ChannelConnect 6/7 - 2015 by ChannelConnect

Nummer 6/7 | december 2015 | ChannelConnect is een uitgave van Sellair

Connect Eric Luteijn ceo

Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherla Postbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +3 eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: elu

HET KENNISPLATFORM VOOR ICT-BUSINESS PARTNERS

Convergentie

Robbert Heemskerk & Kay Reijnen Motto Communications | 10

EXCLUSIEF

64 Thema

82 Op de koffie

14 Distributeur aan het woord

IoT: goudmijn of gouden bergen?

Diane Sestig, Dupaco

Peter Jansen, Tech Data

Introducing Synchronized Security to the world of IT security See how it works at: sophos.com/heartbeat

Voorwoord | De redactie

Voorwoord

Met veel genoegen presenteren wij u alweer de tweede uitgave van ChannelConnect magazine die onder de vleugels van uitgever Sellair BV tot stand is gekomen. Zoals we in de vorige editie al schreven, zijn het hectische tijden voor het team van ChannelConnect, dat na de overname voor de opgave staat om in drie maanden evenzovele uitgaven te verzorgen. In combinatie met de vele events en presentaties in de sector blijft er voor de medewerkers soms zelf geen tijd meer over om op vrijdagavond nog ‘het vlees te snijden’, als u begrijpt wat we bedoelen Omwille van de tijd hebben we, zoals aangekondigd, de nummers 6 en 7 tot één, extra dikke editie samengevoegd, waarin de beide thema’s: Convergentie en Internet of Things aan bod komen. Het convergentie-thema is op het gebied van infrastructuur en converged systems ook in het vorige nummer al aan bod geweest, vandaar dat we in dit nummer vooral aandacht schenken aan een van de belangrijkste ‘producten’ van convergentie tussen IT en telecom: VoIP en Unified Communications en Collaboration. We hebben dat gevisualiseerd in een speciaal katern met de omslag van het VoIP & UC Dossier – het vierde specialisme naast distributie, security en datacenters & cloud – waarvoor we komend voorjaar een eigen dossier en website gaan lanceren. In dit nummer dus de kick-off van het VoIP & UC Dossier, dat met medewerking van gekende experts als Rob Kurver onder redactie van René Frederick is verzorgd. Een belangrijke markt in ontwikkeling, (video)bellen en samenwerken via de cloud worden voor de medewerkers van vandaag en morgen tenslotte de normaalste zaak van de wereld. Het tweede thema, IoT, is nu nog veelal het domein van de ‘early adopters’, maar met een groeiverwachting van 5 miljard connected devices nu en 22 miljard of (veel) meer in 2020 ligt er een enorme

groei in het verschiet. Er komt een data-tsunami op de ICT-sector af en dat betekent werk aan de winkel, voor datacenters, netwerkbouwers en beheerders, securityspecialisten en fabrikanten van allerhande sensoren en gadgets die het leven van deze en volgende generaties ingrijpend gaan beïnvloeden, zowel in economisch als maatschappelijk opzicht. Bereid u vast voor op ons laatste magazine van 2015, waarin tientallen sleutelfunctionarissen uit onze industrie kort terugkijken op het lopende jaar, maar vooral vooruit kijken naar wat 2016 onze branche zal gaan brengen. Deze valt anderhalve week na de jaarwisseling op de mat. Wat wij u voor 2016 in elk geval kunnen beloven is een nieuwe jaargang van acht nieuwe printuitgaven, waarbij we in de loop van het jaar een restyling zullen doorvoeren, zoals we die ook voor de website op stapel hebben staan. Op die manier zijn én blijven we het toonaangevende kennisplatform voor businesspartners in de Nederlandse ICT-branche!

Het redactieteam: Pim Hilferink Ferry Waterkamp Eric Luteijn

ChannelConnect redactie@channelconnect.nl

Inhoud Voorwoord en inhoudsopgave

VoIP & UC | Dean maakt een enorme stap vooruit

Kort nieuws

VoIP & UC | Ricoh vereenvoudigt samenwerken op afstand

Column | Marketing | Laurens Bontenbal

VoIP & UC | Tone of voice is cruciaal voor Sennheiser

Omslagartikel | Motto Communications

VoIP & UC | Spike lanceert AXS2COM

Column | Distributie | Erik Monninkhof

VoIP & UC | Tiptel zet in op gebruikersgemak

Distributeur aan het woord | Peter Jansen, Tech Data

VoIP & UC | Exertis GO Connect voorziet transitie

Bedrijfsnieuws | Bitdefender biedt een onderscheidend vermogen

VoIP & UC | oneCentral levert modulair maatwerk

Bedrijfsnieuws | Eaton wijst op belang noodstroom

VoIP & UC | Column Onno Speekenbrink, gnTel

Bedrijfsnieuws | No-brainer access points van Ruckus

Column | Nancy van Rijn

Column datacenters | Stijn Grove

Internet of Things | Goudmijn of gouden bergen?

Bedrijfsnieuws | NAS wordt onontbeerlijk voor IoT

Column | Lotte de Bruijn, Nederland ICT

Bedrijfsnieuws | Uitbreiding portfolio speerpunt GFI Software

Internet of Things | IoT verandert cybersecurity voorgoed

Bedrijfsnieuws | Brocade trekt wijze lessen uit de SAN-wereld

Females in IT | Gina Doekhie, Fox-IT

Bedrijfsnieuws | Eerste Terra CLOUD BOOTCAMP in Nederland

Channel in the Picture | Avnet Converged Strategy Event

Column | Pim’s pagina

Convergence | Het bedrijfsproces als uitgangspunt

Bedrijfsnieuws | Kappa Data en Barracuda veroveren Nederland

voor convergentie

Bedrijfsnieuws | LogicNow wil hogerop in de keten

Internet of Things | ‘Smart Solutions’ groeimarkt voor de toekomst

Channel in the Picture | Infosecurity.nl 2015

Productnieuws | Nieuw in het kanaal

Bedrijfsnieuws | Sophos slaat een brug tussen silo’s

Op de koffie bij | Diane Sestig, Dupaco

Bedrijfsnieuws | Intelligent en Sentia gaan samen verder

Artikelserie | Vrouwen in IT, Kim Loohuis

Channel in the Picture | ALSO Cloud Event

Service pagina | Event kalender

VoIP & UC | VoIP & UC Dossier, totaalplaatje van de telecomsector 42

Personalia 88

VoIP & UC | Na 20 jaar vliegt VoIP in de hoogste versnelling

Column | Danny Burlage & Colofon

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 3

Kort nieuws... Avnet EMEA-distributeur VersaStack Distributeur Avnet heeft zijn portfolio uitgebreid met VersaStack, een geïntegreerde oplossing van Cisco en IBM. Partners kunnen daarmee nieuwe omzetkansen creëren in de datacenter- en storagemarkt. Vooralsnog wordt VersaStack aangeboden in Nederland, Duitsland, Groot-Brittannië, Oostenrijk en Zwitserland. VersaStack combineert de innovaties van Cisco Unified Computing System (UCS) als geïntegreerde infrastructuur met het efficiënte opslagsysteem Storwize van IBM. Cisco UCS Integrated Infrastructure bestaat uit Cisco UCS, Cisco Nexus, MDS Switches en UCS Director. VersaStack is gebaseerd op CVD-referentie-architecturen (Cisco Validated Design) en is ontworpen voor cloud-, Big Data- en bedrijfstoepassingen. Versastack ondersteunt klanten in Big Data-analyse, mobiliteit, Internet of Things, social portals en de cloud. Avnet ondersteunt het VersaStack-aanbod met SolutionsPath, een business-developmentmethodiek die partners helpt bij het identificeren van kansen op de markt voor converged infrastructuren. Dat geldt ook voor het opstellen van oplossingsgerichte concepten met meetbare resultaten. Extra meerwaarde biedt ook de vele mogelijkheden die het integratiecentrum van Avnet in Tongeren (België) biedt.

verdere stroomlijning van het partnerprogramma biedt AppRiver zijn partners een management console die is toegesneden op de behoeften van channelpartners. In het portal kan DCC partners aanmaken en beheren; in een tweede portal kunnen resellers klanten aanmaken en de afgenomen diensten beheren; het portal kan desgewenst worden ‘gebrand’ in de huisstijl van de reseller. Meer informatie: www.dcc-nederland.nl

Ingram Micro tekent tado° op

Meer informatie: www.ts.avnet.com/nl

AppRiver stelt DCC Nederland aan als distributeur voor de Benelux AppRiver, leverancier van e-mailmessaging en websecurity-oplossingen, heeft DCC Nederland benoemd als eerste distributeur voor de Benelux-regio. Value added distributeur DCC voegt het volledige portfolio van AppRiver toe aan zijn leveringsprogramma – inclusief SecureTide spam- en virusbescherming, CipherPost Pro e-mail encryptie en SecureSurf-webprotectie. De samenwerking tussen AppRiver en DCC komt op een belangrijk moment in de ontwikkeling van de cloudindustrie. Volgens een recente studie van marktonderzoeksbureau Gartner geeft 72 procent van alle ondernemingen wereldwijd aan cloudoplossingen te gebruiken of van plan te zijn om die tegen 2017 geïmplementeerd te hebben. Het in 2002 opgerichte AppRiver beschermt wereldwijd ruim 47.000 bedrijven tegen de steeds geraffineerder wordende IT-dreigingen. De cloudgebaseerde securitysuite omvat oplossingen voor e-mailhosting, e-mailbeveiliging, archivering, encryptie en webprotectie. SecureSurf, een van de jongste toevoegingen aan het AppRiver-portfolio, is een uitgebreide, maar tegelijkertijd kostenefficiënte oplossing voor webgebaseeerde malware. Alle oplossingen kunnen dertig dagen kosteloos worden uitgeprobeerd en worden ondersteund door AppRivers signature Phenomenal Care. AppRiver ondersteunt channelpartners met een duidelijk partnerprogramma. Partners kunnen zelf hun prijsstelling bepalen, zelf kun klanten factureren en de service op ieder gewenst moment afsluiten of stopzetten. AppRiver ondersteunt hen op de achtergrond bij het oplossen en beantwoorden van alle vragen die een partner heeft. Voor een 4 | Kort nieuws | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Distributeur Ingram Micro is gestart met de levering van de tado° slimme thermostaat en een slimme aircobediening. tado° is een vooraanstaande Europese leverancier van slimme klimaatbeheersing in huis, opgericht in 2011 en gevestigd in München. Aan de hand van de geolocatie van een smartphone zorgt tado° ervoor dat het automatisch warm is zodra de eigenaar van de smartphone thuiskomt en dat er bespaard wordt zodra de laatste bewoner het huis verlaat. Daarbij worden ook de actuele weersomstandigheden en de eigenschappen van het huis gebruikt, die tado° zelflerend en automatisch onthoudt. tado° is geschikt voor 95 procent van de Nederlandse verwarmingssystemen en werkt aan de hand van een eenvoudig te installeren tado° app op Apple, Android en Windows smartphones. De slimme tado° thermostaat kan voor een besparing van wel 31 procent op de verwarmingskosten zorgen. In dezelfde tado° range (en met een gelijkwaardige geolocatietechnologie) levert Ingram Micro ook de tado° slimme aircobediening, volgens de leveranciers het eerste apparaat ter wereld voor een slimme bediening van de airconditioning thuis. Meer informatie: www.ingrammicro.nl

Avnet breidt distributieovereenkomst met Red Hat uit naar Nederland Value added distributeur Avnet heeft zijn distributieovereenkomst met open-sourcespecialist Red Hat uitgebreid naar Nederland. Op basis van de overeenkomst kan Avnet voortaan Red Hat Enterprise Linux, Red Hat Enterprise Virtualization en Red Hat JBoss Middleware oplossingen leveren aan zijn resellers in de Nederland. Petra Heinrich, VP partners & alliances EMEA bij Red Hat: “Avnet is sinds vele jaren een gewaardeerde partner en heeft substantieel bijgedragen aan de uitbreiding van het marktbereik van Red Hat in de EMEA-regio. Avnet is ook belangrijk voor het uitbreiden van

Kort nieuws... ons partnerecosysteem en is voor alle Red Hat Business Partner een competente partij. Vanzelfsprekend zijn we er verheugd over dat die competentie en expertise nu ook beschikbaar komen voor resellers in Nederland.” Meer informatie: www.avnet.com

Copaco voegt Acronis Backup Cloud toe aan 2tCloud Distributeur Copaco heeft zijn 2tCloud portfolio-uitgebreid met Acronis Backup Cloud, een complete oplossing waarin lokale back-up en cloudback-up worden gebundeld. Met Acronis kan onder meer op een eenvoudige manier een hybride back-up worden opgezet. Nadat bekend werd dat Acronis het Nederlandse BackupAgent had overgenomen, dat via het 2tCloud-platform van Copaco al beschikbaar was, heeft Copaco de oplossing van Acronis uitgebreid getest. “Ontwikkelaars van Acronis en BackupAgent hebben de sterke punten van beide oplossingen goed weten te integreren in de vernieuwde Acronis Backup Cloud-oplossing”, zo zegt Rick van den Hoogenhof, Portfolio Manager Cloud Services bij Copaco. Roland Sars, VP Service Provider Sales bij Acronis: “We hebben de afgelopen jaren vanuit BackupAgent heel prettig samengewerkt met Copaco. Met Acronis willen we de volgende stap zetten in ons partnership en 2tCloud-partners verder ondersteunen bij het leveren van cloudservices. De komende tijd zullen we via Copaco dan ook verschillende promoties opzetten om Copaco-partners kennis te laten maken met Acronis.”

Duitse federale bureau voor informatiebeveiliging en voldoen aan de Common Criteria, de standaard VPN- en draadloze LAN-producten, de switches en de Electronic Shelf Label-oplossingen (ESL). Peter Hoekstra, Director of International Sales bij LANCOM Systems, benadrukt de kansen die deze samenwerking biedt. “DCB heeft een uitstekende reputatie in de branche met jarenlange ervaring in IT-beveiliging. Het bedrijf heeft uitstekende referenties en contacten. De samenwerking met DCB is een nieuwe stap in het versterken van onze positie in de groeiende Europese IT-beveiligingsmarkt en het gezamenlijk positioneren als IT-beveiligingsspecialisten.” Dick Gehéniau, Managing Director van DCB Nederland: “Wij kozen voor de LANCOM-beveiligingsoplossingen vanwege de hoge kwaliteit van andere Duitse IT-beveiligingsproducten en de positieve ervaringen de we daarmee hadden. Op het gebied van WLAN vertrouwen we exclusief op de producten van LANCOM. De hoge kwaliteit en de complete productreeks zijn een uitstekende aanvulling op ons aanbod en dat stelt partners in staat om klanten betrouwbare allround oplossingen te bieden voor draadloos LAN- en vestigingsconnectiviteit. Daarnaast hebben klanten in het bijzonder belangstelling voor de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Wireless E-Paper. Met LANCOM kunnen we vertrouwen op Duitse kwaliteit en inspelen op de eisen van hoogwaardige en veilige netwerkoplossingen.” Meer informatie: www.dcb.eu/nl

Nimble Storage breidt distributieovereenkomst met Avnet uit

Meer informatie: www.copaco.com

DCB nieuwe Benelux-distributeur LANCOM Systems De Duitse fabrikant van zakelijke netwerkoplossingen LANCOM Systems gaat zijn producten in de Benelux voortaan via valueadded distributeur DCB in de markt zetten. Hierdoor krijgt LANCOM bredere toegang tot de internationale IT-beveiligingsmarkt en kan het nieuwe systeemleveranciers en klanten bereiken voor zijn [CURS] Made in Germany[/CURS]-netwerkproducten. DCB neemt het volledige scala aan LANCOM-producten op in zijn portfolio. Dit omvat de VPN-routers die gecertificeerd zijn door het

Flash-opslagspecialist Nimble Storage heeft zijn lopende distributieovereenkomst met value added distributeur Avnet uitgebreid naar de EMEA-regio. Als uitvloeisel daarvan gaat Avnet het Adaptive Flashplatform en de geïntegreerde SmartStack-infrastructuuroplossingen ook leveren aan channelpartners in de Benelux. In tegenstelling tot klassieke en [CURS]flash-only[/CURS]-opslagarchitecturen en -systemen die in afzonderlijke silo’s worden geïmplementeerd en beheerd om applicaties op basis van hun unieke kenmerken en vereisten te ondersteunen, biedt het Adaptive Flash-platform van Nimble één enkele opslagarchitectuur die dynamisch inspeelt op de behoeften van ‘enterprise workloads’, zowel wat prestaties, capaciteit als gegevensbescherming betreft. Hierdoor worden >> ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Kort nieuws | 5

Meer marge met de nieuwe, veelzijdige A3 multifunctional van OKI Met de nieuwe MC800-serie van OKI heeft u als reseller een waardevolle troef in handen. De MC800-serie biedt uw SMB klant namelijk een zeer aantrekkelijk alternatief voor de traditionele copier. Deze onderhoudsarme, veelzijdige A3-kleurenmultifunctionals zijn niet alleen zeer eenvoudig in bestaande workflows te integreren, ze zijn ook nog eens zeer kostenefficiĂŤnt, gebruiksvriendelijk en standaard uitgerust met 3 jaar on-site garantie. De MC800-serie vormt hiermee de ideale oplossing om aan te bieden in combinatie met onze aantrekkelijke printabonnementen en Smart Solutions. En dat betekent een flinke kostenbesparing voor uw klant en meer marge en loyalere klanten voor u!

Meer weten? Bezoek snel het OKI PartnerNet voor meer info via www.okipartnernet.nl!

OKI. De B2B specialist voor professionele LED-printers en Managed Document Solutions. www.oki.nl

www.oki.nl/smart

Kort nieuws... de mogelijkheden en voordelen van opslagconsolidatie optimaal benut. De geïntegreerde SmartStack-infrastructuuroplossingen van Nimble zijn gebaseerd op Cisco UCS en Nimble CS Seriesarrays en bieden zakelijke klanten een complete geteste en vooraf gevalideerde referentiearchitectuur om applicatie-implementaties versneld uit te voeren en de bedrijfsrisico’s, die samenhangen met het implementeren van ongelijksoortige datacenter infrastructuur, te elimineren. Meer informatie: www.ts.avnet.com

ALSO voegt ESD toe aan dienstenpakket Distributeur ALSO Nederland is naast fysieke distributie ook gestart met digitale distributie van software. ESD (Electronic Software Distribution) is een zeer gebruiksvriendelijke oplossing voor de distributie van softwarelicenties en stelt ALSO in staat om resellers binnen enkele seconden te voorzien van de benodigde installatiesleutels. Door een directe koppeling van ALSO naar de diverse fabrikanten, zijn de licenties binnen enkele seconden te downloaden via de ALSO-webshop zonder dat er naar een andere portal gewisseld hoeft te worden. Een tweede groot voordeel is dat de reseller geen producten meer op voorraad hoeft te nemen. Risico van afschrijving of versiewisselingen behoren dan ook tot het verleden. De softwaredownloadportal van de ALSO-webshop is 24/7 beschikbaar. Dus ook bij on-site installaties is de nieuwste software direct beschikbaar. Momenteel bestaat het digitale productportfolio uit vele Microsoft-applicaties en de gespecialiseerde antivirussoftware van G DATA. In de komende periode wordt het aanbod van titels van diverse fabrikanten verder uitgebreid. Meer informatie: www.also.nl

onze klanten. De koppeling met het datacenter, storage en de cloud kan snel gerealiseerd worden waardoor we in staat zijn een totaaloplossing aan bieden. De toevoeging van het Axis-portfolio is een perfecte aanvulling in ons streven naar het zijn van een multi-specialized distributor.” Meer informatie: www.ingrammicro.nl

Westcon Group distributeur van Pulse Secure Value added distributeur Westcon gaat de volledige lijn van de SSL VPN en Mobile Security oplossingen van Pulse Secure distribueren, inclusief de nieuwste gecentraliseerde management-, policy control- en governanceconsole, Pulse One. De oplossingen van Pulse Secure worden ingezet in BYOD- en cloudomgevingen en zijn binnen een half uur eenvoudig te configureren, te installeren en uit te rollen. Pulse One voorziet in aanvullende zichtbaarheid via één gemeenschappelijk overzicht van compliancy inclusief beveiligingswaarschuwingen en gezondheidschecks van de appliance. Willem de Haan, Senior VP en practice lead bij Westcon Security Solutions EMEA: “Onze solution providers in het kanaal rekenen op de Westcon Group om nieuwe technologieën die zakelijke uitdagingen adresseren te scouten, op de markt te brengen en te ondersteunen, waarmee zij zich kunnen blijven onderscheiden als zakelijke adviseurs. Het Pulse Secure portfolio – ondersteund door Westcon Security Solutions – stelt onze partners in staat om een BYOD-beveiligingsstrategie te implementeren, te beheren en af te dwingen waarmee ze zich in het snel veranderende IoT-landschap kunnen onderscheiden.” Meer informatie: www.westcon.com

Ingram Micro wordt distributeur van Axis Communications Axis Communications, specialist in netwerkvideotoepassingen, heeft een samenwerkingsoverkomst gesloten met Ingram Micro voor de distributie van het Axis-portfolio aan Nederlandse resellers die zich richten op kleine en middelgrote ondernemingen en enterprises. Deze stap helpt Axis bij het ondersteunen van zijn partners in de IT-markt en voorziet Ingram Micro van een flinke uitbreiding van zijn aanbod in fysieke beveiligingsoplossingen. Tanja Hilpert, Director Sales Middle Europe van Axis: “Met Ingram Micro voegen we een sterke partner toe aan ons bestaande distributienetwerk in Nederland. Ingram Micro beschikt over een uitstekend netwerk en zal ons helpen onze oplossingen naar de markt te brengen waarbij het mkb een belangrijke focus zal zijn.” “Omdat videocamera’s in toenemende mate gekoppeld worden aan intelligente oplossingen, verschuift de beveiligingsmarkt meer en meer richting IT”, vult Remco van Zutphen, Business Manager bij Ingram Micro. “We zien dat aan de toenemende vraag vanuit

Arrow Europees distributeur van FireEye Value added distributeur Arrow Electronics is aangesteld als geautoriseerde distributeur van FireEye in Europa. Op basis van deze overeenkomst gaat Arrow de cybersecurity-oplossingen van FireEye op grote schaal in de regio aanbieden. De nieuwe overeenkomst betekent dat Arrow en FireEye gaan samenwerken om bestaande markten te versterken en nieuwe gebieden en snel groeiende sectoren te betreden. De overeenkomst geldt voor België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Arrow gaat direct het kanaal ondersteunen door het inzetten van een >> ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Kort nieuws | 7

Kort nieuws... uitgebreid team van FireEye-specialisten, om nieuwe en bestaande FireEye-resellers, service- en softwareleveranciers en systeemintegratoren te ondersteunen. Het ondersteunen van inspanningen van het kanaal om marktaandeel te vergroten en winst te behouden, dankzij programma’s die vraag genereren en het bijhouden van deals. “Als Value Added Distributeur voorzien wij het kanaal van oplossingen, diensten, educatie en strategische ondersteuning, met als doel de security van hun klanten te verzekeren”, aldus Bart van Rheenen, Managing Director Benelux bij Arrow ECS. “FireEye is hierbij een perfecte aanvulling op ons portfolio, waarmee we klanten complete security-oplossingen kunnen aanbieden, onafhankelijk van de sector waarin ze actief zijn.”

wij nieuwe mogelijkheden om te groeien en onze markt uit te breiden. Voor de systeembouwers betekent het gemak qua aankopen en transparantie als het gaat om compliancy met het SUSE licentieprogramma.” SUSE is voor support, toegevoegde waarde en verkoop van SUSE-software afhankelijk van haar partnerecosysteem. “Wij zoeken altijd naar manieren die het zakendoen met ons vereenvoudigen”, legt Marijn de Vos, Country Manager Benelux, uit. “Het feit dat Dupaco systeembouwers nu met onze producten kan benaderen en ze kan uitleveren is een perfecte illustratie van deze insteek.” Meer informatie: www.dupaco.nl

Meer informatie: www.arrowecs.nl

ScanSource Communications distributeur Nederland van Unify Unify, leverancier van communicatiesoftware en -diensten, heeft zijn pan-Europese distributienetwerk in Nederland uitgebreid door samenwerkingsovereenkomst met ScanSource Communications – de distributietak van communicatieproducten van ScanSource. Het betreft het volledige aanbod van Unify’s unified communications (UC) voiceproducten, plus een uitgebreid service- en supportaanbod. Hiermee kunnen resellers hun UC-aanbod voor eindgebruikers uitbreiden door toegang te bieden tot toonaangevende oplossingen op het gebied van IP-voice, websamenwerking, videoconferenties en mobiliteit. Door het aanbieden van de Unifyproducten helpen resellers eindgebruikers ook hun zakelijke processen en productiviteit te verbeteren, doordat ze kunnen profiteren van nieuwe werkwijzen. De gezamenlijke stap richting Nederland volgt op de succesvolle lancering van distributiesamenwerking in het Verenigd Koninkrijk.

Lenovo lanceert nieuwe EMEA-partnerportal Computerfabrikant Lenovo heeft een nieuwe EMEA-partnerportal gelanceerd die een gebruikersvriendelijke interface heeft en dé plek moet worden waar businesspartners alle hulp en informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Via de portal kunnen partners onder meer makkelijker speciale prijzen voor pc’s en servers verkrijgen, waardoor zij sneller op kansen kunnen inspringen. De investering in de nieuwe portal onderstreept Lenovo’s toewijding aan zijn [CURS]channel first[/CURS]-strategie. Het helpt daarnaast bij het samenbrengen van alle voor partners relevante Marketing, Channel, BP Management en training functionaliteiten op één plek, met één login, simpele navigatie en de beste tools. Meer informatie: www.lenovo.com

Meer informatie: www.scansource.com

Ingram Micro lijft Docdata in

Dupaco Authorized Distributor voor SUSE Systembuilder Programma Linuxspecialist SUSE heeft Dupaco Distribution aangesteld als SUSE Authorized Distributor in België en Nederland voor het SUSE SystemBuilder Programma. Dit betekent dat Dupaco SUSE software subscriptions kan verkopen aan hard- en softwareleveranciers die de software in hun eigen oplossingen integreren. Het SUSE SystemBuilder Programma is een van de voordelen die SUSE PartnerNet biedt. Erik Monninkhof, Directeur Dupaco: “Omdat wij officieel distributeur van het SUSE SystemBuilder Programma zijn, kunnen we, samen met SUSE, onze footprint in de OEM-markt vergroten. Door SUSE-subscripties te verkopen aan partijen die de software als standaard component in hun oplossing aanbieden, hebben 8 | Kort nieuws | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Distributeur Ingram Micro heeft voor 175 miljoen dollar het Nederlandse e-commerce fulfilmentbedrijf Docdata overgenomen. Docdata – met vestigingen in Waalwijk, Polen, Duitsland, Italië en Engeland en ruim 3.500 werknemers – verwerkt dagelijks tussen de 125.000 en 250.000 orders. Klanten zijn vooral webwinkels zoals de Bijenkorf en bol.com maar regelt ook alle retouren voor Ziggo. Docdata heeft een jaaromzet van rond 150 miljoen dollar. De huidige topman van Docdata, Michiel Alting von Geusau, stapt over naar Ingram Micro. Docdata blijft beursgenoteerd en gaat verder met twee bedrijven: IAI Industrial systems en FEHA. Meer informatie: www.ingrammicro.com

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Recept voor succes Ook dit jaar was het iedere zondag weer een genoegen om de deelnemers aan ‘Heel Holland Bakt’ te zien zwoegen op taartjes, koekjes en desserts. In een serie van acht afleveringen strijden de deelnemers om de titel ‘beste thuisbakker van Nederland’.

Al vanaf de eerste aflevering is duidelijk wie kans maakt op de titel en wie niet. Van schitterende creaties tot kansloze misbaksels. Twee kenners vormen samen de jury en serveren de minder presterende bakkers vriendelijk doch beslist af. Toch was dit keer pas in de allerlaatste aflevering duidelijk wie met de prijs naar huis zou gaan. Langzaam maar zeker kwamen de finalisten bovendrijven, met uiteindelijk een verdiende winnares. Vanwaar toch deze televisierecensie in een vakblad voor het ICT-kanaal? Ik zat pas aan bij een rondetafeldiscussie van IT-dienstverleners over de impact van cloud op hun ondernemingen. Ik begon nog als Martine Bijl. Zij leukt(e) ’Heel Holland Bakt’ op met gevatte grapjes en commentaar. Maar al snel kwam ik in de positie van jurylid en moest ik de creaties kritisch beoordelen. Ondanks het feit dat we er al jaren met elkaar over praten, is er nog veel angst, onzekerheid en twijfel onder de aanbieders van IT-diensten. Die begraven we graag onder een laagje ferme uitspraken en bravoure. ‘Wij hebben de cloud omarmd’, of ‘Wij bieden onze klanten de mogelijkheid tot private, publieke en hybride cloud’. Weer andere bedrijven kronen zichzelf met de fraaie titel van ‘cloudregisseur’. Maar als je dan in de gelegenheid bent deze lekkernijen van dichtbij te bekijken, door te snijden en zelfs aan een smaaktest te onderwerpen... Een aangebrande cake met een laagje glazuur ziet er mooi uit, maar smaakt

nog steeds naar het vreugdevuur van oudejaarsavond. Er zijn zat bedrijven met een mooi verhaal. Een positionering, website of salespitch waar iedereen jaloers op is. Maar er is altijd wel iets. Medewerkers geloven er niet in. Er is nog geen klant die het afneemt. Er moeten bakken geld bij om de boel in de lucht te houden. Iedereen is op zoek naar het recept voor succes. De vraag is dan natuurlijk wat succes is. Want heel veel abonnementen verkopen hoeft niet per se winstgevend te zijn. En winst is voor bedrijven wat smaak is voor een taart. Succes in ‘Heel Holland Bakt’ is iedere week weer een goed resultaat neerzetten. Iedere deelnemer heeft wel eens een mindere dag, een minder mooi toetje. Maar om in de finale terecht te komen, moet de basistechniek toch wel heel goed zijn en bovendien de jury weten te verrassen. Natuurlijk, we zien alleen wat de makers willen wat ze zien. Dat doen ze uitstekend; ik wilde in ieder geval geen aflevering missen. Maar of we altijd een compleet en realistisch beeld krijgen is een tweede. Zo is het ook in onze industrie. Marktonderzoekers, leveranciers en vaak ook combinaties van die twee spiegelen ons voor hoe hard het gaat, en hoe je ook succesvol kunt worden. De deelnemers aan ‘Heel Holland Bakt’ kennen een belangrijk deel van de opdrachten van tevoren. Ze kunnen thuis talloze malen oefenen. En als het dan zover is, gebeurt er altijd wel iets dat roet in het eten gooit. En zo is het ook met de recepten die u krijgt voor succes in en met de cloud. Voor de meesten is het toch een kwestie van hard werken, veel taarten maken, onderweg stiekem snoepen van de slagroom en weer doorgaan. En als het dan eindelijk gelukt is om iets moois uit de oven te laten verschijnen, niet op de automatische piloot overgaan, maar vooral kritisch blijven op iedere nieuwe creatie. <<

Laurens Bontenbal adviseert en begeleidt het management van technologiebedrijven in complexe strategische, organisatorische en operationele uitdagingen. Voor vragen en opmerkingen: bontenbal@crossimpact.com

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Column Laurens Bontenbal | 9

VoIP en UC&C | Omslagartikel | René Frederick

Kay Reijnen en Robbert Heemskerk van Motto Communications:

‘Wij willen de expedia van de telecomsector worden’ De vijver van hosted-telefonieproviders begint in rap tempo aardig vol te raken. In dat licht besloot Motto Communications twee jaar geleden het roer om te gooien. Het van oorsprong Limburgse bedrijf koos voor een rol als intermediair en speelt met haar cloudgebaseerde distributieplatform Flux nu een sleutelrol in deze verzadigende markt. De erkenning blijkt uit de nominaties voor de FD Gazellen 2015 en Deloitte Fast 50 Award. Motto bestaat sinds 2007 en oprichter Kay Reijnen had aanvankelijk de ogen gericht op een rol als hosted-telecomprovider voor de zakelijke markt. Tot hij en zijn CCO Robbert Heemskerk inzagen dat er meer kansen waren voor de klassieke man in the middle. Dus is afgelopen twee jaar keihard gewerkt

aan de ontwikkeling, bouw en uitrol van het clouddistributieplatform Flux. “Wij willen de expedia van de telecomsector worden”, zegt Reijnen. “Onze boodschap voor iedereen met ambities in deze richting is simpel; stop met bouwen van een eigen platform want de markt consolideert en bij ons kun je alles

krijgen wat je als telecomdienstverlener of virtuele operator nodig zou kunnen hebben. We werken voortdurend aan het platform dus is het super stabiel en we releasen wekelijks nieuwe features. Dit is een winner takes all-markt, dus moeten we toegevoegde waarde kunnen bieden en dat doet Flux.”

Kay Reijnen (links) en Robbert Heemskerk van Motto Communications.

10 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Fotografie: Ruben Klip

VoIP en UC&C | Omslagartikel | René Frederick

Trusted advisor Reijnen en Heemskerk geloven dat er op termijn geen rol meer is voor traditionele spelers in de telecomsector. “De kans dat iemand over een tijdje nog een dienst als KPN Eén koopt, is best klein”, denkt Reijnen. “Zakelijke communicatie verloopt in de toekomst via gevirtualiseerde distributieplatforms waar aanbieders hun diensten in realtime kunnen uitrollen en provisionen. Ze zullen meer bieden dan alleen telefonie of connectiviteit maar ook hosting, internetapplicaties, werkplekbeheer, integratie van diensten en vele andere in maatwerk pakketten. Zoveel is zeker.”

Flux is een virtueel communicatieplatform dat Motto vanuit vier datacenters in Amsterdam, Frankfurt en Londen aanbiedt aan onafhankelijke leveranciers van communicatiesoftware. Deze doorgaans internationale partijen kunnen hun software via Flux eenvoudig aanbieden aan de whitelabelpartners van Motto die hiermee hun eigen white-labelpakketten met communicatiediensten samenstellen voor ICT-dienstverleners en telecomresellers. Deze resellers hebben doorgaans weinig zin in de dagelijkse operaties van dergelijke diensten maar willen zich concentreren op de klant en sales & marketing.

‘De kans dat iemand over een tijdje nog een dienst als KPN Eén koopt, is best klein’ Motto biedt zijn dienstverlening via het clouddistributieplatform Flux aan bijna tweehonderd businesspartners die op hun beurt een veelvoud aan lokale resellers ondersteunen met maatwerk communicatiediensten. Heemskerk gelooft in de rol van lokale spelers die hun eindklanten bedienen als vertrouwde ICT-dienstverleners. “Mkb’ers zullen in de toekomst voor hun telefonie en UC-diensten niet worden bediend door operators maar door VAR’s, telecomresellers, ICT-dienstverleners of welke mooie term je er maar aan wilt hangen. Zij zijn de trusted advisors”, aldus Heemskerk. “De rol van distributeurs die tussen leveranciers en resellers zitten, is eigenlijk ingewikkeld. Als distributeurs hun toegevoegde waarde kunnen bewijzen, is er misschien nog een toekomst voor enkele maar veel distributeurs doen dat wat mij betreft niet. Ze kopen iets in en leveren het uit. Wat is de value add?”

Marktplaats met communicatiediensten Reijnen en Heemskerk zijn van mening dat partijen zoals Motto die rol van distributeurs gaan overnemen door de value add van het realtime platform dat fungeert als distributieomgeving van moderne communicatiediensten. Dus wat is Flux eigenlijk?

Bij het samenstellen van die pakketten voor resellers kunnen de white-labelpartners van Motto kiezen uit een aantal smaken in Flux: vaste telefonie (sip-trunking), hosting, mobiel, hosted voice (3CX) en internetverbindingen. Voor toegang tot deze marktplaats hanteert Motto zeer lage instaptarieven van 399 per maand voor de virtuele operators en 199 euro per maand voor partners plus additionele kosten per dienst. Aangezien de partners die diensten zelf aan resellers vermarkten, bepalen ze zelf de hoogte van hun marge. Motto heeft daar geen bemoeienis mee.

Virtuele operators Naast de white-labelpartners bedient Motto ook virtuele operators. Ook deze tweede doelgroep gebruikt Flux voor het aanbieden van telecomdiensten, maar dan direct aan zakelijke eindklanten. En ook voor hen geldt dat ze de pricing, en daarmee hun marges, op hun dienstverlening zelf mogen bepalen. En ook zij worden volledig ontzorgd, zegt Heemskerk. “Dat is onze belangrijkst kracht”, aldus de directeur. “Deze virtuele operators zijn white label Laag 2-telecomoperators die hun netwerk outsourcen op ons virtueel communicatieplatform in de cloud. Ze kunnen een eigen telefoniemerk in de markt zetten en

zich concentreren op sales en marketing. “We bieden een privé-omgeving op ons core netwerk en wij zorgen voor alle techniek zoals routers, session border controllers, hosting, monitoring en al dat soort zaken. We bieden zelfs echte interconnects en dat zijn geen simpele sip-trunks naar andere netwerken. Investeringen in techniek en mensen met technische expertise zijn dus niet nodig en dus kunnen ze zich richten op marketing, sales en de toegevoegde waarde voor eindklanten”, legt Reijnen uit. “Maar wat de virtuele operatorklanten misschien wel net zo belangrijk vinden, is dat we ook zorgen voor de compliance, juridische kwesties en regelgeving. We hebben compliance-officers die de relaties onderhouden met ACM en alle andere instanties zodat we onze partners en virtuele operators op ons platform volledig ontzorgen bij hun continuïteit en de verplichtingen die daaruit voortvloeien. Dat is belangrijk wat dat is gedoe. En als je dat niet voor elkaar hebt, kan je grote problemen krijgen”, zegt Heemskerk stellig.

Billing en facturatie Waar klanten volgens Reijnen en Heemskerk echt heel blij van worden is geavanceerde billing en facturatie in Flux. Elke dienst of feature kan met elke andere dienst of feature worden gecombineerd en dus kunnen businesspartners en resellers zeer eenvoudig een vrijwel oneindig aantal maatwerk pakketten samenstellen voor eindklanten. Flux heeft vooraf gedefinieerde diensten met vastgestelde tarieven en dus is het een koud kunstje om er facturen uit te distilleren die partners geautomatiseerd en in hun eigen look en feel kunnen verzenden. “Daar bovenop kunnen ze ook nog eigen diensten toevoegen die wij niet in Flux aanbieden, zoals hardware, extra support of uren voor andere werkzaamheden. Die verschijnen automatisch op de factuur en dus kan de hele facturatie vanuit Flux”, zegt Reijnen die alweer nieuwe uitbreidingen ontwikkelt. “We werken aan toevoeging van andere diensten die misschien niet direct met telecom te maken hebben, maar wel heel relevant zijn voor eindgebruikers. Momenteel zijn we in gesprek met Odin om hun portal en diensten te ontsluiten >> ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 11

VoIP en UC&C | Omslagartikel | René Frederick

binnen Flux zodat we ook allerlei andere software kunnen ontsluiten, zoals online back-up, Mobile Device Management of zelfs Microsoft Office.”

Groeicurve Motto heeft nu dus bijna tweehonderd partners en wil groeien naar vijfhonderd partners tegen eind 2016. Het bedrijf zit in een duidelijke groeicurve wat wordt onderstreept door de tweede plaats in de FD Gazellen Award 2015 in de regio Noord-Brabant/Limburg in november van dit jaar. En Motto is eerder dit jaar

‘Partners weten nu dat je bij Motto meer kan bestellen dan poortjes’ al genomineerd voor de Deloitte Fast 50 Award die jaarlijks wordt uitgereikt aan de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven in de Benelux. “Op beide benoemingen zijn we waanzinnig trots want ze zijn een bevestiging dat onze strategie de juiste is en dat klanten ons weten te vinden. En dan hebben we dit verhaal nog niet eens op een goede manier verteld”, zegt een eerlijke Heemskerk. “En daar komen nu de leads van 3CX bij waarmee we recent heel interessante partnerships hebben gesloten. Dat is groot nieuws in de markt. We zijn er best trots op dat ze 12 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

zo onder de indruk zijn van ons platform. En inmiddels krijgen we ook vragen van hun partners die nu weten dat je bij Motto meer kan bestellen dan poortjes en dat ze ook telefonie met legio realtime communicatiediensten kunnen integreren. Omgekeerd maken onze partners nu ook intensiever kennis met 3CX en daar horen we heel positieve verhalen over.”

WC-eend Juist in die integratie ligt de toekomst van telecomdiensten, vinden Reijnen en Heemskerk beiden. Aangevuld met realtime, eenvoudige billing en maatwerk. “Wij geloven dat mkb’ers uiteindelijk maximaal beheer over hun bereikbaarheid moeten kunnen

krijgen. Dat kan op Flux omdat het platform is gebouwd met de nadruk op realtime, integratie en keuzevrijheid”, zegt Reijnen. “Alle marktpartijen die een vergelijkbare omgeving hebben gebouwd, verkopen hun eigen software of diensten. Dat doen we niet. We stellen ons clouddistributieplatform beschikbaar voor gekwalificeerde softwareleveranciers omdat onze businesspartners als de trusted advisor van het mkb per eindklant moeten kunnen kiezen voor de beste oplossing voor die mkb’ers. En daarvoor hebben ze veel smaakjes nodig met allerlei features en moeten ze kunnen werken met een makkelijk leverproces. Wij kunnen oprecht zeggen; wij van WC-eend adviseren niet WC-eend.” <<

Motto gooit hoge ogen in FD Gazellen awards Motto Communications is tweede geworden in de verkiezing van de FD Gazellen 2015, regio Noord-Brabant en Limburg en gaat daarmee door naar de grote finale op 10 december. Bij het ter perse gaan van deze editie van ChannelConnect was nog niet bekend wie de winnaar van die finale is. De FD Gazellen zijn een erkenning voor de snelst groeiende bedrijven van Nederland. “De omzetgroei van de afgelopen jaren is een bevestiging dat de gekozen strategie een juiste is”, aldus Robbert Heemskerk. “Met Flux biedt Motto een cloudcommunicatiemarktplaats waar we onze wholesalepartners en resellers volledig ontzorgen bij het leveren van een groeiend aantal realtime telecomdiensten op basis van ons robuuste voiceplatform. Door Flux als platform open te stellen voor meerdere oplossingen van verschillende vendors bieden wij onze partners bovendien ongekende keuze en is het mogelijk om een mix van cloudcommunicatiediensten via Flux te verpakken, verkopen, leveren, factureren en beheren met een zelf gekozen prijsstelling en dito marges. Dit is een heel krachtig propositie voor Nederlands resellers van ICT- en telecomdiensten.”

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

De verwachtingen waarmaken Einde jaar in aantocht, gaan we de doelstellingen halen? De targets liggen hoog, en de verwachting dat de economie dit jaar wel zou bijdragen in de resultaten heeft bij voorbaat de nodige druk gelegd. Bij ons ziet het er, wederom dankzij ons geweldige partnerkanaal, en de zeer loyale leveranciers waarmee wij werken, zeker naar uit dat de financiële doelstellingen worden gehaald.

Er zijn echter nog meer zaken waarbij iets van ons wordt verwacht. De mensen die mij kennen, weten dat ik iets met wijn heb. Goede wijn dan weliswaar, en rond de kerst proberen wij dat te delen met onze partners. Nu worden wij rond deze tijd ook nog regelmatig gecomplimenteerd met de wijnen van vorige kerst. Dat komt omdat men het zich echt nog herinnert, of omdat men de fles pas nu openmaakt, en wij uiteraard er nog wel een stickertje op hebben geplakt met ’Kerst 2014 Dupaco’. Maar om die verwachtingen nu vast te managen: vorig jaar heb ik een partij wijnen kunnen kopen, rechtstreeks van de ‘Rijks Vineyard’ die werd verkocht door de eigenaar, en een partij ‘Edd’s’, van een vriend die een nieuwe wijngaard was gestart in Portugal. Deze wijnen zijn dit jaar onmogelijk te evenaren. Sorry partners, ik ben bang dat ik vorig jaar de lat te hoog heb gelegd!

Dus dit jaar zijn we teruggevallen op het oude, beproefde concept van wijnen proeven met ons hele team, met als doel zo dicht mogelijk bij vorig jaar te komen. We denken dat het redelijk is gelukt, het wordt Australisch, verder blijft het nog even wachten tot derde week december. Naast de eindejaarsgekte, is het ook Award Season. De nominaties, publiciteit en bijbehorende gala’s worden steeds talrijker. Ik vraag me af of dit werkelijk om de awards gaat of toch om de publiciteit van de uitgever en de binding aan het evenement met de verkoop van tafels tijdens het gala. Zelf ga ik liever niet naar deze gala’s, maar toch streelt het je ego als je genomineerd wordt als ‘IT persoon van het jaar’. Jammer dat we niet ook als ‘Value Add Distributeur’ zijn genomineerd. Want ik vind een waardering voor mijn team en mensen oprecht veel belangrijker. Mooi dat wij die wel mochten ontvangen van Het Financieele Dagblad, dat ons een Gazelle Award heeft toegekend, waarbij wij in de provincie Utrecht bij de middelgrote ondernemingen het dus erg goed gedaan hebben, over een meerjarige periode. Maar terug met de voeten op de grond. De verwachtingen voor 2016 worden bij ons uiteraard wel gebaseerd op de resultaten uit het heden en verleden. Onze leveranciers hebben de targets aangegeven en onze plannen zijn al redelijk vastgelegd. Het lijkt erop dat het opnieuw een enerverend jaar voor ons gaat worden, waarbij wij uiteraard de kwaliteit van dienstverlening als ons belangrijkste kenmerk zullen waarborgen. Een prachtige decembermaand gewenst, zowel zakelijk als privé! <<

Erik Monninkhof CEO Dupaco Distribution B.V.

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Column Erik Monninkhof | 13

Distributeur aan het woord | Tech Data | Pim Hilferink

Peter Jansen, de nieuwe Country Manager Tech Data Nederland:

‘Meer business genereren is en blijft key in het kanaal’ Per 1 januari aanstaande neemt Peter Jansen de rol van Country Manager Tech Data Nederland formeel over van de onlangs afgetreden Henk Snijders. Hoewel geen onbekende binnen de Tech Data-organisatie bereidt hij zich sinds begin november intensief voor op zijn nieuwe uitdaging. In een exclusief interview met ChannelConnect laten we u alvast kennismaken met de nieuwe topman van ’s werelds grootste ICT-distributeur in Nederland. Bij binnenkomst in het directiekantoor in Bodegraven ervaren we dezelfde informele, open en gemoedelijke atmosfeer die de afgelopen jaren zo kenmerkend was bij onze bezoeken aan Tech Data. Wat ook direct in het oog springt, zijn de lege plekken waar de diverse ‘trofeeën’ – zoals de blauwe koe en de super-magnum champagnefles – van Jansens voorganger stonden. “Het is aan mij en het volledige team van Tech Data om die lege plekken een nieuwe invulling te geven met tastbare blijken van waardering van vendoren en klanten voor bijzondere prestaties”, lacht Jansen. “Maar in de dagelijkse praktijk proberen we datzelfde award-winning prestatieniveau steeds opnieuw waar te maken, ook als er geen zichtbare award tegenover staat.”

‘De uitdaging was interessant genoeg om mijn zelfstandig ondernemerschap te verruilen voor een baan in loondienst’ Winnaarsmentaliteit Deze uitspraak tekent de instelling waarmee Jansen zijn nieuwe uitdaging tegemoet treedt. “Zijn winnaarsmentaliteit is, samen met zijn senioriteit en de inmiddels opgedane kennis van Tech Data een belangrijke impuls voor de Nederlandse organisatie”, zoals Managing Director Benelux Els Demeester Jansen typeerde in zijn benoemingsbericht. Maar voordat we verder ingaan op zijn zakelijke ambities willen we graag eerst wat meer weten over de mens achter de directeur. “Ik ben een rasechte Brabander van 53 jaar, gelukkig getrouwd en vader van twee zonen, die inmiddels het nest hebben verlaten. In mijn vrije tijd mag ik graag in de keuken staan – dat is de Bourgondische inslag waar meer Zuiderlingen last van hebben – en ben ook regelmatig op de golfbaan te vinden. Vooral omdat ik het spelletje leuk vind en het ook een prima gelegenheid biedt 14 | Reseller aan het woord | ChannelConnect 6/7 | december 2015

om businessconnecties te leggen en uit te bouwen; niet omdat ik zo’n strakke handicap heb”, zegt Jansen lachend. “Verder ben ik een liefhebber van classic car ralleys. Samen met een vriend proberen we met een Ford Cortina Lotus uit 1962 de snelste tijden te realiseren.”

‘Software Defined Networker’ Jansen is opgeleid als commercieel econoom en begon zijn carrière in de IT bij dienstverlener Volmac, dat later onderdeel werd van Capgemini. “Na een aantal jaren sales te hebben gedaan voor Wang, een naam die bij oudere lezers wellicht nog nostalgische gevoelens oproept, ben ik overgestapt naar Progress Software, waar ik in verschillende managementrollen zowel nationale als internationale ervaring heb opgedaan in het reseller- en OEM-kanaal. Maar na zestien jaar in dienst van Progress begon mijn ondernemersbloed toch weer te kruipen waar het niet gaan kan en werd ik aandeelhouder en CEO van TSS Yonder, een van de applicatietakken van Total Specific Solutions. Daar ben ik na ruim twee jaar weer uitgestapt omdat er geen consensus meer was over de te volgen koers. Vanuit mijn eigen managementadviesbureau kwam ik in contact met Exact software, dat op dat moment bezig was met de ontwikkeling van Exact Online naast het traditionele licentiemodel. Daar heb ik ruim anderhalf jaar als commercieel directeur mijn steentje bijgedragen. En na nog twee interimklussen bij Reeleezee en Servoy kwam een jaar geleden Datech – de value added Autodesk CAD-distributietak van Tech Data – op mijn pad. Mike Appel, vicepresident Datech Europe die ik had leren kennen in mijn tijd bij Progress Software, was op zoek naar een director voor de Benelux. Iemand die nieuwe business-initiatieven kan ontplooien en in meetbare prestaties kan omzetten. Die uitdaging was interessant genoeg om mijn zelfstandig ondernemerschap te verruilen voor een baan in loondienst.”

Resultaatgedreven people-manager In zijn eerste jaar bij Datech wist Jansen op basis van zijn jarenlange ervaring in de business, zijn mensgerichte houding, coaching

Distributeur aan het woord | Tech Data | Pim Hilferink

skills en winnaarsmentaliteit zowel klanten als medewerkers snel voor zich te winnen. “De eigenschappen vormden precies de kern van het profiel dat men voor ogen had van de opvolger van Henk Snijders en die hebben me dan ook na ‘slechts’ een jaar Datech bij moederorganisatie Tech Data gebracht”, vertelt Jansen. “Voor mezelf waren het ervaren team waarmee ik aan de slag mag gaan, de uitdaging om de organisatie voortdurend te innoveren en te optimaliseren, de langetermijnstrategie en de business-ethiek die bij Tech Data hoog in het vaandel staat doorslaggevende motieven om ‘ja’ te zeggen tegen mijn nieuwe baan. De afgelopen drie weken ben ik begonnen met een intensief kennismakingstraject binnen de eigen organisatie. Daarbij wil ik vooral naar iedereen luisteren om uitdagingen te kunnen signaleren. We zitten midden in onze budgetronde (het boekjaar van Tech Data eindigt per 31 januari 2016, red.) en dus viel ik wat dat betreft met mijn neus in de boter.”

Dienstbaar aan het kanaal “Begin volgend jaar verwacht ik de organisatie zodanig goed te kennen, dat ik ook mijn rol extern kan gaan profileren”, vervolgt Jansen. “Vanzelfsprekend gaan we daarbij verder met de executie

‘De successen die sommige start-ups in no-time weten te behalen zijn een echte ‘wake-up call’ om bij de les te blijven’ van onze rolling forecast en jaarplanning. Omdat we het goed doen hebben we een zekere mate van autonomie binnen ons bedrijf en die ruimte benutten we door bovenop de marktveranderingen te zitten en onze dienstverlening naar het kanaal met innovaties steeds op een hoger plan te tillen en onze businessprocessen te optimaliseren. Wat dat betreft liggen er volop kansen en uitdagingen, bijvoorbeeld binnen ons TDCloud-portfolio. Daar gelden weer heel andere voorwaarden en prijsmodellen dan in de traditionele distributie en moet je voortdurend alert zijn op de ontwikkelingen, die daar razendsnel gaan. In dat verband zijn de successen die

Peter Jansen is per 1 januari 2016 Country Manager Tech Data Nederland. Fotografie: Eric Luteijn

sommige startups in no-time weten te behalen een echte wake-up call om bij de les te blijven. Daarbij hebben we als grote speler het voordeel van de grote volumes die we doen, en die ons in staat stellen maatwerk te leveren via de collection of specialists waaruit Tech Data is opgebouwd. De groeiende invloed van social media op je reputatie in de markt betekent ook dat flexibiliteit en snelheid steeds belangrijker worden en daarin moet je gewoon mee, op straffe van klantverlies. Het ondersteunen van je channelpartners met kennis en value-added diensten bij het genereren van meer business is key in onze branche.” << ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Reseller aan het woord | 15

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Volker Ladage van DCC Nederland:

Bitdefender biedt resellers een onderscheidend vermogen De antivirus- en internetbeveiligingssoftware van Bitdefender staat al jaren bovenaan in de toonaangevende tests van organisaties als AV-TEST en AV Comparatives en is daardoor een zeer aantrekkelijk alternatief voor resellers die zich willen onderscheiden in de markt en hun klanten willen voorzien van hoogwaardige beveiligingsoplossingen. Ze kunnen daarbij rekenen op de volledige ondersteuning van distributeur DCC Nederland. “Resellers en dienstverleners hebben natuurlijk een ruime keuze uit de antivirus- en internetbeveiligingssoftware van diverse merken. Maar het ene merk is het andere niet en ze bieden, zoals uit de regelmatig gepubliceerde testrapporten blijkt, lang niet allemaal hetzelfde hoge beveiligingsniveau als Bitdefender”, zo stelt Volker Ladage, directeur van DCC Nederland.

‘Bitdefender levert ‘enterprise-grade’ bescherming voor het mkb’ Maar waarom zou je als reseller een switch naar Bitfender moeten overwegen? Ladage: “De wereld van antivirus en antimalware is continu in beweging. Met de toenemende druk op security – het raffinement en de schadelijkheid van aanvallen blijft alsmaar toenemen – moet je er als gebruiker, en dus ook als leverancier, van op aan kunnen dat je beveiligingsoplossing continu wordt geüpdatet om beschermd te zijn én te blijven. Je hebt een kritische massa nodig om het dreigingslandschap voortdurend te kunnen monitoren, zoals het Global Protective Network van Bitdefender dat wereldwijd dagelijks 11 miljard query’s uitvoert, op zoek naar nieuwe bedreigingen die vervolgens binnen enkele seconden kunnen worden ondervangen. Dat is een van de sterke punten van Bitdefender. Daarnaast moet een oplossing toegesneden zijn op de gebruiker. Bitdefender levert ‘enterprise-grade’ bescherming voor het mkb, maar dan zonder het prijskaartje én de (hogere) systeembelasting die je vaak ziet bij de van enterprise-software afgeleide mkb-oplossingen van andere leveranciers. Ook installatie en beheer moeten passen bij de doelgroep, en dus eenvoudig en inzichtelijk zijn.”

Partnerondersteuning Volker Ladage is directeur van DCC Nederland. (Fotografie: Wendy van Bree Fotografie)

16 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

“Het partnerprogramma van Bitdefender is even eenvoudig als effectief”, vertelt Ladage. “We kennen drie niveaus: bronze, silver en gold. Iedere reseller kan instappen als bronze-partner door via DCC of online licenties te bestellen op het Bitdefender-partnerportal;

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

daar is tevens alle denkbare informatie over producten, offertes, orders en statusoverzichten te vinden. Als bronze-partner kun je bestellen tegen een vaste korting, zonder verdere verplichtingen. Wil je hogerop, dan Security Power module Extender kun je de silver-status aanvragen, waaraan Connect hard additional een hogere korting, Measuring ook een minimum wired security 4maar electrical circuits. sensors. omzetverplichting per jaar is gekoppeld. Het gold-niveau biedt een nog hogere korting bij een hoger omzetverplichting. Voor silver- en gold-partners geldt ook verplichte certificering via online trainingen. Maar dan kunnen ze ook gebruikmaken van dealregistratie, die nog een extra korting oplevert en worden ze vermeld op de website van Bitdefender.” Backup Focus module op Nederland

Power module

CONNECT EVERYTHING het gebruik van mobile devices neemt de vraag naar antivirus alleen maar toe. Neem daarbij in ogenschouw dat de virussen vandaag de dag vele malen intelligenter zijn waardoor een andere technologie Main noodzakelijk is unit om de juiste bescherming Heart of the te kunnensystem bieden. Bitdefender speelt daar met het nieuwe GravityZone uitstekend op in en is in staat om een oplossing te bieden voor elke werkplek variërend van vast of mobiel en kan worden ingezet in virtuele omgevingen. Daarnaast bieden wij onze oplossingen in de cloud en on-premise aan. Het jaar 2015 zal door Bitdefender opnieuw succesvol worden afgesloten en de businessvooruitzichten voor 2016 zijn zonder meer veelbelovend”, aldus Sloots. EnOcean module

Door de toenemende vraag in de Toegevoegde waardeIntegrate van devices DCC Provides up to 20h power Measure up to 4 electrical autonomy and 3G backup. circuits in a 2015 real time. “Onze meerwaarde voor Bitdefender based on EnOcean. Nederlandse markt is sinds 1 september bestaat Gerard Sloots aangetrokken als Enterprise vooral uit de beschikbaarstelling van onze Sales Manager. “Voor Bitdefender zijn in de afgelopen twintig jaar opgebouwde het op dit moment interessante tijden”, expertise in de markt”, stelt Ladage. “We zegt Sloots. “Door de verschuiving van geven altijd eerlijk en gedegen advies en ZIPABOX MOUDLAR HOME CONTROLLER traditionele werkplekken naar virtuele we ondersteunen de reseller bij het samenwerkplekken en de sterke toename van stellen van een maatwerkoplossing die is

toegesneden op de omstandigheden bij de klant. Kies je voor een on-premise licentie of is de klant meer gebaat bij de MSP-variant? Die laatste is overigens in samenwerking met 433 BitdefenderZigBee ontwikkeld op basis van P1 module module onze diepgaandemodule kennis van de MSP-markt. Connect Connect Connect P1 Dat is een ongoing proces. Zo is recent ook 433Mhz Zigbee meters. devices. aan de hand vandevices vragen uit de markt de bescherming van Exchange op maandbasis aan het portfolio toegevoegd. Bitdefender ondersteunt zijn ambitieuze groeiplannen voor 2016 met extra marketingbudget voor leadgeneratie. Een tweede belangrijk pijler is het delen van kennis, tijdens events, via webinars, maar ook tijdens klantbezoeken, waarbij we ook technische training op locatie geven. KNX “En, last, but not Serial least: het is prettig en module module persoonlijk zakendoen met DCC, dat Connect external Integration of RS232/485 systems die we in KNX network. kunnen de honderden partners de loop der jaren hebben mogen optekenen, bevestigen”, besluit Ladage. Nieuwsgierig geworden? Neem dan contact Available for iOS op met DCC Nederland via 023- 5553220 of sales@dcc-nederland.nl

CONNECT EVERYTHING IP CAMERA

make your home smart

CONNECT EVERYTHING

Security module

Power Extender

Connect hard wired security Security sensors.

Measuring additional 4 electrical circuits. Power

Extender

Main unit

Connect hard wired security sensors.

Measuring additional 4 electrical circuits.

Heart of the system

Security module

Power Extender

Main unit

Connect hard wired security sensors.

Measuring additional 4 electrical circuits.

Heart of the system

module

www.zipato.com

Main unit

CONNECT EVERYTHING Heart of the system

433 module

ZigBee module

P1 module

Connect

module

Zigbee ZigBee devices module

Connect P1 meters. P1

Connect 433Mhz devices.

Connect P1 meters.

433 module

Connect Zigbee devices

ZigBee module

P1 module

Connect 433Mhz devices.

Connect Zigbee devices

Connect P1 meters.

Connect 433Mhz 433 devices.

module

Backup module

Power module

EnOcean module

KNX module

Serial module

Provides up to 20h power autonomy Backup and 3G backup.

Measure up to 4 electrical circuits Powerin a real time.

Integrate devices based on EnOcean. EnOcean

Integration of KNX KNXnetwork.

Connect external RS232/485 systems

module

Serial module

Provides up to 20h power autonomy and 3G backup.

Measure up to 4 electrical circuits in a real time.

Integrate devices based on EnOcean.

Integration of KNX network.

Connect external RS232/485 systems

Backup module

Power module

EnOcean module

KNX Serial module module Available for

Provides up to 20h power autonomy and 3G backup.

Measure up to 4 electrical circuits in a real time.

Integrate devices based on EnOcean.

Integration of KNX network.

module

ZIPABOX MOUDLAR HOME CONTROLLER ZIPABOX MOUDLAR HOME CONTROLLER SERVERS,

MOBILE & STORAGE & make your home smart PRINTING PRODUCTS IMAGING

NETWORKING

ZIPABOX MOUDLAR HOME CONTROLLER

module

Available for

IP CAMERA

DESKTOPS & COMPONENTS DISPLAYSIP CAMERA & PERIPHERALS

SOFTWARE

SERVICES & SOLUTIONS

CLOUD SERVICES

Available for

make your home smart Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com make yourwww.licentieweb.com home smart info@copaco.com

Connect external RS232/485 systems

iOS

iOS LED & POINT OF www.zipato.com DOMOTICA SALE

iOS

www.zipato.com IP CAMERA

www.zipato.com

Bedrijfsnieuws | Niek van Doorn

Noodstroom onmisbaar voor converged infrastructures Converged infrastructuur is populair en wordt in toenemende mate geïmplementeerd. Een veel gemaakte denkfout is dat deze geïntegreerde hard- en software dankzij hun grote veerkracht noodstroomvoorzieningen overbodig maken. Niets is echter minder waar; ook bij converged infrastructuur is noodstroom onmisbaar. Bij converged infrastructuur kopen beheerders niet langer losse hardware en software om een serveromgeving op te bouwen. In plaats daarvan schaffen zij een compleet pakket aan, waarin alle hardwarematige onderdelen en benodigde software vooraf in de fabriek zijn geïnstalleerd. De meeste converged infrastructuurproducten bevatten in ieder geval serverhardware, storage, netwerkapparatuur en software, waaronder een hypervisor, besturingssysteem en geautomatiseerde beheertools.

Snel, schaalbaar, flexibel en goedkoop Converged infrastructuur biedt gebruikers verschillende voordelen. Doordat hardware en software voorgeïnstalleerd worden aangeleverd kan deze vorm van infrastructuur snel en eenvoudig worden uitgerold. Zo wijst onderzoek van IDC uit dat converged infrastructuur van bijvoorbeeld

Hewlett-Packard de benodigde tijd voor het uitleveren van applicaties met 75% kan terugdringen. Daarnaast is converged infrastructuur doorgaans een goedkopere optie dan de aanschaf van alle losse componenten die nodig zijn om een vergelijkbare infrastructuur op te bouwen. Gebruikers kunnen met deze geïntegreerde vorm van hard- en software dus op de

‘Eaton is een voorbeeld van een leverancier die UPS’en, PDU’s en andere noodstroomapparatuur voor converged infrastructure levert’

kosten besparen. Ook zorgt converged infrastructuur voor meer flexibiliteit. Door de eenvoud, snelheid, schaalbaarheid en betaalbaarheid kunnen bedrijven nieuwe IT-capaciteit sneller en kosteneffectiever toevoegen aan hun omgeving. Een ander groot voordeel van converged infrastructuur is de veerkracht die een IT-omgeving hiermee krijgt. Traditioneel richten strategieën voor het garanderen van een hoge beschikbaarheid zich op de hardwarelaag, waarbij redundantie van servers, netwerkapparatuur, storage en noodstroomvoorzieningen Niek van Doorn is Channel Manager Benelux bij Eaton. centraal staat.

18 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Dergelijke omgevingen zijn echter weinig flexibel en daarnaast erg kostbaar. Bedrijven moeten immers meer IT-apparatuur aanschaffen dan zij in werkelijkheid nodig hebben om over redundantie te beschikken. Steeds vaker wordt daarom gekeken naar alternatieve strategieën om een hoge beschikbaar te kunnen garanderen. Bedrijven richten zich hierbij op:

• De gebruikerslaag: hierbij brengen bedrijven in kaart voor welke gebruikers een kleine hoeveelheid dataverlies of korte downtime aanvaardbaar is. Het aantal negens in de beschikbaarheidsgarantie wordt hierop aangepast. Waarbij 99% staat voor 3,65 dagen per jaar en 99,99% voor 52 minuten per jaar niet beschikbaar. • De applicatielaag: grote bedrijven, waaronder grote cloud service providers zoals Google, verhogen hun veerkracht door een maximale fouttolerantie in te bouwen in hun applicatiecode. Deze werkwijze is echter alleen toepasbaar in op grote schaal gedistribueerde en daarmee kostbare architecturen. Ook moet fors worden geïnvesteerd in het schrijven van de applicatiecode om de maximale fouttolerantie te kunnen garanderen. • De cloud/virtualisatielaag: deze strategie richt zich niet zozeer op het voorkomen

Bedrijfsnieuws | Niek van Doorn

van problemen met hardware en stroomuitval, maar juist op het automatisch herstarten van virtuele machines of het soepel migreren van deze machines naar hosts in het netwerk of de cloud die geen problemen ervaren. Bedrijven kunnen hierdoor een hoge beschikbaarheid garanderen, zonder fors te hoeven investeren in redundante hardware.

De cloud/virtualisatielaag wordt steeds populair Door het feit dat bedrijven niet hoeven te investeren in redundante apparatuur is de cloud/virtualisatielaag erg populair en wordt in een hoog tempo de meest toegepaste strategie om beschikbaarheid te garanderen. Converged infrastructuur is hiervoor zeer geschikt, aangezien deze in grote mate zijn gevirtualiseerd. De meegeleverde geautomatiseerde beheeroplossingen zijn daarnaast geschikt voor dergelijke strategieën, wat de implementatie hiervan vereenvoudigd. Door in te spelen op de cloud/virtualisatielaag kan met converged infrastructuur een grote mate van veerkracht worden gerealiseerd. Indien de stroomvoorziening problemen ondervindt, kan eenvoudig worden overgeschakeld op infrastructuur op niet getroffen locaties om de beschikbaarheid te blijven garanderen. Deze grote mate van veerkracht zorgt echter ook voor het misverstand dat noodstroomvoorzieningen bij converged infrastructuur overbodig zijn. Niets is minder waar. Bij converged infrastructuur zijn noodstroomvoorzieningen net zo essentieel als bij traditionele omgevingen. Hiervoor zijn drie belangrijke redenen: • Noodstroomvoorzieningen maken het mogelijk het migratieproces voor virtuele machines automatisch op te starten. Dit migratieproces wordt alleen gestart indien een signaal wordt ontvangen dat dit noodzakelijk is. UPS’en kunnen tijdens stroomuitval dit signaal doorsturen aan niet getroffen apparatuur, zodat de taken van deze hardware automatisch worden overgenomen. Zonder noodstroom zullen beheerders dit migratieproces handmatig moeten opstarten, wat aanzienlijk langzamer en minder betrouwbaar is dan een geautomatiseerd proces. • Het migratieproces kan niet worden

‘Bij converged infrastructuur zijn noodstroomvoorzieningen net zo onmisbaar als bij traditionele IT-omgevingen’ uitgevoerd zonder een functionerende stroomvoorziening. Zelfs de meest geavanceerde converged infrastructure is niet in staat virtuele machines per direct te migreren. Het uitvoeren van het migratieproces kost daarom tijd. Het is noodzakelijk dat hosts enige tijd blijven functioneren om dit proces te kunnen afronden. Indien noodstroomvoorzieningen niet aanwezig zijn, valt de stroomvoorziening echter nagenoeg direct uit, waardoor het ingebouwde migratiefunctionaliteiten van converged infrastructuur hun werk niet kunnen doen. Zo is netwerkapparatuur zonder stroom onbereikbaar, waardoor virtuele machines niet gerepliceerd kunnen worden naar een disaster recovery-/ back-uplocatie of een cloudgebaseerde omgeving. • Converged infrastructuur is net als traditionele hardware gevoelig voor piekspanningen. Onregelmatigheden in de stroomvoorziening zoals fluctuaties kunnen voor forse schade zorgen. Ook hebben de voeding en oplossing voor de compensatie van reactieve energie een stabiele stroomvoorziening nodig om hun werk optimaal te kunnen uitvoeren. Dit kan alleen worden gegarandeerd met UPS’en en PDU’s, die servers, storage en netwerkapparatuur beschermen tegen schadelijke onregelmatigheden in de stroomvoorziening.

Noodstroomvoorzieningen combineren met converged infrastructuur Verschillende leveranciers leveren noodstroomvoorzieningen die geschikt zijn voor converged infrastructuur. Eaton is een voorbeeld van een leverancier die UPS’en, PDU’s en andere noodstroomapparatuur voor converged infrastructure levert. Zo heeft het bedrijf zijn geïntegreerde powermanagementplatform geschikt gemaakt voor de converged infrastructuuroplossingen van Simplivity en VCE, en daarnaast zijn oplossingen geïntegreerd met VMware vCenter. Klanten van Simplivity en gebruikers van VCE Vblock systemen kunnen hierdoor gebruik maken van Eaton’s Intelligent Power Manager-software om de werklast tijdens een stroomonderbreking geautomatiseerd te beheren. Vergis u dus niet. Ook bij converged infrastructuur is noodstroom onmisbaar. Wie ervoor kiest converged infrastructuur zonder noodstroomvoorzieningen te draaien loopt niet alleen het risico dat onregelmatigheden in de stroomvoorziening schade toebrengt aan hardware, ook maakt dit de ingebouwde migratiefunctionaliteiten onbruikbaar die converged infrastructuur juist zo veerkrachtig maakt. Bij converged infrastructuur zijn noodstroomvoorzieningen dus net zo onmisbaar als bij traditionele IT-omgevingen. <<

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 19

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Ruckus Unleashed No-brainer access points

Ruckus Wireless heeft van meet af aan ingezet op het creëren en uitbouwen van een voorsprong in de markt door de ontwikkeling van innovatieve technologie op het gebied van Wifi-capaciteit en -dekking. Daarmee heeft het bedrijf een breed portfolio opgebouwd van oplossingen voor het mkb, de enterprise markt en ISP’s, en heeft inmiddels meer dan 61.000 eindgebruikers wereldwijd. configuratie) en Dynamic pre-shared keys (WiFi beveiliging) geïntegreerd. “Al die functionaliteit en techniek in de achtergrond zorgt ervoor dat bedrijven en organisaties via een selfservice-module niet alleen inzicht krijgen in het Wifi-gebruik door medewerkers en bezoekers, maar de Wifi-ervaring ook eenvoudig en zonder tussenkomst van

Fred Voogt is Regional Sales Manager

Spencer Hinzen is Regional Sales Director

Nederland bij Ruckus.

Southern Europe bij Ruckus.

‘Ruckus Unleashed is een zorgenvrije oplossing’

“Dat de behoefte aan overal beschikbare connectiviteit de komende jaren alleen nog maar toeneemt behoeft eigenlijk geen betoog”, zegt Spencer Hinzen, Regional Sales Director Southern Europe bij Ruckus. “Vooral dat woord ‘overal’ levert voor grote en kleine organisaties, zowel publiek als privaat, nogal eens de nodige uitdagingen om te voldoen aan de alsmaar kritischer wordende gebruikers, zowel binnen als van buiten de organisatie. Want waar krijg je topkwaliteit, hoge prestaties, gebruiksgemak en een lage TCO, ook als je een beperkt budget hebt?”

overbodig, waardoor de initiële investeringen omlaag gaan en installatie en onderhoud aanmerkelijk eenvoudiger worden. Dat we daarbij geen enkele concessie aan de kwaliteit doen moge blijken uit het feit dat de Wifi-prestaties in vergelijking met veel andere oplossingen tot veel hoger liggen dankzij onze voorsprong in technologie. Voor onze channelpartners is Ruckus Unleashed een zorgenvrije oplossing, waarbij het Wifi-netwerk via een webbrowser binnen een minuut kan worden geconfigureerd. Niet voor niets noemen we Unleashed intern dan ook een ‘no-brainer AP’-oplossing.”

IT-medewerkers kunnen optimaliseren”, legt Voogt uit. “En als de onderneming groeit, kan het dekkingsbereik eenvoudig worden uitgebreid met een of meer extra AP’s die zichzelf configureren. Dankzij de in Unleashed AP’s ingebouwde controllerfuncties, kan een aaneengesloten netwerk met tot wel 25 AP’s worden beheerd. Stijgen de gebruikerseisen verder, dan beschikt Ruckus over een migratiepad naar een Wifi-netwerk met controllers, waarbij de bestaande AP’s gewoon in gebruik kunnen blijven.

‘No-brainer AP’

ZoneFlex Unleashed

“Al die doelgroepen zoeken naar eenvoud én betaalbaarheid als het gaat om het bieden van draadloze connectiviteit aan klanten, bezoekers, leerlingen en leden”, vult Fred Voogt, Regional Sales Manager Nederland, aan. “Als antwoord daarop hebben we onze Ruckus Unleashed access points (AP) op de markt gebracht, een nieuwe controllerloze architectuur, waarbij na installatie van het eerste AP de overige AP’s zichzelf automatisch configureren. Aparte controllers en de aanschaf van licenties zijn dan ook

De nieuwe Unleashed-architectuur wordt op dit moment toegepast in twee Ruckus Access Points: ZoneFlex R500 Unleashed en ZoneFlex R600 Unleashed. Hinzen: “Beide types bieden op basis van onze onovertroffen en gepatenteerde Smart WiFi-technologie een bereik waarmee tot wel 512 connecties per access point gemaakt kunnen worden.” In Smart WiFi zijn technologieën als Beamflex (adaptieve antennetechnologie), ChannelFly (adaptieve kanaalselectie op basis van best beschikbare capaciteit), ZeroIT (automatische

“Met onze nieuwe Unleashed oplossingen bieden we een laagdrempelige toegang tot de markt voor draadloze connectiviteit,” zegt Hinzen. “De complexiteit van draadloze technologie blijft verborgen voor de gebruiker en de reseller. Dat betekent dat het Unleashed portfolio ook door partners zonder ‘Big Dog’-kwalificatie (het keurmerk voor gecertificeerde partners, red.) kan worden verkocht, waarbij onze distributeurs zorgdragen voor een implementatietraining.” <<

20 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Nieuwe partnerdoelgroep

Meer informatie: www.ruckuswireless.com

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN Xxxxxx xxxxxCOLUMN xxxxxxxx

The Green Internet of Things De laatste 25 jaar hebben we door het ontstaan van het internet grote veranderingen gezien. Op dit moment heeft een groot deel van de wereld toegang tot het internet. Van smartphones tot en met smart meters. En met de snelle ontwikkelingen op het gebied van Internet of Things kunnen we in de nabije toekomst nog meer connectiviteit verwachten. Deze veranderingen maken dat we in toenemende mate steeds afhankelijker worden van de digitale infrastructuur en de ‘online diensten’ die hiervan gebruikmaken. De behoefte om de digitale infrastructuur verder te ontwikkelen met duurzaamheid in gedachten is noodzakelijk. Hoe efficiënter met energie wordt omgegaan in een datacenter, hoe lager de kosten, hoe groener de sector, hoe beter de concurrentiepositie. Het onderwerp efficiëntie staat dan ook bij datacenters structureel op de agenda. Ketenbenadering De volgende stap is verdergaande samenwerking in lijn met de ketenbenadering die we zien op het gebied van ‘green IT’. Er is daarom nieuwe aandacht voor groene software en de rol van clouddiensten. Hier kan innovatieve en duurzame impact gemaakt worden door constructieve samenwerking van datacenters met leveranciers, hosting- en cloudpartijen en eindklanten. Ook de rol van leveranciers van (koeling)infra is cruciaal. Ten slotte vragen ook de nieuwe kansen in de fysieke de omgeving van het datacenter nieuwe vormen van samenwerking op het gebied van de energie-infrastructuur en regionale gebiedsontwikkeling. De sector is gebaat bij een stabiel (inter)nationaal klimaat- en energiebeleid. Het nationale SER Energieakkoord en de MJA3 zijn daarbij leidend. We roepen de datacenters daarom op zich aan te sluiten bij het MJA3-convenant om zo structureel commitment en transparantie te geven over de prestaties van de sector. Rapport Er zijn vele ontwikkelingen in onze sector op het gebied van duurzaamheid en energie-efficiëntie. Om duidelijkheid te brengen hebben wij als Dutch Datacenter Association samen met GreenIT Amsterdam en Nederland ICT het initiatief genomen een constructief rapport uit te brengen dat uitleg geeft over al deze ontwikkelingen. Het rapport heet het Dutch Datacenter Report on Green IT 2015. Een rapport over wat er al bestaat, welke initiatieven er momenteel lopen en welke nieuwe ontwikkelingen zich aandienen waar de sector zich bij kan aansluiten. Ook waar de kansen in het algemeen liggen voor de volgende stappen op het gebied van duurzaamheid en energie-efficiëntie. Een overzicht dus voor de sector zelf maar zeker ook voor alle stakeholders daar omheen. Wij hopen dat deze publicatie een inspirerend overzicht geeft van de vele initiatieven en mogelijkheden om te verduurzamen. Het rapport is dan ook geen eindstation, maar een aanmoediging voor iedereen die wil meewerken aan die verdere verduurzaming van de digitale infrastructuur. Iets wat we als datacentersector actief en constructief zullen blijven doen. << Stijn Grove Directeur Dutch Datacenter Association

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Column Stijn Grove | 21

geen ambitie is te groot voor het netwerk van tele2 Zakelijk Mobiel 4G 24GB data voor een genadeloos lage prijs

omdat het kan

Check tele2.nl/zakelijk4g

Bedrijfsnieuws | Michiel van Blommestein

NAS wordt onontbeerlijk voor IoT Slimme gebouwen en domotica moeten het steeds meer hebben van Network Attached Storage (NAS). De data die nodig zijn om het Internet of Things effectief in te zetten voor bijvoorbeeld gebouwbeheer moeten niet alleen beschikbaar zijn, maar ook meteen kunnen worden ingezet. Daarnaast genereert een goede oplossing uit zichzelf ook waardevolle data, en ook die moet ergens worden opgeslagen. Het is een trend waar Western Digital het laatste jaar sterk op inspeelt, vooral aan de softwarekant. De samenhang tussen storage en Internet of Things (IoT) lijkt helemaal niet zo vanzelfsprekend. Immers, wie IoT zegt, zegt al heel snel cloud, en wie gegevens in de

‘De NAS wordt een multifunctionele opslag én bron van waardevolle data’ cloud opslaat, heeft minder interne storage nodig, toch? Maar niets is minder waar. Barber Brinkman, Sr. Sales Manager Europe, Digital Video & Benelux channel

CEO De MyNick Cloud Galea Business van 3CX. Series DL2100 in gebruik.

bij Western Digital, wijst er fijntjes op dat juist de snelle inzetbaarheid en controle over al die gegevens steeds belangrijker wordt. “Alle data die een gebouw genereert moeten opgeslagen worden. Het voordeel van als je die data lokaal hebt, is dat je die ook heel snel kunt inzetten”, zegt hij. “Als je dat gaat outsourcen naar bijvoorbeeld een datacenter, dan ben je altijd afhankelijk van de throughput naar het datacenter. Wanneer de externe internetverbinding wegvalt, zijn de data niet voorhanden. Intern heb je dat wel altijd, en je houdt controle over de data waarbij het een eenmalige uitgave is.”

“Als je vandaag begint met de smart home, dan heb je al snel vijf devices die aangestuurd moeten worden. Dan bouw je dus iedere dag data op. In het begin is het nog een kwestie van kilobytes en megabytes. Maar grote bedrijven hebben al enorme hoeveelheden data die ze kunnen analyseren. Het is dus al begonnen, en op een gegeven moment is een NAS onontbeerlijk.”

Data-intensiteit Dat gegevens een belangrijk deel van het bestaansrecht van IoT vormen staat buiten kijf, al valt de hoeveelheid voor privégebruik nog mee. “Het samenspel tussen IoT en het aanwenden van grote hoeveelheden gegevens zie je bijvoorbeeld al in de surveillancemarkt”, zegt Brinkman. “Internet of Things is natuurlijk meer dan beeldregistratie. Een winkelier kan bijvoorbeeld de data aanwenden om naast beveiliging ook te zien hoeveel mensen in zijn winkel komen, wanneer ze dat doen en wat ze bekijken en kopen. Die data-analyse is alleen mogelijk als de informatie beschikbaar is.” Video is weliswaar data-intensief, maar heel veel andere IoT-toepassingen zijn dat nog niet. Denk aan de mogelijkheid een apparaat met een smartphone te bedienen of gordijnen op bepaalde tijden automatisch open en dicht te laten gaan. Die data-intensiteit gaat volgens Brinkman in de nabije toekomst wel enorm stijgen.

Mede om met die trend mee te gaan heeft Western Digital recent nieuwe partners mogen verwelkomen. Die zitten vooral in de softwarehoek, waaronder Plex, een crossplatform mediaspeler. “Wij hebben onze eigen NAS-oplossingen, de WD MyCloud, uitgerust met extra applicaties om data te analyseren”, zegt Brinkman. “En voor MyCloud OS 3, het meest recente besturingssysteem, werken we samen met IBM IoT Foundation voor realtime analytics en het mbed IoT Device Platform van ARM.” De NAS wordt daarmee een multifunctionele opslag én bron van waardevolle data. << ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 23

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Uitbreiding portfolio speerpunt GFI Software

‘We willen weer de one-stop-shop zijn’ GFI Software biedt al meer dan twintig jaar verschillende bekroonde oplossingen voor het monitoren, beheren en beveiligen van netwerken. Bij de afsplitsing van het GFI-portfolio van LogicNow en de daaropvolgende verzelfstandiging van GFI Software in mei van dit jaar moest het bedrijf het ineens zonder hosted MSP-oplossingen stellen. Gelukkig had en heeft de leverancier ook een stevige voet aan de grond in de markt voor on-premise security-oplossingen die GFI een voldoende stevige basis verschaft om van daaruit in versneld tempo nieuwe oplossingen op de markt te brengen. “Kijkend naar volgend jaar hebben we een dubbele focus op ons portfolio”, vertelt Gijs Schuilingh, Channel Sales Manager Benelux & Nordics bij GFI Software. “Voor het huidige portfolio betekent dat vooral organische groei, en in de nabije toekomst verwacht ik de nodige acquisities om in versneld tempo onze positie in de securitymarkt te vergroten. We willen voor klanten en resellers weer de ‘one-stop-shop’leverancier zijn met een volledig aanbod: on-premise, in de cloud en hybride. Daarbij blijven we 100 procent gefocust op het kanaal; we deden en doen niet aan directe verkoop.”

‘Security is bij uitstek een onderwerp dat draait om kennis en vertrouwen’ Speerpunten on-premise

Gijs Schuilingh is Channel Sales Manager Benelux & Nordics bij GFI Software.

24 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

GFI MailEssentials staat al jaren aan de top in de Benelux als de ‘universele wasstraat’ voor e-mail”, licht Schuilingh toe. “Een van de redenen daarvoor is de unieke mogelijkheid voor gebruikers om maximaal vijf externe antivirus-engines te koppelen, waardoor we in staat zijn

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

om e-mails voor 99,99 procent ‘schoon’ af te leveren binnen de organisatie. Maar het speelveld evolueert continu. Zo leiden diverse spraakmakende hacks van de afgelopen tijd en het groeiende gebruik van Office 365 in bedrijven in relatie tot de volgend jaar van kracht wordende Meldplicht datalekken tot een vraag naar meer controle vanuit de markt. Daar spelen we op in door Office 365 te koppelen met MailEssentials die zorgt voor een fijnmazige scan van alle content voordat die de organisatie binnenkomt.” Op het gebied van mailarchivering speelt GFI Archiver een belangrijke rol. “Ook hier bieden we een oplossing voor Office 365-omgevingen,” vervolgt Schuilingh. “Dit programma biedt natuurlijk automatische opslag van e-mail in de Microsoftcloud, maar daarbij heeft de gebruiker geen grip meer op waar zijn archief staat en is terugzoeken minder eenvoudig. Door een koppeling met GFI Archiver sla je drie vliegen in één klap: je hebt een backuparchief op je eigen server, en het terugzoeken van een bepaald bericht is stukken eenvoudiger. En, ook niet onbelangrijk, e-mail – in veel organisaties qua beheer nog steeds een ondergeschoven kindje – krijgt de aandacht die ervoor zou moet zijn. Waar bedrijven er steeds vaker alles aan doen om hun netwerk te beschermen tegen ongewenste indringers wordt vaak vergeten welke waardevolle informatie er via zoiets simpels als een e-mail het bedrijf verlaat.” “Dat brengt me automatisch op een derde belangrijke oplossing: GFI LanGuard, onze tool voor systeemmonitoring op lekken en achterstallige updates en patches”, zegt Schuilingh. “We constateren dat zowel in het mkb+ als enterprise omgevingen de frequentie van patching te wensen overlaat, waardoor de beveiliging op zijn best sub-optimaal is. GFI LanGuard voorziet systeembeheerders niet alleen van alerts waarop zij direct actie kunnen ondernemen, maar biedt tevens inzicht in de systeemstatus en licentiebeheer.” GFI WebMonitor ten slotte functioneert

als een proxyserver die het internetverkeer filtert op mogelijke bedreigingen. “Daarbij is snelheid essentieel; de controle op internetverkeer moet niet leiden tot verminderde systeem- en applicatieprestaties, zoals je die bij andere oplossingen wel ziet,” meent Schuilingh. “GFI WebMonitor is transparant, en in de jongste release kunnen ook mobiele devices worden meegenomen, zodat het policymanagement over het

beheer ontwikkelen, dan wel integreren vanuit overnames van in deelaspecten gespecialiseerde bedrijven. In een van de nieuwe oplossingen zullen we gebruikmaken van onze jarenlange ervaring met security-oplossingen om een hybride platform te ontwikkelen dat on-premise, in de cloud of in de cloudomgeving van een derde partij kan worden geïnstalleerd. Dit geeft de systeembeheerder meer

‘We blijven 100 procent gefocust op het kanaal; we deden en doen niet aan directe verkoop’ totale systeem – on-premise én mobiel – kan worden uitgerold en afgedwongen. Mobiliteit speelt een steeds belangrijkere rol in (grotere) bedrijven, de hospitalitymarkt en in het onderwijs, en daar moet het beveiligingsbeleid op kunnen worden aangepast.”

Nieuwe kansen “Net als bij onze on-premise oplossingen zullen onze toekomstige oplossingen volledig via het kanaal worden vermarkt”, zegt Schuilingh. “Onze channelpartners zijn en blijven onze ogen en oren en handen en voeten in de markt. Alleen zo kunnen we zorgen voor voldoende spreiding in de markt en onze boodschap via rusted advisors bij de eindgebruiker laten landen. Daarbij stellen we ons voortdurend de vraag wat er speelt in het kanaal en wat onze channelpartners van ons willen. Begin 2016 lanceren we als eerste een hosted e-mailoplossing voor beveiliging, archivering en e-mailcontinuïteit. Daarmee kunnen onze resellers niet alleen bestaande klanten een extra optie bieden naast GFI MailEssentials, maar ook nieuwe klanten voor zich winnen die ze met de huidige oplossingen niet konden bedienen. Ons portfolio wordt vervolgens in de loop van het jaar verder uitgebreid met nieuwe functionaliteiten die we ofwel in eigen

flexibiliteit en de mogelijkheid een hosted oplossing te kiezen die past bij de wensen van de organisatie zonder daarbij volledig afhankelijk te zijn van een door een derde partij gehoste service. En omdat security bij uitstek een onderwerp is dat draait om kennis en vertrouwen hebben we ons trainingsportal vernieuwd en uitgebreid – zowel op verkoop- als op technisch gebied – en uiteraard voorbereid op de komende cloudoplossingen. Daarmee gaan we, in nauwe samenwerking met onze distributeurs en hun resellers en MSP’s, het marktaandeel van GFI Software komend jaar een flinke boost geven, daar ben ik van overtuigd”, aldus Schuilingh. Volker Ladage, directeur van distributeur DCC Nederland, beaamt volmondig dat de komende periode voor GFI bijzonder interessant wordt. “Als wederverkoper zou ik GFI scherp in de gaten houden. De betrouwbare producten, de goede marge en service en vooral de te verwachten nieuwe hosted diensten bieden een compleet portfolio waar iedere reseller zijn voordeel mee kan doen. Als distributeur kunnen wij (nieuwe) resellers trainen en bij alle fasen van een traject begeleiden, zelfs tot en met installatie en of inrichting bij de eindklant namens de partner.” <<

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 25

Bedrijfsnieuws | Sander Bakker

Wijze lessen uit de SAN-wereld

IP-storage vereist een eigen netwerk Het landschap in IP-storage is aan het veranderen is. De vraag naar storagecapaciteit stijgt explosief. De transitie naar bedrijfskritische IP-storage is eveneens gaande. IP-storage werd voorheen gebruikt voor filesharing en homedirectorys en wordt nu meer en meer ingezet voor bedrijfskritische workloads zoals servervirtualisatie, analytics en andere opkomende workloads.

‘Storageteams hebben de oplossing voor deze uitdaging al bijna 20 jaar opgelost door middel van een SAN’ Dit is een uitdaging. De bedrijfskritische workloads moeten beheerd worden onder strikte SLA’s die een beschikbaarheid, performance en betrouwbaarheid dicteren op hetzelfde niveau als het bestaande storage area netwerk op basis van Fibre Channel. Echter, veel klanten draaien deze top-tier workloads bovenop een gedeelde general purpose netwerkinfrastructuur.

Waarom is dit een probleem?

Sander Bakker is Channel Manager bij Brocade Nederland

26 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Strenge SLA’s kunnen niet gegarandeerd worden wanneer workloads draaien bovenop een best effort, gedeelde infrastructuur. Het netwerkteam begrijpt vaak niet de unieke vereisten van kritieke storage. Het netwerk is dan ook niet ontworpen en geoptimaliseerd voor storageverkeer. Daarnaast is het storageteam afhankelijk van het netwerkteam voor het bepalen van de change windows en vaak heeft het netwerkteam andere prioriteiten.

Bedrijfsnieuws | Sander Bakker

Dit verhindert de mogelijkheid voor het storageteam om snel te reageren op een ontstaan probleem. Netwerkverkeer en storageverkeer kunnen elkaar ook hinderen; wanneer het netwerk met andere woorden onderuit gaat, gaat het storageverkeer eveneens onderuit en vice versa. Troubleshooting is eveneens complex vanwege de meerdere verkeerstypen over de gedeelde infrastructuur.

Praktijkvoorbeeld Dit alles is misschien wel het best te illusteren aan de hand van een recente situatie bij een van onze klanten. Deze klant had een aantal nieuwe racks met servers aangeschaft om de capaciteit van hun VM-omgeving uit te breiden. Het serverteam had de servers snel geïmplementeerd in het datacenter, het storageteam had binnen enkele minuten nieuwe NFS-mounts en capaciteit geprovisioned. Echter, het netwerkteam had enkele weken nodig om switch- en portreconfigurations te plannen die nodig zijn voor de additionele netwerkcapaciteit. Nadat servers, netwerk en storage eindelijk in productie waren, bleef men maar performance problemen ondervinden met een paar van de nieuwe VM’s. Het applicatieteam dacht dat het lag aan de storage; het storageteam dacht dat het een netwerkprobleem was en het netwerkteam dacht dat het aan een ongeautoriseerde applicatie lag. Uiteindelijk moest het hele netwerk neergehaald worden om configuratieproblemen op te lossen, en dit had een grote impact op de applicaties die verbonden waren met de IP-storage. Dit is een scenario dat we vaak zien bij veel klanten die ondervinden dat zij niet bij kunnen blijven met de eisen vanuit de business vanwege beperkingen of inflexibiliteit van hun infrastructuur en de complexiteit van hun organisatie.

Wat is de oplossing? De oplossing is eigenlijk heel eenvoudig. Het storageteam moet ervoor zorgen dat het niet meer afhankelijk is van het netwerkteam voor netwerkcapaciteit door het bouwen en beheren van een eigen netwerk voor IP-storage. Een netwerk dat geoptimaliseerd is voor de beschikbaarheid, snelheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit van de huidige en toekomstige workloads. Het elkaar de schuld geven is daarmee afgelopen wanneer er iets

geassocieerd met Ethernet en mijn team heeft geen kennis van veel van hen. Daarnaast heb ik geen budget voor training’. Dit horen we wel vaker. Het storageteam wil de controle hebben, maar heeft niet het gevoel dat ze over de juiste kennis beschikken. Echter, niets is minder waar. Net als bij Fibre Channel is het netwerk voor IP-storage voornamelijk een Laag 2-opbouw. Men hoeft zich geen zorgen

‘Strenge SLA’s kunnen niet gegarandeerd worden wanneer workloads draaien bovenop een best-effort, gedeelde infrastructuur’ misgaat; kritieke applicaties worden niet gehinderd door niet-essentiële workloads, en storage- en netwerkcapaciteit kan worden toegevoegd zonder vertragingen. Om deze voordelen te bereiken moet je beginnen om bedrijfskritisch storageverkeer op een apart eigen storagenetwerk te zetten voor IP-storage. Dat is niet genoeg. Om het niveau van flexibiliteit te bereiken die nodig is, moet men snel netwerkcapaciteit kunnen toevoegen en snel veranderingen kunnen doorvoeren. Dit betekent een infrastructuur waarbij het netwerk geprovisioned kan worden zonder handmatige werkzaamheden. Dit versnelt de installatietijd en reduceert het risico op fouten en downtime.

Platte leercurve Sommige storageteams zeggen, ‘maar ik ben geen Ethernet-expert, we hebben altijd vertrouwd op het netwerkteam voor de installatie en beheer van de netwerkcapaciteit. Er zijn te veel protocollen

te maken over het merendeel van de complexe Laag 3-protocollen. Brocade biedt een netwerk oplossing die specifiek is gebouwd voor storage – de VCS Ethernet Fabric-technologie. Een VCS-fabric biedt een multi path, non-blocking architectuur die geoptimaliseerd is voor low latency, hoge bandbreedte IP-storageverkeer waarbij nagenoeg alle configuratie is geautomatiseerd wat zorgt voor een zeer platte leercurve. De evolutie van IP-storage naar het ondersteunen van bedrijfskritische applicaties is zowel een uitdaging als een kans. Storageteams hebben de oplossing voor deze uitdaging al bijna 20 jaar opgelost door middel van een SAN. Het enige wat van belang is, is dat het netwerk belangrijk is, het moet eenvoudig te beheren zijn, betrouwbaar zijn en hoge snelheden aankunnen. Het is tijd dat we deze wijsheden toepassen in de wereld van IP-storage. << ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 27

Bedrijfsnieuws | Jeannette Ruijters-Groeneweg

Eerste Terra CLOUD BOOTCAMP in Nederland

Eye-opener voor vele resellers Wortmann AG heeft een eigen datacenter in Hüllhorst, Duitsland waar op 2.500 m², met niet minder dan 26.000 servers, de Terra CLOUD wordt ondersteund. Het datacenter voldoet aan de strenge Duitse wetgeving- en veiligheidseisen. Een geruststellende gedachte waar ook de Nederlandse Terra-resellers graag meer van wilden weten. nieuwe datacenter in Hüllhorst, Duitsland en volledig eigendom van Wortmann AG. Hierdoor is Wortmann AG niet afhankelijk van derden en kunnen zij het gehele assortiment aanbieden voor mkb-ondernemingen die grote waarde hechten aan veiligheid en efficiëntie van hun IT-systemen.

Op woensdag 11 november heeft de eerste groep Nederlandse Terra-resellers de Terra CLOUD BOOTCAMP gevolgd. Resellers waren vanuit het hele land naar het Van der Valk Hotel in Amersfoort gekomen om de presentaties van productmanager Markus Klein te volgen. De dag werd afgetrapt door een positief ervaringsverhaal van Terrareseller Martin Eggengoor van Kendis ICT-Groep, sinds een jaar actieve gebruikers van de Terra CLOUD, die zijn kennis graag wilde delen.

Vier pilaren Aan de hand van een duidelijke casus met voorbeelden uit de praktijk kwamen de Terra-resellers meer te weten over het Terra CLOUD-productportfolio. Wat hen vooral opviel, waren de vier pilaren van de Terra CLOUD, te weten Housing, Hosting, IaaS en SaaS. Daarmee is de Terra CLOUD een allround partner die de resellers bij iedere wens van iedere klant kan helpen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan serverhosting, virtuele server, Office, Exchange en back-up en security. Tevens is het mogelijk om diensten white label af te nemen. 28 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Terra CLOUD-portal Het gebruiksgemak van de Terra CLOUD-portal was voor vele resellers een echte eye-opener. Vooral het gemakkelijk samenstellen van offertes op maat voor de klant is een echte pré. Dit mede omdat het direct inzichtelijk is wat de kosten voor de klant per maand zijn. De offerte kan direct als PDF-bestand naar de klant worden gestuurd voor verdere bespreking. Na akkoord kan de Terra CLOUD-partner de offerte gemakkelijk omzetten in een order. In de klantenmodule kan de Terra CLOUD-partner zelf de gegevens van zijn klant noteren en de gewenste marge bepalen. Het is dus niet noodzakelijk om zelf ook nog een CRM-systeem bij te houden.

Nieuwe CLOUD BOOTCAMPS in 2016 De leerzame dag werd afgesloten met een Q&A–sessie die door de aanwezigen als zeer positief werd ervaren. Klein benadrukte nogmaals het voordeel van de Terra CLOUD: gehost in het

‘Alle reden om ook in 2016 weer nieuwe Terra CLOUD BOOTCAMPS te organiseren in Nederland’ Om op informele wijze na te praten en ervaringen te delen werd er na afloop van de training samen gedineerd. De deelnemers en de organisatie kunnen terugkijken op een succesvolle dag. Alle reden om ook In 2016 weer nieuwe Terra CLOUD BOOTCAMPS te organiseren in Nederland. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met TERRA Computers BV via telefoonnummer 073-7676200. <<

PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA PIM’S PAGINA

et Internet of H (Every)thing for Everyone Uit een recent door Intel gepubliceerd onderzoek komt naar voren dat het wel goed zit met het vertrouwen van de Nederlander in digitale innovaties. Hoewel het enthousiasme voor vernieuwingen niet op alle gebieden even groot is, winnen vertrouwen en positivisme het doorgaans van angst en tegenstand. Automatisering zorgt weliswaar voor het verdwijnen van bepaalde banen, maar verreweg het grootste deel van de respondenten (79 procent) verwacht dat digitale technologie daar binnen de komende vijf jaar meer nieuwe banen tegenover zal zetten.

Een iets kleiner percentage (66 procent) denkt niet dat zijn of haar baan binnen tien jaar zal worden overgenomen door een robot. Net iets meer dan de helft (52 procent) van de jongeren tussen de 16 en 24 zegt een gelukkiger leven te leiden dankzij digitale technologie. Maar daar staat tegenover dat ruim een derde (36 procent) van hen bezorgd is dat technologie hun leven in de toekomst helemaal zal overnemen. Het is zeker een uitdaging voor de industrie om deze negatieve perceptie met de juiste argumenten om te buigen. Het Internet of Things, steeds vaker ook aangeduid als het Internet of Everyting, is een van de megatrends die de komende jaren een enorme invloed op ons leven en ons werken gaat hebben. Talloze innovaties moeten ons leven makkelijker of leuker maken, zoals 3D-printers, drones, wearables, smartwatches en nog

veel meer. Veel van die innovaties maken deel uit van het Internet of Everything, en daar staan we als Nederlanders overwegend positief tegenover. Zo ziet 79 procent wel iets in slimme apparaten voor thuis (domotica), 66 procent heeft geen probleem met apparaatjes voor het monitoren van onze persoonlijke gezondheid. Iets meer dan de helft van ons zou wel een zelfrijdende auto willen en een vrijwel gelijk percentage ziet wel iets in een huishoudrobot. Ook staan we positief tegenover wearables als slimme brillen, slimme horloges, bionische contactlenzen en dergelijke. Ook bedrijfsleven en overheden zien digitale innovaties als dé aangewezen weg om de kwaliteit van hun processen, producten en dienstverlening te optimaliseren en daarbij tegelijkertijd op hun kosten te besparen, hun efficiency te vergroten en milieubelasting en verspilling

te verminderen. ICT speelt daarbij via het Internet of Everything, dat hard op weg is om relevant te worden voor iedereen, op grote en kleine schaal een onmisbare rol en biedt de branche ontelbare uitdagingen en kansen. Daarover kunt u in de komende uitgave, met als thema ‘ICT centraal in Nederland’ meer lezen, waarin een groot aantal captains of industry uit onze sector hun licht laat schijnen over wat zij van 2016 verwachten. Alle tekenen wijzen erop dat onze branche in zijn algemeenheid de komende jaren de opgaande lijn zal weten voort te zetten. << Pim Hilferink pim@channelconnect.nl @pimhilferink

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Pim’s Pagina | 29

Bedrijfsnieuws | Ferry Waterkamp

Kappa Data en Barracuda veroveren Nederland

‘We gaan het Belgische succesverhaal herhalen’ Barracuda Networks heeft in België een stevige voet aan de grond als leverancier van beveiligingsoplossingen, mede met dank aan een jarenlange en intensieve samenwerking met de Belgische distributeur Kappa Data. Dit succes moet nu worden gekopieerd naar Nederland. “Er is voldoende ruimte om de concurrenten pijn te doen”, aldus Patrick Casteels, Managing Partner van Kappa Data. Het portfolio van Barracuda bestaat uit twee ‘hoofdblokken’, zo leren we van Raf Vervloessem, die begin dit jaar bij Barracuda werd aangesteld als regionaal directeur voor de Benelux en Frankrijk. Dat zijn de securityoplossingen voor bijvoorbeeld netwerken applicatiebeveiliging en de storage-oplossingen voor onder andere archivering en primaire back-up. Daarnaast

biedt Barracuda nog enkele ‘accessoires’ zoals een online dienst voor het veilig uitwisselen van bestanden, en een workflowtoepassing inclusief het digitaal tekenen van documenten. In de meeste Europese landen concentreren de verkoopactiviteiten van Barracuda zich met name op de storage-oplossingen, en minder op het securityportfolio. Als het aan

Vervloessem en Casteels ligt, komt daar in ieder geval in Nederland meer balans in. “Het Belgische succesverhaal met de NextGen Firewalls van Barracuda gaan we herhalen in Nederland”, zo zegt een strijdvaardige Casteels. “Er is voldoende ruimte om de concurrenten van Barracuda pijn te doen.”

Uitblinkend in eenvoud De securityproducten van Barracuda hebben volgens Vervloessem alles in zich om ook in Nederland een nog groter succes te worden. Zo noemt de regionaal directeur het gebruiksgemak van de producten. “Neem onze Web Application Firewall.

‘Onze producten zijn echt heel eenvoudig en snel op te zetten’

Patrick Casteels is Managing Partner van Kappa Data.

30 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

De meeste WAF’s zijn zo complex dat er na de installatie niet meer naar om wordt gekeken. Dankzij de template basedconfiguratie zijn onze producten echt heel eenvoudig en snel op te zetten.” Eenvoud is ook het kenmerk van het centrale management van de producten. “Als je één Barracuda-product kunt beheren, kun je het overgrote deel van onze product beheren”,

Bedrijfsnieuws | Ferry Waterkamp

‘Eenvoud trekt zich ook door in de aankoop van de producten en in het partnerprogramma’ aldus Vervloessem. Volgens Casteels biedt de managementconsole de partners van Barracuda ook de mogelijkheid om op te treden als Managed Security Service Provider door via de portal de firewalls van hun klanten in beheer te nemen. Kappa Data biedt als VAD deze managementconsole als licentiemodel aan, waardoor de partner deze dienst kan aanbieden zonder bijkomende investeringen. Raf Vervloessem is bij Barracuda Networks regionaal

“Eenvoud trekt zich ook door in de aankoop van de producten en in het partnerprogramma van Barracuda dat heel simpel en transparant is”, vervolgt Casteels. “Zo is het heel interessant hoe Barracuda en Kappa omgaan met de vervanging van de producten. Als je als eindklant vier jaar achter elkaar instant replacement afneemt, dan krijg je na vier jaar gratis een nieuwe box. Dat is toch een mooi cadeautje dat je als partner aan je klanten kunt geven.” Een ander belangrijk kenmerk van de producten van Barracuda is de nauwe integratie met cloudomgevingen zoals Microsofts Azure en Office 365 voor een extra beveiliging en een verbeterde connectiviteit. “Met Barracuda kun je met de NG Firewall als partner binnen de cloudomgevingen van bijvoorbeeld Microsoft Azure of Amazon extra dienstverlening omtrent bescherming en connectiviteit leveren, en met diezelfde firewall je gedistribueerde ‘on premise’-omgeving koppelen met de public cloud”, aldus Casteels.

directeur voor Benelux en Frankrijk.

Nieuwe partners Om in Nederland een nog stevigere voet aan de grond te krijgen, komen Kappa Data en Barracuda graag in contact met nieuwe partners, al haasten Casteels en Vervloessem zich om daarbij te vermelden dat het zeker niet de intentie is om ‘overlap te creëren door duizend partners op te tekenen’. Vervloessem: “Barracuda wil voldoende afdekking van geografische, verticale en technologische markten maar met behoud van ruimte voor de individuele partner om zijn business te ontwikkelen. Daar leent het partnerprogramma zich ook uitstekend voor.”

channelmanager op zich heeft genomen. De value-added distributeur Kappa Data zal met ingang van volgend jaar ook fungeren als opleidings- en trainingscentrum van Barracuda in de Benelux. << Meer weten over de mogelijkheden die Kappa Data en Barracuda resellers in Nederland bieden? Neem dan contact op met Kappa Data in Nederland, via 070-415 60 90.

De nieuwe partners kunnen rekenen op een lokale ondersteuning door zowel Barracuda als Kappa Data. Het Barracuda-team werd daartoe in Nederland recent nog uitgebreid met Alain Luxembourg, die de functie van ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 31

De nieuwe standaard in

UPS intelligentie!

Eaton 93PS UPS 8-40 kW De meest geavanceerde UPS voor serverruimtes, kleine datacenters en bedrijfskritische applicaties.

• • • •

www.eaton.eu/powerquality

•

Laagste Total Cost of Ownership (TCO) en maximale beschikbaarheid - Meer dan 96% efficiëntie in dubbele conversie modus - Tot 98,8% efficiëntie met het Eaton Energy Saver System Redundantie – mogelijkheid voor interne redundantie met gemeenschappelijke of afzonderlijke batterijconfiguratie Meer power in een kleinere behuizing – maar 0,25 m² tot 0,36 m² vloeroppervlakte nodig Maximale beschikbaarheid - Parallel schakelen tot 8 units - Hot Swap en Hot Scalable Cloud & Virtualisatie ready – samen met Eaton’s Intelligent Power Manager software

Bedrijfsnieuws | Pim Hilferink

Jan Gerzinus Jongsma van LogicNow:

‘We willen graag hogerop in de keten’ IASO, onderdeel van LogicNow, is een van de marktleiders op het gebied van hybride cloudback-up, disasterrecoverysoftware en cloudopslag voor managed-servicesproviders, grote ondernemingen, telecombedrijven en hostingproviders. Het portfolio is gebaseerd op het elimineren van overbodige complexiteit. Het credo van IASO is dan ook: eenvoud leidt tot duidelijkheid en efficiency. Dat vertaalt zich in een al jaren groeiende klantenbasis in de Benelux en, sinds de overname door LogicNow, ook wereldwijd. Wij spraken hierover met Jan Gerzinus Jongsma, Director of Worldwide Sales Enablement, en Arjan Timmers, Business Development Manager Benelux bij LogicNow. “We gaan als een raket”, begint Jongsma ons gesprek. “In de Benelux naderen we de duizend partners, waardoor we inmiddels een aanzienlijke installed base van back-up- en recoveryklanten hebben opgebouwd.

‘Blijf niet in de onderkant van de markt hangen’

dat je voor een echt goede beveiliging van je data meer nodig hebt dan alleen een back-up.” ”Met een back-up alleen ben je er niet”, vult Timmers aan. “Er moet een (geautomatiseerd) draaiboek klaarliggen om die back-up naadloos te kunnen inzetten als zich een kleine of grote storing voordoet, en dat wordt nogal eens over het hoofd gezien. Maar in de huidige tijd is downtime niet meer acceptabel. Vandaar ook dat we liever spreken over een continuïteitsoplossing in plaats van over back-upsystemen. Grotere klanten zien dat steeds vaker in en stellen hogere eisen aan de oplossing in de vorm van diverse extra functionaliteiten als [CURS]hot stand-by[/CURS] en dergelijke.”

Verbreding potentiële markt Dat begon een aantal jaren geleden in de mkb-markt, maar intussen hebben we via onze partners ook een fors aantal klanten met een back-upcapaciteit tot wel 100 TB aangesloten. Waar het in deze markt vooral om gaat, is dat bedrijven gaan beseffen

CEOGerzinus Jan Nick Galea Jongsma van 3CX. is Director of Worldwide Sales Enablement bij LogicNow.

“We zien dat partners die duidelijke keuzes voor hun portfolio hebben gemaakt, er in slagen om de IASO-software behalve bij het mkb ook richting de enterprise markt in te zetten. Waar sommige partners nog een grote diversiteit op het gebied van back-up of bijvoorbeeld antivirus aanbieden en ondersteunen, is focus ontzettend belangrijk”, vervolgt Jongsma. “Een te breed aanbod kun je qua kennisniveau en beheersbaarheid niet meer volhouden en gaat ten koste van de klanttevredenheid. Wij zeggen dan: kies voor één multifunctionele omgeving zoals het IASO-framework, dat alle tools biedt voor back-up en recoveryservices voor klanten van elke omvang, van zzp’er en mkb’er tot en met enterprises.” “Met de oplossingen van IASO verbreed je dus je horizon”, zegt Timmers. “Een van onze stokpaardjes in gesprekken

met channelpartners is het dringende advies om niet in de onderkant van de markt te blijven hangen. Daar is – door de populariteit van de talloze rijpe en groene oplossingen voor online back-up – een prijsconcurrentie ontstaan waarin je als serieuze reseller niet in moet willen meegaan. Met het IASO-framework kun je door daar zelf diensten met toegevoegde waarde aan te koppelen, jezelf differentiëren in de markt en, zeker niet onbelangrijk, tientallen procenten meer marge behalen dan met een me-too-aanbod.” Jongsma: “Maar dan moet je wel het gesprek met de klant durven aangaan waarin je hem van de meerwaarde van je oplossing met IASO duidelijk maakt. Bij complexere projecten helpen we onze partners graag om dat verhaal goed over de bühne te krijgen. En: je hoeft zelf geen grote speler te zijn om grote klanten binnen te halen, daar hebben we diverse voorbeelden van. Nieuwsgierig geworden? Bel ons dan op 0885-222285, we zitten klaar om onze partners te helpen om succesvol te zijn!” <<

Arjan Timmers is Business Development Manager Benelux bij LogicNow

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 33

Channel in the picture Infosecurity, Storage Expo en Tooling Event

‘Computing Everywhere’ Tekst: Pim Hilferink De gecombineerde IT-beurzen Infosecurity.nl, Storage Expo en The Tooling Event waren opnieuw een succes. Het grootste IT-evenement van Nederland op het gebied van storage, security en IT-beheer trok op 4 en 5 november weer duizenden channelpartners en eindgebruikers naar de Jaarbeurs in Utrecht. Zij konden zich laten informeren tijdens een groot aantal kennissessies die gelinkt waren aan het hoofdthema van de beurs: ‘Computing Everywhere’. Daarop speelden ook de ruim 160 standhouders in.

‘Computing Everywhere kan worden gezien als de overtreffende trap van het Internet of Things’ Onderzoeksbureau Gartner heeft Computing Everywhere uitgeroepen tot de trend van 2015. Gartner verstaat onder Computing Everywhere het samenkomen van diverse technologieën die onze levenservaring fundamenteel veranderen. Dat gaat verder dan alleen het automatiseren van dingen: de technologieën bieden een uitbreiding voor onze interactie met de fysieke wereld. Computing Everywhere kan worden gezien als de overtreffende trap van het Internet of Things. Maar hoe moeten bedrijven inspelen op die trend? Het draait allemaal om mobiliteit en cloud, maar hoe zit het met de privacy en security? Naast het centrale thema kwamen nog zeven deelthema’s naar voren: Enterprise Mobility, Cloud Computing, Datacenter & Infrastructure Optimisation, Data Growth & Storage Capacity, Privacy, Governance & Risk Management, Cyber Security, IT Service Management & Control en Universal Communications. Ivo Meertens, marktmanager van Jaarbeurs en verantwoordelijk voor de IT-beurzen: “Niet alleen het inhoudelijk sterke en afwisselende programma heeft voor een grote opkomst gezorgd. De inspanningen van de exposanten die al maanden

34 | Channel in the picture | ChannelConnect 6/7 | december 2015

bezig zijn met de voorbereidingen voor deze beurs hebben hier ook een zeer grote bijdrage aan geleverd.” Ook dit jaar werden tijdens de eerste dag door de Jaarbeurs twee Lead Marketing Awards uitgereikt aan de exposanten die vooraf de meeste bezoekersregistraties wisten te realiseren. Net als vorig jaar waren de winnaars Dimension Data en UBM. Op het Start-up- en Compliancy-plein konden de bezoekers kennismaken met de innovatieve kracht van startups en informatie krijgen over de nieuwe Wet Meldplicht datalekken en andere compliancy-zaken. Het Datacenter en Cloud Paviljoen, neergezet op initiatief van onder andere de Dutch Datacenter Association (DDA), bood op de beurs een centrale plek waar meer inzicht te krijgen was in datacenter- en cloud-issues. De volgende editie van Infosecurity, Storage Expo en Tooling Event vindt op 2 en 3 november 2016 plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. <<

Channel in the picture

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Channel in the picture | 35

Bedrijfsnieuws | Ferry Waterkamp

Pieter Lacroix van Sophos Nederland:

‘Sophos slaat een brug tussen endpoint- en netwerkbeveiliging’ “De gehele IT-security-industrie staat aan het begin van een revolutie”, zo stelt Pieter Lacroix, Managing Director bij Sophos Nederland. Aanstichter van de revolutie is Sophos dat met ‘Synchronized Security’ belooft netwerken endpointbeveiliging samen te brengen. Een eerste stap daarin is Security Heartbeat dat zorgt voor de communicatie tussen de beveiligingscomponenten.

Lacroix illustreert de noodzaak van een hechte integratie van endpointsecurity met de netwerkbeveiliging aan de hand van een voorbeeld uit de wereld van de fysieke beveiliging. Want stel je eens voor dat een bewaker buiten je organisatie een verdacht persoon over het parkeerterrein naar de deur ziet rennen, en deze waarneming niet doorgeeft aan de bewaker die binnen naar de camerabeelden zit te kijken. Dat zou onaanvaardbaar zijn. Toch is dit volgens Lacroix precies wat er momenteel op het gebied van IT-security gebeurt, en met verstrekkende gevolgen.

‘Wij hebben ruim drie jaar lang gewerkt aan een hechte integratie’

“Als je puur vanuit de antivirus of puur vanuit de firewall denkt, dan glipt bepaalde malware door de beveiliging heen”, zo waarschuwt Lacroix. Als voorbeeld geeft de Managing Director een e-mailbericht met een link naar een kwaadaardige website die door de beveiligingsgateway nog niet als kwaadaardig wordt herkend. 36 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Pieter Lacroix is Managing Director bij Sophos Nederland.

Bedrijfsnieuws | Ferry Waterkamp

“Na het klikken op de link zou een volgende stap kunnen zijn dat de endpoint wordt besmet met ransomware die de antivirussoftware uitschakelt.” “Het uitschakelen van de antivirus is met een geïntegreerde beveiligingsaanpak, en een communicerende endpoint en firewall, echter heel eenvoudig op te merken”, stelt Lacroix. “Hierdoor kan de firewall proactief en automatisch ingrijpen en bijvoorbeeld de endpoint in quarantaine plaatsen zodat de ransomware gestopt kan worden voordat deze schade kan aanrichten. Bovendien kan de firewall hierdoor leren welke gebruiker, werkplek en proces dit probleem hebben veroorzaakt en actief ingrijpen zodat andere werkplekken hiertegen worden beschermd. Dit alles gebeurt automatisch en in realtime terwijl de securitybeheerder nog slaapt.”

Walkietalkies “Binnen de security-industrie zijn we heel druk in de weer om de beveiliging binnen de silo’s steeds verder te verbeteren en helemaal state-of-the-art te maken”, vervolgt Lacroix. “Maar we moeten niet investeren in nog betere camerasystemen en nog betere slagbomen, maar in de communicatie tussen de silo’s zodat er een waarschuwingssignaal van buiten naar binnen en van binnen naar buiten kan gaan. We moeten de IT-bewakers walkietalkies geven.” Sophos hamert al geruime tijd op een betere communicatie tussen de silo’s voor netwerkbeveiliging en de silo’s voor endpointsecurity. “Als ik daarover vertel, dan is toch vaak de reactie: ‘Is dat nou vernieuwend?”, zo is de ervaring van Lacroix. “Men verwacht eigenlijk dat er al sprake is van communicatie tussen de silo’s, maar dat is niet zo. Endpoint- en

netwerkbeveiliging zijn gescheiden werelden en zijn dat altijd al geweest.” Volgens Lacroix zit deze scheiding zelfs ‘ingebakken’ in de security-industrie. Zo zijn er leveranciers die traditioneel netwerkbeveiligingsproducten verkopen,

via de portofoon contact opneemt met zijn collega binnen. “Security Heartbeat vraagt continu aan de endpoint: ‘ben je er nog?’”, zo schetst Lacroix. “Maar Heartbeat zorgt voor nog veel meer dan alleen een teken van leven; de functie biedt bijvoorbeeld

‘Endpoint- en netwerkbeveiliging zijn gescheiden werelden en zijn dat altijd al geweest’ en leveranciers die zijn gespecialiseerd in endpointsecurity. “Naast Sophos is er geen enkele andere leverancier die op zowel firewall vlak als endpoint vlak Gartnerleader oplossingen biedt en met elkaar laat communiceren”, merkt Lacroix op. Ook de partners zijn vaak gericht op een van beide disciplines. De scheiding is vaak zelfs zichtbaar bij eindklanten, waar niet zelden een team verantwoordelijk is voor de netwerkbeveiliging en een apart team voor de endpointsecurity.

Heartbeat Onder andere tijdens de druk bezochte Sophos Day, die op 8 oktober plaatsvond in De Fabrique in Maarssen, deed Sophos uit de doeken hoe de beveiligingsspecialist een verdere integratie tussen de silo’s gaat bewerkstelligen. De ruim tweehonderd bezoekers kregen onder meer inzicht in hoe ‘Synchronized Security’ uiteindelijk moet zorgen voor zo’n zeventig tot tachtig ‘integratiefeatures’ die beschikbaar komen voor de klanten van Sophos. Een concreet voorbeeld van zo’n feature is Security Heartbeat die zorgt voor de communicatie tussen de firewall en de endpoint ‘die elkaar actief opzoeken’, vergelijkbaar met de bewaker buiten die

ook informatie over wat er misgaat op de endpoint en op de securitygateway.” Als er bijvoorbeeld verdachte activiteiten op een endpoint worden gesignaleerd, dan kan de verdachte endpoint direct in quarantaine worden geplaatst om uit te zoeken wat voor de verdachte activiteiten heeft gezorgd. Die informatie kan vervolgens in realtime worden gecommuniceerd met de securitygateway en de andere endpoints. “Voor dit soort informatie ben je dus niet meer afhankelijk van een Security Incident and Event Management (SIEM)-systeem.”

Stroomversnelling “De security-industrie staat aan het begin van een revolutie”, zo concludeert Lacroix. Volgens de Managing Director is Sophos er helemaal klaar voor om de brug te slaan tussen de silo’s voor endpoint- en netwerkbeveiliging, ‘en ook onze partners weten ervan’. “Al zijn we nooit helemaal klaar”, zegt Lacroix met een knipoog. “De ontwikkeling op het gebied van integratie maakt nu een stroomversnelling door, en iedereen zal in die ontwikkeling mee moeten gaan. Wie dat niet doet, mist de boot.” <<

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 37

Bedrijfsnieuws | Michiel van Blommestein

Intelligent en Sentia gaan samen

‘Het is echt een groeiverhaal’ De Nederlandse hoster en cloudleverancier Sentia en zijn Belgische evenknie Intelligent zijn afgelopen maand gefuseerd tot één organisatie onder de Intelligent-paraplu. Voor beide organisaties is het een win-winsituatie, want niet alleen is de overlap en synergie tussen beide organisaties groot, ook profiteren ze beide van potentiële nieuwe klanten. “We gaan de volledige capaciteiten samenbrengen.” manifesteren.” Ook op andere gebieden valt veel voordeel te halen uit een combinatie van de twee bedrijven. “Denk aan technische dingen”, noemt Zein. “Het uitrollen van diensten in andere landen, ISO-certificeringen, inkoopvoordeel. Dan kom je erachter dat je gezamenlijk verder kunt gaan. In de loop van vorig jaar hebben ik en Jonas daar uitgebreid over gesproken en uiteindelijk is het ook zo gegaan.”

Gelijkwaardig

Ian Zein (Managing Director Enterprise Solutions van Intelligent NV) en rechts Jonas Dhaenens (CEO van de Intelligent groep).

Voor Jonas Dhaenens, CEO van de Intelligent groep, en Ian Zein, Managing Director Enterprise Solutions van Intelligent NV en oprichter van Sentia, is het samengaan van hun bedrijven het resultaat van een gezamenlijke ambitie. Het Nederlandse Sentia is vooral actief in de enterprise markt en heeft veel kennis in huis als het gaat om de financiële sector. Intelligent is weliswaar al actief op de Nederlandse markt met UNITT, een op Amazon Web Services gebaseerd hostingplatform, maar moet het in België vooral hebben van de mkb-markt. Zo is nu voor beide bedrijven een nieuwe wereld opengegaan.

Proces “Op een gegeven moment wil je verder groeien”, zegt Zein over de redenen voor 38 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

het besluit. “Dat kan organisch door nieuwe klanten te werven met succesvolle projecten in het verleden. In Nederland

Van een echte overname, waarbij een organisatie duidelijk de boventoon voert, is volgens de heren geen sprake. De nieuwe groep gaat weliswaar verder onder de vlag van Intelligent, maar Sentia blijft gewoon als merknaam bestaan. Ook zal de structuur die Sentia door de jaren heen heeft opgebouwd gewoon intact blijven, zo stelt Dhaenens ons gerust. “Intelligent was al in Nederland actief, met UNITT, ons merk voor enterprise hosting gefocust op managed Amazon Web Services-hosting.

‘We gaan ook onze netwerken samenbrengen, en de expertise van hosting en e-mail voor mkb uit België naar Nederland te brengen’ hadden we al vrij veel ervaring met financiële instellingen, dus in België heb je bij de financiële instellingen daar een goed verhaal mee. Andersom zag je dat de merken van Intelligent heel veel ervaring hebben met high-traffic e-commercesites, waar we hier in Nederland ons mee kunnen

Zij gaan onder de brand van Sentia varen, maar dus specifiek op AWS-hosting”, legt Dhaenens uit over de plannen van de nieuwe combinatie. “Er hoeft bij Sentia niet veel te veranderen, want de organisatie is al heel erg gestructureerd. UNITT gaan we in lijn met de brands van Sentia brengen. We

Bedrijfsnieuws | Michiel van Blommestein

gaan ook onze netwerken samenbrengen, en de expertise van hosting en e-mail voor mkb uit België naar Nederland te brengen.” Ook gaat Intelligent ReasonNet, dat sinds dit voorjaar deel uitmaakt van Sentia, flink uitbreiden, zo doet Dhaenens uit de doeken. “Dankzij de schaal van Intelligent kunnen we verder investeren in een robuust IaaS-platform”, zegt hij. “Enerzijds is er het fully managed applications-verhaal. We hebben een managed-hostinglaag met een applicatielaag in eigen beheer. Aan de andere kant gaan we specifieke pure infrastructuur neerzetten voor ICT-automatiseerders die hetzelfde willen doen als Sentia, maar wel via een grote cloud. We kunnen dus enterprise-grade architectuur bieden aan automatiseerders voor interessante tarieven.”

Compliance Volgens Zein is ook die technische integratie van beide infrastructuren geen probleem. “Aan de Intelligent-kant was er al veel cloudinfrastructuur, zowel voor grotere klanten als de mkb-klanten binnen Combell”, zegt hij, verwijzend naar de hostingstak van Intelligent in België. “Wat we nu aan het doen zijn, is een ontwerp maken voor de toekomstige Sentia-cloud. Die zal in beide landen gelijk zijn en bovendien in beide landen gestationeerd. Voor sommige klanten is dat nog steeds belangrijk voor de compliance. Onafhankelijk van elkaar hebben we al heel veel dezelfde keuzes gemaakt, waardoor de beide clouds weinig verschillen.” De aanwezigheid in beide landen biedt op zichzelf al voordelen, zo zegt Zein. “Een voorbeeld zijn de uitwijkmogelijkheden. We hebben klanten die hier extreme eisen

stellen, met grote afstanden tussen de verschillende datacenters. Dat kunnen wij nu gaan bieden. Als heel Nederland onder water staat, dan kunnen wij zeggen: wij kunnen het bieden vanuit Amsterdam én Zaventem. Er moet heel veel gebeuren willen beide gebieden niet meer bestaan.” Ook op compliancegebied is het nieuwe bedrijf helemaal klaar om aan de eisen te voldoen. Ook met de recente perikelen rond de Safe Harbour-afspraken tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten. Het Europees Gerechtshof heeft dat verdrag nietig verklaard vanwege

“We gaan de volledige capaciteiten samenbrengen, zodat we een grotere cloud en meer redundantie kunnen bieden.” De positie van de bedrijven is in één klap ook een stuk aantrekkelijker, zowel richting klanten als richting leveranciers en partners. “Daar zien we nu ook dagelijkse voorbeelden van”, zegt Zein. “Wij hebben bijvoorbeeld een prospect in de markt voor online media, en dankzij de ervaringen van Intelligent in België hebben we een ijzersterk verhaal. Die gesprekken gaan we dus vol vertrouwen in. Andersom zien we in België allerlei businessapplicaties,

‘De organisatie is opeens verdubbeld en internationaal geworden’ databeschermingsproblemen aan de andere kant van de oceaan. “We bieden veel diensten aan op het Amazon-platform, een Amerikaans bedrijf, maar we hebben eveneens veel geïnvesteerd in de eigen infrastructuur”, zegt Zein. “Dat willen we benadrukken: een klant hoeft zich nooit af te vragen waar de data staan. Per case wordt er heel duidelijk gekozen. De klant weet precies of een oplossing in Amazon staat, of in onze eigen cloud. Het loopt niet door elkaar heen.”

waar we in Nederland sterk in zijn.” “De leveranciers willen nu nog gretiger met ons samenwerken. De organisatie is opeens verdubbeld en internationaal geworden. We kunnen nu dus ook afspraken maken die voor zowel België als Nederland gelden. De afspraken om inkoop in beide landen te gebruiken. De kwaliteit die we leveren gaat erdoor omhoog, want we kunnen de aandacht naar de juiste diensten beter borgen”, besluit Zein. <<

Kosten Bij overnames is de kostensynergie vaak het eerste waarnaar gekeken wordt. Voor Intelligent gaat dat echter niet op. “Het is echt een groeiverhaal”, zegt Dhaenens. ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 39

Channel in the picture

Veel belangstelling voor eerste ALSO Cloud Event Auteur: Eric Luteijn

Het eerste ALSO Cloud Event, half november gehouden in het Aviodrome in Lelystad, is bijzonder succesvol verlopen. Een kleine tweehonderd resellers uit het hele land hadden de moeite genomen om naar het vliegveld te komen om kennis te nemen van wat de ALSO Cloud Marketplace voor hen zou kunnen betekenen. De locatie Aviodrome viel duidelijk in de smaak bij de bezoekers, die in de zogenaamde ‘Cloud Hangar’ tussen de Flying Dutchman en de Fokker F27 op de beursvloer met vakcollega’s en leveranciers konden netwerken. Bij de opening van het event werden de bezoekers door stewardessen naar presentatieruimte Gate 1 begeleid. Daar werden zij welkom geheten door trendwatcher Adjiedj Bakas, die op zijn eigen onnavolgbare wijze de business in transitie van diverse kanten belichtte en daarbij een lans brak voor meer creativiteit. Na diverse presentaties van onder meer Aleksi Partanen, senior vice president Digital Services bij ALSO Holding, en Microsoft was het tijd voor een interactieve sessie met de cloudleveranciers, waarvoor de bezoekers in groepen van zestig per sessie plaatsnamen in de Boeing 747 van het Aviodrome. Tussen de presentaties door waren de bezoekers welkom op de stands van Acronis, ASUS, G DATA, HP, Intel, LG, Microsoft, NETGEAR, Nomadesk, SolidFire, Toshiba, Utica en Yesiken, die de organisatie van het event mede mogelijk maakten. Diverse winnaars van prijsvragen rondom de verschillende onderwerpen gingen letterlijk ‘de lucht in’ met een van de tientallen rondvluchten met een Cessna-toestel. Managing director Harald Nuij toonde zich duidelijk tevreden over de grote opkomst. “Dat weerspiegelt ook de ontwikkelingen die ALSO Nederland na de overname van Alpha International en de verandering in de managementstructuur heeft doorgemaakt. Er zit een duidelijke groei in onze omzet, en met de verhuizing van ALSO vanuit Nieuwegein naar de locatie van Alpha in Nijmegen (inmiddels achter de rug, red.) verwachten we dat het integratieproces tussen de beide bedrijven nóg meer synergievoordelen oplevert.” <<

40 | Channel in the picture | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Bewaar Exemplaar

Maart 2016 | Het VoIP en UC&C Dossier 2016 is een uitgave van: Sellair BV

Eric Luteijn ceo

VoIP en UC&C Dossier 0 45 2016 Uitgebreid overzicht van ruim

Voip en UC&C producten en diensten voor de ICT-professional §§ Bedrijfsprofielen §§ Adressen §§ Contacten §§ Specialiteiten §§ Diensten

Wordt u aangeboden door:

Connect Datacenter & Cloud Dossier Distributeurs Dossier Security Dossier

www.voipdossier.nl

Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherlan Postbus 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands Tel. +31 (0)35 642 30 00 | Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobiel +3 eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: elu

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | De redactie

VoIP en UC&C Dossier van Sellair verschijnt in maart 2016

De eerste editie van het jaarlijkse VoIP en UC&C Dossier van uitgeverij Sellair verschijnt in maart 2016 en belooft een heus bewaarnummer te worden. De redactie van ChannelConnect is inmiddels met de productie gestart en roept leveranciers, dienstverleners, distributeurs en resellers op om nieuws, visies, achtergronden en andere content voor deze gids tijdig aan te leveren.

Het VoIP en UC&C Dossier gaat over de impact en kansen van VoIP en Unified Communications voor IT- en telecomresellers. De redactie zoomt heel specifiek in op onderwerpen voor spelers die er nu en in de toekomst toe doen, trends voor de komende jaren en houdbare verdienmodellen. Uiteindelijk gaat het om de eindklanten die steeds op zoek zijn naar de best passende oplossingen en daarvoor moeten kunnen vertrouwen op ICT-dienstverleners met kennis van zaken. Dat dit best lastig kan zijn, blijkt wel uit het artikel ‘Na 20 jaar vliegt VoIP in de hoogste versnelling’ (pagina 44-45) van Rob Kurver die ingrijpende veranderingen in de telecomsector in de afgelopen twee decennia beschrijft. Er staan de komende jaren meer dan ooit belangrijke uitdagingen voor de deur voor zowel operators en leveranciers als voor distributeurs en resellers van ICT- en telecomdiensten.

Inhoud op hoofdlijnen Dus, waar gaan we het over hebben? Allereerst willen we de Babylonische spraakverwarring rond terminologie eens goed bespreken; VoIP, IP-telefonie, hosted telefonie, telefonie uit de cloud, virtuele PBX’en en ga zo maar door. Verder zijn op hoofdlijnen de belangrijkste onderwerpen in het Dossier: hosted versus cloudtelefonie, vast-mobielintegratie, security in telecom, visies van hosted-VoIP-aanbieders, nieuwe platformaanbieders, UC en video in dienst van callcenters, internationalisering en innovaties zoals OTT-diensten, bellen via 42 / Overzichtstest VoiP-pakketten

apps en WebRTC. Ook komt de impact van weten regelgeving op de telecommarkt aan de orde. En er is ook aandacht voor het aanstaande afscheid van ISDN en de impact hiervan op resellers en hun klanten. Daarnaast is er geen gebrek aan lijstjes. De redactie zal zich inzetten om uitgebreide overzichten te maken

Totaalplaatje van de telecomsector van (leveranciers van) diverse producten en diensten: (IP)PBX-centrales, soft PBX’en, VoIP-platformen, UC-platformen, VoIP-operators en -aanbieders, sip-trunking, toestellen en andere nader te bepalen onderwerpen. Natuurlijk presenteren we ook overzichten van de beurzen, congressen, partnerevents en evenementen in 2016.

Transitie oud naar nieuw Dat het er in de telecombranche bepaald niet eenvoudiger op is geworden, blijkt wel uit de reeks termen en begrippen waarmee de laatste jaren flink wordt geschermd: VoIP, IP-telefonie, hosted telefonie, telefonie uit de cloud, virtuele PBX’en, softphones, multi-tennant, UC-as-a-Service, et cetera. Het dossier gaat die eens goed op een rijtje zetten en de verbanden hiertussen leggen. Daarbij wordt gekeken naar de trends

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

en verschuiving in dit verband en hoe de transitie plaatsvindt van traditionele telefonie naar moderne vormen van communicatie, ofwel van oud naar nieuw.

tot misdaad (hacken, phishing, et cetera) in tegenstelling tot zaken als afluisteren en terrorisme. .

Vast-mobielintegratie

Nederland kent wereldwijd gezien de meeste hosted-VoIP-providers per hoofd van de bevolking. Dit statistiekje is meer dan een aardige wijsheid voor de vrijdagmiddagborrel. Nee, het is illustratief voor de manier waarop de telecommarkt is veranderd en nog steeds verandert. De vraag is waarom deze partijen nu nog beginnen aan een dienst waarvan de markt nu al verzadigd lijkt. Wat is hun motivatie? Hierover gaat de redactie in gesprek met een aantal van die leveranciers. Hetzelfde geldt voor de aanbieders van voice-platforms. Deze schieten als paddenstoelen uit de grond, dus ook hier lijkt iets te halen. Maar wat?

Vast-mobielintegratie is al ruim tien jaar een van de diensten die maar niet willen doorbreken. Wie herinnert zich niet het begrip sim-boxen. De vraag is overigens of die integratie in de moderne mobiele wereld eigenlijk nog wel relevant is. Er valt namelijk best iets voor te zeggen dat de smartphone als vaste desktoptelefoon ouderwets denken is. De wereld is mobile first en volgens sommigen moeten alle apparaten mobiel zijn. En dat het sponsoren van mobiele toestellen z’n langste tijd heeft gehad, zou blijken uit het feit dat steeds meer abonnementen sim-only zijn. Toch zijn er vooralsnog genoeg organisaties voor wie dit niet geldt en die gewoon werken vanuit een kantoor met een aantal mobiele mensen op de weg. Voor hen is er een aantal manieren om de integratie van vast en mobiel op een goede wijze uit te voeren en die komen aan de orde. Evenals de betekenis van vast-mobiel voor kanaalpartners.

Security in telecom Security is en blijft altijd een onderwerp. Zeker in de telecomsector en al helemaal als het begrip cloud om de hoek komt kijken. Uit onderzoeken blijkt immers keer op keer dat beveiliging bovenaan de lijst van zorgen van ondernemingen staat als het om cloud gaat. Moet je wel met bijvoorbeeld vast-mobiel aan de slag gaan als je weet dat 98 procent van de Android-telefoons is geïnfecteerd? Wat zijn de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden voor ICT- en telecomdienstverleners als het om security gaat? Het Dossier behandelt security in relatie

Hosted VoIP en platforms

Video en callcenters Voorbij zijn de dagen dat een bedrijf een telefoonnummer was. Klanten willen ‘persoonlijker’ contact met een organisatie en daarin speelt de steeds inniger wordende band tussen callcenters en videocommunicatie een sleutelrol. Het zijn functies waar de strijd om de klant wordt geleverd. Welke nieuwe vormen van UC of UCaaS zijn nodig om dit mogelijk te maken? Klassieke UC versus nieuwe UC in beeld.

WebRTC In het VoIP en UC&C Dossier zullen innovaties niet ontbreken. Een absolute game changer wordt WebRTC waarvan de ontwikkeling inmiddels in een versnelling raakt. De techniek komt bij de ‘grote jongens’ uit de ICT-wereld vandaan en is bedoeld om communicatie zeer laagdrempelig te maken. Een aantal publieke browsers is al compliant en

de rest zal snel volgen. Moet u hiermee de boer op? Nog niet direct. Moet u dit weten? Absoluut, want WebRTC raakt uw telefooncentrale, desktop, werkplek en dus uw UC-oplossing. Bovendien is de dynamiek die WebRTC in de markt kan veroorzaken uiterst belangrijk voor uw business en beïnvloedt het veel van uw keuzes en die van uw klanten.

Internationalisering Dan een (mogelijk onvoorzien) effect van het succes van UC in de cloud. De internationalisering in de telecomsector die door die cloud immers veel eenvoudiger is geworden. Wereldwijd kunnen aanbieders nu in een vloek en een zucht nieuwe communicatiediensten ontwikkelen en razendsnel en tegen lagen kosten of zelfs gratis via de cloud of online aanbieden. Ook aan uw klanten. Er is een trits buitenlandse UC-providers die zich al enige tijd op Europese en Nederlandse markt begeeft met (best) geavanceerde diensten die klanten voor een appel en een ei kunnen gebruiken. Het VoIP en UC&C Dossier bekijkt de verborgen bedreiging voor Nederlandse ICT- en telecomresellers.

Uw bedrijf in het VoIP en UC&C Dossier?

Leveranciers, dienstverleners, distributeurs en resellers in de ICT- en telecomsector die willen bijdragen aan het VoIP en UC&C Dossier kunnen hun nieuws, visies, achtergronden of andere content tijdig aanleveren bij de redactie. Bellen of mailen kan naar telefoon: 035 7630 670 of e-mail: redactie@channelconnect.nl

Overzichtstest VoiP-pakketten / 43

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | Rob Kurver

Na 20 jaar vliegt VoIP in de hoogste versnelling De rol van IP in zakelijke communicatie is in de afgelopen twee decennia enorm veranderd. Ging het in de eerste tien jaar na de ‘uitvinding’ van VoIP nog relatief langzaam en lag de nadruk op techniek, in de laatste tien jaar is er in zeer rap tempo veel gebeurd. Er is niet alleen veel nieuwe technologie maar er zijn vooral veel nieuwe spelers, nieuwe businessmodellen en nieuwe kanalen.

Het is dit jaar precies twintig jaar geleden dat het Israëlische bedrijf VocalTec haar ‘InternetPhone’ op de markt bracht. Weinigen zullen het weten maar dit was de eerste VoIP-applicatie waarmee gebruikers elkaar konden bellen via het internet. Mede-oprichter Alon Cohen werd hiervoor begin dit jaar in Miami Beach samen met Jeff Pulver, mede-oprichter van Amerikaanse VoIP-marktleider Vonage (opgericht in 2001), opgenomen in de VoIP Hall of Fame. Skype klinkt wellicht bekender in de oren dan Vocaltec en Vonage. Het bedrijf is in 2003 opgericht als peer-topeerdienst en is inmiddels een onderdeel van Microsoft. Skype is met een kleine honderd miljoen gelijktijdige gebruikers verantwoordelijk voor bijna de helft van alle internationale belminuten via VoIP. En vandaag de dag vinden we het heel normaal om te chatten en bellen via Facebook, WhatsApp, Line, ICQ, Viber, fringe en tientallen andere apps op onze smartphones en tablets. Er is veel gebeurd.

Businessmodellen Niet alleen de techniek, ook de businessmodellen van telecomoperators zijn het afgelopen decennium hierdoor compleet op de schop gegaan. Waren eerst belminuten en later sms’jes jarenlang de heilige cash cows, nu zijn die door VoIP en Instant Messaging zo goed als gratis geworden en dat dwingt de operators tot het aanpassen van hun verdienmodellen. Het aanbieden van Voice over WiFi (VoWiFi) en Voice over LTE (VoLTE) wordt nogal eens als innovatie gepresenteerd maar is eigenlijk pure noodzaak om kosten te besparen. Telco’s moeten immers intern overschakelen van traditionele telefonie (TDM) op IP en zullen bovendien ISDN tussen nu en tien jaar gefaseerd gaan uitzetten. Swisscom stopt al in 2017 met ISDN en op het moment dat 44 /

VoIP en UC&C

een grote telco als BT in 2025 de laatste ISDN-stekker uit het netwerk trekt, is dat precies dertig jaar na de introductie van InternetPhone door Vocaltec.

‘Langzaam maar zeker is Skype salonfähig geworden’ Ook de klassieke leveranciers van telefooncentrales (PBX’en, of nauwkeuriger PABX’en) zijn de afgelopen jaren overgeschakeld van TDM en ISDN naar IP en bieden dus en masse VoIP voor hun communicatiesystemen. Extern middels sip-trunks en intern via sip-telefoons. Philips, Siemens, Ericsson, Nortel, Alcatel Lucent, NEC zelf en vele andere grote PBX-spelers zijn inmiddels non existent in deze markt of hebben deze switch afgelopen jaren gemaakt. Zij hebben in dit proces de strijd verloren van nieuwe IP-PBX-spelers als Cisco, Avaya en Mitel. En de al jarenlange krimp van de PBX-markt (enkele opkomende markten daargelaten) zet inmiddels ook deze partijen steeds meer onder druk. Het kan verkeren.

Cloud Waar we inmiddels massaal voor zijn gevallen, is de flexibiliteit van de cloud inclusief de bijkomende voordelen van efficiëntie en innovatie. Waren het tien jaar geleden nog enkele lokale pioniers, zoals de Nederlandse startups SpeakUp, Voipro en Voiceworks, die het hosted voice-evangelie, vaak op basis van eigen platformen, kwamen verkondigen, inmiddels kent Nederland al bijna een miljoen hosted voice-seats.

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

Die worden, volgens onderzoek in het rapport Benelux Hosted Voip Report 2015 van de Cavell Group, geleverd door zo’n tachtig providers via duizenden IT- en telecomdienstverleners. Hiermee is ons land koploper in het aantal platformen per hoofd van de bevolking. Dit is meer dan een aardig weetje voor de vrijdagmiddagborrel maar illustratief voor een trend. De telefooncentrale in de cloud is dus gemeengoed geworden en deze markt groeit in de VS, Verenigd Koninkrijk en Nederland (Benelux) de komende jaren met zo’n dertig tot veertig procent per jaar. Het is dus niet gek dat ook hier nu niet alleen een consolidatie plaatsvindt maar ook dat Europese aanbieders buiten de eigen landsgrenzen actief worden. Zo is bijvoorbeeld het Duitse NFon inmiddels

deze diensten dan ook beschikbaar voor kleinzakelijke gebruikers.

Alles gekoppeld Het is duidelijk dat de telecommarkt al lang niet meer gaat over VoIP versus de chef-secretaresseschakeling als symbool voor de PBX. De gebruikers van de toekomst willen ook instant messaging, video, screen sharing, collaboration en al die andere mooie communicatiespeeltjes. En natuurlijk mooi gekoppeld met hun zakelijke applicaties, of dat nu CRM-systemen, boekhoudsoftware of andere zakelijke applicaties zijn. In 2020 bestaat meer dan de helft van de beroepsbevolking uit Millennials, mensen die in dit millennium zijn opgegroeid met internet, smartphones, tablets, social

‘De telefooncentrale in de cloud is dus gemeengoed geworden’ actief in elf landen en bekijken en betreden ook grote Amerikaanse spelers, zoals Vonage, 8x8, Thinking Phones, RingCentral en West, de Europese markt met de UK en Nederland voorop. Hetzij zelfstandig, hetzij na lokale overnames.

Microsoft En dan is er natuurlijk nog Microsoft. Langzaam maar zeker is Skype (dat al lang niet meer peer-to-peer is maar gewoon uit de Microsoft-cloud komt) salonfähig geworden en wordt de dienst onder de naam Skype for Business ook zakelijk ingezet. Uiteraard inclusief uitbreidingen met PBX-functionaliteiten en komende jaren als integraal onderdeel van de Microsoft-werkplekdiensten om ook in de meeste communicatiebehoeftes te kunnen voldoen. Een deel van de UC-features is al geïmplementeerd en een deel volgt de komende jaren. Microsoft is dus eigenlijk gewoon een telecomprovider aan het worden, stelt althans Gartner die verwacht dat Microsoft al binnen twee jaar een mondiale top-3 speler in dit speelveld zal zijn. Het bedrijf biedt dan complete oplossingen uit de cloud voor grootzakelijke klanten en in toenemende mate komen

media, cloud en andere technologie die de ouderen onder ons tien jaar geleden nog heel spannend vonden. Let op, dat is al over vijf jaar. Hetzelfde geldt dus voor een groot deel van de Nederlandse managers en beslissers. Zij zijn minder of misschien wel helemaal niet geïnteresseerd in VoIP of IP-PBX of hosted voice maar denken in termen van UC-as-a-Service (UCaaS).

Moeilijk kiezen Het zou zomaar eens lastig kunnen worden om als IT- of telecomdienstverlener te kiezen met welke partij of partijen in zee te gaan. Immers, Microsoft wordt stapje voor stapje vanuit de werkplek een telco, Google lonkt naar UCaaSplatformprovider Broadsoft (dat met haar

concepten UC ONE Hub en Project Tempo opschuift naar convergentie en enterprise), Unify (het voormalige Siemens Enterprise) is overgenomen door IT-dienstverlener Atos, partijen als Mitel, NTT, Vonage, 8x8 en Thinking Phones zijn met veel geld op een mondiaal overnamepad en verschuiven steeds meer richting cloud, telecomoperators ontwikkelen businessmodellen met cloud- en IP-diensten, lokale cloudcommunicatieaanbieders groeien en internationaliseren en ten slotte zijn nieuwe innovatieve spelers bezig met geheel nieuwe communicatie- en collaboratie oplossingen born in the cloud op basis van technologieën als WebRTC. Om zomaar een paar ontwikkelingen te noemen. En dan heb ik het nog niet eens gehad over de trend dat partijen met een eigen hosted voice-platform dat steeds meer zelf ook als dienst gaan aanbieden, zoals Broadsoft (BroadCloud) en Mitel (MiCloud). En dat er nieuwe partijen opstaan met een eigen cloudplatform, zoals Kwebbl, of met een hosting/distributiesysteem voor realtime communicatieoplossingen, zoals oneCentral (Callocate) en Motto (Flux). Zij kunnen heel snel nieuwe partijen als serviceprovider faciliteren en hen helpen op de markt te komen. Deze bedrijven hechten sterk aan hun onafhankelijkheid van traditionele netwerken serviceproviders. Deze trends zijn uitermate interessant en dus publiceert uitgeverij Sellair in het voorjaar van 2016 een speciale uitgave met de naam VoIP en UC&C Dossier (zie kader) over hoe deze ontwikkelingen zich de komende jaren gaan ontvouwen. Houd deze gids in de gaten.

Rob Kurver is cloudcommunicatie-analist en ondernemer.

VoIP en UC&C Dossier in maart 2016 Uitgever Sellair van ChannelConnect publiceert in maart 2016 een superdik VoIP en UC&C Dossier boordevol met interviews, achtergronden, overzichten en lijsten over de wereld van VoIP en Unified Communications. In dit dossier kijkt de redactie onder meer naar de spelers die er nu en in de toekomst toe doen, trends voor de komende jaren en de verschillende verdienmodellen. In de komende edities van ChannelConnect is eveneens in extra aandacht voor VoIP en UC in de aanloop naar deze gids.

VoIP en UC&C / 45

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | De redactie

Dean maakt een enorme stap vooruit… en businesspartners profiteren Dean Connect zit niet stil. Zo heeft de zakelijke telefonie- en internetprovider een enorme stap gemaakt door deze zomer met OneXS in één groep te stappen. In de DX Groep zijn twee van de snelst groeiende en grootste onafhankelijke zakelijke telecomproviders nu onder één dak gekomen. Dagelijks bedienen Dean en OneXS bijna 150.000 zakelijke gebruikers en het dienstenportfolio wordt enorm uitgebreid. Kortom, het gaat goed met Dean en daar profiteren zijn businesspartners goed van mee, vindt directeur Robert de Jager van Dean Connect, die tevens aangeeft dat beide bedrijven op het gebied van ontwikkeling, technologie, commercie en inkoop nu al veel samenwerken. “Er gebeurt veel in het bedrijf en de samenwerking met OneXS binnen de DX Groep is daar een goed voorbeeld van. Door deze samenwerking krijgen de ruim 400 telecomen IT-partners van Dean Connect en OneXS nu nog meer keuze en kunnen ze hun aanbod op het gebied van telecomen internetdiensten verder verbreden”, zegt De Jager. “Het aanbod reikt van Hosted Telefonie (inclusief vast-mobielintegratie) voor het mkb en de grootzakelijke markt tot mobiel, internet (inclusief fiber), sip-trunking en CPS/WLR. Daarnaast hebben we natuurlijk nog de programma’s voor wholesale en whitelabel partners.”

Dean Connect en OneXS

Directeur Robert de Jager van Dean Connect.

46 / Bedrijfsnieuws

De Jager kijkt als directeur van Dean Connect vooruit naar een zonnige toekomst. De verdiensten van beide bedrijven helpen daarbij om de samenwerking met OneXS succesvol te maken. “Zowel Dean als OneXS zijn prachtige en succesvolle merken en beide hebben die status onder andere te danken aan de vernieuwende manier van samenwerken met het partnerkanaal”, vindt De Jager. “Ook het gemak waarmee we partners hebben geholpen om hun telecomen internetdiensten te kunnen aanbieden, speelt daarin een rol. Denk aan het DSA-programma dat we speciaal hebben ontwikkeld om partners zonder

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

kosten en risico, actief en professioneel op korte termijn te helpen aan meer sales. En ik denk aan de verkooptool Dean Partner Store waarmee partners een offerte voor de klant in een handomdraai kunnen maken en versturen. Zelfs als hij nog bij de klant is. Hier zal allemaal niks aan veranderen. Het mooiste is dat businesspartners en resellers nu nergens anders méér keuze onder één dak hebben”, aldus De Jager. Jan Peter Kalksma en Frank Caris zijn benoemd tot de bestuurders van DX Groep. Caris houdt zich als CCO in de groep bezig met de marketing en sales van de bedrijven en Kalksma is als COO verantwoordelijk voor operations, technologie en ontwikkeling. Ook zij zijn hard aan het werk om de bedrijven nog succesvoller te maken. De Jager: “We positioneren Dean Connect als dé telecomprovider voor telecomen IT-resellers in de zakelijke markt en OneXS doet daar natuurlijk niet voor onder. De bedrijven bedienen samen met de 400 partners veel mkb-bedrijven, maar ook grotere bedrijven en instellingen met bekende namen, zoals de NOS, AVROTROS en BNN-VARA op het Media Park. Ook werken we voor veel grote hogescholen, retailbedrijven en horecabedrijven zoals Thuisbezorgd.nl en New York Pizza. Maar er zijn kleinere gespecialiseerde non-profit organisaties als KiKa. De lijst wordt iedere dag langer.”

Partners profiteren Het succes van Dean zit ’m volgens De Jager vooral in de manier waarop het bedrijf met zijn partners omgaat. “We helpen partners op een manier waarop zij op een zo makkelijk mogelijke wijze hun dienstenportfolio aan klanten kunnen offreren, verkopen, uitleveren en servicen. Partners die voorheen bijvoorbeeld uitsluitend mobiel verkochten, zijn nu ook succesvol met de verkoop van vaste telefonie, ons vast-mobiel

aanbod of sip-trunking en internetdiensten. Onze medewerkers helpen hen daarbij. En niet geheel onbelangrijk… onze commissiemodellen zijn erg lucratief”, zegt De Jager. “Resellers die voorheen hoofdzakelijk mobiel verkochten en IT-resellers die nog geen telefonie aanboden, hebben in Dean dus een uitstekende partner”, aldus De Jager.

eenvoudiger om bijvoorbeeld Hosted IP Telefonie te offreren en verkopen. De DPS-app is een verkooptool voor de iPad waarmee partners hun gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigen en efficiënter maken. “Dankzij de DPS is het voor resellers nog eenvoudiger om diensten als Dean ISDN, Dean Hosted inclusief vast-mobielintegratie, Dean Mobile te offeren en verkopen. Tijdens

‘Businesspartners en resellers hebben nu nergens anders méér keuze onder één dak’ Dean Hosted De Jager ziet de ontwikkeling dat steeds meer bedrijven overstappen op hosted of cloudtelefonie. Daar zijn de partners van Dean volgens hem echt mee aan de slag gegaan omdat de verdienmodellen goed zijn, de technologie eenvoudig is en omdat klanten er naar vragen. Bovendien verkoopt de partner op deze manier ook internetlijnen, iets wat mobiele resellers nog niet altijd deden. “We hebben de afgelopen jaren enorm geïnvesteerd in het Hosted IP-platform en hierdoor is het inzichtelijk maken van de IP-centrale heel eenvoudig voor businesspartners”, legt De Jager uit. “Met één A4’tje maken verkoopmedewerkers samen met een klant de gehele IP-centrale inzichtelijk. Hierdoor is een offerte voor een Hosted IP-centrale binnen een paar minuten gemaakt. Zelfs als er aanvullende wensen zijn zoals vastmobielintegratie, toestellen of fax. En alles zonder verborgen kosten.”

Dean Partner Store Met Dean Partner Store (DPS) is het volgens De Jager voor partners nog

het verkoopproces kan de verkoopmedewerker een offerte of orderbevestiging direct met één druk op de knop aan de klant mailen. Zelfs met zijn eigen logo en terwijl de klant erbij zit. Hierdoor hoeft de verkoopmedewerker later op kantoor of thuis niet meer separaat offertes of orders uit te werken en versturen. De verkoopmedewerker kan dus meteen door naar de volgende klant. Partners zijn nog steeds stomverbaasd om te zien hoe eenvoudig het eigenlijk kan zijn.”

Nog gemakkelijker De Jager sluit het jaar 2015 af met een ingrijpende samenwerking met OneXS. De vraag lijkt gerechtvaardigd hoe het volgend jaar er uit ziet en wat de plannen voor 2016 zijn. “Bij Dean zitten we nooit stil en we zullen er ook komend jaar weer alles aan doen om ons te blijven onderscheiden in de markt. Wij komen nog met een aantal leuke verassingen”, zegt De Jager. “Want, waar onze concurrent het ingewikkeld maakt, maken wij het voor onze businesspartners juist nog gemakkelijker.” Bedrijfsnieuws / 47

Meer omzet realiseer je zo

Met slimme vergadermiddelen van Ricoh Altijd en overal vergaderen Betrouwbaar, snel en cloud based. Dus geen dure servers of netwerkaanpassingen en geen gedoe. Klik, klaar en overleggen maar. Daarmee bied je je klanten een praktische oplossing, waarmee je ze snel geld en tijd kunt laten besparen, dat verkoopt gemakkelijk. Ontdek bovendien ons partnerprogramma en verzeker jezelf van een stevige omzetgroei en meer marge.

Meer weten over onze vergadermiddelen? Scan deze pagina met de Clickable Paper app of ontdek meer op Zo.Ricoh.nl

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

VoIP en UC&C | De redactie

Ricoh vereenvoudigt samenwerken op afstand Op afstand samenwerken en communiceren met video- en audiocommunicatieoplossingen wordt voor veel bedrijven steeds meer een onderdeel van het communicatiebeleid. Ricoh wil samenwerken op afstand en videovergaderen nog realistischer maken met interactieve whiteboards. Whiteboards, zelfs interactieve, zijn op zichzelf geen nieuw fenomeen bij bedrijven en organisaties. Maar dankzij de functie remote collaboration van de nieuwe generaties interactieve schermen van Ricoh is het bedrijf naar eigen zeggen in staat om ‘echt waarde toe te voegen aan bedrijfsprocessen van onze klanten door communicatie te verbeteren’, vindt Wouter Sas die bij Ricoh verantwoordelijk is voor Communication Services. Deze interactieve schermen zijn leverbaar in 55”, 65” en 84” en zijn volgens Sas ideaal voor een hele reeks toepassingen op het gebied van presentaties en samenwerking. “Ze zijn geschikt voor directievergaderingen en afdelingsoverleg, interactieve trainingen en teammeetings. Maar er zijn ook kansen voor bepaalde sectoren zoals architectuur, bouw, onderwijs en veel meer. We verwachten er veel van want de whiteboards zijn niet alleen heel eenvoudig in de bediening, we hebben ook aandacht voor de beveiliging”, aldus Sas. “Deelnemers loggen met een wachtwoord in op de whiteboardsessies en na de presentatie worden alle gegevens van de meeting gewist om bedrijfskritische informatie van gebruikers te beschermen. Zo is het whiteboard beschermd tegen ongenodigde meekijkers.”

Ricoh’s interactieve whiteboard.

Honderden gebruikers Presentatoren kunnen met Ricoh’s interactieve whiteboards tot maar liefst 168 deelnemers uitnodigen en wereldwijd acht van deze schermen via een VPN-aansluiting simultaan met elkaar verbinden. Ook informatie van mobiele apparatuur van deelnemers aan de vergadering kan via wifi worden geprojecteerd. Met een Ricoh projectiesysteem en een pc-verbinding kan een whiteboard verder worden uitgebreid

niet-technische gebruikers. Software downloads, kalibratie of training zijn allemaal niet nodig”, zegt Sas.

Intelligente karakterherkenning Naast de verbeteringen aan de nieuwe generatie schermen, zoals de HDMI-ingangen voor full HD-video en de audiopoorten voor luidsprekers, zijn er ook innovaties op het gebied van intelligente karakterherkenning bij het schrijven. Dit

‘Er zijn vrijwel geen grenzen aan deze moderne vormen van samenwerking’ door een ‘virtueel’ interactief whiteboard op de muren te creëren. Tevens kan een Ricoh whiteboard worden gebruikt als een hoogwaardig display voor het Ricoh UC-systeem P3500. Op die manier zijn letterlijk honderden gebruikers aanwezig bij meetings en delen ze informatie. Aantekeningen die op een van de schermen worden gemaakt, verschijnen direct op alle aangesloten apparatuur van deelnemers die in de meeting zitten. Met het whiteboard kunnen presentatoren tekeningen maken, ontwerpen beoordelen, documenten bewerken en notulen van de vergadering maken en ze vervolgens distribueren via e-mail, print of via diverse opslagmogelijkheden. Er kan zelfs interactieve content vanuit pc’s of usb-sticks in worden geladen. “Het gestroomlijnde tablet-achtige ontwerp en de intuïtieve touchscreen bediening maken de whiteboards eenvoudig om te schrijven, tekenen, bewerken, verplaatsen, vergroten of verkleinen. Zelfs voor

zogenaamde ICR-systeem herkent woorden op het scherm als doorzoekbare tekst in beveiligde PDF-documenten. De nieuwe interface bevat tevens intuïtieve commando’s die gerangschikt zijn naar gemeenschappelijke workflows en nieuwe automatische vormen zoals lijnen, pijlen en stempels. En dan is er de elektronische pen die soepeler schrijft en is voorzien van een softtouchpunt waardoor fijne lijntjes kunnen worden getekend die soms essentieel zijn voor het markeren van gedetailleerde documenten. De informatie op het scherm kan worden geprint, opgeslagen of gemaild. De interactieve whiteboards passen volgens Sas prima in een UC-strategie. “Werknemers kunnen samenwerken en communiceren met behulp van meerdere whiteboards en met hun pc’s en mobiele apparaten. Anders dan de regels die je als bedrijf omwille van beveiliging opstelt, zijn er dus vrijwel geen grenzen aan deze moderne vormen van samenwerking.” Bedrijfsnieuws / 49

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

Pellentesque VoIP en UC&Cvolutpat | De redactie

Tone of voice is cruciaal voor Sennheiser Headsets zijn al enkele jaren gemeengoed onder medewerkers die veel, vaak en lang bellen. Moderne exemplaren zijn state of the art en ondersteunen bedrijven in hun communicatieprocessen, weet Günter Vos van Sennheiser Benelux. “Duidelijke en efficiënte communicatie is essentieel voor het succes van een onderneming.” Bij Sennheiser is men gespitst op de aandacht voor persoonlijke communicatie. Het bedrijf is al 70 jaar een van de leidende leveranciers van een breed scala hoofdtelefoons en headsets en heeft innovatie daarbij hoog in het vaandel. “De voordelen van werken met een headset zijn legio”, aldus Sales Director Günter Vos van Sennheiser in de Benelux.

Maar wat maakt een headset dan zo relevant in die mondelinge communicatie? “Mensen die dagelijks zoveel telefoneren, bellen met collega’s, klanten, leveranciers en partners. Dan is de tone of voice waarmee medewerkers die gesprekken voeren, een cruciaal onderdeel van de communicatie. Intonatie, snelheid en het volume van

bericht versturen terwijl zij aan de lijn blijft met een klant. Zo doen ze letterlijk twee dingen tegelijkertijd en presteren dus doelgerichter en beter. Zo draagt de headset bij aan een aangename werksfeer en de tevredenheid van de medewerkers”, aldus Vos. Ergonomie en comfort zijn dan wel belangrijk, met name bij lange

‘De headsets zijn ontwikkeld om optimaal te genieten van de mogelijkheden van UC-oplossingen’ “Ondanks alle nieuwe mogelijkheden van communiceren, blijft telefonie toch een van de beste, makkelijkste en snelste manieren om een boodschap over te brengen. Vaak willen we meteen een antwoord op een vraag of even overleggen met een collega. Dan grijpen we naar de telefoon. Hoewel de uitvinding al bijna 150 jaar oud is, evolueert de manier waarop we bellen sterk. Maar het principe blijft hetzelfde.”

Tone of voice is cruciaal Vos is er van overtuigd dat duidelijke en efficiënte communicatie essentieel is voor het succes van een onderneming. “Communicatie ondersteunt verkoop, heeft invloed op de perceptie van een merk, lost problemen snel op, laat collega’s beter samenwerken. Kortom, bellen verbetert de resultaten van een onderneming.” 50 / Bedrijfsnieuws

spreken, helpen om de juiste boodschap over te brengen bij een gesprekspartner. Hoe die gesprekspartner een stem interpreteert, hangt in grote mate af van de kwaliteit van de microfoon. Dat is precies waar Sennheiser op inspeelt met een aanbod van headsets die een natuurlijke, comfortabele luisterervaring bieden voor zowel de spreker als de luisteraar. Met kwalitatief hoogwaardige headsets zorgt een bedrijf dus voor betere mondelinge communicatie.”

Productiviteit, comfort en mobiliteit ‘Een headset maakt telefoneren een stuk makkelijker en efficiënter omdat het op een kantoor heel druk kan zijn. Vos denkt dat medewerkers juist in een dergelijke omgeving veel baat hebben bij het gebruik van headsets omdat ze dan efficiënter werken. “Een werknemer kan eenvoudig een document inkijken of een

Günter Vos is Sales Director van Sennheiser in de Benelux.

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

gesprekken. Het is volgens Vos dan simpelweg onhandig om steeds een hoorn, draagbare telefoon of een mobieltje in de hand te moeten vasthouden. “De hoorn of telefoon tussen de oor en schouder klemmen, veroorzaakt op termijn klachten aan rug en nek. Met een headset werken mensen in een comfortabele houding en bellen vanzelf een stuk makkelijker”, vindt Vos. “Moderne headsets zijn bovendien makkelijk in een persoonlijke voorkeur in te stellen en zorgt zo voor comfort. De meeste headsets zijn tegenwoordig bovendien licht om dragen zodat ze tijdens het gebruik geen hinder veroorzaken.” En natuurlijk zorgt het gebruik van headsets in een kantooromgeving voor meer bewegingsvrijheid en mobiliteit voor medewerkers die zo handenvrij kunnen bellen. Ze zijn tijdens een telefoongesprek niet langer gebonden aan uw bureau en hebben volledige bewegingsvrijheid in de kantooromgeving. “Ook dit element verbetert de kwaliteit van gesprekken”, stelt Vos. “Een medewerker kan tijdens het gesprek namelijk eenvoudig en makkelijk documenten raadplegen, naar de printer lopen of online informatie opzoeken.”

Belang van headsets voor UC Dat headsets in opmars zijn op kantoren lijkt ook vanzelfsprekend tegen de achtergrond van de groei van systemen voor Unified Communications. UC brengt namelijk diverse communicatiekanalen van een bedrijf samen. Telefonie en voicemail, sms, e-mail, instant messaging, presence en video komen binnen een uniforme oplossing samen op één platform met als doel om middels verbeterde productiviteit en mobiliteit een hoger niveau van efficiëntie in de bedrijfsvoering te realiseren. Voor de headset is daarbij volgens Vos een sleutelrol weggelegd. “Toch vormt de menselijke stem de echte kern van elk UC-systeem. Iemand bellen, blijft de snelste en meest efficiënte manier van

communicatie. Voor beide gesprekspartners. Daarom hebben we een assortiment headsets ontwikkeld die naadloos hun plaats vinden binnen het grotere geheel van een platform voor Unified Communications. De headset zorgt voor het sluitstuk van het concept”, denkt Vos. Sennheiser werkt samen met strategische partners om de eenvoudige aansluiting en compatibiliteit van de headsets met de meest gangbare UC-platformen en telefoontoestellen. “De headsets zijn ontwikkeld om optimaal te genieten van de mogelijkheden van UC-oplossingen. De klankkwaliteit en het design van de headsets dragen op die manier bij tot de productiviteit van de gebruikers.” Partners die de headsets van Sennheiser hebben gecertificeerd, zijn onder meer Skype for Business (Microsoft), Cisco, Avaya, IBM, Polycom, Mitel, Alcatel Lucent, Unify en Snom.

Voortdurende innovatie Sennheiser zoekt voortdurend naar de perfecte klank en innoveert hiertoe al tientallen jaren. De joint venture die Sennheiser tien jaar geleden is aangegaan met het Deense bedrijf Oticon dat vooral bekend is van de digitale gehoortoestellen voor mensen met gehoorverlies. “Die joint venture combineert het beste van twee werelden, namelijk onze ervaring met hoogwaardige audio en geluidsreproductie en de geavanceerde microscopische digitale signaalverwerkingstechnologie van Oticon. De samenwerking resulteert in professionele en kwalitatief hoogstaande headsets en speakerphones met ongeëvenaarde geluidskwaliteit voor heldere communicatie”, aldus Vos. “Zo blijven we streven naar de beste realistische geluidsreproductie en nieuwe normen voor hoofdtelefoons, headsets, microfoons, geïntegreerde systemen, professionele headsets en speakerphones voor contactcenters en Unified Communications.”

Keuze voor headset in UC-omgeving Welke headset het beste bij een bepaalde functie of profiel past, hangt volgens Sennheiser af van variabelen zoals de werkplek, het telefoontoestel en de drukte in de werkomgeving. Waar wordt de headset gebruikt? • Bureau: telefoon wordt alleen op de werkplek beantwoord. • Kantoor: gebruiker is vooral op de werkplek maar wil ook elders een oproep beantwoorden. • Onderweg: communicatie vindt alleen plaats op locaties buiten kantoor. Op welk telefoontoestel moet de headset aansluiten? • Softphone of pc: connectie via USB • Vaste telefoon: bedraadde connectie • Mobiele telefoon of smartphone: Bluetooth of mini-jack • Tablet: Bluetooth, mini-jack of USB Hoeveel omgevingsgeluid is er op de werkplek? • Weinig: omnidirectionele microfoon • Matig: microfoon met ruisonderdrukking • Veel: microfoon met sterke ruisonderdrukking Een enkele of dubbele headset? • Enkel: de gebruiker houdt één oor vrij en is aanspreekbaar voor collega’s. • Dubbel: medewerkers (van contactcenters) kunnen zich concentreren op gesprekken.

Bedrijfsnieuws / 51

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | De redactie

Spike neemt afscheid van Danielle en lanceert AXS2COM Telecomdienstverlener Spike heeft afscheid genomen van Danielle. Van wie? Deze mooie dame is jarenlang naamgeefster geweest van de succesvolle telefoniedienst Bellen met Danielle en Spike heeft haar nu dus vervangen. AXS2COM klinkt zakelijker maar Danielle blijft het online gezicht. “Sinds we internationaal werken, wilden we een internationale naam gebruiken”, zegt directeur Guillaume van Genk. Met de opkomst van IP-telefonie zo’n tien jaar geleden besloot Spike Technology uit Roosendaal in 2006 om een eigen VoIP-systeem te ontwikkelen. In 2009 werd het platform gelanceerd en begon directeur Guillaume van Genk met het aanbieden van telefoniediensten onder de naam Bellen met Danielle. De zaken gingen onder aanvoering van Danielle goed. Dusdanig goed dat Van Genk ook veel aanvragen van zijn klanten kreeg

voor bellen naar hun buitenlandse vestigingen. Op die rugwind opende hij in de afgelopen tien jaar buiten Nederland ook kantoren in België en Spanje en zette hij een partnernetwerk op in Frankrijk en Portugal. Met name de markten in de zuidelijke landen groeien snel. “Het komt erop neer dat we vestigingen aan elkaar knopen en klanten goedkoop laten bellen”, legt Van Genk uit. “Spanje is een groot land en

ze zitten nog volop in de crisis. Maar ik heb waanzinnig respect voor de manier waarop de Spanjaarden, eigenlijk als enige in Zuid-Europa, de schouders er echt onder zetten om de economie opnieuw op te bouwen. Onze zaken groeien daar heel hard. In Spanje is de concurrentie nog relatief klein want ze zitten daar nog een beetje in de fase dat ze VoIP eng vinden. Wat wij in Nederland een paar jaar geleden hebben gehad.”

‘De enige toegevoegde waarde die ik zie is iets meer flexibiliteit in de communicatie’

Directeur Guillaume van Genk van Spike Technology.

52 / Bedrijfsnieuws

In Nederland heeft Van Genk altijd direct verkocht maar hij wil nu ook hier een partnernetwerk opbouwen. “Doordat we partners in meerdere landen hebben, krijgt een partner uit Nederland de mogelijkheid om eenvoudiger voor klanten de installaties in andere landen aan te sluiten. De reis loont natuurlijk niet maar via ons partnernetwerk kan hij een lokale partner uit Frankrijk deze installatie gewoon namens hem laten uitvoeren”, aldus Van Genk die regionaal te werk gaat met het opzetten van een

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

Nederlands partnernetwerk omdat hij meer verkoopkansen ziet. “Als Brabander ga ik Groningen en Friesland natuurlijk niet veel verkopen dus wil ik daar lokale partners zoeken. Ik heb het expliciet niet over resellers maar over partners. Resellers verhandelen je producten en met partners werk je samen. We zoeken langetermijnsamenwerking want we willen zo samen lokale eindklanten kunnen helpen”, vindt Van Genk. “Ik wil bovendien onze eigen organisatie relatief klein houden zodat we klanten persoonlijk kunnen blijven bedienen. Al onze klanten hebben een vaste contactpersoon of accountmanager en dat moet zo blijven.”

Afscheid van Danielle Deze maand heeft Danielle dus afscheid genomen en is de dienstverlening gerebrand naar de naam AXS2COM die zal worden gevoerd in alle landen waar Spike telefoniediensten aanbiedt. “Bellen met Danielle was een geintje van het reclamebureau en we hebben de dienst met de site om haar heen opgetuigd. Het was succesvol omdat mensen het grappig vonden en dus hebben we het gehandhaafd”, zegt Van Genk die veel pendelt tussen de kantoren in de vijf landen. “We voerden voorheen verschillende namen in de landen maar met AXS2COM gaan we die uitstraling harmoniseren. Bovendien klinkt de naam internationaler en zakelijker en gebruiken we die op alle sites en portals al kiezen we per land voor verschillende kleuren. Nederland is uiteraard oranje.”

Weinig onderscheidend vermogen AXS2COM is vooral voordelig bellen en zorgt ervoor dat klanten altijd en overal ter wereld bereikbaar zijn. De dienst draait op eigen software en is geschikt voor bedrijven met 1 tot 250 telefoonaansluitingen. Ze hoeven niet meer te investeren in een eigen telefooncentrale want op het platform van Spike draaien alle diensten en features zoals doorverbinden, nummerherkenning, voicemail, conference calls, koppelingen met ERP- of CRM-systemen en softphones. Bedrijven betalen per aansluiting per maand plus belkosten voor telefonie en standaarddiensten. Dit gebeurt in de vorm van een voorschot, vergelijkbaar met de

energierekening, maar bij Spike is verrekening per kwartaal. “We knopen klanten en hun kantoren aan elkaar, zo simpel is het”, zegt Van Genk. “Voor ons is dat bij wijze van spreken een standaardinstallatie maar het moet wel goed gebeuren. AXS2COM biedt een combinatie van hosted

De vraag is ook of kleinere bedrijven zo ver zijn als veel leveranciers doen geloven. De markt heeft de mond vol van de ‘toegevoegde waarde’ van VoIP en UC. De enige toegevoegde waarde die ik zie is iets meer flexibiliteit in de communicatie. Veel bedrijven herkennen duidelijk dat VoIP

‘De markt heeft de mond vol van de toegevoegde waarde van VoIP en UC’ telefonie, lokaal bellen, sip-trunks en we kunnen telefoonnummers en internetaansluitingen in ruim vijftig landen aanbieden en koppelen. We kunnen het wel mooier maken dan het is maar met VoIP-diensten heb je tegenwoordig weinig onderscheidend vermogen door alle kleine regionale spelers die allemaal hun eigen VoIP-systeem hebben. Waarin wij ons wel onderscheiden, is dat we ook internationaal de portering van nummers kunnen uitvoeren en internetverbindingen kunnen leveren. We hebben geen derden nodig om die diensten uit te voeren. Bovendien is ons systeem ook internationaal geheel redundant opgebouwd over meerdere landen. Soft clients op mobiele telefoons worden automatisch naar lokale centrales gerouteerd. Dat is technisch best een lastig proces maar dat hebben we goed geregeld.”

Upgraden naar AXS2Call Bedrijven met AXS2COM kunnen upgraden naar de fonkelnieuwe UC-diensten in AXS2Call die Spike ruim twee maanden geleden heeft geïntroduceerd. Dit platform is niet zelf door Spike ontwikkeld maar draait net als bij veel UC-aanbieders op technologie van derden, in dit geval van Mondago. AXS2Call biedt onder meer bellen vanuit Outlook, presence, chat, video en andere UC-diensten. Hiervoor betalen klanten een additioneel tarief en dit kunnen ze per werkplek inregelen. Van Genk heeft goede verwachtingen van de nieuwe dienst AXS2Call maar relativeert tegelijkertijd. “We bieden AXS2Call ook wel een beetje omdat je er tegenwoordig bijna niet meer aan ontkomt.

vooral voordeliger bellen biedt. Aangezien de meeste medewerkers nog steeds dagelijks van huis naar kantoor rijden en weer terug, is echte UC nog ver weg. Er zijn nog bedrijven die ervoor kiezen om wel met UC te gaan werken maar niet alle medewerkers een aansluiting te geven. Natuurlijk vind ik ook dat idealiter alle medewerkers zouden moeten meedoen als je met Unified Communications aan de slag gaat, maar als ze dat niet doen, is dat hun keuze. Op langere termijn zal het bedrijfsleven wellicht wel wat flexibeler gaan werken maar dat is voorlopig nog niet aan de orde.”

Ketenintegratie Buiten de telefoniedienstverlening van Spike is Van Genk met online diensten actief in een aantal andere markten zoals warehousemanagement, boekhouding en e-learning. “Het lijkt of die systemen niets met elkaar te maken hebben, maar dat hebben ze wel degelijk. Ik geloof in ketenintegratie. We gaan die systemen dus integreren omdat ze wel degelijk in een logisch proces zitten. Spullen opslaan, vervoeren en verschepen, factureren, mensen trainen en communiceren. Dit gaan we allemaal plug en play maken zodat we bedrijven kunnen helpen in hun keten. We willen installaties snel kunnen uitrollen en klanten zo kort mogelijk lastig vallen. Op die manier kunnen we bedrijven echt helpen met hun bedrijfsprocessen. Dat wordt erg gewaardeerd en daar doe ik het voor”, besluit de ondernemer Van Genk.

Bedrijfsnieuws / 53

tiptel WENST U PRETTIGE KERSTDAGEN EN EEN FANTASTISCHE JAARWISSELING: Ton, Luuk, Arnoud, Machiel, Nancy, Reinier, Casper, Marco, Paul, Peter, Shirley, Marco, Frank, Jennifer

Tiptel b.v., Camerastraat 2, 1322 BC Almere, & +31 (0) 36 53 66 650, info@tiptel.nl, www.tiptel.nl

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

VoIP en UC&C | De redactie

Ton Kuppens: ‘Tiptel zet met Android touchscreen IP-telefoon in op gebruikersgemak’ Communicatie is al ingewikkeld genoeg, moeten ze bij Tiptel hebben gedacht bij het ontwikkelen van de nieuwe reeks IP-toestellen. Daarom zet het bedrijf met de nieuwe 3275 met Android in op eenvoud en gebruikersgemak. “Software updaten, applicaties downloaden en gebruiken, de algehele bediening. Het is allemaal zeer toegankelijk”, aldus CEO Ton Kuppens. “Immers, iedereen kent Android.” de wereld die in toenemende mate wordt gedomineerd door handsfree en touchscreen toestellen valt de 3275 dus wel een beetje op. Maar daarover is Kuppens stellig. “Als klanten geen hoorn wilden, zouden we al lang van de hoorns af zijn.”

Android Maar een van de krachtigste eigenschap is Android, vindt Kuppens. Het besturingssysteem is volgens de CEO alom

CEO Ton Kuppens van Tiptel

Tiptel positioneert het nieuwe bureautoestel in het topsegment voor een zeer aantrekkelijk prijs. Mede daarmee wil het zich onderscheiden van zijn concurrentie. Het toestel is in november op de markt gekomen en CEO Ton Kuppens van Tiptel is trots op wat het toestel kan. Het toestel is zeer rijk uitgerust en is echt een multimediaterminal met een 7” kleuren touchscreen, 2 megapixel camera, voor gebruik als videofoon, een browser voor internetgebruik, connectiviteit via HDMI, Wifi en Bluetooth en ten slotte nog features zoals e-mail en bestandsbeheer. Voor de telefoniefuncties beschikt het toestel over toetsen. En een hoorn heeft ‘ie ook. In

‘Met Android is het toestel oneindig uitbreidbaar’ bekend en biedt oneindige mogelijkheden voor het installeren van applicaties om het toestel per gebruiker te personaliseren. “Met Android is het toestel oneindig uitbreidbaar door de apps in de Google Play Store die je er zelf op kan installeren om ervoor te zorgen dat je efficiënter kunt werken. Een beheerder of werkgever kan bepalen welke apps de gebruikers nodig hebben en mogen installeren. En hij kan natuurlijk al het overbodige verbergen. In het geval van softwareupdates is het toestel direct up-to-date. Bij toestellen met proprietary-software is een organisatie altijd weer afhankelijk van de updates van de fabrikant.”

Thin client Door gebruik van een RDP-client kan de Tiptel 3275 ook worden gebruikt als thin client. “Met zo’n toestel heb je geen thin client meer nodig. Op het moment dat het 7” touchscreen toch te klein is om op te werken, kan de gebruiker eenvoudig via de HDMI-poort een externe monitor aansluiten. De USB-poort zorgt ervoor dat je ook een muis en toetsenbord kunt gebruiken en daarmee is de Tiptel 3275 een volwaardig werkstation”, aldus Kuppens.

Intuïtief De Tiptel 3275 maakt gebruik van dezelfde generieke firmware en configuratietemplate als de hele lijn 3200-toestellen en zo is de telefoon eenvoudig in te passen in elke SIP PBX en hosted-telefonieomgeving. Hetzelfde geldt voor de bediening, die Kuppens beoordeelt als zeer intuïtief. “Dit komt door de logica in de opbouw van het menu”, zegt hij. “En als je een toestel in onze 3200-reeks kan bedienen, kun je ze allemaal bedienen.”

De Tiptel 3275 is in november op de markt gekomen en heeft een prijs van 299,- euro. Bedrijfsnieuws / 55

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | HP van Tilburg

Exertis GO Connect voorziet transitie ‘Telecom is het hart van elk bedrijf’ Ondanks de duidelijke integratie van telecom en IT blijft er ruimte voor specialisten. Distributeur Exertis GO Connect is zo’n specialist gezien de goede trackrecord in het leveren van producten en diensten voor telefonie, videoconferencing en UC. Directeur Jean-Paul Weterings spreekt over de koers van het bedrijf.

Directeur Jean-Paul Weterings van Exertis GO Connect.

56 / Bedrijfsnieuws

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

Het is niet zo moeilijk om met Jean-Paul Weterings een gesprek aan te knopen over ICT en ook niet over Exertis GO Connect. Na een lange periode bij Ericsson startte hij in 2004 bij het toenmalige GO Telecom in de functie van commercieel directeur. De telecommarkt is dus bepaald niet

Scheidslijn

Telecom is het hart

De vraag is of het in tijden van integratie niet juist tijd wordt om de grenzen van het werkgebied van de telecomreseller af te bakenen. Waar houdt telecom op en waar begint het keiharde IT-gebied? “Met de doorbraak van IP-telefonie en wat men

Jean-Paul Weterings is duidelijk zeer betrokken bij de business van de telecomen IT-reseller die Exertis GO Connect bedient. “Wat wij zeggen, willen we ook echt waarmaken”, zegt Weterings. “Momenteel maken wij samen met de markt een transitie door waarbij telecommunicatie in het hart komt te staan van de operatie van elk bedrijf. Het is niet meer een op zich zelf staande operatie, maar een technologisch onderdeel van de bedrijfsvoering die zeer cruciaal is. Koppelingen met CRM en ERP worden dankzij IP makkelijker.”

‘We werken voortdurend aan het optimaliseren van het kennisniveau’ onbekend voor hem en dat de telecommarkt sterk verandert, weet hij dus als geen ander. Weterings weet dan ook precies waar hij met Exertis GO Connect wil staan. “Voorheen leefden wij en onze partners vooral van telecomcomponenten, zoals headsets, vaste telefoontoestellen, videoconferencingsystemen, routers en switches. Hoewel we dat in deze sterk veranderende markt nog steeds doen, benaderen we communicatie nu veel sterker vanuit een veel breder spectrum. Bovendien doen we minder zelfstandig maar als onderdeel van een sterke internationale beursgenoteerde partij.” Deze internationale beursgenoteerde partij is DCC waar Exertis GO Connect sinds 2012 officieel deel van uitmaakt. Deze internationale organisatie is sterkt gericht op sales, marketing en distributie. De ICT-distributieactiviteiten zijn bekend onder de naam Exertis en vertegenwoordigen in Europa ruim 150 merken en meer dan 20.000 producten, zoals computers, accessoires, netwerken en communicatie-, mobiele en AV-oplossingen. “Dat brede spectrum zit echt in het DNA van ons bedrijf en juist dat heeft ons een boost gegeven om op een meer innovatieve manier naar de markt te kijken waarin wij actief zijn.“

nu ‘telecom-as-a-service’ gaat noemen, is die scheidslijn best dun te noemen”, aldus Weterings. “De core van Exertis GO Connect en dus ook die van onze resellers zou moeten zijn; het optimaliseren van de telecom-omgeving. Het spectrum loopt dan van het leveren van excellente endpoints zoals headsets tot en met componenten van netwerkomgevingen. Met name in dat laatste onderdeel zetten we grote stappen dankzij de expertise in ons moederbedrijf en de contacten met grote leveranciers. Applicaties en features worden centraal aangeboden vanuit het netwerk, zodat meerdere medewerkers en randapparatuur er gelijktijdig gebruik van kunnen maken. Daar gaat het in de kern om. Bedrijfskritische applicaties dienen altijd beschikbaar te zijn, videoconferencing moet technisch perfect zijn en het opereren van een excellente UC-omgeving moet een no-brainer zijn. Apparatuur zoals gateways en session border controllers, die wij via onze partners aan eindgebruikers leveren, lijken misschien niet zo spannend maar zijn wel van cruciaal belang voor een perfecte werking van UC. Samen met onze partners werken we, onder andere door middel van trainingen, aan het voortdurend optimaliseren van het kennisniveau om de juiste hard- en software te installeren.”

Nooit af Samenvattend biedt Exertis GO Connect drie productgroepen: UC endpoints (headsets, IP-telefoons en conferentietoestellen), AV-oplossingen georganiseerd rondom videoconferencing (on-premise en in de cloud), large format displays en projectoren en ten slotte Networking (firewalls, session border controllers, draadloze netwerken en security applicaties). “In combinatie met de kennis die

‘Het is nooit af en dat is misschien ook maar goed ook’ we daarbij aanbieden via trainingen en de experts die resellers bij ons kunnen raadplegen, maken een compleet pallet”, aldus Weterings. “Uiteraard blijven ook wij de markt scherp volgen. Wij leveren apparatuur voor elk platform, maar als daar duidelijke veranderingen gaande zijn, zullen we die ook nauwlettend volgen. Het is nooit af en dat is misschien ook maar goed ook.“

Bedrijfsnieuws / 57

voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t

VoIP en UC&C | De redactie

CEO Marius Savelbergh van oneCentral:

‘We leveren modulair maatwerk’ oneCentral levert al bijna twintig jaar een topprestatie in de niche van de telecomsector. Het Nederlandse bedrijf komt nu uit de schaduw en gaat het platform Callocate de komende tijd nadrukkelijk in het zonnetje zetten, meldt CEO Marius Savelbergh. “We bewijzen ons dagelijks als een stabiele leverancier van telecomdiensten en dat mag iedereen weten.” van telecomdiensten en genieten we het vertrouwen van veel bedrijven bij hun internationale communicatie”, zegt CEO Marius Savelbergh van oneCentral. Vanwege de relatieve onbekendheid in de breedte van de ICT-markt gaat oneCentral de komende tijd werken aan het vergroten van de zichtbaarheid. “We opereren in een niche en hebben een zeer goede en bekende naam bij de selecte groep bedrijven in deze markt. Ons platform Callocate wordt veel gebruikt door serviceproviders voor wie we sip-trunking, dataverbindingen en telefoniediensten leveren. Dit platform is het vertrekpunt van alle diensten die we aanbieden. Het zijn de basiselementen waarop resellers en integrators hun diensten en producten kunnen inkopen en verkopen. Zij hebben zelf de kennis en expertise van specifieke marktsegmenten en wij maken voor hen de aansluitingen zodat zij hun diensten kunnen verkopen als serviceprovider. We specialiseren ons de laatste jaren in virtualisering, zoals de PBX’en die we vanuit ons datacenter faciliteren. De nieuwe partners en aankondigingen die we recent hebben gedaan, liggen in die sfeer.” oneCentral opereert al bijna twintig jaar als een innovatieve leverancier van telefoniediensten. In 2007 heeft het bedrijf een rebranding ondergaan en daar is de naam oneCentral uit voortgekomen. Het Nederlandse bedrijf heeft een ontwikkelteam in Bulgarije en gebruikt drie datacenters voor zijn belangrijkste platform Callocate. Dit in eigen beheer ontwikkelde voiceplatform is gecertificeerd voor Unify, 58 / Bedrijfsnieuws

NEC, Mitel, 3CX en Microsoft Skype for Business en heeft directe koppelingen met internationale vaste en mobiele operators. Op dit platform draaien de diensten in het modulaire maatwerkportfolio dat oneCentral aanbiedt aan partners zodat zij zich kunnen concentreren op het leveren van een onderscheidend telecomaanbod. “Dankzij dit platform hebben we ons bewezen als een stabiele leverancier

Modulair maatwerk Wat oneCentral onderscheidt, is volgens Savelbergh de mogelijkheid om zowel nationale als internationale providerdiensten, zoals hosting en virtualisering van communicatiediensten, centraal vanaf één platform te kunnen aanbieden en managen. Voor de gevirtualiseerde oplossingen werkt oneCentral met partners als VMware en OnApp waarmee

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

oneCentral communicatie-oplossingen van 3CX, Unify en Microsoft installeert. “We zijn gecertificeerd op veel meer producten maar dit zijn de bekendste namen”, aldus Savelbergh. “De basisinstallatie is een virtuele server waarop de software wordt geïnstalleerd. Partners kunnen dan inloggen om gebruikers en alle door hen gewenste features te configureren voor hun klanten. De cloud maakt dit allemaal eenvoudig. Heel weinig speelt zich nog op klantlocatie af in de vorm van lijnen, apparatuur en andere modules. Onze partners kunnen dus sneller marge maken omdat ze niet hoeven te investeren in locaties en hardware. Een ICT-dienstverlener die software bij ons heeft draaien, heeft de mogelijkheid om per klant een private cloud op te zetten. Een groot voordeel is dat partners dan software-upgrades zelf kunnen plannen in samenspraak met de klant en leveranciers. Onze partners zijn zo beter in staat om voor hun klanten de services en features te managen.”

noemt. “Voor system integrators pakken we de technische zaken op zoals de inrichting van de diverse servers en de uitrol van de dienst. Na onze oplevering kan de integrator daar dan

oneCentral biedt geen shared hosteddiensten want die passen volgens Savelbergh niet in het marktsegment waarin oneCentral en haar partners actief zijn. “In de markten waar onze gebruikers zitten, ligt de focus niet zozeer op eenvoudig bellen en gebeld worden, maar is men op zoek naar integratie, stabiliteit en zekerheid. Als een bedrijf groeit naar 30 à 40 medewerkers ontstaan er specifieke wensen zoals callcenterdiensten, vast-mobielintegratie en rapportagemogelijkheden. Dit zien we veel want er is in mijn ogen een duidelijke trend van totaaloplossingen naar generieke maatwerkoplossingen vanuit de cloud.”

Daar raakt Savelbergh de stelling dat kennis en specialisatie cruciaal zijn voor een goede en vooral duurzame klantrelatie. Veel eindgebruikersorganisaties hebben immers al jaren een prima contact met een leverancier van IT-diensten die hen door en door kent. Niet zelden is deze relatie ook lokaal geregeld. Ze willen niet van hun huisleverancier af want die verzorgt voor hen alles op het gebied van pc’s, security, firewalls, werkplekbeheer, et cetera. “Wij zijn ingericht om deze leverancier als partner de middelen te bieden om dit portfolio met voice-oplossingen uit te breiden. Ons modulaire maatwerk stelt hen in staat om hun, door de jaren opgebouwde, expertise en klantrelatie te borgen”, denkt Savelbergh. “IT-resellers die telefonie en UC aan hun portfolio willen toevoegen, kunnen dat in de cloud via ons platform inrichten.”

Skype for Business oneCentral biedt ook gecertificeerde Skype for Business Enterprise voiceoplossingen, volgens Savelbergh ‘een groeiend segment’. Diverse system integrators bieden dit communicatieplatform van Microsoft ook aan vanuit de cloud en voor hen doet oneCentral het ‘voorwerk’, zoals Savelbergh het

een sim-onlyconcept en hiervoor heeft het bedrijf eigen sim’s voor de mobiele toestellen van klanten. “Die melden zich via ons platform op de PBX van het bedrijf en vervolgens lopen alle gesprekken

‘Een groot voordeel is dat partners software-upgrades zelf kunnen plannen’ zijn maatwerkdiensten, zoals configuratie en nummerplannen, voor zijn klanten op zetten. Het voordeel is dat wij de basisomgeving voor de dienst creëren en dat zij hun kennis, kunde en tijd aan hun klanten kunnen geven. Het inrichten van een dergelijk platform is onze expertise, ICT-dienstverleners en systems integrators kunnen dat als modulair maatwerk bij ons inkopen. Dat is win-win.”

Waarde van klantrelaties

Richting partners Sinds enige tijd ondersteunt oneCentral zijn klanten ook met een vast-mobieloplossing. De integratie is gebaseerd op

via de PBX. Hiermee beschikken ze uiteraard over alle features voor hun bereikbaarheid zoals nummerweergave, voicemail, doorschakelen, et cetera. Het is een modulaire hosted telefooncentrale zodat onze klanten een vastmobieloplossing kunnen aanbieden aan eindklanten. We zijn voor het mobiele deel gecertificeerd voor Unify-centrales en de koppeling wordt door de leverancier ondersteund. Zo trekken we het eiland mobiel naar de virtuele PBX-omgeving en maken die integratie heel transparant. Medewerkers kunnen op de centrale zien of collega’s beschikbaar zijn of in gesprek. Dat is wel zo efficiënt.”

Uitbreiding partnernetwerk Zoals veel aanbieders is ook Savelbergh voor oneCentral op zoek naar nieuwe ondernemers die als partner in de telecombranche actief willen zijn. Hij zoekt nadrukkelijk niet naar de traditionele leverancier/afnemer-relatie maar wil juist veel tijd en energie investeren in het partnership. “We willen samen tot mooie oplossingen voor klanten komen. Daarom zoeken we partners in de IT- of telecombranche die meer willen doen dan een standaard sip-trunk of een dataverbinding aan klant leveren”, zegt Savelbergh. “Partners die willen nadenken over nieuwe wegen en daar ook hulp van een gelijkgestemde provider als sparringpartner bij kunnen gebruiken. We leveren modulair maatwerk aan onze partners en zo doet elke partij waar hij goed in is. En juist daar liggen de kansen en successen voor de toekomst. Bedrijfsnieuws / 59

d tuur s r e dt v Wor aar alle an n v nees nect! n o n b a Co nnel a h C

eind maart 2016

vo i p en u c& c d ossi e r 2 016 | channe lco nnec t

VoIP en UC&C | Onno Speekenbrink

Communiceren zonder lampjes Er moet me iets van het hart: ik ben geen fan van lampjes. Dit klinkt misschien vreemd in een wereld waarin steeds meer UC-oplossingen zich lijken te concentreren op het zo volledig mogelijk weergeven van presence. Ben je telefonisch in gesprek? Dan wordt je lampje rood. Zit je in een meeting? Geen probleem, via een koppeling met je agenda wordt je lampje eveneens rood. En als het even kan, wordt een soort device-onafhankelijke superstatus getoond waarbij de status van je mobiel, je vaste telefoon, je agenda en het aantal toetsaanslagen op je pc worden gekoppeld tot een overall indicatie van je beschikbaarheid. Mijn grote probleem met deze oplossingen is dat dat lampje in de praktijk maar weinig zegt. Ik weet niet hoe jullie met je agenda omgaan, maar ik zet bijvoorbeeld reistijd als afspraak in mijn agenda. Ben ik dan onbereikbaar? Nee, natuurlijk niet. Meetings duren in mijn agenda standaard een uur. Vaak ben ik eerder klaar en zit ik weer achter mijn bureau. Ben ik dan onbereikbaar? En van de andere kant, als ik niet aan het bellen ben of in een meeting zit, ben ik dan altijd bereikbaar? Wederom

nee. Soms sta ik bij de koffieautomaat of achter het bureau van een collega om even met hem mee te kijken. De telefoon neem ik dan niet op en op chat reageer ik niet meteen. Bereikbaar? Mensen begrijpen deze situaties als je het aan ze vraagt. Vraag een willekeurige kantoorwerker wat ze doen als ze iemand willen bellen maar het lampje is rood. ‘Toch bellen natuurlijk’ is meestal het antwoord. Gek genoeg zijn ze dan wel weer gepikeerd als iemands lampje groen is en hij niet direct op een chatbericht reageert.

Eén keer goed nadenken Ik vind dat we met die lampjes de verkeerde kant opgaan want je verschuift de verantwoordelijkheid over hoe je bereikt wilt worden naar de beller. Die moet zich daar op basis van onvolledige informatie maar een beeld van zien te vormen. Ga ik bellen, chatten of mailen? Bij gnTel vragen we onze klanten altijd één keer goed na te denken over hun bereikbaarheid. Op basis daarvan vragen we ze vervolgens om de juiste schakeling in te stellen en dan op het systeem te vertrouwen en het zijn werk laten doen. Lampjes stellen we het liefste niet meer in. Wil je een collega spreken? Dan bel je gewoon zijn directe nummer en het systeem zorgt er vervolgens voor dat de juiste toestellen gaan rinkelen; vast of mobiel en in de juiste volgorde. Komt het gesprek niet uit? Dan gaat de oproep vanzelf door naar de voicemail, de secretaresse, een collega of wat je indertijd ook hebt bedacht. Resultaat; jij kunt zorgeloos door met je meeting. Terug achter je bureau zie je de gemiste oproep en kun je alsnog terugbellen of een chatbericht sturen. Het is aan jou. Zorgeloze communicatie zonder het dwingende en misleidende beeld van een lampje. Daar worden wij nou blij van!

Onno Speekenbrink

Onno Speekenbrink is technisch directeur van gnTel.

Bedrijfsnieuws / 61

De Dean Partner Store (DPS) is een unieke verkooptool waarmee resellers hun gehele offerte- en verkoopproces sterk vereenvoudigen en verbazingwekkend efficiënter maken. • Met één druk op de knop een offerte of orderbevestiging mailen aan uw klant. • Offerte en orderbevestiging voorzien van uw eigen logo. • U bespaart veel tijd, energie en creëert aanzienlijk meer sales.

Meer sales dankzij DPS! Dean Connect is dé Telecom provider voor Telecom en IT resellers die zich richten op de zakelijke markt. Dean Connect groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen voor Dean. Dean is uniek en combineert hoge besparingen met uitzonderlijke service en kwaliteit. Bovendien biedt Dean’s Partnerprogramma hoge vergoedingen en een sterk partnership. Ga ook een partnership aan met Dean, bel 085-1110852 of kijk op www.deanconnect.nl voor meer informatie. Dean ISDN (CPS/WLR) | Dean Hosted (Hosted/Cloud Telefonie - VoIP) | Dean Mobile | Dean Access (SIP Trunk - VoIP) Dean SIP Trunk (SIP Trunk Only - VoIP) | Dean Internet (ADSL/VDSL/SDSL/SDSL.bis/Glasvezel)

ONGEKENDE SERVICE! ENORME BESPARING!

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Hoop doet leven Kijkt u er ook zo naar uit? De wekker die het koffiezetapparaat vertelt hoe laat u trek hebt in verse koffie? De wasmachine die dankzij een bericht van uw auto vlak voordat u thuiskomt klaar is? De koelkast die nooit meer leeg raakt? De oven die precies op het juiste moment uw lievelingsmaaltijd presenteert? De tuin waar vanzelf het gras wordt gemaaid en die exact zoveel water krijgt als â&#x20AC;&#x2122;ie nodig heeft? En dat alles dan bij voorkeur zo geregeld, dat ieder device zich baseert op dezelfde informatie en met alle andere kan communiceren?

schuiven van een standaard. IoTivity is een open-sourceproject van Linux dat zich gesteund weet door onder andere Cisco, Intel en Samsung, en bijvoorbeeld Microsoft en Qualcomm staan achter AllJoyn, weer een ander opensourceproject. Apple kwam vorig jaar met zijn eigen HomeKit, en begin dit jaar kondigde Google het OS Brillo en het protocol Weave aan. Maar wie gaat het winnen?

Tegenwoordig kan in principe iedereen het, slimme devices maken. Componenten voor connectiviteit, sensoren, leds en processorkracht zijn zo betaalbaar dat de kosten geen belemmering meer hoeven te zijn. Een geniaal idee is alles wat je nodig hebt. Sites als Kickstarter tonen aan de lopende band nieuwe gadgets die beloven ons leven makkelijker en leuker te maken, en dankzij het crowdfundingconcept kunnen we zelf bepalen welke producten het levenslicht zien en aan welke we geen behoefte hebben.

Bijna al die bedrijven doen dingen om het leven van mensen beter te maken, maar u en ik weten dat het geen charitatieve instellingen zijn. De gigant Google bijvoorbeeld, weet al ontzettend veel van ons, en kan haast niet wachten om nog meer te weten te komen. Apple wil vast heel graag meer gelikte hardware aan de man brengen. Wie het ook gaat winnen, de strijd op zich stemt mij hoopvol. Het is een kwestie van tijd voor er een standaard voor het IoT is, en als die er is, kunnen we eindelijk al die apparaten gaan aanschaffen die een leven zonder rotklusjes als boodschappen doen en grasmaaien mogelijk maken. <<

De centrale aansturing van al die apparaten is echter nog wel een dingetje. Gelukkig hebben de meeste IT-zwaargewichten zich inmiddels gestort op het ontwikkelen of naar voren

Nancy van Rijn Project Manager e-Marketing & Copywriter Ingram Micro B.V. @Nancy_Writes

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Column Nancy van Rijn | 63

Internet of Things | Pim Hilferink

Internet of Things Goudmijn of gouden bergen? Als we de experts van adviesbureau McKinsey mogen geloven, zal de toegevoegde waarde van IoT voor de wereldeconomie in 2025 ergens tussen de 3,9 en 11 biljoen dollar per jaar bedragen. Maar voor het zover is, zal er nog heel wat moeten gebeuren voordat er sprake is van probleemloze interconnectiviteit tussen smart homes, connected cars en sensorgestuurde ondernemingen en openbare netwerken. Het IoT stelt ontelbare en ongedachte mogelijkheden in het vooruitzicht om mensen, dingen en processen met behulp van elektronische en digitale systemen permanent te monitoren en te meten en heeft daarmee een nieuwe innovatiegolf teweeggebracht. Het IoT opent nieuwe perspectieven over de manier waarop bedrijven met hun productiemiddelen omgaan en processen besturen, hoe mensen hun fitness en gezondheid beter in de gaten kunnen houden, hun leefomgeving efficiënter kunnen inrichten en beveiligen en hoe zorginstellingen, gemeenten

en openbare nutsbedrijven hun middelen efficiënter kunnen inzetten om de kwaliteit van leven te verbeteren, om maar een paar voorbeelden te noemen.

Hype voorbij Het McKinsey Global Institute heeft enkele honderden toepassingsscenario’s bestudeerd en daaruit een weliswaar grove, maar niet irreële meerwaarde voor diverse markten en industrietakken becijferd. Dat leidt tot een prognose tussen 3,9 en ruim 11 biljoen dollar in 2025. Dat laatste bedrag zou overeenkomen met tien procent van

de waarde van de totale wereldeconomie, die over tien jaar rond de 99,5 biljoen dollar zou bedragen. In zijn studie ‘The Internet of Things: Mapping the Value beyond the Hype’ die afgelopen juni verscheen, benoemen de experts een zevental gebieden waar het IoT zijn invloed zal doen gelden.

- IoT en de mens In deze relatie biedt gezondheidsmonitoring en de daaruit voortvloeiende betere behandelingsmogelijkheden van ziekten het grootste potentieel. Met behulp van sensoren die continu de hartslag of de

‘IoT is momenteel nog vooral het domein van de early adopters’ suikerspiegel meten, of met slimme pillendoosjes die de correcte medicatie in de gaten houden, kunnen artsen de gezondheidstoestand van hun patiënten overzien en met telemedische toepassingen ook direct ingrijpen als dat nodig is. Oudere mensen kunnen daardoor langer zelfstandig blijven wonen. En met vroegtijdig ingrijpen worden ook veel duurdere vervolgbehandelingen voorkomen. 64 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Internet of Things | Pim Hilferink

‘De experts van McKinsey verwachten dat IoT met name op het punt van veiligheid en onderhoud tot grote verbeteringen kan leiden’ kan dat tot driekwart van het kassapersoneel schelen. De inzet van IoT kan ook de winkelinrichting en positionering van producten worden geoptimaliseerd door het analyseren van de looproutes en aan de hand van de actuele verkopen kan het voorraadbeheer verbeterd worden.

– IoT en de woning In huis gaat het om het automatiseren van huishoudelijke taken, energiebeheer en comfortverbetering, en niet te vergeten beveiliging. Dagelijkse bezigheden als schoonmaken, inkopen, koken en afwassen kunnen met behulp van sensorgestuurde slimme apparaten volautomatisch of in minder tijd gedaan worden. De dagelijkse tijdbesparing kan oplopen tot tegen de twintig procent, die kan worden omgezet in quality time. Domotica-sensoren dragen tegelijkertijd bij aan energiebesparing en comfortvergroting door aan- of afwezigheid van de bewoners te signaleren en verwarming, airconditioning en verlichting daarop aan te passen, of energieverslinders als was- en droogmachines in te schakelen in de ‘daluren’. Beveiligingssensoren en camera’s kunnen alarm slaan bij verdachte bewegingen, maar ook fungeren als alerte ‘babysit’. Vergelijkbare technologieën kunnen in kantooromgevingen worden ingezet om zo op een kostenefficiënte manier een optimaal werkklimaat te creëren.

- IoT en de handel IoT-oplossingen kunnen ertoe bijdragen dat steeds meer onder druk staande brick & mortar-winkels weer aantrekkelijker worden door het verbeteren van de ‘winkelbeleving’. Zo kan een systeem een bezoeker via diens smartphone identificeren en via indoor navigatie naar producten leiden waarvoor deze eerder via internet al informatie had gezocht. Op basis van de klanthistorie kunnen gericht kortingsbonnen worden gegenereerd, en bij het afrekenen kunnen lange wachtrijen worden voorkomen door self-checkoutsystemen via NFC-betaalsystemen. In grotere retailbedrijven kan men zo met minder personeel toe; volgens McKinsey

- IoT en de industrie IoT-oplossingen kunnen ertoe bijdragen dat IoT gaat in de digitalisering van het klassieke productieproces een cruciale rol spelen: Industry 4.0. Optimalisatie en automatisering van processen zorgen voor efficiencywinst. Zo kunnen onderdelen sensorgestuurd door het productieproces worden geleid. Autofabrikant GM meet bijvoorbeeld de luchtvochtigheid in de lakstraten en stemt daar de onderdelentoevoer op af, zodat fouten of kostbare nabewerkingen voorkomen worden. Realtime kwaliteitsbewaking helpt om productiefouten sneller te ontdekken en te verhelpen. Sensoren in de productiestraat kunnen zorgen voor een exactere onderdelenaanvoer, waardoor voorraadbeheer en magazijnbezetting kunnen worden verbeterd. IoT speelt door de inzet van sensoren in auto´s en machines ook een belangrijke rol in het totale lifecyclemanagement. Met predictive maintenance kan onverwachte uitval worden voorkomen. Uit de analyse van defecten kan de fabrikant structurele zwakke punten in een product blootleggen en elimineren voor toekomstige producten. De uitval van ingewikkelde en dure machines, bijvoorbeeld in de mijnbouw, loopt snel in de papieren, en predictive maintenance kan dan veel geld besparen. Ook het operationele proces kan met IoT worden geoptimaliseerd.

- IoT en de auto De experts van McKinsey verwachten dat IoT met name op het punt van veiligheid en onderhoud tot grote verbeteringen kan leiden. De schade door auto-ongelukken bedraagt alleen al in de VS ruim 277 miljard dollar per jaar. Automatische stuur- en remsystemen kunnen veel aanrijdingen voorkomen, en trackingsystemen kunnen

autodiefstallen sneller ophelderen en ook voorkomen. Daardoor zou de verzekeringspremie met een kwart omlaag kunnen. Predictive maintenance helpt ook bij auto’s om de onderhoudscyclus aan te passen op het actuele gebruik, waarmee onnodige stilstand en onnodig onderhoud worden voorkomen.

- IoT en Smart Cities IoT vormt de hoeksteen van allerlei ‘Smart City’-initiatieven. Gemeentes moeten op allerlei terreinen bezuinigen en tegelijkertijd hun infrastructuur, zoals openbare verlichting en verkeersinstallaties efficiënter en doelmatiger maken. Lucht- en watervervuiling kunnen met sensoren worden gemeten en bij overschrijding van grenswaarden kunnen automatisch beschermingsmaatregelen worden geïnitieerd. De ontwikkeling van zelfrijdende auto’s kunnen eveneens een bijdrage leveren om de verkeersdruk in steden beter te spreiden. Luchtvervuiling en brandstofverspilling kunnen fors worden verminderd door intelligente verkeersregelingssystemen, die bovendien voor een reductie van het aantal verkeersongelukken kunnen zorgen. Leveranciers van stroom, gas, water en rioleringsservices kunnen profiteren van IoT-systemen in hun netwerken. Met behulp van sensoren kunnen eventuele lekkages in de leidingen sneller worden gedetecteerd en verholpen, en pieken en dalen in het verbruik kunnen op basis van realtime gebruikersgegevens beter worden opgevangen.

- IoT en logistiek en transport Logistieke dienstverleners en transportbedrijven zijn gebaat bij een optimale belading en routering van hun voertuigen. IoT kan met realtime verkeersinformatie tijdig voor alternatieve routering zorgen. Bij het containervervoer in de luchtvaart kunnen op GPS in plaats van op radar gebaseerde nauwkeurigere verkeersgeleidingssystemen zorgen voor grotere efficiency en minder brandstofverbruik en CO2-emissies. Bij het containertransport is de beladingsefficiëntie momenteel slechts twintig procent. >> ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 65

Internet of Things | Pim Hilferink

vooral het domein van de early adopters. De snelheid waarmee de markt zich zal ontwikkelen, is met name ook afhankelijk van de terugverdientijd van de investeringen die nodig zijn om al deze nieuwe technologische oplossingen mogelijk te maken.

de deskundigen nog wel van mening. De schattingen van hoeveel IoT-devices er in 2020 interconnected zullen zijn, lopen uiteen van een conservatieve 22 miljard stuks tot een zeer optimistische 45 à 50 miljard devices.

‘Over het tempo waarin massale adoptie zich zal voltrekken, verschillen de deskundigen van mening’ Met IoT-technologieën kan dat percentage met tien tot 25 procent omhoog. Door de inzet van intelligente volgsystemen voor de lading kunnen verliezen of schade aan bederfelijke waren beperkt worden.

Werk aan de winkel Ondanks de veelheid aan mogelijke toepassingen, waarvan we hierboven slechts de belangrijkste gebieden hebben aangeduid, is de ontwikkeling van IoT momenteel nog

SERVERS, STORAGE & NETWORKING

MOBILE PRODUCTS

PRINTING & IMAGING

Voordat IoT een mainstream technologie is, moeten nog wel de nodige hobbels, zoals het ontwikkelen van universele protocollen en standaarden, worden genomen. Maar er worden de komende jaren forse stappen gezet, zoals de ontwikkeling van het LoRa-protocol (LoRaWAN), dat de wereldwijde standaard wordt voor IoT-toepassingen zoals smart cities en smart grids. Over het tempo waarin massale adoptie zich zal voltrekken, verschillen

DESKTOPS & DISPLAYS

Copaco Nederland BV Hoevenweg 21, 5652 AW Eindhoven T 040 - 2 306 306 Bijsterhuizen 12-19, 6546 AV Nijmegen T 024 - 3 722 800 www.copaco.com www.licentieweb.com info@copaco.com

COMPONENTS & PERIPHERALS

SOFTWARE

Maar dat IoT zich de komende jaren zal ontwikkelen tot een van de belangrijkste katalysatoren van de economie in het algemeen en de IT-industrie in het bijzonder staat als een paal boven water. << Bron: ‘The Internet of Things: Mapping the Value beyond the Hype’, McKinsey Global Institute.-

SERVICES & SOLUTIONS

CLOUD SERVICES

POINT OF SALE

LED & DOMOTICA

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Goed voorbeeld doet volgen In onze sector krijgen innovatieve of verrassende toepassingen doorgaans de meeste aandacht. Dat is logisch. En zelfs dan zijn we niet snel onder de indruk. We zijn er al zo aan gewend geraakt dat je met ICT heel veel kan. Of de reactie is: raar dat dit niet veel eerder is bedacht. Nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar zo snel op, dat we niet scherp op het netvlies hebben staan wanneer bepaalde producten of diensten voor het eerst zijn gelanceerd. WhatsApp bijvoorbeeld is pas gelanceerd in juni 2009 en nauwelijks meer weg te denken. De iPad in 2010 en nu al wordt gespeculeerd: what’s next? Sommige diensten daarentegen bestaan langer dan je dacht. Ik heb het moeten opzoeken, maar de Belastingdienst introduceerde al in 1996 de Belastingdiskette. Dat was het startsein van een ontwikkeling die geresulteerd heeft in de vooraf ingevulde aangifte en het aangekondigde verdwijnen na honderd jaar van de blauwe envelop. Leuker hebben ze het ons niet kunnen maken, maar, eerlijk is eerlijk, makkelijker is het zeker. Als je er goed over nadenkt, is het ook niet meer dan logisch dat de gegevens die de Belastingdienst al heeft worden gebruikt voor de aangifte. En vervolgens, na eventuele aanpassing door de gebruiker, zonder menselijke tussenkomst worden verwerkt. Sneller, handiger en goedkoper. Tel uit je winst. Het is wat mij betreft daarom opmerkelijk dat in Nederland het e-factureren zo moeizaam van de grond komt. En dan heb ik het niet over het mailen van een factuur als pdf naar de financiële administratie van een klant. Want dan is er nog altijd

sprake van diverse handelingen met alle kans op het maken van fouten. Er is al enige tijd een geaccepteerde standaard voor ‘echte’ e-facturatie gebaseerd op UBL (Universal Business Language). Het ministerie van Economische Zaken heeft veel voortgang op dit dossier bereikt. We zijn nu eindelijk zover dat de Rijksoverheid vanaf medio 2016 alle toeleveranciers verplicht om e-facturen te sturen. Softwareleveranciers zijn hierop al voorbereid. Ik ben geen boekhouder, maar e-factureren lijkt mij een uitkomst. Niet langer overtypen of facturen scannen, maar met één druk op de knop verzenden naar de juiste eindbestemming, namelijk de computer van de klant. Het is dan wel een afgedwongen keuze, maar als het een eis van de opdrachtgever is, welk bedrijf legt die dan naast zich neer? Het idee van verplichten is om e-factureren op gang te brengen. Nu is het aantal bedrijven dat het in de praktijk brengt beperkt tot enkele tientallen. Maar als bedrijven zelf versturen, zullen ze toch ook graag op dezelfde wijze ontvangen? In de bouw schijnen ze al goed op weg te zijn. Dat is een sector met veel opdrachtgevers en veel toeleveranciers. Er is becijferd dat Nederland jaarlijks tot 1 miljard euro kan besparen op de kosten voor administratieve handelingen. Dat klinkt ondernemers doorgaans als muziek in de oren. Overigens is er ook aan zzp’ers en kleine bedrijven gedacht. Die kunnen tegen een kleine vergoeding hun factuur als pdf opsturen naar een intermediaire dienstverlener die ervoor zorgt dat de factuur als ‘echte’ e-factuur bij de klant terechtkomt. Het lijkt mij dat we in de ICT-sector het goede voorbeeld zouden moeten geven. Als de bouw voorop loopt, moeten we ze maar snel zien in te halen. Practice what you preach, zou ik zeggen. Binnen Europa staan we in de middenmoot op dit gebied. Dat mogen we toch niet laten voortduren. Willen we leidend zijn als digitale economie, dan is een vijftiende plek op het gebied van e-invoicing ver beneden de maat. Het hoeft echt geen jaren te duren voor we daar koploper zijn. <<

Lotte de Bruijn, Directeur Nederland ICT Reageren? Lotte@nederlandict.nl

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Column Lotte de Bruijn | 67

Anders kijken naar innovatie! Ingram Micro World Café

Dinsdag 2 februari 2016

Hoe kunt u succesvol zijn, en blijven, in het almaar veranderende landschap van ICT en Telecom?

Humor & inhoud

Interactief Exclusief

Buitenplaats Amerongen Drostestraat 12 3958 BK Amerongen

Inspiratie

Ingram Micro B.V. - Structuurbaan 40 - 3439 MB Nieuwegein - Tel. (030) 246 40 00 - www.ingrammicro.nl - M-024602.01© 2015. Alle rechten voorbehouden. Ingram Micro en het Ingram Micro logo zijn wettelijk geregistreerd en beschermd. Overige logo’s, merken productnamen zijn handelsmerken van de respectievelijke bedrijven. Wijzigingen voorbehouden.

Registreer uzelf direct: www.ingrammicro-worldcafe.nl

Internet of Things | Pim Hilferink

Gartner: IoT verandert cybersecurity voorgoed Ruim twintig procent van de grote ondernemingen wereldwijd beschermt eind 2017 bedrijfsactiviteiten met behulp van via het IoT verbonden apparaten en diensten, zo voorspelt marktonderzoeksbureau Gartner. Gartner definieert digitale beveiliging als de risicogedreven uitbreiding en verdieping van de bestaande beveiligingspraktijken waarmee digitale eigendommen in de digitale wereld worden beschermd en die garandeert dat de relaties tussen die eigendommen authentiek zijn.

Verdachte ontwikkeling In de wereld van IoT is informatie de brandstof die ervoor zorgt dat de fysieke toestand van omgevingen verandert door apparaten die geen standaard computers zijn, maar voor specifieke doeleinden ontwikkelde devices en diensten. Zo bezien vormt het IoT een verdachte ontwikkeling vanuit IT-securityperspectief en is het aan de chief information security officer (CISO) om zich voor te bereiden op een aantal ingewikkelde uitdagingen op het terrein van governance en management. “Het Internet of Things dringt door tot aan de randen van de fysieke wereld en voegt een belangrijk nieuw ‘fysiek’ element toe

Het IoT verlegt de grenzen van IT-verantwoordelijkheden binnen ondernemingen. IoT-devices hebben de eigen-

‘Voor het beveiligen van het IoT zullen bedrijven oude en nieuwe technologieën uit verschillende generaties moeten inzetten’ aan het securityvraagstuk. Dat geldt temeer nu miljarden ‘dingen’ gegevens met elkaar beginnen uit te wisselen”, stelt Ganesh Ramamoorthy, research vice-president bij Gartner. “Het IoT herdefinieert het begrip security doordat de reikwijdte ervan zich uitstrekt naar nieuwe platforms, services en richtingen. Naar de toekomst toe zouden bedrijven moeten nadenken over het hervormen van hun IT- of cybersecuritystrategieën en daarbij een plek inruimen voor bekende digitale businessdoelstellingen en de rol van IoT.”

schap dat ze de status van hun omgeving kunnen veranderen, of ook hun eigen status, bijvoorbeeld door de temperatuur van een ruimte automatisch te verhogen wanneer een sensor heeft vastgesteld dat het te koud is, of door de vloeistofhoeveelheid van het infuus van een patiënt aan te passen aan de hand van het voorschrift van de arts. “De IT-afdeling moet zich erop voorbereiden om bredere verantwoordelijkheden op zich te nemen, zoals dat ook het geval was bij de invoering van BYOD, mobiel werken en

cloudcomputing, die allemaal aanpassingen vergen, maar dan op een nog veel grotere en ingrijpendere schaal”, stelt Ramamoorthy.

Bewegend doelwit Een IoT-apparaat mag dan wel nieuw en uniek lijken, maar een hybride vorm van oude en nieuwe technologie-infrastructuur levert de services die het apparaat laten functioneren. Voor het beveiligen van het IoT zullen bedrijven oude en nieuwe technologieën uit verschillende generaties moeten inzetten om apparaten en diensten te beveiligen die via specifieke businessscenario’s met elkaar verbonden zijn. Een unieke karakteristiek van het IoT is het enorme aantal mogelijke combinaties van apparaten en diensten. De definitie van wat precies een IoT-object is, is nog niet onomstreden en dat betekent dat de beveiliging van IoT nog een ‘bewegend doelwit’ is. “Uiteindelijk komt het erop neer dat de vereisten voor een goede beveiliging van het IoT complex is, en CISO’s ertoe dwingt om een mix van benaderingen vanuit mobiele en cloudarchitecturen in te zetten, in combinatie met industriële controle, automatisering en fysieke beveiliging”, meent Ramamoorthy. “Tegelijkertijd zullen CISO’s ervaren, dat – ondanks de grotere complexiteit die de schaalvergroting die met IoT gepaard gaat – de basisprincipes voor de bescherming van data, applicaties, netwerken, systemen en andere hardware onverkort overeind blijven.” <<

ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 69

FEMALES IN IT - FEMALES IN IT - FEMALES IN IT - FEMALES IN IT

‘Ik ben zelf ook een nerd’ Ik werk als Forensic IT Expert bij de afdeling Forensics & Incident Response van Fox-IT. We worden benaderd door bedrijven die mogelijk te maken hebben met fraude of het wegsluizen van data uit het bedrijf, of het vermoeden hebben dat ze gehackt zijn. Mijn taak is om ‘digitaal materiaal’ te onderzoeken: smartphones, laptops, mailservers, enzovoorts. Ik ben aan de Universiteit van Amsterdam met een dubbele master afgestudeerd: in Artificial Intelligence (AI) en in Forensic Science. AI is een echte informaticastudie, terwijl Forensic Science veel breder is dan digitaal. Het omvat bijvoorbeeld ook sporenonderzoek naar vingerafdrukken en DNA, de bewijsvoering van de sporen en het berekenen van de bewijskracht met behulp van statistische methodes. En wat je misschien zou verwachten: van de dertig studenten waren er maar twee vrouw. Bij Forensic Science lag het precies omgekeerd, dat wordt voornamelijk door vrouwen gestudeerd. Fox-IT is voor mij natuurlijk een heel mooi bedrijf om voor te werken aangezien het een van de grootste cybersecuritybedrijven is. Ik zit als een van de weinige vrouwen tussen allemaal mannen – allemaal nerds. Dat vind ik leuk, want ik ben zelf ook een nerd! Op mijn afdeling werken dus weinig vrouwen, maar ik denk dat dat wel gaat veranderen, ondanks dat ‘technische vrouwen’ moeilijk te vinden zijn. Wat helpt is dat je in ons Forensics-team wel wat sociale vaardigheden moet hebben. Naast het forensisch onderzoek houden we ons namelijk bezig met incident-response. Dat houdt in dat we na een melding van een security-incident meteen in actie moeten komen. Op basis van wat we vinden, overleggen we met de klant hoe we het beste kunnen reageren. Communicatieve vaardigheden komen dan goed van pas en dat kan een aantrekkelijk aspect zijn voor vrouwen. Ik vind dat mijn werk goed aansluit op wat ik heb gestudeerd. Het is wel veel praktischer, er komt vaak letterlijk een schroevendraaier aan te pas om apparatuur te demonteren. Wat mij ook erg aanspreekt bij Fox-IT, is dat er veel aandacht is voor kennisoverdracht. Ik kan cursussen volgen en ik geef zelf ook trainingen. Voorlopig wil ik graag bij Fox-IT blijven en doorgroeien naar bijvoorbeeld gerechtelijk deskundige, zodat ik in de rechtbank een advies kan geven over de bewijskracht van het digitaal bewijsmateriaal. Ook werk ik mee aan voorlichtingsprogramma’s van het VHTO, het landelijk expertisebureau meisjes/vrouwen en bèta/techniek. Ik geef voorlichting aan meiden en probeer mijn enthousiasme over techniek over te brengen, want het beeld dat zij hebben van techniek moet echt veranderen! Dat we niet hele dag achter een computer zitten, maar ook interactie met de klant hebben, helpt om dat beeld bij te stellen. Tot slot vind ik dat vrouwen wel wat zelfverzekerder mogen zijn over techniek. << 70 | Females in IT | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Gina Doekhie Gina Doekhie is Forensic expert bij Fox-IT. Gina geeft het stokje door aan Kim Zwiers, medewerker servicedesk bij Uniserver.

Channel in the picture

Avnet Converged Strategy Event groot succes Op 12 november vond het Avnet Strategy Converged Event plaats in de LAC Studio’s in Eindhoven, een unieke locatie in het gebouw van het voormalige Philips Lighting. Converged Infrastructure Solutions stond als onderwerp centraal deze dag. Het programma bood een interessante mix presentaties, debatten en netwerken en daarmee verschafte Avnet de aanwezige partners een duidelijk inzicht in zijn intenties op het gebied van converged solutions. Country Manager Marc van Ierland belichtte in zijn openingswoord nog eens de rol van Avnet om de ‘bouwstenen’ van de verschillende vendoren samen te brengen in complete oplossingen. Daarmee kunnen resellers inspelen op de wensen van eindgebruikers die op IT-gebied de switch willen maken van Capex naar Opex en willen kunnen inspelen op de globalisatie van de markt, waarin de [CURS]business outcome[/CURS] belangrijker wordt dan [CURS]technology sales[/CURS]. Daarvoor willen ze graag teamen met een businesspartner die een strategische aanpak kan realiseren en converged solutions kan aanbieden en implementeren vanuit een totale solutionsbenadering. Op dit vlak werkt Avnet nauw samen met de fabrikanten Cisco, Dell, EMC, Hewlett Packard Enterprise, IBM, NetApp, Nimble Storage, Veeam en VCE. Vertegenwoordigers van deze bedrijven werden na een korte [CURS]elevator pitch[/ CURS] door gespreksleider Danny Frietman geconfronteerd met een aantal uitdagende stellingen waarover levendig werd gediscussieerd. Sales Director Kees Ruiters sloot het formele programma af met een overzicht van alle mogelijkheden die Avnet in huis heeft op het gebied van enablement van de businesspartners. Zo stelt Avnet als value added distributeur partners onder meer het ‘Solutions Path’, Marketing-as-aService, het Solutions Center in het Belgische Tongeren en een reeks aan financieringsopties ter beschikking. Het event werd besloten met een ‘cocktail-uurtje’ waar geanimeerd kon worden na- en bijgepraat. Daarbij werd duidelijk dat de aanwezige partners de convergencestrategie van Avnet goed vinden aansluiten op en daadwerkelijk iets toevoegt aan hun huidige en toekomstige businesskansen. << Meer informatie: www.ts.avnet.com/nl

Channel in the picture | ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 71

Convergentie | De redactie

Het bedrijfsproces als uitgangspunt voor convergentie Het woord ‘convergentie’ heeft binnen de telecomwereld al snel een technische annotatie. Begrippen als vast-mobielintegratie en ‘CTI’ zijn dan veel gehoorde termen. Nu is convergentie geen doel op zich, maar een middel om bedrijfsprocessen te verbeteren of te vereenvoudigen. Zo gaat zakelijke telefonie volgens gnTel veel minder over bellen, maar veel meer over gebeld worden en het goed organiseren van je telefonische bereikbaarheid. Juist bij het optimaal inrichten van je telefonische bereikbaarheid biedt convergentie soms onverwachte mogelijkheden. Inmiddels is iedereen wel bekend met een vorm van CTI (Computer Telefonie Integratie). Denk maar aan het oproepen van de klantkaart in het CRM-systeem op het moment dat de klant belt. Of ‘CTD’ Click To Dial waarbij telefoonnummers in het CRM aanklikbaar zijn en je met een muisklik het nummer kan bellen. Handig en het verhoogt zeker de efficiëntie. Maar het wordt pas echt interessant als je met ‘convergentie’ een bijdrage kan leveren aan het vereenvoudigen en verbeteren van een primair bedrijfsproces. Zo kwam NLcom, een partner van gnTel, een tijdje geleden zelf met de vraag hoe zij de 24/7 telefonische bereikbaarheid van hun eigen serviceorganisatie konden automatiseren en verbeteren. Hieronder leest u hoe gnTel dit samen met zijn partner heeft opgepakt en opgelost.

Verdiepen in het bedrijfsproces Het onderscheidend vermogen van ICT-diensten zit allang niet meer in standaard functionaliteiten en in de prijs, maar in de toegevoegde waarde die je als reseller kunt bieden. En toegevoegde waarde kun je alleen bieden als je bereid bent je te verdiepen in het bedrijfsproces van je klant. In het geval van NLcom kwam gnTel er samen met hen achter dat ze een 72 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

manier zochten om buiten openingstijden zowel klanten mét als zonder een servicecontract geautomatiseerd te routeren, zodat de klanten de service kregen waar ze recht op hadden.

Zoveel mogelijk koppelen Om ervoor te zorgen dat een oplossing goed werkt, heeft de ervaring geleerd deze zoveel mogelijk te koppelen met bestaande processen en applicaties. Zo had NLcom

Het ontwerp Daar gnTel zelf zijn platform ontwikkelt en beheert, is het bedrijf in staat om maatwerkfunctionaliteiten op te nemen in de routering. In dit geval wordt er achter het telefoonnummer een pincode-applicatie gedraaid. De klant van NLcom dient hier het nummer van het servicecontract in te toetsen. Vervolgens vraagt het gnTelplatform, middels een veilige verbinding, aan de administratie bij NLcom of deze

‘Het wordt pas echt interessant als je met ‘convergentie’ een bijdrage kan leveren aan het vereenvoudigen en verbeteren van een primair bedrijfsproces’ al een applicatie waarin de servicecontracten werden geadministreerd, naast een systeem waarmee de servicemonteurs werden ingepland. Nu was de vraag: ‘Hoe maak je het mogelijk om, wanneer een klant buiten kantooruren belt, eenvoudig te bepalen waar de klant qua service recht op heeft?’ En vervolgens: ‘Hoe kun je de dienstdoende servicemonteur bereiken?’

klant een servicecontract heeft. Heeft de beller geen servicecontract dan krijgt hij als melding een verzoek om tijdens kantooruren terug te bellen. Heeft de beller wel een servicecontract, dan wordt deze doorverbonden naar een voicemailsysteem waar hij zijn melding kan inspreken. Vervolgens wordt via voicemail-2-email dit bericht samen met het telefoonnummer

Convergentie | De redactie

Mark van den Bogaard (financieel directeur) en rechts Gino de Jeu (algemeen directeur) van NLcom.

van de beller naar de algemene service inbox van NLcom gemaild. Om de dienstdoende servicemonteur te attenderen op de servicemelding stuurt het gnTel platform tegelijkertijd een sms naar de dienstdoende monteur. De planningsapplicatie van de servicemonteurs zorgt ervoor dat het gnTel platform 24/7 weet welke monteur dienst heeft en naar welk 06-nummer de sms gestuurd moet worden.

Snel en kostenefficiĂŤnt Door gebruik te maken van bestaande applicaties en processen was er binnen korte tijd een systeem waarmee geautomatiseerd service-calls kunnen worden aangenomen en de dienstdoende monteur ingeschakeld kan worden. Bijkomend voordeel van het gebruik van bestaande applicaties en processen was dat er intern niets gewijzigd hoefde te worden en dat de oplossing tegen een aantrekkelijke prijs geleverd kon worden. Volgens Gino de Jeu van NLcom is de aanpak van dit soort maatwerk onderscheidend in de markt en de reden om voor dit soort convergenties voor gnTel te kiezen. <<

â&#x20AC;&#x2DC;Toegevoegde waarde kun je alleen bieden als je bereid bent je te verdiepen in het bedrijfsproces van je klantâ&#x20AC;&#x2122;

Over gnTel gnTel is een volwaardige telecomoperator en leverancier van complete hosted VoIP-oplossingen voor bedrijfstelefonie. gnTel is actief in de zakelijke markt en benadert deze uitsluitend via het partnernetwerk. gnTel heeft een eigen platform ontwikkeld, waardoor zij zeer flexibel haar klanten kan bedienen. In de afgelopen jaren is er een stevige basis aan partners opgebouwd en dat aantal is nog steeds groeiende. Over NLcom NLcom ICT Solutions levert met circa 25 professionals ICT-diensten en -oplossingen aan organisaties in voornamelijk Midden- en Zuid-Nederland. Vanuit haar basis in Maastricht richt NLcom zich op twee hoofdgebieden: enerzijds het aanbieden en onderhouden van ICT-infrastructuuroplossingen en anderzijds het ontwikkelen van (maatwerk-) softwareoplossingen voor de enterprisemarkt, voornamelijk in de zorg. Daarbij wordt gekozen voor oplossingen van marktleiders maar ook voor minder bekende alternatieven. In de keuze hierin is de behoefte en de business van de klant bepalend. Mede ondersteund door de ervaren, kundige en klantvriendelijke supportdesk bedient NLcom organisaties uit diverse branches en van divers formaat. Van clouddiensten tot aan complexe enterprise webportals; met haar oplossingen helpt NLcom organisaties om te excelleren in hun core business. ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 73

Internet of Things | Pim Hilferink

Copaco’s ‘Smart Solutions’

Een groeimarkt voor de toekomst Ruim een jaar geleden startte distributeur Copaco met de productgroep LED & Domotica en zette daarmee de eerste stappen in de richting van tastbare oplossingen op het gebied van het Internet of Things, kortweg IoT. Initieel vooral gericht op ‘smart’ verlichtingsproducten, maar al snel uitgebreid met ‘smart’ netwerk-, communicatie- en camerasystemen om woningen en gebouwen mee te automatiseren. “Ons portfolio omvat inmiddels vijf verlichtingsmerken en elf ‘smart home’ merken en dat aantal zal in de nabije toekomst snel worden uitgebreid. Om die ontwikkeling ook zichtbaar te maken voor de markt hebben we onder andere ‘LED & Domotica’ ondergebracht in een nieuwe unit die zich richt op ‘Smart Solutions’. Dit past beter bij de steeds breder wordende markt voor IoT-oplossingen”, licht Director Business

Development Harold Bax toe. “Momenteel hebben we nog een focus op toepassingen voor thuis en kantooromgevingen, maar daar komen zeker ook industrietoepassingen bij. Overigens bieden we voor die laatste markt vanuit onze softwaredivisie natuurlijk al Big Data-oplossingen en bijvoorbeeld IBM Watson ter ondersteuning van IoT-initiatieven in enterprise en overheidsomgevingen.”

Alles wordt slim “Alles wat op elektriciteit werkt wordt connected en stuurt data naar de cloud”, zegt Marc Maas, Teamlead Smart Solutions. “Allerlei soorten apparaten en sensoren kunnen met een gateway en IP-backbone onderling communiceren. Dat geldt niet alleen voor besturing op afstand of allerlei comfort- en veiligheidsfuncties; dankzij de onderling uitgewisselde en verzamelde gegevens kunnen allerlei processen automatisch worden geoptimaliseerd en uitgevoerd zonder dat daar verdere menselijke interactie voor nodig is.” “Dat zorgt ook voor ingrijpende veran-

‘De markt staat nog aan het begin van zijn levenscyclus’

Marc Maas is Teamlead Smart Solutions bij Copaco.

74 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

deringen in de maatschappij”, zegt Bax. “IoT gaat zorgen voor een enorme economische meerwaarde, die over een aantal jaren wereldwijd in de biljoenen dollars loopt, maar tegelijkertijd ook het werk van talloze kassamedewerkers, accountants en wellicht zelfs huisartsen overbodig maakt. In ons vak, distributie, zullen we doordat alles meet- en volgbaar wordt, onze middelen en voorraden bijvoorbeeld veel efficiënter kunnen inzetten en beheren.”

Internet of Things | Pim Hilferink

‘IoT gaat zorgen voor een enorme economische meerwaarde’ tijdens het Copaco Cloud Event in Ede. De grote hoeveelheid leads die de daar aanwezige vendoren, maar ook wij als distributeur, daar binnenhaalden vormen een goede indicatie, dat ook de channelpartners beseffen dat het bundelen van krachten en kennis een wezenlijk onderdeel van hun toekomstige business strategie moet zijn.” <<

Director business Development Harold Bax van Copaco

De smartphone als universele afstandsbediening en datacollector Om die ontwikkeling mogelijk te maken en IoT tot een mainstream technologie te laten uitgroeien heb je wel de hulp nodig van een always connected-apparaat voor het verzamelen en uitwisselen van data en de aansturing van andere apparaten. Bax: “Het ultieme smart device daarvoor is de smartphone, die door de jongere generatie alleen in noodgevallen nog wordt gebruikt als telefoon. Alle andere functies en apps die ze gebruiken zijn IP-toepassingen en voor hen zijn de comfort- en veiligheidsverhogende mogelijkheden van het IoT min of meer vanzelfsprekend. Maar dat is maar een fractie van wat er in de toekomst allemaal mogelijk zal zijn.”

IoT en channelpartners “De belangstelling voor de ontwikkelingen op het gebied van IoT is bijzonder groot”, zegt Maas. “De markt staat nog aan het begin van zijn levenscyclus, maar we worden met de regelmaat van de klok benaderd door bekende en minder bekende vendoren van nieuwe producten. Dat past bij onze rol als innovatieve distributeur om voor onze channelpartners een eerste schifting in het aanbod aan te brengen. Daarmee kunnen ze een betere – en door ons ondersteunde – keuze maken.

Smart Solutions portfolio LED-verlichting

En voor startende vendoren kunnen we de rol van ‘groeiversneller’ vervullen. Immers, in de opstartfase kunnen ze het beperkte verkoopvolume meestal nog wel aan, maar zodra ze in de scale-upfase belanden missen ze zaken als warehousecapaciteit, creditmanagement en financial services die essentieel zijn voor succesvolle groei. Daarbij kan onze Business Services groep ondersteuning bieden, van elementaire logistieke diensten tot en met dedicated accountmanagement op eindgebruikersniveau.”

Samenwerking is een must “Vanuit het partnerkanaal krijgen we dagelijks aanvragen. Het is duidelijk dat de markt flink aan het bewegen is en partners op zoek zijn naar informatie en oplossingen om een businesscase voor hun klanten te maken. Daarbij is het onze taak om kennis naar de markt te brengen; die wordt enerzijds bediend door ICT-resellers, anderzijds door installatiebedrijven. Vanuit die achtergrond verschilt ook de kennisbehoefte. Wij zien het ook als onze taak om een bijdrage te leveren aan de opbouw van een ecosysteem waarin ICT-bedrijven en elektrotechnische installatiebedrijven elkaar in projecten steeds beter weten te vinden om gezamenlijk de klantbehoefte optimaal in te vullen. Niet voor niets was samenwerken een van de speerpunten

- Philips: ledlampen en armaturen voor de professionele markt - Osram: connected-lighting oplossingen - Koledo: ledoplossingen voor professionele toepassingen - Opple: ledlampen en –armaturen voor consumenten - Verbatim: leden oled-verlichting

Domotica - Fibaro: Premium Z-Wave gateways en peripherals - Zipato: modulaire multi-standard cloud-based domoticasystemen - DigitalStrom: domoticanetwerken op basis van stroomleidingen - Eaton: draadloze huisautomatiseringssystemen - KlikAanKlikUit: laagdrempelige domotica - Myfox: alarmsysteem - Plugwise: draadloze energiemanagement- en controlesystemen - D-Link: netwerken en IP-camerasystemen - Devolo: op de HomePlug gebaseerde domotica - Luxcam: cloud-camerasystemen - Danfoss: thermostatische radiatorkranen met Z-wave

Meer informatie: www.copaco.com ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 75

Nieuw in het kanaal NETGEAR lanceert 28-poorts 10-gigabit Smart Managed Switch

Xirrus lanceert X2 draadloze 802.11ac access points

Netwerkpionier NETGEAR heeft zijn vooraanstaande positie in de markt voor 10 Gigabit Copper switching-oplossingen verstevigd met de introductie van de ProSAFE 28-poorts 10-Gigabit Smart Managed Switch. De ProSAFE XS728T is ’s werelds eerste en enige 28-poorts (24 koper, 4 SFP+) 10-Gigabit Smart Managed Switch die specifiek is ontworpen voor kleine tot middelgrote organisaties met 10GBASE-T-connectiviteit en Advanced L2+/ Layer 3 Lite functionaliteit. De XS728T levert een ongeëvenaarde 10 Gigabit-bandbreedte tegen een betaalbare prijs voor kleine tot middelgrote organisaties, zoals bedrijven, overheidsinstellingen en onderwijsinstellingen en is voorzien van NETGEAR’s levenslange hardwaregarantie en klantenondersteuning. Ooit was NETGEAR het eerste netwerkbedrijf dat betaalbare 10GBASE-T-oplossingen op de markt bracht. De NETGEAR 10-Gigabit switch-oplossingen combineren de nieuwste ontwikkelingen op hardware- en softwaregebied voor een hogere beschikbaarheid, lagere latency, minder energieverbruik en een hogere beveiliging. Ze lossen prestatieproblemen op en faciliteren een eenvoudigere en soepelere implementatie van diensten op een geconvergeerd platform, ondanks de onvoorspelbare vraag naar bandbreedte die komt kijken bij nieuwe technologieën als virtualisatie, clouddiensten en applicaties als VoIP, video streaming en IP surveillance. De ProSAFE XS728T Smart Managed Switch, met zijn 24 10-Gigabit koperpoorten en vier extra dedicated SFP+ poorten voor 10G glasvezellinks, is speciaal ontworpen als een kosteneffectieve manier om 10G-verbindingen naar 10G-capabele servers en Network Attached Storage (NAS)-systemen te bieden. Hij kan centraal worden ingezet in een klein zakelijk netwerk of als een aggregation of access switch in een grotere organisatie met werkgroeptoegang, verbonden aan een 10-Gigabit NETGEAR ProSAFE Fully Managed Switch (M6100/M7100/M7300), waarbij de 10G-verbindingen worden uitgebreid tot de rand van het netwerk. Dankzij de groei van virtualisatie, clouddiensten en applicaties als VoIP, videostreaming en IP-surveillance, moeten mkb-netwerken niet alleen betrouwbaar zijn, maar ook hogere snelheden en prestaties bieden. De ProSAFE 10-Gigabit Smart Managed Switches van NETGEAR, inclusief de nieuwe XS728T, bieden de juiste oplossing voor deze eisen en leveren ongeëvenaarde, non-blocking en betaalbare 10-Gigabit bandbreedte. Naast de essentiële netwerkfunctionaliteit, die onderdeel is van alle NETGEAR Smart Managed Switches, biedt de ProSAFE XS728T uitgebreide L2+/Layer 3 Lite functionaliteit om te voorzien in de huidige en de toekomstige behoeften van klanten op het gebied van virtualisatie, geconvergeerde netwerken en mobiliteit.

Xirrus, leverancier van hoog presterende draadloze netwerkoplossingen, heeft met de X2 een nieuwe en betaalbare draadloze 802.11ac access point op de markt gebracht. De X2 zorgt voor betaalbare, snelle, betrouwbare en vanuit de cloud beheerbare draadloze verbindingen en is daarmee een ideale access point voor kleine en middelgrote bedrijven, horecabedrijven en onderwijsinstellingen. De nieuwe X2 maakt een einde aan de noodzaak om te kiezen tussen prijs en snelheid. De access point biedt de

Meer informatie: www.netgear.com

76 | Nieuw in het kanaal | ChannelConnect 6/7 | december 2015

krachtigste prestaties in zijn categorie en voorziet in betrouwbare draadloze verbindingen, tegen een fractie van de kosten van eerdere oplossingen. De Xirrus X2 is razendsnel met een bandbreedte van 1,2 Gbps per access point en is speciaal ontwikkeld om een oplossing te bieden voor de problemen rond BYOD en is daarnaast perfect geschikt voor campusnetwerken. Het cloudgebaseerde Xirrus Management System (XMS) biedt een unieke gebruikservaring die voordelen oplevert voor zowel de eindgebruikers van draadloze netwerken op basis van X2 access points, als voor het ICT-team dat het netwerk beheert. Voordelen zijn onder meer automatische activering vanuit de cloud, een intuïtieve grafische interface voor eenvoudig en probleemloos beheer, een eenvoudige en apparaatonafhankelijk integratieproces op basis van één simpele stap. Beheer op locatie van software-upgrades, patches en licenties is overbodig en alle diensten zijn kosteloos geïntegreerd in de centrale beheerconsole. Meer informatie: www.xirrus.com/xd2/

Atlantis breidt portfolio uit Atlantis Computing, leverancier van Software Defined Storage (SDS)-oplossingen, heeft zijn derde generatie SDS-platform en kant-en-klaar geïntegreerde Atlantis HyperScale-appliances op basis van servers van Cisco, HP, Lenovo en SuperMicro gelanceerd. De nieuwe oplossingen maken het mogelijk om gegevens op flexibele wijze binnen het datacenter te verplaatsen. Daarnaast bieden de oplossingen alle gebruikers en applicaties toegang tot volledig op flash gebaseerde opslagprestaties en zorgen voor een halvering van de datacenterkosten. De nieuwe versie van Atlantis USX biedt innovaties die het opslagbeheer binnen het datacenter vereenvoudigen. Zo biedt de Atlantis USX 3.0 SDS-technologie uitgebreide functionaliteit voor databescherming en gegevensmigratie. Organisaties kunnen de flexibiliteit van hun datacenter verbeteren dankzij de mogelijkheid om virtuele machines en data in een paar seconden tijd aan te leveren, klonen, repliceren en overdragen en er al even snel snapshots van te maken.

Nieuw in het kanaal

Diverse OEM-fabrikanten van servers en distributeurs hebben hun krachten gebundeld met Atlantis om het eenvoudiger te maken om hyper-converged oplossingen aan te schaffen en op te schalen. Atlantis biedt klanten via zijn wereldwijde channelpartnerecosysteem de keuze uit hardware van Cisco, HP, Lenovo en SuperMicro. Vanaf nu biedt het ook hyper-converged HyperScale CX-12- en CX-24 ‘all-flash’-appliances aan die kant-en-klaar zijn geïntegreerd en rechtstreeks aan klanten worden geleverd door serverfabrikanten of hun distributeurs, met hoogwaardige 24x7x365 ondersteuning door Atlantis. Meer informatie: www.atlantiscomputing.com

VCE introduceert nieuw VxRack Converged infrastructuur-leverancier VCE heeft VxRack gelanceerd, gebaseerd op VMware EVO SDDC. Daarmee kunnen organisaties snel, voordelig en veel eenvoudiger hun eigen cloudoplossing samenstellen en het gebruik ervan beheren. Dat kan in het eigen datacenter, of extern gehuisvest, of in een (hybride) combinatie ervan. Ook de nieuwe VxRack’s worden in de fabriek samengesteld tot racksystemen waarin opslag, rekenkracht en infrastructuur volledig zijn geïntegreerd en geconfigureerd. De systemen omvatten ‘hyper-geconvergeerde’ componenten voor opslag (EMC), voor routing (Cisco), voor verwerking, en voor virtualisatie (VMware). VxRack’s worden op maat gemaakt en kant-en-klaar geleverd, geïmplementeerd en gedurende de lifecycle van rond de vijf jaar beheerd om de gegarandeerde prestaties te leveren zoals die in een SLA-overeenkomst zijn vastgelegd. Gebruikers van VCE VxRack met VMware bouwen in feite een softwarematig samengesteld, virtueel datacenter (SDDC - software defined data center), dat tientallen, honderden of zelfs duizenden netwerkknooppunten met werkplekken, routers, printers, en eventuele servers ondersteunt. Meer informatie: www.vce.com

De Polycom RealPresence Touch-oplossing is voorzien van nieuwe generatie touchbediening en ontworpen met eenvoud voor de eindgebruiker als uitgangspunt. De oplossing is te gebruiken in combinatie met Polycom RealPresence Group Series, Polycom RealPresence Immersive Studio en de nieuwe Polycom RealPresence OTX Studio. De RealPresence Touch heeft een intuïtieve tabletinterface die de bediening voor virtuele samenwerking sterk vereenvoudigt. Gebruikers kunnen nu met één druk op de knop meteen vanuit de kalender op het beginscherm een verbinding maken. Elke organisatie en bedrijfscultuur is uniek. Daarom stelt de Polycom RealPresence Touch-interface IT-beheerders ook in staat de ervaring van de eindgebruiker te optimaliseren en tegelijkertijd consistentie te behouden voor wat betreft het werken met de Polycom-oplossingen. De Polycom RealPresence Group Series 5.0-software bewerkstelligt interoperabiliteit met Skype for Business/Microsoft Lync. Deze applicatie is rechtstreeks vanaf systemen in de Polycom Group-lijn te gebruiken, op dezelfde manier als in een Skype for Business/Microsoft Lync-call. Voor een rijkere audio-ervaring beschikt Polycom RealPresence Group Series 5.0-software ook over Polycom Acoustic Fence-technologie. Die voorkomt dat deelnemers aan de vergadering worden afgeleid door achtergrondgeluiden. Er is ook een nieuwe versie van Polycom

AMERICA-DIRECT BV ONAFHANKELIJK DISTRIBUTEUR VAN NETWERKPRODUKTEN • • • • • • • •

SERVERS STORAGE SWITCHES ROUTERS UPS SYSTEMEN VOIP WLAN SOFTWARE

America-Direct geeft gedegen pre-sales informatie en helpt resellers graag met het zoeken naar de juiste server-, netwerken softwareoplossing. Als onafhankelijk distributeur van de bekende merken geeft America-Direct de reseller de juiste tools op prijstechnisch, logistiek en financieel gebied om hun markt vakkundig en concurrerend te kunnen bedienen en te doen groeien. Tanthofdreef 25, 2623 EW Delft Telefoon: 015-2620202 www.america-direct.nl info@america-direct.nl

Polycom lanceert oplossingen voor samenwerking VoIP- en UC-specialist Polycom heeft drie nieuwe oplossingen aan zijn de Polycom RealPresence Group-lijn toegevoegd: Polycom RealPresence Touch, Polycom RealPresence Group Series 5.0-software en Polycom RealPresence OTX Studio. ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Nieuw in het kanaal | 77 advertentie America-Direct_kwart pag.indd 1

18-12-13 08:56

Nieuw in het kanaal Acoustic Fence-technologie van Polycom Labs. Hierin is een functie opgenomen, die ook gebruikers die slechts één microfoon tot hun beschikking hebben, in staat stelt te profiteren van deze innovatieve audio-oplossing voor eenvoudiger gebruik in open werkruimten. Polycom RealPresence OTX Studio ten slotte maakt de nieuwste innovaties van Polycom RealPresence Immersive Studio beschikbaar voor middelgrote vergaderruimtes. Gebruikers van RealPresence OTX Studio kunnen eenvoudig content vanaf hun eigen device delen en interactief aantekeningen maken met Polycom VisualBoard. Voor productieve meetings beschikt RealPresence OTX Studio over mogelijkheden voor video en content delen in scherpe full HD-kwaliteit en Polycom 3D Voice-technologie. Polycom 3D Voice biedt zeer nauwkeurige positionele audio met een heel duidelijk onderscheid tussen deelnemers, wat videosamenwerking natuurlijk en levensecht maakt.

Fortinet lanceert SDNS-platform Cybersecurityspecialist Fortinet heeft een nieuw SoftwareDefined Network Security (SDNS)-platform ontwikkeld, volgens de leverancier het eerste in zijn soort op de markt. Door integratie biedt het platform geavanceerde bescherming voor moderne, flexibele datacenteromgevingen en een optimale zichtbaarheid op basis waarvan actie genomen kan worden om het datacenter te beveiligen. Het platform is tevens uitbreidbaar doordat integratie mogelijk is met infrastructuren van technologiepartners zoals HP, Ixia, PLUMgrid, Pluribus Networks, Extreme Networks en NTT. SDN-beveiliging staat voor een nieuwe aanpak van geavanceerde cyberbeveiliging nu datacentra sterk veranderen door de introductie van virtualisatie, cloudcomputing en nu Software-Defined Networking.

Meer informatie: www.polycom.com

LogicNow en Bitdefender bieden MSP’s managed antivirusdienst LogicNow heeft samen met beveiligingssoftwareleverancier Bitdefender een nieuwe managed antivirusdienst voor MSP’s ontwikkeld. Deze maakt deel uit van het MAXfocus-productportfolio van LogicNow. De antimalwaretechnologie van Bitdefender wordt keer op keer als beste oplossing in de markt beoordeeld en heeft als zakelijke antivirusoplossing de hoogste waardering gekregen op de onafhankelijke reviewsite AV-Test. Deze technologie is nu als volledig geïntegreerd onderdeel van het MAXfocus-platform beschikbaar. Dit biedt MSP’s de mogelijkheid om hun klanten de beste bescherming tegen malware te bieden als onderdeel van hun managed security service portfolio. Bitdefender combineert de best-in-class bescherming tegen malware en virussen met perfecte performance door het minimaliseren van false positives en lage systeembelasting. Deze combinatie maakt het voor MSP’s mogelijk om hun klanten bescherming te bieden, zonder dat zij hiervoor veel beheerinspanningen hoeven te verrichten. De verbeterde managed antivirus is bovendien white labelled en aanpasbaar, zodat MSP’s de volledige controle hebben over de branding en zelf bepalen welke contactgegevens worden getoond. De nieuwe dienst bevat onder andere Behavioral Scanning als aanvulling op Active Protection om nog effectiever op te treden tegen moeilijk te detecteren dreigingen zoals Cryptolocker. De optie ‘Snooze’ maakt het mogelijk om antivirus tijdelijk uit te schakelen wanneer er onderhoud gepleegd wordt, zodat het uitvoeren van beleid eenvoudiger wordt. En met Site Concentrator worden updates van virusdefinities gecentraliseerd. Hierdoor wordt de benodigde bandbreedte geminimaliseerd. Het kan bovendien ingezet worden voor alle devices binnen en buiten het netwerk. Meer informatie: www.logicnow.com

78 | Nieuw in het kanaal | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Het nieuwe SDN-beveiligingsplatform van Fortinet is een voorbeeld van de innovatie die het bedrijf introduceert in alle belangrijke lagen van de netwerkarchitectuur: • De gegevenslaag – het inbouwen van beveiligingsfuncties uit vaste hardwaredozen in logische instanties die schaalbaar en diep verankerd kunnen worden in de gevirtualiseerde switchingstructuur en in losse netwerkstromen. • De controlelaag – het ontwerp en de automatisering van een elastisch beveiligingsbeleid voorkomt gaten in beveiliging en in het naleven van weten regelgeving binnen flexibele, dynamische omgevingen. • De beheerslaag – een ‘enkelvoudig zicht’ op beveiligingsbeleid en incidenten binnen alle fysieke en virtuele appliances, private en publieke clouds, en de volledige geconvergeerde infrastructuur, zorgt voor een consequente en conforme staat van beveiliging. Meer informatie: www.fortinet.com

Microsoft stelt corporate resellers aan voor Surface Pro Microsoft heeft Accenture, Dell en HP aangesteld als corporate resellers voor de verkoop van de Surface Pro 2-in-1-computer in de enterprisemarkt. Hiermee neemt Microsoft een soortgelijke stap als Apple, dat eerder al samenwerkingsovereenkomsten sloot met Cisco en IBM voor de grootzakelijke markt. De overeenkomst is een onderdeel van een nieuw programma, ‘Surface Enterprise Initiative’ geheten, waarmee Microsoft de verkoop van de Surface Pro, en in het kielzog daarvan ook Windows 10, in de grootzakelijke markt wil promoten. Microsoft wil het marktaandeel voor de Surface sneller laten groeien. Aanvankelijk werd de Surface slechts door een select aantal resellers verkocht. Sinds 1 september jongstleden is Microsoft

Nieuw in het kanaal

van die exclusieve strategie afgestapt en heeft ALSO, Ingram Micro en Tech Data aangesteld als Microsoft Authorized Device Distributors. Zij kunnen op hun beurt een aantal Authorized Device Resellers aanstellen, waarvoor zij ook de exclusieve supportverantwoordelijkheid krijgen. Daarnaast beheert Microsoft zelf nog een aantal Premium-partnerrelaties. Meer informatie: www.microsoft.com

Eaton en SimpliVity samen in hyper-convergence Powermanagementspecialist Eaton heeft zijn geïntegreerde powermanagementoplossingen toepasbaar gemaakt om samen te werken met SimpliVity’s toonaangevende hyper-converged infrastructuuroplossing. Als eerste powermanagementoplossing in de industrie biedt Eatons geïntegreerde powermanagementplatform klanten van SimpliVity hogere beschikbaarheid, schaalbaarheid en gegevensbescherming, alsook integratie met VMware vCenter, en bekrachtigt zo zijn sleutelrol in de evolutie van hyper-converged infrastructuur. Dit stelt organisaties in staat zich aan te passen naarmate ze groeien en tegelijkertijd de bedrijfstijd aan te houden en de continuïteit van de activiteiten te verbeteren. Eatons Intelligent Power Manager-software, 5P UPS en ePDU G3 rack-energieverdelers werden gebruikt tijdens de validatietesten voor interoperabiliteit met SimpliVity. Klanten van SimpliVity gebruiken Eatons Intelligent Power Manager-software voor een geautomatiseerd virtueel beheer van de werklast tijdens een stroomonderbreking. Intelligent Power Manager-software biedt eindgebruikers van SimpliVity de mogelijkheid om virtuele machine (VM) live-migraties te initiëren of specifieke tijdstippen in te stellen om VM’s uit te schakelen tijdens een stroomonderbreking, en is ingesteld om kritieke toepassingen lopende te houden terwijl nietessentiële machines op de juiste manier worden uitgeschakeld voor een hogere flexibiliteit en bescherming.

Eatons ePDU G3-portefeuille van rack-energieverdelers van de derde generatie zijn ontworpen om gebruikers een uiterst nauwkeurige controle en beheersing van het stroomverbruik van individuele vestigingen te bieden. Wanneer deze gekoppeld zijn aan een omgevingssensor van Eaton, kunnen gebruikers van SimpliVity geautomatiseerde acties en waarschuwingen instellen voor wanneer vochtigheid en temperatuur de hardware in het datarack bedreigen. Samen met de Intelligent Power Managersoftware en een netwerkkaart (optioneel), is de 5P UPS met een vermogensbereik van 650-1550 VA een volledige oplossing voor gevirtualiseerde omgevingen. De hyperconverged oplossingen van SimpliVity bieden cloud economics met uitstekende prestaties, bescherming, efficiëntie en een globaal uniform beheer. Door 8-12 core datacenterservices op commodity x86-systemen te assimileren, inclusief de hypervisor, berekening, opslag, netwerk, bescherming van lokale gegevens, cloudgateway, caching, wide area network (WAN) optimalisering, real-time deduplicatie en meer, vereenvoudigt SimpliVity de IT en verlaagt hiermee gelijktijdig de kosten voor infrastructuur. Meer informatie: www.eaton.eu

Microsoft rolt Exchange Server 2016 uit Microsoft is onlangs gestart met de uitrol van de laatste versie van Exchange Server, Exchange Server 2016. Afgelopen juli stelde Microsoft al een publieke preview van Exchange 2016 beschikbaar voor testers. Nu is dus de definitieve versie beschikbaar voor klanten met volumelicenties. Een 180-dagen evaluatieversie van

het programma is voor iedereen beschikbaar. De nieuwe release van Exchange kent een aantal mogelijkheden die al onderdeel zijn van Exchange Online en Office 365 en is verder een doorontwikkeling van Exchange Server 2013. Data Loss Prevention, beheerde beschikbaarheid, automatisch herstel van mislukte opslagopdrachten en een verbeterde webgebaseerd Exchange-beheerconsole zijn nieuw. Als onderdeel van Exchange Server 2016 heeft Microsoft ook een aantal updates voor Outlook on the Web (de webversie van de Outlook-client) in de nieuwe release geïntegreerd om zo de verschillende versies van Outlook meer op elkaar te laten lijken. Zo krijgen gebruikers van Exchange 2016 de beschikking over Sweep, Pin en Undo. Daarnaast claimt Microsoft als belangrijke vernieuwingen een verbeterde zoekfunctie en het vereenvoudigd delen van documenten. Meer informatie: www.microsoft.com ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Nieuw in het kanaal | 79

DE WINDOWS TABLET DIE WEL TEGEN EEN STOOTJE KAN! DROP

Intel Inside®DROP . BetterSHOCK Experiences Outside RESISTANT

RESISTANT

DROP

RESISTANT

SHOCK

RESISTANT

SPILL

RESISTANT

FROST

RESISTANT

SHOCK

RESISTANT

SPILL

RESISTANT

DROP SPILL

RESISTANT RESISTANT

FROST SHOCK

RESISTANT

FROST

HEAT WATER

RESISTANT

HEAT

RESISTANT

DUST

RESISTANT

in clusief stift.

RESISTANT

FROST

RESISTANT

HEAT

RESISTANT

339,- € netto excl. BT W

TERRA PAD 1040 Pro 2in1 met Intel® Atom Processor

camera microscoop

• Intel® Atom™ Processor Z3735F (2M Cache, up to 1.83 GHz) • Windows 10 Pro • 25,65 cm (10.1") HD Glare Touch Panel (1280x800) • 2 GB DDR3 RAM • 64 GB SSD S-ATA • Intel® HD Graphics • Intel® Wireless-N WLAN & Bluetooth 4.0 • TPM 2.0, 1x Micro USB 2.0, Micro HDMI, micro SD Cardreader • Li-Polymer Battery 8100mAh • 24 maanden pick up & return garantie Artikel-Nr.: NL1220446

*Onder voorbehoud van veranderingen en onjuistheden. Zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn reseller inkoopprijzen, excl. BT W 2) OEM versie met CD of DVD, gedeeltelijk recovery of BIOS lock. OEM versie, alleen in combinatie met een TERRA computersysteem mogelijk. 3) Kosteloze testversie voor 60 dagen. 4) Zonder medium op harddisk, voorzien van 180 dagen pattern update. Muis en keyboard optioneel. Alle genoemde prijzen zijn excl. Thuiskopieheffing. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

WORTMANN AG raadt Windows aan.

TERRA Computers B.V. Fred Slijkhuis Jeannette Ruijters-Groeneweg Leonard Timmer

Ultra dun en licht!

TERRA MOBILE 1451 met Intel® Core™ i5 Processor

TERRA PC-HOME 5100 met Intel® Core™ i3 Processor

• Intel® Core™ i5-5200U Processor (3M Cache, up to 2.70 GHz) • Windows 7 Professional 64-Bit (Downgrade van Windows 10 Pro) • 35,56 cm (14") Full HD Non Glare LED Display • 8 GB RAM • 240 GB SSD • Intel® WLAN & Bluetooth • Intel® HD 5500 Graphics • LAN 10/100/1000, HDMI, 2x USB3.0, Microphone in/Line out, Cardreader, Webcam • Microsoft ® Office trial • 24 maanden pick up & return garantie

• Intel® Core™ i3-6100 Processor (3M Cache, 3.70 GHz) • Windows 10 Home • 4 GB DDR4-RAM • 1 TB S-ATA3 HDD • 2 GB NVIDIA GeForce GT 730 • DVD±brander • SD-cardreader • Keyboard & optical wheel mouse • Microsoft ® Office trial • 24 maanden bring in garantie Artikel-Nr.: NL1001253

Artikel-Nr.: NL1220461

649,- € netto excl. BT W

WORTMANN AG_TERRA Computers B.V. Hambakenwetering 8D-II _ 5231 DC´s-Hertogenbosch Telefoon: 073 76 76 200_E-Mail: salesnl@wortmann.de

419,- € netto excl. BT W

www.terra-computers.nl

Op de koffie bij...| door Pim Hilferink

Diane Sestig, Marketing Manager bij Dupaco:

‘Wij brengen het juiste aanbod naar de markt’ True Value Added distributeur Dupaco uit Leusden heeft zijn managementteam onlangs versterkt met een ervaren marketingmanager in de persoon van Diane Sestig. En juist op de dag dat bekend werd dat haar nieuwe werkgever bij de prestigieuze FD Gazellen Awards in de prijzen was gevallen, schoven we bij haar aan voor een verhaal voor onze vaste ‘koffierubriek’.

Allereerst zijn we natuurlijk benieuwd hoe Diane – inmiddels een oudgediende in de branche, al is dat aan haar vlotte verschijning niet af te zien – op haar nieuwe stek terecht is gekomen. “Al met al ben ik nu een kleine vijfentwintig jaar actief in de ICT-branche, waarvan de laatste elf jaar als marketingmanager bij Acer. Op een zeker moment kom je dan voor de vraag te staan of je niet weer eens toe bent aan iets nieuws”, vertelt Sestig. “Tot dat moment had ik ruim de helft van mijn werkzame leven in de hardwarebusiness doorgebracht en echt nieuwe perspectieven zag ik daar niet meer. Ik heb dus tijd voor mezelf genomen om ‘bij te komen’ en na te denken waar mijn nieuwe uitdaging zou liggen. Toen kwam de vacature van Dupaco voorbij en ben ik in gesprek gegaan met Erik (Monninkhof, directeur van Dupaco, red.) die ik al had leren kennen in de tijd dat Dupaco nog de serverlijn van Acer in het portfolio voerde. In de vervolggesprekken maakte ik ook kennis met Sven Groot, die als salesmanager natuurlijk ook een stem had in mijn eventuele aanstelling. Dat die gesprekken succesvol waren, blijkt wel uit het feit dat we hier nu met z’n drieën aan de koffie zitten”, zegt ze met een lach.

Diane Sestig is Marketing Manager bij Dupaco. Fotografie: Eric Luteijn.

82 | Op de koffie | ChannelConnect 6/7 | december 2015

In welk soort uitdagingen zet je graag je tanden, en wat motiveert je? “Wat me vooral trekt in mijn nieuwe functie is de heel andere marktbenadering en het samenspel tussen vendoren, distributeurs en resellers die de softwarewereld kenmerken. In de eerste weken was het soms wel even schrikken als een discussie over een oplossing technisch de diepte in ging, maar naarmate ik langer bezig ben, groeit het inzicht. Daarbij krijg ik alle steun

Op de koffie

‘Never a dull moment’

van mijn collega’s van productmanagement en werken we als team samen aan het uitdenken en implementeren van de juiste marketingmix. De cultuur van ‘geen woorden maar daden’ die kenmerkend is voor de werkwijze van Dupaco is mij ook op het lijf geschreven, en ik begin me steeds meer als een vis in het water te voelen.” Kun je op hoofdlijnen beschrijven waar je je zoal dagelijks mee bezighoudt? “Als marketingafdeling speel je idealiter een overkoepelende rol, zowel in- als extern, omdat een business solution naar de reseller toe vaak uit meerdere componenten uit ons portfolio bestaat, en dan ben je als marketeer de spin in het web binnen de organisatie om samen met collega’s, vendoren en resellers de juiste oplossing te implementeren bij de eindklant. Het gaat erom dat we in goed onderling samenspel de juiste oplossingen naar de markt brengen. Daarachter zit natuurlijk de jaardoelstelling die door Erik en Sven wordt opgesteld. Mijn taak is het om dat jaarplan te vertalen naar deelplannen en acties, met een activiteiten- en actieplanning die moet worden opgesteld en opgevolgd. Maar ook het begeleiden van advertenties, het opstellen en controleren van teksten voor print en online, het ondersteunen van de teams op het gebied van training en certificering en co-marketingacties met resellers en het onderhouden van je pers- en pr-netwerk horen erbij. Never a dull moment, zoals je ziet. Jullie hebben net te horen gekregen dat jullie een van de regionale winnaars van een FD Gazelle zijn geworden, waarmee natuurlijk van harte gefeliciteerd. Wat betekent dat voor jullie? “Voor het bedrijf als geheel is het natuurlijk een enorm compliment, waar we apetrots op zijn. Het geeft ook aan waar je als bedrijf voor staat en mee bezig bent, want die award is alleen weggelegd voor bedrijven die er in slagen om in de drie achterliggende jaren op rij een groei van tenminste twintig procent per jaar te realiseren.

Ik vind het een eer om komend jaar een bijdrage te kunnen leveren aan het businessplan van Dupaco, dat opnieuw een groei van minimaal twintig procent nastreeft. Daarvoor hebben we zowel bestaande als nieuwe partners nodig en proberen we de synergie tussen de businessgroepen te vergroten en nog meer focus te leggen op cross- en upsell-mogelijkheden, laaghangend fruit dat nog wel eens over het hoofd wordt gezien.” Tot slot: vertel ons eens iets meer over jezelf, je privésituatie en wat je favoriete bezigheden zijn als je niet aan het werk bent. “Ik ben nu 44 jaar oud en woon in het prachtige Rosmalen, onder de rook van Den Bosch. In mijn schaarse vrije tijd hou ik ervan om te socializen met vrienden, en daar hoort lekker eten zeker bij. Door een aantal keren per week te hardlopen houd ik mijn conditie op pijl. Mijn ideale vakantie bestaat uit zon, zee en strand. Maar voor het zover is, moet ik nog even geduld hebben; ik ben tenslotte pas net begonnen.” << ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Op de koffie | 83

Vrouwen in ICT | Kim Loohuis

‘Diversiteit is breder dan alleen vrouwen’ Het tekort aan goede professionals in de ICT blijft onverminderd hoog. Daarbij verandert de wereld en speelt de C in ICT een steeds grotere rol. Reden voor ICT-dienstverlener QISS-IT om een traineeship op te zetten waarbij professionals en net afgestudeerden uit andere branches kunnen worden omgeschoold tot IT’er. Diversiteit is namelijk breder dan alleen de inzet van vrouwen, meent ook ICT Solution Provider Ctac. “Wij zijn een IT-detacheringsbureau dat klanten ondersteunt op het gebied van kantoorautomatisering en gebruikersondersteuning”, vertelt Pamela Remmerswaal, recruiter bij Qiss-IT. “Vanuit onze klanten kregen we steeds meer de vraag naar meer diversiteit op de IT-afdelingen. Daarnaast zien we een verschuiving in de gevraagde competenties voor bijvoorbeeld helpdeskmedewerkers, van puur technisch en analytisch naar communicatie en procesmatig kunnen denken. Dat zijn competenties waar vrouwen van nature sterker over beschikken dan mannen. Voor hen biedt dat een mogelijkheid om in de IT-branche te gaan werken. In ons [CURS]IT Traineeship[/ CURS] zoeken wij afgestudeerde vrouwen die over deze competenties beschikken en brengen ze vervolgens de vereiste technische kennis bij.”

Diverse achtergronden en leeftijden

Pamela Remmerswaal, recruiter Qiss-IT

84 | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Feit blijft dat Nederland nog steeds de IT” – trekt IT-dienstverlener Ctac het diversiteitsvraagstuk breder. Ongeveer twee jaar geleden is het bedrijf een professionaliseringsslag gestart bij de afdeling HR, waarbij niet alleen de dagelijkse operatie, processen en systemen zijn geoptimaliseerd, maar ook werd gekeken naar talentmanagement en hoe HR de business meer toegevoegde waarde kon bieden in het realiseren van de ambities. Ingrid Suters, directeur HR: “Diversiteit is een belangrijke pijler voor ons, maar dat gaat niet alleen over de verhouding man/vrouw. Het gaat vooral om respect hebben voor de verschillen tussen medewerkers en hun sociaal-culturele achtergrond. Wij zijn altijd op zoek naar

Vrouwen in ICT | Kim Loohuis

‘Als iedereen hetzelfde is en kan, kan er geen vernieuwing ontstaan’

Vrouwelijke competenties worden steeds meer gevraagd in de IT-branche.

de juiste persoon op de juiste plek op het juiste moment. Daarmee houden we wel het diversiteitsvraagstuk in ons achterhoofd, want we zijn van mening dat als iedereen hetzelfde is en kan, er geen vernieuwing kan ontstaan. Maar een divers team kan bij ons ook heel goed uit alleen mannen bestaan die allemaal een verschillende achtergrond en leeftijd hebben.”

‘Diversiteit leidt tot meer creativiteit’ Meer vrouwen dan mannen Bij Ctac is gemiddeld 18 procent van de medewerkers vrouw. “Maar”, voegt Suters daaraan toe, “daar vallen álle vrouwen onder, dus ook de medewerkers van de afdelingen waar traditioneel al meer vrouwen werken, zoals Marketing en HR.” Qiss-IT is een van de weinig IT-bedrijven, zo niet het enige bedrijf, waar de verhouding man/ vrouw in het voordeel van de vrouwen uitvalt. Remmerswaal: “We streven naar een 50/50-verdeling, maar op dit moment werken er iets meer vrouwen dan mannen bij ons. Dat komt vooral door het traineeship waarin veel vrouwen zitten.” “Ik geloof er oprecht in dat diversiteit, het samenbrengen van verschillende inzichten en achtergronden, leidt tot meer creativiteit. Niet alleen binnen de organisatie, maar ook naar klanten. Alleen trekken we bij Ctac

diversiteit breder dan alleen het aannemen van vrouwen. Ik vind diversiteit ook zitten in het verschil tussen jong en oud, tussen verschillende culturele achtergronden en tussen verschil in kennis over bepaalde zaken”, zegt Suters. Op de vraag of een vrouw bij gelijke geschiktheid voor een vacature de voorkeur krijgt, zegt ze met een glimlach: “Als twee kandidaten beiden de juiste persoon op de juiste plek zouden zijn, dan zou mijn voorkeur naar de vrouw uitgaan, maar tot op heden hebben we nog niet de luxe gehad dat we voor vacatures konden kiezen uit talloze geschikte kandidaten.” Bij Qiss-IT krijgen vrouwen niet expliciet voorrang. “Onze accountmanagers hebben contact met de klant en krijgen profielen van de medewerkers die gezocht worden. Wij zoeken daar de meest geschikte kandidaat bij, kijkend naar functieeisen, certificeringen en competenties. Komt daar een vrouw uit, dan zijn we daar blij mee, maar komt daar een man uit, zijn we net zo blij. Het gaat erom dat de klant de juiste persoon voor de functie binnen krijgt.”

Organisch proces Suters gelooft in diversiteit als een organisch proces. “Het werkt niet om een staflid verantwoordelijk te maken voor dit onderwerp. Iedereen binnen een bedrijf moet zich bewust zijn van de kansen en mogelijkheden van diversiteit. Iedere manager moet altijd samen met zijn team blijven zoeken naar de juiste persoon op de juiste plek. Daar moet je als organisatie een

professioneel proces voor inrichten. Welke kwaliteiten en competenties hebben we in huis, welke zijn complementair en welke zijn gericht op hoe wij we als organisatie en team onze ambities willen bereiken? Ik vind het heel krachtig om dan ook daarin keuzes te durven maken. Mensen uit heel andere sectoren te durven halen, bijvoorbeeld. Daarmee verbreed je ook je arbeidspotentieel buiten de IT-markt. En daarnaast is het belangrijk om medewerkers intern te blijven ontwikkelen in lijn met onze ambities en de mogelijkheid te bieden om door te stromen. Onder meer door altijd eerst intern naar de meest geschikte kandidaten te kijken.” <<

Serie ‘Vrouwen in ICT’ ChannelConnect draagt zijn steentje bij aan de diversiteit in de IT-branche en brengt dit jaar een serie artikelen over vrouwen in de ICT. We kijken naar het verschil tussen mannelijke en vrouwelijke medewerkers, naar de vooren nadelen van diversiteit en belichten de visies van de grote IT-leveranciers. Uiteraard zijn we ook op zoek naar resellers en distributeurs die zelf een significant aandeel vrouwen in hun organisatie hebben. Waarom juist een vrouw op die (technische) positie? Hoe trek je vrouwen aan en welke voordelen ondervind je? Wil je meewerken, laat dat dan weten aan info@kimloohuis.nl. ChannelConnect 6/7 | december 2015 | 85

Don’t get left in the dark. battery backup Home network Simple, affordable power protection keeps your electronics and wi-Fi safe and working, even if the power goes out.

TELECOM- EN IT-EVENEMENTENKALENDER - TELECOM- EN IT

Telecom- en IT-evenementen BEGIN EIND EVENTNAAM

STAD

LAND

THEMA

DECEMBER 3-12-15 3-12-15 BI Jaarcongres & Dutch BI Awards Utrecht Nederland https://www.slimsteorganisatie.nl/uitreiking-vande-dutch-business-intelligence-award/ 7-12-15 8-12-15 Luxembourg Internet Days Luxemburg Luxemburg http://www.luxembourg-internet-days.com/ 7-12-15 10-12-15 Gartner Data Center, Infrastructure & Operations Management Conference Las Vegas Verenigde Staten http://www.gartner.com/technology/summits/na/ data-center/ 10-12-15 10-12-15 Nationaal Management & IT Symposium Bussum Nederland http://www.nationaal-management-en-it-symposium.nl

JANUARI

11-jan 13-jan 14-jan 14-jan 20-jan 21-jan 21-jan 21-jan

Masterclass Advanced Analytis in a Big Data World Huizen Nederland http://go.sas.com/sjkuj4 Internet New Years Event Amsterdam Nederland https://newyear.isoc.nl Webwinkelvakdagen Utrecht Nederland www.webwinkelvakdagen.nl Trend Micro/Westcon: Vrienden van Amstel Live Rotterdam Nederland http://nl.security.westcon.com/content/events/vval-2016

FEBRUARI

02-feb 02-feb 09-feb 12-feb 10-feb 10-feb

Ingram Micro World Cafe Integrated Systems Europe (ISE) 2016 EMC Federation Conference 2016

Amerongen Nederland Amsterdam Nederland Utrecht Nederland

http://nl-content.ingrammicro.eu/world-cafe/home.aspx www.iseeurope.org www.emcfederationconference.com

Utrecht

www.technishow.nl

MAART 15-mrt 18-mrt Technishow

Nederlan

Vermelding van uw event is gratis. Extra opvallen? redactie@channelconnect.nl

Motto Communications - Business Partner Events Dinsdag 12 januari 2016 10:00 – 12:00 Kennismaken met Flux & Motto Communications Aansluitend lunch aangeboden door Motto Communications. 14:00 – 18:00 3CX Technische training 14:00 – 18:00 3CX Commerciële training Aansluitend Borrel & Bites aangeboden door Motto Communications.

Dinsdag 9 februari 2016 10:00 – 12:00 Deep Dive sessie in de Code met Kay Reijnen CTO Motto Communications. Aansluitend lunch aangeboden door Motto Communications. 14:00 – 18:00 3CX Technische training 14:00 – 18:00 3CX Commerciële training Aansluitend Borrel & Bites aangeboden door Motto Communications. Dinsdag 8 maart 2016 10:00 – 12:00 14:00 – 18:00 14:00 – 18:00

Voor wie Waar Deelnemen

Wat is mijn bedrijf waard met Robbert Heemskerk CCO Motto Communications Aansluitend lunch aangeboden door Motto Communications. 3CX Technische training 3CX Commerciële training Aansluitend Borrel & Bites aangeboden door Motto Communications.

: Business Partners en potentiële Business Partners : Motto Communications, Hogehilweg 15, 1101 CC Amsterdam : Meld u aan via www.motto.nl ChannelConnect 6/7 | december 2015 | Evenementenkalender | 87

Personalia Joey Passon

Ron de Mos

Marcel Timmer

Steven Burford

Nieuwe functie:

Partner Account Manager OKI

Senior VP en GM CGI Nederland

Directeur Innovatie Microsoft Nederland

General Manager Lexmark Benelux

Leader Shell Global BU CGI

Director DX Microsoft Nederlamd

Hoofd professional services EMEA Lexmark

CGI heeft Ron de Mos voor de tweede keer in zijn loopbaan benoemd tot Senior Vice President en General Manager van CGI Nederland als opvolger van Sake Algra. De Mos was sinds april 2014 leider van CGI’s wereldwijde Shell Business Unit, waar hij met veel succes heeft gewerkt aan het structureren en het optimaliseren van CGI’s dienstverlening voor Shell. Van 2012 tot 2014 was hij eerder al actief als CEO van CGI Nederland.

Microsoft Nederland heeft Marcel Timmer benoemd tot Directeur Innovatie. In zijn nieuwe functie fungeert Timmer als innovatieambassadeur. Speerpunten zijn onder andere het stimuleren van IT-gerelateerde vaardigheden bij kinderen en het ondersteunen van, en investeren in technische startups. Timmer werkt sinds 2000 voor Microsoft. De afgelopen vijf jaar was hij Director Developer Experience (DX) bij Microsoft Nederland.

Lexmark Europe heeft Steven Burford benoemd tot General Manager voor de Benelux. Burford volgt Niels Priem op, die Lexmark na dertien jaar in goed overleg heeft verlaten. Burford, Zuid-Afrikaan van origine, werkt al ruim vijftien jaar voor Lexmark en heeft verschillende functies binnen het bedrijf gehad. In zijn laatste functie was hij al verantwoordelijk voor de oplossingen en diensten in de Benelux.

Vorige functie:

Product Manager Copaco

OKI Systems heeft Joey Passon benoemd tot Partner Account Manager. Hij zal in deze rol verantwoordelijk worden voor het onderhouden en ontwikkelen van het resellerkanaal binnen de regio Nederland Zuid-Oost. Passon (29) was eerder werkzaam als Product Manager voor onder andere OKI bij distributeur Copaco en daarvoor als account manager bij Canon Nederland.

Vorige functie:

Roelof Derickx

Vorige functie:

Roelof Derickx

Geboorteplaats en -jaar: 1971, Rotterdam Nieuwe functie: E nterprise Marketing Manager Dell Vorige functie: Global Account Director Dell Je hebt in je carrière zowel ervaring als zelfstandig ondernemer als als ‘manager in loondienst’ opgedaan. Welke kwaliteiten komen je het meest van pas in je nieuwe functie? Van beide ervaringen maak ik dagelijks dankbaar gebruik. Vanuit de rol als ondernemer kijk ik naar de inzet van middelen en prioriteiten. Hoe kan Dell Nederland het meest effectief zijn en de grootste impact hebben met de beschikbare middelen? Als ondernemer leer je daar bijzonder kritisch mee om te gaan. Maar ook de creativiteit die je als ondernemer nodig hebt, is belangrijk om af en toe op nieuwe ideeën te komen of om mensen te inspireren. Daarentegen is de ervaring in loondienst ook belangrijk; de elf jaar bij Dell hebben me geleerd hoe processen in elkaar zitten, wat mogelijk is en wat niet. Ook een intern netwerk is belangrijk om je rol goed uit te kunnen voeren; dat heb ik kunnen opbouwen in loondienst.

Hoe ga je invulling geven aan je nieuwe rol? Je hebt de ambitie geuit om groei te realiseren door ‘mensen uit hun comfortzone’ te halen. Hoe pak je dat aan? 88 | Personalia | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Personalia Raimond van het Reve

Jeannette den Hertog

Maaike Jamoel

Jasper Vredegoor

Nieuwe functie:

Director General Business & Partner Ecosystem SAP

Commercial Director ITQ PrivacyPerfect

Business Development Manager Portland

Channel Manager Aerohive

Head of Channel Sales Fujitsu

Client Executive Quint Wellington Redwood

Business Development Manager Mobility Insight

SAP Nederland heeft Raimond van het Reve benoemd tot Director General Business & Partner Ecosystem. Van het Reve wordt verantwoordelijk voor de diverse channelpartners van SAP. Hij volgt hiermee Jeffrey Raskeyn op. Van het Reve (42) was vanaf 2012 Head of Channel Sales bij Fujitsu. Daarvoor vervulde hij verschillende internationaal georiënteerde managementfuncties bij IBM.

IT-dienstverlener ITQ heeft Jeanette den Hertog aangesteld als commercieel directeur. Als VMware-specialist biedt ITQ oplossingen voor End User Computing, SDDC’s, hybride cloud en cloud native-applicaties. Den Hertog bekleedde eerder verschillende functies binnen de IT-sector. Ze komt over van Quint Wellington Redwood, waar zij Client Executive was.

Portland heeft Maaike Jamoel (39) aangesteld als Business Development Manager. Zij is in deze functie verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van Portlands oplossingenportfolio’s Productiviteit en Communicatie, en in het bijzonder de producten en diensten van Firmtel. Voor haar overstap naar Portland werkte Jamoel als Business Development Manager Mobility bij Insight.

Vorige functie:

Ga naar nect.nl ChannelCon en blijf op de hoogte van de en ers laatste transf het vacatures in ICT-kanaal.

Vorige functie:

Global Account Manager Vodafone Global Enterprise

Aerohive Networks heeft Jasper Vredegoor benoemd tot Channel Manager. Binnen deze functie is hij verantwoordelijk voor de aansturing van het Benelux-partnerkanaal en daarmee de distributeurs van Aerohive. Vredegoor (44) gaat tevens invulling geven aan het nieuwe Aerohive Advantage Partner Program. Vredegoor was hiervoor Global Account Manager voor Vodafone Global Enterprise en daarvoor vervulde hij verschillende salesfuncties bij TomTom.

Op ChannelConnect Personalia deelt u uw carrièrestap met de rest van Nederland. Heeft u een nieuwe functie? Mail uw gegevens, inclusief foto, dan naar redactie@channelconnect.nl

Door vragen te stellen en door zelf buiten mijn comfortzone te gaan. Door vragen te stellen aan elkaar – met als doel om tot de beste oplossing te komen – stimuleren we gedrag dat weer terugkomt in klantinteracties. In klantgesprekken is het stellen van vragen een belangrijk onderdeel van het bepalen van het daadwerkelijke doel van de klant en hoe tot een optimale waarde te komen voor de klant.

de juiste manier te ondersteunen met oplossingen, producten en kennis heeft Dell het partnerprogramma verder uitgebreid. Voor Dell is het duidelijk dat daarmee de weg naar groei in Nederland voor een belangrijk deel in business via het kanaal zit. Daarmee is het kanaal cruciaal.

Dell doet steeds meer business via het kanaal. Hoe zie jij deze ontwikkeling voor de enterprise markt?

Ik ben getrouwd en heb drie kinderen van 6, 4 en 2 jaar oud. In mijn vrije tijd speel ik graag hockey, ik ben al jarenlang de keeper. Daarnaast is het spenderen van tijd met mijn gezin hetgeen dat ik graag doe. Verder rond ik een studie af waarvoor ik nu in mijn vrije tijd de scriptie schrijf. <<

Simpelweg cruciaal. De complexiteit ligt in het juist gebruik maken van nieuwe mogelijkheden als cloud of analytics/Big Data of Internet of Things en de juiste vorm van beveiliging. Hier speelt de partner een belangrijke rol als expert voor de eindklant. Om de partner op

Onze standaard slotvraag: hoe ziet je privé-situatie eruit en wat doe je het liefst in je vrije tijd?

december 2015 | ChannelConnect 6/7 | Personalia | 89

COLUMN COLUMN COLUMN COLUMN

Hoe het Uber-effect de IT-sector verandert Dat informatietechnologie een steeds belangrijkere positie inneemt in onze samenleving is iets waar de meeste mensen in onze sector het al heel lang over eens zijn. Bij alles wat we doen worden computersystemen betrokken. Heel kleine computers die informatie versturen naar het Internet of Things, of heel grote computers die allerlei slimme berekeningen uitvoeren. Dat IT de manier waarop we ons werk uitvoeren verandert, is voor de meeste mensen ook wel duidelijk als ze daar de afgelopen jaren niet al mee geconfronteerd zijn. Hele beroepsgroepen zijn inmiddels vervangen door slimme computersystemen die het werk beter, sneller en goedkoper kunnen uitvoeren. Waar echter niet iedereen zich even bewust van is, is dat IT, gevoed door de cloud, complete sectoren in de komende jaren overhoop zal gooien. Inmiddels hebben we voorbeelden genoeg. Denk aan Netflix dat zo’n beetje elke omroep, kabelmaatschappij en filmproductiehuis aanvalt. Uber, dat een branche die de afgelopen decennia niet is veranderd, compleet op de schop gooit, of Airbnb dat hard op weg is het hotelwezen flinke op stelten te zetten. Wat de meeste organisaties in de IT-sector zich echter niet voldoende realiseren, is dat het Uber-effect nu ook in onze sector begint door te dringen. De convergentie van markten en diensten krijgt nu ook eindelijk grip op dienstverleners in de computersector. IT-bedrijven verdienden traditioneel hun boterham met werkzaamheden die tegenwoordig in toenemende mate worden overgenomen door ‘de cloud’ en alles wat daarmee samenhangt. De komende jaren zal dit steeds verder toenemen. Waar de gemiddelde IT-medewerker nu nog zijn geld verdient doordat hij net iets meer weet dan zijn opdrachtgever, wordt die IT-medewerker vervangen door slimme nieuwe toepassingen. Op alle fronten. Computers installeren zichzelf en koppelen zichzelf aan bedrijfsnetwerken. De meest optimale netwerkconfiguratie van draadloze netwerken wordt volautomatisch gekozen door de clouddienst die is gekoppeld aan diezelfde systemen. En software installeren mensen zelf door een app’je te selecteren uit de App Store.

COLOFON ChannelConnect is het kennisplatform voor business partners en biedt naast online activiteiten en events een printuitgave. ChannelConnect magazine is een uitgave van Sellair BV, tevens uitgever van het Distributeurs Dossier (www.distributeursdossier.nl), het Security Dossier (www.security-dossier.nl) en het Datacenter & Cloud Dossier (www.datacenterdossier.nl) en de communitysite ISPToday. ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid naar de doelgroep. Abonnementsprijs voor buiten de doelgroep vallende lezers: 125,- euro per jaar, inclusief de dossiers. ADRES Sellair BV Arendstraat 41 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 www.channelconnect.nl redactie@channelconnect.nl UITGEVER Eric Luteijn REDACTIE & MEDEWERKERS Pim Hilferink (redactiechef) Ferry Waterkamp (eindredactie) Eric Luteijn René Frederick Kim Loohuis Michiel van Blommestein Danny Burlage Lotte de Bruijn Laurens Bontenbal Dirkjan van Ittersum Erik Monninkhof Stijn Grove Margareth Waaijer-Ros VORMGEVING & DTP Ruben Klip TRAFFIC Laurens Koetsier WEBREDACTEUR Pim Hilferink Ferry Waterkamp ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Sellair BV Eric@channelconnect.nl Rick@channelconnect.nl Jan@channelconnect.nl Laurens@channelconnect.nl Niels@channelconnect.nl +31(0)35 642 3000 DRUK Boom & Verweij Printing CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

Hoog tijd dus dat IT-ers zich eens achter hun oren krabben en bepalen of niet ook zij binnenkort ‘ver-Ubert’ worden! << ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Eric Luteijn ceo

Arendstraat 41, 1223 RE Hilversum, The Netherlands Postbus Lezersservice 145, 1400 AC Bussum, The Netherlands onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief Tel. +31 (0)35 642 30 00 |Voor Direct +31 (035) 763 06 70 | Mobielkunt +31 (0)6 535 106 90 u zich (gratis) aanmelden via de website: eric.luteijn@sellair.nl | www.sellair.nl | twitter: eluteijn www.channelconnect.nl Danny Burlage (danny.burlage@wortell.nl) is Chief Technology Officer bij Wortell

90 | Column Danny Burlage | Colofon | ChannelConnect 6/7 | december 2015

Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035-642 3000.

Dupaco de True Value Added Distributor. Dupaco levert voor haar partners een uitstekende dienstverlening op het gebied van logistiek en financiĂŤn . Daarnaast bieden wij onze partners ondersteuning op: - Sales Support - Consultancy - Marketing support - Trainingen - Strategisch business ondersteuning

BREAK THE STATUS QUO:

THINK BIG. START NOW. In a world that relies on the steady flow of critical information, you can’t afford a network that holds you back. See how Brocade networks help you tap into a new world of opportunities. Start your journey to the New IP today.