플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구

50+당사자연구 연구보고서

서울시 50 플러스 2018-010 50+당사자연구 18-01

플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구

001 플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구

(고진수, 조동열)

002 은퇴자의 인생재설계 관점에서의

양질의 요양보호 전문가 양성 방안

(조영미, 정진주, 문명국, 송정은)

003 50+세대와 청년세대의 주거의식 및 요구 비교 (박은선, 노현선, 김수경)

플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구

서울시50플러스재단은 50+세대가 연구주체가 되어 50+세대를 위해 더 나은 정책이 무엇인지 의제를

설정하고 연구하는「50+당사자연구 공모사업」을 진행하고 있습니다. 당사자 연구는 현장 중심의

구체적 이슈와 삶의 목소리가 담긴 대안을 제시하여

정책의 효율성을 높일 수 있는 좋은 연구 방법입니다. 이 보고서는 2018년「50+당사자연구 공모사업」의

성과를 엮은 것으로, 참여한 연구진의 고민과 연구의 결과를 공유하기 위해 제작되었습니다.

고진수, 조동열

004 50플러스세대의 세대융합 일자리 개선 방안 연구 (이병길, 김영석, 오범석, 진경배, 이문훈)

005 기업의 CSV(Creating Shared Value)와 50+세대 일자리 창출에 관한 연구

(황일성, 길기태, 유성호, 조무연)

001

(이은숙, 정지영)

일자리 · 경제

006 50+세대 퇴직여성의 진로전환 경험에 대한 사례연구 007 50대 여성의 경력전환을 위한

프로그램의 운영실태 및 개선방안

(김정란, 고정연, 김명찬, 김여나, 남경화, 손민정, 손정혜 오춘심, 윤선옥, 이상임, 이서연, 이은주)

008 50플러스세대 일자리창출을 위한 관광레저분야 009 50+세대의 돌봄분야 일자리 창출방안 (장혜경, 최영미, 방송희)

비매품/무료

95300

010 50+ 주민활동가 생활변화연구 (김복남, 김종남, 전미옥)

011 50+세대에 의한 인지활동형

어르신 책놀이 프로그램 개발과 적용

(이송은, 이영주, 최수진, 육미라, 김경숙, 박순하)

9 791189 011062 ISBN 979-11-89011-06-2 ISBN 979-11-89011-05-5 (세트)

서울시 마포구 백범로31길 21, 3층 02.734.8331 50@50plus.or.kr 50plus.or.kr facebook.com/seoul50plus

50+당사자연구 연구보고서

협동조합 창업모델 개발

(권유홍, 허문경)

001

50+당사자연구 18-01

플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구

고진수 조동열

요약

플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능 직업에 관한 연구

현재 고령자의 평균수명은 계속 증가하고 있으나 노후준비 부족으로 취 2

업욕구가 매우 큰 것으로 나타나고 있다. 통계청의 2018년 경제활동인 구조사 고령층 부가조사에 의하면 고령층(55~64세)은 생애 가장 오래 근무한 일자리를 평균 49.1세에 그만 두나, 그들 중 64.1%가 생활비 에 보탬(59.0%), 일하는 즐거움(33.9%) 등의 사유로 평균 72세 까지 계속 일하기를 희망하고 있다. 본 연구는 생애 가장 오랜 다닌 일자리에서 퇴직하였으나 계속 일할 의 사가 있는 50+세대에게 외국 운영사례를 통해 플랫폼 경제 중에서 서 비스를 대상으로 매개가 이루어지는 디지털 노동(Digital Labor)에 한 정하여 그들이 수행가능한 직업과 수행방법을 소개하는데 목적이 있다. 본 연구에서는 50+세대라는 용어를 처음으로 사용한 서울시의 정의를 그 대로 차용하였다. 따라서 50+세대란 ‘은퇴 전후에 새로운 인생을 위한 준 비 및 성공적인 노후생활을 위해 활동하는 장년층’이라고 정의한다. 전국의 50+세대(50세~64세)는 2017년에 11,800,447명(전체의 22.8%) 에서 2020년에 12,234,157명(전체의 23.8%)으로 증가했다

가 2040년에 10,717,608명으로 감소할 전망이다. 서울시의 50+세대 도 2017년에 2,220,114명(전체의 22.3%)에서 2020년에 2,265,537 명(전체의 23.2%)으로 증가했다가 2040년에는 1,922,344명으로 감소 할 전망이다. 플랫폼 경제(Platform Economy)란 온라인 플랫폼을 통해 수행되는 역할로 특징되는 광범위한 디지털 경제의 한 부분으로 이해될 수 있다. 이 플랫폼 경제는 자본플랫폼(Capital Platform)과 노동플랫폼(Labor Platform)으로 구분된다. Uber, TaskRabbit와 같은 노동플랫폼은 차 별화된 과업 또는 프로젝트를 수행하는 프리랜서 또는 작업자를 고객들 과 연계시킨다. Airbnb나 eBay와 같은 자본플랫폼은 자산을 임대하거 나 재화를 P2P(peer-to-peer) 방식으로 고객들과 연계시킨다. 플랫폼 경제의 확산에 따라 플랫폼 작업자(platform worker)는 매우 빠르게 증가하고 있다. 매킨지글로벌연구소(MGI)의 미국과 EU 15개 국에 대한 조사를 보면 2016년에 독립적 작업자의 15%는 소득을 버 는데 플랫폼을 활용했다. 노동플랫폼(Labor Platform)의 작업자 유형 중 하나는 운용기반에 따라 crowd work(web-based digital labor), Gig work(location-based digital labor)로 구분하는 것이다. 노동플랫폼에서 과업을 매칭하는 방법은 고객이 공급자 중에서 특정인 을 선택하여 1:1로 매칭하는 선택된 개인 지정방식(takes given to selected individual)과 고객이 콘테스트를 열어 지원한 다수의 공급 자를 경쟁하게 한 후 우승자를 최종적으로 매칭하는 대중 경쟁방식 (takes given to crowd)이 있다.

EU 14개국을 대상으로 조사한 결과를 보면, 플랫폼 작업자는 오프라 인 노동자 보다 평균연령이 10살 정도 적고 학력수준은 더 높다. 고용

3

형태는 종업원+자영업자(39.7%), 종업원(38.1%), 자영업(13.9%), 비종업원(6.8%) 순이다. 그들의 노동시간은 오프라인 노동자보다 적 다. crowd work 전문서비스가 약 40%, crowd work 비전문서비스 가 약 30%, gig work가 약 15%를 차지하고 있다. 노동플랫폼의 직업을 50+세대의 직업탐색이라는 목적 하에 2×2 분류 로 구성하였다. 첫째, 플랫폼을 매개로 하여 수요자를 찾기 때문에 이를 기준으로 하였다. 즉, 플랫폼을 작업방식(Web, Location)으로 구분하 고 각각 작업내용에 따라 구별하였다. 둘째, 공급자의 능력에 따라 가능 여부가 달라지기 때문에 이를 기준으로 하였다, 즉, 대표적인 능력기준 인 기술수준에 따라 구별하였다. 기술수준은 Nan L. Maxwell(2006) 에 따라 Low Skill Job과 High Skill Job으로 구분하였다. 즉, Low 4

Skill Job은 “고등학교 교육과 1년 이하의 작업경험을 가진 사람”으로 정의하였다. 직업분류 단위는 플랫폼의 매개단위를 그대로 사용하되, 가급적 한국직업분류상 세세분류에 맞추려 하였다. <노동플랫폼의 직업 > 운용 기반

crowd work (웹 기반)

작업방식

선택된 개인 지 정방식 (takes given to selected individual)

작업 내용

프리랜서 (freelance)

저기술

고기술

웹개발자, 모바일개발자, 모바일애플리케이션개발 자, 소프트웨어엔지니어, 그래픽디자이너, 3D모델 러(홀로그램디자이너), 기 술작가, 창작작가, 카피라 이터, 기술지원전문가, 고 데이터입력, 데이터수집 객서비스관리자(고객상 작업자 담업무관리자), 소셜미디 어마케터(소셜미디어전 문가), SEO전문가(사이 버평판관리자), 데이터입 력전문가(정보개발제공 자), 프레젠테이션 컨설턴 트, 통역사, 상담전문가

운용 기반

crowd work (웹 기반)

작업방식

대중 경쟁방식 (takes given to crowd)

선택된 개인 지정방식 (takes given to selected individual)

작업 내용

저기술

고기술

마이크로테스킹 크라우드 워크 (microtasking crowd work)

비디오품질평가자, 설문 조사참여자, 주소유효성 검사자, 데이터확인정리 자, 비디오/이미지 처리 자, 정보수집자, 문서작 성자

클릭위커, 음반마스터링 기사(믹싱/마스터링), 효 과음향기사, 번역가, 미디 어콘텐츠창작자, 자막디 자이너, 베타테스터, 소프 트웨어테스터, 전사전문 가, 감정분석가

경쟁 기반 창의적 크라우드 워크 (contest based 사진가 creative crowd work) 출퇴근 카풀서비스, 택시 (일반/고급)서비스, 고급 운송 승용차(리무진) 서비스, (transportation) 아동 등하교 운전서비스, 일반승용차서비스, 교통약 자 이동서비스

포장디자이너, 일러스트 레이터, 네이미스트, 게임 그래픽디자이너, 패션디 자이너, 북디자이너

-

5

gig work (지역 기반)

선택된 개인 지정방식 (takes given to selected individual)

대중 경쟁방식 (takes given to crowd)

배달(delivery)

음식물/식료품 배달, 술 /스낵/담배 배달, 식료 품 구매대행/배달, 물건 배달, 애완동물

숙박 등 임대 (rental)

일반 숙소임대, 행사장 숙 소임대, 승용차 임대서비 스, 자전거 임대서비스, 스포 미술품 임대서비스 츠용품 임대서비스, 주차장 임대서비스

-

집안일 (household service) 및 저숙련 작업 (unskilled job)

장보기대행, 피커(Picker), 도 그워커( 강아지산책대 행), 집청소대행, 제거기 사, 가정일반잡역, 이사 서비스, 애완동물 돌봄

정원사(정원가꾸기 작업 대행자), 페인트공(페인 트칠하기), 배관공(주방 리모델링, 배관작업 등)

프리랜서 (freelance)

일상생활지원, 단순업무 지원, 마사지 서비스, 가 정용 전자기기 서비스, 경험전수자, 아이 돌보 미, 노인 돌보미, 요리 대 행, 미용서비스, 매장 평 가, 개인비서 서비스

디지털마케팅, 작문/번 역, 비디오/애니메이션 제작, 음악/오디오 서비 스, 비즈니스지원, 전문업 무지원, 법률서비스, 자동 차 정비, 운동코치, 블로 그 자문

지역기반 마이크 로테스킹(local microtasking)

정보 제공

오프라인브랜드모니터 링, 그래픽/디자인

노동플랫폼에는 50+세대가 수행할 수 있는 많은 일자리가 등장한다. 그렇다면 50+세대는 노동플랫폼에서 어떻게 자신에게 맞는 이 자리를 선택할 것인가? 기본적인 선택기준은 다음과 같이 제시할 수 있다. 첫째, 웹기반의 crowd work는 대체로 50+세대가 ICT 활용능력이 다 른 세대에 비해 상대적으로 낮기 때문에 해당 교육훈련을 통해 도전할 수 있는 일자리로 판단된다. 그 중에서도 기술수준이 낮은 직업에 도전 하는 것이 바람직하고, 대중경쟁방식 보다는 선택된 개인지정방식에 도 전하는 것이 수월할 것으로 판단된다. 둘째, 지역기반의 gig work 중에서 전문직은 해당 과업을 수행하는 자 격과 경험을 요구하기 때문에 해당자만 진입할 수 있다. 해당 경력을 갖 고 있는 50+세대에게 적합한 일자리이다.

6

셋째, 지역기반의 gig work 중 비전문직은 저숙련으로도 수행가능한 과업이 많다. 대부분의 50+세대에게 적합한 일자리이다. 고연령자도 수행가능한 과업도 많다.

목차

논문요약

002

I. 서 론

012

1. 연구 목적 및 필요성 가. 연구 필요성 나. 연구 목적

012 012 014

2. 연구 범위 및 방법 가. 연구 범위 나. 연구 방법

015 015 017

II. 50+세대 의의와 고용실태

021

1. 50+세대 정의 및 규모 가. 50+세대 정의 나. 50+세대 규모

021 021 023

2. 50+세대 고용 및 정년실태 가. 고령자 고용실태 나. 정년실태 다. 고령층 취업 및 구직특성

023 023 026 030

3. 소결

039

III. 플랫폼 경제 특성과 도입실태

041

1. 플랫폼 경제 특성 가. 플랫폼 경제 의의와 구성원 간 관계 나. 플랫폼 경제 특성 다. 플랫폼 경제 확산기회 및 도전과제

041 041 045 047

2. 플랫폼 경제 도입실태

048

3. 소결

050

IV. 노동플랫폼 유형․매칭방법 및 작업실태 1. 노동플랫폼 유형 가. 이행수단과 기술수준 기준

052 052 052

나. 플랫폼 통제정도와 노동시장 범위 기준 다. 서비스 제공방법과 서비스 내용 기준 라. 운용기반과 서비스 내용 기준

053 054 054

2. 노동플랫폼 과업매칭방법 가. Upwork 과업매칭방법 나. 99designs 과업매칭방법

056 056 058

3. 노동플랫폼 가. 플랫폼 나. 플랫폼 다. 플랫폼 라. 플랫폼 마. 플랫폼 바. 플랫폼 사. 플랫폼 아. 플랫폼

060 061 062 066 067 070 070 072 076

작업실태 작업자 규모 작업 주기․시간․소득 작업 국가 간 비교 작업자 인적 특성 작업 참여 가능성 작업자 고용형태 작업 종류 작업 참가동기

4. 소결 V. 노동플랫폼 직업

077 080

1. 직업분류 기준 및 단위

080

2. 유형별 직업 가. Crowd Work 나. Gig Work

083 083 103

VI. 결론

124

참고문헌 참고자료

128 130

표 목차

[표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표 [표

01] 02] 03] 04] 05] 06] 07] 08] 09] 10] 11] 12] 13] 14] 15] 16] 17] 18] 19] 20] 21] 22] 23] 24] 25] 26] 27] 28] 29] 30] 31] 32] 33] 34] 35] 36]

노동플랫폼의 직업소개 양식 전국 및 서울시 50+세대 인구추이 경제활동참가율 및 고용률 추이 고령자 고용률 및 실업률 국제비교(2016년 기준) 고령층의 산업별 취업자 비중 고령층의 직종별 취업자 비중 전체 정년제 적용 근로자 유형(2017년) 업종별 정년제 적용근로자 유형(2017년) 규모별 정년제 유형(2017년) 단일정년제 적용 근로자 평균정년 추이 업종별 단일정년제 운영사업장 평균정년 추이 규모별 단일정년제 채택사업장 평균정년 추이 가장 오래 다닌 일자리의 근속기간 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 연령 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 이유 고령층의 구직활동 경험여부 지난 1년간 구직경험자의 구직경로 지난 1년간 비구직 미취업자의 비구직 사유 지난 1년간 취업경험 유무 및 정도 지난 1년간 취업경험자의 최근 일자리와 생애 주된 일자리와의 관련성 고령층(55~79세)의 지난 1년간 직업능력개발훈련 참여 여부 및 경로 향후 취업의사 및 취업동기 장래 근로 희망연령 장래 근로희망자의 일자리 선택기준 장래 근로희망자의 희망일자리 형태 장래 근로희망자의 희망임금수준 연금수령자 비율 및 평균 수령액 노동플랫폼의 유형(Ruth Berins Collier et. all) 노동플랫폼의 유형(Willian Cockburn et. all) Upwork의 회원유형별 혜택 플랫폼 작업 여부 응답자(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업자 비중 추정(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 주기․시간․소득(2017년) 플랫폼 작업 참가유형 구분(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 종류(2017년) 노동플랫폼 작업자 유형 분류기준

020 023 024 024 025 025 026 027 028 029 029 030 031 031 032 032 033 033 034 035 035 036 036 037 037 038 038 053 054 056 061 062 063 065 073 081

그림 목차

[그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림 [그림

01] 02] 03] 04] 05] 06] 07] 08] 09] 10] 11] 12] 13] 14] 15] 16] 17] 18] 19] 20] 21] 22] 23] 24] 25]

새로운 고용형태 분류 디지털 플랫폼의 분류 단계적 퇴직 개념도 플랫폼 경제와 유사개념 비교 플랫폼 경제 유형 플랫폼 경제 구성원 관계 플랫폼 활용자 규모 노동플랫폼 유형(Forde et. all) 노동플랫폼 유형(Florian A. Schmidt et. all) 유럽 국가별 플랫폼 작업시간 비교(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업소득 구간별 비중(2017년) 유럽 국가별 플랫폼 작업 전반적 비교(2017년) 유럽 내 노동유형별 참가자 연령 분포(2017년) 유럽 내 노동유형별 참가자 여성 대 남성 비율(2017년) 유럽 내 노동유형별 참가자 연령 및 성별 비중(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업자 연령별 학력 분포(2017년) 유럽 내 노동유형별 참가자 학력별 분포(2017년) 유럽 내 연령별 플랫폼 작업 참가 가능성(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 참가 유형(2017년) 유럽 국가별 플랫폼 작업 종류(2017년) 유럽 내 1인이 수행하는 플랫폼 작업 종류(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 종류별 제공 정도(2017년) 플랫폼 작업 종류별 요구학력과 참여자 학력 간 불일치(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 참가동기 요인분석(2017년) 유럽 내 플랫폼 작업 참가가 유형별 참가동기 요인분석 (2017년 COLLEEM 실태조사)

014 016 022 043 044 044 049 053 055 064 065 066 067 068 068 069 069 070 071 072 073 074 075 077 077

I. 서 론

12

1. 연구 목적 및 필요성

가. 연구 필요성 우리나라의 50+세대(50~64세)는 2017년 현재 11,800,447명(서울 은 2,200,114명)으로 전체인구 대비 22.8%(서울은 22.3%)를 차지하 고 있다(행정안전부, 주민등록인구통계). 이는 노인인구(65세 이상) 7,356,106명(서울은 1,354,901명)에 비하여 거의 두 배에 이르는 규 모이다. 그런데, 2040년에는 50+세대의 전체인구 대비 구성비가 21.0% (서울은 21.0%)로 거의 변화가 없으나 노인인구 비율은 25.8%(서울 은 30.4%)로 매우 큰 폭으로 증가할 것으로 전망된다(통계청, 연령별 시도 추계인구). 이에는 베이비부머(1955년생~1963년생) 약 710만 명이 정년 60세를 가정할 경우 2023년까지 모두 노동시장을 떠나 점 차 노인인구에 편입되는 것이 큰 영향을 미친다. 현재 고령자는 평균수명은 계속 증가하고 있으나 노후준비는 부 족해 아직 취업욕구는 매우 큰 것으로 나타나고 있다. 통계청의 2018

년 경제활동인구조사 고령층 부가조사에 의하면, 고령층(55세~64세) 은 생애 가장 오래 근무한 일자리를 평균 49.1세에 그만 두나, 그들 중 64.1%가 생활비에 보탬(59.0%), 일하는 즐거움(33.9%) 등의 사유 로 평균 72세 까지 계속 일하기를 희망하고 있다. 미국 노동성은 이러 한 단계를 한 개인이 완전퇴직(full retirement)을 향한 전환과정으 로 일 배열이 변화(고용주 변화, 경력 변화, 근로시간 변화)하는 단계 적 퇴직(phased retirement)으로 규정하고 있다(미국 노동성, 2000). 그러나 우리나라 고령층(55세~69세)은 2018년 5월 현재 55.2% 만 취업을 하고 있고, 최근 1년간 연금수령자는 전체의 45.6%(월평 균 수령액은 52만원)에 불과해 노후준비가 제대로 안되어 있는 것으 로 판단된다. 고령층 중 취업자는 주로 서비스업(35.6%), 도소매 및 음식숙박업(19.6%)과 농림어업(14.4%)산업에서 단순노무직(24.4%), 기능기계조작직(22.3%), 서비스 판매직(22.1%)에 종사하고 있다(통 계청, 경제활동인구조사 고령층 부가조사, 2018).

4차 산업혁명의 도래로 산업과 고용형태가 급속히 변화하고 있다. 디지털 시대에 들어선 이후 고용주와 노동자간의 전통적인 1:1관계 변형 (Employee sharing, Job sharing, Interim management), 작업패 턴의 변화(Portfolio work, Crowd employment, Collaborative employment), 작업장소의 변화(On-demand work), 비정상적인 작 업(Casual work)으로 새로운 고용형태가 출현하고 있다(Martin Risak, Atypical and new forms of employment, 2016). 특히 온라인 플랫폼을 매개로 작업자와 고객이 연결되는 플랫폼 경제(Platform Economy)가 급속하게 확장되고 있는 추세이다. 그렇다면 이제 생애 가장 오랜 다닌 일자리에서 퇴직하였으나 계 속 일을 할 의사가 있는 50+세대에게는 이와 같이 급변하는 기술과 고용형태에 맞는 일자리를 찾는 것이 중요할 것이다.

13

[그림 01] 새로운 고용형태 분류

자료 : Martin Risak(2016), Atypical and new forms of employment.

14

나. 연구 목적 플랫폼 경제는 거대한 연계사용자 웹과 투명한 시장 창출로 규모가 확대되고, 효율적인 서치 알고리즘으로 실시간 정보의 빠른 매칭이 이루어지며 프로파일 데이터와 보증의 공유로 풍부한 정보시그널과 보조 서비스의 제공이 가능하다. 더욱이 신규 참여자의 한계비용이 거의 제로에 가까운 특징을 갖고 있다. 이에 따라 플랫폼 작업자(platform worker)는 매우 바르게 증가 하고 있다. MGI(Mckinge Global Institute)의 미국과 EU 15개국 조사를 보면, 전체 독립적 작업자의 15%를 차지하고 있다(James Manyika et. all, 2016). 플랫폼 작업(platform work) 중 지역기반 작업(location-based platform work) 즉 on-demand work(또는 gig work)와 웹기반 작 업(web-based platform work) 즉 crowd work 중 저기술 작업은 단계적 퇴직을 하는 50+세대에게 적합한 직업이 다수를 차지할 것으 로 보인다.

본 연구는 생애 가장 오랜 다닌 일자리에서 퇴직하였으나 계속 일 을 할 의사가 있는 50+세대에게 선진국 운영사례를 통해 플랫폼 경 제의 다양한 직업을 분류해 정리하고 그들이 수행가능한 다양한 직업 과 그 수행방법을 소개하는데 그 목적이 있다.

2. 연구 범위 및 방법

가. 연구 범위 우리나라에서도 4차 산업혁명에 따른 일자리 변화에 대한 연구는 최 근 많이 축적되고 있다. 김세움(2015)과 박가열 외(2016), 김한준 (2016)은 Frey and Osbome(2013) 직업별 영향도 등을 이용해 직 업별 대체고위험군과 신직업군을 분석하였다. 김동규 외(2017)는 4 차 산업혁명 미래일자리 전망을 통해 유망직업과 위기직업을 분석하 였다. 또한, 크라우드 업무 등 신고용형태 하의 일자리에 대한 연구는 최근 들어 시작되었다. 황덕순 외(2016)는 크라우드 업무, 포트폴리 오업무, 바우처 근무, 임시근무 등 새로운 고용형태를 조사해 설명하 고, 앱배달과 대리운전 등 플랫폼 경제의 대표적인 고용형태 및 직업 을 소개하였다. 본 연구는 플랫폼 경제에서 50+세대가 수행가능 직업을 조사해 이를 소개한다는 점에서 선행연구와 차이가 있다. 즉, 기존의 4차 산 업혁명에 따른 일자리 연구는 수급 간 매개가 무엇이든 간에 4차 산 업혁명 주요수단(AI, Big Data, Cloud, Mobile, 가상․증강현실, 자 율주행자동차, 블록체인, 사물인터넷, 3D프린팅 등)을 통해 태동하는 피고용인(employee)의 직업을 주로 다루나, 본 연구는 플랫폼을 매 개로 이루어지는 독립적 계약자(independent contractor) 직업을 주로 다룬다. 물론, 일부는 중복될 수도 있다.

15

플랫폼 경제에서는 플랫폼을 매개로 다양한 재화와 서비스가 거 래된다. 거래대상은 물건과 화폐, 정보, 커뮤니케이션, 엔터테인먼트, 서비스가 있다. 본 연구에서는 서비스를 대상으로 매개가 이루어지는 디지털 노동(Digital Labor)에 한정하여 직업을 찾도록 한다. [그림 02] 디지털 플랫폼의 분류

16

자료 : Florian A. Schmidt et. all(2017)

이에 따라 본 연구의 연구범위는 선행연구와 차별성을 분명히 하 면서 다음과 같이 정하고자 한다. 우선 서론에서 연구목적과 연구의 범위 및 연구방법을 정리하고 자 한다. 다음으로, 우리나라 50+세대의 현재의 취업실태를 파악하 고 향후의 취업욕구와 취업조건에 대해 알아보고자 한다. 그래야 플 랫폼 경제가 확산됨 따라 그 안에서 이루어지는 일자리가 과연 그들 에게 취업원이 될 수 있는가를 판단할 수 있다. 그리고 플랫폼 내에서 매개되는 일자리를 알려면 먼저 플랫폼 경 제의 개념과 도입규모, 주체의 역할과 한계 등에 대해 알아야 한다. 우리나라에서는 이에 대한 체계적인 소개가 거의 없다. 아울러, 플랫 폼 중에서 직업과 관련된 노동플랫폼의 작업자 유형과 과업매칭방법, 작업의 실태에 대해서 사례 등을 통해 구체적으로 살펴본다. 한편, 주요 선진국의 노동플랫폼 사례를 통하여 노동플랫폼에서 매개되는 다양한 직업을 정리한다. 노동플랫폼을 on demand work 와 crowd work로 구분하고, 이를 수행할 작업자의 숙련도를 저숙련 과 고숙련으로 구분해 소개한다. 소개할 직업은 각각 직무내용, 요구 자격 및 경험, 주요 플랫폼, 매개방식과 노동조건으로 구성되어 있다. 마지막으로 50+세대가 상기의 노동플랫폼 내의 직업을 수행하기 위한 선택기준과 유의점을 제시하고, 노동플랫폼 활성화를 위해 서울 시와 서울시50+재단이 해야 할 역할을 제기한다. 나. 연구 방법 50+세대의 고용실태와 직업적 특성, 플랫폼 경제의 특성과 도입실 태, 노동플랫폼의 과업매칭방법과 작업자 유형은 선행연구를 통하여 파악해 연구한다. 다음으로 노동플랫폼(Labor Platform) 유형별 직업은 다음과 같 이 Crowd work와 On-demand work 124개 플랫폼에서 전수조 사하고, 사전분류가 어려운 5개 플랫폼도 추가로 조사한다.

17

1) 노동플랫폼 조사 조사대상이 되는 노동플랫폼(Labor Platform)은 2018년 5월부터 7 월까지 인터넷, 선행논문 및 보고서, 관련뉴스 등에서 찾아내 Crowd work와 On-demand work로 분류하였다. 그 중 124개는 사전에 분류가 가능(Crowd work 60개, On-demand work 64개)하였고, 나머지 5개는 플랫폼을 조사한 후 나중에 분류하였다. <Crowd work 플랫폼>

18

Clickworker.com

Shorttask.com

Freelancing.com

Upwork.com

MyMicroJob.com

Freelancer.com

CloudCrowd.com

199jobs.com

Crowdspring.com

MicroWorkers.com

Smartsheet.com

Freelacing.com

CrowdFlower.com

Microtoilers.com

Contentrunner.com

Damongo.com

MiniJobz.com

Amara.org

CrowdSource.com

LiveWork.com

JobBoy.com

Mturk.commturk.com Witmart.com

Crowdspring.com

Designhill.com

InnoGalactic.com

Crowdfund.com

AgentAnything.com

CrowdStudio.in

Squadhelp.com

MobileWorks.com

Workana.com

Webarox.com

MyEasyTask.com

Samasource.com

Writerspk.com

DoMyWork.net

Humanatic.com

StartUpLift.com

InfiniteWorkers.com

Topcoder.com

Qualitrix.com

Microtask.com

Tattoo Crowd.com

booktradie.com.au

RapidWorkers.com

Bossbugs.com

Tariqnetwork.com

MiniFreelance.com

Airtasker.com

Crowdspring.com

MinuteWorkers.com

Foule Factory.com,

Uxhack.com

OpTask.com

Blur Group.com

FancyHands.com

Business Leads

Mmfh.net

199jobs.com

<On-demand work 플랫폼> (ride sharing)

(rental)

(freelance on-demand Jobs)

Uber.com

Airbnb.com

Handy.com

Lyft.com

Wimdu.com

Freelancer.com

Curb.com

Lovehomeswap.com

Fiverr.com

Groundlink.com

Homeaway.com

Thumbtack.com

Hopskipdrive.com

Onefineday.com

Wonolo.com

Wingz.me

9flats.com

Uzurv.com

Rentlikeachampion.com Turo.com

Zeel.com UrbanMassage.com Soothe.com Hellotech.com

(delivery Jobs)

Getaround.com

Postmates.com

Spinlister.com

Orderup.com

Turningart.com

Grubhub.com

Spothero.com

Doordash.com

ParkingPanda.com

Honor.com

Trycaviar.com

Monkeyparking.com

HomeHero.com

Favordelivery.com

Upcounsel.com LawTrades.com Vayable.com Care.com

Lawnlove.com

Flex.amazon.com

(unskilled Jobs)

Feastly.com

Deliveroo.co.uk

Taskrabbit.com

Eatwith.com

Saucey.com

Takl.com

Skillshare.com

Shipt.com

Bellhops.com

Glamsquard.com

Instacart.com

Dolly.com

Styleseat.com

Roadie.com

Schlep.it

Observa.com

Rover.com

Fancy Hands.com Yourmechanic.com

<사전 미분류 플랫폼>

Appjobber.com

CoachUp.com

Angieslist.com

Myhammer.de

WeGoLook.com

19

2) 노동플랫폼 직업조사 상기 모든 플랫폼을 전수조사하여 플랫폼 내의 모든 직업을 찾아내 각 직업별로 [표 01]의 양식에 맞추어 기술하였다. [표 01] 노동플랫폼의 직업소개 양식 구분

내용

직무내용 요구자격 및 경험 주요 플랫폼 거래방식 노동조건 20

기타

그 기술내용 중 플랫폼 내의 각 직업에 대한 거래방식과 노동조건 등에 대해서는 해당 플랫폼에서 제시한 정보를 통해 알아내고, 직무 내용과 요구자격 및 경험은 해당 플랫폼 정보에서 찾거나 Standard Occupational Classification System, 한국표준산업분류와 신직 업 연구(한국고용정보원)에서 찾아서 보완하였다.

II. 50+세대 의의와 고용실태

1. 50+세대 정의 및 규모

가. 50+세대 정의 50+세대는 중년기와 노년기 사이에 위치한 새로운 생애단계로 생애 주기의 가장 중요한 전환기이다(남경아, 2017). 서울시 의회는 2016 년 3월 24일 장년층 인생이모작 지원조례를 제정하였다. 여기서 ‘장 년층’이란 ‘50세 이상 65세 미만인 사람’을 말하고1), ‘인생이모작’이 란 ‘은퇴 전후에 새로운 인생을 위한 준비 및 성공적인 노후생활을 위 한 모든 활동’을 말한다. 본 연구에서는 50+세대란 용어를 처음으로 사용한 서울시의 정 의를 그대로 차용하고자 한다. 따라서 50+세대란 ‘은퇴 전후에 새로 운 인생을 위한 준비 및 성공적인 노후생활을 위해 활동하는 장년층’ 이라고 정의한다. 서울시의회가 지칭한 장년층은 신체적 성장 및 발달, 사회적 관

1) 신정부에서는 50~69세를 ‘신중년‘이라 지칭하고 있음.

21

계, 연령과 노동시장 등 다양한 측면에서 정의할 수 있다. 여기에서는 그들의 재취업과 관련하여 노동시장적 측면에서 살펴보기로 한다. 노동시장에서

50+세대의

존재는

단계적

퇴직(phased

retirement)에서 찾을 수 있다. 단계적 퇴직이란 완전퇴직(full retirement)을 향한 전환으로서 한 개인의 일 배열의 점진적 변화–고 용주의 변화, 경력의 변화와 근로시간 변화-를 의미한다(미국 노동성, 2000). 즉, [그림 03]에서 풀타임 경력 고용(Full-time Career Employment)과 완전 노동력 퇴직(Complete Labor Force Withdrawal) 사이의 구간을 말한다(Cahill, K. E., 2014). 우리나라에서는 통계청의 경제활동인구 고령층 부가조사에서 단 계적 퇴직의 출발점과 도착점을 찾아 볼 수 있다. 그 시작점은 고령층 이 가장 오래 다닌 일자리에서 퇴직한 평균연령으로 볼 수 있다. 고령 22

층(55~79세) 대상 조사에서 이 연령은 2017년에 49세로 나타났다. 도착점은 고령층이 일을 하려는 의향을 갖고 있는 최종연령으로 볼 수 있다. 고령층(55~79세) 대상 조사에서 이 연령은 2017년에 72세 로 나타났다. [그림 03] 단계적 퇴직 개념도

자료 : Cahill, K. E.(2014).

나. 50+세대 규모 전국의

50+세대(50~64세)는

2017년에

11,800,447명(전체의

22.8%)에서 2020년에 12,234,157명(전체의 23.8%)으로 증가했다 가 2040년에 10,717,608명으로 감소할 전망이다. 서울시의 50+세 대는

2017년에

2,220,114명(전체의

2,265,537명(전체의

23.2%)으로

22.3%)에서 증가했다가

2020년에 2040년에는

1,922,344명으로 감소할 전망이다. [표 02] 전국 및 서울시 50+세대 인구추이 (단위 : 명, %)

구분 50+ 세대

2017년

2020년

2030년

2040년

전국

11,800,447 (22.8)

12,234,157 (23.8)

12,155,562 (23.3)

10,717,608 (21.0)

서울

2,220,114 (22.3)

2,265,537 (23.2)

2,164,837 (22.6)

1,922,344 (21.0)

전국

14,147,468 (27.3)

14,892,489 (29.0)

16,241,323 (32.4)

14,835,926 (29.0)

서울

2,662,595 (27.0)

2,780,968 (28.5)

2,883,286 (30.1)

2,638,700 (28.8)

신중년

자료 : 통계청(2017), 장래인구 추계; 행정안전부(2018), 주민등록상 인구.

2. 50+세대 고용 및 정년실태

가. 고령자 고용실태 1) 연도별 추이 공급자 조사인 통계청의 경제활동인구조사에 의하면, 고령자(50~64 세)의 경제활동참가율은 2008년 이후 계속 상승추세를 보여 2017년 에는 69.1%를 나타내고 있다. 또, 고용률도 2009년 이후 지속적으로 증가하는 추세를 보여 2017년에는 67.5%를 나타내고 있다. 실업률 은 등락을 반복하고 있는데 2017년 현재 2.4%를 기록하고 있다.

23

[표 03] 경제활동참가율 및 고용률 추이 (단위 : %)

구 분

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

생산가능인구비율 11.4 11.8 12.3 12.9 13.4 14.0 14.6 15.4 16.3 16.8 경제활동참가율

61.8 61.8 62.3 63.7 64.7 65.8 67.4 67.9 68.1 69.1

고용률

60.6 60.3 60.9 62.2 63.1 64.4 65.8 66.0 66.2 67.5

실업률

2.0

2.4

2.9

2.5

2.5

2.1

2.5

2.8

2.8

2.4

자료 : 통계청, 경제활동인구조사 부가조사, 각년도.

우리나라의 고령자(50~64세) 고용률은 2016년 기준으로 OECD 평균 보다 높은 수준이고, 실업률은 OECD 평균 보다 크게 낮은 수준 이다. [표 04] 고령자 고용률 및 실업률 국제비교(2016년 기준) 24

(단위 : %)

프랑스 스웨덴

OECD 평균

구분

한국

미국

영국

독일

일본

호주

경제활동 참가율

68.0

64.1

66.0

71.3

73.6

65.2

53.7

79.8

62.1

고용률

66.1

61.8

63.6

68.6

71.4

62.5

49.9

75.6

58.4

실업률

2.8

3.6

3.6

3.9

2.9

4.3

7.1

5.3

5.7

자료 : OECD, Stats.OECD.org.

2) 산업별 비중 2018년도 고령층(55~79세)의 산업별 취업자 비중을 보면, 상대적으 로 55~64세는 제조업, 건설업, 도소매 및 음식숙박업에 종사하는 비 중이 높고, 65세 이상은 농림어업, 사업서비스업, 개인서비스업에 종 사하는 비중이 높게 나타나고 있다.

[표 05] 고령층의 산업별 취업자 비중 (단위: 천명, %, %p)

구 분

전체(55~79세)

전 체

55~64세

65~79세

7,421 (100.0) 5,213 (100.0) 2,209 (100.0)

농림어업

1,067 (14.4)

454 ( 8.7)

613 (27.8)

광업‧제조업

875 (11.8)

732 (14.0)

143 ( 6.5)

- 제조업

866 (11.7)

726 (13.9)

140 ( 6.4)

5,480 (73.8)

4,028 (77.3)

1,453 (65.8)

646 ( 8.7)

561 (10.8)

85 ( 3.8)

- 도소매·음식숙박업

1,456 (19.6)

1,146 (22.0)

310 (14.0)

- 사업·개인·공공서비스업

2,639 (35.6)

1,746 (33.5)

893 (40.4)

740 (10.0)

575 (11.0)

165 ( 7.5)

사회간접자본 및 기타서비스업 - 건설업

- 전기·운수 통신·금융업

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

3) 직종별 비중 2018년도 고령층(55~79세)의 직종별 취업자 비중을 보면, 상대적으 로 50~64세는 관리 및 전문가, 사무직 등 고숙련 직종에 많이 종사하 고, 65~79세는 단순노무직, 농림어업 등 숙련수준이 낮은 직종에 많 이 종사하고 있는 것으로 나타나고 있다. [표 06] 고령층의 직종별 취업자 비중 (단위: 천명, %, %p)

구 분

전체(55~79세)

55~64세

65~79세

전 체

7,421 (100.0)

5,213 (100.0)

2,209 (100.0)

관리자·전문가

781 (10.5)

670 (12.8)

111 (5.0)

사무종사자

517 (7.0)

452 (8.7)

65 (2.9)

서비스·판매종사자

1,640 (22.1)

1,280 (24.5)

360 (16.3)

농림어업숙련종사자

1,015 (13.7)

439 (8.4)

577 (26.1)

기능·기계조작 종사자

1,658 (22.3)

1,359 (26.1)

300 (13.6)

25

구 분

전체(55~79세)

55~64세

65~79세

단순노무종사자

1,810 (24.4)

1,014 (19.4)

796 (36.1)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

나. 정년실태 1) 정년유형 고용노동부가 1인 이상 사업장을 대상으로 2017년에 조사한 결과, 전체 대상 근로자 1,477,993명 중에서 정년제를 적용하고 있는 근로 자는 299,319명(20.3%), 운용하지 않는 근로자는 1,178,674명 (79.7%)이었다. 정년제를 적용하는 근로자를 유형별로 보면, 단일정 년제 적용 근로자는 280,660명(93.8%), 직급별 정년제 적용 근로자 는 11,865명(4.0%), 직종별 정년제 적용 근로자는 5,089명(1.7%), 26

혼합형 정년제 적용 근로자는 1,704명(0.6%)이었다. [표 07] 전체 정년제 적용 근로자 유형(2017년) (단위 : 명, %)

전체

운영

단일 정년제

직급별 정년제

직종별 정년제

혼합형 정년제

미운영

1,477,993 (100.0)

299,319 (20.3)

280,660 (93.8)

11,865 (4.0)

5,089 (1.7)

1,704 (0.6)

1,178,674 (79.7)

자료 : 고용노동부(2017), 사업체노동력조사 부가조사.

업종별로는 전기가스 및 수도업(81.9%), 금융보험업(80.3%), 협 회단체, 수리 및 개인서비스업(35.3%), 출판영상, 방송통신 및 정보 업(27.4%)이 다른 업종에 비해 정년제를 적용하는 근로자의 비율이 높게 나타났다.

[표 08] 업종별 정년제 적용근로자 유형(2017년) (단위 : 명, %)

구분

전체

전체

1,477,993

광업

963

제조업

245,431

운영

단일 정년

직급 정년

299,319 280,660 11,865 (20.3) (93.8) (4.0) 304 281 (31.6) (92.4) 49,022 48,368 (20.0) (98.7)

직종 정년

혼합 정년

5,089 (1.7)

1,704 1,178,674 (0.6) (79.7)

미운영

1 (0.3) 162 (0.3)

22 (7.4) 384 (0.8)

0 (0.0) 108 (0.2)

659 (68.4) 196,409 (80.0)

전기, 가스, 증기 및 수도사업

1,414

1,158 (81.9)

1,069 (92.3)

89 (7.7)

0 (0.0)

0 (0.0)

256 (18.1)

하수·폐기물 처리,원료재생 및 환경복원업

6,516

1,605 (24.6)

1,573 (98.0)

7 (0.4)

25 (1.6)

0 (0.0)

4,911 (75.4)

건설업

81,014

도매 및 소매업

345,164

운수업

35,724

숙박 및 음식점업

175,616

8,987 8,800 (11.1) (97.9) 42,725 41,555 (12.4) (97.3) 12,045 11,435 (33.7) (94.9) 18,542 18,407 (10.6) (99.3)

81 (0.9) 977 (2.3) 202 (1.7) 15 (0.1)

95 (1.1) 27 (0.1) 203 (1.7) 67 (0.4)

10 (0.1) 167 (0.4) 205 (1.7) 53 (0.3)

72,027 (88.9) 302,439 (87.6) 23,679 (66.3) 157,074 (89.4)

출판영상, 방송통신 및 정보서비스업

32,301

8,766 (98.9)

45 (0.5)

30 (0.3)

26 (0.3)

23,435 (72.6)

금융 및 보험업

38,448

부동산업 및 임대업

64,124

30,891 30,581 (80.3) (99.0) 12,397 10,961 (19.3) (88.4)

199 (0.6) 414 (3.3)

58 (0.2) 933 (7.5)

52 (0.2) 88 (0.7)

7,557 (19.7) 51,727 (80.7)

전문, 과학 및 기술 서비스업

77,404

10,830 10,378 (14.0) (95.8)

358 (3.3)

55 (0.5)

38 (0.4)

66,574 (86.0)

사업시설관리 및 사업지원 서비스업

36,028

8,992 (97.4)

38 (0.4)

134 (1.4)

71 (0.8)

26,793 (74.4)

교육 서비스업

62,667

15,405 12,134 (24.6) (78.8)

935 (6.1)

1,869 (12.1)

466 (3.0)

47,262 (75.4)

보건업,사회복지 서비스업

122,955

27,970 20,558 (22.7) (73.5)

6,046 (21.6)

1,016 (3.6)

350 (1.3)

94,985 (77.3)

예술, 스포츠 및 여가관련 서비스업

20,915

2,872 (96.7)

53 (1.8)

29 (1.0)

17 (0.6)

17,945 (85.8)

협회단체, 수리 및 기타 개인서비스업

131,309

46,368 43,929 (35.3) (94.7)

2,243 (4.8)

142 (0.3)

53 (0.1)

84,941 (64.7)

8,866 (27.4)

9,235 (25.6)

2,970 (14.2)

자료 : 고용노동부(2017), 사업체노동력조사 부가조사.

27

규모별로는 300인 이상 사업장의 근로자는 90.7%를 적용하고 있으나, 100~299인은 88.1%, 30~99인은 69.6%, 10~29인은 42.1%, 5~9인은 24.5%, 1~4인은 12.6%로 나타났다. 사업장 규모 가 작을수록 정년제를 적용하는 근로자의 비율이 크게 낮아진다. [표 09] 규모별 정년제 유형(2017년) (단위 : 명, %)

구분 전규모

1,477,993

1~4인

1,006,867

5~9인

28

전체

255,404

10~29인

156,466

30~99인

46,436

100~299인

10,194

300인 이상

2,626

100인 미만

1,465,172

100인 이상

12,821

300인 미만

1,475,367

300인 이상

2,626

1,000인 이상

473

운영

단일 정년

직급 정년

299,319 (20.3) 127,244 (12.6) 62,517 (24.5) 65,869 (42.1) 32,321 (69.6) 8,986 (88.1) 2,383 (90.7) 287,951 (19.7) 11,368 (88.7) 296,937 (20.1) 2,383 (90.7) 453 (95.7)

280,660 (93.8) 120,533 (94.7) 57,678 (92.3) 62,102 (94.3) 29,775 (92.1) 8,418 (93.7) 2,155 (90.4) 270,088 (93.8) 10,572 (93.0) 278,505 (93.8) 2,155 (90.4) 386 (85.4)

11,865 (4.0) 5,133 (4.0) 3,683 (5.9) 2,158 (3.3) 731 (2.3) 123 (1.4) 39 (1.6) 11,704 (4.1) 161 (1.4) 11,827 (4.0) 39 (1.6) 12 (2.7)

직종 정년 5,089 (1.7) 1,417 (1.1) 795 (1.3) 1,151 (1.7) 1,287 (4.0) 297 (3.3) 142 (6.0) 4,650 (1.6) 440 (3.9) 4,947 (1.7) 142 (6.0) 38 (8.4)

혼합 정년 1,704 (0.6) 161 (0.1) 362 (0.6) 459 (0.7) 528 (1.6) 148 (1.6) 47 (2.0) 1,510 (0.5) 195 (1.7) 1,657 (0.6) 47 (2.0) 16 (3.5)

미운영 1,178,674 (79.7) 879,622 (87.4) 192,887 (75.5) 90,596 (57.9) 14,116 (30.4) 1,209 (11.9) 244 (9.3) 1,177,221 (80.3) 1,452 (11.3) 1,178,430 (79.9) 244 (9.3) 20 (4.3)

자료 : 고용노동부(2017), 사업체노동력조사 부가조사.

2) 평균 정년연령 우리나라 단일정년제 적용근로자의 평균정년은 완만한 상승추세를 보이고 있다. 2016년에 60.3세를 기록하여 처음으로 60세를 넘었고, 2017년에는 61.1세를 나타냈다. 2017년에 300인 이상 사업장과 공 공기관에 이어 2018년부터 모든 사업장에 60세 정년 의무화가 시행

되는 것이 영향을 준 것으로 보인다. [표 10] 단일정년제 적용 근로자 평균정년 추이 (단위 : 세)

구분

2014

2015

2016

2017

연령

59.4

59.8

60.3

61.1

자료 : 고용노동부, 각년도 사업체노동력조사 부가조사.

2017년도의 업종별 평균정년은 협회단체, 수리 및 기타 개인 서 비스업(65.8세), 부동산 및 임대업(61.1세)이 평균정년(61.1세)보다 높거나 같게 나타났다. [표 11] 업종별 단일정년제 운영사업장 평균정년 추이 (단위 : 세)

구

분

평균정년연령

전 체

61.1

광업

60.6

제조업

59.9

전기가스, 증기 및 수도사업

60.0

하수폐기물 처리, 원료재생 및 환경복원업

60.2

건설업

60.0

도매 및 소매업

59.9

운수업

60.3

숙박 및 음식점업

60.2

출판영상, 방송통신 및 정보서비스업

59.9

금융 및 보험업

59.9

부동산업 및 임대업

61.1

전문과학 및 기술 서비스업

60.3

사업시설관리 및 사업지원 서비스업

60.3

교육 서비스업

60.8

보건업 및 사회복지 서비스업

60.9

예술스포츠 및 여가관련 서비스업

60.1

협회단체, 수리 및 기타 개인 서비스업

65.8

자료 : 고용노동부(2017), 사업체노동력조사 부가조사.

29

2017년도의 규모별 평균정년은 300인 이상 사업장은 60.2세, 100인~299인 사업장 60.1세, 30~99인 사업장 60.1세, 10~29인 사업장 60.2세, 5~9인 사업장 60.3세, 1~4인 사업장 62.2세로 나타 났다. 사업장 규모가 작을수록 정년이 높게 나타난다. [표 12] 규모별 단일정년제 채택사업장 평균정년 추이 (단위 : 세)

전규모

1인 기준

30

61.1 1~4인

62.2

5~9인

60.3

10~29인

60.2

30~99인

60.1

100~299인

60.1

300인 이상

60.2

100인 기준

100인 미만

61.1

100인 이상

60.1

300인 기준

300인 미만

61.1

300인 이상

60.2

1,000인 이상

60.0

자료 : 고용노동부(2017), 사업체노동력조사 부가조사.

다. 고령층 취업 및 구직특성 통계청이 2018년 5월에 실시한 경제활동인구조사 고령층(55~79세) 부가조사에 의하면, 고령층의 취업 및 구직활동 실태와 특성은 다음 과 같다.

1) 가장 오래 다닌 일자리의 근속기간 55~64세 고령층이 가장 오래 다닌 일자리에서의 근속기간은 평균 15년 4.9개월이고, 남성이 19년 3개월, 여성이 11년 5.7개월로 훨씬 긴 것으로 나타났다. 근속기간이 5년 미만 16.2%, 5~10년 미만 17.5%, 10~20년 미 만이 30.5%, 20년~30년 미만 19.3%, 30년 이상 16.5%로 나타났다.

[표 13] 가장 오래 다닌 일자리의 근속기간 (단위: 천명, %)

구분

전체

5년 미만

5~10년 미만

10~20년 미만

20~30년 미만

30년 이상

평균 근속기간

계

7,483 (100.0)

1,215 (16.2)

1,308 (17.5)

2,283 (30.5)

1,445 (19.3)

1,233 (16.5)

15년 4.9개월

남자

3,789 (100.0)

287 (7.6)

383 (10.1)

1,193 (31.5)

1,013 (26.7)

913 (24.1)

19년 3개월

여자

3,695 (100.0)

927 (25.1)

925 (25.0)

1,090 (29.5)

433 (11.7)

320 (8.7)

11년 5.7개월

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

2) 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 연령 55~64세 고령층의 평균이직연령은 49.1세이고, 남성이 51.4세 여성 이 47.1세로 남성이 여성보다 약 4세가 많은 것으로 나타났다. 이들이 가장 오래 다닌 일자리에서 그만둔 연령대를 보면 50대가 53.7%로 가장 많았고, 40대 21.9%, 60대 9.5%, 30대와 30대 미만 이 각각 7.1% 순으로 나타났다. [표 14] 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 연령 (단위: 천명, %, 세)

구분

전체

30세미만 30~39세 40~49세 50~59세 60~64세 평균이직연령

계

4,599 (100.0)

365 (7.1)

325 (7.1)

1,005 (21.9)

2,469 (53.7)

436 (9.5)

49.1

남자

2,115 (100.0)

13 (0.6)

120 (5.7)

544 (25.7)

1,194 (56.5)

243 (11.5)

51.4

여자

2,485 (100.0)

352 (14.2)

204 (8.2)

461 (18.5)

1,275 (51.3)

194 (7.8)

47.1

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

3) 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 이유 55~64세 고령층이 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 이유를 보면, 사 업부진, 조업중단 및 휴폐업 등 경영상황의 악화인 경우가 31.9%로 가장 많았고, 건강 악화 19.5%, 가족을 돌보기 15.8%, 권고사직, 명

31

예퇴직, 정리해고 등이 11.2% 등의 순으로 나타났다. 정년퇴직한 경 우는 7.5%에 불과하였고, 일을 그만둘 나이가 되었다고 인식한 경우 는 2.3%였다. [표 15] 가장 오래 다닌 일자리를 그만둔 이유 (단위: %, 천명)

권고사직, 사업부진, 가족을 건강이 명예퇴직, 조업중단, 돌보기 좋지 정리해고 휴업, 폐업 위해 않아서

일을 그만둘 나이가 기타 되었다고 생각해서

구분

전체

정년 퇴직

계

100.0 (4,599)

7.5

11.2

31.9

15.8

19.5

2.3

11.7

남자

100.0 (2,115)

12.7

17.8

38.5

1.3

13.9

1.5

14.3

여자

100.0 (2,485)

3.1

5.6

26.3

28.2

24.3

3.0

9.6

32

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

4) 구직활동 경험여부 및 구직경로 55~79세 고령층의 지난 1년간 구직경험 여부를 보면, 구직활동을 한 경 우는 16.9%에 불과하고, 구직활동하지 않은 경우는 83.1%로 나타났다. [표 16] 고령층의 구직활동 경험여부 (단위: 천명, %)

구분

전체

지난 1년간 구직경험 있음

지난 1년간 구직경험 없음

계

13,441 (100.0)

2,274 (16.9)

11,168 (83.1)

남자

6,395 (100.0)

1,152 (18.0)

5,243 (82.0)

여자

7,046 (100.0)

1,121 (15.9)

5,925 (84.1)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 구직경험자의 구직경로를 보면, 친구나 친지로부터 소개받거나 부탁하는 것이 40.4%로 가장

많았고, 정부 등 공공직업알선기관을 통해 일자리를 알아보는 것이 30.3%, 나머지는 민간직업알선기관이나 신문, 잡지, 인터넷이나 사 업체를 직접 방문하여 구직하는 것으로 나타났다. 이는 고령층이 일자리를 구하는 것이 쉽지 않음을 반증하는 결과 라 할 수 있다. [표 17] 지난 1년간 구직경험자의 구직경로 (단위: 천명, %)

고용노동부 및 신문, 친구, 민간직업 사업체 기타 잡지, 친지 소개 알선기관 문의 방문 공공직업알선기관 인터넷 등 및 부탁

구분

전체

기타

계

2,274 (100.0)

689 (30.3)

215 (9.5)

208 (9.2)

191 (8.4)

918 (40.4)

52 (2.3)

남자

1,152 (100.0)

286 (24.8)

131 (11.4)

113 (11.4)

117 (10.1)

474 (41.1)

32 (2.8)

여자

1,121 (100.0)

404 (36.0)

84 (7.5)

84 (7.5)

74 (6.6)

444 (39.6)

20 (1.8)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

5) 비구직 사유 55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 구직경험이 없는 사람들이 구직 하지 않은 이유는 건강 때문이 38.8%로 가장 많았고, 가족의 반대 (23.6%)나 나이가 많아서(20.9%)인 것으로 나타났다. 특히, 여성은 상대적으로 가족의 반대로 구직하지 않는 비율이 높게 나타났다. [표 18] 지난 1년간 비구직 미취업자의 비구직 사유 (단위: 천명, %)

적당한 일자리가 가사로/가족 건강상의 일을 하고 나이가 기타 없을 것 같아서 반대로 이유로 싶지 않아서 많아서

구분

전체

계

5,336 (100.0)

426 (8.0)

1,262 (23.6)

2,072 (38.8)

370 (6.9)

1,115 91 (20.9) (1.7)

남자

1,744 (100.0)

238 (13.7)

13 (0.7)

805 (46.2)

180 (10.3)

480 28 (27.6) (1.6)

여자

3,592 (100.0)

188 (5.2)

1,249 (34.8)

1,267 (35.3)

190 (5.3)

634 63 (17.7) (1.8)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

33

6) 지난 1년간 취업경험 유무 및 정도 55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 취업한 적이 있는 경우는 63.9%이고 취업경험이 없는 경우는 36.1%로 취업경험이 있는 경우가 많았다. 이러 한 결과는 고령층의 취업에 대한 욕구가 높음을 보여준다고 할 수 있다. 취업 유경험자 중에서 취업 횟수를 보면 한 번한 경우가 84.1%로 가장 많았고, 두 번이 9.2%, 세 번 이상이 6.8%로 나타났다. [표 19] 지난 1년간 취업경험 유무 및 정도 (단위: 천명, %)

34

지난 1년간 취업경험 있음 소계

한번

두번

세번 이상

지난 1년간 취업경험 없음

13,441 (100.0)

8,584 (63.9)

7,216 (84.1)

788 (9.2)

580 (6.8)

4,857 (36.1)

남자

6,395 (100.0)

4,827 (75.5)

4,059 (84.1)

384 (7.9)

384 (8.0)

1,569 (24.5)

여자

7,046 (100.0)

3,757 (53.3)

3,157 (84.0)

404 (10.8)

196 (5.2)

3,289 (46.7)

구분

전체

계

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

7) 최근 일자리와 생애 주된 일자리와의 관련성 55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 취업 유경험자 가운데 최근 일자리 와 생애 주된 일자리와 연관성이 얼마나 있는지를 조사한 결과를 보면, ‘매우 관련이 있다’가 63.0%로 가장 많았고, ‘전혀 관련이 없다’ 16.4%, ‘약간 관련이 있다’ 10.7%, ‘별로 관련이 없다’가 9.9%로 나타났다. 최근 일자리와 생애 주된 일자리 간 관련이 없는 경우가 26.3%를 차지한다. 적지 않은 고령자들이 자신이 경력을 활용하는 분야에서 취업을 하지 못하고 새로운 직업을 찾는 것이다. 이는 경력을 발휘할 만한 일거리가 없거나 그러한 일자리가 있지만 임금, 근로시간 등 근 로조건에 있어 구인-구직자 간 미스매치가 발생하고 있음을 보여준다 고 할 수 있다.

[표 20] 지난 1년간 취업경험자의 최근 일자리와 생애 주된 일자리와의 관련성 (단위: 천명, %)

구분

전체

전혀 관련없음

별로 관련없음

약간 관련있음

매우 관련있음

계

8,584 (100.0)

1,407 (16.4)

848 (9.9)

923 (10.7)

5,406 (63.0)

남자

4,827 (100.0)

781 (16.2)

433 (9.0)

507 (10.5)

3,107 (64.4)

여자

3,757 (100.0)

626 (16.7)

416 (11.1)

416 (11.1)

2,300 (61.2)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

8) 지난 1년간 직업능력개발훈련 참여 여부 및 경로 55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 직업훈련을 받은 경우는 17.0% 이고, 직업훈련을 받지 않은 경우는 83.0%로 대부분이 직업훈련을 받지 않은 것으로 나타났다.

35

직업훈련을 받은 사람들 중 18.8%만이 사업주가 제공하는 훈련 이 아닌 개인적으로 직업훈련을 받은 것으로 나타났다. [표 21] 고령층(55~79세)의 지난 1년간 직업능력개발훈련 참여 여부 및 경로 (단위: 천명, %)

지난 1년간 직업능력개발훈련 참여

지난 1년간 사업주 사업주 제공훈련과 직업능력개발훈련 개인훈련 미참여 제공훈련 개인훈련 모두

구분

계

계

13,441

2,292 (100.0)

1,750 (76.4)

431 (18.8)

110 (4.8)

11,150

남자

6,395

1,428 (100.0)

1,070 (74.9)

296 (20.7)

62 (4.4)

4,967

여자

7,046

864 (100.0)

680 (78.8)

135 (15.7)

48 (5.6)

6,182

소계

자료 : 통계청(2017), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

9) 향후 취업의사 및 취업동기 55~79세 고령층 중에서 향후 취업할 의사가 있는 경우는 64.1%, 취 업의사가 없는 경우는 35.9%로 나타나 직업 활동을 원하는 사람이

더 많은 것으로 나타났다. 취업의사가 있는 고령층 중에서 취업하려는 동기를 보면 생활비 때문이 59.0%로 절반을 넘었고, 일하는 즐거움 때문이 33.9%로 나 타났다. [표 22] 향후 취업의사 및 취업동기 (단위: 천명, %)

장래근로 원함 구분

소계

사회가 일하는 생활비에 필요로 즐거움 보탬 함

건강 유지

무료 해서

기타

장래근로 원하지 않음

13,441 8,613 2,923 5,085 (100.0) (64.1) (33.9) (59.0)

191 (2.2)

126 (1.5)

284 (3.3)

3 (0.0)

4,829 (35.9)

6,395 4,836 1,764 2,744 남자 (100.0) (75.6) (36.5) (56.7)

146 (3.0)

62 (1.3)

120 (2.5)

1 (0.0)

1,559 (24.4)

7,046 3,776 1,159 2,341 (100.0) 53.65) (30.7) (62.0)

45 (1.2)

64 (1.7)

164 (4.4)

2 (0.1)

3,270 (46.4)

계

36

전체

여자

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

10) 장래 근로 희망연령 55~79세 고령층 중에서 향후 취업할 의사가 있는 경우에 계속 근로 를 희망하는 연령은 72세로 나타났다. [표 23] 장래 근로 희망연령 (단위: 천명, %)

구분

전체

55~59세

60~64세

65~69세

70~74세

75~79세

장래 근로 희망자

8,613 (100.0)

3,482 (40.4)

2,404 (27.9)

1,382 (16.0)

859 (10.0)

486 (5.6)

근로 희망연령

72세

69세

72세

75세

78세

81세

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

11) 일자리 선택기준 55~79세 고령층 중에서 향후 취업할 의사가 있는 경우에 일자리를

선택하는 기준을 조사한 결과, 일의 양과 시간대(27.6%)와 임금수준 (24.2%)이 중요한 것으로 나타났다. 비록 임금수준은 낮지만 일의 양이 적고 근로시간대가 자신에게 맞으면 일할 수 있다는 경우와 일의 양이 많고 근로시간대가 자신에게 맞지 않아도 임금수준만 높으면 일할 수 있다는 경우가 혼재되어 있다고 볼 수 있다. 한편, 계속근로 가능성을 선택기준으로 하는 경우도 16.5%로 나타났다. [표 24] 장래 근로희망자의 일자리 선택기준 (단위: 천명, %)

구분

전체

임금 수준

일의 양과 시간대

일의 내용

출퇴근 거리 등 편리성

계속 근로 가능성

과거 취업경험 연관성

그 외

계

8,613 (100.0)

2,084 (24.2)

2,377 (27.6)

1,127 (13.1)

536 (6.2)

1,422 (16.5)

945 (11.0)

122 (1.4)

남자

4,836 (100.0)

1,259 (26.0)

1,052 (21.8)

684 (14.1)

182 (3.8)

926 (19.1)

637 (13.2)

97 (2.0)

여자

3,776 (100.0)

825 (21.9)

1,325 (35.1)

443 (11.7)

354 (9.4)

497 (13.1)

308 (8.2)

25 (0.6)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

12) 희망일자리 형태 55~79세 고령층 중에서 향후 취업할 의사가 있는 경우에 원하는 일 자리 형태는 전일제가 62.3%이고 시간제가 37.7%로 나타났다. 시간제에 대한 선호가 적은 이유는 임금 및 보상 측면을 고려하는 경우도 있고, 일하지 않는 빈 시간을 메울 수 있는 대안이 부족하기 때문인 경우도 있을 것이다. [표 25] 장래 근로희망자의 희망일자리 형태 (단위: 천명, %)

구분

전체

전일제

시간제

계

8,613 (100.0)

5,364 (62.3)

3,248 (37.7)

남자

4,836 (100.0)

3,622 (74.9)

1,215 (25.1)

여자

3,776 (100.0)

1,743 (46.1)

2,034 (53.9)

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

37

13) 장래 희망임금수준 55~79세 고령층 중에서 향후 취업할 의사가 있는 경우에 원하는 월 평균 임금수준은 150~300만원 미만이 47.7%, 150만원 미만이 43.3%, 300만원 이상이 13.4%로 나타났다. [표 26] 장래 근로희망자의 희망임금수준 (단위: 천명, %)

구분

전체

50만원 미만

50~100만원 미만

100~150만원 미만

150~300만원 미만

300만원 이상

계

8,613 (100.0)

466 (5.4)

1,281 (14.9)

1,985 (23.0)

4,110 (47.7)

771 (8.9)

남자

4,836 (100.0)

113 (2.3)

366 (7.6)

851 (17.6)

2,856 (59.1)

650 (13.4)

여자

3,776 (100.0)

353 (9.4)

914 (24.2)

1,134 (30.0)

1,254 (33.2)

121 3.21)

38

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

14) 연금수령자 비율 및 평균 수령액 55~79세 고령층 중에서 지난 1년간 연금 수령자 비율은 45.6%(612 만 9천명)로 나타났다. 성별로 보면, 남자는 49.7%, 여자는 41.8%가 연금을 수령한 것으로 나타났다. 월평균 연금 수령액은 57만원으로 나타났는데, 남자는 76만원, 여자는 37만원으로 나타났다. 10~25만원 미만 수령자 비중이 42.9% 로 가장 높았고, 150만원 이상 수령자 비중은 9.7%를 차지하였다. [표 27] 연금수령자 비율 및 평균 수령액 (단위: 천명, %, 만원)

구 분

전 체

남자

여자

전 체

13,441

6,395

7,046

연금수령자(55~79세)

6,129 (100.0)

3,181 (100.0)

2,947 (100.0)

35 (0.6)

15 (0.5)

20 (0.7)

월평균 연금 수령액

10만원 미만

구 분 10~25만원 미만 25~50만원 미만 월평균 연금 수령액

50~100만원 미만 100~150만원 미만 150만원 이상

평균 수령액

전 체

남자

여자

2,629 (42.9) 1,690 (27.6) 918 (15.0) 261 (4.3) 596 (9.7)

821 (25.8) 945 (29.7) 725 (22.8) 204 (6.4) 472 (14.8)

1,809 (61.4) 745 (25.3) 193 (6.5) 58 (2.0) 123 (4.2)

57

76

37

자료 : 통계청(2018), 경제활동인구조사 고령층 부가조사.

3. 소결 39

2017년 현재 고령자(50~64세)의 고용률은 67.5%를 나타내고 있다. 이는 OECD 국가의 평균 보다 높은 수준이다. 산업별로는 사회간접 자본 및 서비스업(77.3%)의 비중이 높으며, 직종별로는 기능 및 기계 조작(26.1%), 서비스판매직(24.5%), 단순노무직(19.4%)의 비중이 높 고 관리전문직(12.8%)과 사무직(8.7%)의 비중이 낮다. 근로자들의 평균 정년연령은 2016년 60세를 넘어 2017년에 61.1새로 나타났다. 이는 2017년에 300인 이상 사업장과 공공기관 에 이어 2018년에 모든 사업장에 정년의무화가 시행되고 있는 것이 큰 영향을 준 것으로 보인다.

2018년 5월 현재 고령층(55세~64세)이 가장 오래 다닌 일자리의 근속기간은 15년 4.9개월이고, 그만 둔 연령은 49.1세이다. 55세~79세 고령층이 지난 1년간 구직활동을 하는 비율은 16.9%에 불과하며, 구직 활동을 하지 않은 이유는 건강(38.8%), 가족반대(23.6%), 고령(20.9%) 등으로 나타났다. 그들 중 지난 1년간 취업경험자는 63.9%이고, 최근 일자리와 생애 주된 일자리와 연관이 있는 비율은 73.7%로 나타났다.

55세~79세 고령층의 향후 취업의사는 64.1%로 나타났고 계속 근로를 희망하는 연령은 72세로 나타났다. 희망하는 일자리 형태는 전일제가 62.3%, 시간제가 37.7%였으며, 일자리 선택기준은 일의 양과 시간대 27.6%, 임금수준 24.2%로 나타났다. 희망 임금수준은 150만원~300만원 미만이 47.7%, 100만원~150만원이 23.0%, 100 만원 미만이 20.0%, 300만원 이상이 8.9%로 나타났다. 고령층(55세~79세) 중에서 연금수령자 비율은 45.6%이고 월평 균 수령액은 57만원인 것으로 나타났다. 노동플랫폼에서 태동하는 일자리는 향후에도 계속 일하기를 희망 하는 50+세대에게 중요한 취업원으로 자리를 잡을 것으로 전망된다. 플랫폼을 매개로 일자리가 만들어지지만 그 안에는 웹기반 일자리 (web-based work)만큼 지역기반 일자리(location-based work)도 40

무수히 많다. 50+세대의 생애 주된 일자리와 연관성 있는 일자리가 많다는 말이다. 또한, 노동플랫폼에서는 일정기간 단위나 일정시간대별로 선택할 수 있는 일자리를 제공한다. 이는 신체적 능력이 저하되면서 적은 시 간 동안 자신이 원하는 시간대에 일을 하고 싶어 하는 50+세대에게 적합할 것이다. 특히, 고령층의 절반 이상이 월평균 150만원 미만인 일자리를 희망하고 있다. 이는 주로 시간제 일자리를 제공하는 노동 플랫폼에도 적합한 일자리가 많다는 것을 의미한다.

III. 플랫폼 경제 특성과 도입실태

1. 플랫폼 경제 특성

가. 플랫폼 경제 의의와 구성원 간 관계 온라인 플랫폼 경제의 개념을 둘러싼 불확실성이 매우 크다. 이것은 Digital Economy, Sharing Economy, Collaborative Economy, Gig Economy, Crowd Work, Piece Work, Gig Work 등 많은 관 련된 개념들을 체계적으로 정의하고 그 특징의 규정이 부족해서 초래 된 개념적 혼란에 기인한다(Sacha Garben, 2017). 디지털 사회와 디지털 경제에 있어서 온라인 플랫폼은 결정적 역 할을 한다. 그것은 활용자들이 정보를 획득하고 사회적 도는 경제적으 로 교류하는 온라인 공간인 ‘Digital Location’으로 이해될 수 있다. 온라인 플랫폼에 대한 단일한 정의에 대한 공감대는 아직 없다. EC 는 광범위한 정의를 하면서, inter alia, search engines, social media, e-commerce platforms, app stores, price comparison website & ad networks로 구성된다고 하였다(EC, 2016). 온라인 플 랫폼은 media website와 구별하기 위해서는 동적인 요소가 포함되어

41

활용자들이 콘텐츠를 만들고 정보의 정적인 설명 보다는 정보의 교류나 교환이 이루어지게 하여야 한다. 따라서 온라인 플랫폼은 생산과정에 활용될 수 있고, 재화 또는 서비스 자체를 구성하며, 재화와 비스의 판매와 배달이 가능하여야 한다. 플랫폼 경제(Platform Economy)란 온라인 플랫폼을 통해 수 행되는 역할로 특징되는 광범위한 디지털 경제의 한 부분으로 이해될 수 있다(Sacha Garben, 2017). 이와

유사한 개념으로는

Gig Economy,

Collaborative

Economy, Sharing Economy, On-demand Economy, Gig Work, Crowd Work, Online Labor 등이 있다.

EC는

공유경제(Collaborative

Economy

또는

Sharing

Economy)를 ‘개인들이 공급하는 재화나 서비스의 일시적인 사용을 42

위한 공개시장을 창출하는 Collaborative Platforms에 의해 활동이 촉진되는 비즈니스 모델 ’라 정의하고 있다(EC, 2016). 이러한 공유경 제의 거래는 일반적으로 소유권의 변화를 포함하지 않고 영리나 비영 리로 실행될 수 있다. 이러한 개념정의는 온라인 플랫폼을 반드시 포함 하고 있어서 너무 협소하다. 만약 온라인 플랫폼의 활용이 필수적이라 면 ‘Online Collaborative Economy’이라고 정확하게 표현하는 것 이 좋다. 어쨌든 공유활동(Collaborative Activities)은 온라인 플랫폼 을 포함하지 않고도 존재한다. 반면에 이러한 개념정의는 비영리 활동 을 포함하고 있어서 너무 광범위하다. 비영리활동이 필수적이라면 ‘Collaborative Society’라고 하는 것이 더 적절한 표현이 될 것이다. 과거 몇 십년 동안 Casual Work, On-call Work, Temporary Agency Work, Informal Work&Dependent Self-employment 와 같은 비표준적 고용 및 작업형태의 활용이 증가되어 왔다. 온라인 플랫폼에 의해 만들어진 작업배열은 이러한 비전형적 작업 또는 그 혼합형태와 일치하거나 매우 닮았다. 예를 들어, Gig Work(연속적이 아니라 일회성 과업형태로 하는 작업)는 Casual Work나 On-call

Work 형태로 나타난다. 이들은 온라인 플랫폼을 통해 주문식으로 이 루어지는 작업을 구성한다. 이러한 광범위한 발전은 ‘Gig Economy’ 또는 ‘On-demand Economy’라고 표현된다. 온라인 플랫폼 경제는 어떤 측면에서는 Gig Economy 및 On-demand Economy 보다 광범위하다. 즉, 온라인 플랫폼 경제에서 는 Gig/On-demand 형태로만 일을 하지 않는다. 또, 노동의 규정에 영 향을 주지 않는다. 반대로, 노사관계나 노동보건 측면에서는 온라인 플 랫폼 경제가 Gig Economy/On-demand Economy 보다 협소하다. 즉, 노사관계나 노동보건 측면에서는 Gig Economy/On-demand Economy는 모든 Contingent 고용관계를 포함하는데 온라인 플랫폼 에서는 프리랜서나 계약노동 형태로 주로 일을 한다(Sacha Garben, 2017).

Richard Hecks(2017)는 2017년 중반 Google Scholar 영어 문 헌조사를 통해 다이어그램으로 이를 분류하였다. 그는 작업과 노동에 초 점을 둔 Online labor(Crowd work, Digital work, Microwork), 고 객측면에 초점을 둔 Online outsourcing(Microoutsourcing), 전체 영역에 초점을 둔 Gig Economy(Platform Economy)로 구분하였다. [그림 04] 플랫폼 경제와 유사개념 비교

자료 : Richard Hecks(2017)

43

플랫폼 Platform)과

경제(Platform

Economy)는

노동플랫폼(Labor

자본플랫폼(Capital

Platform)으로

구분된다(Diana

Farrell & Fiona Greg, 2016). Uber, TaskRabbit와 같은 노동플랫폼 은 차별화된 과업 또는 프로젝트를 수행하는 프리랜서 또는 작업자를 고 객들과 연계시킨다. Airbnb나 eBay와 같은 자본 플랫폼은 자산을 임대 하거나 재화를 P2P(peer-to-peer) 방식으로 고객들과 연계시킨다. [그림 05] 플랫폼 경제 유형

44 자료 : Diana Farrell & Fiona Greg(2016)

플랫폼 경제는 매개자인 플랫폼 공급자(platform provider)와 공급자인 독립적 계약자(independent contractors), 수요자인 플랫 폼 고객(platform clients)으로 구성된다. [그림 06] 플랫폼 경제 구성원 관계

자료 : Florian Alexander Schmidt(2017), Digital Labour Markets in the Platform Economy: Mapping the Political Challenges of Crowd Work and Gig Work

플랫폼 공급자는 작업자와 고객의 중재자로서 오직 인프라만을 제공하고, 작업자에게 업무지시나 평가, 징계 등을 전혀 수행하지 않 는다. 이러한 온라인 플랫폼 작업의 관계는 일반적으로 3가지 모델이 존재한다(Fidler, F., 2016). 첫째 모델은 네트워크 노동 모델(Networked Labor Model)이 다. 이 모델은 정규직 임금노동자처럼 계약노동이 우세한 형태인 시 장이다. 이 모델에서 기업은 필요한 경우 노동자와 직접 계약하는 아 웃소싱에 크게 의존한다. 또 노동자는 많은 고용주와 별개의 프로젝 트를 자유롭게 수행한다. 둘째 모델은 고용/파견회사 모델(employment/temp agency mode)이다. 이 모델은 자율 서비스 모델 이라기보다는 직무와 기술 의 매칭, 행정적 지원, 인간적 인터페이스와 같은 고용주와 노동자간 에 니즈에 관해 자세한 문맥상 정보조합을 제공하는 매개적/제3자적 당사자이다. 셋째 모델은 내부 작업 루팅 모델(internal work routing model)이다. 이 모델은 과업 또는 프로젝트 기반의 노동자를 획득하 기 위해 플랫폼을 활용한다. 기업은 정규 노동자와 관련된 전체 부담 을 하지 않고 빠르게 조건을 변화시킬 수 있다. 이 경우 채용은 HR 담 당자가 아니라 프로젝트 매니저가 수행한다. 나. 플랫폼 경제 특성 디지털 플랫폼이 확장됨에 따라 독립적인 작업자들이 노동시장에 적 용할 대 변형효과(transformative effect)를 가질 수 있다. 코즈 (Ronald Coase)는 기업들은 모든 거래를 할 때 외부시장을 통해 조 정을 하여 다루기 어렵고 비용이 들기 때문에 한 조직 내에 많은 기능 을 수행한다고 하였다. 그런데 인터넷을 통해 그 비용을 극단적으로 줄이고 기업의 범주를 탈피해 더 많은 거래를 하는 것이 가능해졌다.

45

노동서비스 시장을 창출하는 디지털 플랫폼은 그 혜택을 더 확장 하고 있다. 독립적 작업을 위한 시장은 다음과 같이 다양한 방식으로 변형될 수 있다(James Manyika et. all, 2016). 첫째, 대규모화한다. 디지털 매칭 플랫폼은 연결된 사용자의 거대 한 웹을 만들고 판매자와 구매자가 몇 번의 클릭으로 서로를 발견할 수 있는 특별한 시장을 생성한다. 둘째, 실시간 정보로 더 빠르고 더 좋게 수급자간 매칭을 한다. 디 지털 플랫폼은 수급자간 매칭을 증가시킨다. 효율적인 탐색 알고리즘 이 찾으려는 과업, 재화 또는 자산의 상세한 정보를 매칭 할 수 있다. 실시간 정보를 통해 두 거래 당사자가 끊임없이 효율적으로 협동하게 한다. 셋째, 풍부한 정보와 보조적인 서비스를 제공한다. 디지털 플랫폼 46

은 작업자와 고객들이 프로필 데이터와 보증을 공유하게 한다. 플랫 폼은 종종 데이터를 수집하고 거래 전후에 독립적 작업자와 고객 간 의 믿음을 제공한다. 판매자와 구매자들은 과거의 교류로부터 등급과 평가가 축적되어 있어서 이를 통해 즉각적으로 신뢰를 구축할 수 있 다. 그들은 참가조건으로 중요한 대금지불 인프라와 의례(protocol) 를 실행하여 위험을 제거할 수 있다. 넷째, 한계비용이 제로에 가깝다. 플랫폼에서 참가자를 한 명 더 추가하는데 드는 비용은 무시해도 좋다. 새로운 참가자가 참여하는 진입장벽은 매우 낮다. 개인들은 누구나 쉽게 프로파일을 만들 수 있 고, Freelancer.com과 같은 플랫폼에서 금방 과업을 찾을 수 있다. 독립적인 장인들은 Etsy에서 무료로 숍(Shop)을 만들 수 있고, 20센 트로 물목을 만들어 올릴 수 있다. 디지털 기술은 새로운 작업자들이 에코시스템(ecosystem)에 들 어가는 것을 가능하게 하고, 더 좋은 매칭 메커니즘을 제공한다. 일부 는 새로운 수요를 창출하고 독립적인 소득활동을 가능하게 한다.

다. 플랫폼 경제 확산기회 및 도전과제 플랫폼 경제는 확산시킬 수 있는 기회와 축소시킬 수 있는 도전과제 를 동시에 갖고 있다(Devin Fidler, 2016).

1) 확산기회 첫째, 고용창출 기회를 증가시킨다. 맥킨지에 의하면, 2025년까지 온 라인 플랫폼이 6억 4천만명의 일자리를 창출하고, 2억 3천명의 실업 기간을 단축시키면서 더 빨리 재취업을 하게 만든다. 둘째, 유연근무가 확산된다. 2005년의 보고서에 의하면, 독립적 계약자의 82%는 전통적 근무형태 보다 유연근무를 더 선호하고 9% 만이 전통적 근무형태를 선호하고 있다. 셋째, 장애인 고용을 확대하고 근로조건을 개선시킨다. 많은 플랫 폼들은 장애인의 근로조건을 개선시키고 만성질환을 가진 사람들과 자신의 집을 떠날 수 없는 사람들에게 일할 기회를 줄 수 있는 원격근 무(Telework)를 지원한다. 넷째, 환경오염을 감소시킨다. Lyft와 같은 서비스는 공유차량 1 대가 9~13대의 개인차량을 대체시킬 잠재력을 갖고 있어서 대기오렴 을 줄여준다. 다섯째, 직업탐색 기간 동안의 여분의 소득을 만들어 준다. 파트 타임 근로자와 독립적 계약자들이 직업(일감)탐색 기간 동안 소득원 을 찾는데 큰 도움이 된다. 여섯째, 비공식적 노동을 형식화시킨다. 서비스 전달의 급속한 성 장을 통해 비공식적인 경제가 형식화함을 볼 수 있다. 채용이 구전방 식에서 공개방식으로 바뀌고 기록되지 않는 현금지불 방식에서 추적 가능한 온라인 지불방식으로 바뀌었다. 이러한 것들은 비공식적인 노 동을 최소한 형식화하게 만든다.

47

2) 도전과제 첫째, 작업스케줄이 불안정하다. Intuit Inc.(2016) 연구에 의하면 플 랫폼 작업자의 57%가 충분한 작업량을 확보하지 못하고 있고, 그들 의 22%는 손해를 보게 되어 직업안정성이 부족하다고 말하고 있다. 둘째, 세금문제의 혼란이 있다. 작업자의 20%는 긱워크(Gig work)의 저해요인으로 세금적용 분류의 혼란을 들고 있다. 셋째, 사회보험 가입이 감소할 수 있다. 비자발적 자영업자는 경 제적으로 불확실한 상황에 있을 때에는 보험료를 납부할 능력이 제한 될 수밖에 없고, 미국에서 저소득 자영업자는 보험기여금이 소득수준 에 따라 변동하지 않고 고정액으로 되어 있어서 큰 재정적 부담에 직 면한다. 결과적으로 저소득 프리랜서는 질병이나 주문감소 등 사회적 위험에 대비한 보험가입을 하지 않게 된다.

48

넷째, 공동 작업자와의 교류 부족이 생긴다. 공동 작업자들 간의 교류 증대는 생산성과 분위기 증대에 좋은 영향을 준다. 그런데 플랫 폼 작업은 그 교류를 줄어들게 한다. 다섯째, 새로운 차별문제가 등잘 할 수 있다. 미국 뉴욕시의 Airbnb 주택주인 조사에서 비흑인 주인의 임차료가 흑인 주인의 임차 료 보다 높았다. 이와 같이 새로운 차별문제가 등장할 개연성이 있다. 여섯째, 전통작업자 보다 소득이 낮을 수 있다. 미국 Uber 운전 자의 거의 절반은 대학(college) 이상의 학력을 갖고 있다. 모든 운전 자의 15%, 전체 노동력의 41%가 대학 이상 학력을 갖고 있다. 동일 한 조건을 가진 작업자를 비교할 때 온라인 플랫폼 작업자의 소득이 전통작업자의 소득에 비해 낮을 수 있다.

2. 플랫폼 경제 도입실태

플랫폼 경제의 확산에 따라 플랫폼 작업자(platform worker)는 매

우 바르게 증가하고 있다. 매킨지글로벌연구소(MGI: Mckinsey Global Institute)의 미국과 EU 15개국 조사를 보면, 2016년에 독 립적 작업자의 15%는 소득을 버는데 플랫폼을 활용했다. 재화를 파 는 사람들의 63%는 eBay, Etsy와 같은 e-commerce를 활용했다. 또 자산을 임대하여 독립적으로 돈을 버는 사람들의 36%는 Airbnb, VRBO, HomeAway와 같은 디지털 플랫폼을 활용했다. 한편 노동력 을 제공하는 독립적 소득자의 6%는 Uber, TaskRabbit, Upwork와 같은 서비스 제공 플랫폼을 활용했다(James Manyika et. all, 2016). [그림 07] 플랫폼 활용자 규모

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자료 : Mckinsey Global Institute(2016), INDEPENDENT WORK: CHOICE, NECESSITY, AND THE GIG ECONOMY.

한편, 독립적 작업(independent work)은 수동적이고 실업상태 인 인구와 일정부분 연관된다. 미국과 EU 15개국의 성인 중 2억 3천 2백만 명이 수동적이고 실업상태이거나 풀타임 보다 적게 일하는 것

으로 나타났다. 그리고 그들 중 적어도 1억 명은 일을 하고 싶어 하거 나 일하는 시간을 늘리고 싶어 한다. 특히 학생, 퇴직자, 장애인, 돌봄 자들이 그렇다. Airbnb의 주인 중 10%는 이미 60대 이상이고, Uber 운전자의 1/4은 이미 50대 이상자이다.

MGI는 경제활동인구(working-age population)의 30~45%는 독립적인 작업을 통해 기본소득이나 보충소득을 올리거나 최소한 그 옵션을 추구한다고 주장했다. 만약에 그렇다면 독립적 노동력의 규모 는 잠재적으로 미국은 7천6백만명~1억2천9백만명, EU 15개국 전역 에서는 8천9백만명~1억3천8백만 명으로 성장할 것으로 추산된다 (James Manyika et. all, 2016).

50

3. 소결

플랫폼 경제는 매개자인 플랫폼 공급자와 작업(노동)의 공급자인 독 립적 계약자, 작업(노동)의 수요자인 고객으로 구성되어 있다. 플랫폼 공급자는 작업자와 고객의 매개자로서 오직 인프라만을 제공하고 작 업자에게 업무지시나 징계 등을 하지 않는다. 이 플랫폼 경제는 매개 수단에 따라 자본플랫폼과 노동플랫폼이 있다. 디지털 플랫폼을 통한 노동시장은 다음과 같은 특성을 갖고 있어 서 확장성을 갖고 있다. 첫째, 거대한 웹을 통해 시장이 대규모화한다. 둘째, 실시간 정보를 통해 더 빠르고 좋은 매칭을 한다. 셋째, 풍부한 정보와 보조적인 서비스를 제공한다. 넷째, 한계비용이 제로에 가깝다. 이러한 특성은 긍정적인 기대효과를 제공한다. 고용창출 기회를 증가시키고 유연근무를 확산시키며 직업탐색 기간 동안 여분소득 증 가에도 도움을 준다. 또 비공식적인 노동을 형식화시키고 환경오염을

감소시킨다. 반대로 해결해야 할 과제도 있다. 즉, 작업량이 불안정하 고 오프라인 노동에 비해 노동소득이 낮다. 공동작업자와의 교류가 부족해 노동생산성이 낮고 사회보험 가입률이 낮다. 이러한 플랫폼 경제의 확산으로 플랫폼 작업자 수는 매우 빠르게 증가하고 있다. 매킨지글로벌연구소(MGI)의 미국과 EU 15개국 대상 조사에 의하면, 2016년 현재 독립적 작업자의 15%는 소득을 버는데 플랫폼을 활용했다. 우리나라는 PC와 스마트폰 보급률이 매우 높고 인터넷 보급률과 속도도 매우 높다. 플랫폼 경제가 확산될 기본환경을 잘 갖추고 있다. 노동플랫폼이 다양하게 생성되고 수급자간에 작업시간과 작업조건 등이 맞으면 노동플랫폼 내에서 다양한 직업이 창출될 것이다. 다만 작업(고용)불안정과 사회안전망의 취약성을 보완하기 위해서는 필요 한 정책대안의 마련이 조속히 이루어져야 한다.

51

IV. 노동플랫폼 유형․매칭방법 및 작업 실태

52

1. 노동플랫폼 유형

가. 이행수단과 기술수준 기준 노동기반

플랫폼(Labor-based

Platform)은

이행수단(person,

online)과 기술수준(high, low)에 따라 다음과 같이 4가지 유형으로 분류(Ruth Berins Collier et. all, 2017)된다. 즉, 온라인으로 수행하 는 크라우드소싱형 노동(Crowdsourcing Work)과 신체적으로 수행 하는 주문형 노동(On-Demand Work)로 구분하고, 이를 다시 기술수 준(high, low)에 따라 구분한다(De Stefano 2015, Aloisi 2016). 이러한 4가지 기준에 따라 각각의 대표적인 플랫폼을 들어보면 다음과 같다.

[표 28] 노동플랫폼의 유형(Ruth Berins Collier et. all) 구

분

저기술

고기술

크라우드소싱형 (Crowdsourcing)

Amazon Mechanical Turk

UpWork

주문형 (On-Demand)

Uber, Postmates, Handy, Rover, TaskRabbit

UrbanSitter, Medicast, Angie’s list, GlamSquard

나. 플랫폼 통제정도와 노동시장 범위 기준 노동기반 플랫폼은 플랫폼의 통제정도(Control, Autonomy)와 노동 시장의 범위(Global, Local)에 따라 다음과 같이 7가지로 분류된다 (Forde et. all, 2017). 즉, 창의적 프로젝트 작업(글로벌 언어), 창의적 프로젝트 작업(자 국 언어), Microtasking, 집안잡일, 택배 및 소포배달, 택시 서비스 및 음식배달이다. [그림 08] 노동플랫폼 유형(Forde et. all)

53

다. 서비스 제공방법과 서비스 내용 기준 노동기반 플랫폼은 서비스 제공방법(online, offline)에 따라 온라인 작업자와 오프라인 작업자(온라인으로 통제)로 구분하고, 이를 기술 수준(high, low) 또는 서비스 내용에 따라 다시 각각 2가지로 분류할 수 있다(Willian Cockburn, 2017). 즉, 온라인 작업자는 Upwork, PeoplePerHour와 같은 고기술 작업자 플랫폼, Clickworker, Amazon, Mechanical Turk와 같은 저기술 작업자로 구분할 수 있다. 또, 오프라인 작업자는 Uber, Deliveroo, Lyft와 같은 운전 또는 배달 작업자, Taskrabbit, Helping 또는 Myhammer와 같은 서비스/유지/건설 작업자로 구분 할 수 있다.

54

[표 29] 노동플랫폼의 유형(Willian Cockburn et. all) 구분 Non-manual (online worker) Manual (offline workers but managed online)

workers

Platform Example

high skill online worker

Upwork, PeoplePerHour

low skill online worker

Clickworker, Amazon, Mechanical Turk

driving or delivery workers

Uber, Deliveroo, Lyft

service/maintenance/const ruction workers

Taskrabbit, Helping or Myhammer

라. 운용기반과 서비스 내용 기준 노동기반 플랫폼은 운용기반에 따라 Crowd Work(web-based digital labor), Gig Work(location-based digital labor)로 구분하고2) 이를 다시 서비스 내용에 따라 각각 3가지로 분류(Florian A. Schmidt et al., 2) 이 분류는 온라인(Digital 방식으로 수행) 및 특정 장소(육체적 방식으로 수행) 서비스를 제 공하는 플랫폼 작업과 기존 노동방식인 오프라인 노동과 구별하기 위한 것으로 플랫폼을 통해 온라인으로 노동을 제공하는 경우를 crowd work라하고 플랫폼을 통해 고객과 연결 되어 매칭되어 육체적 노동을 제공하는 경우를 gig work라고 불림.

2017). 즉, 웹기반의 Crowd Work는 선택된 개인에게 제공되는 과업과 대중에게 제공되는 과업으로 구분된다. 선택된 개인에게 제공되는 과업 은 Upwork, Freencer 등과 같은 프리랜서 시장이 있다. 대중에게 제공 되는 과업에는 Clickworker, Crowdflower, Amazon MTurk와 같은 Microtasking Crowd Work이 있고, 99designs, Jovoto, Quirky와 같은 경쟁기반 창의적 Crowd Work이 있다. 그리고 지역기반의 Gig Work도 선택된 개인에게 제공되는 과업 과 대중에게 제공되는 과업으로 구분된다. 선택된 개인에게 제공되는 과업은 Airbnb과 같은 숙박이 있고, Uber, Lyft와 같은 운송이 있고, Instacart, Lieferando와 같은 배달이 있고, Taskrabbit, Helping, Kaufmich.com와 같은 집안일 서비스가 있다. 대중에게 제공되는 과업에는 App-Jobber, Streetspotr과 같은 Local Microtasking Work이 있다. [그림 09] 노동플랫폼 유형(Florian A. Schmidt et. all)

55

2. 노동플랫폼 과업매칭방법

노동플랫폼에서 과업을 매칭하는 방법에는 선택된 개인 지정방식 (takes given to selected individual)과 대중 경쟁방식(takes given to crowd)의 두 가지가 있다. 본 연구에서는 대표적인 노동플 랫폼의 사례를 통하여 구체적인 과업매칭 방법을 살펴보기로 한다. 전자는 Upwork, 후자는 99designs를 사례로 정하였다. 가. Upwork 과업매칭방법3) Upwork를 통해 프리랜서와 고객이 매칭하는 방법은 4단계로 이루 어진다. 첫째 단계는 프리랜서가 회원에 가입하는 단계이다. 프리랜 서는 Upwork에 4단계를 거쳐 가입한다. 먼저 자신에게 맞는 멤버십 56

유형을 선택한 후에 회원에 가입한다. 회원에게는 애플리케이션을 제 출하는 데 사용하는 교환권(token)인 Connect가 주어진다. 멤버십 에는 <표 30>과 같이 3가지 유형이 있다. [표 30] Upwork의 회원유형별 혜택 회원유형

회원혜택

Freelancer Basic membership

무료이고 매월 60개의 Connect를 부여하며, 프로젝트에 대 한 무제한 초대 및 지불 보호가 이루러진다,

Freelancer Plus membership

매월 10달러로 Freelancer Basic 회원의 모든 혜택이 주어 지고, 월 10개 Connect가 추가되며, 다음 달 미사용 Connect를 추가로 사용(최대 70개)할 수 있다.

Gency Plus membership

팀원을 가진 기관을 대상으로 하며, 월 20달러이고 회사로고와 회사이름을 사용할 수 있고, 팀 구성원을 무제한 추가할 수 있 으며, 팀 간에 Connect를 공유할 수 있다(매달 80개의 Connect 부여, 최대 80개의 사용되지 않은 Connect 추가사 용, 프로젝트에 대한 무제한 초대 및 지불 보호 등이 포함).

3) Upwork, A Freelancer’s Guide to Upwork ; http://www.upwork.com/hiring/for-freelancers/a-freelancers-guide-to-upwork/에서 발췌하여 인용한 것임.

첫째 단계로 회원에 가입한 후 프로필을 만들면서 영역을 선택한 후 자신의 경험을 자세히 기술한다. 그리고 결제의 옵션을 설정한다. 마지막으로 Upwork Messages를 사용하여 Upwork와 협력한다. 고객과 실시간으로 통신하고, 결과물을 동기화하고 공유할 수 있다. 둘째 단계는 프리랜서가 작업을 찾아 제안서를 제출하는 단계이 다. 자신의 능력에 맞는 프로젝트를 찾으려면 검색 표시줄(search bar)에 원하는 영역의 기술을 입력하면 업데이트한 프로젝트 리스트 를 볼 수 있다. 리스트 페이지 왼쪽에 있는 필터를 사용하면 더 원하 는 프로젝트를 찾는데 도움이 된다. 프리랜서가 원하는 프로젝트를 찾으면 고객에게 제안서를 제출한다. 우선 "제안서 제출" 버튼을 누르 고, 제안서 제출에 요구되는 많은 Connect를 검토한다. 그리고 제시 요금을 입력한다. Upwork에는 두 가지 유형의 계약이 있다. 매시간 단위로 대금을 지급하는 시간당 프로젝트(hourly project)계약과 프 로젝트 결과물에 대해 고정금액을 지급하는 고정가격 프로젝트 (Fixed-price projects)계약이 있다. 이 중에서 프리랜서가 원하는 유형에 원하는 금액을 입력한다. 그리고 표지 레터를 작성하고, 첨부 물을 추가한 다음에 제안서를 보낸다. 그러면 고객은 제안서를 검토하 고 그것에 만족하면 인터뷰를 하기 위해 프리랜서에게 연락을 한다. 물론 고객은 프리랜서의 기술수준을 자세히 알기위해 유료로 "테스트 프로젝트"를 제안할 수도 있다. 고객은 인터뷰가 끝난 후에 결정이 되 면 프리랜서에게 제안을 보낸다. 셋째 단계는 고객이 프리랜서와 인터뷰를 한다. 고객이 인터뷰를 요청하면, 프리랜서는 참석 가능 여부를 신속하게 응답하고 미팅시간 을 잡는다. 인터뷰는 Upwork Messages나 Skype 또는 전화를 통해 텍스트 기반으로 이루어진다. 인터뷰 중에 고객이 프리랜서에게 추가 정보를 요청하거나 포트폴리오를 요청하는 경우도 있다. 고객은 인터 뷰가 끝난 후에 결정이 되면 프리랜서에게 제안을 보낸다. 넷째 단계는 계약대로 실행을 하고 대금을 받는 단계이다. 계약이

57

되면 작업을 시작하는데, 작업을 시작하기 전에 킥오프 미팅을 하거 나 프리랜서가 고객에게 시작한다는 메시지를 보내는 경우도 있다. 프로젝트를 진행하는 방법은 계약유형에 따라 다르다. 시간당 작업계약은 Upwork Team App을 다운로드하여 시간을 기록하고 그 시간에 대해 대금이 지급된다. Team App의 작업일지 (Work Diary) 기능은 시간을 추적하고 10분 간격으로 진행 중인 작 업 스냅 사진을 무작위로 만들 수 있다. Upwork를 통해 이 스냅사진 은 고객에게 청구된 모든 시간으로 보장된다. 고객은 프리랜서와 협 의하여 1주일에 로그인할 수 있는 최대 시간을 설정할 수 있다. 한 주 가 끝나면 일을 마무리하고 프리랜서와 고객은 로그타임을 검토한다. 대금청구는 매주 일요일에 하고, 그로부터 10일 후에 입금된다. 고정가격 작업계약은 에스크로(Escrow)와 이정표(milestone)를 58

기반으로 대금이 지급된다. 프리랜서와 고객은 이정표 목록을 작성하 고, 고객은 각 이정표에 Escrow 우선순위를 정한다. 중요한 작업을 완료하면 고객에게 알려 Upwork를 통해 결과물을 제출한다. 고객이 작업에 만족하면, 대금은 프리랜서 계좌에 입금된다. 그러나 고객이 작업에 만족하지 못하면, 서로 소통하면서 대금조건을 조정해야 한 다. 만약에 합의를 하지 못하면 Upwork에서 분쟁조정을 해 준다. 다섯 단계는 계약을 마무리하는 단계이다. 계약이 완료되면 고객 은 최종 피드백을 통해 1~5개의 별점(stars)로 작업 등급을 매긴다. 프리랜서는 포트폴리오를 업데이트하고, 고객이 허용하면 최종 제출 물에 이미지 또는 링크를 추가한다. 나. 99designs 과업매칭방법4) 99designs은 전형적인 크라우드소싱 서비스에서 발견되는 대부분의

4) 이는 Araujo, R. M.(2013), 99designs : an analysis of creative competition in crowdsourcing design, Association for the advancement of artificial intelligence 에서 발췌하여 인용한 것임.

메커니즘을 그대로 따른다. 서비스의 메인 개념은 모든 사용자가 만 들 수 있는 콘테스트를 연다. 콘테스트는 로고, 웹 사이트, 명함, 책 등 다양한 디자인 영역에서 만들어진다. 콘테스트는 대부분 짧은 제목, 디자인 개요, 패키지로 구성된다. 제목은 필요한 사항을 간략히 설명하는 것이고, 디자인 개요는 콘테 스트에 대한 자세한 내용을 담고 있다. 다양한 패키지는 가격이 다르 다. 다른 사소한 정보와 함께 패키지는 수상자 디자이너에게 지급되 는 금액과 지급보증 여부를 지정한다. 콘테스트는 최소 7일 동안 진행된다. 자격취득 라운드인 첫 4일 에는 제출물이 공개되고, 콘테스트 주관자는 제출물을 평가하고 코멘 트를 통해 피드백을 할 수 있다. 첫 라운드가 끝날 때 콘테스트 주관 자는 다음 라운드에 올라갈 디자이너 최대 6명을 선발한다. 디자이너 가 선택되지 않거나 콘테스트가 보장되지 않으면 콘테스트는 승자가 없이 종료된다. 만약 적어도 한 명의 디자이너가 선발된다면, 그 대회 는 보장된다. 이 라운드에서는 선발된 디자이너들이 새로운 과업을 제출한다. 마지막으로, 3일 후에 최종적으로 승리한 디자인이 선정되 고 그 디자이너는 보수를 받는다. 따라서 99design은 승자 독식 메커 니즘(winner-takes-all mechanism)을 사용한다. 이것은 참가자들 에게는 가장 효율적인 것은 아니다(Cavallo and Jain, 2012). 모든 라운드에서 콘테스트 주관자는 Has Potential, Right Direction, Good Design, Great Design, Leading Contender라 는 5단계(1 스타에서 5 스타까지)의 점수를 주어 디자인을 평가한다. 콘테스트 주관자는 콘테스트에서 어떤 디자인을 제거하거나 어떤 디 자인에만 개별적인 피드백을 남길 수 있다. 그 순서는 항상 공개되고 그리하여 전체적인 혁신을 가져오게 한다. 디자이너는 공개 콘테스트의 검색 리스트를 볼 수 있고, 첫 번째 라운드에서는 언제든지 들어가서 디자인을 제출할 수 있다. 디자이너 는 언제든지 그의 디자인을 철회할 수 있고, 그 경우에 콘테스트에서

59

다른 모든 정보가 유지되더라도 철회한 디자인과 관련된 이미지는 공 개되지 않게 할 수 있다. 이러한 모델 유형은 많은 디자이너가 콘테스트에 출품을 해야 선택 되는 하나의 작품이 더 좋아진다고 가정한다. 그러나 반드시 가정이 성립 하지 않는다. 불행하게도 디자이너들은 공개적으로 참여할 수 없는 콘테 스트에는 접근할 수 없다. 더구나 출품자가 있는 첫째 라운드 이후에는 콘테스트가 보장되기 때문에, 우승자를 정하여도 모든 콘테스트가 만족 스러운 것은 아니다. 특히, 일부 콘테스트는 첫째 라운드부터 보장된다. 적어도 하나의 고품질의 작품이 제출되면 우리는 그 콘테스트를 성공으로 간주한다. 즉, 콘테스트 주관자가 4 스타(Great Design)라 고 평가한 작품이 하나 이상 나오는 콘테스트이다. 제출된 작품의 수와 그 품질 사이의 관계를 규명하기 위해, 우리는 60

참가한 디자이너 수(예: 전체 10명 참가 콘테스트, 20명 참가 콘테스트 등)로 콘테스트를 그룹화하고, 각 콘테스트 그룹 내에서 우리는 적어도 1명의 수용가능한 참가자가 있는지 확인한다. 논란을 줄이기 위해 최 소 50개 이상의 콘테스트 작품을 가진 그룹만이 고려된다(특히, 비정상 적으로 고품질의 많은 디자이너를 가진 콘테스트를 중단시킨다). 또 하나 품질을 결정하는 중요한 요소는 승자에게 얼마나 많이 지 불할 것인가이다. 그 이유는 콘테스트 주관자가 더 많이 지불할수록 더 많은 디자이너와 더 좋은 디자이너를 유인할 수용할 만한 최종산 물을 가질 기회가 높기 때문이다.

3. 노동플랫폼 작업실태5)

5) 본 내용은 유럽위원회 과학 및 지식서비스 공동연구센터(JRC: Joint Research Centre)의 2018년 COLLEEM(COLLaborative Economy and EMployment) 프로젝트 결과보고서 (저자:Pesole, A. et. all)를 기초로 작성하였음.

유럽위원회 과학 및 지식서비스 공동연구센터(JRC: Joint Research Centre)가 2017년에 COLLEEM(COLLaborative Economy and Employment)이라는 이름으로 프로젝트를 수행하였다. 이를 통하여 노동플랫폼의 실태를 파악해 보자. 이 실태조사는 2017년 6월에 14개 유럽연합 회원국(독일, 네덜 란드, 스페인, 핀란드, 슬로바키아, 헝가리, 스웨덴, 영국, 크로아티 아, 프랑스, 루마니아, 리투아니아, 이탈리아, 포르투갈)의 16세에서 74세의 인터넷 사용자 32,409명(국가당 약 2,300명)을 대상으로 하 였다. [표 31] 플랫폼 작업 여부 응답자(2017년) 국가

표본(명)

국가

표본(명)

전체

32,389

루마니아

2,307

영국

2,320

프랑스

2,315

스페인

2,331

크로아티아

2,300

독일

2,319

스웨덴

2,321

네덜란드

2,314

헝가리

2,309

포르투갈

2,305

슬로바키아

2,313

이탈리아

2,317

핀란드

2,310

리투아니아

2,308 자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

가. 플랫폼 작업자 규모 이 실태조사에서는 다음의 질문을 통해 플랫폼 작업에 참가하는 사람 들의 규모를 추정하였다. 첫째, 고객과 온라인 플랫폼으로 연결되어 고객이 요구하는 작업 을 수행하고 디지털로 대가를 받는데 작업이 웹(web)에 기반을 둔 온 라인으로 이루어지는지? 둘째, 고객과 온라인 플랫폼으로 연결되어 고객이 요구하는 작업 을 수행하고 디지털로 대가를 받는데 작업이 고객이 요구하는 장소나

61

지역에서 이루어지는지? 이를 통해 추정한 플랫폼 작업자 규모는 실태조사 결과에 국가별 성인 인구 중 인터넷 사용자 비율 등을 이용하여 보정한 것이다. 조사 및 추정결과, 평균적으로 유럽 내 성인 인구 중 9.7%가 플랫 폼 작업을 하고 있다. 국가별로는 영국이 12.0%로 가장 높고 핀란드 가 6.0%로 영국의 절반 정도로 가장 낮다. [표 32] 유럽 내 플랫폼 작업자 비중 추정(2017년) 국가

62

비중(%)

국가

비중(%)

전체

9.7

루마니아

8.1

영국

12.0

프랑스

7.0

스페인

11.6

크로아티아

8.1

독일

10.4

스웨덴

7.2

네덜란드

9.7

헝가리

6.7

포르투갈

10.6

슬로바키아

6.9

이탈리아

8.9

핀란드

6.0

리투아니아

9.1 자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

나. 플랫폼 작업 주기․시간․소득 다음으로 플랫폼 작업의 주기와 작업시간, 플랫폼 작업을 통한 소득 에 대한 결과이다. 플랫폼 작업의 주기를 보면, 플랫폼 작업을 한다고 응답한 사람들 중에서 약 80%가 한 달에 한 번 이상 플랫폼 작업을 하는 것으로 나 타났다. 국가별로 보면, 영국이 약 10%로 가장 높고 스페인, 독일, 네 덜란드, 포르투갈, 이탈리아가 약 7% 이상이며 핀란드가 약 4%로 가 장 낮다. 플랫폼 작업시간은 플랫폼 작업을 한다고 응답한 사람들 중에서 약 58%가 1주일에 10시간 이상 플랫폼 작업을 하는 것으로 나타났 다. 국가별로 보면, 영국이 약 7%로 가장 높고 스페인, 독일, 네덜란

드, 포르투갈이 약 6% 이상이며 핀란드가 약 3%로 가장 낮다. 플랫폼 작업을 통한 월소득을 보면, 플랫폼 작업을 한다고 응답한 사람들 중에서 월 총소득 중 플랫폼 작업소득 비중이 25% 이상인 경 우는 약 62%이었고, 월 총소득 중 플랫폼 작업소득 비중이 50% 이상 인 경우는 약 24%로 나타났다. [표 33] 유럽 내 플랫폼 작업 주기․시간․소득(2017년) 플랫폼 작업주기 국가

플랫폼 작업시간

플랫폼 작업소득

성인 성인 성인 인구 일주일에 성인 인구 월소득의 월소득의 한 달에 인구 중 인구 중 중 비율 10시간 중 비율 25% 50% 1번 이상 비율 비율 (추정치) 이상 (추정치) 이상 이상 (추정치) (추정치)

전체

80.1%

7.7%

58.2%

5.6%

61.8%

6.0%

24.0%

2.3%

영국

82.5%

9.9%

56.1%

6.7%

71.0%

8.5%

35.7%

4.3%

스페인

80.5%

9.4%

56.7%

6.6%

52.1%

6.1%

17.6%

2.0%

독일

78.3%

8.1%

63.1%

6.6%

62.8%

6.5%

23.9%

2.5%

네덜란드

89.1%

8.7%

55.0%

5.4%

66.8%

6.5%

29.8%

2.9%

포르투갈

67.2%

7.1%

56.1%

6.0%

39.6%

4.2%

15.4%

1.6%

이탈리아

79.7%

7.1%

61.0%

5.4%

61.0%

5.4%

20.4%

1.8%

리투아니아 65.0%

5.9%

61.3%

5.6%

60.9%

5.6%

17.7%

1.6%

루마니아

79.5%

6.4%

55.8%

4.5%

47.7%

3.8%

9.7%

0.8%

프랑스

84.2%

5.9%

59.7%

4.2%

69.1%

4.8%

25.8%

1.8%

크로아티아 64.3%

5.2%

63.9%

5.2%

36.6%

3.0%

12.8%

1.0%

스웨덴

74.6%

5.3%

49.2%

3.5%

64.1%

4.6%

23.0%

1.6%

헝가리

74.8%

5.0%

62.0%

4.1%

52.7%

3.5%

19.2%

1.3%

슬로바키아 73.4%

5.1%

39.6%

2.7%

53.5%

3.7%

12.5%

0.9%

4.1%

48.9%

2.9%

54.4%

3.3%

10.7%

0.6%

핀란드

68.7%

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

이를 국가별로 보면, 영국이 약 4%로 가장 높고 네덜란드와 독일이 약 3%, 스페인, 포르투갈, 리투아니아, 프랑스, 크로아티아, 스웨덴, 헝 가리가 약 1~2%대이며 루마니아, 슬로바키아, 핀란드는 1% 미만이다. 다음으로 플랫폼 작업시간 및 소득을 자세히 살펴보면 다음과 같다.

63

우선 1주일 간 플랫폼 작업시간을 오프라인 등 정규 노동과 플랫 폼 작업을 병행하는 경우와 플랫폼 작업만 하는 경우로 구분하여 파 악하였다. 전반적으로 보면 정규 노동과 플랫폼 작업을 병행하는 경우에는 주 40시간을 일하는 경우가 약 24%로 가장 많고, 주 10시간 미만이 약 5%, 주 60시간 이상 일하는 경우가 약 12%이다. 반면에 플랫폼 작업만 하는 경우에는 주 40시간이 약 5%, 주 10시간 미만이 약 42%, 주 60시간 이상 일하는 경우가 약 6%로 나타났다. 따라서 정규 노동과 플랫폼 작업을 병행하는 경우에 플랫폼 작업은 파트타임 정도 로 수행하고 있는 것으로 나타났다. 플랫폼 작업을 주업으로 하는 경우를 보면 주당 20~29시간을 일 하는 것이 약 33%로 가장 많고, 주당 10시간 미만으로 일하는 경우 64

는 없었고, 주당 20시간 미만이 약 14%, 주당 30~40시간 미만이 약 31%, 주당 40시간 이상이 약 22%로 나타났다. 주당 60시간 이상을 일하는 경우도 약 13%이었다. [그림 10] 유럽 국가별 플랫폼 작업시간 비교(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

다음으로 플랫폼 작업소득을 플랫폼 작업유형에 따라 구분하여 파악하였다. 플랫폼 작업유형은 주업이거나 매우 중요한 작업, 주업 이 아닌 중요한 작업, 중요하지 않은 작업 등 3가지로 구분하고 있다.

플랫폼 작업의 보수체계6)를 보면 전반적으로는 수행과업별로 받 는 경우가 61%로 가장 많고, 일당, 주급, 월급 등 정기적으로 받는 경 우가 39%이며, 시급으로 받는 경우가 16%이다. [표 34] 플랫폼 작업 참가유형 구분(2017년) 구분

내용

주업이거나 매우 중요한 작업(Main Platform work)

플랫폼 작업을 통해 소득의 50% 이상을 벌거나 일 주일에 20시간 이상 플랫폼 작업을 하는 경우

주업이 아닌 중요한 작업(Significant but not main Platform work)

플랫폼 작업을 통해 소득의 25~50% 미만을 벌거나 일주일에 10시간 이상 플랫폼 작을 하는 경우

중요하지 않은 작업(Not significant Platform work)

플랫폼 작업을 통해 소득의 25%를 벌지 못하거나 플 랫폼 작업시간이 일주일에 10시간이 안 되는 경우

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe의 내용을 표로 구성함.

플랫폼 작업을 주업으로 하는 경우에 보수체계는 수행과업별로 받는 경우가 56%, 일당, 주급, 월급 등 정기적으로 받는 경우가 51% 이며, 시급으로 받는 경우가 14%이다. [그림 11] 유럽 내 플랫폼 작업소득 구간별 비중(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

6) 복수 응답 결과임.

65

총소득에서 플랫폼 작업소득의 비중을 보면, 플랫폼 작업자 중 38%는 총소득의 25%를 벌고, 작업자 중 29%는 총소득의 26~50% 를 벌고, 작업자 중 18%는 총소득의 51~75%를 벌고, 작업자 중 6% 는 총소득의 76~100%를 버는 것으로 나타났다. 다. 플랫폼 작업 국가 간 비교 유럽연합 회원 국가들 중에서 영국의 플랫폼 작업은 어느 국가보다도 활동적으로 나타났다. 영국은 성인 인구 중에서 약 12%가 플랫폼 작업을 경험하고 있 고, 약 7%가 1주일 동안 10시간 이상의 플랫폼 작업에 참가하며, 약 4%가 플랫폼 작업을 통해 월 총소득의 50% 이상을 벌고 있다. 이외에 유럽연합 국가들 중에서 상대적으로 플랫폼 작업이 활발 66

한 국가는 스페인, 독일, 네덜란드, 이탈리아를 들 수 있으며, 프랑스 와 동유럽 및 북유럽 국가들의 플랫폼 작업은 상대적으로 저조하다 할 수 있다. [그림 12] 유럽 국가별 플랫폼 작업 전반적 비교(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

라. 플랫폼 작업자 인적 특성 플랫폼 작업에 참가하는 사람들의 연령별, 성별, 학력별 특성을 살펴 보면 다음과 같다.

1) 플랫폼 작업자 연령별 특성 플랫폼 작업에 참가하는 사람들의 평균연령은 오프라인 노동으로 활 동하는 사람들보다 10세 이상 적은 것으로 나타났다(오프라인 노동 참가자 평균연령 44세, 플랫폼 작업자 평균연령 34세). 오프라인

노동에

참가하는

사람들의

연령분포는

중앙값

(median)을 기준으로 대칭적인 반면 플랫폼 작업자들의 연령분포는 젊은 층에 더 많이 포진되어 있다. [그림 13] 유럽 내 노동유형별 참가자 연령 분포(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

2) 플랫폼 작업자 성별 특성 플랫폼 작업자들의 여성 대 남성 비율을 보면, 플랫폼 작업의 경우 1 보다 더 훨씬 낮고, 플랫폼 작업을 주된 직업으로 삼는 사람들에서는 더욱 그러하다.

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플랫폼 작업을 주된 직업으로 삼지는 않지만 플랫폼 작업을 수행 하는 경우의 비율을 국가별로 보면, 핀란드는 0.18(즉, 남성 6명당 여 성 1명)이고, 플랫폼 작업을 1주간 10시간 이상 수행하는 포르투갈에 서는 0.91명으로 국가별로 다양한 모습을 보이고 있다. [그림 14] 유럽 내 노동유형별 참가자 여성 대 남성 비율(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

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플랫폼 작업자들의 연령과 성을 결합하여 보면 오프라인 노동에 서는 남성인 경우가 약 53%이고 여성인 경우가 약 47%인 반면 플랫 폼 작업을 주된 직업으로 삼는 사람들에서는 남성의 비중이 전체 중 약 74%이고 여성의 비중은 약 26%이다. 다른 유형의 플랫폼 작업도 양상은 유사하다. [그림 15] 유럽 내 노동유형별 참가자 연령 및 성별 비중(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

3) 플랫폼 작업자 학력별 특성 플랫폼 작업에 참가하는 사람들의 연령별 학력 분포를 보면 16~25세 연령에서는 중등교육 이수자 비중이 가장 많고, 나머지 연령대에서는 고등교육 이수자가 더 많은 경향을 보였다. [그림 16] 유럽 내 플랫폼 작업자 연령별 학력 분포(2017년)

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자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

오프라인 노동자들의 학력별 분포는 중등교육 이수자가 약 45%, 고등교육 이수자 약 35%, 저학력자 약 19%로 중등교육 이수자가 가 장 많다. [그림 17] 유럽 내 노동유형별 참가자 학력별 분포(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

이에 비해 플랫폼 작업자들은 고등교육 이수자가 약 50% 이상으 로 가장 많고 다음으로 중등교육 이수자 약 30%대 중반이며 저학력 자는 약 12~14%로 나타나 오프라인 노동자들 보다 학력수준이 높은 것으로 나타났다. 마. 플랫폼 작업 참여 가능성 연령별로 플랫폼 작업에 참여할 가능성은 40세 정도까지 줄어들다가 이를 전환점으로 하여 젊었을 때보다는 덜 하지만 나이가 들수록 플 랫폼 작업에 참가할 가능성이 높아지는 것으로 나타났다. [그림 18] 유럽 내 연령별 플랫폼 작업 참가 가능성(2017년)

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자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

바. 플랫폼 작업자 고용형태 플랫폼 작업을 하는 사람들의 고용형태를 다음과 같이 5가지로 구분 하였다. ① 자영업자(Self-employed) : 자영업자이며 하고 있는 외에 추 가적으로 자영업을 할 수 없는 경우

② 종업원(Employee) : 고용되어 일하고 그것이 주업이며 추가적 으로 자영업 활동을 하지 않는 경우 ③ 종업원 + 자영업자(Employee + Self-employed) : 고용되어 일하고 그것이 주업이며 추가적으로 자영업 활동을 하는 경우 ④ 비고용자(Not employed) : 실업자, 퇴직자, 학생, 주부 등이며 추가적으로 자영업 활동을 하지 않는 경우 ⑤ 비고용자 + 자영업자(Not employed + self-employed) : 실업자, 퇴직자, 학생, 주부 등이며 추가적으로 자영업 활동을 하지 않는 경우 [그림 19] 유럽 내 플랫폼 작업 참가 유형(2017년)

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자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

플랫폼 작업을 제외한 노동시장에서 고용형태별 분포를 보면 자 영업자가 약 6%, 종업원이 56%, 종업원이면서 자영업자인 경우가 약 6%인데 비해 플랫폼 작업시장에서는 자영업자가 약 14%, 종업원이 38%, 종업원이면서 자영업자인 경우가 약 40%로 나타났다. 이러한 현상은 플랫폼이라는 온라인 도구를 이용함으로써 자영업 을 영위하기가 수월해졌고, 고용관계를 맺는데 있어서도 더 자유로워 졌다는, 즉 더 유연해졌다는 것을 의미한다고 할 수 있다. 부업 활동 이 더 수월해지면서 종업원으로 일하면서도 자영업을 영위할 수 있는

기반이 구축된 것이라 할 수 있다. 사. 플랫폼 작업 종류 플랫폼 작업으로 수행하는 일의 종류에는 마이크로 작업, 사무 및 데 이터 입력 등과 같은 디지털 방식으로 수행하는 일(web-based work)이 있고, 운송, 배달, 하우스키핑 등과 같이 현장에서 수행하는 일(location-based work)이 있다. 따라서 디지털 방식은 전세계를 시장으로 삼아 일 할 수 있는 반면 현장 방식은 시장이 지역에 국한되 는 것이 일반적이다. 유럽에서 플랫폼 작업은 현장에서 수행하는 일보다 디지털 방식 으로 수행하는 일이 많은 것으로 나타났다.

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[그림 20] 유럽 국가별 플랫폼 작업 종류(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

디지털 방식의 플랫폼 작업의 비중은 스페인이 가장 높고 루마니 아, 포르투갈, 이탈리아, 영국, 독일 등의 순이고, 현장 수행형 플랫폼 작업의 비중은 포르투갈이 가장 높고 리투아니아, 스페인, 영국, 이탈 리아, 네덜란드, 독일 등의 순이다. 플랫폼 작업을 통해 이루어지는 일을 11가지 범주로 구분하였고, 온 라인 사무 및 데이터 입력, 온라인 전문적 서비스, 온라인 창작 및 멀티미

디어 제작, 온라인 판매 및 마케팅 지원, 온라인 소프트웨어 개발 및 기술 작업, 온라인 작문 및 번역, 온라인 마이크로 작업, 대화형 서비스, 운송 및 배송 서비스, 현장 서비스, 현장보조 및 단기임대 서비스이다. [표 35] 유럽 내 플랫폼 작업 종류(2017년) 연번

플랫폼 작업 범주

수행 작업 예

1

온라인 사무 및 데이터 입력

고객 서비스, 데이터 입력, 기록 등

2

온라인 전문적 서비스

회계, 법률, 프로젝트 관리 등

3

온라인 창작 및 멀티미디어 제작

애니메이션, 그래픽 디자인, 사진 편집 등

4

온라인 판매 및 마케팅 지원

선도고객 발굴, 광고 게시, 소셜미디어 관 리, 검색엔지 최적화 등

5

온라인 소프트웨어 개발 및 기술 작업

데이터 과학, 게임 개발, 모바일 개발 등

6

온라인 작문 및 번역

기사 작성, 작문, 교정, 번역 등

7

온라인 마이크로작업

객체 분류, 태그 지정, 컨텐츠 검토, 웹사이 트 피드백 등

8

대화형 서비스

언어 교육, 대화형 온라인 강의, 대화형 상담 등

9

운송 및 배송 서비스

운전, 음식 배달, 이동 서비스 등

10

현장 서비스

하우스키핑, 미용, 현장사진 서비스 등

11

현장보조 및 단기임대 서비스

하우스키핑, 청소 서비스 및 Airbnb 등

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe의 내용을 재구성함.

이러한 플랫폼 작업 범주를 토대로 1인이 수행하는 플랫폼 작업 범주의 개수를 조사하였다. [그림 21] 유럽 내 1인이 수행하는 플랫폼 작업 종류(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

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1인이 1개의 플랫폼 작업범주만을 수행하는 경우는 약 40%이고, 2 가지 수행이 약 23%, 3가지 수행이 약 17%이었고, 플랫폼 작업자 중 약 20%가 최소 3가지의 플랫폼 작업범주를 수행하는 것으로 나타났다. 앞에서 범주화한 플랫폼 작업의 11개를 다시 폭 넓게 분류하여 전문적 서비스, 비전문적 서비스, 현장 서비스 등 3개로 구분하였다. 전문적 서비스는 법률, 회계, 소프트웨어 개발, 작문, 번역 등과 같이 높은 기술 및 교육 수준을 요구하는 업무이다. 비전문적 서비스는 마이크로작업(객체 분류, 태그 지정, 웹사이트 검토 등), 사무 및 데이터 입력, 영업 및 기타 유사 업무와 같이 일반 적으로 중간정도의 기술 및 교육을 필요로 하고 전문적 업무에 비해 상대적으로 반복적이고 단순한 업무라 할 수 있다. 현장 서비스는 운송, 배달, 청소 등과 같은 신체적 노동 서비스가 74

포함되며 일반적으로 낮은 기술을 필요로 하거나 특별한 기술이나 교 육 수준을 요구하지 않는 업무이다. [그림 22] 유럽 내 플랫폼 작업 종류별 제공 정도(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

플랫폼 작업을 통한 서비스의 제공 정도를 조사한 결과, 비전문적 인 서비스인 온라인 사무 및 데이터 입력이 전체 제공서비스 중에서 약 43%를 차지해 가장 많이 제공되는 것으로 나타났고 다음으로 온 라인 전문적 서비스와 온라인 창작 및 멀티미디어 제작이 약 30%를 차지하고 있다. 반면 현장 서비스의 경우는 상대적으로 서비스 제공 정도가 낮은 것으로 나타났다. 앞에서 플랫폼 작업의 종류를 3가지로 광범위하게 범주화한 업무 들이 요구하는 학력수준과 해당 업무를 제공하는 플랫폼 작업자의 학 력수준을 비교한 결과한 결과는 다음과 같다. [그림 23] 플랫폼 작업 종류별 요구학력과 참여자 학력 간 불일치(2017년)

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주 : 일치(On location=Low education, Non professional=Medium education, Professional=High education), 나머지는 불일치 자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

여성은 자신의 학력수준에 맞는 플랫폼 작업을 하는 경우는 약 49%이고, 약 34%는 자신의 학력수준보다 낮은 수준의 플랫폼 작업 을 하고, 약 17%는 자신의 학력수준보다 높은 수준의 플랫폼 작업을 하는 것7)으로 나타났다. 남성은 자신의 학력수준에 맞는 플랫폼 작업을 하는 경우는 약 43%이고, 약 33%는 자신의 학력수준보다 낮은 수준의 플랫폼 작업 7) Platform Workers in Europe의 저자들은 자신의 학력수준보다 높은 수준의 플랫폼 작업 을 하는 것에 대해 과다하게 자격을 인정해주기 때문이라고 하면서 분석데이터가 부족해 신중하게 해석되어야 한다고 주의하고 있음.

을 하고, 약 24%는 자신의 학력수준보다 높은 수준의 플랫폼 작업을 하는 것으로 나타났다. 아. 플랫폼 작업 참가동기 왜 플랫폼 작업에 참여하는지를 파악하기 위하여 11가지 경우를 제시 하여 조사하였다.

11가지 항목은 업무장소 유연성, 업무시간 유연성, 파트타임 선 호, 일반적인 일자리 구직 곤란, 매력적인 보수, 흥미롭고 만족스러운 일거리, 자기 극복 가능, 일가정 양립, 건강 문제나 장애 관계없이 수 행 가능, 더 많은 고객 확보, 업무수행의 권한 및 자율성(자신이 사장 이 되는 것을 선호)이다. 이러한 11가지 플랫폼 작업자의 참가동기 항목들을 대상으로 요 76

인분석(factor analysis)을 실시하여 3가지 요인을 추출하였다. 첫 째, 요인 1(Itself)은 플랫폼 작업 자체가 지닌 속성을 측정하는 것으 로 매력적인 보수와 흥미롭고 만족스러움을 제공하는 것으로 해석하 였다8). 둘째, 요인 2(Flexible)는 자신의 입장에서 보는 유연성과 자 율성을 측정하는 것으로 언제 어디서 일할 것인가라는 업무장소와 업 무시간의 유연성과 자신이 사장이 돼서 업무 권한과 자율성을 가질 것인가에 대한 문제로 바라보았다. 셋째, 요인 3(Nonstandard)은 비 표준화된 일거리를 선택하려는 동기로 파트타임 선호, 일반적인 일자 리 구직 곤란, 건강 문제나 장애 관계없이 수행 가능 등 기존 표준화 된 일거리에 대한 부정적인 시각에서 출발한 동기로 분석하였다. 한 편 고유성(Uniqueness) 지표는 앞의 3가지 요인과 상관관계가 없음 을 보여주고 있다.

8) Platform Workers in Europe의 저자들은 요인 1에 자신을 이겨낼 수 있게 해준다는 ‘자 기 극복 가능’ 항목도 포함되는데, 요인 1이 플랫폼 작업 자체가 지닌 속성이라는 측면에서 볼 때 다소 모호한 측면이 있다고 지적하였음.

[그림 24] 유럽 내 플랫폼 작업 참가동기 요인분석(2017년)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

플랫폼 작업에 참가하는 사람들의 고용형태별로 참가동기를 살펴 보면 자영업자(Self-employed)는 플랫폼이 제공하는 유연성 때문 에, 종업원(Employee)은 부업을 통한 금전적 보상 때문인 것으로 나 타났다. [그림 25] 유럽 내 플랫폼 작업 참가가 유형별 참가동기 요인분석 (2017년 COLLEEM 실태조사)

자료 : Pesole, A. et. all(2018), Platform Workers in Europe.

4. 소결

노동플랫폼에는 다음의 4가지 분류기준에 따라 다양한 유형으로 구 분할 수 있다. 즉, ① 이행수단과 기술수준, ② 플랫폼 통제정도와 노

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동시장 범위, ③ 서비스 제공방법과 서비스 내용, ④ 운용기반과 서비 스 내용이다. 한편, 노동플랫폼에서 작업(과업)을 매칭하는 방법은 고객이 작업 자를 선택하는 방법에 따라 다음과 같이 2가지로 구분할 수 있다. 첫 째, 선택된 개인을 지정하는 방식(takes given to selected individual)이 있고, 둘째, 대중경쟁을 통한 지정방식(takes given to crowd)이 있다. 이러한 유형과 매칭방법을 고려하면서 EU 14개국 16~74세 인 터넷 이용자 32,409명을 대상으로 실시한 조사(2017년)를 통해 플랫 폼 작업자의 실태를 보자. 플랫폼 작업자는 오프라인 작업자 보다는 평균연령이 10살 정도 적고(평균 34세), 학력수준은 더 높다. 또, 오프라인 노동자는 남성이 78

52% 여성이 48% 인데 비하여 플랫폼만 하는 작업자는 남성이 74%, 여성이 26%로 나타났다. 고용형태는

오프라인

노동자는

종업원(56.0%0,

비종업원

(31.9%)이 많고 자영업(5.7%), 종업원+자영업(5.5%)은 적은데 비하 여, 플랫폼 작업자는 종업원+자영업(39.7%), 종업원(38.1%)이 많고 자영업(13.9%), 비종업원(6.8%)은 적다. 플랫폼이라는 온라인 도구 를 사용함으로써, 자영업 영위가 수월해지고 고용형태가 유연해 짐을 볼 수 있다. 플랫폼 작업자들이 참여하는 동기는 자영업자는 유연성, 종업원은 부업을 통한 금전적 보상 때문인 것으로 나타났다. 특히, 연령대별 플랫폼 작업 참여 가능성을 보면, 40대 중반까지 는 계속 줄어들다가 이를 전환점으로 60세까지 점차 높아져 약 30대 초반 수준으로 올라간다. 한편, 노동플랫폼의 유형은 전체적으로 webb-based work가 location-based work 보다 더 많은 것으로 나타났다. webb-based work 중 전문서비스는 약 30%, 비전문서비스는 약 40%를 차지하고 있 고, location-based work는 약 15%를 차지하고 있다.

이러한 실태를 보면, 우리나라 50+세대 중 비록 오프라인 노동에 비해 소득은 적더라도 적은 시간 동안 원하는 시간을 선택해 일을 하 려는 사람들에게 적합하다. 인적 특성으로는 고학력일수록, 저연령일 수록 더 많다는 것을 알 수 있다. 그러나 40대 중반 이후에는 오히려 연령이 높아질수록 많아지는 것을 보면 50+세대에게도 적합한 과업 을 선택한다면 노동플랫폼 일자리가 적합하다는 것을 알 수 있다.

79

V. 노동플랫폼 직업

80

1. 직업분류 기준 및 단위

직업분류는 50+세대의 직업탐색이라는 목적 하에 2×2 분류로 편제 하여 소개하고자 한다. 첫째, 공급자는 플랫폼을 매개로 하여 수요자를 찾기 때문에 이 를 기준으로 하였다. 즉, 플랫폼을 작업방식(Web과 Location)으로 구분하고 이를 다시 과업 매칭방법으로 구분한 후에 각각 작업내용에 따라 구별하였다. 둘째, 공급자의 능력에 따라 가능여부가 달라지기 때문에 이를 기준으로 하였다, 즉, 대표적인 능력기준인 기술수준(High, Low)에 따라 구별하였다. 기술수준은 Nan L. Maxwell(2006)에 따라 저기 술 직업(Low Skill Job)과 고기술 직업(High Skill Job)으로 구분하 였다. 즉, 저기술 직업(Low Skill Job)은 “고등학교 교육과 1년 이하 의 작업경험을 가진 사람”으로 정의하였다.

[표 36] 노동플랫폼 작업자 유형 분류기준 운용 기반

작업방식

선택된 개인 지정방식 (takes given to selected individual)

작업 내용

프리랜서 (freelance)

crowd work (웹 기반) 마이크로테스킹 크라우드 워크 (microtasking 대중 경쟁방식 crowd work) (takes given to crowd) 경쟁 기반 창의적 크라우드 워크 (contest based creative crowd work)

저기술

고기술

웹개발자, 모바일개발 자, 모바일애플리케이션 개발자, 소프트웨어엔지 니어, 그래픽디자이너, 3D모델러(홀로그램디 자이너), 기술작가, 창작 작가, 카피라이터, 기술 데이터입력, 데이터수집 지원전문가, 고객서비스 관리자(고객상담업무관 작업자 리자), 소셜미디어마케 터(소셜미디어전문가), SEO전문가(사이버평판 관리자), 데이터입력전 문가(정보개발제공자), 프레젠테이션 컨설턴트, 통역사, 상담전문가 비디오품질평가자, 설문 조사참여자, 주소유효성 검사자, 데이터확인정리 자, 비디오/이미지 처리 자, 정보수집자, 문서작 성자

클릭위커, 음반마스터링 기사(믹싱/마스터링), 효과음향기사, 번역가, 미디어콘텐츠창작자, 자 막디자이너, 베타테스 터, 소프트웨어테스터, 전사전문가, 감정분석가

사진가

포장디자이너, 일러스트 레이터, 네이미스트, 게 임그래픽디자이너, 패션 디자이너, 북디자이너

출퇴근 카풀서비스, 택시 (일반/고급)서비스, 고 운송 급승용차(리무진)서비 선택된 개인 (transportation) 스, 아동 등하교 운전서 gig 지정방식 비스, 일반승용차서비 work (takes given 스, 교통약자 이동서비스 (지역 to selected 기반) 음식물/식료품 배달, 술/ individual) 스낵/담배 배달, 식료품 배달(delivery) 구매대행/배달, 물건 배 달, 애완동물

-

-

81

운용 기반

작업방식

작업 내용

숙박 등 임대 (rental)

집안일 선택된 개인 (household 지정방식 service) 및 (takes given 저숙련 작업 gig to selected (unskilled job) work individual) (지역 기반)

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프리랜서 (freelance)

저기술

고기술

일반 숙소임대, 행사장 숙소임대, 승용차 임대서 비스, 자전거 임대서비 미술품 임대서비스 스, 스포츠용품 임대서비 스, 주차장 임대서비스 장보기대행, 피커 (Picker), 도그워커(강 아지산책대행), 집청소 대행, 제거기사, 가정일 반잡역, 이사서비스, 애 완동물 돌봄

정원사(정원가꾸기 작업 대행자), 페인트공(페인 트칠하기), 배관공(주방 리모델링, 배관작업 등)

일상생활지원, 단순업무 지원, 마사지 서비스, 가 정용 전자기기 서비스, 경험전수자, 아이 돌보 미, 노인 돌보미, 요리 대 행, 미용서비스, 매장 평 가, 개인비서 서비스

디지털마케팅, 작문/번 역, 비디오/애니메이션 제작, 음악/오디오 서비 스, 비즈니스지원, 전문 업무지원, 법률서비스, 자동차 정비, 운동코치, 블로그 자문

대중 경쟁방식 지역기반 마이크 (takes given 로테스킹(local 정보 제공 to crowd) microtasking)

오프라인브랜드모니터 링, 그래픽/디자인

한편, 직업분류 단위는 원칙적으로 현재 각 플랫폼이 쓰고 있는 잡매칭 단위를 그대로 사용하기로 한다. 이 경우에 분류단위가 들쭉 날쭉 할 수 있다. 그런데, 플랫폼에서 사용하는 매개단위에도 불구하 고 명백히 다른 단계의 직업분류 단위를 파악할 수 있는 것들도 있다. 그래서 본 연구에서는 플랫폼에서 잡매칭 단위를 그대로 사용하되, 보다 세분화된 직업을 파악할 수 있도록 가급적 한국표준직업분류상 5단계 직업분류(대분류, 중분류, 소분류, 세분류, 세세분류) 중에서 세세분류에 맞추고자 한다.

2. 유형별 직업

가. Crowd Work 1) 프리랜서(freelancer)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

테이터 입력, 데이터수집 작업자 온라인을 통해서 간단한 데이터 입력 작업을 수행

요구자격 및 경험

PC 또는 랩톱에서 '복사하여 붙여 넣기'하는 방법을 알고 있다면 적합

주요 플랫폼

Dataentrydirect, Cloudcrowd, Crowdsource 등

거래방식

플랫폼에 계정을 만들고 회원으로 등록하면 이메일을 통해서 업무를 제공받고 결과를 제출

노동조건

대가는 작업량 및 작업종류 등에 따라 다름 대가는 시간제나 고정액을 받으며, 성과급으로도 수급

고기술(high skill)

직업명 직무내용

웹 개발자 웹상에서 각종 자료들을 보여줄 수 있도록 웹 프로그래밍 언어를 이용하여 프로그램을 설계하고 작성

요구자격 및 경험

OCP(외국) SCJP(외국) 정보처리기능사, 산업기사

주요 플랫폼

Upworker, Topcoder, Freelancer, Elancer, Webarox 등

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

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직업명 직무내용

모바일 개발자 모바일기기에서 사용되는 프로그램, 고객의 요구에 적합한 어플리케이션 등을 개발하고 유지·관리·보수

요구자격 및 경험

시각디자인/응용소프트웨어공학/정보·통신공학 전공자

주요 플랫폼

Upworker, Topcoder, Freelancer, Elancer, Webarox 등

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

직업명 84

직무내용

모바일 애플리케이션 개발자 모바일 웹은 글자폰트와 이미지, 터치아이콘, 플래시 등 데스크탑 브라우저에서 실행되는 기능을 스마트폰, 태블릿PC 등 모바일기기에서도 구현 가능하도록 표현한 모바일 웹, 앱을 개발

요구자격 및 경험

컴퓨터공학과, 전산(공학)과, 소프트웨어공학과, 응용소프트웨어공학과, 게임공학과 등을 전공 학원, 대학 등 과련 교육기관에서 앱개발자 교육을 받음

주요 플랫폼

upworker.com(2015년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.upwork Topcoder.com, Freelancer.com, elancer.co.kr, Webarox.com

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로잭트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

직업명 직무내용

소프트웨어 엔지니어 컴퓨터시스템의 동작, 제어 및 관리와 관련된 시스템 소프트웨어를 개발

요구자격 및 경험

MCSD(외국) MCSE(외국) SCJP(외국) 전자계산조직응용기사, 기술사(국가기술) 정보처리기능사, 공학교육과, 물리·과학과, 응용소프트웨어공학과, 전자공학과, 정보·통신공학과, 제어계측공학과, 컴퓨터공학과, 통계학과

주요 플랫폼

upworker.com(2015 년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.upwork.

Topcoder.com, Freelancer.com, elancer.co.kr, Webarox.com

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

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직업명 직무내용

그래픽디자이너 컴퓨터게임 등에 등장하는 각종 캐릭터와 배경, 아이템 등을 디자인

요구자격 및 경험

게임그래픽전문가(국가기술) 웹디자인기능사(국가기술) 컴퓨터그래픽스운용기능사 게임공학과, 만화·애니메이션학과, 사진·영상예술학과, 산업디자인학과, 시각디자인학과 전공

주요 플랫폼

upworker.com(2015 년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.upwork.

Topcoder.com, Freelancer.com, elancer.co.kr, Webarox.com

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

86

직업명

3D 모델러(홀로그램디자이너)

직무내용

홀로그램의 영상 콘텐츠를 실제 디자인하고 제작하는 일로 실제와 구별이 안 갈 정도로 생생하고 입체적인 영상을 제작 홀로그램(Hologram)이란 완벽한 영상을 뜻하는 합성어로 두 개의 레이저광이 만나 일으키는 빛의 간섭효과를 이용해 3차원 입체 영상을 기록한 결과물과 특수한 매개체에 간접광을 반사시켜 얻어지는 영상을 말함.

요구자격 및 경험

영상 제작을 위해서는 컴퓨터그래픽 툴 사용 가능 전자공학과, 물리학과, 컴퓨터공학과, 시각디자인학과, 영상그래픽디자인학과

주요 플랫폼

upworker.com(2015 년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.upwork.

Topcoder.com, Freelancer.com, elancer.co.kr

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

직업명

직무내용

기술작가, 창작작가 문학작품과 방송 프로그램의 대본, 그리고 영화, 연극, 애니메이션 등의 시나리오를 창작 온라인 글쓰기 플랫폼을 통해 글을 쓰거나 출간 전 연재를 한 다음 책으로 발간하면서 작가로 활동

요구자격 및 경험

국어국문학과, 문예창작학과, (연극)영화과 등 문화센터, 평생교육원 등에서 개설하는 작가양성과정을 통해 창작훈련을 전문적으로 받음.

주요 플랫폼

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거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

경력과 능력에 따라 다름

직업명 직무내용

카피라이터 광고물의 목적, 개념 등을 소비자에게 효과적으로 전달할 수 있도록 언어적 표현 전략을 구상·수립하여 광고문안을 작성

요구자격 및 경험

광고·홍보학과, 국어·국문학과, 문예창작과, 사회학과, 신문방송학과 광고교육원의 교육과정이나 사설학원에서 카피라이팅 수강

주요 플랫폼

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노동조건

경력과 능력에 따라 다름 87

직업명 직무내용

기술지원전문가 기술지원전문가는 시스템 사용상의 고장이나 문제가 발생했을 때 이를 원활히 해결해주고 기술적인 지원을 제공

요구자격 및 경험

컴퓨터공학이나 전자공학을 전공하는 것이 유리 높은 수준의 이론적 지식을 갖추고 집중적인 현장훈련을 받아야 설계, 개발 및 기술지원 업무가 가능

주요 플랫폼

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거래방식

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노동조건

경력과 능력에 따라 다름

직업명 직무내용

고객 서비스 관리자(고객상담업무관리자) 고객을 대상으로 각종 청구와 상담안내, 수납, 수요조사 등의 전화서비스 업무에 종사하는 직원들의 제반활동을 감독·조정

요구자격 및 경험

소비자전문상담사(1급, 2급)

주요 플랫폼

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거래방식

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노동조건

경력과 능력에 따라 다름

88

직업명

소셜 미디어 마케터(소셜미디어전문가)

직무내용

SNS가 주요 마케팅 수단이 되면서 기업의 각종 소식과 정보를 소셜미디어(Social Media)를 주요 홍보 수단으로 이용 소셜미디어 속 마케팅 콘텐츠 생산·가공

요구자격 및 경험

인증 교육과정은 Society3 Academy에서 운영하는 Social Media Academy로, ‘소셜미디어전략가’인증과정으로 운영 광고, 홍보, 언론 분야나 정보통신 계통의 전공 SNS에 대한 계정 운영 능력이 필요하며, 이벤트나 프로모션을 진행하려면 기본적인 프로그래밍 능력과 마케팅 능력이 필요

주요 플랫폼

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노동조건

경력과 능력에 따라 다름. 소셜미디어 기업이 몰려있는 캘리포니아주에서 이들의 평균 임금을 살펴보면, 2017년 기준연봉 10만 달러 수준

직업명

SEO 전문가(사이버평판관리자)

직무내용

인터넷에 떠도는 악성 댓글을 적절히 관리하는 것으로, 개인이나 기업과 관련한 인터넷상의 평판을 모니터링하고 악성 내용을 해결함. 또한 평판과 관련된 의견을 청취하거나, 조기경고 신호를 감지하기 위한 자료를 수집

요구자격 및 경험

국문학과, 언론홍보학과, 문예창작학과 등 글쓰기 능력을 키울 수 있는 학과나 전공이 유리 기획력과 프로그래밍 능력이 중요하며, 미디어에 대한 이해도 필요

주요 플랫폼

upworker.com(2015년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP:(https://play.google.com/store/apps/details?id=com. upwork.

거래방식

노동조건

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행 경력과 능력에 따라 다름. 시간과 노력에 따라 4천~3만 달러까지 다양하고, 약 30달러 정도의 금액으로 비방 글만 삭제하는 서비스를 제공

직업명

데이터입력전문가(정보개발제공자)

직무내용

각 분야 전문가 및 기관에 대한 총람의 조사 및 각종 데이터를 체계적으로 수집, 정리, 가공 및 입력하고 데이터베이스를 구축, 관리, 분석하여 정보인프라를 구축

요구자격 및 경험

정보관리기술사, 정보처리기사, 전자계산기조직응용기사 전공이 유리

주요 플랫폼

upworker.com(2015년 Elance-oDesk는 Upwork로 새로운 명칭으로 변경, 캘리포니아의 마운티뷰와 샌프란시스코를 기반으로 함. Upwork Global Inc가 공식적인 명칭임) APP:(https://play.google.com/store/apps/details?id=com. upwork.

거래방식

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노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

89

직업명

프레젠테이션 컨설턴트

직무내용

청중에게 전달해야 할 내용을 논리적으로 일목요연하게 정리하여 최적의 표현기법으로 비주얼화시켜 청중을 이해시키고 설득할 수 있도록 프레젠테이션을 기획하는 업무를 수행

요구자격 및 경험 주요 플랫폼

90

대학에서 디자인을 전공하거나, 포토샵, 일러스트레이트, 플래시 등 디자인관련 소프트웨어 툴을 잘 다루는 것이 필요 elancer.co.kr

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행

노동조건

업무의 규모나 중요도 등에 따라 PT컨설팅 비용은 백만원대에서 천만원대까지 달라짐.

직업명

통역사

직무내용

서로 다른 언어를 사용하는 사람들이 의사소통할 수 있도록 한 언어를 상대 언어로 바꾸어 전달하는 역할 다양한 국가의 전문가가 모여 중요한 업무가 이루어지는 회의, 협상, 세미나 등의 자리에서 외국어로 정확하게 의사소통을 하기 위해서는 통역사의 역할이 매우 중요

요구자격 및 경험

통역사가 되기 위해 반드시 거쳐야 하는 별도의 교육이나 훈련과정은 없음 대학교 이상의 학력을 소지하고 있으면서 외국어에 대한 남다른 흥미와 구사능력을 가진 사람들이 활동하고 있음 국제회의 통역의 경우 국내 통역번역대학원을 수료하고 활동

주요 플랫폼

soomgo.com(사람들이 도움을 필요로 하는 일을 도와줄 고수를 무료로 빠르게 찾아줌) Freelancer.com, elancer.co.kr

거래방식

soomgo.com 에 통역분야 전문가로 등록 고객이 soomgo.com 에서 프로젝트에 대한 제안을 요청 여러 명의 통역사가 프로필, 자격, 연락처, 사진, 가격 등을 제시 고객은 견적을 비교하고 본인과 가장 적합한 통역사를 선택

노동조건

통역사가 프로젝트 가격을 제시하고 고객이 선택

직업명

직무내용

상담전문가 성격, 적성, 지능, 진로 및 신체적·정서적 증상 등으로 일상생활에서 어려움을 겪거나 갈등에 놓인 사람이 자신의 문제를 해결할 수 있도록 지원

요구자격 및 경험

전문상담교사 2급, 청소년상담사 1, 2, 3급 상담전문가가 되기 위해서는 상담심리에 대한 전문적 지식을 습득하고 일정 기간 수련을 거쳐야 함. 대학에서 심리학, 교육학 및 아동학 등 관련 학문을 전공

주요 플랫폼

soomgo.com(사람들이 도움을 필요로 하는 일을 도와줄 고수를 무료로 빠르게 찾아줌) Freelancer.com, elancer.co.kr

거래방식

soomgo.com 에 상담분야 전문가로 등록 고객이 soomgo.com 에서 프로젝트에 대한 제안을 요청 여러 명의 상담사가 프로필, 자격, 연락처, 사진, 가격 등을 제시 고객은 견적을 비교하고 본인과 가장 적합한 통역사를 선택

노동조건

상담사가 프로젝트 가격을 제시하고 고객이 선택

2) 마이크로테스킹 크라우드 워크(microtasking crowd work)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

비디오품질평가자 (마이크로잡) 비디오스트리밍을 사용하여 여러가지 지연패턴을 테스트함. 평가자는 어떤 비디오가 더 좋은지 결정

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

91

직업명 직무내용

설문조사 참여자 (마이크로잡) 설문조사에 참여하여 해당 조사에 응답

요구자격 및 경험

자격증 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com. Amazon Mechanical Turk (MTurk), Crowdflower와 같은 국제 플랫폼

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

직업명 직무내용

92

주소 유효성 검사자 (마이크로잡) 웹사이트 유효성검사, 이메일 주소 유효성 확인 등과 같이 그것이 정확한지 아닌지 확인

요구자격 및 경험

자격증 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com. Amazon Mechanical Turk (MTurk), Crowdflower와 같은 국제 플랫폼

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

직업명

직무내용

테이터확인정리자(마이크로잡)

비즈니스 목록에서 중복 콘텐츠 제거 카탈로그에서 불완전하거나 중복 된 제품 목록 식별 전화 번호 또는 영업 시간과 같은 레스토랑 세부 정보 확인 위치에 관한 비정형 데이터를 올바른 형식의 주소로 변환

요구자격 및 경험

자격증 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com. Amazon Mechanical Turk (MTurk), Crowdflower와 같은 국제 플랫폼

거래방식

대형 온라인 디렉토리 또는 카탈로그를 보유한 회사는 MTurk를 사용하여 중복 된 항목을 식별하고 항목의 세부 사항을 확인

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

직업명

직무내용

비디오/이미지 처리자(마이크로잡) 검색 또는 광고 타깃팅을 향상시키기 위해 이미지에서 찾은 태그 객체 이미지를 검토하여 제품을 대표하는 최상의 그림을 선택 사용자가 업로드 한 이미지 또는 비디오를 감사하여 콘텐츠를 검토 위성 이미지에서 발견 된 객체 분류

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com. Amazon Mechanical Turk (MTurk), Crowdflower와 같은 국제 플랫폼

거래방식

회사는 MTurk를 사용하여 이미지 처리에 적합

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

직업명

직무내용

정보수집자(마이크로잡) 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 어떤 주제에 관해 질문하고 근로자가 결과를 반환 다양한 주제에 대한 시장 조사 또는 설문 조사 데이터 작성 대규모 법률 및 정부 문서에서 특정 필드 또는 데이터 요소 찾기 웹 사이트를 위한 내용 작성

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com. Amazon Mechanical Turk (MTurk), Crowdflower와 같은 국제 플랫폼

거래방식

MTurk 인력의 다양성과 규모는 다음과 같이 달리 할 수없는 폭 넓은 정보를 수집 HIT (Human Intelligence Task)에 대해 지불하는 금액은 근로자에게 지불하는 금액과 지불 한 금액을 기준으로 Amazon Machine Turk (MTurk)에 지불하는 수수료의 두 가지 요소로 구성

노동조건

각 과제마다 근로자에게 지불 할 금액을 결정

기타

마스터자격을 사용하려면 추가 비용이 부과 프리미엄자격이용에 대한 추가 비용이 있음

93

직업명

문서작성자 (마이크로잡)

직무내용

다른 사람의 필기를 이해하는 데 어려움이 있다면 이 테블릿을 사용하여 다른 사람들이 문서 서류를 이해할 수 있게 번역해 줌

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

MicroWorkers.com, Amazon Mechanical Turk (MTurk), Microworkers 및 Crowdflower

고기술(high skill)

94

직업명

클릭워커(clickworker)

직무내용

온라인 데이터 평가 및 분석(웹사이트 컨텐츠, 검색어, 이미지 또는 문서에 대한 평가, 분석, 분류), 번역, 설문조사 등 예) 검색 결과가 검색하고자 했던 것에 제대로 일치하는지 평가하여 고객에게 알려주기, 여러 개의 웹페이지를 보고 어느 것이 사용자에게 더 좋은 정보를 제공하는지 고객에게 알려주기, 보고자 하는 웹사이트가 성인물을 포함하고 있는지 아닌지 점검하여 고객에게 알려주기

요구자격 및 경험

가이드라인을 따르고 세부사항에 주의 할 수 있는 능력 clickworker 플랫폼을 탐색하기 위한 영어 구사 능력 안정적인 인터넷 연결이 가능하고 인터넷 익스플로어 6.0 이상을 갖춘 컴퓨터 약간의 교육만으로도 누구나 참여 가능

주요 플랫폼

clickworker.com(2005년 설립한 독일 회사로 독일에 본사가 있으며 미국 등에 지사 분포)

거래방식

clickworker.com에 clickworker로 등록해야 하고, 앱이나 홈페이지를 통해 수주된 고객들의 프로젝트가 제공되고 요구시간 내에 요구작업을 완료하면 대가를 받는 방식 clickworker의 능력에 따라 프로젝트의 일부분만 참여가 가능하거나 원천적으로 참여 불가능

노동조건

프리랜서로 재택근무도 가능 작업속도, 집중력 등 능력에 따라 시간당 10달러 이상 수입, 평균적으로 시간당 9달러 정도 수입 예상

기타

등록된 clickworker의 연령은 18~80세 사이로 폭 넓게 구성 등록된 clickworker는 약 50만명 정도이고, 35%는 미국 출신, 15%는 독일 출신, 25%는 다른 유럽 국가, 25%는 주로 캐나다, 호주 및 남미 출신

직업명

음반마스터링기사(믹싱 및 마스터 링)

직무내용

음반 제작을 위해 마스터링 장비를 이용하여 최종적으로 트랙의 음량을 조정 믹싱이 완성되어 DAT(Digital Audio Tape), CD 및 파일로 저장된 트랙을 듣고 각 트랙의 음량을 파악하고, 마스터링 장비를 조정하여 노래의 분위기에 맞게 앨범전체 및 개별 곡에 따라 볼륨을 일정하게 조정

요구자격 및 경험

자격증 무관

주요 플랫폼

Damongo.com

거래방식

구매자와 판매자를 연결하여 Damongo에서는 구매자에게 저렴한 가격으로 마이크로 일자리 서비스를 제공

노동조건

작업량에 따라 5달러, 10달러, 20달러, 50달러

직업명 직무내용

효과음향기사 방송 드라마, 다큐멘터리, 영화 등에서 소리에 대한 실제감을 부여하기 위해 효과음을 선정하고 제작

요구자격 및 경험

자격증 무관 2년~4년 이하 경험 필요

주요 플랫폼

Damongo.com

거래방식

구매자와 판매자를 연결하여 Damongo에서는 구매자에게 저렴한 가격으로 마이크로 일자리 서비스를 제공

노동조건

작업량에 따라 다름.

직업명 직무내용

번역가 외국어를 자국어로, 자국어를 외국어로 번역하고 글로 작성

요구자격 및 경험

번역능력인정 1, 2, 3급 국어·국문학과, 국제지역학과, 국제학과, 기타 아시아어·문학과, 기타 유럽어·문학과, 독일어·문학과, 러시아어·문학과, 스페인어·문학과, 언어교육과, 언어학과, 영미어·문학과, 일본어·문학과, 중국어·문학과, 프랑스어·문학과 등

주요 플랫폼

Damongo.com

거래방식

구매자와 판매자를 연결하여 Damongo에서는 구매자에게 저렴한 가격으로 마이크로 일자리 서비스를 제공

노동조건

작업량에 따라 다름.

95

직업명

미디어콘텐츠창작자

직무내용

광고기반 플랫폼에 개인의 영상 콘텐츠를 제작하여 업로드 하고 이를 통해 수익을 창출하는 일을 함. 기획안 구성부터 연출, 촬영, 편집 등을 종합적으로 소화하기 때문에 PD, 배우, 작가의 역할이 총망라되어 있다고 할 수 있음

요구자격 및 경험

자격증 무관 학력이나 전공과는 무관. 기획, 연출, 촬영, 편집 등을 혼자 처리해야 하므로, 이에 대한 기본적인 지식이 필요

주요 플랫폼

Damongo.com

거래방식

구매자와 판매자를 연결하여 Damongo에서는 구매자에게 저렴한 가격으로 마이크로 일자리 서비스를 제공

노동조건

작업량에 따라 다름.

직업명 96

직무내용

자막디자이너 영화나 방송드라마 제작에 필요한 자막, 그림, 광고 등에 사용되는 글자를 디자인하고, 자막발생기를 사용하여 화면에 자막을 발생시킴

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관 2~4년정도 현장경력

주요 플랫폼

Amara.org 자막플렛폼 (Amara Enterprise는 비디오 접근성 및 현지화 요구에 맞는 강력한 솔루션을 제공, 주요 플랫폼 기능에는 개인 및 보안 작업 공간, 고품질의 자막 제작을 위한 유연한 워크 플로, 자신의 플랫폼에 완벽하게 연결하기 위한 강력한 API가 포함)

직업명

베타테스터, 소프트웨어테스터

직무내용

소프트웨어의 정식 출시에 앞서 프로그램을 테스트하여 문제점, 보완점 등을 평가

요구자격 및 경험

C언어, 자바, 비주얼스튜디오, 델파이, 파워빌더 등 프로그래밍 언어 등 지식이 필요 MCSD(외국) MCSE(외국) SCJP(외국) 정보처리기능사

주요 플랫폼

startuplift.com

거래방식

베타 테스터가 되기 위해 약 60,000명이 넘는 사용자가 등록되어 있고, 연령, 성별, 수입, 위치, 결혼 상태 등 상세한 프로필 정보를 제공 지불을 완료하면 대상 고객과 일치하는 사용자가 웹 사이트에 가입하거나 앱을 설치하고 요청이 있으면 추가 작업을 수행(사용자 의견 제공). 가입 완료 스크린 샷이 증거로 제공

노동조건

기본 ($69, 3개 피드백 제공자), 프로 ($99, 5개 피드백 제공자) 또는 플러스($ 189, 10개 피드백 제공자) 피드백 패키지 중에서 선택

직업명

직무내용

전사 전문가 전사 강의 모든 모든 복제

전문가는 매번 비즈니스 회의 및 회의, 법률 조사, 학술 등을 기록 오디오 파일을 빠르고 정확하게 작성 비디오 파일을 빠르고 정확하게, 그리고 규모에 구애 없이

요구자격 및 경험

자격, 학력 무관 CrowdSource에 프리랜서 가입 계정을 만듦 CrowdSource 자격 테스트 통과

주요 플랫폼

www.crowdsource.com

거래방식

CrowdSource 작동 방식(재능을 서비스로 사용하는 방식 변경) 노동자 훈련 및 시험(근로자는 작업을 하기 전에 훈련을 받고 테스트) 자격을 갖춘 근로자는 우리 의 작업 카탈로그 에서 작업을 선택(근로자는 자격을 취득한 작업 만 볼 수 있음) 각 작업에는 효율적인 작업자 인터페이스가 있음(명확한 지시 사항과 효율적인 UI로 인해 처리량이 증가하고 품질이 유지) 똑똑한 품질 관리 작업이 올바른지 확인 (우리의 작업 흐름은 완성 된 작업을 품질 목표를 충족시키는 신뢰할 수 있는 검토자에게 지능적으로 전달) 근로자 프로모션 및 보상(성과 중심 프로모션은 양질의 업무를 장려)

노동조건

탄력성 및 산출물별 가격 책정 인력이 필요할 때 확장 및 축소 할 수 있도록 인도된 각 품목에 대해서만 비용을 지불

97

직업명

감정분석가

직무내용

감정 분석 솔루션은 사실상 무제한 채널을 통해 실시간으로 브랜드와 제품 또는 서비스에 대한 고객의 감정을 실시간으로 확인할 수 있는 통찰력을 제공 우리 솔루션을 사용하면 원하는 방식으로 브랜드의 모든 요소에 대한 감정을 측정 할 수 있음 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 통해 표현 된 컨텍스트, 톤 및 감정을 분석 블로그 및 미디어에 브랜드와 제품 또는 서비스에 대해 영향력 있는 사람들이 말하는 내용을 확인 제품 또는 서비스의 특정 요소에 대한 고객의 감정을 종합하여 리뷰를 분석

요구자격 및 경험

CrowdSource에 프리랜서 가입 계정을 만듦 CrowdSource 자격 테스트 통과

주요 플랫폼

www.crowdsource.com

거래방식

CrowdSource 작동 방식(재능을 서비스로 사용하는 방식 변경) 노동자 훈련 및 시험(근로자는 작업을 하기 전에 훈련을 받고 테스트) 자격을 갖춘 근로자는 우리 의 작업 카탈로그 에서 작업을 선택(근로자는 자격을 취득한 작업 만 볼 수 있음) 각 작업에는 효율적인 작업자 인터페이스가 있음(명확한 지시 사항과 효율적인 UI로 인해 처리량이 증가하고 품질이 유지) 똑똑한 품질 관리 작업이 올바른지 확인 (우리의 작업 흐름은 완성 된 작업을 품질 목표를 충족시키는 신뢰할 수 있는 검토자에게 지능적으로 전달) 근로자 프로모션 및 보상(성과 중심 프로모션은 양질의 업무를 장려)

노동조건

탄력성 및 산출물별 가격 책정 인력이 필요할 때 확장 및 축소 할 수 있도록 인도된 각 품목에 대해서만 비용을 지불

98

3) 경쟁 기반 창의적 크라우드 워크(contest based creative crowd work)

저기술(low skill)

직업명

사진가

직무내용

카메라를 이용하여 사진을 촬영하고 편집하며 사진을 하나의 작품으로 완성 분야에 따라 촬영 대상이나 방법이 조금씩 다르므로 사진가는 촬영하기 전에 대상물의 특징과 거리, 구도를 결정한 후 그에 따라 카메라의 각도, 조명, 초점, 노출 정도를 결정하여 사진 촬영 사진을 DSL 또는 케이블 인터넷 연결을 사용하여 온라인으로 사진을 제출

요구자격 및 경험

자격, 학력 무관 학교나 전문기관에서 관련교육을 받으면 유리함 최소 5 메가 픽셀의 카메라를 사용할 수 있지만 5 메가 픽셀 이상의 카메라 필요

주요 플랫폼

Photography-jobs.net, www.cloudcrowd.com

거래방식

Photography-jobs.net 회원가입, 정보를 입력하고 사진을 업로드 재고 사진회사 및 온라인 대행사에 액세스하며 수백만 명의 잠재 구매자에게 업로드 및 판매 웹 사이트, 잡지, 블로그, 인쇄 광고, 마케팅 자료 등에 사용되는 사진을 온라인에서 구입

노동조건

사진 당 평균 $2~5 달러를 지불, 최대 $25의 수익 은행 수표, Paypal 또는 Moneybookers 또는 국제 전신환을 포함한 다양한 방법으로 지불

99

고기술(high skill)

직업명

포장디자이너

직무내용

식품, 음료수, 화장품, 약품, 기계류 등의 포장지와 포장상자를 디자인

요구자격 및 경험

전문대학 및 대학교의 시각디자인관련 학과 및 사설 디자인학원 등을 통해 관련 지식과 기술을 습득

주요 플랫폼

www.Designhill.com(2014년 10월, Designhill의 공동 창업자 인 Rahul Aggarwal과 Varun Aggarwal은 디자인 산업을 위한 새로운 종류의 시장을 개척하기 위해 4명의 개발자와 2명의 디자이너 팀과 함께 인도 뉴델리에 있는 Designhill을 출범, Designhill은 최근 인도 Gurgaon에 지사를 두고 미국 Delaware에 자회사와 지사가 있음.

거래방식

노동조건

STANDARD $399, EXECUTIVE $749, PREMIUM $1199, PLATINUM $1699

직업명

일러스트레이터

100

Designhill에 분야, 경력 등 디자이너 등록 Designhill에서 프로젝트에 가장 적합한 디자이너를 찾음 디자이너에게 일하도록 권유 빠르고 안전하게 공동 작업 수행

직무내용

광고나 영상매체의 그림이나 문양을 도안하고 제작

요구자격 및 경험

ACS(외국) 시각디자인 산업기사, 기사(국가기술) 컴퓨터그래픽스운용기능사 만화·애니메이션학과, 미술학과, 사진·영상예술학과, 산업디자인학과, 시각디자인학과

주요 플랫폼

www.Designhill.com(2014년 10월, Designhill의 공동 창업자 인 Rahul Aggarwal과 Varun Aggarwal은 디자인 산업을 위한 새로운 종류의 시장을 개척하기 위해 4명의 개발자와 2명의 디자이너 팀과 함께 인도 뉴델리에 있는 Designhill을 출범, Designhill은 최근 인도 Gurgaon에 지사를 두고 미국 Delaware에 자회사와 지사가 있음.

Topcoder.com, - Freelancer.com

거래방식

해당분야 프리랜서가 등급, 이력, 경력, 시간당 임금, 근무희망지역 등을 플랫폼에 등록하고, 프로젝트 공급기업이 수행하여야할 개발 프로젝트를 등록하면 플랫폼 바이어가 당사자를 미팅시키고 계약 후 프로젝트를 수행함.

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

직업명

직무내용

네이미스트 제품의 이름에 따라 판매나 기업의 이미지에 지대한 영향을 미치기 때문에 기업에서는 전문가에게 의뢰하여 제품에 대한 이름을 결정하는데, 이러한 프로젝트를 수행하는 사람들이며, Namist는 Naming과 Specialist의 합성어로 네이밍 전문가를 의미

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관 문헌과 각종 매체를 통한 정보를 습득하고 기존의 네이밍에 대한 사례를 언어적으로 분석할 수 있는 능력이 필요 정치, 경제, 사회, 문화 등 다방면에 풍부한 상식을 갖추고 있어야 가능

주요 플랫폼

www.squadhelp.com(75,000개 이상의 광고 소재와 15,000개 이상의 프로젝트를 수행하는 전 세계에서 가장 큰 이름 지정 플랫폼)

거래방식

의뢰자의 주문에 따라 네이밍을 하고 업로드하면 의뢰자가 가장 마음 드는 네이밍을 선택 Squadhelp는 브랜딩 대회를 개최하여 경쟁을 통해 한 명의 우승자를 선택하고 지불

노동조건

네이밍은 199달러부터 시작되며 로고 디자인은 299달러부터 시작

직업명

게임그래픽디자이너

직무내용

컴퓨터게임 등에 등장하는 각종 캐릭터와 배경, 아이템 등을 디자인한다.

요구자격 및 경험

게임그래픽전문가, 웹디자인기능사, 컴퓨터그래픽스운용기능사 전문대학이나 대학교에서 디자인, 멀티미디어, 컴퓨터그래픽 관련 학과를 전공하거나 웹디자인, 게임디자인, 컴퓨터그래픽 전문 교육기관에서 훈련

주요 플랫폼

www.Designhill.com(2014년 10월, Designhill의 공동 창업자 인 Rahul Aggarwal과 Varun Aggarwal은 디자인 산업을 위한 새로운 종류의 시장을 개척하기 위해 4명의 개발자와 2명의 디자이너 팀과 함께 인도 뉴델리에 있는 Designhill을 출범, Designhill은 최근 인도 Gurgaon에 지사를 두고 미국 Delaware에 자회사와 지사가 있음.

거래방식

노동조건

경력과 능력에 따라 다름.

Designhill에 분야, 경력 등 디자이너 등록 Designhill에서 프로젝트에 가장 적합한 디자이너를 찾음 디자이너에게 일하도록 권유 빠르고 안전하게 공동 작업 수행

101

직업명 직무내용

102

패션디자이너 시장조사와 패션경향을 예측하여 성별, 연령별, 기능별로 각종 의상을 디자인

요구자격 및 경험

섬유디자인산업기사, 의류기사, 패션디자인산업기사 전문대학 및 대학교에서 의상디자인학, 패션디자인학, 의류(의상)학 등을 전공하거나 사설 디자인학원, 교육기관을 통해 패션디자인, 의류제작 등에 대한 전문적인 교육

주요 플랫폼

www.99Designs.com, Designhill.com

거래방식

99designs.com 에 분야, 경력 등 디자이너 등록 99designs.com 에서 프로젝트에 가장 적합한 디자이너를 찾음 디자이너에게 일하도록 권유 빠르고 안전하게 공동 작업 수행

노동조건

디자인 요구에 따라 여러 디자이너의 의견을 요청하고 프로젝트 가격을 협상할 수 있음

직업명

북디자이너

직무내용

책을 읽는 대상, 저자가 전달하고자 하는 메시지 등을 고려하여 책의 표지 및 내지 등을 디자인

요구자격 및 경험

ACS(외국) 시각디자인 산업기사, 컴퓨터그래픽스운용기능사 전문대학 및 대학교의 시각디자인 관련 학과와 사설 디자인학원 등을 통해 관련 지식과 기술을 훈련

주요 플랫폼

www.99Designs.com, Designhill.com

거래방식

99designs.com 에 분야, 경력 등 디자이너 등록 99designs.com 에서 프로젝트에 가장 적합한 디자이너를 찾음 디자이너에게 일하도록 권유 빠르고 안전하게 공동 작업 수행

노동조건

디자인 요구에 따라 여러 디자이너의 의견을 요청하고 프로젝트 가격을 협상할 수 있음

나. Gig Work 1) 운송(transportation)

저기술(low skill)

직업명

출퇴근 카풀서비스

직무내용

자신의 차량에 고객을 태우고 고객이 원하는 목적지까지 이동시키는 일

요구자격 및 경험

운전면허증, 운전경력증명서, 자동차등록증, 차량보험가입 증명서 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Uber.com, Lyft.com 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 기본 금액으로 시작해서 시간과 거리에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급 타인을 운전원으로 가입시키거나 승객으로 가입시키면 추가 수수료 수급

직업명

택시(일반/고급)서비스

직무내용

자신의 차량에 회원으로 등록된 고객을 태우고 고객이 원하는 목적지까지 이동시키는 일

요구자격 및 경험

운전면허증, 택시운전자격증명, 사업자등록증, 차량등록증, 차량보험, 차량보험가입 증명서, 고급택시 인가증명서 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Uber.com, Lyft.com, Curb.com 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 기본 금액으로 시작해서 시간과 거리에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급 타인을 운전자에 가입시키거나 회원 승객으로 가입시키면 추가 수수료 수급

103

직업명 직무내용

고급승용차(리무진)서비스 자신의 차량에 고객을 태우고 고객이 원하는 목적지까지 이동시키는 일, 주로 공항 이동이나 행사 등을 위해 이용

요구자격 및 경험

개인: 운전면허증, 운전경력증명서, 자동차등록증, 차량등록증, 차량보험, 차량보험가입 증명서 차량: Mercedes Metris w/ ramp only(휠체어 탑승), Chrysler 300, Lincoln Continental, Chevrolet Suburban, Mercedes S-Class 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Groundlink.com 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 수일 이내 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 기본 금액으로 시작해서 시간과 거리에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

아동 등하교 운전서비스

104

직무내용

자신의 차량에 아동을 태우고 등하교시키는 일

요구자격 및 경험

개인: 운전면허증, 운전경력증명서, 자동차등록증, 차량보험, 차량보험가입 증명서, 23세 이상, 5년 이상 아이돌봄 경력 차량: 10년 이하 연식이며 자동차 문이 4개 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Hopskipdrive.com 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 탐승객 수에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

일반승용차서비스 자신의 차량에 고객을 태우고 고객이 원하는 목적지까지 이동시키는 일, 주로 공항 이동이나 행사 등을 위해 이용

요구자격 및 경험

운전면허증, 운전경력증명서, 자동차등록증, 차량등록증, 사업자등록증, 차량보험, 차량보험가입 증명서 차량: 5년 이하 연식이며 자동차 문이 4개, 상태 양호 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Wingz.me 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 수일 이내 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 기본 금액으로 시작해서 시간과 거리에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

교통약자 이동서비스 105

직무내용

장애인, 임산부, 노인 등 교통약자 고객을 자신의 차량에 태우고 고객이 원하는 목적지까지 이동시키는 일

요구자격 및 경험

개인: 운전면허증, 운전경력증명서, 자동차등록증, 차량보험가입 증명서, 장애인, 임산부, 노인 등 교통약자 승객을 태우기 위한 필요 지식과 안전요구사항 등에 대한 교육 이수 차량: 휠체어 탑승 가능한 차량만 장애인 이동서비스 가능 필요서류를 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Uber.com, Wingz.me, Uzurv.com 등

거래방식

앱을 통해 승객과 매칭되면 승객을 태우고 목적지까지 운행하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 운전원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 기본 금액으로 시작해서 시간과 거리에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

2) 배달(delivery)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

음식물/식료품 배달 고객이 구매한 음식물이나 식료품을 고객이 원하는 목적지로 배달하는 일

요구자격 및 경험

주요 플랫폼

Postmates.com, Orderup.com, Grubhub.com, Doordash.com, Trycaviar.com, Favordelivery.com, Flex.amazon.com, Deliveroo.co.uk 등

자동차 배달: 자동차, 운전면허증, 자동차보험증 오토바이 배달: 오토바이, 이륜차운전면허증, 이륜차보험증 자전거 배달:: 자전거, 신분증 도보 배달: 신분증 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 원하는 음식물이나 식료품을 고객이 원하는 목적지까지 배달하면 즉시 또는 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 배달원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 배달 건당 또는 음식물 값에서 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급 타인을 배달원으로 가입시키면 추가 수수료 수급

직업명

술/스낵/담배 배달

106

직무내용

고객이 구매한 술/스낵/담배를 고객이 원하는 목적지로 배달하는 일

요구자격 및 경험

주요 플랫폼

Saucey.com 등

자동차 배달: 자동차, 운전면허증, 자동차보험증 오토바이 배달: 오토바이, 이륜차운전면허증, 이륜차보험증 자전거 배달:: 자전거, 신분증 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

거래방식

앱을 통해 배달 주문이 들어오고 고객이 원하는 목적지까지 배달하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식 고객은 앱을 통해 자신이 원하는 술/스낵/담배를 주문

노동조건

플랫폼에 배달원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 음식물 값에서 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

식료품 구매대행/배달

직무내용

고객이 원하는 음식물을 구매하고 고객이 원하는 목적지로 배달하는 일

요구자격 및 경험

개인: 운전면허증, 자동차보험증. 상품선택 지식/노하우, 18킬로그램 운반 가능한 체력 차량: 20년 이하 연식 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Shipt.com, Instacart.com 등

거래방식

앱을 통해 주문이 들어오면 고객이 원하는 상품을 구매하여 목적지까지 배달한 후 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식 고객은 앱을 통해 자신이 원하는 술/스낵/담배를 주문

노동조건

플랫폼에 배달원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 배달 건당 또는 시간당으로 비용 수급

직업명

물건 배달

직무내용

고객이 요구하는 물건을 고객이 원하는 목적지로 배달하는 일

요구자격 및 경험

자동차 배달: 자동차, 운전면허증, 자동차보험증 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Roadie.com, Flex.amazon.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 원하는 물건을 고객이 원하는 목적지까지 배달하면 즉시 또는 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 배달원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 거리, 무게 등에 따라 비용 수급

직업명

애완동물 배달

직무내용

고객이 요구하는 애완동물을 고객이 원하는 목적지로 배달하는 일

요구자격 및 경험

자동차 배달: 자동차, 운전면허증, 자동차보험증 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Roadie.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 요구하는 애완동물을 고객이 원하는 목적지까지 배달하면 즉시 또는 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 배달원으로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 애완동물 종류, 거리 등에 따라 비용 수급

107

3) 숙박 등 임대(rental)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

108

일반 숙소임대 보유 주택을 여행객 등 손님에게 임대하는 일

요구자격 및 경험

주택보유자, 그 외 특별한 자격 없음

주요 플랫폼

Airbnb.com, Wimdu.com, Lovehomeswap.com, Homeaway.com. Onefineday.com, 9flats.com 등

거래방식

자신의 집을 사용하지 않거나, 잠시 집을 비울 때, 혹은 집에 비는 방이 있을 때 숙소(구조, 수용인원 등 포함)를 플랫폼에 등록하고, 여행객 등 손님이 해당 공간이 필요하다고 신청하면 승낙하여 집을 빌려주고 수수료를 수급(일반적으로는 손님 입실 후 24시간 이내 또는 퇴실 후 48시간 이내 수급)

노동조건

숙소 구조, 위치 등에 따라 비용 수급

직업명 직무내용

행사장 숙소임대 대학미식축구대회, 골프대회, 자동차경주대회 등이 열리는 도시의 보유 주택을 관람객 등을 상대로 임대하는 일

요구자격 및 경험

주택보유자, 그 외 특별한 자격 없음

주요 플랫폼

Rentlikeachampion.com 등

거래방식

보유 주택(구조, 수용인원 등 포함)을 플랫폼에 등록하고, 관람객 등 손님이 임대를 신청하면 승낙하여 집을 빌려주고 수수료를 수급(일반적으로는 손님 입실 후 24시간 이내 또는 퇴실 후 48시간 이내 수급)

노동조건

숙소 구조, 위치 등에 따라 비용 수급

직업명 직무내용

승용차 임대서비스 개인 차량을 타인에게 임대

요구자격 및 경험

개인: 운전면허증, 자동차등록증 차량: 주행거리, 자동차 세부옵션품 등

주요 플랫폼

Turo.com, Getaround.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되면 등록된 자동차를 빌려주고 고객에게서 자동차를 돌려받은 후 수일 이내 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 자동차를 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 차종, 차량상태, 임대기간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

자전거 임대서비스 개인 자전거를 타인에게 임대

요구자격 및 경험

특별한 자격은 없음

주요 플랫폼

Spinlister.com 등

109

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되면 등록된 자전거를 빌려주고 고객에게서 돌려받은 후 수일 이내 등으로 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 자전거 브랜드명, 세부옵션품 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 자전거 종류, 임대기간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

스포츠용품 임대서비스

직무내용

개인 스포츠용품을 타인에게 임대 서핑보드 등 여름철 용품, 스키, 스노우보드 등 겨울철 용품

요구자격 및 경험

특별한 자격은 없음

주요 플랫폼

Spinlister.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되면 등록된 스포츠용품을 빌려주고 고객에게서 돌려받은 후 수일 이내 등으로 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 스포츠용품 브랜드명, 세부옵션품 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 스포츠용품 종류, 임대기간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

고기술(high skill)

직업명 직무내용

110

미술품 임대서비스 그림 등 자신이 만든 미술품을 타인에게 임대

요구자격 및 경험

특별한 자격은 없음

주요 플랫폼

Turningart.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되면 등록된 미술품을 빌려주고 고객에게서 돌려받은 후 월단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 미술품을 등록 임대기간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

4) 집안일(household service) 및 저숙련 작업(unskilled job)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

장보기 대행, 피커(Picker) 고객이 주문한 상품을 대형마트 등 매장에서 대신 골라주는 사람으로 현명한 구매와 소비를 도와줌

요구자격 및 경험

자격, 경험 무관

주요 플랫폼

Microtoilers.com www.jobpartners.co.kr)

거래방식

의뢰인이 플랫폼에 장보기 목록을 등록하면 피커가 장보기를 대산함. 플랫폼에서 결재

노동조건

대형마트에서 시간제 근로, 시간당 책정.

기타

심부르미, 빠르미, 예스맨, 장보기넷 등 장보기대행 전문업체

직업명 직무내용

도그워커(강아지산책대행) 강아지 등 애완견을 산책시킴.

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

Microtoilers.com, www.jobpartners.co.kr, http://www.happyhagae.co.kr

거래방식

플랫폼에 도그워커가 프로필을 등록하고 의뢰인이 도그워커를 선택하여 예약 날짜, 시간, 원하는 장소, 반려동물의 종류, 연락가능번호를 남김.

노동조건

시간당 책정, 이용시간에 맞게 결재함.

직업명 직무내용

집청소대행 (마이크로잡) 거실, 주방 싱크대, 베란다, 화장실 등 집청소

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

Microtoilers.com, Airtasker.com, www.jobpartners.co.kr, cleanstory.biz

111

거래방식

구매자와 마이크로 의뢰인이 등록하면

노동조건

청소종류, 집안 면적에 따라 평당 단가를 정함.

판매자를 연결하여 구매자에게 저렴한 가격으로 일자리 서비스를 제공 플랫폼에 청소종류, 날짜, 주소, 평수, 연락처 등을 플랫폼 전문상담사와 상담 후 비용을 계산하여 계약

직업명 직무내용

제거기사 Handymen 집에 있는 허가된 해충 및 잡초제거, 가구제거

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

Airtasker.com

거래방식

과거의 리뷰, 포트폴리오 및 근무 경험을 Airtasker 프로필에서 확인하여 직무에 적합한 사람을 고용 일단 과제에 대한 제안을 수락하면 합의 된 금액은 과제가 완료 될 때까지 Airtasker Pay로 안전하게 보관하고, 완료되면 지불금을 은행 계좌로 이체

직업명

가정일반잡역

직무내용

고객이 요구하는 일을 수행하는 일 가전제품 장착/설치, 집안내 물건 정리/이동/포장, 가구 조립/배치, 사소한 집수리, 수목정리, 액자걸기 등 일반 잔손질 등

요구자격 및 경험

자신이 할 수 있는 기능, 필요서류 등을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Taskrabbit.com, Takl.com, Handyman.com, Myhammer.de, Angieslist.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 요구하는 일을 수행하면 수일 이내 등으로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 비용 수급

직업명 112

직무내용

이사서비스 가정이나 직장 등의 이사를 수행하는 일

요구자격 및 경험

차량 소유자: 운전면허증, 자동차보험증, 18년 이하 연식의 트럭 차량 미소유자: 40킬로그램 운반 가능한 체력

주요 플랫폼

Bellhops.com, Dolly.com, Schlep.it 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객의 이사를 수행하면 수일 이내, 주단위 등으로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 이사 종류, 장소, 시간 등에 따라 비용 수급

직업명

애완동물 돌봄

직무내용

고객의 애완동물을 돌보는 일 애완동물 맡아주기, 애완동물시터, 일일 돌봄, 애완동물 산책 등

요구자격 및 경험

특별한 자격이 없으며 프로필을 플랫폼에 제출하면 검토 후 승인하는 방식

주요 플랫폼

Rover.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 일을 수행하면 수일 이내로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 애완견 돌보미로 신청하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능하고 원하는 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 비용 수급

고기술(high skill)

직업명 직무내용

정원사 (정원가꾸기 작업대행자) 가정이나 공공기관의 정원에서 관상목이나 화초를 재배하고 시각적인 미를 위하여 정원을 아름답게 가꾸는 일

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

Airtasker.com

거래방식

과거의 리뷰, 포트폴리오 및 근무 경험을 Airtasker 프로필에서 확인하여 직무에 적합한 사람을 고용 일단 과제에 대한 제안을 수락하면 합의 된 금액은 과제가 완료 될 때까지 Airtasker Pay로 안전하게 보관하고, 완료되면 지불금을 은행 계좌로 이체

직업명

페인트공 (페인트칠하기) Handymen

직무내용

건축물·구조물 내외부의 표면을 예쁘게 꾸미거나 방수효과를 주어 부식을 방지하기 위해 수성·유성페인트, 합성수지 에멀죤페인트 및 기타 도료칠

요구자격 및 경험

건축도장기능사 현장에서 숙련공의 보조원으로 일하면서 기능을 습득

주요 플랫폼

Airtasker.com

거래방식

과거의 리뷰, 포트폴리오 및 근무 경험을 Airtasker 프로필에서 확인하여 직무에 적합한 사람을 고용 일단 과제에 대한 제안을 수락하면 합의 된 금액은 과제가 완료 될 때까지 Airtasker Pay로 안전하게 보관하고, 완료되면 지불금을 은행 계좌로 이체

직업명

배관공 (주방리모델링, 배관작업 등) Handymen

직무내용 요구자격 및 경험 주요 플랫폼

거래방식

물, 가스, 공기, 증기 또는 기타 물질을 공급하는 배관설비 및 연관시설을 조립, 설치, 수리 배관기능사, 배관설비산업기사 숙련배관공의 보조원으로 관련 업체에 입직하여 경험을 쌓으며 기술을 습득 Airtasker.com 과거의 리뷰, 포트폴리오 및 근무 경험을 Airtasker 프로필에서 확인하여 직무에 적합한 사람을 고용 일단 과제에 대한 제안을 수락하면 합의 된 금액은 과제가 완료 될 때까지 Airtasker Pay로 안전하게 보관하고, 완료되면 지불금을 은행 계좌로 이체

113

5) 프리랜서(freelancer)

저기술(low skill)

직업명 직무내용

일상생활지원 건강, 피트니스, 대인관계, 힐링, 예술활동, 수집 등에 대한 조언과 방법을 전수하는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

114

직업명 직무내용

단순업무지원 업무수행자가 공백이나 추가적으로 인력이 필요할 경우 해당 업무를 수행 단순노동, 창고관리, 상품포장, 행사지원, 배송운전 등

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음

주요 플랫폼

Wonolo.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 업무를 요청하면 승낙을 통해 일이 수행되고 완료되면 건당 또는 기간당으로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

전문업무지원 업무수행자가 공백이나 추가적으로 인력이 필요할 경우 해당 업무를 수행 경영 기획/관리/행정 등

요구자격 및 경험

자신의 경험, 경력, 기술, 지식 등을 등록하면 그에 합당한 업무 제공

주요 플랫폼

Wonolo.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 업무를 요청하면 승낙을 통해 일이 수행되고 완료되면 건당 또는 기간당으로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

마사지 서비스

직무내용

고객에게 마사지 서비스를 제공하는 일

요구자격 및 경험

마사지 자격증, 마사지 경력

주요 플랫폼

Zeel.com, Hero.urbanmassage.com, Soothe.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

가정용 전자기기 서비스

직무내용

컴퓨터/프린터, 인터넷, 홈씨어터, 스마트홈설비 등 가정용 전자기기에 대한 사용 설명, 고장 수리 등을 하는 일

요구자격 및 경험

일의 종류별로 직무능력 평가

주요 플랫폼

Us.hellotech.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 건당 등으로 수일 내로 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

115

직업명 직무내용

경험전수자 여행객들에게 자신의 경험/지식, 즉 해당 지역의 명소, 명물, 역사, 문화, 음식, 춤 등을 안내하고 관련 지식을 전달하는 일

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음.

주요 플랫폼

Vayable.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객에게 자신의 경험/지식을 전수하면 자신의 이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 경험과 경력을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 116

직무내용

아이 돌보미 베이비시터, 보모, 튜터 등의 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Care.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 기간에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

노인 돌보미

직무내용

약복용, 산책, 운동, 이동, 목욕, 말벗, 음식물 준비 등 일상생활보조, 가정부 등의 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Care.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 기간에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

노인 돌보미 약복용, 산책, 운동, 이동, 목욕, 말벗, 음식물 준비 등 일상생활보조, 가정부, 간병인 등의 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Care.com, Joinhonor.com, Homehero.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 기간에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

요리 대행 요리를 만들어 주는 일

117

요구자격 및 경험

식품안전처리 및 식품안전기준에 대한 지식

주요 플랫폼

Lawnlove.com, Eatwith.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

미용서비스 머리손질, 화장 등의 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신을 지식, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Glamsquad.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 지식, 경력 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

자영업자를 대상으로 진열, 판매, 제품, 고객서비스 등을 평가해주는 일

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음.

주요 플랫폼

Observanow.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객의 매장에 대한 평가를 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

개인비서 서비스

직무내용

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매장 평가

고객의 일정확인, 약속잡기, 연락하기, 물품구매 등과 같은 개인비서 업무

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음.

주요 플랫폼

Fancyhands.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객의 매장에 대한 평가를 수행하면 주단위 등 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

고기술(high skill)

직업명 직무내용

디지털마케팅 웹, SNS, 영상 등을 이용해 마케팅하는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명 직무내용

작문/번역 지원서, 상품설명서, 판촉물, 기사 등의 작성이나 번역하는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

비디오/애니메이션 제작

직무내용

광고물, 상품소개물 등을 비디오나 애니메이션으로 만드는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

음악/오디오 서비스

직무내용

프로듀싱, 믹싱, 음향효과 등을 만들거나, 싱어송라이터, 세션뮤지션을 지원하는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

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직업명 직무내용

비지니스지원 사업기획, 시장조사, 법무/재무/브랜드 컨설팅 등을 수행

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

전문업무지원

직무내용 120

업무수행자가 공백이나 추가적으로 인력이 필요할 경우 해당 업무를 수행 경영 기획/관리/행정 등

요구자격 및 경험

자신의 경험, 경력, 기술, 지식 등을 등록하면 그에 합당한 업무 제공

주요 플랫폼

Wonolo.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 업무를 요청하면 승낙을 통해 일이 수행되고 완료되면 건당 또는 기간당으로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

법률서비스

직무내용

회사, 창업, 개인 관련 법적 문제를 자문하거나 처리하는 일

요구자격 및 경험

변호사

주요 플랫폼

Upcounsel.com, Lawtrades.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 즉시나 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

자동차 정비

직무내용

고객의 차량의 상태를 점검하고 정비하는 일

요구자격 및 경험

자동차 정비 자격증, 자동차 정비 경력증명서

주요 플랫폼

Yourmechanic.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객을 찾아가 고객의 차량상태를 점검하고 정비를 수행하면 수일 내로 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 필요서률 등록하고 승인되면, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

운동코치

직무내용

고객에게 운동하는 방법 등을 가르쳐 주는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신을 기능, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

CoachUp.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기능, 경력 등을 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

직업명

블로그 자문

직무내용

고객이 요구하는 정보를 검색하여 검증/평가하거나 수집하는 일

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음.

주요 플랫폼

Problogger.com 등

거래방식

앱을 통해 고객과 매칭되어 고객이 주문한 일을 수행하면 수일 내에 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 등록하고, 자신이 가능하고 원하는 지역에서 업무 가능 일의 종류에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

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6) 지역기반 마이크로테스킹(local microtasking)

저기술(low skill) 직업명

직무내용

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정보 제공 앱에 자신의 위치를 공개한 후 앱의 요구사항에 응답하는 일 특정 장소 사진 촬영(관광 명소, 박물관, 극장, 영화관, 쇼핑 시설, 스포츠 단지, 소매 상점 등), 주소/회사 정보 확인(레스토랑과 상점, 변호사, 의사, 공증인, 전화번호, 주소, 영업시간, 새로운 기업개통 등) 등

요구자격 및 경험

특별한 자격 없음.

주요 플랫폼

Appjobber.com 등

거래방식

앱에 자신의 위치를 공개한 후 앱의 요구사항에 응답하면 수일 내로 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 스마트폰과 위치를 등록 일의 종류에 따라 비용 수급

고기술(high skill) 직업명 직무내용

오프라인 브랜드 모니터링 FMCG 부문의 프로모션에 대한 실시간 정보 고객 경험 (사용자에게 설문 조사 필터링) 서비스 제공 업체 / 공공 서비스 (인프라 관리 / 유지 보수)

요구자격 및 경험

자격, 경력 무관

주요 플랫폼

Streetspotr (2011년 독일에서 8명의 직원을 거느리고 설립되었으며 2012 년부터 오스트리아와 스위스에서 사용할 수 있음. 이 플랫폼은 소위 Mini-Job(AppJobber에 필적)과 어느 곳에서나 수행 할 수있는 작업을 제공

거래방식

계약자는 서비스 또는 플랫폼을 사용할 수 있도록 앱을 다운로드 이메일이나 소셜 로그인을 통해 등록 기능 첫 번째 작업부터 직접 시작하여 프로필을 작성하고 자신의 사진을 찍어 PayPal 주소를 공지 마이크로 작업은 "위치 기반"이거나 위치에 독립적일 수 있음. 늦어도 30일 후에 PayPal 계정에 입금

직업명 직무내용

그래픽/디자인 로고, 배너, 비즈니스카드 등을 만드는 일

요구자격 및 경험

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록

주요 플랫폼

Freelancer.com, Fiverr.com, Thumbtack.com 등

거래방식

앱을 통해 고객이 일을 주문한 후 해당 일에 대한 제안서를 제출하면 고객이 선정하고 선택받은 경우 주문한 일을 수행하면 주간단위 등으로 일정기간당 정산하여 대가를 받는 방식

노동조건

플랫폼에 자신의 기술, 자격, 경력 등을 등록하고 승인되면 앱을 설치한 후 자신이 가능한 지역과 일정대로 노동 가능 일의 종류, 시간 등에 따라 소개/거래 수수료를 제외하고 비용 수급

123

VI. 결론

124

우리나라 기업들의 평균 정년은 2017년 현재 61.1세로 나타났다. 이 에는 2017년에 300인 이상 사업장과 공공기관에 이어 2018년에 모 든 사업장에 60세 정년의무화가 시행된 것이 큰 영향을 준 것으로 보 인다. 이와 같이 규정상 정년은 61세를 넘고 있지만, 고령층(55 세~64세)의 가장 오래 다닌 일자리의 퇴직연령은 2018년 현재 49.1 세에 불과하다. 한편, 고령층(55세~79세)은 향후에도 취업할 의사가 무려 64.1% 에 이르고, 그들이 계속 근로하기를 희망하는 연령은 72세로 나타났 다. 즉, 그들은 생애 주된 일자리에서 50세 이전에 퇴직하여 70대 초 반까지 계속 일을 하고 싶어 한다. 평균수명은 계속 늘어나는데 퇴직 준비가 제대로 이루어지지 않았기 때문일 것이다. 이는 고령층(55 세~79세)의 연금수령자 비율이 2018년에 45.6%에 불과하고 연금수 령자의 월평균 수령액이 57만원에 불과한 것으로 짐작할 수 있다. 이러한 상황 하에서 노동플랫폼에서 태동하는 일자리는 향후에도 계속 일하기를 희망하는 50+세대에게 중요한 취업원으로 자리를 잡 을 것으로 전망된다. 플랫폼을 매개로 일자리가 만들어지지만 그 안

에는 웹기반 일자리(webb-based work) 만큼 지역기반 일자리 (location-based work)도 많다. 50+세대의 생애 주된 일자리와 연 관성이 있는 일자리가 많다는 말이다. 또한, 노동플랫폼에서는 일정기간 단위나 일정시간대별로 선택할 수 있는 일자리를 제공한다. 이는 신체적 능력이 저하되면서 적은 시 간 동안 자신이 원하는 시간대에 일을 하고 싶어 하는 50+세대에게 적합할 것이다. 우리나라 고령층의 거의 절반이 월평균 150만원 미만 인 일자리를 희망하고 있다는 점에서 볼 때, 시간제 일자리에서 비교 적 적은 소득을 올리는 노동플랫폼 일자리도 그들에게 적합할 수 있 다는 것을 의미한다. 실제로 2017년 EU 14개국 대상으로 연령대별 플랫폼 작업 참여 가능성을 조사한 결과를 보면, 40대 중반까지는 계속 줄어들다가 이를 전환점으로 60세까지 점차 높아져 약 30대 초반 수준으로 올라간다. 그렇다면 50+세대는 노동플랫폼에서 어떻게 자신에게 맞는 일자 리를 선택할 것인가 ? 기본적인 선택기준에 대해 생각해 보자. 첫째, 웹기반의 crowd work는 50+세대가 대체로 ICT 활용능력 이 다른 세대에 비해 상대적으로 낮기 때문에 적합한 교육훈련을 통 해 도전할 수 있는 일자리로 판단된다. 그 중에서도 기술수준이 낮은 직업에 도전하는 것이 바람직하고, 대중경쟁 방식 보다는 선택된 개 인 지정방식에 도전하는 것이 수월할 것으로 판단된다. 둘째, 지역기반의 on demand work(또는 gig work) 중에서 전 문직은 해당 과업을 수행할 자격과 경험을 요구하기 때문에 해당자만 진입할 수 있다. 해당 경력을 갖고 있는 50+세대에게는 매우 적합한 일자리라고 판단된다. 셋째, 지역기반의 on demand work(또는 gig work) 중에서 비 전문직은 대체로 저숙련으로 수행가능한 과업들이 많다. 50+세대 대 부분이 수행가능한 일자리라고 판단된다. 특히 연령이 많아도 수행가 능한 과업들이 많다는 점은 매우 고무적이다.

125

이와 같이 50+세대가 노동플랫폼에서 과업을 수행하는 경우에 그들은 대부분 독립된 계약자(independent contractor)로서 계약 을 완성하면 플랫폼을 통해 일한 대가를 받지만, 고객과 직접 접촉하 면서 과업을 수행하게 된다. 그 과정에서 50+세대가 인식하고 대비 해야 할 점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 작업수주가 불안정하여 소득안정성이 떨어진다. 안정적인 작업수주를 위해서는 과업수행 능력 향상을 통한 높은 평판의 축적이 필요하다. 둘째, 사회안전망이 취약하다. 퇴직연금이 적립되지 못하고 사회 보험 가입도 못하는 경우가 많다. 질병이나 주문 감소 등 위험에 대비 해 대안을 마련해 두는 것도 필요하다. 셋째, 공동 작업자와 교류가 부족하여 이를 통한 생산성 향상과 126

분위기 증대를 기대하기 어렵다. 또 고객들에 대한 필요한 공동대응 하기도 어렵다. 넷째, 대중 경쟁방식의 작업의 경우 자신만의 노하우나 기술을 보 호하기 어렵다. 이러한 방식의 경우 자신의 권리를 보호하기 위해서는 고객에게 산출물을 제출함에 있어서 유의해야 한다. 특히, 사전에 계 약을 할 때 자신의 권리보호에 대해 면밀히 검토해 대응해야 한다.

ICT 등 새로운 기술발전에 따라 플랫폼 경제의 비중이 급격하게 증가할 것으로 전망된다. 지금까지 살펴 본 바와 같이 노동플랫폼에 는 50+세대가 수행할 수 있는 많은 일자리가 등장한다. 향후에도 계 속 일하기를 희망하는 50+세대가 발생가능한 부작용에 미리 대비하 면서 자신에게 적합한 일자리를 고른다면 노동플랫폼 일자리는 좋은 취업원이 될 것이다. 이를 위하여 서울시와 서울시50+재단에서도 적극적인 정책적 지 원을 할 필요가 있다. 첫째, 다양한 직업을 창출하는 노동플랫폼이 활성화되도록 관련 된 Start Up에 대한 적극적인 지원을 해 주어야 한다.

둘째, 노동플랫폼 내에서 작업이 매개될 때 작업자의 직무능력과 경험을 평가할 수 있는 평가시스템을 개발해 보급해 주어야 한다. 셋째, 플랫폼 내에서 작업자 권리를 보호하기 위하여 표준계약을 개발해 보급해 주어야 한다. 넷째, 50+세대에게 제공되는 취업성공패키지 프로그램(취업능력 진단 및 경력설계 – 직업훈련 – 취업알선)에 노동플랫폼 내 직업을 새 로운 유형으로 포함하여 고용서비스를 제공해야 한다. 다섯째, 노동플랫폼 내 작업자들의 사회안전망 구축을 위한 제도 적 개선방안을 강구하여야 한다. 본 연구는 외국에서 크게 활성화되고 있는 노동플랫폼 내의 다양 한 직업을 소개하고 이를 통해 향후 계속 취업하려는 의향을 갖고 있 는 50+세대의 새로운 취업원을 찾는데 있었다. 향후에는 노동플랫폼 을 통해 도출된 많은 직업들 중에서 50+세대에게 적합한 직업을 규 명하는 후속연구가 이루어지기를 바란다.

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서울시50플러스 2018-010 50+당사자연구 18-01

플랫폼 경제에 있어서 50+세대의 가능직업에 관한 연구 발행일

2018년 11월

발행인

김영대

편집인

양안나

발행처

서울시50플러스재단 T. 02.460.5034 F. 02.734.8332 서울시 마포구 백범로31길 21, 3층 50plus.or.kr

제작부서

정책개발실

기획정리

김시유

저자

고진수, 조동열

제작

(주)디자인인트로 www.gointro.com

ⓒ 서울시50플러스재단 2018 이 책의 판권은 서울시50플러스재단에 있습니다. * 이 연구는 서울시50플러스재단의 ‘2018년 50+당사자연구 공모사업’을 통해 지원 받아 수행되었으며, 보고서의 내용을 대외적으로 발표하거나 인용할 시에는 서울시50플러스재단에서 시행한 ‘2018년 50+ 당사자연구 공모사업’의 결과임을 밝혀야 합니다. ** 이 보고서의 내용은 연구진의 견해로 서울시50플러스재단의 의견과 다를 수도 있습니다.