ASSICURAZIONISpeciale
UProsegue la crescita del mercato delle assicurazioni travel che nel 2023 ha toccato i 22,45 mld a livello globale
n totale di 22,45 miliardi di dollari ha raggiunto il mercato delle assicurazioni di viaggio e del turismo nel 2023, sostiene l’ultimo report Brainy Insights, con un aumento spettacolare in linea con la brutale crescita del turismo dopo la pandemia
All’interno del settore assicurativo, l’assicurazione di viaggio è un ramo molto specifico: protegge i turisti da eventi imprevisti che, soprattutto in materia sanitaria, possono essere molto costosi Di solito viene venduto in bundle e, in alcuni paesi, è obbligatorio per ottenere un visto La chiusura del 2024 si prevede con una crescita che potrebbe essere addirittura superiore a quella del 2023, che, rispetto al 2022, rappresentava il 13% in più rispetto al precedente Dobbiamo tenere presente che il Covid ha avuto un ruolo importante nel rendere consapevoli i viaggiatori che
in ogni momento possono rimanere “bloccati” in luoghi improbabili, con costi insostenibili
Mercato europeo leader
N o n o s t a n t e g l i a m e r i c a n i s i a n o molto propensi a stipulare un’assicurazione, il mercato europeo è il più grande del mondo, anche perché è più frammentato e il viaggiatore non è di casa in tutte le parti d’Europa Il 48% del fatturato totale proviene dai turisti individuali Il resto sono viaggiatori di gruppo di un tipo o dell’altro Il segmento che attualmente cresce di più è quello dei viaggi studio, tipico dei giovani che si recano in un altro Paese o per una formazione linguistica o specifica La grande sfida ora per questo mercato è la sua semplificazione, utilizzando prodotti già pronti e non personalizzati Questa tipologia di assicurazione è quella che sta crescendo di più
Europ Assistance
«Nel 2024 la propensione dei viaggiatori ad assicurarsi continua a essere molto elevata, confermando il trend di crescita degli ultimi 2 anni - afferma Erika Delmastro, chief travel officer - Oggi un italiano su due parte assicurato: una quota molto più alta del circa 30% del 2019 Ce lo ha confermato anche il nostro 23° Holiday Barometer, secondo cui gli italiani riconoscono sempre di più l’importanza di partire protetti Nello specifico il canale adv ha registrato un incremento delle vendite di prodotti assicurativi del 15% sul 2023 Tra le polizze più richieste, l’annullamento a tutela del proprio investimento e le coperture di assistenza medica e presa a carico delle spese mediche in viaggio in caso di malattia o infortunio Molto apprezzata è la modalità di richiesta di assistenza in full digital tramite la piattaforma Quick Assistance Per quanto riguarda le novità, rilasceremo a breve Ticket Protection, un prodotto per le adv acquistabile in abbinamento a una polizza viaggi o annullamento, per proteggersi in caso di annullamento del biglietto di andata In corso anche il restyling del prodotto Rc per le adv»
+15%
Aumento delle vendite di polizze con destinazione extraeuropea nel 2024 rispetto al dato 2023
PER ADV: 800.08.68.67 eurapoint.europassistance.it/
Incentivi
A novembre partirà la nuova campagna incentive dedicata alle agenzie di viaggio per premiare le best performer in termini di fatturato Tra l’autunno e l’estate 2025 abbiamo inoltre in programma una serie di iniziative dedicate, per ingaggiare sempre di più il canale
Assistenza h24
«Nell’attuale contesto di incertezza assume ancora più rilevanza l’assistenza h24, 7 giorni su 7, erogata dalla centrale operativa e dal nostro servizio medico, ai quali i viaggiatori possono accedere per ogni necessità o anche solo per un consiglio»
3.500
È il numero di assistenze in ambito viaggi e salute che annualmente sono gestite dalla centrale operativa e dal servizio medico
Nobis Assicurazioni
«Il 2024 ha confermato la reale ripresa del turismo - spiega il direttore business unit turismo, Stefano Pedrone - Tuttavia, alla base delle decisioni di acquisto del viaggio, oltre alle considerazioni di tipo economico, ha assunto una rilevanza sempre più significativa la sicurezza personale a causa delle tensioni internazionali sviluppatesi negli ultimi anni (conflitto russo-ucraino e israelo-palestinese) e degli eventi climatici estremi Quindi, accanto alle preoccupazioni tradizionali, come quella di ammalarsi durante la vacanza, di smarrire qualcosa di importante o di subire furti, si è evidenziato il timore per la propria incolumità, a causa di atti terroristici o di catastrofi naturali. La nostra offerta è molto ampia e completa: siamo stati tra le prime compagnie assicurative a includere, tra le cause di annullamento del viaggio, anche gli atti di terrorismo E per quanto riguarda i rischi climatici, tutte le nostre polizze prevedono la facoltà di cancellare il viaggio nel caso di impossibilità a raggiungere il luogo di partenza»
CONTATTO PER ADV:
+39 011 8125025
www.i4t.it
«I prodotti più richiesti si confermano le polizze medico bagaglio e annullamento nelle loro diverse versioni, che garantiscono livelli di copertura crescenti in funzione delle esigenze del cliente e della tipologia del viaggio - osserva Christian Garrone, responsabile intermediazione assicurativa - Aumenta, fino ad una media del 30% delle polizze emesse, il ricorso all’aggiunta di coperture ancillari, per una maggiore tranquillità e assistenza al cliente, soprattutto con riferimento ai trasporti: I4Flight, che interviene in caso di cancellazione di un mezzo regolarmente prenotato, indipendentemente dalla causa, I4Connection, specifica per i voli in coincidenza, e la copertura parametrica che indennizza automaticamente il cliente in caso di ritardo del volo Tra le novità segnaliamo Under 35, un prodotto dedicato alle vacanze studio dei giovani che comprende assistenza sanitaria, infortuni, spese mediche e bagaglio, e Long Stay, adatta per i soggiorni lunghi, sempre più frequenti soprattutto nella terza età, con durata massima di 365 giorni ed età dell’assicurato fino a 79 anni»
+15%
Crescita volume d’affari nei primi 8 mesi del 2024 rispetto al 2023; +8% le agenzie partner
I plus
Supporto back office rapido, efficiente e risolutivo in tutte le fasi Sul fronte prodotto, coperture parametriche sul bagaglio con indennizzo automatico in funzione del tipo di danno subito: perdita parziale o totale, furto, mancata consegna, incendio, scippo o rapina
Gli eventi
Giovedì 10 ottobre Spencer & Carter organizza la serata di networking Clikki® Night (Embassy Ristorante e American Bar di Rimini) con la partecipazione di numerosi professionisti della travel industry Dopo la cena su invito, dalle 23:00 la serata sarà aperta a tutti con Dj Set e cocktail bar. Gli inviti, da presentare all’ingresso, saranno disponibili allo stand 130-211, nel pad A3
+53%
Il pre-consuntivo 2024 rispetto alle previsioni di budget
Spencer & Carter
«Le ultime novità di prodotto sono la nuova polizza multi rischi Clikki®Due che rappresenta un’evoluzione della già nota Clikki®, con una copertura ampliata e più vantaggiosa - spiega il direttore commerciale Massimiliano MasaracchiaLa nuova versione include tre varianti: Young All Risk Due, Minimal All Risk Due e Superstar Due Caratteristica distintiva è la possibilità di estendere il rimborso non solo all’assicurato principale che annulla, ma anche a due compagni di viaggio, diversamente dalle polizze tradizionali che coprono l’assicurato e un solo compagno di viaggi. Un’altra novità è la Clikki® Long Stay, per chi pianifica soggiorni prolungati: una polizza che garantisce assistenza e copertura per spese mediche e bagaglio per lunghe permanenze fino a 120 giorni consecutivi Le polizze più gettonate sono le obbligatorie RC Professionale e Insolvenza e Fallimento Inoltre, gli operatori sono diventati molto attenti ai massimali assicurati, alle condizioni e garanzie che acquistano Per i prodotti rivolti ai passeggeri, invece, i più richiesti sono le polizze Mba con annullamento All Risk, garanzie Covid e terrorismo e malattie pregresse, tutte condizioni che Clikki prevede Aggiungerei che, in un’epoca di confini allargati, i passeggeri e le adv prediligono polizze che possono assicurare anche i non residenti italiani e anche in questo caso i prodotti Clikki sono stati i primi a fornire questa garanzia»
CONTATTO PER ADV: www clikki it emissioni@clikki.it
Borghini e Cossa
CONTATTO PER ADV: 02 344496 bec@borghiniecossa.it borghiniecossa@legalmail.it
«La domanda di polizze viaggi è in costante crescita, trainata dall’andamento del settore e da una maggiore sensibilità al rischio da parte del mercato, complici crisi geopolitiche, fenomeni meteo avversi e instabilità dei trasportispiega Michele Cossa, socio e amministratore delegato. Allargando lo spettro alle imprese turistiche, notiamo anche l’incremento delle soluzioni assicurative orientate a proteggere il business, garantendone la sostenibilità nel lungo periodo, come la tutela legale, le polizze cyber e le coperture di Responsabilità civile degli amministratori Ultimo, ma non meno importante, si sta finalmente affermando anche fra gli operatori del turismo organizzato il ricorso al welfare per fidelizzare i dipendenti In particolare, polizze sanitarie e fondi spesa sanitari si rivelano strumenti davvero interessanti, non solo dal punto di vista fiscale e contributivo, ma anche in termini di competitività, attrattività e fidelizzazione dei dipendenti, soprattutto a fronte di un sistema sanitario nazionale che appare sempre più congestionato e rende essenziale poter disporre di una forma di assistenza complementare»
77 I plus
Gli anni di storia nel brokeraggio assicurativo ed esperienza nel settore del turismo
«Consulenza qualificata su tutte le esigenze assicurative dell’azienda e sviluppo di soluzioni personalizzate basate sull’effettivo profilo di rischio del business Costruzione di un rapporto di fiducia nel lungo periodo e monitoraggio dell’evoluzione delle esigenze assicurative del cliente, in funzione dello sviluppo dell’impresa e dei cambiamenti del mercato»
S oluzioni
«Siamo di aiuto a tutto tondo, con innovative formulazioni assicurative, ottimizzate per stabilizzare i flussi organizzativi: Optimas e Reprofly su yescode com offrono idonea capienza per proteggere le pratiche economiche gruppi e quando serve gli individuali alto spendenti».
Be Safe
CONTATTO PER ADV:
+39 334 706 1626 p.piccini@besafegroup.com
È il grado di ascolto e attenzione ai bisogni di ogni agente di viaggi Da decenni
Tois YesCode
«Sempre nuove idee! Il bisogno di sicurezza resta alto - spiega il titolare, Massimo Mazza - Nuovi imprevisti sorprendono sempre viaggiatori e organizzatori La gamma su yescode com piace perché anticipa i problemi con soluzioni innovative e permette di cadere sempre in piedi L’attenzione del mercato è in particolare focalizzata sulla ricerca di soluzioni con eccellente rapporto qualità prezzo La nostra proposta di servizio e i prodotti Optimas assicurano il massimo livello di garanzia con polizze annullamento potenti e, durante il viaggio, con assistenza e massimali importanti: per questo e per la continuità, il mercato ci premia da anni. Preoccupa inoltre tutti la ormai cronica criticità dei trasporti aerei: gli agenti di viaggio soffrono il problema che rende complicata ogni programmazione e talvolta vanifica lo sforzo imprenditoriale La soluzione che prevediamo è Reprofly: funziona molto bene, è accessibile e garantisce la protezione dei costi in caso di cancellazione dei voli»
«Tra i prodotti più richiesti e apprezzati c’è l’assicurazione per l’annullamento del viaggio - spiega il ceo e co-fondatore, Alessandro BartolucciCome evidenziato dai nostri dati, l’89% delle cancellazioni avviene entro 48 ore dall’arrivo, principalmente per ragioni di salute (75%), seguite da modifiche nei programmi della destinazione (8%) come l’annullamento di eventi, e altre motivazioni, quali complicazioni legate alla gravidanza, ferie annullate o perdita del lavoro. L’assicurazione per l’annullamento è dunque fondamentale sia per l’ospite, sia per le strutture di ricettive, che hanno difficoltà a rivendere le camere a ridosso del check-in. Cresce inoltre l’interesse per coperture parametriche che proteggono da condizioni meteo avverse, ritardi o cancellazioni di voli Infine, tra le soluzioni più popolari continua a essere un must-have la copertura sanitaria globale, che include assistenza medica e protezione per il bagaglio, con il rimborso delle spese sanitarie sostenute all’estero»
Tailor made
1 mln
I viaggiatori assicurati da BeSafe Group
CONTATTO PER ADV: 800 290 292 assistenza@yescode.com
«Stiamo collaborando con i nostri partner assicurativi per sviluppare soluzioni parametriche su misura, adattate a ciascuna tipologia di viaggio e/o destinazione
L’obiettivo è garantire prodotti sempre più personalizzati, in grado di soddisfare al meglio le esigenze specifiche di ognuno»
