Balance Estival comunal 2015 , Región de Los Ríos by Sernatur Los Ríos

Balance Estival Comunal 2015 Región de Los Ríos

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos Servicio Nacional de Turismo Dirección Regional: Av. Pedro de Valdivia 260, Valdivia. Teléfono: 56 63 2 239317 Oficina Provincial La Union: Eleuterio Ramírez 525. Teléfono: 56 64 2470843 Oficina Local Panguipulli: Padre Sigisfredo esquina Etchegaray. Teléfono: 56 63 2310715

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Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Presentación Balance Verano 2015 Extracto Comunal En el contexto del desarrollo de la Política Regional de Turismo Región de Los Ríos, SERNATUR tiene el agrado de poner a disposición del sistema turístico regional el Balance de Verano 2015 Comunal que recoge una serie de datos estadísticos de enorme relevancia para el monitoreo de la actividad, así como para la toma de decisiones del sector público y privado de este territorio. La entrega de este balance nos permite entregar información diferenciada por cada comuna de esta región, lo que permite aportar a su desarrollo y toma de decisiones y, por otra parte, se ha solicitado al equipo de estudio que entregue sugerencias y conclusiones que permitan aumentar el estándar de la toma de datos en estudios venideros. Es pertinente además explicar que en materia de desarrollo turístico uno de los mayores desafíos es medir los impactos o poner números a su desarrollo, generalmente medidos en número de personas lo que comparativamente nos pone en desventaja respecto a rubros que miden en divisas o dólares de ventas o ingresos. Este balance recoge sus datos de fuentes oficiales y de metodologías aplicadas en terreno por lo tanto aporta sólidamente información que es posible de incorporar a la toma de decisiones regionales. Documento realizado por Search Consultores Ltda. Fotografías: Banco de Imágenes Sernatur Los Rios. El contenido de este documento puede ser reproducido total o parcialmente, citando la fuente: POLITICA REGIONAL de Los Rios.

SERNATUR Región de Los Ríos continuará ampliando y fortaleciendo la metodología aplicada desde una perspectiva de competitividad turística en un ambiente cambiante y mercados con tendencias de alto dinamismo. Finalmente, es preciso mencionar que este esfuerzo responde a una decisión estratégica regional del Gobierno Regional de Los Ríos con aprobación del Consejo Regional de Los Ríos que se espera el sistema turístico de las distintas comunas de la Región utilicen activamente.

Pedro Burgos Vásquez Director Regional de SERNATUR Región de Los Ríos Servicio Nacional de Turismo

Dirección Regional: Av. Pedro de Valdivia 260, Valdivia. Teléfono: 56 63 2 239317 Oficina Provincial La Union: Eleuterio Ramírez 525. Teléfono: 56 64 2470843 Oficina Local Panguipulli: Padre Sigisfredo esquina Etchegaray. Teléfono: 56 63 2310715 www.descubrelosrios.cl

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

INDICE

I LA DEMANDA DE LA TEMPORADA ESTIVAL 2015 3 1.1 Metodología 3 1.2 El ingreso de turistas a la Región 3 1.3 La visita a atractivos turísticos de la Región 4 1.3.1 Las Áreas Silvestres Protegidas de la Región 4 1.3.2 Los museos y centros culturales 5 1.3.3 La visitación a las fortalezas 6 II LA OFERTA 6 2.1 Metodología 6 2.2 La oferta regional de servicios turísticos 7 2.2.1 Disponibilidad de servicios turísticos 7 2.2.2 La oferta de alojamiento 8 2.2.3 La oferta de restaurantes y similares 9 2.3.1 El empleo en el rubro alojamiento 10 2.3.2 El empleo en el rubro restaurantes y similares 11 2.4 La inversión comunal en empresas de servicios turísticos 12 2.5 La ocupabilidad hotelera 13 III PERFIL DEL TURISTA COMUNAL EN LA TEMPORADA ESTIVAL 2015 13 3.1 Metodología 13 3.1.1 Universo 13 3.1.2 Tamaño y distribución de la muestra 13 3.1.3 Período de recolección de la información 14 3.2 Caracterización del turista 14 3.2.1 Región de procedencia 14 3.2.2 Género y edad de los visitantes 15 3.2.3 Nivel educacional de los turistas 16 3.2.4 Ocupación de los visitantes a la Región 16 3.2.5 Nivel de ingresos del grupo familiar de los turistas 17 3.3 La planificación del viaje 17 3.3.1 La composición del grupo de viaje 17 3.3.2 Motivaciones para visitar la Región 18 3.3.3 Medio de transporte al destino 19 3.4 La estadía en la Región 20 3.4.1 Duración de la estadía 20 3.4.2 Alojamiento en la Región 20 3.4.3 Utilización de medios de transporte regionales 21 3.4.4 Principales lugares visitados o por visitar 22 3.4.5 Gasto realizado en el viaje a la Región 24 3.4.6 Gasto destinado a alojamiento en la Región 25 3.5 Evaluación del destino 25 PRINCIPALES RESULTADOS 27

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

I LA DEMANDA

TEMPORADA ESTIVAL 2015

Capítulo I

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La demanda estival está referida a la cuantificación de los visitantes que ingresan con fines turísticos a la Región en el curso de la temporada 2015, la visita a áreas silvestres protegidas, a museos y centros culturales y a fortificaciones existentes en la Región.

1.1

Metodología

1.2

El ingreso de turistas

El ingreso de turistas se registró mediante información proporcionada por las instituciones públicas y privadas encargadas de su control y un empadronamiento de 3.902 casos en los distintos accesos de la Región, aplicando una ficha preestructurada para cada medio de transporte, en distintos días y horarios para tener una adecuada cobertura del comportamiento de ingresos. El levantamiento de información se realizó entre el 19 y el 26 de febrero del 2015. El ingreso de turistas en la temporada estival 2015 presenta un incremento significativo en relación con la temporada anterior, de un 58,6%. En esta estimación incide la incorporación de los Peaje Lateral Lanco y Peaje Lateral Río Bueno, no considerados con anterioridad. Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Tabla 1: Síntesis del ingreso de turistas a la Región, años 2012 a 2015

Tabla 2: Visitantes Áreas Silvestres Protegidas

Ingresos Punto de ingreso

Variación relativa

2015

2014

2013

2012

2015 vs 2014

2014 vs 2013

2013 vs 2012

Peaje Lanco

423.410

334.936

306.185

285.161

26,4 %

9,4 %

7,4 %

Peaje Lateral Lanco

64.488

No aplica

Peaje Lateral Río Bueno

42.958

No aplica

Aeropuerto Pichoy *

7.611

3.649

108.6 %

No aplica

Paso Hua-Hum

3.322

2.284

2.161

2.101

45,4 %

5,7 %

2,9 %

Paso Carirriñe

614

415

468

328

48,0 %

-11,3 %

42,7 %

58,9 %

10,5 %

7,4 %

Total

542.403 341.284 308.814 287.590

Total

Variación 2014

Parque Nacional Alerce Costero

3.904

82,7%

Reserva Nacional Mocho Choshuenco

1.565

110,1%

Parque Oncol

7.834

25,5%

Reserva Costera Valdiviana

1.078

21,8%

Reserva Huilo Huilo

36.155

-19,7%

Parque Nacional Villarrica, acceso Los Cajones

2.485

33,5%

53.021

-6,8%

Total

1.3.2

En la temporada estival 2015 se registra una disminución en la cantidad de visitantes a los museos y centros culturales de la Región de 10.7%. Este resultado global se encuentra influido por la menor visitación mostrada por cuatro instituciones. Tabla 3: Visitantes museos y centros culturales

Fuentes: Concesionaria Ruta de los Ríos, Concesionaria Ruta de la Araucanía, Policía de Investigaciones de Chile, Dirección de Aeronáutica Civil. * El Aeropuerto Pichoy estuvo cerrado durante la temporada estival de 2012 y no se registró información en el Balance estival los años 2012 y 2013.

1.3

Las Áreas Silvestres Protegidas Las Áreas Silvestres Protegidas existentes en la Región, tanto estatales como privadas, presenta a nivel general una variación negativa de 6,8% en relación con la temporada precedente. La mayoría de las áreas existentes tiene un incremento significativo en la temporada 2015, mientras que la Reserva Nacional Huilo Huilo experimenta una disminución que influye en el resultado global.

Total

Variación 2014

681

1,5%

Centro Cultural Austral

1.520

-60,0%

Museo Rudolph Amandus Philippi

5.507

40,3%

270

-10,0%

Museo de Arte Contemporáneo

2.259

-40,9%

Museo Mauricio Van de Maele

10.106

-1,7%

Total

53.021

-10,7%

La visita a atractivos turísticos de la Región Los atractivos turísticos de la Región existentes en la Región, museos, centros culturales y las fortalezas, presentan un comportamiento general positivo en cuanto al nivel de visitación tenido en la temporada estival 2015.

1.3.1

Los museos y centros culturales

Servicio Nacional de Turismo

Museo Arturo Möller Sandrock

Museo Catedral de Valdivia

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

1.3.3

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La visitación de las fortalezas Las fortalezas existentes en la Región tuvieron un fuerte incremento en su visitación en la temporada estival 2015, 114,1% en relación con la temporada previa. En este resultado influye la reapertura del Fuerte Niebla y no tuvo visitación el año 2014. La visitación a las fortificaciones de Corral y Mancera tuvieron un incremento efectivo en relación con la temporada 2014 de 15,6%.

2.2 2.2.1

La oferta de servicios turísticos mantiene una marcada estabilidad con las mediciones realizadas, mostrando la mayor disponibilidad de establecimientos del rubro alojamiento, 66,6%, y una oferta de restaurantes y similares que alcanza a un 20,6%. A nivel comunal se mantiene la relación regional en los rubros alojamiento y restaurantes y similares, mientras que las agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo y turismo aventura tienden a concentrarse en Valdivia y Panguipulli, en particular las agencias de viaje y tour operadores.

Tabla 4: Visitación fortalezas 2015

Variación 2014

Fuerte Corral

131.067

11,1%

Fuerte Mancera

28.185

42,0%

Fuerte Niebla

135.701

83,5% *

Total

294.953

114,1%

*Cerrado temporada 2014

Capítulo II

Alojamiento

Restaurant

Agencias de Viajes y Tour Operadores

Corral

30 20 20 8 9 1 14 2 134 11 214 476 82

8 2 7 3 0 1 7 3 22 5 70 133 40

0 1 0 0 0 0 1 0 6 0 18 27 5

1 5 4 0 1 0 0 0 11 3 30 56 19

39 28 31 11 10 2 22 5 173 19 332 692 146

558

173

838

Alojamiento

318

Futrono La Unión Lago Ranco Lanco Los Lagos Máfil San José de la Mariquina Paillaco Panguipulli Rio Bueno Valdivia Sub Total Sin Identificar Comuna

Restaurantes y similares

103

Total

Agencia de Viajes y Tour operadores

Guías de turismo y servicio de turismo aventura

TOTAL

487

Metodología El análisis de la oferta se realiza a través de la revisión de la información de las empresas del rubro incorporadas en una base de datos de Sernatur y la realización entre el 12 de marzo y el 7 de abril del 2015 de 487 entrevistas telefónicas a empresarios de servicios turísticos en alojamiento, restaurantes y similares, agencias de viajes y tour operadores, guías de turismo y servicios de turismo aventura. Tabla 5: Tamaño muestral estimación de la oferta Tipo de servicio

Tabla 6: Oferta comunal de servicios turísticos, año 2015 Comuna

II LA OFERTA 2.1

La oferta regional de servicios turísticos Disponibilidad de servicios turísticos

Servicio Nacional de Turismo

Tamaño muestral

Guías Turismo y Turismo Aventura

Total

Valdivia y Panguipulli son, al mismo tiempo, las comunas que agrupan la mayor cantidad de servicios turísticos (48% y 25%, respectivamente), siendo seguidos por Futrono, La Unión y Lago Ranco. Máfil, Paillaco, Los Lagos y Lanco presentan una disponibilidad de servicios disminuida. Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

2.2.2

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La oferta de alojamiento La oferta de servicios de alojamiento a nivel regional tiene un comportamiento positivo tanto en habitaciones como en camas, con un crecimiento de 4.3% y 1.7%, respectivamente. La oferta de habitaciones en la muestra obtenida alcanza a 3.328, las que se concentran en Valdivia, 51,4%, y Panguipulli, 21,3%. En una tercera posición se ubica Futrono, 9,3%, mientras el resto de las comunas tienen una participación menor. En el incremento de la oferta de habitaciones registrado para la temporada 2015 se destacan las comunas de Corral y de Río Bueno.

2.2.3

Comuna

Variación

Camas

La comparación con la temporada anterior da cuenta de un incremento de 4,0% en la oferta, el que se encuentra dado por el aumento de la disponibilidad de mesas declarado en Futrono, Valdivia y Río Bueno.

2014

2015

2014

Corral

9,5

-4,2

Futrono

310

298

4,0

849

823

3,2

La Unión

161

157

2,5

257

285

-9,8

Lago Ranco

-15,1

128

-25,8

Lanco

1,9

107

0,0

Los Lagos

0,0

115

114

0,9

Máfil

25,0

38,9

San José de la Mariquina

135

132

2,3

255

250

2,0

Paillaco

-17,4

0,0

Panguipulli

710

675

5,2

1454

1390

Rio Bueno

9,1

104

Valdivia

1709

1627

5,0

Total

3328

3191

4,3

Mesas

Variación

Sillas

Variación

Comuna

2015

2014

2015

2014

4,6

Corral Futrono La Unión Lago Ranco Lanco Los Lagos Máfil San José de la Mariquina Paillaco Panguipulli Rio Bueno Valdivia

60 168 15 144 15 S/I 8 109 29 243 128 1.262

58 135 15 141 11 S/I 8 109 29 237 116 1.239

3,4 24,4 0,0 2,1 36,4 S/I 0,0 0,0 0,0 2,5 10,3 1,9

246 939 58 465 70 S/I 40 450 117 926 342 4.906

238 534 58 473 70 S/I 40 462 117 898 306 5.103

3,4 75,8 0,0 -1,7 0,0 S/I 0,0 -2,6 0,0 3,1 11,8 -3,9

101

3,0

Total

2.181

2.098

4,0

8.559

8.299

3,1

3251

3182

2,2

6631

6521

1,7

La oferta de camas alcanza a 6.631 a nivel regional, con un promedio de 1,9 camas por habitación. Corral, La Unión y Paillaco presentan una relación menor de camas por habitación mientras que Máfil, Futrono y Los Lagos tienen una relación mayor. La mayor disponibilidad de camas se concentra en Valdivia, Servicio Nacional de Turismo

Tabla 8: Oferta comunal de restaurantes y similares 2015 - 2014

Variación

2015

La oferta de restaurantes y similares

La oferta del rubro restaurantes en relación con las mesas disponibles para la temporada alcanza a 2181, concentradas preferentemente en Valdivia, 57,9%, y en menor medida en Panguipulli, 11,1%. En un tercer nivel se ubican Futrono, 7,7%, Lago Ranco, 6,6%, Río Bueno, 5,9% y San José de la Mariquina, 5,0%.

Tabla 7: Oferta comunal de alojamiento 2015 - 2014 Habitaciones

49.0%, y Panguipulli, 21.9%, seguidos por Futrono, 12.8%. La temporada 2015 tuvo un crecimiento de 1.7% en la oferta de camas.

La disponibilidad de sillas a nivel regional alcanza a 8.559, con un incremento de 3,1% en comparación con la temporada 2014 influido por el comportamiento particular registrado en Futrono. Valdivia presenta la mayor disponibilidad de este componente, 57,3%, significativamente superior al resto de las comunas, donde se destacan Futrono y Panguipulli, 11% y 10,8% respectivamente. Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

2.3.1

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

El empleo en el rubro alojamiento

2.3.2

La estimación de la fuerza laboral relacionada con el sector turístico considera el registro de los trabajadores permanentes y temporales en la temporada 2015. El empleo permanente declarado en los establecimientos de alojamiento alcanza a 1.003 personas, el que se incrementa en un 84,2% con personal temporal durante la época estival 2015. Una proyección de los promedios de trabajadores empleados en estos establecimientos al universo del rubro considerado en la base de datos establece que el total de empleos en la temporada alcanza a 3.98. A nivel comunal, Valdivia presenta la mayor dotación de personal permanente, 48,2%, seguida de Panguipulli, 27,8%. En el resto de las comunas el empleo permanente alcanza porcentajes significativamente menores.

El comportamiento del empleo en restaurantes y similares da cuenta de 628 puestos permanente y 478 temporales en el curso del 2015, lo que representa un incremento de 76,1%, por efectos de la contratación de personal por la temporada. El empleo permanente pone de manifiesto la alta concentración que presenta la comuna de Valdivia, con un 67,8% de los puestos de trabajo, disminuyendo significativamente en el resto e las comunas. Solo se rescata Panguipulli, 11,5%, y Futrono, 6,1%. Tabla 10: Empleo restaurantes y similares 2015 - 2014 Permanente

Tabla 9: Empleo rubro alojamiento 2015 - 2014 Permanente

Variación

Temporal

Variación

Comuna

2015

2014

2015

2014

Corral Futrono La Unión Lago Ranco Lanco Los Lagos Máfil San José de la Mariquina Paillaco Panguipulli Rio Bueno Valdivia

17 65 40 31 22 10 2 34 6 276 17 483

17 62 43 32 24 11 2 35 6 279 17 461

0,0 4,8 -7,0 -3,1 -8,3 -9,1 0,0 -2,9 0,0 -1,1 0,0 4,8

4 279 23 26 12 7 0 4 3 248 9 230

3 225 26 25 13 7 1 9 4 246 7 225

33,3 24,0 -11,5 4,0 -7,7 0,0 -100,0 -55,6 -25,0 0,8 28,6 2,2

1.003

989

1,4

845

791

6,8

Total

El empleo temporal registrado en la temporada 2015 en el conjunto de establecimientos entrevistados alcanza a 845 trabajadores, con una variación positiva de 6,8% en relación con los declarados para la temporada 2014. Esta población de trabajadores temporales se concentra en tres comunas, Futrono, 33,0%, Panguipulli, 29,3%, y Valdivia, 27,2%, las que representan un 89.6% de los puestos contratados.

Servicio Nacional de Turismo

El empleo en el rubro restaurantes y similares

Comuna

Variación

Temporal

Variación

2015

2014

2015

2014

Corral

0,0

15,8

Futrono

8,6

3,8

La Unión

0,0

Lago Ranco

21,1

2,1

Lanco

100,0

-33,3

Los Lagos

s/i

Máfil

0,0

100,0

Mariquina

-25,0

-6,7

Paillaco

0,0

-22,2

Panguipulli

2,9

-2,5

Rio Bueno

10,5

-25,0

Valdivia

426

422

0,9

215

220

-2,3

Total

628

617

1,8

478

484

-1,2

El trabajo temporal en el rubro representa un 43,2% de ocupación durante la temporada, donde se destaca Valdivia, 45,9% de la fuerza laboral temporal, seguida por Futrono, 17,4%, Panguipulli, 16,1%, y Lago Ranco, 10%, comunas que aumentan sustancialmente su dotación de trabajadores. Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La inversión comunal en las empresas de servicios turísticos

De acuerdo con los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas a 487 empresas de servicios turísticos de la Región, un 72,4% de ellas ha realizado inversiones tendientes a ampliar o mejorar sus servicios, inversión que alcanza a $ 1.846.820.000. Utilizando el promedio de las inversiones declaradas por los entrevistados que forman parte de la muestra obtenida para proyectarlo al universo de 838 empresas de servicios turísticos registradas en la base de datos dispuesta por Sernatur, se obtiene una estimación del monto de la inversión realizada en los establecimientos de los distintos rubros durante el año 2014. La inversión estimada en empresas de servicios turísticos alcanza a $ 3.177.883.575. Las empresas del rubro alojamiento tiene una alta participación en el total invertido, un 61,7%, mientras que el rubro restaurantes y similares asume un 32,2% de la inversión, Las agencias de viaje, tour operadores, guías de turismo y el turismo aventura representa un 6% de la inversión realizada. Las comunas que conforman la Región tienen una participación diferencial. Valdivia, 32,4%, Panguipulli, 23,3% y Futrono, 22,1%., tienen la mayor inversión. En un segundo plano se ubican las empresas de La Unión, 8,5%, y en Río Bueno, 5,2%, mientras que el resto de las comunas conforma un segmento en el que se declaran bajos niveles de inversión. Tabla 11: Inversión en oferta turística 2014

Comuna

Alojamiento

Restaurant

Agencia Viajes y Tour Operadores

Guías Turismo / Turismo Aventura

Total

Corral

$4.500.000

$8.060.000

$1.000.000

$500.000

$14.060.000

Futrono

$205.300.000

$203.750.000

$409.050.000

La Unión

$100.300.000

$50.000.000

$7.500.000

$157.800.000

Lago Ranco

$22.600.000

$8.200.000

$6.500.000

$37.300.000

Lanco

$19.400.000

$4.000.000

$23.400.000

Los Lagos

$4.530.000

$13.850.000

$18.380.000

Máfil

$3.600.000

$7.200.000

Mariquina

$13.050.000

$11.000.000

$3.500.000

$27.550.000

Paillaco

$10.500.000

$16.500.000

$27.000.000

Panguipulli

$347.500.000

$37.700.000

$34.500.000

$11.000.000

$430.700.000

Rio Bueno

$29.000.000

$67.000.000

$60.000

$96.060.000

Valdivia

$379.720.000

$186.800.000

$10.700.000

$21.100.000

$598.320.000

$1.140.000.000

$596.610.000

$49.700.000

$60.510.000

$1.846.820.000

Total

Servicio Nacional de Turismo

2.5

La ocupabilidad hotelera

El nivel de ocupación de las disponibilidades existentes de alojamiento en la Región de Los Ríos se conforma en otro indicador para evaluar el comportamiento de la Región en el curso de la temporada. Sernatur de Los Ríos realizó un sondeo telefónico a 122 establecimientos registrados de la Región referido al nivel de ocupación de en el curso de los meses de enero y febrero. Los resultados proporcionados por SERNATUR para el año 2015 dan cuenta de un crecimiento importante en relación con la temporada anterior el que muestra una recuperación de niveles alcanzados con anterioridad.

Tabla 12: Ocupabilidad hotelera temporadas 2012, 2013, 2014 y 2015 DESTINO

2015

2014

2013

2012

Valdivia / Corral

90,5

82,8

88,1

87,3

SieteLagos /Cuenca Lago Ranco

80,3

71,0

81,5

73,9

Total

86,8

78,6

86,0

75,9

III PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL 2015 EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS 3.1 Metodología

3.1.1

Capítulo III

2.4

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Con el objetivo de caracterizar a los visitantes con fines turísticos en la temporada estival se realizó un estudio a través de un survey poblacional, con entrevistas personales en puntos de confluencia conformados por 29 puntos de atractivo turístico en las distintas comunas de la región. Se utilizó un instrumento de recolección de información estándar y preestructurado.

Universo

El universo del estudio son hombres y mujeres mayores de 18 años que visitan la Región de Los Ríos en el curso de la temporada estival del año 2015.

3.1.2

Tamaño y distribución de la muestra Se realizaron 1905 encuestas, con un margen de error de +- 2;4% asumiendo supuestos de selección antes de aleatoria, varianza máxima y un nivel de confianza del 95%. Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La distribución de la muestra es la siguiente:

Tabla 14: Región de procedencia de los turistas

Tabla 13: Distribución de la muestra

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Comunas

Lago Ranco

Río Bueno

Futrono Valdivia San José de la Mariquina Lanco La Unión Máfil Los Lagos Panguipulli Paillaco Corral

119 911 30 9 10 5 37 373 2 347

Total

3.1.3

Muestra

Comuna

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

(Muestra)

1.872

928

302

116

367

Metropolitana

Araucanía

Bío Bío

Valparaíso

De Los Ríos

De Los Lagos

Otras

3.2.2

Tabla 15: Género de los visitantes Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Femenino

Masculino

Comuna

La toma de información se realizó entre el 17 y el 27 de febrero del 2015.

Caracterización del turista

3.2.1

Región de procedencia Los turistas que visitan la Región de Los Ríos durante la temporada 2015 son mayoritariamente de origen nacional, 98%, con predominio de personas con residencia en la Región Metropolitana, 52%, los que tienen alta presencia en las comunas de Valdivia, Futrono, Panguipulli y Corral, mientras que se registra un flujo importante de turistas procedentes de las regiones aledañas y turistas internos en el resto de las comunas de la Región. Residentes en la Araucanía tienen una alta presencia en San José de la Mariquina y Panguipulli, mientras que Río Bueno, Lago Ranco son visitados por una importante proporción de turistas de la Región de Los Lagos. El turismo interno se concentra en las comunas de Lago Ranco, Los Lagos y Río Bueno. Los turistas extranjeros, 2% de los visitantes, son preferentemente latinoamericanos, en particular provenientes de Argentina.

Servicio Nacional de Turismo

Visitantes femeninos son los que predominan en la temporada estival 2015, manteniendo la participación mostrada en temporadas anteriores. La presencia femenina es mayoritara en el conjunto de comunas.

1.905

Período de recolección de la información

3.2

Género y edad de los turistas

Los turistas que visitan la Región son preferentemente personas menores de 45 años, con alta participación de, menores de 35 años. Este patrón etario se mantiene en el conjunto de comunas de la Región, incrementándose en Panguipulli y Futrono, mientras que en San José de la Mariquina incrementa su presencia sujetos mayores de 45 años. Tabla 16: Edad de los visitantes Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

18-25 años

26-35 años

36-45 años

46-55 años

56-65 años

Más de 65 años

Comuna

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

3.2.3

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Nivel educacional de los turistas Los visitantes de la temporada estival 2015 tienen preferentemente educación universitaria y de postgrado, tendencia consistencia con temporadas anteriores, con mayor presencia de este segmento poblacional en Futrono. Tabla 17: Nivel educacional de los turistas

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Dependiente

Independiente

Dueña de casa

Estudiante

Jubilado

Comuna

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Educ. Básica

Educ. Media

Est. Técnicos

No ocupado

Est. Univers.

No responde

Postgr. MBA

No responde

Comuna

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Tabla 18: Ocupación de los visitantes

3.2.4

3.2.5

Nivel de ingresos del grupo familiar de los turistas El ingreso familiar promedio en los visitantes en la temporada 2015 alcanza a $ 887.178, con una distribución comunal marcadamente diferencial: mientras en Futrono y Panguipulli se elevan sobre un millón de pesos, en las comunas de menor visitación –Lanco, Máfil, Paillaco y La Unión—asciende a $ 638.125.

A nivel regional se observa un incremento de visitantes con menor nivel educacional, enseñanza básica y media, turistas que se registran en mayor medida en San José de la Mariquina, Río Bueno, La Unión y Máfil.

Ocupación de los visitantes a la Región

Los visitantes de la temporada 2015 se insertan, en su mayoría, en la población activa, dependientes e independientes, 64%, disminuyendo su participación en comparación con mediciones anteriores, con un incremento de las categorías de estudiantes y dueñas de casa. Se registra mayor presencia de personas independientes en Los Lagos y Panguipulli y de dependientes en Lago Ranco y Futrono.

Comuna

Región Valdivia Corral Futrono Lago Ranco

3.3 3.3.1

Tabla 19: Nivel de ingresos grupo familiar Ingreso Promedio Comuna

$887.178 $835.865 $841.859 $1.182.143 $978.448

Los Lagos Mariquina Panguipulli Rio Bueno Otras

Ingreso Promedio

$803.378 $645.946 $1.007.775 $811.364 $638.125

La planificación del viaje La composición del grupo de viaje Los visitantes de la temporada 2015 son personas que visitan la Región en familia, comportamiento que se muestra particularmente acentuado en las comunas de Futrono, Panguipulli y Río Bueno. La visita en pareja consolida su crecimiento en la Región, concentrándose en Valdivia y Corral.

Servicio Nacional de Turismo

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Tabla 20: Composición grupos de viaje

Continuación Tabla 21: Motivaciones para visitar la Región

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Con familia

Tour fluvial

Con la pareja

Con amigos

La Selva Valdiviana

Con familia y amigos

Entretención, vida nocturna

Solo

Conocer comunidades indígenas

3,9

3,8

4,4

3,8

3,3

4,3

3,9

4,7

3,6

Deportes de la región

El tren Valdiviano

Otros

Comuna

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Promedio Visitantes

La composición grupal da cuenta de visitantes que llegan a la Región en grupos de tres a cinco personas, con un promedio de 3.9 sujetos. Las comunas de Futrono, Lago Ranco y Panguipulli tienen grupos conformados por un número significativamente mayor de personas, mientras que a San josé de la Mariquina concurren grupos más pequeños, con una alta proporción de dos personas.

3.3.2

Motivaciones para visitar la Región Tabla 21 : Motivaciones para visitar la Región Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariqui- Panguina pulli

Para descansar

La naturaleza de la región

Conocer lugares diferentes

Visitar sus lagos

3.3.3

Río Bueno

La Unión

Otras

Por sus playas

La gastronomía

Familia / amigos en la región

Turismo rural

Actividades al aire libre

Servicio Nacional de Turismo

Mariqui- Panguina pulli

Río Bueno

La Unión

Otras

La búsqueda de condiciones que faciliten el descanso, el conocer la naturaleza de la Región y lugares diferentes así como sus lagos y playas on las principales motivaciones de los visitantes. Las distintas comunas de la Región de Los Ríos presentan una variada gama de alternativas para satisfacer los requerimientos manifestados por los turistas.

Medio de transporte al destino

El vehículo particular es el medio de transporte utilizado por la mayoría de los turistas para acceder a la Región, en particular a las comunas de Futrono, Lago Ranco, Panguipulli, Los Lagos y Río Bueno. En la temporada 2015 se registra un incremento en el uso de buses de línea como medio de transporte, el que se aprecia presente en todas las comunas de la Región y, principalmente en Valdivia. Tabla 22: Medio de traslado a la Región Región Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Vehículo propio

Bus de linea

Mochileo

Avión

Otros

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

3.4 3.4.1

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

La estadía en la zona Duración de la estadía

Tabla 24: Alojamiento utilizado en la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

La estadía en la Región alcanza a un promedio de 7,6 días, con un comportamiento comunal que muestra marcadas diferencias en Futrono, donde se alarga a 11 días, permanencia significativamente más prolongada que la registrada en Los Lagos y San José de la Mariquina, comunas donde se observa una alta proporción de turistas que las visitan por el día. Tabla 23: Duración de la estadía en la Región

Días promedio

Región

Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

7,6

7,4

11,1

5,8

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

4,5

3,4

8,0

6,5

14,2

5,0

•El cálculo del promedio se realizó sobre la distribución desagregada de los días declarados por los visitantes.

3.4.2

Comuna

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Vivienda familia /amigos

Cabañas

Camping

Hostal / Residencial

Hotel

Hostería

Arriendo temp casa o dpto

Alojamiento en la Región Un 9% de los turistas realizan una visita por el día a la Región, en especial en Los Lagos, San José de la Mariquina y Máfil. Quienes utilizan alojamiento en la Región lo hacen preferentemente en viviendas de familiares o de amigos y en cabañas: las viviendas de cercanos tienen alta presencia en Futrono, Los Lagos, Lago Ranco, La Unión y Paillaco, y tienden a disminuir en San José de la Mariquina, mientras que en relación con la utilización de cabañas se destaca su participación en San José de la Mariquina y, en menor medida, en Panguipulli.

Región Valdivia

Los camping, con un crecimiento en su uso en la temporada, aparecen más utilizados en San José de la Mariquina, Río Bueno y Lago Ranco.

3.4.3

Utilización de medios de transportes regionales En un contexto en el que en la temporada 2015 se incrementa en forma significativa la utilización de transporte regional para trasladarse en la Región, éste uso aparece concentrado preferentemente en Valdivia y en Corral. Por el contrario, se registra baja utilización de transporte regional en Lago Ranco, San José de la Mariquina y en Panguipulli. Tabla 25: Nivel de uso de medios de transporte regionales Región Valdivia Corral Futrono

Utilizan transporte regional

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Los medios de transporte regionales utilizados durante la estadía se concentran en los microbuses, en especial en Valdivia y Corral y, en menor medida, en San José de la Mariquina. Los taxis y colectivos aparecen como una segunda alternativa con mayor utilización, en particular en las comunas con mayor población visitante.

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Tabla 26: Medios de transporte regional utilizados

Tabla 27: Principales lugares visitados en la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Región Valdivia

Corral

Futrono

Lago Ranco

Los Lagos

Mariquina

Panguipulli

Río Bueno

La Unión

Otras

Micro

Taxi

Colectivo

Bus

100

Mini bus

3.4.4

Lugares visitados o por visitar en estadía Se aprecia un patrón definido de visitar lugares dentro del entorno en el que se encuentran, con excepción de Valdivia que tiende a tener presencia en los visitantes del resto de los destinos regionales. Los visitantes de la zona de Valdivia / Corral en forma generalizada declaran visitar Valdivia y Niebla, mientras que Corral alcanza una presencia importante, dejando en un menor nivel Mancera y Los Molinos. Quienes visitaban el sector de Sietelagos mencionan haber visitado Futrono y Coñaripe preferentemente, quedando en un segundo nivel Huilo Huilo y Valdivia, para dejar en una posición más acotada a Calafquén y Niebla. Los visitantes de la Cuenca del Ranco ponen de manifiesto una mayor cantidad de lugares con frecuencias de relativa importancia. Se destaca Futrono, Lago Ranco, Coique y Valdivia. Los visitantes de la Zona emergente tienen como lugares visitados a Valdivia, Niebla, Corral, Los Lagos, Mehuín y Riñihue.

Servicio Nacional de Turismo

Región

Valdivia / Corral

Sietelagos

Cuenca Lago Ranco

Valdivia Niebla Corral Panguipulli Coñaripe Futrono Mancera Los Molinos Lago Ranco Huilo Huilo Coique Chaihuín Los Lagos Calafquén Río Bueno Mehuín Curiñanco Llifén San José de la Mariquina Lanco Máfil Paillaco La Unión Choshuenco Riñihue Neltume Liquiñe Lago Maihue Riñinahue Otros

72 64 41 22 21 16 15 15 14 13 9 8 8 7 6 6 6 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 2 2 5

91 87 57 13 10 12 21 19 11 9 6 11 7 5 4 4 7 2 5 4 5 4 3 2 2 2 2 1 1 4

27 11 6 60 68 3 1 1 3 28 1 1 3 12 1 5 1 2 5 1 1 1 9 3 9 9 1 1 2

40 34 22 17 11 16 6 10 10 7 6 8 31 6 2 41 5 5 4 13 16 7 1 5 28 5 4 2 6 0

Total

100

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

3.4.5

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

Gasto a realizar en el viaje a la Región

3.4.6

En forma generalizada el gasto realizado o por realizar en la estadía en la Región se inserta en valores menores a $ 500.000, con un promedio que alcanza a $ 483.265. El promedio de gasto tiene una alta variabilidad a nivel comunal: en Futrono se declara el mayor monto a gastar durante la estadía, seguido de Panguipulli, destinos que superan significativamente el gasto declarado en el resto de las comunas, mientras que en San José de la Mariquina, Los Lagos, y el conjunto de comunas menores, Paillaco, Máfil, Lanco y La Unión, tienen valores a gastar significativamente menores del promedio de la Región. Tabla 28: Gasto a realizar en la región

Gasto destinado a alojamiento en la Región El monto estimado a gastar en alojamiento la $ 170.381 en promedio, monto influido por las estimaciones entregadas en Río Bueno, Panguipulli y, en particular, en Futrono, los que son significativamente mayores. De este modo, dos terceras partes de los visitantes declaran un gasto estimado menor al promedio. Tabla 29: Gasto en alojamiento

Comuna

Ingreso Promedio

Comuna

Ingreso Promedio

Región

$170.381

Los Lagos

$137.727

Valdivia

$153.169

Mariquina

$97.000

Comuna

Ingreso Promedio

Comuna

Ingreso Promedio

Región

$483.275

Los Lagos

$261.703

Corral

$132.830

Panguipulli

$210.325

Valdivia

$435.007

Mariquina

$202.027

Futrono

$315.566

Rio Bueno

$272.353

Corral

$457.455

Panguipulli

$602.554

Lago Ranco

$132.308

Otras

$99.583

Futrono

$696.059

Rio Bueno

$540.968

Lago Ranco

$506.071

Otras

$300.250

3.5 Evaluación del destino Los turistas entrevistados fueron consultados por su percepción de diferentes servicios y atributos presentes en los distintos destinos visitados. La evaluación que se realiza de diversos servicios y aspectos de las zonas visitadas se inserta en un contexto plenamente positivo, alcanzando un 83% de aceptación (sumatoria de las evaluaciones 4 y 5 en la escala de cinco puntos utilizada). Se destaca la amabilidad de la gente de la Región, con una valoración de excelencia, los servicios gastronómicos presentes en ella, el servicio de alojamiento y la seguridad de las ciudades, significativamente superiores al resto de atributos. La oferta de actividades a realizar y la señalización de los atractivos turísticos alcanza niveles de aceptación básica, poniendo de manifiesto insuficiencias importantes (sumatoria de las evaluaciones negativas, 1 y 2 en escala de cinco puntos).

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Tabla 30: Evaluación aspectos y servicios

Evaluación general Amabilidad Gastronomía Alojamiento Seguridad Limpieza Oferta actividades a realizar Señalización atractivos

Positiva 83 93 90 89 88 80 73

Excelencia 34 47 41 41 32 32 25

Negativa 5 1 3 2 3 5 8

La percepción positiva de estos atributos a nivel regional se encuentra avalada por la evaluación de éstos en el conjunto de comunas, las que ponen de manifiesto una alta variabilidad: los valores alcanzados por las comunas se distribuyen desde una calificación con niveles de excelencia en Lago Ranco, 92%, y las altas calificaciones en las comunas con menor nivel de visitación (La Unión, Lanco, Máfil y Paillaco), 90%, y Corral, 86%, mientras alcanza niveles positivos básicos en Los Lagos, 71%, y San José de la Mariquina, 74%. Tabla 31: Evaluación aspectos y servicios

Región Lago Ranco Otras Corral Valdivia Rio Bueno Futrono Panguipulli San José de la Mariquina Los Lagos Servicio Nacional de Turismo

Positiva 83 92 90 86 84 82 81 79 74 71

Excelencia 34 73 41 15 30 5 43 38 20 22

Negativa 5 4 2 3 5 3 6 5 10 8

PRINCIPALES RESULTADOS 541.201 turistas

ingresaron durante enero y febrero a la Región

43%

tiene educación universitaria

33% aloja con

familiares

en particular en Futrono

32% utiliza

cabañas para alojar

98%

son visitantes de origen

son los turistas

nacional

52%

reside en la Región Metropolitana Futrono y Valdivia son los destinos mayoritarios

$ 887.000 es el ingreso promedio del grupo familiar Se incrementa significativamente en los visitantes de Futrono, Panguipulli y Lago Ranco

$ 170.381 es el monto estimado del

alojamiento en la Región

extranjeros

42% se traslada en bus de línea con destino principal en

Valdivia

16% residen en

regiones aledañas Río Bueno, Lago Ranco y Futrono son los destinos

principales

83%

evalúa positivamente servicios y atributos de la Región, destacándose

Lago Ranco

Servicio Nacional de Turismo

Balance Estival Comunal, Región de Los Ríos

PRINCIPALES RESULTADOS 53.021 294.593 20.343 III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

turistas

visitaron las Áreas Silvestres Protegidas

personas

fortalezas

museos y centros culturales

visitaron las

de la Región

3.293

visitaron

62%

que visitan mayoritariamente Los Lagos y Lago Ranco

personas

es la estimación del trabajo en el rubro alojamiento

son grupos familiares que visitan preferentemente Futrono, Panguipulli y Río Bueno

2.386

1.851

2.983

se incorporan como trabajadores

puestos de trabajo estimados en el rubro restaurantes y similares

son los puestos de trabajo

son los

turistas internos,

personas

temporales

87%

es la ocupabilidad hotelera en enero y febrero

personas

Servicio Nacional de Turismo

$ 483.265 es el gasto estimado a realizar en la Región, con alta dispersión en las distintas comunas

permanentes

46% son adultos jóvenes, menores de

35 años

Agradecimientos Al entregar este Balance Estival Comunal 2015 de la Región de Los Ríos queremos agradecer a todas las instituciones y organizaciones que colaboraron proporcionando información que facilitó nuestra labor. Dirección de Aeronáutica Civil Policía de Investigaciones de Chile Carabineros de Chile Concesionaria Ruta de Los Ríos Concesionaria Ruta de la Araucanía Corporación Nacional Forestal Parque Oncol The Nature Conservancy (Reserva Costera Valdiviana) Reserva Biológica Huilo Huilo

Ilustre Municipalidad de Valdivia Universidad Austral de Valdivia Ilustre Municipalidad de Corral Museo Arturo Moller Sandrock Centro Cultural El Austral Museo Rudolph Amandus Philippi Museo Catedral de Valdivia Museo de Arte Contemporáneo Museo Mauricio Van de Maele