SENAB FMS EN KOMPLETT TJÄNST RUNT FÖRETAGETS INREDNINGSFRÅGOR
Utvecklingen går i en ny riktning För inte så länge sedan fanns på de flesta företag en intendenturavdelning med vaktmästare som skötte de rutiner och den service som krävdes för att kontoret skulle fungera praktiskt. Idag har vaktmästarna i stor utsträckning försvunnit från företagen. Datorservice, växtskötsel, kaffeautomater med mera sköts av olika externa serviceföretag. På samma sätt är det många företag som låter en extern leverantör se till att förrådet av kontorsmaterial kontinuerligt fylls på, och inte sällan bemannas receptionen av inhyrd personal från bemanningsföretagen. Den egna kompetensen runt runt inredningsfrågor har företagen i ökande utsträckning outsourceat. Själva inköpet av inredningen gjordes kanske av en upphandlingskonsult som för länge sedan lämnat företaget för nya uppdrag. När omorganisationer och företagets allmänna utveckling sedan kräver omflyttningar, kompletteringar och andra inredningsförändringar finns det varken rutiner eller egna resurser att utnyttja. En del av våra kunder har kommit fram till att det är både praktiskt och kostnadseffektivt att utnyttja Senab vid sådana tillfällen. Några tycker att det räcker med att få tillgång till våra montörer för hjälp med interna omflyttningar och andra vill att vi går in och tar ansvar för för företagets alla inredningsfrågor med service, underhåll och utveckling över tiden. När ett företag flyttar till nytt kontor investeras ofta stora belopp för att få lokalen och inredningen att spegla företagets värderingar och profil, och om man inte aktivt underhåller och vårdar inredningen så kommer den sökta effekten snart att avta och det man såg som en långsiktig investering i profilen förvandlas istället till en större kostnad som måste tas omhand fortare än man anat. Våra insatser, tillsammans med arkitekten, är ett sätt att garantera att intentionerna bevaras över tiden. De skilda behoven gör att vår tjänst måste vara mycket flexibel och möjlig att kundanpassa inom vida ramar, och det är precis så vår tjänst är uppbyggd. FMS är ett omfattande begrepp som kan innehålla tjänster inom många områden. vår tjänst är helt inriktad på det som ligger inom vårt eget kompetensområde, dvs inredning, möbler och arbetsmiljö.
Essen
Acne
Senab Help Desk - nyckeln till vår samlade service Den centrala punkten i vår FMS-tjänst är Senab Help Desk. Du får en egen kontaktperson som hjälper dig att lösa de problem som dyker upp. din kontaktperson vet hur era lokaler ser ut och vilken inredning ni har så du slipper ägna tid åt åt förklaringar. Behövs handfast hjälp för att lösa problemet så kan våra montörer bokas för exempelvis en internt omflyttning av arbetsplatser. Via Senab Help Desk kan du ocksåutnyttja vårt nätverk av hantverkare, mattläggare, snickare, målare m.m.
Internetstöd En annan väldigt viktig del av vår FMS-tjänst är ett internetbaserat verktyg. via en inloggning under vår hemsida samlas all information om avtalet, produktsortiment i bilder, beskrivningar och priser, lagerinformation, loggbok över händelser och åtgärder mm. Dessutom blir kontinuiteten i vårt samarbete personoberoende p.g.a. att vi samlar all information på ett enda ställe. Om du vill så lägger vi in alla ritningar över era lokaler samt en förteckning över all inredning på sidan. I och med det så skapar vi i förlängningen möjligheten till online-handel så du lätt kan göra egna kompletteringar. I samband med leveransen uppdaterar vi tillsammans med arkitekten, ritningar och inventarieförteckning i ritningsarkivet. Genom att kooppla allt detta till affärssytemet så skapar vi effektiva hjälpmedel för kalkylering och budgetering av samtliga inredningskostnader.
En bra grundtanke och en flexibel meny Grundtanken är att på ett kostnadseffektivt sätt avlasta dig alla frågor och problem runt inredningen och dess funktion. I praktiken innebär det att inredningsinvesteringen kan bevaras över tiden med avseende på funktion och profil och att inredningen ska utvecklas och förändras i samma takt med företaget. Sam att det skapas effektiva rutiner och hjälpmedel för företagets alla inredningsfrågor. Navet i tjänsten är Senab Help Desk, med eller utan internet-stöd. Innehållet i övrigt är inte standardiserat med ett givet innehåll, utan en flexibel meny där Senab ställer kompetens och resurser till förfogande för den enskilde kundens behov.
Servicedelar som kan ingå
•
Personlig kontaktman och anslutning till Senab Help Desk ingår alltid. därmed får du också tillgång till allmän problemlösning. Vi ställer vår kompetens och erfarenhet till ditt förfogande. Årlig besiktning av den totala kontorsmiljön för att identifiera befintliga och eventuellt blivande problemområden och föreslå åtgärder. Kalkyleringshjälp för inredningsinvesteringar inför exempelvis nytt budgetår. Ritningsalternativ och inventarieförteckning med kontinuerlig uppdatering - inred via internet. Interna flyttningar utförs av vår service- och montagepersonal. Observera att denna personal är specialutbildad på möbler och inredning. Montering/demontering av möbler, exempelvis i samband med flyttningar eller lagring. Tillgång till projekt- flyttledare från Senab i samband med flyttningar, eller att större arbeten och ombyggnationer skall utföras i företagets lokaler. Access till Senabs servicebil med reservdelar för reparation av exemeplvis arbetsstolar och elbord. Kabelsanering vid arbetsplatser. Exetern lagerhållning av möbler som företaget äger med för tillfället inte behöver. Utlåningsmöbler för tillfälliga behov, exempelvis extra arbetsplatser för projektarbeten. Service och handläggning av inredning och itrustning enligt avtalade villkor. Årlig genomgång av samtliga arbetsplatser tillsammans med en ergonom. Möjlighet att via Senab Help Desk få tillgång till Senabs nätverk av bland annat hantverkare, målare, snickare och mattläggare.
• • • • • • • • • • • • •
Debiteringsprinciper Naturligtvis är de exempel på service och tjänster som vi beskivit tillgängliga för alla våra kunder, med eller utan FMS-avtal. Den stora skillnaden är att FMS-avtalet ger dig anslutningen till Senab Help Desk med övergripande problemlösning, internetverktyg för onlinehandel av produkter till i förväg avtalade priser för tjänster som exempelvis interna arbetsplatsflyttningar, kabelsanering, etc. Det innebär att man med avtalet också får mycket enklare att budgetera framtida kostnader. Avtalet baseras på en abonnemangskostnad. En utvärdering av gjorda insatser görs halvårsvis. Den ger dels möjlighet att identifiera kostnadskrävande problem i företagets inredning och dels ett beslutsunderlag för att ta bort eller lägga till delar i tjänsteinnehållet. Syftet med Senabs tjänster är inte att skapa ett statiskt förhållande med kunden utan en komplett och kostnadseffektiv funktion runt företagets inredning - en funktion som kan anpassas och förfinas över tiden i takt med förändrade behov.
Senab arbetar med inredning för företag. Det kan vara stora och små inredningsuppdrag. Vi företräder de ledande skandinaviska och europeiska möbelproducenterna. I större projekt ansvarar vi för upphandling, genomförande, budget och tidsplaner. Stora företag som har regelbundna behov av inredningsservice kan teckna avtal med oss. Vi genomför och driver också komersiella inredningskoncept kostnadseffektivt i och utanför Sverige. Allt vi gör kännetecknas av kvalitet och kompetens. Vi har känsla för form och design och våra kunder får uppleva vår vilja att alltid ge mycket service.
STOCKHolm Regeringsgatan 66 Box 7164 SE-103 88 Stockholm SWEDEN Tel +46 8 402 1940 Fax +46 8 10 78 86 GÖTEBORG Fiskhamnsgatan 6C SE-414 58 Göteborg SWEDEN Tel +46 31 704 23 00 Fax +46 31 704 23 39 Malmö SENAB AB Fersens Väg 3 SE-211 43 Malmö SWEDEN Tel +46 40 703 25 Fax +46 40 97 73 73 www.senab.com info@senab.com
Restaurang Stockholm