Outils de vente

MY.SILVERSEA.COM

Le portail des agents de voyage de Silversea

My.Silversea.com est un portail en ligne dédié pour tous nos conseillers en voyage partenaires, très pratique pour faire et gérer des réservations. Créer un compte sur My.Silversea.com est facile et vous donne un accès immédiat à une manne d’informations. Notre objectif est de vous aider à apporter à vos clients le meilleur service personnalisé.

ACCÉDER À MY.SILVERSEA.COM

• Pour se connecter a « My.Silversea.com », vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et enregistrée dans notre système et d’un mot de passe.

Conseil : Si vous êtes déjà enregistré dans notre système, veillez à créer votre compte avec l’e-mail que nous avons enregistré dans votre profil.

• Une fois votre compte créé, les informations de votre agence seront validées et un représentant commercial local vous contactera dans les 48 heures.

Les agents partenaires possédant un compte sur My.Silversea.com ont pleinement accès aux services suivants :

• Voir et gérer des réservations Silversea dans le système de réservation, télécharger des documents en vue de l’embarquement et déposer des requêtes particulières.

RÉSERVER UNE CROISIÈRE SILVERSEA EST FACILE

Réservez la croisière Silversea de votre client facilement et rapidement en 5 étapes

OPTIONS

Après la réservation, vous recevrez une confirmation de l’option par e-mail. L’option s’annule en l’absence de confirmation. Notre conseil : Rappelez le délai d’option à vos clients à temps ! 1 VÉRIFIER LES DISPONIBILITÉS & RÉSERVER

Avez-vous trouvé le voyage Silversea idéal pour votre client ? Alors vérifiez les disponibilités dans notre système de réservation sur My.Silversea.com. Veuillez fournir les informations suivantes : • Nom du navire et date de début du voyage ou numéro de voyage • Catégorie de suite souhaitée • Numéro de membre du programme de fidélité Venetian Society le cas échéant • Le numéro de téléphone et l’e-mail de votre agence de voyage • Le nom complet du client (d’après sa pièce d’identité)

En cas de disponibilité, vous recevrez de la part du système : • Les numéros des suites disponibles • Les informations relatives au dépôt d’une option

2

3 RÉSERVER

Dès que votre client s’est engagé contractuellement, vous recevrez une confirmation de la réservation de notre part ainsi que la facture correspondante.

PAIEMENT

Pour confirmer la réservation, un acompte doit être payé. Les conditions de paiement figurent sur la confirmation de l’option/de la réservation ainsi que dans les conditions générales qui s’appliquent.

4

5 FINALISER LA RÉSERVATION

Dans l’espace My.Silversea.com, vous ou votre client pouvez renseigner les données de manifeste du voyageur. La création des documents de voyage est ainsi automatiquement lancée. Notre conseil : Sur My.Silversea.com, vous pouvez également faire des réservations de restaurants et d’excursions ainsi que des soins SPA jusqu’à 2 jours avant le départ.