Strumenti di vendita

MY.SILVERSEA.COM

Il portale Silversea per gli agenti di viaggio

My.Silversea.com è un pratico portale online dedicato ai nostri partner per effettuare e gestire le prenotazioni. Registrarsi su My.Silversea.com è molto semplice e, una volta effettuato l’accesso, sarete in grado di ottenere una miriade di informazioni. Il nostro obiettivo è quello di aiutarvi nel fornire ai vostri clienti il miglior servizio personalizzato possibile.

ACCEDERE A MY.SILVERSEA.COM

• Per accedere a “My.Silversea.com”, dovrete registrarvi con un indirizzo e-mail e una password.

Attenzione: Se vi siete già registrati nel nostro sistema, utilizzate la stessa e-mail indicata nel vostro profilo.

• Una volta effettuata la registrazione, verranno convalidate le informazioni relative all’agenzia e il vostro rappresentante di zona vi contatterà entro 48 ore.

I partner che si registrano su My.Silversea.com hanno il pieno accesso alle seguenti funzioni:

• Visualizzare e gestire le prenotazioni Silversea nel sistema, scaricare i documenti di bordo e inoltrare richieste particolari.

PRENOTARE UNA CROCIERA SILVERSEA È SEMPLICISSIMO

Per prenotare una crociera Silversea basta seguire questi 5 semplici passaggi.

OPZIONE DI ACQUISTO

Dopo aver opzionato la suite, riceverete la conferma via e-mail. L’opzione decade in caso di mancata conferma. Consiglio: Ricordate anticipatamente i termini temporali dell’offerta ai vostri clienti! 1 VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ

Avete trovato la crociera Silversea perfetta per il vostro cliente? Quindi verificate la disponibilità nel nostro sistema My.Silversea.com. Sono necessarie le seguenti informazioni: • Nome della nave e data di partenza o numero del viaggio • Categoria di suite desiderata • Numero del socio Venetian Society, ove applicabile • Numero di telefono e indirizzo e-mail della vostra agenzia di viaggio • Nome completo dell’ospite (come indicato nel documento d’identità)

Se vi è disponibilità, riceverete quanto segue dal sistema: • potenziale numero della suite • informazioni sull’opzione di acquisto

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3 PRENOTAZIONE

Non appena il vostro cliente avrà preso una decisione vincolante, riceverete la conferma della prenotazione insieme alla fattura.

PAGAMENTO

Per confermare la prenotazione è necessario versare la caparra. I termini di pagamento sono riportati nell’opzione/conferma di prenotazione, nonché nelle condizioni generali.

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5 COMPLETAMENTO DELLA PRENOTAZIONE

Nell’area My.silversea.com, voi o il vostro cliente potete inserire i dati richiesti dell’ospite. Ciò avvia automaticamente la creazione dei documenti di viaggio. Suggerimento: Su My.silversea.com si possono prenotare comodamente anche ristoranti ed escursioni, oltre ai servizi SPA, fino a 2 giorni prima della partenza.