SENAB FMS EN KOMPLETT TJÄNST RUNT FÖRETAGETS INREDNING, möbler & arbetsmiljö
Utvecklingen går i en ny riktning För inte så länge sedan fanns på de flesta företag en vaktmästare som skötte de rutiner och den service som krävdes för att kontoret skulle fungera praktiskt. Idag har vaktmästarna i stor utsträckning försvunnit från företagen. Datorservice, växtskötsel, kaffeautomater med mera sköts av olika externa serviceföretag. På samma sätt är det många företag som låter en extern leverantör se till att förrådet av kontorsmaterial kontinuerligt fylls på, och inte sällan bemannas receptionen av inhyrd personal från bemanningsföretagen. Den egna kompetensen runt inredningsfrågor har företagen i ökande utsträckning outsourceat. Själva inköpet av inredningen gjordes kanske av en upphandlingskonsult som för länge sedan lämnat företaget för nya uppdrag. Senare, när omorganisationer och företagets utveckling kräver omflyttningar, kompletteringar och andra inredningsförändringar finns det varken rutiner eller egna resurser att utnyttja. En del av våra kunder har kommit fram till att det är både praktiskt och kostnadseffektivt att utnyttja Senab vid sådana tillfällen. Några tycker att det räcker med att få tillgång till våra montörer för hjälp med interna omflyttningar och andra vill att vi går in och tar ansvar för företagets alla inredningsfrågor med service, underhåll och utveckling över tiden. När ett företag flyttar till nytt kontor investeras ofta stora belopp för att få lokalen och inredningen att spegla företagets värderingar och profil, och om man inte aktivt underhåller och vårdar inredningen så kommer den sökta effekten snart att avta och det man såg som en långsiktig investering i profilen förvandlas istället till en större kostnad som måste tas omhand fortare än man anat. Våra insatser, tillsammans med arkitekten, är ett sätt att garantera att intentionerna bevaras över tiden. De skilda behoven gör att vår tjänst måste vara mycket flexibel och möjlig att kundanpassa inom vida ramar, och det är precis så vår tjänst är uppbyggd. FMS är ett omfattande begrepp som kan innehålla tjänster inom många områden. Vår tjänst är helt inriktad på det som ligger inom vårt eget kompetensområde, dvs inredning, möbler och arbetsmiljö.
Essen
Acne
Senab Help Desk - nyckeln till vår samlade service Den centrala punkten i vår FMS-tjänst är Senab Help Desk. Det innebär att du får en egen kontaktperson som hjälper dig att lösa de problem som dyker upp. Din kontaktperson vet hur era lokaler ser ut och vilken inredning ni har så du slipper ägna tid åt åt förklaringar. Behövs handfast hjälp för att lösa problemet så ordnar våra montörer det. Via Senab Help Desk kan du också utnyttja vårt nätverk av hantverkare, mattläggare, snickare, målare m.m.
Internetstöd En annan väldigt viktig del av vår FMS-tjänst är ett internetbaserat verktyg. Via en inloggning på vår hemsida samlas all information om avtalet, produktsortiment i bilder, beskrivningar, priser, lagerinformation, loggbok över händelser och åtgärder mm. Dessutom blir kontinuiteten i vårt samarbete personoberoende p.g.a. att vi samlar all information på ett enda ställe. Om du vill så lägger vi in alla ritningar över lokalererna samt en förteckning över all inredning på sidan. I och med det så skapar vi i förlängningen möjligheten till online-handel så att du lätt kan göra dina egna kompletteringar. I samband med leveransen uppdaterar vi, tillsammans med dig eller din arkitekt, ritningarna och inventarieförtecknin gen i ritningsarkivet. Genom att koppla allt detta till affärssytemet så skapar vi effektiva hjälpmedel för kalkylering och budgetering av samtliga inredningskostnader.
En bra grundtanke och en flexibel meny Grundtanken är att på ett kostnadseffektivt sätt avlasta dig från alla frågor och problem runt inredningen och dess funktion. I praktiken innebär det att inredningsinvesteringen kan bevaras över tiden med avseende på funktion och profil och att inredningen ska utvecklas och förändras i samma takt med företaget samt att det skapas effektiva rutiner och hjälpmedel för företagets alla inredningsfrågor. Navet i FMS-tjänsten är Senab Help Desk, med eller utan internetstöd. Innehållet i övrigt är inte standardiserat utan består av en flexibel meny där vi på Senab ställer vår kompetens och våra resurser till förfogande tutefter kundens behov.
Servicedelar som kan ingå
•
En personlig kontaktman och anslutning till Senab Help Desk ingår alltid. Därmed får du också tillgång till allmän problemlösning. En årlig besiktning av den totala kontorsmiljön för att identifiera befintliga och eventuellt blivande problemområden samt föreslag på åtgärder. Kalkyleringshjälp för inredningsinvesteringar exempelvis inför nytt budgetår. Ritningsalternativ och inventarieförteckning med kontinuerlig uppdatering. Interna flyttprojekt utförs av vår service- och montagepersonal. Observera att denna personal är specialutbildad på möbler och inredning. Montering/demontering av möbler i samband med exempelvis flytt eller lagring. Tillgång till projekt- och flyttledare från Senab i samband med flytt, eller att större arbeten och ombyggnationer skall utföras i företagets lokaler. Tillgång till Senabs servicebil med reservdelar för reparation av exempelvis arbetsstolar och elbord. Kabelsanering vid arbetsplatser. Extern lagerhållning av möbler som företaget äger men för tillfället inte behöver. Lånemöbler för tillfälliga behov som exempelvis extra arbetsplatser för projektarbeten. Service av inredning och utrustning enligt avtalade villkor. Årlig genomgång av samtliga arbetsplatser tillsammans med en ergonom.
• • • • • • • • • • • •
Debiteringsprinciper Naturligtvis är de exempel på service och tjänster som vi beskivit tillgängliga för alla våra kunder, med eller utan FMS-avtal. Den stora skillnaden är att FMS-avtalet ger dig tillgång till Senab Help Desk med övergripande problemlösning, internetverktyg för onlinehandel av produkter till i förväg avtalade priser för tjänster som exempelvis flytt av interna arbetsplatser, kabelsaneringar, etc. Det innebär att man med avtalet får det mycket enklare att budgetera för framtida kostnader. Avtalet baseras på en abonnemangskostnad. En utvärdering av utförda insatser görs halvårsvis. Den ger dels möjlighet att identifiera kostnadskrävande problem i företagets inredning och dels ett beslutsunderlag för att ta bort eller lägga till delar i tjänsteinnehållet. Syftet med Senabs tjänster är inte att skapa ett statiskt förhållande med kunden utan en komplett och kostnadseffektiv funktion runt företagets inredning - en funktion som kan anpassas och förfinas över tiden i takt med att behoven förändras.
Senab arbetar med inredning för företag. Det kan vara stora och små inredningsuppdrag. Vi företräder de ledande skandinaviska och europeiska möbelproducenterna. I större projekt ansvarar vi för upphandling, genomförande, budget och tidsplaner. Stora företag som har regelbundna behov av inredningsservice kan teckna avtal med oss. Vi genomför och driver också komersiella inredningskoncept kostnadseffektivt i och utanför Sverige. Allt vi gör kännetecknas av kvalitet och kompetens. Vi har känsla för form och design och våra kunder får uppleva vår vilja att alltid ge mycket service.
STOCKHolm Regeringsgatan 66 Box 7164 SE-103 88 Stockholm SWEDEN Tel +46 8 402 1940 Fax +46 8 10 78 86 GÖTEBORG Fiskhamnsgatan 6C SE-414 58 Göteborg SWEDEN Tel +46 31 704 23 00 Fax +46 31 704 23 39 Malmö SENAB AB Fersens Väg 3 SE-211 43 Malmö SWEDEN Tel +46 40 703 25 Fax +46 40 97 73 73 www.senab.com info@senab.com
Restaurang Stockholm