R T V N L Por Alicia Gonzรกlez, Minerva Castellanos, Marcel Garza y Karen Galvรกn
RTV N L POR ALICIA GONZÁLEZ, MINERVA CASTELLANOS, MARCEL GARZA Y KAREN GALVÁN
3
Parte
T N
V L
TV NUEVO LEÓN T V N L TV Nuevo León es una televisora pública, cultural y social operada por el gobierno del Estado de Nuevo León, que inicia su trayectoria como Canal 28. Busca informar, educar y ofertar cultura, arte y entretenimiento de buena calidad.
EL
PROBLEMA
Es demasiado importante el
驴PROBLEMA?
Hay que darle soluci贸n
Falta de Rating
Limitantes - No se quiere cambiar la programaci贸n. - Bajo presupuesto.
Nunca olvidar la parte
Soluci贸n Redes Sociales
Divertida
”
"Es demasiado importante darle un uso a estas redes sociales y nosotros ya nos metimos, el problema es que lo esta haciendo solamente una persona y necesitamos que más gente participe en esto para que de verdad llegue a tener impacto". Jesús Franco, Coordinador de Contenidos.”
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Los ECHOS
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NECESIDAD DE REDES SOCIALES
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Los directores y coordinadores estรกn conscientes de la necesidad del uso de las redes sociales. Quieren implementarlas para que los empleados sean los mismos promotores. Pero ellos no saben la importancia y los beneficios que pueden existir de usar las redes sociales.
LA Resistencia
C CAMBIO
"Es una resistencia al cambio, porque la mayorĂa tiene un mail personal, redes sociales pero no los utilizan para asuntos laborales". JesĂşs Franco, Coordinador de Contenidos.
En estos momentos se estĂĄn viendo afectados en la falta de audiencia. Por eso buscamos crear presencia en redes sociales para atraer a mĂĄs gente que estĂŠ interesada en esos contenidos.
O B J E T I V O S
Fomentar en los trabajadores de TVNL una nueva cultura en el uso de las redes sociales informandolos y motivandolos a que las utilicen como un medio de promoci贸n entre su red de contactos, con el fin de atraer m谩s audiencia.
Difundir valores culturales, regionales, nacionales y universales para impulsar el desarrollo integral de la poblaci贸n.
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
ENCUESTAS RESULTADOS
TABLA OBJETIVO 1
Fomentar en los empleados una nueva cultura en el uso de las redes sociales motivándolos a que las utilicen como medio de promoción en su red de contactos para lograr así más audiencia para el canal.
RESPONSABLE
a. Lic. Luis Osorio Ramos (Coordinador de RTVNL Media y del departamento de comunicación)
b. Coordinadores de cada departamento (Operación y Contenido).
DE
SEGUIMIENTO
SUB OBJETIVOS
MEDICIÓN
OBSERVACIONES GENERALES Y DE RESULTADOS
a. Concientizar a los empleados de la importancia y el alcance del uso de las Redes Sociales a base de capacitaciones.
a. Se medirá quince días después de la capacitación (Mayo 2013) a base de encuestas, el uso que los empleados le están dando a las redes sociales.
a. Puede existir cierto rechazo de los empleados en el uso de las redes sociales, entonces dejar claro en el mensaje de los directores que esto formará parte de la nueva rutina de trabajo.
b. Que los empleados utilicen las Redes Sociales como parte de una nueva rutina de trabajo. c. Que los coordinadores brinden incentivos para los empleados se motiven a utilizar las Redes Sociales.
b. (Junio 2013) Se harán juntas mensuales por parte del departamento de Comunicación en las que se verificará físicamente la actividad de las Redes Sociales (por departamento). c. Dependiendo de los resultados en las juntas se dará un premio a las personas que más promoción le hicieron a TVNL . (Junio 2013Diciembre 2013)
b. Los coordinadores están de acuerdo en dejar que a partir de la capacitación de redes sociales a los empleados, éstas se puedan usar en el horario laboral, el plus que tendrán es que también se le podrá dar uso personal.
c. Este incentivo deberá de convertirse en la motivación de los empleados para que le den cada vez más promoción a TVNL.
PUBLICOS EspecĂficos De l plan
PUBLICO
1. Directores y Coordinadores.
ESPECÍFICO
2. Todos los empleados (desde técnicos, administrativos hasta conductores).
Responsables directos: Departamento de comunicación. Luis Osorio y practicantes.
LIMITANTE PRINCIPAL Personal acostumbrado a una rutina laboral tradicional, no ligado a la tecnologĂa.
LÍNEAS DE ACCIÓN 1. Formalizar el departamento de comunicación liderado por Luis Osorio . 2. Brindar el reconocimiento por su participación en las redes sociales con algún incentivo brindado por los coordinadores y directores.
3.. Proponer la posibilidad de utilizar las redes sociales dentro del horario laboral.
4. Brindar a los empleados de TVNL una capacitación y concientización del uso, la importancia y el alcance de las redes sociales.
JUSTIFICACIÓN
”
Al lograr la participación del personal de RTVNL, el
conocimiento sobre programación, invitados, noticias especiales, etc. crecerá entre su red de contactos hacia un público masivo y con esto aumentará el reconocimiento, difusión y la audiencia de RTVNL.
”
"En las redes sociales se logra un gran alcance a distintos públicos, se da a conocer de primera mano lo que las audiencias opinan de la institución y permiten mantener informados a diferentes usuarios de la programación de una manera rápida y a un bajo costo". Especial de Consultoría de Comunicación y Marketing de FENAC, Marzo 2011.
T N
V L
“Las Redes Sociales están ganando terreno, tanto por inmediatez en los resultados como por ahorro de costes. Cualquier plan de marketing debe estar equilibrado y contemplar los Social Media como una parte más de la estrategia corporativa”
Félix Requena Santos
P R E S U P U E S T O PRESUPUESTO
TOTAL
Presupuesto Existente
Indefinido - Computadoras -Impresoras -Material de oficina: Tape, grapadoras, plumas, etc.
- Indefinido
Presupuesto Nuevo
- 3 Practicantes: $400 pesos a la quincena - Hojas, Carteles y mรกs material para hacer los recordatorios que se pegarรกn por las oficinas: $ 600 al mes aprox. -Tinta para impresiรณn: $600 al mes. -Catering de juntas $800 (bimestral) - Incentivo (indefinido)
- $3400 pesos aproximadamente al mes.
MAYO
JUNIO
ACCIONES
RESPONSABLE
Formalizar el departamento de comunicación. (Contratar practicantes)
Coordinador de Contenidos, Luis Franco y Coordinador de Operaciones, José María Garza.
Entrevistas para contratar estudiantes que puedan ayudar con el plan estratégico.
Tener seleccionados los practicantes y asignarles su papel.
Plática motivacional del director a los trabajadores. (anuncio de la nueva campaña estratégica)
Coordinador de Contenidos, Luis Franco y Coordinador de Operaciones, José María Garza.
Planeación de la plática motivacional.
Anuncio de la nueva campaña por medio de la plática motivacional a los empleados.
Capacitación de redes sociales a los empleados
Community Manager, Luis Martín Osorio junto con practicantes.
Planeación de la capacitación organizada por Community Manager.
Capacitación a los nuevos practicantes para que ellos ese mismo mes lleven a cabo la capacitación a los empleados.
Juntas del departamento de comunicación
Primera junta para organizar el concurso al empleado que más información publique.
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
Segunda plática para dar seguimiento y retroalimentación del plan.
Segunda junta de seguimiento y creación de nuevos ideas del plan.
MAYO
JUNIO
ACCIONES
RESPONSABLE
Utilización de las redes sociales dentro del horario laboral.
Coordinador de Contenidos, Luis Franco y Coordinador de Operaciones, José María Garza.
El mensaje será difundido por los coordinadores dejando claro el objetivo de éste que es para fines laborales.
Se evaluará por medio de encuestas a los empleados su opinión de las redes sociales como medio para obtener más audiencia y la participación que tienen en el proceso.
Brindar incentivos a los empleados que promuevan el canal por las redes sociales.
Coordinador de Contenidos, Luis Franco y Coordinador de Operaciones, José María Garza.
Estratégia de incentivos y planteamiento a los empleados.
Medición de los empleados que más difusión le hicieron al canal Revisando su "Línea del tiempo" en Facebook.
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE