CENTRAL DE TRANSPORTES DE TULUÁ S.A.
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano
Tuluá, abril de 2013
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CONTENIDO Pág.
1. INTRODUCCIÓN
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2. OBJETIVO GENERAL
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2.1 OBJETIVO ESPECIFICO
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3. FUNDAMENTO LEGAL
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4. ELEMENTOS ESTRATÉGICOS
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4.1 MISIÓN
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4.2 VISIÓN
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4.3 VALORES Y PRINCIPIOS
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5. PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA ANTICORRUPCIÓN 2013
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6. MAPA DE RIESGOS ANTICORRUPCIÓN
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7. ESTRATEGIA ANTITRAMITES
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8. RENDICIÓN DE CUENTAS
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9. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO.
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1. INTRODUCCIÓN
La Central de Transportes de Tuluá S.A., en cabeza del Gerente General, Ingeniero NESTOR ENRRIQUE FAJARDO RESTREPO; comprometido con la transparencia y la eficiencia administrativa y con las políticas nacionales y con el objetivo de promover los principios y valores institucionales, contenidos en el Plan Estratégico 2012-2015 y el Código de Ética. Así mismo, generar un ambiente de confianza constante de los ciudadanos frente a la Terminal de Transporte de Tuluá y frente a los particulares que participen en la prestación de servicios.
Por tal razón, se expide el presente PLAN ANTICORRUPCIÓN Y ESTRATEGIA DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA, para la vigencia 2013, de conformidad a lo establecido en el 73 de la Ley 1474 de 2011 “Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. Dicha estrategia contemplará, entre otras cosas, el mapa de riesgos de corrupción en la respectiva entidad, las medidas concretas para mitigar esos riesgos, las estrategias antitrámites y los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano.
De acuerdo a la metodología diseñada por la Secretaría de Transparencia de la Presidencia de la República, en el marco del Programa Presidencial de Modernización, Eficiencia, Transparencia y Lucha contra la Corrupción; este Plan incluye cuatro Componentes, así:
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Metodología para la identificación de riesgos de corrupción y acciones para su manejo. En este componente, se elabora el Mapa de Riesgos de Corrupción como resultado de la identificación, análisis, valoración de los riesgos en cada uno de los procesos institucionales y se define la política para administrarlos.
Estrategia Antitrámites. Este componente tiene como finalidad simplificar, estandarizar, eliminar, optimizar y automatizar los trámites y procedimientos administrativos; facilitar el acceso a la información y ejecución de los mismos, y contribuir a la mejora del funcionamiento interno de las entidades públicas mediante el uso de las tecnologías de la información, cumpliendo con los atributos de seguridad jurídica propios de la comunicación electrónica.
Rendición de cuentas. Este componente tiene como finalidad afianzar la relación Estado – Ciudadano, mediante la información y explicación de los resultados de la gestión de la entidad a la ciudadanía, otras entidades y entes de control.
Mecanismos para mejorar la atención al ciudadano: En este componente se establecen los lineamientos, parámetros, métodos y acciones tendientes a mejorar la calidad y accesibilidad de la ciudadanía, a los servicios que presta la Unidad.
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2. OBJETIVO GENERAL
Adoptar el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, dando cumplimiento a la Ley 1474 de 2011 “Estatuto anticorrupción”, y establecer estrategias encaminadas a la lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano.
2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Construir el mapa de riesgos de corrupción de la Central de Transportes de Tuluá S.A. y sus respectivas medidas de prevención, corrección y control. Determinar la aplicación de la Política de Racionalización de Trámites en la empresa. Establecer mecanismos de rendición de cuentas. Definir las acciones necesarias para optimizar la atención al ciudadano.
3. FUNDAMENTO LEGAL La Central de Transportes de Tuluá S.A. Implementará el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano con fundamento en la siguiente normatividad:
Constitución Política de Colombia. Ley 1474 de 2011 (estatuto anticorrupción) Decreto 2641 de 2012
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4. ELEMENTOS ESTRATÉGICOS
4.1 MISIÓN Brindamos comodidad, seguridad, accesibilidad y eficiencia a los usuarios a través de una infraestructura que permite la prestación de los servicios conexos y complementarios
al
transporte
terrestre,
contribuyendo
al
ordenamiento
urbanístico de la región.
4.2 VISIÓN Para el 2015 seremos una empresa modelo en innovación tecnológica y de servicio, orientada a satisfacer las necesidades de los usuarios.
4.3 VALORES Y PRINCIPIOS
RESPONSABILIDAD
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA
HONESTIDAD
COMPROMISO
LEALTAD
SERVICIO
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5. PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA ANTICORRUPCIÓN 2013
NORMA
ESTRATEGIA
Art. 73
Adoptar el Mapa de Riesgos de Corrupción
Art. 73
Generar estrategias Antitrámites
Art. 73
Contar con mecanismos para mejorar la atención al ciudadano
Art. 74
Art. 76
Publicar en la web a más tardar el 31 de enero de 2013, el Plan de Acción para el 2013
Gestión de Comunicación Pública
ACTIVIDADES 1. Incluir en el Mapa de Riesgos, los riesgos relacionados con corrupción. 2. Determinar las acciones concretas para mitigar esos riesgos. 3. Socializarlo. 1. Determinar los trámites de la empresa. 2. Realizar reuniones para generar estrategias y políticas Antitrámites. 1. Determinar los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano. 2. Socializar las acciones con la comunidad. 1. Especificar los objetivos, las estrategias, los proyectos, las metas, los responsables, el plan de compras y la distribución presupuestal de sus proyectos de inversión junto a los indicadores de gestión. 2 El Plan de Acción deberá estar acompañado del informe de gestión del año inmediatamente anterior. 3. Igualmente publicarán por dicho medio su presupuesto debidamente desagregado, así como las modificaciones a este o a su desagregación. Este procesó tiene a cargo la ejecución del Procedimiento Quejas, peticiones y reclamos: recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos que los ciudadanos formulen, y que se relacionen con el cumplimiento de la misión de la empresa. En la página web de la Empresa deberá existir un link Quejas, peticiones y reclamos de fácil acceso para que los ciudadanos realicen sus comentarios: La empresa deberá contar con un espacio en su página web principal para que los ciudadanos presenten quejas y denuncias de los actos de corrupción realizados por funcionarios de la empresa, y de los cuales tengan conocimiento, así como sugerencias
CRONOGRAMA Abril - Mayo
Febrero - Mayo
RESPONSABLES Comité Coordinador del Sistema Integrado de Gestión Comité Coordinador del Sistema Integrado de Gestión
Febrero - Junio
Técnico Operativo
Enero 31
Gerente General Director Financiero y Administrativo
Gerente General
Febrero - Junio
Técnico Operativo Director Financiero y Administrativo
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NORMA
Art. 77
ESTRATEGIA
Publicación Proyectos de Inversión
ACTIVIDADES que permitan realizar modificaciones a la manera como se presta el servicio público. Sin perjuicio de lo ordenado en los artículos 27 y 49 de la ley 152 de 1994 y como mecanismo de mayor transparencia en la contratación pública, la empresa deberá publicar en la página web cada proyecto de inversión. La empresa asume las obligaciones de:
CRONOGRAMA
RESPONSABLES
Gerente General Febrero Diciembre
Auxiliar de sistemas
Desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública:
Art. 78
Democratización de la Administración Pública
a) Involucrando a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación ejecución, control y evaluación de la gestión pública. b) Convocar a audiencias públicas. c). Incorporar a sus planes de desarrollo y de gestión las políticas y programas encaminados a fortalecer la participación ciudadana. d). Difundir y promover los derechos de los ciudadanos respecto del correcto funcionamiento de la administración pública. e). Incentivar la formulación de asociaciones y mecanismos de asociación de intereses para representar a los usuarios y ciudadanos. f). Apoyar los mecanismos de control social que se constituyan. g) Aplicar mecanismos que brinden transparencia al ejercicio de la función administrativa. h) Rendir cuentas de manera permanente a la ciudadanía, bajo los lineamientos de metodología y contenidos mínimos establecidos por el Gobierno Nacional.
Gerente General Febrero Diciembre
Proceso de Planeación Proceso de Comunicaciones
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6. ESTRATEGIA ANTITRÁMITES
La Central de Transportes de Tuluá S.A., a través de su comité Coordinador del Sistema Integrado de Gestión, revisa cada uno de los documentos que deben tramitar los ciudadanos o entidades públicas que son objeto de nuestros servicios, con el fin de fortalecer las relaciones y simplificar los trámites.
7. RENDICIÓN DE CUENTAS
La empresa informará a la comunidad la gestión realizada durante la vigencia 2012 a través de su página web; las inquietudes resultantes de dicha rendición son enviadas al link de la empresa www.terminaltulua.com de acuerdo a la normatividad que fundamenta la rendición de cuentas de las entidades públicas.
8. MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO. La Central de Transportes de Tuluá S.A. busca fortalecer sus canales de comunicación, en el año 2012 se mejoró la página web; con el objetivo de mantener informada a la comunidad de la gestión de la empresa y de una manera oportuna.
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