Как успешно да проучваме онлайн световните пазари I.
Въведение. Какво е онлайн проучване?
II.
Предпоставки за онлайн проучвания в световен мащаб и България
III. Въпросите свързани с онлайн проучвания IV. Интернет технологиите и онлайн проучвания V.
Предимствата и възможностите за бизнеса посредством онлайн проучвания
VI. Последователност на действията при онлайн проучвания VII. Онлайн проучвания и техните недостатъци VIII.Как можем да използваме онлайн проучвания за проучване на световните пазари IX. Как и за какво фирмите могат и трябва да използват онлайн проучвания X. Как може да се проучват пазарите като част от бизнеса, който извършваме в момента XI. Автоматично събиране на данни посредством онлайн проучвания XII. Пример за визуализация на онлайн проучвания
Въведение. Какво е онлайн проучване?
• Събиране на информация • Идеята е да се събере възможно наймного информация • Различна дължина и формат • В комбинация с телефонно обаждане • Иновативност, интерактивност и бързина • Евтин вариант • Участие посредством онлайн панели • Онлайн панелите са есенцията и основа при провеждане на онлайн проучвания
Предпоставки за онлайн проучвания в световен мащаб и България
• Потребителите се увеличават • Интернет проникването в Европа е 88.7 % (през 2017 г.), като средното за целият свят е около 51% • Добро покритие, бърз и евтин интернет • Компютър/таблет/телефон • Нови технологии • Глобално село • Лични данни - GDPR • Спазване на стандарти за качество като ЕСОМАР и др. • Всичко това е добра предпоставка за
Въпросите свързани с онлайн проучвания
• Ние се намираме на кръстопът • Нужда от правилната информация • Какво ни трябва за да проведем едно проучване онлайн? • Цена • Време • Определени групи, точните за мен/нас • Точните въпросите • Използване като реклама • Ще има ли негативи освен позитиви? • Какво мога да разбера за конкуренцията? • Събраната информация, обработка и анализ
Интернет технологиите и онлайн проучвания
• Развитието на интернет технологиите • Онлайн портали • Автоматичен технически контрол • Автоматично задаване на квоти • Визуализация на резултатите в реално време • Изключване или използване на определена група от респонденти за следващо проучване • Участие на респондентите в нови проучвания веднага • Постоянно обновяване на профилиращата информация за респондентите • Проучвания, които са в крак в с времето
Предимствата и възможностите за бизнеса посредством онлайн проучвания
• Провеждане в различни държави • Голям брой респонденти по едно и също време • Бърз достъп до мнението на група от хора, сядайки пред тях • Участниците участват в удобно за тях време и ‘‘място’’ • Достъп до специфични групи • Задаване на специфични въпроси • Комбинация с други методи • Възможност за интерактивност • Ръководене и организация на процесът изцяло онлайн • Намаляване на разходите • Реклама в самото проучване • Имейлите на вашите клиенти могат да станат онлайн
• Лесно профилиране на респондентите, използване на точните такива и предоставяне на адекватни стимули • Няма я работата на терен • Не трябва да се отпечатват въпросници и предоставят химикалки • Организиране на срещи на определено място, дата и час • Въпросникът е програмиран онлайн и може да бъде ревизиран в реално време • Напомнянията за проучванията също могат да се изпращат автоматично • Минимална цена
Последователност на действията при онлайн проучвания
Последователност на действията при онлайн проучвания
Онлайн проучвания и техните недостатъци
• Евтини или безплатни софтуери • Да си направим проучване сами • Времето, което ще отделим • Липса на опит с пазари, които не познаваме • Липса на опит с онлайн проучване, те са различни от офлайн • Недоверие от страна на клиента • Използване на списъци с имейли с лоша репутация • Естествено, онези, които могат да участват в онлайн проучвания, са тези, които имат достъп до интернет • Лошо интернет покритие
• Оформяне на своя доход или работна позиция, като по този начин извършват измама • Качеството на данните спада • Отговорят на проучвания въз основа на това, което според тях ще даде повече стимули • Начин това да се избегне е използване на компания, която има опит в тази сфера • Опитните онлайн компании избягват всички тези сценарии, използвайки цифрова технология за идентификация
Как можем да използваме онлайн проучвания за проучване на световните пазари
• Имате нов продукт и искате да бъде реализиран на различни пазари • Но имате ограничен бюджет и време • Продукта е нов и потребителите не са запознати с него • Едновременно проучване за кратък период на всички тези пазари • Същевременно съобразяване със спецификата на всяка една държава/пазар • Продавайки по интернет, вие трябва да проучвате по интернет • Кратки проучвания за вашите потребители
Как и за какво фирмите могат и трябва да използват онлайн проучвания
• Определяне приложимостта на нов бизнес • Тестване на интерес към нови продукти или услуги • Намиране и развитие на нови пазари • Оптималното разположение на продуктите кога, къде и как • Наблюдение на конкуренцията • Разработване на оптимални стратегии за популяризиране • Разбиране къде са в сравнение с конкурентите си • Тестване на марката, позиционирането и именуването
Как може да се проучват пазарите като част от бизнеса който извършваме в момента
• Проучване на удовлетвореност • Чуват ли фирмите какво казват потребителите • 90% от управителите на фирми в Америка инвестират значителни ресурси в програми, с които се цели обвързаност с потребителите • Задаване на кратки анкети в социалните медии • Изготвяне на анкети, които да бъдат разположени на различни места (в сайт, имейл с потвърждение на поръчка, newsltters и др.)
Автоматично събиране на данни посредством онлайн проучвания
• Данните се съхраняват автоматично • Няма повече ръчно въвеждане (това намалява грешките) • Автоматично задаване на квоти • Начини за тяхното запълване (първо попълване на най-трудните) • Тук също е нужно търпение
Пример за визуализация на онлайн проучвания
• Персонализиран дизайн • Съвместимост с всеки екран • 48% от всички отворени имейли в световен мащаб се отварят на мобилно устройство • Използване на сложна логика • Вграждане на мултимедия - аудио или видео - в изследването • Удобни за респондентите • Избор в кои проучвания да участват и кога да ги попълнят • Възможност да продължат по-късно
Заключение. Как да създаваме правилните въпросници за онлайн проучвания
• Ясна началната страница включваща прогрес бар • Интересни и интерактивни • С оптимална дължина • Кратки и ясно формулирани въпроси • Избягване на отворени въпроси • Обяснение защо • Респондентите трябва да разбират какво ги питат • Въвличане на респондентите в проучването • Качествен превод на въпросниците • Избиране на правилната група респонденти • Задаване на ясна цел на проучването с цел получаване на точни резултати
Контакти Ул.‘’проф. Г. Златарски’’ №9, Ет. 4, Адрес Ап.15, 1700 София, България. Владимир Нинов, ninov@vnmarketresearch.eu Лице за контакти +359 886 194 333 Телефон rfp@vnmarketresearch.eu Имейл www.vnmarketresearch.eu Сайт