servicios estratĂŠgicos en desarrollo empresarial, s. a de c. v. 1
•consultoría administrativa •asesoría, capacitación y desarrollo del Capital Humano.
Venustiano Carranza 2005 altos Col Guerrero Nuevo Laredo Tam. 88240 Tel. y Fax (867) 7156044 ealvarezdelc@prodigy.net.mx
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Misión
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Brindar servicios de alta calidad que contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros clientes, bajo una estructura eficaz y eficiente para generar productividad y rentabilidad de las entidades en un sano ambiente laboral
Filosofía Al crecer nuestros clientes, crece nuestra empresa, por ello aportaremos todo el talento para buscar contribuir en el cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes Valores •Trabajo en equipo •Honestidad y Lealtad •Espíritu de Servicio •Valor agregado •Justicia y equidad
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seminario desarrollo secretarial
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seminario desarrollo secretarial OBJETIVO. Al termino del seminario el participante podrá conocer los conceptos de calidad y excelencia en el servicio, así como también manejar dichos principios y aplicarlos en su trabajo diario, para realizar un trabajo con eficiencia y eficacia, ademas de identificar las areas de oportinidad y compromisos de mejora personal y profecional
Diagnostico. Revision del sistema de ventas y prospeccion Capacitacion. Implemenetacion de un proceso de profecionalizacion del personal responsible como asistente o secretaria Definicion de indicadores En el mismo proceso de capacitacion se definen indicadores de medicion de la eficiencia y eficacia Inovacion Se implementan mecanismos para que a traves de la innovacion se logre una una mayor efectividad en su trabajo
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seminario desarrollo secretarial Tipos de secretaria. El trabajo de la oficina. La computadora una herramienta de trabajo No de distracción. Su actitud y el trabajo. Una actitud positiva. Buscar responsabilidades Progresar en la carrera Dominar habilidades secretariales. Que es una oficina. Una oficina es un área de servicios. Labores de apoyo en una oficina. Su imagen profesional cómo es ahora? Cómo se ve a sí misma. La ven los demás de la misma forma. Cómo establecer prioridades. Identificar las actividades Rango de importancia. Forma de establecer prioridades. Horario.
Cómo administrar el tiempo cada día. Hacer primero la actividades de mayor importancia. Dividir los planes de trabajo grandes en pasos pequeños. Usar un horario de trabajo funcional. Haga una sola cosa a la vez. Termine por completo sus actividades. Hacer la cosas ya.
Aprender a tomar decisiones. Cinco pasos para mejorar la manera en que puede tomar decisiones. Reunir información. Evaluar la información Aceptar las consecuencias Tome una decisión e infórmela a los demás. Actúe después de decidir. Toque final. Apariencia profesional. Lo primero que la gente nota es su imagen personal, además la apariencia personal afecta la manera en que nos sentimos . Ropa, apariencia descuidada, peinado, uñas limpias.
Formas de agrupar las actividades. Agrupación de tareas para lograr una mayor eficiencia. llamadas telefónicas hacerlas en hora que sea fácil . Ordenar la correspondencia de acuerdo a su importancia. Su actitud la llave del éxito con las demás Transcribir cartas en una hora específica. personas. La comunicación. Preparar poco a poco en el transcurso del día,. Cómo comprender su personalidad. Dedicar tiempo a organizar el día siguiente. Hábitos personales. Que tan asertiva es usted? Masticar chicle Que tan receptiva es usted? Planeación de actividades a largo plazo. Zapatos sucios Cómo solucionar los conflictos en la oficina. Se debe adoptar el mismo punto de vista de sus Comer en el escritorio Anticiparse y planear
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Son : I. II. III. IV.
Mejora la Eficiencia, Mayor Calidad en el trabajo Capacidad de seguimiento InnovaciĂłn en el trabajo.
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Resultados generales esperados
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