EMPIRE TUR - RIO DE JANEIRO

- Jurassic World - Previsão do Turismo americano em 2023 - Summit em Malta - Hotelaria independente ganha força distribuidora - O que os brasileiros buscam nas fÊrias

EMPIRE TURISMO

PRESIDENTE

ÍNDICE

nº 1.349 |5 a 11 de dezembro de 2018

Alan Chaves

CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO) José Guilherme Condomí Alcorta

SEÇÕES

DIRETORA DE MARKETING E EVENTOS Heloisa Prass

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) Ricardo Jun Iti Tsugawa REDAÇÃO

CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO) E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade Coordenadores:Henrique Santiago, Raphael Silva e Rodrigo Vieira Reportagens:Karina Cedeño, Marcel Buono e Renato Machado Estagiários: Felipe Lima, Leonardo Ramos, Marcos Martins e Marina Marcondes (RJ) Fotógrafos:Emerson de Souza, Jhonatan Soares e Marluce Balbino (RJ) MARKETING Analista:Sergio Farias PRODUÇÃO Aline Monteiro Pedro Moreno COMERCIAL Executivos: Flávio Sica Priscilla Ponce Renato Sousa Rene Amorim Ricardo Sidaras Sônia Fonseca

05 Editorial Jurassic World

12Infográfico Previsão doTurismoamericanoem2023

20 LGBTravel Summit emMalta

22Espaço Alagev Hotelaria independenteganha força distributiva

39 Memória OsjovensnaAbavde2000

42 Diagnóstico Oqueosbrasileirosbuscamnas férias

46Follow BrockerTurismonasredessociais

Assistentes: Ítalo Henrique Rafaela Aragão FALE CONOSCO Matriz: Avenida Jabaquara, 1.761 – Saúde São Paulo - Cep: 04045-901 Tel.: (11) 2764-4800 Brasília: Flavio Trombieri Tel: (61) 3224-9565 Rio de Janeiro: Simone Lara Tel: (21) 2529-2415/98873-2415 MARKETING DE DESTINOS Pires e Associados (jeanine@pireseassociados.com.br)

14MelhorespromotoresdoRio CategoriaLocação deVeículos

24MSC Seaview Ogigantechegou

26PhocuswrightConference Impresso na Referência Gráfica (São Paulo/SP)

Leia a EMPIRE Turismo nos principais hoteis do Rio de Janeiro Mande um WhatsApp pra gente! EMPIRE Conteúdo: 92 98453-1158

Media Partner

Turismoetecnologiapassados alimpo

32Best Partners2018 Brasileiros premiadospelo PalladiumHotelGroup

Associações

Parceria Estratégica

4

EMPIRE —5 a 11 de dezembro de 2018

Editorial

JURASSIC WORLD

N

ão faz muito tempo, em uma histórica e lendária apresentação preparada pelo time da Tam, na qual mostravam os benefícios e inovações de seu novo portal, os GDSs foram apresentados como dinossauros, com direito a uma imagem do extinto animal e tudo mais. Sim, era uma provocação estratégica mas também um recado de como os sistemas globais de distribuição(que nasceram como sistemas de reservas computadorizadas) eram vistos pelo mercado e seus maioresclientes (as empresas aéreas, que,diga-se,os criaram).

Foi a época da separação de criadores e criaturas, em uma disputa acirrada pelo controle de custo, competitividade e melhor forma de oferecer seus inventários aos clientes finais e intermediários.

Hoje em dia, anos depois, os mesmos GDSs são vistos como empresas de ponta novamente, preferem ser chamados de companhias de soluções tecnológicas (para todo tipo de cliente, com forte atuação ainda para as aéreas) e estão em frentes diversas do que há de novo para o viajante e as corporações de Viagens e Turismo.

Ou seja, souberam se reinventar,por necessidade, visão, rapidez na identificação de oportunidades, aquisições, sorte até.

No mundo digital em que vivemos, a rapidez na transformação de um negócio, sempre alinhada com o que quer o cliente (ou o que ele vai querer no futuro), pode definir quem é disruptivo ou dinossauro. Aempresa disruptiva hoje pode ser desbancada um ano depois.E isso está sendo visto como normal pelo mercado. Há empresas que nascem para durar poucos anos. E está ok.

Em outro patamar, grandes corporações querem ser maiores ainda a cada ano e abraçar o mundo literalmente. Para isso compram players inova-

dores e menores, investem em pesquisa e novas tecnologias, estão sempre evoluindo. Fazendo as coisas de forma diferente,dentro do mesmo nicho de atuação ou até criando spin-off e concorrentes do negócio inicial.

Há quem queira continuar digitale focado em apenas um pedaço do planeta, há quem queira se unir a outros, quem queira viver todo o ciclo de seu negócio de décadas, quem queira ser gigante,pequeno,médio...Há espaço para quem saiba o que quer e enxergueo caminho à frente (no tempo e distância que for possível).

Vemos no Turismo e fora dele experiências físicas e digitais muitas vezes brigandoentre si, em outras se complementando ou se ajudando, e até convivendo harmoniosamente, espelhando a diversidade do consumidor. Não adianta bater o pé e querer barrar o desejo do cliente. A mudança virá.

Já retratamos aqui na revista PANROTAS vários cases de agentes de viagens que se reinventaram e vamos começar 2019com mais uma leva de cases de empresas que se acharam no digital ou o usam para turbinarainda mais seus negócios.

Nesta edição, trazemos a segunda parte de nossa cobertura da Phocuswright, que ocorreu em Los Angeles, mostrando as tendências tecnológicas para a indústria de Viagens e Turismo. São dicas para os inovadores e para os dinossauros (sim, a tecnologia spielbergiana permite recriá-los, lembram?), para os grandes e pequenos, para os rápidos e os mais vagarosos, para quem quer ver o digital como parte e não como algo à parte. Cada um tem seu tempo e sua estratégia, mas o mundo em que vivemos é um só.

Aproveitem as oportunidades, façam suas escolhas e façam muitos clientes (e colaboradores) felizes. Uma boa missão para o novo ano.■

Artur Luiz Andrade Editor-chefe e Chief Communication Officer da EMPIRE revistaempire@gmail.com

5 a 11 de dezembro de 2018 — EMPIRE

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+Lidas Hotelaria 1 Broker europeiachega ao Brasil e prometetarifas agressivas

2 Hotéis Othonentra com pedido de recuperação judicial

O primeiro de muitos Renato Machado

3 Omnibees e Airbnbfecham parceria para anúncios de hotelaria

4 Accor apresenta Phil, seu robô concierge no Brasil

5 Conheça o Grand Palladium Costa Mujeres em 80 fotos

6 Best Western estreia workshop para trade brasileiro; fotos

7 Vivence abrirá hotelem Palmas e confirma nova propriedade

8 GP Hotéis inclui SP Aventura Eco Resort no portfólio

9 Conheça a nova geração de hoteleiroscariocas

10 Enjoy Olímpia estreia complexo de compras e entretenimento Fonte: Portal EMPIRE

EquipeBest Western Brasil no 1o workshop no País

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EMPIRE —5 a 11 de dezembro de 2018

A Best Western Hotels & Resorts reuniu, na última semana, em São Paulo, parceiros que trabalharam com a rede ao longo das últimas temporadas. Executivos e hoteleiros da marca no Brasil receberam empresas, TMCs, operadoras e organizadoras de eventos no 1º Workshop de Vendas da hoteleira.

“O relacionamento é muito exigido por nosso trade. As pessoas trabalham com aqueles que elas conhecem e gostam”, disse o diretor de Estratégia Global da Best Western Hotels & Resorts, Matt Teixeira.

Satisfeito com as informações que foram passadas aos presentes e com o networking promovido, Teixeira fala em criar uma tradição com o workshop. “Creio que será o primeiro de muitos.”

Parte da programação, dividida em turno da manhã e da tarde, contou com a apresentação de alguns ho-

teleiros de propriedades Best Western no Brasil. Estiveram presentes quatro unidades do Rio de Janeiro, além do Best Western Suites Le Jardin (Caldas Novas, Goiás), Best Western Hotel Caiçara (João Pessoa), Best Western Premier Majestic (Natal), Best Western Premier Maceió e Best Western Shalimar Praia Hotel (Porto Seguro, Bahia).

“Os hoteleiros nordestinos da Best Western sempre pediram por um evento como esse em São Paulo”, conta a executiva de Contas da Best Western no Brasil, Tatiane Ferreira, responsável pela organização do encontro. A executiva afirma sentir necessidade de reunir e melhor posicionar as propriedades da marca no Brasil.

“Esse foi um evento para a Best Western do Brasil”, diz Tatiane.

“Nosso intuito era trazer nossos principais parceiros e clientes. Agradecer a eles por tudo que têm feito ao nosso lado”, completa, destacando os mais de 100 convidados presentes.

“No Brasil, o lazer tem uma dependência grande de o cliente pedir ajuda aos agentes de viagens. O agente tem um papel importante nessa relação da marca com o consumidor e para chegar nesses clientes de forma mais centralizada, nós procuramos os parceiros. O workshop é uma dessas maneiras de falar com o trade”, finaliza Matt Teixeira.■

Hotelaria

Othon em recuperação judicial A Hotéis Othon entrou com um pedido de recuperação judicial no início da semana passada. A empresa alega dificuldades financeiras causadas pela crise econômica brasileira.

Em nota, a rede se justifica e não apresenta detalhes de seus prejuízos financeiros, que devem passar da casa dos milhões.

“A decisão foi comunicada com pesar pela empresa e justificada pela grave crise que o setor de Turismo vem enfrentando no País desde 2015, com importante impacto na rede hoteleira. Com esta medida, a companhia pretende equacionar seus compromissos com os credores e se recuperar

para voltar a crescer”, destacou.

O acionamento acontece semanas após o fechamento de duas propriedades localizadas em Belo Horizonte e Salvador, ambas com 40 anos de operação e consideradas icônicas. Também recentemente, o diretor de Vendas e Marketing, Bruno Heleno, deixou o comando do Othon no Brasil, assim como o diretor de Hotelaria, Paulo Michel.

A Hotéis Othon reafirma o compromisso com a continuidade das operações em suas dez unidades no Rio de Janeiro e em outras oito cidades: São Paulo, Araraquara, São Carlos, Matão (SP), Fortaleza, Natal,Recife e Macaé (RJ).■

Pancorp

+Lidas Corporativo 1 Alitalia registra bons resultados após novos voos ao Brasil

2 Gol tem ocupação de mais de 60% em voos entreBrasil e EUA

3 Latam Fidelidade lança nível Gold Plus, de segmento médio

4 Fortaleza e Brasília têm aumento de voos inter em novembro

5 Latam cria Comitê de Empresas por aproximação no corporativo

6 Tap recebe o primeiro Airbus 330900neo;confira detalhes

7 Latam reforça presença na Itália em codeshare com Air Italy

8 Abracorp:aéreo nacional cresce 7,9% no terceiro trimestre

9 Latam Brasil sobe em 18% taxa para alteração de voos

10 CWT permite reserva de aéreo via aplicativo; Brasil na lista Fonte: PANROTAS Corporativo

Em busca dos médios O Latam Fidelidade anunciou uma nova categoria, a Gold Plus, que passa a vigorar em 2019. Inserida entre os níveis Gold e Platinum, a Gold Plus foi lançada com o objetivo de facilitar a vida do passageiro corporativo, público que a aérea notadamente vem se esforçando para reconquistar. A busca é por um passageiro de média frequência, já que o Gold Plus entra como o terceiro nível em escala crescente nas seis categorias contempladas pelo Latam Fidelidade.

Para ser um passageiro GoldPlus, é necessário atingir 18 mil pontos qualificáveis, dos quais 14,4 mil deles voando Latam Airlines.

As principais vantagens apresentadas pela categoria Gold Plus são check-in e embarque antecipados, uma mala adicional na franquia de bagagens, adiantamento

e postergação gratuitos de voo durante todo o dia do embarque, dois cupons de upgrade de cabine ao ano para voos internacionais e 50% de desconto na seleção de assentos, além de acúmulo diferenciado de milhas, multiplicadas por cinco em voos no Brasil e nove em internacionais.

"Nosso foco é no passageiro corporativo, em linha com todas as medidas que vêm sendo tomadas pela companhia aérea, como remodelagem de cabines de cerca de US$ 400 milhões, entretenimento Latam Play, wi-fi, que já começa a funcionar,entre outras", conclui o diretor da Latam Fidelidade, Marcelo Dezem.

Em ordemcrescente, as seis categorias do Latam Fidelidade agora são: Latam, Gold,Gold Plus, Platinum,Black e Black Signature.■

A meta de 100milhões de visitantes internacionais estipulada para 2021ainda por Barack Obama novamente foi adiada.

O Brand USA já tinha reprojetadoesse recorde para 2023,mas agora o Escritório de Turismo do Departamento de Comércio do país divulgou sua previsão de chegadas internacionais até 2023e naquele ano a cifra estimada é de 95,5 milhões, aumento de 24% sobre 2017, quando foram 76,9milhões.

Total:

95,5milhões de turistas estrangeiros (+24%vs. 2017), dos quais:

12

PANROTAS EMPIRE —5 —21 a 11 de a 27 dezembro de novembro de 2018 de 2018

47,9milhões de visitantes de longa distância (+23%vs. 2017),sendo: 5,4 milhões do Reino Unido (+21%) 4,1 milhões da China(+30%) 3,7 milhõesdo Japão (+3%) 2,8 milhões da Coreia do Sul (+19%)

2,46milhões D d o B rRaAsSiIlL

(+29%)

2,3 milhões da Alemanha(+10%) 2 milhõesda França (+24%) 1,9 milhão da Índia (+46%) 1,6 milhão da Austrália (+22%) 1,2 milhão da Itália (+18%) 1,2 milhão da Argentina(+23%) 1,1 milhão da Colômbia(+35%)

De curta distância

24,6milhões 22,9milhões de canadenses (+22%vs. 2017)

de mexicanos (+29%)

21 5 a 11 27 de dezembro novembro de 2018 2018— —PANROTAS EMPIRE

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OS MELHORES PROMOTORES DE VENDAS DO RIO DE JANEIRO

LOCAÇÃODE VEÍCULOS

Marina Marcondes e RodrigoVieira

A locação de veículos é um dos segmentos da indústria do Turismo com maior potencial de crescimento. O brasileiro está "perdendo o preconceito" em consumir esse tipo de produto.

Prova disso é que o setor vem em alta constante nos últimos anos. Cresceu mais de 12% no faturamento de 2017 em comparação com 2016. Foram R$ 15,5bilhões na soma das locadoras nacionais.

Entre os mais de 80 mil profissionais diretos que as locadoras brasileiras empregam, seis são destaque desta semana na revista PANROTAS. Tratam-se dos promotores de vendas mais bem votados poragentes de viagens,operadores e outros distribuidores da indústria.São os motoresdevenda da locação noRio de Janeiro.

Foram 528 votos na categoria.

Como algumas das empresas têm mais executivos do que outras, a PANROTAS também soma os votos por equipe, e o ranking fica assim:

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EMPIRE —5 a 11 de dezembro de 2018

1o SG Rentals (Hertz/Dollar/Thrifty) 2o Movida 3o Localiza Hertz 4o Unidas

1OAMANDA SIMÕES

BICAMPEÃ Depois de uma experiência de dez anos no Exterior, Amanda Simões voltou ao Rio de Janeiro sem perspectivas profissionais concretas. “Era 2015. Eu caí de paraquedas”, conta a executiva de Contas líder do ranking no setor de locação de veículos deste ano, “pois nunca havia trabalhado no Turismo”. Com o DNA de vendedora, contudo, uma amiga a indicou a Flávia Schimidt, que abriu as portas da SG Rentals a Amanda. O tiro foi certeiro. Com um ano de empresa, Amanda Simões já se consagrou campeã nesta mesma eleição, prova de que conquistou a confiança dos agentes rapidamente.Isso foi em 2016, na última vez que a PANROTAS promoveu a votação, portanto, transformando Amanda em bicampeã!

EMPRESA: SG Rentals (Hertz/Dollar/Thrifty) IDADE: 37 anos CARGO: Gerente de Contas TEMPO DE TURISMO: 4 anos TEMPO NA EMPRESA: 4 anos QUALIDADESPROFISSIONAIS: Presença. Disponibilidadea todomomento. Sou sempre solícita e incansável na busca pela melhor tarifa e melhor produto.

INSPIRAÇÃO: Sergio Guanais e Flávia Schimidt, da SG Rentals COMO VÊ O SETOR: Mercado em crescimento, e nossa empresa está acompanhando. Até agora estou com 37% mais vendas do que no ano passado. Só vejo crescimento, pois nós não cruzamos os braços. Vamos atrás do trabalho,sem acreditar no que as pessoas falam. Trabalhar com perseverança.

DESAFIOS DOSETOR: Odesânimo com o mercado em geral e a crença de que a internetestá “levando tudo”.Muita gentenão sabe que conseguimos bater a venda da internet e ainda contamos com o diferencial do suporte DICAS PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO:É um trabalho de formiga. Nem tudo acontece de uma hora para outra. Com o trabalho feito de maneira correta, o resultado positivo pode até demorar,mas vem. Planeje-se e tenha constância e persistência.

METAS PROFISSIONAIS: expandira minha área e crescer cada vez mais na minha empresa, além de ser reconhecida no mercado O QUE BUSCA NA EMPIRE: saber quais são os agentes participando de eventos e famturs, para expandir minha carteira. Também sempre estou de olho na concorrência. Acompanhar a EMPIRE é estratégico. ⊳ 5 a 11 de dezembro de 2018 — EMPIRE

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⊳

2O CAROLINE DE OLIVEIRA

EMPRESA: Movida IDADE: 29 anos CARGO: Executiva de Contas TEMPO DE TURISMO: 7 anos TEMPO NA EMPRESA: 2 anos e 5 meses OUTRASEMPRESAS: Latam Travel,Hurb,MMTGapnet e agências de viagens QUALIDADES PROFISSIONAIS: Dedicação e profissionalismo. Meus relacionamentos pessoais e profissionais também devem ter influenciado INSPIRAÇÃO: AndréCoutinho(ex-gestorna Movida) e Tatiana Freitas (Movida) COMO VÊ O SETOR: O mercado está com um olhar novo,positivo,para o segmento. Mas ainda temos que conquistar nosso espaço no Brasil CORPORATIVOOU LAZER: 50% cada um DESAFIOS: O preconceito popular com a locação. Os brasileiros acham que o serviço é caro, não conseguem entender o que é oferecido e suas vantagens. No resto do mundo é bem mais aceito.

DICAS PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO: Não desista. Seja profissional. Disponibilizeseu tempo. Ofereça o melhor serviço.

METAS PROFISSIONAIS: Especializar-me na minha área e crescer junto com a Movida O QUE BUSCA NA EMPIRE: As novidades do mercado e os eventos do setor

⊳ 16

EMPIRE —5 a 11 de dezembro de 2018

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3O FLÁVIA SCHIMIDT EMPRESA: SG Rentals (Hertz/Dollar/Thrifty) IDADE: 44 anos CARGO:Gerente Comercial Rio, Minas e Espírito Santo TEMPO DE TURISMO: 25 anos TEMPO NA EMPRESA: 6 anos OUTRASEMPRESAS: Soletur, Assist Card,Travel Ace INSPIRAÇÃO: Sergio Guanais,presidenteda SG Rentals COMOVÊ O SETOR: Está vivendo um cenário favorável.

O comprador migrou para o on-line,mas agora volta a comprar diretamente conosco porque ele precisa de um suporte. O trabalho de consultoria é a diferença DESAFIOS: Manter os agentes e operadores capacitados e preparados para dar o suporte necessário e de qualidade para os clientes finais DICAS PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO:Perseverança.

O mercado diminuiu muito, mas ainda é muito gratificante trabalhar neste meio METAS PROFISSIONAIS: Fortalecer a presença da SG Rentals nos mercados de Minas Gerais e Espírito Santo OQUE BUSCA NA EMPIRE: Informações sobre nossos parceiros, movimentações e eventos

4 O ALEX BARROSO EMPRESA: Localiza Hertz GONÇALVES IDADE: 37 anos CARGO:Gerente de Contas Travel TEMPO DE TURISMO: 16 anos TEMPO NA EMPRESA: 11 anos OUTRASEMPRESAS: Number One Intercâmbio QUALIDADESPROFISSIONAIS: Foco e retorno rápido ao cliente, além de dedicação aos emissores INSPIRAÇÃO: Salim e EugenioMattar, os fundadoresda Localiza COMO VÊ O SETOR: Tem muito a expandir comparado com o faturamento que outros segmentos têm atualmente, como aviação e hotelaria. Agora que as pessoas têm começado a entender os atrativos do produto,portanto esperamos crescer nos próximos anos CORPORATIVOOULAZER: Meu foco é corporativo, mas a empresa costuma investir bastante em lazer DESAFIOS: Precisamos quebraressa barreira.Locação de veículos deve virar algo comum nos roteiros de viagens das pessoas. Precisamos nos fortalecer mais no Turismo de lazer DICAS PARA QUEM ESTÁ COMEÇANDO:Busque conhecimento, domine aquilo que você vende/oferta. Sempre busque dar um retorno rápido aos seus parceiros e clientes, o mundo do Turismo é muito rápido METAS PROFISSIONAIS: Assumir uma equipe e continuar com uma qualidade em atendimento O QUE BUSCA NA EMPIRE: Ficar por dentro do mercado

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EMPIRE —5 a 11 de dezembro de 2018

5O ANDRÉ COUTINHO EMPRESA: Unidas IDADE: 45 anos CARGO:Gestor de Negócios de Agências de Viagens TEMPO DE TURISMO: 26 anos TEMPO NOEMPRESA: 7 meses OUTRASEMPRESAS: Agência Maringá e Movida QUALIDADES PROFISSIONAIS: Confiabilidade. Os agentes precisam de um parceiro de confiança, que esteja pronto para tirar dúvidas e socorrer INSPIRAÇÃO: AlexandreJaen, ex-Movida COMO VÊ O SETOR: Um mercado que tem muito potencial de crescimento. Começamos agora, então ainda há muito terreno para explorarmos.Vejo que muitas empresas estão, cada vez mais, buscando tirar proveito do serviço de locação, substituindo suas frotas de carros permanentes por este produto CORPORATIVOOU LAZER: 50% cada um DESAFIOS: Reinventar-se com a crise. Tivemos que ignorar e nos superar para alcançar nossas metas. Procuramos outros nichos, novas abordagens, etc. Existe uma expectativa de reaquecimento de mercado daqui para frente METAS PROFISSIONAIS: Crescer dentro da Unidas. A empresa mais que duplicouno último ano e surfar nessa onda de crescimento juntocom a companhia O QUE BUSCA NA EMPIRE: Vejo com frequência as novidades do mercado. É uma fonte de informação muitorica. Vejo novas aquisições das agências e as ações da concorrência. Também acompanho o desenvolver de grandes empresas de transporte, tanto aéreos, quanto terrestres.

6O SAMIRA BARROSO CUQULO EMPRESA: SG Rentals (Hertz/Dollar/Thrifty) IDADE: 31 anos CARGO: Gerente de Contas TEMPO DE TURISMO: 11 anos TEMPO NA EMPRESA: 8 meses OUTRASEMPRESAS: Gol Linhas Aéreas QUALIDADESPROFISSIONAIS: Confiança no trabalho. Sou confiável e parceira dos meus clientes e companheiros de trabalho INSPIRAÇÃO: Flávia Schimidt e Amanda Simões, da SG Rentals COMOVÊ O SETOR: Hoje já é bem mais conhecido. As pessoas não tinham o costume de fazer o negócio direto na locadora. As locadoras estão ganhando força e dando mais valor para seus promotores de vendas DESAFIOS: A internet.Temos que nos manter no mercado. Prestar um atendimento de excelência para fidelizaro cliente. Ocliente encontra o mesmo produto em qualquer lugar, então vale investir no atendimento METAS PROFISSIONAIS: Crescer dentro da empresa e ser reconhecida no mercado OQUE BUSCA NA EMPIRE: Notícias do mercado internacional

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LGBTravel Marcos Martins

EMPRESAS UNIDAS Rawpixel/Unsplash

Grupos unemforças na luta contra a discriminação

Mais de 170empresas já aderiram à Declaração Comercial para a Igualdade Transgênero nos Estados Unidos com o objetivo de proteger os seus colaboradores de possíveis ameaças legislativas. As organizações acumulam sete milhões de funcionários e receita anual coletiva de mais de US$ 3,2trilhões em áreas de produtos,tecnologia e serviços financeiros.

A lista inclui grupos como Google,Facebook, Tripadvisor,Marriott, MGM Resorts e Hilton.

Para essas empresas,a diversidadee a inclusãosão consideradas boas práticas no ambiente de trabalho,já que a discriminação interfere também na produtividade. Cerca de 16 organizações comunitárias LGBTI+, lideradas pela Out Leadership e Human Rights Campaign (HRC), uniram esforços para proteger os signatários corporativos.■

EVENTO INÉDITO Divulgação/IGLTA

•A vice-presidente executiva de Produção da Marvel, Victoria Alonso, prometeu que haverá, em breve,mais representatividadeLGBTI+ nos filmes •O Baile da Gaiola, no Rio deJaneiro, terá a sua primeiraedição LGBT no dia 26 dejaneiro

Destino deMalta discutiu novas possibilidades com o segmento

A Autoridade de Turismo de Malta realizou pela primeira vez no destino o LGBT+ Tourism Summit, em parceria com o ITB Berlin, apoiada pela International Gay & Lesbian Travel Association (IGLTA). O evento aconteceu entre os dias 22 e 23 de novembro no hotel The Palace, em Sliema. Na programação, especialistas internacionais discutiram a evolução do mercado, novas estratégias de marketing e as perspectivas

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econômicas para o país.

Na Europa,a estimativa é de 23milhões de pessoas abertamente assumidas dentro da comunidade, algo que reforça o potencial do segmento. O Visit Malta destaca que, geralmente, esse tipo de turista tem alto poder aquisitivo e viaja com relativa frequência. Destinos de praia e feriados culturais são populares, mas as viagens de famílias LGBT estão crescendo cada vez mais.■

PANROTAS —5 a 11 de dezembro de 2018

•Após forte pressão, a Costa Rica permitirá casamentos entrepessoas do mesmo sexoa partir de 2020.■

09/04/2019

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09/04/2019

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FESTIVAL DE

PARINTINS 2019

MSC SEAVIEW: CHEGOU O GIGANTE O maior e ultramoderno navio de cruzeiros a navegar no litoral do Brasil acaba dechegar no país para revolucionar nosso mercado. Nesta semana, o novo MSC Seaview inicia os seus cruzeirosregulares com uma oferta completa de atrações, lazer,gastronomia, luxo e bem-estar compondo uma viagem nunca antes vista pelos brasileiros em territórionacional.

Os hóspedes que viajarem a bordo do meganavio poderãovisitar alguns dos principais destinos turísticos de praia do País. As viagens partirão de Santos e Salvador em roteiros de seis e sete noites, com escalas em Ilhabela(SP), Búzios (RJ), Ilha Grande(RJ) e Ilhéus (BA), e também em minicruzeiros de três e quatro noites,pelo Sul e Sudeste, com escalas em Porto Belo (SC), Balneário Camboriú(SC), Ilhabela,Ilha Grande e Búzios.

CONCEITOÚNICO O design audacioso, inspirado em condomínios de praia de Miami, contempla

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PANROTAS —5 a 11 de dezembro de 2018

uma experiência inédita mais próxima ao mar. Paredes de vidro, ambientes sofisticados e até uma ʻcaminhada sobre as águasʼ na Ponte dos Suspiros, a 40 metros de altura, dão o tom de uma viagem única.

ATRAÇÕESINESQUECÍVEIS Quem opta por um cruzeiro a bordo do MSC Seaview desfruta de atrações seis estrelas em alto mar. Para os pequenos, Baby Club, Mini Club e Juniors Club foram desenvolvidos em parceria com Chicco e Lego, enquanto os adultos podem aproveitar a adrenalina das maiores tirolesas dos mares. O parque aquático interativo reúne os pequenos hóspedes de todas as idades, assim como a área high-tech, com simulador de Fórmula 1, Cinema XD e diversos games, além de duas pistas de boliche de tamanho profissional.

PATROCINADO

ESPETÁCULOS INCRÍVEIS Todas as noites, o Teatro Odeon promete animar e emocionar os hóspedes que assistirem aos shows ao melhor estilo Broadway. Musicais inspirados na história de Tina Turner e Pink Floyd, espetáculos de dança e fantasia como Animalia e Illusion são parte da lista com sete novas apresentações diferentes a bordo.

GASTRONOMIA ESTRELADA Os 11 restaurantes do MSC Seaview compõem uma experiência gastronômica inédita a bordo de um navio. São seis alternativas de especialidades, com destaque para os chefs Ramón Freixa,dono de duas estrelas Michelin, e Roy Yamaguchi, renomado chef pan-asiático, que comandam o Ocean Cay e o Asian Market Kitchen,respectivamente. Um autêntico bistrô francês, o LʼAtelierBistrot, uma unidade da clássica sorveteria e chocolateria italiana Venchi e a renomada churrascaria Butcherʼs Cutcompletam as opções culinárias.

BEM-ESTAR DE PRIMEIRA O MSC Aurea Spa é o maior de toda a frota e impressiona não só por sua dimensão, mas também pelo portfóliode serviços. Neste autêntico spa balinês, os hóspedes contam com 20 tipos diferentes de massagens, 19 tratamentos corporais e faciais, além de aromaterapia, manicure e pedicure, uma academia de última geração e até um salão internacional de cabelereiros Jean Louis David.

LUXO EXCLUSIVO Quem prefere uma viagem mais luxuosa, o MSC Yacht Club reúne todas as regalias necessárias para que o hóspede sinta-se dentro de um iate particular a bordo do MSC Seaview. Cabines deslumbrantes, ambientes sofisticados, como a piscina e solário privativos, e serviços exclusivos, como a recepção concierge e um mordomo à disposição durante as 24 horas por dia, são apenas alguns dos benefícios que o viajante encontra na oferta de luxoda MSC Cruzeiros.■

MSC SEAVIEW EM NÚMEROS //5,3 mil passageiros //2066 cabines (11 tipos diferentes) //323 metros de comprimento //72 metros de altura //41 metros de largura //153 mil toneladas //11 restaurantes // 7 espetáculos diferentes no teatro para 934 espectadores //20 tipos de massagem, 19 tratamentos corporais e faciais no MSC Aurea Spa //5 piscinas

5 a 11 de dezembro de 2018 — EMPIRE

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09/04/2019

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TENDÊNCIAS CEO Glenn Fogel confirmou que a Booking será uma OTA full-service em breve

AS GIGANTES As tendências tecnológicas que já figuram no planejamento das gigantes têm como base a inteligência artificial (IA), machine learning e as pesquisas por voz,mas estes assuntos não foram os pontos principais das discussões durante a Phocuswright Conference. A experiência dos clientes e o bom relacionamento com o consumidor ganharam a voz dos líderes das gigantes do Turismo, vide os discursos dos CEOs de Expedia e Booking, Mark Okerstrom e Glenn Fogel,respectivamente.

A variedade de players no mercado gera uma concorrência porpreços, mas, segundo Okerstrom,o cliente já não pensa mais exclusivamente nisso, e essa nova consciência faz com que a Expedia “queira entregar um serviço de valor”.

Do lado da Booking, a confirmação de Fogel de que a empresa em breve se tornará uma OTA full-service serviu como reforço para o objetivo citado porele: “Queremos que o viajante tenha toda a viagem provida por nós”.

“Se os anos anteriores marcaram grandes apresentações de nomes como Booking, Expedia e Airbnb, em 2018 foi diferente.

Estas empresas não apresentaram grandes novidades na conferência deste ano, o que confirma que [o ano] foi concentrado em consolidar o que já existe, lidar com questões regulatórias,mudanças no posto máximo de gestão e outras coisas”, analisou Carolina.

1

Uma gestão mais atenta e dedicada à jornada digital docliente, criando oportunidadesde conversão mesmo antes de uma busca direta porum fornecedor ou destino.

2

Para clientesdas novas gerações, programas de fidelidadenão são ferramentas de lealdade a uma marca e sim acesso a tarifas especiais e, principalmente,acesso exclusivo a experiênciasúnicas.

3

Hospedagens alternativas farão cada vez mais parte da cesta competitiva tradicional e o cliente utilizarádistintos meios deacomodação de acordo com o perfile necessidade de cada viagem específica.

“

Nos próximos cinco ou dez anos, não estaremos falando de tráfego e conversões, mas sobre clientes.

”

Mark Okerstrom, CEO do Expedia Group

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Aos 24anos, Ritesh Agarwal comanda um império hoteleiro com mais de 240 mil hotéis

OYO ROOMS: Fundada em 2013 porRitesh Agarwal Maior rede de hotéis da Índia: 143mil quartos 5ª maior redede hotéis da China: 180 mil hotéis Valorde mercado: US$ 5,5 bilhões Total dequartos: 330mil Objetivoaté 2023: adicionar mais de ummilhão de hotéis

O NOVATO NOTÁVEL Os holofotes do palco principal da Phocuswright Conference não se limitaram apenas aos consagrados. O indiano Ritesh Agarwal, de 24 anos de idade, e sua igualmente jovem rede hoteleira Oyo Rooms são exemplos disso. Em apenas cinco anos de operação, já se tornou a maior cadeia de hotéis da Índia, figura entre as cinco maiores da China e agora vai em busca do mercado europeu.

Tudo isso, claro, inclui aportes financeiros de investidores,que, só na última rodada de negócios, injetaram cerca de US$ 1 bilhão na companhia de Ritesh.

O modelo inédito de leasing e franquias da Oyo fez, segundo seu fundador,os hotéis que se unem à rede otimizarem sua qualidade de serviços e atendimento, derrubarem os preços e verem os índices de ocupação ultrapassarem os 95%. A empresa, que havia faturado mais de US$ 19 milhões até março deste ano,agora se prepara para adicionar empreendimentos no Reino Unido com o objetivo de ter 300 hotéis em território britânico até o fim de 2019.

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Kellyn Smith Kenny, CMO do Hilton

Bryan Dove, CEO do Skyscanner

Greg Greeley,presidente do setor de propriedades do Airbnb

OS NOVOS PODEROSOS A Phocuswright Conference também foi a oportunidade para consolidar alguns novos nomes entre os poderosos do Turismo on-line, e com uma coincidência. Os grandes players foram atrás de profissionais que atuavam em empresas disruptivas,o que demonstra uma busca por inovação em todos os níveis.

Em janeiro Kellyn Smith Kenny deixou a Uber para assumir como Chief Marketing Officer da Hilton, enquanto, em março, Greg Greeley, após 18 anos na Amazon, chegou ao Airbnb para ser o presidente do setor de propriedades, um dos principais da companhia.

Além destes, o ex-Amazon e Microsoft Bryan Dove foi apontado, também neste ano, como novo CEO do Skyscanner, mas o que eles trazem de novo para a indústria? Dove declarou que o metabuscador comandado porele teve um ano deconsolidação deideias, mas que também se expandiu.

“Estamos trabalhandopara oferecer um inventário único dentro do Skyscanner”, destacou ao incluir o portfóliode hotéis como grande foco da empresa atualmente.

Já Kellyn Smith tenta implementar o ʻDNA mobileʼ, adquirido na Uber,no Hilton.Segundo ela, mais de 18% da verba de marketing já

é investida exclusivamente em ações mobile,desde a otimização do aplicativo até uma campanha com propagandas na televisão norte-americana.

Antes responsável pelo desenvolvimento do serviço de assinatura Amazon Prime, Greeley falou sobre o novo projeto do Airbnb para a criação de um programa de fidelidade. “Estamos trabalhando em algo que atenda à expectativa dos nossos clientes. Um dos ideais do Airbnb é saber ouvir e se importar com a comunidade, algo reconhecido por eles, então queremos lançar algo neste sentido”, afirmou.

CarolinaSass de Haro,sócia diretora da Mapie e analista da Phocuswright

DIGITAL EM ALTA NO PAÍS O mais recente estudo que elenca as expectativas do Turismo on-line feito pela Phocuswright – o Latin America Online Travel Overview – foi apresentado pela analista Carolina Sass de Haro e mostra que, no Brasil, 39% das vendas de produtos relacionados a viagens são feitas pelo meio digital, em sua maioria OTAs. O índice está acima dos 35% da região. O País (34%) também é o segundo principal mercado digital regional na indústria de viagens, atrás apenas do México.

Em 2017, o volume de vendas on-line totais para brasileiros foi de US$ 19 bilhões e deverá crescer até 7% neste ano. A expectativa é de que, até 2022,uma a cada duas reservas na indústriade viagens seja feita porcanais digitais.

“

No Brasil, 39% das vendas de viagens são feitas on-line.

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Fillipi Nobre,Bruno Oliveira e Marcelo Marques formam o time comercial de Turismoda Elo – Time da bandeira de cartões voltou deLos Angeles com um panorama mais claro sobre o setor

OPINIÃO DOS BRASILEIROS O Brasil foi o país responsável pela maior delegação latino-americana participante do evento neste ano.

Mais de 15 profissionais, de empresas como CVC Corp, Viajanet, Voopter,Gol, Elo, Max Milhas, Omnibees e diversas outras, marcaram presença em busca de relacionamento e conteúdo na Phocuswright Conference, mas o que eles trazem na bagagem?

O gerente de Marketing da Gol, German Carmona, aponta a oportunidade de ouvir as tendências e opiniões dos líderes de mercado mundial como o grande atrativo. “É sempre muito gratificante. Ouviro que a SVP do Hilton, Kellyn Smith, planeja para os próximos anos e o que o CEO Mark Okerstrom,da Expedia, direciona para o futuro é uma experiência enriquecedora”, avaliou.

Doladodas empresas quejá nascem digitais, o co-fundador do Voopter, Pettersom Paiva, aponta que mais do que o conteúdo, o networking com os players internacionais presentes no evento foi o mais enriquecedor. Segundo ele, “os encontros informais com grandes influenciadores e tomadores de decisão da indústria” foi o que ocupou a maior parte da agenda ao longo dos três dias de evento. “É uma oportunidade ímpar para líderes do mercado que preferem se pautar pelas tendências

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do futuro e não pelos louros do passado”, concluiu.

Houve também nomes que não são nativos do Turismo, mas que investem pesado nos últimos anos para evoluir o setor. Como exemplo, a bandeira brasileira de cartões de crédito e débito Elo, que enviou sua equipe especializada no assunto para entendercomo conectar o mercado de pagamentos à indústria de viagens de uma maneira cada vez mais produtiva.

De acordo com o diretor comercial do departamento de Turismo da Elo, Marcelo Marques, a equipe deixou Los Angeles com “uma ʻfotografiaʼ bastante clara do cenário atual do setor quanto aos seus desafios, papéis e responsabilidades dos participantes no processo de distribuição, compreensão das sazonalidades, impacto das promoções e forte movimento de digitalização”. ■ A próxima oportunidade para participar da Phocuswright Conference será de 19 a 21 de novembro de 2019,quando o evento retorna a Fort Lauderdale, na Flórida. As inscrições iniciais, inclusive, já estão abertas no site oficial do evento: www.phocuswrightconference.com ■ A EMPIRE viajou a convite da Phocuswright Conference,com proteção GTA.

Brasileiros na Phocuswright Conference 2019

Delegação brasileira foia maior entre as latinas no evento Marina Moraes, da Riskifield,junto a Paulo Nascimento e Bob Rossato, do Viajanet

Flavio Ayra e Heitor Avila,da CVC Corp,ao lado deMarcelo Marques,da Elo

Paulo Nascimento,da Viajanet,e José Guilherme Alcorta, da PANROTAS

Renato Lazzarini, da Submarino Viagens German Carmona, da Gol,e Fillipi Nobre, da Elo

Luis Ferrinho, da Omnibees, e Marcelo Marques,da Elo

Tahiana DʼEgmont e Max Oliveira,do Max Milhas, ao lado de Flavio Ayra, da CVC Corp

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Hotelaria Marcel Buono – Cancun (México)

CAMPEÕES DO PALLADIUM

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Arquitetura se destaca no novo Grand Palladium Costa Mujeres

Colocado como o sétimo maior grupo hoteleiro da Espanha, o Palladium Hotel Group aposta cada vez mais nos mercados da América Latina e do Caribe para crescer no cenário internacional. Ciente do peso dos seus empreendimentos localizados na República Dominica, Jamaica, México e Brasil, que representam cerca de 50% do faturamento total, a rede convidou seus principais parceiros latino-americanos para conhecerem seu novo complexo de luxo:o Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, localizado na costa caribenha do México.

Durante o último fim de semana de novembro, operadores de viagens de Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Peru, Uruguai e, claro, do Brasil, estiveram reunidos na moderna propriedade para o Palladium Best Partners 2018.O evento,realizado no centro de convenções do resort localizado a cerca de 30 quilômetros ao norte do Aeroporto Internacional de Cancun, homenageou os principais parceiros de negócios do grupo no ano com um jantar e placas comemorativas. “É sempre um prazer agradecer pessoalmente o trabalho do trade latino-americano,pois são os grandes responsáveis pelo crescimento do grupo como um todo na região. Ainda temos alguns ajustes para fazer no Grand Palladium Costa Mujeres e a presença de especialistas no assunto é fundamental para chegarmos à excelência também neste empreendimento, que foi inaugurado no início de novembro.

Nossa missão é transformar clientes em fãs”, aponta o diretor comercial do Palladium Hotel Group para a América Latina, Mario Viazzo.

BRASIL EM PESO BWT Operadora, CVC Corp, Flytour MMT Viagens, FRT Operadora, Litoral Verde, MGM Operadora e Turnet foram as empresas brasileiras convidadas, e acompanharam mais de 20companhias de Bolívia, Chile, Peru, Colômbia, Uruguai e Argentina, esta última levando a Ola Tours, adquirida parcialmente pela CVC Corp neste ano.

“O mais importante de eventos como este é, além de agradecer a todos pelos esforços nos últimos anos, poder conviver com o trade e entender suas necessidades de mercado. Para mim, é uma honra estar aqui com tanta gente importante para os negócios dogrupoPalladium”,comemorou o diretormundial de Vendas e Marketing do Palladium Hotel Group,Sergio Zertuche.

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Resorts em República Dominica, Jamaica, México e Brasil respondem por cerca de das vendas globais do Grupo Palladium

50%

Resort foi inaugurado em novembro

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Equipe do Palladium Hotel Groupno Best Partners 2018

PROJETO FARAÔNICO Com um estilo arquitetônicoque chama a atenção por sua imponência e impressiona seus visitantes, o novo investimento do Palladium Hotel Groupcustou cerca de US$ 245milhões e conta com mais de milquartos,a maioria com vista para o mar,sendo 673noGrand Palladium Costa Mujeres e 473no TRS Coral Hotel,propriedadeexclusiva para adultos que faz parte da Leading Hotels of theWorld.

Ocomplexoainda conta com centro de convenções com 1,5mil metros quadrados e capacidade para cerca de 1,8mil pessoas, 12 restaurantes com diferentes especialidades gastronômicas, incluindo o renomado Chic Cabaret, o spa Zentropia,uma capela que poderiaser chamada de catedral pelo seu porte pouco comum em hotéis, além de outros atrativos dignos das cinco estrelas que possui. Um deles é o Rafa Nadal Tennis Centre,primeirocentro de treinamento do tenista número um do mundo fora da Espanha, que está em fase final de construção e oferecerá aulas e clínicas do esporte para crianças e adultos de diferentes níveis técnicos.

“Não é fácil abrir um complexohoteleiro desse porte,por isso estamos inaugurandoinstalações e serviços aos poucos.É uma questão detempo para o produto ir se acertando e amadurecendo como um expoente na região,e o trade é fundamental para que Costa Mujeres entre de vez na rota de turistas que buscam os mais altos padrões de atendimento, conforto,gastronomia e tecnologia”,completou Zertuche.

Esse foi só um aperitivo.Nas próximasedições da revista PANROTAS, a cobertura completa do novocomplexo.

MICE E CASAMENTOS EM ALTA Dentroda estruturado Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa, os edifícios destinados a eventos corporativos e cerimônias religiosas se destacam tanto pelotamanho como pelabeleza.E o caminho tomado

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US$ 245milhões foi o investimento no complexo Grand Palladium Costa Mujeres, que também conta com um hotel exclusivo para adultos, o TRS Coral

pelograndioso projetode engenharia e arquitetura não é à toa, uma vezqueos segmentos têmmostrado crescimento constante nos últimos anos e estão entre as grandes apostas do grupopara o futuro.

“O segmento corporativo é fundamental dentro da estratégia da empresa e estamos investindo cada vez mais para atendê-locom excelência. Nossa expectativa no Costa Mujeres é que cerca de 15% dos hóspedes sejam do Mice”, comentou o diretor Comercial do Grupo Palladium na América Latina, Mario Viazzo.

Em relação aos casamentos, a rede viu a procura de casais crescer cerca de 300% no último ano, quando mais de 1,2 mil cerimônias foram realizadas, e está empenhada em continuar fomentandoeste tipo de viagem. Pacotes especiais que visam celebrar o amor podem ser encontrados na Palladium Weddings,uma página na internetexclusiva sobre otema.

“Queremosproporcionaruma viagemperfeitapara casais detodas as idadesegêneros,uma vezquecelebrações para opúblico LGBTI+também são muito bem-vindas para nós. Oferecemos as mais variadas opções decerimôniase locações paradisíacas para quesonhos sejam realizados tanto em casamentos como renovações de votos e luas de mel”,disse a diretora de Vendas doPalladium Hotel Groupno Brasil, Carollina Abud.

Complexo deu atenção especial ao espaço de eventos

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BRASILEIROS PREMIADOS Além dos vários eventos realizados no Brasil, como a passagem doroadshow porSão Paulo e outras capacitações pontuais espalhadas por todo o País, o Grand Palladium promoveu capacitações in loco de agentes e operadores. Segundo Carollina Abud,o mercado brasileiroé estratégico no contexto globalda empresa.

“Reunimos mais de 150pessoas em uma apresentação técnica que nos permitiu, além de fortalecer relacionamentos, contribuircom a capacitação de profissionaisem relação aos nossos produtos. Queremos oferecer a mesma excelência e performance que temos no nosso hotel brasileiro, o Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa (Bahia), também nos empreendimentos do Caribe”,completou Carollina.

Em outubro deste ano, o grupo já havia levado cerca de 300 agentes de viagens do Brasil e de outros países sul-americanos para visitarem as obras do Grand Palladium Costa Mujeres duranteo Palladium Master Experience2018.Na ocasião, os convidados ficaram hospedados em outra propriedade do grupona região:o Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa, localizado a cerca de 85quilômetrosao sul de Cancun.

A PANROTAS viajou a convite do Palladium Hotel Group,com proteção Vital Card.

A rede hoteleira premiou seus principais parceiros comerciais no Best Partners 2018. Os brasileiros são:

- BWT Operadora - CVC Corp - Flytour MMT - FRT Operadora - Litoral Verde - MGM Operadora - Turnet

Palladium Best Partners 2018

Agueda Iglesias e Carollina Abud, do Palladium Hotel Group Agueda Iglesias e Fabio Mazini,do Palladium Hotel Group

Camila Ramos (Flytour MMT), Lilian DʼAngelo (Palladium), Rodrigo Galvão (CVC Corp) e Carollina Abud(Palladium)

Carollina Abud(Palladium), Lilian DʼAngelo (Palladium) e CamilaRamos (Flytour MMT)

Carollina Abud(Palladium), Renato Carone (Turnet) e Lilian DʼAngelo(Palladium)

Sergio Zertuche (Palladium Hotel Group) e Renato Carone (Turnet)

Carollina Abud(Palladium),Rafael Martins (Latam Travel Chile) e Lilian DʼAngelo(Palladium)

Daniel Monteiro, Carollina Abud,Fabian Azzali (Litoral Verde) e Lilian DʼAngelo

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Palladium Best Partners 2018

Danielle Meirelles (FRT Operadora) com Daniel Monteiro e Carollina Abud,do Palladium Hotel Group Gabriel Cordeiro(BWT Operadora),Danielle Meirelles (FRT Operadora),Daniel Monteiro (Palladium) e Marina Patriota (MGM Operadora)

Lilian DʼAngelo(Palladium), Rodrigo Galvão (CVC Corp), Carollina Abud(Palladium) e Mario Viazzo(Palladium)

Lilian DʼAngelo(Palladium) e Marina Patriota (MGM Operadora)

Mario Viazzo,Sergio Zertuche, Agueda Iglesias e Ariel Dávila,do Palladium Hotel Group

Renato Carone, Mario Viazzo, Fabian Azzali, Danielle Meirelles, Lilian DʼAngelo,Carollina Abud,Daniel Monteiro, Fabio Mazini, Marina Patriota,Gabriel Cordeiro,Camila Ramos e Rodrigo Galvão

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Diagnóstico

Divulgação Expedia

Rodrigo Vieira

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FÉRIAS PARA QUÊ?

Para curtir uma praia? Abrir um mapa, fechar os olhos e apontar um destino? Descansar no campo, recarregar as energias perto da natureza, rever parentes, realizar o sonho de conhecer a Torre Eiffel? Disney?

Afinal, férias para quê?

Se o agente de viagens só consegue pensar em destinos ou motivos para viajar, um estudo lançado recentemente pela Expedia mostra que não é bem assim. Ao menos no Brasil. As principais metas de férias dos nossos trabalhadores, na verdade, são outras: cuidar de assuntos pessoais, marcar compromissos e resolver tarefas pendentes – e outros fatores possivelmente impossibilitados pelo cotidiano profissional.

No Brasil, quase noveem cada dezpessoas (84%) afirmam ter esse objetivo quando tiram férias, muito mais que no restante do globo, já que a média internacional fica nos 67%.

Ainda, mais de um quarto dos brasileiros respondentes (28%) disseram que, no último ano, utilizaram cinco ou mais dias do período de

férias exclusivamente para tratar de tarefas pendentes.

Os dados foram revelados no estudo Privação de Férias, a partir de entrevistas com 11,1 mil adultos feitas pela empresa internacional de consultoria e pesquisa pela Northstar após encomenda da Expedia. Foram questionadas pessoas de quatro regiões do globo América do Norte, Europa, América do Sul e Ásia-Pacífico.

Nela, outras questões foram levantadas, como o tempo que uma pessoa precisa de férias para defato se sentir descansado, e o quanto o trabalho interfere noperíodode folga.

No mundo, 67% de trabalhadores usam as férias para cuidar de assuntos pessoais, marcar compromissos e resolver pendências.

No Brasil, 84% agem dessa maneira

TEMPO PARADESCANSAR O brasileiro precisa de mais tempo do que o restante do mundo para se sentir “descansado”. Quase metade (44%) dos nossos trabalhadores necessita de, ao menos, quatro dias exclusivamente de descanso para conseguir recarregar totalmente as energias, e cerca de 20% disseram necessitar de uma semana inteira para isso. Em comparação, nos Estados Unidos 79% disseram conseguir o relaxamento com até três dias de descanso.

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Um dos fatores que levam a isso Espanha, onde a porcentagem é o quanto os brasileiros acabam é de 86%. Vender dias para gatendo suas férias “prejudicadas” nhar dinheiro, guardar dias para pelo trabalho. O estudo revelou o futuro ou até não conseguir se que 61% dos trabalhadores do afastar do trabalho são algumas País já tiveram que cancelar perí- das motivações de quem prefeodos de férias devire não utilizar todo do ao trabalho.

58% dos viajantes tempo de férias Até mesmo trabaque tem direito lhar durante as fé- ao redor do mundo não tem dinheiro rias tem sido uma precisam de mais para viajar é outro. questão prejudicial “Com essa pesquipara brasileiros - de um dia para se sa, comprovamos 30% deles revelaque as pessoas sentirem menos ram que checam o sentem que o canestressados; Já e-mail de trabalho saço e o estresse durante os dias de vão se acumulando quase 20% dos folga, sendo que com a rotina diária brasileiros dizem de trabalho e por 33% deles se sentem mais estressaque precisam de conta da quantidos depois de ler os dade de compropelo menos uma missos que acae-mails.

Isso faz com que os bamos assumindo semana. brasileiros estejam ao longo do ano. entre os que mais Por isso, precisam usufruam de seu direito de des- de período fora dos compromiscansar: 83% deles tendem a uti- sos profissionais para relaxarem lizar todos os dias das férias que completamente”, explica a diretêm direito, o segundo no globo tora sênior global de Varejo para nesse aspecto, atrás apenas da a marca Expedia, Carolina Piber.

Orçamento é uma prioridade para 93% dos viajantes brasileiros FÉRIAS SATISFATÓRIAS Por outro lado, o brasileiro é um dos que menos se queixam do tempo de férias. Cerca de 50% aponta que sente falta do tempo de descanso, porcentagem menor do que a média global, que é de quase 58%.

Isso porque o brasileiro é um dos que tem o maior período de férias do mundo: são 30 dias, junto de Alemanha, França e Espanha, enquanto a maioria dos países dispõe de apenas 20 dias de férias anualmente.

PREÇO É PRIORIDADE O Expedia Group ainda revelou crescimento do interesse do brasileiro por viagens domésticas e a importância do orçamento, itens que estão nas primeiras posições do rankingcom mais e maiores viagens.

Segundo a OTA, o orçamento é uma prioridade para 93% dos entrevistados brasileiros, fato que faz do Brasil o mercado mais preocupado com a tarifa dos produtos adquiridos.

Consequentemente, as viagens domésticas, que na maioria das vezes têm tíquete médio mais baixo, ganham cada vez mais atenção do consumidor deste país tropical. Felizmente para os hoteleiros, o nosso viajante também gasta quase um quarto do valor da viagem em acomodações. ■

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BROCKER TURISMO A Brocker Turismo, da Serra Gaúcha, é uma operadora de receptivo com serviços de hospedagem, transfers, passeios e ingressos para atrações da Região das Hortênsias. Além de perfis no Facebook, Instagram e Twitter, com conteúdo diversificado, a empresa possui um aplicativo próprio, disponível para Android e IOS, com informações sobre preços, horários de saída e chegada de passeios, número das vans, entre outros. Há também uma listagem completa dos serviços oferecidos.

A página no Facebook possui atualização diária, em grande parte réplicas de fotos de usuários, e a maioria delas possui o link para o site e númerodo Whatsapp da empresa.

No entanto, o engajamento poderia ser maior. São poucas dezenas de curtidas e compartilhamentos.

ID: @brocker.turismo Facebook: 27.294curtidas ID: @brockerturismo Instagram: 85,4mil seguidores Twitter: 1.102seguidores 46

PANROTAS EMPIRE —5 —5 a 11ade 11dezembro de dezembro de 2018 de 2018

A página da Brocker Turismo no Instagram é o melhor perfil em número de seguidores e alcança bons resultados, sendo comum notar fotos com mais de mil curtidas, apesar de poucos comentários.

Há mais fotos de paisagens e endereços da Serra Gaúcha do que imagens publicitárias.