ChannelConnect 7 - 2019 by ChannelConnect

Nummer 7 | November 2019 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Positieve feedback van klanten en leveranciers Pagina 56

Redundantie en betere service Pagina 20 ChannelConnect | Nummer x |

â&#x20AC;&#x153;Veiligheid van gebruikersdata is essentieelâ&#x20AC;? Stefan Walther

3CX vol nieuwe features

De markt voor telecommunicatieoplossingen is in beweging en dat betekent dat producten steeds weer verrijkt moeten worden met nieuwe opties. Pagina 14

CC7_Cover.indd 1

Pagina 34

DATA OPTIMALISEERT BEREIKBAARHEID 11/5/2019 9:46:59 AM

Een vertrouwde leider Value-based communicatie oplossingen

Sangoma’s UC oplossingen kunnen uitgerold worden on-premise of in de Cloud. Deze aanpak geeft de flexibiliteit aan de business om de beste oplossing te kiezen in functie van de noden. Onze volledige, betaalbare UC oplossing, gericht op kleine to middelgrote ondernemingen, bezit ook geïntegreerde collaboratie en produktiviteits functionaliteiten, voor elke gebruiker. Bij Sangoma, zijn we niet alleen overtuigd van onze oplossingen, we gebruiken ze zelf, dag in dag uit.

Complete Unified Communications-oplossingen

VoIP Gateways

IP Phone Systems

IP Desk Phones

Session Border Controllers

Wil je er meer over weten?

Laten we vandaag het gesprek starten!

UC-client voor mobiel/desktop

Telephony Cards

+44.1344.269220 www.sangoma.com

Cheney House, Oaklands Business Park, Wokingham, Berkshire RG41 2FD Sangoma.com © 2019 Sangoma Technologies Proprietary Every effort has been made to ensure accuracy of this document. Due to ongoing improvements and revisions, Sangoma reserves the right to make changes without notice.

CC7_ADV_Sangoma.indd 2

11/5/2019 9:47:02 AM

VOORWOORD |

MELS DEES

Mels Dees is Content Director bij iMediate en hoofdredacteur van ChannelConnect. Reageren? mels.dees@imediate.nl

Opgeslokt

ij een van de eerste persbijeenkomsten die ik als beginnend ICT-journalist bijwoonde, presenteerde Cisco een nieuw VoIP-telefoontoestel: Avvid. De afkorting stond (en staat) voor Voice, Video and Integrated Data. Die integratie was redelijk nieuw, destijds. De hele bijeenkomst stond in het teken van vragen over latency, over ‘voorrang voor spraakdata op andere data’, de betrouwbaarheid van VoIP in vergelijking met de vertrouwde PBX en hoe Cisco zich het aspect ‘video’ in dit geheel voorstelde. Het moet in 2001 geweest zijn. Hoe anders is de wereld nu. Onze communicatie, niet alleen tussen mobiele telefoons maar ook via de vaste lijn, is niet alleen volledig gedigitaliseerd, maar ook uitgebreid met diensten als videoconferencing. De scheiding tussen telecom en IT is grotendeels verdwenen. IT heeft telecom opgeslokt. En nam goede elementen uit de telecompraktijk over, zoals het betalen voor gebruik in de vorm van abonnementen of andere ‘as a service’-modellen. Die integratie werd uiteraard ook al spoedig zichtbaar in het kanaal. Bij de introductie van VoIP was telecom nog een wereld op zich, met eigen netwerken, leveranciers en dealers. Maar doordat IT-leveranciers via VoIP en – vooral ook – hosted voice de traditionele PBXcentrale langzaam maar zeker buitenspel wisten te zetten, kreeg ook de IT-reseller kansen op telecomgebied. En met een cloud-oplossing als hosted voice weten IT’ers wel raad. Het aan elkaar koppelen van steeds meer mobiele devices (notebooks, tablets, mobiele telefoons) is ook koren op de molen van een IT-dienstverlener. Des te opvallende is het dat veel IT-business partners een specifiek en bijna traditioneel onderdeel van hun portfolio nauwelijks adresseren als het om telecom gaat: security. Met het digitaliseren van telefonie (en andere vormen van communicatie) is het systeem net zo kwetsbaar geworden als ‘traditionele’ IT-netwerken. Uit onderzoek blijkt dat het vertrouwen van organisaties in firewalls en anti-malware onverminderd groot is. De noodzaak ervan staat buiten kijf. Antivirusoplossingen, firewalls en backups zijn en blijven de populairste beveiligingsmethoden. Het besef dat de mobiele wereld minstens zo kwetsbaar is voor digitale onverlaten en daarom vraagt om geavanceerde, en specifieke, beveiliging is er echter nog nauwelijks. Slechts één op de vijf organisaties beveiligt smartphones en tablets adequaat, mede doordat werknemers eigen apparaten gebruiken en de werkgever geen uitgewerkt beleid heeft voor ‘BYOD’. Die wetenschap biedt kansen voor resellers die zich binnen IT richten op voice-oplossingen. En er liggen meer kansen. In verschillende edities schreven we over moderne vormen van kritische communicatie. Een businesspartner die zich specialiseert in digitale en mobiele vormen van pushto-talk-oplossingen, in gebruik bij onder meer beveiligers, bedrijfshulpverleners en verkeerregelaars, kan nog steeds een mooi telecombedrijf opbouwen. IT slokte, kortom, niet alles op. ChannelConnect November 2019

CC7_Voorwoord.indd 3

10/22/2019 4:27:31 PM

NOVEMBER 2019

INHOUD 22 BEDRIJFSVERZAMELGEBOUWEN

SOLIDE CONNECTIVITEIT

Voor je klanten wil je connectiviteit die super solide is, zo snel als het licht en net zo degelijk als een Duitse auto. Ook als het gaat om klanten in bedrijfsverzamelgebouwen. “Misschien denk je dat dit niet zo eenvoudig is, maar niets is minder waar”, zegt Stephan Homan, directeur sales en marketing van Pocos. Wij schoven bij hem aan voor een uitleg én spraken met Marc van Bracht van Nox Telecom over een voorbeeld uit de praktijk het WTC in Rotterdam.

20 REDUNDANTIE NIEUWE INFRASTRUCTUUR OneCentral heeft zijn eigen netwerk, hostingplatform en datacenters rigoureus vernieuwd. Hiermee is de dienstverlening nu klaar voor de toekomst. “De infrastructuur is eenvoudiger, kosteneffectiever en honderd procent redundant. Dit is een forse verbetering van onze dienstverlening aan klanten en partners”, aldus een tevreden Jan-Willem van der Meij.

COVERSTORY

STEFAN WALTHER IS ONLANGS BENOEMD TOT CEO VAN 3CX

De markt voor telecommunicatieoplossingen is in beweging en dat betekent dat producten steeds weer verrijkt moeten worden met nieuwe opties. Met update 3 van release 16 voegt men weer nieuw opties toe aan het toch al zeer uitgebreide product.

ChannelConnect

November 2019

CC7_Inhoud.indd 4

10/22/2019 1:38:19 PM

SOCIALE MEDIA

Schrijf je in voor de gratis nieuwsbrief op onze website. En volg ons ook op:

www.facebook.com/channelconnect.nl/ www.linkedin.com/company/channelconnect/ www.channelconnect.tv/

SERVICES TAAS NIEUW IN NEDERLAND Voor de vervanging van oude hardware introduceerde Tech Data al eerder TD Renew en onlangs is Tech-as-a-Service (TaaS) aan het portfolio toegevoegd voor de financiering van nieuwe aankopen. Bart Sliedrecht en Rutger Teunissen, beide Business Development Manager bij Tech Data, geven uitleg over de link tussen deze nieuwe services.

DATACENTER

UNIVERSTITEIT KIEST VOOR CELLNEX

De Universiteit Maastricht koos de telecom- en datatoren in ‘eigen stad’ als locatie voor haar nieuwe primaire datacenter. Bij die keuze is rekening gehouden met nabijheid, duurzaamheid, continuïteit en flexibiliteit.

DISTRUBUTIE

NETWORKING OOK IN TELECOM STEEDS BELANGRIJKER

De daling van de vraag naar traditionele PBX’en heeft SDC tijdig opgevangen door over te stappen op het leveren van componenten voor de IT-infrastructuur waarop de diverse VoIP-oplossingen draaien. ChannelConnect sprak hierover met Ferry Theunissen en Aris Vink van distri SDC.

COLUMNISTEN 27

MARY-JO DE LEEUW

LOTTE DE BRUIJN

PIETER WAASDORP

ChannelConnect November 2019

CC7_Inhoud.indd 5

10/22/2019 1:38:35 PM

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Security ‘IT-beveiliger dreigt te bezwijken onder toegenomen werkdruk’ De druk op securityprofessionals is zo groot dat velen er ’s nachts van wakker liggen. Een deel overweegt zelfs een andere carrière. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van Bitdefender onder 6.086 professionals. Het dreigingslandschap wordt steeds complexer en dynamischer en dat zorgt voor grote druk. Daar komt bij dat ze lijden onder incidentmoeheid. Meer dan de helft (53 procent) van alle meldingen van endpoint & response (EDR)-oplossingen zouden vals alarm zijn. Als gevolg hiervan stelt 49 procent van de respondenten dat hun team meldingsmoe is. Het gebrek aan medewerkers maakt de zaken er ook niet beter op. Bijna driekwart van de respondenten is van mening dat hun organisatie door het gebrek aan resources een grotere kans loopt om getroffen te worden door cyberaanvallen. Dit percentage ligt zelfs nog hoger voor bedrijven die meer dan duizend mensen in dienst hebben (78 procent). Een andere complicerende factor voor IT-beveiligers is het gedrag van het management. C-level managers lappen het securitybeleid massaal aan hun laars, ondanks hun voorbeeldfunctie en de toenemende dreigingen.

Cloud Nutanix komt met nieuwe IT-automation voor private clouds Nutanix heeft het Nutanix hyperconvergedinfrastructuurplatform (HCI) geïntegreerd met de ServiceNow IT- en operations-oplossingen om kritische, privatecloudworkflows te automatiseren. Met deze integratie kunnen ServiceNow-klanten niet alleen automatisch Nutanix HCI-omgevingen ontdekken, maar ook toegang krijgen tot IT-services van Nutanix en direct meldingen ontvangen van kritieke incidenten gerelateerd aan Nutanix HCI binnen hun private clouds.

Internet of Things Nederlandse smart city-app Fixi gaat internationaal De Nederlandse app Fixi breidt uit over de grens. De app voor smart cities wordt inmiddels in vijftig Nederlandse gemeenten gebruikt. Fixi stelt burgers in staat stelt om problemen in de openbare ruimte bij de gemeente te melden. Volgens de ontwikkelaars kan de app alledaagse ergernissen oplossen. Denk aan het adequaat omgaan met problemen in de openbare ruimte zoals omgewaaide bomen, wateroverlast, overvolle prullenbakken, hondenpoep of losliggende stoeptegels. Gebruikers maken een foto van het probleem en dienen deze digitaal in bij de gemeente. De gemeente kan er dan meteen mee aan de slag. Is het probleem opgelost, dan maakt de gemeente daar een foto van en wordt deze aan de indiener gestuurd. Volgens de ontwikkelaars heeft dit een groot effect op hoe inwoners de leefbaarheid van hun gemeente ervaren. Na de succesvolle uitrol in Nederland vinden de initiatiefnemers het tijd om de app te presenteren aan een internationaal publiek. Dat zal eind november gebeuren op de Smart City Expo World Congress in Barcelona. Daar dingt Fixi ook mee naar de felbegeerde World Smart City Award.

ChannelConnect

November 2019

CC7_kort nieuws.indd 6

10/22/2019 4:01:52 PM

Printing

38% Distributie EMEA-distributieovereenkomst met Alibaba Cloud Technologieleverancier Arrow Electronics heeft een distributieovereenkomst gesloten met Alibaba Cloud. Deze dochteronderneming van Alibaba Group levert cloudcomputingdiensten en is een expert in verticale oplossingen voor bedrijven in de retail-, productie-, media-, entertainment- en internetindustrie, evenals bedrijven in de financiële en logistieke sector. Alibaba Cloud heeft momenteel 61 beschikbaarheidszones in 20 regio’s wereldwijd, waaronder datacenters op het Chinese vasteland, in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. “Alibaba Cloud groeit snel en is een van de grootste publiccloudproviders ter wereld”, zegt Alexis Brabant, vice-president sales van Arrow’s zakelijke computing oplossingen in EMEA. “Onze overeenkomst biedt met name kleinere en middelgrote spelers de mogelijkheid om op de EMEA-markt met Alibaba Cloud samen te werken. We gaan naar een wereld van multicloud, en onze klanten kunnen nu kiezen uit een nog breder assortiment en een verscheidenheid aan oplossingen en diensten die zijn afgestemd op de behoeften van hun eindklanten. Door daar Alibaba aan toe te voegen blijft Arrow zijn sterke portfolio met cloudoplossingen uitbouwen.”

van de mkb-bedrijven in Nederland stelt zichzelf bloot aan datalekken doordat ze hun (multifunctionele) printers niet voldoende beveiligen. Maar liefst 65 procent ziet deze apparaten niet als een risico voor de IT-omgeving.

Telecom en cloud Copaco voegt Xelion toe aan 2tCloud-portfolio Met de toevoeging van de cloud-PBX (virtuele telefooncentrale) van Xelion en digitale telefoonlijnen (SIP-trunk met spraakkanalen) biedt Copaco resellers nu een manier om een complete telefonieoplossing te leveren. Dit kan zeer eenvoudig via het 2tCloud selfservice portal, waar partners de complete telefonieoplossing kunnen leveren met eigen prijzen en met behoud van de factuurrelatie met hun klanten. Via een eigen portal op het 2tCloud-platform kunnen partners makkelijk een telefonieoplossing leveren en combineren met andere clouddiensten. Het 2tCloud-platform zorgt voor geautomatiseerde provisioning en voor de maandelijkse facturatie van de abonnements- en gesprekskosten. Daarbij hebben de partners de mogelijkheid om zelf prijsplannen te definiëren, tot op klantniveau.

ChannelConnect November 2019

CC7_kort nieuws.indd 7

10/22/2019 4:01:56 PM

UPDATE Hardware Sophos XG Firewall gaat ook versleuteld dataverkeer inspecteren IT-beveiligingsleverancier Sophos gaat het product XG Firewall begin 2020 uitbreiden met de mogelijkheid om versleuteld dataverkeer te inspecteren. Dat kondigde Anthony Merry, senior director product marketing bij Sophos, begin oktober aan tijdens de jaarlijkse Sophos Day in Utrecht. Versie 18 van de XG Firewall, die begin volgend jaar uitkomt, wordt voorzien van een nieuwe DPI-engine (deep packet inspection) waarmee onder meer versleuteld SSL-verkeer kan worden onderzocht op verdachte of criminele activiteiten. Volgens Merry is het inspecteren van versleutelde data hard nodig omdat ongeveer 80 procent van het dataverkeer over een netwerk versleuteld is.

Onderzoek

71%

van de Nederlanders heeft wel eens te maken gehad met cybercriminaliteit. Toch gebruikt 28 procent van de Nederlanders nooit een VPN-verbinding als ze onderweg verbinding maken via wifi.

Software Windows Virtual Desktop is nu wereldwijd beschikbaar Microsoft Windows Virtual Desktop is vanaf heden wereldwijd beschikbaar. Met Windows Virtual Desktop kunnen bedrijven de uitrol van desktops en apps die op Windows draaien in enkele minuten implementeren en makkelijker schalen. De Windows Virtual Desktop-client is beschikbaar voor Windows, Android, Mac, iOS en HTML 5.

Telecom & IoT KPN en T-Mobile gestart met test 5G-netwerk KPN is gestart met het testen van 5G-netwerktechnologie tussen meerdere locaties in Nederland. Er werden telefoon-, video- en dataverbindingen opgezet. Daarbij gebruikte KPN de 3,5GHz-spectrumband. Bij de proef werden meerdere 5G-smartphones gebruikt: een Samsung Galaxy S10 5G, de Huawei Mate 20 X en een Oppo Reno 5G. Ze maakten verbinding met het 5G-netwerk in de Johan Cruijff ArenA in Amsterdam, het 5G FieldLab in de Rotterdamse Haven en het Technology Lab van KPN in Den Haag. Voor de aansluiting is gebruik gemaakt van een 10Gbps transmissienetwerk. Met één van de smartphones werd een downloadsnelheid van 1,3Gbps gerealiseerd. Volgens KPN laat dit zien dat met 5G de capaciteit van mobiele netwerken steeds verder toeneemt. Er zijn heel hoge snelheden te realiseren, maar ook zijn kortere reactietijden (‘latency’) en meer precisie mogelijk. Hierdoor worden nieuwe toepassingen mogelijk zoals Internet of Things (IoT), Augmented Reality en Virtual Reality. T-Mobile is in Den Haag gestart met het testen van zijn netwerk als vervolgstap op de lopende samenwerking met de gemeente. Hier zijn eerder de eerste van drie nieuwe 5G-testlaboratoria geopend. Als resultaat van de samenwerking zal Den Haag als eerste stad in Nederland volledig over kunnen gaan op 5G. Agentschap Telecom, dat over de frequenties in Nederland gaat, doet zelf ook metingen tijdens deze testen.

ChannelConnect

November 2019

CC7_kort nieuws.indd 8

10/22/2019 4:01:58 PM

Internet of Things Webfleet Solutions is de nieuwe naam

Security WatchGuard introduceert DNS-gebaseerde bescherming en contentfiltering IT-beveiligingsbedrijf WatchGuard heeft een nieuwe clouddienst geïntroduceerd die gebruikers via DNS-gebaseerde bescherming en contentfiltering beveiligt. DNSWatchGo, zoals de dienst is genoemd, herkent en blokkeert via die weg phishingaanvallen, communicatie met command-and-controlsystemen en datadiefstalpogingen, en dat binnen en buiten de firewall. Ook vergroot de oplossing de awareness dankzij automatische tips en waarschuwingen. DNSWatchGo blokkeert alle pogingen om verbinding te maken met kwaadaardige infrastructuur. De bestaande DNSWatch-service deed dit al voor uitgaande DNS-verzoeken van gebruikers binnen het netwerk. DNSWatchGo controleert ook de verzoeken van gebruikers buiten het netwerk en correleert deze met een samengestelde lijst van schadelijke domeinen. Indien nodig worden gebruikers omgeleid en het verkeer doorgestuurd naar DNSWatch-servers voor verder onderzoek en verwijdering van eventuele malware.

Security

24% van de bedrijven meldt halverwege 2019 dat het een datalek heeft ondervonden. Dit wijst op een stijging ten opzichte van vorig jaar, toen over het hele jaar 32 procent van de bedrijven melding maakte van een datalek.

TomTom Telematics heet nu Webfleet Solutions. Na de overname door Bridgestone Europa in april 2019 is het niet langer onderdeel van de TomTom-groep. Toch blijft het bedrijf een belangrijke partner van TomTom. De file- en kaartoplossingen blijven onderdeel van het dienstenpakket. Het bedrijf blijft dezelfde producten aanbieden waaronder Webfleet, Nextfleet, Link-apparatuur en Pro Driver Terminals. In twintig jaar tijd is het voormalige TomTom-onderdeel uitgegroeid tot een bedrijf met 50.000 klanten in 100 landen.

Security

van de IT-budgetten wordt gemiddeld aan beveiliging gespendeerd.

Distributie Nuvias distributeur van Dropbox Distributeur Nuvias heeft het portfolio uitgebreid met de samenwerkingstool Dropbox. Nuvias is daarmee de eerste onafhankelijke distributeur die een distributieovereenkomst sluit met Dropbox voor een aantal Noord-Europese markten. “Wij zijn enthousiast gebruiker van Dropbox”, aldus Steve Harris, CEO van Nuvias UC. “Sinds de oprichting van ons bedrijf in 2009 zijn we, naarmate ons bedrijf groeide, overgestapt van persoonlijke accounts naar de volledig beheerde Dropbox Business-oplossing. We hebben zelf ervaren hoe deze applicatie bedrijven kan helpen en zijn daardoor in een ideale positie om kanaalpartners vanuit een technisch perspectief te ondersteunen om dit nieuwe aanbod te integreren met andere producten in hun portfolio.”

ChannelConnect November 2019

CC7_kort nieuws.indd 9

10/22/2019 4:02:01 PM

UPDATE Kantoorartikelen

Bijna 40% Security Ingrijpen bij slechte IT-beveiliging De overheid moet kunnen ingrijpen als bedrijven hun digitale beveiliging niet op orde hebben. Dat zei minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid onlangs in een interview met het FD. Binnen afzienbare tijd moet er gekeken worden hoe de overheid meer regie kan krijgen over de digitale veiligheid in Nederland, stelt de minister. Boetes vindt Grapperhaus daarbij niet toereikend, de overheid moet ook echt kunnen ingrijpen. De maatregel is volgens de minister nodig na het nieuws dat netwerken van tientallen organisaties in Nederland maandenlang toegankelijk zijn geweest voor hackers omdat bepaalde softwarepatches niet waren geïnstalleerd. Op dit moment heeft de overheid onvoldoende middelen om in te grijpen bij bedrijven als ze de digitale veiligheid niet op orde hebben. De overheid kan hoogstens een advies geven en hopen dat het niet fout gaat. Daar wil Grapperhaus dus verandering in brengen.

van zakelijk Nederland heeft in het afgelopen jaar een online bestelling geplaatst voor het bedrijf. Het gaat vooral om kantoorartikelen, maar ook minder voor de hand liggende productcategorieën zoals machines of tractoren worden al voor een kwart uitsluitend online besteld.

Radio-frequency identification Adidas overweegt introductie van RFID-tags in Europa Adidas heeft plannen om in Europa te gaan werken met RFID-chips in sneakers. In Amerika en Rusland worden de tags al langer gebruikt. Daar heeft het geleid tot snellere levering en meer omzet. In Rusland bedroeg de levertijd vóór introductie van RFID zo’n drie dagen door de grote afstanden in het land. Dankzij RFID werd ‘ship from store’ mogelijk waardoor de levertijd werd verkort met een dag. Klanten ontvingen de internetbestelling direct vanuit de dichtstbijzijnde Adidas-winkel. Dit was mogelijk dankzij de RFID-tags waardoor de winkelvoorraad altijd bekend is. Het zorgde niet alleen voor een betere service, maar ook voor meer omzet. Door de levertijd te reduceren werd nog slechts 50 procent van alle schoenen teruggestuurd. Eerder was dat maar liefst 70 procent. Het toevoegen van RFID gebeurt zoveel mogelijk in de fabriek. Wanneer Adidas de sneakers in Nederlandse winkels zal uitrusten met de technologie is nog niet duidelijk. Als het gebeurt, wordt dat eerst gedaan in de eigen winkels. Eerder al gingen andere sportmodebedrijven aan de slag met RFID, waaronder Nike.

ChannelConnect

November 2019

CC7_kort nieuws.indd 10

10/22/2019 4:02:05 PM

Telecom CEO Joost Farwerck is door KPN benoemd tot CEO en voorzitter van de Raad van Bestuur. Chris Figee is aangesteld als CFO. De huidige CFO Jan Kees de Jager vertrekt per 1 februari 2020.

Distributie Ergernis

Security Voorzichtig met vreemde oplaadkabels Onderzoekers van IBM Security zijn erin geslaagd om met behulp van een aangepaste oplaadkabel voor een iPod, de controle over een Mac te krijgen. Usboplaadkabels worden gemakkelijk wel eens uitgeleend of verwisseld, maar Charles Henderson van IBM Security waarschuwt dat dat wel eens heel gevaarlijk zou kunnen zijn. Volgens Henderson is zijn team erin geslaagd om malware te implementeren in een oplaadkabel om zo een apparaat of computer te kunnen kapen. Ook kan de malware weer van de kabel worden verwijderd zodat het bewijsmateriaal wordt gewist. De technologie is klein en goedkoop maar, zo stelt de expert, op dit moment vormen usb-oplaadstations een groter beveiligingsrisico. Vooral oplaadstations op bijvoorbeeld vliegvelden. Een aantal keer is al een gemanipuleerde oplader gevonden. “Voor de ‘technische hygiëne’ is het daarom verstandig om voorzichtig te zijn met wat je in jouw toestel steekt.” Wat dat betreft verschilt het niet van de omgang met e-mailbijlagen en het delen van wachtwoorden. “Je moet het delen van een oplaadkabel zien als het delen van je wachtwoord”, waarschuwt Henderson.

Slechtwerkende of onduidelijke track&traceinformatie is de grootste ergernis als het gaat om bezorging van pakketten. Irritaties hebben niet alleen te maken met de bezorging van het pakket zelf. Eén op de tien ergert zich eraan als de pakketbezorger de motor van zijn busje laat draaien terwijl hij aan de deur staat.

Printing Merknaam Océ verdwijnt Na onderdeel te zijn geworden van de Canon Group in 2010, heeft het van origine Nederlandse Océ de ontwikkeling en productie van zijn printingproducten voortgezet onder de eigen merknaam. Door de naam te wijzigen naar Canon Production Printing, en tevens de producten volledig te integreren in het merk, creëert Canon per 1 januari 2020 merkeenheid over alle gebieden van de printingbusiness. Tevens verhoogt dit volgens Canon de synergie in het portfolio en wordt hiermee een duidelijke end-toend marktbenadering gerealiseerd.

Cloud

66%

van de IT-beslissers is van mening dat hun cloudverbindingen optimaal of voldoende zijn beveiligd.

Security KnowBe4 introduceert gratis multifactorauthenticatietool Securitytrainingsspecialist KnowBe4 heeft een nieuwe gratis tool ontwikkeld: de Multi-Factor Authentication Security Assessment (MASA). De tool adviseert IT-professionals hoe ze multifactorauthenticatie (MFA) kunnen gebruiken. Door de gebruiker technische vragen te laten beantwoorden over hoe zij hun MFAoplossing hebben ingericht, kan de tool individuele gebruikers feedback geven over hun beveiligingsniveau. De tool genereert een rapport met een analyse van de risico’s waaraan de organisatie bloot staat en aanbevelingen en best practices voor verbeteringen.

ChannelConnect November 2019

CC7_kort nieuws.indd 11

10/22/2019 4:02:08 PM

UPDATE Internet of Things Schiphol heeft volledig dekkend eigen IoT-netwerk Security AVM voorziet toekomstige routers van DNS over TLS Hardwarefabrikant AVM gaat de volgende reeks Fritz!Box-modems en -routers waarschijnlijk voorzien van beveiliging via DNS over TLS. Daarbij verstuurt de router het DNS-verzoek versleuteld naar de ISP. Daarmee is je internetverbinding beter beveiligd dan met alleen HTTPS. Dat zei Eric van Uden, country manager Nederland bij AVM, tijdens het Broadband World Forum in Amsterdam tegen ChannelConnect. AVM is nu aan het experimenteren met DNS over TLS en de verwachting is dat deze strengere beveiliging in de nieuwe generatie modems en routers zal worden ingebouwd. Bij DNS over TLS wordt al het DNS-verkeer (dus niet alleen aanvragen van browsers, maar ook DNS verkeer van IoT-apparaten) via het TLS-procotol verstuurd naar de DNSserver van de ISP. Die informatie is versleuteld en maakt het onderscheppen of manipuleren van webverkeer door kwaadwillenden moeilijker. “Mozilla probeert nu DNS over HTTPS (DoH) met Firefox te stimuleren, maar ik ben geen voorstander van de manier waarop dat gebeurt want Mozilla laat alles via Cloudflare verlopen, een cloudpartij in de VS”, zegt Van Uden. “Ik zou alleen niet willen dat mijn DNS-verzoeken ergens in de VS bewaard worden. Ik denk dat de industrie hier nog veel te weinig tegen in verzet is gekomen.” Voor een echt grootschalige implementatie van DNS over TLS is nog wel meer tijd nodig, volgens Van Uden. “Nog niet elke provider ondersteunt dit protocol al.” Ook zou vooral wat oudere hardware hier problemen mee kunnen hebben.

Schiphol heeft het eigen netwerk voor IoT-toepassingen volledig uitgerold. Het netwerk biedt dekking in alle publieke gebieden zoals aankomst- en vertrekhallen, lounges, pieren en Schiphol Plaza. Ook is er dekking in niet-publieke gebieden zoals de bagagekelders en op de platformen. Door het grotere bereik en het lagere stroomverbruik ten opzichte van wifi, is het IoT-netwerk uitermate geschikt om slimme sensoren te ontsluiten en data over lange afstanden te versturen. De sensoren verbinden faciliteiten en infrastructuur op Schiphol met het internet. De informatie van deze sensoren geeft Schiphol real-time inzichten. Het netwerk is tevens aangelegd voor andere organisaties die op Schiphol met IoT aan de slag willen.

Schiphol laat weten voorop te willen lopen met de digitalisering van luchthavens en wil toepassingen op Schiphol ‘slim’ maken zodat processen voor reizigers en zakenpartners kunnen verbeteren. Er draaien inmiddels enkele IoT-toepassingen. Een voorbeeld is de mogelijkheid voor reizigers om real-time feedback te geven over hun ervaring met de toiletfaciliteiten. Met de real-time beoordeling van de reiziger wordt een gedetailleerde analyse gemaakt van hoe de toiletten gebruikt en gewaardeerd worden. In de maand september kwamen er ruim 550.000 reacties binnen. Op basis van de real-time informatie kunnen schoonmakers direct op storingen of vervuiling reageren. De eerste resultaten laten zien dat toiletten schoner zijn en reizigers dit waarderen. Schiphol start binnenkort een test met sensoren op vliegtuigopstelplaatsen. De sensoren kunnen real-time informatie verschaffen over het materiaal dat aanwezig is. Hiermee is de luchthaven beter op de hoogte of het vereiste materiaal er is nog voordat een vliegtuig en het afhandelingspersoneel aankomen bij de gate. Ook kan de informatie bijdragen aan het snel verhelpen van storingen en daardoor vertragingen te voorkomen.

ChannelConnect

November 2019

CC7_kort nieuws extra.indd 12

10/22/2019 4:03:09 PM

Internet of Things IoT Fieldlab van TU Delft officieel gestart

70% 5G

van alle 5G-endpoints zal in 2020 gevormd worden door draadloze buitencamera’s, zo is de verwachting van Gartner.

Fabrikanten Tegenvallende resultaten voor IBM Het Amerikaanse technologieconcern IBM heeft het derde kwartaal van het jaar afgesloten met een lagere omzet. Het was het vijfde kwartaal op rij dat de opbrengsten terugliepen. De verwachte opleving door de afronding van de overname van softwarebedrijf Red Hat bleef uit, al deed IBM wel goed zaken met zijn clouddivisie. IBM sloot het kwartaal af met een omzet van 18 miljard dollar. Dat betekende een daling van 3,9 procent op jaarbasis. De nettowinst kwam uit op 1,7 miljard dollar, tegen 2,7 miljard dollar een jaar eerder. Evengoed was dit resultaat iets beter dan voorzien.

Tijdens een bijeenkomst op de TU Delft Campus is het nieuwe fieldlab Do IoT (Delft on Internet of Things) officieel van start gegaan. Het fieldlab richt zich op het ontwikkelen van IoT-toepassingen. Daarbij speelt 5G een belangrijke rol. Binnen de TU Delft werken meerdere faculteiten aan de technische uitdagingen die IoT meebrengt. Voorbeelden zijn de faculteiten EWI, Techniek, Bestuur en Management (TBM) en Industrieel Ontwerpen (IO). Ook kwesties rond governance, design en sociale aspecten staan op de agenda van de technische universiteit. Tijdens de bijeenkomst werden diverse IoT-toepassingen genoemd, waarbij 5G vaak een voorwaarde is. Zo legde associate professor EWI Fernando Kuipers uit dat de snelheid en betrouwbaarheid van 5G belangrijk is voor een chirurg om op afstand een operatie uit te voeren met een robotarm. Door het tactiele internet kan een chirurg ‘voelen’ dat hij niet te diep snijdt. “Dat kan enkel met de zeer korte reactietijd van het 5G netwerk,” aldus Kuipers.

Mededinging Europese Commissie dreigt met boete voor Broadcom De Europese Commissie neemt stappen om marktverstorend gedrag van de Amerikaanse chipmaker Broadcom aan te pakken, zo maakte Eurocommissaris Margrethe Vestager van Mededinging vandaag bekend. De Eurocommissaris zegt een sterke indicatie te hebben dat de marktleider in chipsets voor onder meer modems zich bezighoudt met concurrentieverstorende praktijken. Brussel eist dat Broadcom het zijn klanten toestaat ook producten te kopen bij andere chipmakers. Met het huidige verbod maakt de chipmaker misbruik van zijn dominante marktpositie, aldus Vestager.

In het nieuwe fieldlab is het mogelijk om dergelijke toepassingen te testen. Voor het Do IoT Fieldlab werken enkele partners samen waaronder de provincie ZuidHolland, TNO, gemeente Delft, Metropoolregio Rotterdam Den Haag (MRDH), gemeente Katwijk, Holland Rijnland, T-Mobile en de TU Delft. Het nieuwe lab heeft testlocaties op de TU Delft Campus (The Green Village) en Unmanned Valley Valkenburg bij Katwijk. Op Unmanned Valley Valkenburg gaan toepassingen voor drones worden getest. In The Green Village wordt gewerkt aan zelfrijdende auto’s. ChannelConnect November 2019

CC7_kort nieuws extra.indd 13

10/22/2019 4:03:13 PM

COVERSTORY 3CX KOMT MET DE DERDE UPDATE VOOR VERSIE 16

Vol nieuwe features, verbeterde veiligheid en verdere integratie in CRM Stilstand is achteruitgang denken ze bij 3CX. De markt voor telecommunicatieoplossingen is in beweging en dat betekent dat producten steeds weer verrijkt moeten worden met nieuwe opties. Met update 3 van release 16 voegt men weer nieuwe opties toe aan het toch al zeer uitgebreide product. Niet alleen wordt de smartphone-app beter, de veiligheid is verder opgevoerd én er is een integratie met HubSpot CRM, een interessante en economische CRM-oplossing, geïntroduceerd. Tekst Hans Steeman / Fotografie Emma Charalambous

elecommunicatie is niet langer een standaloneoplossing of eiland, het is een facet van de IT die backofficedata, flexwerken en communiceren bij elkaar brengt. Geef de medewerkers overal ter wereld op elk willekeurig moment van de dag toegang tot de bedrijfsgegevens is het parool. Dat is dan ook gelijk de grote uitdaging voor zowel de telecomproviders als de IT-afdelingen. Ontwikkelaars van telecomapplicaties en -diensten zijn zich hier terdege van bewust. Met grote regelmaat verschijnen updates en worden nieuwe features geïntroduceerd om weer een stap te maken. ChannelConnect sprak met de onlangs tot CEO benoemde Stefan Walther, om te vernemen welke nieuwe features de derde update van de 3CX V16-omgeving de klant te bieden heeft. Het blijkt een breed pallet te zijn dat alle facetten van de software raakt. Veiligheid is essentieel Stefan Walther: “Veiligheid van gebruikersdata is essentieel dankzij de scherper wordende wetgeving die meer verantwoordelijkheid bij de gebruiker legt. Ook bij 3CX doen we er alles aan om de beveiliging van de omgeving naar het hoogst denkbare niveau te tillen”. Zo is de TLS-compatibiliteitslevel op versie 1.2 gebracht, waardoor het verkeer nog strikter beveiligd en versleuteld is. In de

“Met de mogelijkheid om de certificaten te reloaden, blijven alle sessies tijdens een update actief”

www.3cx.nl customers@3cx.com +44 (20) 3327 2020

configuratiemenu’s kan nog steeds teruggeschakeld worden naar de oudere 1.0-standaard. De configuratieoptie voor Secure SIP Trunks (Transport Protocol to TLS) activeert een netwerkfunctie voor het op een extreem veilige wijze uploaden van veiligheidscertificaten (.pem) die door VoIP-providers aangeleverd worden. Hiermee krijgt de PBX extra mogelijkheden om een end-to-end-versleuteling met VoIP-providers mogelijk te maken. Een belangrijke vernieuwing betreft het updaten van de TLS-securitycertificaten van ondersteunde FQDN’s (Fully Qualified Domain Name). Niet langer is het nodig om het hele systeem te herstarten bij een update met als gevolg dat alle lopende gesprekken worden onderbroken. Met de mogelijkheid om de certificaten te reloaden, blijven alle sessies tijdens de update actief. Hierdoor is onderhoud gedurende de hele dag uit te voeren zonder de gebruikers te storen. Daarmee neemt de beschikbaarheid van het systeem verder toe naar een nog hoger niveau. Walther: “De nieuwe features laten overduidelijk zien dat veiligheid en het bewaken van de privacy voor 3CX zeer essentiële eigenschappen zijn. We zijn er trots op ze in de nieuwe update te kunnen aanbieden.” LEES VERDER ▶

ChannelConnect

November 2019

CC7_3CX_Coverstory.indd 14

10/22/2019 1:57:04 PM

â&#x20AC;&#x153;3CX V16 met de nieuwe update 3 weer veiliger en nog universelerâ&#x20AC;?

Stefan Walther

ChannelConnect November 2019

CC7_3CX_Coverstory.indd 15

10/22/2019 1:57:11 PM

Mobiele integratie steeds krachtiger De 3CX-app voor mobiele telefoons (Android en iOS) was ook aan een verdere verbetering toe. De nieuwe versie ondersteunt nu IPv6, de standaard voor het internetprotocol die steeds vaker door operators en in bedrijfsnetwerken ingevoerd wordt. Met IPv6 is onder andere het probleem van de beperkte adresruimte van IPv4 opgelost. Ook mobiele netwerken kunnen IPv6 en ondersteunen. Samen met dit nieuwe protocol is ook een verdere beveiliging (secure tunnel encryptie of VPN) toegevoegd. Dankzij deze VPN-oplossing is voor derden (zelfs operators) de informatie van de verbinding onzichtbaar geworden. Ondanks de toegenomen krachtige functionaliteit is het configureren van de mobiele telefoon dankzij het gebruik van een QR-code eenvoudig gebleven. De instellingen worden automatisch ingevoerd. Als laatste belangrijkste update is de chatfunctie met nieuwe functies en features versterkt. Walther: “De mobiele apps zijn bijgewerkt en hebben een nieuwe verbeterde gebruikersinterface gekregen. Alle gesprekken hebben standaard encryptie en een nieuwe setupwizard helpt bij het configureren van de app. Een belangrijke aanvulling is de reconnect-optie die gesprekken die plotseling verbroken worden automatisch weer tot stand brengt. Allemaal nieuwe belangrijke features die met behoud van de eenvoud van de app toegevoegd zijn.”

“De nieuwe 3CX-app voor mobiele telefoons ondersteunt nu IPv6”

3CX de flexibele telecomoplossing 3CX timmert al jaren aan de weg en manifesteert zich als een zeer flexibele telecommunicatieoplossing. Niet alleen garandeert het systeem overal toegang met elk gangbaar communicatiedevice (mobiele telefoon, laptop of desktop-pc), ook kan het vanuit de cloud gehost als on-premises geïnstalleerd worden. De 3CX PBX is gebaseerd op open standaarden en ondersteunt standaard unifiedtelecommunicationservices. Door de schaalbaarheid is het geschikt voor bedrijven en instellingen van alle formaten en is elke gangbare toepassingen in principe ondersteund. Of het nu een helpdesk of de telefonieoplossing van een mkb betreft, er is altijd een match met de mogelijkheden van de software. Naast flexibiliteit is ook de prijs een belangrijke positieve onderscheidende factor. De licentie is zeer scherp en kent geen verrassingen achteraf. Van het systeem is op de website van de aanbieder een gratis testversie te downloaden.

De kern van het systeem Zoals uit de rode draad van dit interview blijkt: de belangrijkste ontwikkelingen hebben betrekking op veiligheid en een nog hogere beschikbaarheid van de 3CX PBX. Het gebruik van secure SIP-trunks, een verhoogde TLS-compatibiliteit en de webservice reload waardoor gesprekken niet gestoord worden bij het updaten van de certificaten zijn belangrijke voordelen. Maar ook de nieuwe push-service voor berichten verhoogt het gebruiksgemak. Van de optie ‘Set Push per Status’ kunnen nu pushberichten in- en uitgeschakeld worden met de optie ‘Accept Push Messages’-setting in de webcliënt of in de Management-console. Maar ook de nieuwe mobiele apps zijn klaar om dit te ondersteunen. Ter verhoging van het gebruiksgemak kunnen de Named Group Chats nu eenvoudig voor alle gebruikers hernoemd worden via zowel de webcliënt als via de mobiele apps. CRM-integratie Veel aandacht is ook geschonken aan de integratie met het Hutspot CRM-systeem. Er is een recht-toe-recht-aan-integratie mogelijk aan de serverzijde. Dankzij de integratie hebben zowel de HubSpot-gebruikers als de 3CX-gebruikers voordelen van de uitwisseling en synchronisatie van klantgegevens. Inkomend gesprekken triggeren de CRMcontactendatabase en zorgt ervoor dat de 3CX PBX die gebruikt. De naam van de oproeper verschijnt direct in het display van de telefoon. Wordt gebruikgemaakt van de 3CX webcliënt, dan wordt ook de relevante klanteninformatie bij een inkomend gesprek getoond. Is het gesprek afkomstig van een nieuw nummer, dan wordt direct een nieuw record in de database aangemaakt, zodat de informatie ook op een latere datum beschikbaar is. De functie ‘Click to Call’ maakt het mogelijk om vanuit HubSpot direct een gesprek op te zetten via de 3CX Click2Call browserextensie. “De integratie met HubSpot maakt duidelijk hoe krachtig de integratie van 3CX in een CRM-systeem kan zijn. De samenwerking verhoogt de productiviteit van beide producten”, zo besluit Stefan Walther ons gesprek. ◾

ChannelConnect

November 2019

CC7_3CX_Coverstory.indd 16

10/22/2019 1:57:12 PM

Missiekritische communicatie met prioriteit op een landelijk 4G netwerk Wij bieden een Push-to-Talk dienst mét prioriteit via 4G op een publiek commercieel netwerk, met hoge beschikbaarheid en voldoende bandbreedte, en bovendien een hogere Quality of Service dan normaal. Daarmee is de oplossing zeer geschikt voor missiekritische communicatie, zeker als er naast groepscommunicatie op basis van spraak ook de wens is om data en beelden te verzenden. De dienst wordt door PrioCom business partners aangeboden als end-to-end oplossing en is uitermate geschikt voor BHV’ers. Vraag de demo aan.

www.prio-com.nl | info@prio-com.nl | +31 (0)88 25 00 488

CC7_ADV_Priocom.indd 17

10/22/2019 2:00:48 PM

DATACENTER UNIVERSITEIT MAASTRICHT GEVESTIGD IN TELECOM- EN DATATOREN CELLNEX

‘Onze onderzoekers willen grip houden op hun gegevens’ De Universiteit Maastricht koos de telecom- en datatoren in ‘eigen stad’ als locatie voor haar nieuwe primaire datacenter. Bij die keuze is rekening gehouden met nabijheid, duurzaamheid, continuïteit en flexibiliteit. Peter Verheijen: ‘Er is met ons meegedacht.’

ata zijn de levensader voor universiteiten. Een zo waardevol goed wil je op een veilige plek bewaren. Op dat punt kon het tot voor kort beter bij de Universiteit Maastricht, vertelt afdelingshoofd ICTS Operations Peter Verheijen. “Wij beschikten over twee computervloeren in onze locaties in de stad. De kwaliteit van die ruimtes was niet meer in lijn met de groeiende ambities van de universiteit. Zo ontbrak het bijvoorbeeld aan noodstroomvoorzieningen omdat je in de binnenstad niet mag werken met aggregaten.” Grote incidenten zijn uitgebleven, maar de situatie was niet langer wenselijk. Een extern bureau werd gevraagd een onderzoek uit te voeren. “Daar kwam uit dat eigenlijk slechts één van onze vloeren geschikt was, maar dan als secundair datacenter.” De beste oplossing was de data onder te brengen bij een extern datacenter. Maar het liefst wel een die dichtbij was gevestigd. Verheijen: “Wij wilden onze eigen apparatuur plaatsen. Voorlopig hebben we nog heel veel systemen in eigen beheer, inclusief de hardware.” De opslag dichtbij was ook een wens van veel van de universitaire

‘Bij het inrichten van het datacenter is goed meegedacht’

www.cellnextelecom.nl +31 88 205 4400

onderzoekers. “Zij willen graag grip houden op hun data door ze in hun fysieke nabijheid te houden. Soms hebben ze die nog onder hun eigen bureau.” Geld besparen De Universiteit Maastricht ging dus op zoek naar een in de directe omgeving gevestigd datacenter dat continuïteit kon bieden. En dat waren niet de enige eisen. Aansluitend op de strategie van de universiteit moest de nieuwe locatie ook hoge ogen gooien op het gebied van duurzaamheid. Het uitgangspunt daarbij was een PUE-waarde van 1,2 of lager. Volgens Verheijen is dat net zo goed verstandig uit oogpunt van kosten: “Het stroomverbruik van een datacenter is hoog. Je kunt veel geld besparen als je goed op het energieverbruik let.” Ook wat betreft dataveiligheid en privacy lag de lat voor de nieuwe locatie hoog. De universiteit zet vol in op deze thema’s. De ambitie reikt daarbij verder dan voldoen aan de wettelijke eisen, zoals die vastgelegd zijn in de recente Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). “We willen als eerste universiteit in Nederland aan de FAIR-principes voldoen. Het idee daarvan is dat data vindbaar, toe-

ChannelConnect

November 2019

CC7_Cellnex.indd 18

10/22/2019 4:05:59 PM

gankelijk, uitwisselbaar en herbruikbaar moeten zijn.” Klik Uiteindelijk konden twee kandidaten aan de door Universiteit Maastricht gestelde eisen voldoen. Daarvan viel de keuze op Cellnex (toen nog werkend onder de naam Alticom). Verschillende factoren speelden hierin een rol, zoals de prijs en de klik met de mensen van Cellnex, vertelt Verheijen. En ook de locatie, de telecom- en datatoren in de wijk Daalhof in Maastricht, viel in de smaak. “Je kunt het datacenter vanaf de universiteit met de fiets bereiken.” De locatie ligt dicht bij de binnenstad en kan de zekerheid bieden van continue levering van energie. De telecom- en datatorens van Cellnex zijn namelijk onderdeel van de

De telecom- en datatorens van Cellnex zijn onderdeel van de Nederlandse noodinfrastructuur Nederlandse noodinfrastructuur. Ze zijn door de hoge ligging ook goed beschermd tegen overstromingen. Hoog niveau Met het nieuwe datacenter heeft de universiteit een belangrijke stap gezet in de realisatie van een state of the art IT-infrastructuur. En mocht uitbreiding nodig zijn, dan is dit relatief eenvoudig te realiseren. Dat het snel gaat groeien, is geen denkbeeldig scenario. Digitale data dijen steeds verder uit. Terugkijkend is de dataopslagbehoefte van Maastricht University de afgelopen vijf tot tien

Primaire datacenter Het datacenter in de telecom- en datatoren is nu het primaire datacenter van de universiteit. Verheijen is blij met de overgang. De volledige ‘nieuwbouw’ bood de kans om alles robuuster uit te voeren en te gaan werken met nieuwe netwerktechnologie. Bij het inrichten van het datacenter is goed meegedacht, zegt Peter Verheijen: “Zo hielp Cellnex ons met het voorbereiden van de bekabeling waardoor het relatief gemakkelijk is om veranderingen aan te brengen.”

jaar zeer sterk gegroeid. Verheijen: “Dat komt onder meer door nieuwe en opkomende vakgroepen in data science maar ook in de biomedische hoek. Daar wordt bijvoorbeeld veel met MRI-scans gewerkt. Deze onderzoeksgroepen genereren en verwerken heel veel data.” Het nieuwe datacenter draagt bij aan het hoge niveau in dataveiligheid en privacy dat de universiteit nastreeft. Verheijen: “We kunnen dingen strakker regelen dan toen het datacenter in de universiteit was gevestigd. Zo is het toegangsbeleid strikter geworden. De eigen ‘private floor’ op een verdieping in de toren is alleen toegankelijk voor een select groepje mensen dat bij de universiteit werkt. Een ander voordeel is dat we nu 24 uur per dag support hebben. Die dingen waren bij interne vestiging in de universiteit minder gemakkelijk te realiseren. Het niveau waarop we het nu hebben geregeld, sluit weer aan op het belang dat wij aan data hechten.” ◾ ChannelConnect November 2019

CC7_Cellnex.indd 19

10/22/2019 4:06:02 PM

ONECENTRAL VERNIEUWT EIGEN INFRASTRUCTUUR, HOSTINGPLATFORM EN DATACENTERS

‘Redundantie en betere service aan partners’ OneCentral heeft zijn eigen netwerk, hostingplatform en datacenters rigoureus vernieuwd. Hiermee is de dienstverlening nu klaar voor de toekomst. “De infrastructuur is eenvoudiger, kosteneffectiever en honderd procent redundant. Dit is een forse verbetering van

edio 2018 startten technical manager JanWillem van der Meij en system specialist Theo Belder met het migratieplan van oude infrastructuur en het implementeren van nieuwe architectuur, apparatuur en verbindingen in de datacenters van oneCentral. Ze hadden gekozen voor het afstoten van één van de drie datacenters en het koppelen van de twee andere locaties in een redundante ring met eigen fysieke infrastructuur. De operatie heeft achter de schermen bijna een jaar geduurd maar deze zomer werd het project

succesvol afgerond. Alle klanten en systemen waren gemigreerd naar een nieuw netwerk en het opgewaardeerde hostingplatform in de twee redundante datacenters. Alles werkte zoals vooraf beoogd. De Haarlemse telecomprovider koos voor Relined als partner en heeft daar volgens Theo Belder geen spijt van gehad. “Voorheen waren onze twee datacenters in Amsterdam aan elkaar gekoppeld en hadden we een verbinding naar ons derde datacenter via een Layer 2-koppeling op de infrastructuur

onze dienstverlening aan klanten en partners”, zegt Jan-Willem van der Meij.

Theo Belder

Tekst René Frederick Fotografie Karen Steenwinkel

www.onecentral.nl info@onecentral.nl 088 111 8111

ChannelConnect

November 2019

CC7_oneCentral.indd 20

10/22/2019 2:10:56 PM

van derden. Nu hebben we de architectuur opgebouwd met een redundante Layer 1-glasvezelring van Relined en hebben dus volledige controle over de bandbreedte op het fiber. We beschikken nu over een doorvoersnelheden tot 100Gbps en de datacenters zijn netwerktechnisch redundant van elkaar”, aldus Belder. “In de twee verbindingen, die een ring vormen, kunnen we ook veel sneller zien of en waar er mogelijk een storing zit. We zijn daarbij niet meer van een derde partij afhankelijk want we monitoren alle verbindingen zelf.” Doelstellingen Belangrijke doelstellingen van de migratie waren volgens Van der Meij vooral groei, schaalbaarheid en redundantie. Deze doelen zijn cruciaal voor een optimale dienstverlening aan klanten. “We liepen tegen onze grenzen aan en we hadden behoefte aan eenvoudiger beheer zodat we meer tijd hebben om partners beter te bedienen”, legt hij uit. Van der Meij is al vijf jaar bij oneCentral, is als technisch manager verantwoordelijk voor de virtualisatielaag van oneCentral en is betrokken bij het beheer van technische infrastructuur. “Ons netwerk was in de afgelopen jaren organisch

gegroeid en dus liepen we inmiddels aan tegen de maximale capaciteit, poorten en bandbreedte. We konden simpelweg niet uitbreiden. Dus moesten we dat in één keer oppakken. Het is dan beter om met een schone lei te beginnen want als je het niet meteen goed aanpakt, krijg je het niet zoals je het wilt hebben. Nu is het beheer gewoon veel simpeler.” Een belangrijk resultaat van de operatie is dat de experts binnen oneCentral nu veel minder tijd kwijt zijn met het beheer van het netwerk. “Die tijd kunnen we nu besteden aan partners”, zegt Van der Meij. “We kunnen hen beter helpen met productontwikkeling en dat is eigenlijk veel waardevoller werk. Bovendien zijn het netwerk en de datacenters nu nog minder storingsgevoelig en is het netwerk schaalbaar. Diensten en features uitbreiden is makkelijker en heeft geen invloed op de architectuur. Hiermee zijn we in staat wijzigingen sneller uit te voeren en hoeven we steeds niet na te denken over de impact van klantwensen op het netwerk.” Zijn collega Theo Belder is ook een oudgediende binnen oneCentral. Hij werkt aan de backend- en

Jan-Willem van der Meij

Eenvoudiger beheer, lagere operationele kosten, meer tijd voor partners

netwerksystemen en is verantwoordelijk voor het netwerk in de datacenters van oneCentral. Samen hebben ze het migratieproject uitgedacht en gezorgd voor de implementatie in de eigen datacenters en bij klanten. Belder benoemt dat het virtuele datacenterplatform nu honderd procent redundant is. Het zijn twee datacenters die standalone draaien maar redundant van elkaar zijn. “Voor partners willen we de dienstverlening compleet redundant opzetten”, legt Belder uit. “Als we applicaties voor ze uitrollen, kan nu één van de twee datacenters compleet uitvallen en dan draaien alle applicaties gewoon door in het andere datacenter. Zo kunnen we een nog betere uptime voor klanten garanderen. Als aanbieder wil je zo minimale downtime hebben, zeker voor voicediensten. We werken toch in een 24/7 maatschappij.” Toekomst De architectuur van het nieuwe netwerk van oneCentral staat volgens Van der Meij en Belder wel redelijk vast voor de komende jaren. Op het hostingplatform voorzien ze in de toekomst een nog betere integratie met het netwerkplatform en de groei van de capaciteit als die benodigd is. En internationale groei is een optie. “Nu we ons netwerk voor elkaar hebben, kunnen we makkelijker aansluiten bij dienstverleners in België of Duitsland. We kunnen het netwerk snel en makkelijk uitbreiden en extra datacenters aansluiten. Ook buiten Nederland. Daar hebben we rekening mee gehouden”, zegt Belder. “Verder hebben we gekeken naar de ontwikkeling van nieuwe diensten waar klanten en partners in de toekomst mogelijk behoefte aan hebben. Denk aan Skype for Business en breedbandige videodiensten. Als we zouden willen, kunnen we die nu moeiteloos toevoegen aan ons dienstenpalet. Dat is een groot voordeel.” “Eenvoudiger beheer, lagere operationele kosten, meer tijd voor partners. Daar ging het ons om”, resumeert Van der Meij. “Plus veel meer bandbreedte voor nieuwe diensten die we ook nog eens makkelijker kunnen schalen. Onze infrastructuur is klaar voor de toekomst.” ◾ ChannelConnect November 2019

CC7_oneCentral.indd 21

10/22/2019 2:10:58 PM

POCOS BIEDT ‘CONNECTIVITY THAT BEATS’

Ook voor bedrijfsverzamelgebouwen Voor je klanten wil je connectiviteit die super solide is, zo snel als het licht en net zo degelijk als een Duitse auto. Ook als het gaat om klanten in bedrijfsverzamelgebouwen. “Misschien denk je dat dit niet zo eenvoudig is, maar niets is minder waar”, zegt Stephan Homan, directeur sales en marketing van Pocos. Wij schoven bij hem aan voor een uitleg én spraken met Marc van Bracht van Nox Telecom over een voorbeeld uit de praktijk. Tekst Marco Mekenkamp

edrijfsverzamelgebouwen worden door veel resellers als een lastige markt gezien, weet Stephan Homan. “Daarom ontzorgt Pocos je waar mogelijk. Je kent de situatie vast wel: alle huurders hebben contracten met verschillende providers en met grote regelmaat moet er weer een schop de grond in of staan er busjes voor de deur. Met Pocos kan dat stukken efficiënter, sneller, goedkoper, betrouwbaarder én veel winstgevender voor jou als partner. De marges op onze glasvezelverbindingen zijn vaak twee keer zo hoog ten opzichte van traditionele internetverbindingen. Daar kan elke reseller zijn voordeel mee doen.” Supersnelle, professionele glasvezelverbinding Door een bedrijfsverzamelgebouw aan te sluiten op het Pocos-netwerk kunnen alle huurders beschikken over een supersnelle, professionele glasvezelverbinding tegen een aantrekkelijke prijs. “Als partner van Pocos verzorg jij de eindaansluiting en kun je eventueel aanvullende werkzaamheden aanbieden”, zegt Homan enthousiast. De klanten profiteren bovendien van grote voordelen, stelt Homan vast. “Ze kiezen zelf hun bandbreedte en

‘Ook de klanten profiteren bovendien van grote voordelen’

Stephan Homan

Meer weten? Heb je vragen, wil je partner worden of heb je een bedrijfsverzamelgebouw op het oog? Neem contact op met Pocos om de mogelijkheden te bespreken. Bel 088-0100700 of mail naar partner@pocos.nl.

krijgen een betrouwbare (uptime 99,997 procent) en een supersnelle (tot 1.000 Mb/s) en desgewenst redundante zakelijke verbinding voor de prijs van een consumentenaansluiting. Desgewenst ook nog uitgevoerd met een 4G back-upfaciliteit.” Pulse partnerportal Om dit in de praktijk te regelen krijgen partners van Pocos toegang tot Pulse. “Op deze portal kun je 24/7 zelf real-time diensten beheren en nieuwe diensten bestellen. Supersnel en heel gemakkelijk, zodat jij je maximaal kunt richten op advies en verkoop.” Homan voegt daaraan toe dat het team van Pocos 24/7 klaarstaat om de verbindingen in topconditie te houden. “Daarnaast delen we graag onze technische skills met je. De reseller zorgt voor het contact met de eigenaar van het bedrijfsverzamelgebouw of de facilitair manager. Wij leveren de glasswitch, waarmee de reseller betrouwbare en zeer winstgevende verbindingen kan aanbieden.” Voorbeeld uit de praktijk Nox Telecom – met vestigingen in Venray en Rotterdam (WTC) – en

ChannelConnect

November 2019

CC7_Pocos.indd 22

10/22/2019 2:17:55 PM

Het WTC in Rotterdam In totaal heeft Nox Telecom ruim honderd huurders in het Rotterdamse WTC aangesloten. De focus van Nox Telecom ligt op mkb-bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare partner op het gebied van telefonieen internetdiensten en die een voorkeur hebben voor een directe en persoonlijke benadering van de dienstverlening. Nox Telecom kiest er bewust voor om geen eigen infrastructuur aan te leggen, maar gebruik te maken van bestaande netwerkoperators. Zo wordt een beroep gedaan op de stabiele, kwalitatieve en betrouwbare netwerkfaciliteiten van onder andere KPN, Pocos en BT. Door deze keuze kan Nox Telecom zich volledig richten op service en facturatie. Kernwoorden in de dienstverlening van Nox zijn: Simpel. Betrouwbaar. Flexibel.

Pocos werken samen sinds 2014. In 2010 legde Nox Telecom een eigen, volledig dekkend glasvezelnetwerk aan in het WTC Rotterdam. In 2016 besloot Nox Telecom zijn glasvezelen kopernetwerk aan te sluiten op de backbone van Pocos en de huurders over te zetten. In totaal heeft Nox Telecom ruim honderd WTC-huurders aangesloten. Marc van Bracht, directeur van Nox Telecom: “De connectiviteit die we via Pocos kunnen aanbieden, sluit naadloos aan bij de wensen van de huurders. De grootste uitdaging bij het overzetten zat ’m vooral in het internationale karakter van de huurders. We moesten real-time de actieve glasvezelverbinding overzetten naar de nieuwe glasvezelverbinding en dat vroeg de nodige voorbereiding en afstemming. We hadden daarbij te maken met veelal

externe IT-partners, onder meer uit Engeland, India en Frankijk.” Korte lijnen Van Bracht vervolgt: “We hadden destijds een projectplan gemaakt om alle klanten over te zetten. We zijn begonnen met twee klanten om te kijken hoe alles verliep. Toen dat goed ging, hebben we ook de andere klanten overgezet. Dat stelde uiteindelijk weinig voor, zeker bij de kleine huurders. Alles was zeer goed voorbereid want de impact van nieuwe inloggegevens en nieuwe IP-adressen kan groot zijn. Al snel draaide alles volledig naar wens en ook de samenwerking met Pocos verliep prima. Nog steeds trouwens. We hebben dagelijks contact, met name over orders en de normale dagelijkse dingen. De lijnen tussen ons zijn lekker kort en dat vinden wij prettig werken.”

‘Bij Pocos kun je uitstekende marges maken op de verkoop van glasvezelverbindingen’

Aantrekkelijk De propositie van Pocos is helder en aantrekkelijk voor zowel resellers als eindklanten, vindt Van Bracht. “Bij Pocos staan ze altijd voor je klaar en kun je uitstekende marges maken op de verkoop van glasvezelverbindingen. Eindklanten kunnen rekenen op hoogwaardige verbindingen tegen een aantrekkelijke prijs. Omdat Pocos de glasvezelswitches levert en de verbindingen beheert, hebben we hier amper omkijken naar. We maken gebruik voor de backbone van zowel een KPN- als Eurofiberverbinding, waardoor optimale beschikbaarheid en betrouwbaarheid gegarandeerd is. Klanten hebben, zonder dat ze het beseffen, een hoogwaardige redundante glasvezelverbinding. Het aansluiten van nieuwe huurders gaat ook makkelijk en snel via de partnerportal van Pocos.” ◾

www.pocos.nl partner@pocos.nl 088 0100 700 ChannelConnect November 2019

CC7_Pocos.indd 23

10/22/2019 2:18:00 PM

Ferry Theunissen

SDC NETWORKING OOK IN TELECOMMARKT STEEDS BELANGRIJKER

‘Wij ondersteunen resellers bij VoIP-implementaties in de netwerkinfrastructuur’ Value added distributeur SDC uit Doetinchem was in het verleden een grote speler in de markt voor telefooncentrales, maar de opkomst van internettelefonie (VoIP) zorgde voor een sterke daling van de vraag naar traditionele PBX’en. Tekst Pim Hilferink

ChannelConnect

November2019

CC7_SDC.indd 24

10/22/2019 2:22:05 PM

e daling van de vraag naar traditionele PBX’en heeft SDC tijdig opgevangen. “Dit hebben we gedaan door over te stappen op het leveren van componenten voor de IT-infrastructuur waarop de diverse VoIP-oplossingen draaien”, vertelt verkoopleider Ferry Theunissen. Pres-sales manager Aris Vink vult aan: “VoIP telefonie zit tegenwoordig vrijwel volledig in de cloud, al is er nog wel een beperkte vraag naar kleine PBX’jes vanuit de onderkant van de markt. Maar voor de pure telecomreseller is eigenlijk geen plaats meer; hij zal ook kennis moeten opdoen en vaardigheden moeten ontwikkelen rondom de IT-infrastructuur waarop de nieuwe telecom draait. Onze focus ligt dan ook op het ondersteunen van De daling van de vraag naar traditionele PBX’en heeft SDC tijdig opgevangen. “Dit hebben we gedaan door over te stappen op het leveren van componenten voor de IT-infrastructuur waarop de diverse VoIP-oplossingen draaien”, vertelt verkoopleider Ferry Theunissen. Pres-sales manager Aris Vink vult aan: “VoIP telefonie zit tegenwoordig vrijwel volledig in de cloud, al is er nog wel een beperkte vraag naar kleine PBX’jes vanuit de onderkant van de markt. Maar voor de pure telecomreseller is eigenlijk geen plaats meer; hij zal ook kennis moeten opdoen en vaardigheden moeten ontwikkelen rondom de IT-infrastructuur waarop de nieuwe telecom draait. Onze focus ligt dan ook op het ondersteunen van onze partners bij implementaties van VoIP-oplossingen in de netwerkinfrastructuur.” Dezelfde dag verzonden “SDC onderscheidt zich in de markt met expertise en kennis, een brede keuze in producten en oplossingen, goede prijzen en een sterke logistiek en voorraadpositie. Vandaag besteld is vandaag verzonden, allemaal belangrijke punten voor onze resellers. Die meerwaarde zorgt voor minimaal verloop in ons klantenbestand en de gestage uitbreiding ervan”, voegt Theunissen toe.

‘Onze betaalde, merkonafhankelijke training vormt een aanvulling op de merkgebonden trainingen’ Nieuwe technologieën: 5G en Wifi 6 Vink: “Voor ons is 5G een nieuwe infrastructuur, waarbij de toegepaste technologie ervoor zorgt dat je met veel meer devices, veel meer bandbreedte en veel meer snelheid te maken krijgt en waarvoor je een heel dicht netwerk moet aanleggen. Producten die wij daarvoor in de komende jaren zullen gaan leveren zijn bijvoorbeeld 5G-gateways, die daarnaast ook gebruikt kunnen worden als een internet fail-over. 5G zou zelfs een alternatief kunnen worden voor vast internet. Maar we zitten pas in de aanloopfase naar concrete oplossingen, er komt nog heel veel koffiedikkijken aan te pas.” Vink zwijgt even en zegt dan: “Veel interessanter en concreter voor ons is de tegenhanger van 5G: Wifi 6. Iedereen roept wel dat 5G het helemaal gaat worden, maar de ontwikkeling van wifi staat zeker niet stil. De nieuwe wifi 6-standaard is gelanceerd, en begin volgend jaar zullen we eerste producten op de markt brengen: de Wifi 6 Access Points van TP-Link. Daar verwachten we veel van, zeker ook omdat dat in een volledig gemanagede omgeving komt, waardoor je voor heel interessante prijzen een volledig dekkend netwerk kunt bouwen. 5G komt daar in onze visie achteraan, omdat het nog wel even gaat duren voordat dat netwerk volledig zal zijn uitgerold.” Indoordekking als uitdaging Vink: “5G is gebaseerd op microgolftechnologie. Die heeft een beperkte reikwijdte en dat betekent dat je In vergelijking met Wifi 6 voor indoordekking veel meer basisstations nodig hebt. Dat probleem speelt niet bij Wifi 6, daar is het wachten op de clients. Alle nieuwe 5G-smartphones zullen ook voorzien zijn van de Wifi 6-standaard. Beide techno-

logieën – het 5G openbare netwerk en private Wifi 6-netwerken – hebben hun eigen merites, ze zijn nooit een volledig alternatief voor elkaar, zeker zolang de indoordekking bij 5G niet is verbeterd.” Netwerksecurity steeds belangrijker “In de markt is er een groeiende behoefte aan security-oplossingen”, zegt Theunissen. “Daarvoor zijn we een distributeurschap aangegaan met FlashStart, een cloudgebaseerde webfilteringoplossing die gebruikmaakt van DNStechnologie. Omdat het alleen kleine DNS-packets inspecteert, heeft de oplossing geen merkbare impact op de gebruikerservaring of de datadownloadsnelheid. Er is geen lokale implementatie nodig, de DNS-server draait op het gedistribueerde serverpark van FlashStart in de cloud. Deze schermt de gebruiker af van alle ongewenste of onveilige websites. FlashStart wordt whitelabel geleverd en is voorzien van API’s voor de integratie met de andere tools van een reseller of IT-dienstverlener. Met FlashStart bieden we weer een nieuwe propositie en sluiten we aan bij de behoefte die onze partners hebben, met name de ICT-partners. Als SDC zitten we tenslotte bovenop de markt en groeien mee met onze partners. Zo hebben we ons portfolio eerder al aangevuld met de security-gateways, switches en videosurveillance-oplossingen van TP-Link en Ubquiti. Dat laatste merk is groot geworden dankzij een onorthodoxe marktbenadering. Ze investeren in R&D in plaats van in traditionele marketing en leveren topproducten tegen uiterst scherpe prijzen. Dat is zeker een enorm LEES VERDER

▶

ChannelConnect November2019

CC7_SDC.indd 25

10/22/2019 2:22:07 PM

Aris Vink pluspunt nu security – mede ook door de AVGwetgeving – een must is voor iedere organisatie.” VoIP networkingtrainingen Terug naar VoIP, waarvoor Vink een specifieke netwerkcursus heeft ontwikkeld. “Iedereen volgt natuurlijk de training van de cloudprovider over de basisinrichting, maar daarbij blijven nogal wat onderwerpen buiten beeld. Hoe gaat een en ander op locatie, hoe maak je VoIP geschikt zodat het goed past in het netwerk van je klant, hoe richt je je switch in, wat moet je in je router doen,

‘Veel interessanter en concreter voor ons is de tegenhanger van 5G’ wat moet je aan quality-of-service-instellingen doen? Dat zijn voor veel resellers vaak nog best wel uitdagingen. In de nieuwe training leren we klanten hoe je met de beschikbare tools kunt controleren dat je VoIP-verkeer goed door je netwerk gaat, en als er problemen zijn hoe je dat kunt tackelen. Ook vertellen we hoe je de leverancier bij wie je een probleem wilt aankaarten van de juiste informatie kunt voorzien. Onze betaalde, merkonafhankelijke training vormt een aanvulling op de merkgebonden trainingen die we meestal zonder kosten in een kennismakingsbundel aanbieden. We merken aan het aantal aanmeldingen duidelijk dat de behoefte aan kennis bij resellers steeds groter wordt; zij willen kunnen bepalen wat ze nog zelf willen beheersen en wat ze liever bij de distributeur of de leverancier willen laten”, aldus Vink. Samen sterk Het laatste woord bij dit gesprek is voor Ferry Theunissen: “Als laatste willen we niet onvermeld laten dat RoutIt, waar veel van onze resellers ook een relatie mee hebben, naast Cisco heeft gekozen voor de door ons gedistribueerde alternatieven van MikroTik, AVM en Draytek. We zijn al druk bezig om de helpdesk daarop te trainen zodat ze de eerstelijnssupport naar resellers kunnen verzorgen. Samenwerken als onderdeel van een groeiend ecosysteem waarin leveranciers, distributeurs en channelpartners samen de eindklant ontzorgen is ook in de telecom- en IT-branche steeds belangrijker.” ◾ www.sdc.nl info@sdc.nl 0314 37 1111

ChannelConnect

November 2019

CC7_SDC.indd 26

10/22/2019 2:22:10 PM

COLUMN COLUMN | MARY-JO | MARY-JO DE LEEUW Mary-Jo de Leeuw is adviseur cybersecurity, innovatie en data, Zij is verkozen xxx tot Inspiring50 2019, door Opzij in 2018 uitgeroepen tot een vanxxx. Top100 influencers en uitverkoren tot de UK Top50 influencers 2018 in cybersecurity. Reageren? Reageren? m@ry-jo.nl xxxxx

Ze zei meneer tegen me! “Televisiereclames Het is te mooi om waar te zijn Alle heren en dames Ook de kinderen hebben het fijn Je ziet er nooit verdriet, niemand is in nood Volgens mij gaat er ook zelden iemand dood [refrein] De wereld van de STER Daar zou ik wel eens willen wonen Poepie populair ben je daar dag en nacht Los van de zwaartekracht Zwevend op wonderschone bodem Het gaat misschien te ver Maar ja, zo is de STER”

o maar enkele regels uit het liedje ‘De wereld van de STER’ dat door kinderkoor Kinderen voor Kinderen in 1989 werd uitgebracht. Het liedje was een knipoog (of snauw, zo je wilt) naar de imaginaire, perfecte wereld zonder Barbieboete, hongersnood, klimaatveranderingen of trouwstoetopstootjes. Een wereld die werd gecreëerd dankzij de Stichting Ether Reclame (STER) die de commercials faciliteert bij de Nederlandse Publieke Omroep.

In 1989 moesten reclames tussen het spelprogramma Boggle en de dramaserie Spijkerhoek, de oplettende kijker verleiden tot ‘een lepeltje Completa in je koffie’ of ‘kaas uit het vuistje’. En moest de boodschap écht blijven hangen, dan maakten guitige kinderen hun opwachting! Wie herinnert zich niet de reclame van McDonalds waar een klein jongetje – al slissend en met schuim op zijn lippen – het bestellen van een dienblad vol ongezonde troep wist samen te vatten tot: “Ze zei meneer tegen me”? Zo ging dat eind jaren ’80 waarin het gesprek van de dag ging over wereldproblemen zoals zure regen en

het gat in de ozonlaag. Het was ook een periode waarin duimdikke winkelcatalogi op de mat ploften met spullen ‘waar je echt niet zonder kon’: van Ikea en Wehkamp tot aanbiedingen van de plaatselijke speelgoedwinkel Het Kabouterhuis in Zeist waar ik (deels) opgroeide. Indien je op zoek was naar een origineel cadeau, dan moest je daarvoor kranten, tijdschriften of zelfs echte winkels van steen raadplegen. Stel je voor! Het was een periode waarin je zelfs na een uur van ongegeneerd irritante (en niet relevante) vragen stellen aan een immer vrolijke verkoopster – die tevens als pratende reclamezuil fungeerde – de winkel kon verlaten zonder iets te kopen. Zodra je de winkel verliet, was het ook afgelopen met de veelvoud aan reclames waar je tóch niet op zat te wachten. Hoe anders is dat tegenwoordig. Recentelijk werd bekend dat de gegevens van Twitter-accounts ongevraagd aan die van adverteerders worden gekoppeld. Hierdoor krijg je dus ongewild de hele dag in diverse tijdslijnen aanbiedingen te zien ‘die je leven voor altijd en blijvend zullen veranderen’. Staat dit voorbeeld op zichzelf? Nee, ook Facebook liet gebruikers ongevraagd door adverteerders benaderen. En zo zijn er nog tal van voorbeelden te noemen. Al zou je willen: in deze moderne tijd is het haast onmogelijk om te ontkomen aan alle dagelijkse verkoopimpulsen, die ook nog eens stelselmatig worden aangewakkerd door de vele hysterische influencers die de wereld inmiddels rijk is. Wat dat betreft denk ik met weemoed terug aan 1989 en aan: “De wereld van de STER Daar zou ik wel eens willen wonen Poepie populair ben je daar dag en nacht Los van de zwaartekracht Zwevend op wonderschone bodem Het gaat misschien te ver Maar ja, zo is de STER”

ChannelConnect November 2019

CC7_Column Mary-Jo.indd 27

10/22/2019 2:24:33 PM

LOGITECH FOR BUSINESS OPENT EXPERIENCE CENTER VOOR RESELLERS EN KLANTEN

De perfecte plek Niet iedere reseller is in staat een demoruimte in te richten om zijn klanten de mogelijkheden van videoconferencing te laten zien. Daarom heeft Logitech for Business in Leusden drie ruimtes ingericht waar de eenvoudige videoconferenicingoplossingen van Logitech met de platformen van Google, Microsoft en Zoom ontdekt kunnen worden. ChannelConnect ging kijken bij het Logitech for Business Experience Center.

fgesloten snelwegen met gigantische files tot gevolg. Een met tractoren geblokkeerd Den Haag. De protesten van boze boeren rond het stikstofbeleid van de overheid vorige maand maakten maar weer eens duidelijk dat een goed alternatief voor fysieke ontmoetingen – en dito aanwezigheid op een vooraf bepaalde locatie – een slimme investering is. Er gaat gewoonweg veel tijd en daarmee geld verloren met onnodige reizen. En dat terwijl de technische én inmiddels betaalbare oplossingen binnen handbereik zijn. Waar je vroeger al snel minimaal vijftigduizend euro kwijt was voor een simpel systeem betaal je daar tegenwoordig een fractie van, waardoor de kosten zo zijn terugverdiend.

Tekst en fotografie Marco Mekenkamp

Hordijk zich. Zo moet de vloerbedekking bijvoorbeeld nog vervangen worden, maar de vergaderruimtes en bijbehorende videoconferencingproducten zijn helemaal werkend.” Het grote voordeel van de videoconferencingapparatuur van Logitech is dat het perfect werkt met alle belangrijke platformen. “Om dat

duidelijk te maken hebben we de drie demoruimtes met verschillende platformen ingericht’, benadrukt Jetten. “Deze is bijvoorbeeld voor het platform van Google.” Daarna laat hij ook de ruimtes zien waar de platformen van Zoom en Microsoft Teams in werking zijn. Bijzonder fraai is de Right Sight-technologie: deze

Angela Hordijk en Joost Jetten

Logitech for Business, gevestigd centraal in Nederland (zie kader), wil zowel aan resellers als eindgebruikers graag laten zien welke videoconferencingmogelijkheden er zijn. Daarom zijn er drie verschillende ruimtes ingericht, van klein tot groot, om bezoekers te laten zien én zelf te laten ervaren hoe eenvoudig de apparatuur van Logitech werkt. Bijna klaar Op uitnodiging van Joost Jetten en Angela Hordijk mocht ChannelConnect alvast een kijkje komen nemen. “We zijn nog niet helemaal klaar”, zo verontschuldigt Angela

ChannelConnect

November 2019

CC7_Logitech.indd 28

10/22/2019 2:29:51 PM

‘scant’ de ruimte en zoomt zodanig in dat alle deelnemers in de ruimte goed in beeld getoond worden in plaats van het tonen van de gehele ruimte. Right Sight is momenteel beschikbaar voor Microsoft Teams en Zoom, voor Google volgt dit in later stadium. Drie systemen De verschillende ruimtes zijn gekoppeld aan een agendafunctie. De afspraak met ChannelConnect wordt eenvoudig aan een ruimte gekoppeld en verschijnt op de Tap. Met één simpele druk op het touchscreen is het systeem in werking. Waar je vroeger bij andere systemen wel een kwartiertje mocht uittrekken om de boel op te starten, gaat het hier om slechts seconden. Indrukwekkend. Wat Logitech goed gedaan heeft, is ruimtes te nemen die passen bij de systemen. Zo is de MeetUp – het systeem voor huddle rooms – in een relatief kleine ruimte gevestigd. De Rally zien we in een wat grotere ruimte en de Rally Plus is in een echt grote meetingroom

geïnstalleerd. Een klant kan zich gemakkelijk inbeelden hoe de oplossingen in hun eigen ruimtes passen. Iedereen welkom “We hebben deze ruimtes speciaal ingericht om resellers de mogelijkheid te bieden hun klanten mee te nemen om de werking te demonstreren”, vertelt Jetten. Angela Hordijk vult hier gelijk op aan: “De partners waarmee we samenwerken weten dat wij niet aan ‘klantje-pik’ doen. Wij verkopen immers niet rechtstreeks aan eindgebruikers maar uitsluitend aan resellers.” Joost Jetten vult lachend aan: “Ze moeten vooraf wel even een afspraak maken hoor. Maar de locatie leent zich er uitstekend voor: centraal in het land, midden in de bossen, restaurant binnen handbereik – dus ook heel geschikt voor events – en gratis parkeren.” Groot voordeel is ook dat de eindklant kan zien hoe fraai de apparatuur van Logitech in de ruimte kan worden weggewerkt. “Je hebt natuurlijk altijd met wat bekabe-

ling te maken”, weet Hordijk. “Onze systemen werken plug-and-play, maar hier laten we zien hoe je de kabels kunt wegwerken, hoe de apparatuur geplaatst kan worden en nog veel meer. Bovendien kunnen we laten zien dat het mogelijk is

‘We hebben drie ruimtes met de verschillende platformen ingericht’ om aan de Tap additionele toepassingen toe te kennen. Denk bijvoorbeeld aan het sluiten van gordijnen, het dimmen van het licht… je kunt het dan allemaal vanaf één device regelen.” Contact Resellers die van de demoruimte gebruik willen maken (of eerst zelf een bezoekje willen brengen) worden verzocht om contact op te nemen: jjetten@logitech.com of 06-15354005. ◾

Centraal gelegen en gratis parkeren Logitech for Business is gevestigd in Leusden (pal onder Amersfoort) op Landgoed Leusderend. Te midden van bossen, sportvelden en wandelpaden, maar op een perfect te bereiken plek midden in Nederland. Het landgoed bestaat uit drie nieuwbouwpaviljoens rondom een binnenplaats. Op deze binnenplaats bevinden zich een authentieke, stijlvolle villa en een centrale ontmoetingsplek waarin het gezamenlijke bedrijfsrestaurant is gevestigd. Er is ruim voldoende gratis parkeerruimte beschikbaar.

ChannelConnect November 2019

CC7_Logitech.indd 29

10/22/2019 2:29:54 PM

COLUMN |

LOTTE DE BRUIJN

Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT.

Reageren? lotte@nederlandict.nl

Innovatietheater

egin oktober was het World Summit AI in Amsterdam. In een reportage over het event zei Heere Blokhuis van SAS dat er rond AI nog een sfeer van â&#x20AC;&#x2DC;mystiek en innovatietheaterâ&#x20AC;&#x2122; hangt. Dat vind ik een mooi woord: innovatietheater. Het klinkt misschien wat negatief, maar dat is het niet. Bij technologische vooruitgang hoort een beetje theater. Als je iets nieuws te vertellen hebt dan verpak je dat natuurlijk in superlatieven en aansprekende voorbeelden. De huis-tuin-en-keukentoepassingen volgen later. Zo ook bij AI, waar steeds meer voorbeelden van nuttige toepassingen binnen bedrijven opduiken. Vaak zijn dat bedrijven die in het algemeen al voorop liepen in de digitale transformatie. Bedrijven die strategisch nadenken over digitalisering en waar ICT al is doorgedrongen tot het primaire proces. Tegelijkertijd moeten we oppassen dat AI niet te vroeg wordt gehypet. De potentie is enorm, maar de ontwikkeling begint pas. AI lijkt een wondermiddel, maar als er geen goede datastrategie aan ten grondslag ligt, dan bestaat het risico dat AI een doel wordt, en geen middel. Je kunt de inzet van AI dan ook niet los zien van de algemene strategie van een bedrijf. Iets dat in de discussie over AI en ethiek nog wel eens over het hoofd wordt gezien. Zo nam de Tweede Kamer in september een motie aan over onafhankelijk toezicht op algoritmes die worden gebruikt binnen de overheid. De indieners van

de motie maken zich zorgen over ongelijke behandeling en uitsluiting door algoritmes. Terechte zorgen wat mij betreft. Ik vraag me echter af of het zin heeft om alleen naar de algoritmes te kijken. Want ligt de kern van het probleem niet veel eerder bij de motieven van de betreffende instantie? Of een bias in de beschikbare data? Veel voorbeelden van discriminatie door algoritmes die we kennen komen uit Amerika. Je kunt die verhalen in mijn ogen niet los zien van de ingebakken ongelijkheid in het Amerikaanse systeem en de politieke belangen die hier bij horen. Het algoritme is in dit geval een vergrootglas van een bestaand probleem, maar niet de oorzaak ervan. Een te beperkte focus op algoritmes kan ook averechts werken en de aandacht afleiden van het grotere verhaal. In de Ethische Code AI van NLdigital is dan ook een belangrijk uitgangspunt dat een AI-toepassing niet op zichzelf staat. Het komt in de eerste plaats voort uit een bredere digitale strategie van een bedrijf, inclusief de afwegingen, compliance-maatregelen en kwaliteitswaarborgen die daar bij horen. Daarnaast heb je te maken met partners, opdrachtgevers, sub-leveranciers en eindgebruikers. In dit ecosysteem heeft iedereen zijn eigen rol en verantwoordelijkheid. Het is verleidelijk om een nieuwe technologie los te zien van deze bestaande structuren. Maar ik hoop dat beleidsmakers die verleiding weerstaan en het innovatietheater buiten de Tweede Kamer weten te houden.

ChannelConnect

November 2019

CC7_Column Lotte.indd 30

10/22/2019 2:33:20 PM

Word ook business partner van Dean One. Bel 088-5005010 of ga naar deanone.nl voor meer informatie.

Cloud Telefonie

CC7_ADV_Dean One.indd 31

Mobiel

Internet

SIP Trunk

10/22/2019 2:34:58 PM

LANCOM CHANNELPROGRAMMA NEEMT PARTNERS BIJ DE HAND

Michael Grundl

Het model ‘as a service’ veranderde de markt De opmars van cloud computing, en dan vooral in de vorm van de verschillende ‘as-a-service-modellen’, had grote impact. Niet alleen voor distributeurs en resellers, maar ook voor vendoren, weten ze bij Lancom Systems. “Wij nemen onze partners bij de hand”, zegt Michael Grundl, Vice President Sales International bij Lancom. Tekst Mels Dees

ChannelConnect

November 2019

CC7_Lancom.indd 32

11/5/2019 9:34:23 AM

oor een netwerkleverancier als Lancom Systems kent de overstap naar cloud computing volgens Michael Grundl drie fundamentele uitdagingen. “Ten eerste – en dat zal de lezer niet verbazen als het gaat om netwerkcomponenten – is beschikbaarheid een grote uitdaging.” Grundl kent wat dat betreft het internationale speelveld. “Elke fabrikant spreekt trots over de unieke en maximale beschikbaarheid van het netwerk, maar we weten allemaal dat ook de meest fantastische apps niet werken als het tegenzit op het netwerk. Is er sprake van een storing, van slechte dekking of werkt het wifi in de trein weer eens onvoldoende, dan worden leveranciers van netwerkcomponenten daarop aangekeken.”

met Lancom”, is de overtuiging van Grundl. “Een enkel device configureren en managen is geen kunst, maar een compleet netwerk aan toestellen managen kan een hele opgave zijn. Time to service is dan een grote uitdaging.” Deze uitdaging, én de oplossingen, adresseert Lancom via het eigen partnerprogramma: Lancommunity. “Lancommunity is een belangrijke component van onze driehoek, die verder bestaat uit onze oplossingen (de producten) en de eindgebruikers. Ja, we richten regelmatig onze marketing op eindgebruikers, maar zullen steeds een partner inschakelen voor de levering.” Symbiose

Grundl vindt dat overigens niet onlogisch. “Cloud computing is in de kern een ‘as-a-service-model’ en zonder sterk netwerk valt de service simpelweg tegen.” Daarom, stelt hij, wil Lancom een toonaangevende speler zijn als het gaat om real-time communicatie, waar vertragingen (latency) de gebruikerservaring negatief beïnvloeden. Security Als tweede uitdaging noemt Grundl security. “Geen dag gaat voorbij zonder dat een online aanval in het nieuws

‘Voor een netwerkleverancier kent de overstap naar cloud computing drie fundamentele uitdagingen’ komt. Het aantal bedreigingen neemt toe. Cloud betekent in feite dat sprake is van ‘verdeeld computing’, dus de aanvalsoppervlakte wordt breder en groter.” De Vice President Sales International voorziet serieuze problemen in de toekomst. “Wereldwijd komen er elke dag tien miljoen IoT-devices bij. Er is dus steeds meer ruimte voor aanvallers, en er zijn steeds meer zorgen over een aspect als privacy. Security made in Germany, en dat is wat Lancom biedt, geeft garanties over privacy. We bouwen in onze apparaten geen zogenaamde backdoors in.” Time to service Om de derde uitdaging voor een vendor van netwerkapparatuur in het cloudtijdperk te schetsen, gaat Grundl in op het beschikbaar stellen van applicaties en van diensten. “Een app is snel te programmeren, maar als backoffice en infrastructuur niet meegroeien gaat het mis.” Het totale netwerk, inclusief applicaties, moet eenvoudig gemanaged kunnen worden. “Daarin slaagt een partner

Grundl spreekt van een symbiose tussen Lancom en de channelpartners. “Onze partners, en dan zeker onze resellers, moeten succesvol met ons kunnen zijn. Juist ook in tijden van cloud.” Om die reden, stelt Grundl, maakt Lancom het partners mogelijk laagdrempelig in te stappen. “Ook wij hebben verschillende gradaties in ons partnerprogramma. En ja, voor het Platinum-niveau moet je een omzet van 100.000 euro per jaar doen, maar voor de eerste categorie, brons, volstaat al een omzet van 1.000 euro, en profiteert de partner toch al van forse kortingen op bijvoorbeeld trainingen en een initiële starterkit.” Nieuwe wereld De lage drempel voor een eerste (bronzen) status lijkt bijzonder en is dat in feite ook. “De wereld is veranderd met cloud en as-a-services-modellen. Daarmee veranderden ook de structuren in de verkoop van oplossingen”, legt Grundl uit. “Vroeger was het – simpel gezegd – het verkopen van hard- en software, in combinatie met installatie en wat onderhoud. Dan kwam je als partner na een jaar of vier terug voor een nieuwe deal. Nu is toch echt sprake van een lease- of abonnementsmodel. Dat stelt andere eisen aan vendoren en hun partners.” Lancom speelt in op die nieuwe situatie met het Lancom Management Cloud. “Dit is de basis vanuit Lancom waarop de partners als Managed Service Provider (MSP), met hun eindklanten, gezamenlijk hun cloud-reis kunnen maken.” Afsluitend stelt Grundl, dat het partners (en de leverancier) toch steeds gaat om geld verdienen aan producten en service, geld besparen door eenvoudig management en om competitief zijn in de markt. “Met Lancom en ons partnerprogramma kan dat.” ◾

www.lancom-systems.com info@lancom.de +49 (0) 2405 / 49 93 6-0 ChannelConnect November 2019

CC7_Lancom.indd 33

11/5/2019 9:34:24 AM

SPEAKUP LANCEERT REPORTING TOOL EN GEEFT PARTNERS MEER TOEGEVOEGDE WAARDE

‘Data optimaliseert bereikbaarheid’ Speakup heeft medio oktober de Reporting Tool gelanceerd waarmee bedrijven makkelijk inzicht krijgen in de bereikbaarheid van hun organisatie. De tool werkt op het voiceplatform Compass en fungeert als aanvulling op de bekende wall display. “Belangrijk verschil is dat de Reporting Tool ook historische inzichten geeft”, zegt Jan Roks van Speakup. “Bedrijven krijgen nu analytische informatie om hun bereikbaarheid te optimaliseren.” Tekst René Frederick

et de groei van big data willen managers beter sturen op de processen en bereikbaarheid. Het is een actueel onderwerp waarbij data-analyse kan helpen. Ook in het mkb. Grotere bedrijven werken al intensief met data maar ook bij de 20+ bedrijven druppelt dit langzaam naar beneden. Het hangt volgens technisch consultant Jan Roks van telecomoperator Speakup een beetje van de branche af maar voor bedrijven met veel klantencontact of een servicecenter geldt dat zeker.

‘Reporting Tool is toegevoegde waarde op de Speakupdiensten’

Tooling In die ontwikkeling wil Speakup bedrijven helpen met tooling. De nieuwe Reporting Tool is zo’n voorbeeld dat inspeelt op de behoefte van klanten te kunnen sturen op cijfers. “Het management van bedrijven wil steeds vaker en sneller weten hoe de vlag erbij hangt. Data en het analyseren ervan is daarin vandaag de dag erg actueel. Dus is het ontwikkelen van dit soort tools cruciaal wil je als operator een complete telecomoplossing interessant maken voor partners en bedrijven.” Jan Roks is product owner van de nieuwe Speakup Reporting Tool. Zijn rol binnen de organisatie is het vertalen van klantwensen uit het

www.speakup.nl info@speakup.nl 088 773 2587

salestraject naar de techniek voor de beste klantoplossing. Hij ziet grip hebben op bereikbaarheid als een trend. Volgens Roks geeft de tool inzicht in de telefoniestromen van een organisatie. De werking is voornamelijk gericht op wachtrijen zoals bij bedrijven met veel telefonisch klant contact. Veel van dit type bedrijven werkt met wall displays die de actuele status van inkomende oproepen tonen. “Een nadeel ervan is dat de informatie vluchtig is. Het is een momentopname. Het mooiste is om te analyseren hoe de telefonie van een bedrijf er uitziet over een periode in tijd”, zegt Roks. “Ze kunnen de bereikbaarheid nu makkelijker verbeteren door de telefoonbezetting op drukke tijden te verhogen.” Wall displays De wall displays vervullen volgens Roks een prima functie. Deze Reporting Tool van Speakup is dan ook een aanvulling hierop. “Bedrijven kunnen terugkijken in de tijd. Was het nou echt zo druk afgelopen week? En ze kunnen inzoomen op groepen en personen. Hadden we mensen moeten bijschakelen? Dan zien ze trends. Er zit ook een mooie heatmap in waarop je de zwaartepunten in de telefoniestromen van een dag of week kunt zien. Een supervisor kan daarmee anticiperen

ChannelConnect

November 2019

CC7_Speakup.indd 34

10/22/2019 4:06:54 PM

en de bereikbaarheid verbeteren. Terugkijken op het verleden, analyses loslaten op de data en bijsturen op bezetting op drukke tijdstippen.” Dynamisch De tool is volgens Speakup overigens niet per se ontwikkeld voor bedrijven met bereikbaarheidsproblemen. De Reporting Tool helpt bedrijven volgens Roks juist te sturen op bereikbaarheid. Dat geldt voor kleine mkb-bedrijven met tien tot twintig medewerkers maar ook grote organisaties vallen in de doelgroep. Sturen kan op veel niveaus: per wachtrij, per individuele medewerker, in tijd. De fijnmazige informatie uit de tool was voorheen niet beschikbaar voor bedrijven omdat ze vooral werkten met exports in Excel en pdf. “De tool is dynamisch en dus kunnen klanten kiezen voor de informatie die zij relevant vinden. Alleen de data van één wachtrij of van twee of alle wachtrijen tegelijkertijd. Ook kunnen ze inzoomen op een bepaalde dag of periode. Al die informatie is beschikbaar.” AVG De data die de tool gebruikt, is drie maanden lang beschikbaar en zichtbaar voor klanten. Kwesties rond privacy en security van klantgegevens passen in de bestaande verwerkingsoverkomsten die Speakup met partners en klanten heeft. Als operator heeft Speakup hun data immers al. “De afspraken binnen de AVG-regelgeving zijn heel goed afgedicht”, stelt Roks. “Oudere data gaat van de servers af en is voor niemand meer beschikbaar. Als bepaalde klanten behoefte hebben aan een langere termijn, dan zullen we beoordelen of we dat op basis van maatwerk kunnen aanbieden.” Beschikbaarheid De Reporting Tool is sinds medio oktober beschikbaar via partners van Speakup. Er is een basisversie en een editie met een uitgebreid werkboek. De Reporting Tool werkt uiteraard op alle vaste lijnen maar ook in combinatie met de vastmobiele (VaMo) diensten op het

Compass-platform. Speakup verkoopt ook mobiele telefonie met losse simkaarten maar die kunnen niet worden geanalyseerd. Roks ziet hier dus kansen voor partners. Ze kunnen bedrijven met VaMo upsellen naar Reporting en bedrijven met alleen mobiel maar die Reporting willen, kunnen ze cross-sellen naar VaMo. “Partners kunnen Reporting verkopen als add-on op Compass en daarmee bieden we hen tooling met extra toegevoegde waarde op de Speakup-diensten die zij aan klanten verkopen. Partners kunnen de dienst als kant-en-klare oplossing bestellen via de supportdesk. Op termijn gaan we het bestellen ook mogelijk maken via de partner-

portal en zullen we het mooi embedden.” Toekomst De doorontwikkeling van de tool is volgens Roks nooit af. “Als Reporting straks breder in gebruik is, gaan we door met het invullen van wensen en kunnen we features toevoegen. Dat zouden visualisaties kunnen zijn of uitbreidingen. Ook kunnen we deze tool uitbreiden met additionele gegevens of grafieken. Maar misschien ook wel met de locaties waar oproepen vandaan komen. Die zouden wekunnen plotten op een kaart. We kunnen het zo uitgebreid maken als partners en klanten willen. We blijven ontwikkelen voor onze gebruikers zo lang het waardevol is voor klanten.” ◾ ChannelConnect November 2019

CC7_Speakup.indd 35

10/22/2019 4:06:55 PM

Every move you make... I’ll be watching you. De Avocent® ACS 800 seriële console geeft u vanaf elke locatie backstage toegang tot uw apparatuur. Zodat u ervoor kunt zorgen dat uw orkest van bedrijfskritieke apparatuur nooit een beat mist. Blijf rocken op Vertiv.com/VertivRocks met onze volledige reeks producten.

Word een VIP. Vertiv-resellers verdienen €€ bij elke verkoop. Gratis aanmelden. Geen minimale verkoop. Gemakkelijk. SELL. EARN. REPEAT. Ga naar vertiv.com/partner voor meer informatie.

Verkrijgbaar bij

CC7_ADV_Vertiv.indd 36

10/22/2019 2:39:40 PM

ALTARO VOEGT ONDERSTEUNING TOE VOOR WASABI

‘Als je niet naar de klant luistert, ben je heel snel niet relevant’ Het is altijd een grote uitdaging geweest om virtuele machines in cloudomgevingen te backuppen. Hoewel de markt niet zoveel grote leveranciers kent, moet je wel in staat zijn om deze te ondersteunen. Bovendien zijn er plots nieuwe spelers opgekomen, waar back-upspecialisten op moeten inspelen. Tekst Michiel van Blommestein

aandenlang kreeg het team van Colin Wright, de Vice President EMEA van Altaro, de aanvragen om de ondersteuning uit te breiden. Sinds kort kunnen de cloud-back-upoplossingen niet alleen VM’s binnen Azure ondersteunen, maar ook van Amazon Web Services (AWS) en Wasabi. Wasa-wie? “In Europa zijn ze nog niet heel bekend, maar in de Verenigde Staten maken ze een sterke groei door”, legt Wright uit. “Daarnaast zijn partners en zelfs eindgebruikers al een stuk beter bekend met wat in de cloudmarkt speelt. Ook in Europa kregen we daarom heel veel vragen over Wasabi. Sinds kort ondersteunen we het ook.” Doolhof Wasabi is een public-cloudplatform dat aan de overkant van de oceaan hoge ogen gooit bij voornamelijk kleinere en middelgrote bedrijven. De prijsstructuur is volgens Wright eenvoudiger dan bij andere plat-

Wasabi voldoet aan een groeiende behoefte formen. “Soms is het een beetje een doolhof”, zegt Wright. “Wasabi kost daardoor ook minder. Iedereen kijkt naar cloud computing, ook mkb-bedrijven.” Maar voor velen blijkt de overstap van on-premise naar cloud duurder dan gedacht. Wasabi voldoet dus aan een groeiende behoefte, aldus Wright. Het soort eindklant dat om Wasabi vraagt, varieert enorm; bedrijven die op de kosten moeten letten zie je binnen elke branche en

www.cloudland.store sales@cloudland.store 085 067 0006

zijn van ieder formaat. “Natuurlijk kijkt ieder soort klant naar andersoortige leveranciers, maar AWS, Azure en Wasabi zitten allemaal in de lift.” Toch is de link met Altaro zo gelegd. “Alle drie de omgevingen zetten betrouwbaarheid hoog op het lijstje van hun selling points”, zegt Wright. Maar passende functionaliteit is niet genoeg. De Wasabi-integratie laat zien dat je vooral heel erg snel moet reageren op de behoefte van de eindklant. “Dat doen we eigenlijk al zo sinds de oprichting. Het moeilijke hebben we al gedaan: we hebben een oplossing die data van A naar B versleuteld transporteert. Integratie is vooral een kwestie van datalocatie en hoe je met logingegevens omgaat.” Deze vorm van flexibiliteit is volgens Wright onmisbaar voor eenieder die zich in de markt begeeft. “Als je niet naar de klant luistert, ben je al heel snel niet meer relevant.” Alibaba Nu al denkt Wright verder en kijkt Altaro naar de aanvragen voor het Chinese platform Alibaba. Die gaan relevant worden in de Europese markt, ondanks de controverse rond Chinese techbedrijven, zo denkt Wright. “Als ik een dierenarts zou zijn, en ik wil data rond dieren kunnen raadplegen, dan wil ik dat zo voordelig mogelijk doen. Ik denk niet dat de achtergrond van een leverancier mij veel uitmaakt.” In de Benelux wordt Altaro geleverd door distributeur CloudLand. “De Benelux is een gebied van early adopters in de cloud”, zegt Wright. “Hier in het Verenigd Koninkrijk zijn we ver, maar de Benelux is nog veel verder. Cloud zit echt in het DNA van de regio.” ◾

ChannelConnect November 2019

CC7_Cloudland.indd 37

10/22/2019 2:41:05 PM

TECH DATA INTRODUCEERT TECH-AS-A-SERVICE

Toekomstgerichte ondersteuning voor partners Als distributeur heb je dagelijks te maken met nieuwe uitdagingen. Tech Data probeert altijd snel in te spelen op dergelijke actuele ontwikkelingen in het kanaal. Voor de vervanging van oude hardware introduceerde Tech Data al eerder TD Renew en onlangs is Tech-as-a-Service (TaaS) aan het portfolio toegevoegd voor de financiering van nieuwe aankopen. Bart Sliedrecht en Rutger Teunissen, beide Business Development Manager bij Tech Data, geven uitleg over de link tussen deze nieuwe services. Tekst en fotografie Marco Mekenkamp

Om mee te kunnen met de snelle technologische ontwikkelingen en tevens te voldoen aan de wensen van duurzaamheid en eisen van de wetgeving, vraagt de markt om meer flexibele oplossingen. Tech Data biedt partners met de nieuwe services ondersteuning waarmee zij nieuwe technologie, duurzaam en op financieel aantrekkelijke wijze op de markt kunnen zetten en daarbij oude hardware kunnen inruilen. Uitbreiding TD Reneww Om met TD Renew te beginnen: dit programma van Tech Data maakt het inruilen van devices zeer eenvoudig, biedt een goede klantervaring en stelt de reseller in staat meer winst te behalen. “Het programma werkt zeer goed”, vertelt Rutger Teunissen. “Voorheen ging het alleen om mobiele devices, maar we hebben het onlangs uitgebreid met notebooks van HP, Dell en Lenovo. Onze resellers kunnen in onze portal eenvoudig een offerte opvragen én aanmaken en die direct vanuit de portal, onder eigen naam en met eigen logo, naar de eindklant sturen.

De apparatuur wordt kosteloos bij de eindklant of de reseller opgehaald en er wordt een certificaat afgegeven met de honderd procent garantie dat de data wordt gewist.”

Resellers die meer willen weten over Tech-as-a-Service of TD Renew kunnen meer informatie vinden op de website van Tech Data of specifiek op www. techasaservice.nl. Via de QR-code kunt u direct de brochure van TaaS downloaden.

www.techdata.nl info@techdata.nl 088 1334 000

Tech Data stimuleert resellers om bij de aanvraag van een offerte voor nieuwe devices ook te vragen wat de klant met de oude gaat doen. “Je biedt je klant op die manier een fantastische mogelijkheid om de oude apparatuur in te ruilen mét de honderd procent zekerheid van datawiping. Een prima manier om én te voldoen aan de AVG-regelgeving én extra service te bieden.” Wat is TaaS Nieuw voor Nederland – in diverse EMEA-landen reeds uitgerold – is TaaS. Taas staat voor Tech-as-a-Service; en daarbij staat Tech niet voor Tech Data maar voor Technology. “Een bewuste keuze”, weet Bart Sliedrecht. “TaaS biedt onze resellers de mogelijkheid een totale gebruiksoplossing aan te bieden. Naast de producten die bij Tech Data besteld worden, kunnen resellers ook ande-

ChannelConnect

November 2019

CC7_Tech Data.indd 38

10/22/2019 2:46:33 PM

Rutger Teunissen en Bart Sliedrecht

re IT-gerelateerde producten en een aantal eigen services zoals training en installatie toevoegen. ” Maar wat is TaaS precies? “Voor millennials is het heel gebruikelijk om geen eigenaar te zijn van producten. Ze kopen geen cd’s maar hebben Spotify, geen dvd’s maar Netflix en waarom een auto kopen wanneer er private lease is. Zij vinden betalen per maand heel normaal. En dat zie je nu ook in het mkb ontstaan; want waarom een forse investering doen terwijl je met TaaS over hardware, software en services kunt beschikken in de vorm van een abonnement met betalingen per maand of per kwartaal. Na een eenvoudig onboardingsproces kan de reseller deelnemen aan het programma en middels een portal die gekoppeld is aan de webshop ‘InTouch’ van Tech Data, op eenvoudige wijze offertes maken en overeenkomsten afsluiten.” Werking Stel: een klant heeft tien laptops nodig. In de portal van Tech Data vult de reseller in wat hij nodig heeft. Het

Het TDRenew-portfolio is uitgebreid met notebooks systeem creëert een keurige offerte voor de eindklant. Op het moment dat de klant akkoord gaat krijgt de reseller, binnen één minuut, te horen of de bank akkoord is met de financiering. In dat geval levert Tech Data de laptops aan de reseller, die deze vervolgens levert aan de klant. De bank betaalt binnen enkele dagen de factuur van de reseller en incasseert de maand- of kwartaalbedragen bij de eindklant. Voordelen reseller De reseller ontvangt dus niet alleen veel sneller zijn geld (enkele werkdagen waar eindklanten soms wel zestig dagen over betaling doen), hij kan ook installatie, trainingen en dergelijke door de bank laten meefinancieren. “Het levert bovendien recurring business op”, vertelt Sliedrecht. “Het systeem geeft voor afloop van het contract de reseller een notificatie dat de overeenkomst gaat eindigen. Hij kan dan

contact met de klant opnemen voor vernieuwing van de apparatuur.” Sliedrecht benadrukt dat Tech-as-aService ook flexibiliteit biedt. “Stel: het contract loopt af, maar de klant heeft zes maanden na afloop van het contract ook nieuwe telefoons nodig die hij op een vergelijkbare wijze wenst af te nemen. Het contract van de laptops kan dan met een half jaar verlengd worden zodat de nieuwe laptops én de telefoons in één nieuw contract ondergebracht worden.” Voordelen klant Tech-as-a-Service biedt ook interessante voordelen voor de eindklant. Die hoeft geen grote IT-investeringen te doen en beschikt toch over de nieuwste apparatuur. Bovendien is de totale investering lager dan de aanschafkosten, omdat de restwaarde van de laptops door de bank wordt verdisconteerd met een lager maandbedrag als gevolg. ◾ ChannelConnect November 2019

CC7_Tech Data.indd 39

10/22/2019 2:46:36 PM

VOIPGRID VERHEFT BELLEN VIA DE BROWSER TOT DE STANDAARD

Nieuwe ontwikkelingen rond VoIPintegraties maken gebruik eenvoudiger VoIP is het buzz-woord in veel bedrijven. Maar inmiddels zijn er zo veel varianten dat alleen de naam de lading niet meer dekt. ChannelConnect sprak met VoIPGRIDdirecteur Mark Vletter over de visie van zijn bedrijf, de markt en de trends die ze waarnemen. Een boeiend gesprek met veel nieuwe invalshoeken. Integratie met office IT is in elk geval een must. Tekst Hans Steeman Fotografie Marieke Kijk in de Vegte

ChannelConnect

November 2019

CC7_VoipGRID.indd 40

10/22/2019 2:54:27 PM

oIPGRID is een Nederlandse wholesale-aanbieder van een op VoIP gebaseerde telefonieoplossing. Het merk VoIPGRID zal in de markt niet snel opduiken, de dienst gaat via channelpartners naar de eindgebruikers. Aangezien het een whitelabel wholesale-service is, bepalen de partners uiteindelijk de merknaam (zoals Verbonden, ANNAbel, Remeon en Voys) waaronder de dienst aan klanten wordt aangeboden. Flexibel werken Mark Vletter: “Onze distributie van de dienst verloopt via zo’n 200 channelpartners. Het VoIP-platform is zeer flexibel; je kunt zowel op kantoor als thuis, op de laptop of mobiel zakelijk bereikbaar zijn. De gebruiker kiest steeds die vorm die op dat moment het beste uitkomt. Flexibel werken is de trend waarbij VoIPGRID maximaal rendeert.”

“PWA’s zijn het antwoord op de complexiteit van traditionele apps”

foons, laptops en desktopcomputers gebruikt kunnen worden. De trend die voor smartphones werd ontwikkeld, heeft zich doorgezet naar de computers. Het probleem met apps is echter dat de distributie complex is en veel zorg van een IT-afdeling vergt. Apps vereisen installaties, licenties en updatebeheer voor zowel security als nieuwe functionaliteiten. De Webphone, de whitelabel-spraakapplicatie van VoIPGRID, breekt met die traditie. Met de introductie van een applicatie op basis van webtechnieken, een zogenaamde PWA (progressive web app), is een einde gekomen aan de IT-rompslomp bij de implementatie.

Complete klanthistorie

Om de Webphone te activeren gaat de gebruiker naar een URL, voert zijn gegevens in en vervolgens nestelt de Webphone zich naast de browser. De app heeft enkel toegang tot de microfoon en luidspreker nodig. De webapplicatie staat op de server en wordt daar bijgewerkt, wat ruimte geeft voor een snelle doorontwikkeling. Op basis van gebruikersfeedback worden nieuwe versies simpelweg gepubliceerd en zijn daarna direct te gebruiken. In essentie gebruikt de app WebRTC en zet de informatie om in SIP-berichten met de bijbehorende features. Dit garandeert een optimale kwaliteit en gebruiksgemak, waar ook ter wereld.

Een inkomend gesprek is niet langer een nummer op een schermpje, maar afhankelijk van de integratie in de backofficeomgeving (bijvoorbeeld ROBINHQ de eCommerce Customer Service die populair is bij webwinkels) een aankondiging met een complete klanthistorie. Op het scherm is onder andere zichtbaar te maken wanneer het laatste gesprek heeft plaatsgevonden, wat er toen besproken is en wat de historie van de klant is. Deze nieuwe dimensie toont aan dat telefonie een essentiële schakel is voor een goede klantrelatie.

Vletter: “De app wordt door de constante ontwikkeling steeds slimmer en sluit steeds beter aan op de laatste klantenwensen. Voor een optimaal resultaat is een vaste ethernetverbinding, thuis of op kantoor, eigenlijk het beste. De IP-verbinding via wifi is vaak minder optimaal. Ook dat is iets dat de app kan detecteren en de gebruiker op basis daarvan kan adviseren om die verbinding te kiezen die het beste resultaat geeft.” ◾

Maar wat minstens zo belangrijk is, het platform is een echt krachtige IT-omgeving die zich via de eigen API’s naadloos laat integreren in bestaande CRM- en ERP-oplossingen. Vletter: “Telefonie is allang geen eiland meer in een bedrijf, het is één van de deelsystemen dat onderdeel is van de complete office IT-oplossing. Door de vergaande integratie ontstaat er een zeer hoog gebruiksgemak.”

De partner die de integratie voor zijn rekening neemt, bepaalt samen met de klant welke features hij zoekt en welke hardware hij daarvoor nodig heeft. VoIPGRID kan vervolgens alle componenten inclusief de voorgeconfigureerde hardware direct bij de eindgebruiker afleveren; een complete ontzorging van de channelpartner. “VoIPGRID is een internetbedrijf dat in telecommunicatie gespecialiseerd is, geen telecomoperator pur sang.”

www.voipgrid.nl contact@voipgrid.nl 050 800 9000

Progressive web app een trend De term progressive web app is voor menigeen nieuw. Toch speelde het al een rol van betekenis toen Steve Jobs meer dan tien jaar geleden de iPhone introduceerde. Op dat moment ging hij ervan uit dat applicaties in HTML5 ontwikkeld zouden worden. Het idee heeft niet al te lang standgehouden. Met de introductie van de appstore kreeg de iPhone een volledige app-winkel. Voor ontwikkelaars is het concept niet echt flexibel: ze moeten apps per platform ontwikkelen en onderhouden. PWA vormt een oplossing voor die complexe problematiek. Op een gestandaardiseerde wijze praat de app via JAVA

Bellen via browser

met de webserver. Door slim te cachen is de vertraging die ontstaat, doordat

IP-telecommunicatie is een journey die jaren geleden startte. VoIP-aanbieders ontwikkelden naast hun service speciale apps die op tele-

de app op de server staat en niet op de telefoon, flink te optimaliseren. PWA’s werken ook buiten de browser en kunnen een icoon op de desktop hebben.

ChannelConnect November 2019

CC7_VoipGRID.indd 41

10/22/2019 2:54:28 PM

DEAN ONE MODELLEERT PORTFOLIO NAAR DIVERSITEIT MKB+

‘Keuze zonder maatwerk’ Eigenlijk bestaat hét mkb niet. Daarmee bedoelen we dat de traditionele gedachte dat hoe groter het bedrijf, des te complexer de oplossing niet meer van deze tijd is. “Binnen elk bedrijf, groot of klein, zien we dat eindgebruikers hele diverse communicatiebehoeftes hebben”, zegt Martin van Dijk van Dean One. Aanbieders kunnen niet langer volstaan met een standaardproduct en -verhaal. Tekst René Frederick

ean One speelt in zijn marktbenadering en propositie vooral in op de behoeftes van deze eindgebruikers. Tegen die achtergrond heeft de zakelijke provider goed gekeken naar ontwikkelingen in de markt en de manier waarop mensen werken, legt productmanager Martin van Dijk uit. “Zo werken en communiceren mensen die standaard op kantoor zitten anders dan werknemers die vooral mobiel bereikbaar willen zijn. En die verschillen weer van flexwerkers, directieleden en receptiemedewerkers. Ieder van die groepen heeft uiteenlopende wensen. Het lijkt zo logisch, maar toch handelt de branche daar nog lang niet altijd naar.” Concurrerende markt De telecommarkt is inmiddels uitgegroeid tot een sterk concurrerende markt. Dean One helpt zijn partners zich in deze markt te onderscheiden. Dit kan volgens Dean One door je te focussen op hoe de zakelijke eindgebruikers je product gebruiken. “En daarmee bedoelen we niet dat je voor elke type gebruiker een aparte propositie moet inrichten, maar om vanuit één overzichtelijk product, de nadruk te

leggen op de functionaliteiten die voor de verschillende type eindgebruikers relevant zijn. En dit te combineren met de hardware die daarbij past.” Cloudtelefoniedienst Dean Onepro is daar volgens Van Dijk een goed voorbeeld van. “De lijst met functionaliteiten is zo lang, dat je hiermee in principe aan de meest uiteenlopende behoeftes van eindgebruikers binnen een bedrijf kunt voldoen. Voor de partner is één product met zoveel mogelijk-

‘Dean One gaat begin 2020 ook UCaas toevoegen aan het portfolio’ heden overzichtelijk, maar het risico is dat je de klant ermee overweldigt. Het gaat er als aanbieder om dat je samen met de klant de verschillende gebruikers binnen het bedrijf identificeert. Vervolgens vul je dat in met de functionaliteiten en diensten die daarbij passen”, aldus Van Dijk. “Ons portfolio is afgestemd op die specifieke behoeftes en met onze trainingen helpen we partners om

dat goed over de bühne te krijgen.” Zo zorgt Dean One ervoor dat de partner altijd het beste verhaal heeft zonder maatwerk te hoeven leveren. Commissiemodel Instant Bonus Dean One is een gevestigde naam voor vaste en mobiele telefonie én internetdiensten voor de zakelijke markt. De provider is onlangs verhuisd naar een nieuw pand waar ruimte is om verder te groeien. En groeien dat staat op de agenda. Gevraagd naar het onlangs geïntroduceerde commissiemodel ‘Instant Bonus’ van Dean One, zegt Van Dijk dat partners hier heel blij mee zijn. “Ze worden direct beloond. Als ze een verkoop doen, ontvangen ze binnen een week hun geld. Partners hoeven niet te wachten tot de dienst is opgeleverd. Soms kan de oplevering van een dienst zomaar een aantal weken tot maanden duren. Wij geven partners door ze direct te betalen dit vertrouwen, waardoor ze meer financiële ruimte hebben om te ondernemen. Dat is partnership in optima forma.” Beheeromgeving Met de gebruiksvriendelijke cloudtelefonie-beheeromgeving van Dean

ChannelConnect

November 2019

CC7_Deanone.indd 42

10/22/2019 2:58:40 PM

One kunnen klanten online hun instellingen inzien en aanpassen. Zo kunnen ze onder andere inkomende gesprekken doorzetten naar een mobiel toestel, vanaf hun mobiel bellen met een vast nummer, maar ook keuzemenu’s, routeringsfaciliteiten en de bereikbaarheid van afdelingen beheren. Deze beheeromgeving wordt binnenkort vernieuwd met nog meer functionaliteiten en zal regelmatig verder uitgebreid worden. UCaaS in 2020 Nieuw is verder dat Dean One begin 2020 ook UCaas gaat toe-

‘Partners verkopen de volledige beleving’ voegen aan het portfolio. Het gaat om applicaties zoals videobellen, chat, telepresence en collaboration. Deze diensten worden gebruikt op verschillende devices, waardoor er meer vraag komt naar high-end toestellen. “We werken altijd met gerenommeerde merken zoals Polycom en Yealink. Zij komen ook met toestellen die video-integratie

bieden. Dit biedt weer extra commerciële kansen voor onze partners.” De introductie van UCaaS biedt partners volgens Van Dijk de kans om met nieuwe en bestaande klanten in gesprek te gaan over hoe Unified Communications hun bedrijf verder kan helpen. “De adoptie van UC is nog niet overal even groot. Vaak wordt gedacht dat dit alleen voor grote bedrijven interessant is. Wij zien echter dat ook kleinere bedrijven behoefte hebben aan UCaaS. Dit geeft aan hoe belangrijk het is altijd vanuit de behoefte van individuele eindgebruikers naar de markt te kijken.” ◾

www.deanone.nl sales@deanone.nl 088 500 5010

ChannelConnect November 2019

CC7_Deanone.indd 43

10/22/2019 2:58:46 PM

RENEWD LEVERT UITSLUITEND VIA RESELLERS

Verder groeien in zakelijke markt Met de komst op 1 september van Wouter van Dijck als businessunit manager B2B zet Renewd, specialist in refurbished iPhones, iPads en MacBooks, naar eigen zeggen een belangrijke stap op de zakelijke resellermarkt. ChannelConnect reisde af naar Utrecht om met hem én Renewd-oprichter Bram Wingens te praten over die markt en de laatste ontwikkelingen. Tekst Marco Mekenkamp

e 37-jarige Wouter van Dijck heeft de afgelopen dertien jaar als accountmanager gewerkt binnen het Corporate Enterprise Team van de zakelijke ICT-dienstverlener Bechtle. Tijdens deze periode was hij veel bezig om samen met zijn klanten hard- en softwareconcepten uit te werken, waardoor hij een groot netwerk heeft kunnen opbouwen. Klaar voor een volgende stap in een nieuwe dynamische omgeving kwam hij uit bij Renewd. Maar vanwaar die overstap? “Een goede vraag”, zegt Van Dijck resoluut. “In mijn vorige functie heb ik de afgelopen jaren veel

‘We merken dat er vanuit de zakelijke markt steeds meer vraag komt naar duurzame producten’ zakengedaan met Renewd. Er was gewoon een klik. Voor mij viel op hoe tevreden onze klanten waren met de toestellen van Renewd. Dat heeft natuurlijk alles te maken met de hoge kwaliteit, een bekende USP van Renewd. Daarnaast is refurbished een fantastisch duurzaam én groen product. Combineer dat met de leuke en jonge groep enthousiaste mensen waar ik nu mee mag samenwerken en je begrijpt dat ik over deze nieuwe stap in mijn carrière niet lang hoefde na te denken.” Als ik zeg dat hij zit gaat richten op de zakelijke markt, word ik direct door Van Dijck gecorrigeerd. “De zakelijke reseller, niet de zakelijke markt. Renewd levert namelijk uitsluitend via resellers en niet rechtstreeks en daar ben ik ook heel erg blij mee.”

Graag groeien Dan bemoeit ook Bram Wingens zich met het gesprek. “We hebben best wel lang gezocht naar iemand om samen te kunnen groeien in het zakelijke segment. Vanaf het allereerste moment was het contact met Wouter goed en ik ben ervan overtuigd dat we tezamen nu echt grote stappen kunnen gaan zetten. We willen graag groeien, en dat moet zeker ook kunnen omdat kwaliteit ook cruciaal is voor de zakelijke gebruikers. Ook de lagere investeringen die voor refurbished gelden, spelen zeker in die markt een rol. En we merken eveneens dat er vanuit de zakelijke markt steeds meer vraag komt naar duurzame producten. De milieu-impact wordt steeds belangrijker en dat wordt ook steeds vaker hardop uitgesproken. Dat is goed, want met refurbished worden er een hoop besparingen gerealiseerd.” Milieu-impact Bram Wouter van Dijck haakt daar direct op in en zegt lachend: “Wist je dat Bram hier binnen ons bedrijf ‘milieu-impact Bram’ wordt genoemd? En dat komt omdat Bram altijd precies bijhoudt wat de besparingen zijn als gevolg van het gebruik van Renewdtoestellen.” Daar weten de lezers van dit magazine alles van, want in eerdere interviews met Wingens kwam dit altijd aan de orde. Vaak ging het over goud, over cyanide of over erts. Heeft hij nu een ander aansprekend voorbeeld? “Vanzelfsprekend”, zo zegt hij lachend. “Laat ik het deze keer over water hebben. Voor de productie van één iPhone is 100 liter water nodig. Door de verkoop van Renewd iPhones wordt er zoveel water bespaard dat gelijk staat aan 635.000 douchebeurten van een gemiddelde Nederlander. Of om het anders te zeggen: wanneer de gemiddelde Nederlander vijf keer per week doucht, dan kan hij

ChannelConnect

November 2019

CC7_Renewd.indd 44

10/22/2019 3:01:44 PM

door de waterbesparing van Renewd in totaal ruim 2.440 jaar lang douchen.” RaaS Met de komst van millennials die het bedrijfsleven instromen – mensen die geen hang hebben, zoals vorige generaties, naar bezit maar naar gebruik – is de trend zichtbaar om producten ‘as a Service’ aan te gaan bieden. Is Renewd daar ook mee bezig? Jazeker, zegt Wingens. “We hebben er zelfs al een naam voor bedacht: RaaS.” Direct neem ik aan dat dit voor ‘Renewd

as a Service’ staat, maar dat blijkt toch anders te zijn: Refurbished as a Service. “We zijn daar heel erg mee bezig. We hebben daar de middelen voor maar het moet wel gefaciliteerd worden door onze resellers. Met één partner werken we inmiddels al op die manier samen; we nodigen andere resellers uit om met plannen bij ons te komen. Wij gaan het in ieder geval niet zelf in de markt zetten omdat we, zoals eerder gezegd, uitsluitend via resellers producten in de markt brengen. Wij zijn er in ieder geval klaar voor.” ◾

‘De milieu-impact wordt steeds

www.renewd.com w.vandijck@renewd.com 0653 968 910

Jaarlijks worden er zo’n 1,3 miljard smartphones verkocht. Daarvan neemt refurbished 140 miljoen, dus meer dan 10% van het totaal, voor zijn rekening. Wanneer je refurbished als één merk zou zien, dan is het na Samsung, Apple en

belangrijker en dat wordt ook steeds

Huawei de vierde speler

vaker hardop uitgesproken’

Wingens.

ter wereld, zo meldt Bram

Wouter van Dijck en Bram Wingens

ChannelConnect November 2019

CC7_Renewd.indd 45

10/22/2019 3:01:45 PM

M2MBLUE IS UW IOT-PARTNER

De kracht van connectiviteit in IoT Tegenwoordig kun je geen artikel meer lezen of de term IoT staat er al. Wat vaak vergeten wordt is dat connectiviteit en de netwerkinfrastructuur hier aan ten grondslag liggen. Immers, zonder stabiel en betrouwbare connectiviteit is er geen IoT. Als onderdeel van Wireless Logic, de grootste Europese IoT-provider, ondersteunt M2MBlue bedrijven in de integratie en het gebruik van IoT. M2MBlue is een global connectivity solution provider en levert volledig gemanagede diensten.

Fotografie Marco Mekenkamp

et leveren van unieke toegevoegde waarde aan een oplossing is wat M2MBlue differentieert, aldus Vanessa Claessen, Sales & Marketing Manager. “Geen enkel bedrijf is hetzelfde, wat ook geldt voor de netwerkinfrastructuur. Op basis van locatie en type applicatie wordt bekeken wat voor soort oplossing passend zou zijn. M2MBlue ontzorgt u tijdens het gehele traject, zodat u zich bezig kan houden met de dagelijkse bedrijfsactiviteiten.” Het creëren van internet op plaatsen waar dat niet is, oftewel critical applications, dat is de kracht van M2MBlue. “Veel bedrijven worden steeds afhankelijker van een stabiele en constante internetconnectie. Vanuit die noodzaak is onze oplossing ontstaan, jaren geleden voor de Europese riviercruiseschepen.” Deze formule bleek zo succesvol dat M2MBlue deze vertaald heeft naar in feite elk bedrijf die afhankelijk is van een internetconnectie die niet offline mag zijn, waarbij alles draait om redundantie, waar stabiele en constante bandbreedte nodig is, waarbij een minimale downgrading van service negatieve gevolgen kan hebben voor bedrijfsactiviteiten, bijvoorbeeld real-time monitoren van

Het creëren van internet op plaatsen waar dat niet is, oftewel critical applications, dat is de kracht van M2MBlue patiënten en betalingsactiviteiten in winkels. “In termen van doelgroepen denkt M2MBlue niet. Het gaat niet om welk marktsegment maar om de oplossing. Daarom is het dienstenportfolio gebaseerd op een hoog, midden- en laag segment.”

tijdelijke 4G-oplossing nodig is omdat de glasvezel nog niet geïnstalleerd is; deze use case noemen we rapid deployment. Bedrijven kunnen niet zonder internet. In principe kan M2MBlue, zeker in Europa, binnen 48 uur elke applicatie online hebben.”

Het hoge segment Hierin zijn data, bandbreedte, snelheid en redundantie de belangrijkste criteria. Per router kan ongeveer 400 Mbps worden gecreëerd en er gemiddeld 1000 users op aangesloten kunnen worden. Doormiddel van het bonden van 4G-sims wordt er één grote connectie gecreëerd. De hardware kan men tevens stacken om een nog grotere bandbreedte te creëren. Naast het bonden van simkaarten kunnen ook andere connectiviteitsoplossingen hieraan worden toegevoegd, bijvoorbeeld glasvezel. Naast de riviercruises zijn bungalowparken, enterprises en distributiecentra hier voorbeeldklanten van. “Het komt steeds vaker voor dat een

Naast de intelligente hardware wordt er een end-to-end-verbinding gecreëerd die van de applicatie naar M2MBlue’s datacenter loopt. Deze VPN zorgt ervoor dat alle onderliggende connecties zwaar beveiligd zijn. Maar er zijn nog veel meer extra diensten die opgenomen kunnen worden in de totaaloplossing, bijvoorbeeld content filtering en throtling. Claessen: “Het gaat niet meer om een router met simkaart maar de toegevoegde waarde van M2MBlue die berust in de additionele diensten om een zo goed mogelijke combinatie te maken tussen kwaliteit en kosten. Kwaliteit is dan ook het uitgangspunt, ongeacht welke dienst

ChannelConnect

November 2019

CC7_M2MBlue.indd 46

11/5/2019 9:34:37 AM

De hardware van het lage segment kan maximaal 150 Mbps creëren met een maximum van 50 users. Deze oplossingen worden ingezet voor bijvoorbeeld: • Out of band management (remote sites); • Digital signage; • Video surveillance (CCTV); • Vending machines/kiosk; • Elektrische laadpalen; • ATMs; • Environment monitoring (bijvoorbeeld agrarische sector). Vanessa Claessen Sim- & device management Om als klant inzicht te verkrijgen in zijn eigen sim- en device-activiteiten is een online managementplatform gecreëerd genaamd SIMPro. “Dit platform monitort en geeft real-time de simactiviteiten weer. Alle

Het gaat niet meer om een router met Channelpartners: Krachten bundelen is key Door de intrede van IoT wil M2MBlue zijn channelnetwerk uitbreiden omdat er zoveel kansen liggen in het samenwerken met partners. Niet elk bedrijf vindt het makkelijk om de kansen te zien die IoT met zich mee brengt of weet niet goed hoe dit te vertalen naar de eigen be-

simkaart maar om de toegevoegde waarde van M2MBlue

drijfsactiviteiten. In dit proces zou M2MBlue graag uw partner zijn en u ondersteunen met het creëren van nieuwe verdienmodellen, oftewel een maandelijks terugkerend verdienmodel. Partners zouden M2MBlue’s oplossing kunnen integreren in hun eigen portfolio en daaraan hun eigen diensten en services kunnen toevoegen. De essentie van partnering gaat om commitment, het gezamenlijk leads benaderen en potentiele klanten bedienden. Het samen krachten bundelen is de nieuwe koers!

er afgenomen wordt. Een totaaloplossing uit het lage segment wil niet zeggen dat de kwaliteit minder is, alleen dat er minder bandbreedte nodig is omdat er minder users gebruikmaken van de applicatie.” Het midden- en lage segment wIn deze segmenten zijn er verschillende modellen hardware beschikbaar. Het middensegment-hardware kan maximaal 300 Mbps creëren met een maximum van 100 users. Voorbeeld applicaties zijn:

• LTE back-up systemen voor kleinere sites; • Speed camera’s/CCTV; • Energie/gridmanagement/renewables/asset management. “Retailwinkels worden veelal voorzien van oplossingen uit het middensegment”, weet Claessen. “Vaak gaat het om het aansluiten van een betalingssysteem en camerabeveiligingssysteem op 4G of als back-up, in het geval er een storing is in de primaire vaste verbinding.”

simactiviteiten worden geïntegreerd in één factuur, ook al zijn de onderlinge sims afkomstig van verschillende operators.” M2MBlue heeft relaties met internationale en lokale operators met een keuze uit meer dan 600 netwerken. Daarnaast zijn er op simniveau ook verschillende additionele diensten, zoals fixed public of private IP, private APN en levert M2MBlue verschillende VPN-koppelingen en API’s. Blijven innoveren De IT-markt veranderd zo snel dat je als bedrijf constant moet blijven innoveren. “Op dit moment is de Wireless Logic Group bezig met de ontwikkeling van de eSIM en een Layer 2-product”, vertelt Claessen. “Er komt steeds vaker een vraag vanuit de markt om het internet over het ethernet te pushen; het gaat hier dus om de layer 2-connectiviteitslaag.” ◾ ChannelConnect November 2019

CC7_M2MBlue.indd 47

11/5/2019 9:34:39 AM

SANGOMA VERKOOPSTRATEGIE IS HONDERD PROCENT INDIRECT

‘Focus op standaardisatie als bouwsteen’ Sangoma is een vrij onbekende speler in Nederland. Tijd dus voor een gesprek met de Canadese leverancier van telefonie en UC. ChannelConnect spreekt met Mohssine Boujidane, verkoopdirecteur voor de Benelux, die van mening is dat Sangoma de ideale leverancier is voor resellers: “Bedrijven zoeken oplossingen die alles bieden wat ze nodig hebben, zonder dat ze een puzzel van leveranciers hoeven te stapelen.” Tekst René Frederick

ohssine Boujidane is verantwoordelijk voor de verkopen van Sangoma in de Benelux en Frankrijk en spreekt honderduit over de geschiedenis en productrange van het bedrijf. Sangoma is van oorsprong een Canadese leverancier van telefonieen UC-producten met een groot portfolio aan voice- en dataproducten. Het bedrijf begon in 1984 met de productie van TDMkaarten voor telefooncentrales. Met de overname van Vegastream kwamen daar gateways voor het verbinden van traditionele analoge telefonie aan VoIP bij. Door verdere overnames kon Sangoma uitbreiden naar UC-systemen. Later is het bedrijf ook actief geworden op de applicatielaag door acquisities van Open Source Asterisk PBXleverancier FreePBX in 2015 en VoIP Supply in 2017. Open-sourceproducten Boujidane legt uit dat Sangoma’s erfgoed diep is geworteld in de ontwikkeling van communicatiesystemen op open source. Daarom onderhoudt het bedrijf contact

met miljoenen ontwikkelaars die wereldwijd functionaliteit ontwikkelen op het platform. Inmiddels levert Sangoma de veelgebruikte PBX-centrale FreePBX en het UC-platform Switchvox plus een uitgebreid gamma aan hard- en software. Denk aan IP-telefoons, DECT-toestellen, VoIP-gateways, telefoonkaarten, SBC’s, datakaar-

‘We zijn niet te duur en niet te goedkoop’ ten, modems voor datanetwerken, overige accessoires en meer. Alle hard- en software is beschikbaar in een brede range versies en types. Digium De acquisitie van Digium eind vorig jaar is volgens Boujidane belangrijk geweest. De Amerikaanse leverancier bracht Sangoma niet alleen een spectrum aan IP-telefoons en telefoniesoftware maar vooral het op Asterisk gebaseerde VoIP-tele-

fonie- en UC-systeem Switchvox. “Sangoma is nu wereldwijd een van de belangrijkste leveranciers van open source PBX’en en biedt daarbij ook end-to-end full UC-diensten”, vertelt Boujidane. “We streven ernaar een one-stop-shop telefonieleverancier te zijn met volledig op SIP gebaseerde moderne telefonie voor bedrijven. Klanten die nog legacy-systemen gebruiken kunnen we helpen migreren naar SIP.” Distributeurs Sangoma heeft wereldwijd zo’n 300 medewerkers, van wie het merendeel in Toronto, Canada en Huntsville, Alabama. Dit is het voormalige hoofdkwartier van Digium. Europa valt onder het internationale salesteam. “Lokaal contact is belangrijk want partners en klanten hebben behoefte aan korte lijnen en willen in hun eigen taal worden aangesproken”, vindt Boujidane. “Onze verkoopstrategie is honderd procent indirect en dus hebben we geen directe B2B-sales. Op verzoek van sommige kanaalpartners of distributeurs kan het voorkomen dat

ChannelConnect

November 2019

CC7_Sangoma.indd 48

10/22/2019 3:07:18 PM

Switchvox Dit voorjaar is ook versie 7 van Switchvox gepresenteerd. Deze nieuwe softwareversie van de UC-oplossing is de eerste grote release van Switchvox sinds de overname van Digium een jaar geleden. Switchvox 7 biedt met de lancering ook geavanceerde vergadermogelijkheden en collaboration waaronder de nieuwe functie Meet Me Conference. “Bedrijven kunnen zo makkelijker communicatiemiddelen in vergaderruimten instellen en telefonische vergaderingen worden productiever”, vertelt Boujidane. Switchvox 7 heeft ook de nieuwe Conference Widget die het beheer van de communicatie tussen deelnemers aan videoconferenties makkelijker maakt. Hier-voor is een op de browser gebaseerd dashboard ontwikkeld die kan worden bediend met de D80 HDtouchscreen IP-telefoon.

we bij specifieke wensen wel contact hebben met klanten maar we zijn vooral beschikbaar voor extra support. In Nederland en België werken we met Com8 met vestigingen in Gent en Breda, en met Tiptel in Almere.Er zijn specifieke verticale resellers en channelpartners die maatwerkoplossingen voor bepaalde klanten bedenken op ons platform. Hoewel we wel meedenken bij het oplossen van de wensen van klanten ligt onze focus op standaardisatie als bouwsteen voor de complexere en uitgebreidere communicatieoplossingen.” Boujidane kijkt vooral naar volumedistributeurs en wil meer zichtbaarheid krijgen binnen die groep. Zij hebben immers affiniteit met resellers en dat helpt nu eenmaal met lead generation. “Resellers staan dicht bij eindgebruikers en die weten wat klanten willen”, zegt hij. “IT en telefonie zijn maar enkele componenten uit het wensenpakket van klanten. We willen daarom ook meer affiniteit hebben met VAR’s die integratie bieden en extra oplossingen ontwikkelen.” FreePBX De producten FreePBX en Switchvox zijn de vlaggenschepen van

Sangoma en beide zijn dit voorjaar met ingrijpende updates beschikbaar gekomen. FreePBX is in de basisvorm gratis via het internet beschikbaar en hiermee kunnen bedrijven volgens Boujidane in tien minuten een telefooncentrale configureren. Klanten die meer functionaliteit willen, kunnen die bijkopen. Dat kan met bijvoorbeeld PBXact dat verkrijgbaar is inclusief support. Door de ingrijpende update is FreePBX 15 sinds dit voorjaar leverbaar met allerlei nieuwe features, waaronder de ingebouwde API die het makkelijker maakt om te integreren met applicaties van derden. “Dit vereenvoudigt efficiëntere workflows en processen voor gebruikers. De nieuwe versie heeft ook verbeteringen in het back-up- en herstelproces waardoor beheerders gegevens op het platform eenvoudiger beveiligen.” Structuren voor resellers “De FreePBX maakt communicatie laagdrempelig voor bedrijven en de Switchvox 7 biedt een geïntegreerde manier van samenwerken voor gebruikers van IP-communicatie”, zegt Boujidane, die tegelijk aangeeft dat er nog werk aan de winkel is. “Er is

nog veel te doen. In de afgelopen anderhalf jaar hebben we nieuwe structuren opgezet voor resellers en we hebben veel nieuwe resellers

‘We zijn aantrekkelijk voor resellers en de ideale alternatieve aanbieder’ mogen ontvangen. We zijn aantrekkelijk voor resellers omdat ons portfolio vooral waardevol is voor bedrijven die geen duizenden euro’s willen uitgeven voor een telefonieen UC-systeem. Dat maakt ons de ideale alternatieve aanbieder want klanten kunnen hun communicatie zelf naar eigen smaak inrichten. We zijn niet te duur en we zijn niet te goedkoop. We zitten in precies in het midden met oplossingen die alles bieden wat je nodig hebt, zonder dat je een puzzel van leveranciers hoeft te stapelen.” ◾

www.sangoma.com @Sangoma ChannelConnect November 2019

CC7_Sangoma.indd 49

10/22/2019 3:07:20 PM

TELEFÓNICA BESPAART STERK OP ENERGIEKOSTEN

Energy Savings as a Service van Vertiv Het Spaanse Telefónica – een wereldwijde toptienspeler op de telecommarkt – ontwikkelde een ambitieus programma om niet alleen zijn dienstenpakket en kwaliteit verder te optimaliseren, maar ook om het bedrijf drastisch te vergroenen. Het schakelde daarvoor onder andere datacentertoeleverancier Vertiv in, dat met Energy Savingsas-a-Service (ESaaS) een innovatieve dienst ontwikkelde voor forse energiebesparingen.

elefónica is met name actief in Spaanstalige landen en bekend van de merken Telefónica, O2, Vivo en Movistar. De onderneming levert telecomdiensten in 24 landen. De ruim 120.000 medewerkers realiseerden in 2018 een jaaromzet van zo’n 48 miljard euro. Telefónica biedt mobiele en vaste telefonie en digitale diensten, zoals televisie en internet. Het bedrijf wil in het kader van zijn MVO-beleid in tien jaar tijd flinke stappen maken om zijn energieverbruik en CO2uitstoot sterk te verminderen. Concreet gaat het om een reductie van het stroomverbruik met vijftig procent. De CO2-emissie moet in 2020 met dertig procent zijn verlaagd en in 2030 met vijftig procent. Verder moet in 2030 honderd procent van

‘Twaalf locaties zijn inmiddels overgestapt op dit nieuwe model’ alle stroom volledig groen zijn. Daarnaast moeten efficiencymaatregelen ervoor zorgen dat het bedrijf 90 miljoen euro bespaart op energiekosten.

www.vertiv.nl info@vertiv.com 076 5781 600

Pilot in Chili Een van de stappen in dit beleid is een pilotproject in Chili, waar Telefónica een 3G- en 4G-infrastructuur exploiteert en zich voorbereidt op 5G. Deze infrastructuur werd eerder op veel plekken van stroom

voorzien met behulp van dieselgeneratoren, die een groot deel van de dag draaiden. Op die plekken is er geen dekking van het nationale stroomnet. Omdat de opeenvolgende mobiele technologieën steeds meer stroom vereisten, schakelde Telefónica Vertiv in om met een alternatief te komen. Hybride oplossing Vertiv ontwierp en installeerde een hybride oplossing, die bestaat uit zonnepanelen met een vermogen van 265 Wp, NetSure 5100 hybrid controllers, accubanken, dieselgeneratoren van 20 kVA, inverters en monitoring en beheer via Trellis Critical Insight (TCI). Met deze aanpak kon Telefónica het gebruik van generatoren beperken tot vier uur per dag. Eerder kon dat oplopen tot veertien uur per dag om alle accu’s opgeladen te houden. Door deze reductie kon meteen ook de levensduur van de generatoren fors

ChannelConnect

November 2019

CC7_Vertiv.indd 50

10/22/2019 4:08:37 PM

verlengd worden. De verplichte onderhoudscycli gingen terug van dertien keer per jaar naar een keer in de acht maanden. Verder was er sprake van een besparing op diesel van ruim 200.000 euro. Deze besparingen zorgen voor een ROI binnen drie jaar. Totaalconcept Na een succesvolle pilot werden twintig locaties geïdentificeerd die profijt kunnen hebben van deze aanpak. Twaalf locaties zijn inmiddels overgestapt op dit nieuwe model, dat door Vertiv werd doorontwikkeld tot een totaalconcept: Energy Savings-asa-Service (ESaaS). Binnen het concept zorgen experts van Vertiv voor energie-audits en uitgebreide beoordelingsrapporten met vooraf vastgestelde KPI’s en energiebesparingen voor elke locatie. De rapporten omvatten een reeks aanbevelingen voor het optimaliseren van de prestaties, capaciteit, beschikbaarheid en efficientie van bedrijfskritische infrastructuur, die uiteindelijk energiebesparingen zullen opleveren. Vertiv biedt zijn klanten in dit verband complete ondersteuning, van consultancy en uitvoering tot 24x7 bewakings- en onderhoudsdiensten. Hiervoor hoeft de klant dus geen kapitaalinvesteringen te doen, omdat Vertiv dit als onderdeel in het ESaaS-contract heeft meegenomen. Mijlpaal Giordano Albertazzi, president van Vertiv EMEA, is trots op de samen-

werking met de Spaanse telecomgigant en op het concept: “Telefónica is een van de grootste telecomaanbieders ter wereld en is een Fortune 500-bedrijf. Daarnaast is het een van de actiefste aanbieders van duurzaamheidsinitiatieven. Deze samenwerking is een belangrijke mijlpaal die onze langdurige samenwerking versterkt en die ons commitment aan het leveren van toonaangevende, energie-efficiënte en hoogwaardige oplossingen voor de telecombranche

Vertiv ontwierp en installeerde een hybride oplossing benadrukt. We kijken ernaar uit om voort te bouwen op deze Energy Savings-as-a-Service-samenwerking, waarbij we samen met Telefónica langdurig toegevoegde waarde kunnen bieden.” Partnerschap “Vertiv en Telefónica delen het gemeenschappelijke doel om efficiënter en concurrerender te worden door middel van duurzame innovatie”, zegt Juan Manuel Caro, director of operations van Telefónica. “Ons bedrijf hecht sterke waarde aan onze energieen klimaatveranderingsdoelstellingen, namelijk om het energieverbruik met vijftig procent terug te dringen en te-

gelijkertijd onze infrastructuur en telecomdiensten te verbeteren. Vertiv heeft een belangrijke rol gespeeld bij wat we hebben bereikt, en we hebben er alle vertrouwen in dat we met dit partnerschap veel grotere stappen voorwaarts kunnen zetten.” Langjarige samenwerking Vertiv en Telefónica zijn al meer dan twintig jaar zakenpartners, waarbij ze nauw samenwerken in het leveren van een ruim aanbod aan innovatieve oplossingen ter ondersteuning van de netwerklocaties van Telefónica wereldwijd. Vertiv werd tijdens de achtste Global Workshop on Energy and Climate Change in Barcelona door Telefónica uitgeroepen tot ‘Best Partner of the Year’. Met deze onderscheiding werd Vertiv erkend voor de uitstekende bijdrage aan het Energy Efficiency Program van Telefónica, dat in 2016 door de GSMA werd beloond met de Green Mobile Award. Met name in 2017 heeft Vertiv een reeks energie-efficiënte infrastructuuroplossingen geleverd, waaronder thermal-managementapparatuur, wisselstroom- en gelijkstroomvoedingen en hybride systemen voor zonne-energie om hernieuwbare energiebronnen te ondersteunen. De geavanceerde oplossingen van Vertiv zijn in verschillende landen uitgerold, waardoor Telefónica naast de energiebesparingen ook kan profiteren van betere prestaties en meer betrouwbaarheid. ◾

◾

ChannelConnect November 2019

CC7_Vertiv.indd 51

10/22/2019 4:08:39 PM

COMSTOR IS DÉ VALUE ADDED CISCO-DISTRIBUTEUR

Cisco Webex biedt de meest complete en geavanceerde uc-oplossing Als value added distributor van Cisco neemt Comstor een bijzondere plaats in de markt in. Comstor biedt zijn partners een uitgebreide set van tools en ondersteuning om hun bedrijf te laten groeien en nieuwe markten aan te boren. Voor elke Cisco-architectuur is een aparte Business Development Manager verantwoordelijk. Voor het Cisco Collaboration-portfolio is dat Marc Fleuren. Tekst Pim Hilferink

arc Fleuren opent ons gesprek met de woorden: “Onder het Cisco Collaboration-portfolio vallen onder meer telefonieoplossingen zoals headsets, endpoints, het telefonieplatform van Cisco en alle vormen van Webex. Die laatste is de afgelopen jaren uitgegroeid van een vergadertool tot een platform waar je niet alleen kan ‘meeten’, maar ook volledige samenwerking met anderen kunt realiseren. Van chat-clients en whiteboardfunctionaliteit tot en met Webex Calling, het cloudtelefonieplatform van Cisco, waarvoor we inmiddels de eerste licenties hebben mogen uitrollen.” Prijslijst in euro’s Webex Calling is ontwikkeld met gebruikmaking van de IP van het overgenomen Broadsoft. Fleuren: “Dit cloudtelefoniesysteem maakt het investeren in

‘Als je die ‘IT-leverancier’ blijft, gaan anderen je links of rechts voorbij’ en onderhouden van een telefoonsysteem op locatie overbodig en kent een eenvoudig licentiemodel waarbij per maand/per gebruiker kan worden afgerekend. Over afrekenen gesproken: op korte termijn wordt een deel van de dollar-prijslijsten van Cisco vervangen door het euro-prijsmodel. Dat is fijn voor ons als distributeur én channelpartners die dan verlost zijn van fluctuerende wisselkoersen, die van invloed zijn op de geldigheidsduur van offertes en prijslijsten. Dat past ook beter bij het nieuwe licentiemodel van betalen per maand/per gebruiker.”

Marc Fleuren

ChannelConnect

November 2019

CC7_Comstor.indd 52

10/22/2019 4:10:00 PM

Webex Calling “De functionaliteit die resellers erbij krijgen als ze Webex Calling inzetten is dat ze – op een router na – geen hardware op locatie meer hoeven te hebben, waar je in het verleden minstens een server met de daaraan verbonden kosten voor elektriciteit en onderhoud nodig had”, vervolgt Fleuren. “En als straks 5G breed beschikbaar komt, wordt de beelden spraakkwaliteit – nu al heel hoog bij Cisco – alleen

‘Resellers moeten afstappen van de traditionele dozenverkoop’ nog maar beter, veiliger en sneller. We kunnen dan opschalen naar 4K- en 8K-video; telefonie wordt dan dusdanig goed dat het lijkt of je gesprekspartner naast je staat in plaats van ergens aan de andere kant van de wereld. Dat soort ontwikkelingen zijn natuurlijk bijzonder boeiend.” Innovatie Fleuren: “Bij Cisco, maar ook bij Comstor zijn we constant bezig met innoveren. We kijken voortdurend naar wat er beter kan, wat er veranderd kan worden. De afgelopen jaren hebben we met ons allen duidelijk een omslag gemaakt in het luisteren naar én verwerken van de feedback van klanten. Cisco maakt duidelijk stappen om het imago van ‘supertanker’ van zich af te schudden. Waar videobellen in het verleden vooral een ‘nice-to-have’ was zie je nu steeds meer bedrijven en start-ups die gesprekspartners niet alleen willen horen, maar ook willen zien. Communicatie is voor een belangrijk deel non-verbaal, en dat mis je bij alleen spraakverbindingen. Met Webex Calling en aanverwante apps voorziet Cisco in deze behoefte.” Van doos naar dienst “Als advies naar channelpartners verkondig ik al langere tijd de bood-

schap dat je als reseller af moet stappen van de traditionele dozenverkoop. Daarmee onderscheid je je niet, wel met een eigen verhaal dat je eromheen bouwt. Met advies en andere vormen van dienstverlening, door samen met de klant te kijken naar hoe een oplossing in de dagelijkse praktijk kan worden ingezet, word je niet langer gezien als de zoveelste IT-leverancier, maar als trusted advisor. Daar komen vanzelf orders uit. Zo’n benadering sluit naadloos aan bij de visie van Comstor, waarbij distributie van dozen weliswaar noodzakelijk blijft, maar waarbij de nadruk wel moet liggen op de benefits, alles wat je daaromheen kunt doen: je schuift op van ‘doos’ naar ‘dienst’. In een gesprek over de inzet van bijvoorbeeld Webex Calling gaat het gesprek dan over de besparing in tijd en geld die dat oplevert, en niet zozeer om de techniek die erachter zit. Als je die ‘IT-leverancier’ blijft, gaan anderen je links of rechts voorbij; is het vandaag niet dan is het wel morgen of overmorgen.” Veranderend model Fleuren: “Niet alleen als reseller moet je je flexibel aanpassen aan de marktvraag, ook als fabrikant. Dat heeft Cisco begrepen, en dat is terug te zien in het veranderde ‘rollout’-model dat ze hebben geïntroduceerd. Waar in het verleden een nieuw product vanaf het ontwerpstadium volledig werd opgebouwd en aangekleed voordat het werd gelanceerd, komen ze nu met een basisproduct, het ‘bare minimum’, dat wel praktisch kan worden ingezet voor een bepaalde toepassing. Het gaat in onze branche steeds vaker om software-defined oplossingen. Daardoor kunnen producten op basis van de feedback van gebruikers en resellers verder worden doorontwikkeld en verbeterd met maandelijkse releases. Die continue aanpassing komt tegemoet aan de veranderende gebruikersbehoeften en draagt bij aan een langere ‘houdbaarheid’ van de oplossing. Resellers merken ook dat Cisco verandert en luistert naar de feedback en

Belangrijkste features Webex Calling Webex Calling is een multi-tenant, cloudgebaseerd alternatief voor on-premise telefooncentrales op basis van maandelijks abonnement en biedt onder meer: - Geavanceerde set enterprise-grade PBX-mogelijkheden; - Rijke gebruikerservaring inclusief Cisco Webex Calling-app voor mobiel en desktopgebruik, geïntegreerd met de Cisco Webex Teams collaboratie-app; - Ondersteuning van geïntegreerde gebruikerservaring met Cisco Webex Meetings en Webex toestellen (Cisco IP Phones 6800, 7800 en 8800 Series bureautoestellen en analoge telefoonadapters); - Beschikbaar via een wereldwijd netwerk van regionale datacenters; - Investeringsbescherming op bestaande on-premise Cisco Unified Communications Manager-licenties via Cisco Collaboration Flex Plan; - Soepel en geleidelijk migratiepad naar de cloud: ondersteuning van cloud, hybrid cloud en on-premise installaties; - Scan de QR-code voor meer informatie.

actie neemt. Dat is een verschil met het verleden, waar dat niet altijd het geval was. Om de vergelijking met de supertanker door te trekken: het gaat om dezelfde hoeveelheid olie, maar dan opgesplitst over meerdere kleinere schepen die sneller en op meer bestemmingen kunnen arriveren. Flexibel denken en handelen is de toekomst, daarvan is inmiddels ook Cisco doordrongen.” ◾

nl.comstor.com cisco-expert@nl.comstor.com 030 248 9592 ChannelConnect November 2019

CC7_Comstor.indd 53

10/22/2019 4:10:01 PM

Gratis Gratis Gratis probreren? proberen? probreren? Gratis probreren? portland.eu/nl/altaro portland.eu/altaro portland.eu/altaro portland.eu/altaro CC7_ADV_Portland.indd 54

10/22/2019 3:12:27 PM

NETGEAR VOEGT ‘FANTASTIC FOUR’ TOE AAN INSIGHT PRO-BEHEERPLATFORM

Nieuwe diensten op bestaande hardware Telecomleveranciers zoeken naar mogelijkheden om hun klanten als dienstverlener te benaderen. Dat doen ze echter wel het liefs op basis van hardware die ze reeds verkocht hebben. Voor NETGEAR reden om proactief voor te lichten en een belangrijke firmware-update aan te bieden.

Tekst Michiel van Blommestein

Omdat de update ingrijpender is dan de meeste firmware-updates – resellers krijgen een heel nieuw zakelijk model ter bes chikking – informeert het bedrijf zijn partners hier proactief over. “Zowel aan de bovenkant als aan de onderkant heb je meer diversiteit”, zegt Karssies. “Deze switches bieden meer PoE-poorten en 10Gb uplink.” Belangrijker zijn echter vragen als hoe de partner dat naar de klant toe kan doorvertalen. “We nemen ze dan ook van A tot Z door de materialen, en luisteren ook aandachtig naar hun ideeën erover.”

at resellers van telecom- en VoIP-oplossingen steeds meer echte ICT-resellers zijn, hoeft niemand te verbazen. Arend Karssies, Regional Director Benelux van Netgear, ziet dat steeds meer van deze resellers informeren naar mogelijkheden om ook een echte dienstverlener te worden. “Het Managed Services Provider-verhaal resoneert met deze groep”, zegt hij. “Telecomresellers bewegen nadrukkelijk naar het X-as-a-Service-model.” Binnen deze doelgroep is volgens Karssies een bepaalde groep van vier switches erg populair. “Deze vier Smart Managed Pro-switches, de GS728 TP en TPP, en de Bijschrift GS752 TP en TPP, noemen we – niet voor niets – de Fantastic Four.” Maar ze hadden één nadeel: hoewel deze apparaten met Power-over-Ethernet (PoE)-functionaliteit via het web te beheren zijn, waren ze nog niet te koppelen aan Insight Pro, het cloudgebaseerde beheerplatform van Netgear.

10/100 is passé

Dienstverlening via firmware “Daar werden we veel over gebeld. Resellers vinden deze switches heel fijn”, zegt Karssies. “Ze zijn snel, betrouwbaar en voorzien van Power-over-Ethernet waardoor je er allerlei apparaten op aan kunt sluiten, bijvoorbeeld telefoontoestellen.” Graag zouden resellers volgens hem de Fantastic Four-switches inzetten als basis voor beheerde dienstverlening. Daarom heeft Netgear kortgeleden een firmware-update beschikbaar gemaakt waardoor deze switches Insight Pro ondersteunen. “Ze kunnen zo hun bestaande klanten een managed-servicesmodel aanbieden op bestaande hardware.”

10/100switches zijn onderhand duurder dan gigabitswitches

Dat juist telecomresellers geïnteresseerd zijn in een dienstenmodel, komt volgens Karssies door hun verleden. “ICT en telecom zijn steeds meer in elkaar geschoven, maar telecomresellers leverden bijvoorbeeld al dienstverlening per toestel. ICT-resellers zijn daar naar gaan kijken toen Officer365 uitkwam.” Netgear grijpt de gelegenheid ook aan om resellers naar gigabit-switches over te laten stappen. Dat is niet om ze duurdere, nieuwere producten te verkopen. Integendeel. “Ze zijn vaak nog heel erg gewend dat 10/100-switches voordeliger zijn”, zegt Karssies. “Maar ondertussen is dat niet meer zo. Het prijspunt ligt hoger, omdat er steeds minder van deze switches op de markt zijn en de chips duurder worden. We bellen ze daarom actief op wanneer ze een 10/100-switch bestellen. In de meeste gevallen blijkt dat ze het niet wisten en dat de overstap naar gigabit-switches geen probleem is.” ◾ www.netgear.nl nl.sales@netgear.com 0182 587 000

ChannelConnect November 2019

CC7_Netgear.indd 55

10/22/2019 3:14:40 PM

CONNECTIVITY FACTORY EEN UPDATE

Positieve feedback van partners en leveranciers Eind maart werd de strategische alliantie bekendgemaakt tussen Connectivity Factory en distributeur Ingram Micro. Nu ruim een half jaar later schuiven we aan bij Gerben de Haan, directeur zakelijke markt van Connectivity Factory, voor een update. Hoe gaat het nu?

Tekst en fotografie Marco Mekenkamp

â&#x20AC;&#x2DC;De visie die we neergelegd hebben is future proofâ&#x20AC;&#x2122;

Gerben de Haan

ChannelConnect

November 2019

CC7_Connectivity Factory.indd 56

10/22/2019 3:16:48 PM

ven terug in tijd. Bij Ingram Micro had Gerben de Haan een aantal jaren terug de succesvolle afdeling Activation Services opgezet. Bovendien had hij met het programma Your Way To Collaborate (YWTC) business partners van Ingram Micro nauw betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. En de groei was er nog lang niet uit. In 2017 werden bij Ingram Micro de afdelingen Activation Services en UC samengevoegd tot de business unit Connectivity. Dat betekende verbreding van het portfolio maar het stelde het team ook voor de no-

sterken van de accountteams om al onze partners – onderverdeeld in Partners, Premium Partners en Premium Plus Partners – van de allerbeste support te kunnen voorzien. We gaan nu de laatste stappen zetten om iedereen op de beste manier te kunnen ondersteunen.” Future proof Het nieuwe en sterk uitgebreide portfolio heeft enorm veel gevraagd van de mensen, zowel intern als bij de resellers, als ook bij de leveranciers, maar De Haan ziet dat er grote stappen zijn gemaakt. “De visie die we neergelegd heb-

‘Binnenkort presenteren we ons nieuwe partnerprogramma’ dige uitdagingen. Men had de zaken goed voor elkaar, maar wilde ook verder. Op basis hiervan is de strategische alliantie tussen Ingram Micro Activation Services en Connectivity Factory ontstaan. Gerben de Haan maakte de overstap van Ingram Micro naar Connectivity Factory om daar verdere invulling te geven aan die strategische alliantie. Hoe gaat het nu, ruim een half jaar later? De vervolgstappen Gerben de Haan is tevreden: “Tussen het moment dat we de aankondiging deden en nu is veel gebeurd. De beloftes die je vooraf doet – als onderdeel van het onderliggende plan – moet je natuurlijk wel waarmaken. Je moet compleet nieuwe teams vormen en zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Dat lijkt eenvoudig, maar dat is het zeker niet. Toch kan ik zeggen dat we inmiddels op 95 procent van de ambities zitten. De vervolgstappen gaan we maken met het verder ver-

ben is ‘future proof’. We willen de beste zijn. Onze strategie sluit daar volledig op aan. We hebben zoals aangekondigd volop ingezet op kwartaaltrainingen, deep-divesessies en webinars. Dat werpt zijn vruchten af. Zowel van onze partners als van de leveranciers waarmee we samenwerken krijgen we positieve feedback. En dat is natuurlijk een grote stimulans om de ingeslagen weg te vervolgen. Binnenkort presenteren we ons nieuwe partnerprogramma voor de komende jaren, dat nog breder van

opzet zal zijn om alle disciplines bij onze partners te versterken.” Op naar 2020 Volgend jaar zal ook het portfolio verder worden uitgebreid. Op het partnerevent (zie kader) wordt een aftrap gegeven rond het thema ‘de werkplek’ en ook op het gebied van IoT zal Connectivity Factory stappen gaan zetten. “We zijn op dit moment bezig met een pilot”, vertelt Gerben de Haan. “De pilot loopt op dit moment met vijf van onze partners en ik verwacht dat we dit volgend jaar nog breder in de markt kunnen gaan zetten.” En andere plannen voor 2020? “Uiteraard zijn we met enorm veel ontwikkelingen bezig. Portfolio, College (ons eigen trainingsprogramma) en ons nieuwe partnerprogramma. Maar ook zijn we continu bezig met onze partners en leveranciers om voorruit te kijken.” De Haan zwijgt even. Dan verschijnt zijn kenmerkende brede lach op z’n gezicht: “Er zijn natuurlijk ontwikkelingen die ik je op dit moment nog niet kan vertellen; wat dat betreft kom je eigenlijk net wat te vroeg op de koffie. Maar ik praat je binnenkort graag een keer verder bij.” ◾ www.connectivityfactory.nl info@connectivityfactory.nl 088 - 900 17 11

Eén van de nieuwe activiteiten die Connectivity Factory voor alle partners gaat ontplooien, is een jaarlijks partnerevent. Connectivity Factory werkt hiervoor samen met de verschillende A-merken en een sterk portfolio waarmee 95 procent van de eindgebruikers bediend kan worden. Dit jaar vond dit event plaats op 31 oktober, dus na de deadline van dit magazine. In de volgende uitgave van ChannelConnect zal een kort verslag van het event, met als thema ‘de werkplek’, worden gepubliceerd.

ChannelConnect November 2019

CC7_Connectivity Factory.indd 57

10/22/2019 3:16:51 PM

NIEUW IN HET KANAAL Bijzondere 4K-camera met zeer hoge lichtgevoeligheid Axis Communications introduceert de AXIS Q1798-LE Network Camera, een unieke camera die 4K-resolutie combineert met een 4/3 inch beeldsensor voor ultrahoge lichtgevoeligheid en superieure beeldkwaliteit in vrijwel alle situaties. De camera beschikt over de nieuwe generatie Axis-chipset met verbeterde beveiligingsfuncties, zoals ondertekende firmware en secure boot. Ook de bekende Axis-technologieën ontbreken niet: Axis Lightfinder 2.0 zorgt voor levensechte kleuren en scherpere beelden in het donker, terwijl Axis Zipstream met ondersteuning voor H.264/H.265 de benodigde bandbreedte- en opslagbehoeften aanzienlijk vermindert.

De krachtige en robuuste AXIS Q1798-LE biedt daarnaast 4x zoom en een Canon-lens, is IP66-, IP67- en IK10-geclassificeerd en bestand tegen extreme temperaturen van -40 °C tot 60 °C. Al deze functionaliteiten maken de camera zeer geschikt voor de bewaking van wijde, grootschalige omgevingen, zoals luchthavens, stadions, rijkswegen en havens.

De AXIS Q1798-LE Network Camera is vanaf oktober 2019 verkrijgbaar via de distributiekanalen van Axis. Meer informatie & video: scan de bovenstaande QR-code.

Dynabook A40-E Dynabook Europe GmbH heeft de A40-E aangekondigd als nieuwste product in het Tecra-laptopportfolio. De zakelijke laptop is specifiek ontworpen om te voldoen aan de wensen van de mobiele werknemer.

Nieuwe Mini Wi-Fi Smart Plug van D-Link Of het nu gaat om toegang tot Smart Home of als uitbreiding op Amazon echo of Google Home World, de mydlink Mini Wi-Fi Smart Plug DSP-W118 stuurt elk elektrisch apparaat eenvoudig aan via de app en spraakcommando. Zo wordt de smartphone in een handomdraai een afstandsbediening voor bijvoorbeeld lampen of ventilatoren. De maximale belasting is 3680 W/16 A.

De Tecra A40-E biedt gebruikers gemak voor onderweg dankzij een gewicht van slechts 1,47 kilo en een batterijduur van 13,5 uur, met een Quick Charge-optie die een batterijduur van 4 uur geeft na een half uur opladen. Het 14-inch Full HD anti-reflectie scherm beschermt de ogen tegen vermoeidheid en blijft goed afleesbaar onder verschillende lichtcondities. De Dynabook Tecra A40-E is beschikbaar vanaf november 2019.

ChannelConnect

November 2019

CC7_Nieuw in kanaal.indd 58

10/22/2019 3:20:11 PM

Nieuwe smartphones van OnePlus OnePlus introduceert de OnePlus 7T Pro en de OnePlus 7T Pro McLaren-editie. De twee smartphones zijn de kers op de taart van de reeks flagship-modellen uit de OnePlus 7T-serie. OnePlus introduceerde als eerste smartphonefabrikant het 90Hz Fluid-display, die nu ook op de OnePlus 7T Pro aanwezig is. Het edge-to-edge-display van de nieuwe smartphone biedt een naadloze kijkervaring en resulteert in een luxueuze look and feel. Of je nu over het internet surft of door foto’s scrolt: elke aanraking is vloeiend dankzij het supergevoelige 90Hz-display. Daarnaast zorgt de QHD+-resolutie – met een indrukwekkende 3120x1440 resolutie van 516 pixels per inch – voor een ongelooflijke helderheid.

De OnePlus 7T Pro McLaren-editie is geïnspireerd op het kenmerkende McLaren-design en is een ode aan de innovatieve geest van het merk. De smartphone wordt subtiel en stijlvol geaccentueerd door het voor McLaren iconische papaja-oranje, een eerbetoon aan McLaren Racing en ook terug te zien in de huidige McLaren Racing Formule 1-auto. Dit aandacht voor detail komt ook terug in het telefoonhoesje van de OnePlus 7T Pro McLaren-editie. Het hoesje is zorgvuldig ontworpen en gemaakt met Alcantara, een composietmateriaal dat aangenaam aanvoelt, ontzettend duurzaam is en voor een goede grip zorgt.

Samsung Galaxy Watch Active2

RackStation voor efficiënt gegevensbeheer Synology heeft RackStation RS820+/RS820RP+ gelanceerd, een 1U-rackmodel NAS met vier sleuven voor middelgrote kantoren. De CPU-upgrade van RS820+/RS820RP+ biedt een snelle sequentiële leessnelheid van meer dan 1.621 MB/s in een 10GbE-omgeving, zo melden de makers. Met een upgradable geheugen, optionele ondersteuning voor een high-speed netwerkadapter en opslaguitbreiding, is de RS820+/RS820RP+ ideaal voor middelgrote kantoren die een efficiënt en eenvoudig te gebruiken oplossing voor het delen van gegevens nodig hebben. De RS820+/RS820RP+ maakt gebruik van DiskStation Manager, het uitgebreide en intuïtieve besturingssysteem voor NAS-devices van Synology met uiteenlopende toepassingen die de productiviteit verbeteren.

De nieuwste toevoeging aan het Galaxy-smartwatchportfolio heeft nieuwe, intuïtieve en verfijnde functies en helpt gebruikers om hun gezondheid en welzijn te verbeteren. Het nieuwe ontwerp van de Galaxy Watch Active2 is bedoeld als een mooie en persoonlijke toevoeging op het leven van iedere gebruiker. De smartwatch wordt geleverd in twee verschillende stijlen en maten. Het draaiende aanraakscherm draait zowel met de klok mee als tegen de klok in, zodat je eenvoudig je favoriete apps kunt selecteren. Een van die apps is de Galaxy Wearable-app die je smartwatch de mogelijkheid geeft zich aan te passen aan je outfit. De Galaxy Watch Active2 maakt het gemakkelijk om verbonden te blijven met alles in je leven en alle apparaten die hier onderdeel van uitmaken, het stelt je in staat om te bellen en gebeld te worden vanaf het horloge, terwijl je toegang tot jouw sociale media hebt met slechts één tik. De Galaxy Watch Active2 is verkrijgbaar in een aluminium en roestvrijstalen uitvoering.

ChannelConnect November 2019

CC7_Nieuw in kanaal.indd 59

10/22/2019 3:22:33 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

MIKE GRIES

ARIE DEN HEIJER

Nieuwe functie Managing Director Kinly Benelux Vorige functie CCO Synerscope

Nieuwe functie Account Director Pocos Vorige functie Account Director RoutIT

Kinly, specialist in visuele collaboration, heeft Mike Gries aangesteld als Managing Director voor de Benelux. Gries is ruim twintig jaar actief in de IT-wereld, waarin hij meestal financiële functies vervulde. Zo werkte hij ruim twaalf jaar bij Ordina, waarvan de laatste vijf als Finance Director. Die rol vervulde hij ook voor SAP voordat hij aan de slag ging als Country Manager bij Sopra Banking Software. Voor zijn komst naar Kinly was hij als CCO werkzaam bij Synerscope. De aankondiging van Mike Gries als nieuwe Managing Director van Kinly Benelux, waar inmiddels ruim 220 enthousiaste medewerkers actief zijn, volgde na de aankondiging van Kinly dat het bedrijf Robbert Bakker als nieuwe CEO had aangesteld.

GIJS VAN KAMPEN

CAMILLA RAMBERG

Nieuwe functie Partner New Technology Search Vorige functie Business Development Cloud First business Accenture

Nieuwe functie Algemeen directeur CoolProfs Vorige functie Senior Sales Consultant CoolProfs

Gijs van Kampen is partner bij New Technology Search. In deze rol helpt hij opdrachtgevers om de beste executives en sales- en IT-professionals te vinden voor nieuwe IT. Van Kampen is een man van de praktijk. Bij Accenture, waar hij in de Cloud First business werkte, deed hij jarenlang business development en sales van innovatieve IT-oplossingen. Daarvoor werkte hij bij CRMWaypoint, dat marktleider was in Salesforce-implementaties in Nederland voordat het bedrijf aan Accenture werd verkocht. Door deze ervaring heeft Van Kampen niet alleen een groot en gespecialiseerd netwerk in nieuwe IT, hij heeft ook de kennis van de business.

CoolProfs helpt organisaties digitaal te transformeren. Met ingang van 1 oktober heeft het bedrijf een nieuwe algemeen directeur. Na 19 jaar de directie van CoolProfs te hebben gevormd, maken oprichters en DGA’s Luuc van der Meer en Eric ten Harkel plaats voor Camilla Ramberg (40) als nieuwe algemeen directeur. Ramberg werkte de afgelopen drie jaar bij CoolProfs als senior sales consultant. In deze functie hield ze zich bezig met het acquireren en begeleiden van nieuwe klanten en projecten. Ze was verantwoordelijk voor grote klantprojecten voor onder andere Rainforest Alliance (voorheen UTZ Certified) en netbeheerder Stedin.

BARRY WISSINK

HILBRAND WOUTERS

Nieuwe functie Directeur Tritel-Fieber Vorige functie Directeur zakelijke markt Tele2

Nieuwe functie Sr. Area Sales Manager NewChannel Vorige functie Sales Director Bacula Systems

Barry Wissink is Tritel - Fieber komen versterken om het bedrijf uit te bouwen. Tritel - Fieber heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Joure en Den Bosch en is gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor het mkb-segment. Wissink is een telecomprofessional met meer dan 20 jaar ervaring. Bij Versatel en Tele2 heeft hij in de afgelopen jaren veel managementervaring opgedaan in verschillende rollen. In zijn laatste functie was hij verantwoordelijk voor de zakelijke markt van Tele2. Wissink: “Tritel - Fieber heeft een grote ambitie. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf een mooie ontwikkeling doorgemaakt en is het klaar om de volgende stap te maken.

Pocos heeft Arie den Heijer aangesteld als Account Director. Den Heijer is een ervaren kracht die zich gaat richten op de uitbreiding van het klantenportfolio. Den Heijer werkte hiervoor in vergelijkbare functies voor onder meer BBned, Cisco Nederland en RoutIT. Stephan Homan, Directeur Sales & Marketing, is verheugd over de komst van Den Heijer. “Ik ken Arie al wat langer en ik weet zeker dat zijn netwerk, ervaring en statuur in de markt van toegevoegde waarde zijn voor Pocos. Als onafhankelijke speler leveren wij via ons partnerwerk hoogwaardige verbindingen van meerdere aanbieders. Daarmee kunnen onze partners optimaal inspelen op de wensen van eindgebruikers om altijd en overal te kunnen werken.”

NewChannel heeft uitbreiding gevonden met Hilbrand Wouters in de rol van Sr. Area Sales Manager. Hiermee wordt verder vorm gegeven aan het succes en de groei van NewChannel als value add distributeur voor de Benelux op het gebied van cybersecurity en cloudgebaseerde communicatie- en managementoplossingen. Het is een buitengewoon voorrecht om onderdeel te zijn van een distributeur die ook daadwerkelijk value add, oftewel waarde toegevoegd aan de producten en diensten ten faveure van de resellers van NewChannel en de eindklanten”, zegt Wouters, die eerder werkzaam was bij o.a. Sophos en Forlan ICT Solutions.

ChannelConnect

November 2019

CC7_Personalia.indd 60

11/5/2019 9:36:14 AM

Afbeelding Pieter hier

COLUMN COLUMN | PIETER | PIETER WAASDORP WAASDORP Pieter Pieter Waasdorp Waasdorp is managing is managing director director bij Renewd. bij Renewd. In ChannelConnect In ChannelConnect beschouwt beschouwt dezedeze telecomveteraan telecomveteraan - met- jarenlange met jarenlange achtergrond achtergrond in in telecomdistributie telecomdistributie - meteen met fraaie een fraaie knipoog knipoog de actualiteit de actualiteit in het inICT-kanaal. het ICT-kanaal. Reageren? Reageren? p.waasdorp@renewd.com p.waasdorp@renewd.com

Tijd voor eerlijke koffie

et is een vast zaterdagochtendritueel. Lekker met een vers gezet kopje espresso op de bank de weekendedities van de kranten doorspitten. Eerst de Volkskrant en daarna Het Financieele Dagblad. Vaste prik. Onlangs werd mijn oog getrokken naar een kop in de Volkskrant van 12 oktober: ‘De smartphone schaadt mens en planeet: kan dat anders’. Dit is natuurlijk een kolfje naar de hand van uw vaste telecomcolumnist. Immers, sinds jaar en dag verdien ik mijn brood door het aan de man brengen van gebruikte telefoons, een onderwerp dat mij nauw aan het hart ligt.

De belangrijkste en meest voor de hand liggende oplossing om de milieu-impact van smartphones te minimaliseren is volgens mij tweeledig, maar valt wel onder dezelfde noemer samen te vatten. Verleng gewoon de levensduur van een smartphone. ‘Waardeer het. Repareer het’. Niet voor niets een door SIRE recent gestarte campagne om elektronica te repareren in plaats van weg te gooien of te recyclen. En natuurlijk door gebruikte toestellen te kopen, maar dan liever wel een toestel dat voldoet aan de hoogste kwaliteit zodat zo’n tweedehands iPhone nog een heel lang tweede leven heeft.

Volkskrantjournalist Niels Waarlo heeft maar liefst drie pagina’s tot zijn beschikking waar hij antwoord kan geven op zijn prangende vraag hoe het anders kan. Wie het artikel leest, komt echter bedrogen uit: zijn vraag wordt allesbehalve beantwoord. Zijn stuk is feitelijk een liefdesverklaring aan de ‘eerlijke’ smartphone van het Nederlandse bedrijf Fairphone en roept alleen maar nieuwe vragen op. Deze maand is de Fairphone 3 op de markt gekomen. Een perfecte timing dus voor zo’n lofzang.

Wellicht ben ik bevooroordeeld. Maar is de berichtgeving in de Volkskrant niet veel te eenzijdig en te positief over de mogelijke positieve effecten van de Fairphone? Is de journalist vergeten dat er wereldwijd tot nu toe nog maar 175.000 Fairphone-telefoons over de toonbank zijn gegaan? En verwacht topvrouw Gouwens zelf niet dat er dit jaar nauwelijks 40.000 verkocht gaan worden? Even snel gerekend: dit betekent een wereldwijd marktaandeel van 0,00308 procent. Daar wordt de telecomindustrie echt niet duurzamer door.

Waarlo geeft in zijn betoog verschillende redenen waarom Fairphone de wereld gaat verbeteren. Zo zijn bloedmineralen een probleem bij de productie van telefoons. Volgens de journalist zouden acht mineralen, waaronder goud en kobalt, op een eerlijke wijze uit de grond gehaald worden voor Fairphone. Direct lezen wij enkele zinnen verder al een enorm voorbehoud. Immers, zo geeft topbestuurder Eva Gouwens van Fairphone in hetzelfde artikel toe: het is onmogelijk, zelfs voor Fairphone, om te garanderen dat de door het bedrijf gebruikte grondstoffen geen bloedmineralen zijn die door kinderen onder erbarmelijke omstandigheden uit de grond zijn gehaald.

Waarom verkoopt de Fairphone nu zo slecht? Gewoon omdat het bij de introductie al een achterhaald toestel is, dat relatief (te) duur is. Maar laat er geen misverstand over bestaan: het concept Fairphone is in potentie zeker een belangrijke stap in het verduurzamen van de mobiele-telefoonmarkt. Daarnaast worden er wereldwijd niet genoeg toestellen ingeruild om iedereen van een refurbished toestel te voorzien. Zoals bijna altijd is er niet één oplossing voor het probleem. Om dus antwoord te geven op de vraag van de journalist: “Kan dat anders?” Het kan zeker ook refurbished. Of als je het geld hebt een Fairphone! En nu weer lekker aan de koffie. ChannelConnect November 2019

CC7_Column Pieter.indd 61

10/22/2019 3:22:48 PM

COLOFON

COLUMN |

PIM HILFERINK

Pim Hilferink is afgestudeerd jurist en sinds 2009 als seniorredacteur medeverantwoordelijk voor vorm en inhoud van ChannelConnect. Reageren? pim@channelconnect.nl

Telecomindustrie in transitie

ransformatie – digitaal of anderszins – is een belangrijk fenomeen in ICT-land. Alles verandert, daar ontkomt geen fabrikant of channelpartner aan. Wat zijn belangrijke trends die de komende tijd hun stempel op de telecomsector gaan drukken? De snelle veranderingen in consumentengedrag dwingt bedrijven om hun dienstverlening en de manier waarop die wordt aangeboden serieus onder de loep te nemen. Met wereldwijd inmiddels meer dan vijf miljard mobiele gebruikers is het niet meer voldoende om uitsluitend te focussen op het netwerk en de technologie. Businessmodellen en processen moeten op de schop om klanten de digitale gebruikerservaring te bieden die merkloyaliteit én marktaandeel kunnen opleveren. Verouderde businessprocessen moeten plaats maken voor nieuwe technologieën als cloud en 5G, en de terabytes aan data moeten worden omgezet in nieuwe inzichten die moeten leiden tot een uitzonderlijk goede klantervaring. 5G komt op zijn vroegst volgend jaar breder commercieel beschikbaar, maar serviceproviders testen al enige tijd nieuwe use-cases uit. Bij de Olympische Spelen in 2018 werkten Korea Telecom en Intel samen bij het streamen van 4K en 8K over 5G-teststations. Dit voorjaar kondigden diverse belangrijke carriers tijdens MWC aan dit jaar te zullen starten met de uitrol van 5G. Inmiddels zijn er wereldwijd al meer dan 25 serviceproviders met een 5G-aanbod. Met de hogere snelheid en lagere latency ondersteunt 5G use-cases als augmented/virtual reality en high-res video. In het begin vooral voor consumentenapplicaties, maar enterprise-specifieke applicaties zoals zelfrijdende voertuigen en grootschalige M2M-communicaties tussen miljarden sensoren en apparaten gaan zeker volgen. Dit jaar zullen er wereldwijd meer dan tien miljard IoT-connecties zijn, waarvan vier miljard industrieel. Die industriële connecties zijn essentieel voor het ontvangen en verzenden van data die bijvoorbeeld smart-city-concepten ondersteunen, zoals slimme openbare verlichting, stadsverwarming, bemetering en elektriciteitsvoorzieningen. Met 5G komt een volwaardige smart city echt dichterbij, omdat capaciteitstekort en snelheidsverlies grotendeels tot het verleden gaan behoren. In de VS, China en India zijn al enkele grootschalige smartcity-initiatieven gestart. Organisaties beseffen steeds vaker dat er voor digitale transformatie geen generieke oplossingen bestaan. Elke organisatie is verschillend en heeft zijn eigen unieke uitdagingen en behoeftes. Om daaraan tegemoet te komen, gaan organisaties liever op een ‘digitale reis’. Daarbij kunnen ze flexibel reageren op de voortdurend wisselende innovaties waarmee klantvoordelen kunnen worden gecreëerd die op hun beurt zorgen voor merkloyaliteit en stabiele (abonnements) inkomsten. Uitdagingen genoeg in de sector, maar ook evenzoveel kansen voor wie bovenop zijn markt zit!

ChannelConnect magazine is een uitgave van iMediate, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier, Security Dossier, Datacenter & Cloud Dossier, IoT Dossier en Telecom & VoIP Dossier. Deze zijn allemaal te vinden op www.channelconnect.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid. Abonnementsprijs voor lezers buiten de doelgroep: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

ADRES iMediate BV Arendstraat 53 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 redactie@channelconnect.nl HOOFDREDACTIE Mels Dees EINDREDACTIE Marco Mekenkamp WEBREDACTIE Brian de Groot REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Bram Dons, Edwin Feldmann, René Frederick, Pim Hilferink, Dirkjan van Ittersum, Teus Molenaar, Rashid Niamat, Hans Steeman e.a. COLUMNISTEN Lotte de Bruijn Mary-Jo de Leeuw Pieter Waasdorp ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Ruben Klip, Tim van den Berg, Tessa Geers, Natalie Moorelisse, Milou de Waard ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Jan Erber (jan@channelconnect.nl) Ido Kramer (ido.kramer@imediate.nl) DRUK: Vellendrukkerij BDU, Barneveld ChannelConnect is een uitgave van:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mailnieuwsbrief kunt u zich gratis aanmelden via de website. Op www.channelconnect.nl vindt u dagelijks nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en meer.Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementenadministratie via 035-642 3000. ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect

November 2019

CC7_Column Pim plus colofon.indd 62

10/22/2019 3:23:23 PM

connec -tivity that beats Top Portal. Top Support. Top Marge. Top Netwerk. Top Training. Word Partner! Voor je klanten wil je connectiviteit die super solide is. Snel. En degelijk. Pocos dus. Verbindingen en mensen, waarop je kunt bouwen. Al meer dan 20 jaar.

Lees ons verhaal op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

CC7_ADV_Pocos.indd 63

11/5/2019 9:46:32 AM

NL_ChannelConnect_102019_maincubes_v0.2FINAL.pdf 1 7-10-2019 14:06:42

CMY

CC7_ADV_Maincubes.indd 64

11/5/2019 9:46:21 AM