ChannelConnect 4 - 2015 by ChannelConnect

Nummer 4 | september 2015 | ChannelConnect is een uitgave van Channel BV

Connect

HET KENNISPLATFORM VOOR IT-BUSINESS PARTNERS

Cloud | Big Data

Alistair Forbes General Manager LogicNow | 10

20 Thema

50 Op de koffie

60 Distributeur aan het woord

‘Leer met data om te gaan’

Eric Boonstra, EvoSwitch

BNS Data Logistics

COPACOCLOUDEVENT CHALLENGE THE FUTURE TOGETHER

SCHRIJF U NU IN!

DON//08//10//2015 CINEMEC EDE • Cloud Easy • Shiny Goals • Success Stories • Jan Reinder • ISV track • Janneke Willemse • Break-outs: Dell, Microsoft, HP, IBM, Lenovo, Intel, EMC en 2tCloud •

W W W. C O PA C O C L O U D E V E N T. C O M

Het Copaco Cloud Event wordt mede mogelijk gemaakt door o.a.:

Voorwoord | De redactie

Big Data: what’s in it for the channel? In de vorige uitgave hebben we afscheid genomen van Hans-Peter van Tilburg als hoofdredacteur van ChannelConnect. Hij was altijd goed voor een snedige editorial en het signaleren van trends. Zijn stokpaardjes waren de steeds veranderende zeven ‘megatrends’. Maar ook human interest had zijn belangstelling en dat kwam met name tot uiting in de vele ‘Op de koffie bij...’-artikelen in de afgelopen jaren. Maar alles verandert en niets blijft hetzelfde. HP, zoals velen van u hem kennen, gaat een ander pad bewandelen. Terug naar mobiele telecom en distributie, maar nu met een focus op app-management. We wensen hem daarbij veel succes en zullen zijn nieuwe bedrijf, Blue Line, vanuit de redactie met bijzondere aandacht blijven volgen. Een van de zeven megatrends is Big Data. Grote hoeveelheden data, gegenereerd door onder meer de groeiende stroom mobiele devices en het Internet of Things. In 2020 gaat het om ruim 30 miljard ‘connected’ devices van consumenten en bedrijven die een onvoorstelbare hoeveel data genereren. En welke rol spelen channelpartners in al dit datageweld? En hoe verwerk je al die data zo snel dat je er nog bruikbare informatie aan overhoudt, en geen black data omdat het niet op tijd geprocessed kon worden. Waar moet je op letten als je een Big Data-appliance selecteert? Tijdens de oprichtingsbijeenkomst van de Big Data Alliance werd nog eens treffend geïllustreerd wat we ons bij Big Data moeten voorstellen. Een petabyte aan informatie komt ongeveer overeen met een toren van 1.800 meter hoog van gestapelde cd-romschijven zonder doosje of 42.400 volgeschreven single-layer blu-rayschijven. Kunt u het nog volgen, of moet je daar econometrist voor zijn, het specialisme van de voorzitter van de BDA, professor Rinnooy Kan? Geen wonder dat steeds meer organisaties, die de complexiteit van moderne IT-systemen niet langer kunnen of willen behappen, overstappen naar de cloud. Nederland is wat dat betreft een van

de koplopers. Ons bedrijfsleven, maar ook overheidsinstanties, zijn in toenemende mate in transitie. Daar liggen zeker kansen voor het kanaal, mits het wil meegroeien en investeren in nieuwe kennis, producten en diensten. Alle tekenen wijzen erop, dat de komende jaren de combinatie van on-premise en cloudoplossingen – het hybride model – significant gaat groeien. De Nederlandse datacentersector speelt daarop in, niet alleen in eigen land, maar ook in het buitenland, getuige een recente handelsmissie naar de VS waarbij de Dutch Datacenter Association een belangrijke rol speelde om de Nederlandse datacentersector op de kaart te zetten. De redactie van ChannelConnect volgt de ontwikkelingen vanzelfsprekend op de voet en is als mediapartner betrokken bij Hostingcon Europe 2015, een event voor de datacenter- en ISP-sector, en het Copaco Cloud Event. Twee events waar channelpartners kennis kunnen nemen van nieuwe kansen om nieuwe, winstgevende omzet uit dienstverlening te halen. Doe er uw voordeel mee…

Het redactieteam, Pim Hilferink, Ferry Waterkamp en Eric Luteijn ChannelConnect redactie@channelbv.nl

Inhoud Voorwoord en inhoudsopgave

Column | Pim’s pagina

Kort nieuws

Thema | Business Intelligence: haal eruit wat erin zit

Column | Marketing | Laurens Bontenbal

Thema | IBM: op weg naar zelfprogrammerende systemen

Omslagartikel | Alistair Forbes, LogicNow

Thema | Big Data appliances: hoe maak je de juiste keuze?

Channel in the Picture | Big Data Association formeel van start

Marktcijfers | Sterke daling lokale DBMS-systemen

Bedrijfsnieuws | 3CX lanceert 3CX WebMeeting v8

Column Social Media | Peter Borghaert

Bedrijfsnieuws | NETGEAR:‘Groeien doe je samen’

Channel in the Picture | Cisco Beach Party 2015

Bedrijfsnieuws | TERRA Cloud uitgebreid met back-upservices

Nieuw in het kanaal

Column distributie | Erik Monninkhof

Channel in the Picture | HP Performance Tour 2015

Thema | SAP: ‘Leer met data om te gaan’

Females in IT | Hanneke Mulder, Veenman

Thema | StreamOne, nieuwe spil in Tech Data’s TDCloud-aanbod

Op de koffie | Eric Boonstra, EvoSwitch

Bedrijfsnieuws | Ingram Micro: INIT3 bereikt de top met Office 365

Channel in the Picture | Check Point Summer Security Event

Channel in the Picture | AXIS Business Tour 2015

Column datacenters | Stijn Grove, DDA

Artikelserie | Vrouwen in IT, Kim Loohuis

Service pagina | Event kalender

Distributeur aan het woord | BNS Data Logistics

Column thema | Nancy van Rijn

Thema | WD: ‘De surveillancemarkt groeit als een tierelier’

Personalia 64

Column Nederland ICT | Lotte de Bruijn

Column | Danny Burlage & Colofon

Bedrijfsnieuws | TeleCombinatie: ‘Elke partner ondersteuning op maat’

Bedrijfsnieuws | X elion-app verbetert bereikbaarheid en verlaagt kosten

ChannelConnect 4 | september 2015 | 3

Kort nieuws... BalaBit sluit distributieovereenkomst met Exclusive Networks BalaBit, leverancier van IT-beveiliging en gespecialiseerd in logmanagement en geavanceerde monitoringtechnologieën, heeft een distributieovereenkomst gesloten met value added distributeur Exclusive Networks. Doel van de overeenkomst is de marktpenetratie van BalaBit in de Benelux te vergroten. Op basis van de bestaande succesvolle samenwerking in Duitsland is het bereik van de bestaande distributieovereenkomst niet alleen uitgebreid naar de Benelux, maar ook naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. BalaBit hanteert een partnerstrategie waarbij het bedrijf een value added distributeur aanwijst voor samenwerking met een gelimiteerd aantal lokale partners, zoals system integrators en IT-security integrators. BalaBit biedt hen continue training en sterke partnermarges, en werkt nauw met hen samen op het gebied van marketingcampagnes en evenementen. BalaBit levert betrouwbaar logmanagement, geavanceerde monitoringtechnologieën en oplossingen voor gedragsanalyse. Het bedrijf doet dit voor klanten over de gehele wereld, zoals organisaties in de financiële sector, telecomorganisaties en overheidsinstanties. In de Benelux werkt BalaBit ook voor academische instituten en bedrijven in de game-industrie.

Wyless wordt CradlePoint Elite Partner Wyless, een wereldwijd actieve MSP op het gebied van het Internet of Things, is onlangs benoemd tot CradlePoint Elite Partner. Als onderdeel van zijn high-performance draadloze breedband en enterprise connectiviteitsportfolio integreert Wyless de betrouwbare hardware van CradlePoint in zijn managed IoT-services. Als specialist op het gebied van enterprise connectivity levert CradlePoint robuuste business-continuïteitsoplossingen om bedrijfskritische applicaties in de lucht te houden bij storingen in het netwerk. Daarnaast levert CradlePoint een aantal unieke M2M- en IoT-applicaties, zoals voor videobewaking, retail point-of-sale (POS), voertuig- en fleet-communicatie, digital signage en kiosks. Volgens Gilli Coston, CSO en managing director van Wyless EMEA, zijn de routers van CradlePoint ideaal binnen bedrijfskritische toepassingen die vragen om veilige en betrouwbare draadloze verbindingen en continue beschikbaarheid. De samenwerking met CradlePoint onderstreept de toewijding van Wyless aan het leveren van innovatieve managed services op het gebied van IoT aan alle hiervoor genoemde marktsegmenten, maar ook Wifi in bussen en gast-Wifi in fitnessclubs, de hospitalitymarkt en andere bedrijfssectoren. “De grote technische expertise van Wyless in combinatie met de 3G/4G-connectiviteitsoplossingen van CradlePoint gaan zorgen voor aanhoudende groei in de markt voor draadloze communicatie omdat we klanten kunnen helpen om de uitdagingen rondom connectiviteit aan te pakken en op te lossen”, zegt Hubert da Costa, VP EMEA bij Cradlepoint. “Samen staan we voor het leveren van betrouwbare en schaalbare IoT-oplossingen aan klanten wereldwijd.” Meer informatie: www.wyless.com

Portland lanceert nieuw reseller-platform Volgens Van Brugge zit hét onderscheidend vermogen van Portland vooral in maatwerk. “Wij zijn volledig gefocust op het mkb. Dat zijn bedrijven die wendbaar zijn en optimaal kunnen profiteren van de producten van onze vendoren.” Het nieuwe platform van Portland biedt toegang tot bijzondere on-premise en cloudoplossingen en -diensten die IT-dienstverleners echt helpen. Een van die nieuwe diensten is Shrinked Wrapped Services. Dat helpt ICT-dienstverleners aan recurring revenues en hun klanten aan toekomstbestendige oplossingen. Daarnaast biedt Portland op het nieuwe platform de Business Booster Map, een billingservice, ondersteuning met SLA’s, trainingen en salesen communicatiesupport.

4 | Kort nieuws | ChannelConnect 4 | september 2015

Ingram Micro richt Europese 3D-divisie op Om te kunnen profiteren van de verwachte groei op het gebied van 3D-printing heeft distributeur Ingram Micro een nieuwe Europese divisie opgericht voor 3D-printing en -scanning. De nieuwe unit staat onder leiding van de van de Duitse vestiging van Ingram afkomstige Rudolf Ehrmanntraut. Als Senior Manager 3D Printing and Scanning Europe moet hij een Europees competence-center inrichten en samen met zijn team de groei in dit jonge marktgebied ondersteunen. Inram Micro distribueert al producten van onder andere 3DSystems, Leapfrog en German RepRap. Door een versterkte focus moeten zowel het assortiment als het aantal competenties worden uitgebreid. Het nieuwe Europese competence-center gaat trainingen en (pre-)sales-support aanbieden aan resellers uit heel Europa. “We hebben de trend al in een vroeg stadium gesignaleerd en investeren nu in een aparte business-unit. Samen met onze fabrikanten willen we het onze IT-resellers zo eenvoudig mogelijk maken om in te stappen in deze kansrijke technologie en hen met passende oplossingen van Ingram Micro in staat stellen hun

Kort nieuws... kansen en mogelijkheden in hun eigen omgeving te ontdekken en te ontwikkelen”, aldus Ehrmanntraut. “Alleen diegenen die tijdig in deze markt investeren, kunnen met de ontwikkelingen meegroeien en de nodige kennis en expertise opbouwen.”

Twindis officieel distributeur Eminent en Ewent Eminent Europe heeft onlangs Twindis, onderdeel van de MyMicro Group, toegevoegd aan de lijst met officiële distributeurs. Hierop stonden al de namen ALSO, Beekman, Complies, Intronics en Tech Data. Twindis is een prominente speler op het gebied van mobility en is gespecialiseerd in onderdelen, accessoires en reparatie van mobiele apparatuur. Twindis kenmerkt zich door grote productkennis, het uitgebreide en direct leverbare assortiment en de snelle en betrouwbare service. De producten van het technologiemerk Eminent en het accessoiremerk Ewent (by Eminent) sluiten perfect aan op het huidige productaanbod van Twindis.”

worden gebruikt. Na afronding van iedere cursus worden er punten toegekend waarmee de gebruikers toegang krijgen tot aanvullende kennis en resources. Na succesvolle afronding van een toets krijgt de cursist een certificaat toegezonden dat hij kan downloaden en kan inzetten om zich als ‘OKI Academy Trained’specialist te profileren. Ook krijgt hij toegang tot een serie ‘how to’-verkoopvideo’s en aanvullende resources. “De OKI Academy is een uiterst gebruiksvriendelijk kenniscentrum voor training op het gebied van sales, productontwikkeling en nieuwe oplossingen,” zegt Bader. “Hiermee bieden we kanaalpartners een fantastische kans om hun kennis en sales-expertise over OKI-producten te ontwikkelen en wij zijn ervan overtuigd dat dit hen zal helpen hun omzet te vergroten en meer winst te genereren.” Meer informatie: www.oki.nl

Dell richt IoT-divisie op ICT-concern Dell heeft een nieuwe divisie in het leven geroepen voor de levering van end-to-end IoT-oplossingen, bestaande uit hardware, software en services. Als eerste product is een gateway geannonceerd die is ontwikkeld om klanten te helpen bij een snelle start van hun ontwikkeling en direct te laten profiteren van de waarde van hun IoT project. De gateway is voldoende robuust voor de zware eisen van bestaande projecten en kan bovendien worden ingezet voor proof-of-concepten met toekomstige gespecialiseerde Dell-gateways.

OKI Europe opent Online Academy gelanceerd, een nieuw online platform dat de primaire kennisbron voor channelpartners moet worden op het gebied van OKI-cursussen rondom verkoop, productontwikkeling, technologie en nieuwe oplossingen. Het interactieve, meertalige platform is speciaal ontwikkeld om het uitgebreide OKI-partnernetwerk te assisteren en ondersteunen en van informatie te voorzien. Door ontwikkeling van hun kennis en expertise zijn partners in de contacten met hun klanten in staat uitgebreider advies te bieden en op die manier extra omzet en groei te realiseren. Erwin Bader, Country Manager Nederland: “Het nieuwe platform van de OKI Academy richt zich op alle ervaringsniveaus, capaciteiten en focusgebieden en helpt onze partners om aan allerlei uitdagingen en behoeften van klanten tegemoet te komen met het brede productassortiment en de oplossingen van OKI.” Resellers die zich registreren, krijgen toegang tot een zich continu ontwikkelend aanbod aan interactieve online trainingscursussen over bedrijfs- en sectorspecifieke oplossingen en kunnen trainingsmodules bekijken en afronden in hun eigen tempo en omgeving. De OKI Academy iOS en Android app is beschikbaar voor desktop, tablet en smartphone en kan op ieder moment en op elke locatie

Meer informatie: www.dell.com

>> ChannelConnect 4 | september 2015 | Kort nieuws | 5

Kort nieuws... Devolo lanceert nieuwe businessunit voor commerciële applicaties Netwerkspecialist devolo heeft een aparte businessunit ingericht voor de groeiende markt voor professionele Powerline-oplossingen. Het zijn niet alleen trends als retrofits of Industry 4.0 die voor groei zorgen, ook veel bedrijven vragen om uitgebreide netwerkmogelijkheden op al hun locaties voor zowel kabelnetwerken als Wifi. Devolo Business Solutions positioneert zijn producten als de perfecte aanvulling op, of uitbreiding van bestaande netwerken, van VLAN tot en met remote management. Devolo Business Solutions biedt een uitgebreide diversiteit aan producten voor Powerline-gebaseerde oplossingen voor zakelijk gebruik. Deze bieden de functionaliteiten die systeembeheerders verwachten, zoals uitgebreid beheer op afstand met de dLAN AVpro-managersoftware. Verder verzekeren performancefunctionaliteiten als Multi SSID en VLAN de gebruiker van usability in een zakelijke omgeving. De standaardvoordelen van Powerlinetechnologie zijn vanzelfsprekend ook in de zakelijke oplossingen van devolo geïntegreerd. Devolo Business Solutions-producten zijn verkrijgbaar via speciaal opgeleide IT-elektronicadealers en systeemproviders. Om optimale klantondersteuning te kunnen bieden moeten resellers van devolo een uitgebreide training en een certificeringsprogramma doorlopen. Daarnaast worden ze voorzien van uitgebreid informatiemateriaal voor advies en verkoopondersteuning. Meer informatie: www.devolo.nl

‘Mkb laat tientallen miljoenen liggen bij vernieuwing telecomcontracten’ Bedrijven tot vijfhonderd werknemers laten jaarlijks tot wel 65 miljoen euro liggen door zich niet goed te oriënteren op mobiele telefoniecontracten. De helft van de bedrijven maakt geen kritische prijsvergelijking wanneer hun huidige contract is afgelopen. Ook controleert een derde van de SOHO-bedrijven zijn facturen niet frequent en worden tussenpersonen nog niet veel gebruikt, zo blijkt uit onderzoek naar de zakelijke mobiele telefoonmarkt dat onderzoeksbureau Telecompaper in samenwerking met Partners in Telecom onlangs uitvoerde. Hiervoor werden rond de vijfhonderd bedrijven in het SOHO-, kleine en (middel-) grote marktsegment ondervraagd. Uit het onderzoek kwam onder meer naar voren dat bij afloop van het huidige mobiele telefoniecontract ongeveer een op de tien bedrijven het nieuwe voorstel van de huidige aanbieder direct tekent, zonder een vergelijking te maken met andere aanbieders. Nog eens veertig procent van de bedrijven maakt slechts een snelle vergelijking met andere aanbieders, om vervolgens het nieuwe voorstel te tekenen.

Aerohive introduceert Aerohive Advantage Partner Program Netwerkspecialist Aerohive Networks heeft met het Aerohive Advantage Partner Program een nieuw programma gelanceerd dat is ontworpen om de groei en het succes van het wereldwijde partnerkanaal te vergroten. De zeer ervaren channelstrateeg Johnna Bowley is benoemd tot Vice President worldwide sales and global channels en is verantwoordelijk voor het nieuwe programma. Ze won meerdere malen CRN’s ‘Woman of the Channel Award’ en de ‘Channel Chief Award’. Het Aerohive Advantage Partner Program is erop gericht om de best presterende partners te ondersteunen, te certificeren en te belonen. Het is een van de strategische investeringen die Aerohive doet om zijn channelpartnerecosysteem uit te breiden en zo de marktkansen te vergroten. Het programma wordt in de komende zes maanden wereldwijd uitgerold. “Naarmate meer bedrijven en organisaties de kracht en voordelen van mobiliteit onderkennen, willen we het voor partners gemakkelijker en voordeliger dan ooit maken om met ons samen te werken. Partners zijn cruciaal voor de Aerohive-strategie en voor het succes van onze klanten”, aldus David Greene van Aerohive Networks.

Van alle mkb-bedrijven loopt ongeveer 75 procent een besparing mis, een bedrag dat rond de 65 miljoen euro per jaar bedraagt, zo blijkt uit analyses van Partners in Telecom. Van de (middel-) grote bedrijven geeft zeventien procent aan zijn facturen voor mobiele telefonie minder vaak dan eens per kwartaal of zelfs nooit te controleren. Bij SOHO-bedrijven ligt dit op 32 procent. Het gaat dan om controle van extra dataverbruik en (privé-) gesprekskosten. Het lijkt erop dat bedrijven geld kunnen besparen door de flexibele abonnementen tussentijds bij te stellen. Wanneer facturen wel gecontroleerd worden blijkt dit vooral mensenwerk; zo controleert in de helft van alle kleine bedrijven een medewerker de facturen. Minder dan een kwart van de bedrijven wordt geïnformeerd door de eigen provider over opvallend belgedrag of datagebruik. >> ChannelConnect 4 | september 2015 | Kort nieuws | 7

Kort nieuws... Van de ondernemers gaat negentig procent zelf aan de slag met het vergelijken van offertes bij afloop van een contract. Uit het onderzoek blijkt dat (middel-) grote bedrijven verwachten dat één medewerker ruim twee weken fulltime (tachtig uur) kwijt zal zijn aan het overstaptraject. Dat varieert van het opvragen van offertes tot het voorprogrammeren van nieuwe telefoons. Een klein bedrijf verwacht hier gemiddeld dertig uur mee bezig te zijn, een SOHO-bedrijf twintig uur. Rond tien procent van de bedrijven schakelt een tussenpersoon in voor een vervolgcontract. Daarmee kan een (middel-) groot bedrijf gemiddeld een besparing van ruim 65 uur realiseren. Voor een klein bedrijf komt dat uit op een besparing van twintig uur, terwijl een SOHO-bedrijf bijna twee volle werkdagen bespaart.

op dit gebied behoren al tot de wereldtop. “Als we erin slagen alle krachten te verenigen, kan dit een heel belangrijk product in onze economie worden”, aldus Rinnooy Kan. Het voordeel van de BDA zit in het delen van kennis, resources en rekenkracht op een hoger niveau. Hierdoor kunnen echt complexe problemen worden opgelost. Wat we niet moeten hebben, is dat elk kennisinstituut op zijn eigen eiland gaat zitten. Dat is slecht voor het onderwijs en onderzoek, meent Simons. De BDA heeft verschillende speerpunten: architectuur, analytics, visualisatie en communicatie. De alliantiepartners van de BDA gaan samenwerken op het terrein van voorlichting, opleidingen, research en het stimuleren van ondernemerschap en innovatie. Meer informatie: www.bigdata-alliance.org

Meer informatie: www.regelmobieletelefoniegoed.nl

Nederlandse datacentermarkt snelste groeier in Europa De Nederlandse datacentermarkt groeit hard en staat er internationaal gezien sterk voor. De branche vormt bovendien een onmisbare ruggengraat voor de Nederlandse economie en maatschappij. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit het Dutch Datacenter Report 2015 van de Dutch Datacenter Association (DDA). Directeur Stijn Grove overhandigde tijdens de Nationale Datacenterdag bij Interconnnect het rapport aan Wim van de Donk, commissaris van de Koning van de provincie Noord-Brabant. Rond de steden Rotterdam, Eindhoven en Groningen is de groei het sterkst. Hier bevinden zich kennisintensieve en innovatieve bedrijven die zich verder ontwikkelen dankzij een goede IT-infrastructuur. De Nederlandse commerciële datacenters zijn bovendien betrouwbaar, duurzaam en van hoge kwaliteit. Meer informatie: www.dutchdatacenterassociation.nl

Big Data Alliance ziet levenslicht Op 24 juni werd in de Amsterdamse Academische Club de Big Data Alliance – kortweg BDA – onder voorzitterschap van Alexander Rinnooy Kan formeel gepresenteerd. Doelstelling van de BDA, een initiatief van bedrijfsleven, universiteiten en onderzoeksinstellingen, is het ontsluiten van kennis, delen van expertise, het delen van onderzoek en het stimuleren van innovatie op dit gebied. De oprichting werd gemotiveerd en toegelicht door de hoogleraren prof. dr. Alexander Rinnooy Kan (voorzitter), prof. dr. Marc Salomon (bestuurslid) en Albert Bogaard (partner van ORTEC en initiatiefnemer van de BDA). De bijeenkomst werd bijgewoond door vele academici en vertegenwoordigers vanuit bedrijfsleven en de media. Volgens voorzitter Rinnooy Kan biedt de Big Data Alliance Nederland een enorme economische kans. Het is belangrijk dat technologiestartups en innovaties worden bevorderd. Onze opleidingen en research 8 | Kort nieuws | ChannelConnect 4 | september 2015

NewChannel eerste Cyberoam Authorized Training Partner in de Benelux Cyberoam-distributeur NewChannel is officieel benoemd als eerste Cyberoam Authorized Training Partner (CATP) in de Benelux. De technische CCNSP en CCNSP-FT en de commerciële trainingen zijn hiermee beschikbaar voor alle ICT-partners in de regio. In samenwerking met Cyberoam worden tevens de technische CCNSEtrainingen voor gevorderden aangeboden. Door de benoeming kan NewChannel tegemoet komen aan de stijgende vraag naar gecertificeerde Cyberoam-engineers die werkzaam zijn bij Cyberoam-partners in de regio. Maar ook steeds meer systeembeheerders bij grotere bedrijven die gebruikmaken van een Cyberoam netwerkbeveiligingsoplossing weten de weg te vinden naar de CATP. De groeiende vraag naar deze gecertificeerde engineers wordt mede veroorzaakt door de aanhoudende groei van Cyberoam in Europa, waarin Nederland het snelst groeiende land is. Afgelopen jaar groeide Cyberoam wereldwijd gemiddeld met ruim dertig procent, maar Nederland liet een groei van ruim 45 procent zien. Meer informatie: www.cyberoam.com

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Over Milka en de cloud Waar heel Europa zich druk maakt over de Griekse schuldenlast en de koers van de euro, lachen de Zwitsers in hun vuistje. Met een hapje Gruyère in de ene hand en een Rivella in de andere kijken de inwoners van de Alpenstaat mild glimlachend naar de hun omringende landen. Werd er jaren geleden nog geroepen dat Zwitserland zich isoleerde en het de gevolgen nog wel zou merken, nu kijkt iedereen jaloers naar de makers van Milka en het Zwitsers zakmes. Zwitserland is werkelijk een prachtig land. Bergen, vlak land en enorme meren vormen samen een schitterend landschap. De mensen zijn vriendelijk, en het is er opgeruimd, schoon en rustig. De ligging en de landschappelijke diversiteit zorgen voor bijzondere eigenschappen. Zwitserland heeft drie grote cultuurgroepen, vier officiële talen en het drukste spoorwegnetwerk van Europa. Tegelijkertijd is dat ook de grote hindernis. Het reliëf stelt bijzondere eisen aan de infrastructuur en begrenst de culturen en talen. Delfstoffen zijn er nauwelijks. De bergen vormen natuurlijke barrières, passen zijn in de winter vaak gesloten en tunnels hebben een beperkte verkeerscapaciteit. Iedereen die wel eens voor de Gotthardtunnel in de file heeft gestaan, kan hierover meepraten. En toch heeft Zwitserland het goed voor elkaar. De economie groeit gestaag door. De financiële sector met zijn bankgeheim, de farmacie, biotechnologie en chemie zijn hoekstenen van de welvaart. Nestlé, het grootste voedingsmiddelenconcern ter wereld, zetelt in Zwitserland. En niemand kan om de horloge-industrie heen. Tijdens de economische crisis is de Zwitserse staatsschuld tegen de Europese trend in fors gedaald. De werkloosheid in Zwitserland is met krap drie procent de laagste van alle ontwikkelde landen. Het recente besluit om de Zwitserse frank los te koppelen van de euro verbaasde weliswaar vriend en vijand, maar het bevestigt

de Zwitserse onafhankelijkheid en was onvermijdelijk gezien het economisch beleid van de Europese Unie. En dat kenmerkt het land: zelfstandige keuzes, neutraliteit en onafhankelijkheid. Ondanks taal- en cultuurverschillen staan Zwitsers voor hun zaak en zijn ze trots op hun land. En daar kunnen we van leren. Bijvoorbeeld: groter is niet altijd beter. Zwitserland is relatief klein, met zo’n acht miljoen inwoners half zo groot als Nederland. Bent u beter af met vijfhonderd man personeel, of met vijftig, of misschien maar tien? Het hebben van veel werknemers was vroeger een verdienste, tegenwoordig vooral een last. Heeft u verschillende bloedgroepen in uw bedrijf die niet of niet goed met elkaar communiceren? De Zwitsers hebben hun democratie gedecentraliseerd; veel besluiten worden op kantonnaal niveau genomen. Tegelijkertijd hebben ze gezamenlijke waarden en voelen ze zich enorm verbonden met het land als geheel. Dat verschillende afdelingen binnen uw bedrijf zelfstandig opereren, is geen probleem, zolang iedereen zich maar identificeert met het grote geheel. Een ander belangrijk punt ligt in het maken van authentieke keuzes. Zwitsers doen niet altijd wat de massa beweegt, maar kijken zelf eigenwijs wat het beste past. Meebewegen als dat nodig is, maar eigengereid zijn wanneer mogelijk. Denk aan de harmonisatie met Europese wetten, maar wel het handhaven van de eigen munt. Dat vertaalt zich in onze industrie bijvoorbeeld naar de adoptie van cloud. Meegaan in de mogelijkheden die de technologie ons biedt, maar wel met een eigen, unieke propositie. Wees trots op uw tent en sta ervoor. In geen enkel land zie je zo vaak de nationale vlag wapperen als in Zwitserland. Ik ben benieuwd met welke lessen u ben teruggekomen van vakantie deze zomer! << Laurens Bontenbal adviseert en begeleidt het management van technologiebedrijven in complexe strategische, organisa-torische en operationele uitdagingen. Voor vragen en opmerkingen: bontenbal@ crossimpact.com

ChannelConnect 4 | september 2015 | Column Laurens Bontenbal | 9

Cloud, Big Data & Analytics | Omslagartikel | Ferry Waterkamp

Alistair Forbes, General Manager van LogicNow:

‘We willen richting prescriptive analytics’ Managed services-specialist LogicNow heeft een sterke aanwezigheid op de Nederlandse markt, met een lokaal salesen supportteam, een nieuw kantoor in Almere en zo’n duizend Managed Service Poviders als partner. “Aan ons de taak om MSP’s de tools te bieden waarmee ze niet alleen meer, maar ook grotere klanten kunnen bedienen”, zo vertelt Alistair Forbes, General Manager van LogicNow. Een goed voorbeeld daarvan is LogicCards, een nieuwe Big Data- en analytics-functionaliteit om snel te kunnen handelen op basis van realtime data.

Alistair Forbes is General Manager van LogicNow.

10 | ChannelConnect 4 | september 2015

Cloud, Big Data & Analytics | Omslagartikel | Ferry Waterkamp

“De afgelopen jaren zien we duidelijk dat steeds meer value added resellers de transitie maken richting een servicesmodel”, zo constateert Alistair Forbes, General Manager van LogicNow, het bedrijf waarin het beheerplatform MAXfocus en de Nederlandse back-up- en recoveryspecialist IASO zijn ondergebracht. “Ook in Nederland zien we een duidelijke trend dat steeds meer mkb-bedrijven hun IT outsourcen naar een MSP; die markt is echt sterk aan het groeien.” Waar de marges op het leveren van producten onder druk staan, biedt een

‘Geen enkele concurrent investeert zoveel in het ontwikkelen van de Nederlandse markt’ servicesmodel volgens Forbes partners meer mogelijkheden om zich te onderscheiden van de concurrentie, onder andere door het bieden van een uitgebreider dienstenpakket en het leveren van een betere Quality of Service. Daarmee wil de General Manager niet zeggen dat de transitie richting een servicesmodel eenvoudig is. “Het vergt een andere manier van denken. In het traditionele resellermodel dicteert de fabrikant de prijs en moet de reseller kijken naar de marge die kan worden gemaakt.” Daar staat wel tegenover dat de reseller kan ‘meeliften’

op de bekende naam van de fabrikant. “MSP’s moeten hun eigen merk opbouwen en daar ook in investeren. Dat is ook de reden dat onze producten volledig white labeled worden aangeboden; we hebben zelf geen directe relatie met de eindklant. Als LogicNow stellen we alles in het werk om die serviceprovider te helpen bij het opbouwen van zijn ‘brand’ en ondersteunen we zijn business.”

24/7 support “Al vele jaren ondersteunen we onze partners met salesen marketingmateriaal; we bieden bijvoorbeeld ‘templates’ waarmee partners hun eigen marketingcampagnes kunnen opzetten”, vervolgt Forbes. Ook organiseert LogicNow regelmatig workshops en evenementen waar het team van LogicNow, Managed Service Providers en eindgebruikers elkaar kunnen ontmoeten, zoals het evenement afgelopen juni in Utrecht waar zo’n honderd belangstellenden op af kwamen. “De feedback die we tijdens dit evenement kregen, was zeer positief.” Een andere manier om partners te ondersteunen, is het bieden van 24/7 support, zowel lokaal als internationaal. Begin dit jaar maakte LogicNow in Nederland de overstap van een Tier 2- naar een Tier 1-model, om een nog directere relatie te hebben met de ongeveer duizend Nederlandse MAXfocus- en IASO-partners. “Daarvoor hebben we ons lokale team in omvang verdubbeld en bieden we in Nederland een volledige, Nederlandstalige salesen supportorganisatie”, verduidelijkt Forbes. Zo werden de middelen voor sales engineering uitgebreid om MSP’s nog beter van dienst te zijn bij het ingebruiknemen en implementeren van producten,

en ze te assisteren bij de go-to-market van de producten. “Geen enkele concurrent investeert zoveel in het ontwikkelen van de Nederlandse markt als wij dat doen”, zegt Forbes stellig. De Nederlandse organisatie wordt ondersteund door de global support services van LogicNow. “Tijdens kantooruren krijgen onze partners ondersteuning van het lokale, Nederlandstalige team. Partners die buiten kantooruren tegen problemen aanlopen, kunnen sinds kort ook terugvallen op onze wereldwijde supportafdeling. Op die manier bieden we een optimale combinatie van een lokale dekking en een internationale slagkracht”, aldus Forbes.

Tooling verder geoptimaliseerd Naast een optimale support en ondersteuning bij sales en marketing, is het bieden van de juiste tooling een andere manier om partners optimaal te ondersteunen. “In 2015 gaat veel van onze aandacht uit naar het verder versterken van de core van ons platform, zodat we MSP’s helpen om hun business op te schalen”, licht Forbes toe. “Naarmate de business van een MSP groeit, neemt ook het aantal klanten en het aantal apparaten dat hij moet beheren toe. Met onze tools moet een MSP kunnen groeien zonder dat hij direct meer mensen moet inzetten.” Voorbeelden van verbeteringen die LogicNow recent heeft doorgevoerd, zijn de mogelijkheid om voor beheerde apparaten onderhoudsperiodes te definiëren en de verder uitgebreide mogelijkheden om ‘bulkacties’ uit te voeren, oftewel het in één keer doorvoeren van wijzigingen voor een groot aantal devices. Ook is de manier waarop informatie wordt getoond verder ChannelConnect 4 | september 2015 | 11

Cloud, Big Data & Analytics | Omslagartikel | Ferry Waterkamp

geoptimaliseerd. Forbes: “Zo kan alleen de informatie van een specifieke klant in het dashboard worden getoond, of bijvoorbeeld alleen de security-elementen.” In het vierde kwartaal van dit jaar wordt de onder-

uitgerold en medio september voor alle MSP’s beschikbaar moet zijn. “Met LogicCards bieden we onze partners een zeer onderscheidende propositie”, zo vertelt hij. “Ons platform is vanaf

‘Steeds meer value added resellers maken de transitie richting een servicesmodel’ steuning voor het Mac-platform verder uitgebreid. Ook staat er een nieuwe versie van LogicNows patchmanagementproduct op stapel en worden de webfilteringmogelijkheden verder uitgebreid.

Big Data & Analytics “Als je snel resultaat wilt boeken, moet Tijdens het interview staat Forbes uitgebreid stil bij LogicCards, een nieuwe functionaliteit voor een diepgaande analyse van data die nu gefaseerd wordt 12 | ChannelConnect 4 | september 2015

dag 1 cloudgebaseerd. Dat biedt MSP’s meerdere voordelen zoals een lage beheerlast en een eenvoudige boarding van nieuwe klanten. Maar doordat het platform volledig cloudgebaseerd is, hebben we ook toegang tot de data van miljoenen machines. Die data kunnen we gebruiken om te weten te komen wat er op netwerken gebeurt, weten we welke problemen zich misschien gaan voordoen en hoe we die kunnen oplossen.” “Onze focus de afgelopen achttien

maanden was om zoveel mogelijk waarde uit die data te halen”, vervolgt Forbes. “Een uitdaging waar onze MSP’s voor staan, is dat ze heel veel informatie voorgeschoteld krijgen en dat het zeer arbeidsintensief is om die berg informatie te doorzoeken, te analyseren en er patronen in te ontdekken. Dat is voor heel veel bedrijven gewoon niet haalbaar. Met LogicCards doen wij die analyses nu voor ze. We verzamelen de intelligence, brengen in kaart wat de trends en de dreigingen zijn en sturen alerts uit. De belangrijkste zaken worden direct in het dashboard van de MSP gepresenteerd zodat er direct actie kan worden ondernomen.” Als voorbeeld haalt Forbes Adobe Flash aan dat geregeld wordt geplaagd door kwetsbaarheden. “Wij kunnen identificeren welke systemen door zo’n kwetsbaarheid worden geraakt, welke patches nodig zijn, et cetera.” “Maar uiteindelijk wil je richting ‘predictive analytics’ en zelfs ‘prescriptive analytics’: dit zijn de problemen die eraan zitten te komen en dit kun je doen om deze problemen te vermijden”, zo werpt Forbes een blik vooruit. “Vergelijk het met een nieuwsbericht over een zwaar ongeluk op een snelweg; dat nieuwsbericht gaat over het verleden. Met voorspellende analyses kunnen we naar de verkeerspatronen kijken en waarschuwen dat er een vergrote kans is op een ongeluk. Met ‘voorschrijvende analyses’ kunnen we het advies geven: ga hier de snelweg af, rij vijf kilometer op de secundaire weg en ga de snelweg weer op. Die informatie is toegesneden op een specifieke klant en beschikbaar door te klikken op een icoontje in het dashboard. De leercurve voor deze nieuwe functionaliteit zal zeer vlak zijn.”<<

Channel in the picture

Big Data Alliance een feit Op 24 juni werd in de Amsterdamse Academische Club de Big Data Alliance – kortweg BDA – formeel gepresenteerd. Voorzitter van de Alliance is Alexander Rinnooy Kan, die samen met de Amsterdamse hoogleraar Marc Salomon en initiatiefnemer Albert Boogaard het dagelijks bestuur vormt. Doelstelling van de BDA, een initiatief van bedrijfsleven, universiteiten en onderzoeksinstellingen, is het ontsluiten van kennis, delen van expertise, het delen van onderzoek en het stimuleren van innovatie op dit gebied. De Big Data Alliance biedt Nederland een enorme economische kans, zei Rinnooy Kan, die benadrukte dat het belangrijk is om technologiestart-ups en innovaties te bevorderen. Onze opleidingen en research op dit gebied behoren al tot de wereldtop. De BDA ziet een enorme kans om – als alle krachten gebundeld worden – hiervan een heel belangrijk product in onze economie te maken. Salomon stelde dat het voordeel dat met de BDA kan worden behaald het delen van kennis, resources en rekenkracht op een hoger niveau is. Daardoor kunnen echt complexe problemen worden opgelost. De BDA heeft verschillende speerpunten: architectuur, analytics, visualisatie en communicatie. De alliantiepartners van de BDA gaan samenwerken op het terrein van voorlichting, opleidingen, research en het stimuleren van ondernemerschap en innovatie. Getuige de grote belangstelling voor het oprichtingsevent vanuit zowel onderwijs als bedrijfsleven zouden we de komende tijd een aantal positieve ontwikkelingen tegemoet moeten kunnen zien. Wie meer wil weten, kan terecht op www.bigdata-alliance.org. <<

Channel in the picture | ChannelConnect 4 | september 2015 | 13

5 C Dossier 201 VoiP en UC& 2015 | Het nnel BV September air BV en Cha ave van: Sell is een uitg

ar Bewa plaar Exem

Ontbreek niet!

&C VoIP en UC Dossier 450 2015

overzicht Uitgebreid van ruim

ten &C produc Voip en UC or de vo en st en en di sional ICT-profes rofielen § Bedrijfsp re § Ad ssen n § Contacte eiten § Specialit § Diensten

d tuur vers nnees t d r Wo lle abo ie ex ra naa n Conn e, va gazin t, Ma lConnec e azin nne Cha ommag ate! c Tele ICT Upd en

geboden doo

Wordt u aan

Connect

BLAD VAN

E TELECOM

HET GROOTST

NEDERLAN

I CTUpdate HET MANAGE

MENTBL AD

IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,LOSSE PRIJS € 49,-

ossier.nl

www.voipd

Alle informatie over VoIP en UC&C aanbieders in Nederland en België Verschijningsdatum: eind september 2015 Omvang: ruim 120 pagina’s

Uitgebreid overzicht van alle VoIP en UC&C aanbieders in Nederland en België

Cross-mediaal platform: printuitgave, website, tweewekelijkse digitale nieuwsbrief en Twitter

Achtergrondartikelen: contentmarketing, story telling, productcases, visieartikelen en nieuws

Oplage: 15.000 stuks Website: www.voipdossier.nl Overige dossiers en websites

Met o.a. informatie over: • VoIP en UC&C en de verschillen • Het onderscheidende vermogen van de verschillende aanbieders • Trends en ontwikkelingen • Telecomaanbieders van infrastructuur • Diensten, doelgroepen, oplossingen,

Exemplaar !Bew aar

Álle informatie over de

Juli 2015 | Het Distributeurs Dossier IT & Telecom 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

Het Distributeurs Dossier

456 IT & Telecom IT & Telecom distributeurs In Nederland en België

2015

Exemplaar !Bew aar

Uitgebreid overzicht securityproducten en -diensten voor de ICT-professional

Oktober 2015 | Het Security Dossier 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

Security Dossier 2015

Exemplaar !Bew aar

Álle informatie over de

December 2015 | Het Datacenter & Cloud Dossier 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

Datacenter &

142 Cloud Dossier

Fysieke datacenters in Nederland of actief op de Nederlandse markt

2015

§ Mobility & Security § Bedrijfsprofielen § Adressen § Contacten

§ Cloud Security § Security Appliances § Security Software

§ Bedrijfsprofielen § Adressen § Contacten § Specialiteiten

§ Specialiteiten

§ Diensten

§ Diensten Wordt u aangeboden door:

Connect

Wordt u aangeboden door:

Connect

Wordt u aangeboden door:

Connect

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

betaalbaarheid • Hardware- en ip-toestellen • Glasvezel: vooren nadelen

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

I CTUpdate

I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,-

www.distributeursdossier.nl

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,LOSSE PRIJS € 49,-

www.security-dossier.nl

LOSSE PRIJS € 49,-

www.datacenterdossier.nl

• Aanbieders en dekkingsgebied Kijk op www.voipdossier.nl voor meer informatie of neem contact op met Sellair BV | [T] 035 642 3000 | [E] dossier@sellair.nl

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

3CX WebMeeting v8

Pionier breidt mogelijkheden webconferencing uit Onlangs heeft 3CX, de ontwikkelaar van het nieuwe-generatie 3CX Phone System for Windows, versie 8 van zijn volledig op WebRTC gebaseerde 3CX WebMeeting videoconferencingoplossing gelanceerd. Deze versie is er nu ook als op zichzelf staande videoconferencingoplossing die gehost wordt via een webportal.

Innovatief gebruik WebRTC

“Onze geheel op de door Google ontwikkelde WebRTC-standaard ontwikkelde oplossing onderscheidt zich in meerdere opzichten van die van de belangrijkste concurrenten”, zegt CEO Nick Galea van 3CX. “In de eerste plaats is dat het ontbreken van plug-ins die het voor de gebruiker lastiger maken om

prima samen metCEO standaard webcams Nick Galea van 3CX.en beeldschermen. Ten derde hanteren we een transparant prijsmodel dat niet zoals gebruikelijk op een maandelijks licentiebedrag per gebruiker is gebaseerd. Wij werken met niet-persoonsgebonden bedrijfslicenties op basis van een bepaald aantal partici-

‘Microsoft Edge zal binnen afzienbare tijd geschikt zijn voor gebruik met WebRTC’ snel even een webmeeting op te zetten. Het enige dat je met ons systeem nodig hebt, is een standaardbrowser zoals Google Chrome. Ook hoef je geen grote investeringen CEO Nick Galea te van doen 3CX. in ondersteunende systemen en software; onze oplossing werkt 15 | ChannelConnect 4 | september 2015

panten dat gebruikmaakt van de faciliteiten. Zo betaal je voor een licentie voor sessies tot tien deelnemers slechts 475 euro per jaar en dat loopt in staffels van 25 en vijftig op tot 2.395 euro per jaar voor honderd deelnemers.”

3CX was een van de pioniers die Google’s WebRTC-technologie toepaste voor de ontwikkeling van een plug-in-vrije en clientloze webconferencingoplossing voor de zakelijke markt. “In versie 8 van 3CX WebMeeting hebben we daar een aantal ‘traditionele’ mogelijkheden aan toegevoegd”, vervolgt Galea. “Denk aan het opnemen van video, afstandsbediening en screensharing, de mogelijkheid om overzichten te creëren en desgewenst deelnemers te anonimiseren. Maar dan wel met het verschil dat alles gebaseerd is op WebRTC.” 3CX loopt echt voorop als het gaat om innovaties en dat heeft het bedrijf al diverse awards opgeleverd “Met drie deliverymodellen kunnen we terecht claimen dat we de enige IP PBX-leverancier ter wereld zijn die een volledig geïntegreerde webconferencingoplossing aanbiedt”, zegt Galea met gepaste trots. “Dat is natuurlijk bijzonder goed nieuws voor onze channelpartners die hun klanten een perfect werkende, gemakkelijk toegankelijke en tegelijkertijd uiterst betaalbare oplossing kunnen bieden. Ook goed nieuws is, dat Microsoft Edge, de nieuwe standaard browser voor Windows 10, binnen afzienbare tijd eveneens geschikt zal zijn voor gebruik met WebRTC.” 3CX is dan ook hét antwoord in de videoconferencingmarkt, die tot nog toe werd gekenmerkt door gesloten systemen en forse prijzen die een brede adoptie van videoconferencing in de weg staan. Daar brengen we als 3CX graag verandering in”, zo besluit Galea. <<

Bedrijfsnieuws | De redactie

Tele2 breekt 4G-markt open Een goed begin is het halve werk Al sinds de start in 1995 kiest Tele2 voor een andere koers dan anderen. Door zich niet neer te leggen bij het gangbare zorgt Tele2 telkens weer voor blijvende veranderingen in de markt. Zo verbeterde Tele2 al de bereikbaarheid van bedrijven met IP-VPN, zakelijke telefonie en recent met Hosted Voice en Machine-to-Machine. De volgende uitdaging van Tele2 ligt op het openbreken van de 4G-markt.

In de afgelopen twee jaar heeft het team van Tele2 zich volledig gericht op het bouwen van het best functionerende 4G-netwerk van Nederland, met de ambitie om alle klanten de allerbeste mobiele gebruikservaring te kunnen bieden. Vanaf eind maart 2016 biedt het netwerk van Tele2 nationale dekking. Lage kosten voor de bouw en het gebruik van het netwerk bezorgen Tele2 de perfecte omstandigheden om de gevestigde Nederlandse operators uit te dagen. Bedrijven en consumenten zullen daardoor gaan profiteren van hogere mobiele internetsnelheden, betere kwaliteit en lagere prijzen. François Mairey, netwerkdirecteur van Tele2

‘Als allereerste provider ter wereld bouwen wij een 4G-only netwerk’ en verantwoordelijk voor de bouw van het nieuwe 4G-only netwerk in Nederland: “Als allereerste provider ter wereld bouwen wij een 4G-only netwerk. Tele2 maakt dus geen gebruik van oudere technieken en heeft dus ook weinig legacy. Zo kunnen we onze klanten scherpe tarieven bieden terwijl we een zeer kwalitatief netwerk hebben.” En de eerste signalen zijn goed, volgens een onderzoek van de Duitse P3 Group. Het gerenommeerde netwerkonderzoeksbedrijf heeft eind augustus de resultaten gepubliceerd van hun eerste Nederlandse vergelijking van de gebruikerservaring op de netwerken van Tele2, Vodafone en KPN 16 | ChannelConnect 4 | september 2015

als het gaat om prestaties en kwaliteit*. Voor deze eerste mobiele netwerktest in Nederland zijn per provider de gegevens van 200.000 gesprekken en bijna 30.000 datasessies verzameld en in kaart gebracht. En hoewel Tele2 nog in de opbouwfase zit, beoordelen zij de huidige prestaties en gebruikerservaring van het netwerk als veelbelovend. Tele2’s 4G-only netwerk behoort nu al tot de topnetwerken van de wereld.

Trots Mairey: “Dit resultaatmaakt ons erg trots. De metingen zijn uitgevoerd in juni, toen we nog niet eens een derde van de geplande antennes hadden geactiveerd. Als gevolg daarvan hadden we alleen zeer dichte dekking in de grote steden. Maar zoals de P3-resultaten duidelijk laten zien, slagen we er nu al in om een geweldige gebruikerservaring te bieden, terwijl we nog druk aan het bouwen zijn. Op de locaties waar we al een goede dekking hebben, staan we in ieder geval op gelijke voet met onze concurrenten.” Op dit moment is vijftig procent van de geplande locaties geactiveerd. Dit betekent dat Tele2 per 1 september 84 procent van de bevolking dekking buitenshuis biedt en dit percentage groeit elke dag. Vanaf eind maart 2016 biedt het netwerk van Tele2 nationale dekking buitenshuis. Het Tele2netwerk is dus nog in

ontwikkeling, maar blijkt nu dus al een goede basis voor mobiele data en spraak (Voiceover-LTE), zeker ook in combinatie met de geconvergeerde Vast-Mobieldiensten die Tele2 biedt. De integratie van vaste telefonie met mobiele telefonie biedt veel voordelen. Niet alleen wordt de door klanten geëiste bereikbaarheid groter, maar het is eenvoudiger te beheren en de kosten worden erdoor teruggebracht. Bovendien wordt vast-mobielintegratie dankzij cloudcomputing steeds toegankelijker, want het is niet langer meer nodig om een eigen omgeving uit te rollen en te onderhouden. Mkb-bedrijven krijgen op deze manier toegang tot telefonieoplossingen die enkele jaren geleden nog voorbehouden waren aan grote ondernemingen. << *Bron : P3 connect Mobile Benchmark NL 2015

François Mairey is netwerkdirecteur van Tele2.

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Arend Karssies van NETGEAR:

‘Groeien doe je samen’ Netwerkfabrikant NETGEAR richtte recent zijn channelpartnerprogramma opnieuw in om samen met zijn resellers en IT-integrators een nóg grotere focus op het leveren van oplossingen te kunnen leggen. Het NETGEAR Solution Partner-programma, kortweg NSP, is erop gericht de winstgevendheid van de deelnemende partners te vergroten door het aanbieden van een sterk geoptimaliseerde ondersteuning op zowel commercieel als technisch gebied. “Ons nieuwe NSP maakt het voor onze partners nog eenvoudiger en winstgevender om onze zakelijke producten – switches, wireless oplossingen en opslagsystemen – in te zetten als bouwstenen voor de totaaloplossing waar de klanten tegenwoordig steeds nadrukkelijker om vragen”, legt Arend Karssies, Regional Director Benelux & Other EMEA bij NETGEAR, uit.

Wederkerigheid Daar moet wel commitment van de partner tegenover staan. “Ons motto is niet voor niets ‘Groeien doe je samen’”, zegt Karssies. “Dus tegenover ons commitment verwachten we dat onze solutionpartners ook in de relatie investeren, onder meer door zich te committeren aan een businessplan, actieve participatie in de gemeenschappelijk

‘De focus op oplossingen moet ook nieuwe resellers voor NETGEAR winnen’ “We geloven erin dat we door (nog) betere samenwerking ook betere oplossingen voor de klant kunnen realiseren. In het nieuwe NSP onderscheiden we drie niveaus: NSP Partner, NSP Platinum en NSP Platinum +”, vervolgt Karssies. “Als honderd procent indirect opererend bedrijf biedt NETGEAR commitment naar zijn partners. We delen niet alleen kosteloos onze kennis op technisch en commercieel vlak, we bewerken ook samen de markt op basis van door ons gegenereerde leads. En we staan dichtbij onze resellers, we geloven sterk in de kracht van een-op-een contacten met onze pré-sales, sales en after-salesmedewerkers. Vanzelfsprekend bieden we onze partners alle mogelijke content via de speciale partnerportal en beschermen we gedane (verkoop)inspanningen door middel van dealregistratie. Platinum- en Platinum +-partners hebben bovendien een eigen accountmanager, recht op verhoogde 24x7 technische support op Markus apparaatniveau, Klein is Product eenManager MDF en up-front CLOUD SERVICES bij Wortmann. distributiekortingen.”

geplande activiteiten en het investeren in een aantal getrainde en gecertificeerde medewerkers. Hoe meer de partner investeert, en hoe hoger zijn kwartaalinkomsten uit de verkoop van NETGEAR-solutions, des te meer hij van ons kan en mag verwachten. Daar mag hij ons – bepaald ongebruikelijk in de branche – ook aan houden!”

Voor bestaande én nieuwe partners NETGEAR beoogt met NSP niet alleen zijn bestaande partners nog beter te ondersteunen, de focus op oplossingen moet ook nieuwe resellers voor NETGEAR winnen. “Bij de inschaling van resellers in het nieuwe programma kijken we niet alleen naar financiële prestaties”, zegt Karssies. “Loyaliteit en eerlijkheid in de relatie vinden we minstens zo belangrijk, want die aspecten vormen de basis voor vruchtbare samenwerking. Daarnaast zijn verticale markten, zoals overheid, onderwijs, hospitality en (gezondheids-) zorg voor ons de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden.

Arend Karssies is Regional Director Benelux & Other EMEA bij NETGEAR.

Met inachtneming van een evenwichtige geografische spreiding staan we dan ook open voor value-added channelpartners met expertise in verticale markten die hun business met onze zeer betrouwbare, innovatieve én betaalbare oplossingen en gedegen lokale ondersteuning een groeiversnelling willen geven. Op www.netgear.com/partner zijn alle details over ons NSP te vinden. En een mailtje naar nl.sales@netgear.com kan het begin zijn van een duurzame en winstgevende relatie en de opening naar nieuwe markten”, zo belooft Karssies. << ChannelConnect 4 | september 2015 | 17

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

WORTMANN AG breidt TERRA Cloud uit met back-up De cloud wordt steeds aantrekkelijker voor mkb-ondernemingen die grote waarde hechten aan veiligheid en efficiëntie van hun IT-systemen. De TERRA Cloud, gehost in het nieuwe datacenter van Wortmann AG, het moederbedrijf van TERRA Computers, biedt deze zekerheden. Wortmann AG heeft al enkele jaren geleden als een van Europa’s grootste zelfstandige hardwarefabrikanten onderkend dat de

tot dan toe gebruikte, bewerkelijke tapeopslag”, vervolgt Klein. “Onze TERRA Online Back-up-services voorzien daarin: eenvoudig

‘Een niet te missen kans om met additionele dienstverlening nieuwe klanten aan te trekken’ cloud met name voor kleine en middelgrote ondernemingen enorme voordelen biedt. “Onze partners en hun klanten zoeken naar eenvoudige, bewezen cloudservices”, zegt Markus Klein, Product Manager CLOUD SERVICES bij Wortmann. “Maar tegelijkertijd beseffen we dat klanten zekerheid willen; ze willen weten waar hun data zijn opgeslagen, en die opslag bieden we dan ook vanuit ons eigen datacenter in Hüllhorst waar we op 2.500 m² met niet minder dan 26.000 servers de TERRA Cloud ondersteunen. Het datacenter voldoet aan de strenge Duitse wetgeving- en veiligheidseisen. Een geruststellende gedachte.”

Databack-up, in de cloud en on-premise “Klanten willen een zekere, bewezen backupoplossing, vaak ter vervanging van de

in gebruik, met drie niveaus van beveiliging, zonder investeringen in soft- of hardware en met een transparant prijsmodel, dat is gekoppeld aan de gebruikte opslagruimte. De services worden door onze resellers – indien gewenst ook als white-labeldienst – voor de klant op maat geconfigureerd en gefactureerd. Onze BaaS-oplossing onderscheidt zich door lage kosten, eenvoudig gebruik, een brede platformondersteuning – waaronder Windows, Linux, VMware en Microsoft Hyper-V – en een back-up satellietoplossing in geval van een tekort aan bandbreedte.” De achterliggende technologie is gebaseerd op oplossingen van eVault en Seagate. “Die laatste is een van de marktleiders op het gebied van ‘Disk-to-Disk-to Cloud’ backupoplossingen en past als zodanig naadloos in ons aanbod. Naast de toepassing in ons eigen datacenter hebben we de back-upoplossingen van Seagate sinds kort ook in ons distributieportfolio opgenomen”, meldt Klein.

TERRA Cloud bootcamp

Markus Klein is Product Manager CLOUD SERVICES bij Wortmann.

18 | ChannelConnect 4 | september 2015

Het cloudprogramma van TERRA loopt in Duitsland inmiddels op volle toeren. “Vanzelfsprekend willen we ook onze Nederlandse channelpartners in staat stellen om te profiteren van de voordelen en mogelijkheden van de TERRA Cloud”, zegt Klein. “Maar om het gewenste kwaliteitsniveau naar eindgebruikers te waarborgen, moeten ze zich wel certificeren. Daarvoor organiseren we op 11 november aanstaande op een centrale locatie in Nederland een

ééndaags Cloud bootcamp. Voor deze training, inclusief lunch en afsluitend driegangendiner, vragen we een bijdrage van 99 euro. TERRA-resellers kunnen zich via hun accountmanager of via ons kantoor in ’s-Hertogenbosch hiervoor aanmelden. Een niet te missen kans om met additionele dienstverlening nieuwe klanten aan te trekken, of de share-of-wallet bij bestaande relaties te vergroten”, zo besluit Klein. <<

Dagprogramma TERRA Cloud bootcap (onder voorbehoud)

09:30 – 11:00 TERRA CLOUD Design en TERRA CLOUD Productportfolio - Ontwerp TERRA-datacenter - Connectiviteit en security - Housing-, hosting-, IaaS- en SaaS-aanbod in vogelvlucht - Contractuele aspecten 11:00 – 11:30 Koffiebreak 11:30 – 13:00 Werken met het TERRA CLOUD Portal - Boekingsplatform - Klantenmodule - Offertemodule - TERRA CLOUD Service Agent 13:00 – 14:00 Lunch 14:00 – 15:30 IaaS en SaaS, technische ‘Deep Dive’ - Beheren van VM’s in IaaS-omgevingen - Gallery items - SaaS Exchange-portfolio 16:00 – 17:30 TERRA CLOUD Back-up - Product- en functionaliteitsoverzicht - Back-upportal en -agent - Satelliet- en Endpoint back-up 17:30 – 18:30 Q&A en afsluiting Let op: alle programma-onderdelen worden in het Engels gepresenteerd. De deelnamekosten bedragen 99 euro inclusief lunch en afsluitend driegangendiner.

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

De eerste helft van 2015 en Windows 10 Time flies when having fun is een bekende uitspraak die je in de Verenigde Staten vaak hoort. Zelf verbaas ik me erover dat het alweer bijna herfst is, en we dus alweer ver over de eerste helft van het jaar zijn. Hoe waren die eerste zes maanden dan? Wij hebben zeker ons portie fun gehad. Uiteraard was er de dertigste verjaardag van ons bedrijf, maar daar heb ik al eerder over geschreven, en daar zijn inmiddels meer dan voldoende foto’s over geplaatst. Maar ook de business was goed in deze periode. En dat heeft zich verder voortgezet in juli. Het lijkt erop dat het met de softwaremarkt beter gaat dan met de hardwaremarkt. En als we over hardware spreken, heb ik het over systemen, desktops, laptops en tablets. Of kunnen we concluderen dat vooral de value add-markt een sterke groei doormaakt? Groeipercentages worden bijna overal in dubbele cijfers uitgedrukt. Prima voor ons dus in de eerste zes maanden. Maar kunnen we ook een analyse maken waarom het verschil tussen de software- en hardwaremarkt zo groot is, maar vooral ook tegengesteld? Het laatste rapport over de Europese distributiemarkt laat wederom een daling van hardwareverkopen zien ten opzichte van vorig jaar. De release van Windows 10 wordt genoemd als een van de oorzaken. Of beter gezegd: men wacht tot de release er is, en besluit dan om al dan niet tot aankoop van nieuwe systemen over

te gaan. Dat er een gratis update wordt gegeven bij de aankoop van een bestaand Windows 7- of 8-systeem geeft blijkbaar geen vertrouwen om die investering op voorhand al te doen. Ik moet toegeven dat ik mezelf hieraan ook schuldig heb gemaakt. Begin dit jaar hebben we besloten nieuwe systemen aan te schaffen. Niet omdat de oude systemen waren afgeschreven, want dat waren ze al lang, maar gewoon om overal weer dezelfde uniforme systemen te hebben. Maar wetende dat Windows 10 eraan zat te komen, en updates van software van Microsoft Windows-versies bij ons niet echt positieve herinneringen oproepen, heb ook ik besloten om even te wachten. Komt nog bij dat Intel met speciale processors komt om maximaal rendement te halen uit Windows 10. Voor ons het wachten waard dus. Consequentie is wel dat, als iedereen er zo over denkt, de huidige voorraden bij de leveranciers en distributeurs van oude(re) systemen heel moeilijk verkoopbaar gaan worden. Het feit dat we kunnen wachten, geeft ook wel aan dat de focus steeds meer op de oplossing is gericht, en het apparaat een minder kritische factor is geworden. Het gebruik van cloudtoepassingen heeft dit alleen maar zichtbaarder gemaakt. Voor Microsoft moet dit een pijnlijke conclusie zijn, want als de oplossing straks als een container of app platformonafhankelijk wordt aangeboden, dan is de keuze voor een besturingssysteem net zo belangrijk als het platform voor je telefoon. Natuurlijk zijn er mensen die deze keuze bewust maken, maar voor het overgrote deel zijn de oplossingen doorslaggevend, en niet het platform. Maar eerst op vakantie. En als de tweede helft van het jaar zich net zo ontwikkelt als de eerste, dan gaan we weer een geweldige ‘funperiode’ tegemoet, hoogstwaarschijnlijk op nieuwe Windows 10-systemen. <<

Erik Monninkhof CEO Dupaco Distribution B.V.

ChannelConnect 4 | september 2015 | Column Erik Monninkhof | 19

Cloud, Big Data & Analytics | Ferry Waterkamp

Epco Pottinga, Sales Director Business Analytics bij SAP:

‘ Leer met data om te gaan’ Bedrijven die meer waarde uit data halen, boeken ook betere resultaten. “Dat blijkt uit alle onderzoeken”, stelt Epco Pottinga, Sales Director Business Analytics bij SAP. Bedrijven – en uiteraard ook de partners van SAP – moeten dan ook aan de slag met Big Data en Analytics. “You have to do it!”

“Neem Vereniging Eigen Huis, dat zijn leden helpt bij het overstappen naar een goedkopere energieleverancier”, zo geeft Epco Pottinga van SAP als voorbeeld. “Dan wil je als energieleverancier toch weten wie van je klanten wellicht een overstap gaat maken? De eerste stap is dan dat je te weten moet komen welke klanten een eigen huis hebben, en welke klanten lid zijn van Vereniging Eigen Huis. Die analyse wil je snel beschikbaar hebben, anders ben je te laat en hebben je klanten de overstap al gemaakt.”

Voorspellingsvermogen Een bewegende markt en klanten die steeds kritischer worden, dwingen bedrijven ertoe om ‘actiever om te gaan met data’, stelt Pottinga. “Om op een steeds dynamischer wordende markt te kunnen reageren, moet je een voorspellingsvermogen creëren en bijvoorbeeld ‘what if’-scenario’s kunnen opstellen en beantwoorden.” Maar volgens de Sales Director Business Analytics vinden de meeste medewerkers het al heel wat als de rapportages die op historische gegevens zijn gebaseerd nauwkeuriger en op tijd worden aangeleverd. “Het wordt pas echt ingewikkeld als bijvoorbeeld financiële gegevens worden gecombineerd met de data van Human Resources.” “Er komt binnen bedrijven steeds meer informatie beschikbaar die ook kan worden 20 | ChannelConnect 4 | september 2015

gekoppeld aan externe data, maar voor veel bedrijven is Big Data toch nog iets wat ze niet kunnen overzien”, constateert Pottinga. Het advies aan deze bedrijven is om ‘klein’ te beginnen, met een beperkt aantal ‘use cases’. “Begin met een beperkt aantal vragen waar je een antwoord op wilt hebben, en probeer daar eerst je successen mee te behalen. Op die manier leer je om met data om te gaan.”

nemen om de data gelijk te krijgen”, zo geeft Pottinga als voorbeeld. “Met Simple Finance maak je gebruik van één platform, het HANA-platform, en daardoor is er ook altijd maar één beeld van de werkelijkheid.” Een toepassing die al langer bestaat, maar die het voor de eindgebruikers wel heel eenvoudig maakt, is wat Pottinga noemt ‘Self-Service BI’. “Waar je als zakelijke gebruiker vaak tegenaan loopt, is dat je

‘Self-Service BI maakt het voor eindgebruikers heel eenvoudig om zelf achter de antwoorden te komen’ SAP en data Uiteraard probeert SAP de inzet van Big Data zo eenvoudig mogelijk te maken, getuige recente toevoegingen aan SAP HANA, het ‘in-memory data platform’ voor het analyseren van grote hoeveelheden bedrijfsgegevens uit verschillende bronnen. Zo werd ongeveer een jaar geleden de finance-applicatie ‘Simple Finance’ toegevoegd. “Doordat data zich in verschillende bronnen bevinden, kan een maandafsluiting soms dagen in beslag

voor de beantwoording van een vraag de hulp nodig hebt van IT.” Die procedure kan vertragend werken waardoor het te lang duurt voordat een vraag beantwoord is en de waarde van het antwoord weg is. “Met Self-Service BI wordt het voor eindgebruikers heel eenvoudig om zelf achter de antwoorden te komen.” Een volgende stap is dat eindgebruikers zelf ‘what if’-scenario’s kunnen opstellen. “Je ziet dat Self-Service BI en predictive analytics steeds meer in elkaar verweven raken.”

Cloud, Big Data & Analytics | Ferry Waterkamp

Nieuwe klantenkring “Self-Service BI is voor de partners een uitstekende toepassing om in contact te komen met nieuwe klanten en afdelingen”, vervolgt Pottinga. De Sales Director ziet voor de partners een belangrijke rol weggelegd als consultants op het gebied van Big Data en analytics. Pottinga maakt daarbij globaal een onder-

‘Voor veel bedrijven is Big Data iets wat ze niet kunnen overzien’ scheid tussen twee groepen partners. De eerste groep wordt gevormd door de partners die zich bezighouden met Business Intelligence en visualisatie,

het terrein van SAP Business Analytics, de divisie die ontstond na de overname van BusinessObjects in 2007 door SAP. Dit zijn volgens Pottinga vaak ook de partners die veel kennis hebben van een bepaalde sector, bijvoorbeeld van de retail, en weten hoe je bijvoorbeeld niet alleen een bestelling registreert maar die data ook kunnen koppelen aan de data over bestellingen uit het verleden, aan data over regionale verschillen, et cetera om toekomstige bestellingen te voorspellen. Daarmee begeven deze ‘BI-partners’ zich op het terrein van de geavanceerde, voorspellende analytics. Op dit terrein treffen we volgens Pottinga ook de tweede groep partners aan, de grote system integrators ‘die het hele Big Data-verhaal kennen en de silo’s tussen de verschillende databronnen kunnen weghalen’. “Met als uiteindelijke doel om de winstgevendheid van de klant naar een hoger niveau te brengen.”

Gebruik beschikbare innovatie “Uit alle onderzoeken blijkt dat bedrijven die meer waarde uit hun data halen ook betere resultaten boeken”, zo concludeert Pottinga. “Je moet er dus wel mee aan de slag gaan!” Dat geldt zowel voor de eindgebruikers als voor de partners van SAP. En de partners die zich nog niet hebben begeven op het vlak van Big Data en Analytics? “Maar gebruik van de innovaties die op de markt beschikbaar zijn, en probeer gebruik te maken van Self-Service BI.” <<

Epco Pottinga is Sales Director Business Analytics bij SAP.

ChannelConnect 4 | september 2015 | 21

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

Succesformule voor on-demand clouddiensten

StreamOne de nieuwe spil in Tech Data’s TDCloud-aanbod TDCloud, het cloudaanbod van distributeur Tech Data, biedt sinds begin 2014 oplossingen, diensten, support en training om resellers in staat te stellen hun traditionele portfolio uit te breiden met nieuwe vormen van dienstverlening en inkomsten uit de cloud. TDCloud biedt oplossingen waarmee resellers hun klanten schaalbare, veilige en configureerbare computinginfrastructuren kunnen aanbieden, of het nu gaat om private, public of hybride cloudarchitecturen. “Ons TDCloud-programma is tijdens ons partnerevent in februari 2014 gelanceerd”, vertelt Gert Schoonderwoert, Solutions & Innovations Manager bij TD Azlan. “Initieel was dit een op Parallels gebaseerd platform, waarin diensten van onder meer Greenclouds, Flip IT, SoftLayer en AirVM werden aangeboden. We ondersteunen dat met de TDCloud Academy, waar klanten

terecht kunnen met al hun vragen op technisch en commercieel gebied. Maar de ontwikkelingen in de IT-wereld, en met name in de cloud, gaan snel en daarmee evolueert ook ons programma en ons platform. Wereldwijd hebben wij fors geïnvesteerd in de ontwikkeling van ons eigen platform, StreamOne. Ontwikkeling en beheer hebben we volledig in eigen hand en dat maakt

‘Niemand kan nog om de cloud heen’ ons veel flexibeler doordat wij niet afhankelijk zijn van een derde partij. Wij kunnen nu veel sneller en beter inspelen op de veranderende behoeften van onze klanten.

Gert Schoonderwoert is Solutions & Innovations Manager bij TD Azlan.

22 | ChannelConnect 4 | september 2015

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

Daarnaast hebben wij binnen Nederland een vast cloudteam geformeerd bestaande uit generieke en vendorspecifieke salesen pre-salesspecialisten. Met dit multidisciplinaire team kunnen wij onze klanten in de hele cloudjourney als trusted advisor ondersteunen. Van business model transformation, portfoliokeuze, licentiekennis tot en met het helpen bij implementatie- of migratietrajecten.”

StreamOne Met StreamOne biedt Tech Data een ideaal platform voor beheer en facturering van alle cloudservices. “Via deze nieuwe marktplaats voor resellers kunnen onze partners de provisioning en het beheer van alle clouddiensten waarop een eindgebruiker zich heeft geabonneerd, geautomatiseerd uitvoeren”, vervolgt Schoonderwoert. “StreamOne biedt tevens de mogelijkheid tot een white-label cloudwebshop waarin resellers zelf hun dienstenaanbod kunnen samenstellen uit diverse door Tech Data voorgeselecteerde services van onder meer IBM, HP, Cisco, VMware, Oracle en Microsoft. Eind 2015 kan een reseller daar ook zijn eigen, consumptie- of abonnementsgebaseerde diensten aan toevoegen, waardoor hij zijn gehele dienstverlening online kan aanbieden aan zijn eindklanten. Eens per maand genereert StreamOne één geconsolideerde factuur voor alle afgenomen services, waaraan de reseller eenvoudig zijn eigen kosten kan toevoegen en het totaalbedrag vervolgens aan zijn klant kan doorbelasten.”

Eenvoudig en overzichtelijk Schoonderwoert: “Vanuit het StreamOneplatform kunnen channelpartners een uitgebreid palet aan SaaS-, IaaS- en andere clouddiensten aanbieden, waarbij het systeem voor hen bijhoudt wie wat gebruikt en hen, behalve het financiële beheer, ook het tijdrovende werk op het gebied van contractbeheer en contractvernieuwing uit handen neemt. API’s zorgen daarnaast voor de mogelijkheid voor resellers om, naast het aanbod van Tech Data, directe koppelingen te leggen tussen de systemen van vendoren en hun eigen ordersysteem.” De ontwikkeling van StreamOne is een wereldwijd initiatief van Tech Data. “Dat

biedt de gewenste schaalgrootte richting de participerende leveranciers, maar we realiseren ons ook dat cloudadoptie in de verschillende regio’s en marktsegmenten niet overal in hetzelfde tempo plaatsvindt”, vervolgt Schoonderwoert.

name mkb-bedrijven – de grootste markt voor cloudservices – willen die vragen het liefst kwijt aan hun vertrouwde IT-adviseur, de reseller. Maar die moet zelf dan wel eerst de drempel over naar een recurring-inkomstenmodel. Voor velen is dat een ingrijpende

‘Wij kunnen onze klanten als trusted advisor in de hele cloudjourney ondersteunen’ “Zo werken onze cloudspecialisten niet alleen op EMEA-niveau, maar ook lokaal hier in de Benelux, aan de stroomlijning van het programma, zodat het optimaal aansluit bij de klantbehoeften. Hoe kunnen we onze klanten en hun eindgebruikers het best faciliteren? Welke kennis en trainingen horen daarbij? Hoe breiden we het aantal geïntegreerde providers uit, welke nieuwe oplossingen passen in onze catalogus, en welke consequenties heeft een uitbreiding voor ons platform?”

zakelijke beslissing, waarin ze graag advies zoeken bij een vertrouwde relatie. Die rol vervullen we voor hen meestal al jaren binnen het bestaande transactiemodel, en we adviseren hen vanzelfsprekend ook als het gaat om het invoeren van een hybride verdienmodel: een combinatie van transactionele verkopen en dienstverlening op basis van abonnementen of daadwerkelijk verbruik.”

Mindshift naar recurring businessmodel

“Daarnaast zien we bij bedrijven die al langere tijd als managed-servicesprovider actief zijn dat ze zichzelf de vraag stellen of ze wel moeten blijven investeren in het in de lucht houden van hun eigen datacenter of beter kunnen kiezen voor uitbesteding”, stelt Schoonderwoert. Voor beide klantengroepen is de jarenlange ervaring van Tech Data in het matchen van vraag en aanbod uiterst waardevol. “We zien als value-added distributeur steeds meer de vraag naar value based purchasing. Hierbij kunnen wij optimaal gebruikmaken van ons ecosysteem en onze kennisstack op het gebied van leveranciers, ISV’s en MSP’s en implementatietrajecten inzetten ten behoeve van ons resellerkanaal en hun eindklanten. Wat er allemaal mogelijk is, laten we onze resellers en hun eindgebruikers graag zien in een van onze Business Solutions Centers in Parijs, Londen, Stockholm en Bodegraven. Tenslotte staat alles wat we doen in het teken van eerlijk en deskundig advies om de reseller te helpen zijn business nóg beter te kunnen doen in het tijdperk van de cloud”, zo besluit Schoonderwoert. <<

Maar er moet ook aandacht zijn voor de mindshift, van hardware naar services, die nodig is om aan de veranderde klantbehoeften en verwachtingspatronen te voldoen. Schoonderwoert: “StreamOne maakt dat mogelijk, zowel aan de eindgebruikers- als aan de reseller- en serviceproviderkant. Gebruiksgemak is essentieel voor alle partijen, het aanbod moet eenvoudig, maar betrouwbaar in gebruik zijn en transparant qua kosten, offertetraject, aanschaf en provisioning. Aan de beheerkant hebben we het dan over zaken als een dashboardfunctie, analytics, facturatie en eenvoudige schaalbaarheid. Vervolgens is het aan de reseller om, wanneer hij eenmaal vertrouwd is met het systeem, zijn aanbod uit te breiden met aanvullende diensten die zijn toegesneden op zijn specifieke klantengroep. StreamOne is volledig geïntegreerd in InTouch, het vertrouwde e-commerceplatform van Tech Data.” “Niemand kan nog om de cloud heen, klanten willen gewoon weten welke voordelen op het gebied van flexibiliteit en kosten ze ermee kunnen behalen. Maar met

Optimaal gebruik van het ecosysteem

ChannelConnect 4 | september 2015 | 23

Bedrijfsnieuws | De redactie

INIT3 bereikt de top met Office 365

‘Het persoonlijke gesprek maakt een groot verschil’ Hostingspecialist INIT3 uit Heerenveen is de winnaar geworden van de Office 365 Travel to the Top Challenge, georganiseerd door Microsoft en distributeur Ingram Micro. Door de concurrentie af te troeven in Office 365-verkopen, sleepten zij een reischeque van vierduizend euro in de wacht. We spraken met INIT3 over hun succes. “INIT3 is in 2001 opgericht door twee fanatieke IT’ers. Eigenlijk houden we ons al vanaf dag één bezig met cloudgerelateerde diensten en oplossingen”, aldus Raymond Reekers, eigenaar van INIT3.

‘Ingram Micro loopt voorop op het gebied van cloudoplossingen’

“Ook kunnen we via Ingram Micro onze Office 365 Advisor-abonnementen probleemloos migreren naar het nieuwe CSP-model, wat ons grote voordelen oplevert.” De opkomst van de cloud is onvermijdelijk, aldus Reekers. “Het is eigenlijk al zo vanzelfsprekend dat we overal en vanaf meerdere apparaten werken, dat we niet meer zonder kunnen. Voor bedrijven biedt het toegang tot diensten en oplossingen die anders niet haalbaar zouden zijn geweest. Daarnaast zijn de kostenstructuur en schaalbaarheid perfect.

Wij hebben gemerkt dat Ingram Micro ook voorop loopt op het gebied van cloudoplossingen. De medewerkers van het team zijn zeer goed op de hoogte en kunnen meepraten over nieuwe ontwikkelingen. Dat werkt snel en effectief.”

Teamuitje Hoe de gewonnen prijs gebruikt zal gaan worden? “Deze zetten we in om een uitje voor het team te organiseren. Op deze manier profiteert iedereen die van onze organisatie een succes maakt”, zo besluit Reekers. <<

“Inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een specialist in het leveren en beheren van totaaloplossingen in de cloud.” De Friese dienstverlener biedt onder meer online werkplekken, online back-up, hosted servers en geavanceerde webshopdiensten aan. “Onze passie en tomeloze inzet”, antwoordt Raymond wanneer gevraagd wordt naar het geheim van het succes van INIT3. “Zorg voor een goed contact met je klant. Niet alleen per e-mail, maar juist het persoonlijke gesprek maakt voor veel organisaties een groot verschil. Júíst in deze tijd van de cloud waarin je steeds minder bij de klant komt.”

Cloud Marketplace INIT3 over de – dit voorjaar gelanceerde – Cloud Marketplace van Ingram Micro: “Het is overzichtelijk en snel en dat scheelt ons veel tijd en gedoe. Daardoor kunnen we meer tijd besteden aan onze klanten.” De Cloud Marketplace is een online platform waarop partners van Ingram Micro op een veilige en eenvoudige manier clouddiensten kunnen verkopen, configureren en beheren. 24 | ChannelConnect 4 | september 2015

Van links naar rechts: Joyce Hofman (Ingram Micro), Raymond Reekers (INIT3) en Paul Hermans (Ingram Micro).

Channel in the picture

Axis Business Tour 2015

Om beter te kunnen inspelen op de informatiebehoeften van zijn channelpartners, heeft Axis Communications zijn bekende roadshowconcept dit jaar in een nieuw jasje gestoken. De ‘Axis Business Tour’ zal meerdere malen per jaar plaatsvinden. Dinsdag 23 juni 2015 was Veldhoven de eerste locatie die werd aangedaan. Hiervoor waren niet alleen Authorized Partners uitgenodigd, maar ook andere (IT-) resellers die een actieve rol (willen gaan) spelen op de markt voor videosurveillance en willen ervaren wat Axis hen te bieden heeft. Ook nieuwe medewerkers van Solutions Partners of distributeurs die behoefte hebben aan algemene informatie over Axis en de markt voor videosurveillance waren van harte welkom. Tijdens deze middag werden de aanwezigen bijgepraat over recente ontwikkelingen en kansen op de markt voor videosurveillance. Ook kwamen een beknopt overzicht van het assortiment en de ondersteuningsmogelijkheden van Axis aan bod. Het programma werd besloten met een update over de nieuwste producten en technologieën. Axis biedt een aantal complete, supportvriendelijke oplossingen voor videosurveillance en toegangscontrole, speciaal gericht op kleine en middelgrote ondernemingen. Deze zijn veelal in een handomdraai te installeren, zeker voor (kleine) IT-bedrijven die veel van de benodigde kennis al in huis hebben. Voor wie de bijeenkomst in Veldhoven heeft gemist: in het najaar vinden nog diverse sessies plaats. Zo doet de Axis-roadshow op 27 oktober Assen en op 29 oktober Utrecht aan, gevolgd door Amsterdam op 3 november en Groningen op 5 november. De Nederlandse tournee wordt op 10 november afgesloten in het hoofdkantoor van Axis in Capelle a/d IJssel. << Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden via: www.axis.com/events/nl/business-tour-2015.

Channel in the picture | ChannelConnect 4 | september 2015 | 25

Bedrijfsnieuws | HP van Tilburg

Bas van Hout, salesmanager zakelijke markt Telecombinatie:

‘Voor elke partner ondersteuning op maat’ In de consumentenmarkt is Telecombinatie zeer actief met de uitbouw van zijn winkelformule en services voor de partners. Dat Telecombinatie ook op de zakelijke markt niet stilzit, horen we van salesmanager Bas van Hout. We bespreken met hem de verschillende segmenten binnen de zakelijke markt zoals Telecombinatie Zakelijk deze nu voor zich ziet. Binnen elk segment positioneert het hoofdkantoor zich dichter tegen de eindgebruiker aan, zodat de partner meer tijd krijgt voor verkoop en service.

‘Voor een paar euro per maand extra kan men een zakelijke propositie met een SLA afnemen’

Bas van Hout is salesmanager zakelijke markt bij Telecombinatie. (Fotografie: Marco Mekenkamp)

26 | ChannelConnect 4 | september 2015

Bedrijfsnieuws | HP van Tilburg

In het kantoor van Telecombinatie in Alphen aan den Rijn staat een presentatiemeubel dat onlangs werd gelanceerd als pilot in een aantal Telecombinatiewinkels die naast consumenten ook zzp’ers en kleine bedrijven gaan bedienen. Bas van Hout steekt enthousiast van wal: “We gaan de zakelijke markt bedienen op de manier waaraan de doelgroep behoefte heeft. We kijken heel nadrukkelijk naar de grootte van de bedrijven waarop onze partners zich richten en stemmen daar het producten serviceportfolio op af. Het SOHO- en zzp-segment kunnen we ook goed bedienen via ons consumentenkanaal. Ondernemers kiezen vaak voor consumentenproposities uit onwetendheid, terwijl ze eigenlijk best gebaat zouden zijn bij de extra diensten die zakelijk biedt. Dat is bijvoorbeeld een aparte lijn voor een pinverbinding of een flexibele telefoniecentrale uit de cloud. In dat segment bieden we een aantal allesin-één-oplossingen aan van verschillende netwerken. Maar denk ook eens aan de praktische oplossingen die Yes Telecom biedt, waarbij mobiel het uitgangspunt is, in combinatie met een vast nummer. Een zelfstandige schilder bijvoorbeeld is dankzij dit product een stuk professioneler naar buiten toe bereikbaar, zonder daarbij aan flexibiliteit in te boeten. Vaak door de onbekendheid zie je dat er in het SOHO-segment niet de juiste diensten worden afgenomen. Voor een paar euro per maand extra kan men een zakelijke propositie met een SLA daarin afnemen. Kortom, er is nu dus een project waarin we zakelijke proposities aanbieden via onze winkels. Daar hebben we met onder andere het winkelmeubel fysieke uiting aan gegeven. Wij faciliteren dit vanuit het hoofdkantoor in de volle breedte, zodat de ondernemer zich kan focussen op verkoop en service. En klanten kunnen zo profiteren van de voordelen van een zakelijk abonnement, gecombineerd met de extra service in de winkel.”

Onderkant mkb Bas van Hout vervolgt: “Er wordt wel eens over het hoofd gezien dat een heel groot gedeelte van de zakelijke markt in Nederland bestaat uit bedrijven tussen de vijf en de plusminus twintig medewerkers. Juist op dit segment willen wij ons meer gaan richten. Duidelijk is ook dat daar de focus steeds meer komt te liggen op vastmobiele oplossingen en de integratie met IT-diensten. In dit stuk van de markt is een lokale en fysieke aanwezigheid een groot

vastnettrajecten. Vanuit de behoefte van de partner kunnen we dan opschalen in de ondersteuning. Met de komst van vast-mobiele integraties kom je immers in een heel ander traject terecht dan bij het uitleveren van mobiele verbindingen en de bijbehorende simkaarten. We moeten samen de transitie maken van transactiegericht verkopen naar het bieden van toegevoegde waarde. Dat wordt eigenlijk meer een IT- en vastnetspel waarbij ook de mobiele propositie wordt geïntegreerd. Naast technische

‘Ondernemers kiezen vaak voor consumentenproposities uit onwetendheid’ voordeel omdat ondernemers graag kopen bij ondernemers. We leggen momenteel de laatste hand aan een concept om dit segment met een landelijk netwerk van businesscenters te gaan bedienen vanuit de behoefte van deze doelgroep, waarbij onze partners een complete range van producten en diensten kunnen aanbieden. Dat wordt echt een heel mooi en compleet serviceconcept waarvan we binnenkort veel meer gaan laten zien.”

Bovenkant mkb In het midden en aan de bovenkant van het mkb hebben we het over ondernemingen met meer dan twintig medewerkers. “Dit segment wordt door veel van onze huidige telecom- en it-resellers bediend”, zegt Bas van Hout. “Voor dit gedeelte van de markt, dat duidelijk meer kennis van de ICT-operatie vergt, hebben we hard gewerkt aan de uitbouw van onze diensten. In samenspraak met onze partners is onze service en ondersteuning vanuit het hoofdkantoor, om dit segment goed te kunnen bedienen, verder vergroot. Zo hebben we hier in Alphen aan den Rijn een aantal technische mensen in dienst genomen die directe ondersteuning kunnen bieden aan onze partners in het geval van complexe

ondersteuning bieden we ook commerciële ondersteuning met marketing en salesdiensten. Zo hebben we een retentie- en leadprogramma opgesteld waarbij we onze partners helpen met het bouwen van hun business. Op basis van de wederzijdse samenwerking is dat voor de partner vrij van kosten. Wij kunnen de partners ook helpen met het maken van TCO-berekeningen voor hun klanten. Voor partners die nog verdergaande ondersteuning willen, bieden we nu zelfs de mogelijkheid om de orders door ons te laten afhandelen. Hiermee zijn we ons als distributeur veel meer voor in de waardeketen gaan manifesteren. Bovendien kunnen we zo een positieve bijdrage leveren aan de klantloyaliteit, doordat onze partners in staat zijn tot betere en snellere verkoop en service. We bieden onze zakelijke partners drie servicepakketten: standaard, plus en full service. Iedere partner kan zelf beslissen aan welke mate van service hij behoefte heeft. Hiermee bieden we voor elke partner ondersteuning op maat zodat hij zijn klant – in ieder segment – altijd goed kan adviseren en servicen. Time is a luxury voor onze partners én voor onze klanten. Het is onze drijfveer om deze tijd te creëren.” <<

ChannelConnect 4 | september 2015 | 27

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Xelion App verbetert bereikbaarheid en verlaagt de kosten Als het gaat om bereikbaarheid is de belangrijkste wens van veel organisaties om vaste en mobiele telefonie met elkaar te integreren. Daarmee wordt de mobiele telefoon onderdeel van de vaste telefooncentrale. Dit scheelt in kosten en de bereikbaarheid van medewerkers wordt stukken beter.

Twee maanden geleden introduceerde Xelion als eerste een mobiele app die het mogelijk maakt om netwerkonafhankelijk je mobiele telefoon te integreren met de telefooncentrale van Xelion. “De reacties van klanten zijn buitengewoon positief. Het feit dat je zonder gebonden te zijn aan een netwerk vast-mobielintegratie op elke telefoon en op elk netwerk kunt regelen, scoort zeer hoog”, zegt Arthur van den Ende, directeur van Xelion. “Je hebt

‘Telefoontjes komen dankzij de Xelion App automatisch bij de juiste medewerkers terecht’

Arthur van den Ende is directeur van Xelion.

28 | ChannelConnect 4 | september 2015

immers geen Wifi of 4G nodig; overal waar gsm-dekking is, werkt de Xelion App. Met die app kan de gebruiker bellen en gebeld worden met zijn zakelijk nummer, heeft hij toegang tot het centrale bedrijfsadresboek, inzicht in beschikbaarheid van collega’s en nog veel meer handige mogelijkheden. De mobiel vervangt dus het vaste toestel. We merken dat organisaties nu zelf toepassingen gaan bedenken zoals toepassing in community’s, internationale bedrijven en zorginstellingen.”

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

De Xelion App in actie.

Voorbereid opnemen

Stabiel netwerk Omdat de app niet gekoppeld is aan één specifieke netwerkprovider behoudt de gebruiker keuzevrijheid en kiest het abonnement dat het best bij hem past. Wisselen van provider kan op elk moment. Omdat de app overal functioneert waar gsm-dekking is, belt de gebruiker altijd met de vertrouwde telefoniekwaliteit die hij gewend is.

Vast en mobiel gescheiden Van den Ende: “De Xelion App zorgt ervoor dat privé- en zakelijke gesprekken eenvoudig worden gescheiden. Belt de gebruiker via de app, dan loopt het gesprek via de telefooncentrale van de zaak en wordt het zakelijke nummer weergegeven aan de persoon die gebeld wordt. Wil de gebruiker zakelijk niet bereikbaar zijn, dan kan dat automatisch (de app kent zijn werkrooster) of kan de status via de app aangepast worden. Bij uitgeschakelde zakelijke bereikbaarheid blijft de gebruiker gewoon bereikbaar op zijn mobiele nummer voor vrienden en privécontacten. Zo worden zakelijk en privé zowel qua bereikbaarheid als kosten gescheiden.”

De App in de praktijk “Laat me de werking van de Xelion App illustreren aan de hand van een praktijkvoorbeeld in de thuiszorg”, vervolgt Van den Ende. “Daar helpt de app om wijkverplegers in zelfsturende teams hun bereikbaarheid te laten regelen. We gaan dit nu in verschillende thuiszorgorganisaties uitrollen omdat het medewerkers veel beter bereikbaar

maakt. Daarmee gaat de servicegraad naar cliënten omhoog, terwijl de kosten fors omlaag gaan dankzij minder overhead.” Telefoontjes van cliënten komen dankzij de Xelion App automatisch bij de juiste medewerkers terecht. Ook zijn altijd de actuele gegevens van collega’s en cliënten direct beschikbaar. Je kunt meteen

Wanneer iemand via de app wordt gebeld, ziet hij of zij direct op het scherm wie het is. Van den Ende: “Op die manier kun je de beller op de juiste manier begroeten. En je ziet direct ook wanneer jij of een van je collega’s voor het laatst contact met deze persoon heeft gehad. Daarnaast houd je altijd overzicht op de beschikbaarheid van andere collega’s in je team; via de app zie je niet alleen welke collega beschikbaar is, maar ook waar die zich bevindt. Makkelijk als er snel iemand naar een cliënt toe moet. Wil je overleggen? Via de groeps-chats sta je altijd in verbinding met je teamgenoten. Zakelijk

‘De Xelion App zorgt ervoor dat privé- en zakelijke gesprekken gescheiden blijven’ zien welke cliënt je belt en of collega’s beschikbaar zijn. Van den Ende: “De Xelion App installeer je eenvoudig op je eigen smartphone. Gebruik je een privételefoon, dan worden de kosten voor zakelijk gebruik en gesprekken keurig gespecificeerd en door de werkgever vergoed. Je hoeft dus niet meer met twee verschillende toestellen te werken, of je toestel door te geven aan een collega in je team.” Heel handig is ook dat de Xelion App op basis van je werkrooster weet wanneer je beschikbaar bent. “Je hoeft zelf niets in te schakelen; je bereikbaarheid voor cliënten en collega’s wordt automatisch geactiveerd”, legt Van den Ende uit. “En tijdens je dienst zorgt de Xelion App dat alleen de gesprekken die voor jou bestemd zijn bij jou terechtkomen. En ben je in gesprek? Dan schakelt de app automatisch door naar een ander teamlid, of – in urgente gevallen – naar een centrale helpdesk.”

en privé blijven volledig gescheiden, ook op je eigen smartphone. Kortom: met de Xelion App communiceer je zowel zakelijk als privé met één en dezelfde mobiel. Met de app bel je alleen met het zakelijk nummer, ook op je smartphone. Je geeft dus niemand je privénummer en niemand die je ongewenst stoort. Ben je niet aan het werk en gebruik je de Xelion App niet? Dan krijg je alleen privégesprekken binnen op je mobiel.”

Overal slimmer werken Xelion biedt resellers met Xelion 6 en de Xelion App een van de meest complete en betaalbare vast-mobiel telefonieoplossingen in de markt waarmee ze hun klanten slimmer en makkelijker kunnen laten werken. “En toepasbaar in ieder modern bedrijf of organisatie. Optimale bereikbaarheid is immers de sleutel voor klanttevredenheid”, aldus Van den Ende. << Meer informatie: www.xelion.nl. ChannelConnect 4 | september 2015 | 29

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

Barber Brinkman van WD:

‘De surveillancemarkt groeit als een tierelier’ Voor cloud, Big Data en business-intelligence-oplossingen is snelle en betrouwbare data-opslag essentieel. Een van grote spelers in deze markt is Western Digital-dochter WD. Met Barber Brinkman, Senior Sales Manager Benelux, spraken we over de recente ontwikkelingen in de markt, de technologische trends en de manier waarop WD daarop inspeelt. “Als channelorganisatie werken we in een uitdagende markt”, stelt Brinkman. “De pc-markt krimpt al jaren, daar verandert ook de komst van Windows 10 niet structureel iets aan. En in de notebookmarkt groeit de vraag naar SSD’s in plaats van harde schijven. Vooralsnog blijven die qua prijsprestatieverhouding – 2TB is de maximale capaciteit op dit moment – nog achter op bijvoorbeeld de 5 en 6TB SSHD’s uit de WD Blue- en Red-series. Voor high-end pc’s is de WD Black-serie, met 5 of 6 TB opslagcapaciteit, een uitstekend alternatief voor SSD.”

NAS De vraag naar 1- of 2-bay NAS-stations stagneert. Brinkman: “Gebruikers generen steeds meer data en dan loopt een 1- of 2-bay station al snel vol. Daarom hebben we eind vorig jaar nieuwe, zeer gebruiksvriendelijke 4-baymodellen uitgebracht, die kunnen

Barber Brinkman, Senior Sales Manager Benelux bij WD.

30 | ChannelConnect 4 | september 2015

‘We zetten die lage TCO in om met onze partners een voet tussen de deur te krijgen in de datacentermarkt’ worden uitgerust met 1 tot 6 TB-schijven, waardoor een maximale opslagcapaciteit van 24 TB kan worden gecreëerd.”

met onze partners een voet tussen de deur te krijgen in de datacentermarkt.”

Datacenters

Bepaalde marktsectoren, zoals nuts-“Echt goed gaat het in de surveillancemarkt, die groeit als een tierelier”, zegt Brinkman. “Drivers zijn de opkomst van 4K-camera’s en de overstap die steeds meer bedrijven maken van analoge naar IP-gebaseerde systemen. Dat stimuleert de vraag naar high-capacity storage van 4 of 6 TB, want met een normale desktopschijf kun je geen betrouwbaar IP-bewakingssysteem bouwen. Met de WD Purple-serie ondersteunen we tot acht schijven en 32 camera’s. De recent gelanceerde Purple NV kan zelfs maximaal 64 camera’s aan.”

“De vraag naar meer cloudcapaciteit blijft onstuitbaar groeien”, meent Brinkman. “En daar ligt voor ons als channelorganisatie een enorme uitdaging om ons marktaandeel uit te breiden. Grote datacenters en providers kopen vaak direct in. Zo is tachtig procent van de Nederlandse markt voor servers en storage-systemen voor datacenters in handen van merken als Cisco, Dell, HP, Huawei, IBM en SuperMicro. Veel datacenters zijn druk bezig om de schijfcapaciteit van 2 TB per datacenterschijf op te voeren naar 4 of 6 TB. We zijn met onze WD Re-harddisk wel iets later op de markt gekomen dan conculega’s als Seagate en HGST, maar daar staat tegenover dat wij 1,2TB per platter kunnen opslaan, in plaats van de gebruikelijke 800GB tot 1TB. Zo kunnen we met vijf platters per drive 6TB opslaan en realiseren zo een forse besparing op het stroomverbruik. Datacenters, die steeds vaker rekenen in een prijs per kilowatt in plaats van een prijs per gigabyte, kijken dus steeds vaker naar meer capaciteit met minder drives; dat is dan een belangrijke kostenbesparing. Samen met onze distributeurs die complete datacentersystemen aanbieden op basis van onder andere SuperMicro-servers en WD-storage, zetten we die lage TCO in om

Surveillance

Partnerkanaal “Ons vernieuwde partnerprogramma is erop gericht om bestaande én nieuwe resellers in verticale markten – zoals NAS-, datacenter- en surveillancespecialisten – nóg beter te ondersteunen”, besluit Brinkman. “Zakendoen met WD was nog nooit zo eenvoudig en winstgevend. We hebben ons partnerportal – MyWD – van front- tot back-end vernieuwd, ons rebate-programma aangescherpt, nieuwe marketingmaterialen ontwikkeld en we bieden speciale kortingen voor evaluatiemodellen. Op www.wdc.com/nl is alles over ons assortiment en onze mogelijkheden voor partners te vinden.” <<

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Leren experimenteren Ik bestel mijn boodschappen regelmatig online. Maar als ik de cijfers moet geloven, behoor ik daarmee tot een kleine minderheid. Vier Nederlandse ondernemers willen dat veranderen. Zij werkten in het geheim aan Picnic: een nieuwe online dienst die de strijd aangaat met de traditionele supermarkten. Een klein bedrijfje dat met een slimme digitale dienst de concurrentie aangaat met miljardenbedrijven: het klassieke verhaal van de disruptieve start-up. Veel start-ups komen nooit verder dan die eerste fase. Ze worden opgekocht of gaan roemloos weer ten onder. Maar dat wordt in start-upland niet erg gevonden. Integendeel: falen is onlosmakelijk verbonden met innoveren en wordt daarom juist aangemoedigd. De fouten vormen waardevolle lessen voor de volgende onderneming. Deze instelling is mogelijk dankzij het juiste klimaat: een goede infrastructuur en laagdrempelige toegang tot software en hardware maakt het makkelijker dan ooit om een start-up te beginnen, maar ook relatief pijnloos te stoppen. In Nederland zijn de uitgangspunten voor dit klimaat ideaal. We doen het goed in internationale ranglijsten voor digitalisering en de toepassing van ICT, maar dat biedt geen garantie voor de toekomst. Vorig jaar lanceerde Nederland ICT de ambitie dat ons land in 2020 de eerste echt digitale economie van Europa zal zijn. Willen we onze ambitie waarmaken, dan moeten we de komende vijf jaar nog twee Europese landen passeren. Er zijn twee remmende factoren waar we in ieder geval wat aan moeten doen: het tekort aan hoogopgeleide ICT’ers en de belemmerende weten regelgeving.

Onze economie digitaliseert in hoog tempo. De vraag naar ICT en slimme toepassingen zal sterk toenemen. Daarvoor moeten jongens en meisjes enthousiast worden gemaakt voor technologie door ze al op de basisschool te leren programmeren. Het is denk ik geen vraag óf dat gaat gebeuren, maar wel wanneer die beslissing wordt genomen. Ik hoop snel. Wat betreft de weten regelgeving is het heel positief dat het kabinet de koe bij de horens heeft gevat. Minister Kamp gaat het komend half jaar experimenten mogelijk maken met nieuwe technologie en nieuwe verdienmodellen. De felle discussies over de gevolgen van nieuwe diensten als Airbnb en Uber laten zien dat daar veel behoefte aan is. Ruimte bieden is niet hetzelfde als geen regels stellen; het uitgangspunt is om nieuwe diensten kansen te bieden. Het is geen vrijbrief voor technologische anarchie, integendeel. Waar de overheid ruimte biedt, zullen aanbieders van hun kant daar zorgvuldig gebruik van moeten maken. Ik denk daarbij aan zaken als privacy en veiligheid. Het is in ieders belang, en zeker in het belang van onze sector, dat daar goed mee om wordt gegaan. Een voorwaarde voor de ontwikkeling van de digitale economie is vertrouwen, bij zowel burgers als zakelijke gebruikers. In de niet-digitale wereld is fraude helaas niet te voorkomen. In de digitale wereld is dat niet anders. Maar ICT heeft als geen ander het vermogen om te leren van fouten en oplossingen direct toe te passen. Juist om deze reden is het zo goed om ruimte te bieden voor experimenten. De zelfrijdende auto en drones zijn in het oog springende voorbeelden, maar ook op andere gebieden valt er nog veel te experimenteren. Robotica, 3D-printing, het Internet of Things en nieuwe initiatieven op het gebied van de deeleconomie lenen zich daar goed voor. Nederland kan op al die gebieden de ICT-proeftuin van Europa worden. Dat is niet alleen aantrekkelijk voor start-ups, maar ook voor internationale bedrijven die gebruik zullen willen maken van de regelluwe Nederlandse situatie. Met het initiatief van minister Kamp is Nederland als Digital Delta van Europa een stap dichterbij gekomen. <<

Lotte de Bruijn, Directeur Nederland ICT Reageren? Lotte@nederlandict.nl

ChannelConnect 4 | september 2015 | Column Lotte de Bruijn | 31

GEEF UW BEDRIJF EEN BOOST MET VAST EN MOBIEL IN ÉÉN! Iedereen weet; als je succesvol zaken wilt doen, moet je bereikbaar zijn. Uw klanten willen gemakkelijk contact met u kunnen opnemen en verwachten snel te worden geholpen. En ook uw medewerkers moeten onderling direct kunnen schakelen als de situatie er om vraagt. Dus werken met gescheiden vaste en mobiele telefoons? Niet doen. Onhandig, veel te kostbaar en niet toekomstvast! Geef uw bedrijf een boost met Tele2 vast en mobiel in één. Hiermee integreert u uw vaste en mobiele telefonie in één flexibele oplossing die meegroeit met de behoeften van uw organisatie. Uw medewerkers zijn altijd en overal bereikbaar, u kunt uw klanten nog beter bedienen en u heeft het gemak van één aanspreekpunt en één factuur. En bovendien tegen aanzienlijk lagere kosten! Benieuwd hoeveel u kunt besparen op uw telefoniekosten? Doe de check op www.tele2in1.nl of bel een Tele2 Business Partner bij u in de buurt. Wilt u business partner worden van Tele2? Bel dan meteen met 020-750 1171.

PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA

ig Data, een visvijver B van 125 miljard dollar De potentiële markt voor software, hardware en diensten voor Big Data & Analytics, het centrale thema van dit nummer, zal volgens marktonderzoeker IDC dit jaar goed zijn voor een wereldwijde omzet van 125 miljard dollar. Bedrijven en organisaties zien in toenemende mate de waarde van informatie – en de daarmee samenhangende concurrentievoorsprong – die uit transactionele bronnen en sociale media, maar in toenemende mate ook uit video-, audioen beeldanalyse, kan worden verkregen.

Innovatie is de motor voor economische groei en informatie is de brandstof voor die motor. Maar door de enorme groei in de hoeveelheid beschikbare data wordt het voor bedrijven steeds lastiger om het verzamelen, ordenen en analyseren in eigen beheer te doen. Data-as-a-Service wordt in de komende tijd dan ook een groeimarkt, waarbij klanten in plaats van ruwe data op zoek gaan naar voorbewerkte en geschoonde databestanden met toegevoegde waarde, zoals aanbevelingen, waarderingen en op andere parameters gefilterde bestanden. Het IoT gaat de komende jaren de markt voor data en analytics verder op zijn kop zetten met een groei van meer dan dertig procent per jaar. Dit jaar zullen de aan IoT-gerelateerde uitgaven wereldwijd al meer dan 1,7 biljoen dollar bedragen, op basis van 15 miljard via internet met elkaar communicerende apparaten en sensoren. Dat aantal zal tegen 2020 verdubbeld

zijn, zo verwacht IDC, en daarmee ontstaat een enorme markt voor nieuwe oplossingen, van eenvoudige ‘gemaksvoorzieningen’ voor de consument, tot oplossingen die bepaalde takken in de industrie fundamenteel zullen veranderen of achterhaald maken.

hun distributeur. Ze kennen tenslotte de markt waarin hun klanten opereren door en door en kunnen een sleutelrol vervullen bij het optimaal uitnutten van zowel aanwezige als extern aan te schaffen data en tools. De dienstverlenersrol is key voor de reseller 3.0!

Volop uitdagingen voor leveranciers en resellers die te maken krijgen met flexibele en innovatieve nieuwkomers die, in het tijdperk van de cloud, met gefocuste en toegankelijke oplossingen marktaandeel en omzet bij hen wegsnoepen. Grote fabrikanten moeten mee in deze ontwikkelingen door de eigen ontwikkelcapaciteit te versterken door overname en de integratie van innovatieve technologieën van slimme start-ups.

Maar ook op het gebied van de onderliggende netwerkinfrastructuur – het centrale thema voor ons volgende nummer – is hun rol zeker niet uitgespeeld. In de hybride IT-omgeving waar steeds meer klanten naartoe gaan, is tenslotte nog steeds behoefte aan producten en services die geleverd worden door een vertrouwde reseller in de nabije omgeving. <<

Voor resellers liggen de kansen vooral in het ontwikkelen van een makelaarsfunctie voor diensten - van henzelf en van derden – direct of via de marktplaats van

Pim Hilferink e-mail: pim@channelbv.nl twitter: @pimhilferink

ChannelConnect 4 | september 2015 | Pim’s Pagina | 33

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

Business Intelligence: Haal eruit wat erin zit Gestructureerde en ongestructureerde bedrijfs- en klantdata vormen de input voor Business Analytics-oplossingen die als output Business Intelligence, waardevolle gegevens, moeten leveren. Voor commerciële bedrijven is dat onder meer sturingsinformatie waarmee interne processen en klantinteracties geoptimaliseerd kunnen worden en daardoor voor concurrentievoordeel kan zorgen. In de publieke sector gaat het om het verbeteren van de dienstverlenende processen. De betekenis van data wordt in het tijdperk van toenemende digitalisering waarin we leven een steeds belangrijkere factor en bron voor allerlei innovaties op zowel maatschappelijk als economisch gebied. Maar dan moeten bedrijven en instellingen hun data en informatie wel op een intelligente manier organiseren en analyseren. De verwachtingen van klanten en cliënten

voor alle medewerkers, zeker zij die in dagelijks contact met de buitenwereld staan, op ieder gewenst moment beschikbaar zijn om voor een optimale klantbeleving en retentie te zorgen. Retailorganisaties verkrijgen met BI gedetailleerd inzicht in de prestaties per vestiging en kunnen op basis daarvan bijvoorbeeld lokale assortimentsaanpassingen doen.

Er is vrijwel altijd een belangrijke rol weggelegd voor de IT-partner veranderen continu mee met veranderende markten maatschappelijke omstandigheden. Organisaties moeten continu een vinger aan de pols houden om te weten wat er bij hun achterban leeft en speelt. BI-software is daarbij tegenwoordig een onmisbaar hulpmiddel, omdat die in één (aanpasbaar) dashboard een overzicht geeft van beschikbare informatie uit verschillende bronnen op basis waarvan onderbouwde beslissingen genomen kunnen worden om verbeteringen of innovaties door te voeren.

BI is organisatiebreed De tijd dat BI-tools alleen beschikbaar waren voor directie en management ligt inmiddels ver achter ons. Relevante informatie moet 34 | ChannelConnect 4 | september 2015

Nutsbedrijven kunnen met behulp van BI de prestaties van hun netwerken analyseren en – gekoppeld aan historische gegevens – voorkomen dat er storingen optreden door bepaalde componenten preventief te vervangen. En zo zijn er nog talloze voorbeelden te geven van kostenbesparende of kwaliteitsverbeterende oplossingen die mogelijk zijn door de inzet van de juiste BI-tools.

Maak de businesscase Het landschap BI-leveranciers is breed en gevarieerd en de verschillende tools zijn on-premise, uit de cloud of in beide deliverymodellen beschikbaar. Welke BI-tool het meest geschikt is voor een organisatie hangt van een aantal specifieke

omstandigheden. Bij de keuze speelt de reseller of ICT-dienstverlener een belangrijke rol. Hij moet samen met de klant antwoord geven op de vraag welke doelstellingen met een BI-project beoogd worden en uit welke beschikbare data de toegevoegde waarde voor de organisatie gehaald kan worden. Zeker bij grotere organisaties loont het de moeite om tijd en geld te investeren in het vaststellen van de businesscase, bijvoorbeeld met relatief goedkope inzet van tools uit de cloud. In dat proces wordt ook duidelijk welke BI-oplossing voor de langere termijn de beste keuze is. Een goede BI-oplossing is altijd maatwerk en juist op dat punt kan een reseller of dienstverlener zich onderscheiden.

Soorten analytics Het analysegedeelte van BI-oplossingen levert de informatie en inzichten die de toegevoegde waarde vormen. Er bestaan diverse analytics-technologieën die elk hun eigen toepassingsgebied hebben: Data Mining, ook wel data discovery genoemd, maakt gebruik van geautomatiseerde en semi-geautomatiseerde analyses van omvangrijke datasets om patronen en onregelmatigheden te ontdekken. Predictive Analytics-applicaties vormen eigenlijk een geavanceerde subset voor data mining. Zoals de naam al aangeeft, voorspellen ze toekomstige gebeurtenissen op basis van actuele en historische gegevens.

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

De betrouwbaarheid van de voorspellingen kan nog worden verbeterd door verbindingen te leggen met andere datasets, en daarmee het concurrentievoordeel nog groter maken. MapR(educe) is het verwerkingsgedeelte binnen een Hadoop-omgeving en voert die taak uit op de locatie waar de data zijn opgeslagen, in plaats van die data eerst via een server naar de locatie van de verwerkingssoftware te transporteren. MapReduce verstuurt vervolgens alleen de uitkomsten van de analyse â&#x20AC;&#x201C; een veel kleiner bestand dan de omvangrijke datasets die voor de analyse zelf zijn gebruikt â&#x20AC;&#x201C; terug naar de software locatie voor verdere rapportage. Text Analytics, ook wel tekst mining genoemd, is een softwareapplicatie die ongestructureerde data uitkamt om bepaalde patronen te ontdekken die verborgen zijn in omvangrijke tekstbestanden. Dit type data is met traditionele miningmethoden

Een goede BI-oplossing is altijd maatwerk moeilijk te analyseren. Text analytics is met name interessant voor organisaties die veel met social media werken. Door de juiste software in te zetten, kan een bedrijf de software opdracht geven om bepaalde woorden of zinnen op te sporen, bijvoorbeeld de bedrijfsnaam, om bepaalde patronen te ontdekken in de manier waarop er over het bedrijf wordt geschreven.

On-premise of uit de cloud De keuze voor de meest geschikte analysemethode(n) en die tussen een on-premise of cloud oplossing is afhankelijk van de situatie bij de klant. Online BI-oplossingen zijn doorgaans goedkoper; er wordt afgerekend per project en per GB datatransport, en zijn vaak een goede oplossing voor kleinere organisaties of een prima low-cost testomgeving voor grotere organisaties. Maar welke oplossing er uiteindelijk ook uit de bus komt, er is vrijwel altijd een belangrijke rol weggelegd voor de IT-partner, onder meer op het gebied van advies, implementatie en nazorg. Want de kwaliteit van deze dienstverlening bepaalt in hoge mate of de BI-omgeving van de klant hem of haar ook daadwerkelijk in staat stelt om alles eruit te halen wat erin zit! <<

OVERZICHT BELANGRIJKSTE BI-LEVERANCIERS IN NEDERLAND

- Birst (2-tier BI & Analytics, CL)

010-288 1680

- Good Data (Open Analytics Platform, CL) - - - - - - - - - - - -

www.vanadgroup.com www.gooddata.com www.ibm.nl www.informatica.com/nl

IBM (Cognos, OP) 020-531 5151 Informatica (Informatica MDM, OP) 030-608 6700 Information Builders (Web Focus I&A platform, OP/CL) 020-456 3333 www.informationbuilders.nl Microsoft (Power BI, OP) 020-500 1500 www.microsoft.nl Micro Strategy (Analytics platform, OP) 030-240 8111 www.microstrategy.com/nl Oracle (BI solutions, Exalytics, OP) 030-669 9000 www.oracle.com/nl Pentaho (Data Integration & Business Analytics platform, OP) 015-764 0750 www.incentro.com QlikView, (OP) 023-727 1900 www.qlik.com/nl SAP (HANA for Business One, Business Objects, OP) 0800-0225052 www.sap.nl SAS (Business Analytics, Business Intelligence, OP) 035-699 6900 www.sas.com/nl Tableau (Data Visualisation, OP/CL) 044-203 310 4500 www.tableau.com Tibco Jaspersoft (BI Suite, OP) 033-494 8888 www.dupaco.nl OP = on-premise;

CL = cloud

ChannelConnect 4 | september 2015 | 35

Cloud, Big Data & Analytics | Ferry Waterkamp

IBM PureData for Analytics

Op weg naar zelfprogrammerende systemen In de visie van IBM worden IT-systemen in de toekomst niet meer gecodeerd, maar getraind. Computers coderen als het ware zichzelf op basis van wat ze ‘zien’ en ‘meemaken’. Op weg naar dat ‘summum’ zijn echter al grote stappen te zetten met Big Data en Analytics, zo bewijst business partner Advanced Programs met klantspecifieke toepassingen die zijn gebaseerd op IBM’s ‘PureData for Analytics’. “We leven in een ‘realtime verwachtingswereld’ waarin alles draait om snelheid. We willen alles direct weten. Maar de IT-systemen die een snelle informatievoorziening mogelijk maken, komen wel onder druk te staan”, stelt John Root, Segment Leader Big Data Analytics bij IBM. “Er komt een moment dat we niet alles meer kunnen ‘uitprogrammeren’ en ontwerpen. Zelfs met de grootste ontwikkelfabriek kunnen we dat niet aan.” In de visie van IBM moeten we uiteindelijk toe naar systemen die zichzelf

programmeren. “Die systemen kunnen als het ware om zich heen kijken en dingen waarnemen, en op basis daarvan zichzelf coderen”, aldus Root. Als voorbeeld haalt Root de zelflerende computer Watson aan die in 2011 in het Amerikaanse televisiespelletje ‘Jeopardy!’ de open vragen beter wist te beantwoorden dan zijn twee tegenspelers, beiden ‘Jeopardy!-veteranen’ die al grote geldbedragen hadden gewonnen. Na de zegetocht van Watson op de Amerikaanse televisie kregen ook de serieuzere toepassingen van IBM’s

cognitieve technologie meer aandacht. Zo gebruikt het Anderson Cancer Center van de Universiteit van Texas Watson voor hun Oncology Expert Advisor, een systeem waarmee onderzoekers gemakkelijker data over kanker kunnen analyseren en op basis van de analyses een optimale behandeling kunnen aanbieden. Deze weg was eerder ook al ingeslagen door het Memorial Sloan-Kettering Cancer Center, het grootste en meest gerenommeerde oncologie-instituut van de Verenigde Staten.

Van links naar rechts: Gino Flem (Copaco), Dennis Verweij (Advanced Programs), John Root (IBM) en Ruud Vodegel (Advanced Programs). (Fotografie: Marco Mekenkamp)

36 | ChannelConnect 4 | september 2015

Cloud, Big Data & Analytics | Ferry Waterkamp

“Je stelt feitelijk een vraag aan het systeem en het systeem geeft antwoord”, concludeert Root. “Dat is best nog wel een grote stap, maar op weg naar dat summum is er al heel veel wat we kunnen doen, bijvoorbeeld op het gebied van Big Data en Analytics. Met tekst- en context-analytics van een enorme hoeveelheid informatie afkomstig uit diverse bronnen kunnen we bijvoorbeeld voor een financieel adviseur een ‘zelflerende ondersteuning’ ontwikkelen, die op het juiste moment de juiste informatie levert binnen de context van het financiële advies en rekening houdend met de persoon die tegenover hem of haar zit. Je codeert niet meer, maar traint een systeem.”

PureData for Analytics Alle Big Data appliances van IBM – die binnen één apparaat een geïntegreerde verzameling hardware en software voor een specifiek toepassing bieden – zijn in

wat de behoefte is van de eindklant en hoe zo’n zelflerende oplossing daarin past. Daarbij moet ook een business case worden gemaakt: ‘Wat kost het als je het níet doet?’”

Advanced Programs Een goed voorbeeld van zo’n partner waar Root en Flem op doelen is Advanced Programs, een full-service IT-dienstverlener uit Zeist die is gespecialiseerd in het 24/7 managen van bedrijfskritische IT-omgevingen met een volledig Nederlandse delivery organisatie. “De componenten die IBM ontwikkelt, vormen voor ons de ‘bouwblokken’ waarmee wij unieke oplossingen voor onze klanten kunnen bouwen”, aldus Accountmanager Dennis Verweij van Advanced Programs. “Elke business heeft zo zijn eigen context, regels en verbanden die belangrijk zijn. Door het combineren van data uit eigen bronsystemen met data uit externe bronsystemen

‘De componenten die IBM ontwikkelt, vormen voor ons de bouwblokken waarmee wij unieke oplossingen voor onze klanten kunnen bouwen‘ lijn met de visie die Root schetst. Een goed voorbeeld daarvan is de datawarehouseappliance ‘PureData for Analytics’ die is gebaseerd op technologie van Netezza dat in 2010 werd overgenomen door IBM. “Als gebruiker wil je niet meer nadenken over zaken als het aanleggen van indexen en partitionering”, aldus Root. “Maar als IBM hebben we wel business partners nodig die die oplossingen aan de man kunnen brengen en het contact hebben met de eindgebruikers. Het zijn de business partners die in aanvulling op de appliances de domeinkennis hebben, van bijvoorbeeld de financiële wereld, om tot een correcte deployment van appliance-omgevingen te kunnen komen.” “De klant hoort een visie van IBM, ziet die stip aan de horizon, maar vraagt zich vervolgens wel af hoe hij die visie kan inpassen in zijn eigen business model. De business partner moet ervoor zorgen dat die visie iets tastbaars wordt wat de klant kan kopen”, aldus Gino Flem, Accountmanager IBM bij Copaco. “De reseller moet bepalen

– zoals open data of social media – krijg je meer inzichten waarmee je processen kunt verbeteren, producten kunt ontwikkelen of de time-to-market kunt versnellen. Er zijn echt heel veel toepassingen mogelijk.” Advanced Programs heeft inmiddels een ruime ervaring opgedaan met IBM’s datawarehouse-appliance ‘PureData for Analytics’. “Traditionele datawarehouses, gebouwd op basis van relationele databases, zijn heel goed in het lezen en schrijven, maar niet in het beantwoorden van complexe vraagstukken”, legt Verweij uit. “Om de snelheid van rapportages te bevorderen, moest data in de oude situatie worden geladen in het datawarehouse, worden opgeschoond, geïndexeerd en in een ‘kubus’ worden geplaatst om verschillende dimensies te kunnen creëren. Dat hele proces kunnen we met de PureData overslaan! Daarnaast kunnen we ook nog externe databronnen ontsluiten, oftewel alles wat waarde kan toevoegen aan de transactionele data zodat je bijvoorbeeld een beter beeld krijgt van de klant.”

“De business users bieden we een tool om data te extraheren en er verbanden in aan te brengen”, vervolgt Verweij. “Op het moment dat je verbanden ziet, kun je wat wij noemen deep-dive analytics gaan doen. Dat is echt een verschuiving in de wereld van Business Intelligence. Het is eerder BI 3.0, waarmee je complexere analyses kunt doen op basis van Big Data en bijvoorbeeld competitieve gegevens eerder boven tafel krijgt dan de concurrent.”

Tot dertig keer sneller Als voorbeeld van een toepassing die Advanced Programs heeft gebouwd op basis van IBM’s PureData for Analytics haalt Verweij een ‘grote kredietverstrekker’ uit Amsterdam aan die te maken had met langdurige aanvraagprocessen. “Als bank wil je je geld uitlenen aan aanvragers waarvan je zeker weet dat je je geld terugkrijgt. Maar de daarvoor noodzakelijke profielanalyse is best wel complex en duurde met de traditionele datawarehouse-oplossing vrij lang. Met PureData for Analytics hebben we dat proces tot dertig keer sneller gemaakt waardoor een aanvraag sneller kan worden geaccordeerd en sneller van aanvraag naar contract kan worden gegaan. Ook kan deze financiële instelling nu query’s draaien die eerst niet mogelijk waren.” Het succes van een dergelijke toepassing is volgens directeur Ruud Vodegel van Advanced Programs in grote mate afhankelijk van een goede samenwerking tussen de partners in het ‘ecosysteem’ rond Big Data, zoals IBM, distributeur Copaco maar ook business partners die specifieke kennis kunnen toevoegen. “Copaco houdt ons goed op de hoogte van de ontwikkelingen die erg snel gaan, maar is ook sterk in het vinden van de combinaties tussen de verschillende partijen. Uiteindelijk moet je elkaar versterken in een markt die heel groot is, zeker als je een end-to-end-oplossing wilt neerzetten. Copaco is goed in het vinden van die match en helpt ons met het bouwen van de business case die noodzakelijk is om een dergelijk traject te kunnen doen. Ze zijn de ‘olie’ tussen ons als Business Partner en IBM.” “Samen die deal doen, dat is het mooiste wat er is”, vindt ook Gino Flem van Copaco. “Dan weet je dat het uiteindelijk landt.” <<

ChannelConnect 4 | september 2015 | 37

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

Big Data-appliances:

Hoe bepaal je de juiste keuze? Een Big Data-appliance moet zorgvuldig worden geselecteerd. Het gaat om een forse investering en die moet natuurlijk wel de verwachte meerwaarde voor de business opleveren. Het omgaan met Big Data moet op een eenduidige en goed gestructureerde manier worden benaderd. De keuze voor een door een fabrikant samengestelde specifieke mix van harden software levert dan vrijwel zeker een beter resultaat op dan een uit een willekeurig aantal losse componenten zelf gebouwde oplossing. Er zijn diverse aanbieders actief in de markt voor Big Data-appliances, waarvan Cisco (Cisco UCS met StackIQ Solution), Dell (Cloudera Apache Hadoop Solutions), EMC (Data Computing Appliance en Pivotal Greenplum Database Module), HDS (Hyper Scale-Out platform), HP (Haven-platform en Converged Systems), IBM (PureData Appliances), Oracle (Oracle Big Data Appliances), SAP (HANA On-Premise) en Teradata (Aster Big Analytics Appliances) de bekendste zijn. Groot voordeel van appliances boven andersoortige oplossingen is dat de fabrikant of leverancier de naadloze integratie van de diverse harden softwarecomponenten en de goede werking van het systeem garandeert. Maar om de juiste keuze te kunnen maken, is het wel noodzakelijk om te weten waar het bij Big Data echt om draait.

De vijf kernaspecten van Big Data Veel mensen denken bij Big Data vooral aan volume, maar bij Big Data gaat het 38 | ChannelConnect 4 | september 2015

om meer. Volume is slechts ĂŠĂŠn van de vijf kernaspecten. Vanzelfsprekend moet een Big Data-oplossing raad weten met grote hoeveelheden data. Maar als dat

gebruiker kunnen worden gepresenteerd. Die kan doorslaggevend zijn voor de achterliggende business, bijvoorbeeld om de juiste aan- of verkoopbeslissingen te

Een Hadoop-oplossing of een NoSQL-database is in lang niet alle gevallen het enige juiste antwoord voornamelijk formele, gestructureerde data zijn dan is een standaard database met voldoende scale-outmogelijkheden ook een prima oplossing. Het wordt een stuk complexer als er sprake is van verschillende soorten data, zowel gestructureerde als ongestructureerde data. Het derde kernaspect is snelheid: de snelheid waarmee data kunnen worden aangeboden aan de analyseomgeving, en de snelheid waarmee resultaten aan de

kunnen nemen op de beurs, of de uptime van een productielijn die afhankelijk is van het tijdig identificeren van een dreigend probleem, zodat dit kan worden verholpen zonder dat de productie stilgelegd moet worden. Ook de juistheid van data is cruciaal: de analyse van data van slechte kwaliteit geeft automatisch een slecht resultaat. Daarom moet een goed Big Data-systeem de kwaliteit van de te analyseren data

Cloud, Big Data & Analytics | Pim Hilferink

kunnen controleren of kunnen vertrouwen op de bovenliggende bronnen. Het laatste kernaspect is waarde, de businessdriver achter iedere Big Data-analyse. De beslissing om een bepaalde Big Data-analyse uit te voeren, moet altijd gebaseerd zijn op de te verwachten toegevoegde waarde van de uitkomst, anders is het weggegooid geld. Een betrouwbare leverancier van Big Data-oplossingen moet altijd antwoord kunnen geven op de vraag hoe zijn appliance zich verhoudt tot de hierboven genoemde kernaspecten.

Kies vooral een systeem dat je niet vastpint op een bepaalde manier van werken Zoals gezegd kan – afhankelijk van de situatie bij de klant – een relationele database een prima oplossing zijn, een Hadoop-oplossing of een NoSQL-database is in lang niet alle gevallen het enige juiste antwoord. Het gaat erom om alle relevante aspecten en feiten in relatie tot elkaar te zien en daarop een keuze te baseren.

Eenduidige benadering Om een goede Big Data-analyse te kunnen uitvoeren, moeten alle genoemde kernaspecten worden meegenomen en moeten data worden verzameld op een manier die een eenduidige benadering van business analytics mogelijk maakt. Juist op dit punt ligt de kracht van appliances. Door bijvoorbeeld een Hadoop-omgeving met relationele en non-relationele databases in dezelfde appliance bij elkaar te brengen, kan er in het totale systeem intelligentie worden ingebouwd die ervoor zorgt dat de juiste data altijd op de juiste plek zijn opgeslagen. De verschillende analyselagen kunnen worden geoptimaliseerd, zodat de systeemprestaties in lijn zijn met het doel waarvoor het wordt ingezet. Dit is het strijdperk waar alle aanbieders van Big Data-appliances elkaar beconcurreren.

Beide initiatieven zijn veelbelovend als het gaat om het inzetten van SQL-queries op een Hadoop-database. Fabrikanten als IBM en Actian leveren met Vortex commerciële Hadoop SQL-producten die een oplossing vormen voor de snelheidsknelpunten die op dit moment het gebruik van Hadoop als permanent opslagsysteem nog parten kunnen spelen. Kies vooral een systeem dat je niet vastpint op een bepaalde manier van werken. Maar er spelen nog een aantal andere zaken waarvan iedereen die betrokken is bij de aanschaf van een Big Data-appliance op de hoogte moet zijn. Bij de meeste klanten betekent Big Data wel dat het gaat om grote hoeveelheden gegevens. Om de vereiste verwerkingssnelheid te kunnen garanderen, beschikken de meeste Big Data-appliances over een grote geheugencapaciteit waarmee in-memory analytics kunnen worden uitgevoerd. Voldoende geheugencapaciteit is dan ook een belangrijk keuzecriterium. De appliance moet uitbreidbaar zijn om te kunnen meegroeien wanneer er behoefte aan grotere capaciteiten ontstaat. Kijk ook goed welke opslagsystemen toegepast kunnen worden, en wees kritisch naar appliances die alleen met harde schijven kunnen worden uitgerust. Sinds de introductie van de SSD is de leessnelheid van data fors toegenomen, maar nog steeds een stuk lager dan die van een in-memory systeem. Dat gegeven speelt ook een rol bij hybride systemen die zijn uitgerust met een combinatie van een eerste laag van SSD’s voor vaak geraadpleegde data, en een tweede laag van gewone harddisks voor archiefdata. Zo’n systeem werkt alleen goed als het is uitgerust met intelligente software die op ieder willekeurig moment ‘weet’ waar bepaalde data zijn opgeslagen, zodat de analysesoftware niet ‘misgrijpt’ en daarmee de systeemprestaties negatief beïnvloedt.

Tegelijkertijd betekent de aanschaf van een Big Data-appliance niet dat de met de tot nu toe gebruikte BI-oplossingen opgedane kennis en ervaring automatisch overboord gezet kan worden en er nieuwe vaardigheden aangeleerd moeten worden. Een nieuwe Big Data-appliance zou idealiter een overkoepelende laag bovenop de bestaande BI-tools moeten zijn. Big Data-analyse is nog een betrekkelijk jonge tak van sport, maar het is vrij zeker dat een doe-het-zelfoplossing niet het beoogde rendement oplevert en dat een al te specifiek systeem de problemen maar voor een beperkte tijd kan oplossen. De enige juiste keuze is die voor een appliance die voldoende toegevoegde waarde voor de business genereert, die schaalbaar en flexibel is, en daarmee een verantwoorde investering naar de toekomst is. << CONTACTGEGEVENS APPLIANCELEVERANCIERS Cisco - 0800 0200 791 - www.cisco.com Dell - 020 6744869 - www.dell.com EMC - 030 630 5000 - www.emc.com HDS - 020 650 9000 – www.hds.com HP - 020 721 1111 - www.hp.com IBM - 020 513 3111 - www.ibm.com Oracle - 030 669 9000 - www.oracle.com SAP - 073 645 7500 - www.sap.com Teradata - 020 512 8180 - www.teradata.com

Kijk naar de toekomst Verfijn de selectie tot systemen die Hadoop, NoSQL- en relationele databases aankunnen, maar houd ook rekening met toekomstige ontwikkelingen, zoals MapR (een drijvende kracht achter het Apache Drill-initiatief) en het Hive Stingerprogramma van Hortonworks.

Epco Pottinga is Sales Director Business Analytics bij SAP.

ChannelConnect 4 | september 2015 | 39

Cloud, Big Data & Analytics | Computer Profile

Onderzoek Computer Profile

Sterke daling lokale DBMS-systemen Het percentage lokale databasemanagementsystemen (DBMS) neemt af. In 2012 draaide 72 procent van alle DBMS-systemen lokaal. In 2014 was 61 procent van alle DBMS-systemen een lokale installatie, vorig jaar ongeveer de helft en op dit moment 44 procent. Dat blijkt uit analyse van circa zevenduizend gesprekken die Computer Profile, databasemarketingorganisatie voor de ICT-markt, voerde met IT-functionarissen van Nederlandse bedrijfsvestigingen (met vijftig of meer medewerkers) over het gebruik van systeem- en managementsoftware. De systemen die lokaal verdwijnen, vallen onder de noemers remote en hosted. Remote gebruik betreft DBMS-systemen die op een andere locatie draaien, maar

‘Meer dan twee derde van alle oplossingen is van Microsoft’ die zich wel binnen de eigen organisatie bevinden. In 2012 was 22 procent van de gebruikte systemen een remote toepassing, nu is dat circa 45 procent. Het aandeel van hosted DBMS-toepassingen in het totaal is van zes procent in 2012 gestegen tot de huidige 22 procent. Hieronder worden DBMS-oplossingen verstaan die draaien vanuit een datacenter van een externe dienstverlener. Hieronder vallen ook private cloudoplossingen die door een externe partij in de lucht worden gehouden.

Geïnstalleerde DBMS-oplossingen Circa 82 procent van alle bedrijfsvestigingen met vijftig of meer werknemers maakt gebruik van één of meerdere DBMS-oplossingen. Bij locaties van multinationals ligt dit op ongeveer 40 | ChannelConnect 4 | september 2015

90 procent en bij instellingen uit de publieke sector (overheid, onderwijs en zorg) op 84 procent. Ook bij bedrijven met 250 tot 2.500 medewerkers ligt het gebruik op circa 84 procent. Bedrijven met 50 tot 250 medewerkers maken het minst gebruik van DBMS-software; hier ligt het gebruik op ongeveer 72 procent. Echter, we zien regelmatig dat er bij de Met voorsprong blijft Microsoft SQL Server de meest gebruikte DBMS-toepassing. Meer dan twee derde (68%) van alle oplossingen is van Microsoft. De meeste tegengas wordt gegeven door Oracle. De oplossingen van Oracle vormen

Ontwikkeling in de laatste zes jaar Tot en met 2012 gebruikte circa 62 procent van de bedrijfslocaties Microsoft SQL Server. In de laatste jaren is dit percentage gestegen tot ongeveer drie kwart van alle locaties (met 50 of meer medewerkers). De penetratie van Oracle en IBM is in de afgelopen jaren redelijk stabiel gebleven. Voor Microsoft SQL Server geldt dat iets minder dan een kwart bestaat uit SQL Server 2005-oplossingen, ongeveer 58 procent uit SQL Server 2008, circa 16 procent uit SQL Server 2012 en ongeveer 1 procent uit de meest recente versie SQL Server 2014.

‘De penetratie van Oracle en IBM is in de afgelopen jaren redelijk stabiel gebleven’ circa 22 procent van het totaal aantal DBMS-systemen; dit is inclusief de MySQL-toepassingen. Oracle is, met 26 procent, het sterkst vertegenwoordigd op locaties van multinationals. Het aandeel van IBM is het grootst bij locaties van multinationals: ongeveer 8 procent van de DBMS-systemen in dit segment is van Big Blue, het dubbele van het totale aandeel van IBM.

Voor Oracle geldt dat drie kwart van de oplossingen bestaat uit Oracle Database 12c of oudere versies en circa een kwart uit MySQL-oplossingen. Voor IBM geldt dat dit momenteel bijna alleen nog DB2-varianten betreft. Informix vormt minder dan 5 procent van alle IBM-installaties. << Dit artikel is geschreven door marktonderzoeks- en databasemarketingorganisatie Computer Profile.

Cloud, Big Data & Analytics | Computer Profile

Afbeelding 1. DBMS-locaties.

Afbeelding 2. Ge誰nstalleerde DBMS-systemen per marktsegment.

Afbeelding 3. Ontwikkeling penetratie DBMS-vendoren.

ChannelConnect 4 | september 2015 | 41

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Cloud heeft de toekomst Onbekend maakt onbemind. Veel bedrijven hebben nog een gezonde angst voor het fenomeen om alles buiten de deur op te slaan, maar... Wat is de cloud nu eigenlijk? In de cloud kun je overal en vooral flexibeler werken, wat eventueel tot besparingen kan leiden. Dat geldt zowel voor ICT-leveranciers als voor afnemers in de business. Maar het is zeker niet voor iedereen geschikt, dus laat je eerst goed informeren over jouw mogelijkheden. Clouddiensten worden onderverdeeld in verschillende soorten (IaaS, PaaS en SaaS) en vormen (publiek, privaat of hybride). Uit onderzoek van KPN Consulting bleek vorig jaar dat de helft van de Nederlandse ICT-managers projecten had lopen voor de inzet van nieuwe clouddiensten. Werken in de cloud omvat een veelheid aan technologieën die ‘schaalbaar en elastisch’ zijn. Ze worden als service geleverd en kunnen via internet worden benaderd. Waarom zou u in de cloud moeten gaan werken? - Het kan goedkoper zijn, omdat middelen flexibel ingezet kunnen worden. Door het pay as you go -principe worden minder verplichtingen aangegaan. Let wel, er blijven natuurlijk altijd beheertaken uit te voeren. - Het kan sneller zijn. Lange bestelprocedures voor levering en plaatsing van fysieke servers worden vervangen door snelle uitrol. - Het haalt taken zoals technisch beheer bij de IT-afdeling weg. Daar blijft tijd over om meer aandacht te geven aan innovaties die de business ondersteunen.

De cloud is soms minder aantrekkelijk voor grotere organisaties omdat die wel over het personeel en de ruimte beschikken om hun eigen IT-oplossingen te beheren. Sectoren waarin met vertrouwelijke informatie wordt gewerkt, zijn vaak terughoudender, maar er zijn meer dan genoeg grote bedrijven die wel gebruikmaken van cloudoplossingen. Softwareleveranciers moeten hiermee rekening houden bij het aanbieden van lokale diensten of een cloudgebaseerde oplossing. Het gaat niet om de vraag óf klanten gebruik gaan maken van de cloud, maar wannéér ze dat gaan doen, want werken in de cloud heeft de toekomst, dat is wel zeker. Veel succes met het bepalen van uw traject! <<

Reageren? peter@channelbv.nl Wat kan er fout gaan? - Uitval van de infrastructuur, waardoor niemand meer toegang heeft tot de opgeslagen data. Dit kan natuurlijk in-house zijn, of extern. - Privacy- en datalek-issues, de grootste obstakels om privacygevoelige informatie buiten de organisatie op te slaan. - Risico van verlies van data en gegevens bij het overstappen naar een andere provider en dan met name het weigeren te helpen bij een naadloze overgang. Hiervoor zijn weer aardige softwaretools ontwikkeld die hierbij kunnen helpen. - Problemen met de provider bij betalingsachterstanden. Zorg dat je deze weg niet opgaat, daar zijn wel wat horrorverhalen over bekend. (Zoals het deleten van een volledige account...) Let wel, bovenstaande problemen zijn oplosbaar, maar dat gaat tijd en geld kosten… Is de cloud dan de juiste keuze? Iedere gebruiker is uniek en heeft specifieke wensen. Voor kleine bedrijven biedt de cloud wellicht uitkomst, omdat zij vaak geen grote IT-afdeling hebben en de technische expertise missen die grotere bedrijven wel tot hun beschikking hebben. 42 | Column Peter Borghaerts | ChannelConnect 4 | september 2015

Peter Borghaerts is Manager New Media bij Channel BV en expert op het gebied van marketing, sales en social media.

Channel in the picture

Vuurwerk tijdens Cisco’s Beachparty Op donderdag 25 juni vormde een zonovergoten beachclub Republiek in Bloemendaal aan Zee opnieuw het geweldige decor voor het Get Connected Partner Event van Cisco, dat door de sponsoring van diverse leveranciers en distributeurs opnieuw een enorm succes was. De vele honderden bezoekers konden als vanouds genieten van cocktails, oesters, gamba’s, een heerlijke barbecue, zomerse muziek en optredens van spetterende danseressen, muzikanten, entertainers en DJ’s. Een speciaal moment was er voor Kristel Brugman, die als een van de drijvende krachten de Cisco Beachparty in de afgelopen jaren tot een van de populairste events in de branche wist te maken. Managing director Edwin Prinsen roemde haar enorme inzet en wenste haar veel succes bij haar volgende carrièrestap als Business Development Manager North & UKI bij Cisco. Hij liet zijn woorden vergezeld gaan van een prachtig boeket. Het feest eindigde even na middernacht met een geweldige vuurwerkshow. << Tekst: Pim Hilferink

Channel in the picture | ChannelConnect 4 | september 2015 | 43

Nieuw in het kanaal Red Hat introduceert OpenShift Enterprise 3

Polycom breidt RealPresence Platform uit

Open-sourcespecialist Red Hat heeft OpenShift Enterprise 3 vrijgegeven, het eerste webscale platform voor containergebaseerde toepassingen voor zakelijk gebruik dat zowel Docker Linux-containers, Kubernete- orkestratie als Red Hat Enterprise Linux 7 inzet. Het biedt volledige ondersteuning, van besturingssystemen tot en met de applicatie-runtimes. Openshift Enterprise 3 is de nieuwe generatie van Red Hats PaaS-aanbod en helpt organisaties met het sneller en efficiënter ontwikkelen van applicaties en maakt het operationele team meer agile. OpenShift Enterprise 3 biedt een containergebaseerd applicatieplatform op basis van Docker en Red Hat Enterprise Linux en garandeert een veilige, efficiënte en portable manier voor de ontwikkeling, implementatie en exploitatie van applicatiediensten.

UC- en collaborationspecialist Polycom heeft drie nieuwe oplossingen toegevoegd aan het Polycom RealPresence Platform. Daarmee is het RealPresence Platform nu een van de meest complete, betaalbare en toegankelijke manieren om vorm te geven aan de werkplek van de toekomst, waarmee gebruikers zo productief mogelijk kunnen samenwerken.

Gebruikers van OpenShift hebben ook toegang tot het breedste ecosysteem van verpakte applicatiecomponenten. Ze profiteren bovendien van de veiligheid en betrouwbaarheid die door het Red Hats Container Certification Program worden geleverd. Om de bedrijfsapplicaties, die meestal bestaan uit meerdere containers en hosts, te orkestreren omvat OpenShift Enterprise 3 ook Kubernetes, een krachtig, webscale, open-source-engine van Google voor de orkestratie en het beheer van containers. Red Hat, een van de toonaangevende bedrijven die bijdragen levert aan de opensourceprojecten Docker en Kubernetes, adopteert niet alleen deze technologieën maar werkt op voorhand in de community actief mee aan het ontwerp. Naast het infrastructuurplatform voor containers biedt OpenShift een breed scala tools voor ontwikkelaars. Deze gebruiken web en command line-interfaces van OpenShift en de interface voor een geïntegreerde ontwikkelomgeving waarmee ontwikkelaars applicaties maken en waarmee ze aan projecten kunnen samenwerken. Daarnaast omvat OpenShift Enterprise 3 middleware-diensten uit het Red Hat JBoss Middleware-portfolio, waaronder applicatiecontainerdiensten met Red Hat JBoss Enterprise Application Platform, Red Hat JBoss Web Server (Tomcat) en messagingdiensten met Red Hat JBoss A-MQ. Meer informatie: www.redhat.com 44 | Nieuw in het kanaal | ChannelConnect 4 | september 2015

RealPresence Web Suite is innovatieve samenwerkingssoftware die 1,3 miljard gebruikers van het web bij elkaar kan brengen door ze te verbinden met een visueel samenwerkingsnetwerk. De suite combineert Polycoms high-quality videosamenwerking met de flexibiliteit van webconferencing om interactievere en productievere meetings te realiseren. De Polycom RealPresence Media Suite verandert elke werkplek in een mediastudio. Met een design geïnspireerd op bekende consumer video library’s, is RealPresence Media Suite een eenvoudig te gebruiken portaal waarmee gebruikers full-motion video’s opnemen, delen, streamen en terugspelen tijdens meetings, en dat net zo eenvoudig te gebruiken is als een webbrowser. De Polycom RealPresence Cloud biedt wereldwijde toegang tot een simpel, flexibel en mobielvriendelijke videosamenwerkingsservice in de cloud. Met de eenvoudig te gebruiken click-toconnectfunctionaliteit krijgen gebruikers zo universele toegang tot videosamenwerking. Polycom RealPresence Cloud vergroot de mogelijkheden van het Polycom RealPresence Platform door een wereldwijd gedistribueerd, hoogst schaalbaar cloudplatform. Bij een abonnement zijn licenties voor andere oplossingen binnen het RealPresence Platform inbegrepen, zoals Polycom RealPresence Desktop en Polycom RealPresence Mobile. Meer informatie: www.polycom.com

TabletRiser zorgt voor meer comfort De tablet is de gadgetfase allang ontgroeid en in steeds meer organisaties worden medewerkers voorzien van het handzame apparaat. Langdurig werken met de tablet is echter niet comfortabel en zorgt op langere termijn voor klachten. Daar speelde BakkerElkhuizen, specialist in het ontwerpen van ergonomische oplossingen voor de computerwerkplek, op in door het idee van de TabletRiser in 2014 te lanceren op Kickstarter. Dankzij enthousiasme van de

Nieuw in het kanaal early adopters is het project gefund en vanaf nu verkrijgbaar. Steeds meer mensen gebruiken hun tablet intensief, thuis of op hun werk. Ergonomisch is de tablet echter minder geschikt om lang op te werken en veel op te typen. Door de tablet plat op tafel of schoot te plaatsen, buigt de gebruiker automatisch naar voren met als gevolg een extra belasting voor de rug, nek en schouders. De TabletRiser voorkomt deze klachten door de unieke eigenschap dat de hoek en hoogte van de tablet traploos kan worden ingesteld. In combinatie met een compact keyboard ontstaat zo een productieve werkplek, waar comfortabeler en langer met een tablet kan worden gewerkt. Accessoires zoals een tabletstandaard en een toetsenbord maken een tablet echter minder handzaam. Niet met de TabletRiser: de tablet, standaard en toetsenbord zijn altijd bij de hand in een stijlvolle aluminium case. De strak ontworpen en lichte tablethouder is gemaakt van geanodiseerd aluminium en weegt ongeveer 700 gram. De afmetingen zijn slechts 326mm lang x 230mm breed x 40mm hoog. Door het slimme en robuuste design is de TabletRiser makkelijk en veilig overal mee naartoe nemen. De TabletRiser werkt met vrijwel alle merken tablets van 9,7 tot 10,5 inch.

128 GB eMMc storage. Daarnaast is de Pro Tablet 608 uitgerust met een USB-C-poort, waarmee het mogelijk is om snel op te laden en data over te zetten. Accessoires zoals een pen, een robuuste koffer, reiskeyboards en een draagbaar dock zijn optioneel. De vormfactor van de Pro tablet 608 biedt mogelijkheden voor specifieke industrieën. Zoals de HP Pro Tablet Mobile Retail Solution, een duurzame case die de nieuwe 8 inch tablet optimaal combineert met een breed scala aan mobiele betaalsystemen waaronder EMV, NFC, MSR en de gangbare digitale betaalsystemen. Meer informatie: www.hp.com/go/newstyleit

Voiceworks introduceert Cloudscape en Managed Office Voiceworks heeft tijdens de ON AIR-partnerdag bij Radio Kootwijk zijn eigen Managed Office en Cloudscape gepresenteerd. In de eigen cloudstore ‘Cloudscape’ kunnen partners van het telecombedrijf verschillende cloudproducten van externe partijen bestellen. Al deze producten helpen gebruikers gemakkelijker te werken, communiceren en samen te werken. Daarnaast biedt Voiceworks zijn eigen nieuwe clouddienst: Managed Office. Hiermee hebben gebruikers een alles-in-één-werkplek in de cloud.

Meer informatie: www.bakkerelkhuizen.nl/tablethouders/tabletriser/ Managed Office is een alles-in-één-werkplek in de cloud, een complete next generation online communicatie- en collaboratie-tool,

HP introduceert Windows 10-tablet Fabrikant HP heeft zijn eerste Windows 10 commercial tablet geïntroduceerd, de Pro Tablet 608, een 8-inch mobiele retailoplossing. Met nieuwe ISV’s en partners voor de luchtvaart en retailbranches bouwt HP de ‘business-firstbenadering’ voor mobility verder uit. De Pro Tablet 608 biedt meer mogelijkheden voor mobiel werken met een 8 inch (20 cm diagonaal) Full HD-scherm, hoge prestaties en verbeterde productiviteit met Windows 10. De tablet biedt geweldige geluidsondersteuning voor videoconferenties. Ook beschikt het over geavanceerde beveiligingsmogelijkheden, gebouwd op het nieuwe OS. Dit maakt het de perfecte partner voor drukke reizigers en executives zodat zij productief mobiel kunnen werken. Met slechts 8,35 mm dikte en een gewicht van 450 gram is de tablet dun en licht. Het levert een premium kijkervaring – zowel binnen als buiten – met een schermresolutie van 2048 x 1536 dat zich automatisch aanpast aan de lichtomstandigheden. De Pro Tablet 608 biedt een complete Windows Professionalervaring met een batterijduur tot acht uur. Het scherm is gemaakt van Corning Gorilla Glass en heeft een versterkt metalen chassis. Connectiviteit wordt verzorgd door een dual-band WLAN ac/b/g/ n3 en de keuze uit optionele 3G of 4G WWAN. De Pro Tablet 608 heeft dubbele stereospeakers, twee microfoons, DTS Studio Sound en ruisonderdrukkende software. De tablet heeft een 2 M- camera aan de voorzijde en een 8 MP-camera aan de achterzijde. De tablet draait op de nieuwste generatie Intel Core Atom Quad Core Z8500-processor met tot 4 GB geheugen en

AMERICA-DIRECT BV ONAFHANKELIJK DISTRIBUTEUR VAN NETWERKPRODUKTEN • • • • • • • •

SERVERS STORAGE SWITCHES ROUTERS UPS SYSTEMEN VOIP WLAN SOFTWARE

America-Direct geeft gedegen pre-sales informatie en helpt resellers graag met het zoeken naar de juiste server-, netwerken softwareoplossing. Als onafhankelijk distributeur van de bekende merken geeft America-Direct de reseller de juiste tools op prijstechnisch, logistiek en financieel gebied om hun markt vakkundig en concurrerend te kunnen bedienen en te doen groeien. Tanthofdreef 25, 2623 EW Delft Telefoon: 015-2620202 www.america-direct.nl info@america-direct.nl

ChannelConnect 4 | september 2015 | Nieuw in het kanaal | 45 advertentie America-Direct_kwart pag.indd 1

18-12-13 08:56

Nieuw in het kanaal

met een gebruiksvriendelijke suite, bestaande uit een persoonlijk dashboard, een e-mailomgeving, kantoorapplicaties, communicatieoplossingen en een veilige cloudopslag. En dit allemaal te gebruiken met een device naar keuze. Bovendien biedt Voiceworks de mogelijkheid aan partners om dit in hun eigen ‘look and feel’ aan te passen en wordt de oplossing in Nederland gehost. Voiceworks biedt, naast zijn eigen clouddienst Managed Office, initieel negen clouddiensten van externe partijen, die allen te koop en te beheren zijn vanuit de Voiceworks’ Cloudscape. Het gaat om: Microsoft Office 365, Workspace 365, inBusiness Music, Kaspersky, CamaraManager Go!, Perfectview, Werktijden.nl, Libersy Calender en Zendesk. Voiceworks zal de komende maanden een continue stroom van nieuwe applicaties aan deze line-up toevoegen om zo het meest uitgebreide en innovatieve cloudportfolio aan te bieden aan zijn partners. Meer informatie: www.voiceworks.nl

Infopact lanceert Vast-Mobiel Integratie voor het mkb Mkb-bedrijven hebben op het gebied van telefonische bereikbaarheid te maken met dezelfde uitdagingen als grote organisaties, maar hebben vaak minder middelen tot hun beschikking om dit te realiseren. Infopact, specialist in zakelijke IP-communicatieoplossingen, heeft daarom Vast-Mobiel Integratie voor het mkb ontwikkeld. Met deze hoogwaardige oplossing krijgen ondernemers volledige grip op het telefonieverkeer en kunnen zij plaatsonafhankelijk werken. Zo kan optimale telefonische bereikbaarheid worden gerealiseerd en effectieve communicatie met collega’s en klanten worden gewaarborgd. Vast-Mobiel Integratie van Infopact loopt via het betrouwbare netwerk van Vodafone en is in combinatie met Telefonie in de Cloud beschikbaar, maar ook eenvoudig te

combineren met bestaande telefooncentrales. De oplossing is geschikt voor elk mobiel toestel zonder daar een applicatie voor te hoeven installeren. Met Vast-Mobiel Integratie kunnen inkomende vaste en mobiele gesprekken worden beantwoord via een pc, laptop, tablet, smartphone of vast toestel. Alle functionaliteiten die gebruikers gewend zijn vanuit hun vaste-telefonieomgeving zijn hierbij ook mobiel beschikbaar. De oplossing wordt geleverd met een simkaart waar meerdere nummers aan gekoppeld kunnen worden, zodat gebruikers zelf kunnen kiezen met welk nummer zij uitbellen. Dankzij de beschikbaarheid van een realtime digitaal dashboard en rapportages, waarin sturingsinformatie rondom vast en mobiel telefonieverkeer is opgenomen, kunnen ondernemers de bereikbaarheid van hun organisatie continu meten en bijsturen. Met een toekomstvaste telefonieomgeving kunnen mkb’ers voor een vast bedrag per werkplek het maximale uit hun organisatie halen. Meer informatie: www.infopact.nl

WORTMANN AG introduceert nieuwe tablets Steeds vaker worden notebooks en pc’s vervangen door tablets. In de beroepsgroepen waar robuustheid een vereiste is, biedt WORTMANN sinds kort twee nieuwe TERRA PADS aan die tegen een stootje kunnen. Het gaat om de TERRA PAD 1040 en TERRAPAD 1090. Binnen het onderwijs of op de bouwplaats is de TERRA PAD 1040 een echte aanrader. Hij is beschermd tegen een val vanaf een hoogte tot zeventig centimeter en is spatwater- en stofdicht (Duitse classificatie IP51). Deze 2-in-1 pad heeft een volwaardig, compact keyboard en een geïntegreerd dockingstation. De bijgeleverde pen heeft een fijnheid van 2 mm. Het systeem is snel en probleemloos uit te breiden met een harde schijf of SSD (2.5”/7mm). Door de speciale docking-aansluiting laat de TERRA PAD 1040 2-in-1 zich gemakkelijk en snel transformeren naar een volwaardig notebook. DE TERRA PAD 1040 beschikt over een krachtige batterij (6300mAh) met een batterijduur van maximaal elf uur. Het antislip handvat voorkomt ongelukken tijdens het vervoer. De TERRA PAD 1040 is er in twee varianten: als onderwijsmodel met een Microsoft FWU-licentie, en als zakelijke pad. De cameramicroscoop van het onderwijsmodel (30x vergroting) en de aparte thermometer komen goed van pas bij natuurwetenschappelijk onderwijs. Het zakelijke model, de TERRA PAD 1040 Pro, wordt geleverd met reguliere Windows 8.1 Pro 32-bit. De TERRA PAD 1090 INDUSTRY is een volledig ruggedized pad met een krachtige Intel Core i5-processor van de vierde generatie, 4GB werkgeheugen en 128GB SSD-schijf. De bliksemsnelle systeemstart en zijn ongevoeligheid bij vibraties doen u versteld staan. De 10,1” WUXGA LED-display biedt met 100 nits (luminantie) de beste zonlichtleesbaarheid in de industrie. Voor communicatie zijn standaard I/O-poorten (USB 3.0, RS232) ingebouwd. Met diverse

46 | Nieuw in het kanaal | ChannelConnect 4 | september 2015

Nieuw in het kanaal uitbreidingsopties (onder andere LTE, barcodereader) kan de pad gericht worden aangepast voor specifiek gebruik. De TERRA 1090 wordt standaard geleverd met twee ‘hot swappable’ accu’s en is mede daardoor INDUSTRY IP65 en MIL-STD 810G (Duitse erkenningen) gecertificeerd. Meer informatie: www.terracomputers.nl

A10 Networks versnelt DDoS-bescherming Application networking specialist A10 Networks introduceert een tiental nieuwe Thunder Application Delivery Controllers, met drie keer hogere SSL-performance en twee maal snellere DDoS-bescherming. Vier modellen zijn high-end Thunder SPE-types, de andere zes vormen een nieuwe serie middelgrote appliances. De middelgrote modellen bieden bedrijven een aanzienlijk verbeterde prijs-prestatieverhouding voor DDoS-bescherming en SSL-verwerking. De high-end modellen bevatten tevens een hardware Security & Policy Engine (SPE) voor grote online actieve organisaties en providers van webservices.

van zowel Apple iOS als Android. De nieuwe FortiGuard Mobile Security-dienst kan geïnstalleerd worden met de FortiGate geïntegreerde beveiligingsappliances. De dienst is beschikbaar op basis van losse modules of als een volledige, allesomvattende abonnementsbundel die ook beschikt over alle diensten die nu al deel uitmaken van de FortiGuard UTM-bundel, inclusief intrusion prevention, antivirus, applicatiebeheer, webfiltering en antispam, evenals cloudgebaseerde advanced threat protection (ATP). Het FortiGuard-abonnement voorziet in volledige bescherming tegen cyberbedreiging op content- en netwerkniveau. De kracht achter de dienst wordt geleverd door het wereldwijde onderzoeksteam van Fortinet dat beschikt over diepgaande beveiligingsexpertise die het mogelijk maakt updates tegen de nieuwste bedreigingen in realtime te leveren aan alle FortiGate-appliances. Door het onderzoek en de diensten van FortiGuard levert Fortinet een combinatie van meerlaagse beveiligingsinformatie en zero-daybescherming tegen de nieuwste en opkomende bedreigingen. Meer informatie: www.fortinet.com

Synology introduceert RC18015xs+ en RXD1215sas Met de nieuwe A10 Thunder ADC-appliances komt de fabrikant tegemoet aan de vraag vanuit de markt naar snellere encryptie en decryptie van SSL-verkeer. De nieuwe modellen zijn speciaal modulair ontworpen om investeringen van klanten langer te beschermen. Verder zijn ze eenvoudig te upgraden naar snellere SSL-processoren of -technologie van A10 Networks, als die beschikbaar komt. Net als andere ADC’s draaien ze op het innovatieve Advanced Core Operating System (ACOS), gebruiken ze weinig ruimte in datacenters en minder stroom en koeling dan de huidige modellen. Thunder Series-appliances bieden de hoogste performance voor application networking van A10 Networks, tot zo’n 155 Gbps. Meer informatie: www.a10networks.com

Fortinet biedt FortiGuard Mobile Security-abonnementen Cyberbeveiligingsspecialist Fortinet biedt sinds kort een nieuwe FortiGuard Mobile Security Service op abonnementenbasis. Deze service helpt bedrijven bij het beschermen van mobiele apparaten tegen cyberbedreigingen, vooral in BYOD-omgevingen. Draadloze verbindingen nemen steeds vaker de rol van toegangspunt tot het bedrijfsnetwerk over van vaste verbindingen. Dat maakt het verkrijgen van inzicht en beheer bij mobiel verkeer net zo bedrijfskritisch als bij het traditionele netwerkverkeer. Het nieuwe FortiGuard Mobile Security-abonnement biedt beheer en bescherming voor mobiele applicaties en apparaten op basis

Netwerkspecialost Synology heeft een schaalbare high-availabilityserveroplossing met zeer hoge prestaties en geavanceerde backupmogelijkheden op de markt gebracht: de Synology RC18015xs+ en de RXD1215sas. De RC18015xs+ en RXD1215sas leveren samen de volgende stateof-the-art-functionaliteiten: high-availability-clusterdesign, indrukwekkende schaalbaarheid, tot 180 schijven/1PB, point-in-time-dataherstel met snapshottechnologie en een nieuwe generatie opslagefficiëntie. Bovenop deze functies bieden de RC18015xs+ en de RXD1215sas zeer hoge prestaties, met een doorvoer van ruim 2.270 MBps, 355.400 IOPS. De RC18015xs is uitgerust met 8GB ECC RAM (uit te breiden tot 32GB), één PCI Express 3.0 x8-slot voor de installatie van een 10GbE-netwerkinterfacekaart (NIC) en redundante hardwaremechanismen – zoals SAS-modules, SAS-aansluitkabels en netvoedingen – om single points of failure (SPOF) te elimineren. Op de RC18015xs+ en de RXD1215sas is vijf jaar Synology-garantie van toepassing, en in bepaalde regio’s de Synology Replacement Services (SRS). De RC18015xs + en de RXD1215sas draaien op DiskStation Manager (DSM), het geavanceerde en intuïtieve webgebaseerde besturingssysteem voor NAS-apparaten, dat een groot aantal productiviteitsverhogende zakelijke applicaties biedt. Meer informatie: www.synology.com ChannelConnect 4 | september 2015 | Nieuw in het kanaal | 47

Channel in the picture

HP toont innovaties in Theater Amsterdam HP organiseerde op 23 juni de Nederlandse editie van de HP Performance Tour 2015, die plaatsvond in Theater Amsterdam aan de Danzigerkade in de hoofdstad. Tijdens het evenement kwamen de nieuwste ontwikkelingen en recente introducties aan bod rondom de vier big bets van HP Enterprise: Big Data, Cloud, Mobility en Security en hoe HP die vertaalt in IT-oplossingen voor de New Style of Business. Aan bod kwamen keynotes over IT-ontwikkelingen, live vanuit het Innovation Center via een videoverbinding, en kregen de aanwezigen – een mix van partners en klanten – een overzicht van de jongste innovaties die kort tevoren waren aangekondigd tijdens HP Discover Las Vegas. Zo breidde HP zijn Converged Systems-portfolio uit met een reeks workload-geoptimaliseerde referentiearchitecturen en introduceerde het verbeteringen, onder meer voor het HP OneView 2.0-managementplatform. Hiermee krijgen gebruikers de flexibiliteit en keuze die nodig is om te transformeren naar een hybride infrastructuur, terwijl de huidige IT investeringen beschermd blijven. Op het podium in Amsterdam stonden onder meer Bart Hogendoorn, Managing Director en Vice President Enterprise Group bij HP Nederland, Ulrich Pfeiffer, Director & Regional Chief Technologist HP Software and Solutions EMEA en Ian Brooks, European Head of Innovation HP Enterprise Group die sprak over de New Style of Business vanuit de visie van HP Labs. Clemens Esser, Chief Technologist en Manager Presales Enterprise Group bij HP Nederland lichtte HP’s Compute Vision (converged) en Infrastructure (all-flash storage) Vision toe, waarna Erik van Busschbach, CTO van HP Software Services CTO for IT Management de digitization of everything toelichtte. Vervolgens konden de deelnemers diverse break-outsessies en hands-on workshops volgen rond de jongste innovaties in softwaremanagement, de (datacenter-) infrastructuur en de werkplek. Ook waren er transformation workshops die klanten op weg helpen richting de ‘New Style of Business’ en was er in de pauzes en op de informatiemarkt gelegenheid om onderling van gedachten te wisselen over ervaringen en best practices. Tegelijk met de HP Performance Tour vond ook de HP Protect Roadshow plaats. Hierin werd uitgelegd en aanschouwelijk gemaakt hoe bedrijven zich kunnen beschermen tegen cybercriminelen. Door te denken als een cybercrimineel en anders te investeren in security kunnen bedrijven hun business veiligstellen. << Tekst: Eric Luteijn 48 | Channel in the picture | ChannelConnect 4 | september 2015

FEMALES IN IT - FEMALES IN IT - FEMALES IN IT - FEMALES IN IT

‘Het gaat om de mensen’ “IT is hot, dat wist ik wel.” Hanneke Mulder (45) is na jaren ervaring in de foodindustrie sinds oktober 2014 Marketing Manager bij Veenman. Mulder komt uit de FMCG, food-, retail- en out-of-homemarkt. Daar liggen haar roots en heeft ze het marketingvak geleerd. “De wereld van food is prachtig en de ontwikkelingen die daar gaande zijn idem. De zakelijke markt, waar de klant centraal staat, werkomgevingen veranderen en de technologie een sturende rol in heeft, is mij toch steeds meer gaan boeien.”

Veenman is met de komst van directeur Dirk Olivier een nieuwe weg ingeslagen en richt zich nu, naast Managed Print Services, met name op Integrated Document Management. Voor Hanneke Mulder is dit dus niet alleen een nieuwe werkomgeving, ze kwam ook terecht bij een bedrijf dat een verandering doormaakt. Ze zag de procesverandering als kans en wilde hierbij in haar nieuwe functie een verschil maken. “Ik heb altijd al de ontwikkelingen in de IT in de gaten gehouden. Vooral de digitalisering en het vereenvoudigen van processen heeft me altijd geïnteresseerd. De omslag van food naar IT was niet makkelijk. Maar bij Veenman kwam ik bij een bedrijf dat bijna honderd jaar bestaat, altijd met zijn tijd is meegegaan en voortdurend inspeelt op veranderingen. De nieuwe stap naar Integrated Document Management is daarom ook een logische. We werken aan concrete oplossingen, zitten als marketingteam dichtbij de klant en hebben duidelijke verantwoordelijkheden. Mulder is als Marketing Manager nauw betrokken bij het implementeren en stroomlijnen van de nieuwe Integrated Document Management-koers van Veenman. “De transitie van Veenman vind ik uitdagend en de rol die het marketingteam daarin speelt, is essentieel. Er zijn veel dingen waar ik trots op kan zijn. Voor nu is het nog veel investeren en soms wat hard leren, maar de eerste bijdragen vanuit marketing zijn zichtbaar. Volgend jaar kunnen we dan in volle vaart verder! Soms ben ik dan nog wel eens wat ongeduldig en denk ik: ‘Kan dat niet gewoon nu gelijk?’ Maar we doen het step-by-step om het proces goed te managen.”

Hanneke Mulder Hanneke Mulder is Marketing Manager bij Veenman. Zij geeft het stokje door aan Thalya van Vloten, Manager Partner Management & Marketing Benelux bij Insight.

Mulder heeft geen moment spijt gehad van haar overstap. “Het komt misschien omdat ik niet in de ‘hardcore IT-business’ zit, maar voor mij is het niet anders dan in de foodmarkt. Ik denk dat tot voor kort de IT wel voornamelijk gedomineerd werd door mannen. De komst van meer vrouwen in IT functies juich ik alleen maar toe, men kijkt toch weer op een andere manier naar processen, et cetera. Maar ik vind dat het uiteindelijk vooral gaat om de mensen in een branche. Dat mensen (vrouwen én mannen) – ongeacht de aard van de branche – samenwerken, is voor mij een vanzelfsprekendheid! << ChannelConnect 4 | september 2015 | Females in IT | 49

Op de koffie bij...| door Pim Hilferink Eric Boonstra, Managing Director bij EvoSwitch:

‘Wij gaan voor groei in de enterprise en cloudmarkt’ Wat ligt er meer voor de hand om - in een themanummer over cloud en Big Data - op de koffie te gaan bij een directeur van een datacenter? Precies, en daarom schoven we aan bij Eric Boonstra, Managing Director van EvoSwitch. In het kantoor van het next-generation datacenter van EvoSwitch in Haarlem spraken we met hem over de ontwikkelingen in de markt, binnen zijn bedrijf en, als afsluiting, over de mens achter de directeur.

“Ik ben net weer een paar dagen terug van vakantie en ik moet bekennen dat het even wennen is om de draad weer op te pakken”, lacht Boonstra als hij ons begroet. ”En dat is voor het eerst in jaren. In het verleden werkte ik ook tijdens de vakanties eigenlijk gewoon door; weliswaar op een lager pitje, maar toch. Dit jaar heb ik iets rustiger aan kunnen doen en de business met een gerust hart kunnen overlaten aan het EvoSwitch-team en volop kunnen genieten van een echte vakantie met mijn gezin in ons geliefde Umbrië, een van de mooiste streken van Italië. Maar sinds begin deze week komt de business weer op de eerste plaats.” Daarover willen we het natuurlijk graag met je over hebben. Hoe gaat het met EvoSwitch en waar staan jullie momenteel in de markt? “Na de start in 2007 als eerste CO2- en carrierneutraal datacenter zijn we gestaag en gecontroleerd gegroeid in Nederland en hebben in 2012 ook voet op Amerikaanse bodem gezet met een eigen datacenter in Manassas, in de staat Virginia. Zoals gezegd zijn we carrierneutraal en bieden wereldwijde connectiviteit via een kleine vijftig in-house carriers en belangrijke hubs als AMS-IX, LINX NoVa en NL-ix.

Eric Boonstra is Managing Director bij EvoSwitch.

50 | Op de koffie | ChannelConnect 4 | september 2015

Fotografie: Eric Luteijn

Momenteel hebben we zo’n 12.000 m² datacentervloer ter beschikking, waarvan het grootste deel bezet is. Maar we kijken natuurlijk ook naar de toekomst en we hebben op en rondom onze locaties nog volop ruimte voor uitbreiding.”

Op de koffie

‘Wij hebben altijd reservecapaciteit achter de hand’

Het woord uitbreiding is een mooi haakje naar onze volgende vraag: wat zijn de ambities van EvoSwitch voor de eerstkomende jaren? “Als een van de top 4-spelers in de Nederlandse markt evalueren we de kansen en bedreigingen regelmatig. Een groot deel van ons klantenbestand bestaat uit grote en kleinere internetafhankelijke bedrijven en resellers die actief zijn in hosting, communicatie en clouddiensten en bij ons connectiviteit of rackspace afnemen. De resterende dertig procent zijn corporate klanten die bij ons datacenterfaciliteiten huren. Hoe we willen groeien? We hebben geanalyseerd en becijferd dat er binnen het enterprise- en midmarketsegment nog steeds veel eigen datacenterruimte in gebruik is. Voor die bedrijven komt op korte of langere termijn het moment waarop ze moeten kiezen: zelf blijven investeren in steeds complexer wordende systemen en infrastructuur of kiezen voor outsourcing bij een gekwalificeerde partij. Die partij willen wij natuurlijk graag zijn, of het nu is voor co-locatie of cloudconnectiviteit, wij gaan voor groei direct of indirect in de enterprise markt.” Maar organisaties kunnen voor de cloud toch terecht bij partijen als Amazon, Google of Microsoft met hun enorme datacentercapaciteit? “Dat klopt helemaal, maar dan hebben we het wel over de public cloud, en dat is niet alleen onze doelgroep. Wij richten ons op de bedrijven die ook behoefte hebben aan de private of hybride cloudoplossingen die wij kunnen faciliteren. En hoewel het zeker is dat de vraag naar datacentercapaciteit de komende jaren zal blijven groeien, is het lastig om te voorspellen hoe snel en met hoeveel de vraag toeneemt. En als je weet dat het uitbreiden van een datacenter rond zes miljoen euro per megawatt kost dan kun je begrijpen dat capaciteitsplanning een belangrijk aspect bij uitbreidingsplannen is. We maken dan ook dankbaar gebruik van de mogelijkheid om modulair uit te breiden door middel van onze modulaire bouw. En we hebben altijd reservecapaciteit achter de hand om pieken te kunnen opvangen.”

Hoe hebben jullie de afgelopen tijd gedraaid en waarom kiezen klanten nu juist voor EvoSwitch? Hoe belangrijk is ‘groen’ daarbij? “We laten ieder jaar een constante groei zien en hebben er het afgelopen jaar in Nederland veel nieuwe Amerikaanse klanten bij gekregen. Die kiezen voor Amsterdam als eerste foothold om van hieruit hun activiteiten in Europa te starten zonder dat ze up-front in capaciteit hoeven te investeren. Dankzij ons concept van modulair bouwen en financieren kunnen wij hen een ongeëvenaarde flexibiliteit bieden en dat is meteen een van de redenen die klanten noemen als het gaat om hun keuze voor ons, naast connectiviteit, flexibiliteit en persoonlijk contact, zowel op sales- als supportgebied. ‘Groen’ is voor sommige klanten een must in verband met hun MVO-beleid, en tegenwoordig keurt Amsterdam alleen nog groene bouw- of uitbreidingsplannen goed, waarbij de PUE-waarde beneden de 1,3 moet liggen.” Tot slot: vertel ons eens iets meer over jezelf, je privésituatie en wat je favoriete bezigheden zijn buiten EvoSwitch. “Ik ben getrouwd en ben de vader van drie kids, een meisje en twee jongens. We wonen ideaal tussen Haarlem en Amsterdam in. Mijn sporten zijn kung fu, kickboksen en tennis. Verder ga ik graag naar concerten, van rock tot klassiek, ik reis graag en ben een enorme liefhebber van een goed glas wijn.” << ChannelConnect 4 | september 2015 | Op de koffie | 51

Channel in the picture

Check Point Summer Security Event Op 1 juli wist securityspecialist Check Point Software Technologies onder ideale weersomstandigheden ruim 185 partners en belangrijke eindgebruikers te verzamelen op de tot een eigentijdse evenementenlocatie verbouwde boerderij Mereveld, onder de rook van Utrecht. Doel van het event was om de partners van Check Point op de hoogte te brengen van de allerlaatste ontwikkelingen op het gebied van de eigen security-oplossingen en tevens te laten zien op welke manier een aantal toonaangevende channelpartners deze oplossingen inzetten in de IT-omgeving van eindgebruikers. Country Manager Arthur van Uden opende het event met een korte terugblik op de positieve resultaten van de afgelopen maanden, waarbij hij uitdrukkelijk de channelpartners bedankte. Daarna was het woord aan Peter Sandkuijl, die uiteenzette wat er binnen Check Point in de afgelopen maanden is gebeurd om de nieuwe doelstelling – de nummer één te worden op het gebied van cybersecurity – om te zetten in een plan van aanpak. Check Point 2.0: We secure the Future is daarvoor het motto. Het vernieuwde aanbod berust op drie pijlers: toegangscontrole, het voorkomen van bedreigingen en de bescherming van mobiele data. De organisatie is daarop aangepast, onder meer op het terrein van R&D en de inrichting van de verkooporganisatie. Niels den Otter, SE Team Leader, gaf vervolgens een toelichting op Check Points Security Report 2015. Op het groeiende en steeds geraffineerder wordende vlak van cyberbedreigingen in een steeds meer door software gedefinieerde IT-omgeving past eigenlijk maar één afdoende antwoord: een drielaagse securityaanpak, bestaande uit een enforcement-, een toegangscontrole- en een managementlaag, aldus de makers van het rapport. Speciaal vanuit Israël ingevlogen was Oded Gonda, VP Network Security Products Worldwide, die de bezoekers het belang van securitymanagement en visibiliteit in een veranderend IT-landschap voorhield. Na de lunch konden de aanwezigen meerdere verkoop- en technische break-outsessies bijwonen, waarin specifieke aspecten van het securitylandschap en de oplossingen die Check Point daarvoor biedt in detail aan de orde kwamen. Een gezellige netwerkborrel en een voortreffelijke barbecue vormden een passende afsluiting voor een informatieve en in meerdere opzichten ‘zonnige’ dag. <<

52 | Channel in the picture | ChannelConnect 4 | september 2015

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN Xxxxxx xxxxxCOLUMN xxxxxxxx

Very Big Data Eind juli organiseerden we als Nederlandse Digitale Infrastructuur-sector een handelsmissie naar de Verenigde Staten, het land waar naast de Data ook alle andere dingen Big zijn. We hebben daar San Diego en San Francisco bezocht. Van maandag tot woensdag waren we in San Diego om bedrijven te bezoeken, maar voornamelijk voor de HostingCon-beurs. We hadden daar een eigen stand ter promotie van de Digital Gateway to Europe als sector, samen met onze overheid. Donderdag en vrijdag waren we in San Francisco om vooral bedrijven uit Silicon Valley te bezoeken, contacten te leggen en daarnaast de ‘energie’ te voelen die daar overal aanwezig is. Een reis boordevol inspiratie. Waar de ‘Valley’ onbetwist het centrum van de wereld voor apps en internet is, gebeurt er in San Diego ook veel digitaal. Het is de grootste marinehaven van de VS, met daardoor ook veel IT offspring maar daarnaast ook een grote universiteitsstad met veel focus op biotech en genonderzoek. De grootste groei zit in die biotech en genomics. Het ontrafelen en doorgronden van genen om zelfs de meest complexe biologische systemen zoals de hersenen te begrijpen, is de nieuwe grote uitdaging waar ook veel digitale bedrijven en start-ups zich op storten. Want wat is er nu mooier dan het eindelijk kunnen voorkomen en oplossen van ziekten, voedselproblemen en milieuvraagstukken? En voor een toekomstige, baanbrekende doorbraak zijn ook investeerders te vinden. Deze tak van wetenschap gaat gepaard met de behoefte aan enorm veel rekenkracht en heel veel (big) data. Het San Diego Supercomputer Center (SDSC) dat we ook bezochten, wordt beschouwd als een leider in data-intensieve computing en cyberinfrastructuur. Het verstrekt de middelen, diensten en expertise aan de onderzoeksgemeenschap, industrie en de academische wereld. Met twee recente supercomputers, clusters van duizenden computers, gaan ze deze vraagstukken te lijf. De universiteit is ook een van de aanjagers om meer high-speed netwerken in het supercomputercenter te verbinden met de directe omgeving. Een omgeving waar vele onderzoekscentra, start-ups en techbedrijven en ook datacenters staan. Netwerken die de supercomputers verbinden met de zware compute- en storage-apparatuur van die organisaties. Dit ervoeren we bij een bezoek aan een datacenter in de buurt. Door de focus op Big Data-vraagstukken en -oplossingen heeft dit bedrijf zich gespecialiseerd in het housen en verbinden van deze speciale systemen. Dan hebben we het over systemen die soms per kast 75 kW aan stroom verbruiken (Big Power) en zeer veel warmte (Big Heat) creëren. Met waterkoeling en speciale enclosures gaan ze deze uitdagingen op een nergens anders gebruikte manier te lijf. Fascinerend. In San Diego zie je dan ook het effect van het zich volledig focussen op de mogelijkheden die Big Data met zich meebrengt. Het was ook hier weer goed om te zien hoe groot de indirecte effecten zijn die de techindustrie met zich meebrengt. << Stijn Grove Directeur Dutch Datacenter Association

ChannelConnect 4 | september 2015 | Column Stijn Grove | 53

DE WINDOWS TABLET VOOR ONDERNEMERS! Intel Inside®. Extraordinary Performance Outside. Power SIM Headphones HDMI USB 3.0 DC IN

DURABLE 9 HOURS

Verstelbare standaard van 110-125 graden

USB 3.0

DISPLAY TRIPLE

Rotation Lock

oard Professional Keyb r in Protective Cove

microSD Volume

739,- €

Sty lus in cl ud ed

netto excl. BT W

oard Professioneel keyb

• Intel® Core™ M-5Y10c Processor (4M Cache, up to 2.00 GHz) • Windows 8.1 Pro 64-Bit • 29,4cm (11.6“9 Touch Panel (1920x1080) Glare • 4 GB DDR3 RAM • 256 GB SSD S-ATA • Intel® HD 5300 Grafic geintegreerd • Intel® Wireless-N & Bluetooth • UMTS/GPS geintegreerd, incl. Digitizer Stift, 1x USB 3.0, HDMI, micro SD Card Reader • Li-Polymer accu (6000mAh), voeding 110/220V • Gewicht: 850g, Afmeting: 296 x 189 x 11.4 mm • Keyboard optioneel Artikel-Nr.: 1220415 Kensington Lock

TERRA TYPE COVER 1161 Pro • Ultra Slim keyboard met Magnetic-Connector Montagebeispiel

TERRA PAD 1161 met Intel® CORE M Processor

LAN

HDMI

2x USB 2.0

DC IN

Artikel-Nr.: 1481149

53,- € netto excl. BT W

TERRA Dockingstation 1161 Pro • 4x USB 2.0, 1x LAN 10/100, 1x HDMI • 1x 2.5“ SSD/HDD (7 mm) inbouwmogelijkheid Artikel-Nr.: 1481191

2x USB 2.0

59,- € netto excl. BT W

*Onder voorbehoud van veranderingen en onjuistheden. Zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn reseller inkoopprijzen, excl. BT W 2) OEM versie met CD of DVD, gedeeltelijk recovery of BIOS lock. OEM versie, alleen in combinatie met een TERRA computersysteem mogelijk. 3) Kosteloze testversie voor 60 dagen. 4) Zonder medium op harddisk, voorzien van 180 dagen pattern update. Muis en keyboard optioneel. Alle genoemde prijzen zijn excl. Thuiskopieheffing. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

WORTMANN AG raadt Windows aan.

TERRA Computers B.V. Fred Slijkhuis Jeannette Ruijters-Groeneweg Leonard Timmer

Ultra dun en licht!

TERRA MOBILE 1529H met Intel® Core™ i5 Processor

TERRA PC-HOME 5100 GREENLINE met Intel® Core™ i3 Processor

• Intel® Core™ i5-4210M Processor (3M Cache, 2.60 GHz) • Windows 7 Professional 64-Bit [Downgrade van Windows 8.1 Pro] • 39,6 cm (15,6“) HD LED Display • 4 GB DDR3 RAM, max.16 GB RAM • Intel® HD Graphics 4600 • 240 GB SSD • DVD±RW Dual Layer • LAN, WLAN 802.11b/g/n/ac, Bluetooth • Cardreader, Webcam • 2 x USB 3.0, 2 x USB 2.0, VGA, HDMI • 24 maanden pick up & return garantie

• Intel® Core™ i3-4170 Processor (3M Cache, 3.70 GHz) • Windows 10 Home • 4 GB DDR3-RAM • 1 TB SATA-III HDD • NVIDIA GeForce GT 730 2GB Grafics • Multinorm DVD±brander • SD-Cardreader, • Keyboard & optical wheel mouse • Microsoft Office Trial Artikel-Nr.: NL1001247

Artikel-Nr.: NL1220385

629,- € netto excl. BT W

WORTMANN AG_TERRA Computers B.V. Hambakenwetering 8D-II _ 5231 DC´s-Hertogenbosch Telefoon: 073 76 76 200_E-Mail: salesnl@wortmann.de

429,- € netto excl. BT W

www.terra-computers.nl

Vrouwen in ICT | Kim Loohuis

In 5 stappen naar een gemengd team Vrouwen in de ICT zitten vaker en langer in een lagere, minder goed betaalde positie dan hun mannelijke collega’s. Dat blijkt uit onderzoek van ITUC en wordt bevestigd door de Emancipatiemonitor van het CBS. De reden daarvoor kan bij beide seksen worden gezocht. Mannen zijn doorgaans geneigd om op vacante (hoge) posities (weer) een man aan te nemen, en vrouwen zijn geneigd aan zichzelf te twijfelen als zich zo’n kans voordoet. Door de dialoog aan te gaan, kunnen betere gemengde teams worden samengesteld, betoogt Robert Vos, managementtrainer en coach. En dat levert betere resultaten op.

De grote winst zit in teams waarin de juiste balans tussen vrouwelijke en mannelijke eigenschappen is gevonden. “Mannen zijn competitief en doelgericht ingesteld. Vrouwen kijken meer naar de lange termijn, naar het geheel en ze zijn goed in staat verbindingen en verbanden te leggen”, zegt Vos. “Uit onderzoek blijkt dat hoe meer vrouwen je aan een

team, of dat nu een managementteam, een projectteam of een ander team is, toevoegt, hoe sterker het effect is. Daar zit een verzadigingspunt in en dat is de juiste balans. Die balans kan wel per bedrijf weer verschillen. Daarom is het zo lastig om quota in te stellen.” Om die balans te vinden, heeft Vos een aantal praktische stappen geformuleerd.

1. Breng de huidige situatie in kaart “Breng in kaart hoe het er op dit moment in de organisatie voor staat. Hoeveel vrouwen werken er eigenlijk in je bedrijf? En hoe is de verhouding in de verschillende teams?”

2. Reken het tekort uit “Balans betekent ongeveer fifty-fifty. Dat betekent dat je, als je de situatie in kaart hebt, heel eenvoudig kunt uitrekenen hoeveel vrouwen je tekort komt in je teams.”

3. Kijk naar wat er aan je voeten ligt “En dan horen we vaak dat organisaties en managementteams best open staan voor meer vrouwen, maar dat ze ze niet kunnen vinden. ‘Ze zijn er niet’, is een veelgehoorde uitspraak. Maar ik wil wedden dat de meeste bedrijven behoorlijk veel vrouwen in hun organisatie hebben rondlopen. Alleen kent het managementteam hen niet en het weet niets van hun ambities. Kijk dus niet direct verder dan je neus lang is, maar juist naar wat zich al voor je voeten bevindt.”

Hij voor Zij

Robert Vos.

56 | ChannelConnect 4 | september 2015

Robert Vos is management trainer en coach voor bedrijven. Hij ontwikkelde het programma ‘Hij voor Zij’, dat tot doel heeft om meer vrouwen op leidinggevende posities te krijgen in Nederland. Daarbij is volgens hem de samenwerking met mannen onontbeerlijk.

Vrouwen in ICT | Kim Loohuis

‘De verschillen tussen mannen en vrouwen zijn noodzakelijk om synergie te bewerkstelligen’

Organisaties met gemengde teams presteren gemiddeld dertig tot veertig procent beter.

3 tips voor gemengde teams 1. Mannelijke leidinggevenden moeten zich ervan bewust worden dat de toevoeging van vrouwen aan teams goed is voor de resultaten en bottom line. 2. Vrouwen moeten zich meer bewust worden van hun kwaliteiten en zich minder de mond laten snoeren. 3. Blijf diversiteit dagelijks aandacht geven, zorg ervoor dat iedereen in de organisatie zich bewust is van de businesscase en de voordelen.

Linda de Borst, IBM.

Natuurlijk komt het ook voor dat er toch weinig tot geen competente, ambitieuze vrouwen in een organisatie werken. In zo’n geval is het verstandig om je als organisatie te wenden tot een executive-searchbureau dat is gespecialiseerd in vrouwen, adviseert Vos. Toch zitten daar wel haken en ogen

‘Kijk niet verder dan je neus lang is, maar naar wat er aan je voeten ligt’ aan, waarschuwt hij. Uit onderzoek van de Duitse krant Die Welt is gebleken dat vrouwen die extern worden binnengehaald in het managementteam van een organisatie, in de meeste gevallen binnen een jaar weer buiten staan. “Zij worden minder snel geaccepteerd dan vrouwen die intern doorgroeien. Daarom is het aan te bevelen om goed in je eigen organisatie rond te kijken en talent en ambitie te signaleren en zelf op te leiden.”

4. Ga het gesprek aan “De meeste mannen zijn zeer bereidwillig om vrouwen in het (management-) team op te nemen, en zodra er een vacature is, willen ze zeker een competente vrouw

polsen. Maar wat is negen van de tien keer de reactie van de vrouw? Juist, die twijfelt of ze het wel kan en of ze het wel kan combineren met haar privésituatie. Waardoor het managementteam snel concludeert dat ze niet wil of kan. Als het team de tijd neemt om het gesprek aan te gaan en te achterhalen waar de twijfels liggen, kunnen ze worden opgelost.”

5. Bouw het team “Dit is eenvoudiger gezegd dan gedaan. Er is teambuilding nodig waarbij aandacht is voor de verschillen tussen mannen en vrouwen, waarbij men leert naar elkaar te luisteren, elkaar te begrijpen en zo van elkaar leert. De verschillen tussen mannen en vrouwen zijn noodzakelijk om synergie te bewerkstelligen. Dat betekent dat er in management-developmentprogramma’s ook meer aandacht moet komen voor feminiene leiderschapskwaliteiten. De huidige programma’s zijn nog veel te masculien. Juist door de combinatie kun je balans aanbrengen. Onderzoeken en experimenten hebben al herhaaldelijk aangetoond dat een organisatie met gemengde teams dertig tot veertig procent beter rendeert. Niet alleen wat betreft winst, omzetgroei en marktgroei, maar ook op gebieden als duurzaamheid en innovatie.” <<

Ga het gesprek aan met vrouwen in de organisatie en achterhaal hun ambities.

Serie ‘Vrouwen in ICT’ ChannelConnect draagt zijn steentje bij aan de diversiteit in de IT-branche en brengt dit jaar een serie artikelen over vrouwen in de ICT. We kijken naar het verschil tussen mannelijke en vrouwelijke medewerkers, naar de vooren nadelen van diversiteit en belichten de visies van de grote IT-leveranciers. Uiteraard zijn we ook op zoek naar resellers en distributeurs die zelf een significant aandeel vrouwen in hun organisatie hebben. Waarom juist een vrouw op die (technische) positie? Hoe trek je vrouwen aan en welke voordelen ondervind je? Wil je meewerken, laat dat dan weten aan info@kimloohuis.nl. ChannelConnect 4 | september 2015 | 57

CHANNELEVENTS IN THE SPOTLIGHT - CHANNELEVENTS IN THE

Channelevents in the spotlight

SOPHOS

Sophos Day Nederland

Thema: De 3e Sophos Day Nederland voor resellers en eindgebruikers Locatie: De Fabrique Westkanaaldijk 7 3542 DA Utrecht Datum: 8 oktober 2015 Omschrijving: Introductie project Galileo – the future of IT security Verwacht aantal bezoekers: 100 personen Aanmelden: www.sophos.com/en-us/about-us/events/sophos-day-netherlands

HOSTINGCON HostingCon Europe 2015

Thema: Tradeshow voor cloud- en hostingproviders Locatie: Passenger Terminal Piet Heinkade 27 1019 BR Amsterdam Datum: 22 en 23 september 2015 Omschrijving: Congres- en netwerkevent voor cloud- en hostingproviders, sterk internationaal concept, maar ook lokaal gericht. Verwacht aantal bezoekers: 500 personen Aanmelden: http://www.hostingcon.com/hostingconeu-2015/account/register

europe

COPACO Copaco Cloud Event 2015

PROGRAMMA

Thema: Challege the Future together Locatie: Cinemec Laan der Verenigde Naties 150 6716 JE Ede Datum: 8 oktober 2015 Omschrijving: Hét cloudevent van Nederland speciaal voor ICT-dienstverleners. Verwacht aantal bezoekers: 750 personen Aanmelden:

www.copacocloudevent.com

09:30 - 10:00 10:00 - 10:15 10:15 - 11:00 11:00 - 12:00 12:00 - 13:00 13:00 - 14:50 14:50 - 15:20 15:20 - 15:50 16:00 - 16:50 16:50 - 17:00 17:00 - 19:00

TOEGANG: GRATIS

ONTVANGST WELKOMSTWOORD Dagvoorzitter: Janneke Willemse CLOUD EASY: CHALLENGE THE FUTURE TOGETHER Harold Bax, Copaco SHINY GOALS Tom Braekeleirs en Hans Demeyer, Microsoft LUNCH BREAK-OUT SESSIES (3 rondes) HP, EMC, 2tCloud, Lenovo, Dell, IBM, Intel, Copaco Professional Services PAUZE BREAK-OUT SESSIES (vervolg) THINKING OUT OF THE BOX Jan Reinder, Illusionist AFSLUITING BORREL

Ontmoet daarnaast leveranciers en branchegenoten op de centrale ontmoetingsplek, het Cloud Plaza!

58 | Evenementenkalender | ChannelConnect 4 | september 2015

TELECOM- EN IT-EVENEMENTENKALENDER - TELECOM- EN IT

Telecom- en IT-evenementen

BEGIN EIND EVENTNAAM

LAND

THEMA

SEPTEMBER 10-09-15 15-09-15 16-09-15 16-09-15 17-09-15 20-09-15 21-09-15 22-09-15 23-09-15 28-09-15 29-09-15

15-09-15 16-09-15 17-09-15 19-09-15 17-09-15 23-09-15 23-09-15 23-09-15 23-09-15 30-09-15 2-10-15

International Broadcasting Week (IBC) 2015 Bluetooth Europe 2015 Internet Security Days Holland Webweek Groningen ICT 2016 Data Center World National Harbor European Peering Forum HostingCon Europe WHIR Networking Event Amsterdam LTE Voice Summit Elektrotechniek â&#x20AC;&#x2DC;15

Amsterdam Londen Bruhl Groningen Nieuwegein National Harbor Madrid Amsterdam Amsterdam Londen Utrecht

Nederland Broadcasting Verenigd Koninkrijk Bluetooth Duitsland Security Nederland Internet Nederland ICT Verenigde Staten Datacenter Spanje Peering Nederland Hosting Nederland Hosting Verenigd Koninkrijk LTE Nederland

OKTOBER 1-10-15 5-10-15 5-10-15 7-10-15 7-10-15 8-10-15 8-10-15 12-10-15 14-10-15 20-10-15 20-10-15 27-10-15 28-10-15

1-10-15 7-10-15 7-10-15 8-10-15 8-10-15 8-10-15 8-10-15 15-10-15 14-10-15 22-10-15 21-10-15 27-10-15 29-10-15

NOVEMBER

STAD

2-11-15 4-11-15 4-11-15 10-11-15 10-11-15 10-11-15 12-11-15 17-11-15 17-11-15 18-11-15 19-11-15 23-11-15 25-11-15

4-11-15 5-11-15 5-11-15 11-01-15 11-11-15 13-11-15 12-11-15 17-11-15 20-11-15 18-11-15 19-11-15 24-11-15 25-11-15

DatacenterDynamics Converged CloudOpen Europe Content Delivery world 2015 Data Centre Expo WAN Summit 2015 Londen Sophos Day Netherlands Copaco Cloud Event VMWORLD 2015 Data Privacy Congres BroadBand World Forum Self Organizing Networks Holland Strikes Back Data Centre World Asia

Parijs Dublin Londen Londen Londen Maarssen Ede Barcelona Rotterdam Londen Berlijn Den Haag Singapore

Frankrijk Ierland Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk Nederland Nederland Spanje Nederland Verenigd Koninkrijk Duitsland Nederland Singapore

Datacenter Cloud CDN Datacenter Networking Security Cloud Cloud Security Breedband Networking Security Datacenter

Capacity Europe Parijs Frankrijk Carrier, Telecom Storage Expo Utrecht Nederland Storage Info Security Utrecht Nederland Security DataCentres Ireland Dublin Ierland Datacenter Cloud Expo Europe Frankfurt Duitsland Cloud ICT en Logistiek Utrecht Nederland ICT Telecom Time Utrecht Nederland IT, Telecom IT Room Infra Event Den Bosch Nederland IT NetApp Insight Berlin Berlijn duitsland Cloud Storage Executive Summit New York Verenigde Staten Storage ECP Jaarcongres Den Haag Nederland IT CIO Day 2015 Amsterdam Nederland IT e-Crime & information security Europe Summit Amsterdam Nederland Security

Aanmelden gratis vermelding, redactie@channelbv.nl, info@alltechconferences.com

Distributeur aan het woord | BNS Data Logistics | Michiel van Blommestein

Inzicht in gebruikersgedrag en lifecycles met Cosmos

BNS biedt een dienstverlening die verder gaat Het in-house ontwikkelde informatiesysteem Cosmos voorziet distributeur BNS Data Logistics en zijn klanten, met name Internet Service Providers (ISP’s), van de benodigde data om de volledige lifecycle van een product te volgen. Vanaf de initiële aanschaf tot en met het opnieuw inzetten van een refurbished product bij een eindgebruiker en de nieuwe lifecycle die daarmee begint. Met Cosmos biedt BNS mogelijkheden voor dienstverlening die verder gaat dan gebruikelijk en worden alle beschikbare data optimaal benut.

In 2004 was Cosmos nog een relatief eenvoudige, maar effectieve oplossing voor het verwerken van orders. Het platform is door de jaren heen uitgegroeid tot een informatiesysteem dat als een belangrijk stuurmiddel wordt gehanteerd bij het nemen van tactische en strategische beslissingen door zowel ISP’s als BNS zelf.

Inzicht in de lifecycle Met Cosmos kan de klant uitgebreide rapportages genereren en de geïnstalleerde apparatuur nauwkeurig volgen. “Er zijn legio mogelijkheden om rapportages uit te breiden, toe te voegen of nog verder te automatiseren”, zegt Bastiaan Kuijlaars, Algemeen Directeur van BNS. “Op een eenvoudige manier kijkt de klant over onze schouder mee. Cosmos geeft de serviceprovider op elk gewenst moment exact inzicht in waar bepaalde producten zich bevinden.”

Verhoogde retourconversie Naast levering neemt BNS ook de retourverwerking voor zijn rekening. Dit kan uiteenlopen van het uitzetten van retourvragen , het testen en refurbishen van producten, tot en met het opnieuw verpakken en inzetten van producten, waarmee de lifecycle wordt verlengd. Binnen Cosmos is dat hele proces volledig realtime te volgen. Kuijlaars: “Door de uitgebreide klantgeschiedenis die met Cosmos vastgelegd en inzichtelijk is gemaakt, kunnen de ISP’s en wijzelf precies aangeven over welke materialen een eindgebruiker beschikt en wanneer hij deze moet retourneren.” Dit stelt BNS in staat om de eindgebruiker een retourdoos op maat en een overzicht met de gewenste retourmaterialen aan te leveren. Dankzij de kwalitatieve data die Cosmos genereert, ligt de retourconversie bij BNS op 85 procent, waar het gemiddelde in de branche tussen de veertig en zestig procent ligt. 60 | Distributeur aan het woord | ChannelConnect 4 | september 2015

Provisioning op maat Het serienummer van een product wordt direct bij binnenkomst al geregistreerd, in plaats van op het moment dat het product het magazijn verlaat. “Sommige klanten hebben de serienummers nodig voor hun provisioning. Door deze direct bij binnenkomst al te registreren, hebben we de controle al vooraf. In plaats van op het moment van verzenden, communiceren wij dat al bij binnenkomst en daarin zijn we uniek”, legt projectmanager Hartger Swanink uit. Zo kunnen extra controleslagen worden uitgevoerd, waardoor het risico dat een eindgebruiker een product ontvangt dat niet naar behoren functioneert, geminimaliseerd wordt, wat op zijn beurt weer goed is voor de reputatie van de ISP. Swanink: “Zo kunnen we bijvoorbeeld bepaalde batches uitsluiten. Wanneer een ISP een product heeft met een firmwareversie die nog moet

‘Een binding tussen eindgebruiker en leverancier, daar doen we het voor’ worden geüpgraded voordat het kan worden ingezet, dan kunnen wij verzending specifiek voor die bepaalde batch tegenhouden.” De ontwikkeling van Cosmos houdt volgens Kuijlaars en Swanink niet op. Zo is recent het auto-provisioningsysteem gekoppeld aan de verzendingen. “Op het moment dat apparatuur voor een specifieke klant verzonden moet worden, creëren we de mogelijkheid voor auto-provisioning. Hierdoor kan het product direct voorzien worden van de juiste klantspecifieke instellingen”, legt Swanink uit.

Distributeur aan het woord | BNS Data Logistics | Michiel van Blommestein

Bescherming van privacygevoelige data Cosmos levert data die waardevolle inzichten in het gebruikersgedrag van klanten en de levensduur van producten geven. BNS is zich zeer bewust van het feit dat het daarbij gaat om privacygevoelige gegevens en dat misbruik van deze gegevens absoluut voorkomen moet worden. Kuijlaars: “Veel van de gegevens die Cosmos verwerkt, zijn persoonsgegevens die vallen onder de Wet

‘Direct contact met eindgebruikers is binnen de ISP-branche zeer zeldzaam, dus je moet die spaarzame momenten koesteren’ bescherming persoonsgegevens. Niet alleen deze data moeten veiliggesteld zijn, maar ook de toegang tot deze data moet optimaal beschermd worden. De processen binnen onze organisatie zijn zo ingericht dat bescherming van de data gemaximaliseerd is. Dit heeft geleid tot onze ISO27001-certificering.”

Eindproducten met een identiteit BNS hecht grote waarde aan het creëren van een optimale productbeleving en presentatie van de producten die het bedrijf verzendt. Kuijlaars: “Direct contact met eindgebruikers is binnen de ISP-branche zeer zeldzaam, dus je moet die spaarzame momenten koesteren”, betoogt hij. De distributeur verstuurt jaarlijks 600.000 tot 700.000 pakketten. De pakketten worden op de klant toegesneden samengesteld. “Het moet er strak en gelikt uitzien. Wij ontwerpen zelf de binnenkant van de dozen en in samenwerking met de klant ook de buitenkant. De eindproducten die

Bastiaan Kuijlaars is Algemeen Directeur van BNS.

ons magazijn verlaten, hebben elk een eigen identiteit, zijn qua indeling en invulling doordacht en voldoen aan de eisen van alle partijen binnen de keten.” Het lijkt triviaal, maar het zijn dit soort details die een leverancier onderscheiden van de rest. “We leven nu eenmaal in een wereld waar contact met de klant steeds afstandelijker wordt. De manier waarop BNS hiermee omgaat, is die van herwaardering van het contact dat er wél is. Daar het maximale potentieel uithalen, zodat er binding ontstaat tussen eindgebruiker en leverancier, daar doen we het voor,” zo besluit Kuijlaars. << ChannelConnect 4 | september 2015 | Distributeur aan het woord | 61

Sta erbij!

2015 urity Dossier 5 | Het Sec nnel BV Oktober 201 air BV en Cha ave van: Sell is een uitg

ar Bewa plaar m Exe

sier

os Security D 2015

overzicht Uitgebreid ducten en ro securityp or de -diensten vo onal si es of pr ICT-

& Security § Mobility Security d ou Cl § Appliances § Security Software y rit cu § Se

uurd erst nees v t d n Wor lle abo ie x a e r naa n Conn e, va gazin t, Ma lConnec e i e z n a n n Cha ommag ate! c Tele ICT Upd en

oden doo rdt u aangeb

Connect

BLAD VAN

E TELECOM

HET GROOTST

NEDERLAN

I CTUpdate HET MANAGE

MENTBL AD

IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,LOSSE PRIJS € 49,-

rity-dossier.

www.secu

Overzicht van securityproducten en –diensten voor de ICT professional

Uitgebreid overzicht van alle leveranciers van securityproducten en –diensten

Cross-mediaal platform: printuitgave, website, tweewekelijkse digitale nieuwsbrief en Twitter

Achtergrondartikelen: contentmarketing, story telling, productcases, visieartikelen en nieuws

Verschijningsdatum: medio oktober 2015 Omvang: ruim 120 pagina’s Oplage: 15.000 stuks

Website: www.security-dossier.nl

Overige dossiers en websites Exemplaar !Bew aar

Met o.a. informatie over: • On-premise • Mobility & security

Álle informatie over de

Juli 2015 | Het Distributeurs Dossier IT & Telecom 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

Het Distributeurs Dossier

456 IT & Telecom IT & Telecom distributeurs In Nederland en België

2015

• Security appliances

§ Adressen § Contacten § Specialiteiten

• Security hardware • Security diensten

Uitgebreid overzicht van ruim

450 Voip en UC&C producten en diensten voor de ICT-professional

September 2015 | Het VoiP en UC&C Dossier 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

VoIP en UC&C Dossier 2015

Exemplaar !Bew aar

Álle informatie over de

December 2015 | Het Datacenter & Cloud Dossier 2015 is een uitgave van: Sellair BV en Channel BV

Datacenter &

142 Cloud Dossier

Fysieke datacenters in Nederland of actief op de Nederlandse markt

§ Adressen

2015

§ Contacten

§ Bedrijfsprofielen § Adressen

§ Specialiteiten

§ Contacten

§ Diensten

§ Specialiteiten § Diensten

§ Diensten Wordt u aangeboden door: Wordt u aangeboden door:

Connect

Wordt u aangeboden door:

Connect

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

• Security software

aar

§ Bedrijfsprofielen § Bedrijfsprofielen

• Cloud security

Exemplaar !Bew

I CTUpdate

I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,-

www.distributeursdossier.nl

HET GROOTSTE TELECOMBLAD VAN NEDERLAND

I CTUpdate HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

HET MANAGEMENTBLAD IN IT EN TELECOM

LOSSE PRIJS € 49,LOSSE PRIJS € 49,-

www.voipdossier.nl

LOSSE PRIJS € 49,-

www.datacenterdossier.nl

Kijk op www.security-dossier.nl voor meer informatie of neem contact op met Sellair BV | [T] 035 642 3000 | [E] dossier@sellair.nl

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Dromen zijn bedrog Kortgeleden nog heb ik me druk gemaakt over de verkeerde conclusies die internetgiganten verbinden aan mijn like-, comment-, zoeken klikgedrag. Dat ik commentaar lever op een post wil niet zeggen dat ik die post leuk vind. Door de Popular in your network-berichtjes van Twitter heb ik nog nooit een tweet gelezen die ik niet had willen missen. Ik klik weleens per ongeluk op de verkeerde dingen als een pagina nog aan het laden is, of een artikel wordt met een mooi plaatje aangeprezen maar blijkt bij het lezen toch heel ergens anders over te gaan. Op deze manier veroordeel ik mezelf tot een stroom van informatie waarin ik niet geïnteresseerd ben en hoop ik tevergeefs op content die echt bij me past. Maar het lijkt er nu zowaar op dat mijn gebeden verhoord worden, want ‘De Klik’ is niet langer heilig. Apple, Twitter en Snapchat zijn mensen – ja, ménsen – aan het inhuren om te selecteren welke berichten we te zien krijgen. Mijn eerste reactie op dit nieuws was een gevoel van opluchting. Ons leven zal niet langer geregeerd worden door algoritmes, maar

de human touch komt terug! Het is fijn om te weten dat een onbedoelde klik niet automatisch tot gevolg heeft dat je meer soortgelijke posts te zien krijgt. Natuurlijk voelen mensen, en niet algoritmes, het beste aan hoe ze de aandacht van hun soortgenoten kunnen vangen en vasthouden. Het nadeel van de terugkeer van de menselijke factor in dit proces is wel dat zij inderdaad beter in staat zijn ons informatie voor te schotelen die ons daadwerkelijk boeit. Dat is uiteraard het doel van grote bedrijven, want onze tijd – en de aandacht die we besteden aan hun boodschap – is veel meer waard dan een klik. Door perfect op maat gesneden content wordt dus binnen no-time onze kostbare tijd genadeloos opgeslokt. Dat is toch eerder een nachtmerrie dan een droom. <<

Nancy van Rijn Project Manager e-Marketing & Copywriter Ingram Micro B.V. @Nancy_Writes

ChannelConnect 4 | september 2015 | Column Nancy van Rijn | 63

Personalia Harm Awater

Sil Thonen

Suzette Oskam

Jeroen Huijbregts

Nieuwe functie:

Sales Manager Public Scholten Awater

Sales Manager Profit team Scholten Awater

Product Marketing Director Tech Data

Product Marketeer Ricoh Nederland

Sales Manager Profit-team Scholten Awater

Manager Personal & Mobile Computing SA

Senior Channel Business Manager Milestone Systems

Corporate Marketeer ACES Direct

Awater is al tien jaar werkzaam binnen Scholten Awater in diverse salesmanagementfuncties. Het afgelopen jaar heeft hij als salesmanager leiding gegeven aan het Profit-team en heeft daarmee een forse groei doorgemaakt. Hij brengt de in Public strikt noodzakelijke ervaring mee op het gebied van aanbestedingen.

Thonen werkte al als manager van de afdeling Personal & Mobile Computing binnen Scholten Awater en bekleedt daarnaast nu ook de functie van Sales Manager van het Profit-team. Voordat hij bij Scholten Awater kwam werken, heeft hij diverse salesen salesmanagementfuncties bekleed bij fabrikanten als Konica Minolta, OcĂŠ en Canon.

Tech Data heeft Suzette Oskam aangesteld als Product Marketing Director Tech Data Broadline. Zij wordt verantwoordelijk voor alle vendoren die onderdeel zijn van het Tech Data Broadline-vendorportfolio. Daarnaast zal zij in samenwerking met alle andere divisies de marktbenadering van Tech Data Nederland verder optimaliseren. Oskam deed eerder jarenlange ervaring op in diverse (senior) managementfuncties bij Ingram Micro.

Bij Ricoh Nederland is Jeroen Huijbregts aan de slag gegaan als Product Marketeer. Huijbregts komt over van ACES Direct, waar hij als Corporate Marketeer verantwoordelijk was voor de positionering van het bedrijf alsmede de in- en externe marketingcommunicatie.

Vorige functie:

Willem van Enter

Vorige functie:

Willem van Enter

Vorige functie:

Geboorteplaats en -jaar: Hilversum, 1965 Nieuwe functie: V ice President Sales Benelux OutSystems Vorige functie: Chief Commercial Officer Raet

Ga naar nect.nl ChannelCon en blijf op de hoogte van de en ers laatste transf het vacatures in ICT-kanaal.

Kun je kort aangeven hoe je bij OutSystems bent beland en welke ervaringen uit je eerdere functies je van pas gaan komen in je nieuwe baan? Ik ben via een gemeenschappelijke relatie bij OutSystems terechtgekomen. Het bedrijf kende ik al vanuit een contact in het verleden. Veel bedrijven worstelen momenteel met de toenemende complexiteit en ontoereikende flexibiliteit van hun applicaties. Ook mobiele toegang en gebruik van hun applicaties is vaak problematisch. Dat alles zit hen steeds meer in de weg om effectief te kunnen werken en concurreren. Het high-performance applicatieplatform van OutSystems in combinatie met de kennis en kunde van onze partners stelt onze klanten in staat hun applicaties tot wel tien keer sneller te ontwikkelen, vele malen sneller aan te passen en mobiel gebruik eenvoudig te maken. Mijn 25-jarige (inter-) nationale managementervaring, brede marktkennis en persoonlijk netwerk in Enterprise Software helpen mij om OutSystems nog beter op de kaart te zetten en complexe vraagstukken voor klanten om te zetten in flexibele oplossingen. 64 | Personalia | ChannelConnect 4 | september 2015

Personalia René van Stiphout

Marianne Hewlett

Thomas Verhaeghe

Sander Peters

Nieuwe functie:

Managing Director Oracle Nederland

Chief Marketing Officer Atos

Country Manager Benelux Riverbed

SOC-manager DearBytes

VP Sales ERP West-Europa Oracle

Senior Vice President Story Teller Atos

Regional Sales Manager BeLux Riverbed

Lead expert Cybercrime Fox-IT

Oracle heeft René van Stiphout aangesteld als Managing Director Nederland & Vice President Technology Sales in de BeNeLux. Hij vervangt Reinier van Grieken die sinds 2010 leiding heeft gegeven aan de Nederlandse organisatie en de Technology Sales in de BeNeLux. Van Stiphout (55) werkt al meer dan 15 jaar bij Oracle. De laatste zeven jaar fungeerde hij als VP Sales ERP voor West-Europa.

ICT-dienstverlener Atos heeft Marianne Hewlett benoemd tot Chief Marketing Officer van Atos Benelux & The Nordics. Hewlett wordt tevens lid van het lokale MT en rapporteert aan CEO Rob Pols. Hewlett heeft tijdens haar loopbaan binnen Atos al verschillende nationale en internationale marketing- en communicatiefuncties vervuld. Haar nieuwe rol combineert ze met haar bestaande internationale functie als Head of Business Communications & Content.

Bij Riverbed Technology is Thomas Verhaeghe gepromoveerd tot Country Manager Benelux. Hiervoor was hij Regional Sales Manager België en Luxemburg. In zijn nieuwe functie geeft Verhaeghe leiding aan het salesteam en richt hij zich persoonlijk richten op enkele grote accounts in de Benelux. Eerder werkte Verhaeghe als Regional Manager bij EMC, waar hij verantwoordelijk was voor het Documentumoplossingenportfolio in België en Luxemburg.

Securityspecialist DearBytes heeft Sander Peters aangetrokken als SOC-manager van het Security Operations Center (SOC) van DearBytes in Den Haag, dat op 19 mei werd geopend. Peters heeft ruim tien jaar ervaring in het leidinggeven aan securityteams. Peters komt over van Fox-IT, waar hij tot voor kort Expert Cybercrime (Monitoring & Detection) was.

Vorige functie:

Op ChannelConnect Personalia deelt u uw carrièrestap met de rest van Nederland. Heeft u een nieuwe functie? Mail uw gegevens, inclusief foto, dan naar redactie@channelconnect.nl

Hoe ziet de huidige Benelux-organisatie van OutSystems eruit en wat zijn je voornaamste doelstellingen voor de komende twaalf tot achttien maanden? De organisatie bestaat momenteel uit zo’n tien personen, verdeeld over Sales-, Pre-Sales- en Consulting-functies. Mijn voornaamste doelen zijn het verder uitbouwen en optimaliseren van het team, vergroten van de omzet, uitbouwen van ons indirecte kanaal, het vergroten van de naamsbekendheid van OutSystems en ervoor zorgen dat wij de zeer hoge klanttevredenheid iedere dag weer waarmaken!

Welke rol spelen partners in jullie go-to-marketstrategie en wat zijn je plannen met het kanaal? Een goed netwerk van partners is en wordt steeds belangrijker voor ons. Momenteel bedienen wij al veel klanten via onze partners;

ik ben ervan overtuigd dat we dat nog veel verder kunnen uitbreiden. Dat is zeker ook nodig, gezien de grote groei die wij doormaken. Ons businessmodel kan alleen snel opschalen door samen te werken met partners. Het indirecte kanaal geeft onze klanten daarbij extra toegevoegde waarde, vanwege de gespecialiseerde kennis en kunde die onze partners bieden. Ik ben dan ook zeer geïnteresseerd om de komende tijd nog meer partners in ons businessnetwerk te integreren.

Onze standaard slotvraag: hoe ziet je privésituatie eruit en wat doe je het liefst in je vrije tijd? Ik ben getrouwd, ben in mijn vrije tijd bezig met muziek en ga graag naar het theater en concerten. Ontspannen doe ik verder met tuinieren of fietsen door het prachtige Gooi. Ook tijd doorbrengen met vrienden vind ik erg belangrijk! << september 2015 | ChannelConnect 4 | Personalia | 65

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Windows 10: do or don’t voor de zakelijke markt? Windows 10 is officieel geïntroduceerd. Bij de ontwikkeling ervan liet Microsoft zich meerdere malen ontvallen dat het nieuwe besturingssysteem het karakter van een ‘Windows-as-a-Service’model zou krijgen. De softwaregigant wilde daarmee vooral duidelijk maken dat klanten continu worden voorzien van updates en nieuwe features. Zelf upgraden is niet meer nodig. Als CTO van Wortell roept dat bij mij twee vragen op. Wat betekent dit voor de migratie en compatibiliteit van Windows 10 met applicaties en devices? En bieden de clouddiensten van Windows 10 wel voldoende flexibiliteit om te voldoen aan individuele wensen van organisaties? Op mijn eerste vraag heeft Microsoft een kort en krachtig antwoord: de introductie van een in-place-upgrade. Dankzij dit eenvoudiger deploymentproces is het mogelijk Windows 7 of 8.1 te upgraden naar Windows 10, terwijl apps, data en configuratie van de bestaande Windows-installatie blijven behouden. Zo zijn belangrijke zaken eenvoudig terug te zetten na installatie van Windows 10. Wat betreft compatibiliteit doet Microsoft, naar eigen zeggen, hard zijn best om de compatibiliteit tussen Windows 10 en Windows 7 en 8.1 te garanderen. Dat geldt ook voor hardware: Windows 10 is zó ontworpen dat de update over het algemeen dezelfde hardware-eisen kent als Windows 7 en 8.1. Dat betekent eenvoudiger management en implementatie van de nieuwste Windows-versie tegen beheersbare kosten. Een andere vraag is of de cloud – en in het bijzonder SaaS – wel voldoende flexibiliteit biedt om aan de wensen van een organisatie te voldoen. Hoewel het voor bedrijven dankzij de opkomst van cloudcomputing mogelijk is om huidige systemen continu aan te passen aan technologische veranderingen, worden clouddiensten wel automatisch aangemaakt en door grotere groepen klanten gebruikt. De klant consumeert daardoor slechts wat hem wordt aangeboden; een ‘slikken-of-stikkenmodel’. Microsoft zegt ook hiermee rekening te hebben gehouden bij zijn nieuwste upgrade. Met Windows 10 hebben klanten naast long term servicing branches (LTSB) ook de keuze voor het nieuwe current branch (CB). In tegenstelling tot LTSB ontvangen klanten met CB maandelijks nieuwe features op hun devices. Zo hoeven ze niet te wachten op een nieuwe Windows-versie voor nieuwe features, maar blijven zij altijd up-to-date. De softwaregigant beseft dus dat een one-size-fits-all-oplossing niet altijd voldoet om tegemoet te komen aan individuele klantwensen. <<

Danny Burlage (danny.burlage@wortell.nl) is Chief Technology Officer bij Wortell

66 | Column Danny Burlage | Colofon | ChannelConnect 4 | september 2015

COLOFON ISSN: 1875-1946 ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave. ChannelConnect is onderdeel van Channel BV, uitgever van o.a. Connexie Magazine, ICT Update en Telecommagazine. ChannelConnect verschijnt acht keer per jaar. Abonnementsprijs: 125,- euro per jaar plus het distribiteursoverzicht, indien geen controlled distributie. ADRES Channel BV Communicatieweg 1 3641 SG Mijdrecht Telefoon: +31(0)20 347 26 70 www.channelconnect.nl | redactie@channelbv.nl ALG. DIRECTEUR / UITGEVER Hans Huygens REDACTIE & MEDEWERKERS Pim Hilferink (redactiechef) Ferry Waterkamp (eindredactie) Marco Mekenkamp Paul Teixeira Eric Luteijn Kim Loohuis Michiel van Blommestein Danny Burlage Lotte de Bruijn Laurens Bontenbal Dirkjan van Ittersum Erik Monninkhof Stijn Grove Peter Borghaerts VORMGEVING & DTP rubenklip TRAFFIC Tessa Weitjens WEBREDACTEUR Pim Hilferink Ferry Waterkamp MARKETING DIRECTOR Meike Peekstok EVENT MANAGER Anna Kocks ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Sellair BV Eric.Luteijn@sellair.nl Laurens.Koetsier@sellair.nl +31(0)35 642 3000 DRUK Boom & Verweij Printing CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: eric@channelbv.nl of 035-642 3000.

How Monitoring Systems Reduce Human Error in Distributed Server Rooms and Remote Wiring Closets White Paper 103 Revision 0

by Dennis Bouley

> Executive summary

Contents

Hoe integreer je clouddiensten in je huidige businessmodel?

Start direct met de ALSO Cloud Marketplace Verkopen zonder te investeren