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Ursachen für „menschliche Fehler“
Frank Op Hey (†)
Frank Op Hey war als Pflegekraft auf einer neurologischen Intensivstation tätig. Später absolvierte er eine Ausbildung zum Rettungsassistenten und Lehrrettungsassistenten und war in leitender Position an einer Rettungsdienstschule beschäftigt. Seit 2004 führte er nach seiner Ausbildung zum CRM-Instruktor bei Marcus Rall Simulations-Teamtrainings für Rettungsdienste und klinische Teams durch. Der Schwerpunkt lag dabei im Bereich der Human Factors. Seit 2013 war er Mitarbeiter bei InPASS Institut für Patientensicherheit und Teamtraining GmbH und führte Schulungen in verschiedenen Bereichen der Patientensicherheit durch: Instruktorenkurse für Simulations-Teamtrainings, CRM-Trainings und diverse Schulungen für CIRS-Beauftragte. Er war einer der erfahrensten Fallbearbeiter von CIRS-Berichten in Deutschland. Seit 2013 bearbeitete und analysierte er täglich Fallberichte aus verschiedenen Kliniken Deutschlands und Österreichs. Die Erkenntnisse daraus sind in dieses Buch eingeflossen. Frank Op Hey verstarb tragischerweise 2021 nach kurzer schwerer Krankheit.
Marcus Rall · Sascha Langewand · Frank Op Hey
Die Arbeit im Rettungsdienst ist eine hochkomplexe, sehr dynamische und physisch anspruchsvolle Tätigkeit. Die Menschen, die sich täglich diesem Anspruch stellen, geben ihr Bestes, um in Not geratenen Personen zu helfen.
Crew Resource Management (CRM) ist eine Methode, um menschliche Zuverlässigkeit bei der Bewältigung kritischer Situationen unter ungünstigen Arbeitsbedingungen zu erhöhen. Es dient somit der Prävention von Fehlern an HochrisikoArbeitsplätzen wie dem Rettungsdienst. Auch unter den schwierigen Bedingungen eines Notfalleinsatzes lassen sich durch die Anwendung von CRM-Leitsätzen die Fehlerquote senken und die negativen Folgen für Personal und Patienten reduzieren.
Dieses Buch gibt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Rettungsdienstes einen Überblick über die 15 Leitsätze des CRM und zeigt Wege auf, zum CRM-Profi zu werden. Die Anwendung dieser Leitsätze verbessert das Teammanagement und die Kommunikation untereinander sowie mit den Patienten. Die leicht anwendbaren Leitsätze bilden ein überzeugendes Handlungskonzept für die Notfallversorgung, mit dem sich insbesondere in verdichteten Situationen die Mehrheit der Fehler oder Zwischenfälle, deren Ursachen im Bereich der Human Factors liegen, vermeiden lässt.
15 Leitsätze zur Teamarbeit für Rettungssanitäter, Notfallsanitäter und Notärzte
