EINBLICK R H E I N L A N D - P FA L Z T O U R I S M U S G M B H
REPORT 1 | 2019
Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2019: Neun Nominierte gewählt!
BARCAMP TOURISMUSNETZWERK RHEINLAND-PFALZ 2019 Diskussion über aktuelle Entwicklungen im Tourismus Seite 10 KLASSIK RADIO Radiokampagne für Reifere Kultur- und Naturliebhaber Seite 8
INHALT
INHALT QUALITÄT
ServiceQualität Deutschland Dritte gemeinsame Zertifizierungsfeier S. 3
PARTNER
Interview mit Staatssekretärin Daniela Schmitt S. 4
KNOW-HOW
EINBLICK ... IN UNSERE ARBEIT Liebe Partner und Förderer des Tourismus in Rheinland-Pfalz, mit dem vorliegenden EINBLICK möchten wir Einblick(e) in unsere Arbeit für den Tourismus in Rheinland-Pfalz gewähren. Künftig werden wir mehrfach im Jahr auf diesem Weg über unsere Aktivitäten informieren und Themen ansprechen, die den Tourismus in unserem Land bewegen. Wir geben Ihnen Einblick, an welchen strategischen Zielen wir arbeiten, welche Maßnahmen
Creative Commons S. 5
wir realisieren und zeigen auf, wie Partner einbezogen
TITELTHEMA
beeinflussen. Lassen Sie sich von unseren Beiträgen
Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2019 S. 6–7
werden und welche Trends die Tourismuswirtschaft inspirieren, schauen Sie hinter die Kulissen und erhalten Sie einen Einblick in unsere Aufgabenbereiche.
MARKETING
Viel Freude bei der Lektüre
Radiokampagne für Reifere Kultur- und Naturliebhaber S. 8 Familienabenteuer Rheinland-Pfalz S. 9
wünscht Ihnen
TALK
Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz S. 10
PR
Erfolgsgarant Gruppenpressereisen S. 11
FAKTEN
und Team PS: Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem Report? Möchten Sie weitere Personen in den Empfängerkreis aufnehmen lassen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an einblick@gastlandschaften.de!
Zahlen und Statistiken S. 12 Strategie für Instagram® S. 13
EVENTS
Veranstaltungen mit Außenwirkung S. 14
WORKSHOPS
Das „Fachforum Wald“ auf der TourNatur S. 15
Wir weisen darauf hin, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit in dieser Broschüre die männliche oder die weibliche Sprachform verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für das jeweils andere Geschlecht.
IMPRESSUM Herausgeber: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Löhrstraße 103–105, 56068 Koblenz, Tel. 0261 915 20-0, rlp.tourismusnetzwerk.info/rpt Stand: November 2019 Bilder: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, S. 2, 8, 12, 15 Dominik Ketz, S. 3 Godehard Juraschek, S. 4 Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz, S. 7 Deutscher Tourismusverband e. V.
INFORMIERT
DIGITALES
Wissen, was im Tourismus läuft! Das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz ist Ihr Informationsportal für Neuigkeiten und gebündeltes Wissen über den rheinlandpfälzischen Tourismus. Melden Sie sich für den Newsletter an und erhalten Sie aktuelle Informationen zu Themen, die Sie vorab auswählen können: rlp.tourismusnetzwerk.info/newsletter
QUALITÄT
SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND
ERFOLGREICHE REZERTIFIZIERUNG In diesem Jahr haben wir unser Unternehmen bereits zum vierten Mal für die Stufe II von „ServiceQualität Deutschland“ rezertifizieren lassen. Innerhalb dieses Zeitraums konnten dadurch rund 100 Maßnahmen umgesetzt werden, die nicht nur unser Team förderten, sondern auch für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern von Vorteil waren. Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen und den neuen Feedbackberichten der Prüfstelle entwickelten wir auch im Jahr 2019 gemeinsam im Team viele Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität mit einer hohen Innen- und Außenwirkung. Dabei haben wir die Q-Werkzeuge Servicekette, Stärken-Schwächen-Profil und MitarbeiterFührungskräfte-Befragung bearbeitet und uns intensiv mit betriebsinternen Prozessen auseinandergesetzt. Weitere Informationen rund um die Servicequalität in Rheinland-Pfalz: rlp.tourismusnetzwerk.info/servicequalitaet
Gemeinsame Zertifizierungsveranstaltung in der Sayner Hütte in Bendorf-Sayn
DRITTE GEMEINSAME ZERTIFIZIERUNGSFEIER
190 BETRIEBE AUSGEZEICHNET Gemeinsam Kräfte bündeln – das war unsere Idee für die gemeinsame Zertifizierungsfeier von „ServiceQualität Deutschland“ und „Reisen für Alle“, zwei Qualitätssiegel, die für Tourismus auf höchstem Niveau stehen. Für die Siegel qualifizierten sich seit der letzten Auszeichnungsveranstaltung insgesamt 190 Betriebe und touristische Anbieter. Rheinland-Pfalz ist im bundesweiten Vergleich auf Platz 2 bei beiden Qualitätsinitiativen. Die diesjährige Zertifizierungsveranstaltung fand am 25. Oktober 2019 in der Sayner Hütte in Bendorf-Sayn statt. Besonderer Höhepunkt war die erstmalige Ausstrahlung der neuen Imagevideos unserer Qualitätsinitiativen. Im Anschluss verlieh Wirtschaftsminister Dr. Volker Wissing die Auszeichnungen an 81 anwesende Betriebe. Unter dem Hashtag #RLPausgezeichnet konnte die Zertifizierungsfeier bei Facebook® und Twitter® nachverfolgt werden. Die neuen Imagevideos können auf unserem YouTube-Kanal angesehen werden: www.youtube.com/user/tourismusnetzwerk EINBLICK Report 1 | 2019
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PARTNER
INTERVIEW
TOURISMUSSTRATEGIE RHEINLAND-PFALZ 2025 Der Startschuss für die Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 fiel vor einem Jahr. Der Arbeitskreis und die Steuerungsgruppe haben die Arbeit aufgenommen. Was ist seither passiert? Staatssekretärin Daniela Schmitt, Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau des Landes Rheinland-Pfalz
Der Fahrplan steht. Die Strategieprojekte sind definiert, die Partner sind in den Arbeitskreisen aktiv, das Umsetzungsmanagement wurde installiert und wichtige Ausschreibungen sind erfolgt. Nun bin ich gespannt auf die Vorschläge und Strategien, die von den verschiedenen Arbeitsgruppen in den kommenden Wochen und Monaten präsentiert werden.
Tourismusregionen, die Kommunen und die Partner gleiIn welchen Strategieprojekten werden denn bald Ergeb-
chermaßen gefragt.
nisse erwartet? In allen Strategieprojekten sind die Partner des Arbeits-
Für den Tourismus stehen mehr Haushaltsmittel zur
kreises aktiv. Die Entwicklung der Wirtschaftsstandort-
Verfügung – wohin fließt das Geld?
marke und die Analyse des „System Tourismus“ sind
Wir gehen mit einem neuen Förderprogramm an den
derzeit von zentraler Bedeutung. Sie sind mit anderen
Start, das Unternehmen der rheinland-pfälzischen
Projekten verzahnt und werden dort zu neuen Impulsen
gewerblichen Hotellerie unterstützt. Wir möchten, dass
führen. Zur Entwicklung der Wirtschaftsstandortmarke
unsere Betriebe investieren, modernisieren, sich zukunfts-
Rheinland-Pfalz wurden Markenkerne für die drei Berei-
fähig aufstellen. Dabei unterstützen wir sie, beispielsweise
che Außenwirtschaft/Standortmarketing, Tourismus und
bei der Aufstockung der Zimmerkapazität, bei der An-
Wein definiert. Auf dieser Basis ist ein Markenkonzept
sprache neuer Zielgruppen, bei Investitionen in besondere
als Ausgangsbasis für die Ausschreibung der überge-
Gästebereiche wie Wellnessanlagen, bei Investitionen zur
ordneten Wirtschaftsstandortmarke erarbeitet worden.
Vorbereitung einer erstmaligen Klassifizierung/Höherklas-
Wir rechnen damit, den Auftrag Ende Januar 2020 an
sifizierung oder bei der Erweiterung der Angebotspalette,
eine Agentur vergeben zu können. Im Strategieprojekt
um die touristische Saison zu verlängern. Damit errichten
„System Tourismus“ werden wir am 3. Dezember mit der
wir eine vierte Säule der Förderung für das Gastgewerbe
Branche die Analyse des Status quo und die daraus resul-
und schaffen zusätzliche Investitionsanreize.
tierenden gutachterlichen Vorschläge für die Optimierung besprechen. Die Modernisierung und Optimierung unseres
Die Tourismusstrategie ist hier einzusehen:
„System Tourismus“ kann nur gelingen, wenn alle in der
mwvlw.rlp.de/de/themen/wirtschaftszweige/
Branche an einem Strang ziehen. Hier sind das Land, die
tourismus/
INVESTITIONEN
NICHT INVESTIVE VORHABEN
KOMMUNEN
BETRIEBE
Touristische Infrastruktur • Öffentliche Basisinfrastruktur • Barrierefreie Basisinfrastruktur, z. B. in den EFRE-Modellregionen „Reisen für Alle“ • Geländeerschließung für den Tourismus • NEU: Digitalisierung und digitale touristische Angebote
• Barrierefreiheit in gewerblichen Tourismusbetrieben (Beherbergung, Gastronomie, Camping), NEU: landesweit • NEU: Verbesserung der Angebotsqualität in der gewerblichen Hotellerie außerhalb der GRW-Fördergebiete (Hotels, Hotels Garni, Gasthöfe, Pensionen, Ferienzentren) • Investitionen von KMU in LEADER-Fördergebieten • Investitionen in gewerblichen Beherbergungsbetrieben in den GRW-Fördergebieten
• Prozesse zur Bildung von touristischen Service-Centern • Barrierefreiheitsmanager und Marketing in den EFREModellregionen „Reisen für Alle“ • Konzepte und Marketing in LEADER-Fördergebieten
• Qualifizierung, Information, Öffentlichkeitsarbeit von KMU in LEADER-Fördergebieten • Beratung von Existenzgründungen/Unternehmensnachfolgen • Beratungsleistungen für den Mittelstand
KMU – Kleine und mittlere Unternehmen | EFRE/LEADER – EU-Förderprogramme | GRW – Gemeinschaftsaufgabe Förderung der regionalen Wirtschaftsstruktur
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EINBLICK Report 1 | 2019
KNOW-HOW
Bilder, Videos oder Texte sind urheberrechtlich geschützt. Damit neben dem Urheber auch andere Personen diese Werke nutzen können und auch wissen, in welcher Art und Weise sie dies dürfen, wurde die Organisation „Creative Commons“ gegründet. Sie erstellt Lizenzen, die die Urheber ihren Werken vergeben können. Hier ist eine Übersicht, wie es sich mit den verschiedenen Lizenzen verhält.
CC0 (CC Zero) Verzicht auf alle urheberrechtlichen und verwandten Schutzrechte.
alles erlaubt
CC BY Diese Lizenz erlaubt, ein Werk zu verbreiten, zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, auch kommerziell, solange der Urheber des Originals genannt wird.
verbreiten
CC BY SA Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu verbreiten, zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, auch kommerziell, solange der Urheber des Originals genannt wird und die auf seinem Werk basierenden neuen Werke unter denselben Bedingungen veröffentlicht werden.
CC BY ND Diese Lizenz erlaubt die Weiterverbreitung des Werkes, kommerziell wie nicht kommerziell, solange dies ohne Veränderungen und vollständig geschieht und der Urheber genannt wird. CC BY NC Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu verbreiten, zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, solange der Urheber des Originals genannt wird, allerdings mit der Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
verändern/ darauf aufbauen
kommerziell nutzen
verbreiten kommerziell nutzen
verbreiten
CC BY NC SA Diese Lizenz erlaubt es, ein Werk zu verbreiten, zu remixen, zu verbessern und darauf aufzubauen, solange der Urheber des Originals genannt wird und die auf seinem Werk basierenden neuen Werke unter denselben Bedingungen veröffentlicht werden, allerdings mit der Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
verändern/ darauf aufbauen
CC BY NC ND Diese Lizenz erlaubt die Weiterverbreitung des Werkes, solange dies ohne Veränderungen und vollständig geschieht und der Urheber genannt wird, allerdings mit der Einschränkung „nur nicht kommerziell“.
verbreiten
Es können Rechte Dritter betroffen sein (Models, Kunstwerke, Privatbesitz etc.), die nicht von dieser Lizenz abgedeckt sind. Selbst wenn der Fotograf beispielsweise die CC0-Lizenz vergibt, kann nicht davon ausgegangen werden, dass das Model auf dem Foto auch die Freigabe gegeben hat. Weitere Informationen unter: creativecommons.org
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TITELTHEMA
Die rheinland-pfälzischen Kooperationspartner beim Start zum Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2019.
TOURISMUSPREIS RHEINLAND-PFALZ 2019
NEUN NOMINIERTE GEWÄHLT! Im November 2018 haben wir gemeinsam mit unseren
Weinschlafwagen, Langenlonsheim
rheinland-pfälzischen Kooperationspartnern – dem
• Vorbildfunktion für kleinere Betriebe
Wirtschaftsministerium, dem ADAC, der DEHOGA, der
• Optimale Vernetzung mit Tourismusregion
IHK-Arbeitsgemeinschaft und den Jugendherbergen in
• Hochwertiges, außergewöhnliches Übernachtungs-
Rheinland-Pfalz und im Saarland – den Tourismuspreis
angebot
Rheinland-Pfalz ins Leben gerufen. NOMINIERT FÜR „PROJEKT DES JAHRES“: Nach einem spannenden Auswahlverfahren nominierte
Pfalzblick Wald Spa Resort
die Jury neun Wettbewerbsbeiträge für den Tourismus-
• Wirtschaftliche Impulse für gesamte Region
preis 2019. Dies hat die Jury besonders überzeugt:
• Beeindruckendes Neubau- und Modernisierungsprojekt
• Neuausrichtung auf Zielgruppen und Tourismusstrategie
NOMINIERT FÜR „GASTGEBER DES JAHRES“: Felsenland Resort, Dahn
Gastronomiewettbewerb
• Besonderer Familienbetrieb mit exklusivem Flair
„So schmeckt die Südpfalz“, Germersheim
• Seit Bestehen ständige Investitionsbereitschaft
• Stärkung des regionalen Tourismusbewusstseins
• Eindeutige Fokussierung auf die gehobene Zielgruppe
• Gemeinschaftsprojekt über Verwaltungsgrenzen • Partnerschaftliche Zusammenarbeit regionaler Akteure
Vulkan Brauerei, Mendig • Gastronomie mit besonderem Erlebnis für Gäste
Pfalzcard – die Gästekarte der Pfalz,
• Wirtschaftsplan zur langfristigen Sicherung des
Neustadt a. d. Weinstraße
Unternehmens • Herausragender Umgang mit Mitarbeitern und regionalen Anbietern
Tourismuspreis
• Erste umlagefinanzierte Gästekarte in Rheinland-Pfalz • Positive wirtschaftliche Effekte auf Auslastung und Aufenthaltsdauer • Vorbildliche Vernetzung regionaler Freizeit- und Tourismusbetriebe Die Preisträger werden unter www.tourismuspreis-rheinland-pfalz.de vorgestellt.
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EINBLICK Report 1 | 2019
TITELTHEMA
ZUM TOURISMUSPREIS RHEINLAND-PFALZ 2019
FRAGEN AN
SIND 70 GÜLTIGE BEWERBUNGEN EINGEGANGEN.
DAS JURYMITGLIED ANNE-SOPHIE KRAUSE (Bereichsleiterin Deutscher Tourismusverband Service GmbH)
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GASTGEBER
PROJEKT
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INNOVATION
Warum engagieren Sie sich als Jurymitglied beim Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2019? Ich betreue beim DTV den Deutschen Tourismuspreis und empfinde daher die Einblicke in die innovativen Tourismusprojekte und den Austausch mit den anderen Jurymitgliedern als sehr wertvoll. Außerdem wollen wir zukünftig die Tourismuspreise auf Landesebene mit dem Deutschen Tourismuspreis noch besser verzah-
NOMINIERT FÜR „INNOVATION DES JAHRES“: IdeenReich Rheinhessen, Nieder-Olm • Erstes touristisches Crowdfunding in Rheinland-Pfalz • Herausarbeitung neuer und kreativer Tourismusideen • Kooperativer Ansatz und Vorbild für andere Tourismusregionen Pfälzer Feste für Alle, Landau • Gesamte Servicekette im Rahmen von „Reisen für Alle“ überprüft • Erstmals Kriterien zur Zertifizierung von barrierefreien Festen erarbeitet • Vorbildliches Signal und Bewusstseinserweiterung der Tourismusakteure Urban Souls love PAPA RHEIN, Bingen • Modernes Vermarktungskonzept für junge Zielgruppe • Image des Mittelrheintals kann positiv beeinflusst werden • Wirtschaftlich durchdachte Innovation mit mutigem Ansatz für die Zukunft
nen – dafür ist es wichtig, die Details und Abläufe auf der Landesebene zu verstehen. Wie bewerten Sie die Menge und Qualität der eingereichten Wettbewerbsbeiträge? Gleich im ersten Jahr des Tourismuspreises Rheinland-Pfalz sind 70 Bewerbungen von verschiedensten Akteuren und zu unterschiedlichen Themen eingereicht worden. Das ist ein tolles Ergebnis. Die Bewerbungen und die Präsentation der Finalisten haben eindrucksvoll unter Beweis gestellt, wie viel Herzblut in den einzelnen Bewerbungen steckt. Ich hoffe, dass sich zukünftig noch mehr Akteure dann auch an eine Bewerbung für den Deutschen Tourismuspreis trauen. Was hat Ihnen an der Juryarbeit besonders gefallen? Mir hat die Präsentation der Finalisten sehr gut gefallen. Die haben das so gut gemacht, dass ich danach am liebsten alle zu Siegern erklärt hätte. Und natürlich war auch die Diskussion mit den anderen Jurymitgliedern sehr wertvoll.
Jurysitzung
Neue Bewerbungsphase gestartet Bewerben Sie sich bis zum 31. März 2020 kostenfrei und online für den Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2020 unter: www.tourismuspreis-rheinland-pfalz.de
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MARKETING
Bernkastel-Kues, Mosel
RADIOKAMPAGNE FÜR REIFERE KULTUR- UND NATURLIEBHABER
MIT „KLASSIK RADIO“ IM ALLTAG INSPIRIEREN Die Zielgruppe „Reifere Kultur- und Naturliebhaber“ hört
sie zu einer Reise nach Rheinland-Pfalz zu inspirieren.
gerne Radio, und zwar regelmäßig und überdurchschnittlich
Während der ersten zwei Wochen wurden täglich drei ein-
viel. Mit dem Sender „Klassik Radio“ haben wir einen Medien-
minütige Beiträge ausgestrahlt, sogenannte Infomercials.
partner gefunden, der mit seinem Programm genau zu dieser
Diese enthielten Tipps rund um Kultur-, Natur- und Genuss-
Zielgruppe passt. Die reiseaffinen Hörer decken sich in ihren
urlaub in Rheinland-Pfalz. Ergänzt wurden die Beiträge
Einstellungen und Interessen mit den „Reiferen Kultur- und
durch Werbespots und abschließend wurde über fünf Tage
Naturliebhabern“. So konnten wir eine Kampagne entwi-
täglich ein Rheinland-Pfalz-Quiz-Duell im Programm aus-
ckeln, die über drei Wochen im September und Oktober
gestrahlt. Sechs mehrtägige Genussreisen an die Ahr, die
2019 mit hoher Reichweite die Zielgruppe in ihrem Alltag
Mosel und den Rhein konnten gewonnen werden.
erreichte. Sie zielte darauf ab, mit ihnen zu interagieren und
Ein Beitrag zur Auswertung wird bis zum Jahresende im Tourismusnetzwerk veröffentlicht.
Gebündelte Maßnahmen – effektiver Nutzen ONLINE/WEBSITE
SOCIAL MEDIA
• Kampagnen- und Gewinnspielseiten auf klassikradio.de und auf gastlandschaften.de inklusive Einbindung des Kampagnenvideos • Beitrag im Tourismusnetzwerk
• Facebook®- und Twitterbeiträge® • Kampagnenvideo auf YouTube®
NEWSLETTER
ADS
• Gastlandschaften-Sondernewsletter zum Kampagnenstart (ca. 11.000 Abonnenten) • Beitrag zum Gewinnspiel im Gastlandschaften-Newsletter Oktober • Beitrag im Newsletter von „Klassik Radio“ (ca. 20.000 Abonnenten)
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EINBLICK Report 1 | 2019
RADIOKAMPAGNE Erfolg durch Zusammenspiel aller Maßnahmen
• Promoted Facebook® Posts zur Reichweitensteigerung des Kampagnenvideos • Facebook® Ads zur Bewerbung des Gewinnspiels • Display Ads im Google-Netzwerk während der Informations- und Gewinnspiel-Phase
ON AIR
VERLÄNGERNDE MASSNAHMEN
• 30 unterschiedliche einminütige Infomercials • 38 x Ausstrahlung eines Spots • Gewinnspiel täglich durch einen Moderator ins Programm eingebaut
• Ausspielung von 3 Podcasts in den gängigen Podcast-Datenbanken • Versand von 3 Radiobeiträgen an über 250 Radiosender in D, A, CH • Presse-Schnellmeldung
MARKETING
FAMILIENABENTEUER RHEINLAND-PFALZ
KINDER WECKEN DIE RITTER-POWER IN SICH Im Rahmen des Zielgruppenmarketings sind auch Familien in den Fokus unserer Marketingaktivitäten gerückt. Die zentrale inhaltliche Klammer dafür bietet seit Juli 2018 unser Familienabenteuer Rheinland-Pfalz. Die Kombination aus Storytelling und Gamification ermöglicht es insbesondere Familien mit Kindern im Grundschulalter, Rheinland-Pfalz auf spielerische Art und Weise kennenzulernen und sich spannenden Aufgaben und Herausforderungen zu stellen. Über 50 Erlebnisstationen in allen zehn Regionen laden zu interaktiven Entdeckungen ein. 1.600 Familien haben sich bereits registriert und während ihres Aufenthaltes vier bis fünf Stationen aktiviert. Da die Familien im Schnitt mit vier Personen in Rheinland-Pfalz unterwegs sind, kann von ca. 6.400 aktiven Nutzern ausgegangen werden. Neu ist auch das „Ritterophon“ – ein Newsletter für die Ohren. Er
Familien Abenteuer RHEIN L A N D-P FA L Z
r zu
ntdecke
ne E Wo klei echten
Helden
!
werden
erscheint seit März jeden Monat mit einer spannenden Geschichte. Sechs Bloggerreisen haben 2019 Aufmerksamkeit auf das Familienabenteuer gelenkt. Außerdem wurde unsere Familienerlebniskarte über Grundschulen in Rheinland-Pfalz, Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen sowie durch die Jugendherbergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland vertrieben. 2020 wird das Familienabenteuer weitergeführt.
Familienabenteuer Rheinland-Pfalz Macht mit und entdeckt eure Ritter-Power in Rheinland-Pfalz!
Familienerlebniskarte
Bloggerwandern
Erklärungen zur Zielsetzung und Funktionsweise des Familienabenteuers finden Sie im Video. familienabenteuer.gastlandschaften.de „Der Nationalpark Hunsrück-Hochwald ist ein ganz bezaubernder Fleck Natur und war gerade im Nebel magisch und verführerisch. Vielen
Das Bloggerwandern Rheinland-Pfalz fand in diesem
Dank für die Einladung und Eure Organisation. Es hat mir sehr gefallen
Jahr zum fünften Mal statt. Rund 20 Bloggerinnen und
und war eine bunte, wilde und unglaublich harmonische Mixtur – ein
Blogger trafen sich zum Netzwerken bei ausgiebigen
rundum gelungenes Wochenende.“ Sven Becker, Berlin, www.thebackpacker.de
Wanderungen auf dem Saar-Hunsrück-Steig quer durch den Nationalpark Hunsrück-Hochwald. Finanziert wurde dies durch regionale, kommunale und externe Sponsoren sowie die Tourismus Zentrale Saarland. #bloggerwandern #rlperleben #visitsaarland
MERIAN Spezial Rheinland-Pfalz Als Jahreshauptkampagne für die Persona „Blum“ wurde in Kooperation mit dem Jahreszeitenverlag eine 52-seitige Sonderausgabe des Magazins MERIAN mit den besten Zielen für aktive Naturgenießer in einer Ausgabe von 80.000 Stück veröffentlicht.
Blogger im Nationalpark Hunsrück-Hochwald
Online ansehen unter: www.gastlandschaften.de/merian-spezial EINBLICK Report 1 | 2019
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TALK
BARCAMP TOURISMUSNETZWERK RHEINLAND-PFALZ
DISKUSSION UND AUSTAUSCH IM FOKUS Im Mai dieses Jahres haben wir bereits das 6. Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz durchgeführt. 120 Personen aus Wissenschaft, Politik, Beherbergung, Kultur, ebenso Berater, Blogger und natürlich die Touristiker kamen zusammen, diskutierten über aktuelle Themen rund um den Tourismus in Rheinland-Pfalz. Dadurch, dass es keine festgelegten Themen vorab gibt, kann jeder Teilnehmer eine Session anbieten. So ist gewährleistet, dass die Themen diskutiert werden, die die Teilnehmer am meisten interessieren und bewegen. Das Besondere: Sie alle sind per Du, denn so entsteht ein Dialog auf Augenhöhe. Im Rahmen des sechsten Barcamps wurde nicht nur diskutiert, wie die aktuellen Entwicklungen rund um Nachhaltigkeit und Klimawandel die touristische Arbeit prägen, sondern auch, ob durch die Entwicklung einer Marke Rheinland-Pfalz die Nähe zwischen Unternehmen, Bewohnern und Gästen gefördert werden kann. Wichtig war auch die Frage, wie Politik und Wirtschaft bei der Landestourismusstrategie optimal zusammenarbeiten und worin der Mehrwert für Teilnehmer bei einer Bewerbung zum Tourismuspreis Rheinland-Pfalz steckt. Auch Barcamp-Gruppenfoto im Hörsaal
konnten sich die Teilnehmer dazu austauschen, warum
der Hochschule Worms
qualitativ hochwertiger Datencontent die Voraussetzung für die digitale Tourismuszukunft ist. In Barcamps laufen parallel mehrere Sessions in verschiedenen Räumen. Hier kann sich jeder einbringen – gemeinsam werden die Themen diskutiert. Dabei sind die Formate sehr unterschiedlich: Vorträge, offene Fragen und auch neue Techniken wie beispielsweise der Magic Round Table. Bei diesem wird das Thema erst in der Session definiert und jeder Teilnehmer hat eine limitierte Redezeit.
Live-Dokumentation der Sessionergebnisse #bctn19 Jedes Barcamp hat seinen eigenen Hashtag, zu dem jeder Teilnehmer währenddessen posten, twittern und bloggen kann. Aber auch diejenigen, die nicht live beim Barcamp dabei sind, können so in die Diskussionen einsteigen. Dies ermöglicht einen vielfältigen Austausch. #bctn20 – jetzt für das nächste Barcamp am 22./23. April 2020 in Worms anmelden: barcamp.tourismusnetzwerk.info Ergebnis der gemeinsamen Themenplanung: das Session-Board
10 EINBLICK Report 1 | 2019
Hier findet man u. a. eine VideoNachlese zum Barcamp 2019.
PR
Kochkurs im GUT LEBEN am Morstein, Pressereise Rheinhessen
ERFOLGSGARANT GRUPPENPRESSEREISEN
EXKLUSIVE ERLEBNISSE IN RHEINLAND-PFALZ Um das Potenzial der Reisedestination Rheinland-Pfalz
Faden für ihre Berichterstattung dient. Insbesondere
einer breiten Öffentlichkeit zu zeigen, nutzt die RPT-
werden spannende Landschaften, touristische Highlights,
Pressestelle Gruppenpressereisen. Durch eine Fülle an
neue Attraktionen und saisonale Feste eingebunden. Die
Geschichten und Erlebnissen bieten diese Reisen viele
Programmpunkte werden so abgestimmt, dass sie nicht
Ideen für die Berichterstattung.
nur von den Journalisten, sondern auch von Lesern und Hörern erlebt werden können.
Ob eine Lichtweinprobe in der Pfalz, eine Wanderung an der Mosel oder eine Begegnung mit adligen Burgherren:
Im Mittelpunkt der Geschichten stehen auch starke Per-
Gruppenpressereisen bieten authentische Gesprächspart-
sönlichkeiten aus der Region: junge Winzer, engagierte
ner, aktive Erlebnisse und starke Geschichten. Was einst
Kultur- und Weinbotschafter oder leidenschaftliche Gast-
reine Informationsreisen waren, sind heute exklusive Erleb-
geber. Sie alle haben das Potenzial, Protagonisten in den
nisreisen mit hohem Storytelling-Potenzial. Fünf bis sieben
Beiträgen der Journalisten zu werden.
Gruppenpressereisen pro Jahr organisieren die Kolleginnen unserer Pressestelle in den verschiedenen Regionen.
Die Pressereisen werden in enger Abstimmung mit regio-
Sechs bis acht renommierte Journalisten und Blogger
nalen Partnern organisiert. Diese begleiten gemeinsam
erhalten je Reise auf Einladung die Möglichkeit, neue Sei-
mit der RPT-Pressestelle die jeweiligen Reisen und sind
ten von Rheinland-Pfalz kennenzulernen. Dabei steht jede
damit verlässliche Ansprechpartner für die teilnehmenden
Reise unter einem thematischen Schwerpunkt, der sich
Journalisten.
im Programm widerspiegelt und den Teilnehmern als roter
166
32,7 MIO.
Artikel und Beiträge sind bis August 2019
beträgt die gesamte Auflage dieser Berichter-
aus den sechs Gruppenpressereisen des
stattung – mit einem redaktionellen Anzeigen-
Jahres 2018 hervorgegangen
äquivalenzwert von insgesamt 3,4 Mio. Euro
Weitere Zahlen zur Medienresonanz unter rlp.tourismusnetzwerk.info, Stichwort Gruppenpressereisen
EINBLICK Report 1 | 2019
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FAKTEN
Contentmarketing digitaler Wissensschatz*
108 MIO.
>
Mal werden Inhalte aus Rheinland-Pfalz außerhalb der eigenen Kanäle angezeigt (z. B. Touren-Portale, Tageszeitungen, Berg- und Wandervereine, ADAC)
>12.200 Inhaltsseiten werden täglich dort aufgerufen
Suchmaschinenmarketing (SEA)
25%
Klickrate
0,05 EUR
Klickpreis (CPC)
bei Anzeigen in den Google-Suchergebnissen zum Thema Weinfeste in 2019
Destinationsmanagementsystem Deskline®3.0*
1,8 MIO.
Seitenaufrufe in Deskline®3.0 in 2019
14% davon führen zu einem Vermieterkontakt „Rheinland-Pfalz erleben“-App*
>
38.000
Downloads der App im Jahr 2019
> 1.765 Seitenaufrufe täglich in der App Gastlandschaften-Newsletter
11.000
ca.
Abonnenten
36% Öffnungsrate* 26% Klickrate* * Die Angaben beziehen sich auf den Zeitraum Januar bis Oktober 2019
12 EINBLICK Report 1 | 2019
DIGITALES
STRATEGIE FÜR INSTAGRAM®
SEHNSUCHT WECKEN Im Juli 2018 sind wir mit unserem eigenen Instagram®-Kanal gestartet. Hier steht User Generated Content im Fokus, das heißt, wir reposten Beiträge von anderen Instagram®-Profilen auf @rheinlandpfalzerleben und veröffentlichen somit keine eigenen Fotos. Durch das Teilen der schönsten Orte in Rheinland-Pfalz inspirieren wir die Abonnenten für das Reiseland und bauen durch Interaktion eine persönliche, emotionale Bindung auf.
Visuelle Schwerpunkte Unser Konzept sieht vor, besondere Motive zu Natur, Aktion/Erlebnisse, Genuss, Kultur und Architektur zu zeigen. Dabei soll das Erlebnis im Vordergrund stehen. Die Top 3 der beliebtesten Motive der Community sind die Burg Eltz, die Hängeseilbrücke Geierlay und die Reichsburg Cochem.
Hashtag #RLPerleben Seit Juli 2018 wurde die Nutzung des Hashtags #RLPerleben durch Instagram®-User um das Vierfache gesteigert. Hashtags sind in der Kommunikation auf Instagram® besonders wichtig, weil User darüber Suchanfragen stellen können und die Vernetzung gefördert wird. Daher wird unser Hashtag prominent im Profil, bei Postings und bei Stories genutzt. Letztere erreichen durchschnittlich 500 Personen und erzielen ca. 50 Interaktionen.
Advertising-Tipp Um die Bekanntheit des Kanals zu steigern, liefen über die letzten Monate auf Instagram® vereinzelt Advertising-Kampagnen in Form von Promoted Posts und Story-Ads. Promoted Posts können bereits bei kleinem Budgeteinsatz (z. B. in Höhe von 40 Euro) eine Reichweite von ca. 30.000 Personen erzielen. Story-Ads wurden über einen Zeitraum von mehreren Wochen geschaltet und erreichten ca. 130.000 Personen und ca. 2.500 Interaktionen.
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EVENTS
VERANSTALTUNGEN MIT AUSSENWIRKUNG
MEDIENWIRKSAM, VERNETZEND, INFORMATIV Auch in diesem Jahr waren wir wieder auf verschiedenen Veranstaltungen vertreten. Bei der Mischung aus B2B- und B2C-Events konnten wir die Ergebnisse unserer Arbeit persönlich präsentieren und auf Rheinland-Pfalz als Urlaubsland aufmerksam machen.
Rheinland-Pfalz-Tag
Rhein in Flammen
28.–30. Juni 2019, Annweiler | Dieses Jahr war der
10. August 2019, Koblenz | Über 170.000 Besucher
Rheinland-Pfalz-Tag für alle Beteiligten trotz der großen
entlang der Rheinstrecke und in den Koblenzer Rheinanlagen,
Hitzewelle ein voller Erfolg. Insgesamt gab es 12 Bühnen,
56 Schiffe mit mehr als 14.000 Fahrgästen in Europas
29 Veranstaltungs- und Aktionsflächen und 420 Stände
längstem Fahrgast-Schiffskonvoi und eine friedliche Atmo-
und Zelte. Rund 100.000 Gäste besuchten das Landes-
sphäre sorgten bei den Veranstaltern und Organisatoren
fest in Annweiler. Gemeinsam mit dem Wirtschaftsminis-
für Zufriedenheit. Basis für den reibungslosen Ablauf war
terium konnten wir zahlreiche Besucher beraten und zu
dabei unser wasserseitiges Sicherheitskonzept, mit dem
Urlauben und Ausflügen im eigenen Bundesland animieren.
alle Beteiligten Hand in Hand arbeiten konnten.
Rheinland-Pfalz-Tag: 19.-21. Juni 2020 in Andernach
Rhein in Flammen: 8. August 2020 von Spay bis Koblenz
Landesfest Heimat
Feier zum Tag der Deutschen Einheit
12. September 2019, Berlin | Auf der B2B-Veranstal-
2. und 3. Oktober 2019, Kiel | Das große Bürgerfest, das
tung in der Landesvertretung Rheinland-Pfalz trafen Vertreter
von rund 500.000 Gästen besucht wurde, stand in diesem
aus Wirtschaft und Politik aufeinander. Beim Rahmenpro-
Jahr unter dem Motto „Mut verbindet“ und sollte an den
gramm, das von Anbietern aus Rheinland-Pfalz getragen wur-
Mauerfall vor 30 Jahren erinnern. Hier traten wir als Partner
de, gab es gute Möglichkeiten zum gegenseitigen Austausch.
der Staatskanzlei Rheinland-Pfalz auf und konnten die
Wichtig für uns war die Gelegenheit, mit verschiedenen
Besucher zu touristischen Angeboten in Rheinland-Pfalz
Interessensvertretern in Dialog zu treten und die Bedeutung
beraten. Nächstes Jahr findet das Bürgerfest in Potsdam
des Tourismus auf politischer Ebene in den Fokus zu rücken.
statt.
14 EINBLICK Report 1 | 2019
WORKSHOPS
DAS „FACHFORUM WALD“ AUF DER TOURNATUR
WIE IST DIE WALDSITUATION IN RHEINLAND-PFALZ? Fragen an Landesforsten zur Waldsituation in Rheinland-Pfalz (Referat Kommunikation und Marketing) Rheinland-Pfalz ist „Waldmeister“: Nirgendwo sonst in Deutschland gibt es einen größeren Waldanteil als hier. Wie steht es konkret um den Wald in Rheinland-Pfalz? Wer derzeit auf den Wald schaut, beobachtet in vielen Regionen deutliche Veränderungen. Hitze und Dürre der vergangenen beiden Jahre haben den Bäumen arg zugesetzt. Nicht nur Fichten, auch Kiefern, Buchen, Eichen oder Ortelsbruch, Morbach, Hunsrück
Birken sterben ab, vertrocknen oder sind im Frühling erst gar nicht mehr ausgetrieben. Schädlinge wie der Borkenkäfer konnten sich rasant vermehren. Schließlich fegten
Fachforum Wald auf der TourNatur
auch noch Stürme über das Land und warfen ganze Baum-
„Der Wald ist ein wichtiger Lebensraum und in großer
bestände zu Boden. Durch rasche Aufarbeitung und Ab-
Gefahr. Effektive Hilfe ist nur im Dialog aller beteiligten
transport der befallenen Bäume aus dem Wald versuchen
Akteure möglich.“ So lautet ein Ergebnis des Fach-
die Forstleute die noch gesunden Wälder zu schützen.
forums „Wald – zwischen Sehnsuchtsziel und Nutzerdruck“, das der Deutsche Wanderverband (DWV) auf
Mit welchen aktuellen Beeinträchtigungen müssen
der TourNatur in Düsseldorf organisiert hat. Alexandra
Urlauber rechnen?
Arnold, Geschäftsführerin des Deutschen Forstvereines,
Aktivurlauber und Erholungssuchende sollten sich auf ver-
stellte anhand des Waldzustandsberichtes dar, wie sehr
änderte Landschaftsbilder einstellen. Im Zuge der Scha-
der Klimawandel bereits jetzt für eine steigende Brand-
densaufarbeitung bitten die Forstämter um Verständnis für
und Sturmgefahr sowie große Schädlingsprobleme
mögliche Wegebeeinträchtigungen. Von noch stehenden
gesorgt hat.
abgestorbenen Bäumen und Ästen geht außerdem eine erhöhte Gefahr aus. Sofern nicht gesperrt, sollten solche
Therese Palm von der Forstlichen Versuchs- und
Waldbereiche zügig und ohne Rast durchquert werden. Für
Forschungsanstalt Baden-Württemberg betonte, dass
Waldbesuchende können zudem die Raupen des Eichen-
aufgrund der extremen Situation im Wald und der unter-
prozessionsspinners sehr unangenehm sein, wenn sie in
schiedlichen Belastungen je Standort detailliertere Unter-
Kontakt mit den giftigen Nesselhaaren geraten.
suchungen nötig wären, um einen klimastabilen Wald zu bekommen. Allein mit schneller Aufforstung könne der
Was können Tourismusverantwortliche tun, um Gäste
ökologische und klimatische Wandel nicht aufgefangen
zur derzeitigen Waldsituation zu informieren?
werden, so Palm. Arnold: „Wir alle – Tourismus, Forst
Landesforsten Rheinland-Pfalz hat eine Themenseite
und Wanderverband – sind mit dem Herzen bei der
zum Wald im Klimawandel erstellt. Hier findet man eine
Sache. Für ein gegenseitiges Verständnis müssen wir
Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ) und Infobro-
untereinander eine offene und ehrliche Kommunikation
schüren zum Download (www.klimawandel.wald-rlp.de).
etablieren.“ Unstrittig war während der Veranstaltung, dass die prekäre Situation in vielen Wäldern mit einem veränderten Landschaftsbild, nicht begehbaren Wegen und neuen Risiken aufgrund plötzlicher Astabbrüche etwa bei Buchen großen Einfluss auf die Qualität touristischer Natursportangebote hat und haben wird. Quelle: www.wanderverband.de
Informationen zur aktuellen Waldsituation und möglichen Wegebeeinträchtigungen erteilen die Forstämter und Forstreviere: www.wald-rlp.de
Informationen: www.natursport-umwelt-bewusst.de EINBLICK Report 1 | 2019
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Tourismuspreis
Die neue Bewerbungsphase ist gestartet!
Bewerben Sie sich jetzt für den Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2020! Ab dem 12. November 2019 startet die neue Wettbewerbsphase zum Tourismuspreis Rheinland-Pfalz. Bis zum 31. März 2020 können sich interessierte Tourismusorganisationen und Unternehmen auf der Tourismuspreis-Website kostenfrei bewerben.
Ihre Vorteile • Ausführliche Öffentlichkeitsarbeit • Regelmäßige Kommunikation über das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz • Nominierte und Preisträger dürfen mit der Auszeichnung und dem Logo werben • Preisträger erhalten Gewinne im Wert von 5.000 Euro
www.tourismuspreis-rheinland-pfalz.de
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