medlemsbrev desember 2016
Problemer? Alle får problemer av og til med telefoner, nettbrett eller datamaskiner. De fleste problemene kan løses. Fysisk skade: om dingsen har vært frossen, falt i vannet, droppet eller banket av et eller annet, da må du gå forsiktig frem. Kulde kan få skjerm eller innmat til en dings til å sprekke om denne blir utsatt for kraftig varme. Det er ikke lurt å ha elektronikk liggende i bagasjerommet til en bil overnatt om vinteren, heller ikke å bruke en smart-telefon utendørs i minusgrader. Når du kommer inn fra kulden, la dingsen varme opp sakte før du prøver å ta den i bruk. Rent vann tørkes opp uten problemer, men er det snakk om kaffe eller brus, må det skikkelig rensing til. Problemet er sukkerinnholdet. Med mindre du er veldig heldig, risikerer du å måtte kjøpe nytt. Skader som ødelegger kassen til en dings blir ikke nødvendigvis fatale – men det er lurt å ta en sikkerhetskopi av dine data regelmessig – til en sky-tjeneste som OneDrive, Google Drive eller Apple iCloud. Det kan være mulig å redde innhold fra en skadet dings, men det kan bli kostbart. Det beste er å beskytte elektronikk med en veske, et teppe eller lignende. Kabler: Sjekk at alle kabler sitter ordentlig på plass. Husk at kabler kan bli skadet av varme, tunge eller skarpe gjenstander. Sjekk at alle lys blinker i den boksen du bruker til internett-tilgang. Det er vanskeligere med problemer som oppstår under bruk. Her er det viktig å bruke tid.
Hva skjedde sist – prøv å huske hva du har gjort. Har du klikket ved feil? Se om feilen forsvinner om du begynner oppgaven på nytt.
Har du fått en melding om oppdatering eller endringer som pågår – disse kan ta tid og hindre at du driver med andre oppgaver. Da må du vente.
Lurer du på om du har mistet kontakt med internett – lukk nettleseren og åpne på nytt. Selv om siden du vanligvis begynner med har en feil, kan du klikke på dine favoritter (bokmerker) og se om andre sider er i orden. (Alle de forskjellige sider du bruker – Facebook, Google, Startsiden – ligger på forskjellige maskiner som kan ha problemer, eller være under vedlikehold). Test deretter om du får kontakt med e-post. Om du har e-post, har du kontakt med internett. Om du kommer frem til Facebook, men ikke VG, er det VG som har et problem.
Nettbank – om du får problemer med nettbank, kan du ringe kundeservice og finne ut om det har vært endringer eller problemer som berører deg. For problemer med BankId kan du bla gjennom www.bankid.no hvor det ligger en del hjelp. For spørsmål om e-faktura kan du bla gjennom www.efaktura.no
medlemsbrev desember 2016
E-post – her er det mulighet for mange feil. Det kan være problemer med kobling til din epost-kasse, eller videre på internett. Disse kan du ikke styre, men de forsvinner kanskje om du venter en halvtime. E-post-kassen kan bli full. Regelmessig sletting av uviktige meldinger anbefales. Det er mulig å skrive feil i adressen til en melding. Det er noen adresser som ikke kan motta e-post. Disse adressene blir brukt av bedrifter til å sende nyheter. Meldinger kan være vanskelig å åpne eller inneholde et vedlegg som du ikke kan åpne. Det er ikke din feil når dette skjer – avsenderen kan ha bommet litt i utsendelsen. Du kan melde til han/henne at du har problemer med meldingen.
Uforståelige meldinger på skjermen. Notér disse og skriv dem inn i Google. Vanligvis finner du forklaringen – dessverre ofte på engelsk.
Seniornett hjelper gjerne med dine problemer.