Руководство франчайзи
v1.4, декабрь 2014 www.escapequest.net
Дорогой партнер! Я рад, что ты принял решение стать нашим франчайзи и запустить собственные квест-комнаты в сети Escape Quest™. В данном Руководстве мы собрали воедино весь свой опыт, чтобы помочь тебе в этом деле. Пожалуйста, внимательно ознакомься со всеми разделами Руководства. Здесь ты найдешь ответы на многие вопросы, а также практические советы и рекомендации для успешного запуска своего бизнеса. Желаю тебе успехов!
Ярослав Каплан Управляющий партнер Escape Quest yaroslav@escapequest.com.ua
© 2014 Escape Quest. Все права защищены.
2
ВСТУПЛЕНИЕ Философия бренда Совсем скоро вы начнете работать под брендом Escape Quest™ и мы бы хотели немного рассказать о нем. Важно понимать что бренд – это не просто название или логотип на визитке, это наша философия работы. Миссия Escape Quest – создавать уникальную атмосферу для умного развлечения (smart fun) и положительных эмоций путем организации командных интеллектуальных игр – квестов в закрытом помещении. Наше видение: быть лучшим провайдером эскейп-игр в Восточной Европе через создание собственных квестов и формирование франчайзинговой сети. Наши ценности: положительные эмоции, исключительный сервис, превосходящий ожидания, открытость, вовлеченность, инновации. Положительные эмоции – это, по сути, наш товар. Гости платят нам за то, чтобы мы сделали их счастливыми. Именно в этом заключается наша цель и основная задача. Исключительный сервис начинается задолго до того, как игроки попадают в квест-комнату. У нас удобный сайт, которым легко пользоваться, комфортная зона ресепшена, в которой приятно находиться, профессиональные сотрудники, умеющие создать положительную атмосферу, интересные сценарии и, наконец, впечатляющая реализация квест-комнат. Открытость – с Escape Quest всегда приятно иметь дело: гостям, СМИ, партнерам и подрядчикам. Администраторы на локациях создают приятную дружескую атмосферу, чтобы наши гости всегда хотели вернуться. Вовлеченность проявляется в создании возможностей для каждого сотрудника придумать и реализовать идею для развития компании. Мы поощряем сотрудников проявлять инициативу и чувствовать ответственность за общий результат. Инновации – мы всегда стремимся к созданию чего-то нового: будь-то высокотехнологичное задание внутри комнаты или новый подход в продвижении на рынке.
С чего начать ОК, ты уже точно знаешь, что вскоре откроешь собственный новый бизнес. Да еще и настолько необычный и интересный, как эскейп-комнаты. Это похвально, но будь готов к трудностям на своем пути. Впрочем, именно их преодоление и приносит удовольствие в конце: «Да, я это сделал!». Вот список дел, которые тебе необходимо выполнить для запуска: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Зарегистрировать юридическое лицо (Раздел 1) Арендовать помещение (Раздел 2) Написать сценарий комнаты (Раздел 3) Обустроить ресепшн и комнаты (Раздел 4) Научиться работать с сайтом (Раздел 5) Организовать работу персонала (Раздел 6) Организовать промо-кампанию (Раздел 7)
Также в конце Руководства ты найдешь список рекомендованных подрядчиков, описание онлайн-инструментов для эффективного ведения бизнеса и набор готовых маркетинговых материалов. Готов? Тогда вперед!
© 2014 Escape Quest. Все права защищены.
3