BİLECİK BELEDİYESİ STRATEJİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKETİ -- BASIN AÇIKLAMASI --
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
GENEL MEMNUNİYET ORANI
BELEDİYE HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
ÇÖP VE ÇEVRESEL ATIK TOPLAMA HİZMETİ
GENEL ÇEVRESEL HİZMETLER MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88 86 84 82 80 78 76 74 72
87
85,8
82,6
84,4 84
86
85,8 83,6
77,8 77,4
78,6
ÇEVRESEL ATIK TOPLAMA HİZMETİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
KANALİZASYON VE ŞEBEKESUYU HİZMETLERİ
GENEL ALTYAPI HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
83,8
77,2 75,4
83,8 83,6 80,6 80,2
73
76
84 69,4
KANALİZASYON, ŞEBEKE SUYU HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
YOL KALDIRIM YAPIM VE BAKIM HİZMETLERİ
GENEL ÜSTYAPI HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
83,2
82,8 74
72,6
83 79,8 77,2 74,6
87
75
72
YOL KALDIRIM BAKIM HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
CENAZE / DEFİN / MEZARLIK HİZMETLERİ
MEZARLIK MÜDÜRLÜĞÜ GENEL HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
BİLECİK BELEDİYESİ ( MUKABELE )
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88
87
86
86 84
84
83
80
76
85,2 83 80,6
82
78
84,2
77,4
77,6 74,6
74 72 70 68
CENAZE MEZARLIK DEFİN HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
İTFAİYE HİZMETLERİ
İTFAİYE HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88 86 84 82 80 78 76 74 72 70 68
87 84,6
84
82,4
81,4
83,2
84,6
76,6
77,8
74,8
İTFAİYE HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
76
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
ANKET ÖNERİ ŞİKAYET İYİLEŞTİRME HİZMETLERİ
ANKET ÖNERİ ŞİKAYET İYİLEŞTİRME GENEL MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88 86
87 85,6
85,2
85
84,6 83,2
84
81,6
82 80
78
78,2
77,8 76,4
77,4
76 74 72 70
ANKET ÖNERİ ŞİKAYET HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
PARK BAHÇE AĞAÇLANDIRMA HİZMETLERİ
PARK BAHÇE PEYZAJ İŞLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 91,2
100 90 80
83,4
83,2
82
72
84
81,4
87 77
73,6
73,4
70 60 50 40 30 20 10 0
PARK BAHÇE AĞAÇLANDIRMA HİZMETLERİ MEMNUNİYET ANKETİ
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
KENT PLANLAMA HİZMETLERİ
KENT PLANLAMA HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
82,8 79,2
81,4 83,8 70,8
82
81,2
87 75,2 73,8 74,6
KENT PLANLAMA HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
İMAR / İSKAN / RUHSAT HİZMETLERİ
İMAR İSKAN RUHSAT HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90
80
84,8
81,8
73,8
72,4
83
79,8
87
86,2 75,2
77,4
74,6
70 60
50 40 30 20 10 0
İMAR İSKAN RUHSAT HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
ZABITA DENETİM HİZMETLERİ
ZABITA DENETİM HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
ZABITA HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90 80
85 75,4
81,2 71,8
83,4
82,8
87
81,8 75,2
76,6
70 60 50 40 30 20 10
0
ZABITA DENETİM HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
74,6
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
HALKLA İLİŞKİLER, BASIN YAYIN HİZMETLERİ
HALKLA İLİŞKİLER,BASIN HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
HALKLA İLİŞKİLER BASIN YAYIN HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 100 90 80
92,8 80,4
74,6
81
83,8
81,8
87
84,4 76
77,4
74,6
70 60 50 40 30
20 10 0
HALKLA İLİŞKİLER, BASIN HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
AKMASA HİZMETLERİ
AKMASA HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
AKMASA HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI
AKMASA HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ
SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI
SOSYAL YARDIM HİZMETLERİ
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
SANATSAL VE KÜLTÜREL HİZMETLER
SANATSAL VE KÜLTÜREL HİZMETLER GENEL MEMNUNİYET ORANI
SANATSAL VE KÜLTÜREL HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90 80
70 60 50
40 30 20 10 0
SANATSAL VE KÜLTÜREL HİZMETLER MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
E-BELEDİYECİLİK HİZMETLERİ
E-BELEDİYECİLİK HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
E-BELEDİYECİLİK HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI
E-BELEDİYECİLİK HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
TAHSİLAT HİZMETLERİ
TAHSİLAT HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
TAHSİLAT HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88 86 84 82 80 78 76
74 72 70 68
TAHSİLAT HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
DİLEKÇE YAZI İŞLERİ BİLGİ EDİNME HİZMETLERİ
DİLEKÇE YAZI İŞLERİ HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
DİLEKÇE VE YAZI İŞLERİ HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 90
85
80
75
70
65
DİLEKÇE YAZI İŞLERİ HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
VATANDAŞ MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI BASIN AÇIKLAMASI
___________________________________________
ÖZEL KALEM HİZMETLERİ
ÖZEL KALEM HİZMETLERİ GENEL MEMNUNİYET ORANI
ÖZEL KALEM HİZMETLERİ MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 88 86 84 82 80 78 76 74 72
70 68
66
ÖZEL KALEM HİZMETLERİ MEMNUNİYET ORANI
BELEDİYE BAŞKANIMIZDAN MEMNUN MUSUNUZ ?
BELEDİYE BAŞKANIMIZDAN GENEL MEMNUNİYET ORANI
BELEDİYE BAŞKANIMIZDAN MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 100
95
90
85
80
75
BELEDİYE BAŞKANIMIZDAN MEMNUNİYET ORANI
BELEDİYE BAŞKANIMIZI TANIYOR MUSUNUZ ?
BELEDİYE BAŞKANIMIZI TANIYOR MUSUNUZ ?
BELEDİYE BAŞKANI MAHALLE BAZLI TANINMA ORANI 100 99 98 97 96 95 94 93
92 91
BELEDİYE BAŞKANI TANINMIŞLIK ORANI
BELEDİYE BAŞKANIMIZI NE KADAR BAŞARILI BULUYORSUNUZ ?
BELEDİYE BAŞKANI GENEL BAŞARI ORANI
BELEDİYE BAŞKANI MAHALLE BAZLI MEMNUNİYET ORANI 100 90 80 70 60 50 40 30
20 10 0
BELEDİYE BAŞKANI BAŞARI MEMNUNİYET ORANI
BİLECİK BELEDİYESİ GÜVEN VERİCİDİR.
GÜVEN VERİCİLİK GENEL MEMNUNİYETORANI
BİLECİK BELEDİYESİ ADİL HİZMET SUNAR
BİLECİK BELEDİYESİ ADİL HİZMET GENEL MEMNUNİYET ORANI
BELEDİYE YETKİLİLERİ ŞİKAYETLERİMİZİ ÇÖZER
BELEDİYE YÖNETİCİLERİ ŞİKAYETLERİMİZİ ÇÖZER
BİLECİK BELEDİYESİ YAPTIĞI PROJELERİ VE ÇALIŞMALARI HALKI BİLGİLENDİRİR
PROJE VE ÇALIŞMALARI HALKA BİLGİLENDİRME ORANI
BİLECİK BELEDİYESİ KÜLTÜREL
DEĞERLERİNE SAHİP ÇIKIYOR
KÜLTÜREL DEĞERLERE SAHİP ÇIKMA ORANI
ANKET KATILIM
GENEL PROFİLİ
ş
ş ş
ş
ğ
BİLECİK BELEDİYESİ STRATEJİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ