Libro Storytelling

S T E RAS U N

T E E P N M CIAS O C

En este libro encontrarás breves historias de las personas que obtuvieron un puntaje destacado en cada competencia en la medición de competencias 2019 – 2020.

Estas historias te ayudarán a identificar los hábitos y comportamientos que se deben tener en cada una de nuestras competencias.

CONTENIDO 02

COMUNICACIÓN ASERTIVA LA COMPAÑÍA DE LA JUSTICIA

INNOVACIÓN

03

HISTORIA

04

UNA COMPETENCIA POR MEJORAR

05-06

07 09 10-11

12-13

15 16 17 18-19

ORIENTACIÓN A RESULTADOS SATISFACCIÓN AL CLIENTE

HISTORIA EL CORCEL DORADO

TRABAJO EN EQUIPO

EL GRUPO DE LOS ANIMALES

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO EL RELOJ DEL REY

LIDERAZGO

LA COMUNIDAD EN MEDIO DEL BOSQUE HISTORIA

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO HISTORIA 1 HISTORIA 2

HABILIDAD COMERCIAL LAS MARAVILLAS DE SIGRA

CONOCIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS HISTORIA

CAPACIDAD DE ANÁLISIS EL ENIGMA DEL RÍO SECO

PRODUCTIVIDAD

¡LA METAMORFOSIS DE LA ABEJA MAYE! ¡TRABAJANDO ANDO!

01

COMUNICACIÓN ASERTIVA LA COMPAÑÍA DE LA JUSTICIA Mientras tanto en el salón de la justicia, Súper Astra, el jefe de la fuerza de ventas, convoca a una reunión de carácter urgente con el fin de presentar a un nuevo súper integrante a la fuerza de ventas ya constituida.

Los héroes de la liga eran: Vitichica: la chica plástica, Mojapan: el Guerrero, Optipan: el increíble, Special Sigra: el imbatible y Margina: la magnífica.

Como ya era costumbre, Súper Astra hablaba de los poderes con los cuales contaba cada uno en su equipo, pero sabía que con la llegada de un nuevo súper héroe con el cual podían complementarse cada uno de ellos y era la hora de que conocieran a Maestro Pastelero: El Camaleón, ya que tenía el poder de camuflarse como mantequilla, pero mientras Súper Astra nombraba los poderes de este nuevo súper héroe, Vitichica estaba dispersa revisando su vitichat y lo único que entendió era que este nuevo integrante podría reemplazarla con sus poderes. Vitichica salió del salón de la justicia y se dirigió a DeliHojaldre, un Pueblo atendido por ella y el cual era muy reconocido por tener los habitantes más crujientes, de capas definidas y agradable sabor.

Como se iba a ausentar por un periodo corto ya que tenía unas vacaciones programadas, se dirigió a hablar con el señor alcalde Milhoja, al cual le informó que se ausentaría por un corto tiempo, pero para tranquilizarlo le dijo que no había de qué preocuparse, ya que, a la compañía de la justicia había llegado un nuevo superhéroe que contaba con sus mismos poderes.

Desafortunadamente después de la ausencia de Cheff C Vitichica, los habitantes de DeliHojaldre empezaron a perder su esencia, dejaron de ser crujientes y de capas definidas lo único que pudieron conservar fue su buen sabor, convirtiéndose esto en una gran catástrofe para el pueblo. Súper Astra enterándose de lo sucedido convocó una nueva reunión para resolver aquel problema que se había causado por una mala información.

Después de debatir con su fuerza de ventas decidieron llamar al equipo Orión, equipo que tenía la capacidad para resolver estas situaciones, sin perder tiempo algunos asesores de Orión, Cheff y Hojalpan, se dirigieron a DeliHojaldre y se reunieron con el señor Milhoja, alcalde de este pueblo y le informaron, que si bien Maestro Pastelero tenía poderes increíbles no tenía los mismos poderes de Vitichica, pero para esto ellos se habían desplazado con el fin de revisar el inconveniente presentado a lo cual le dieron pronta solución y le presentaron una nueva alternativa y era el crear una villa con habitantes esponjosos de buen tamaño y lo más importante con el sabor característico de sus habitantes a la cual la llamaron City Tortas, Así fue como Deli Hojaldre diversificó sus habitantes, atrayendo más visitantes a su pueblo los cuales quedaban maravillados con todos sus deliciosos habitantes. Al regreso de Vitichica, sus compañeros la convocaron nuevamente a reunión para explicarle la importancia de su rol y el objetivo del nuevo integrante Maestro Pastelero, sabían que con una comunicación clara y transparente, lograrían eliminar confusiones para enfocarse en ser un equipo cada vez más poderoso y manteniendo el protagonismo de cada uno de sus héroes en el campo de acción.

HISTORIA ESCRITA POR: NELSON HERNÁNDEZ REPRESENTANTE DE VENTAS PAP

02

INNOVACIÓN En cierta ocasión estaba reunido un grupo de 6 estudiantes en la cafetería de su universidad, interactuando activamente sobre algún tema de conversación, mientras tanto a lo lejos, uno de sus profesores los observaba atentamente mientras aguardaba su turno en la cafetería, el maestro pensaba, cuál podría ser el tema de conversación de aquel grupo, al que él consideraba uno de los más indisciplinados del curso. Llego su turno para tomar el café por el cual estaba esperando y se acercó a degustar su café, justo en una mesadetrás de aquel grupo.

Poco a poco y de acuerdo a lo que el maestro escuchaba, logró escuchar que el tema de conversación de estos estudiantes se centraba en críticas, quejas e inconformidad frente a la manera de dictar clase de uno de sus maestros. El maestro pensaba, jumm... Pobre profesor al parecer estos estudiantes se lo quieren comer vivo... Pero de repente y para sorpresa suya su nombre salió en la conversación y entendió que el maestro del que tanto se quejaban sus estudiantes era él. Sin que esto le afectara, escuchó atentamente todo lo que sus estudiantes decían, cada estudiante tenía una crítica, para su clase, algunos criticaban la cátedra, otros la temática, otros los ejemplos que el maestro citaba, pero hubo algo que llamó mucho su atención, todos coincidían en algo, y era que aquel maestro tenía mucho conocimiento, pero tenía que buscar la manera de mejorar la forma de dictar su clase.

El maestro estaba muy interesado en el tema, pero sonó el timbre que anunciaba el cambio de clase, sin notar su presencia el grupo se levantó y se dirigió a su salón a tomar esa clase de la que tanto tenían inconformidad. Por su parte el maestro esperó unos minutos y se dirigió al salón, pero aquellas palabras le quedaron retumbando en su mente "buscar la manera de mejorar la forma de dictar su clase“. Entró al salón, pero para sorpresa de sus estudiantes esta clase sería diferente a las que estaban acostumbrados a recibir. Inició saludando y les dijo a sus estudiantes: hoy haremos una clase diferente, y mientras dividía el tablero con una línea negra que marcaba con su marcador borrable, sus estudiantes se miraban y murmuraban... "ya empezó El maestro dio la vuelta y con un tono de voz suave inicio diciendo, si ustedes tuvieran la oportunidad de dictar esta clase ¿cómo lo harían? por favor saquen una hoja y en la parte derecha coloquen sus iniciativas, en la parte la izquierda escriban lo que en definitiva nunca realizarían para dictar la clase, para incentivar su participación, este ejercicio tendrá la nota de un quiz, que estaba programado para hoy, al escuchar esto todos los estudiantes empezaron a participar atentamente, poco a poco las hojas se fueron llenando de iniciativas y de acciones que en definitiva nunca emplearían para dictar una clase. Al finalizar el maestro, recogió las hojas y las guardó en su maletín, algo dentro de él le decía que había sido una productiva lluvia de ideas y que sin lugar a dudas iba a ser una información valiosa que le permitiría innovar en su forma de enseñar.

Al llegar a su casa el maestro sacó de su maletín las hojas que había recogido en la clase, las leyó atentamente, entre más leía más se concientizaba de las oportunidades que tenía para mejorar su proceso educativo hacia los estudiantes. Con el pasar de los días y con la información que había recibido en esa lluvia de ideas, aquel maestro poco a poco fue transformando su forma de dictar la clase y notó que sus estudiantes se sentían a gusto con este cambio; El maestro muy contento con los resultados obtenidos reflejados de las calificaciones de sus estudiantes, decidió emprender un proyecto con todos los profesores de la universidad, para dinamizar las cátedras, gesto que fue muy bien recibido por los directivos de la Institución, quienes apreciaban el conocimiento y la iniciativa de aquel maestro, por lo cual le dieron vía libre para implementar aquel proyecto.

¿Qué creen ustedes que pasó después de esto?

•Toda propuesta de mejora por parte de los estudiantes eran escuchadas, y se enlistaban para su aplicación de acuerdo al impacto que estas generarán al interior de la universidad, esto trajo consigo grandes cambios en las metodologías para dictar las clases.

•El nivel de satisfacción de los estudiantes en todas las clases aumentó, y esto hizo que llegaran nuevos estudiantes a la Universidad.

•Los Maestros fueron capacitados con nuevas técnicas de enseñanza, que iban siendo replicadas en cada una de las clases •La Universidad comenzó a ser un referente para los estudiantes que buscaban un tipo de aprendizaje diferente e innovador.

Moraleja: •No existen verdades absolutas, todos los días podemos aprender e innovar en nuestra forma de hacer las cosas.

•Es necesario romper paradigmas, esto es un primer paso para ver oportunidades que otros no han visto.

•Siempre que tengas una crítica o inconformidad respecto a una persona o área, hazlo saber, se puede pasar de la crítica a la construcción.

•Recibir con humildad las opiniones de otras personas no nos quita méritos, al contrario nos ayuda a ser mejores personas y profesionales.

•Una idea desarrollada con un buen trabajo en equipo puede dar mejores resultados para cumplir un objetivo.

HISTORIA ESCRITA POR: ELIZABETH RÍOS EJECUTIVA DE CUENTA

03

ORIENTACIÓN A RESULTADOS UNA COMPETENCIA POR MEJORAR Carlos empezó a trabajar desde hace seis meses para una compañía de venta de automóviles, él es encargado de realizar los informes de ventas y presentarlos a las directivas mensualmente. Carlos estuvo en periodo de aprendizaje durante unas semanas, pero al mes ya había pasado su curva de aprendizaje y debía hacerse cargo de todas sus responsabilidades, cuando esto sucedió, Carlos sintió mucha presión, sentía que tenía mucha carga laboral, pues se encargaba de la mayoría de acciones por que no conocía a muchas personas de la compañía. También realizaba muchas actividades al mismo tiempo no priorizaba y por cumplir con todo, terminaba sin poder entregar nada concreto, además de esto Carlos hacia todos los informes sin consultar con nadie pensando que estaban bien y se entendían claramente, cuando finalmente los presentaba a las directivas le hacían varias correcciones y le indicabán algunos errores.

Con todo esto Carlos se sintió agobiado, pensaba que no podía cumplir con los objetivos y quería retirarse del trabajo, cuando fue a comentarle a su jefe que iba a renunciar este decidió no recibir su carta de renuncia y en vez de esto le solicitó una reunión para aclarar las razones de su renuncia, durante la reunión Carlos expresó sus problemas y preocupaciones, el jefe le indicó que para mejorar su labor debía trabajar en la competencia cia de orientación a resultados, le explicó que no podía hacer todo solo y tenía que delegar tareas para cumplir con su labor, le enseño además una muy buena opción para llevar un tablero de resultados para medir las metas crucialmente importantes y planear su trabajo, le indico que debía solicitar retroalimentación siempre que lo necesite para revisar los informes con anticipación para que al momento de presentarlos no tengan errores. Luego de estas recomendaciones Carlos indago un poco más sobre esta competencia y ya no quiso renunciar, se enfocó en mejorar su orientación a resultados y aplicó todos los consejos que le dio su jefe. Con el pasar de los meses Carlos mejoró mucho en su gestión y este mes le dieron la maravillosa noticia que por su excelente desempeño ya va a ser contratado directamente por la compañía y tendrá muchos beneficios adicionales.

HISTORIA ESCRITA POR: SOLANGIE VEGA ANALISTA DE TALENTO HUMANO

04

SATISFACCIÓN AL CLIENTE Juanita atravesaba por un momento difícil de su vida, su padre estaba enfermo y ella debía aportar gran parte de su salario para el mantenimiento de su vivienda. En la oficina no todo era color de rosa, se sentía perseguida por algunos de sus compañeros, ya que escuchaba murmullos acerca de su actitud en los últimos meses, pero ella era muy discreta, evitaba llevar al trabajo sus problemas personales, por eso nadie conocía sus dificultades.

Juanita pensaba que la vida era cruel con ella, y necesitaba descargar todo el enojo que sentía, había olvidado la felicidad que experimentó el día en que recibió la llamada donde le indicabán que su hoja de vida era la mejor entre los diez aspirantes para ese cargo. Ella se sentía angustiada y no se daba cuenta de los errores que venía cometiendo a causa de su aflicción, pensaba que la gente debía ajustarse a su temperamentos y no veía el peligro que se acercaba.

Un día su jefe inmediato se acercó y le dijo: Juanita, ¿te sientes bien?, ¿Algo te está pasando? Esta semana he recibido dos quejas de clientes acerca de tu atención, lo cual resulta extraño, ya que siempre has demostrado un buen trato hacia las personas. Juanita se puso a llorar porque se sintió humillada, pues nunca había tenido un llamado de atención, y quiso justificar su falta argumentando que el cliente había sido grosero con ella y que ella solo se había defendido. Este fue el momento justo para comentar con su jefe las situaciones que atravesaba, su jefe le prestó atención y le dijo: Juanita tú sabes que en esta empresa lo más importante son las personas, y cuentas con todo nuestro apoyo, pero no debes olvidar que nuestros clientes son la base de nuestro negocio y que debemos esforzarnos por brindar un buen servicio y hacer sentir bien a todas las personas, siempre has demostrado que tienes valores y cuando ingresaste a esta empresa fue porque demostraste que el servicio al cliente era tu valor agregado, adelante Juanita, este momento difícil pasara, y te darás cuenta que teniendo una buena actitud con las personas, los días serán más bonitos. Juanita se sintió feliz de ver la comprensión de su jefe y el ánimo que le brindó, entendió que la empresa le ofrecía varias oportunidades no solo laboralmente, sino también podía encontrar apoyo a nivel emocional, pues la empresa cuenta con profesionales en el área de Talento Humano, personas que la escucharían y seguramente le aconsejarían, se comprometió con ella misma a no defraudarse, y dar lo mejor de sí para su propia satisfacción y la de los demás.

Las cosas en su casa cambiaron, llegaba sonriente, su mamá se sentía muy feliz de verla así, y animaba a su padre a seguir adelante, luchando con la mejor actitud, como él mismo le enseñó.

HISTORIA ESCRITA POR: ALICIA VARGAS AUXILIAR DE CONTABILIDAD

05

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

EL CORCEL DORADO Amelia, es una pequeña de 8 años, amante a los juguetes, en especial los de color dorado porque siempre asemejaba estos con el tesoro de una hermosa y majestuosa reina. La pequeña vivía junto a sus padres en una confortable casa en un pueblo muy lejano, razón por la cual Amelia cuidaba mucho de todos sus juguetes, pues conseguirlos no era nada fácil, ya que en su pueblo no existían las jugueterías; siempre que su padre iba a la ciudad se encargaba de comprar el juguete que la pequeña le encomendara.

Se acercaba la fecha del cumpleaños de la pequeña Amelia, ella muy emocionada venía pensando en ese juguete tan anhelado para su día; quería un hermoso caballo totalmente dorado con una larga cola. Su padre lo había encargado en la juguetería de Don Toto, la única en la ciudad para hacer muy feliz a su amada niña. Tan solo faltaba un día para que Amelia recibiera su regalo tan querido y fue entonces cuando su padre se acercó a la juguetería para reclamar el caballo, a lo lejos vio el hermoso corcel dorado el cual brillaba como una estrella pero cuando lo tomó en sus manos este resbaló y se rompió en mil pedazos.

La angustia del padre de Amelia fue tan grande, que su cara sólo reflejaba una tristeza inmensa y fue así como el dueño de la juguetería no pudo soportar el pensar que la pequeña no recibiría tan preciado obsequio y decidió encender nuevamente su taller e iniciar tallando el cuerpo del precioso caballo. El padre de Amelia esperó pacientemente a pesar de las largas horas para que el regalo estuviera listo, finalmente lo tenía en sus manos, gracias a la comprensión de Don Toto. Fue el cumpleaños más feliz de Amelia; pues gracias a Don Toto, ella abrazaba fuertemente su anhelado obsequio y sus padres llenaron sus corazones y sus mentes con la satisfacción de tan valioso recuerdo, el de ver a su niña feliz.

HISTORIA ESCRITA POR: EDWIN SÁNCHEZ REPRESENTANTE DE VENTAS INDUSTRIALES

06

TRABAJO EN EQUIPO

EL GRUPO DE LOS ANIMALES Había una vez dos viejos amigos, uno llamado León y el otro Oso, ellos se habían instalado en lo más profundo del bosque en completa tranquilidad alejados de los cazadores. Al pasar el tiempo se interrumpió la paz del bosque, las cebras gritaban cazadores, cazadores... huyamos... huyamos.

Oso dijo: Esperen amigos huir no es la solución, busquemos otra solución y el León dijo: se me está ocurriendo una idea, reunieron a todos los animales y les contaron el plan. La jirafa dijo: Igualmente tenemos que dejar nuestro hogar, pero el León le dijo "te aseguro que volveremos".

Todos los animales grandes que podían ser una presa interesante para los cazadores se escondieron, León y Oso subieron a la montaña más alta del bosque, el camino era largo y tuvieron que rodearlo para no cruzarse con los cazadores. Cuando llegaron se posicionaron estratégicamente, oso era el encargado de dar la señal, esperó pacientemente que los cazadores estuvieran un poco más cerca y él gritó con todas sus fuerzas, su rugido no era muy fuerte, pero las montañas ayudaron a generar un fuerte eco, el sonido se convirtió en algo temible y aterrador. Al escuchar el rugido todos los animales sumaron sus rugidos y los cazadores se llevaron un gran susto, salieron corriendo del bosque sin mirar atrás y no volvieron jamás, de hecho ninguna persona volvió a pisar aquel bosque, pues era conocido como un bosque temible y aterrador porque aún se escuchaban los rugidos de aquellos animales.

Así fue como don Oso y León trabajaron en equipo para devolver paz y tranquilidad a todos los animales del bosque, que finalmente pudieron vivir en armonía.

HISTORIA ESCRITA POR: ALEJANDRA DUQUE REPRESENTANTE DE VENTAS PAP

07

08

DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO El Reloj del Rey Una mañana de primavera Belmont se encontraba en su taller, él era un hombre joven de 40 años, quien había heredado el negocio de su padre, un taller dedicado a hacer relojes. Había pasado toda su infancia y juventud viendo a su padre diseñar relojes únicos y especiales. Su padre siempre le decía, Belmont cada persona merece todo mi tiempo para hacer su pieza, ya que un reloj refleja la esencia del ser, nunca lo olvides, los clientes no buscan un reloj para ver la hora, quieren un reloj donde puedan visualizar sus sueños y el tiempo que falta para cumplirlos.

El taller tenía un gran prestigio en la región y su marca se caracterizaba por su elegancia, pero lo que más valoraban sus clientes era la exclusividad de sus diseños.

Belmont había sido citado en el palacio Real, era la primera vez desde que estaba al frente del taller que lo citaban del palacio, ya que había sido su padre quien asistía a estas reuniones. Belmont asistió un poco nervioso, pues desde la muerte de su padre, el Rey no había solicitado una pieza de relojería, decía que ya no eran los mismos diseños. Cuando Belmont llegó al palacio se llevó una sorpresa, el Rey quería un reloj para su cumpleaños número 80, debía ser una pieza que reflejará su personalidad y poderío. El Rey reunió a varios relojeros de la ciudad y les dió un plazo para la entrega del diseño, ganaría quien pudiera representar lo que él había pedido. Belmont y su padre siempre se habían encargado de diseñar los relojes, pero esta vez, él decidió convocar a su equipo para la realización del reloj, dentro del equipo se encontraba Patrik un joven de 30 años que llevaba cerca de 2 años en la relojería.

Belmont puso al frente del proyecto a Patrik para el diseño del reloj del Rey, ganar era muy importante, ya que la relojería venía en decadencia los últimos años, si lograban que el Rey llevase una pieza suya esto haría crecer de nuevo su imagen y su prestigio en la ciudad.

Patrik trabajó con el equipo cerca de 2 meses en el diseño, hasta que estuvo listo y se lo presentó a Belmont, para Belmont era un diseño elegante pero un poco sofisticado y estrafalario para su gusto, pero apoyo a su equipo con la propuesta y se lo presentaron al Rey. El Rey, al verlo no dudo un segundo en escogerlo, ya que representaba todo lo que él quería, el Rey se acercó para felicitar a Belmont, pues el reloj simbolizaba su imperio, pero Belmont le dijo al Rey que los honores eran para Patrik y su equipo, quienes habían trabajado arduamente en el diseño, el Rey en agradecimiento invitó a todo el equipo al palacio Real para celebrar su cumpleaños número 80.

HISTORIA ESCRITA POR: ARIEL SERRANO DIRECTOR COMERCIAL

MÓNICA TORRES JEFE REGIONAL DE PANADERÍAS

09

LIDERAZGO LA COMUNIDAD EN MEDIO DEL BOSQUE Luego de la fuerte tormenta, el pequeño grupo de insectos conformado por la mariposa azul, doña araña, el señor avispa, la pequeña y temerosa luciérnaga y 5 de las hormigas del pelotón, habían quedado atrapados en un gran agujero oscuro que seguía segundo a segundo llenándose de agua. Todos estos insectos hacían parte de una gran comunidad que vivía en armonía en medio del bosque.

La mariposa azul era reconocida por todos por siempre surcar el cielo expandiendo sus alas azules. Pero lo que en realidad a ella le gustaba, era pasear por la comunidad, y ver como todos convivían.

Había observado que las hormigas siempre seguían a la reina en todo lo que les decía, sin preguntar el por qué de las decisiones que se tomaban, y que siempre se comunicaban muy bien entre ellas. También había notado que las avispas tenían un gran panal en el centro de un frondoso árbol, se veían siempre muy enojadas y no les gustaba que nadie se les acercara. La señora araña era solitaria, era una gigante y majestuosa tejedora a la que todos temían. Sin embargo, ella respetaba mucho la comunidad y siempre salía a los al rededores a buscar su alimento. También notó que las luciérnagas de la comunidad iluminaban los cielos en la noche, pero en el día permanecían escondidas descansando. Ese día se encontraban muchos de estos insectos fuera de la comunidad buscando alimentos cuando comenzó una fuerte e imprevista tormenta que arrinconó a un pequeño y diverso grupo, la mariposa azul que volaba observando, se acercó rápidamente al grupo para advertirles que donde estaban no era un lugar seguro cuando una gran cantidad de tierra los tapó, de no ser por una gran hoja que les hizo una especie de techo, hubieran quedado totalmente sepultados. Las hormigas estaban descontroladas, pues, aunque eran muy buenas excavadoras, su reina no estaba para dirigirlas. La pequeña luciérnaga no paraba de llorar, doña araña no había logrado cenar y tenía mucha hambre.

Por su lado el señor avispa no dejaba de gritar y de culpar a todos por lo que le había ocurrido. No tenían esperanza, pues la hoja que les ayudaba a sostener la tierra estaba rasgándose, y el agua a su vez se filtraba gota a gota e iba llenando el espacio. Además, estaban en total oscuridad.

La mariposa azul, que conocía muy bien a la comunidad, buscó rápidamente a la pequeña luciérnaga y le pidió que iluminara el lugar, la luciérnaga le dijo que apenas estaba aprendiendo a utilizar su cola y que se sentía muy asustada para concentrarse. La mariposa le dijo que se tranquilizara y repasará cada uno de los elementos que la hacían brillar y que recordara cómo brillaban en la noche todas las luciérnagas sobre la comunidad. La pequeña luciérnaga empezó a iluminar tenuemente el espacio donde estaban, y luego con mayor intensidad.

Todos pudieron observar, ahora veían toda la situación por la que estaban pasando, y estaban muy confundidos. La mariposa pensó detenidamente cómo salir de la situación, mirando las características de todos los que estaban a su alrededor. - ¡Lo tengo!, exclamó la mariposa azul. Voló rápidamente al lado de la señora araña y le pidió tejer los bordes de la hoja que se estaban rasgando y así mismo le ayudó a pegar la tela en las puntas de la hoja. Esto les daría algo más de tiempo, debían encontrar un espacio hacia la superficie que fuera delgado para abrirse camino, quizás generando eco podría encontrar cuál era el mejor espacio para tratar de abrir el agujero, pero su aleteo no podía hacer el ruido suficiente para generarlo. El señor avispa puede hacerlo! pensó la mariposa azul. Se le acercó y le habló de cómo todos apoyaban en la comunidad y aunque con diferencias, todos lograban vivir en armonía. Le pidió que volara por todo el agujero batiendo fuertemente sus alas y encontrar así el espacio donde menos eco se sintiera, era allí el espacio más delgado donde debían excavar. Los dos volaron aleteando hasta encontrar un pequeño espacio donde el sonido se hacía más leve, pues traspasaba la tierra que los cubría, las hormigas comprendieron qué era lo que debían hacer al ver a la mariposa azul tratando de sacar pequeños pedazos de tierra, y aunque no era su reina, veían en ella una dirección con sentido. Todos empezaron a excavar, hasta que un pequeño rayo de luz del sol penetró en la cueva. La mariposa azul poco a poco fue ayudando a salir a todos los insectos de la cueva y por último se abrió paso ella hasta salir a la superficie; la tormenta ya se había detenido y brillaba un hermoso atardecer.

Todos los insectos de la comunidad vieron desde ese día, no solo a la mariposa que volaba por los cielos, sino a una líder que, potenciando las habilidades de cada uno y desde el ejemplo, habría contribuído a que todos se salvaran y unir mucho más a la comunidad de insectos que vivía en medio del bosque.

HISTORIA ESCRITA POR: JULIANA CHAPARRO

10

JEFE DE MERCADEO PANADERÍAS Y EXPORTACIONES

LIDERAZGO Año 2100 País Colombia Ciudad Bogotá Familia lo logré, pase todas las pruebas y ya me confirmaron que empiezo a trabajar el próximo lunes en SIGRA...

En la última entrevista nos contaron el proceso para que esta empresa llegara a ser actualmente la compañía más importante del mercado a nivel mundial. Dicen que el año 2020 fue un año de muchas dificultades para todos, muchas empresas cerraron, otras permanecieron un tiempo más, pero no lograron salir adelante.

Sigra se había preparado durante algunos años atrás con mucha dedicación, esfuerzo, compromiso, invirtiendo en la preparación de sus empleados, capacitándolos y formándolos con unas metas claras y unos objetivos muy bien definidos. Así que todos los empleados tenían una mentalidad de líderes con unas características fundamentales para el crecimiento exponencial de la empresa.

Sus líderes eran unas personas que veían el potencial de cada uno de los trabajadores, enaltecían sus virtudes, buscaban reforzar las oportunidades de mejora con acompañamiento constante, creían en su gente, movían los procesos con el ejemplo, entendían que el trabajo de cada persona tenía una importancia relevante, sabían que la unión de todos los procesos y el trabajo en equipo, eran la clave para continuar fortaleciéndose en el mercado.

Con ese gran equipo humano y con la visión de sus dirigentes, Sigra destacó con mejores resultados durante esa época de crisis y en los siguientes años creció para lograr el título de la mejor a nivel mundial.

Estoy feliz de hoy ingresar a esta súper empresa y sé que todas esas personas que trabajaron en la época de crisis también estaban felices y orgullosas de ser parte de la familia Sigra.

¡A celebrar que ahora soy parte de SIGRA tu compañía amiga!

HISTORIA ESCRITA POR: MIGUEL HUERTAS JEFE DE ALMACÉN

11

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO En nuestro día a día nos encontramos continuamente retados y nuestra mente se limita en ocasiones, en este punto es donde el pensamiento estratégico hace la diferencia sin duda alguna. ¿Para qué me sirve? Cuando pensamos estratégicamente logramos nuestras metas y retos de manera eficiente, es decir con los recursos disponibles y venciendo los obstáculos.

Aquí va una historia: Había una vez una linda niña a la que llamaban Caperucita, a quien su mamá encomendó una gran misión de llevar las galletas a su Abuelita. Ya lista en su tarea Caperucita tenía una gran decisión que tomar, irse por el camino largo o el corto: -En el camino largo ella podría explorar nuevos paisajes, investigar y conocer a nuevas personas.

-El camino corto era desconocido, donde podría enfrentarse a peligros, oscuridad y adicional era incierto llegar a tiempo.

Ella pensó y tomó la decisión de ir por el camino largo (porque se ajustaba más a su forma de ser), al iniciar la aventura planeó que recursos necesitaba para emprender su viaje: canasta para llevar las galletas, morral con: agua, capa para cubrirse de lluvia, algo de comida y celular con datos ilimitados para tomarse selfies en los lugares por donde iba a pasar.

Al emprender su viaje tomó su canasta y su morral, verificó cada paso que debía seguir para llegar a casa de la Abuelita. En el camino todo marchaba perfecto hasta que se encontró con un grupo de niños exploradores que disfrutaban al lado del río, ella intrigada se acercó a saludar y confirmar si estaba en el camino correcto... De repente se acercó una gran serpiente y todos corrieron asustados, pero Caperucita valiente tomó un gran palo y con su mano logró moverla lejos y de esta manera la serpiente huyó.

Todos asombrados la abrazaron, se tomaron selfies, las subieron a sus redes sociales e invitaron a más personas para ser parte de su grupo explorador para que compartieran aventuras, disfrutarán de paisajes y fogatas.

Caperucita muy animada se preguntó si quedarse un rato más no sería grave o mejor debía continuar en su camino, pues su prioridad era llegar a casa de la Abuelita; evaluando la situación decidió despedirse, avanzar para no distraerse de su misión.

Luego de varias horas de camino logró ver en una montaña la casa de la Abuelita, con gran emoción corrió con todas sus fuerzas y al llegar abrazó fuertemente a su Abuelita entregó las galletas y disfrutaron con una deliciosa taza de chocolate al lado de su chimenea.

HISTORIA ESCRITA POR: PAOLA APARICIO INGENIERA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

12

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Cuenta una historia que un joven estaba mirando desde lo alto de una montaña la ciudad donde había nacido, crecido y se había hecho hombre, y vio que todo era bueno..., Sentía paz, tranquilidad, alegría y algo de nostalgia, porque estaba a punto de irse a explorar nuevos horizontes, ya que estando dentro de su ciudad todo se veía diferente, comparado como lo sentía ahora desde este lugar apartado y pensaba: Por qué justo ahora cuando estoy a punto de irme y vengo a despedirme de todo y de todos, desde aquí valoro y tengo estos sentimientos tan diferentes a los que me llevaron a tomar la determinación de irme?... en ese instante y escuchando desde el silencio su voz interior, recordó un libro hermoso que había leído cuando era un niño y que lo había cautivado por la temática llena de aventuras, personajes extraños, animales, flores que hablaban y una serie de mundos fantásticos e inexplorados, recordó una frase del mismo libro que sin saberlo se había quedado en su corazón y que en ese momento lo ayudaría a entender por qué tenía sentimientos encontrados, se acordó cuando el zorro le dijo a su amigo: "Lo esencial es invisible a los ojos...”

En muchos momentos de la vida nuestros afanes, el día a día, la rutina y la falta de ideales claros, nos quitan la oportunidad de ver más allá, ver la esencia de las cosas, disfrutar de lo sencillo. Buscamos las cosas afuera y no nos queda tiempo para buscar adentro, cuando nos damos cuenta tenemos lo que no necesitamos o sencillamente cosas que no son parte de nuestro propósito; a veces nos dejamos llevar solo por lo que vemos, por lo evidente y nos perdemos de la esencia.

Creo que el Pensamiento Estratégico es eso, es tratar de ver más allá de lo evidente, es ponerle corazón a lo que se hace buscando encontrar oportunidades que no son tan visibles y no solo en el tema del negocio como tal, sino también en las personas y en lo que cotidianamente llega a nuestro entorno. Una buena estrategia por lo general no está al frente, sino que está "detrás de cámaras” la idea es esforzarnos por verla, detectarla, valorarla, traerla hacia nosotros y tratar de convertirla en algo tangible, o por lo menos si no está a nuestro alcance, proponer o hablar de ella.

Considero que el Pensamiento Estratégico es la suma de muchas cosas: Primero que todo es un regalo que Dios nos ha dado a todos los seres humanos porque tiene que ver con sensibilidad, con querer servir, querer aportar, querer estar atento a las necesidades de otros, poder aprovechar oportunidades o talentos para dar buenos resultados. Esto se manifiesta en cosas tan sencillas como entender a un hijo o un amigo, preocuparse por la vida de otra persona, y cuando lo llevamos a la vida laboral es similar, tener sensibilidad por buscar cómo llenar necesidades del negocio, como hacer las cosas mejor para generar cambios, promover una idea, proponer algo mejor en beneficio de todos, se podría resumir en buscar en forma permanente lo mejor para nuestra empresa.

Por eso la invitación es que desde las ganas de servir miremos más allá y crezcamos todos de la mano desde lo invisible a los ojos y que muchas veces solo es visible con los ojos del corazón.

HISTORIA ESCRITA POR: ADRIANA VARGAS GERENTE DE COMPRAS Y PLANEACIÓN

13

14

HABILIDAD COMERCIAL LAS MARAVILLAS DE SIGRA Sigra, era la ciudad más conocida por los colombianos por ser líder en la producción de grasas vegetales y por sus deliciosos productos panaderos, además de esto era un lugar acogedor, ya que sus habitantes eran personas destacadas por su amabilidad, entrega a sus labores diarias y sobre todo por la alegría que allí se podía notar. Esta ciudad contaba con su grupo de superhéroes la labor de ellos era comunicar claramente los valores agregados que en Sigra se ofrecían, buscaban las mejores oportunidades para innovar y sorprender con nuevos productos y actividades dinámicas a sus habitantes y visitantes y con esto lograr un voz a voz para obtener una mayor población y ser una de las ciudades más visitada y querida por los colombianos.

Este grupo de superhéroes era conformado por tres integrantes SIGRA cada uno tenía su rol y algo que los caracterizaba, estaba Mr. Baker el mejor pastelero y cocinero además de eso el más sabio de todos, por otro lado estaba Olivia con sus mejores ideas para innovar además de ser la más bromista y sensata del grupo y Baticheff que con su carisma lograba transmitir buena energía y seguridad sobre el valor diferencial de los productos y calidad de vida que en esta ciudad se ofrecía además de ser la más tolerante y eficiente.

Como era costumbre una vez al año solían realizar la feria de innovación donde había varias actividades, juegos y oportunidades para que los habitantes se divirtierán y sobre todo demostrarán sus mejores dotes y cualidades en la cocina y lo mejor de todo era presentar el nuevo producto que este grupo de superhéroes tenía para la ciudad, pero como no todo puede ser felicidad, llegó el grupo villano de la ciudad vecina llamada “El Dorado"; ellos querían arruinarlo todo, ya que poco a poco su ciudad había perdido un gran número de habitantes que se habían ido a vivir a Sigra. El plan que ellos tenían era arruinar el nuevo producto y crear desconfianza e inseguridad en los habitantes, comenzaron a arruinar la feria, dañando las atracciones, los productos que allí se habían elaborado con mucho amor y su plan principal era dañar la fórmula del nuevo producto, con el fin de enfermar a la población y que así abandonaran esta hermosa ciudad.

Los superhéroes de Sigra se percataron de todo al ver el malestar que había en sus habitantes y al ver que nada estaba saliendo como lo habían planeado, ellos en medio de su preocupación empezaron a indagar e investigar lo sucedido cuando en un momento se dieron cuenta que los villanos de "El Dorado" se encontraban a punto de arruinar la fórmula del nuevo producto y es allí cuando se desata una gran batalla entre ellos siendo los superhéroes de Sigra los vencedores. luego de todo los villanos de "El Dorado" derrotados y avergonzados por lo que habían hecho pidieron disculpas a la ciudad y se marcharon de inmediato.

Baticheff con su gran carisma logró calmar a los habitantes mientras Olivia y Mr. Baker se las ingeniaban para arreglar nuevamente la feria y que todo saliera como lo tenían planeado y así fue, hicieron el lanzamiento del nuevo producto el cual era una deliciosa e innovadora margarina esparcible la cual se podía disfrutar en todo momento además de ser llamativa por su inigualable sabor y su divertido diseño el cual la hacía única a nivel mundial. Sus habitantes quedaron felices con el nuevo producto, logrando así un gran reconocimiento y motivo por el cual enorgullecerse de habitar una ciudad de calidad en todo sentido como lo es SIGRA.

HISTORIA ESCRITA POR: TATIANA MENDIETA IMPULSADORA

15

CONOCIMIENTO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS Leoncio es un león apasionado por su manada, por su trabajo y por las ventas. Es vendedor en Sigra y todo siempre marchaba bien con sus clientes activos, pero empezó a inquietarse con la consecución de los clientes nuevos, él les ofrecía el portafolio con las marcas reconocidas, pero la respuesta era: no gracias en estos momentos estoy comprando una más económica. Esto comenzó a ser repetitivo; Leoncio se preguntaba ¿Qué está pasando? No logro conseguir clientes nuevos, ¿Quién es esa gacela competidora? ¿Qué les vende a esos clientes?.

Leoncio notó que sus clientes activos ya no eran suficientes, sus resultados eran planos y sus ingresos disminuyeron. Su manada se enfadó, tuvieron conflictos, su jefe cuestionaba su gestión y todo lo que era luz se volvió oscuridad; Leoncio culpaba a las gacelas competidoras porque daban precios más económicos.

Leoncio se fue a dormir y una voz le dijo "Tienes las soluciones a mano, pero tienes los ojos vendados, evalúa qué estás haciendo mal ". Leoncio, amaneció con nuevos horizontes, sus interrogantes comenzaron a tener respuesta, solicitó la ayuda de Rinoceronte Orión, quien le explicó lo que debía hacer para que la gacela competidora no le ganara, le enseño y demostró todas las innumerables opciones que tenía al alcance, además de las marcas Premium; también indagó cuáles eran las necesidades de estos clientes nuevos y les presentaba opciones y servicios que tenían con Rinoceronte Orión, con Elefante Logística, con Cebra Cartera y con Pantera Mercadeo. Los resultados empezaron a fluir en su vida personal, familiar y en su manada laboral.

Ahora Leoncio, no sólo aplica los nuevos conocimientos en sus clientes, también le enseña a su manada laboral todo esto para que sean exitosos en su día a día.

HISTORIA ESCRITA POR: LUIS FELIPE ACOSTA REPRESENTANTE DE VENTAS PAP

16

CAPACIDAD DE ANÁLISIS

EL ENIGMA DEL RÍO SECO En un lejano y próspero bosque, vivía una comunidad de animales silvestres que eran felices porque allí tenían todo lo que necesitaban para su sustento, en especial por el caudaloso y cristalino río que atravesaba el bosque y que era la fuente de agua y vida para todos. Cierto día de verano, los animales empezaron a notar que el nivel del río no era igual y con el paso del tiempo las cosas empeoraban hasta que el río se secó, así que decidieron hacer una junta para ver si podían hacer algo para salvar el río.

El mono comenzó diciendo: "esto es un castigo de Dios", debemos abandonar el bosque lo antes posible, mientras que el cocodrilo decía: “hay que buscar a los culpables y que paguen por lo que han hecho”. Por su parte el elefante opinaba que había que traer agua del bosque vecino para volver a llenar el río. Entre tantas opiniones se formó una algarabía y el desorden y desespero se apoderó de todos.

De repente el búho grito: todos estamos opinando sin tener en cuenta los hechos reales y los datos que nos permitan encontrar la verdadera causa de por qué se está secando el río. Propongo que comencemos a recoger datos e información para poder analizarlos y así encontrar la solución más acertada. Entonces le fue asignando a cada quien una tarea para recopilar todos los datos sobre los cambios que había sufrido el río.

Una vez tuvieron toda la información como las temperaturas, la lluvia, la variación en las condiciones del entorno, entre otras, pudieron encontrar que un viejo árbol había caído s obre el cauce del río desviándolo de su recorrido. Gracias al análisis en conjunto, la solución fue mucho más sencilla y efectiva que todo lo que habían planteado antes de analizar la información. Una vez retiraron el árbol y el río volvió a su nivel normal, adicionalmente todos aprendieron que tomar decisiones y solucionar problemas es muy sencillo cuando se organiza y analiza la información más relevante que se tiene para luego identificar las causas reales que ocasionaron estos problemas.

HISTORIA ESCRITA POR: SANDRA GRANADOS INGENIERA DE PROCESOS

LINA MUÑOZ INGENIERA DE PRODUCCIÓN

17

PRODUCTIVIDAD ¡La metamorfosis de la abeja Maye!

Aquella mañana, Maye despertó agitada y absorta; había algo en ella que le intranquilizaba, que le asustaba, y pronto descubriría, o mejor aún, se daría cuenta de lo aterrador que le había sucedido. Cuando quiso desplegar sus frágiles y delicadas alas para salir al paradisiaco campo por el que solía volar junto a todas las demás integrantes de la colmena, sus alas no respondieron. Quizá, pensó, se trataba de algo pasajero; algo que pronto se solucionaría y que al instante estaría polinizando cuanta planta se cruzara en su camino. Esta era la natural y acostumbrada tarea que cotidiana y conjuntamente realizaba con toda la colmena.

Dicha labor no podía dejar de realizarse; de la polinización que ella realizaba dependía que las plantas y las flores desarrollaran los procesos que requerían para vivir, y de estas, a su vez, dependía que los miles de insectos y bichitos que se alimentaban pudieran sobrevivir si esa polinización se realizaba en tiempos precisos y de la manera como ella y la colmena sabían hacerlo. Así, y por efecto de esa noble y a veces imperceptible labor realizada por Maye, la vida lograba mantenerse en su perfecto equilibrio y funcionamiento.

Sin embargo, el problema que la aquejaba no era tan sencillo. Al no poder volar, Maye extendió su mirada sobre su propio cuerpo y al instante quedó petrificada. Lo que observaba era algo inconcebible, su estupor fue total. Su cuerpo se había transformado en un extraño ser, un ser de enormes extremidades, de vientre plano cubierto por una fina capa de piel. De la punta de las extremidades superiores sobresalía una serie de pequeños tentáculos, cual garfios, y justamente de la punta de estos, sobresalían unas pequeñas afiladuras, a manera de uñas, y cosa similar, aunque de menores proporciones, se observaba en las extremidades inferiores. Lo que le había sucedido era extraño, pero a su vez francamente hermoso: Maye se había transformado en una mujer. Su asombro fue absoluto y así permaneció durante muchos días; incluso semanas, pero poco a poco fue asumiendo su nueva realidad. Ahora, estando bajo esta situación, se persuadió de que tenía que utilizar su saber para sobrevivir en un mundo que, aunque extraño, era lo único que tenía y que en él debía sobrevivir.

Al reflexionar sobre dicha situación, pensó que quizá lo que le había sucedido no era cosa incidental o fortuita, sino que era una especie de desafío, quizá una misión que la misma naturaleza le había trazado con el fin de realizar una labor de enorme trascendencia: orientar a los seres humanos para que detuvieran la destrucción de su mundo y de esa manera, también salvar la vida de las abejas y de todos los demás seres vivos. Consciente estaba que su cuerpo había cambiado, pero consciente también estaba de que con su saber y su trabajo podía alcanzar el objetivo que tenía en mente. Desde entonces, Maye empezó a trazar su MEGA; de ahí en adelante trabajaría para organizar a los seres humanos de modo que estos, conjuntamente y emulando el proceder de las abejas, trabajaran solidariamente, uniendo esfuerzos y conocimientos para consumar ese trascendental objetivo que habría de beneficiarles a todos.

Para realizarlo, Maye planeó una serie de actividades que habrían de ser realizadas en poco tiempo. Así las cosas, todos tendrían que saber que el objetivo a cumplir era un objetivo de común beneficio y de común responsabilidad; bajo su dirección y designación, cada persona o grupo de personas, actuaría como un equipo al momento de realizar las funciones asignadas. Así, por ejemplo, y estando dotados de las herramientas y los espacios que requerían para el cumplimiento de sus tareas, Maye dispuso que en adelante todos debían reciclar; todos dispondrían los desechos en los lugares adecuados; todos informarían los problemas que tuvieran en la realización de sus labores, y todos se dispondrían para acoger las directrices que eventualmente se tomarán y emitieran con el fin de corregir las anomalías que se presentarán.

Al término de cada semana, todos informarían sobre los resultados que hubieran obtenido durante ese tiempo, lo mismo que sobre las dificultades que hubieran tenido, con lo cual podría llevarse un control efectivo del proceso. Así procedió Maye y así procedieron los seres humanos que ella dirigía y orientaba en las tareas que se propusieron realizar con el fin de materializar la MEGA. En un comienzo, la realización de dicha obra no parecía fácil de llevar a cabo, pero el deseo, el conocimiento, el compromiso y la disposición que todos asumieron permitió realizar las actividades y generar una conciencia favorable para la consumación del propósito trazado.

HISTORIA ESCRITA POR: CATALINA FORERO ANALISTA DE COMPRAS MATERIAS PRIMAS

18

PRODUCTIVIDAD

¡TRABAJANDO ANDO!

HISTORIA ESCRITA POR: ANDRÉS BETANCOURT INGENIERO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

19

Agradecemos a todas las personas que aportaron a la realización de este libro con la historia de cada competencia. Este material nos ayuda para que nuestras competencias se interioricen de una manera más cercana para todos los colaboradores y para dar a conocer nuestro modelo de competencias a los nuevos colaboradores. ¡MUCHAS GRACIAS!