Chatbots Примери, развитие, внедряване. Чат ботове 2018 Ге о р г и Ге о р г и е в Linbots
FR Георги Георгиев
• Search Engine Optimization специалист в Ganbox • Google Ads • Eclipse Dirigible • Linbots - Viber & Messenger Chatbots
2
FR
Какво е чатбот? • Chatbot/Chat bot • Talkbot • Chatterbot • Bot • IM bot • Interactive agent • Artificial Conversational Entity • Чатбот/Чат бот • Дигитален/Виртуален асистент
3
Чатбот за бизнеса?
FR
Цел Потребители • Какво искаме да • Какви платформи постигнем с чатбота? използват нашите клиенти?
4
FR
Цел
eCommerce
Промоционални
Специализирани Секретар Информационни
5
FR
eCommerce Nike Chatbot • • • •
Messenger Пазаруване Проверка на поръчка Множество категории
6
FR
eCommerce Интеграция • •
RESTful API Magento & WooCommerce
Предимства • • • •
Без нужда да се напуска социалната мрежа Допълнителна информация Масови съобщения към абонирани потребители Лесна интеграция при стандартни CMS-и
7
FR
Промоционални EXIT Festival Chatbot • • • •
Разработка: Linbots Viber Нотификации Важна информация
8
FR
Промоционални Интеграция • •
Сайт на разработчик Линкове (връзки) към собствен сайт
Предимства • • • •
Без нужда да се напуска социалната мрежа Масови съобщения към абонирани потребители Не са толкова натрапчиви База от потребители за следващи промоции
9
FR
Секретар/Информационни Linbots Chatbot • •
Полезни връзки Свързване със служител
10
Секретар/Информационни Интеграция • •
Без нужда от допълнителен софтуер Лесно интегриране в основния сайт
FR
Предимства • • • •
Бърз източник на информация за потребителя Елиминира се нуждата (донякъде) за live support История на разговорите и бързо включване на оператор Сравнително евтино решение
11
FR
Специализирани
Yellow Taxi Chatbot • •
Viber Поръчване на такси
12
FR
Специализирани Интеграция •
Зависи от системата/те и изискванията
Предимства • • •
Бърз източник на информация за потребителя Без нужда да се напуска социалната мрежа Скъсява пътя за завършване на конкретно действие/поръчка
13
FR
Потребители Комуникационни канали •
On-page
• • • • • • •
Messenger (Facebook) Viber WhatsApp WeChat Telegram Slack ...
14
FR
Бъдеще? • Machine Learning • Voice Assistant
15
?
Въпроси?
FR
? • linbots.com • office@linbots.com • georgiev@linbots.com
16
Благодаря за вниманието!
FR
• linbots.com • office@linbots.com • georgiev@linbots.com
17