Universidad Fermín Toro Maestría En Gerencia Empresarial Desarrollo Gerencial Y Liderazgo
Tecnologías De Información Y Comunicación
Agosto 2015
CONTENIDO EDITORIAL 4
LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UN ENFOQUE DENTRO DEL PLANO GERENCIAL 6
LA GLOBALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN HACIA UN ENFOQUE EMPRESARIAL 8
CIBERSOCIEDAD O SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
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LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI 14
3
16 LA ERA GLOBAL
EDITORIAL
comunicación
de
gobiernos,
Los elementos tecnológicos forman
seguridad social, escuelas y cualquier
parte de la vida cotidiana de las
tipo
personas,
Tecnologías de Información)
el
computadoras,
uso
de
las
los
teléfonos
de
organización.
inteligentes que nos permiten estar
Hoy
siempre
tecnologías
ocupa
importante
en
conectados
información nuestras
más
con
la
resaltante
de
actividades
diarias,
es
en
día
organizacional
este
(ACM
conjunto un el
debido
de lugar
mundo a
que
su
completamente previsible que estos
crecimiento
aspectos formaran parte del mundo
afecta notablemente el modo en el
de la gerencia y las organizaciones
que se llevan a cabo las actividades,
hoy en día, estar siempre informados
el uso adecuado de estos elementos
y comunicados forma parte de las
permite el logro de los objetivos
actividades diarias dentro del plano
planteados dentro de cualquier área
gerencial es por ello que surgen las
de trabajo bien sea educativa o
tecnologías
empresarial
de
información
y
continuo
y
acelerado
comunicación Hoy en día la gran mayoría de las Tecnologías de la información y la
personas están poco motivadas al
\comunicación es un concepto que
uso de las tecnologías de información
tiene
El
y comunicación, pero es de vital
la
importancia adaptarnos a las mismas
información se usa a menudo para
y ser participes de los cambios que
referirse a cualquier forma de hacer
se están dando en este mundo tan
cómputo.
globalizado y tecnológico.
dos
significados.
término tecnologías
Como
de
nombre
de
un
programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías
en
cómputo
y
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LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN UN ENFOQUE DENTRO DEL PLANO GERENCIAL
tecnologías, en estos casos el uso de una simple plataforma de internet no es suficiente para la realización de las labores
Mucho se ha escrito y hablado sobre
la Gerencia en las Organizaciones Modernas, el mundo globalizado, la competencia y otros aspectos que marcan su desempeño. La gerencia eficaz,
planificación
estratégica,
calidad total, Benchmarking, método Deming y muchos otros términos han sido acuñados en las décadas finales
cotidianas
entorno,
las
dentro
de
tecnologías
su de
información y comunicación ofrecen a las mismas el entorno adecuado para la realización de sus actividades de la mejor manera posible logrando los resultados adecuados mediante la aplicación
de
herramientas
que
pueden trabajar cooperación con las actividades gerenciales.
del siglo pasado y en el comienzo de este milenio. Lo cierto es que las organizaciones cada día
se ven
Los cambios que se generan en la
obligadas a funcionar en un mundo
actualidad dentro de los entornos
competitivo donde se ven forzadas a
organizacionales han modificado la
ser más eficientes, porque de lo
conducta de los elementos que la
contrario desaparecerían del mercado
conforman
(Casado R, 2008)
aprender, en estos casos el personal
pensar,
buscar
y
siempre resulta reacio a los cambios que se puedan generar, a pesar de que en este caso las TIC pueden permitir
un
mejor
desarrollo
del
entorno mejorando gradualmente la forma de llevar las tareas y por consiguiente mejorar los desempeños en las distintas competencias de los En
el
mundo
actual
las
organizaciones deben ser capaces de
empleados y lograr los resultados adecuados.
funcionar mediante el uso de las 6
Las tecnologías de información y
lleven a cabo y que se tenga en
comunicación
una
consideración de que no limitara las
herramienta muy importante dentro
labores del elemento humano, en
del
su
este caso como ya se menciono
puede
servirá como complemento en logro
concepto
correcta
representan
gerencial
utilización
pero
no
garantizar el éxito que se desea
de los objetivos organizacionales.
dentro del ámbito organizacional, se deben
hacer
en
este
caso
las
evaluaciones correspondientes y más que todo en el ámbito del factor humano, este elemento puede influir de
manera
positiva
o
negativa
dependiendo de cómo se adapte a las situaciones planteadas dentro de
Para Finalizar las tecnologías de información
comunicación
representan un nuevo enfoque dentro del ámbito gerencial, no es fácil adaptarse a estos elementos pero una buena planificación es esencial para
una organización.
y
el
logro
de
los
objetivos
planteados
Existe la falsa creencia que con tecnología,
todos
los
problemas
dentro de la organización se lograrán resolver. Craso error, si no se toma en cuenta al componente humano (Casado R, 2008). En estos casos se debe dar la motivación adecuada para que el personal sepa cumplir
Elaborado por: Ing. Daniel Flores
con sus obligaciones y que sean capaces de dar lo mejor de sí al momento de desenvolverse en las mismas, el uso de los componentes tecnológicos debe ser usado como una alternativa de apoyo para el desarrollo de los procesos que se
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La Globalización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación hacia un enfoque empresarial
En los países desarrollados, el conocimiento
Actualmente es imposible desconocer la
científico y tecnológico.
se sustenta en una estrategia de desarrollo de recursos humanos y en el fortalecimiento de las capacidades para crear, generar, difundir, asimilar y usar el conocimiento
enorme importancia del avance de la Ciencia y la Tecnología para la explicación de procesos vitales del quehacer económico y del desarrollo de las naciones, razón por la cual,
las
Tics
se
han
convertido
en
Mientras que en los países en vías de desarrollo, como el nuestro, se aplica la transferencia de tecnología... Es decir, en países como el nuestro no existe capacidad suficiente para el desarrollo tecnológico,
herramientas estratégicas.
entonces la alternativa es la transferencia de Aunado a lo que dice, es la conexión al
tecnología.
mundo, y es la manera práctica de expresar LA
GLOBALIZACION
y
por
supuesto
estamos Globalizados tanto como personas y como empresas. La Ciencia y la Tecnología han dado lugar a un fenómeno mundial que se conoce como Sociedad del Conocimiento, de donde surge la globalización correcto y debido a esto cada instante nos volvemos más dependientes de ella, debido a la rapidez que uno puede conseguir cualquier tipo de información y lo mejor del caso es que sin moverse de un sitio a otro, desde la comodidad de la casa u oficina.
Los países desarrollados, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globalización económica y cultural, contribuyen a la rápida obsolescencia de los
No obstante, el uso que se le ha dado al conocimiento científico y tecnológico ha sido diferente en las naciones, y por esta razón, su desarrollo también, es decir, pese a la globalización y a los avances tecnológicos, ese conocimiento es diferente, según el
conocimientos y a la emergencia de nuevos valores, y paradigmas provocando continuas transformaciones en nuestras estructuras económicas,
sociales
y
culturales,
e
incidiendo en casi todos los aspectos de nuestra vida.
grado de desarrollo del país.
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¿Qué creen ustedes que sería necesario
Es decir, ¿es cierto que no tenemos la
hacer, para que los países en vías de
capacidad
desarrollo incorporen de manera efectiva
tecnología?, ¿Siempre vamos a depender
la tecnología al sector productivo?
únicamente de la transferencia tecnológica y
para
generar
y
producir
de todas las invenciones que vienen de los países desarrollados? Considero particularmente, que para que los países en vías de desarrollo deban hacer grandes inversiones en primera instancia para adoptar toda la tecnología actual, y de esta manera sistematizar efectivamente las respuestas en todos los sectores del país.
Todas las herramientas de la tecnología se pueden explotar en un sin fin de formas para lograr ingresos a empresas. PANAMA por ejemplo, lo vive es un país que aun no ha hecho grandes inversiones en este punto, es decir, nosotros acá en Venezuela gozamos de mayores beneficios, pues contamos con La América Latina está conformada por
banda ancha, allá recién se adquirió esto, y
países que están en vías al desarrollo,
es muy difícil conseguir una conexión amplia
dejando,
y rápida.
el
caso
particular
y
nuestro
VENEZUELA, considero que debemos tomar más conciencia de la UTILIDAD de la herramienta, es decir, aun y cuando somos
Venezuela es el único país de Latinoamérica
usuarios activos en REDES SOCIALES,
que goza de pasaporte electrónico..., y
vemos
de
cuenta con un gran avance tecnológico, y
acercamiento personal y no como una
aunque seguimos ensamblando tecnología,
herramienta de mercadeo; por ende el
estamos a la palestra de otros muchos
gobierno se ahorrara meses de trabajo y la
países latino americanos que están muy por
economía puede fluir más rápido.
detrás de nosotros. También, es el país de
esta
como
una
manera
Sí, la inversión en esta área es fundamental para el crecimiento, pero ¿qué sucede con la
Latinoamérica que más utiliza teléfonos celulares!
estimulación de la creatividad e innovación?
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Ciertamente dependemos de los países
Creo que lo que falta acá es educarnos un
desarrollados
aspectos
poco, en las herramientas con las que
tecnológicos pero el caso particular de Brasil,
contamos, y para ello debemos investigar el
desarrollo su propia tecnología adaptada a
funcionamiento y la utilización de las mismas
sus necesidades y por ende los precios de
e indiscutiblemente, en Venezuela, en los
las mismas se abarataron y muchas, por no
últimos años, se ha visto una incorporación
decir todas las personas tienen acceso a los
de los medios electrónicos que han facilitado
medios tecnológicos.
todos
en
muchos
los
procesos
participación
del
que
implican
Estado
y
de
la las
comunidades.
Es indiscutible que cada día la tecnología va caminando hacia cosas más sorprendentes, y
tenemos
que
ir
adquiriendo
los
conocimientos sobre la marcha y lo mejor de esta generación electrónica como le dicen muchos, es que se van acortando distancias.
En el caso de Venezuela ningún gobierno ha
En países como el nuestro, las formas de
visto a ciencia cierta todas las ventajas de
transferencia
que la tecnología trae para mejorar el
evolucionando, pasando de la tradicional
sistema del país, por lo cual deben abrir su
transmisión
abanico de posibilidades y abrirse al mundo.
conocimientos
de
del
tecnología
Know
están
How
planteados
y a
de las
transferencias acompañadas de estrategias Inclusive, contamos con páginas como IVSS
comerciales, de inversión, de adquisición de
que
negocios, llegando al nivel de la constitución
ha
hecho
gran
inversión
para
sistematizar el proceso de la inscripción de
de alianzas estratégicas.
trabajadores y trabajadoras, no sólo el IVSS, casi todas las páginas del gobierno han tenido que hacer lo mismo.
El mercadeo de un negocio electrónico supone que la tecnología es más que un producto, que contiene un conglomerado de atributos
y
formas,
que
no
permite
catalogarla simplemente como un producto más. El caso es que la propia debilidad de la mayoría de las empresas de los países en vías de desarrollo para participar en alianzas
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tecnológicas y científicas con empresas
También,
podemos
incluir
productos
y
internacionales, hace que persista en países
servicios que han sido adaptados de manera
como el nuestro, la modalidad de análisis,
ingeniosa a nuestra cultura, como el caso de
desde el punto de vista del adquiriente o
la piratería, que aunque es ilegal, es
receptor de una licencia.
impresionante ver cómo en cuestión de minutos, un producto es copiado casi a la
Finalmente se puede acotar y reafirmar, que
perfección
para
ser
introducido
la interactividad; permite la retroalimentación,
mercado a un costo más accesible.
en
el
que la gente pueda opinar acerca de un hecho en particular. Es algo imperioso y
Incluso, sociedades como la China, que
fundamental, ya que está estrechamente
ahora es considerada como el grupo de los 5
ligada al proceso productivo, debido a que
países que están perfilándose como las
los países que más invierten en el desarrollo
próximas potencias mundiales, ha salido
de su potencial científico y tecnológico, son
adelante
los que demuestran un mejor nivel de
productos (recuerden que Made in China o
desempeño económico. Y esto se evidencia,
Made in Taiwán, es sinónimo de barato)
produciendo
copias
de
otros
desde luego, en las empresas y en los diferentes sectores industriales.
En sí, es toda una cadena, que implica no sólo
Sin
embargo,
también
podemos
su
producción,
sino
también
la
incluir
adaptación del producto a la sociedad en la
productos y servicios que han sido adaptados
cual se va a introducir... sin olvidarnos de la
de manera ingeniosa a nuestra cultura, como
calidad!
el caso de la piratería, que aunque es ilegal, es impresionante ver cómo en cuestión de minutos, un producto es copiado casi a la perfección
para
ser
introducido
en
el
mercado a un costo más accesible, como por ejemplos de ello...son los CD de música, películas.
Lcda. Lissett Rivera.
LISSRIVERA44
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O SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO.
La sociedad del conocimiento es un término que se atribuye de una forma específica de organización social donde la generación, procesamiento, transmisión y uso de la información y tecnología son fuente fundamental de productividad y poder en la sociedad este tiene su origen en los años 60 cuando se analizaron los cambios en las sociedades industriales y se acuñó la noción de sociedad post-industrial. Cambios en la estructura económica y social, en la que el conocimiento ha substituido al trabajo, a las materias primas y al capital como fuente más importante de la productividad, crecimiento y desigualdades sociales. En la Declaración de Santo Domingo, adoptada durante la Asamblea General de la OEA en el 2006 afirma que “el desarrollo y el acceso universal y equitativo a la Sociedad del Conocimiento constituye un desafío y una oportunidad que ayuda a una sociedad del conocimiento alcanzar las metas sociales, y políticas de los que se necesita para competir y países de las Américas” y tener éxito frente a los cambios económicos y políticos del mundo
moderno. Asimismo, se refiere a la sociedad que está bien educada, y que se basa en el conocimiento de sus ciudadanos para impulsar la innovación, y el espíritu empresarial y el dinamismo de su economía. El término globalización, señala que tal acepción como un proceso que anula y deja sin efecto la importancia de las distancias en el espacio y las divisiones territoriales, produciendo una especie de reorganización del tiempo, distancia y espacio de las relaciones globales.
Las sociedades modernas están íntimamente ligadas a la tecnologías, hoy podemos ver la dependencia total de una gran mayoría de la sociedad a la tecnologías, celulares, tables y laptos, los adelantos en las tecnologías las computadoras cada vez más pequeñas y potentes el uso de la internet cada vez por mas personas de todas las edades y el uso por parte de las organizaciones de portales para suministrar información y los entes gubernamentales que se han modernizado y han agilizado las
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tramitaciones vía internet a esto se suma la educación han hecho que nuestra sociedad sea más globalizada y use cada vez más la tecnologías para poder subsistir estructura social está construida en torno a redes de información a partir de la tecnología de información microelectrónica estructurada en Internet. Pero Internet en ese sentido no es simplemente una tecnología; es el medio de comunicación que constituye la forma organizativa de nuestras sociedades, es el equivalente a lo que fue la factoría en la era industrial o la gran corporación en la era industrial. Internet es el corazón de un nuevo paradigma socio técnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de relación, de trabajo y de comunicación. Lo que hace Internet es procesar la virtualidad y transformarla en nuestra realidad, constituyendo la sociedad red, que es la sociedad en que vivimos.
o menos, en los últimos treinta y un años, a partir de 1969; aunque realmente, tal y como la gente lo entiende ahora, se constituye en 1994, a partir de la existencia de un browser, del world wide web) no hace falta explicarlo, porque ya sabemos qué es Internet. Simplemente les recuerdo, que se trata de una red de redes de ordenadores capaces de comunicarse entre ellos, Sin embargo, esa tecnología es mucho más que una tecnología es un medio de comunicación, de interacción y de Organización social.
LICDO VICTOR JOSE EDUARDO RODRIGUEZ
Internet es el tejido de nuestras vidas en este momento. No es futuro es presente Internet es un medio para todo, que interactúa con el conjunto de la sociedad y, de hecho, a pesar de ser tan reciente, (aunque como sabemos, Internet se construye, más
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LA TECNOLOGÍA DE LA
grandes cambios a nivel mundial por lo
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
que,
no
debemos
olvidar
que
LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO
actualmente es ella el punto clave en la
XXI
evolución del ser humano y en este proceso de globalización. La tecnología
Actualmente
un
está conduciendo al hombre a buscar el
mundo globalizado que ha estado en
éxito y la perfección, mediante nuevas
contantes cambios en todos los aspectos
herramientas y estrategias permitiendo
de la vida, tanto en lo tecnológico,
desarrollar sistemas de información y
económico, cultural, religioso y social,
comunicación más poderosas, por lo
por
a
cual, las personas hoy en día requieren
evolucionar como seres humanos para
de un alto poder de adaptación para
vivir en sociedad. Es por esto que
apreciar el futuro. Es por ello que en este
debemos aprender a modificar las reglas
momento
con las cuales nos enfrentamos cada día,
generaciones asimilan de forma natural y
lo cual,
espontánea esta nueva cultura y formas
ende,
nos
vivimos
vemos
en
obligados
se ha convertido en una
necesidad, debido que día a día surgen
de
nuevas
requiere
esquemas
formas, para
concepciones encarar
y las
vemos
conocimiento de
aprendizaje
como
que
bastante para
las
para
nuevas
muchos
esfuerzo
adaptarse.
Por
y lo
circunstancias, situaciones y momentos
general cuando a la persona se le es
de la vida.
difícil adaptarse es porque le cuesta romper
con
los
paradigmas
viejos,
imposibilitándole ver más allá de su realidad, aferrándose a cosas que ya no sirven. En el ámbito organizacional los cambios existen constantemente, ya que las organizaciones son
puntales de
transformación, debido que deben ir a la Cuando hablamos de tecnología
par de la tecnología y de la innovación
de información y comunicación dentro de
para lograr el éxito. Es por ello que
la globalización, debemos tomar en
dentro de toda empresa la gestión de
cuenta que la misma ha generado
tecnología e innovación juegan un papel
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sumamente importante en la dirección de
utilizando los medios más adecuado que
la
se encuentren en el momento, para así
misma,
ya
que
son
tendencias
culturales empresariales que incluyen
obtener competitividad a largo plazo.
nuevos valores, formas de pensar y de innovar, el cual, estimula e incentiva el trabajo en equipo llevando a la empresa a un circulo de calidad y ventaja competitiva. Es importante resaltar que el factor humano siempre tiene que ir de la mano
con
la
tecnología
de
la
El hecho de ser competitivos se
comunicación e información y nunca se
debe a varios factores, entre ellos, un
le debe restar valor sino todo lo contrario
recurso
adquiere mayor importancia debido que
comprometido con el objetivo de la
gracias al hombre creativo con capacidad
empresa y la actividad que desarrolla la
para innovar y emprender surgen nuevas
misma, el uso de nuevas tecnologías,
tecnologías, formas de comunicarse y
equilibrio
aprender.
crecimiento y mejora continua y sin dejar
humano
financiero,
de
calidad
expectativas
y
de
a un lado el gerencial, el cual debe ser Thompson y Strickland, (2004) definen las
tecnologías
de
comunicación,
información
como
y
aquellos
dispositivos, herramientas, equipos y componentes electrónicos, capaces de manipular información que soportan el desarrollo y crecimiento económico de cualquier organización. Por tal razón la importancia tecnologías
o
el de
propósito
de
información
las
flexible e innovador para adaptarse a mercados con realidades y exigencias distintas y cambiantes. Es aquí donde las organizaciones en estos tiempos son las encargadas de poner en marcha el proceso de nuevas iniciativas y de cambios, aportando ideas, con trabajo y con la voluntad de asumir los riesgos que esto trae consigo.
y
comunicación para las organizaciones del siglo XXI dependen de cada una de ellas, es decir, solo ellas deciden como
Abg. Silvana Quercia @silvana_Quercia
enfrentar las circunstancias y aprovechar las amenazas que se les presente,
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LA ERA GLOBAL
La tecnología es pilar fundamental de gran parte de nuestra vida cotidiana, desde las tareas más sencillas, como colocar una alarma para despertarse, prepararse un desayuno con la ayuda del microondas, hasta las labores más complicadas como desarrollar un software que permita enviar información de un lugar a otro en tiempo real, notamos la evidente implementación de esta en todos los ámbitos. La tecnología es intrínseca, y su productividad siempre dependerá del buen uso que se le dé, ya sea para brindar luz y evolución, o para atrasar y bloquear todo tipo de intento de superación.
En la sociedad actual, en un notable auge de las nuevas tecnologías, como las de la información y la comunicación, han llevado a las sociedades a importantes cambios en las formas de vivir, desde la innovación de medios para relacionarnos, hasta la de aprender, la era de la información y lo
inmediato, globalización, donde toda sociedad se le hace cada vez más sencillo superar la parcelación y la fragmentación del conocimiento, pero no toda sociedad bien informada está bien formada, es por ello que se debe desarrollar una gestión de capacitación de personas, no solo en el ámbito profesional sino también en el cultural de una sociedad… al igual sucede en una organización.
Cuando una organización quiere ser más productiva, y apuesta a la innovación tecnológica, no lo es todo implementar equipos últimos modelos para llevar a cabo una transformación en los procesos productivos sino también , nuevas y creativas formas de gestión, capacitación, organización de todo su talento humano, para que propicien el uso racional y eficiente de los recursos que brinda la tecnología y así lograr la estimulación, tanto del potencial creativo como intelectual de todos lo que integra la organización, logrando así la formación de nuevos gerentes con competencias adecuadas a la gestión del conocimiento en los auges de las tecnologías de información y conocimiento y elevar a la organización a los mejores estándares del mercado. Abg. Arturo Mendoza
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