, брать ответственность за город, за состояние окружающей среды на себя.

27

рынки, особый жанр, летние кафе

Шатер по правилам Было время, когда летние кафе были сверхпопулярны в Ижевске и среди предпринимателей велась нешуточная конкурентная борьба за право подавать разморенным сезонным бездельем горожанам шашлык и пиво в пластиковых стаканах. Сегодня, несмотря на то, что правила открытия летних кафе упростились, желающих предпринять на ниве общественного питания на открытом воздухе заметно поубавилось — не все выделенные под летние кафе места оказываются востребованы. Согласно формулировке, которая фигурирует в распоряжении администрации Ижевска, летнее кафе — «сезонное предприятие общественного питания с залом обслуживания посетителей, функционирующее в период с 1 апреля по 1 ноября, не являющееся объектом капитального строительства». Таким образом, лето для сезонных кафе может длиться до семи месяцев. Однако, чтобы с приходом лета открыть кафе, предпринимателям приходится начинать оформление документов еще зимой, а до начала весны нужно четко определиться с проектом будущего заведения. Согласно схеме размещения отдельно стоящих летних кафе, опубликованной на сайте администрации Ижевска, в городе 28

насчитывается 34 площадки для подобных заведений. Но заняты не все из них. Действительно работающих кафе гораздо меньше, и, как правило, это заведения со стажем: их хозяева знают тонкости этого бизнеса и поэтому с легкостью переживают и возросшую со стороны стационарных кафе конкуренцию, и кризис, и капризы погоды. Выживают только опытные Летнее кафе «Помидор», расположенное на пересечении улицы Горького и переулка Широкого в Ижевске, работает уже 11-й год. Владелец кафе, предприниматель Армен Карапетян, говорит, что времена, когда бизнесменам вставляли палки в колеса, давно прошли.

— Успех предприятия зависит от желания человека и от его умения разговаривать с другими людьми. Наше кафе работает с 2004 года. Даже в начале своей предпринимательской деятельности я не испытывал серьезных трудностей, хотя тогда, например, собрать документы было значительно труднее и дольше, чем теперь. Но ничего сложного нет в том, чтобы все делать вовремя. Прошли те времена, когда власти чинили препоны малому бизнесу. Та же районная администрация всегда идет навстречу, потому что понимает, что чем больше заведений отдыха, тем меньше молодежи развлекается в подъездах или во дворах. У меня, например, есть еще одно летнее кафе, но в другом районе города. http://www.svdelo.ru

рынки, особый жанр, летние кафе

Конечно, с наступлением кризиса прибыли стало меньше, мы же зависим от простого человека, от среднего класса, а у него доходов не прибавилось. Но все не так страшно, мы продолжаем работать. Это не та причина, по которой перестали функционировать некоторые, даже крупные, сезонные кафе. Я думаю, дело в том, что стало модно открывать летние веранды и террасы при круглогодично действующих кафе, вот люди и идут туда. Зачастую там больше удобств, да и с административной точки зрения запустить работу шатра на территории, прилегающей к заведению, легче. В основном сезонным бизнесом сегодня занимаются люди с немалым опытом работы, новичков в данной сфере не найти. Кафе «У Фарруха», формально расположенное в сквере возле дома № 246 на улице К. Маркса, а фактически — в полушаге от Центральной площади, работает на своем месте всего второй год. Но владелица кафе Галина Широбокова, помимо летнего кафе, содержит еще и ресторан в Индустриальном районе города.

— Мы работаем по договору субаренды, согласно которому территорию арендует администрация Летнего сада. Возможно, поэтому, мы и не столкнулись с теми сложностями, которые обычно испытывают при открытии кафе. Мы были хорошо знакомы с прежними хозяевами заведения, которое располагалось на этом месте. К тому же у нас плотные, долгие отношения с поставщиками, они же предоставили нам столы, стулья, шатры. Беготня с документами начинается сразу после Нового года, зато 1 мая, как прописано в договоре субаренды, мы всегда открываемся. Правила работы и требования к летним кафе ничуть не смягчились за последние годы. Думаю, легкость приходит с опытом. На данный момент летних кафе в их прежнем виде, так скажем, старых, осталось гораздо меньше, чем было. Теперь все стремятся перейти в формат «летней веранды» — пристроя при стационарном кафе. С точки зрения комфорта веранда выигрывает у любого уличного кафе. К тому же в традиционном летнем кафе нет кухни, поэтому у нас довольно скудное меню и готовим мы из полуфабрикатов. Кроме того, нам http://www.svdelo.ru

запрещено продавать крепкий алкоголь, возможно, кого-то из клиентов это огорчает. С другой стороны, многим важно местоположение заведения, и здесь мы в выигрыше. Делают погоду По словам г-жи Широбоковой, трафик в летнем кафе сохраняется на уровне за счет уже наработанной репутации: 25% составляют постоянные клиенты, еще 25% — так называемые «летники», которые ходят в кафе по вечерам, после работы, живут недалеко от площади, остальная половина клиентов — это случайные прохожие и гости города, которые не знают, куда можно сходить в Ижевске, а первое, что видят из окна гостиницы, — шатры. По словам владельцев летних кафе, погода является их главным помощником и вредителем одновременно. Те кафе, где защиту от дождя представляют только зонты, в плохую погоду гостей не привлекут.

«

По словам эксперта, с приходом кризиса клиенты стали стараться сокращать средний чек в кафе или реже его посещать, в ответ на это владельцы заведения стали просчитывать возможные риски более тщательно и искать компромиссы относительно ценовых предложений и спроса.

— Я бы не сказала, что мы серьезно ощутили влияние кризиса, — говорит Галина Широбокова. — Цены не особенно поднялись — ни у поставщиков, ни у нас. Хотя я чувствую, что слово «кризис» витает в воздухе, но это скорее психологическое давление, чем реальные серьезные проблемы. С каждым годом кафе все больше и больше, каждое предлагает клиенту что-то новое. Мне кажется, мы остаемся на плаву из-за наших цен — средний чек, без учета слабоалкогольных напитков, у нас составляет 300 рублей. Готовь телегу зимой Открыть летнюю веранду при каком-либо заведении общепита куда проще, чем

Прошли те времена, когда власти чинили препоны малому бизнесу. Та же районная администрация всегда идет навстречу, потому что понимает, что чем больше заведений отдыха, тем меньше молодежи развлекается в подъездах или во дворах.

Как рассказал администратор одного из кафе, расположенных на улице К. Маркса, около 80% посетителей — их постоянные клиенты.

— Мы работаем восемь лет. Ежегодно выигрываем в фестивале «Ижевск — цветущий город». У нас уютно, есть защита от непогоды в виде пластикового навеса. Мы не продаем алкоголь, поэтому, как правило, к нам приходят семьи с детьми, живущие в близлежащих домах. Здесь вперемешку с многоэтажными домами частный сектор: с одной стороны, у нас спокойно и тихо, с другой — рядом нет мест общепита. То есть у нас нет конкурентов, но, я считаю, самое главное и одновременно сложное — соблюдать санитарные условия.

организовать работу самостоятельных летних кафе. Предприниматель сталкивается с тем, что работу заведения приходится планировать еще зимой: до 1 марта необходимо подать заявление в администрацию района Ижевска, если предполагается, что кафе будет находиться на земельном участке общего пользования. При условии, что у участка есть собственник, заявление пишется на его имя. Если заведение общепита планируется открыть на набережной пруда или эспланаде, заявление рассматривается в администрации Ижевска. 1 февраля каждого года обновляется схема размещения отдельно стоящих летних кафе, причем места для сезонных заведений общепита может 29

рынки, особый жанр, летние кафе мобильные приложения, агрегаторы скидок

предлагать как администрация района, так и сам предприниматель. Заявление, форма которого есть на сайте администрации города, рассматривается до 1 апреля. К нему прилагается схема предполагаемого места размещения кафе на топографической съемке с указанием площади земельного участка, а при желании — архитектурно-дизайнерская модель сооружения. После этого заключается договор аренды. Согласно официальному документу администрации, если кафе располагается на земельных участках, которые находятся в муниципальной собственности, разрешение на размещение выдает конкурсная комиссия. В случае размещения летнего кафе на земельных участках, принадлежащих на праве собственности или аренды юридическим или физическим лицам, решение конкурсной комиссии или какого-либо другого органа не требуется — право пользования земельным участком согласуется лишь с собственником участка. Взаимодействовать с управлением земельных ресурсов и землеустройства администрации Ижевска необходимо в том случае, когда участок, ранее предоставленный администрацией в аренду другому лицу, находится в государственной собственности, — нужно согласовать договор субаренды. Перед тем как кафе начнет полноценно работать, предприниматель должен уведомить о начале своей деятельности Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике. У ведомства, в свою очередь, целый ряд требований к летним кафе. Снаружи и внутри Деятельность предприятий быстрого обслуживания населения регламентируется 30

СанПиН 2.3.2.1079-01. В документе, в частности, прописаны требования к размещению кафе, водоснабжению и канализации, условиям производственной работы, транспортировке, приему и хранению пищевых продуктов и многое другое, в том числе подробные оценочные таблицы, регламентирующие различные нормы. Согласно ФЗ № 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» предприятия малого бизнеса (к ним относится большинство летних кафе) по плану могут проверяться не чаще одного раза в три года.

— Как правило, внеплановые проверки осуществляются только по жалобам потребителей или по запросу прокуратуры. В этом году замечаний к летним кафе от посетителей еще не было — возможно, это связано с тем, что сезон только начался. С другой стороны, нельзя говорить о том, что на летние кафе поступает больше жалоб, чем на обычные заведения общественного питания, — рассказывает Наталья Чабан, специалист по связям с общественностью Управления Роспотребнадзора. Упрощения процедуры открытия летнего кафе в Удмуртии не предвидится. В управлении экономики и развития города администрации Ижевска сообщили, что таких просьб от индивидуальных предпринимателей не поступало. Сфера сезонного общепита с точки зрения ведения бизнеса сегодня не лучшая область. Стабильно работают те, кто занимается этим около десяти лет. Кто-то выигрывает за счет местоположения, кто-то — за счет

справка

В Саратове власти всерьез озаботились внешним видом уличных кафе. Как пишет саратовский портал «Общественное мнение», согласно распоряжению главного архитектора Саратова «запрещается использование тентов и конструкций ярких спектральных цветов», рекомендуется использовать расцветку, похожую на цвет примыкающих зданий и сооружений, и стилизовать кафе под исторический облик данной местности. А в апреле в Казани, передает сайт РБК, аукциона на право открыть сезонное заведение общепита и вовсе не состоялось. Причина — отсутствие заявок от предпринимателей, несмотря на то, что власти облегчили условия открытия летних кафе и увеличили их потенциальное количество с 32 до 45. Время работы предпринимателей продлили на месяц: с 1 мая до 30 сентября. Договор, по которому бизнесмены имеют право пользоваться местом, теперь будет действовать в течение трех лет. В итоге часть земель, отведенных под летние кафе, все же удалось сдать по назначению. С 9 июня в городе проводятся повторные аукционы.

низких цен или постоянных клиентов. Тем не менее тенденция уменьшения количества летних кафе в традиционном виде сохраняется: они уступают более обустроенным и уютным летним верандам, которыми, улавливая тренды, спешат обзавестись многие постоянно действующие городские кафе и рестораны. http://www.svdelo.ru

интервью, правила продаж

Выгодная беседа Окружающая действительность меняется с поразительной скоростью. Это сказывается и на поведении потребителей, каналах продвижения и продаж, ценообразовании. Изменения эти требуют не просто изучения, но обновления стратегий и подходов. О тенденциях в системе управления продажами, симптомах успешности в профессии и принципах обучения рассказала в интервью СД Александра Шудегова, специалист по продажам в секторе B2C, бизнес-тренер.

— Александра, что такое продажи для вас и с чего они начинаются?

— Для меня это в первую очередь способ общения. Продажа начинается тогда, когда обе стороны в процессе разговора выявляют взаимовыгодные условия дальнейшего взаимодействия. Соответственно, первостепенная задача человека, который занимается продажами, начать диалог так, чтобы с тобой вообще захотели разговаривать. Большая проблема новичков в том, что они тренируются перед зеркалом, красиво себе рассказывают то, что планируют донести до собеседника, но клиента увлечь так и не могут. Они изначально строят беседу в одностороннем порядке, а не в формате

http://www.svdelo.ru

взаимного общения. В случае построения настоящего диалога клиент может и не понять, что он не просто общается, а ему продают товар или услугу.

— Между тем многочисленная профессиональная литература, тренинги, ваши, вероятно, в том числе, повествуют о различных методиках проведения переговоров, техниках продаж, их авторы обещают успех своим ученикам. Вопрос в том, что одним удается хорошо усвоить уроки, а другим нет.

— Для начала нужно понять, что потребности людей изменились и то, что было актуально вчера, перестало работать сегодня. У меня нет личных методик, но есть прин-

ципы, которыми я руководствуюсь в построении продаж. Первое — это услышать, понять, что нужно клиенту, и адаптировать к этому свои предложения уже, что называется, на месте. Группы клиентов разные, общего подхода быть не может. И надо понимать, что время, когда потребители подстраивались под предложение, вплоть до того, что с трудом, но пытались освоить какие-то новинки, меняли свои привычки, обретали новые навыки, давно прошло. Сегодня нужно подстраиваться и даже предугадывать спрос, в чем быть быстрым и гибким, чтобы сделать интересное предложение. Это, безусловно, в первую очередь касается производителей товаров и услуг, но

31

интервью, правила продаж на 100% применимо и к системе продаж. Второй принцип — профессиональный подход. Время дилетантов и везунчиков тоже закончилось. Если лет 10–20 назад вдохновляли и вызывали доверие внезапно разбогатевшие вчерашние простачки, демонстрировавшие новые бизнес-модели, открытые, яркие и нестандартные, то сейчас они вызывают только улыбку. Сегодня от продажника требуется неподдельный профессионализм, умение продумывать все до мелочей, мыслить на шаг вперед. То есть четко знать предмет, а не идти к клиенту после прочтения очередного «бестселлера» о завоевании мира «10 секретов успешных продаж».

— Вы проводите бизнес-тренинги для продавцов, а как и у кого учитесь вы?

— В сфере продаж много талантливых, опытных учителей, которые умеют передавать свой опыт. Сегодня я все-таки больше учусь в процессе работы. В детстве я училась фотографировать. Когда снимки не получались, я погружалась в процесс — от начала до конца, чтобы понять, на каком этапе была допущена ошибка, к чему она привела в итоге. Те есть постоянно выполняла процесс сверки. Мои главные учителя — люди, которые меня окружают, в том числе мои клиенты. Можно скупить и прочитать десятки умных книг и посетить дорогие тренинги, но настоящие знания и навыки продаж можно приобрести только на практике, ежедневно присутствия в этом процессе. Каждый день клиент будет задавать новые задачи, решение которых и будет серьезной учебой. И я убеждена, что руководить отделом продаж могут только практикующие продавцы.

— Вы выделяете какие-то характеристики, без которых человек не может стать продажником? Существуют ли традиционные мифы и страхи, которые коуч помогает преодолеть будущему продажнику?

— Продавцом может стать любой человек. Единственное, что я пытаюсь до всех донести, — должна быть осознанность выбора и процесса. Понимание того, чем он занимается, для чего, что и для кого продает, и, конечно же, решение посвятить себя продажам должно быть самостоятельным, а не навязанным. Все остальное — технику продаж, стратегию и т. п. — можно объяснить, настроить эти функции, как в машине. Многие забывают об этом и начинают сразу отрабатывать технику привлечения клиента, обрабатывания возражений. Проблема, особенно прямых продавцов, непосредственно завязанных на общении, — заучивание и автоматическое повторение дежурных фраз с 32

искусственной улыбкой на лице. Это не работает. Осознанность даст человеку возможность делать это более естественно.

— Между тем мы постоянно слышим о том, что хороший продажник может продать что угодно и кому угодно. А как же соотношение себя с предлагаемым продуктом, вера в его качество и приверженность прочим принципам?

— Здесь скорее речь о некой профдеформации, когда высококлассный специалист из сферы продаж насквозь пропитан техниками. Продажи — это практически его стиль жизни, и зачастую он начинает «отрабатывать возражения» в процессе обычных бытовых споров. Он естественно чувствует себя в ситуации, когда нужно кого-то в чемто убедить, и, как только предметом разговора становится перспектива взаимной выгоды, он, даже незаметно для себя, переходит к совершению сделки. Я о том, что продать все что угодно хороший продавец действительно может, но не просто ради зарабатывания денег, а с осознанием того, что пользу от приобретения получит и вторая сторона.

— Вы хотите сказать, что хороший продавец искренне заботится о том, чтобы его клиент остался в плюсе?

— Хороший продажник тот, кто дает потребителю возможность совершать выгодные покупки, находит пути удовлетворения его нужд. В этом и заключается мастерство продавца.

— То есть все-таки можно продать и шампунь для увеличения объема волос лысому?

— Да, при условии, если вы найдете пути удовлетворения запроса этого конкретного покупателя посредством данного товара. Собственно, так и состоялся мой первый опыт продаж еще в студенческие годы. Я решила подработать промоутером. В мои задачи входило предлагать посетителям магазина шампунь Procter&Gambel для густых волос. Директор магазина пообещала мне личную премию, если я продам весь товар, участвующий в промоакции, за три дня. Четкая мотивация была получена, и я смогла продать шампунь, в том числе и гладко выбритому мужчине. «Самое главное свойство шампуня — мыть голову. С этим данный продукт справляется на 100%», — я всего лишь обнаружила и озвучила клиенту универсальные возможности, казалось бы, узкосегментированного товара и сделала план продаж, не обладая еще никакими техниками. Но, безусловно, говоря о профессиональных продажах, если и получится продать

партию снега зимой, то построение стабильной системы продаж все-таки требует более серьезного изучения современных потребностей покупателей.

— Очевидно, что история с шампунем, скорее, демонстрирует пример импульсной покупки, совершенной под влиянием веселого и находчивого продавца-стажера. Большинство потенциальных покупателей в подобном случае завалили бы вас возражениями.

— Большинство новичков проваливают первые сделки, спотыкаясь на обратной связи, когда клиент начинает высказывать свои возражения, а новичок, желая показать хорошие знания продукта, пытается отвечать на все вопросы, получая на каждый ответ еще порцию вопросов. Но отработать все возражения невозможно. Нужно, опять же, выявлять основные потребности клиента и работать с ними, а не биться за победу в полемике.

— Как эффективно поддерживать дальнейшую обратную связь с покупателем?

— Раньше были SMS-рассылки, книги клиентов с отзывами, фотоконкурсы «Я и мой ВАЗ-2101» и тому подобное. Сейчас, я поняла это на собственной практике, нужно отдавать себе отчет, что, когда ты общаешься с одним человеком, в действительности ты контактируешь и с его друзьями, коллегами, родственниками и так далее. И я не говорю о блогерах и прочих активных сетевых писателях. Сарафанное радио работает и в рамках традиционного человеческого общения. Говоря о целенаправленном использовании сарафанного радио как источника эффективной рекламы, обратной связи, то основной канал — это, безусловно, соцсети и тому подобные интернет-площадки. Выстраивая систему обратной связи (не только в соцсетях, в целом), надо быть готовым к ней, вести ее систематически и своевременно отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Зачастую шлейфы негативных отзывов возникают не столько из-за, например, плохого качества товара или сервиса, сколько из-за неверно выстроенной, плохо работающей обратной связи с покупателем. Вообще, в секторе B2C налаживание системы обратной связи должно идти параллельно с выстраиванием системы продаж. Для этого, безусловно, нужно также изучать то, какими каналами связи пользуются ваши существующие и потенциальные потребители, в каких сферах находятся их повседневные интересы, какие цели и ценности их объединяют, опять же, пытаясь предугадать их потребности.

— Известно, что люди чаще склонны писать отрицательные отзывы, нежели http://www.svdelo.ru

интервью, правила продаж положительные. Как их побудить к рекламе бренда, за исключением скидок за лайки и тому подобные бартеры?

— Нужно дать потребителю ощущение причастности к бренду, но основанное не просто на обладании товара «от крутого производителя», а на общих с ним ценностях, вызвать у него желание быть, а затем и понимание того, что он является частью этой команды. Тогда ему будет важно делиться этим с другими в соцсетях, рассказывать о товарах и услугах компании. Такая обратная связь будет эффективной и даст более объективную информацию о системе потребления и дальнейшем развитии продукта, т. е. даст возможность идти на шаг вперед в удовлетворении потребностей своих клиентов. Кроме того, это даст возможность заниматься еще чем-то полезным, кроме обратной связи, поскольку в этом случае она не будет отнимать много времени.

— Но нельзя же не учитывать тот факт, что ты становишься продавцом уже существующего товара при его недостатках, в чем-то уступающего конкурентам, но повлиять на производство, изменение каких-то характеристик товара ты не можешь, а продавать его намерен. В этом случае нужно менять систему продаж с учетом особенностей продукта?

— Такие избитые приемы, как демпинг, сегодня не работают. В данном случае, конечно же, нужно использовать маркетинговые ходы. Помимо всех характеристик, удовлетворяющих основные потребности покупателя, в его образ нужно вложить ценности, идеи, близкие, важные потребителю. Вопрос позиционирования. Если я продаю антивозрастной крем, прекрасно устраняющий первые морщины, — это одно. Если я продаю крем от морщин, разработанный российскими учеными и выпускаемый в нашей стране, тем самым поддерживая отечественного производителя, — это другое. Сегодня, как я уже сказала, приверженность бренду замешана не на слепой моде, а на ценностях и эмоциях, близких группе его потенциальных потребителей. Важна солидарность с популярными тенденциями общества. Отсюда популярность экопродуктов, участие в благотворительности. Последнее особенно, поскольку наши соотечественники не только не знают, как ею заниматься, но и стесняются. А совершая покупку, часть которой уходит в Фонд помощи сиротам и т. п., у потребителя повышается лояльность к бренду, который позволил и ему стать участником «спасительной миссии». Я говоhttp://www.svdelo.ru

рю уже не о характеристиках товара, эффективности его результатов, а о более глубинных душевных восприятиях потребителя. Главное, продавцу обнаружить эти ценности и, вероятно, быть с ними солидарным, иначе как продавать то, что не согласуется с твоим мировоззрением?

— Как отстроиться от конкурентов? Как выгодно отличаться от других, чтобы клиент не мог вас с ними сравнивать?

— Есть два пути. Первый — четко определить свои преимущества и, как я уже говорила, более глубинные, на уровне человеческих ценностей. Второй — ни в коем случае не умалять преимуществ и заслуг конкурента, напротив. И наряду с этим, во всяком случае, так всегда делаю я, в качестве важного преимущества продавать себя как личного продавца товара или услуги. Индивидуальный сервис от продавца Иванова дорогого стоит, но предлагается в качестве бонуса. Вы должны стать экспертом в определенной категории товаров или услуг. Именно на этом сделать себе имя. Тогда покупатель будет вам доверять и советоваться. Еще раз говорю — продажи — это общение. Взаимоотношения — за это люди готовы переплачивать. Вспомните, когда ваши друзья говорят «мой стоматолог», «мой преподаватель английского», «мой поставщик бытовой химии». Здесь потребитель, скорее, играет со своим статусом, придает важность обладанию личным экспертом в той или иной сфере, но при этом и рекомендует своего специалиста, продавца. Даже в случае перехода из одной компании в другую за таким продавцом, экспертом пойдет покупатель. Такие продавцы — ценность сами по себе.

— Возвращаясь к вопросу о техниках продаж, переговоров, не могу не поинтересоваться вашим отношением к НЛП.

— Это реально работает. Но нужно понимать, что это только инструмент, а любой инструмент, тот же топор, может быть использован как во благо, так и со злым умыслом. Другое дело, что потребитель стал в большинстве своем настолько образованным, что на раз считывает и эти приемы, если их пытается применить недостаточно опытный продавец. Я никогда не участвовала в тренингах по НЛП и предметно не изучала данную технику, но, по словам коллег, на практике я совершенно естественно применяю приемы НЛП. Уверяю вас, это не уникальный случай, а многолетняя практика работы «в полях». Повторюсь, практика — лучшая школа.

справка

Александра Шудегова (Суладзе)

Родилась в 1983 г. в городе Печора, Республика Коми. В 2005 г. закончила Сыктывкарский лесной институт по специальности инженер-эколог. В студенчестве увлеклась темой активных продаж и сетевым маркетингом. Увлечение стало профессией. Работала с разными продуктовыми нишами и брендами — от предметов искусства, товаров телекоммуникации до косметики и парфюмерии. От активных продаж перешла к организации систем создания товарооборота. Так, менее чем за год работы с нуля организовала товарооборот иностранной парфюмерной продукции в 15 млн руб. в месяц. С 2010 года начала практику бизнес-консалтинга. Основное направление в бизнес-тренерской деятельности: обучение технике продаж, лидерство, увеличение эффективности работы команды. Замужем, воспитывает дочь и сына.

33

Территория HR

Танцуют все, или Как устроен бал По тому, как людям любится, здоровье мира узнают. А по тому, как фирма отдыхает, можно судить о том, как она работает, добавим мы. Здравствуйте, дорогие коллеги! Раз в году админис трация вмес те с HR любой компании решает непрост ую задачу: как незабываемо провести день рождения предприятия с пользой для людей и для бизнеса, какой выбрать формат праздника, чтобы удивить сотрудников. Ведь, согласитесь, пресловутый шашлык, посещение ресторана порядком всех утомили… Ниже предлагаем пошаговую инструкцию, как это сделали мы. Читайте, вдруг пригодится. Шаг 1. Выбор формата мероприятия. Цели мероприятия: - привлечь и активно задействовать максимальное количество сотрудников; - познакомить сотрудников, тем самым улучшить взаимодействие между ними; - провести мероприятие так, чтобы оно удивило внешнее окружение и тем самым явилось рекламным мероприятием для узнаваемости компании; - возможно, создать новую интересную традицию. Мы сделали выбор в пользу нового для нас формата — самого настоящего бала. Бал впервые в истории НТВП «Кедр» состоялся осенью 2014 года в Доме дружбы народов и был посвящен 24-летию компании. № 1

Варианты ДК «Интеграл»

4

Дворец детского творчества (Дворец пионеров) Дом природы Русский драматический театр

5

Дом дружбы народов

2 3

34

Цены

Шаг 2. Поиск места проведения мероприятия. Поиск места празднования стал важным пунктом на подготовительном этапе реализации нашего проекта. В «Кедре» трудятся 250 человек, вместить такую многочисленную аудиторию способны не все площадки города. Определили требования к помещению: - вместимость — 250 мест «стоячих» и для танца и 250 «сидячих»; - хороший танцпол; - классический «бальный» антураж; - безопасность лестниц (особенно актуально для дам в длинных платьях!); - наличие комфортных туалетов; - наличие дамской комнаты для переодевания (ведь времена, когда на улицах мелькали кареты и кринолины, увы, канули в Лету); - очень желательно наличие балкона над бальным залом (для тех, кто не танцует, но хотел бы понаблюдать за происходящим) или хотя бы ст ульев и диванчиков по периметру танцпола. Что же предлагает город Ижевск устроителям балов? Нами были рассмотрены следующие варианты помещений: Плюсы

Низкие

Выгодное ценовое предложение

Адекватные цены

Паркетный пол, хорошее освещение

Минусы Бетонный пол, старые санузлы, неподходящий антураж Стойкий запах времени

Помещение пришло в упадок и давно уже не содержится должным образом Высокая Прекрасный холл с паркетным покрытием и балконами над На момент мероприястоимость танцполом тия зал был занят Здание после ремонта, много винтажных зон с люстрами, комфортабельный лифт и туалеты, площадки для фотосессии, Адекватные фуршетной части и танцев, отдельные помещения для переМинусов не нашли! цены одевания сотрудников. Отдельно отметим, что общее фото на 250 человек впервые сделали качественно, т. к. есть студия для свадебных регистраций. http://www.svdelo.ru

Наш выбор остановился на Доме дружбы народов. Шаг 3. Репетиция мероприятия. Сделаем акцент на репетициях танцев. Этот этап очень важный, ведь без него бал не получится. Репетиций было проведено четыре — три рядовые и одна генеральная, каждая продолжительностью около двух часов, причем репетировали по выходным дням. Каково было отношение работников к репетициям? Вы знаете, уважаемые сотрудники HR, что любое нововведение всегда встречает некоторое сопротивление в коллективе, которое необходимо преодолеть. На нашу первую репетицию пришли только 20 человек из пятидесяти. Однако стоило репетиции начаться, как непривычный процесс танцевания, отработка в парах движений средневекового бранля, кружение в вальсе изменили настрой участников. Улыбки не сходили с лиц танцующих, кавалеры распрямили спины, а дамы стали важными и даже чопорными. Что говорить, роль «тактильного контакта» в межличностной коммуникации еще никто не отменял. А беджи с именами танцоров помогли познакомиться поближе всем членам большого коллектива. Чем хуже такие репетиции тимбилдинга на сплочение?! Ничем! На вторую репетицию пришли уже 50 человек. Шаг 4. Организация мероприятия. Конечно, подобный проект требует много времени и сил, и без сплоченной команды единомышленников тут не обойтись. В идеале на каж дые 10 человек у час тников должен приходиться один организатор, чтобы люди не блуждали по огромному помещению и мероприятие прошло без неловких пауз и заминок. Лучше распределить обязанности по организации праздника между сотрудниками, чтобы каждый из них был ответственен за выполнение какой-либо определенной задачи. Так, к примеру, можно назначить ответственных лиц: - за регистрацию на входе; - за меню (оно у нас, кстати, было безалкогольное, если не считать бокал шампанского в начале фуршета); - за обеспечение питьевой водой; - за концертную программу; - за звук и свет; http://www.svdelo.ru

- за организацию танцев; - за подарки; - за транспорт; - за фотосессию; - за аптечку (на любое крупное мероприятие не забудьте пригласить врача или хотя бы прихватите аптечку). А теперь полезные советы.

1. Готовить проект мы начали за 1,5 месяца, этого времени оказалось катастрофически мало для такого мероприятия! Теперь опыт подсказывает, что на реализацию подобного проекта необходимо не менее трех месяцев.

2. Следует заранее проинформировать участников бала о том, что обувь для танцев должна быть удобной и безопасной. Благодаря должному инструктированию мы обошлись без травм.

3. Кстати, о воде! На одну 1,5-часовую репетицию и сам бал вам необходимо запастись как минимум двумя 5-литровыми бутылями, много не будет. Танцоры хотят пить!

4. Продумайте, как в процессе мероприятия можно использовать корпоративную символику.

5. Очень важный момент — подарки для сотрудников, которые вручаются в конце праздника. Каждый сотрудник унесет подарок домой, так бренд фирмы попадет в ближайшее окружение, что будет способствовать его продвижению, а также продвижению HR-бренда как бренда привлекательного работодателя. А ведь именно эти цели стоят перед HR, когда реализуется такой масштабный проект. Для самих же участников бала это еще один приятный сюрприз. Так мы стараемся повысить степень удовлетворенности как нашего внутреннего, так и внешнего клиента. Ведь кредо НТВП «Кедр» мы формулируем так: «Давайте создадим хорошую компанию, в которой не только сам сотрудник, но и его семья будет гордиться тем, что человек трудится в ней!» Мы надеемся, что наш рассказ, основанный на реальном опыте, станет полезной «методичкой» при организации подобных корпоративных праздников.

35

Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ «Вопросы-ответы», ИБ «Финансист», ИБ «Корреспонденция счетов» справочной правовой системы КонсультантПлюс

Загрануслуги без НДС Вопрос: О налогообложении НДС услуг иностранной организации по онлайн-бронированию гостиничных номеров, приобретаемых российской организацией, применяющей УСН. Ответ: В соответствии с пунктом 1 статьи 146 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) объектом налогообложения налогом на добавленную стоимость признаются операции по реализации товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации. Порядок определения места реализации работ (услуг) в целях применения налога на добавленную стоимость установлен статьей 148 Кодекса. Согласно положениям указанной статьи 148 Кодекса в отношении услуг по онлайн-бронированию гостиничных номеров на интернет-сайте применяется положение подпункта 5 пункта 1 данной статьи, согласно которому местом реализации услуг признается территория Российской Федерации в том случае, если деятельность организации, оказывающей услуги, осуществляется на территории Российской Федерации. При этом согласно пункту 2 статьи 148 Кодекса местом осуществления деятельно-

36

сти организации, оказывающей указанные услуги, признается территория Российской Федерации в случае присутствия этой организации на территории Российской Федерации на основе государственной регистрации. Таким образом, местом реализации вышеуказанных услуг, оказываемых иностранной компанией российской организации, территория Российской Федерации не признается и, соответственно, такие услуги налогом на добавленную стоимость в Российской Федерации не облагаются. Учитывая изложенное, российская организация, применяющая упрощенную систему налогообложения, приобретающая услуги по онлайн-бронированию гостиничных номеров, местом реализации которых территория Российской Федерации не признается, налоговым агентом по налогу на добавленную стоимость не является и, соответственно, исчислять и уплачивать этот налог при перечислении денежных средств иностранной компании не должна. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 27 марта 2015 г. № 03-07-14/17093

http://www.svdelo.ru

Справочная

ООО НТВП «Кедр» уже много лет работает над тем, чтобы сделать право доступным, чтобы знание законов стало конкурентным преимуществом для предпринимателей и помогало людям находить выход в самых непростых житейских ситуациях. Здесь мы публикуем наиболее интересные случаи из юридической практики членов Клуба юристов г. Ижевска, что позволяет нашим клиентам и читателям журнала не только находить ответы на интересующие их вопросы, но и быть уверенными в том, что ответы на них даны профессионалами высочайшего уровня — победителями и финалистами конкурса юристов Ижевска. В журнале будут публиковаться ответы лишь на некоторые из вопросов, более широкий перечень консультаций можно будет найти на сайте НТВП «Кедр» www.ntvpkedr.ru в разделе «Услуги». Обращаем ваше внимание, что даже одинаковые ситуации (судебные споры) в суде могут решаться по-разному, и зависит это от разных причин: от конкретных обстоятельств дела, неполно описанных в приведенных консультациях, от постоянно происходящих изменений в законодательстве или опубликованных разъяснений судов по тем или иным ситуациям, от конкретных условий, в которых проходят судебные заседания (прения между сторонами, участвующими в процессе).

О возврате денег от обанкротившегося кредитного потребительского кооператива По договору передачи личных сбережений заявительница Ф. передала в кредитный потребительский кооператив (далее — КПК) денежные средства в сумме 345 000 рублей под 20 % годовых на срок 6 месяцев. За указанное время КПК обязан был выплатить заявительнице проценты в сумме 30 000 рублей. Таким образом, общая с у м м а з а д о л ж е н н о с т и КПК перед Ф. сос тавила 375 000 рублей. Определением Арбитражного суда Удмуртской Республики принято к производс тву заявление КПК о признании его несостоятельным (банкротом), и в отношении КПК введена процедура наблюдения, временным управляющим утвержден Ч. А. П. Ф. и другие граждане обратились с заявлением в отдел по борьбе с экономическими прес т уплениями о привлечении председателя КПК к уголовной ответс твеннос ти, однако до настоящего момента расследование не завершено. Ф. направила в суд заявление о включении в реестр требований КПК задолженнос ти в с умме 375 000 рублей. Определением Арбитражного суда УР от 06.11.2014 г. требование Ф. признано обоснованным в сумме 370 716,85 руб. и включено в реестр требований кре д и т оров КПК по первой очереди удовлетворения. Вопрос заявительницы: Возможно ли получить обратно свои деньги с КПК? Ответ юриста: Согласно абз. 2 п. 1 ст. 4 Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее — Закон о банкротстве) http://www.svdelo.ru

состав и размер денежных обязательств и обязательных платежей, возникших до принятия судом заявления о признании должника банкротом и заявленных после принятия судом такого заявления и до принятия решения о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства, определяются на дату введения каждой процедуры банкротства, следующей после наступления срока исполнения соответствующего обязательства. В соответствии с абз. 2 п. 1 ст.

63 Закона о банкротстве с даты вынесения судом определения о введении наблюдения требования кредиторов по денежным обязательствам и об уплате обязательных платежей, за исключением текущих платежей, могут быть предъявлены должнику только с соблюдением установленного Законом о банкротстве порядка предъявления требований к должнику. Таким образом, существующие требования законодательства о банкротстве не позволяют взыскивать в исковом порядке задолженность с должника, в отношении которого введена процедура банкротства, поэтому Ф. правильно обратилась в Арбитражный суд УР с заявлением о включении задолженности в реестр кредиторов КПК. Согласно п. 6 ст. 16 Закона о банкротстве требования кредиторов включаются в реестр требований кредиторов и исключаются из него арбитражным управляющим или реестродержателем исключительно на основании вступивших в силу судебных актов, устанавливающих их состав и размер, если иное

не определено настоящим пунктом. Согласно ст. 189.5 Закона о банкротстве удовлетворение требований кредиторов кредитного кооператива осуществляется в порядке очередности, указанной в ст. 134 Закона о банкротстве. В соответствии с абз. 2 п. 4 ст.

134 Закона о банкротстве в первую очередь подлежат удовлетворению требования членов кредитного кооператива (пайщиков) — физических лиц, являющихся кредиторами кредитного кооператива на основании заключенных с ними договоров передачи личных сбережений в сумме, не превышающей семисот тысяч рублей в отношении каждого члена кредитного кооператива (пайщика). Таким образом, требование Ф. правомерно включено в реестр требований кредиторов КПК по первой очереди удовлетворения. Теперь она получила право участвовать в собрании кредиторов в соответствии со ст. 12 Закона о банкротстве. Однако сможет ли она получить свои денежные средства обратно, зависит от действий временного управляющего и наличия имущества у КПК. Однако представленные Ф. материалы дела свидетельствуют о том, что имущества явно недостаточно для удовлетворения всех требований кредиторов. До реестровых платежей удовлетворяются требования кредиторов по текущим платежам, связанные с судебными расходами по делу о банкротстве, выплатой вознаграждения арбитражному управляющему, с взысканием задолженности по выплате вознаграждения лицам, исполнявшим обязанности арбитражного управляющего, требования по

текущим платежам, связанным с оплатой деятельности лиц, привлеченных арбитражным управляющим для исполнения возложенных на него обязанностей в деле о банкротстве (ст. 134 Закона о банкротстве). При отсутствии средств, достаточных для возмещения судебных расходов на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве, в том числе расходов на выплату вознаграждения арбитражному управляющему, арбитражный суд прекращает производство по делу о банкротстве согласно ст. 57 Закона о банкротстве. Расчеты с кредиторами будут производиться после открытия процедуры конкурсного производства в очередности, предусмотренной ст. 134 Закона о банкротстве. Согласно ч. 9 ст. 142 Закона о банкротстве требования кредиторов, не удовлетворенные по причине недостаточности имущества должника, считаются погашенными. Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что заявительнице получить свои деньги с КПК будет невозможно. Мораторный режим на взыскание денежных средств и исполнение денежных обязательств, а также особый порядок предъявления требований к должнику в соответствии с Законом о банкротстве делает это практически нереальным. Скворцов Алексей Валерьевич, правовой отдел ФСС по УР, тел. 8-950-175-32-59 Консультация дана в ноябре 2014 г.

37

Новости НТВП «Кедр – Консультант»

Семинар как способ развития С 2010 года компания «Кедр-Консультант» организует практические и онлайнсеминары для своих клиентов. За пять лет мы провели около 150 семинаров, участники которых получили профессиональные консультации квалифицированных специалистов по вопросам налогообложения, бухучета и права.

21 мая в ресторане «Жемчужина» состоялся очередной практический семинар на тему: «Отпуска. Командировки. Пособия». Лектор семинара Светлана Петровна Ситдикова— наиболее популярный и востребованный консультант-эксперт семинаров, проводимых компанией «Кедр-Консультант», аттестованный главный бухгалтер ИПБ России, генеральный директор ООО «Аудиторская компания «Заря», председатель комитета по бюджету, налогам и финансам УРО «Деловая Россия», член Общественного совета при Управлении ФНС УР. Утро для собравшихся на семинар началось с творческого завтрака в красивом белоснежном зале ресторана, где они не только вкусно перекусили и выпили по чашечке кофе, но и стали участниками творческого мастер-класса по созданию креативной открытки в технике скрапбукинг*, так популярной в наши дни. Все активно включились в работу, ведь открытка, выполненная своими руками, — это отличный подарок, который, безусловно, будет по достоинству оценен. К тому же занятия ручным творчеством не 38

http://www.svdelo.ru

Новости НТВП «Кедр – Консультант»

Приглашаем Вас стать участником наших семинаров. Промокод — «Свое дело». Как использовать промокод и расписание актуальных семинаров, Вы узнаете в конце журнала, на внутренней стороне обложки. только поднимают настроение, но и снимают напряжение, развивают внимание и память, положительно влияя на восприятие нового материала на семинаре. Время пролетело незаметно. После творческого мастер-класса Светлана Ситдикова прочитала отличную лекцию, которая позволила участникам разобраться в процессе начисления (расчета) выплат по отпускам, командировкам и пособиям. В атмосфере непринужденного общения лектор отвечала на вопросы участников семинара и привлекала их к обсуждению спорных вопросов. В качестве бонуса все получили возможность записаться на индивидуальную консультацию к Светлане Петровне, чтобы в очередной раз получить разъяснения и советы по сложным ситуациям, возникающим в профессиональной деятельности. Консультация прошла 26 мая в офисе компании «Кедр-Консультант». После лекции состоялся розыгрыш приятных призов от партнера семинара. Испытать на себе миг удачи смог каждый из участников, никто не остался без внимания. С новыми знаниями, вдохновленные творчеством и довольные результатом, участники разошлись, чтобы встретиться вновь на очередном семинаре, организованном компанией «Кедр-Консультант». http://www.svdelo.ru

Хочется отметить, что наши семинары давно уже перестали быть просто семинарами, это целый комплекс услуг, включающий в себя: - своевременное информирование клиентов о семинаре через электронную рассылку; - раздаточный материал обучающего характера по актуальной теме; - обед или кофе-паузу; - индивидуальные консультации лектора в офисе компании «Кедр-Консультант»; - творческие мастер-классы. Семинары проходят в комфортных, хорошо оборудованных конференц-залах ресторанов и санаториев Ижевска с привлечением высококвалифицированных практикующих специалистов. Именно их профессиональный опыт помогает участникам в решении индивидуальных задач и достижении поставленных целей *Скрапбукинг (scrapbooking) — от английского scrap — вырезка и book — книга. Это особый вид рукоделия, который заключается в изготовлении и оформлении различных памятных фотоальбомов. Благодаря скрапбукингу каждая страница альбома — это отдельная маленькая история...

39

Компьютер консультирует бухгалтера Подборка по материалам ИБ «Вопросы-ответы», ИБ «Финансист», ИБ «Корреспонденция счетов» справочной правовой системы КонсультантПлюс

Журнал учета счетов-фактур: вести или не вести Вопрос: О ведении организацией-комиссионером, применяющей УСН, журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур при реализации комиссионного товара физлицам и организациям. Ответ: Согласно пункту 1 Правил ведения журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2011 г. № 1137, журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур ведется лицами, в том числе не являющимися налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, в случае выставления и (или) получения счетов-фактур при осуществлении предпринимательской деятельности в интересах другого лица на основе договоров поручения, договоров комиссии, агентских договоров.

40

Поскольку при реализации комиссионного товара физическим лицам счета-фактуры не выставляются, при осуществлении таких операций журнал учета выставленных счетов-фактур не ведется. Что касается реализации комиссионного товара организациям по безналичному расчету, то согласно пункту 3.1 статьи 169 Налогового кодекса Российской Федерации налогоплательщики в случае выставления и (или) получения ими счетов-фактур при осуществлении предпринимательской деятельности в интересах другого лица на основе договоров комиссии, агентских договоров, предусматривающих реализацию и (или) приобретение товаров (работ, услуг), имущественных прав от имени комиссионера (агента), обязаны вести журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур в отношении указанной деятельности. Основание: ПИСЬМО МИНФИНА РФ от 2 апреля 2015 г. № 03-07-14/18223

http://www.svdelo.ru

ТРУДОВОЙ, УЧЕНИЧЕСКИЙ, ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОРЫ В «КОНСТРУКТОРЕ ДОГОВОРОВ» КОНСУЛЬТАНТПЛЮС В онлайн-сервис «Конструктор договоров» в системе КонсультантПлюс добавлены новые виды договоров — трудовой, ученический и предварительный. Теперь в сервисе представлено 35 видов договоров! «Конструктор» позволяет создавать проекты договоров, проверять договоры контрагентов, обновлять ранее созданные шаблоны договоров. По каждому договору можно выбрать необходимые условия и получить проект договора. При изменениях законодательства «Конструктор» проинформирует об этом и предложит обновить ранее сохраненный шаблон (или же можно продолжить работу с прежней версией шаблона). Так, «Конструктор» не только подскажет обязательные условия трудового договора и их формулировки, но и поможет разобраться в особенностях составления документа для разных ситуаций (например, при оформлении сотрудника-иностранца). В «Конструкторе» представлены: - варианты составления срочного трудового договора и труhttp://www.svdelo.ru

дового договора на неопределенный срок; - условия о работе в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, работе с вредными и опасными условиями труда и т. д.; - условия о режиме рабочего времени (нормальная, сокращенная, неполная продолжительность, сменная работа, ненормированный рабочий день и др.); - особенности привлечения иностранных работников из стран ЕАЭС, из других государств, визовых и безвизовых работников, высококвалифицированных специалистов; - варианты оплаты труда (оклад, тарифная ставка, сдельная и комиссионная оплата). В ходе составления трудового договора в «Конструкторе» будут высвечиваться предупреждения о возможных рисках и требованиях трудового законодательства.

Также с помощью «Конструктора» можно подготовить различные варианты ученического договора для конкретных случаев. Например, для прохождения обучения у работодателя или в образовательной организации. Приводятся риски работодателя и ученика, связанные с взысканием расходов на обучение. Еще один новый вид договора в «Конструкторе» — предварительный договор — позволяет согласовать порядок заключения основного договора и прописать его условия. Его можно составить для любого вида договора, «Конструктор» поможет подготовить такой проект для конкретной ситуации. В онлайн-сервисе «Конструктор договоров» в системе КонсультантПлюс представлены наиболее востребованные гражданско-правовые договоры. В «Конструкторе» отражаются

изменения в законодательстве: например, вступившие в силу с 1 июня 2015 г. масштабные изменения общих положений Гражданского кодекса РФ об обязательствах. Работа с договорами невероятно упростилась с онлайн-сервисом в системе КонсультантПлюс: все, что необходимо сделать, — выбрать условия, изучить предупреждения, сохранить и распечатать готовый шаблон. Подробнее о «Конструкторе договоров» — на сайте consultant. ru/promo/kd. Более подробно об онлайн-сервисе «Конструктор договоров» можно узнать в региональном информационном центре Сети КонсультантПлюс — ООО «НТВП «Кедр-Консультант»: г. Ижевск, ул. Льва Толстого, 11а. Тел.: (3412) 912-333.

41

НОВОСТИ

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА УР

НАГОРНАЯ Лариса Сергеевна руководитель отдела регионального выпуска

Обзор законодательства УР предоставлен отделом регионального выпуска НТВП «Кедр - Консультант» на основе справочноправовой системы «КонсультантПлюс:Удмуртия». Закон УР от 14.05.2015 № 32-РЗ «Об установлении налоговой ставки 0 процентов для налогоплательщиков — индивидуальных предпринимателей при применении упрощенной системы налогообложения и патентной системы налогообложения на территории Удмуртской Республики» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 15.05.2015, «Известия Удмуртской Республики», № 52, 22.05.2015) Вступил в силу по истечении одного месяца со дня официального опубликования. Установлена налоговая ставка в размере 0 процентов при применении упрощенной и патентной системы налогообложения в отношении установленных законом видов предпринимательской деятельности (например, образование, здравоохранение). Закон УР от 12.05.2015 № 25-РЗ «Об установлении цены приобретения в собственность земельных участков, расположенных в границах населенных пунктов и предназначенных для ведения сельскохозяйственного производства» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 13.05.2015, «Известия Удмуртской Республики», № 49, 15.05.2015) Вступил в силу после официального опубликования. Земельные участки, на которых отсутствуют здания или сооружения, расположенные в границах населенных пунктов, предназначенные для ведения сельскохозяйственного производства и предоставленные сельскохозяйственным организациям, крестьянским (фермерским) хозяйствам на праве постоянного (бессрочного) пользования или праве пожизненного наследуемого владения либо предоставленные в аренду в результате переоформления такого права на право аренды, могут быть приобретены в собственность. Цена данного земельного участка составляет 15 процентов от его кадастровой стоимости. Постановление Правительства УР от 27.04.2015 № 205 «О Порядке осуществления регионального государственного контроля (надзора) в области регулируемых государством цен (тарифов) на территории Удмуртской Республики»

42

(Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 05.05.2015) Вступило в силу после официального опубликования. Установлены правила осуществления регионального государственного контроля (надзора) в области регулируемых государством цен (тарифов) на территории Удмуртской Республики. Органом, осуществляющим региональный государственный контроль (надзор), является Министерство энергетики и ЖКХ УР. Определены объекты, средства и порядок проведения проверки при осуществлении регионального государственного контроля (надзора). Постановление Правительства УР от 20.04.2015 № 188 «Об утверждении Положения о предоставлении субсидий на развитие молочного скотоводства в Удмуртской Республике» (Официальный сайт Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru, 24.04.2015) Получателями данных субсидий являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные и работающие на территории Удмуртии, доля дохода которых составляет не менее 70 процентов за календарный год, а также организации по искусственному осеменению сельскохозяйственных животных, осуществляющие деятельность в области племенного животноводства. Предоставление денежных средств осуществляется при условии, что указанные лица предоставили в Минсельхозпрод УР годовую и квартальную отчетность и в отношении них не начата процедура ликвидации или банкротства. Постановление Администрации г. Ижевска от 15.04.2015 № 325 «Об утверждении Порядка предоставления организациям водопроводно-канализационного хозяйства субсидий на финансирование недополученных доходов» В целях возмещения недополученных доходов в связи с производством (реализацией) товаров и оказанием услуг в сфере водоснабжения и водоотведения по регулируемым тарифам (ценам) организациям, осуществляющим холодное водоснабжение и водоотведение с использованием централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения на территории города Ижевска, предоставляются субсидии из бюджета города Ижевска. Установлены условия, порядок предоставления, возврата, контроль за использованием субсидий.

http://www.svdelo.ru