Balance estival 2015

Balance Estival 2015 Región de Los Ríos Servicio Nacional de Turismo Dirección Regional: Av. Pedro de Valdivia 260, Valdivia. Teléfono: 56 63 2 239317 Oficina Provincial La Unión: Eleuterio Ramírez 525. Teléfono: 56 64 2 470843 Oficina Local Panguipulli: Padre Sigisfredo esquina Etchegaray. Teléfono: 56 63 2 310715

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Balance Estival 2015 Regi贸n de Los R铆os

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Fotografías: Banco de Imágenes Sernatur Los Ríos - Política Regional de Turismo El contenido de este documento puede ser reproducido total o parcialmente, citando la fuente: POLITICA REGIONAL de Los Ríos.

Foto portada: Pesca con mosca en Río Fuy

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Presentación Balance Verano 2015

En el contexto del desarrollo de la Política Regional de Turismo Región de Los Ríos, SERNATUR tiene el agrado de poner a disposición del sistema turístico regional el Balance de Verano 2015 que continúa la toma de datos en temporada alta y que recoge una serie de datos estadísticos de enorme relevancia para el monitoreo de la actividad, así como para la toma de decisiones del sector público y privado de este territorio.

La entrega de este balance nos permite, además, aumentar la serie de datos existentes en la Región de Los Ríos en materia turística, teniendo series de datos, comparación de cifras, evaluación de su evolución y en consecuencia los cambios que se producen en torno a la oferta turística, cantidad de turistas llegados y caracterización de los mismos. Este año además nos permite incorporar accesos no monitoreados en balances anteriores, entregar información diferenciada por cada comuna de esta región, lo que permite aportar a su desarrollo y toma de decisiones, y por otra parte se ha solicitado al equipo de estudio que entregue sugerencias y conclusiones que permitan aumentar el estándar de la toma de datos en estudios venideros.

Es pertinente, por otra parte, explicar que en materia de desarrollo turístico uno de los mayores desafíos es medir los impactos o poner números a su desarrollo, generalmente medidos en número de personas lo que comparativamente nos pone en desventaja respecto a rubros que miden en divisas o dólares de ventas o ingresos.

Este balance recoge sus datos de fuentes oficiales y de metodologías aplicadas en terreno, por lo tanto aporta sólidamente información que es posible de incorporar a la toma de decisiones regionales.

SERNATUR Región de Los Ríos continuará ampliando y fortaleciendo la metodología aplicada desde una perspectiva de competitividad turística en un ambiente cambiante y mercados con tendencias de alto dinamismo. Finalmente, es preciso mencionar que este esfuerzo responde a una decisión estratégica regional del Gobierno Regional de Los Ríos con aprobación del Consejo Regional de Los Ríos.

Pedro Burgos Vásquez Director Regional de SERNATUR Región de Los Ríos

1

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

INDICE

Página I LA DEMANDA ESTIVAL 4 1.1 Metodología 4 1.2 El ingreso de turistas a la Región 4 1.2.1 El ingreso de vehículos particulares 5 1.2.1.1 Ingreso de turistas por el Peaje Troncal Lanco 5 1.2.1.2 Ingreso de turistas por el Peaje Lateral Lanco 6 1.2.1.3 Ingreso de turistas por el Peaje Lateral Río Bueno 6 1.2.2 El ingreso vía aérea 7 1.2.3 El ingreso por pasos fronterizos 8 1.2.4 Síntesis del ingreso de turistas 10 1.3 La visita a atractivos turísticos de la Región 11 1.3.1 Las áreas silvestres protegidas 11 1.3.2 Los museos y centros culturales 14 1.3.3 La visitación a las fortalezas 16 II LA OFERTA 19 2.1 Metodología 19 2.2 La oferta regional de servicios turísticos 20 2.2.1 Disponibilidad de servicios turísticos 20 2.2.2 La oferta de alojamiento 21 2.2.3 La oferta de restaurantes y similares 22 2.2.4 La oferta de servicios turísticos a nivel comunal 23 2.2.4.1 La oferta comunal de alojamiento 24 2.2.4.2 La oferta comunal de restaurantes y similares 25 2.3 La fuerza laboral del sector turístico 26 2.4 La inversión en empresas de servicios turísticos 28 2.5 La ocupabilidad hotelera 29 III PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL 2015 31 3.1 Metodología 31 3.1.1 Objetivo 32 3.1.2 Diseño de la investigación 32 3.1.3 Universo 32 3.1.4 Tamaño y distribución de la muestra 32 3.1.5 Período de recolección de la información 34

2

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

INDICE

Página 3.2 Caracterización del turista 34 3.2.1 Región de residencia de turistas nacionales 35 3.2.2 Género y edad de los turistas 36 3.2.3 Nivel educacional de los turistas 37 3.2.4 Ocupación de los visitantes a la Región 38 3.2.5 Nivel de ingresos del grupo familiar de los turistas 38 3.3 La planificación del viaje 39 3.3.1 La composición del grupo 39 3.3.2 Forma de organizar el viaje 40 3.3.3 Medios de información utilizados 41 3.3.4 Motivaciones para visitar la Región 42 3.3.5 Medio de transporte al destino 43 3.3.6 Experiencias previas en la Región 44 3.4 La estadía en la Región 46 3.4.1 Duración de la estadía 46 3.4.2 Alojamiento en la Región 47 3.4.3 Principales actividades realizadas en la Región 48 3.4.4 Utilización de medios de transporte regionales 49 3.4.5 Lugares visitados o por visitar en la estadía 51 3.4.6 Gasto realizado en el viaje a la Región 52 3.4.7 Gasto destinado a alojamiento en la Región 53 3.5 Evaluación del destino 54 IV IV IV

PRINCIPALES RESULTADOS DEL BALANCE TEMPORADA ESTIVAL 2015 PRINCIPALES RESULTADOS DE LA OFERTA PRINCIPALES RESULTADOS PERFIL DEL TURISTA

56 57 59

3

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

I LA DEMANDA Capítulo I

TEMPORADA ESTIVAL 2015

Pesca con mosca en Río Fuy

1.1 Metodología La estimación de la demanda estival considera el registro de los visitantes con fines turísticos a la Región en el curso de la temporada estival, la visita a áreas silvestres protegidas, a museos y centros culturales y a fortificaciones existentes en la Región.

1.2 El ingreso de turistas a la Región El registro del ingreso de turistas a la Región durante la temporada estival 2015 se realizó con una combinación de procedimientos cuantitativos y de recopilación de información proporcionada por las instituciones públicas y privadas encargadas de su control .

Se realizó un empadronamiento en los distintos accesos de la Región, aplicando una ficha preestructurada para cada medio de transporte, en distintos días y horarios para cubrir el comportamiento semanal de ingresos. Se registró información del destino del viaje, la finalidad de éste y la cantidad de viajeros, lo que permitió generar filtros para depurar la información del tráfico proporcionada por las instituciones que controlan los distintos accesos a la Región.

El registro se realizó en los siguientes puntos: - Ingresos en vehículos particulares en los peajes Lanco, Lateral Lanco y Lateral Río Bueno - Ingresos en avión en el Aeródromo Pichoy.

- Ingresos de extranjeros en pasos fronterizos Carirriñe y HuaHum Se realizaron 3.902 empadronamientos entre el 19 y 26 de febrero de 2015.

4

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.2.1

El ingreso de vehículos particulares El registro de los visitantes en vehículos livianos se efectuó en las plazas de peaje de Lanco (norte-sur), Lateral Lanco y Lateral Rio Bueno. El registro serealizó en el curso del mes de febrero de 2015, generando los indicadores para estimar la cantidad de vehículos que se dirigen a la Región con fines vacacionales.

1.2.1.1 Ingreso de turistas por el Peaje Troncal Lanco (norte-sur) Sobre la base de la información del total de vehículos particulares registrados en enero y febrero en la Plaza de Peaje Troncal Lanco, dirección norte-sur, y la aplicación de los filtros definidos, los visitantes a la Región de los Ríos con finalidad vacacional alcanza a 423.410 personas.

Gráfico 1: Ingreso de turistas por Peaje Troncal Lanco

282.249

2,5

ESTIMACIÓN VEHÍCULOS ENERO Y FEBRERO

ESTIMACIÓN PERSONAS POR VEHÍCULO

705.623

0,6001

TOTAL PERSONAS

FACTOR FILTRO

TOTAL TURISTAS

423.410

Al comparar la estimación de turistas obtenidos en la temporada estival 2015 con la registrada el año 2014 se aprecia un incremento significativo de 26.4%, consolidando el crecimiento sostenido de visitantes a la Región por este acceso.

5

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Gráfico 2 : Evolución del ingreso de turistas por Peaje Troncal Lanco, años 2012 a 2015

AÑO 2012

7,4 % Variación relativa entre años

285.161

AÑO 2013

306.185

AÑO 2014

26,4 % Variación relativa entre años

334.936

AÑO 2015

423.410

9,4 % Variación relativa entre años

1.2.1.2 Ingreso de turistas por el Peaje Lateral Lanco (norte-sur) El Peaje Lateral Lanco presenta un comportamiento diferencial con el Troncal Lanco que se traduce en estimaciones de un filtro más restrictivo en relación con el total de vehículos registrados. La presente medición entrega una cantidad de 64.488 turistas ingresados por este acceso.

Gráfico 3: Ingreso de turistas por Peaje Lateral Lanco

6

58.149

2,5

ESTIMACIÓN VEHÍCULOS ENERO Y FEBRERO

ESTIMACIÓN PERSONAS POR VEHÍCULO

145.373

0,4436

TOTAL PERSONAS

FACTOR FILTRO

TOTAL TURISTAS

64.488

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.2.1.3 Ingreso de turistas por el Peaje Lateral Río Bueno(sur-norte) El Peaje Lateral Río Bueno da cuenta vehículos con mayor dirección final hacia la Región de Los Ríos y una menor finalidad vacacional del viaje. Se registra un total de 42.958 turistas estimados para la temporada 2015.

Gráfico 4: Ingreso de turistas por Peaje Lateral Río Bueno

88.206

2,5

ESTIMACIÓN VEHÍCULOS ENERO Y FEBRERO

ESTIMACIÓN PERSONAS POR VEHÍCULO

220.515

0,1948

TOTAL PERSONAS

FACTOR FILTRO

TOTAL TURISTAS

42.958

Museo Histórico y Antropológico Mauricio Van de Maele, Valdivia.

7

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.2.2

El ingreso vía aérea La estimación de los turistas ingresados vía aérea a la Región se realizó a través del registro de pasajeros desembarcados en el Aeropuerto Pichoy en febrero de 2015. Se entrevistó a una muestra de 497 pasajeros obteniendo indicadores del porcentaje de ellos que se dirigía a la Región con finalidades turísticas, factor que se aplicó a la información proporcionada por la DGAC con el total de pasajeros desembarcados en enero y febrero del 2015.

Gráfico 5: Ingreso de turistas por Aeropuerto Pichoy

9.861

14.484

PASAJEROS DESEMBARCADOS

PASAJEROS DESEMBARCADOS

0,37

0,53

FACTOR FILTRO

FACTOR FILTRO

3.649

7.611

AÑO 2014

AÑO 2015

108,6 % Variación relativa entre años

El ingreso de turistas registrados en el Aeropuerto Pichoy da cuenta de un incremento altamente significativo en la temporada estival 2015, duplicando el observado en la temporada anterior.

8

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.2.3

El ingreso por pasos fronterizos El ingreso de visitantes a través de los pasos fronterizos Carirriñe y HuaHum se encuentra regulado por la Policía de Investigaciones de Chile, la que registra la información de quienes utilizan dichos pasos. El estudio considera los pasajeros de nacionalidad extranjera que ingresan al país en el período estival del año 2015 sin determinar el motivo del viaje, a los que se aplica el factor de ingreso con finalidad turística por pasos fronterizos.

Gráfico 6: Ingreso de turistas por pasos fronterizos

Paso Hua-Hum AÑO 2012

2.101

2,9 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

2.161

AÑO 2014

5,7 %

2.284

3,6 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

2.363

Variación relativa entre años

Paso Carririñe AÑO 2012

328

42,7 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

468

AÑO 2014

-11,3 %

415

-10,6 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

371

Variación relativa entre años

Fuente: Policía de Investigaciones y Balances Verano 2012, 2013 y 2014 El ingreso de turistas a la Región a través de los pasos fronterizos da cuenta de 2.734 visitantes extranjeros con finalidades vacacionales, lo que implica un incremento que alcanza a un 1.3% en comparación con la temporada anterior.

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Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Kayak en Lago Pirehueico.

1.2.4

Síntesis del ingreso de turistas El ingreso registrado de turistas a la Región en la temporada estival 2015 presenta un incremento significativo en relación con la temporada anterior, de un 58.6%, incremento que se observa en los distintos accesos con excepción del Paso Carirriñe. En esta estimación incide la incorporación de los Peaje Lateral Lanco y Peaje Lateral Río Bueno, no considerados con anterioridad. Al comparar el ingreso de turistas de la temporada 2015 sin los nuevos accesos, se registra un incremento de un 27.1%.

Tabla 1: Síntesis del ingreso de turistas a la Región, años 2012 a 2015

Variación relativa 2014 vs 2013

Variación relativa 2013 vs 2012

Punto de ingreso

Ingresos 2015

Ingresos 2014

Ingresos 2013

Ingresos 2012

Variación relativa 2015 vs 2014

Peaje Lanco

423.410

334.936

306.185

285.161

26,4 %

9,4 %

7,4 %

Peaje Lateral Lanco Peaje Lateral Río Bueno Aeropuerto Pichoy *

64.488

0

0

0

No aplica

No aplica

No aplica

42.958

0

0

0

No aplica

No aplica

No aplica

7.611

3.649

*

*

108,6 %

No aplica

No aplica

Paso Hua-Hum

3.322

2.284

2.161

2.101

45,4 %

5,7 %

2,9 %

Paso Carirriñe

614

415

468

328

48,0 %

-11,3 %

42,7 %

58,9 %

10,5 %

7,4 %

Total

542.403 341.284 308.814 287.590

Fuente: Concesionaria Ruta de Los Ríos, PDI, Dirección General de Aeronáutica Civil y Balances de Verano 2014, 2013 y 2012 * El Aeropuerto estuvo cerrado durante la temporada estival de 2012 y no se registró información en el Balance estival los años 2012 y 2013.

10

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.3

1.3.1

La visita a atractivos turísticos de la Región

Los atractivos turísticos de la Región considerados en la medición de la temporada estival 2015 está referida a las áreas silvestres protegidas existentes en ésta, museos y centros culturales y las fortalezas de la Región.

Las áreas silvestres protegidas

En la Región se cuenta con diversas áreas silvestres protegidas tanto estatales como privadas, las que se constituyen en un atractivo turístico para importantes segmentos de visitantes. En la temporada estival 2015 se registra una disminución de 6.8% en relación con la temporada precedente, situación que se produce por la menor visitación registrada en la Reserva Nacional Huilo Huilo. El resto de las áreas silvestres protegidas tuvo un crecimiento.

Gráfico 7: Visita a Áreas Silvetres Protegidos, años 2012 a 2015

Parque Nacional Alerce Costero AÑO 2012

458

-25,8 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

340

AÑO 2014

2.137

82,7 % Variación relativa entre años

528,5 %

AÑO 2015

3.904

Variación relativa entre años

Reserva Nacional Mocho Choshuenco

AÑO 2012

319

169,9 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

861

AÑO 2014

-13,5 %

745

110,1 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

1.565

Variación relativa entre años

11

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Parque Oncol AÑO 2012

6.000

13,8 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

6.830

AÑO 2014

-8,6 %

25,5 % Variación relativa entre años

6.241

AÑO 2015

7.834

Variación relativa entre años

AÑO 2012

242

124,8 % Variación relativa entre años

Reserva Costera Valdiviana AÑO 2013

544

AÑO 2014

21,8 % Variación relativa entre años

885

62,7 %

AÑO 2015

1.078

Variación relativa entre años

AÑO 2012

7.155

100,8 % Variación relativa entre años

Reserva Huilo Huilo AÑO 2013

AÑO 2014

14.369

-19,7 %

45.000

Variación relativa entre años

213,2 %

AÑO 2015

36.155

Variación relativa entre años

Parque Nacional Villarrica, acceso Los Cajones AÑO 2012

1.981

41,8 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

2.802

AÑO 2014

1.862

-33,5 % Variación relativa entre años

12

33,5 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

2.485

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

TOTAL

AÑO 2012

59,4 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

AÑO 2014

-6,8 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

16.155 25.746120,9 %56.870 53.021 Variación relativa entre años

Reserva Costera Valdiviana.

13

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

1.3.2

Los museos y centros culturales En el período comprendido entre los meses de enero y febrero del año 2015 se registra una disminución en la cantidad de visitantes a los museos y centros culturales de la Región de 10.7%. Este resultado global se encuentra influido por la menor visitación mostrada por cuatro instituciones.

Gráfico 8: Visita a museos y centros culturales, años 2012 a 2015

Museo Arturo Moller Sandrock 1,5 %

-18,6 % AÑO 2013

Variación relativa entre años

824

AÑO 2014

Variación relativa entre años

AÑO 2015

671

681

Centro Cultural El Austral -59,9 %

102,4 % AÑO 2013

Variación relativa entre años

1.871

AÑO 2014

Variación relativa entre años

3.787

AÑO 2015

1.520

Museo Rudolph Amandus Philippi 40,3 %

2,9 % AÑO 2013

3.816

14

Variación relativa entre años

AÑO 2014

3.925

Variación relativa entre años

AÑO 2015

5.507

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Museo Catedral de Valdivia -10,0 %

72,4 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

174

AÑO 2014

Variación relativa entre años

AÑO 2015

300

270

Museo de Arte Contemporáneo -40,9 %

37,33 % AÑO 2013

Variación relativa entre años

6.100

AÑO 2014

Variación relativa entre años

AÑO 2015

3.823

2.259

Museo Mauricio Van de Maele -1,7 %

15,15 % AÑO 2013

Variación relativa entre años

8.851

AÑO 2014

Variación relativa entre años

AÑO 2015

10.281

10.106

TOTAL -10,7 %

5,3 % AÑO 2013

21.635

Variación relativa entre años

AÑO 2014

22.787

Variación relativa entre años

AÑO 2015

20.343 15

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Valdivia.

1.3.3

La visitación a las fortalezas Las fortalezas históricas de la Región de los Ríos tuvieron un total de 294.953 visitantes entre los meses de enero y febrero del presente año, lo que representa un incremento de 114.1% en relación con la temporada previa. Este elevado incremento está influido por la reapertura del Fuerte Niebla, el que durante la temporada 2014 se encontraba cerrado. La visitación a las fortificaciones de Corral y Mancera tuvieron un incremento efectivo en relación con la temporada 2014 de 15.6%.

Fuerte Corral AÑO 2012

87.775

5,6 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

AÑO 2014

92.674

11,1 %

117.943

Variación relativa entre años

27,3 %

AÑO 2015

131.067

Variación relativa entre años

Fuerte Mancera

AÑO 2012

18.500

2,0 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

18.865

AÑO 2014

5,2 % Variación relativa entre años

Gráfico 9: Visita a fortalezas, años 2012 a 2015

16

42,0 %

19.845

Variación relativa entre años

AÑO 2015

28.185

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Fuerte Niebla AÑO 2012

11,6 %

66.281

Variación relativa entre años

AÑO 2013

73.948

AÑO 2014

*%

*

83,5 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

135.701

Variación relativa entre años

TOTAL AÑO 2012

7,5 % Variación relativa entre años

AÑO 2013

AÑO 2014

114,1 % Variación relativa entre años

AÑO 2015

172.556 185.487 137.788 294.953 -25,7 % Variación relativa entre años

Castillo de Corral.

17

Balance Verano 2015, Regi贸n de Los R铆os.

Salto Huilo Huilo

18

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Termas del Rincón.

2.1

Metodología

El análisis de la oferta considera la revisión de la información de las empresas del rubro registradas por Sernatur y la realización de entrevistas telefónicas a administradores o dueños de empresas que ofrecen servicios turísticos en las categorías que comprenden el rubro, alojamiento, restaurantes y similares, agencias de viajes y tour operadores, guías de turismo y servicios de turismo aventura.

Se realizaron 487 entrevistas a empresarios de la Región, entre el 12 de marzo y el 7 de abril de 2015, obteniendo la información requerida para la temporada estival. Las entrevistas tienen la siguiente distribución.

Capítulo II

II LA OFERTA

Tabla 2: Tamaño muestral de la estimación de la oferta

Tamaño muestral estimación de la oferta Tamaño muestral

Tipo de servicio Alojamiento Restaurantes y similares Agencia de Viajes y Tour operadores Guías de turismo y servicio de turismo aventura TOTAL

318 103 22 44 487

Un segundo aspecto es la estimación de la ocupabilidad del alojamiento disponible en los distintos destinos de la Región. Para estos efectos Sernatur realizó un sondeo telefónico durante los meses de enero y febrero, considerando información de 122 establecimientos de diversas características, el que es representativo del universo disponible en la Región.

19

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.2

La oferta regional de servicios turísticos

Lago Ranco.

2.2.1

Disponibilidad de servicios turísticos

La estimación de la oferta de servicios turísticos en la temporada estival 2015 consideró la utilización de bases de datos que complementaron información disponible, lo que permite tener una perspectiva más realista de las capacidades regionales en los distintos rubros que conforman la oferta de servicios. La ampliación de la base de datos, al incrementar la cantidad de actores que participan en la oferta de servicios turísticos no permite realizar comparacionescon la información de las mediciones anteriores, la que se encuentra referida al comportamiento de los establecimientos entrevistados en la temporada 2014.

Tabla 3: Cantidad de empresas de servicios turísticos

Cantidad de empresas de servicios turísticos, año 2015 Número de establecimientos

Tipo de servicio

20

Alojamiento

558

Restaurantes y similares Agencia de Viajes y Tour operadores Guías de turismo y servicio de turismo aventura

173 32 75

TOTAL

838

Los servicios turísticos registrados en la base de datos en la temporada 2015 alcanzan a 838, con la presencia mayoritaria del rubro alojamiento que repre- senta el 67% de la población en estudio, mientras que en alimentación se cuenta con 21% de establecimientos. Estos valores son consistentes con los reportados en temporadas anteriores.

El levantamiento de información alcanzó a 487 establecimientos efectiva mente entrevistados, muestra en la que se mantiene la mayor presencia del rubro alojamiento, 65%, y de restaurantes y similares, 21%.

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.2.2

La oferta de alojamiento La oferta de alojamiento para la temporada estival 2015 pone de manifiesto un incremento en la disponibilidad tanto de habitaciones como de camas en comparación con la temporada anterior en la misma muestra de establecimiento año 2014 en los establecimientos entrevistados se registra un incremento de 4.3%.

Tabla 4: Oferta de alojamiento, años 2014-2015

Oferta de alojamiento 2015 – 2014 2015

2014

Diferencia

Variación %

Habitaciones

3.328

3.191

137

4,3 %

Camas

6.631

6.521

110

1,7 %

581

532

49

9,2 %

Sitios Camping

La disponibilidad de camas en la temporada 2015 alcanza a 6631 a nivel regional, lo que representa un crecimiento de 1.7% en comparación con la t emporada 2014 en la misma muestra considerada, con un promedio de 2 camas por habitación, indicador consistente con el consignado en mediciones anteriores.

Se complementa la capacidad de la oferta de alojamiento en la Región con la disponibilidad existente de sitios de camping, los que alcanzan a 581, concentrados preferentemente en Panguipulli, Lago Ranco y Valdivia, comunas que representan un 86.2% de la oferta regional de la categoría. La disponibilidad de sitios en relación con la temporada 2014 muestra un incremento de 9.2%, influida por un importante crecimiento de la oferta existente en Lago Ranco.

Futrono.

21

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.2.3

La oferta de restaurantes y similares La información obtenida de la muestra de servicios de alimentación en la medición de la temporada 2015 da cuenta de la disponibilidad de 2.181 mesas a nivel regional, las que mayoritariamente se ubican en la comuna de Valdivia, 58%. Esta disponibilidad de mesas representa un incremento de 4.0% en relación con la cantidad de mesas declaradas para la temporada del año 2014, crecimiento que se genera en particular en las comunas de Lanco, Futrono y Río Bueno.

Tabla 5: Oferta restaurantes y similares, años 2014-2015

Oferta de mesas y sillas años 2014 - 2015 2015

2014

Diferencia

Variación %

Mesas

2.181

2.098

83

4,0 %

Sillas

8.559

8.299

260

3,1 %

En relación con la disponibilidad de sillas, ésta alcanza a 8.559 en la temporada estival 2015, con un incremento de 3.1% en comparación con las declaradas para la temporada 2014. El promedio de sillas por mesa disponible en los establecimientos del rubro en la Región es de 3.9.

Crudos.

22

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.2.4

La oferta de servicios turísticos a nivel comunal A nivel comunal la oferta de servicios turísticos mantiene el liderazgo de Valdivia y Panguipulli, comunas que concentran el 73% de la disponibilidad existente en la temporada estival 2015, situación que se registra en todos los rubros considerados (excluyendo los que no identifican la comuna). Futrono, Lago Ranco y La Unión se destacan en el resto de las comunas, con presencia significativamente menor.

Tabla 6: Oferta comunal de servicios turísticos año 2015

Oferta servicios turísticos comunal 2015 Comuna

Alojamiento Restaurant

Agencias de Viajes y Tour Operadores

Guías Turismo y Turismo Aventura

Total

Corral

13

5

1

1

20

Futrono

30

8

0

1

39

La Unión

20

2

1

5

28

Lago Ranco

20

7

0

4

31

Lanco

8

3

0

0

11

Los Lagos

9

0

0

1

10

Máfil

1

1

0

0

2

San José de la Mariquina

14

7

1

0

22

Paillaco

2

3

0

0

5

Panguipulli

134

22

6

11

173

Rio Bueno

11

5

0

3

19

Valdivia

214

70

18

30

332

Sub Total

476

133

27

56

692

Sin Identificar Comuna

82

40

5

19

146

558

173

32

75

838

Total

Al contrastar la información con la obtenida en mediciones de temporadas anteriores se aprecia una marcada estabilidad en la disponibilidad de s e r v i cios turísticos.

23

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Festín del Loco, Corral.

2.2.4.1 La oferta comunal de Alojamiento La oferta de alojamiento, tanto de habitaciones como de camas se concentra en Valdivia y Panguipulli, las que representan más de dos terceras partes de la disponibilidad de estos componentes del rubro a nivel regional. Las comunas de Futrono, La Unión y San José de la Mariquina se ubican en un segundo nivel con una menor disponibilidad de sus componentes. Se registra un crecimiento positivo de la cantidad de habitaciones y camas disponibles en la mayoría de las comunas, en particular las habitaciones, en comparación con la oferta que presentaban en la temporada 2014.

Tabla 7: Oferta comunal de servicios alojamiento, años 2014-2015

Oferta alojamiento comunal temporadas 2015 – 2014 Habita- HabitaComuna ciones ciones 2015 2014 Corral 69 63 Futrono 310 298 La Unión 161 157 Lago Ranco 45 53 Lanco 53 52 Los Lagos 52 52 Máfil 5 4 San José de la Mariquina 135 132 Paillaco 19 23 Panguipulli 710 675 Rio Bueno 60 55 Valdivia 1.709 1.627

Total

3.328 3.191

Base: Total de entrevistas Alojamiento (318)

24

Diferencia

Variación %

Camas 2015

Camas 2014

Diferencia

Variación %

6 12 4 -8 1 0 1 3 -4 35 5 82

9,5 % 4,0 % 2,5 % -15,1 % 1,9 % 0,0 % 25,0 % 2,3 % -17,4 % 5,2 % 9,1 % 5,0 %

92 849 257 95 107 115 25 255 27 1.454 104 3.251

96 823 285 128 107 114 18 250 27 1.390 101 3.182

-4 26 -28 -33 0 1 7 5 0 64 3 69

-4,2 % 3,2 % -9,8 % -25,8 % 0,0 % 0,9 % 38,9 % 2,0% 0,0 % 4,6 % 3,0 % 2,2 %

137

4,3 %

6.631

6.521

110

1,7 %

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.2.4.2 La oferta comunal de Restaurantes y similares El comportamiento de la oferta de sillas da cuenta de un incremento de un 3,1% de su disponibilidad en relación con la temporada anterior, alcanzando a 8.559 unidades, con un promedio de 3,9 sillas por mesa. El incremento observado en este componente del rubro restaurantes no refleja un comportamiento generalizado en las empresas sino que está influido por situaciones puntuales en la comuna de Futrono.

Tabla 8: Oferta comunal de servicios restaurantes y similares, años 2014-2015

Oferta comunal restaurantes y similares temporadas 2015 – 2014 Comuna

Mesas 2015

Mesas 2014

Corral Futrono La Unión Lago Ranco Lanco Los Lagos Máfil San José de la Mariquina Paillaco Panguipulli Rio Bueno Valdivia

60 168 15 144 15 S/I 8 109 29 243 128 1262

58 135 15 141 11 S/I 8 109 29 237 116 1239

Total

2.181 2.098

Diferencia

Variación %

Sillas 2015

Sillas 2014

Diferencia

Variación %

33 0 3 4 S/I 0 0 0 6 12 23

3,4 % 24,4 % 0,0 % 2,1 % 36,4 % S/I 0,0 % 0,0 % 0,0 % 2,5 % 10,3 % 1,9 %

246 939 58 465 70 S/I 40 450 117 926 342 4906

238 534 58 473 70 S/I 40 462 117 898 306 5103

8 405 0 -8 0 S/I 0 -12 0 28 36 -197

3,4 % 75,8 % 0,0 % -1,7 % 0,0 % S/I 0,0 % -2,6 % 0,0 % 3,1 % 11,8 % -3,9 %

83

4,0 %

8.559

8.299

260

3,1 %

Base: Total de entrevistas Alojamiento (318)

Gastronomía Típica, Congrio Frito.

25

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.3

La fuerza laboral del sector turístico El comportamiento del ámbito laboral en el sector turístico es obtenido desde la información proporcionada por 487 empresas de las distintas comunas de la Región, la que es proyectada al conjunto de empresas consideradas en la base de datos disponible utilizando los promedios de las distribuciones de cada uno de los rubros de servicios turísticos.

La estimación obtenida da cuenta de un total de 5.369 trabajadores que prestaron servicios durante la temporada estival 2015, de los cuales un 55,6% corresponden a trabajo permanente. El 61,3% de esta población laboral es absorbida por el rubro de alojamiento, 3.293 personas, mientras que el de restaurantes y similares ocupa el 34.4%, lo que corresponde a 1.851 personas.

Tabla 9: Estimación de la fuerza laboral del sector turístico, año 2015

Estimación de la fuerza laboral en servicios turísticos año 2015 Trabajadores Rubro

Universo Muestra

Promedio

Proyección estimada

Perma- Tempo- Perma- Tempo- Perma- Temponente ral nente ral nente ral

Total

Alojamiento

558

318

1.003

845

3.2

2.7

1.786

1.507

3.293

Restaurantes y similares

176

103

628

478

6.1

4.6

1.055

796

1.851

Agencias de Viaje / Tour Operadores

32

22

47

58

2.1

2.6

67

83

150

Guías de Turismo / Turismo Aventura*

75

44

s/i

s/i

s/i

s/i

75

s/i

75

Total

838

487

1.753

1.381

2.983

2.386

5.369

• En la presente medición no se obtuvo información sobre la ocupación tenida en Guías de Turismo y en Turismo Aventura.

Para efectos de estimar su participación en la fuerza laboral se consideró la presencia de 1 trabajador por empresa.

En comparación con las estimaciones proyectadas desde la información proporcionada por las empresas para la temporada 2014 se registra un incremento en la fuerza laboral ocupada de 3.2%, crecimiento avalado por el rubro alojamiento, el que se incrementa en un 5.4% impulsado por la mayor contrata-

26

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

ción de personal temporal. El rubro alimentación mantiene un comportamiento estable en su conjunto entre ambas temporadas, dando cuenta de un leve incremento del trabajo estable y disminución de la ocupación temporal.

Tabla 10: Estimación de la fuerza laboral del sector turístico, año 2014

Estimación de la fuerza laboral en servicios turísticos año 2014 Trabajadores Rubro

Universo Muestra

Promedio

Proyección estimada

Permanente

Temporal

Permanente

Temporal

Permanente

Temporal

Total

Alojamiento

558

318

989

791

3.1

2.5

1.730

1.395

3.125

Restaurantes y similares

173

103

617

484

6.0

4.7

1.038

813

1.851

32

22

49

54

2.2

2.5

70

80

150

75

44

s/i

s/i

s/i

s/i

75

s/i

75

838

487

1.655

1.329

2.930

2.284

5.201

Agencias de Viaje / Tour Operadores Guías de Turismo / Turismo Aventura* Total

• En la presente medición no se obtuvo información sobre la ocupación tenida en Guías de Turismo y en Turismo Aventura.

Para efectos de estimar su participación en la fuerza laboral se consideró la presencia de 1 trabajador por empresa.

Gastronomía Local, Lanco.

27

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2.4

La inversión en empresas de servicios turísticos Las empresas entrevistadas fueron consultadas por la realización de inversiones en sus establecimientos durante el año 2014, lo que pone de manifiesto que un 72.4% de las 487 empresas muestrales declaran haber invertido en ampliar o mejorar sus instalaciones o servicios. La información obtenida da cuenta de la mayor inversión promedio en el rubro de restaurantes y similares, la que supera significativamente en promedio a lo declarado por los representantes del rubro alojamiento.

La proyección de estos promedios de inversión al conjunto de empresas de servicios turísticos presentes en la población en estudio entrega una inversión estimada de $ 3.177.883.575, donde el rubro alojamiento concentra el 62.9% en función de contar con una mayor cantidad de establecimientos, mientras que los restaurantes y similares representan el 31.5%. La comparación de los valores estimados para la inversión realizada en los servicios turísticos en el curso del año 2014 no es factible contrastarla con la de temporadas anteriores por considerar una mayor cantidad de actores que incrementan el monto invertido.

Tabla 11: Estimación de la inversión de las empresas de servicios turísticos, año 2014

Estimación de la inversión de las empresas de servicios turísticos año 2014

28

Rubro

Universo

Muestra

Inversión promedio

Inversión estimada

Alojamiento

558

318

3.584.906

2.000.377.348

Restaurantes y similares

176

103

5.792.930

1.002.073.090

Agencias de Viaje / Tour Operadores

32

22

2.259.091

72.290.912

Guías de Turismo / Turismo Aventura*

75

44

1.375.227

103.142.025

Total

838

487

3.177.883.575

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Tortillas al rescoldo.

2.5

La ocupabilidad hotelera La Región de Los Ríos dispone en sus distintos destinos turísticos de instalaciones de alojamiento que pone a disposición de la población visitante, de la que se obtienen indicadores de su nivel de ocupabilidad en el curso de la temporada estival.

Sernatur de Los Ríos realiza un sondeo telefónico con los establecimientos del rubro alojamiento registrados en la Región, el que entrega información sobre la ocupabilidad tenida en el curso de enero y febrero. Los resultados proporcionados por Sernatur para la presente temporada fue realizado consultando a 122 establecimientos agrupados en el destino Valdivia – Corral, Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco.

Tabla 12: Ocupabilidad hotelera temporada estival 2015

Ocupabilidad hotelera temporada estival 2015 en destinos turísticos Destino turístico

Habitaciones disponibles Habitaciones ocupadas

Tasa de ocupabilidad

Valdivia - Corral

10.974

9.934

90,5 %

Sietelagos

3.972

3.243

81,6 %

Cuenca del Lago Ranco

2.436

1.902

78,1 %

TOTAL

17.382

15.079

86,8 %

29

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

La información obtenida pone de manifiesto una alta ocupabilidad de los establecimientos hoteleros de los destinos considerados en el sondeo, la que se registra tanto en enero como en febrero de la presente temporada. Dentro de esta ocupabilidad positiva en los tres destinos se destaca el alto porcentaje mostrado en Valdivia – Corral.

La evolución comparativa de este indicador da cuenta de un incremento de 10.4% en relación con la temporada 2014, recuperando niveles alcanzados el año 2013.

Tabla 13: Ocupabilidad hotelera temporada estival 2012 a 2015

Ocupabilidad hotelera temporadas 2012, 2013, 2014 y 2015 DESTINO

2015

2014

2013

2012

Valdivia / Corral

90,5

82,8

88,1

87,3

SieteLagos /Cuenca Lago Ranco

80,3

71,0

81,5

73,9

Total

86,8

78,6

86,0

75,9

Paseos Fluviales, Valdivia.

30

Balance Verano 2015, Regi贸n de Los R铆os.

Mirador Piedra Mesa, Lago Ranco.

31

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Capítulo III

III PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL 2015

EN LA REGIÓN DE LOS RÍOS 3.1

Metodología

3.1.1

Objetivo Conocer las características de los visitantes de la Región de los Ríos en la temporada estival en el curso del año 2015, estableciendo el comportamiento de uso de servicios durante su permanencia.

3.1.2

Diseño de la investigación El estudio se realizó a través de un survey poblacional, con entrevistas personales en puntos de confluencia conformados por 29 puntos de atractivo turístico del conjunto de comunas de la Región, con cuotas autoponderadas de acuerdo con la visitación registrada en la temporada 2014. Se aplicó un instrumento de recolección de información estándar y preestructurado, con preguntas cerradas, a una muestra de sujetos representativos de la población en estudio.

3.1.3

Universo El universo del estudio está definido como hombres y mujeres mayores de 18 años que visitan la Región de los Ríos en el curso de los meses de enero y febrero del año 2015.

3.1.4

Tamaño y distribución de la muestra La muestra alcanzó a 1905 encuestas, tamaño definido en función de contar con un margen de error no superior a + 2.4 % considerando selección aleatoria y varianza máxima, de acuerdo con el siguiente estadígrafo.

Donde: Z = nivel de confianza p*q = varianza máxima n = tamaño muestral

32

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Los puntos de intercepción utilizados y los tamaños muestrales registrados son los siguientes: Tabla 14: Distribución de puntos muestra

Comunas Lago Ranco Rio Bueno Futrono

Valdivia

San José de la Mariquina Lanco La Unión Máfil Los Lagos Panguipulli

Paillaco Corral

Total

Puntos Costanera Plaza Rio Bueno Playa Mantilhue Playa Coique Playa Huequecura Transbordador a Isla Huapi Costanera (sector embarcadero) Feria Costumbrista Playa Grande Niebla Terminal de buses Parque Oncol Parque Saval Playa Mehuin Plaza de Lanco Tortillas de Rescoldo (acceso Lanco) Playa de San Pedro Puerto Trumao Parque Municipal Rotonda Máfil Playa Riñihue Antilhue (Sector estación de tren) Playa Coñaripe Embarcadero Puerto Fuy Playa/ Costanera Panguipulli Liquiñe Plaza de Paillaco Playa Chaihuin Muelle Corral Fuerte Corral

Muestra 29 21 12 47 22 50 170 204 201 150 38 148 30 2 7 4 6 4 1 22 15 127 51 133 62 2 50 212 85

1.905

33

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.1.5

Periodo de recolección de la información La toma de información se realizó entre el 17 y el 27 de febrero de 2015.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

3.2

Caracterización del turista La temporada estival 2015 mantiene la tendencia registrada en las mediciones anteriores, que da cuenta de la presencia mayoritaria de turistas nacionales. Del mismo modo, los extranjeros visitantes en la presente temporada dan cuenta de la presencia de turistas latinoamericanos, referidos principalmente a visitantes argentinos.

Gráfico 10: Origen de los visitantes, años 2012 a 2015

2012

EEUU/CANADÁ 2013

2014

CHILE

2013

2014

2013

2012

2013

2015

2015

96% 99% 96% 98% 2012

*Porcentajes menores de 1

2014

1% *% 1% *%

2015

1% *% *% *%

2012

EUROPA

2012

LATINOAMERICA 2013

2014

ASIA

2014

2015

0% 0% *% *% 2015

2% 1% 3% 1%

Turismo Rural, Lago Ranco.

34

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.2.1

Región de residencia de turistas nacionales La Región Metropolitana mantiene su predominio como lugar de origen de la mayoría de los visitantes de temporada estival: en el curso de año 2015 se registra un incremento en su participación. Las regiones aledañas, la Araucanía y de Los Lagos, con juntamente con residentes de la propia Región tienen importante presencia en el turismo estival de la Región de los Ríos.

Gráfico 11: Región de residencia de turistas nacionales

I

II

III 2012

VALPARAÍSO

2013

2014

2015

6% 5% 7% 7% 2012

BÍO BÍO

2013

2014

IV V VII VIII IX

2012

REGIÓN DE LOS LAGOS 2013

2014

2012

7% 6% 12% 5%

X

XI

2013

2014

2015

ARAUCANÍA

2013

2014

2015

9% 10% 8% 11%

XIV 2015

METROPOLITANA

47% 47% 41% 52%

RM VI

2015

8% 10% 8% 9%

2012

2012

REGIÓN DE LOS RIOS 2013

2014

2015

11% 7% 5% 5% 2012

OTRAS REGIONES 2013

2014

2015

11% 15% 17% 10% XII

35

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.2.2

Género y edad de los turistas El visitante de la temporada estival 2015 mantiene la tónica de una presencia mayoritaria del segmento femenino, situación consistente con el registro obtenido en los años precedentes. La mayor presencia femenina se incrementa en los destinos Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco, donde llega al 57%.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Grafico 12: Género de los visitantes, años 2012 a 2015

% 57 2012

% 43 2012

36

% 51

% 55

% 55

2013 2014 Mujeres

2015

% 49

% 45

2013 2014 Hombres

% 45 2015

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

El perfil de los turistas da cuenta de una población conformada preferentemente por visitantes menores de 45 años, segmento poblacional al que corresponden dos terceras partes de los turistas registrados en la presente medición.

Dentro de los adultos jóvenes, menores de 35 años, predominan significativamente visitantes de género masculino, los que representan el 58% de la categoría.

Gráfico 13: Edad de los visitantes, años 2012 a 2015

2012

20%

23%

27%

25% 26%

23% 22%

2013

2014

2015

27% 27% 19% 20% 18% 19% 18%

17% 17%

7%

10%

8%

12% 5%

3%

2%

5%

18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 a 65 años Más 65 años

3.2.3

Nivel educacional de los turistas

La población visitante en la temporada estival 2015 cuenta mayoritariamente con formación superior, universitaria y postgrados, manteniendo la tendencia mostrada en mediciones anteriores. Se registra al mismo tiempo un incremento de los turistas que tienen menor nivel educacional, enseñanza básica y media.

Gráfico 14: Nivel educacional de los turistas, años 2012 a 2015

2012

2013

2014

2015 44%

32% 26%

4%

2%

2%

24%

23%

47% 42%

41%

30% 22%

23%

19%

6%

Educación Básica Educación Media Estudios Técnicos E. Universitarios

4%

4%

2%

1%

Post Grado

37

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.2.4

Ocupación de los visitantes a la Región Los visitantes de la temporada estival del año 2015 mayoritariamente se insertan en la población activa, 64%, disminuyendo su participación en comparación con mediciones anteriores, por un incremento de las categorías de estudiantes y dueñas de casa.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

48%

Gráfico 15: Ocupación de los visitantes, años 2012 a 2015

52% 53%

2012

47%

21%

19%

2013

2014

22% 17%

14% 13% 12% 13% 10% 11%

15% 7%

5%

Dependiente IndependienteDueña de casa Estudiante

3.2.5

4%

5%

4%

Jubilado

1%

0%

1%

2%

No Ocupado

Nivel de ingresos del grupo familiar de los turistas Los visitantes estivales de la Región de Los Ríos mayoritariamente declaran un ingreso familiar que en promedio alcanza a $887.000, el que se desagrega diferencialmente en los distintos destinos al interior de la Región. En términos generales se mantiene el incremento registrado en el tramo inferior a $450.000.

Gráfico 16: Nivel de ingresos del grupo familiar de los turistas, años 2012 a 2015

2012

42% 32% 26% 17%

2013

2014

Menos de $ 450.000

2015

46% 38%

40%

30%

29% 19%

14% 15% 7%

38

2015

10% 5%

9%

Entre $ 450.000 Entre $ 1.000.001 Entre $ 1.500.001 y $ 1.000.000 y $ 1.500.000 y $ 2.500.000

7%

5%

3%

4%

Más de $ 2.500.000

0%

0%

0%

2%

No responde

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3

La planificación del viaje

3.3.1

La composición del grupo La visita a la Región mantiene el carácter familiar: dos terceras partes de los entre vistados lo hace con su familia o con familia y amigos. Al mismo tiempo, se consolida como alternativa importante la presencia de turistas que visitan la Región en pareja.

Gráfico 17: Composición del grupo de viaje, años 2012 a 2015

71%

2012 64%

2013

2014

2015

62%

49%

19%

21%

12%

Familia

18%

16% 9%

Pareja

9%

Amigos

11%

8%

9% 4%

Solo

6% 1%

3%

4%

4%

Familia y amigos

El carácter familiar de los grupos de visitantes se incrementa significativamente en los destinos Sietelagos y Cuenca del Lago Ranco, mientras que en Valdivia Corral se incrementa la presencia de visitantes en pareja y con amigos.

Turismo Fluvial, Valdivia.

39

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3.2

Forma de organizar el viaje La planificación del viaje es una actividad que se realiza en forma individual por los visitantes, tónica que se mantiene en las mediciones anteriores, la que es complementada con información de amigos y la utilización de internet.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Gráfico 18: Forma de organización del viaje, años 2012 a 2015

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Lo organizó solo/a

77 60 72 71

Solo, con información amigos

14 27 17 13

Solo, con información Internet

7

10 10 13

A través agencia de viaje

2

2

1

3

Lago Riñihue, Gentileza Pueblito Expediciones.

40

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3.3

Medios de información utilizados Los medios utilizados para obtener información sobre los destinos en la Región de Los Ríos se concentran en datos de amigos, la experiencia de visitas anteriores y, en menor medida, en la utilización de páginas web. Los medios orientados al turismo propiamente tal tienen una menor presencia como recursos para informarse sobre los puntos de destino a visitar.

Tabla 15: Medios de información sobre el destino, años 2012 a 2015

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Datos de amigos

36

41

32

34

Por visita anterior

34

16

33

33

Página Web

13

16

17

12

Redes sociales

3

7

4

1

3 3 2 2 1 * * * * 1 100

11 2 2 2 1 1 1 * 1 0 100

6 3 2 2 1 1 * * * 0 100

8 5 1 3 1 1 * 0 0 0 100

Publicaciones turismo Guías de turismo Televisión abierta Oficina de inf turística Agencias de viaje Diarios Radio Feria de turismo Televisión cable Otro Total

*Porcentajes menores de 1

Lago Ranco.

41

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3.4

Motivaciones para visitar la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Las motivaciones para visitar la Región de Los Ríos mantiene una estructura claramente definida en el curso de las mediciones realizadas: se busca un lugar que facilite el descanso en un contexto en el que prima el conocer la naturaleza y lugares diferentes a los que se desenvuelven habitualmente, visitar sus lagos y playas, adquiriendo relevancia el contar con alternativas de gastronomía y bebidas propias de la Región.

Gráfico 16: Motivaciones para visitar la Región, años 2012 a 2015

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Descanso

16

18

17

17

Conocer su naturaleza

14

11

13

16

Conocer lugares diferentes

11

11

10

11

Visitar lagos

10

9

10

14

Por sus playas Gastronomía y bebidas típicas Familia, amigos en Región Hacer turismo rural Actividades al aire libre Realizar tour fluvial Por la selva valdiviana Entretención existente Comunidades indígenas Deportes de la Región Tren El Valdiviano Otros

9 9 7 6 5 4 3 2 2 1 1 1

11 10 6 3 5 4 3 6 1 2 1 0

9 8 6 6 7 3 3 4 2 1 1 0

11 10 8 7 0 0 0 2 0 2 0 2

100

100

100

100

Total

42

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3.5

Medio de transporte al destino En la presente medición la utilización del vehículo propio de los turistas mantiene su alta presencia en los medios de transporte utilizados, registrándose al mismo tiempo un incremento significativo de los buses de línea, en detrimento de la vía aérea que presenta un decremento importante.

2015

Vehículo propio

Bus de línea

Mochileo

Avión

Vehículo arrendado

Otro

*Porcentajes menores de 1

2014

2013

2012

50% 58% 63% 54% 42% 29% 25% 30% 4% 3% 2% 2% 3% 8% 9% 10% 1% 1% 1% 2% * % 1% * % * % Gráfico 19: Medio de transporte utilizado

43

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.3.6

Experiencias previas en la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Mayoritariamente los visitantes de la temporada estival de la Región tienden a ser turistas que cuentan con experiencias previas en ésta: un 65% de los actuales turistas han visitado la Región con anterioridad, la mayoría en más de una ocasión.

2015

2014

2013

2012

Primera vez

35%

42%

30%

31%

Una vez

8%

17%

11%

9%

Dos veces

11%

5%

12%

13%

Tres veces

6%

11%

7%

7%

Más de tres veces Total

39%

24% 40% 40% 100% 100% 100% 100%

Gráfico 20: Experiencias previas en la Región, años 2012 a 2015

Los lugares visitados con anterioridad muestran la alta presencia de Valdivia y de Niebla como puntos que atraen a los turistas, los que han mantenido estacaracterística en el conjunto de mediciones realizadas. Con excepción de estos dos lugares y de Corral, Panguipulli y Coñaripe que concitan un porcentaje importante entre los lugares visitados, se registra una marcada dispersión en el resto de los puntos de la Región.

44

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

Tabla 17: Lugares visitados con anterioridad, años 2012 a 2015

Valdivia Niebla Corral Coñaripe Panguipulli Futrono Lago Ranco Los Molinos Mancera Huilo Huilo Río Bueno Mehuín Coique Los Lagos Calafquén San José de la Mariquina La Unión Paillaco Lanco Chaihuín Curiñanco Máfil Riñihue Llifén Neltume Choshuenco Liquiñe Lago Maihue Otros Total

2015 % 21 15 9 6 6 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2014 % 22 17 8 5 6 3 1 7 3 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 1 3 1 1 2 2 2 2 1 *

2013 % 17 13 7 5 6 4 4 6 2 1 1 2 3 2 1 1 1 1 2 1 3 1 1 2 2 2 3 1 *

2012 % 19 15 11 5 8 5 7 0 6 0 3 0 4 3 2 0 3 0 0 0 0 0 0 0 2 2 3 0 0

100

100

100

100

45

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4 3.4.1

La estadía en la zona Duración de la estadía La permanencia de los visitantes en la Región presenta una distribución similar a la registrada en las primeras mediciones de las temporadas 2012 y 2013. La estadía alcanza a un promedio de 7.6 días.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Tabla 18: Permanencia de los turistas en la Región, años 2012 a 2015

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Por el día

9

8

7

14

De 2-4

28

39

28

27

De 5-7

32

30

35

25

8 o más

29

23

30

34

No contesta

2

1

0

0

•El cálculo del promedio se realizó sobre la distribución original de los días declarados por los visitantes.

Illahuapi, Lago Ranco.

46

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.2

Alojamiento en la Región En un contexto en el que un 9% de los turistas no utiliza alojamiento en la Región (la visita es por el día), el uso de viviendas familiares o de amigos y las cabañas se conforman en los principales recursos utilizados para alojar en la Región de Los Ríos, representando entre ambas un 59% de las alternativas de alojamiento utilizadas. Se observa que ambas opciones de alojamiento mantienen una participación consistente con mediciones anteriores, mientras que el camping experimenta un incremento.

Gráfico 21: Tipo de alojamiento utilizado, años 2012 a 2015

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Cabañas

n 553

29

36

34

30

Vivienda familiar o amigos

571

30

36

34

30

Camping

257

13

11

12

12

58

3

6

7

9

160

8

8

6

5

45

2

2

4

2

53

3

3

4

6

9

*

1

1

*

21

1

1

1

0

0

0

1

0

0

173

9

0

0

0

0

0

1

0

0

1.732

100

100

100

100

Tipo de Alojamiento

Hotel Hostal / Residencial Arriendo temporal casa o departamento.

Hostería Apart Hotel Hostel Casa particular No alojó No responde Total *Porcentajes menores de 1

47

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.3

Principales actividades realizadas en la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Los turistas entrevistados declaran un promedio de 4.6 actividades realizadas o por realizar durante su estadía en la Región. Entre las actividades declaradas se destacan la visita a ferias de la ciudad, actividades de playa, paseos a Niebla y el disfrutar de la gastronomía y bebidas típicas existentes en la zona.

Visitar ferias de la ciudad Actividades de playa Paseos a Niebla Gastronomía y bebidas típicas Paseos a Corral Disfrutar naturaleza, parques Paseos fluviales Observar flora y fauna Paseos patrimoniales Visita a museos, fuertes, animaciones históricas

Turismo rural Termas

Kayak de lago Trekking Canopy Pesca recreativa Otros Total

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

13 11 11 10 8 7 7 7 6 6 5 3 2 2 1 1 * 100

9 10 13 9 10 6 8 6 6 3 3 5 3 2 4 1 1 100

12 10 11 8 7 7 8 5 6 6 4 4 3 3 3 2 * 100

15 12 9 11 7 7 7 0 7 5 6 5 2 4 3 0 1 100

Gráfico 22: Principales actividades realizadas en la Región, años 2012 a 2015 *Porcentajes menores de 1

48

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.4

Utilización de medios de transporte regionales La utilización de medios de transporte regionales durante la estadía en la temporada estival 2015 muestra un incremento significativo en relación con la información de años anteriores. El mayor uso de medios de transporte regionales tiende a concentrarse en la zona de Valdivia y Corral.

Utilizó transporte

No Utilizó transporte

TOTAL *Porcentajes menores de 1

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

49

38

38

40

51

62

62

60

100 100 100 100 Gráfico 23: Nivel de uso de medios de transporte regionales, años 2012 a 2015

Paseo Fluvial, Trumao.

49

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Los medios de transporte regionales utilizados son preferentemente microbuses, con un incremento significativo en relación con temporadas anteriores.

Los taxis y colectivos muestran también un incremento en su uso.

Micro

Taxi

Colectivo

Bus

Minibus

Lancha

TOTAL *Porcentajes menores de 1

50

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

66 25 23 18 15 0 100

28 18 19 17 17 0 100

24 21 16 20 19 * 100

31 17 8 29 15 0 100

Gráfico 24: Medios de transporte regionales utilizados, años 2012 a 2015

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.5

Lugares visitados o por visitar en estadía Los lugares visitados en la estadía en la Región mantienen un patrón de comportamiento estable y consistente con las experiencias anteriores, con una amplia gama de puntos, donde se destacan Valdivia y Niebla, a los que se agrega Corral, Panguipulli y Coñaripe.

Valdivia Niebla Corral

Principales lugares utilizados en la visita a la Región 2015 2014 2013 18 19 15 16 17 13 10 12 8

2012 21 17 13

Panguipulli

6

6

6

8

Coñaripe Futrono Mancera Los Molinos Lago Ranco Huilo Huilo Coique Chaihuín Los Lagos Calafquén Río Bueno Mehuín Curiñanco

5 4 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 1

5 2 3 5 1 2 2 2 1 0 1 1 2

5 4 2 6 4 2 3 2 2 1 2 2 3

6 6 6 0 6 0 4 0 3 2 3 0 0

Llifén San José de la Mariquina Lanco Máfil Paillaco La Unión Choshuenco Riñihue Neltume Liquiñe Otros

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 0 3 1 3 3 0

2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1

0 0 0 0 0 2 1 0 4 2 0

Tabla 19: Principales lugares utilizados en la visita a la Región, años 2012 a 2015

51

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.6

Gasto realizado en el viaje a la Región

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

El gasto estimado a realizar en el curso de la visita a la Región de Los Ríos se concentra en valores menores a $ 500.000, con un promedio que alcanza a $ 483.265 influido por segmentos minoritarios que declaran montos superiores a $ 750.000. En función de los destinos se registra un mayor gasto en la estadía en Sietelagos y en la Cuenca del Lago Rapel.

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

9

6

10

10

De $51.000 a $100.000

11

15

6

10

De $101.000 a $200.000

14

18

10

14

De $201.000 a $350.000

14

16

14

14

De $351.000 a $500.000

19

18

24

21

De $501.000 a $750.000

9

12

12

9

13

8

17

10

De $1.001.000 a $1.500.000

4

3

4

4

De $1.501.000 a $2.000.000

2

2

2

3

De $2.001.000 a $3.000.000

1

1

1

2

Mas de $3.001.000

*

1

*

2

No sabe - No contesta

5

1

*

2

Hasta $50.000

De $751.000 a $1.000.000

*Porcentajes menores de 1

Gráfico 25: Nivel de gasto realizado en la Región, años 2012 a 2015

Río Lingue, Mehuín.

52

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.4.7

Gasto destinado a alojamiento en la Región La declaración del gasto realizado en alojamiento turístico en la estadía en la Región alcanza a $ 170.381 en promedio, poniendo de manifiesto una distribución en que dos terceras partes de los visitantes se ubican bajo este promedio.

Se registra una estimación significativamente diferencial en los montos de alojamiento destinados a su estadía en la zona de Sietelagos y en la Cuenca del Lago Ranco en relación con lo declarado en la zona de Valdivia / Corral.

2015 %

2014 %

2013 %

2012 %

Hasta $25.000

12

6

17

8

$25.001 a $50.000

13

17

6

13

$50.001 a $75.000

7

8

4

5

$75.001 a $ 100.000

13

18

12

18

$100.001 a $150.000

13

16

12

10

$150.001 a $ 200.000

13

12

16

14

$200.001 a $300.000

11

10

11

11

$300.001 a $400.000

6

3

6

4

$400.001 a $500.000

3

3

4

3

$500.001 a $750.000

2

2

2

4

$750.001 a $1.000.000

1

1

2

4

$1.000.001 a $1.500.000

*

1

1

1

$1.500.001 a $2.000.000

0

*

*

1

Mas $2.000.001

0

0

0

2

No sabe - No contesta

5

4

6

4

100

100

100

100

*Porcentajes menores de 1

Total

Gráfico 26: Gasto destinado a alojamiento en la Región, años 2012 a 2015

53

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

3.5

Evaluación del destino

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

La evaluación que realizan los turistas de diversos servicios y aspectos de las zonas visitadas queda de manifiesto la percepción positiva de éstos, donde se destaca la amabilidad de la gente de la Región, los servicios gastronómicos y el alojamiento, con promedios de calificaciones significativamente superiores al resto. La percepción general obtenida del conjunto de evaluaciones es positiva.

Evaluación aspectos y servicios del destino Amabilidad de la gente Servicios gastronómicos Servicios alojamiento

Seguridad en la ciudad Limpieza de la ciudad

Oferta actividades

Señalización atractivos General

2015 _ X

4,4 4,3 4,3 4,2 4,0 3,9 3,8 4,1

Gráfico 27: Evaluación aspectos y servicios del destino, años 2012 a 2015

54

2014 _ X

4,4 4,4 4,3 4,2 4,2 4,2 4,1 4,3

2013 _ X

4,5 4,3 4,2 4,2 4,1 3,7 3,7 4,1

2012 _ X

4,4 4,2 4,0 4,0 3,9 3,5 3,5 3,9

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

La calificación asignada a los distintos aspectos y servicios de la Región entrega valores altamente consistentes con los resultados obtenidos en mediciones anteriores, en particular con los de la temporada 2013, lo que pone de manifiesto estabilidad en la percepción de los aspectos evaluados.

La percepción tenida de los destinos al interior de la Región destaca la amabilidad de la gente como el atributo más destacado y pone de manifiesto una evaluación significativamente superior en la Cuenca del Lago Ranco.

Evaluación comunal de aspectos y servicios

Valdivia / Corral _

X

Sietelagos

_ X

Cuenca Lago _ Ranco

X

Zonas Emergentes _

X

Región

_ X

Amabilidad de la gente

4,4 4,3 4,5 4,6 4,3

Servicios gastronómicos

4,3 4,3 4,1 4,3 4,0

Servicios alojamiento

4,3 4,2 4,3 4,4 4,2

Seguridad en la ciudad

4,2 4,1 4,2 4,4 3,9

Limpieza de la ciudad

4,0 4,1 3,8 4,3 4,0

Oferta actividades

3,9 3,9 3,9 4,0 3,3

Señalización atractivos

3,8 3,8 3,9 3,9 3,5

General

4,1 4,1 4,1 4,3 3,9

Gráfico 28: Evaluación comunal de aspectos y servicios.

55

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

PRINCIPALES RESULTADOS

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Capítulo IV

BALANCE ESTIVAL 2015 2012

2013

2014

2015

Ingreso de turistas

287.590

308.814

341.284

541.201

Visita Áreas Silvestres Protegidas

16.155

25.746

53.021 56.870

Visitas a museos 22.787 s/i 21.636

56

20.343

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

2013

2012

s/i

Visita a fortificaciones

111.539

2014

137.788

2015

294.953

Ocupabilidad hotelera

82,9%

85,9% 78,6%

86,8%

Estadía promedio (días)

5.1

5.4

4.8

7.6

Ingresos estimados temporada (US$ actualizados) US$ 57.401.379

US$ 58.689.656 US$ 67.104.473

US$ 104.484.595

57

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

PRINCIPALES RESULTADOS DE LA OFERTA

2014

2015

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

Oferta alojamiento Habitaciones

3.191

3.528

Camas

6.521 532

6.631

Sitios camping

581

Ocupabilidad hotelera 78,6 %

86,8 %

Restaurantes Mesas

2.098

2.181

Sillas

8.299

8.559

Trabajadores (permanentes y temporales) 5.201

5.369

Inversión estimada empresas servicios turísticos año 2014 3.177.883.575

58

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

PRINCIPALES RESULTADOS PERFIL DEL TURISTA

52%

reside en la Región Metropolitana

43% 55%

género femenino

4

personas componen en promedio el grupo de viaje

64%

tiene estudios superiores

46%

es menor de 35 años

36%

se informa por datos de amigos

65% ha visitado la Región con anterioridad

se encuentra en la fuerza laboral

62%

son grupos familiares

$ 887.000 es el ingreso promedio del grupo familiar

59

Balance Verano 2015, Región de Los Ríos.

PRINCIPALES RESULTADOS PERFIL DEL TURISTA

$ 62.762

III_PERFIL DEL TURISTA EN LA TEMPORADA ESTIVAL

93%

es el gasto promedio diario

ad amabilid a l a r o l va nte de la ge

7.6 días es la permanencia promedio

de satisfacción con servicios y atributos de la Región

42% se traslada en bus de línea

83%

32 % aloja en

cabañas

33 %

aloja con familiares

50 %

se traslada en vehículo particular

60

Agradecimientos Al entregar este Balance Estival 2015 de la Región de Los Ríos queremos agradecer a todas las instituciones y organizaciones que colaboraron proporcionando información que facilitó nuestra labor.

Dirección de Aeronáutica Civil Policía de Investigaciones de Chile Carabineros de Chile Concesionaria Ruta de Los Ríos Concesionaria Ruta de la Araucanía Corporación Nacional Forestal Parque Oncol The Nature Conservancy (Reserva Costera Valdiviana) Reserva Biológica Huilo Huilo

Ilustre Municipalidad de Valdivia Universidad Austral de Valdivia Ilustre Municipalidad de Corral Museo Arturo Moller Sandrock Centro Cultural El Austral Museo Rudolph Amandus Philippi Museo Catedral de Valdivia Museo de Arte Contemporáneo Museo Mauricio Van de Maele